Stichting Maatschappelijke Opvang Midden-Brabant

Traverse !Thuis in opvang & begeleiding

Klaar voor de toekomst!

Jaarbericht 2011 U

Missie: ‘Traverse organiseert met gevoel voor medemense-

lijkheid de hulpverlening voor mensen in probleemsituaties die dak- of

thuisloos zijn of dreigen te raken. Deze hulpverlening richt zich naast de

basale opvang van ‘bed, bad en brood’, op herstel van de cliënt vanuit zijn

eigen kracht en mogelijkheden. Wij werken met onze cliënten naar een

meer zelfstandige en zelfredzame manier van leven. Bij sommige cliënten

betekent dit het tegengaan van achteruitgang. Dit kan plaatsvinden binnen

de beschutting van Traverse of door een zelfstandige woon- en leefsituatie

te herstellen. Deze ambitie vereist naast professionaliteit een vitale en

bedrijfsmatige manier van werken.’

Inhoudsopgave

De reorganisatie in het kort

Medewerkers en DNS

Loopbaanbeleid

Het succes van de eerste opvang

Winteropvang

Ondertussen bleef de winkel open

Jongerenpension

Overname Ut Rooie Bietje

Cultuur verbindt

Gezinnen en kinderen in de opvang

Herontwikkeling

Feiten en cijfers

A U

De reorganisatie in het kort Een passie die iedereen bij Traverse deelt, is mensen helpen hun weg te vinden naar een meer zelfstandige en zelfredzame vorm van leven. De mogelijkheden van de cliënt zijn hierbij het uit-gangspunt. Om deze individuele hulpvraag te kunnen beantwoorden en het maximaal haalbare voor de cliënt te realiseren is de organisatie nu zo ingericht dat we vraaggericht werken. Onze voorzieningen, ons aanbod, staan niet langer centraal, maar de individu-ele hulpvraag van de cliënt. Voortaan spreken we dan ook niet meer over voorzie-ningen of afdelingen, maar over procesdisciplines. Dit maakt het mogelijk om de vraag van de cliënt flexibel te koppelen aan verschillende financieringsstromen.

Ook beoordelen we nauwkeuriger of iemand tot onze cliëntgroep behoort of beter kan worden doorverwezen naar een andere instantie. In het laatste geval doen we een beroep op onze samenwerkingspartners.

Regie, de nieuwe voordeur van TraverseRegie regisseert het begeleidingsproces van de cliënt van begin tot eind, inclusief de financie-ring van de hulpverlening. Een belangrijke rol is weggelegd voor de trajectregisseur, een nieu-we functie binnen de organisatie. Hij stelt samen met de cliënt vast wat er nodig is aan zorg en begeleiding, legt dit vast in een trajectplan en coördineert het hele traject. Door de regie bij één persoon te beleggen zijn we beter in staat om passende zorg te leveren en de continuïteit te waarborgen.

2011 stond Traverse in het

teken van de reorganisatie

onder de noemer ‘De Nieuwe

Samenwerking’. Samen met

cliënten en medewerkers

hebben we de organisatie

omgevormd naar een vraag-

gestuurde organisatie. Niet

het aanbod, maar de vraag

van de cliënt staat centraal.

Gaandeweg dit proces gin-

gen de werkzaamheden ‘ge-

woon’ door. We zijn trots op

het resultaat.

1

De vier procesdisciplines: ○ Regie

○ Begeleiding

○ Expertise

○ Ondersteunende diensten

De eerste drie omvatten het primaire proces

UA

Begeleiding Begeleiding ondersteunt de cliënt op het gebied van ‘wonen’ en ‘leven’. Niet alle cliënten hebben dezelfde zorg nodig, daarom onderscheiden we drie begeleidingsvormen:

• Begeleiding Zorg (cliënten die lichamelijke zorg nodig hebben en kampen met psychosociale problemen)

• Onzelfstandig (cliënten die intensieve en vaak een complexe vorm van begeleiding nodig hebben) en

• Zelfstandig (cliënten die zelfstandig ‘leven’ en ‘wonen’ met ondersteuning).

ExpertiseOnze cliënten kampen met problemen op meerdere levensterreinen. Deze zijn vaak zo complex dat professionele expertise nodig is om de cliënt te kunnen helpen. Expertise verleent vanuit inhoudelijke deskundigheid service aan de cliënt op het gebied van dagbesteding, financiën en gezondheid. De nadruk ligt hierbij op dienstverlening en advisering. Met name financiën vergt steeds meer expertise.

