ZelfroosterenZelfroosterenZelfroosterenZelfroosteren en en en en KetenomkeringKetenomkeringKetenomkeringKetenomkering

From From From From Lean & Mean Lean & Mean Lean & Mean Lean & Mean to to to to

Lean & Lean & Lean & Lean & MeaningfulMeaningfulMeaningfulMeaningful

Frans van der ReepMaarsen 12 november 2009

Wat is ketenomkering

Omdraaiing van het initiatief in de waardenketen

• B2C wordt C2B

• Werknemer wordt werkondernemer: werk van de baas naar baas over • Werknemer wordt werkondernemer: werk van de baas naar baas over het werk

Bedrijven gaan :

• Achterstevoren

• Ondersteboven

• Binnenste buiten

• http://www.youtube.com/watch?v=tLMB2czWJHo

Mijn ervaring met ketenomkering/zelfroosteren

• Vanaf 1998 KPN monteurscommunity

• 2002 Thuiszorg Utrecht• 2002 Thuiszorg Utrecht

• Diverse bedrijven op dit spoor gezet in 2000/2001

• (KLM, NS, TNO, diverse zorginstellingen)

• (KLM, NS, TNO, diverse zorginstellingen)

• Onderzoeken en publicaties

Ketenomkering is symptoom van een brede

maatschappelijke ontwikkelingmaatschappelijke ontwikkeling

Zelfroosteren als vorm van ketenomkering is

voor ondernemingen een cultuuromslag die

dwars ingaat tegen de mythe van het

handelend management

Zelfroosteren als vorm van ketenomkering

levert besparingen in dubble digits, meer

business, meer klanttevredenheid en

doorgaans minder ziekteverzuim

Wanneer zelfroosteren

Overal waar diensten verdeeld moeten worden over mensen worden over mensen

De context: wat gebeurt er om ons heen?

TTTT

oooo

pppp

Push orientedPush orientedPush orientedPush oriented Pull orientedPull orientedPull orientedPull oriented

TOPDOWN ICT PLANNING

MARKETING

RECHTBANK

EUROPESE GRONDWET

dddd

oooo

wwww

nnnn

BBBB

oooo

tttt

MARKETING

TOPDOWN POLITICS

PROTOTYPINGKRANT

PRIVATE INITIATIVES

INNOVATION PLANNING

tttt

uuuu

mmmm

uuuu

pppp

LINUX / WIKI /CSN

SALES

KRANT

REFERENDUM

© F. van der Reep

Wat gebeurt er in de business arena?

TTTT

oooo

pppp

dddd

Push orientedPush orientedPush orientedPush oriented Pull orientedPull orientedPull orientedPull oriented

Focus on continuity

Rule based behaviour

Big companies

dddd

oooo

wwww

nnnn

BBBB

oooo

Rule based behaviour

Focus on flexibility

Small companies

tttt

uuuu

mmmm

uuuu

pppp

Focus on flexibility

Principle based behaviour

© F. van der Reep

OUTSOURCING

CORE EXCELLENCE

Who’s my PAL COMMUNICATIONAL EXCELLENCE

dynamic environmentdynamic environmentdynamic environmentdynamic environment

Kijk anders naar je bedrijf

BPMOPERATIONAL EXCELLENCE

MANAGEMENT & CONTROLCONTROL EXCELLENCE

simplesimplesimplesimple complexcomplexcomplexcomplex

OPERATIONAL EXCELLENCE CONTROL EXCELLENCE

static environmentstatic environmentstatic environmentstatic environment

© F. van der Reep

OUTSOURCING

CORE EXCELLENCE

Who’s my PAL COMMUNICATIONAL EXCELLENCE

dynamic environmentdynamic environmentdynamic environmentdynamic environment

Kijk anders naar je bedrijf

BPMOPERATIONAL EXCELLENCE

MANAGEMENT & CONTROLCONTROL EXCELLENCE

simplesimplesimplesimple complexcomplexcomplexcomplex

OPERATIONAL EXCELLENCE CONTROL EXCELLENCE

static environmentstatic environmentstatic environmentstatic environment

© F. van der Reep

Core, Control and OperationalExcellence kun je kopen op de markt.

Om even over na te denken

Excellence kun je kopen op de markt. Communicational excellence niet.

Het opbouwen van communicational excellence is een lange termijn process. excellence is een lange termijn process. Als uw bedrijf excellent communiceert heeft u 3-5 jaren voorsprong

Accepteer meer gezichtspunten

simple complex

© F. van der Reep© F. van der Reep

invisible uncertain dynamic

Shared Shared Shared Shared Next Next Next Next

“Space” and “Place”

Place:

Beheerder, gericht op

het bekende

Space:

Ondernemer, gericht op het onbekendeRight Right Right Right

PracticePracticePracticePractice

Best PracticeBest PracticeBest PracticeBest Practice

Shared Shared Shared Shared PracticePracticePracticePractice

Uitbesteden

delegeren

Next Next Next Next PracticePracticePracticePractice

verdiepen

vertrouwen

visible certain

static

PracticePracticePracticePractice

Vasthouden

grijpen

kwantitatief vermeerderen

Uitnodiging

vanSurvival of the fittestSurvival of the fittestSurvival of the fittestSurvival of the fittest

naar Survival of the most cooperativeSurvival of the most cooperativeSurvival of the most cooperativeSurvival of the most cooperative

• Ontwikkel het talent om talent te zien

• Zie je medewerker als ZZP er

• Find your PAL: crowd sourcing

• Schroef vast wat je moet vastschroven. Laat de rest los

Het Het Het Het verschil tussen parallel eigenbelang en echt verschil tussen parallel eigenbelang en echt verschil tussen parallel eigenbelang en echt verschil tussen parallel eigenbelang en echt samenwerken is 30% kostensamenwerken is 30% kostensamenwerken is 30% kostensamenwerken is 30% kosten

© F. van der Reep

Om over na te denken

Topperformers ar not competitiveEffectiveness=(Drive* Capability * Discipline)

Ego

What drives you?

© J. Kooistra

Contact

Frans van der ReepFrans van der Reepinfo@nextpractice-institute.comhans.kooistra.@nextpractice-institute.com06-55754106