JE BOEKT PAS RESULTAAT ALS IEDEREEN ER STAAT

Uw medewerkers zijn uw belangrijkste troef

Meer dan ooit vormen mensen de meerwaarde van uw organisatie. In deze hectische tijden is de fysieke en

mentale gezondheid van uw medewerkers een belangrijke bouwsteen voor het rendement van uw organisatie. Mensura biedt u hiertoe de nodige inzichten en middelen.

Ons streven is om samen uw medewerkers beter, langer en gezonder inzetbaar te houden.

Waarvoor kunt u vandaag een beroep doen op Mensura?

> Ontwikkelen van een duurzaam arbeidsbeleid > Bevorderen van de fysieke en mentale gezondheid van uw medewerkers > Adviseren inzake veilige en gezonde arbeidsplekken > Correct en tijdig uitbetalen van kinderbijslag

In deze brochure van de groep Mensura komt ook het Nederlandse Encare Arbozorg aan bod, een grote inspiratiebron hoe we in België met preventie, bescherming en aanwezigheidsbeleid kunnen omgaan. Waarom? Al verschilt de wetgeving tussen België en Nederland, de doelstelling is identiek: je boekt pas resultaat als iedereen er staat!

Vriendelijke groeten,

Johan Willemen / Voorzitter Mensura

Walter De Roey / Gedelegeerd Bestuurder

Johan Willemen / Voorzitter Mensura Walter De Roey / Gedelegeerd Bestuurder

111MENSURA // VOORWOORD

Roland Vanden Eede / Algemeen Directeur Externe Dienst voor Preventie en Bescherming Meer over Preventie en Bescherming vanaf pagina 6

Kris Puelings / Algemeen Directeur AbsenteïsmeMeer over Absenteïsme vanaf pagina 10

Jan Swerts / Algemeen Directeur Kinderbijslag Meer over Kinderbijslag vanaf pagina 14

Bart Teuwen Rosalie Welie Directeur Encare Arbozorg Directeur Encare Arbozorg Meer over Encare Arbozorg vanaf pagina 18

2 3MENSURA

Mensen zijn meer dan ooit de motor van uw organisatie. Toch sputtert die motor af en toe. Want mensen lijken net in deze hectische tijden enorm kwetsbaar. Steeds meer bedrijven

maken van de inzetbaarheid van hun medewerkers een prioriteit. Ze weten dat hun organisatie gebaat is bij gezonde mensen in een veilige arbeidsomgeving.

Vitaliteit loontIn onze postindustriële dienstenmaatschappij heeft uw organisatie te maken met andere bedrijfsrisico’s dan vroeger. De loopbaan is niet langer een citroen. Medewerkers langer aan het werk houden vergt inspanningen om hun psychologische en fysieke veerkracht op peil te houden. Vitale medewerkers maken een vitale organisatie.

Duurzame inzetbaarheidZorgen voor veerkrachtige medewerkers is maatwerk. Elke organisatie heeft specifieke behoeften. Daarom doen veel bedrijven een beroep op Mensura. Met een gediversifieerd programma verbeteren wij de duurzame inzetbaarheid. Resultaat? Niet alleen komt uw organisatie de geldende wetgeving na, u investeert ook via specifieke oplossingen in het optimaliseren van de aanwezigheid van uw medewerkers.

Meten = weten = beheersenWelke risico’s lopen uw medewerkers en hoe kunt u die inperken? Mensura praat met uw medewerkers, onderzoekt hun gezondheid en gaat na in welke mate hun werkplek verbeterd kan worden. Door te meten komen we veel te weten, zodat we voorstellen kunnen formuleren om de risico’s te beheersen. Niet vrijblijvend, wel met een structurele aanpak, een duidelijke planning en een strikte follow-up. We willen immers dat u en uw medewerkers er beter van worden.

5

Vitale werknemers maken een vitale organisatie

MENSURA01

7

02PREVENTIE EN BESCHERMING

De basis van preventie en bescherming is de welzijnswet. Naast veiligheid en lichamelijke gezondheid is ook het geestelijk welzijn van uw medewerkers belangrijk voor de prestaties

van uw organisatie. Hoe is de balans tussen werk en privéleven? Hoe gaan ze om met stress op het werk? Blijven oudere medewerkers ook waardevolle medewerkers?

Het nieuwe werkenAndere maatschappelijke behoeften brengen werkgevers en medewerkers nieuwe bekommernissen. Het is nodig daar aandacht aan te besteden. Mensura neemt die taak in handen door hen bij te staan om ook problemen als stress, burn-out en depressie te voorkomen en waar nodig aan te pakken.

