Jaarverslag en Jaarrekening 2017 definitief …...^ ] Z ] v P s v, : À o P î ì í ó í t Á ] o...

82
Jaarverslag 2017

Transcript of Jaarverslag en Jaarrekening 2017 definitief …...^ ] Z ] v P s v, : À o P î ì í ó í t Á ] o...

Page 1: Jaarverslag en Jaarrekening 2017 definitief …...^ ] Z ] v P s v, : À o P î ì í ó í t Á ] o o v } v i À o P Ì } u } P o ] i l } v v Z v P v X } u À ] v Á Z o } v o ] v

Jaarverslag 2017

Page 2: Jaarverslag en Jaarrekening 2017 definitief …...^ ] Z ] v P s v, : À o P î ì í ó í t Á ] o o v } v i À o P Ì } u } P o ] i l } v v Z v P v X } u À ] v Á Z o } v o ] v

Stichting VanHarte Jaarverslag 2017 1

We willen ons jaarverslag zo breed mogelijk onder de aandacht brengen. Daarom verspreiden we het als online magazine (met printbare pdf) én als placemat. Hierop zijn de belangrijkste feiten en gebeurtenissen van 2017 op een toegankelijke manier samengevat. De placemats worden een maand lang in de Resto’s gebruikt om onze gasten en vrijwilligers te informeren over wat we hebben bereikt in 2017.

Wilt u meer weten over dit jaarverslag? Of heeft u een suggestie? We horen het graag. U kunt ons mailen via [email protected]

Vanaf pagina 38 vindt u de jaarrekening 2017 met een eigen inhoudsopgave.

Inhoud

VOORWOORD .................................................................................................... 4

DIT IS RESTO VANHARTE .................................................................................... 5

SAMEN KOKEN EN ETEN DOET GROEIEN ........................................................................ 6 SAMENREDZAAMHEID ............................................................................................... 6 NIEUW PERSPECTIEF ................................................................................................. 7 NETWERKORGANISATIE ............................................................................................. 7 STATUTAIRE DOELSTELLINGEN..................................................................................... 7 ONZE ORGANISATIESTRUCTUUR .................................................................................. 9 MAATSCHAPPELIJK VERANTWOORD ONDERNEMEN ....................................................... 10 CBF EN ANBI ....................................................................................................... 10

DIT HEBBEN WE IN 2017 BEREIKT ...................................................................... 11

RUIM 173.000 ONTMOETINGEN .............................................................................. 11 BUURTBOOST ....................................................................................................... 11 KINDERRESTO’S ..................................................................................................... 13 BIJZONDERE EVENEMENTEN ..................................................................................... 15 WERKT ONZE AANPAK? ........................................................................................... 17 MEER BEWUSTWORDING EN DRAAGVLAK IN POLITIEK EN SAMENLEVING ............................ 18

ZIJ DEDEN MEE .................................................................................................. 19

ACHTER DE SCHERMEN ..................................................................................... 21

OPERATIE ............................................................................................................. 21 COMMUNICATIE .................................................................................................... 21 FINANCIEEL BELEID ................................................................................................. 23 ICT ..................................................................................................................... 24 PERSONEEL EN ORGANISATIE .................................................................................... 25 RISICO’S EN ONZEKERHEDEN .................................................................................... 26

VERSLAG VAN DE RAAD VAN TOEZICHT ............................................................ 29

VOORUITBLIK EN BEGROTING 2018 .................................................................. 31

BEGROTING 2018 ................................................................................................. 32

BIJLAGE 1 VERANTWOORDINGSVERKLARING ................................................... 33

BIJLAGE 2 SAMENSTELLING RAAD VAN TOEZICHT ........................................ 36

Page 3: Jaarverslag en Jaarrekening 2017 definitief …...^ ] Z ] v P s v, : À o P î ì í ó í t Á ] o o v } v i À o P Ì } u } P o ] i l } v v Z v P v X } u À ] v Á Z o } v o ] v

Stichting VanHarte Jaarverslag 2017 2

Page 4: Jaarverslag en Jaarrekening 2017 definitief …...^ ] Z ] v P s v, : À o P î ì í ó í t Á ] o o v } v i À o P Ì } u } P o ] i l } v v Z v P v X } u À ] v Á Z o } v o ] v

Stichting VanHarte Jaarverslag 2017 3

Page 5: Jaarverslag en Jaarrekening 2017 definitief …...^ ] Z ] v P s v, : À o P î ì í ó í t Á ] o o v } v i À o P Ì } u } P o ] i l } v v Z v P v X } u À ] v Á Z o } v o ] v

Stichting VanHarte Jaarverslag 2017 4

Voorwoord Een jaar bij Resto VanHarte is als het leven zelf. Hoogte en dieptepunten hebben ook in 2017 stuivertje met elkaar gewisseld. Op mij en vele collega’s heeft het plotseling overlijden van onze voorzitter Elly van Kooten en onze eigenzinnige vrijwilliger uit Zwolle Jur de Leeuw diepe indruk gemaakt. Twee fantastische mensen die zich met hart en ziel hebben ingezet voor Resto VanHarte en nu een groot gat in ons hart achterlaten. Onze gedachten gaan uit naar familie en vrienden die dit verlies moeten zien te verwerken. Maar zoals gezegd was 2017 ook een jaar dat ook veel gelukkige en mooie momenten kende. Nieuwe vriendschappen die ontstonden aan de eettafels en in de keukens, nieuwe persoonlijke perspectieven, een klaterlach, gezang en knuffels dat is waar we het dagelijks voor doen. Natuurlijk was voor iedereen die erbij was de opening van ons vijftigste Resto in Lelystad door Koningin Maxima een absoluut hoogtepunt. Haar betrokkenheid met onze doelstelling en publieke steun aan Resto VanHarte heeft zeker bijgedragen aan de enorme vlucht die bijvoorbeeld onze KinderResto’s hebben genomen. We organiseren inmiddels in meer dan twintig steden op regelmatige basis KinderResto’s. Hier proberen we kinderen in een achterstandspositie een gezondere leefstijl aan te leren door samen te werken, samen te koken en simpelweg plezier te hebben. Ook hebben we dankzij een speciale projectbijdrage van de Nationale Postcode Loterij maar liefst in 20 steden buurten een boost kunnen geven met een serie speciale activiteiten. Meer dan 20.000 buurtbewoners hebben hieraan deelgenomen met de hulp van bijna 2000 vrijwilligers. In het verlengde daarvan hadden we in 2017 een primeur met onze sociale foodfestivals.

Neerstrijken op een picknickkleedje met goed gezelschap en lekkere hapjes en drankjes, die ook nog eens betaalbaar zijn. Laten we hopen dat dit een nieuwe trend wordt en er steeds meer sociale eetinitiatieven aanhaken. Mooie momenten die van 2017 een jaar maken dat we niet snel zullen vergeten. Het aantal gasten dat we mochten verwelkomen, nam toe met twaalf procent. Ook de ontwikkeling van het aantal Resto’s in het land zette door – we zijn inmiddels op 59 locaties in het land actief. Dit konden wij alleen realiseren doordat betrokken buurtbewoners als vrijwilliger steeds meer verantwoordelijkheden zijn gaan dragen voor de organisatie van het Resto. Hierdoor kunnen onze bezoldigde medewerkers zich meer richten op coaching, ondersteuning en het opzetten van nieuwe Resto locaties. Meer mensen aan onze eettafels, minder eenzaamheid. Daar maken we ons ook in 2018 hard voor. We kunnen inmiddels terugvallen op dertien jaar ervaring in het activeren van buurten en het terugdringen van sociaal isolement. En hebben een hechte band opgebouwd met gelijkgestemde maatschappelijke partners, bedrijven en buurtinitiatieven. Voor hun steun zijn we hen zeer erkentelijk. Ten slotte een dankwoord aan onze vrijwilligers. Jullie maken van elke Resto-avond weer een feestje en steken met jullie enthousiasme, bevlogenheid en vakmanschap buurtgenoten aan om hetzelfde te doen. Zo worden buurten steeds socialer, mooier en hechter en bannen we eenzaamheid uit. En dat alles door mensen samen te brengen rondom de eettafel. Een eeuwenoud principe dat ook nu een verbluffend effect heeft. Rob Kars Directeur/bestuurder Resto VanHarte

Page 6: Jaarverslag en Jaarrekening 2017 definitief …...^ ] Z ] v P s v, : À o P î ì í ó í t Á ] o o v } v i À o P Ì } u } P o ] i l } v v Z v P v X } u À ] v Á Z o } v o ] v

Stichting VanHarte Jaarverslag 2017 5

Dit is Resto VanHarte Resto VanHarte is het levendige buurtrestaurant waar mensen elkaar ontmoeten en kunnen genieten van een betaalbare en gezonde maaltijd. Iedereen is welkom om te komen eten, mee te helpen in de keuken of in de organisatie en zo bij te dragen aan een betere buurt. Bij Resto VanHarte doet iedereen mee! Onze missie: duurzame verbinding Stichting VanHarte (hierna Resto VanHarte) vindt dat iedereen erbij hoort in de samenleving. Het verliezen van de aansluiting met de samenleving kent tal van oorzaken en kan ieder individu treffen. De stichting wil eenzaamheid en het sociaal isolement die hiervan het gevolg kunnen zijn onder de aandacht brengen en actief bestrijden. Dit laatste doet zij door mensen uit alle lagen van de bevolking met elkaar in verbinding te brengen, door samen te koken, samen te eten en vooral door zelf een bijdrage te leveren aan een leefbare gemeenschap. Resto VanHarte richt zich primair maar niet uitsluitend op mensen met een smalle beurs. Onze visie: hét recept voor een betere buurt Resto VanHarte wil een drijvende factor zijn in het terugdringen van het sociaal isolement en het verhogen van de sociale cohesie in de Nederlandse samenleving. De inzet van de stichting is gericht op het creëren van ontmoetingsplaatsen waarbij verbinden, gezamenlijk koken, eten en het ondernemen van activiteiten centraal staan. Resto VanHarte stimuleert het buurtinitiatief om tot deze ontmoetingsplaatsen te komen en betrekt hier alle relevante samenwerkingspartners bij. Resto VanHarte is synoniem aan meedoen en daarmee hét recept voor een betere buurt en samenleving.

VanHarte = ontmoeten en meedoen Resto VanHarte wil de sociale cohesie in buurten en de interactie tussen verschillende lagen in de bevolking vergroten en zo een bijdrage leveren aan een inclusieve samenleving. Om de betrokkenheid te vergroten wil Resto VanHarte dat buurtbewoners, vrijwilligers uit het bedrijfsleven en maatschappelijke partners meedoen om van hun Resto een succes te maken. We brengen mensen in beweging om zich in te zetten voor hun buurt en onder de vlag van Resto VanHarte plekken te creëren waar generaties, culturen en achtergronden elkaar ontmoeten. Resto VanHarte wil op zoveel mogelijk plekken in Nederland mensen met elkaar verbinden, ook buiten de reguliere Restoavonden om. Met onze Resto-foodtruck zijn we niet gebonden aan vaste locaties en vaste avonden in de week, maar kunnen we opduiken waar we nodig zijn, dus ook op plekken waar mensen Resto VanHarte nog niet kennen. We kunnen nu overal ons gezicht laten zien en mensen enthousiast maken voor de VanHarte-filosofie. We willen buurtbewoners ondersteunen bij het verbeteren van hun fysieke, sociale en mentale gezondheid en het benutten van kansen om actief deel te nemen aan de samenleving. Daarom staan in de activiteiten die we organiseren de volgende thema’s centraal:

Ontmoeting: contact met anderen voorkomt dat mensen het gevoel hebben er alleen voor te staan, en doet groeien;

Gezonde leefstijl: we bereiden verse maaltijden en geven regelmatig informatie over gezond leven en eten, we organiseren sportieve activiteiten en geven voorlichting over sport en beweging;

Page 7: Jaarverslag en Jaarrekening 2017 definitief …...^ ] Z ] v P s v, : À o P î ì í ó í t Á ] o o v } v i À o P Ì } u } P o ] i l } v v Z v P v X } u À ] v Á Z o } v o ] v

Stichting VanHarte Jaarverslag 2017 6

Financiële zelfredzaamheid: door het bieden van budget cursussen en tips;

Samenredzaamheid: Resto VanHarte stimuleert gasten elkaar te helpen om problemen op te lossen;

Vrijwilligerswerk: Resto VanHarte biedt mensen de mogelijkheid om zinvol en uitdagend vrijwilligerswerk te doen;

Perspectief op werk en scholing: door het aanbieden van werkervarings- en dagbestedingsplekken, stages en in- en doorstroomplekken.

Voor iedereen Bij Resto VanHarte is iedereen welkom: jong en oud, arm en rijk. Het merendeel van de gasten die we ontvangen, behoort tot de eenpersoonshuishoudens en eenoudergezinnen met een inkomen op bijstandsniveau en/of beneden modaal. Deze groepen lopen een verhoogd risico op sociaal isolement. Met de VanHarte-filosofie willen we hen empoweren om actief deel te nemen aan de samenleving. En dat lukt. Bijna de helft van de gasten komt niet alleen naar de Resto’s om samen te eten, maar wil ook meehelpen om Resto VanHarte tot een succes te maken. Bijvoorbeeld door mee te helpen in de keuken of de bediening of door mond-tot-mondreclame te maken. Voor sommige doelgroepen hebben we speciale aandacht, zoals kinderen in achterstandswijken en ouderen die op zichzelf zijn aangewezen.

Samen koken en eten doet groeien Speciaal voor kinderen in de basisschoolleeftijd die het thuis niet breed hebben en dus eigenlijk al met 0-1 achterstaan, organiseren we in 33 wijken in 24 steden KinderResto-activiteiten. De kinderen komen op een vaste plek en op een vast tijdstip bij elkaar om samen te koken en te eten,

en experts te worden op het gebied van gezonde voeding. In tien middagen komen thema’s aan de orde als hygiëne, veiligheid, proeven, de herkomst van ons eten, een gezonde leefstijl, sport en ontspanning. De kok gebruikt voornamelijk verse (seizoens)groenten en geeft de kinderen uitleg hoe ze zelf lekker, betaalbaar en gezond kunnen eten. Veel ingrediënten komen uit een moestuin in de wijk, waar de kinderen helpen met het onderhoud en de oogst. Maar de lol in het koken blijft het belangrijkste. Na tien weken ontvangen de kinderen een certificaat, voor veel kinderen een ‘diploma’ waar ze trots op zijn. In de keuken worden kinderen gestimuleerd om hun talenten te ontdekken en te gebruiken. Hiermee dragen we bij aan hun persoonlijke groei en ontwikkeling. Ze helpen in het Resto mee en voelen zich trots en gewaardeerd. Dat is goed voor hun zelfbeeld en zelfvertrouwen. We zien hoe de kinderen groeien en trots zijn op zichzelf. Het enthousiasme voor gezond en lekker dat bij de kinderen wordt aangewakkerd, delen ze met hun ouders, broers en zussen, waardoor thuis ook meer aandacht is voor gezonde voeding. We kregen veel hulp bij het realiseren van onze doelstellingen voor onze jonge cheffies, onder meer van Nationaal Fonds Kinderhulp. Dankzij Kansfonds kunnen we nu ook meer betekenen voor kinderen uit gezinnen die onder de armoedegrens leven. Zij kunnen met hun ouders gratis bij ons aanschuiven en meedoen met onze activiteiten.

Samenredzaamheid De wens om ouderen langer thuis te laten wonen heeft zijn schaduwzijde. Vereenzaming, weinig beweging en geen lust of vermogen een gezond eetpatroon aan te houden zijn aan de orde van de dag. Resto VanHarte sluit aan bij een groeiende beweging in de politiek, onder maatschappelijke organisaties en in het bedrijfsleven om dit probleem samen aan te pakken. Hieraan leveren wij onze bijdrage door met het

Page 8: Jaarverslag en Jaarrekening 2017 definitief …...^ ] Z ] v P s v, : À o P î ì í ó í t Á ] o o v } v i À o P Ì } u } P o ] i l } v v Z v P v X } u À ] v Á Z o } v o ] v

Stichting VanHarte Jaarverslag 2017 7

organiseren van samenredzaamheidsavonden. Deze zijn bedoeld om de band tussen ouderen uit de buurt te versterken en hiermee hun gezamenlijke draagkracht te vergroten. In Venlo en Dordrecht is de Resto VanHarte-formule het vernieuwende ingrediënt in het cateringconcept voor wijkcentra en woonzorgcombinaties. In Arnhem zijn we de initiator van kleine zelfstandige kookclubs. En in alle steden waar wij gevestigd zijn, hebben we mantelzorgers uitgenodigd om samen met hun familielid bij ons aan te schuiven. Dankzij de Kom Erbij-dinerbonnenactie kon de introducée gratis mee-eten. We willen ouderen samenbrengen en stimuleren om samen initiatieven te nemen voor zichzelf en een leefbaarder buurt. Ze eten samen en ontmoeten elkaar en leren elkaar beter kennen door de thema-activiteiten die we rondom de eettafel organiseren. De ouderen schuiven niet alleen aan als gast maar worden ook gestimuleerd om een bijdrage te leveren aan het Resto en zo van betekenis te zijn voor andere ouderen.

Nieuw perspectief Bij Resto VanHarte is iedereen welkom en bieden we mensen de kansen om zich te ontwikkelen. Onze speciale aandacht gaat uit naar mensen die willen doorstromen naar de reguliere arbeidsmarkt of hun eigen Resto-activiteiten willen ontplooien. We stellen hen in de gelegenheid om de kennis en werkervaring die ze hiervoor nodig hebben op te doen in de Resto’s, onder deskundige begeleiding van de Restoteams. Hierbij kunnen ze ook gebruikmaken van het aanbod van de Resto VanHarte Academie. Resto VanHarte is een veilige plek om competenties te ontwikkelen, talenten te ontdekken, ervaring op te doen en (opnieuw) zelfrespect op te bouwen.

Netwerkorganisatie Resto VanHarte wil een platformorganisatie zijn en een verbindende factor voor organisaties die net als wij sociaal isolement de wereld uit

willen helpen en leefbaarheid in de wijk willen bevorderen. Op landelijk niveau werken we onder meer samen met Vluchtelingenwe Nederland, het Centraal Orgaan opvang asielzoekers, onze andere partnerorganisaties van Coalitie Erbij, het Rode Kruis, Mezzo, stichting één land één samenleving, de Johan Cruyff Foundation, stichting Dialoog en Mezzo. De Restoteams werken nauw samen met lokale vrijwilligersorganisaties, sociale wijkteams, sportclubs, wijktheaters, GGD, voedselbanken, stadsmoestuinen, thuiszorgorganisaties, UWV Werkbedrijf, sociaal raadslieden en woningcorporaties. We bundelen onze krachten en inspireren elkaar. Het netwerk dat hierdoor ontstaat, bereikt meer in de wijk dan alle organisaties voor zich.

Statutaire doelstellingen Stichting VanHarte – werkend onder de naam Resto VanHarte – wil het sociale isolement en de sociale uitsluiting van mensen en groepen terugdringen en de participatie bevorderen van geïsoleerde mensen en groepen in het maatschappelijk verkeer. In onze statuten hebben we de volgende doelstellingen vastgelegd: a) Het creëren en in stand houden van sociale ontmoetingsplaatsen ten

behoeve van geïsoleerde mensen en groepen, waar gezamenlijk eten het bindmiddel vormt.

b) Het bevorderen van de participatie van geïsoleerde mensen en groepen aan het maatschappelijke leven door hen te activeren, te integreren of te re-integreren naar onder andere werk, leerwerktrajecten, zorg en welzijnsvoorzieningen, onderwijs, sport, religie, cultuur en vrijwilligerswerk. Hierbij staat een wijkgerichte aanpak voorop waarin de VanHarte-organisatie samenwerkt met in de wijk bestaande instellingen en organisaties die actief zijn op deze gebieden.

Page 9: Jaarverslag en Jaarrekening 2017 definitief …...^ ] Z ] v P s v, : À o P î ì í ó í t Á ] o o v } v i À o P Ì } u } P o ] i l } v v Z v P v X } u À ] v Á Z o } v o ] v

Stichting VanHarte Jaarverslag 2017 8

c) Het creëren en bevorderen van bewustwording, aandacht en bekendheid in de samenleving en politiek voor het maatschappelijke probleem van sociaal isolement en uitsluiting.

d) Het creëren en bevorderen van maatschappelijke betrokkenheid bij en aandacht voor de doelstelling en activiteiten van de stichting door individuele burgers, bedrijven en maatschappelijke organisaties te activeren daaraan een bijdrage te leveren.

In onze Verantwoordingsverklaring leest u hoe we ‘goed bestuur’ in de praktijk brengen.

Page 10: Jaarverslag en Jaarrekening 2017 definitief …...^ ] Z ] v P s v, : À o P î ì í ó í t Á ] o o v } v i À o P Ì } u } P o ] i l } v v Z v P v X } u À ] v Á Z o } v o ] v

Stichting VanHarte Jaarverslag 2017 9

Onze organisatiestructuur

Het VanHarte Centrum in Amsterdam ondersteunt de Restoteams en bestuurt de organisatie. De directeur legt verantwoording af aan de Raad van Toezicht. De directeur vormt samen met de managers Operatie, Fondsenwerving & Communicatie en Finance het managementteam. De regiomanagers sturen de Restoteams aan in samenwerking met eveneens regionaal gebonden fondsenwervers, die naast het verwerven van middelen de lokale teams ondersteunen en adviseren. De KinderResto’s zijn in een projectorganisatie geplaatst en worden aangestuurd door onze ‘Superchef’.

Page 11: Jaarverslag en Jaarrekening 2017 definitief …...^ ] Z ] v P s v, : À o P î ì í ó í t Á ] o o v } v i À o P Ì } u } P o ] i l } v v Z v P v X } u À ] v Á Z o } v o ] v

Maatschappelijk verantwoord ondernemen Binnen de organisatie wordt ingezet op zo min mogelijk belasting van het milieu. Zo is er geen centrale bevoorrading: vrijwilligers doen inkopen voor de maaltijden bij lokale leveranciers en verplaatsen zich te voet of per fiets. Het streven is zoveel mogelijk streekproducten te gebruiken, bijvoorbeeld uit lokale moestuinen, om onze CO2-footprint zo klein mogelijk te houden. Verspilling gaan we tegen door ons te houden aan het aantal aanmeldingen van gasten via ons reserveringssysteem. Ook kunnen we van veel buurtwinkels producten afnemen waarvan de houdbaarheidsdatum op die dag verstrijkt. De komende jaren stimuleert Resto VanHarte het verder terugdringen van het energieverbruik, milieuvriendelijk drukwerk en het gebruik van openbaar vervoer.

CBF en ANBI Resto VanHarte beschikt over het CBF Keur voor goede doelen, een kwaliteitsstempel van het Centraal Bureau Fondsenwerving dat essentieel is voor – vooral particuliere – fondsenwerving. Resto VanHarte is aangemerkt als algemeen nut beogende instelling (ANBI). Hierdoor kunnen particuliere donateurs hun gift aan Resto VanHarte aftrekken van hun belastbaar inkomen.

