Meerjarenbeleidsplan Zorgcentra De Betuwe 2015 – 2017

ONZE VISIEDe wereld van zorg voor ouderen zit in een stroomversnelling. Er komen steeds meer ouderen en we worden ook nog eens ouder dan vroeger. Dat leidt tot een sterk stijgende vraag naar zorg voor kwets­bare ouderen: de zorg waarin wij zijn gespecialiseerd. Tegelijkertijd betekent het, dat we niet op dezelfde manier zorg kunnen blijven bieden. Dat is niet te betalen. De overheid is dan ook druk bezig met maatregelen om de kosten te beheersen. ‘Gewone’ bezuinigingen, maar ook maatregelen die ervoor zorgen dat ouderen minder snel in aan­merking komen voor professionele zorg. De overheid verwacht dat familie en naasten van ouderen meer voor hen kunnen doen. Dat alles heeft gevolgen voor onze rol als aanbieder van zorg en dienstverlening aan kwetsbare ouderen. En voor de koers die we kiezen.

Juist nu de buitenwereld heftig in beweging is, houden wij het roer recht. Bij alles wat we doen blijven we trouw aan onze visie: ieder mens is verantwoordelijk voor zijn of haar eigen (kwaliteit van) leven. Wij vinden het belangrijk dat mensen hun eigen leven kunnen leiden. Zijn ze daartoe niet meer in staat, dan ondersteunen en helpen we ze. We bieden alleen zorg en dienstverlening waar dat nodig is en juist dat maakt onze verantwoorde-lijkheid voor de kwaliteit van zorg zo groot. Die kwaliteit ontstaat in de ontmoeting, in het contact tussen de cliënt en de medewerker. Elke dag weer. Gezien worden, gehoord worden, verstaan worden. Dát bepaalt kwaliteit voor onze cliënten, hun familie en hun vrienden.

Veel van onze cliënten kunnen niet meer zelf de regie over hun eigen leven voeren en ook niet zelf bepalen welke zorg zij nodig hebben. In hun geval is er sprake van een afhankelijkheidsrelatie. Die ontkennen wij niet: we luisteren en kijken in die gevallen heel zorgvuldig naar onze cliënten en proberen maatwerk te bieden. De omgeving en de familie van de cliënt zijn daarbij belangrijke gesprekspartners.

Maatwerk betekent dat wij een flexibel aanbod in huis hebben, waarbij wij het hele scala van zorg en

dienstverlening bieden. Daarbij doen we er alles aan om een cliënt zo lang mogelijk zorg te bieden in de eigen vertrouwde omgeving. Pas als thuis wonen echt niet meer mogelijk is, vragen wij iemand te verhuizen naar één van onze intramurale voorzieningen. En ook dan beschouwen we de woning die we aanbieden als het huis van de cliënt.

Vanuit onze visie kijken we naar de ontwikkelingen om ons heen en kiezen we voor twee centrale uitgang­punten, van waaruit we koers kiezen voor de komende jaren:• Wijzijnervooronzecliënten.• Wijleverengoedezorgendienstverleningvanuit

zelfstandig werkende teams.

Aan beide uitgangspunten koppelen we thema’s, die de komende jaren centraal staan in wat we doen. Bovendien scheppen we de randvoorwaarden om dat mogelijk te maken.

In de rest van dit plan voor de komende jaren geven we een korte omschrijving van alle thema’s en randvoor-waarden. In onze jaarplannen voor de komende jaren concretiseren we ze en werken we ze verder uit.

Vanaf dag één hebben we iedereen uit onze omgeving betrokken bij het

maken van dit plan. We vroegen medewerkers, cliënten, ondernemingsraad,

cliëntenraad, vrijwilligers en belangenhouders waar Zorgcentra De Betuwe

zich volgens hen op moet focussen. Dat leverde veel bijzondere, bruikbare

inzichten op over thema’s als wijkgericht werken, huisvesting, kwaliteit van

zorg en bedrijfsvoering. Bij de totstandkoming van ons meerjarenbeleid

hebben we daar dankbaar gebruik van gemaakt.

CENTRALE UITGANGPUNTEN• Wijzijnervooronzecliënten.• Wijleverengoedezorgendienstverleningvanuitzelfstandigwerkendeteams.

