Pagina 1 van 10

Je berichten plannen Philippe Bocklandt, Tim Vanhove, Martine De Zitter en Vicky Franssen Oktober 2015

Inhoud

1. Meegaan met de flow ................................................................................................................. 2

2. Waarom toch een meer planmatige aanpak? ............................................................................. 2

3. Hoe actief wil je zijn op sociale netwerksites? ............................................................................ 2

4. Hoe maak je een haalbare inhoudelijke planning? ..................................................................... 3

4.1. Gebruik een excelformulier als kalender ............................................................................ 3

4.2. Bepaal welke parameters je belangrijk vindt ...................................................................... 3

5. Tips .............................................................................................................................................. 3

6. Enkele voorbeelden ..................................................................................................................... 4

7. Berichten vooraf plannen ............................................................................................................ 8

8. Checklist: wat zijn redenen om een contentplanning te maken? ............................................... 9

Deze tekst maakt deel uit van ‘Sociaal werk netwerkt online’ – een gps en tools om professioneel te communiceren op sociale netwerksites.

Dit materiaal kwam tot stand via 4 lerende netwerken met 50 beroepskrachten uit sociaal werkorganisaties. Dit project werd opgezet door Cera en de Arteveldehogeschool.

Voor alle materiaal: www.sociaal-werk-netwerkt-online.be

Pagina 2 van 10

1. Meegaan met de flow Sociale netwerksites hebben eerst en vooral de bedoeling en de kracht om communicatie vlot te laten verlopen. Als er dynamiek is op je Facebookpagina of met je Twittervolgers, besteed dan genoeg aandacht aan het inspelen op die flow, aan het reageren op berichten van anderen. Retweet of plaats zelf berichten vanuit wat je op dat moment bezighoudt. Sociale netwerksites moeten niet zozeer beschouwd worden als informatieve websites waarbij de zender de boodschap bepaalt en de volgers enkel luisteren, maar moeten eerder als interactieve websites worden behandeld waarbij iedereen mee aan de boodschap schrijft1. Dit houdt in dat de inhoud dynamisch moet zijn: afhankelijk van de actualiteit en de reacties van anderen. Je kunt het dus niet volledig onder controle houden. Toch is het wenselijk als professional een zekere planning te steken in de frequentie en de inhoud die je communiceert op sociale netwerksites. Om daarna natuurlijk ook te kunnen afwijken van die planning.

2. Waarom toch een meer planmatige aanpak? Een inhoudelijke planning van communicatie via sociale netwerksites kan wenselijk zijn … … om alle aspecten van je werk of je organisatie aan bod te laten komen; … om informatie te delen met verschillende doelgroepen die je wil bereiken; … om oog te hebben voor de diverse doelen die je wil realiseren via sociale netwerksites; … als houvast voor het moment dat je zonder inspiratie zit; … om collega’s te stimuleren om ook wat te vertellen op sociale netwerksites; … om te zorgen voor afwisseling in je berichten.

3. Hoe actief wil je zijn op sociale netwerksites? Bepaal eerst hoe vaak je actief wilt en kunt zijn op je netwerk. Maak daarbij een realistische

inschatting. Wellicht vind je de eerste weken heel veel materiaal en inspiratie en kan je vaak iets

posten. Maar kan je dit ook volhouden voor 6 maanden? Zo niet, hou dan enkele van je posts achter

de hand, voor tijdens luwe periodes.

Volgende tips kunnen handig zijn:

Leg de lat niet te hoog: 4 keer per dag is veel voor de sociale sector. 4 keer per week is meer dan OK. Het mag ook minder … maar moet gedoseerd en stabiel blijven. Dus niet 5 berichten op 1 week en daarna 3 maanden bijna niets meer

Werk je met een Facebookpagina, vermijd meer dan 1 keer per dag posten. De kans is klein dat volgers de tweede post in hun newsfeed te zien krijgen.

1 De toolbox bevat nog veel meer info over ‘interactie op sociale netwerksites’

Pagina 3 van 10

4. Hoe maak je een haalbare inhoudelijke planning?

4.1. Gebruik een excelformulier als kalender ‘Contentplanning’ of het plannen van je inhoud betekent dat je een kalender opmaakt van de berichten die je wenst te verzenden. Je maakt deze kalender bij voorkeur op een computer zodat je in deze planning reeds links naar bijvoorbeeld onlinedocumenten, foto’s of filmpjes of andere websites kan opnemen. Bovendien kan een contentplanning dan makkelijker met collega’s gedeeld worden. Gebruik je excel, dan kan je in de rijen de dagen of weken aangeven, al naargelang je eerder dagelijks of eerder wekelijks post wil verzenden. In de kolommen bepaal je welke andere parameters je in de planning belangrijk vindt.