Page 12: Jaarverslag en Jaarrekening 2017 definitief …...^ ] Z ] v P s v, : À o P î ì í ó í t Á ] o o v } v i À o P Ì } u } P o ] i l } v v Z v P v X } u À ] v Á Z o } v o ] v

Dit hebben we in 2017 bereikt Ruim 173.000 ontmoetingen Meer gasten aan tafel, dat was voor 2017 onze belangrijkste doelstelling. En daar zijn we in geslaagd: we maakten ruim 173.000 ontmoetingen mogelijk, twaalf procent meer dan 2016. Het BuurtBoost-project en de groei van het aantal KinderResto’s hebben hier flink aan bijgedragen. We zijn ontzettend blij met de groei: hoe meer mensen aan onze tafels, hoe minder eenzaamheid. Nieuwe Resto’s In 2017 zijn we doorgegroeid naar 59 locaties. In steden waar we al actief waren, maar ook in nieuwe steden. In april opende Resto VanHarte Lelystad zijn deuren, ons vijftigste in Nederland. Koningin Máxima verrichtte de officiële opening. Ook Rijswijk kreeg haar eerste Resto. De opening in oktober werd mogelijk gemaakt door Shell. Beveiligers van Shell sponsorden het Resto met een donatie ter waarde van twintig jaar gevonden voorwerpen op het hoofdkantoor in Den Haag. Ook hielpen ze tijdens de opening mee in de keuken om er een geslaagde avond van te maken. Marjan van Loon, president-directeur Shell Nederland, verrichtte de officiële opening samen met de burgemeester en wethouders. In september tekenden gemeente Dordrecht, Het Spectrum, Woningbouwvereniging Trivire en Resto VanHarte een convenant om sociaal wijkcentrum Sterrenwiel tot een levendige plek in Dordrecht te maken. Het wijkcentrum wordt een ruimte van waaruit veel activiteiten gaan plaatsvinden. Zo zal het restaurant een plek worden waar werk en dagbesteding gaan plaatsvinden, waar gegeten kan worden, waar vergaderd kan worden, waar je gewoon binnen kan lopen en waar het sociaal wijkteam zit. Zo’n plek willen we ook realiseren in Venlo. Hierover

zijn we in gesprek met de gemeente Venlo en Hospitality Services. Bij VanHarte Welkom, gevestigd in woonzorgcentrum, kunnen (buurt)bewoners vijf dagen in de week terecht voor een gezonde maaltijd en activiteiten.

BuurtBoost In 2017 hebben we opnieuw in steden door heel Nederland laten zien tot welk moois samen eten en elkaar ontmoeten kan leiden. Het project BuurtBoost werd mede mogelijk gemaakt door de Nationale Postcode Loterij.

Leren in de buurt In februari organiseerden we in heel Nederland bijeenkomsten waarbij Leren in de Buurt centraal stond. Elk Resto gaf hier op zijn eigen manier invulling aan, uiteraard altijd in combinatie met een Restomaaltijd. In Alkmaar was een kennisfestival waar buurtbewoners elkaar onder andere leerden harenvlechten, henna tattoos zetten, banden plakken en breien. Ook in Middelburg leerden buurtbewoners elkaar praktische

Page 13: Jaarverslag en Jaarrekening 2017 definitief …...^ ] Z ] v P s v, : À o P î ì í ó í t Á ] o o v } v i À o P Ì } u } P o ] i l } v v Z v P v X } u À ] v Á Z o } v o ] v

Stichting VanHarte Jaarverslag 2017 12

vaardigheden voor in huis en in de keuken. In Haarlem was een kookworkshop waar ouders en kinderen samen leerden koken onder leiding van een chef-kok. In Enschede, Dordrecht, Amersfoort, Leiden, Venlo, Den Bosch en Tilburg lieten verenigingen en aanbieders van cursussen zien wat er allemaal te doen is in de buurt. In Den Haag gingen buurtbewoners met elkaar in gesprek over hoe ze samen de wijk kunnen verbeteren. Kinderen en jongere deelden hun ervaringen en ideeën over de wijk, zodat de buurt hiervan kon leren. Leefbare buurt In maart staken vaste én nieuwe vrijwilligers de handen uit de mouwen voor een Leefbare Buurt. De meeste Resto’s haakten hiermee aan bij NLdoet, de landelijke vrijwilligersactie die jaarlijks wordt georganiseerd door het Oranje Fonds. Er was veel animo, in sommige steden namen meer dan vijftig vrijwilligers deel aan de actie. Het resultaat was dan ook indrukwekkend. In Dordrecht genoten driehonderd buurtbewoners van een gezamenlijke lunch en meer dan zestig ouderen namen deel aan een gezellige high tea in Middelburg. In Haarlem, Tilburg en Alkmaar werden wijkcentra en scholen flink opgeknapt en in Enschede, Den Bosch, Haarlem en Leiden namen buurtbewoners moestuinen en speeltuinen onder handen. Uiteraard altijd in combinatie met een gezellige Restomaaltijd. Werken in de buurt De zesde BuurtBoost stond in het teken van Werken in de Buurt. De invulling was zeer divers. Resto VanHarte Dordrecht had hiervoor samenwerking gezocht met Wehelpen.nl, een platform dat vraag en aanbod van werk en hulp samenbrengt. Gasten konden zich hiervoor aanmelden en kregen hulp bij het formuleren van hun vraag of aanbod. In Venlo en Leiden organiseerden we een mini-informatiemarkt over de mogelijkheden van (vrijwilligers-)werk in de buurt. In Den Haag zaten gasten aan en lange tafel samen met vrijwilligers en organisaties, waarbij

ze bij ieder gerecht van plek wisselden om zo meer te weten te komen van elkaar en de mogelijkheden in de buurt. Uiteindelijk konden bijna alle aanwezige nieuwe buurtbewoners met behulp van de andere buurtbewoners ergens in de buurt als vrijwilliger aan de slag. Sommigen was het zelfs gelukt om bij de aanwezig buurtbewoners met een eigen onderneming een aantal weken stage te lopen in hun bedrijf. Heel de Buurt kookt!

In juli, augustus en september kon Nederland in het kader van Heel de Buurt kookt! kennismaken met het fenomeen ‘sociaal foodfestival’. De meeste foodfestivals worden door hun opzet en prijzen vooral bezocht door mensen met een goed inkomen. Resto VanHarte maakt deze ervaring nu ook toegankelijk voor mensen met een kleinere beurs. Heel de Buurt kookt is laagdrempelig in opzet en in prijzen. De entree is gratis en de gerechten zijn relatief laag geprijsd, doordat ze waren verzorgd door lokale eat&meet-initiatieven zonder winstoogmerk. Het eerste festival vond plaats in Alkmaar en trok 2.000 bezoekers, Haarlem volgde met 650 gasten, Enschede was kleinschalig en gezellig met 155 gasten en Amsterdam sloot de rij met ongeveer 3.500 bezoekers. In andere steden gemeenten werd Heel de Buurt kookt! heel letterlijk opgevat. Hier

Page 14: Jaarverslag en Jaarrekening 2017 definitief …...^ ] Z ] v P s v, : À o P î ì í ó í t Á ] o o v } v i À o P Ì } u } P o ] i l } v v Z v P v X } u À ] v Á Z o } v o ] v

Stichting VanHarte Jaarverslag 2017 13

organiseerde Resto VanHarte avonden waar buurtbewoners samen hapjes en maaltijden bereidden. Resto VanHarte Cook-Off In oktober bonden twaalf Restoteams met elkaar de strijd aan in een landelijke kookwedstrijd in de Kookfabriek in Amsterdam: de tweede editie van de Resto VanHarte Cook off. Deze kookwedstrijd laat zien dat vrijwilligers van Resto VanHarte zich onder begeleiding van de VanHarte professionals ontwikkelen tot ware top-chefs. VanHarte Alkmaar won ook dit jaar weer, met een bijzonder menu van onder andere samosa’s met gehakt en zoete aardappel.

Avond van de nostalgie Het slotevenement van BuurtBoost was de Avond van de nostalgie. Deze vond plaats tijdens de Week tegen eenzaamheid. Dankzij onze Kom Erbij-dinerbonnenactie konden gasten een introducee meenemen die weinig onder de mensen komt. Vooral onder ouderen is veel eenzaamheid. Vandaar het thema ‘De avond van de nostalgie’. In Den Haag, Alkmaar,

Leiden en Amsterdam kreeg een volkszanger met zijn ‘seniorenmedley’ iedereen aan het zingen en dansen en werd op verschillende plekken zelfs een polonaise gelopen. Ook de smartlappenbingo op andere locaties met hits van toen en nostalgische prijzen was een succes. In Dordrecht en Zwolle werden gasten meegenomen in de geschiedenis van hun stad. Een feest van herkenning voor de wat oudere gasten van Resto VanHarte. BuurtBoost heeft gezorgd voor meer ontmoetingen, meer verbondenheid en meer betrokkenheid in de buurt. De invulling van de thema-activiteiten heeft ertoe geleid dat de lokale teams nog meer de samenwerking opzochten met lokale maatschappelijke organisaties, sociale eetinitiatieven en het bedrijfsleven. We hebben landelijk en lokaal onze bekendheid en herkenbaarheid vergroot, waardoor we meer gasten en vrijwilligers mochten verwelkomen in onze buurtrestaurants. In 2018 gaan we door met een landelijke programmering van activiteiten geïnspireerd op BuurtBoost. De successen en leerpunten van 2017 geven ons hiervoor een goede basis. Er komt onder meer een derde editie van de Resto VanHarte Cook-Off, en in tien steden willen we opnieuw sociale foodfestivals organiseren. Hiermee laten we onze partners en (potentiele) financiers zien hoe we samen met buurtbewoners en met andere organisaties ontzettend veel bereiken.

KinderResto’s Al sinds dag één van Resto VanHarte organiseren we activiteiten voor kinderen. Kinderen zijn de toekomst. Als zij nu een goede start maken, zullen ze daar later veel profijt van hebben. Uit de wens om voor deze belangrijke doelgroep echt het verschil te kunnen maken, ontstonden plannen voor het ontwikkelen van een methode om kinderen en hun ouders te laten ervaren hoe belangrijk gezonde voeding is. Dankzij de financiële steun van het ministerie van Sociale Zaken en Welzijn kregen we de kans om hiermee te starten in 21 steden waar we nog geen Resto

Page 15: Jaarverslag en Jaarrekening 2017 definitief …...^ ] Z ] v P s v, : À o P î ì í ó í t Á ] o o v } v i À o P Ì } u } P o ] i l } v v Z v P v X } u À ] v Á Z o } v o ] v

Stichting VanHarte Jaarverslag 2017 14

hadden. Mede dankzij de enorme inzet van de KinderResto-coaches is dan in 20 steden gelukt. Ook in Amsterdam, Zaandam en Leeuwarden is het KinderResto-concept doorgevoerd. Hiermee komt het aantal steden waar KinderResto’s in 2017 actief was op 24 steden en het aantal wijken op 33.

Op 29 maart ontving in Zaandam de eerste lichting KinderResto-chefs haar certificaat. RTL4 was erbij en filmde de feestelijke middag voor RTL Live. In KinderResto Lelystad deelde de burgemeester de certificaten uit en in Heerlen ontvingen de kinderen hun certificaat uit handen van top-chef Servais Tieleman. Gedurende het jaar toonden ook gemeenten Tilburg, Utrecht en Enschede interesse. In Tilburg en Utrecht zijn de voorbereidingen hiervoor afgerond, in Enschede opende het KinderResto al zijn deuren.

Veel kinderen gaan in de zomer niet op vakantie. Daarom hebben we in de zomer extra activiteiten voor hen georganiseerd. In samenwerking met Nationaal Fonds Kinderhulp hebben we in Den Haag, Rotterdam, Oss, Breda, Deventer en Zaandam driehonderd zomerpretpakketten uitgedeeld. Dit gebeurde aan het einde van een dag met sport, cultuur en een echte KinderResto-kookworkshop.

In Almere hebben 180 kinderen uit armoedegezinnen deelgenomen aan een zomervakantiekamp waar ze met KinderResto hebben gekookt. In Apeldoorn waren de kinderen welkom om samen een gezonde lunch te bereiden en plezier te hebben, tien dagen lang. Door het vakantiekampgevoel van deze middagen hadden de kinderen het gevoel dat ze er echt even uit waren. Na de zomervakantie startten de KinderResto’s met een nieuwe serie lessen, in dezelfde en vaak ook andere wijken, om zo meer kinderen te bereiken. Met onze KinderResto-activiteiten gingen we overigens ook de wijk in. Met onze foodtruck waren we aanwezig bij de heropening van de Cruyff Courts in Venlo, Utrecht, Zaandam, Nijmegen en Arnhem. Die bestonden tien jaar, zijn gerenoveerd en werden feestelijk heropend. In de week van het Nationaal Schoolontbijt gaven KinderResto coaches een ontbijtworkshop op vijftien basisscholen. Hierin stond het belang van een gezond ontbijt centraal.

Page 16: Jaarverslag en Jaarrekening 2017 definitief …...^ ] Z ] v P s v, : À o P î ì í ó í t Á ] o o v } v i À o P Ì } u } P o ] i l } v v Z v P v X } u À ] v Á Z o } v o ] v

Stichting VanHarte Jaarverslag 2017 15

Bijzondere evenementen Resto VanHarte is meer dan gezellig samen eten. We willen mensen in beweging brengen door activiteiten te organiseren rondom actuele en relevante thema’s. Vaak zijn dit thema’s die landelijk worden opgepakt, zoals de leerbaarheid van buurten, integratie van nieuwkomers, zorgen voor een ander en natuurlijk eenzaamheid. Week tegen eenzaamheid In de Week tegen eenzaamheid, van 21 september tot en met 1 oktober, organiseerden we samen met onder meer KRO-NCRV op vier locaties Kom erbij-diners. Leden van de vereniging werden uitgenodigd om in hun omgeving op zoek te gaan naar iemand die weinig onder de mensen komt en hem of haar mee te nemen naar het diner. We mochten 750 gasten verwelkomen. Ook de Kom erbij-dinerbonnen die we in onze Resto’s en via onze Coalitie Erbij-partners hebben uitgedeeld, zorgden voor volle tafels en nieuwe gezichten. Week tegen de voedselverspilling Resto-013 vroeg begin september aandacht voor voedselverspilling, samen met Bureau Ver(?)antwoord en de Facebookgroep Tilburgs Kliekjes Doorgeefluik. De vrijwilligers kookten met ingrediënten die anders weggegooid zouden worden. Tilburgers die kwamen eten, kregen recepten en tips om voedselverspilling tegen te gaan. Nationaal Integratiediner In oktober organiseerden Resto VanHarte en VluchtelingenWerk Nederland op twaalf locaties verspreid door Nederland ontmoetingsdiners voor vluchtelingen en hun buurtgenoten. In onze Resto’s stonden multiculturele gerechten op het menu en aten mensen met zeer uiteenlopende achtergronden samen, met muziek uit alle windstreken. Meer dan 800 buurtbewoners en vluchtelingen maakten voor hier kennis met elkaar. De ontmoetingsdiners waren een onderdeel

van het Nationaal Integratiediner, een initiatief van schoonmaakorganisatie Asito. Dag van de mantelzorg Een op de zeven mantelzorgers is overbelast. Om hen een hart onder de riem te steken organiseerden we begin november in achttien steden mantelzorgdiners, mede mogelijk gemaakt door het VSBfonds. Meer dan 1.700 mensen van wie het leven in het teken van een ziek familielid staat, werden in de watten gelegd en konden ervaringen delen met andere mantelzorgers.

Kerstdiners De maand december is niet voor iedereen een feestmaand. Het is daarom ook de drukste periode voor Resto VanHarte. Op tal van manieren geven de Resto’s extra aandacht aan hen die juist in deze tijd van het jaar een warme, gezellige plek tussen de mensen nodig hebben. Hoogtepunten zijn natuurlijk de kerstdiners die op alle locaties, soms meerdere malen, worden georganiseerd. Dankzij de steun van gemeenten, buurtbewoners,

Page 17: Jaarverslag en Jaarrekening 2017 definitief …...^ ] Z ] v P s v, : À o P î ì í ó í t Á ] o o v } v i À o P Ì } u } P o ] i l } v v Z v P v X } u À ] v Á Z o } v o ] v

Stichting VanHarte Jaarverslag 2017 16

maatschappelijke partners en het bedrijfsleven werden het onvergetelijke avonden. Zo schoven in de Haagse Schilderwijk meer dan negenhonderd senioren aan voor een hartverwarmend kerstdiner, met onder meer optredens van Conny Vink en Ronnie Tober. De avond was bedoeld om met elkaar kennis te maken, mee te doen en op onderzoek te gaan naar wat er allemaal in de stad gebeurt. De gasten en vrijwilligers maakten er samen een fantastische avond van.

Page 18: Jaarverslag en Jaarrekening 2017 definitief …...^ ] Z ] v P s v, : À o P î ì í ó í t Á ] o o v } v i À o P Ì } u } P o ] i l } v v Z v P v X } u À ] v Á Z o } v o ] v

Werkt onze aanpak? Als je met zo veel passie en energie een bijdrage wil leveren aan een leefbaarder buurt, minder eenzaamheid en perspectief, dan wil je ook weten of je resultaat bereikt. Voorgaande jaren gebruikten we hiervoor een vragenlijstonderzoek. In 2017 hebben we met steun van de Nationale Postcode Loterij een nieuwe methode kunnen ontwikkelen om onze impact te meten. In samenwerking met onderzoeksbureau Avance en het Impact Centre Erasmus (ICE) hebben we een effectenkaart ontwikkeld om de missie van Resto VanHarte meetbaar te maken. We hebben onze doelgroepen bepaald, meetinstrumenten ontwikkeld en een plan van aanpak gemaakt voor het verzamelen en analyseren van de data. In 2017 hebben we alleen de gasten en vaste vrijwilligers ondervraagd. In 2018 breiden we het onderzoek uit met een digitale vragenlijst voor eenmalige (bedrijfs)vrijwilligers en samenwerkingspartners. In totaal hebben 782 gasten en 171 vrijwilligers deelgenomen aan dit onderzoek. Dit zijn de belangrijkste uitkomsten: Gasten Onze gasten zijn erg positief over Resto VanHarte en waarderen ons

gemiddeld met een rapportcijfer 8,3. Ze zijn op zoek naar verbinding door samen te eten, wat aansluit bij

onze missie. 62 procent komt voor gezelligheid, 43 procent voor het eten en 28

procent voor het ontmoeten van nieuwe mensen. Een meerderheid heeft tijdens de Resto-avonden mensen leren

kennen van een andere leeftijdsgroep (67 procent) of een andere cultuur (53 procent).

45 procent ervaart in belangrijke mate een verbetering in zijn of haar sociale leven door naar de Resto-avonden te komen.

63 procent blijft met vrienden die ze via Resto VanHarte hebben gemaakt ook daarbuiten omgaan. Dit duidt op structurele groei van samenredzaamheid en het kunnen terugvallen op anderen.

Vrijwilligers Minstens een op de vier vrijwilligers (27 procent) heeft een

migrantenachtergrond. 42 procent heeft een inkomen rond het bijstandsniveau. Voor ruim vier op de tien vrijwilligers (46 procent) geldt ‘plezier’ als

belangrijke reden om bij Resto VanHarte aan de slag te gaan. Voor ongeveer een derde is dat ‘maatschappelijke betrokkenheid’ (30 procent), ‘nieuwe mensen ontmoeten’ (29 procent) en ‘interesse in koken’ (29 procent).

Minstens acht op de tien vrijwilligers gaan met veel plezier naar hun werk (87 procent), ervaren een prettige werksfeer (88 procent) en krijgen veel waardering uit hun werk (84 procent).

Acht op de tien vrijwilligers zijn tevreden over de begeleiding van hun horecamanager (80 procent) en Restomanager (80 procent).

65 procent leert nieuwe vaardigheden aan voor het werken in een restaurant.

62 procent krijgt de kans om nieuwe taken te leren. 59 procent ervaart dankzij Resto VanHarte een positieve verandering

in zijn of haar sociale leven. 68 procent heeft door Resto VanHarte nieuwe vriendschappen

gesloten. Vrijwilligers die werkervaring willen opdoen of re-integreren geven

vaker dan andere vrijwilligers aan dat zij door Resto VanHarte zijn gegroeid in hun werk. Ze ervaren bijvoorbeeld vaker dat ze een beter cv hebben gekregen, zekerder zijn van hun eigen kunnen, meer ambities hebben en veel hebben geleerd.

Resto VanHarte is opgenomen in de database van Movisie als goed beschreven interventie.

Page 19: Jaarverslag en Jaarrekening 2017 definitief …...^ ] Z ] v P s v, : À o P î ì í ó í t Á ] o o v } v i À o P Ì } u } P o ] i l } v v Z v P v X } u À ] v Á Z o } v o ] v

Stichting VanHarte Jaarverslag 2017 18

Meer bewustwording en draagvlak in politiek en samenleving Resto VanHarte strijd sinds haar oprichting voor meer aandacht, bewustwording en maatschappelijke betrokkenheid gezorgd in de samenleving en politiek voor het voorkómen van sociale uitsluiting en het doorbreken van het taboe op eenzaamheid. Na dertien jaar zien we resultaat, mede dankzij de gegroeide inzet van overheid, bedrijfsleven, maatschappelijke organisaties en burgers. Resto VanHarte levert aan deze beweging een bijdrage door onze bestuurlijke betrokkenheid bij Coalitie Erbij en door deel te nemen aan tal van werkgroepen, beleidsorganen en maatschappelijke initiatieven. Ook bieden we bestuurders, politici, werknemers en werkgevers een kijkje in onze keuken door hen, vaak met grote voldoening en nieuwe inzichten, mee te laten helpen in de organisatie van een Resto-avond of evenement. En als dan zelfs onze Koningin ons een hart onder de riem steekt met de opening van ons vijftigste Resto in Lelystad kunnen we over aandacht voor onze missie niet klagen. De uitkomsten van de Gastenenquête 2017 en Vrijwilligersenquête 2017, die voor dit hoofdstuk als bron zijn gebruikt, vindt u op onze website.

Page 20: Jaarverslag en Jaarrekening 2017 definitief …...^ ] Z ] v P s v, : À o P î ì í ó í t Á ] o o v } v i À o P Ì } u } P o ] i l } v v Z v P v X } u À ] v Á Z o } v o ] v

Stichting VanHarte Jaarverslag 2017 19

Zij deden mee Dank aan onze vrijwilligers De drijvende kracht achter de Resto-avonden zijn onze vrijwilligers. Zij zorgen week in week uit voor leven in de brouwerij met verrassende driegangenmenu’s, mooi gedekte tafels, blije gezichten en betekenisvolle ontmoetingen. In 2017 hebben bijna 4.800 vrijwilligers zich ingezet om van hun Resto een succes te maken. Soms een paar dagen en soms al jaren, maar met de passie om de wereld om ons heen een stukje aangenamer te maken. Resto VanHarte vindt het belangrijk dat vrijwilligers zich verbonden voelen met de organisatie en haar doelen en dat zij die dat willen ook volop mogelijkheden krijgen zich te ontplooien. In lijn met onze buurtmobilisatiestrategie zullen we stap voor stap meer verantwoordelijkheden bij deze getrainde en gemotiveerde vrijwilligers leggen om hen nog meer te committeren aan het succes van hun Resto. Dank aan onze partners Bedrijven De samenwerking met het bedrijfsleven is zeer waardevol voor Resto VanHarte. Bedrijven stimuleren hun medewerkers om vrijwilligerswerk te gaan doen, dragen financieel bij en stellen gratis hun expertise ter beschikking. Ook in 2017 zagen we het aantal vrijwilligers uit het bedrijfsleven toenemen. Met sommige bedrijven hebben we zelfs structurele afspraken gemaakt zoals met ING, ABN Amro, Heembouw en Shell. Op incidentele basis doen ook werknemers van AHOLD, KPN, Achmea, PwC en vele lokale bedrijven mee met VanHarte. Een fantastische win-winsituatie omdat meedoen met VanHarte deze bedrijven de een mogelijkheid biedt om hun maatschappelijke betrokkenheid in de praktijk te brengen en bij te dragen aan de leefbaarheid in vele buurten.