THEMA’SWijzijnervooronzecliënten:- Wonen- Thuiszorg - Behandeldienst - Revalidatie

Wijleverengoedezorgendienstverleningvanuitzelfstandigwerkendeteams:- Teams versterken- Minder regels- Wijkgericht werken en netwerken

RANDVOORWAARDEN- Meer met minder- Marketing- Samenwerking

WIJ ZIJN ER VOOR ONZE CLIËNTEN

WonenWe hebben een plan gemaakt voor de manier waarop we onze capaciteit inzetten, om in de regio een goede verdeling van wonen met lichtere en zwaardere zorg te bieden. Dat plan voeren we de komende jaren uit. Daar hoort verbouw van locaties bij, maar ook nieuwbouw in Beusichem en Geldermalsen. Op deze manier blijven we dicht bij onze cliënten en versterken we onze lokale binding. We kiezen ervoor om te groeien, zodat we er kunnen zijn voor onze cliënten. Met vastgoed is veel geld gemoeid en er zijn veel onzekerheden over de financiering van de zorg. Daarom brengen we de risico’s extra zorgvuldig in kaart én bedenken we hoe we die risico’s kunnen beheersen.

ThuiszorgAls mensen langer thuis blijven wonen, groeit de vraag naar thuiszorg. Wij hebben de expertise in huis om kwetsbare ouderen te helpen en te ondersteunen - en we willen er voor hen zijn. Daarom laten we onze thuis-zorg groeien en gaan we ook andere diensten aan-bieden bij onze cliënten thuis. Mantelzorgers zullen meer voor hun familielid of bekende gaan doen, dus stemmen we meer met hen af. En we kijken hoe we er samen voor kunnen zorgen dat de cliënt krijgt wat hij nodig heeft. Het is niet meer vanzelfsprekend dat wij alles doen, we bewegen van zorgen voor naar zorgen dat. Er zijn veel organisaties die thuiszorg bieden. Wij kunnen meer dan de meeste: we hebben een ge specialiseerde behandeldienst en kunnen ook thuis de meest complexe zorg bieden. Die dienst ontwikkelen we de komende jaren verder, want daar zijn we trots op.

BehandeldienstWe beschikken over een wereld aan kennis en ervaring op het gebied van de behandeling van kwetsbare oude-ren. Die willen we veel breder inzetten, want aan deze expertise zal veel behoefte zijn. Onze behandeldienst wordt daarom een resultaatverantwoordelijke eenheid. De dienst verdient zijn eigen inkomsten, door niet alleen voor onze eigen locaties te werken, maar ook voor anderen. Denk bijvoorbeeld aan behandeling van cliënten thuis, maar ook aan advies en consultatie aan andere zorgaanbieders. De dienst wordt een expertise-centrum, waar zorgondernemers werken. Dat vraagt wel om een andere houding en cultuur; we zijn het nog lang niet allemaal gewend om ondernemer te zijn.

RevalidatieOok revalidatie van kwetsbare ouderen is één van onze specialiteiten. We breiden onze capaciteit hiervoor ste-vig uit, zodat we dit ook in de toekomst professioneel en betaalbaar kunnen blijven doen. We ontwikkelen de dienst ook inhoudelijk. Revalidatie in de thuissituatie wordt een speerpunt: we rekenen erop dat daar in de toekomst meer vraag naar komt. Voorkomen van een opname is immers goed voor de cliënt én de zorg-verzekeraar. En ook al weten we niet precies wat de zorgverzekeraars in de toekomst willen, we gaan hier flink in investeren. Omdat we geloven in onze kwaliteit.

Teams versterkenKwaliteit van zorg ontstaat in het contact tussen onze cliënten en onze medewerkers. Onze medewerkers zijn dus van onschatbare waarde: zij maken de kwaliteit van onze zorg en dienstverlening. Ze verdienen dan ook alle mogelijkheden om vanuit hun passie en betrokkenheid hun werk in te richten en te bepalen hoe zij zorg verle-nen. Binnen de kaders die wij samen schetsen, kan iede-re medewerker zélf de best mogelijke invulling geven aan zijn of haar werk; of dat nu in de zorg is of in een ondersteunende functie. We kiezen daarom voor Rijnlands organiseren: de inhoud en vakdeskundigheid staan centraal en we leveren kwaliteit, zowel nu als op de langere termijn. Solidariteit en samenwerking zijn belangrijk en we voelen ons allemaal eigenaar van onze organisatie. Samen zijn we verantwoordelijk voor het totaal. De eerste stap hebben we gezet met het maken van TeamOntwikkelPlannen. Op die weg gaan we door. We krijgen minder staf en management, terwijl de teams meer ruimte krijgen. Zij worden ondersteund door coaches, maar zijn zelf aan zet.