Risico’s evoluerenIn de loop der jaren hebben we een rijke ervaring opgebouwd in het omgaan met fysieke risico’s. U vindt in Mensura een partner die in alle sectoren thuis is en u professioneel advies biedt om uw medewerkers te beschermen. Bovendien houden onze specialisten de vinger aan de pols als het gaat om nieuwe gevaren die opduiken. Door de evolutie blijft aandacht voor nieuwe risico’s belangrijk.

Onze synergie geeft u energiePreventie en bescherming gaan vandaag hand in hand met aanwezigheidsbeleid. De expertise van onze verschillende diensten en de eenheid van visie leiden tot synergie. Hierbij is respect voor zowel de privacy van de medewerkers als de doelstellingen van de organisatie essentieel om het noodzakelijke vertrouwen te creëren. Mensura geeft u de middelen in handen om te voorkomen, te beschermen en te optimaliseren. Dat leidt tot medewerkers die zich beter voelen en meer betekenen voor uw organisatie. De gezondheid en de productiviteit van uw organisatie varen er wel bij.

Uw medewerkers zijn uw sterkste troef

9

TESTIMONIAL

“We willen altijd tien keer onder de wettelijke norm zitten.”

Mensen binnen ons bedrijf houden is belangrijk, want ze verwerven een grote kennis over het ontmantelingsproces. Hun werk moet zowel interessant als veilig zijn. Daarom laten we ze regelmatig wisselen van werkpost: dat vermindert absenteïsme en stress op het werk.

Mensura hielp ons onder meer met het onderzoek naar OPS, beter bekend als de schildersziekte. We slaagden erin om de bloedwaarden bij onze medewerkers dertig keer lager dan de wettelijke norm te brengen. Samen met de arbeidsgeneesheer van Mensura en onze mensen ontwikkelden we een multidisciplinair veiligheidsconcept met strenge voorschriften en grote aandacht voor de keuze van persoonlijke beschermingsmiddelen.

Rudy De LeeuwBedrijfsleider SITA Decontamination, Grimbergen

SITA Decontamination is een van de weinige bedrijven ter wereld die de knowhow hebben om transformatoren te ontmantelen. SITA Decontamination haalt er 65% materiaal uit om te recycleren, 30% om te recupereren en 5% om te vernietigen.

MENSURA // PREVENTIE EN BESCHERMING

+ 50.000130centra 27 medische

onderzoekswagensklanten

8 PREVENTIE EN BESCHERMING IN CIJFERS

450.000 +585282 +120medici en paramedici

medewerkersonderzoeken per jaar

preventie-adviseurs

ABSENTEISME

11

030303Zoveel organisaties, zoveel verzuimproblematieken. Het is opmerkelijk hoe sterk absenteïsme tussen

organisaties kan verschillen. Toch putten ze uit dezelfde bron van mensen. Werkt het ene bedrijf veiliger dan het andere? Is het er gezonder om te werken? Of voelen werknemers er zich gewoon beter in hun vel? Een objectieve analyse van het verzuim en de uitwerking van een doelgerichte aanpak op maat van de organisatie vormen de basis van een succesvol verzuimbeleid.

Het verzuimkompas Omdat verzuim sterk verschilt van bedrijf tot bedrijf ontwikkelde Mensura het Verzuimkompas: een analyse-instrument waarmee we aan elke organisatie een oplossing op maat kunnen bieden.

Meten is wetenOm een geschikte aanpak te kunnen voorstellen is het van essentieel belang om het verzuim grondig te analyseren. Mensura heeft daarvoor betrouwbare meetinstrumenten ontwikkeld. Bij de opstart van een verzuimproject worden de pijnpunten blootgelegd zodat in overleg kan bepaald worden waar de prioriteiten liggen. Nadien volgen analyses die zowel de vooruitgang meten als de nodige informatie verstrekken om gericht tewerk te gaan.

Op maat en doelgerichtDe oplossingen die Mensura voorstelt zijn een combinatie van:> Ontradende maatregelen, die de verzuimdrempel verhogen en de

terugkeerdrempel verlagen.> Preventieve acties, die toelaten een vinger aan de pols te houden

en toekomstig verzuim te vermijden.> Metingen, onmisbaar voor een goede diagnose en opvolging.

De behoefte ten aanzien van verzuim evolueertDe behoeften van organisaties ten aanzien van verzuim evolueren voortdurend. Mensura werkt daarom aan vernieuwende oplossingen om het verzuim nog efficiënter aan te pakken.