Gemeenten We kunnen ons werk alleen goed doen als we met onze bedrijfsvoering een structurele koppeling leggen met het gemeentebeleid. Daarom gaan we graag strategische partnerships met hen aan. Ook in 2017 konden we weer rekenen op de (financiële) steun van alle gemeenten waar wij gevestigd zijn. Voor hen is de VanHarteformule een uitkomst bij het stimuleren van de participatiemaatschappij die de overheid beoogt, de bevordering van de sociale, fysieke en psychische gezondheid in de stad en in de strijd tegen armoede en sociale uitsluiting. Landelijke Overheden Het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid (SZW) maakte de verdere ontwikkeling van onze KinderResto’s mogelijk. Dank aan onze particuliere donateurs Resto VanHarte kon in 2017 rekenen op de steun van honderden particuliere donateurs. Dit zijn mensen die Resto VanHarte een warm hart toedragen en op eigen initiatief een donatie doen. Grotere en kleine bedragen, regelmatig of incidenteel (gemiddeld € 7), maar altijd uit het hart en dankbaar ontvangen. Dank aan onze medewerkers Ten slotte een dankwoord aan alle VanHartemedewerkers, in het land en op het VanHarte Centrum, die met een enorme bevlogenheid en inzet de VanHartefilosofie in de praktijk brengen. Door de transformatie die de organisatie doormaakt, krijgen ze veel op hun bord. Dat de veranderingen uiteindelijk hun vruchten zullen afwerpen, hebben we echt aan hen te danken. Zij zijn en blijven de vonk die de vlam van Resto VanHarte doet branden.

Page 21: Jaarverslag en Jaarrekening 2017 definitief …...^ ] Z ] v P s v, : À o P î ì í ó í t Á ] o o v } v i À o P Ì } u } P o ] i l } v v Z v P v X } u À ] v Á Z o } v o ] v

Stichting VanHarte Jaarverslag 2017 20

Nationale Postcode Loterij, bedankt! Al negen jaar steunt de Nationale Postcode Loterij het werk van Resto VanHarte. We ontvangen sinds 2010 jaarlijks € 500.000. Ook met de € 860.000 die we in 2016 kregen om twintig buurten in Nederland een ‘boost’ te kunnen geven, hebben we veel mensen bij elkaar gebracht. De samenwerking met de Postcode Loterij levert ook extra publiciteit op, waardoor meer gasten onze Resto’s weten te vinden en nieuwe verbindingen in de buurt ontstaan. Door de samenwerking met de Postcode Loterij hebben we de afgelopen jaren kunnen inzetten op het vergroten van de naamsbekendheid en community-opbouw, professionalisering van de fondsenwerving en verduurzaming van de kwaliteit en werkwijze van de Resto’s. Nationale Postcode Loterij, bedankt voor het vertrouwen!

Page 22: Jaarverslag en Jaarrekening 2017 definitief …...^ ] Z ] v P s v, : À o P î ì í ó í t Á ] o o v } v i À o P Ì } u } P o ] i l } v v Z v P v X } u À ] v Á Z o } v o ] v

Stichting VanHarte Jaarverslag 2017 21

Achter de schermen Operatie In 2017 hebben we grote stappen gemaakt in het mobiliseren van buurten. Door uit te gaan van de lokale mogelijkheden en behoeften is een grote diversiteit ontstaan in Resto-activiteiten. Naast de reguliere Resto-avonden, KinderResto-activiteiten en landelijke themaweken- en dagen organiseren de Restoteams steeds vaker ook hun eigen pop-ups rond lokale happenings en voor specifieke doelgroepen. Voor 2017 hadden we de ambitie om het buurtmobilisatiemodel uit te rollen op twaalf Restolocaties die eraan toe waren om de overstap te maken. Op veertien locaties zijn er hiermee begonnen. Buurtmobilisatie verloopt in vier fases. Op een aantal locaties zijn flinke stappen gemaakt in de richting van een Resto met een vrijwilligersteam dat zelfstandiger draait, gecoacht door een horeca- en Restomanager die hierbij steeds meer de handen op de rug kunnen houden. Onderstaande schema laat zien wat we in 2017 hebben bereikt op de veertien locaties:

Fasen: Verkenning (0-meting)

Inventarisatie Overdracht Implementatie Consolidatie

Aantal locaties:

14 9 7 4 4

Niet alle veertien Resto-locaties bleken klaar om definitief de overstap te maken. We hebben met elk Resto een nulmeting verricht, de taken en werkzaamheden inzichtelijk gemaakt in een draaiboek en een stappenplan gemaakt om geleidelijk alle taken over te dragen aan vrijwilligers. Er kunnen zich hobbels voordoen bij de transformatie, bijvoorbeeld als mensen op een sleutelpositie afscheid nemen. Dit kunnen we ondervangen door het eigenaarschap van het Resto zo lokaal mogelijk

te houden, waardoor vrijwilligers weten wat er van hen verwacht wordt en wat ze aan elkaar hebben en de continuïteit niet in gevaar komt.

Communicatie In 2017 hebben we hard gewerkt aan het verder professionaliseren van de ondersteuning van de Restoteams. Zo kunnen Restomanagers voortaan zelf promotiemateriaal maken. Met het online platform dat we hiervoor gebruiken kan dat snel, goedkoop en helemaal huisstijl-proof. Voor het ‘veroveren’ van nieuwe steden hebben we een communicatieplan gemaakt dat Resto’s gaat helpen om capabele vrijwilligers te vinden en naamsbekendheid op te bouwen. Onze landelijke website, waarvan de vindbaarheid in 2017 sterk is verbeterd, helpt hierbij. Sinds we de pagina Vrijwilligerswerk wervender hebben gemaakt met onder video’s, ervaringsverhalen en inschrijfformulier, ontvangen we bijna dagelijks nieuwe aanmeldingen. Grotere naamsbekendheid Resto VanHarte is onderhand kind aan huis bij RTL4’s Koffietijd. Het winnende team van de Cook-off mocht in de studio de bereiding van het verbluffende voorgerecht nog eens dunnetjes overdoen. Directeur Rob Kars en projectleider Paul Feldbrugge waren te gast in het tv-programma om in aanloop naar het Goed Geld Gala terug te blikken op BuurtBoost. Ook de aandacht van lokale media voor de verschillende BuurtBoost-evenementen leverde veel publiciteit op. Evenals het bezoek van koningin Máxima aan Resto VanHarte Lelystad. Hierover is bericht door de meest uiteenlopende media. Van NOS Radio, Trouw en de Telegraaf tot RTL Boulevard, Omroep Max en het tijdschrift Vorsten. We merken dat onze persberichten beter worden opgepakt sinds we in het eerste kwartaal onze medialijst hebben verbeterd.

Page 23: Jaarverslag en Jaarrekening 2017 definitief …...^ ] Z ] v P s v, : À o P î ì í ó í t Á ] o o v } v i À o P Ì } u } P o ] i l } v v Z v P v X } u À ] v Á Z o } v o ] v

Stichting VanHarte Jaarverslag 2017 22

Interne communicatie Om de betrokkenheid van onze Restomanagers bij het bereiken van onze Buurtmobilisatie-doelstellingen te vergroten, hebben we in 2017 een interne nieuwsbrief gelanceerd. Hierin informeren we de Restoteams over de laatste ontwikkelingen en inspireren de Restoteams elkaar door best practices te delen. De nieuwsbrief komt zes tot acht keer per jaar uit. Communicatie met belanghebbenden Bij Resto VanHarte communiceren we transparant over onze doelstellingen en resultaten. Hiervoor zetten we social media, onze website, nieuwsbrieven en het jaarverslag in. We zien dat de Restoteams een steeds grotere rol spelen in de lokale communicatie, en werken ernaar toe dat zij vaker de communicatie met de samenwerkingspartners in de wijk op zich nemen, zowel in het sociale domein als in het lokale bedrijfsleven. De Restoteams zijn ook actief betrokken als het gaat om communicatie met lokale overheden, vermogensfondsen en bedrijven. Financiers ontvangen projectplannen, voortgangsrapportages en jaarverslagen. Zij ontvangen ook de maandelijkse e-mailnieuwsbrief. De communicatie met landelijke samenwerkingspartners, overheden, vermogensfondsen en het bedrijfsleven verloopt vanuit het VanHarte Centrum. Zij ontvangen onder andere de VanHarte e-mailnieuwsbrief en het landelijke jaarverslag. Website en social media Onze website had in 2017 312.000 pageviews. Een ander goed gewaardeerd communicatiemiddel is onze e-mailnieuwsbrief. Die verstuurden we aan ruim 15.000 gasten, vrijwilligers, zakelijke relaties en andere sympathisanten. Met 12.500 likes op Facebook en ruim 10.000 volgers op Twitter bouwen we steevast door aan een sterke community.

Fondsenwerving Bij de transitie van Resto VanHarte hoort ook een nieuwe manier van fondsenwerven: landelijk én lokaal. Op landelijk niveau blijven we niet-Resto gebonden middelen verwerven bij loterijen, vermogensfondsen, het bedrijfsleven en door uitvoering van landelijke en Europese overheidsprogramma’s. Op politiek niveau hebben we genoeg aanknopingspunten om met de overheid samen te werken rond de thema’s eenzaamheid, gezondheid, armoede en participatie door te zetten. Op lokaal niveau hebben we onze fondsenwerving gericht op vermogensfondsen met een lokale focus, het regionale en plaatselijke bedrijfsleven en particulieren, en op de uitvoering van gemeentelijke en provinciale opdrachten. Per gemeente maken we een fondsenwervingsplan, waarbij wordt gekeken naar de ambities van de stad. Ook de aanvragen schrijven we met het lokale management samen. Het is ons streven dat het relatiebeheer en het voorbereiden van aanvragen steeds meer in handen van de Restoteams komt. Het VanHarte Centrum treedt dan faciliterend op, onder meer door formats te leveren voor de aanvragen. Banden met bedrijfsleven versterkt Resto VanHarte is een aantrekkelijke partner voor grote bedrijven. In samenwerking met Resto VanHarte kunnen ze hun maatschappelijke betrokkenheid tot uiting brengen door onze activiteiten financieel te ondersteunen, maar ook door medewerkers in de gelegenheid te stellen om vrijwilligerswerk te doen in een Resto. Door de handen uit de mouwen te steken in de keuken en de bediening en onze gasten en andere vrijwilligers te ontmoeten, maken ze kennis met een ander stuk van

Page 24: Jaarverslag en Jaarrekening 2017 definitief …...^ ] Z ] v P s v, : À o P î ì í ó í t Á ] o o v } v i À o P Ì } u } P o ] i l } v v Z v P v X } u À ] v Á Z o } v o ] v

Stichting VanHarte Jaarverslag 2017 23

Nederland en een maatschappelijke problematiek die ze vaak alleen via de media kennen. Voor 2017 zijn we onder meer een verbintenis aangegaan met Vermillion Energy en Heembouw.

Financieel beleid Besteding van gelden De besteding van gelden gebeurt op basis van een zorgvuldig van tevoren opgestelde begroting. Naar aanleiding van de wens van een geldverstrekker kan het gaan om een bepaald Resto, een activiteit of een functie. Conform het CBF Keur voor goede doelen hanteert Resto VanHarte als norm dat maximaal 25 procent van de inkomsten uit eigen fondsenwerving wordt besteed aan de werving van baten. In 2017 was het werkelijke percentage 22,4%.

Als norm voor de verhouding van de ‘kosten administratie en beheer’ tot de totale kosten hanteert Resto VanHarte een percentage van 10 procent. In 2017 was dit 9,6 procent. Hiermee liggen deze percentages binnen de gestelde normen. Het percentage kosten administratie en beheer is iets lager dan de norm. Besteed Doelstelling t.o.v. Totaal lasten 83,4%

Besteed Fondsenwerving t.o.v. Totaal lasten 7,0%

Besteed beheer en admin t.o.v. Totaal lasten 9,6%

Totaal 100,0%

Om bij tegenslagen te kunnen voldoen aan bestaande verplichtingen, is de enige vrije reserve die Resto VanHarte aanhoudt, een continuïteitsreserve. Driekwart jaar is de termijn die de organisatie noodzakelijk acht om, in geval van financiële nood, lopende zaken goed te kunnen afwikkelen, wat neerkomt op 0,75 maal de begrote kosten van de werkorganisatie. Het betreft hier de kosten die de organisatie minimaal maakt om te kunnen functioneren. Door de stelselwijziging in 2017 is de continuïteitsreserve met €500.000 verhoogd. Ondanks dat dit een enorme toename is ligt deze met 0,31 (in 2016 0,33) nog altijd onder de streefnorm van 0,75 die door de stichting is vastgesteld. Om te bepalen of Resto VanHarte kan voldoen aan haar verplichtingen op lange termijn wordt regelmatig de solvabiliteitsratio (Reserves en Fondsen / Vreemd vermogen) bepaald en voor de korte termijn die van de liquiditeit in de vorm van de Quick Ratio. Ten opzichte van 2016 is er sprake van een grote stijging mede door de stelselwijziging en de afronding van het BuurtBoost Project.

Page 25: Jaarverslag en Jaarrekening 2017 definitief …...^ ] Z ] v P s v, : À o P î ì í ó í t Á ] o o v } v i À o P Ì } u } P o ] i l } v v Z v P v X } u À ] v Á Z o } v o ] v

Stichting VanHarte Jaarverslag 2017 24

De begroting 2017 is opgesteld in het vierde kwartaal van 2016. Dit is in samenspraak gebeurd met alle betrokkenen die ook verantwoordelijk zijn voor de toepassing daarvan. De begroting sluit aan op het strategieplan 2016-2019. Deze is vastgesteld door het bestuur en goedgekeurd door de Raad van Toezicht.

De stand van zaken van alle Resto's wordt elk kwartaal door het management besproken, waarbij het accent ligt op de efficiëntie en effectiviteit van de bestedingen. Deze rapportages worden tevens teruggekoppeld naar de Restoteams. Ieder kwartaal wordt de Raad van Toezicht op de hoogte gebracht door middel van financiële en inhoudelijke overzichten, vergezeld van een uitgebreide toelichting en een prognose voor de rest van het lopende jaar. Daarnaast wordt ook, op verzoek, tussentijds verantwoording afgelegd aan geldverstrekkers. De jaarrekening en het jaarverslag zijn opgesteld aan de hand van richtlijn 650 voor fondsenwervende instellingen. Na controle door een erkende accountant wordt de goedkeurende verklaring afgegeven. Het bestuur stelt het jaarverslag vast waarna deze door de Raad van Toezicht is goedgekeurd op 26 april 2018. Daarmee wordt het bestuur decharge verleend over het boekjaar 2017. Het jaarverslag en de jaarrekening zijn vervolgens verzonden aan geïnteresseerden en in het kader van transparantie ook gepubliceerd op onze website. Het Resto VanHarte jaarverslag en de jaarverslagen van de Resto's zijn op te vragen via [email protected]. De organisaties die een specifiek Resto hebben

gefinancierd, krijgen digitaal een Resto VanHarte jaarverslag toegezonden. De reserves genoemd in de balans van Resto VanHarte bestaan uit een bestemmingsreserves, een continuïteitsreserve en bestemmingsfondsen. Door het negatieve resultaat van 2017 zijn deze in omvang afgenomen met € 75.904 ten opzichte van 2017: van € 1.381.341 in 2016 naar € 1.305.439 in 2017. De reserves en fondsen hebben de volgende functie: De bestemmingsreserve Activa wordt gebruikt ter dekking van de boekwaarde van onze materiële vaste activa. De bestemmingsreserve Resto ontstaan door positieve resultaten die zijn behaald door een specifiek Resto. Deze fondsen worden in het jaar daaropvolgend gebruikt als financieel middel door hetzelfde Resto. De continuïteitsreserve dient ter waarborging van de continuïteit van onze stichting. De bestemmingsfondsen ontstaan door toezeggingen van derden waarbij een externe een bestemming heeft aangewezen.

ICT In mei hebben we een nieuw online reserveringssysteem in gebruik genomen. Hiermee kunnen gasten sneller en makkelijk een plekje reserveren in een Resto naar keuze. De reserveringsmodule zal in een andere vorm ook beschikbaar worden gemaakt voor andere sociale eetinitiatieven. De implementatie van het nieuwe CRM-systeem die voor 2017 gepland stond, hebben we uitgesteld tot volgend jaar. Het lukte ons niet om snel met de leverancier tot een technische oplossing te komen die aan al onze wensen voldoet. We willen er ons relatiebeheer mee naar een hoger niveau kunnen tillen en financiële analyses en prognoses mee kunnen maken.

2017 2016 Solvabiliteitsratio 2,5 1,0 Quick Ratio 3,4 1,9

Page 26: Jaarverslag en Jaarrekening 2017 definitief …...^ ] Z ] v P s v, : À o P î ì í ó í t Á ] o o v } v i À o P Ì } u } P o ] i l } v v Z v P v X } u À ] v Á Z o } v o ] v

Stichting VanHarte Jaarverslag 2017 25

Personeel en organisatie Door de groei van het aantal Resto’s en vrijwilligers, het grotere verloop als gevolg van de groeiende economie i.c.m. relatief kleine urencontracten en de koerswijzing die om een nieuw type vrijwilligers vraagt, krijgt de afdeling HR het steeds drukker. Om de administratief-juridische druk te verminderen is de afdeling uitgebreid met een HR-medewerker. Een opleidingscoördinator is in dienst gekomen om te kunnen voorzien in de toenemende behoefte om vrijwilligers te trainen. Zij neemt de VanHarte Academie onder haar hoede. Ook de afdelingen Operatie en Communicatie zijn in 2017 versterkt. Dat was nodig om de beoogde resultaten van BuurtBoost en de KinderResto’s te kunnen bereiken. Voor de KinderResto’s hebben we een aparte projectorganisatie ingericht. Nieuw vrijwilligersbeleid Resto VanHarte wordt steeds meer een vrijwilligersorganisatie die wordt ondersteund door beroepskrachten in plaats van andersom. Deze nieuwe manier van werken vraagt om een nieuw vrijwilligersbeleid. We zijn actief op zoek naar ambitieuze vrijwilligers die zich graag willen bekwamen in het zelfstandig runnen van een Resto. Tegelijkertijd willen we ook een plek zijn waar iedereen welkom is en naar eigen vermogen kan meedoen, of dit nu op dagbasis is of voor langere tijd, als bedrijfsteam of als re-integratiekandidaat. In mei heeft de Raad van Toezicht het herziene vrijwilligersbeleid goedgekeurd. Hierin zijn de taken en verantwoordelijkheden van de vrijwilligers vastgelegd en hoe ze hen werven, scholen en begeleiden. VanHarte Academie In 2017 zijn de vijftien trainingen van de VanHarte Academie tegen het licht gehouden om ze nog beter te kunnen toespitsen op buurtmobilisatie en de vaardigheden die vrijwilligers hiervoor nodig hebben. Veel

trainingen waren oorspronkelijk ontwikkeld voor beroepskrachten De vernieuwde trainingen zijn in het najaar uitvoerig getest en op basis van de pilot gefinetuned. De coördinator opleidingen heeft samen met de Restomanagers en HR per Resto vastgesteld welke trainingen de vrijwilligers nodig hebben. In 2018 gaan de teams ermee aan de slag. De trainingen gaan onder meer over sociaal gastheerschap, horeca culinair workshops, faciliterend en coachend leidinggeven, fondsenwerving, marketing en communicatie, en financieel management. Op alle locaties volgen de vrijwilligers ook een training in voedselveiligheid (HACCP). Het complete aanbod van trainingen [http://www.vanharteacademie.nl/flyer/#page=1] vindt u op onze website. 72 vrijwilligers zijn in 2017 getraind in HACCP. Deze belangrijke basisopleiding voor de horeca hebben we op verzoek van de gemeenten Amsterdam en Venlo ook gegeven aan 58 mensen die door een participatiecoach worden ondersteund bij het vinden van vrijwilligerswerk of betaalde baan, samen met een training in sociaal gastheerschap. Medewerkerstevredenheidsonderzoek In het tweede kwartaal van 2017 heeft op verzoek van de personeelsvertegenwoordiging een onafhankelijk bureau onderzoek gedaan naar de werkbeleving van onze betaalde krachten. De uitkomsten bevestigen dat de implementatie van de buurtmobilisatiestrategie veel van medewerkers vraagt. Ook zijn er organisatorische knelpunten die het werkplezier nadelig beïnvloeden. Om de weerstand bij medewerkers weg te nemen en knelpunten sneller te kunnen oplossen, hebben we op het VanHarte Centrum een medewerker benoemd die zelf betrokken is geweest bij het verzelfstandigen van een Resto en uit eigen ervaring weet welke ondersteuning de Restoteams nodig hebben. Ook hebben we de naar aanleiding van het onderzoek de werkprocessen en onderliggende archiveringsstructuur nader bekeken en aangepast. Processen moeten

Page 27: Jaarverslag en Jaarrekening 2017 definitief …...^ ] Z ] v P s v, : À o P î ì í ó í t Á ] o o v } v i À o P Ì } u } P o ] i l } v v Z v P v X } u À ] v Á Z o } v o ] v

Stichting VanHarte Jaarverslag 2017 26

soepeler gaan lopen, meer vanuit de Resto’s georganiseerd, en informatie moet makkelijker beschikbaar en te delen zijn. Personeelsvertegenwoordiging De personeelsvertegenwoordiging van Resto VanHarte bestond op 31 december 2017 uit operationeel coördinator Jan Peerboom (voorzitter) en Restomanagers Henk Kuipers en Lucas Geluk. Zij waren opdrachtgever bij het uitvoeren van het werknemerstevredenheidsonderzoek en hebben zich met HR gebogen over de uitkomsten en het formuleren van actiepunten. Zo is in juli het arbeidsvoorwaardenpakket geoptimaliseerd. Zo is regeling voor reiskosten aangepast en de regeling voor meer- en overuren geactualiseerd, en hebben onze horecamanagers nu een mobiele telefoon, waardoor zij beter bereikbaar zijn op locatie en sneller kunnen schakelen met vrijwilligers. Formatie Resto VanHarte werkt met een mix van veelal parttime medewerkers in loondienst en ZZP’ers. Van de medewerkers in loondienst heeft 50 procent een contract voor onbepaalde tijd. De verhouding tussen medewerkers in loondienst en zelfstandigen is 69 ten opzichte van 31 procent. Voor meer informatie verwijzen we u naar de jaarrekening Ziekteverzuim Het verzuimpercentage over 2017 was 4,5 procent (367 dagen) waarvan 1,7 procent (141 dagen) als gevolg van kort-cyclisch ziekteverzuim. Resto VanHarte voldoet aan de Wet verbetering Poortwachter.

