z

2012 - nummer 4 - www.promz.nl 29

researchTEKST: ED VAN EUNEN

Een jaar geleden verwachtten opdrachtgevers dat de budgetten voor premiums, kerst-pakketten en relatiegeschenken in 2012 met dik 10% naar beneden zouden gaan. Maar het blijkt nu dat het uiteindelijk om een daling van 4% gaat. Premiums, relatiegeschenken, reclameartikelen en kerstpakketten: je kunt er, ook in tijden van crisis, kennelijk niet zonder. En kerstpakketten zijn absoluut helemaal blijvertjes.

Kerstpakket is ’n blijvertje

De budgetten blijken dit jaar maar met 4% gedaald te zijn, terwijl

de opdrachtgevers voor 2013 een geringe daling van 2,5% ten

opzichte van 2012 verwachten. Deze gegevens komen uit de

editie 2012 van het jaarlijkse PromZ Opdrachtgeversonderzoek,

dat in november van dit jaar door marktonderzoekbureau One

Question online bij een representatieve steekproef van netto

176 opdrachtgevers werd gehouden. (In de volgende editie van

PromZ Magazine komen we terug op meer uitkomsten uit dit

onderzoek.)

Leverancierskeuze

Opdrachtgevers proberen wel het maximale uit hun budgetten

te halen en dat betekent dat zij in toenemende mate kritisch

zijn in de richting van hun leveranciers. Het onderzoek geeft

aan dat rond tweederde van de budgetten wordt besteed bij de

gespecialiseerde premiumleveranciers, een derde van het budget

gaat naar groothandels als Makro en naar specifieke winkelke-

tens zoals bijvoorbeeld de Bijenkorf. Uit het onderzoek wordt

wel een tendens zichtbaar van voorzichtige concentratie van de

inkopen bij één type leverancier, met name de erkende premium-

leverancier. Binnen die groep zoeken opdrachtgevers dan weer

naar – voor hen soms nieuwe – specialisten, dus bijvoorbeeld de

beste leveranciers van promotionele tassen of chocola. Tabel 1

maakt dat heel duidelijk, waarbij opvalt dat ruim een derde van

de opdrachtgevers zich voor 2013 qua leverancier nog nergens

op heeft vastgelegd.

De respondenten geven aan dat ze eerst kijken wat ze willen

inkopen en daarna zoeken ze de voor hen beste leverancier erbij.

Men voelt zich dus niet gebonden aan één bepaalde leverancier

waarbij men dan tevens gebonden is aan diens assortiment. We

zien dat ook in tabel 2.

Originaliteit

Al jaren wordt door de onderzoekers aan de opdrachtgevers de

vraag gesteld welke goede raad zij de leveranciers van promoti-

onele artikelen zouden willen geven. Het valt niet alleen op dat

PromZ Opdrachtgeversonderzoek 2012

Lichte daling in budgetten

Tabel 1: Leverancierstrouw, 2006-2012

2012 2011 2010 2009 2008 2007 2006

% % % % % % %

Ik blijf volgend jaar met dezelfde leveranciers werken 28 52 54 59 25 33 30

Ik ga volgend jaar deels met dezelfde, deels met andere leveranciers werken 34 14 10 17 25 32 35

Ik ga volgend jaar voor het grootste deel of helemaal met andere leveranciers werken 2 3 4 2 3 3 1

Ik weet nog niet hoe de leverancierskeuze volgend jaar zal uitpakken 36 31 32 22 47 32 34

Totaal 100 100 100 100 100 100 100

z

2012 - nummer 4 - www.promz.nl 31

Kerstpakket is ’n blijvertje

ze steeds méér adviezen geven, maar ook dat ze steeds nadruk-

kelijker vragen om originele en creatieve producten. Premiums

die je niet ergens anders ziet.

Interessant is ook de vaststelling dat, ook in deze tijden van crisis

en niet meer groeiende budgetten, de adviezen nog altijd meer

draaien om creativiteit dan om prijs. Natuurlijk, prijzen spelen een

belangrijke rol maar creativiteit is belangrijker. Logisch, want met

een origineel premium val je meer op dan met het goedkoopste

standaard premium. De opdrachtgevers laten hiermee zien dat

ze professioneel goed bezig zijn.

