KWALITEITSKADER

bij de uitvoering van de Wmo

Kennisdag Beschermd Wonen

29 november 2017

Introductie

• Mei 2016: Kwaliteitseisen beschermd wonen en maatschappelijke opvang ontwikkelt

• Zomer 2016: SWVO neemt initiatief om kwaliteitseisen voor maatschappelijke ondersteuning te ontwikkelen

Link naar eisen BW/MO:

https://vng.nl/files/vng/publicaties/2016/20160616-kwaliteitseisen-beschermd-wonen-en-maatschappelijke-opvang.pdf

Programma workshop

• 14.30u Opening

• 14.35u Kwaliteitseisen bij het SWVO

• 14.50u Aan de slag! Maak je eigen plan van aanpak

• 15.15u Plenaire discussie

• 15.30u Einde

SWVO

Het nieuwe kwaliteitsdenken

van kwaliteit op papier naar kwaliteit doen

Project IMKWA

• Project samen met zorgaanbieders, gemeenten,

cliëntvertegenwoordigers

• Uitgangspunten

• Benoemen kwaliteitscriteria

• Implementatie

• Ontwikkeling

Uitgangspunten

Van kwaliteit ‘op papier’ naar kwaliteit ‘doen’

Cliënt als vertrekpunt

Gemeenten gaan over het ‘wat’ en de aanbieders over het ‘hoe’

Bevorderen van het gesprek over kwaliteit

Op basis van partnership, werken vanuit vertrouwen

Samenhang aanbrengen (wlz, jeugd, zorgverzekeraar)

Motivatie

Leren en verbeteren

Opbouw kwaliteitskader

Voorbeelden van kwaliteitseisen

• De mens staat centraal

• De organisatie meet (periodiek) de individuele

cliënt ervaringen

• Doelmatigheid verleende zorg: inspanning van

dienstverlener leidt tot gewenste resultaat

• Uitvoering door voldoende deskundige

medewerkers met de juiste competenties en

ervaring

• De organisatie richt een verbetercyclus in

Implementatie

Beleid

• Investeren in kwaliteit (sturen op kwaliteit leidt tot

minder kosten)

• Investeren in transparantie (laat zien wat je doet)

• Uitgangspunt ‘leren en verbeteren’ vertalen in beleid

• Ruimte voor vernieuwing

Inkoop & contractmanagement

• Het kwaliteitskader is vanaf 1 september 2017 onderdeel

van het contract voor de Maatwerkvoorziening

• Korte lijn met beleid; beleid zet koers

• Inkoopmodel gericht op keuzevrijheid (mits

mogelijk/wenselijk)

• Nieuwe toetreders moeten voldoen aan kwaliteitskader,

stellen een kwaliteitsplan op

• Faciliteer innovatie (als alternatief)

Toegang

• Maatwerk

• Benoemen van het ‘wat’? Vertalen naar verwachte

resultaten

• Zorgaanbieders beschrijven het ‘hoe’ (=

ondersteuningsplan)

• Transparantie in kwaliteit en toegevoegde waarde van

zorgaanbieders, invullen ‘keuzevrijheid’

• Belang van onafhankelijke ondersteuning

Toezicht & handhaving

• Toezicht vanuit SWVO is gericht op het leren en

verbeteren

• Informatie verzamelen over resultaten:

• Uitkomst vanuit cliëntperspectief (outcome rating scale) en

tevredenheid (session rating scale)

• Kwaliteitsverslag

• Uitvoering contractmanagement vs. toezichtsfunctie

• Consequenties (uitvoering handhaving)

Aan de Slag!

Aan de slag!

Plan van aanpak opstellen

• Waarin voor de eigen gemeente(n) focus is aangebracht;

• wat zijn voor mijn regio de belangrijkste kwaliteitsonderwerpen

die verbeterd moeten worden,

• de stappen zijn opgenomen om samen te werken aan kwaliteit

Plan van aanpak maken

• Ga in groepjes van 2 of 3 personen aan de slag

• Gebruik het format

• Beantwoord de volgende vragen

• Wat zijn de 3 belangrijkste eisen waaraan binnen uw regio gewerkt moet worden en waarom?

• Wat is nodig om deze eisen in uw regio te implementeren?

• Wie moeten betrokken worden bij de implementatie van deze drie eisen?

• Wat heeft u nodig om de stand van zaken rondom implementatie van deze eisen te weten? / Hoe zou u willen dat aanbieders verantwoording afleggen over deze eisen?

• Wat heeft u nodig om dit (antwoorden op alle bovenstaande vragen) vorm te gaan geven?’

• Welke planning zou u voor bovenstaande acties willen hanteren?

• Wat is de rol van de gemeente(n) en wat is de rol van de aanbieders?

Plenaire terugkoppeling

Plenaire discussie

• Welke eisen heeft u gekozen als focus en waarom?

• Wat zijn de grootste uitdagingen voor implementatie van de eisen?

• Welke rol (stappen) neemt gemeente om kwaliteit impuls te geven?

Ernie van Dooren

Ernie.van.dooren@qconsultzorg.nl

06 263 34 077