Risico’s en onzekerheden Operationele activiteiten Resto VanHarte hanteert normen en werkprocedures om de veiligheid van medewerkers, vrijwilligers en gasten te kunnen garanderen.

Voedselveiligheid (conform HACCP) en bedrijfshulpverlening hebben de volle aandacht. Restomedewerkers en vrijwilligers volgen een training in HACCP-eisen. Het VanHarte Centrum ondersteunt de Resto’s hierin met advies, monitoring en audits. Deze laatste worden gekoppeld aan verbeterplannen indien noodzakelijk. Resto VanHarte werkt deels met kwetsbare mensen waarvoor veilige (werk-) omstandigheden een vereiste zijn. Mede daarom wordt van al onze bezoldigde medewerkers vereist dat zij beschikken over een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Deze verplichting geldt ook voor vrijwilligers die betrokken zijn bij onze activiteiten met kinderen. Vrijwilligers die een langere tijd aan ons verbonden willen zijn en/of vrijwilligers die een opleiding of training volgen via de VanHarte Academie zullen stapsgewijs aan deze verplichting moeten gaan voldoen. Onze horecacoördinatoren volgen verplicht een training in bedrijfshulpverlening, zodat er altijd iemand aanwezig is die eerste hulp bij ongevallen kan bieden. Zo wenselijk kan dit worden uitgebreid naar vrijwilligers die tot de basisbezetting van het Resto worden gerekend. Jaarlijks volgen zij dan een opfriscursus voor BHV bij Crisicom. Reputatiemanagement Resto VanHarte is een non-profitorganisatie die steunt op giften van derden. Dit brengt een grote verantwoordelijkheid met zich mee. Er is Resto VanHarte alles aan gelegen reputatieschade door interne of externe factoren te voorkomen. Daarom is er een zorgvuldig kwaliteitsmanagementsysteem en communiceert Resto VanHarte open en transparant. De reputatie van de organisatie wordt gedragen door onze belanghebbenden. Mede daarom is ook het meten van de tevredenheid onder gasten en medewerkers en het vragen van feedback aan onze belanghebbenden van groot belang.

Page 28: Jaarverslag en Jaarrekening 2017 definitief …...^ ] Z ] v P s v, : À o P î ì í ó í t Á ] o o v } v i À o P Ì } u } P o ] i l } v v Z v P v X } u À ] v Á Z o } v o ] v

Stichting VanHarte Jaarverslag 2017 27

Bij eventuele crisis beschikt Resto VanHarte over een crisis communicatieplan dat beschikbaar is voor alle medewerkers en qua uitvoering tot de verantwoordelijkheid van het MT wordt gerekend. Financiën Financieel risicomanagement richt zich op het uiteindelijk nastreven, behouden, nemen of vermijden van financiële risico’s. Gegeven haar inkomstenbasis en vermogenspositie is Resto VanHarte risicomijdend. Resto VanHarte verspreidt haar gelden over twee Nederlandse banken: ING en Rabobank. Om het risico van waardedaling te vermijden, worden deze gelden niet belegd. Alle Resto’s beschikken over een eigen, gelimiteerde, bankrekening. Bij eventuele overschrijding van het saldolimiet wordt deze centraal afgeroomd. Om kasverschillen zoveel mogelijk te voorkomen wordt naast een ordentelijke administratieve toetsing ook zo volledig mogelijk ingezet op het elektronisch betalen voor gasten en ten behoeve van inkoop. Dit verlaagt de administratieve lastendruk en voorkomt lokaal kasbeheer. Resto VanHarte hanteert een strenge kas- en bankprocedure met monitoring, controle, feedback en verantwoording per Resto. Resto VanHarte is een organisatie die publiek en privaat wordt gefinancierd. Wij streven naar een optimale mix van financieringsbronnen om grote afbreukrisico’s te voorkomen. Per maand en kwartaal worden gerealiseerde, verwachte en nog noodzakelijke inkomstenstromen gemonitord en aan eventuele maatregelen gekoppeld. Tegenvallende inkomsten kunnen om deze manier tijdig door vertaald worden naar het pauzeren, inkrimpen en of beëindigen van de lokale bedrijfsactiviteiten. De stichting heeft, behoudens arbeidsovereenkomsten, geen contractuele verplichtingen die langer lopen dan de financieringstermijn. Huurverplichtingen die zijn aangegaan, zijn uitsluitend kortlopende

contracten met een opzegtermijn van minimaal 1 en maximaal 3 maanden. Bij het aangaan van contractuele verplichtingen jegens personeel wordt gestreefd naar een optimale flexibiliteit qua inzet, contractvolume en aard van het dienstverband. Voorts wordt in voorkomende gevallen gebruikgemaakt van zelfstandigen zonder personeel gekoppeld aan een projectopdracht middels een modelovereenkomst. De kosten voor uitval en ziekte zijn deels begroot, deels verzekerd en deels worden deze gemanaged door een gecontracteerde Arbodienst. Resto VanHarte voldoet in deze aan in de wet vastgelegde criteria. Financiële verslaglegging Resto VanHarte werkt met een strak kader van budgettering, verslaggeving en prognoses. Daarbij wordt onderscheid gemaakt tussen financiële verslaggeving voor extern en intern gebruik. De externe verslaggeving bestaat uit een jaarverslag met een door de externe accountant gecontroleerde jaarrekening. De interne verslaggeving bestaat uit uitgebreide geconsolideerde kwartaalrapportages, waarin actuele ontwikkelingen worden vergeleken met de (cumulatieve) kwartaalbudgetten. Resto VanHarte stelt daarnaast elk kwartaal een prognose op van de verwachte jaarresultaten, kasstroom en balansposities per ultimo boekjaar. De kwartaalbudgetten zijn onderdeel van het jaarlijkse groepsbudget, dat uiteindelijk door de Raad van Toezicht en de bestuurder wordt vastgesteld. De interne verslaggeving heeft een opbouw waarbij, volgens de verdeling van managementverantwoordelijkheden, trapsgewijs wordt geconsolideerd. De kwaliteit van de financiële verslaggeving van Resto VanHarte wordt gewaarborgd door periodieke interne en externe audits. Op basis van steekproeven en ad hoc-onderzoeken vinden interne audits

Page 29: Jaarverslag en Jaarrekening 2017 definitief …...^ ] Z ] v P s v, : À o P î ì í ó í t Á ] o o v } v i À o P Ì } u } P o ] i l } v v Z v P v X } u À ] v Á Z o } v o ] v

Stichting VanHarte Jaarverslag 2017 28

plaats bij de Resto’s op locatie. De externe audits worden jaarlijks door onze accountant uitgevoerd. Impact op financiële resultaten Door alle genomen maatregelen op de eerdergenoemde risico’s is de verwachte impact op de financiële resultaten beperkt.

Page 30: Jaarverslag en Jaarrekening 2017 definitief …...^ ] Z ] v P s v, : À o P î ì í ó í t Á ] o o v } v i À o P Ì } u } P o ] i l } v v Z v P v X } u À ] v Á Z o } v o ] v

Stichting VanHarte Jaarverslag 2017 29

Verslag van de raad van toezicht

Per 1 januari 2017 heeft Elly van Kooten de voorzittershamer overgenomen van Ella Vogelaar. Vanuit haar vrijwilligerschap in Den Haag kende zij Resto van Harte als geen ander en als voorzitter nam zij haar rol serieus door betrokken, deskundig en met vakmanschap te handelen. Groot was onze verdriet toen we in september hoorden dat zij ongeneselijk ziek was en zij twee weken later al overleed. Wij hebben haar met respect herdacht tijdens de strategie dag op 19 september in Tilburg. Wij zullen haar missen (of we missen haar) en koesteren de herinneringen. De raad van toezicht kwam in februari, april, september en november bijeen voor regulier overleg. Telkens in een Resto, al dan niet gecombineerd met een korte rondleiding. In mei vond er een heidag plaats waaraan ook het managementteam deelnam. In september bracht de raad een uitgebreid werkbezoek aan Resto-013 in Tilburg. Jaarplan 2017 In februari heeft de raad van toezicht het jaarplan voor 2017 vastgesteld. Ook het medewerkerstevredenheidsonderzoek kwam ter sprake. Dit heeft op advies van de raad topprioriteit gekregen, om goed zicht te kunnen houden op de werkbelasting. Het onderzoek naar de impact van Resto VanHarte, dat dit jaar voor het eerst door een extern bureau zal worden uitgevoerd, is op advies van Lucas Meijs uitgebreid met vragen over de motivatie van incidentele vrijwilligers en de impact van Resto VanHarte op andere organisaties in de wijk. Jaarverslag en jaarrekening 2016 In april heeft de raad van toezicht het jaarverslag en de jaarrekening 2016 goedgekeurd. Met complimenten voor alle medewerkers voor hun getoonde inzet en behaalde successen.

Vrijwilligersbeleid In mei had de raad van toezicht een heidag. Het middagprogramma, waaraan ook het managementteam deelnam, stond in het teken van het vrijwilligersbeleid. Resto VanHarte wil een omslag maken van een professionele organisatie gesteund door vrijwilligers naar een vrijwilligersorganisatie gesteund door professionals. Daarbij is het belangrijk dat het doel van de vrijwilliger (wat wil ik bereiken?) aansluit bij het doel van Resto VanHarte: dat buurtbewoners zelf een Resto runnen en ontmoetingsactiviteiten organiseren. Dat werkt overal anders, is de observatie van de projectleider Buurtmobilisatie die hierover een presentatie hield. Hij heeft alle leerpunten verzameld en verankerd in een werkdocument voor de Resto’s.

Medewerkerstevredenheidsonderzoek In de septembervergadering zijn onder meer de uitkomsten van het medewerkerstevredenheidsonderzoek besproken en de forecasting v.w.b. de resultaten 2017. Gelet op tegenvallende resultaten met betrekking tot lokale fondsenwerving is het noodzakelijk geweest een aantal besparingen door te voeren. De besparingen betroffen het bevriezen van het marketingbudget en het vooruitschuiven van een aantal investeringen. Daarnaast zijn maatregelen getroffen om de baten te verhogen door beter te sturen op de marge per verkochte maaltijd en de opzet van aanvullende fondsenwervende acties rond de kerst.

Jaarplan en begroting 2018. In november stonden het jaarplan en de begroting voor 2018 op de agenda. De raad van toezicht heeft ze goedgekeurd. Het begrote resultaat is hoger dan van 2017, doordat het aantal locaties ook in 2018 blijft groeien. De raad van toezicht heeft ook het huishoudelijk reglement geëvalueerd en op punten aangepast. Ten slotte is het herziene vrijwilligersbeleid vastgesteld.

Page 31: Jaarverslag en Jaarrekening 2017 definitief …...^ ] Z ] v P s v, : À o P î ì í ó í t Á ] o o v } v i À o P Ì } u } P o ] i l } v v Z v P v X } u À ] v Á Z o } v o ] v

Stichting VanHarte Jaarverslag 2017 30

Personele bezetting Raad van Toezicht Op basis van het rooster van aftreden heeft Wim Koning na vier jaar afscheid genomen van de Raad van Toezicht. Tevens heeft Zakia Guernina afscheid genomen als gevolg van het aanvaarden van een nieuwe betrekking. Als vervanging voor mw. Guernina is mw. Gineke Bossema benoemd tot lid van de Raad van Toezicht en treedt zij eveneens toe tot de financiële commissie. Als gevolg van het plotselinge overlijden van Elly van Kooten heeft totdat er een vervanging gevonden wordt de heer Arie Brienen-Hiele de rol van plaatsvervangend voorzitter op zich genomen. In een eerder stadium hebben de heren Lucas Meijs en Luuk van Term, op basis van het rooster van aftreden, besloten niet beschikbaar te zijn voor herverkiezing. Gelet echter op de situatie rond het overlijden van Elly van Kooten houden zij hun positie aan totdat er adequate vervanging is gevonden. De raad van toezicht heeft een financiële commissie en een remuneratiecommissie. De financiële commissie kwam vier keer bijeen: in maart om het jaarverslag en de jaarrekening van 2016 vast te stellen, en in mei, september en november om de financiële situatie van de eerste drie kwartalen te bespreken. De remuneratiecommissie onder leiding van Elly van Kooten, die gepland stond in september, kwam dit jaar niet bijeen. Zelfevaluatie Gezien de omstandigheden heeft de raad dit jaar geen zelfevaluatie gehouden. Amsterdam, april 2018 Namens de Raad van Toezicht, Arie Brienen-Hiele

In memoriam Elly van Kooten In augustus ontvingen we van Elly een opgewekte mail dat ze een fantastische vakantie had gehad. Ze schreef ook dat ze zich niet lekker voelde en toch maar even zou langsgaan bij de dokter. Uit het onderzoek kwam naar voren dat er sprake was van een zich zeer agressief ontwikkelende ziekte en behandeling niet meer mogelijk was. Het is daarna allemaal heel snel gegaan. Wij zijn vol ongeloof, verbijstering en verdriet. Onze gedachten gaan uit naar Bert, hun dochters Lisanne en Tamar en alle anderen die een weg zullen moeten vinden om met dit zware en onverwachte verlies om te gaan. Als voorzitter van de raad van toezicht heeft zij zich met hart en ziel ingezet voor een stevige verankering van Resto VanHarte in buurten en steden. Ze heeft een grote indruk op ons gemaakt met haar passie voor mensen die niet voor het geluk geboren zijn. Het is onvoorstelbaar wij al zo snel afscheid van haar hebben moeten nemen. De wereld zal een heel mooi mens missen. Namens personeel en vrijwilligers Rob Kars directeur/bestuurder

Page 32: Jaarverslag en Jaarrekening 2017 definitief …...^ ] Z ] v P s v, : À o P î ì í ó í t Á ] o o v } v i À o P Ì } u } P o ] i l } v v Z v P v X } u À ] v Á Z o } v o ] v

Stichting VanHarte Jaarverslag 2017 31

Vooruitblik en begroting 2018 Meer gasten aan tafel Ook in 2018 willen we bij Resto VanHarte meer mensen aan onze eettafels begroeten. Toen we ons meerjarenplan voor 2016-2018 schreven, was ons doel om uiteindelijk een gastenaantal van 250.000 per jaar te bereiken. Dat aantal hebben we bijgesteld naar 180.000. Deze doelstelling gaan we halen door in vier middelgrote steden reguliere Resto-avonden te gaan organiseren – naar verwachting in ieder geval in Eindhoven, Lelystad en Amersfoort-Soest – en hiermee uit te breiden naar tachtig Restolocaties in het hele land. Hier zullen we wekelijks vaste Resto-avonden, pop-ups en buurtevenementen organiseren. Nieuwe Resto’s worden direct volgens het buurtmobilisatieprincipe ingericht, ook op bestaande locaties gaan we hiermee door. Eind 2018 worden in totaal dertien Resto’s gerund door vrijwilligers, ondersteund door beroepskrachten. In 2018 zullen 21 gemeenten waar Resto VanHarte tot dan toe niet actief was, een KinderResto hebben. Hiermee hebben we de doelstelling van de toezegging van het ministerie van SZW gehaald. Maar we gaan door. Met verschillende gemeenten zijn we in gesprek over het uitbreiden van het aantal KinderResto-activiteiten. Fondsenwerving en relatiebeheer Op landelijk niveau blijven we niet-Resto gebonden middelen verwerven bij loterijen, vermogensfondsen, het bedrijfsleven en door uitvoering van landelijke en Europese overheidsprogramma’s. Op lokaal niveau richten we onze fondsenwerving op vermogensfondsen met een lokale focus, het regionale en plaatselijke bedrijfsleven en particulieren, en op de uitvoering van gemeentelijke en, indien van toepassing, provinciale opdrachten. Het lokale relatiebeheer komt vooral in handen van de lokale Restoteams: zij zijn onze ogen en oren en kunnen aangeven of er

subsidiemogelijkheden zijn. Het VanHarte Centrum treedt hierin faciliterend op. In 2018 nemen we een instrument in gebruik dat de impact van ons werk meet en kan analyseren. Het is ontwikkeld samen met de Erasmus Universiteit Rotterdam en Avance Impact. Hiermee kunnen we voor onszelf, financiers en samenwerkingspartners inzichtelijk maken welk aantoonbaar effect onze aanpak heeft op de vermindering van eenzaamheid, de toename van de sociale cohesie in wijken en de verbetering van de fysieke, sociale en mentale gezondheid van onze gasten en vrijwilligers. Met dit inzicht kunnen we onze aanpak en de organisatie daarvan verbeteren. Ook kunnen we met onze gemeentelijke partners meer resultaatgerichte afspraken maken over de maatschappelijke impact van onze inspanningen en daarmee het rendement op de gedane maatschappelijke investering vaststellen. Communicatie met belanghebbenden Naast het verder vergroten van onze naamsbekendheid en het versterken van de band met onze stakeholders, hebben we ook een belangrijk intern communicatiedoel: onze vrijwilligers en beroepskrachten meenemen in het buurtmobilisatieproces. Door iedereen gelijkwaardig te informeren en de kans te geven om mee te denken, creëren we vertrouwen en enthousiasme dat dit de beste strategie is voor Resto VanHarte. Onder meer door op regioniveau intervisiesessies te organiseren en buurtmobilisatie als vast agendapunt op te nemen tijdens bijeenkomsten en overleggen. VanHarte Academie Om onze vrijwilligers klaar te stomen voor hun belangrijke rol in het runnen van de Resto’s hebben we de VanHarte Academie ingericht. De trainingen die in 2017 zijn ontwikkeld en getest, zullen in 2018 ook echt gegeven gaan worden. Dan besluiten we of deze ook gaan aanbieden aan

Page 33: Jaarverslag en Jaarrekening 2017 definitief …...^ ] Z ] v P s v, : À o P î ì í ó í t Á ] o o v } v i À o P Ì } u } P o ] i l } v v Z v P v X } u À ] v Á Z o } v o ] v

Stichting VanHarte Jaarverslag 2017 32

vrijwilligers van andere sociale eetinitiatieven, medewerkers van instellingen en mensen die een stap in de richting van de arbeidsmarkt willen maken. Nieuwe privacywetgeving In mei treedt de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) in werking. Om aan de strengere privacywetgeving te kunnen, gaan we in het eerste kwartaal inventariseren in hoeverre we hier al aan voldoen en indien nodig maatregelen treffen om het verwerken van persoonsgegevens helemaal AGV-proof te maken. We gebruiken hierbij het tienstappenplan van de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens.

Begroting 2018

De begroting 2018 is gepubliceerd op onze website

Page 34: Jaarverslag en Jaarrekening 2017 definitief …...^ ] Z ] v P s v, : À o P î ì í ó í t Á ] o o v } v i À o P Ì } u } P o ] i l } v v Z v P v X } u À ] v Á Z o } v o ] v

Stichting VanHarte Jaarverslag 2017 33

Bijlage 1 Verantwoordingsverklaring In deze verantwoordingsverklaring geeft Resto VanHarte aan hoe intern toezicht, besturen en uitvoeren zijn georganiseerd, hoe de effectiviteit van de organisatie continu wordt verbeterd en hoe Resto VanHarte omgaat met haar belanghebbenden. Het bestuur legt in deze verklaring verantwoording af over drie hoofdprincipes van goed bestuur, zoals omschreven in de code voor Goed Bestuur Goede Doelen: 1. onderscheid tussen de functies toezicht houden, besturen en

uitvoeren; 2. optimalisatie van de effectiviteit en efficiëntie van bestedingen; 3. optimalisatie van de omgang met belanghebbenden. Onderscheid tussen toezicht houden, besturen en uitvoeren Resto VanHarte wordt bestuurd door de bestuurder. De Raad van Toezicht houdt toezicht op het beleid dat de bestuurder voert en heeft de taak adviezen en opdrachten aan de bestuurder te verstrekken. Dit onderscheid tussen besturen en toezicht houden enerzijds en de verhouding tussen de bestuurder en de Raad van Toezicht anderzijds is vastgelegd in de statuten en het huishoudelijk reglement. Verantwoordelijkheden van de bestuurder De bestuurder is belast met het besturen van de stichting en legt verantwoording af aan de Raad van Toezicht. Hiertoe brengt hij minimaal vier keer per jaar schriftelijk en mondeling verslag uit aan de Raad van Toezicht. De bestuurder is verantwoordelijk voor het vormgeven en bewaken van de visie en het beleid van Resto VanHarte, geeft richting aan de organisatie, coördineert de fondsenwerving en draagt zorg voor het financiële beleid.

De bestuurder vergadert maandelijks met het managementteam en legt besluiten schriftelijk vast. De bestuurder ontvangt een bezoldiging beneden de ondergrens van de Regeling beloning directeuren van Goede Doelen Nederland. De bezoldiging bedroeg in 2017 voor B.R.C. Kars € 105.332 (1,0 fte). De hoogte en samenstelling van de bezoldiging zijn in de toelichting op de staat van baten en lasten in de jaarrekening opgenomen. Deze bezoldiging is vastgesteld door de Raad van Toezicht. In de statuten en het huishoudelijk reglement is omschreven welke besluiten de bestuurder rechtsgeldig kan nemen en voor welke besluiten de goedkeuring van de Raad van Toezicht is vereist. In 2017 heeft geen statutenwijziging plaatsgevonden. De voorafgaande goedkeuring van de Raad van Toezicht is onder andere vereist voor besluiten van de bestuurder tot:

het vaststellen van het jaarplan met begroting; het vaststellen van het meerjarenbeleidsplan en de financiële

meerjarenraming; het aanvragen van faillissement van de stichting of surseance van

betaling van de stichting; het stellen van persoonlijke of zakelijke zekerheid, alsmede het

aangaan van overeenkomsten waarbij de stichting zich als borg of hoofdelijk medeschuldenaar verbindt, zich voor een derde sterk maakt, of zich tot zekerheidstelling voor een schuld van een ander verbindt;

het goedkeuren van besluiten tot gehele of gedeeltelijke statutenwijziging, juridische fusie of splitsing of ontbinding;

het openen, verplaatsen of opheffen van kantoren en vestigingen van de stichting;

de overdracht van werkzaamheden of activiteiten van de stichting aan derden;

Page 35: Jaarverslag en Jaarrekening 2017 definitief …...^ ] Z ] v P s v, : À o P î ì í ó í t Á ] o o v } v i À o P Ì } u } P o ] i l } v v Z v P v X } u À ] v Á Z o } v o ] v

Stichting VanHarte Jaarverslag 2017 34

in het algemeen alle andere duidelijk omschreven en aan de bestuurder bekend gemaakte besluiten ten aanzien waarvan de Raad van Toezicht heeft besloten dat deze aan zijn goedkeuring zijn onderworpen.

Op 31 december 2017 was B.R.C. Kars de enige bestuurder.

Verantwoordelijkheden van de Raad van Toezicht De Raad van Toezicht houdt toezicht op de algemene gang van zaken binnen de stichting en de daarmee verbonden organisatie en is belast met de taken en bevoegdheden die hem bij de statuten zijn toegekend. De Raad van Toezicht is de werkgever van de bestuurder en bepaalt het aantal leden van het bestuur.