Medewerkers en DNSMedewerkers en management hebben met elkaar een eigentijdse visie op het werk ontwikkeld en de nieuwe werkprocessen vormgegeven. Voor medewerkers ging dat gepaard met het invoeren van nieuwe specifieke rollen, gekoppeld aan hun competen-ties die nodig zijn om onze organisatiedoelen te realiseren.

De OR is intensief betrokken geweest bij de organisatieontwikkeling. Mede daardoor werd de reorganisatie breed gedragen door de medewerkers. 92 procent van hen oordeelde positief over de reorganisatie. Karel ter Linden, voorzitter OR: “Medewerkers zagen in dat competentiegericht werken hen nieuwe perspectieven binnen de organisatie te bieden heeft”. Omdat de achterban ook wel wat moeite had om zich te nieuwe rol in te beelden organiseerde de OR een aantal bijeenkomsten om te inventariseren hoe de omslag verliep en dit aan het be-stuur te rapporteren. Karel: “Hierdoor voelden de coördinatoren en trajectregisseurs steeds meer grond onder hun voeten en namen de medewerkers taken van elkaar over. De samenwerking is sindsdien verbeterd”.

2

Bij begeleiding speelt de woonbegeleider een belangrijke rol. Hij is het

eerste aanspreekpunt en spin in het web voor de cliënt en rapporteert

regelmatig aan de trajectregisseur over de actuele situatie van de cliënt.

Door begeleiding en specifieke vragen op het gebied van dagbesteding

en financiën van elkaar te scheiden kan de woonbegeleider nu meer

aandacht besteden aan de begeleiding van de cliënt.

T terug naar inhoudsopgave

T terug naar inhoudsopgaveA U

Loopbaanbeleid Om inzicht te krijgen in de kwaliteiten en prestaties van medewerkers is gestart met een beoordelings- en waarderingssysteem. We hebben gekozen voor de methode Talenten Motivatie Anaylyse (TMA) waarbij de ontwikkeling van de medewerker centraal staat. Ook geeft de methode input aan de leidinggevende om wijzigingen in beloning vast te kunnen stellen. Met de ondernemingsraad werken we aan concrete invulling van de beloningsmoge-lijkheden. In 2012 volgt een eerste beoordelingsronde waarna met de ondernemingsraad wordt geëvalueerd of de methode aan de doelstellingen voldoet.

Het succes van de Eerste OpvangIn onze nieuwe organisatie hanteren we geen wachtlijsten meer maar worden de cliën-ten geplaatst in de eerste opvang. Dit kan met of zonder bed zijn. We kijken actief of er opvang in het eigen netwerk mogelijk is. Alleen als het echt niet anders kan wordt een plek aangeboden in de eerste opvang van Traverse. Het beleid is cliënten zoveel mogelijk aan de voorkant te helpen. Met het loslaten van de wachtlijsten voor de eerste opvang bleek de toename van nieuwe cliënten hoger dan verwacht. Dit is gedeeltelijk een landelijke trend, steeds meer mensen doen een beroep op de maatschappelijke opvang. Tevens blijkt nu voor het eerst in volle omvang hoe groot het beroep is dat in Midden - Brabant op de maatschappelijke opvang wordt gedaan. Dankzij een incidentele subsidie van de gemeente Tilburg en met veel improvisatievermogen hebben we de toename van aanmeldingen voor de eerste opvang kunnen opvangen.

Winteropvang Bij barre weersomstandigheden heeft Traverse extra bedden beschikbaar. In 2011 ging de winteropvang open zodra het langer dan twee dagen 0° Celsius of kouder was. Hiervan maakten afgelopen winter 30 mensen gebruik. Mensen van buiten de regio konden maximaal één nacht gebruikmaken van de winteropvang. Zij werden doorverwezen naar partnerorganisaties in hun eigen regio. Voor mensen die te laat kwamen, niet aan de criteria voldeden of die een sanctie hadden, was er het stoe-lenproject. Hier zijn geen bedden maar alleen stoelen aanwezig en kan men in een verwarmde ruimte beschut-ting vinden tegen de kou.

Organisatie-doelen:

○ Iedereen opvangen die

nergens anders naar toe

kan en ze begeleiden.

○ Aansluiten bij de klant

(zowel cliënt als subsidie-

gever) vanuit de eigen

kracht.

○ De klant laten uitstromen

door zo een hoogwaardig

mogelijke begeleiding.

○ Minimale ondersteuning

met maximaal resultaat.

T terug naar inhoudsopgave

T terug naar inhoudsopgave

T terug naar inhoudsopgave

UA

3

Ondertussen bleef de winkel openVoor een betere bedrijfsvoering zijn er in 2011 aanzetten gegeven voor het werken met geau-tomatiseerde systemen op onder andere het gebied van roostering, verzuimregistratie, regi-stratie afwijkingen en verbetermaatregelen, postsysteem. We zijn een professionele organisa-tie waar medewerkers tot hun recht komen en waar zij de cliënt optimale hulp en begeleiding kunnen bieden.