Een geschikte remedievoor elke diagnose

Onze oplossingen om het verzuimin uw organisatie aan te pakken

TESTIMONIAL

“Globaal preventiebeleid creëert win-winsituatie.”

We streven naar een globaal preventiebeleid om zowel verzuim als werk-gerelateerde stress te vermijden. Dat gaat van een opvangbeleid bij stress, over multidisciplinair overleg tot een brede welzijns- en tevredenheids-bevraging bij al onze medewerkers. We nemen al die initiatieven in nauw overleg met de sociale partners.

Mensura speelt bij onze Tiense vestiging een rol in twee aspecten van dat plan. Een ervaren trainer leidt onze leidinggevenden op in het voeren van verzuim- en terugkeergesprekken. Daarnaast schakelen we Mensura in voor de geneeskundige controle, ook aan huis. Het uiteindelijke doel van het globale preventiebeleid? Een win-winsituatie creëren voor onze medewerkers én het bedrijf.

Miguel Vanden EyndeHuman Resources Director Bosch - vestiging Tienen

Bosch is een internationaal bedrijf dat actief is in diverse technologische sectoren. De vestiging in Tienen telt 1.100 medewerkers. Ze maakt deel uit van de divisie automobieltechnologie en produceert ruitenwissers voor alle grote automerken.

MENSURA // ABSENTEISME

+340 controleartsen

+178.000 medische controles per jaar

12 ABSENTEISME IN CIJFERS

+4.900 klanten/leden

88% klanten (zeer) tevreden

KINDERBIJSLAG04

15

Bedrijven zijn verplicht de uitbetaling van de kinderbijslag voor hun werknemers onder te brengen bij een erkend kinderbijslagfonds. Mensura Kinderbijslag werkt nationaal en is

politiek neutraal. Als enig onafhankelijk fonds zijn we de geprefereerde partner van diverse sociale secretariaten.

TopscoreDe Rijksdienst voor Kinderbijslag voor Werknemers erkent de hoogstaande kwaliteit van onze dienstverlening. Bij de jaarlijkse evaluatie behaalde Mensura Kinderbijslag een kwaliteitsscore van 97,27 percent.

TechnologieMensura Kinderbijslag onderscheidt zich door zijn sterk ontwikkelde technologie:> Ons IT-platform is uiterst performant, volledig in huis ontwikkeld en

afgestemd op een nog sterkere digitalisering.> Onze IT-mensen kennen de ingewikkelde wetgeving over kinderbijslag

waardoor ze in staat zijn om bij wetswijzigingen snel en feilloos de nodige aanpassingen uit te voeren.

> Het grootste deel van onze activiteiten is geautomatiseerd, zodat alles geruisloos op de achtergrond gebeurt.

Klant- en mensgerichtIs er een nieuw Koninklijk Besluit? Wat staat er in de recentste omzendbrief? Is er een indexaanpassing? Dat delen we meteen mee aan onze klanten. Net zoals we hen ter plaatse bezoeken en zitdagen houden om mensen met speci� eke vragen te ontvangen. Door de evolutie in de gezinssituaties wordt ons regelmatig advies gevraagd bij het beheer van een dossier.

Jaarlijks voeren wij een duizendtal controles bij mensen thuis uit, onder meer om hen te helpen bij het invullen van hun documenten voor de kinderbijslag. Dat alles doen we om onze klanten te ontzorgen: zij kunnen zich ongestoord focussen op hun core business.

Het enige onafhankelijke fonds

TESTIMONIAL

“Je hebt er geen omkijken naar.” Randstad Sociaal Secretariaat wil dat personeelsleden altijd en correct van hun kinderbijslag kunnen genieten. Vanuit een goed huisvaderschap staan we erop dat al hun rechten gewaarborgd zijn. Daarom brengen we de praktische regeling en uitbetaling van de kinderbijslag onder bij een gedegen partner.

Mensura werkt onafhankelijk, klantgericht en professioneel: alles verloopt foutloos en vlot. Je hebt er geen omkijken naar. Verandert er iets in de wetgeving over kinderbijslag of heeft een werknemer of uitzendkracht een speci� eke vraag? Dan tonen de kinderbijslagspecialisten van Mensura hun expertise met antwoorden die duidelijkheid scheppen.

Geert VanherwegenDirector Randstad Sociaal Secretariaat

Randstad Sociaal Secretariaat coördineert de personeelsadministratie voor aangesloten werkgevers, meer bepaald de loonberekening en de daaraan gekoppelde sociale en � scale verplichtingen.