De leden van de Raad van Toezicht moeten passen in een door de Raad van Toezicht vastgestelde profielschets. Zij worden benoemd door de Raad van Toezicht voor de periode van maximaal vijf jaar en zijn na afloop van de zittingsperiode één keer herbenoembaar. Tevens treedt de Raad van Toezicht op als klankbord van de bestuurder. De Raad van Toezicht en de bestuurder vergaderen minimaal vier keer per jaar. De Raad van Toezicht ontvangt geen bezoldiging. Meer informatie over de werkzaamheden en samenstelling van de Raad van Toezicht in het afgelopen boekjaar is te vinden in het Verslag van de Raad van Toezicht en in bijlage 2 Samenstelling Raad van Toezicht. Code Goed Bestuur Goede Doelen Resto VanHarte heeft getoetst in welke mate de organisatie in 2017 voldeed aan de Code Goed Bestuur Goede Doelen.

Het reglement voor de bestuurder alsmede de profielschets voor de leden Raad van Toezicht zijn vastgesteld in 2011. De effectiviteit en efficiëntie van bestedingen De bestuurder en de Raad van Toezicht geven richting aan de doelstellingen van Resto VanHarte door het vaststellen van het beleidsplan, de begroting voor het komende boekjaar en de daarmee verbonden uitvoering en de beschikbaar te stellen middelen. Resto VanHarte controleert zorgvuldig hoe fondsen en subsidies worden besteed. Monitoring van de uitvoering vindt plaats door middel van financiële maandcontrole van de boekhouding van alle Resto’s, analyse van financiële kwartaalrapportages en jaarlijkse inhoudelijke rapporten. De werkwijze van het monitoringteam is geprotocolleerd en vastgelegd in het VanHartehandboek. Het intensief monitoren en evalueren van de uitvoering van activiteiten vindt plaats gedurende het hele jaar. De bestuurder steunt voor de interne processen op de bevindingen die voortkomen uit kwaliteitsaudits, de financiële audits, de regio-overleggen, klachtenregistratie, de gastenenquêtes en de voortgangsgesprekken met de Restoteams op basis van de BSC. Verbeterpunten voortkomende uit audits en klachten worden meegenomen in de aansturing. De procedures en administratieve en controllingprocessen zijn vastgelegd in het VanHartehandboek om een efficiënt beheer te bewerkstelligen en risico’s te minimaliseren. Resto VanHarte wordt gecontroleerd door WITh accountants, die jaarlijks een interim-controle en een jaarrekeningcontrole uitvoeren. De aanbevelingen die voortvloeien uit de interim-controle worden met de Raad van Toezicht besproken en door de bestuurder meegenomen in de

Page 36: Jaarverslag en Jaarrekening 2017 definitief …...^ ] Z ] v P s v, : À o P î ì í ó í t Á ] o o v } v i À o P Ì } u } P o ] i l } v v Z v P v X } u À ] v Á Z o } v o ] v

Stichting VanHarte Jaarverslag 2017 35

verbetering van de interne organisatie. In de Raad van Toezichtvergadering waarin de jaarrekening op de agenda staat, zijn WITh accountants aanwezig om hun bevindingen te rapporteren. De verklaring die wordt afgegeven op de jaarrekening vormt een integraal onderdeel van het jaarverslag met jaarrekening. Mocht op enig moment blijken, ondanks de duidelijke en strak gehandhaafde financiële procuratie, dat een Restoteam zich niet houdt aan de afgesproken werkwijze, dan past Resto VanHarte haar sanctie- en fraudebeleid toe. Resto VanHarte behoudt zich het recht voor om contracten eenzijdig te ontbinden als door een Restoteam de financiële middelen niet in overeenstemming met de gemaakte afspraken worden gebruikt.

Omgang met belanghebbenden Resto VanHarte wil haar belanghebbenden zo helder en zorgvuldig mogelijk informeren over haar werkwijze, de besteding van middelen en de beoogde en behaalde resultaten. Een beschrijving van de belanghebbenden en de communicatie met hen is te vinden in de hoofdstukken Zij deden mee en Achter de schermen. Rob Kars directeur/bestuurder

Page 37: Jaarverslag en Jaarrekening 2017 definitief …...^ ] Z ] v P s v, : À o P î ì í ó í t Á ] o o v } v i À o P Ì } u } P o ] i l } v v Z v P v X } u À ] v Á Z o } v o ] v

Stichting VanHarte Jaarverslag 2017 36

Bijlage 2 Samenstelling Raad van Toezicht

Op 31 december 2017 bestond de Raad van Toezicht van Resto VanHarte uit:

Arie Brienen-Hiele Rol binnen Raad van Toezicht: lid Lid sinds 1 oktober 2014 Herkiesbaar: ja Functie op 31 december 2017: zelfstandig ondernemer Nevenfuncties op 31 december 2017: • Voorzitter Raad van Toezicht Het Buitenhof • Voorzitter Auditcommissie FC Utrecht • Voorzitter Kring van Utrechtse Ondernemingen • Lid Raad van Toezicht ROC Midden-Nederland • Lid Bestuur Kees Hiele Fonds Lucas Meijs Rol binnen Raad van Toezicht: lid Lid sinds 1 april 2008 Herkiesbaar: nee* Functie op 31 december 2017: hoogleraar strategische filantropie en vrijwilligerswerk aan de Erasmus Universiteit Nevenfuncties op 31 december 2017: • Voorzitter ISA • Bestuurslid ING Nederland Fonds • Directeur/eigenaar Meijs Consultancy

Luuk van Term Rol binnen Raad van Toezicht: lid Lid sinds: 4 februari 2013 Herkiesbaar: nee* (op eigen verzoek) Functie op 31 december 2017: eigenaar Termae Traiectum, partner Beter Geven en directeur-bestuurder Stichting Speeltuinbende Nevenfuncties op 31 december 2017: • Bestuurslid Vereniging De Hollandsche Molen Gineke Bossema Rol binnen Raad van Toezicht: lid Lid sinds: 17 mei 2017 Herkiesbaar: ja Functie op 31 december 2017: Partner KPMG Financial Services Nevenfuncties op 31 december 2017: • Geen *Lucas Meijs en Luuk van Term blijven aan tot hun vacatures en die van Elly van Kooten vervuld zijn.

De leden van de Raad van Toezicht voldoen aan de profielschets die Resto VanHarte heeft gemaakt voor haar toezichthouder. Ze vullen elkaar aan met hun kennis, ervaring en netwerken en hebben ieder hun eigen specialisme, bijvoorbeeld op het gebied van personeel en organisatie, financieel beheer en pr en fondsenwerving. Uiteraard zijn ze thuis in de wereld van sociaal ondernemerschap en maatschappelijke ontwikkeling.

Page 38: Jaarverslag en Jaarrekening 2017 definitief …...^ ] Z ] v P s v, : À o P î ì í ó í t Á ] o o v } v i À o P Ì } u } P o ] i l } v v Z v P v X } u À ] v Á Z o } v o ] v

Jaarrekening

2017

Stichting VanHarte

Page 39: Jaarverslag en Jaarrekening 2017 definitief …...^ ] Z ] v P s v, : À o P î ì í ó í t Á ] o o v } v i À o P Ì } u } P o ] i l } v v Z v P v X } u À ] v Á Z o } v o ] v

Stichting VanHarte Jaarverslag 2017 38

Inhoud

BALANS PER 31 DECEMBER 2017 (NA RESULTAATBESTEMMING) ........................................................................ 39

STAAT VAN BATEN EN LASTEN OVER 2017 .......................................................................................................... 40

KASSTROOMOVERZICHT OVER 2017 .................................................................................................................... 41

1. ALGEMENE TOELICHTING ............................................................................................................................ 43

2. GRONDSLAGEN VOOR WAARDERING VAN ACTIVA EN PASSIVA .................................................................. 45

3. GRONDSLAGEN VOOR BEPALING VAN HET RESULTAAT .............................................................................. 47

4. MATERIËLE VASTE ACTIVA .......................................................................................................................... 49

5. VOORRAAD GOEDEREN ............................................................................................................................... 50

6. VORDERINGEN ............................................................................................................................................ 50

7. LIQUIDE MIDDELEN ..................................................................................................................................... 54

8. RESERVES EN FONDSEN ............................................................................................................................... 55

9. KORTLOPENDE SCHULDEN........................................................................................................................... 56

10. NIET IN DE BALANS OPGENOMEN VERPLICHTINGEN ............................................................................... 59

11. BATEN UIT FONDSEN EN BEDRIJVEN ....................................................................................................... 60

12. BATEN VAN LOTERIJORGANISATIES ........................................................................................................ 61

13. SUBSIDIES VAN OVERHEDEN ................................................................................................................... 61

14. OVERIGE BATEN ...................................................................................................................................... 61

15. LASTENVERDELING EN TOEREKENING AAN DE DOELSTELLING ................................................................ 62

16. PERSONEELSKOSTEN ............................................................................................................................... 63

17. AFSCHRIJVINGEN .................................................................................................................................... 65

18. HUISVESTINGSKOSTEN ............................................................................................................................ 65

19. KANTOORKOSTEN ................................................................................................................................... 66

20. ALGEMENE KOSTEN ................................................................................................................................ 66

21. OVERIGE GEGEVENS ................................................................................................................................ 66

BIJLAGE I: BATEN UIT FONDSEN EN BEDRIJVEN ................................................................................................... 67

BIJLAGE II: BATEN VAN LOTERIJORGANISATIES .................................................................................................... 74

BIJLAGE III: SUBSIDIES VAN OVERHEDEN ............................................................................................................. 76

ONDERTEKENING ................................................................................................................................................. 78

CONTROLE VERKLARING …………………………………………………………………………………………………………………………………..79

Page 40: Jaarverslag en Jaarrekening 2017 definitief …...^ ] Z ] v P s v, : À o P î ì í ó í t Á ] o o v } v i À o P Ì } u } P o ] i l } v v Z v P v X } u À ] v Á Z o } v o ] v

Stichting VanHarte Jaarverslag 2017 39

Balans per 31 december 2017 (na resultaatbestemming)

31-12-2017 31-12-2016 Activa € € Vaste activa Materiële vaste activa 68.278 35.089 Totaal vaste activa 68.278 35.089 Vlottende activa Voorraad goederen 5.696 12.276 Vorderingen 1.122.828 523.158 Vorderingen (Stelselwijziging) 500.000 Liquide middelen 625.121 1.732.217 Totaal vlottende activa 1.753.645 2.767.651 Totaal Activa 1.821.923 2.802.740 Passiva € € Reserves Bestemmingsreserve 156.738 159.761 Continuïteitsreserve 1.148.701 721.581

Continuïteitsreserve (Stelselwijziging) 500.000 Totaal reserves 1.305.439 1.381.342 Fondsen Bestemmingsfondsen - - Totaal reserves en fondsen 1.305.439 1.381.342 Kortlopende schulden 516.484 1.421.398 Totaal passiva 1.821.923 2.802.740

Page 41: Jaarverslag en Jaarrekening 2017 definitief …...^ ] Z ] v P s v, : À o P î ì í ó í t Á ] o o v } v i À o P Ì } u } P o ] i l } v v Z v P v X } u À ] v Á Z o } v o ] v

Stichting VanHarte Jaarverslag 2017 40

Staat van baten en lasten over 2017 2017 Begroting 2016 € € € Baten Baten van Particulieren 22.904 33.456 23.653 Baten van Bedrijven 152.132 28.000 294.486 Baten van Loterij organisaties 1.019.059 1.209.748 895.578 Baten van Subsidies van overheden 1.035.535 881.076 949.753 Baten van Organisaties zonder winststreven 651.811 1.113.878 449.519 Som van geworven baten 2.881.440 3.266.158 2.612.988 Baten als tegenprestatie voor de levering van producten en/of diensten 181.689 110.708 218.124 Overige baten 90.241 78.461 29.928 Som der baten 3.153.369 3.455.327 2.861.040 Lasten Besteed aan doelstelling Hoofddoelstelling 2.159.212 2.267.521 1.735.681 Voorlichting 535.472 598.624 458.218 2.694.684 2.866.145 2.193.899 Werving baten Fondsenwerving 225.433 244.130 186.870 Beheer en administratie Beheer en administratie 309.157 345.052 264.121 Som der lasten 3.229.273 3.455.327 2.644.891 Resultaat (75.904) - 216.150 Resultaatbestemming Toevoeging/onttrekking aan: Continuïteitsreserve (72.880) - 132.484 Bestemmingsreserve Activa 33.188 - 10.040 Bestemmingsreserve steden (36.211) - 73.626 (75.904) - 216.150

Page 42: Jaarverslag en Jaarrekening 2017 definitief …...^ ] Z ] v P s v, : À o P î ì í ó í t Á ] o o v } v i À o P Ì } u } P o ] i l } v v Z v P v X } u À ] v Á Z o } v o ] v

Stichting VanHarte Jaarverslag 2017 41

Kasstroomoverzicht over 2017

2017 2016 € € Kasstroom uit operationele activiteiten Baten 3.153.369 2.861.040 Lasten 3.229.274 2.644.890 (75.905) 216.150 Aanpassingen voor: Afschrijvingen op materiële vaste activa 10.288 9.268 Veranderingen in werkkapitaal: Voorraad goederen 6.580 5.736 Vorderingen (99.670) (58.457) Kortlopende schulden (904.915) 688.063 (998.004) 635.342 Totaal uit operationele activiteiten (1.063.620) 860.760 Kasstroom uit investeringsactiviteiten Investeringen materiële vaste activa 43.476 19.308 Totaal uit investeringsactiviteiten (43.476) (19.308) Afname/toename geldmiddelen (1.107.096) 841.452

Page 43: Jaarverslag en Jaarrekening 2017 definitief …...^ ] Z ] v P s v, : À o P î ì í ó í t Á ] o o v } v i À o P Ì } u } P o ] i l } v v Z v P v X } u À ] v Á Z o } v o ] v

Stichting VanHarte Jaarverslag 2017 42

Het verloop van de geldmiddelen is als volgt:

2017 2016

€ € Stand per 1 januari 1.732.217 890.765 Mutatie boekjaar (1.107.096) 841.452 Stand per 31 december 625.121 1.732.217

De liquide middelen staan op een direct opeisbare rentedragende rekening, zodat de middelen direct beschikbaar zijn voor de doelstelling. De liquiditeitspositie is per 31 december 2017 fors afgenomen met € 1.107.096 ten opzichte van 31 december 2016. Dit wordt met name veroorzaakt door de vermindering van de kortlopende schulden, met name de vooruit ontvangen bedragen zijn flink afgenomen. Eind 2016 heeft Stichting VanHarte een aantal incidentele bedragen vooruit ontvangen, deze vooruit ontvangen bedragen zijn besteed in 2017 ten behoeve van Landelijke projecten (KinderResto, BuurtBoost, Opening nieuwe locaties). Dit zijn voor 2016 en 2017 incidentele gelden, hierdoor wijkt de mutatie liquide middelen voor deze jaren af van voorgaande jaren.

Page 44: Jaarverslag en Jaarrekening 2017 definitief …...^ ] Z ] v P s v, : À o P î ì í ó í t Á ] o o v } v i À o P Ì } u } P o ] i l } v v Z v P v X } u À ] v Á Z o } v o ] v

Stichting VanHarte Jaarverslag 2017 43

Toelichting op de balans en staat van baten en lasten

Algemene toelichting 1.1 Activiteiten Stichting VanHarte is opgericht bij notariële akte d.d. 2 november 2004.

De stichting heeft als doelstelling: Het terugdringen van het sociale isolement en de sociale uitsluiting van mensen en groepen en het bevorderen van de participatie van geïsoleerde mensen en groepen aan het maatschappelijk verkeer. De stichting tracht haar doel onder meer te verwezenlijken door:

Het creëren en in stand houden van sociale ontmoetingsplaatsen ten behoeve van geïsoleerde mensen en groepen, waar gezamenlijk eten het bindmiddel vormt;

Het bevorderen of doen bevorderen van de participatie van geïsoleerde mensen aan het maatschappelijk leven, door hen te activeren, te integreren of te re-integreren naar onder andere werk, leer-werktrajecten, zorg- en welzijnsvoorzieningen, onderwijs, sport, religie, cultuur en vrijwilligerswerk. Hierbij staat een wijkgerichte aanpak voorop waarin stichting VanHarte samenwerkt met de in de wijk bestaande instellingen en organisaties die actief zijn op deze gebieden;

Het creëren en bevorderen en doen creëren en bevorderen van bewustwording, aandacht en bekendheid in de samenleving en politiek voor het maatschappelijke probleem sociale armoede en uitsluiting;

Het creëren en bevorderen en doen creëren en bevorderen van maatschappelijke betrokkenheid en aandacht voor de doelstelling en activiteiten van de stichting door individuele burgers, bedrijven en maatschappelijke organisaties te activeren daaraan een bijdrage te leveren.

Tot het doel van de stichting behoort voorts al datgene dat met de bovenstaande doelstelling verband houdt of daartoe bevorderlijk kan zijn, alles in de ruimste zin van het woord.

Samenstelling bestuur Het bestuur van de stichting bestond in 2017 uit de Directeur-Bestuurder de heer B.R.C. Kars. De bestuurder heeft een bezoldiging ontvangen die beneden de ondergrens van de richtlijn van Goede Doelen Nederland (voorheen VFI) ligt, voortvloeiend uit de Code Goed Bestuur. De betaalde vergoeding is gespecificeerd op pagina 30 van dit jaarverslag. Samenstelling Raad van Toezicht per 31-12-2017: L.C.P.M. Meijs sinds 1 april 2008 L.M. van Term sinds 4 februari 2013 A. Brienen - Hiele sinds 1 oktober 2015 J.J. Bossema sinds 17 mei 2017 Vacature (Voorzitter)

Door overlijden van onze voorzitter mw. E.T.J. van Kooten is er per 17-9-2017 een vacature ontstaan voor de rol van voorzitter RVT. Per benoemingsbesluit dd. 23 januari 2018 zal mw. J. Klijnsma deze rol gaan vervullen.

De leden van de Raad van Toezicht ontvangen geen vergoeding.

Page 45: Jaarverslag en Jaarrekening 2017 definitief …...^ ] Z ] v P s v, : À o P î ì í ó í t Á ] o o v } v i À o P Ì } u } P o ] i l } v v Z v P v X } u À ] v Á Z o } v o ] v

Stichting VanHarte Jaarverslag 2017 44

1.2 Toelichting op het kasstroomoverzicht Het kasstroomoverzicht is opgesteld volgens de indirecte methode. De geldmiddelen in het kasstroomoverzicht bestaan uit de liquide middelen. Ontvangsten en uitgaven aan interest zijn opgenomen onder kasstroom uit operationele activiteiten.

1.3 Schattingen Om de grondslagen en regels voor het opstellen van de jaarrekening te kunnen toepassen, is het nodig dat de directie van stichting VanHarte zich over verschillende zaken een oordeel vormt, en dat de directie schattingen maakt die essentieel kunnen zijn voor de in de jaarrekening opgenomen bedragen. Indien het voor het geven van het in art. 2:362 lid 1 BW vereiste inzicht noodzakelijk is, is de aard van deze oordelen en schattingen inclusief de bijbehorende veronderstellingen opgenomen bij de toelichting op de betreffende jaarrekeningposten.

Page 46: Jaarverslag en Jaarrekening 2017 definitief …...^ ] Z ] v P s v, : À o P î ì í ó í t Á ] o o v } v i À o P Ì } u } P o ] i l } v v Z v P v X } u À ] v Á Z o } v o ] v

Grondslagen voor waardering van activa en passiva

1.4 Algemeen De jaarrekening is opgesteld conform de Richtlijn 650 ‘Fondsenwervende instellingen’. De jaarrekening is opgesteld in euro's en wordt vergeleken met de door het bestuur vastgestelde begroting 2017 en de realisatie 2016.

Activa en passiva worden in het algemeen gewaardeerd tegen de verkrijgings- of vervaardigingsprijs of de actuele waarde. Indien geen specifieke waarderingsgrondslag is vermeld, vindt waardering plaats tegen de verkrijgingsprijs. In de balans, de staat van baten en lasten en het kasstroomoverzicht zijn referenties opgenomen. Met deze referenties wordt verwezen naar de toelichting.

1.5 Vergelijking met voorgaand jaar De gehanteerde grondslagen van waardering en van resultaatbepaling zijn gewijzigd ten opzicht van het voorgaande jaar. Er heeft een stelselwijziging plaatsgevonden in de bepalingen van RJ 650 voor de verantwoording van de loterij-baten. Dit heeft effect op de vorderingen en de samenstellingen van de reserves. In de toelichting van deze posten is het effect tot uitdrukking gebracht. De impact van de stelselwijziging voor Loterijorganisaties heeft een impact van €500.000 op de continuïteitsreserve, de vergelijkende cijfers 2016 zijn ook aangepast.

De RJ 650 schrijft voor de verantwoording 2017 een wijziging voor in het model van de baten en lasten. Het nieuwe model in toegepast inclusief vergelijkende cijfers 2016.

1.6 Materiële vaste activa De vaste activa worden gewaardeerd tegen verkrijgings- of vervaardigingsprijs inclusief direct toerekenbare kosten, onder aftrek van lineaire afschrijvingen gedurende de verwachte toekomstige gebruiksduur, of lagere bedrijfswaarde.

De materiële vaste activa zijn benodigd voor de bedrijfsvoering van de organisatie en wordt waar mogelijk direct aangewend in het kader van de doelstelling van onze stichting.

1.7 Voorraad goederen De voorraad goederen bestaat uit schorten en tafelzeil. De voorraad is gewaardeerd tegen verkrijgings- of vervaardigingsprijs.

1.8 Vorderingen Vorderingen worden bij eerste verwerking gewaardeerd tegen de reële waarde van de tegenprestatie. Vorderingen worden na eerste verwerking gewaardeerd tegen de geamortiseerde kostprijs. Als de ontvangst van de vordering is uitgesteld op grond van een verlengde overeengekomen betalingstermijn wordt de reële waarde bepaald aan de hand van de contante waarde van de verwachte ontvangsten. Voorzieningen wegens oninbaarheid dienen in mindering te worden gebracht op de boekwaarde van de vordering.

1.9 Liquide middelen Liquide middelen bestaan uit kas- en banktegoeden met een looptijd korter dan twaalf maanden.

1.10 Reserves en fondsen Het eigen vermogen van stichting VanHarte is ingedeeld in reserves en fondsen:

Bestemmingsreserve Een bestemmingsreserve wordt gevormd voor de materiële vaste activa die uit de huidige beschikbare middelen moeten worden gedekt. Daarnaast is er een bestemmingsreserve voor steden waarbij Resto VanHarte de reserve heeft aangewezen voor een specifieke stad.

Page 47: Jaarverslag en Jaarrekening 2017 definitief …...^ ] Z ] v P s v, : À o P î ì í ó í t Á ] o o v } v i À o P Ì } u } P o ] i l } v v Z v P v X } u À ] v Á Z o } v o ] v

Stichting VanHarte Jaarverslag 2017 46

Continuïteitsreserve Een continuïteitsreserve wordt gevormd om risico's op korte termijn te kunnen dekken en om zeker te stellen dat stichting VanHarte ook in de toekomst aan haar verplichtingen kan voldoen. Het bestuur streeft naar een norm van 0,75 maal jaarkosten van de werkorganisatie. Deze valt binnen de richtlijn van de commissie-Herkströter (maximaal 1,5 maal de jaarkosten). De continuïteitsreserve wordt gemuteerd met overschotten c.q. tekorten uit de exploitatie, na aftrek van subsidiebestedingen en donaties aan de voorzieningen.

Bestemmingsfonds Door derden is aan een deel van de middelen een specifieke besteding gegeven.

