Klantentevredenheidsonderzoek jan2013
-
Upload
frank-de-lannoit -
Category
Documents
-
view
147 -
download
2
Transcript of Klantentevredenheidsonderzoek jan2013
Klantentevredenheids onderzoek
Ingrid De Smet
Beoordeling van onze diensten ?
Beoordeling van onze diensten?
83%
17%
Hoe tevreden bent u over Groenkracht ?
Hoe tevreden bent u over Groenkracht ?
90%
10%
Hoe professioneel is Groenkracht ?
Hoe professioneel is Groenkracht ?
91%
4% 5%
zeer goed goed geen idee
Hoe belangrijk is een persoonlijke aanbeveling bij het kiezen voor een organisatie als Groenkracht?
Belangrijkheid persoonlijke aanbeveling ?
81%
12% 7%
uitermate belangrijk zeer belangrijk niet erg belangrijk
Hoe duidelijk waren we in ons contact met u?
Duidelijkheid van ons contact met u ?
86%
12% 2%
uitermate duidelijk zeer duidelijk eningszins duidelijk
Hoe waarschijnlijk is het dat u in de toekomst opnieuw zaken met ons doet ?
Zaken doen in de toekomst ?
98%
2%
waarschijnlijk wat ze aanbieden
Hoe hebt u voor het eerst over Groenkracht gehoord ?
Eerst gehoord over Groenkracht ?
48%
11%
41%
internet opendeur vrienden- familie
Als u 1 punt mag veranderen aan Groenkracht, wat zou dat zijn?
1 punt wijzigen aan Groenkracht ?
22%
77%
1%
Leveren van elektriciteit geen weet niet
DURFT u Groenkracht aanbevelen aan een vriend of collega ?
Aanbeveling Groenkracht ?
100%
Vragen ?