MENSURA // KINDERBIJSLAG16

+60.000rechthebbenden +14.000

aangesloten leden

+105.000rechthebbende kindereneuro uitgekeerde kinderbijslag

230 miljoen

KINDERBIJSLAG IN CIJFERS

++14.000+60.000 14.000aangesloten leden14.000

aangesloten leden

19

Werknemers gezond en vitaal houden is cruciaal voor bedrijven in Nederland, waar de pensioenleeftijd op 67 jaar ligt. Werkgever én werknemer dragen een grote

verant woordelijkheid, want samen zijn ze gedurende 2 jaar verantwoordelijk voor een ef� ciënte re-integratie. Encare Arbozorg staat bedrijven bij door ze proactief te adviseren en te ondersteunen in hun preventie- en aanwezigheidsbeleid.

MaatwerkMaatwerk en kwaliteit leveren staat al 20 jaar voorop in onze dienstverlening. Door onze multidisciplinaire aanpak adviseren we gericht over de mogelijkheden van uw werknemers. Daarvoor heeft Encare Arbozorg naast een team van 17 bedrijfsartsen alle overige arbo-disciplines in huis. Deze structuur zorgt voor een goede combinatie tussen professionaliteit en flexibiliteit. We houden de communicatie kort, hebben transparante contacten en werken vanuit een vast team. Daardoor bent u zeker van een optimale ondersteuning. “We zijn thuis op het werk”.

Aandacht voor de aanwezige medewerkerVerzuimmanagement is voor Encare Arbozorg core business én specialisme. In de loop der jaren is daardoor een sterke voorsprong in verzuimmanagement opgebouwd. Vaak gaat de aandacht van werkgevers vooral uit naar het kleine percentage zieke medewerkers. Encare Arbozorg verlegt samen met de werkgever de focus naar het veel grotere percentage aanwezige medewerkers. Medewerkers vitaal, gezond, betrokken en gemotiveerd houden, dát is wat we doen.

Ef� ciënt regionaalEncare Arbozorg werkt voor organisaties van één tot enkele duizenden werknemers in Nederlands Limburg. Dankzij regionale verankering en de korte communicatielijnen is Encare Arbozorg in staat om snel in te spelen op de vragen van klanten. Encare Arbozorg spreekt uw taal, we zijn efficiënt regionaal.

Thuis op het werk

ENCARE ARBOZORG NEDERLAND

0505050505050505050505050505050505050505050505050505050505050505050505

21

TESTIMONIAL

“Vertrouwen kun je niet kopiëren en plakken.”In de zorgsector én in onze regio Limburg krijgen we af te rekenen met vergrijzingén dubbele ontgroening: mensen worden steeds ouder, hebben een langere loopbaan en er stromen minder jongeren in. Daarom proberen we zorgvuldig met het menselijk kapitaal om te gaan, en goed werknemerschap en gezonde leefstijl te promoten.

Een arbodienst moet voor ons ziekenhuis snel op de bal spelen én een inspirator zijn. Daarom kozen we voor Encare Arbozorg: we werken al samen sinds 2004. Voor preventie en bescherming gaan we uit van een vraaggestuurd model en een multi-disciplinaire benadering. De bedrijfarts van Encare Arbozorg communiceert met de leidinggevenden én respecteert tegelijkertijd de privacy van de medewerkers.

Het spreekt voor zich dat je daarvoor een bedrijfsarts moet hebben die professioneel werkt en feeling voor de zorgsector heeft. Je moet hem kunnen vertrouwen. En dat vertrouwen kun je niet zomaar kopiëren en plakken.

Arno HelgersArbeidshygiënist personeel & organisatie Atrium MC

Atrium Medisch Centrum Parkstad heeft vestigingen in Heerlen, Kerkrade en Brunssum. Met 3.500 medewerkers is Atrium MC hét ziekenhuis voor inwoners van Oostelijk Zuid-Limburg in Nederland.

MENSURA // ENCARE ARBOZORG NEDERLAND

MAASTRICHT / HEERLEN / SITTARD / VENLO /MAASBRACHT

Echter vaak in house

medewerkers

400 klanten

Spreekuurlocaties

20 ENCARE ARBOZORG IN CIJFERS

35 medewerkers Spreekuurlocaties

www.mensura.be

Externe Dienst voor Preventieen Bescherming op het Werk V.Z.W. LaurentideGaucheretstraat 88/901030 Brussel

T +32 2 549 71 00 F +32 2 223 52 50

E info.edpb@mensura.be

MensuraMensura