1.11 Kortlopende schulden Schulden worden bij de eerste verwerking gewaardeerd tegen de reële waarde. Transactiekosten die direct zijn toe te rekenen aan de verwerving van de schulden worden in de waardering bij eerste verwerking opgenomen. Schulden worden na eerste verwerking gewaardeerd tegen geamortiseerde kostprijs.

Deze schulden hebben een looptijd van korter dan één jaar.

Page 48: Jaarverslag en Jaarrekening 2017 definitief …...^ ] Z ] v P s v, : À o P î ì í ó í t Á ] o o v } v i À o P Ì } u } P o ] i l } v v Z v P v X } u À ] v Á Z o } v o ] v

Stichting VanHarte Jaarverslag 2017 47

Grondslagen voor bepaling van het resultaat

1.12 Algemeen Ontvangsten en uitgaven worden in de staat van baten en lasten toegerekend aan de periode waarop ze betrekking hebben. Bij de toerekening wordt een bestendige gedragslijn gevolgd. Het resultaat wordt bepaald als het verschil tussen de baten en de kosten en andere lasten over het jaar. De resultaten op transacties worden verantwoord in het jaar waarin zij zijn gerealiseerd; verliezen kunnen al gerealiseerd worden zodra zij voorzienbaar zijn.

1.13 Opbrengstverantwoording Baten Baten van stichting VanHarte worden verantwoord in het jaar waar ze betrekking op hebben. Bij projecten worden de baten verantwoord op basis van voorgang van het project. Met uitzondering van de Baten uit Loterijen, deze wordt door de stelselwijziging verantwoord in het jaar van toekennen.

Overheidssubsidies en projectbijdragen Exploitatiesubsidies worden als baten verantwoord in de staat van baten en lasten in het jaar waar ze betrekking op hebben. De baten worden verantwoord als het waarschijnlijk is dat deze worden ontvangen en stichting VanHarte de condities voor ontvangst kan aantonen.

Ook de overige subsidies van overheden en projectbijdragen worden verantwoord in het jaar waarop ze betrekking hebben. De toezegging moet wel hebben plaatsgevonden. Ontvangen projectbijdragen die nog niet aan doelbesteding zijn vastgelegd, worden via resultaatbestemming in de balans opgenomen onder ‘bestemmingsfondsen’. Een overheidssubsidie wordt verantwoord na besteding. Projectbijdragen die nog niet zijn uitbetaald, worden als schuld verantwoord.

Giften in natura Giften in natura worden gewaardeerd tegen de reële waarde in Nederland. Bij stichting VanHarte bestaan de giften in natura uit het ter beschikkingstellen door Achmea van de bedrijfsruimte gelegen aan de Gatwickstraat 1 te Amsterdam. Per 31-12-2017 is een herwaardering toegepast op de gift in natura op basis van oppervlakte met geschatte huurprijs per vierkante meter.

De niet-financiële bijdrage die door vrijwilligers wordt geleverd, wordt niet in de staat van baten en lasten verantwoord.

Van Der Steenhoven Advocaten heeft ook in 2017 weer een bedrag van € 7.500 aan arbeidsuren beschikbaar gesteld.

1.14 Afschrijvingen op materiële vaste activa Materiële vaste activa worden vanaf het moment van ingebruikneming afgeschreven over de verwachte toekomstige gebruiksduur van het actief. Indien een schattingswijziging van de economische levensduur plaatsvindt, worden de toekomstige afschrijvingen aangepast.

Boekwinsten en -verliezen bij verkoop van materiële vaste activa zijn begrepen onder de afschrijvingen.

1.15 Personeelsbeloningen Periodiek betaalbare beloningen De werknemers ontvangen een marktconform salaris. Lonen, salarissen en sociale lasten worden op grond van de arbeidsvoorwaarden verwerkt in de winst- en verliesrekening voor zover ze verschuldigd zijn aan de werknemers.

Pensioenen Voor de pensioenregelingen betaalt stichting VanHarte op verplichte, contractuele of vrijwillige basis premies aan een verzekeringsmaatschappij. Behalve de betaling van premies heeft stichting VanHarte geen verdere

Page 49: Jaarverslag en Jaarrekening 2017 definitief …...^ ] Z ] v P s v, : À o P î ì í ó í t Á ] o o v } v i À o P Ì } u } P o ] i l } v v Z v P v X } u À ] v Á Z o } v o ] v

Stichting VanHarte Jaarverslag 2017 48

verplichtingen uit hoofde van deze pensioenregelingen. De premies worden verantwoord als personeelskosten als deze verschuldigd zijn. Vooruitbetaalde premies worden opgenomen als overlopende activa indien dit tot een stornering kan leiden of tot een vermindering van toekomstige betalingen. Niet betaalde premies worden als verplichting op de balans opgenomen.

1.16 Financiële baten en lasten Rentebaten en rentelasten Rentebaten en rentelasten worden tijdsevenredig verwerkt, rekening houdend met de effectieve rentevoet van de betreffende activa en passiva. Bij de verwerking van de rentelasten wordt rekening gehouden met de verantwoorde transactiekosten op de ontvangen leningen.

1.17 Belastingen Stichting VanHarte draagt omzetbelasting af over de opbrengsten van de maaltijden en verricht uitsluitend BTW belaste economische handelingen. De voorbelasting wordt in mindering gebracht op de af te dragen omzetbelasting.

Page 50: Jaarverslag en Jaarrekening 2017 definitief …...^ ] Z ] v P s v, : À o P î ì í ó í t Á ] o o v } v i À o P Ì } u } P o ] i l } v v Z v P v X } u À ] v Á Z o } v o ] v

Stichting VanHarte Jaarverslag 2017 49

Materiële vaste activa De mutaties in de materiële vaste activa worden als volgt weergeven: Materiële vaste activa

Hard- en Inventaris Vervoers- Totaal software Middel 2017 € € € € Stand per 1 januari 2017 Verkrijgings- of vervaardigingsprijzen 46.054 6.946 12.500 65.500 Cumulatieve waardeverminderingen en afschrijvingen (21.343)

(3.859)

(5.208) (30.410)

Boekwaarden 24.711 3.087 7.292 35.090 Mutaties Investeringen 31.682 - 11.794 43.476

Afschrijvingen (4.473)

(2.315)

(3.499) (10.288) Saldo 27.209 (2.315) 8.294 33.188 Stand per 31 december 2017 Verkrijgings- of vervaardigingsprijzen 77.736 6.946 24.294 108.976 Cumulatieve waardeverminderingen en afschrijvingen (25.816)

(6.174)

(8.708) (40.698)

Boekwaarden 51.920 772 15.586 68.278 Afschrijvingspercentages 33% 33% 20%

De hard- en software bestaat uit het reserveringsysteem, computerrandapparatuur en toebehoren. De vervoersmiddelen betreft de landelijke bedrijfswagen ten behoeve van landelijke activiteiten. En bedrijfswagens in Arnhem en Utrecht.

Page 51: Jaarverslag en Jaarrekening 2017 definitief …...^ ] Z ] v P s v, : À o P î ì í ó í t Á ] o o v } v i À o P Ì } u } P o ] i l } v v Z v P v X } u À ] v Á Z o } v o ] v

Stichting VanHarte Jaarverslag 2017 50

Voorraad goederen

31-12-2017 31-12-2016 € € Voorraad goederen 5.696 12.276 Totaal 5.696 12.276

De voorraad goederen bestaat uit VanHarte schorten en tafelzeilen.

Vorderingen

31-12-2017 31-12-2016 € € Debiteuren 186.964 164.124 Belastingen en premies sociale verzekeringen 71.624 134.531 Nog te ontvangen toegezegde subsidies en donaties 842.232 658.721 Overige vorderingen en overlopende activa 22.008 65.782 Totaal 1.122.828 1.023.158

Debiteuren 31-12-2017 31-12-2016 € € Debiteuren 186.964 164.124 Totaal 186.964 164.124

Alle vorderingen hebben een resterende looptijd korter dan een jaar. De hoogte van de debiteurenpositie is licht gestegen in 2017 ten opzichte van 2016. Een voorziening voor debiteuren wordt niet noodzakelijk geacht. Belastingen en premies sociale verzekeringen

31-12-2017 31-12-2016 € € Omzetbelasting 71.624 134.531

71.624 134.531

Page 52: Jaarverslag en Jaarrekening 2017 definitief …...^ ] Z ] v P s v, : À o P î ì í ó í t Á ] o o v } v i À o P Ì } u } P o ] i l } v v Z v P v X } u À ] v Á Z o } v o ] v

Stichting VanHarte Jaarverslag 2017 51

Nog te ontvangen toegezegde subsidies en donaties 31-12-2017 31-12-2016

€ € Alkmaar Maagdenhuis NFO Brentano RCM 6.120 11.120 Pius Stichting 5.000 5.000 Sensoor - 500 Victoriefonds 1.000 1.000 Vredenburgh & Theresia Spijker 348 - 12.468 17.620 Almere Vredenburgh & Theresia Spijker 348 - 348 - Amersfoort Indebuurt033 -4.255 - Sensoor - 500 -4.255 500 Amsterdam Fonds voor Oost 900 - Gemeente Amsterdam Stadsdeel Nieuw - 20.000 Maagdenhuis NFO Brentano RCM 4.760 4.760 Stichting RCOAK 20.000 - Vredenburgh & Theresia Spijker 1.391 - 27.051 24.760 Arnhem Gemeente Arnhem 3.000 - 3.000 - Assen RCOAK 2.475 2.475 Den Bosch Gemeente Den Bosch 1.817 2.725 Sensoor - 500 Stichting Dioraphte 6.000 - 7.817 3.225 Den Haag Gravin van Bylandt Stichting - 1.000 Gemeente Den Haag, stadsdeel centrum 1.350 1.350 Gemeente Den Haag, stadsdeel Haagse Hout 1.114 - Gemeente Den Haag 11.800 11.800 Sensoor - 500 Vaillantfonds, Dr. C.J. 4.000 - 18.264 14.650

Page 53: Jaarverslag en Jaarrekening 2017 definitief …...^ ] Z ] v P s v, : À o P î ì í ó í t Á ] o o v } v i À o P Ì } u } P o ] i l } v v Z v P v X } u À ] v Á Z o } v o ] v

Stichting VanHarte Jaarverslag 2017 52

Dordrecht MEE Drechtsteden 3.834 6.183 Rabobank Drechtsteden 2.500 1.875 RCOAK 2.475 2.475 Stichting Dioraphte 6.000 - Stichting Solidarodam 3.000 1.500 17.809 12.033 Enschede Oranje Fonds 3.750 - RCOAK 2.475 2.475 6.225 2.475 Groningen Fonds NutsOhra - 21.722 Gemeente Groningen 6.900 6.900 6.900 28.622 Haarlem Gemeente Haarlem 45.000 491 Vredenburgh & Theresia Spijker 348 - 45.348 491 Leeuwarden Sensoor - 500 - 500 Leiden Centre Human Drug Research 1.500 - Fonds 1818 1.600 - Portaal - 2.800 Sensoor - 500 RDO Balije van Utrecht 15.700 - Stichting H.L. Druckerfonds 5.000 5.000 Stichting H.L. Druckerfonds 15.700 - 39.500 8.300 Maastricht RCOAK 1.650 1.650 Stichting Dioraphte 6.000 - Stichting Kanunnik Salden/Nieuwenhof 3.000 2.010 10.650 3.660 Middelburg Coalitie Erbij - 1.784 Sensoor - 500 - 2.284 Rotterdam Sensoor - 500 Sint Laurensfonds 7.500 - St. Elise Mathilde Fonds - 1.600

Page 54: Jaarverslag en Jaarrekening 2017 definitief …...^ ] Z ] v P s v, : À o P î ì í ó í t Á ] o o v } v i À o P Ì } u } P o ] i l } v v Z v P v X } u À ] v Á Z o } v o ] v

Stichting VanHarte Jaarverslag 2017 53

Stichting Aelwijn Florisz - 2.500 Stichting Bevordering van Volkskracht - 4.500 Stichting Solidarodam 1.500 1.500 Stichting Swart van Essen 2.550 - 11.550 10.600 Tilburg Sensoor - 500 Stichting Bergmansfonds - 750 Stichting Dioraphte 6.179 - Voster 700 - 6.879 1.250 Utrecht Gemeente Utrecht Binnenstad 379 593 Gemeente Utrecht afd. EZ 2.500 - Stichting Elise Mathilde Fonds - 1.600 2.879 2.193 VanHarte centrum Ahold 18.714 - Ministerie SZW 59.493 - Nationale Postcode Loterij 500.000 500.000 St. Sluyterman van Loo 7.500 - 585.706 500.000 Venlo Sensoor - 500 Gemeente Venlo 6.550 6.550 Stichting Dioraphte 6.000 - 12.550 7.050 Zaandam Ahold 14.619 8.333 Sensoor - 500 14.619 8.833 Zwolle De Gasthuizen 900 900 Janivo - 2.500 RCOAK 3.300 3.300 Sensoor - 500 De Gasthuizen 5.000 - Oranje Fonds 3.750 - St. Mundo Crastino Meliori 1.500 - 14.450 7.200

Totaal* 842.232 658.721

* Het effect van de stelselwijziging (Conform RJ 650) is een toename van de Nog te ontvangen toegezegde subsidies en donaties van €500.000 voor de Nationale Postcode Loterij. Vergelijkende cijfers 2016 zijn hierop aangepast.

Page 55: Jaarverslag en Jaarrekening 2017 definitief …...^ ] Z ] v P s v, : À o P î ì í ó í t Á ] o o v } v i À o P Ì } u } P o ] i l } v v Z v P v X } u À ] v Á Z o } v o ] v

Stichting VanHarte Jaarverslag 2017 54

Overige vorderingen en 31-12-2017 31-12-2016 overlopende activa € € Waarborgsommen 1.050 1.100 Rente 2.555 7.448 Vooruitbetaalde kosten 18.404 57.234 Totaal 22.009 65.782

De overige vorderingen en overlopende activa 2017 zijn sterk gedaald ten opzichte van 2016. De daling in de vooruitbetaalde kosten wordt veroorzaakt door een lagere Rente op de liquide middelen en er zijn minder facturen vooruitbetaald dan in 2016.

Liquide middelen De post ‘geldmiddelen’ is als volgt samengesteld: Liquide Middelen

31-12-2017 31-12-2016 € € ING Bank 103.194 283.057 Rabobank 495.151 1.438.075 Kas 11.540 9.824 Gelden onderweg 15.236 1.261 Totaal 625.121 1.732.217

De liquide middelen staan ter vrije beschikking van de stichting. Eind 2016 heeft Stichting VanHarte een aantal incidentele bedragen vooruit ontvangen. Deze vooruit ontvangen bedragen zijn besteed in 2017 ten behoeve van landelijke projecten (KinderResto, BuurtBoost, Opening nieuwe locaties). Dit zijn voor 2016 en 2017 incidentele gelden, hierdoor wijkt de mutatie liquide middelen voor deze jaren af van voorgaande jaren.

Page 56: Jaarverslag en Jaarrekening 2017 definitief …...^ ] Z ] v P s v, : À o P î ì í ó í t Á ] o o v } v i À o P Ì } u } P o ] i l } v v Z v P v X } u À ] v Á Z o } v o ] v

Stichting VanHarte Jaarverslag 2017 55

Reserves en fondsen

Bestemmings reserve

Activa

Bestemmings reserve Steden

Continuïteits reserve

Totaal

€ € € €

Stand per 1 januari 2017

35.090 124.672 1.221.581 1.381.342 Resultaatbestemming 2017 33.188 -36.212 -72.880 -75.903 Stand per 31 december 2017 68.278 88.460 1.148.701 1.305.439

Bestemmingsreserve Vaste Activa De reserve bedraagt per 31 december 2017 € 68.278. Dit betreft de reserve voor de materiële vaste activa.

Bestemmingsreserve Steden De bestemmingsreserve steden zullen worden besteed aan activiteiten voor het betreffende Resto in 2018. Deze gelden zijn door Resto VanHarte toegewezen en bestemd voor de genoemde stad.

Bestemmingsreserve steden 31-12-2017 31-12-2016

€ € Locatie van de Resto's Amsterdam - 31.685 Den Bosch 10.383 9.644 Den Haag 35.770 53.172 Groningen - 2.381 Haarlem 6.437 2.512 Leiden - 159 Middelburg 14.718 8.115 Reizend Resto - 659 Utrecht 21.152 16.345 Totaal 88.460 124.672

Continuïteitsreserve De reserve bedraagt per 31 december 2017 € 1.148.701. Dit komt overeen met 0,31 maal de begrote kosten van de werkorganisatie voor 2017 ten opzichte van 0,33 in 2016. In afwijking van de richtlijn van Goede Doelen Nederland (voorheen VFI) zijn de kosten van de werkorganisatie gebaseerd op de kosten die noodzakelijkerwijze door de organisatie gemaakt worden. Onder de werk organisatie wordt verstaan: alle lasten volgens de resultaten rekening en de kosten die in mindering zijn gebracht bij de netto opbrengst maaltijden.

Door de stelselwijziging in de verantwoording van de baten van loterijorganisaties is de continuïteitsreserve 31-12-2017 aangepast en verhoogd met € 500.000, de vergelijkende cijfers 31-12-2016 zijn mede hierdoor ook aangepast. De continuïteitsreserve ligt nog altijd beneden de streefnorm van de stichting van 0,75 maal de jaarlijkse kosten van de werkorganisatie.

Bestemmingsfondsen Hieronder zijn fondsen opgenomen waaraan door derden een beperking in de bestedingsmogelijkheden is bepaald. Stichting VanHarte zal deze bestemmingsreserve aanwenden voor toekomstige uitgaven overeenkomstig de wens of eisen van de gever. Op 31-12-2017 zijn er geen bestemmingsfondsen.

Page 57: Jaarverslag en Jaarrekening 2017 definitief …...^ ] Z ] v P s v, : À o P î ì í ó í t Á ] o o v } v i À o P Ì } u } P o ] i l } v v Z v P v X } u À ] v Á Z o } v o ] v

Stichting VanHarte Jaarverslag 2017 56

Kortlopende schulden

31-12-2017 31-12-2016 € € Crediteuren 146.592 247.619 Vooruit ontvangen subsidies en donaties 205.958 944.106 Belastingen en premies sociale verzekeringen 44.374 42.845 Overige schulden en overlopende passiva 119.353 186.829 Overige 207 - Totaal 516.484 1.421.399

De grote afname van vooruit ontvangen subsidies en donaties heeft met name te maken dat op 31-12-2016 de Postcode Loterij gelden ten behoeve van het project BuurtBoost vooruit waren ontvangen, dit project is in 2017 volledig afgerond. Daarnaast waren er incidentele vooruit ontvangen bedragen in 2016, SZW en ING Nederland Fonds.

Crediteuren 31-12-2017 31-12-2016 € € Inhuur personeel 75.936 49.183 Verzekeringen - 1.927 Communicatie & PR 8.820 66.911 Huur locatie 20.678 69.267 Accountantskosten en administratie 4.138 5.597 Overige crediteuren 37.018 54.734 Totaal 146.592 247.619

Page 58: Jaarverslag en Jaarrekening 2017 definitief …...^ ] Z ] v P s v, : À o P î ì í ó í t Á ] o o v } v i À o P Ì } u } P o ] i l } v v Z v P v X } u À ] v Á Z o } v o ] v

Stichting VanHarte Jaarverslag 2017 57

Vooruit ontvangen subsidies en donaties 31-12-2017 31-12-2016 € € Almere ING Nederland Fonds - 33.133 - 33.133 Arnhem Gemeente Arnhem - 22.999 - 22.999 Den Bosch St. het VRAW - 800 - 800 Den Haag Gemeente Den Haag, stadsdeel Escamp 3.300 2.200 Gemeente Den Haag, stadsdeel Laak - 2.500 3.300 4.700 Dordrecht FondsDBL 1.500 - St. Fentener van Vlissingenfonds - 500 1.500 500 Ede Gemeente Ede - 7.849 ING Nederland Fonds 22.396 34.725 22.396 42.574 Haarlem ING Nederland Fonds - 21.538 - 21.538 Leiden Stichting Zorg en Zekerheid - 2.000 - 2.000 Leeuwarden Vermilion Energy 11.000 - 11.000 - Lelystad ING Nederland Fonds 24.426 - Welzijn 2.500 - 26.926 - Maastricht Gemeente Maastricht 10.000 - 10.000 - Middelburg Gemeente Middelburg - 4.781 Gemeente Reimerswaal - 9.270 - 14.052 Oss Gemeente Oss 30.250 - 30.250 -

Page 59: Jaarverslag en Jaarrekening 2017 definitief …...^ ] Z ] v P s v, : À o P î ì í ó í t Á ] o o v } v i À o P Ì } u } P o ] i l } v v Z v P v X } u À ] v Á Z o } v o ] v

Stichting VanHarte Jaarverslag 2017 58

Rotterdam FondsDBL 4.500 - Gemeente Rotterdam, deelgemeente Feijenoord - 4.931 Haëlla Stichting - 5.000 Havensteder 5.000 - Sint Laurensfonds - 7.000 Stichting Physico 341 5.791 Stichting Het Heilige Geest Huis 2.250 - Overige 38 - 12.129 22.722 Tilburg Gemeente Tilburg 11.000 - 11.000 - Utrecht Baaren Van Stichting 10.794 55.625 Gemeente Utrecht 4.471 - Gemeente Utrecht, afdeling EZ - 5.833 Rabobank Utrecht 11.000 - RDO Balije van Utrecht - 10.000 26.265 71.458 VanHarte Centrum Anonieme donatie - 22.500 Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid 44.742 - Nationale Postcode Loterij - 489.059 Ministerie SZW >> KinderResto - 76.867 Ministerie SZW >> Armoedeproblematiek - 59.020 Porticus / Benevolentia 5.000 35.000 VSB fonds 1.450 - 51.192 682.446 Venlo Willem Meindert De Hoop Stichting - 1.205 - 1.205 Zaandam ING Nederland Fonds - 23.262 - 23.262 Zwolle Coalitie Erbij - 718 - 718

Totaal 205.958 944.106 De stand van de vooruit ontvangen subsidies en donaties is fors afgenomen ten opzichte van voorgaand jaar. Dit wordt grotendeels veroorzaakt door de vooruitbetaling van de Nationale Postcode Loterij m.b.t. het zogenaamde BuurtBoost project waarvan de uitvoering over de jaren 2016 en 2017 is verdeeld. De kosten van dit project worden verantwoord in het jaar dat deze worden gemaakt.

Page 60: Jaarverslag en Jaarrekening 2017 definitief …...^ ] Z ] v P s v, : À o P î ì í ó í t Á ] o o v } v i À o P Ì } u } P o ] i l } v v Z v P v X } u À ] v Á Z o } v o ] v

Stichting VanHarte Jaarverslag 2017 59

Belastingen en 31-12-2017 31-12-2016 premies sociale verzekeringen € € Loonheffingen en sociale premies 46.056 42.845 Pensioenen -1.682 - Totaal 44.374 42.845

Overige schulden en overlopende passiva 31-12-2017 31-12-2016 € € Vakantiegeld en vakantiedagen 79.345 75.770 Vooruit gefactureerde bedragen - 2.500 Accountant- en advieskosten 20.505 8.435 Personeelskosten 5.871 - Communicatie & PR 12.000 12.000 Nog te betalen overuren - 10.441 Nog te ontvangen facturen 1.632 77.683 Totaal 119.353 186.829

De kortlopende schulden hebben allen een resterende looptijd van korter dan een jaar.

