KRINGEN 2Module 6: Kantoortechnieken

Module 6: Kantoortechnieken

Verkoopafdeling

KRINGEN 2Module 6: Kantoortechnieken Verkoopafdeling

Overzicht afdelingen

K

L

A

N

T

E

N

L

E

V

E

R

A

N

C

I

E

R

S

Directie

Aankoop Verkoop

Magazijn

Boekhouding en personeelszaken

Receptie

KRINGEN 2Module 6: Kantoortechnieken

Organogram

Directie

Receptie

Boekhouding en personeelszaken

Aankoop

Verkoop

Magazijn en expeditie

Verkoopafdeling

AANKNOPING

- overzicht afdelingen - organogram - functies groothandel

VERKOOP-AFDELING:

- delen afdeling - overzicht taken - taak per taak

BEROEPENFILM:

KRINGEN 2Module 6: Kantoortechnieken Verkoopafdeling

Functie-inhoud groothandel:

marketing en promotie; assortimentsopbouw; buffer- en distributiefunctie = opslag en kwantiteitsverlaging; transportdraaischijf; informatie verschaffen; financiering; management- en marketingservice; productie van kleine toegevoegde waarden:

herverpakken; toevoegen van bijsluiters; prijzen; …

AANKNOPING

- overzicht afdelingen - organogram - functies groothandel

VERKOOP-AFDELING:

- delen afdeling - overzicht taken - taak per taak

BEROEPENFILM:

KRINGEN 2Module 6: Kantoortechnieken

Delen binnen de afdeling

Verkoopafdeling

Afdeling verkoop

Marketing

Verkoop-administratie

Binnendienst

Buitendienst

AANKNOPING

- overzicht afdelingen - organogram - functies groothandel

VERKOOP-AFDELING:

- delen afdeling - overzicht taken - taak per taak

BEROEPENFILM:

KRINGEN 2Module 6: Kantoortechnieken Verkoopafdeling

Overzicht taken:

bepalen doelgroepklanten; bepalen verkoopstrategie; info verstrekken aan aankoopafdeling; product- en klantenkennis opdoen; bereiken van mogelijke klanten; de winkel of vertegenwoordiger startklaar? productinformatie verstrekken, verkoop- voorwaarden duidelijk maken; verkoopverrichting: controle of opstellen van de documenten; dienst na verkoop, klanttevredenheid; klasseren en archiveren van de documenten; communicatie- en telecommunicatie.

AANKNOPING

- overzicht afdelingen - organogram - functies groothandel

VERKOOP-AFDELING:

- delen afdeling - overzicht taken - taak per taak

BEROEPENFILM:

KRINGEN 2Module 6: Kantoortechnieken Verkoopafdeling

één op één markerting; target audience marketing; massa.

Taak per taak: bepalen doelgroep

Pro

du

ct

Pro

mo

tie

Pla

ats

Pri

js

AANKNOPING

- overzicht afdelingen - organogram - functies groothandel

VERKOOP-AFDELING:

- delen afdeling - overzicht taken - taak per taak

BEROEPENFILM:

KRINGEN 2Module 6: Kantoortechnieken Verkoopafdeling

Marketingmix: product

behoefte; klantentype.

AANKNOPING

- overzicht afdelingen - organogram - functies groothandel

VERKOOP-AFDELING:

- delen afdeling - overzicht taken - taak per taak

BEROEPENFILM:

KRINGEN 2Module 6: Kantoortechnieken

Marketingmix: prijs

Verkoopafdeling

behoefte; klantentype; productiekosten; concurrentie.

AANKNOPING

- overzicht afdelingen - organogram - functies groothandel

VERKOOP-AFDELING:

- delen afdeling - overzicht taken - taak per taak

BEROEPENFILM:

KRINGEN 2Module 6: Kantoortechnieken

Marketingmix: promotie

Verkoopafdeling

publiciteit; verkooppromoties; persoonlijke verkoop.

AANKNOPING

- overzicht afdelingen - organogram - functies groothandel

VERKOOP-AFDELING:

- delen afdeling - overzicht taken - taak per taak

BEROEPENFILM:

KRINGEN 2Module 6: Kantoortechnieken

Marketingmix: plaats

Verkoopafdeling

winkels; warenhuizen; postorderbedrijven; webshops; leurhandel; markt; teleshopping.