4.2. Bepaal welke parameters je belangrijk vindt Bepaal met welke parameters (naast de frequentie waarmee je wil posten) je wil rekening houden bij

het plannen van je berichten; bijvoorbeeld:

De deelwerkingen van je organisatie die aan bod moeten komen; De verschillende doelgroepen die je wil bereiken (zie ook doel, doelgroep, …); De doelen die je via communiceren op sociale netwerksites wil bereiken (zie doel, doelgroep, …); De thema’s die je aan bod wil laten komen; Het evenwicht tussen organisatie- en persoonlijke berichten; Het evenwicht tussen eigen berichten en het delen van berichten van anderen; Het actualiteitsgehalte Vaste rubriek: bijv. berichten uit de oude doos; Mijlpaaldagen (zie interactie) Soorten berichten (tekst – foto – filmpje – humor – vraag …) (zie interactie) … Maak op basis daarvan een overzichtelijk planningsinstrument door de belangrijkste parameters zichtbaar te maken in je planningsinstrument en door bijvoorbeeld kleuren te gebruiken bij het invullen van je planning.

5. Tips Hou je planning haalbaar: geen complexe combinatie van parameters;

Durf je planning loslaten;

Durf een bericht te herhalen;

Leg een reservebank aan van quotes, links, cartoons, foto’s die je toevallig (bij anderen)

tegenkwam en die voor jou inspiratie kunnen zijn;

Onderdruk je impulsiviteit (om te snel te posten of teveel in één keer);

Spreid je posts rond een bepaald evenement (een studiedag, een opendeurdag, …):

o vooraf aankondigen (in schijfjes);

o enkele foto’s op de dag van het evenement;

o reacties, presentaties, … na het evenement.

Pagina 4 van 10

6. Enkele voorbeelden

E-zine van Cera:

Pagina 5 van 10

Opvoedingswinkel Genk (papieren versie):

Pagina 6 van 10

De Lijn:

Bron: http://www.slideshare.net/UPoliteia/interactieve-dienstverlening-met-sociale-media?qid=28b19d95-5550-42a7-a611-ba859b3555f5&v=qf1&b=&from_search=2 p 173

Pagina 7 van 10

Opleiding Sociaal werk van Arteveldehogeschool (over online hulp)

Pagina 8 van 10

7. Berichten vooraf plannen Op Facebookpagina’s (maar niet op Facebookprofielen) kan je berichten vooraf opmaken en

inplannen om te publiceren op een specifiek moment.

Bij ‘publiceren’ klik je op het pijltje, dan kan je ervoor kiezen om je bericht in de toekomst te plannen

of zelfs een datum in het verleden opgeven. Je kan het jaar, de dag, uur en minuten van publicatie

van een post bepalen.

Je kan je bericht ook als concept opslaan als je er later wil aan verder werken of eerst door een

collega wil laten nalezen.

Een gepland bericht kan je ook altijd opnieuw bekijken, bewerken en je kan de geplande datum ook

altijd wijzigen.

Pagina 9 van 10

8. Checklist: wat zijn redenen om een contentplanning te maken? Bepaal via onderstaande beslissingsboom, samen met je directie, of en waarom het zinvol zou zijn om in je organisatie een planning voor berichten op sociale netwerksites op te maken.

Beslissingsboom om te bepalen of contentplanning

voor sociale netwerksites relevant is

1. Kruis enkel die motieven aan die voor jou relevant zijn om een contentplanning op te maken

alle aspecten van je organisatie aan bod laten komen

informatie geven aan alle doelgroepen die je wil bereiken

oog hebben voor de diverse doelen die je wil realiseren via sociale netwerksites

houvast hebben voor het moment dat je zonder inspiratie zit

andere collega’s stimuleren om ook wat te vertellen op sociale netwerksites

zorgen voor afwisseling in je berichten

zorgen dat je berichten regelmatig op de tijdslijn van je doelgroep terecht komt

…

2. Hoe frequent wil (en kan) je posten op sociale netwerksites?

1 keer per maand

2 keer per maand

3 keer per maand

1 keer per week

2 keer per week

3 keer per week

4 keer per week

Elke dag 1 bericht

Elke dag meerdere berichten

…

3. Kruis aan welke parameters (naast frequentie) je in je contentplanning wil opnemen?

De deelwerkingen van je organisatie die aan bod moeten komen

De verschillende doelgroepen die je wil bereiken

De doelen die je via communiceren op sociale netwerksites wil bereiken

De thema’s die je aan bod wil laten komen

Het evenwicht tussen organisatie- en persoonlijke berichten

Het evenwicht tussen eigen berichten en het delen van berichten van anderen

Het actualiteitsgehalte of berichten uit de oude doos

Mijlpaaldagen

Soorten berichten (tekst – foto – filmpje – humor – vraag …)

De verhouding vital to know – nice to know – PR

…

Heb je in rubriek 1 en/of in rubriek 3 één of meerdere vakjes aangekruist, dan is het opmaken van een contentplanning relevant.

Pagina 10 van 10

‘Sociaal werk netwerkt online’ bevat veel meer

Deze tekst maakt deel uit van de website www.sociaal-werk-netwerkt-online.be

Deze website bevat een gps en tools voor beroepskrachten uit sociaal werkorganisaties die professioneel willen communiceren op sociale netwerksites:

Een e-book Een gps naar sociale netwerksites met tips en aanbevelingen voor beroepskrachten van organisaties in welzijnswerk en gezondheidszorg.

14 teksten rond verdiepende invalshoeken

Ondersteunende tools

checklists filmpjes afwegingen inspirerende stappenplan/ links literatuur praktijken infographics

Dit project kwam tot stand dankzij de medewerking en inbreng van meer dan 50 sociaal werkers. Dit project is een initiatief van