JongerenpensionEind 2011 is besloten om de intramurale opvang van jongeren om te bouwen naar ambu-lante hulpverlening voor jongeren. Het succes dat we hebben met Direkshon ( ambulante begeleiding van Antilliaanse jongeren) dient als voorbeeld voor de ambulante trajecten die we gaan inzetten ten behoeve van zwerfjongeren, in combinatie met de methodiek Houvast. Dit is een krachtgerichte methodiek, gericht op re-integratie van jongeren in de samenleving.

Overname Ut Rooie BietjeIn september is Ut Rooie Bietje onderdeel geworden van onze organisatie. Een ecologische tuinderij die al jaren een begrip is in Tilburg en omgeving en die we wilden behouden voor Tilburg. Het is een stap naar een andere manier van participatie voor cliënten en een uitdaging voor Traverse om er, inhoudelijk en financieel een succes van te maken.

Cultuur verbindtIn 2011 participeerden cliënten van Traverse in verschillende culturele projecten. Cultuur brengt mensen dichter bij elkaar en het helpt het stigma, waar onze cliënten nog altijd mee kampen, te doorbreken. Door kwetsbare mensen op een positieve manier in de schijnwerpers te zetten, werken we aan een betere, en meer realistische, beeldvorming over hen.

4

De cliënt centraal

De reorganisatie ging met de nodige veranderingen gepaard. Cliënten

mochten hier zo min mogelijk last van hebben, zij moeten juist de verbe-

teringen ervaren. Voor hen geldt het resultaat. De cliëntenraad heeft het

proces van begin af aan gevolgd en een actieve bijdrage geleverd aan de

voorlichtingsbijeenkomsten voor cliënten over de reorganisatie.

T terug naar inhoudsopgave

T terug naar inhoudsopgave

T terug naar inhoudsopgave

A U

In samenwerking met Sensoor presenteerden we de theatervoor-stelling LazarusDeze theatervoorstelling laat op menselijke, realistische en humoristische wijze het verhaal zien van mensen die dak- of thuisloos zijn geworden. Deze bijzondere voorstelling wordt gespeeld door ex-daklozen en is gemaakt in samenwerking met professionele theatermakers van de Joseph Wresinskistichting. Cliënten lever-den een aanzienlijke bijdrage in de organisatie.

Traverse maakte onderdeel uit van de Stads-wandeling L’Avventura. Ons centraal bu-reau functioneerde als pauzeplek en be-zoekers konden onder het genot van een kopje koffie of thee genieten van een theatervoorstelling waarin cliënten mee-speelden.

In samenwerking met GGz Breburg, De Twern en het RIBW waren we in 2011 weer medeorganisator van het jaarlijkse Kwartiermakersfestival. Hiermee maken we ruimte voor kwetsbare mensen door hun talenten te benutten en presenteren. Zo organiseerden we een workshop Loesje-schrijven die druk werd bezocht en bijzon-dere teksten opleverde. Ook waren cliënten betrokken bij de Theatervoorstelling ‘Zonder-ling’ van Boy Jonkergouw.

Praten is soms ook een kunst. Het is inmiddels een mooie traditie binnen Traverse om mee te doen aan de Dag van de Dialoog. Ook dit jaar organiseerden we in november weer twee tafels waarbij cliënten en medewer-kers met mensen van buiten Traverse in gesprek gingen over een thema. Dit jaar was het thema de vraag: wat is jouw passie? Dit leverde weer hartverwarmende gesprekken op.

Gezinnen en kinderen in de opvangDe afgelopen jaren is er veel aandacht voor kinderen in de maatschappelijke opvang. De vraag naar tijdelijke opvang van gezinnen is ook in Tilburg onver-minderd groot. Uit de evaluatie in 2011 van het gezinshuis Fatima dat in 2010 werd geopend, blijkt dan ook dat we voorzien in een behoefte en dat we hierin succesvol zijn. De bewoners zijn opgenomen in de buurt wat hun mogelijkheden voor zelfstan-dig wonen vergroot.

T terug naar inhoudsopgave

UA

5

Traverse maakt zich sterk voor het verbeteren van de positie van kinderen binnen de hulpver-lening. Samen met medewerkers ontwikkelden we een visie op hulpverlening aan gezinnen met kinderen en het bijbehorende beleid wat er onder meer toe heeft geleid dat:

• Traverse is aangesloten bij het informatiesysteem Zorg voor Jeugd

• Een meldcode kindermishandeling en huiselijk geweld heeft om medewerkers te onder-steunen in de omgang met signalen hieromtrent.