Niet in de balans opgenomen verplichtingen De huurverplichtingen die zijn aangegaan betreffen allen kortlopende contracten met een opzegtermijn van maximaal drie maanden. Er wordt voor 34 Restolocaties op jaarbasis voor € 145.000 aan huurlasten betaald en voor het VanHarte Centrum € 20.000. De kortlopende niet in balans opgenomen worden geschat op € 41.250 in verband met opzegtermijn van drie maanden.

Page 61: Jaarverslag en Jaarrekening 2017 definitief …...^ ] Z ] v P s v, : À o P î ì í ó í t Á ] o o v } v i À o P Ì } u } P o ] i l } v v Z v P v X } u À ] v Á Z o } v o ] v

Stichting VanHarte Jaarverslag 2017 60

Baten uit Fondsen en bedrijven

2017 Begroting 2016 € € € Baten van Particulieren 22.904 33.456 23.653 Baten van Bedrijven 99.742 - 254.486 Baten van Organisaties zonder winststreven 651.811 1.113.877 444.284 Netto opbrengst maaltijden 181.689 110.707 218.124 Giften in natura 52.390 28.000 40.000 Sponsoring - - 5.235 Totaal 1.008.535 1.286.042 985.782

Resto VanHarte stel jaarlijks een begroting op welke is gestoeld op de ambities van lokaal, regionaal en landelijk management. Deze ambities liggen altijd het verlengde van haar missie en doelstellingen, meer gasten aan tafel, edoch zijn qua realisatie afhankelijk van daartoe geworven middelen.

Resto VanHarte kent geen structurele inkomstenstromen behoudens een op 5-jaarlijkse basis vastgestelde bijdrage vanuit de postcodeloterij. Dit betekent dat wij elk jaar afhankelijk zijn van het succes van middelenverwerving bij gemeenten, lokale en landelijke vermogensfondsen, het bedrijfsleven en particuliere bijdragen. Dit is geen seriematige activiteit maar vereist maatwerk, beleidsmatige afstemming en inspelen op actuele ontwikkelingen. In een aantal gevallen dienen zich kansen aan voor landelijke projecten en specifieke doelgroepgerichte activiteiten die in te passen zijn in de reguliere bedrijfsvoering van de Resto’s en/of hierop aanvullend zijn.

Dit gegeven maakt van Resto VanHarte in de kern een projectorganisatie waarbij de baten vooruitlopen op te maken kosten c.q. uitgesproken ambities. De organisatie is hier qua verplichtingen en flexibiliteit op ingericht met als resultante dat bij tegenvallende baten direct maatregelen kunnen worden getroffen. In 2017 hebben we om deze reden onze activiteiten in Leeuwarden, Assen en Amersfoort teruggeschroefd terwijl we op andere plaatsen onze activiteiten konden starten of uitbreiden.

In bijlage I een nadere specificatie per Resto gegeven.

De specificatie van het onderdeel netto opbrengst maaltijden is als volgt:

2017 Begroting 2016 € € € Opbrengst maaltijden 685.623 527.034 666.381 Kosten maaltijdbereiding (402.905) (371.586) (339.224) Kosten activering (25.772) (15.226) (27.715) Disposables, servies, waskosten, etc. (75.257) (29.514) (81.318) Netto opbrengst maaltijden 181.689 110.708 218.124

Van de giften in natura heeft een bedrag van € 52.390 betrekking op het ter beschikking stellen van kantoorruimte door Achmea.

Niet als giften in natura verantwoord is op jaarbasis € 7.500 aan juridisch advies welke ter beschikking gesteld wordt door Van der Steenhoven Advocaten en worden Resto’s voor ongeveer € 16.250 aan huur vrijgesteld. Tevens heeft Stichting VanHarte eind 2016 een onderhoudsovereenkomst met L’Comp Automatisering gesloten

Page 62: Jaarverslag en Jaarrekening 2017 definitief …...^ ] Z ] v P s v, : À o P î ì í ó í t Á ] o o v } v i À o P Ì } u } P o ] i l } v v Z v P v X } u À ] v Á Z o } v o ] v

Stichting VanHarte Jaarverslag 2017 61

waarbij 50% van de kosten in rekening zullen worden gebracht, hetgeen neerkomt op een gift in natura van ongeveer € 3.000 op jaarbasis.

De netto opbrengst maaltijden is in 2017 gedaald ten opzichte van 2016. Dit komt door grote landelijke projecten waarbij gasten geen maaltijd vergoeding hebben betaald, door andere financiering.

Baten van Loterijorganisaties

2017 Begroting 2016 € € €

Baten van Loterijorganisaties 1.019.059 1.209.748 894.807 Oranje Fonds - - 450 Overig - - 321 Totaal 1.019.059 1.209.748 895.578

De baten van Loterij Organisaties zijn in 2017 gestegen ten opzichte van 2016. De stijging komt door spreiding van het project BuurtBoost van de Nationale Postcode Loterij over de jaren 2016 en 2017.

Van de baten uit acties van derden wordt in bijlage II een nadere specificatie gegeven per Resto.

Subsidies van overheden

2017 Begroting 2016 € € € Landelijke en lokale overheden 1.035.535 881.076 949.753

De bijdragen van overheden zijn in 2017 licht gestegen ten opzichte van 2016. Deze stijging wordt veroorzaakt door de succesvolle inzet op werving van subsidies van landelijke overheden. Van de subsidies van overheden wordt in bijlage III een nadere specificatie gegeven per Resto.

Overige baten

2017 Begroting 2016 € € € Overige opbrengsten 87.687 70.961 22.480 Rentebaten 2.554 7.500 7.448 Totaal 90.241 78.461 29.928

De overige baten zijn in 2017 fors gestegen ten opzichte van 2016 door de extra Restodagen op locaties en lagere rentebaten zijn veroorzaakt door de lage rentestand.

Page 63: Jaarverslag en Jaarrekening 2017 definitief …...^ ] Z ] v P s v, : À o P î ì í ó í t Á ] o o v } v i À o P Ì } u } P o ] i l } v v Z v P v X } u À ] v Á Z o } v o ] v

Stichting VanHarte Jaarverslag 2017 62

Lastenverdeling en toerekening aan de doelstelling

Besteed aan

doelstelling

Werving Baten

Beheer &

admini- stratie

Totaal 2017

Begroting 2017

Totaal 2016

Doelstelling Hoofddoel-

stelling Voor-

lichting Fondsen-

werving € € € € € € €

Personeel 1.743.493 432.376

182.030

249.634

2.607.533

2.497.564

2.032.761

Huisvesting 143.649 35.624

14.998

20.568

214.838

166.563

176.641

Kantoor 76.501 18.972

7.987

10.953

114.413

58.496

122.068

Algemeen 188.691 46.794

19.700

27.017

282.202

429.215

304.153

Afschrijving en rente 6.878 1.706

718

985

10.287

15.120

9.268

2.159.212 535.472

225.433

309.157

3.229.273

3.166.958

2.644.891 FTE in loondienst 19,3 4,8 2,2 3,0

De totale kosten 2017 zijn 1% hoger dan begroot. Ten opzichte van 2016 zijn de kosten gestegen met 21,1%.

Stichting VanHarte hanteert een norm voor kosten beheer en administratie ten opzichte van de totale kosten van 10%. Met een percentage van 9,6% (in 2016 10,0%) liggen de kosten onder de gestelde norm.

De bestedingen aan de doelstelling ten opzichte van de totale lasten bedraagt 83,4% (in 2016 82,9%). De bestedingen aan de doelstelling ten opzichte van de totale baten bedraagt 85,5% (in 2015 76,7%).

De Wervingskosten als percentage van de totale lasten is 7,0% en ten opzichte van de baten eigen fondsenwerving is het 22,4%. . Het percentage is hoger dan in 2016 (19,0%).

Besteed Doelstelling t.o.v. Totaal lasten 83,4% Besteed Fondsenwerving t.o.v. Totaal lasten 7,0% Besteed beheer en admin t.o.v. Totaal lasten 9,6% Totaal 100,0%

In de kostenverdeelstaat worden de directe en de indirecte kosten toegewezen aan de hoofddoelstelling, voorlichting, fondsenwerving en de post beheer en administratie.

De toerekening van bedragen heeft plaatsgevonden op basis van tijdsbesteding (zie tabel) aan deze werkzaamheden door diverse medewerkers in de organisatie.

Conform de aanbeveling van Goede Doelen Nederland (voorheen VFI) zouden de kosten voor bestuur, directie, bedrijfsvoering en financiën voor 100% moeten worden toegerekend aan ‘beheer en administratie’ (hoofdgroep C). Bij stichting VanHarte heeft de algemeen directeur echter duidelijke taken op het gebied van de doelstelling,

Page 64: Jaarverslag en Jaarrekening 2017 definitief …...^ ] Z ] v P s v, : À o P î ì í ó í t Á ] o o v } v i À o P Ì } u } P o ] i l } v v Z v P v X } u À ] v Á Z o } v o ] v

Stichting VanHarte Jaarverslag 2017 63

educatie en voorlichting en werving van baten. Om die reden is, consistent met voorgaande jaren, een andere verdeling aangehouden.

Taken die worden uitgevoerd ten behoeve van de hoofddoelstelling en voorlichting betreffen taken op het gebied van beleidsontwikkeling en ondersteuning van de Resto’s en activiteiten die in de Resto’s plaatsvinden. Fondsenwerving betreft de activiteiten die worden uitgevoerd om gelden voor de organisatie te werven zodat de doelstelling kan worden uitgevoerd. Taken met betrekking tot beheer en administratie betreffen taken die direct verband houden met administratieve ondersteuning.

Globale verdeling van de tijdsbesteding over de hoofdactiviteiten per functie:

Hoofd- Voor- Fondsen- Beheer & doel- lichting werving admini- stelling stratie Algemeen directeur 10% 40% 30% 20% Bestuurdersadviseur 25% 55% 20% 0% Operationeel team 60% 25% 5% 10% Communicatie & Fondsenwerf team 10% 50% 35% 5% Financiën, planning & control team 60% 5% 0% 35% HR team 80% 10% 5% 5% Restomanager 70% 15% 5% 10% Horecamanager 95% 0% 0% 5% Totaal (gewogen) 66,9% 16,6% 7,0% 9,6% Ter vergelijking 2016 65,6% 17,3% 7,1% 10,0%

Personeelskosten

2017 Begroting 2016 € € €

Lonen en salarissen (incl. vakantiegeld) 1.238.191 1.234.833 1.025.290 Sociale lasten 194.444 175.153 163.033 Pensioenlasten 100.286 99.659 91.708 Inhuur personeel 709.957 642.545 573.695 Overige personeelskosten 373.856 345.374 214.241 2.616.734 2.497.564 2.067.968 Ontvangen ziektegeld (9.201) - (35.207) Totaal 2.607.533 2.497.564 2.032.761

De personeelskosten zijn in 2017 gestegen ten opzichte van 2016. De stijging van de personeelskosten zijn te verklaren doordat er twee grote landelijke projecten plaats hebben gevonden in 2017. Ongeveer 70% van het project BuurtBoost vond in 2017 plaats, het andere grote project is het KinderResto. In 2017 heeft Stichting VanHarte ook vier langdurig zieken gehad waarvoor vervanging noodzakelijk was.

Page 65: Jaarverslag en Jaarrekening 2017 definitief …...^ ] Z ] v P s v, : À o P î ì í ó í t Á ] o o v } v i À o P Ì } u } P o ] i l } v v Z v P v X } u À ] v Á Z o } v o ] v

Stichting VanHarte Jaarverslag 2017 64

De specificatie van de personeelskosten voor 2017 is als volgt:

Bestuur/ Resto- Horeca- Overige Totaal Directie managers managers functies € € € € €

Brutosalaris (incl. vakantiegeld) 83.029 290.939 264.626 601.280 1.239.875 Sociale lasten 9.513 44.255 43.372 97.382 194.521 Pensioenpremie 12.790 17.234 17.346 50.016 97.386 Totaal 105.332 352.428 325.344 748.678 1.531.782

Stichting VanHarte heeft per 31 december 2017 een bestuur bestaande uit één lid. De bezoldiging voor de uitvoering van haar directietaken kan als volgt worden samengevat:

B.R.C. Kars

Directeur/Bestuurder Dienstverband Aard (looptijd) Onbepaald Uren 40 Parttimepercentage 100% Periode 1/1-31/12 Bezoldiging Bruto jaarloon (incl. vakantiegeld) 83.029 Overige werkgeverslasten Sociale premies 9.513 Pensioenpremie 12.790 Totaal 2017 105.332 Totaal 2016 104.922

Eind 2017 vertegenwoordigde het saldo vakantiedagen een waarde van €1.870 (2016 €1.152) hetgeen niet is opgenomen in bovenstaand bruto jaarloon. Dit bedrag wordt echter wel verantwoord in de jaarrekening als schuld in de balans en als kosten in de winst- & verliesrekening.

Aan het directielid zijn geen leningen, voorschotten of garanties verstrekt.

In 2011 heeft een onafhankelijk bureau advies uitgebracht over de hoogte van de salarissen van de bestuursleden. Dit advies is gebaseerd op de Adviesregeling Beloning Directeuren van Goede Doelen, opgesteld door de Commissie Code Goed Bestuur voor Goede Doelen in opdracht van Goede Doelen Nederland (voorheen VFI). De salarissen liggen binnen de richtlijnen van de Goede Doelen Nederland en beneden het in het adviesrapport opgenomen maximum.

De leden van de Raad van Toezicht ontvangen geen vergoeding voor hun werkzaamheden.

Page 66: Jaarverslag en Jaarrekening 2017 definitief …...^ ] Z ] v P s v, : À o P î ì í ó í t Á ] o o v } v i À o P Ì } u } P o ] i l } v v Z v P v X } u À ] v Á Z o } v o ] v

Stichting VanHarte Jaarverslag 2017 65

Het aantal personeelsleden per fulltime eenheid (fte, in loondienst en inhuur) in 2017 en 2016 was als volgt: 2017 2016

fte fte Bestuur in loondienst 1,0 1,0 Overige functies in loondienst 15,4 11,3

inhuur 0,4 1,3 Restomanagers in loondienst in loondienst 5,8 5,6

inhuur 4,8 4,2 Horecamanagers in loondienst in loondienst 7,1 5,2

inhuur 8,1 6,0 Totaal aantal fte 42,5 34,6

Alle betaalde krachten in loondienst 29,2 23,1 inhuur 13,3 11,5 Totaal aantal fte 42,5 34,6

Alle medewerkers zijn werkzaam in Nederland.

Het totaal aantal medewerkers in 2017 is gestegen ten opzichte van 2016. Door de landelijke projecten BuurtBoost en KinderResto zijn de FTE’s voor 2017 gestegen.

Afschrijvingen

2017 Begroting 2016 € € € Kantoorinventaris 2.315 2.500 2.315 Computers 4.474 10.020 4.452 Vervoersmiddelen 3.499 2.600 2.500 Totaal 10.288 15.120 9.268

De afschrijvingskosten in 2017 zijn hoger dan 2016, maar lager dan begroot.

Huisvestingskosten

2017 Begroting 2016 € € € Huur kantoor (incl. huur keukenruimtes) 190.173 166.563 172.743 Overige huisvestingskosten 24.665 - 3.898 Totaal 214.838 166.563 176.641

De overige huisvestingskosten zijn ontstaan door de verbouwing van de keuken van locatie Utrecht. Deze kosten worden gedekt door een gezamenlijke subsidie aanvraag met de exploitant van de locatie.

Page 67: Jaarverslag en Jaarrekening 2017 definitief …...^ ] Z ] v P s v, : À o P î ì í ó í t Á ] o o v } v i À o P Ì } u } P o ] i l } v v Z v P v X } u À ] v Á Z o } v o ] v

Stichting VanHarte Jaarverslag 2017 66

Kantoorkosten

2017 Begroting 2016 € € € Kantoorbehoeften en drukwerk 7.391 11.325 14.581 Porti en telefoon 41.605 14.626 25.349 Abonnementen en contributies 22.905 15.000 22.672 Kleine aanschaffingen 20.635 6.000 20.923 Overige kantoorkosten 21.877 11.545 38.542 Totaal 114.413 58.496 122.068

De kantoorkosten in 2017 zijn afgenomen ten opzichte van 2016 en veel hoger dan de begroot. Dit wordt veroorzaakt doordat bij het opstellen van het budget in oktober 2016 nog niet bekend wat dat de bereikbaarheid van de Horecamanagers vergroot diende te worden, daarnaast is er ervoor gekozen om het callcenter intern te beleggen hier waren extra kosten mee gemoeid. Dit zorgt ervoor dat de telefoonkosten hoger dan begroot. Daarnaast zijn er extra porti kosten gemaakt ten behoeve van promotieacties.

Algemene kosten

2017 Begroting 2016 € € € Accountantskosten 27.805 18.000 18.086 Administratiekosten 13.525 12.977 9.298 Advieskosten 48.674 24.000 20.035 Verzekeringen 9.242 7.200 9.029 Communicatie & PR 133.248 343.799 214.140 Overige algemene kosten 49.708 23.239 33.565 Totaal 282.202 429.215 304.153

De algemene kosten zijn in 2017 gedaald ten opzichte van 2016. De algemene kosten zijn veel lager dan begroot, dit heeft met name te maken dat het budget van Communicatie & PR door de type kosten niet op dit budget zijn geboekt maar op andere kostengroepen.

Overige gegevens Statutaire regeling en voorstel omtrent winstbestemming Conform artikel 14 lid 4 van de statuten van stichting VanHarte is de Raad van Toezicht bevoegd tot het goedkeuren van de jaarrekening. Daarmee wordt de resultaatbestemming zoals in de jaarrekening opgenomen, definitief. Het negatieve saldo over 2017 van € 75.904 wordt als volgt bestemd:

Continuïteitsreserve (72.880)

Bestemmingsreserve Activa 33.188 Bestemmingsreserve Steden (36.211) (75.904)

Gebeurtenissen na balansdatum Na balansdatum is er nog een toekenning binnen gekomen van KRO-NCRV van € 38.200 voor het jaar 2017.

Page 68: Jaarverslag en Jaarrekening 2017 definitief …...^ ] Z ] v P s v, : À o P î ì í ó í t Á ] o o v } v i À o P Ì } u } P o ] i l } v v Z v P v X } u À ] v Á Z o } v o ] v

Stichting VanHarte Jaarverslag 2017 67

Bijlage I: Baten uit Fondsen en bedrijven Baten uit Fondsen en Bedrijven 31-12-2017 31-12-2016 € € Alkmaar Ars Donandi 1.200 - Bavo Stichting Heemstede - 7.500 Fundatie Van den Santheuvel, Sobbe 5.000 5.000 HVC Huisvuilcentrale - 2.500 Kansfonds - 2.500 Maagdenhuis NFO Brentano RCM - 11.120 Pius Stichting 4.500 5.000 Sensoor - 500 St. Jeugdfonds Wees een Zegen - 1.500 St. Armoedefonds - 500 Victoriefonds - 1.000 Vredenburgh & Theresia Spijker 348 - VSB fonds 1.450 - Willem Meindert De Hoop Stichting - 1.205 12.498 38.325 Almere ING Nederland Fonds 33.133 1.595 Vredenburgh & Theresia Spijker 348 - VSB fonds 1.450 - 34.931 1.595 Amersfoort Donaties particulieren 64 - Rotaract Club Amersfoort - 1.500 Stichting Dialoog - 2.000 Sensoor - 500 64 4.000 Amsterdam ABN AMRO Foundation 9.730 24.240 Anonieme donatie - 32.000 Ars Donandi 2.200 - Donaties particulieren 339 - Fonds voor Oost 1.800 - Fonds Wiggers van Kerchem 16.536 - Fundatie Van den Santheuvel, Sobbe - 9.520 ING Bank 5.460 2.275 Kansfonds 5.625 6.500 Maagdenhuis NFO Brentano RCM - 4.760 Nationaal Fonds Kinderhulp 4.933 - Rabobank Amsterdam - 450 Schiphol Group - 720 Stek advocaten - 1.500 Stichting Hulp na Onderzoek 2.000 - Stichting Kattendijke Drucker 1.000 - Stichting RCOAK 29.874 -

Page 69: Jaarverslag en Jaarrekening 2017 definitief …...^ ] Z ] v P s v, : À o P î ì í ó í t Á ] o o v } v i À o P Ì } u } P o ] i l } v v Z v P v X } u À ] v Á Z o } v o ] v

Stichting VanHarte Jaarverslag 2017 68

Vredenburgh & Theresia Spijker 1.391 - VSB fonds 7.400 - Wilcke, Martijn - 500 88.288 82.465 Arnhem Donaties particulieren 234 - Kansfonds 1.875 - Stichting Johanniter Tehuis - 4.000 Stichting Het Vincentrum - 1.000 VSB fonds 1.450 - 3.559 5.000 Assen Groene Kruisfonds - 1.340 Kansfonds - 1.000 RCOAK - 2.475 Stichting Stimulering Leefbaarheid Assen - 5.500 Willem Meindert De Hoop Stichting - 1.205 - 11.520 Den Bosch Donaties particulieren 1.077 - Kansfonds 1.875 4.000 Sensoor 500 Stichting Dioraphte 6.000 - Stichting Het VRAW 800 800 VSB fonds 1.450 - Willem Meindert De Hoop Stichting 1.200 - Overige baten 1.195 - 13.597 5.300 Den Haag Be Think - 1.055 Charity Stichting Rob Beers - 5.000 Donaties particulieren 2.140 - Donaties incidenteel instellingen/bedrijven 1.631 - Dr. C.J. Vaillantfonds 4.000 - Gravin van Bylandt Stichting - 1.000 Heren van Waarde 3.500 - ING Bank N.V. - 195 Kansfonds - 5.000 Levi Lassen 5.000 8.000 Madurodam Steunfonds - 2.000 Nationaal Fonds Kinderhulp 4.933 - Pasman Stichting 2.500 2.500 Remonstrantse Gemeente 's-Gravenhage - 1.459 RK Wees en Oudeliedenhuis 4.000 4.000 Sensoor - 500 Shell Nederland B.V. 20.885 10.000 Stichting Het Oude Koetshuis - 5.000 Stichting Boschuysen - 5.000

Page 70: Jaarverslag en Jaarrekening 2017 definitief …...^ ] Z ] v P s v, : À o P î ì í ó í t Á ] o o v } v i À o P Ì } u } P o ] i l } v v Z v P v X } u À ] v Á Z o } v o ] v