AANKNOPING

- overzicht afdelingen - organogram - functies groothandel

VERKOOP-AFDELING:

- delen afdeling - overzicht taken - taak per taak

BEROEPENFILM:

KRINGEN 2Module 6: Kantoortechnieken

Taak per taak: info aan aankoop

Verkoopafdeling

behoefteprofiel doorgeven; later: evalueren, bijsturen, …

AANKNOPING

- overzicht afdelingen - organogram - functies groothandel

VERKOOP-AFDELING:

- delen afdeling - overzicht taken - taak per taak

BEROEPENFILM:

KRINGEN 2Module 6: Kantoortechnieken

Taak per taak: product- en klantenkennis

productkennis: prijs; kwaliteit; verhouding;

klantenkennis: klantentypes; individu.

Verkoopafdeling

AANKNOPING

- overzicht afdelingen - organogram - functies groothandel

VERKOOP-AFDELING:

- delen afdeling - overzicht taken - taak per taak

BEROEPENFILM:

KRINGEN 2Module 6: Kantoortechnieken

Taak per taak: bereiken klanten

Verkoopafdeling

producten of diensten bekend maken; bedrijf bekend maken;

AANKNOPING

- overzicht afdelingen - organogram - functies groothandel

VERKOOP-AFDELING:

- delen afdeling - overzicht taken - taak per taak

BEROEPENFILM:

KRINGEN 2Module 6: Kantoortechnieken

onderhoud; etalage; aanvullen rekken;

Taak per taak: winkel of vertegenwoordiger startklaar?

Verkoopafdeling

AANKNOPING

- overzicht afdelingen - organogram - functies groothandel

VERKOOP-AFDELING:

- delen afdeling - overzicht taken - taak per taak

BEROEPENFILM:

KRINGEN 2Module 6: Kantoortechnieken Verkoopafdeling

Taak per taak: productinformatie verstrekken mondeling door verkoper binnen- of buitendienst; op verpakking, winkelrek of bijsluiter;

AANKNOPING

- overzicht afdelingen - organogram - functies groothandel

VERKOOP-AFDELING:

- delen afdeling - overzicht taken - taak per taak

BEROEPENFILM:

KRINGEN 2Module 6: Kantoortechnieken

K

O

P E

R

V E R K O P E R

Taak per taak: verkoopverrichting

Verkoopafdeling

?Prijsaanvraag

Offerte

(Tegenofferte, nieuwe offerte, …)

Bestelling

Levering met verzenddocumenten

(Terugzending met retourbon)

Factuur (creditnota)

Inning

Bevestiging van bestelling

KRINGEN 2Module 6: Kantoortechnieken

K

O

P E

R

V E R K O P E R

Taak per taak: opstellen of controleren documenten?

Verkoopafdeling

Prijsaanvraag

Offerte

(Tegenofferte, nieuwe offerte, …)

Bestelling

Levering met verzenddocumenten

(Terugzending met retourbon)

Factuur (creditnota)

Inning

Bevestiging van bestelling

KRINGEN 2Module 6: Kantoortechnieken

Taak per taak: klasseren en archiveren

Verkoopafdeling

verkoopdocumentatie; klantenbestand; verkoopdossiers (cfr supra).

Wijze? papier; digitaal; beide.

AANKNOPING

- overzicht afdelingen - organogram - functies groothandel

VERKOOP-AFDELING:

- delen afdeling - overzicht taken - taak per taak

BEROEPENFILM:

KRINGEN 2Module 6: Kantoortechnieken

informatie; klachtenbehandeling; onderhoud en/of herstelling; terugname en recyclage.

Verkoopafdeling

Taak per taak: dienst na verkoop: klanttevredenheid

AANKNOPING

- overzicht afdelingen - organogram - functies groothandel

VERKOOP-AFDELING:

- delen afdeling - overzicht taken - taak per taak

BEROEPENFILM:

KRINGEN 2Module 6: Kantoortechnieken

Taak per taak: communicatie en telecommunicatie

Verkoopafdeling

Intern: samenwerking met collega’s ‘verkoop’; samenwerking met collega’s van de andere afdelingen.

Extern: klanten; derden.

AANKNOPING

- overzicht afdelingen - organogram - functies groothandel

VERKOOP-AFDELING:

- delen afdeling - overzicht taken - taak per taak

BEROEPENFILM:

KRINGEN 2Module 6: Kantoortechnieken

Beroepenfilms VDAB

Geen specifieke film!Gespreid over enkele filmpjes!http://vdab.be/beroepen/verkoper_kleding.shtmlhttp://vdab.be/beroepen/vertegenwoordiger.shtmlhttp://vdab.be/beroepen/medewerker_klantendienst.shtml

Verkoopafdeling