• Een training vroegsignalering voor alle trajectregisseurs en een aantal woonbegeleiders heeft.

• Traverse start met een pilot systeemgericht werken in het voorjaar van 2012.

HerontwikkelingWe staan de komende jaren voor grote investeringen in huisvesting. Er zijn vergaande plannen voor herontwikkeling aan de Reitse Hoevenstraat waar verschillende functies zullen worden gecombineerd. In 2011 is gewerkt aan het programma van eisen, een kostenraming fasering en een concept intentieovereenkomst. Over deze punten is overeenstemming bereikt met de woningcorporatie. Eind 2012 gaan we de eerste fase in met de herontwikkeling aan de Reitse Hoevenstraat.

FEITEN EN CIJFERSKerngegevens 20111062 verschillende personen maakten gebruikt van de hulpverlening van TraverseOp 31 december 2011 behoorden 694 personen tot de cliëntgroep van TraverseNaast de directe cliëntgroep namen 24 personen deel aan activeringstrajecten347 nieuwe cliënten werden opgevangen. Dit waren hoofdaanmelders, hun eventuele partners en kinderen. 368 cliënten verlieten Traverse waarvan 146 uit de Eerste Opvang (55% positief) en 220 uit de vervolgtrajecten (70% positief)Op 31 december 2011 waren en 260 medewerkers in dienst, inclusief flex-krachten.

T terug naar inhoudsopgave

T terug naar inhoudsopgave

A

U

6

Samenstelling cliëntgroep:

Alleenstaande ouder met kind of kinderen. 58Ouderparen met kinderen. 22Paren zonder kinderen 30Alleenstaanden 714

Totaal aantal kinderen 186

BALANS PER 31 DECEMBER 2011(na resultaatsbestemming)

31-Dec-11 31-Dec-10€ €

ACTIVA

Vaste activa

Materiële vaste activa 537.914 270.377Financiële vaste activa 504.150 505.000Totaal vaste activa 1.042.064 775.377

Vlottende activa

Voorraden 1 1Vorderingen en overlopende activa 628.131 381.855Vorderingen uit hoofde van financieringstekort 1.044.680 619.243Liquide middelen 1.197.681 1.861.818Totaal vlottende activa 2.870.493 2.862.916

Totaal activa 3.912.556 3.638.294

31-Dec-11 31-Dec-10PASSIVA € €

Eigen vermogenCollectief gefinancierd gebonden vermogen 844.396 867.711Niet collectief gefinancierd vrij vermogen 380.708 410.535Totaal eigen vermogen 1.225.104 1.278.246

Voorzieningen 285.594 157.609

Kortlopende schuldenKortlopende schulden en overlopende passiva 2.401.856 2.202.439

Totaal Passiva 3.912.556 3.638.294 UA

7

BEDRIJFSLASTEN

Personeelskosten 11.677.817 11.203.845

Afschrijvingen op materiële vaste activa 130.910 91.926

Overige bedrijfskosten 3.055.794 3.327.011

Som der bedrijfslasten 14.864.520 14.622.782

BEDRIJFSRESULTAAT -91.882 21.033

Financiële baten en lasten 38.741 35.039

RESULTAAT UIT GEWONE BEDRIJFSVOERING -53.141 56.072

RESULTAAT BOEKJAAR -53.141 56.072

RESULTAATBESTEMMING

Het resultaat is als volgt verdeeld:

Realisatie 2011

Realisatie 2010

€ €

Toevoeging/(onttrekking):Reserve aanvaardbare kosten -23.315 99.946Algemene Reserve 290.843 298.565Bestemmingsreserve WMO -320.670 -342.439

-53.141 56.072

Naast dit beknopte jaarverslag is er een maatschappelijk verslag 2011 dat isopgesteld volgens de Regeling verslaglegging WTZi. U kunt dit verslag bekijken opwww.jaarverslagenzorg.nl of downloaden van onze website www.smo-traverse.nlHier vindt u ook al onze publicaties waaronder het Koersdocument 2009-2012 enonze folders.

8

T terug naar inhoudsopgave

A U

Traverse !Thuis in opvang & begeleiding

ColofonTekst: communicatie TraverseOntwerp en opmaak: x-hoogte, Linda van EijndhovenFotografie Anja Dierx en Traverse

Stichting Maatschappelijke Opvang Midden-Brabant TraverseReitse Hoevenstraat 6Postbus 13145004 BH TilburgTel: 013-4645099e-mail: info@smo-traverse.nlwww:smo-traverse.nl

A