Naamsbekendheid

Er zijn vele leveranciers van premiums, relatiegeschenken en

kerstpakketten. One Question vroeg de opdrachtgevers namen

te noemen van leveranciers van wie ze wel eens gehoord had-

den. In tabel 3 staat de top-15 lijst, dit jaar voor het eerst met

namen van groothandels. We zien in de lijst stijgers en dalers,

maar we zien ook dat buiten de top-15 de spontane bekendheid

nog maar 3% of lager is. De spontane bekendheidscijfers liggen

over het algemeen in 2012 al weer een stuk hoger dan in 2011.

Enerzijds komt dat door meer communicatieactiviteiten van de

leveranciers zelf, anderzijds zullen daar ook de grotere inspan-

ningen van opdrachtgevers om de juiste leverancier te vinden,

een rol bij hebben gespeeld.

Kerstpakketten

Uit het PromZ Opdrachtgeversonderzoek blijkt dat een van de

laatste dingen waar een bedrijf afscheid van neemt, het kerst-

pakket voor het eigen personeel is. In 64% van de bedrijven

ontvangt het personeel dit jaar een kerstpakket (vorig jaar: 65%).

De budgetten voor kerstpakketten zijn in 2012 ten opzichte van

2011 met 3 à 4% gedaald. De gemiddelde waarde van het per-

soneels-kerstpakket bedraagt dit jaar rond € 41,60, ook 4% lager

dan in 2011.

Vaste inhoud

Ruim de helft van de pakketten heeft een vaste inhoud, bij ruim

een derde van de kerstpakketten kan de ontvanger zelf kiezen

(via een coupon of via internet) uit een aantal geschenken, het

zogenaamde ‘eigen keuze pakket’. In de overige gevallen is het

een combinatie van vaste inhoud en een eigen keuze component.

Die verhouding zagen we vorig jaar ook al.

Eigen keuze pakketten winnen wel sterk terrein bij eindejaars-

geschenken voor relaties: 34% van de bedrijven werkt daarmee

tegen 37% in 2011 en in rond 30% van de gevallen gaat het

daarbij om eigen keuze pakketten.

Uit onderzoek eerder dit jaar is gebleken dat het primair de direc-

ties van bedrijven zijn die jaarlijks bepalen of er kerstpakketten

en/of eindejaarsgeschenken verspreid zullen worden en zo ja,

wat dan de inhoud is.

Tabel 3: Top 15 meest bekende relatiegeschenkenleveranciers

(spontane bekendheid), 2011-2012

2012 2011

n= 176%

201%

1 IGO (Post) 15,3 11,9 (1)

2 Van Helden 13,6 10,9 (2)

3 Makro 10,8 -

4 WOT-P 8,0 5,5 (7)

5 Compacon 7,4 9,0 (4)

6 Gemaco 6,8 4,5 (9)

7 Be Global 6,3 5,0 (8)

8 Sligro 6,3 -

9 Novelties 5,7 6,5 (5)

10 Jos! 5,1 10,0 (3)

11 Tintelingen 5,1 -

12 Benito 3,4 -

13 Hanos 3,4 -

14 Interimage 3,4 2,5 (10)

15 Stravers 3,4 -

Tabel 2: Top-8 adviezen van inkopende opdrachtgevers aan leveranciers van premiums en relatiegeschenken, 2008-2012

2012 2011 2010 2009 2008

% % % % %

Wees origineel/creatief, onderscheid je van anderen 35 31 31 29 31

Denk aan de prijs, wees niet te duur 13 13 10 13 7

Denk mee met ons als klant 12 10 6 9 7

Verbeter je website/webshop 8 4 8 4 -

Lever goede service 7 6 - - -

Lever goede kwaliteit 6 6 - - -

Minder mailings/minder opdringerig 6 4 - - -

Het gaat goed zo, niets veranderen 4 5 6 5 -