WIJ LEVEREN GOEDE ZORG EN DIENSTVERLENING VANUIT ZELFSTANDIG WERKENDE TEAMS

Minder regelsWe leven in een maatschappij die veel verantwoording en transparantie vraagt. Dat is goed, maar brengt wel veel regels en administratie met zich mee. We halen zoveel mogelijk regeldruk weg bij teams, zodat ze alle mogelijke aandacht aan de kwaliteit van zorg kunnen besteden. We gaan daarbij uit van vertrouwen. Stelregel daarbij is: fouten maken mag, maar vertrouwen bescha-men niet. Verder zoeken we naar manieren om alle administratie zo gemakkelijk mogelijk te maken, bijvoor-beeld met ICT. In elk geval komt er een elektronisch cliëntendossier.

Wijkgericht werken en netwerkenDe grenzen tussen thuis, de wijk en het zorgcentrum vervagen. Wijkbewoners drinken koffie op onze locaties, zorgprofessionals zijn steeds meer in de wijk. We helpen elkaar: cliënt, mantelzorger, buurman, welzijnsmedewer-ker en zorgprofessional. Samen kunnen we elke cliënt bieden wat hij nodig heeft. Dus zorgen we voor nóg meer aansluiting bij de kernen en wijken waar we wer-ken. We draaien volop mee in de lokale samenleving. We startten al met onze Huizen van de Buurt en die ontwik-kelen we verder. We kijken naar wat er nodig is in de wijk of het dorp en dragen ons steentje bij. Als er behoefte aan is, ontwikkelen we nieuwe diensten, zoals bijvoor-beeld mantelzorgondersteuning of respijtzorg.

Meer met minderEr komt minder geld ter beschikking, terwijl er meer van ons wordt gevraagd. Dus richten we onze organisatie opnieuw in. Dat doen we aan de hand van drie deelplannen. Het eerste plan, zorgverleners die geschoold zijn op niveau 1 opleiden naar niveau 2, is al gestart. Die kwaliteitsslag leidt niet tot minder banen. Het tweede plan omvat de her-inrichting van facilitair, welzijn en dagvoorzieningen. Ook dit is een kwaliteitsslag, omdat we een nieuw gastvrijheids-concept ontwerpen voor onze locaties, maar hierbij gaan wel banen verloren. Het derde gaat over de aanpassing van staf en management aan het Rijnlands organiseren. We brengen het aantal managers fors terug. De staf wordt eveneens veel kleiner en vervult de rol van adviseur van de teams.

MarketingWe doen prachtige dingen en dat gaan we veel meer aan de buitenwereld laten weten. Ook omdat er voor onze cli-enten veel onduidelijkheid ontstaat over de mogelijkheden van zorg en dienstverlening. Er komt veel meer maatwerk; ‘recht hebben op’ wordt vervangen door ‘nodig hebben’. En wat voor de één geldt, geldt niet automatisch voor de ander. Dus zorgen we ervoor dat we zichtbaar zijn voor onze cliënten, zodat zij ons weten te vinden – en we vervol-gens samen kunnen kijken wat een passende oplossing is. We stellen een marketingplan op voor de komende jaren en laten zien wat we kunnen en waar we trots op zijn.

SamenwerkingWij kunnen en willen niet alles zelf doen. We werken al samen met veel partners. Die samenwerkingen breiden we de komende jaren uit. Met elkaar zorgen we ervoor dat kwetsbare ouderen in onze regio krijgen wat zij nodig heb-ben. Daar zijn we voor.

TOT SLOTWe bereiken dit alles in verbinding: verbinding met onze cliënten en verbinding met elkaar. Iedereen staat, vanuit zijn of haar eigen verantwoordelijkheid, voor het totale resultaat. We zijn in gesprek met elkaar en zetten er samen de schouders onder. Zo hebben we dit meerjarenbeleids-plan gemaakt: in gesprek met iedereen die met ons verbonden is. En zo gaan we het ook uitvoeren. Zo blijven we op koers in de stroomversnelling die toekomst heet!

RANDVOORWAARDEN

Redactie, ontwerp en opmaak: Einder Communicatie, NijmegenFotografie: Duncan de Fey

Dit is een uitgave van Zorgcntra De Betuwewww.zorgcentradebetuwe.nl