Stichting VanHarte Jaarverslag 2017 69

Stichting GetOud - 1.905 Stichting Mooi 5.500 - St. Madurodam Steunfonds 1.250 - Stichting Boschuysen 5.000 - Stichting Kinderzorg DH-Rdam 5.000 - Stichting Schiefbaan Hovius 3.750 5.000 Stichting Sint Nicolaas Gasthuis 4.000 - Stichting Van Ommeren de Voogt 5.000 5.000 Stichting Weeshuis der Doopsgezinden 5.000 5.000 Thurkow Fonds 1.275 - VSB fonds 1.450 - Willem van Heckfonds 5.000 - Williamfonds 1.000 - Overige baten 3.797 - 95.612 67.614 Dordrecht Donaties particulieren 618 - Fonds DBL 3.000 4.600 KPN - 9.956 MEE Drechtsteden - 8.250 Rabobank Drechtsteden 625 1.875 RCOAK - 2.475 Stichting Dioraphte 6.000 - St. Fentener van Vlissingenfonds 500 1.500 Stichting Solidaridam 1.500 1.500 VSB fonds 1.450 - Willem Meindert De Hoop Stichting 1.200 - 14.893 30.156 Ede ING Nederland Fonds 12.329 - Stichting Diacon - 1.300 VSB fonds 1.450 - 13.779 1.300 Enschede Diaconie Protestantse Gemeente Enschede - 280 Donaties particulieren 224 - Kansfonds 1.875 1.000 Ladies Circle Oldenzaal - 2.750 Nationaal Fonds Kinderhulp 12.333 - RCOAK - 2.475 Vion Enschede - 650 Stichting Ten Cate Human Help Foundation 15.000 15.000 VSB fonds 1.450 - 30.882 22.155 Groningen Fonds NutsOhra - 33.500 PIN KNR - 3.600

Page 71: Jaarverslag en Jaarrekening 2017 definitief …...^ ] Z ] v P s v, : À o P î ì í ó í t Á ] o o v } v i À o P Ì } u } P o ] i l } v v Z v P v X } u À ] v Á Z o } v o ] v

Stichting VanHarte Jaarverslag 2017 70

Willem Meindert De Hoop Stichting - 3.615 - 40.715 Haarlemmermeer ING Nederland Fonds 10.299 - 10.299 - Haarlem Haella Stichting - 2.500 ING Nederland Fonds 21.538 13.187 J.C. Ruigrok Stichting - 2.410 Vredenburgh & Theresia Spijker 348 - VSB fonds 1.450 2.410 23.336 18.097 Leeuwarden Diaconaal Platform Leeuwarden - 500 Janssen's Friesche Stichting - 2.000 Nationaal Fonds Kinderhulp 12.335 - Nieuw Stadsweeshuis - 15.000 Omrin - 2.500 St. Ritske Boelema Gasthuis - 2.000 Stichting Herbert Duintjer Fonds - 2.000 Stichting Het Old Burger Weeshuis - 3.000 Stichting Roelof Steinvoorte - 1.500 Stichting Mens - 1.000 Sensoor - 500 Vermilion Energy 11.000 - Overige baten -1.000 - 22.335 30.000 Leiden Centre Human Drug Research 1.500 - Donaties particulieren 280 - Fonds 1818 8.000 - Portaal -2.800 9.600 RDO Balije van Utrecht 15.700 15.000 Sensoor - 500 St. Weeshuis der Doopsgezinden - 7.200 St. Heilige Geest of AWK-huis - 1.250 St. Rooms-Katholiek Zorgcentrum Roomburgh - 4.200 Stichting H.L. Druckerfonds 15.700 5.000 Stichting Zonnige Jeugd - 5.000 Stichting Zorg en Zekerheid 2.000 2.000 VSB fonds 1.450 - Willem Meindert De Hoop Stichting 1.200 1.205 43.030 50.955 Maastricht Donaties particulieren 48 - RCOAK - 1.650 Stichting Dioraphte 6.000 - Stichting Lambert van Middelhoven 3.000 6.900

Page 72: Jaarverslag en Jaarrekening 2017 definitief …...^ ] Z ] v P s v, : À o P î ì í ó í t Á ] o o v } v i À o P Ì } u } P o ] i l } v v Z v P v X } u À ] v Á Z o } v o ] v

Stichting VanHarte Jaarverslag 2017 71

St. Kanunnik Salden 3.000 2.010 VSB fonds 1.450 2.010 13.498 12.570 Middelburg Coalitie Erbij 216 5.784 Frits Lensvelt Stichting - 3.350 Sensoor - 500 VSB fonds 1.450 - Willem Meindert De Hoop Stichting 1.200 - 2.866 9.634 Rotterdam Donaties particulieren 41 - Fonds DBL - 4.600 Haella Stichting 5.000 - ING Bank - 1.560 Kansfonds - 1.000 Sint Laurensfonds 14.500 - Stichting Aelwijn Florisz - 2.500 Stichting Armoedefonds - 500 Stichting Bevordering van Volkskracht - 4.500 Stichting Elise Mathilde Fonds - 1.600 Stichting Het Heilige Geest Huis 2.250 - Stichting Swart van Essen 2.550 - Stichting Physico 5.450 4.209 Stichting Solidarodam - 1.500 Stichting Vreewijk 5.000 - Sensoor - 500 St Vincentius Rotterdam 1.000 - Stichting Bevordering Maatschappel 7.000 - Willem Meindert De Hoop Stichting 1.200 - Verhagen-st. G.Ph. 2.000 - VSB fonds 1.450 - Overige baten 680 - 48.121 22.469 Schiedam Nationaal Fonds Kinderhulp 466 - 466 - Tilburg Dioraphte 6.179 - Donaties incidenteel instellingen/bedrijven 182 - Donaties particulieren 31 - Kansfonds 1.875 4.000 Nationaal Fonds Kinderhulp 4.933 - Stichting Bergmansfonds - 750 Stichting Den Brinker - 5.000 Stichting Armoedefonds - 900 Tilburg Akkoord - 5.000 Stichting Johan Stekelenburg - 1.340

Page 73: Jaarverslag en Jaarrekening 2017 definitief …...^ ] Z ] v P s v, : À o P î ì í ó í t Á ] o o v } v i À o P Ì } u } P o ] i l } v v Z v P v X } u À ] v Á Z o } v o ] v

Stichting VanHarte Jaarverslag 2017 72

Sensoor - 500 St. N. van Ballegooijen Fonds 1.275 - Stichting Vivant 1.275 - Voster 700 - VSB fonds 2.900 - Willem Meindert De Hoop Stichting 2.200 - Overige baten -750 - 20.800 17.490 Utrecht Achmea - 1.000 Donaties particulieren 963 - ING Bank - 585 Rabobank Utrecht en omstreken - - RDO Balije van Utrecht 10.000 900 Stichting 1%Club - 3.438 Stichting Dialoog - 3.000 Stichting Elise Mathilde Fonds - 1.600 Van Baaren Stichting 79.316 8.000 Willem Meindert De Hoop Stichting 1.200 - VSB fonds 1.450 - Overige baten 1.050 - 93.979 18.523 VanHarte Centrum ABN AMRO Foundation - 2.080 Achmea - 5.480 Allen & Overy - 2.000 Ahold 18.714 - Anonieme donatie - 7.500 Baten in natura 52.390 47.500 Donaties incidenteel instellingen/bedrijven 100 - Donaties particulieren 16.328 - KRO-NCRV - 9.771 Oranje Fonds 4.960 - Porticus / Benevolentia 30.000 20.000 Riki Stichting 10.000 - Robert Walters - 5.000 Stichting N. van Ballegooijen Fonds - 3.000 Stichting Hulp na Onderzoek - 500 St. Sluyterman van Loo 7.500 - Stichting Loglijn 22.500 - Overige 19.206 58.789 181.698 161.620 Venlo Ars Donandi 1.200 - Dioraphte 6.000 - Donaties particulieren 57 - KPN - 6.767 Sensoor - 500

Page 74: Jaarverslag en Jaarrekening 2017 definitief …...^ ] Z ] v P s v, : À o P î ì í ó í t Á ] o o v } v i À o P Ì } u } P o ] i l } v v Z v P v X } u À ] v Á Z o } v o ] v

Stichting VanHarte Jaarverslag 2017 73

Stichting Burgerlijke Godshuizen - 3.450 Stichting van Straaten Fonds 2.055 1.600 Willem Meindert De Hoop Stichting 1.205 1.205 VSB fonds 1.450 - Weldadige Stichting Heutz 1.500 - 13.467 13.522 Zaandam Donaties particulieren 5 - Fonds Wiggers van Kerchem 1.464 - ING Nederland Fonds 23.262 11.463 Koninklijke Ahold NV 6.286 24.362 RCOAK 1.626 - Sensoor - 500 32.643 36.325 Zwolle ABN AMRO Foundation - 960 Coalitie Erbij 718 3.282 Christelijke Hogeschool Windesheim - 966 De Gasthuizen 5.000 900 Donaties particulieren 454 - Donaties incidenteel instellingen/bedrijven 250 - Kansfonds 1.875 - Janivo - 2.500 Natuur en Milieu Overijssel - 300 RCOAK - 3.300 PIN KNR - 2.400 Stichting Armoedefonds - 500 Stichting Den Brinker - 6.500 ING Bank - 975 Nationaal Fonds Kinderhulp 12.333 - Sensoor - 500 St. Mundo Crastino Meliori 1.500 - VSB fonds 1.450 - Overige baten 125 - 23.705 23.083

Totaal donaties en giften 828.047 724.433

Page 75: Jaarverslag en Jaarrekening 2017 definitief …...^ ] Z ] v P s v, : À o P î ì í ó í t Á ] o o v } v i À o P Ì } u } P o ] i l } v v Z v P v X } u À ] v Á Z o } v o ] v

Stichting VanHarte Jaarverslag 2017 74

Bijlage II: Baten van Loterijorganisaties Baten van Loterijorganisaties 31-12-2017 31-12-2016 € € Alkmaar Nationale Postcode Loterij 16.000 6.400 Amersfoort Nationale Postcode Loterij 16.000 31.400 Overige - 321 16.000 31.721 Amsterdam Nationale Postcode Loterij 16.000 6.400 Arnhem Nationale Postcode Loterij 16.000 13.900 Assen Nationale Postcode Loterij - 7.000 Den Bosch Nationale Postcode Loterij 12.223 14.400 Den Haag Nationale Postcode Loterij 16.000 6.400 Dordrecht Nationale Postcode Loterij 15.622 8.300 Enschede Nationale Postcode Loterij 7.774 21.000 Oranje Fonds 15.000 - 22.774 21.000 Groningen Nationale Postcode Loterij 16.000 3.200 Haarlem Nationale Postcode Loterij 1.918 3.200 Haarlemmermeer Nationale Postcode Loterij - 650 Leeuwarden Nationale Postcode Loterij - 21.750 Leiden Nationale Postcode Loterij 13.948 6.400

Page 76: Jaarverslag en Jaarrekening 2017 definitief …...^ ] Z ] v P s v, : À o P î ì í ó í t Á ] o o v } v i À o P Ì } u } P o ] i l } v v Z v P v X } u À ] v Á Z o } v o ] v

Stichting VanHarte Jaarverslag 2017 75

Maastricht Nationale Postcode Loterij 15.149 20.650 Middelburg Nationale Postcode Loterij 14.859 6.400 Rotterdam Nationale Postcode Loterij 16.000 6.400 Tilburg Nationale Postcode Loterij 16.000 18.900 Utrecht Nationale Postcode Loterij - 3.200 VanHarte Centrum Nationale Postcode Loterij 747.566 641.957 Oranje Fonds - - 747.566 641.957 Venlo Nationale Postcode Loterij 16.000 6.400 Zaandam Nationale Postcode Loterij - 3.200 Zwolle Nationale Postcode Loterij 16.000 37.300 Oranje Fonds 15.000 450 31.000 37.750

Totaal Acties van Derden 1.019.059 895.578

Page 77: Jaarverslag en Jaarrekening 2017 definitief …...^ ] Z ] v P s v, : À o P î ì í ó í t Á ] o o v } v i À o P Ì } u } P o ] i l } v v Z v P v X } u À ] v Á Z o } v o ] v

Stichting VanHarte Jaarverslag 2017 76

Bijlage III: Subsidies van overheden Subsidies van Overheden

31-12-2017 31-12-2016 € € Alkmaar Gemeente Alkmaar 31.000 20.000 31.000 20.000 Amersfoort Gemeente Amersfoort - 20.423 Indebuurt033 4.200 - 4.200 - 20.423 Amsterdam Gemeente Amsterdam, stadsdeel Nieuw West 35.000 20.000 Gemeente Amsterdam, stadsdeel Noord 36.000 45.000 Gemeente Amsterdam, stadsdeel Zuidoost 20.000 20.000 Gemeente Amsterdam Centraal 10.000 - Gemeente Amsterdam Stadsdeel Oost 15.000 - 116.000 85.000 Arnhem Gemeente Arnhem 99.435 95.501 Den Bosch Gemeente 's-Hertogenbosch 21.109 18.035 Den Haag Gem Rijswijk 12.410 - Gemeente Den Haag - 118.000 Gemeente Den Haag, stadsdeel Centrum - 13.500 Gemeente Den Haag, stadsdeel Escamp 9.900 5.500 Gemeente Den Haag, stadsdeel Haagse Hout 16.140 7.370 Gemeente Den Haag, stadsdeel Laak 11.500 14.500 49.950 158.870 Dordrecht Gemeente Dordrecht 7.500 - MEE Drechtsteden 11.299 - Wijkteam Crabbehof - 15.000 18.799 15.000 Ede Gemeente Ede 14.734 4.584 Enschede Gemeente Enschede 29.000 13.000 Groningen Gemeente Groningen 30.000 30.000 Provincie Groningen - 6.800 30.000 36.800

Page 78: Jaarverslag en Jaarrekening 2017 definitief …...^ ] Z ] v P s v, : À o P î ì í ó í t Á ] o o v } v i À o P Ì } u } P o ] i l } v v Z v P v X } u À ] v Á Z o } v o ] v

Stichting VanHarte Jaarverslag 2017 77

Haarlem Gemeente Haarlem 44.509 35.000 Leeuwarden Gemeente Leeuwarden 5.000 5.000 Leiden Gemeente Leiden 41.465 20.000 Maastricht Gemeente Maastricht 30.700 16.000 Middelburg Gemeente Middelburg 54.781 59.907 Yerseke Gemeente Reimerswaal 9.270 4.330 Rotterdam Gemeente Rotterdam, deelgemeente Feijenoord 4.891 26.224 Gemeente Rotterdam, deelgemeente Noord 15.000 14.250 19.891 40.474 Tilburg Gemeente Tilburg 117.093 86.250 Ontvangen loonsubsidies 2.083 - 119.176 86.250 Utrecht Gemeente Utrecht 28.893 49.946 Gemeente Utrecht afd. EZ 8.333 Gemeente Utrecht, wijk Overvecht - 3.035 37.226 52.981 VanHarte Centrum Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid 240.359 145.047 Venlo Gemeente Venlo 18.930 16.550 Zwolle Gemeente Zwolle - 1.000

Totaal 1.035.535 949.752

Page 79: Jaarverslag en Jaarrekening 2017 definitief …...^ ] Z ] v P s v, : À o P î ì í ó í t Á ] o o v } v i À o P Ì } u } P o ] i l } v v Z v P v X } u À ] v Á Z o } v o ] v

Stichting VanHarte Jaarverslag 2017 78

Ondertekening

Bestuurder: B.R.C. Kars 10 april 2018 Amsterdam Raad van Toezicht:

A. Brienen-Hiele L. Meijs L. van Term 26 april 2018 26 april 2018 26 april 2018 Amsterdam Amsterdam Amsterdam

G. Bossema J. Klijnsma 26 april 2018 26 april 2018 Amsterdam Amsterdam

Page 80: Jaarverslag en Jaarrekening 2017 definitief …...^ ] Z ] v P s v, : À o P î ì í ó í t Á ] o o v } v i À o P Ì } u } P o ] i l } v v Z v P v X } u À ] v Á Z o } v o ] v

Alphen aan den Rijn, 04-01-2016Kenmerk: Fake tekst

Geachte heer/mevouw,

Soluptat quo magnat faccae. Itatiatemped milles pa qui demporest etur? Sitiatem num iume volorro illupie ndant, es et eos dolorum as int la corro errunt.

Us dolendae et et incte solorectus estium fugiatque pore nonsequ atetur mos dipiste mporum harchil ipsam exere optaspelest est, il inullitem etur aut eum evenit quia sin nos doluptatem ipsus a eos sum sum re nos et aspe pro verumet rem quia alissimet, cus volut aut ame de nim et etur maximus, quiatur magnim que modiciam eum am esedis res re magnis volecea vendi des doluptat volorer .

cipsunt mintiis invel erum re la sinietur, non rem re occulparumet ilignatur? Atus aditae laborest quis si doluptatur molende stionseque optatquam si doluptiatior am, cus, aut exeItatur rem auda que poribus et etur cus con rerchil intorpore comnis iuntiore experiatur mo cum id magnit quo be-ratus simint volupie ndipsunt eni odit as pos et eaquat accat la sunti cullupi endipsa nietur sequis ma seque expero cusdae. Ute naturis acea nobis aut ipsus.

Evellore sum et aute et maximinvel ium cuscimusciet ad miliqui accusapedit, simint am qui ten-derc iliquat enihillabo. Ugiasped quiassit recum qui delendem eum faccabo rerfero excea sam, solorest vollor solorrovidenime pliam, vitatiur sollaborem. Aqueniae reic te oditat.Ma incitius dolupidem non nectatibus sitatur moluptint idemporro eum nonesto torent, eos ut aperi antotat inulpa sit porecae porere volorem alisqui delent utectota nobis seque accumenis etur autatur maximen totation cullam et volore sint as eos evellatemo doluptat.

Udae. Ut ipictatur rem res est aut atur acerro et aut mo quod quis dolo initis pratque pre et que verunt que nis uteceribero evel magnimu sciatiur, corro molupit quis quidit aut ex et volorrorum rem haritem cum quia quam di con re sus in pliquam voluptata delique nihilla boratur sunt quae. Elecest, siminctota pa corum dolupta quis il ipsam quia plation porum faceperatur sinia numet.

CorrespondentiePostbus 21502400 CD Alphen aan den Rijn

0172 - 750 [email protected] www.withaccountants.nl@withaccountants

IBAN NL71 INGB 0667 8301 62 KvK 28112484

ACCOUNTANTS IN NON-PROFIT

Stichting VanHarte

Postbus 67011

1000 JA AMSTERDAM

CONTROLEVERKLARING VAN DE ONAFHANKELIJKE ACCOUNTANT

Aan: de bestuurder en de Raad van Toezicht van Stichting VanHarte

Verklaring over de in het jaarverslag opgenomen jaarrekening 2017

Ons oordeel

Wij hebben de jaarrekening 2017 van Stichting VanHarte gecontroleerd.

Naar ons oordeel geeft de in dit jaarverslag opgenomen jaarrekening voor het jaar geëindigd op 31 december 2017

een getrouw beeld van de grootte en de samenstelling van het vermogen van Stichting VanHarte, te Amsterdam

per 31 december 2017 en van het resultaat over de periode 1 januari 2017 tot en met 31 december 2017 in

overeenstemming met de in Nederland geldende RJ-Richtlijn 650 Fondsenwervende organisaties.

De jaarrekening bestaat uit:

1. de balans per 31 december 2017 met een balanstotaal van € 1.821.923;

2. de staat van baten en lasten voor het boekjaar eindigend op 31 december 2017 met een resultaat van € 75.904

(tekort); en

3. de toelichting met een overzicht van de gehanteerde grondslagen voor financiële verslaggeving en andere

toelichtingen.

De basis voor ons oordeel

Wij hebben onze controle uitgevoerd volgens het Nederlands recht, waaronder ook de Nederlandse

controlestandaarden vallen. Onze verantwoordelijkheden op grond hiervan zijn beschreven in de sectie ‘Onze

verantwoordelijkheden voor de controle van de jaarrekening’.

Wij zijn onafhankelijk van Stichting VanHarte, te Amsterdam, zoals vereist in de Verordening inzake de

Onafhankelijkheid van accountants bij assurance-opdrachten (ViO) en andere voor de opdracht relevante

onafhankelijkheidsregels in Nederland. Verder hebben wij voldaan aan de Verordening Gedrags- en Beroepsregels

accountants (VGBA).

Wij vinden dat de door ons verkregen controle-informatie voldoende en geschikt is als basis voor ons oordeel.

Verklaring over de in het jaarverslag opgenomen andere informatie

Naast de jaarrekening en onze controleverklaring daarbij, omvat het jaarverslag andere informatie, die bestaat

uit:

het bestuurdersverslag en verslag van Raad van Toezicht;

de overige gegevens.

Page 81: Jaarverslag en Jaarrekening 2017 definitief …...^ ] Z ] v P s v, : À o P î ì í ó í t Á ] o o v } v i À o P Ì } u } P o ] i l } v v Z v P v X } u À ] v Á Z o } v o ] v

ACCOUNTANTS IN NON-PROFIT

- 2 -

Op grond van onderstaande werkzaamheden zijn wij van mening dat de andere informatie met de jaarrekening

verenigbaar is en geen materiële afwijkingen bevat en alle informatie bevat die op grond van de in Nederland

geldende RJ-Richtlijn 650 Fondsenwervende organisaties vereist is. Wij hebben de andere informatie gelezen en

hebben op basis van onze kennis en ons begrip, verkregen vanuit de controle of anderszins, overwogen of de andere

informatie materiële afwijkingen bevat. Met onze werkzaamheden hebben wij voldaan aan de vereisten in de

Nederlandse Standaard 720. Deze werkzaamheden hebben niet dezelfde diepgang als onze controlewerkzaamheden

bij de jaarrekening.

De bestuurder is verantwoordelijk voor het opstellen van de andere informatie, waaronder het bestuurdersverslag

in overeenstemming met de in Nederland geldende RJ-Richtlijn 650 Fondsenwervende organisaties.

Beschrijving van verantwoordelijkheden met betrekking tot de jaarrekening

Verantwoordelijkheden van de bestuurder en de Raad van Toezicht voor de jaarrekening

De bestuurder is verantwoordelijk voor het opmaken en getrouw weergeven van de jaarrekening in

overeenstemming met de in Nederland geldende RJ-Richtlijn 650 Fondsenwervende organisaties. In dit kader is de

bestuurder verantwoordelijk voor een zodanige interne beheersing die de bestuurder noodzakelijk acht om het

opmaken van de jaarrekening mogelijk te maken zonder afwijkingen van materieel belang als gevolg van fouten of

fraude.

Bij het opmaken van de jaarrekening moet de bestuurder afwegen of de stichting in staat is om haar

werkzaamheden in continuïteit voort te zetten. Op grond van genoemd verslaggevingsstelsel moet de bestuurder

de jaarrekening opmaken op basis van de continuïteitsveronderstelling, tenzij de bestuurder het voornemen heeft

om de stichting te liquideren of de activiteiten te beëindigen of als beëindiging het enige realistische alternatief

is. De bestuurder moet gebeurtenissen en omstandigheden waardoor gerede twijfel zou kunnen bestaan of de

stichting haar activiteiten in continuïteit kan voortzetten, toelichten in de jaarrekening.

De Raad van Toezicht is verantwoordelijk voor het uitoefenen van toezicht op het proces van financiële

verslaggeving van de stichting.

Onze verantwoordelijkheden voor de controle van de jaarrekening

Onze verantwoordelijkheid is het zodanig plannen en uitvoeren van een controleopdracht dat wij daarmee

voldoende en geschikte controle-informatie verkrijgen voor het door ons af te geven oordeel. Onze controle is

uitgevoerd met een hoge mate maar geen absolute mate van zekerheid waardoor het mogelijk is dat wij tijdens

onze controle niet alle materiële fouten en fraude ontdekken. Afwijkingen kunnen ontstaan als gevolg van fouten

of fraude en zijn materieel indien redelijkerwijs kan worden verwacht dat deze, afzonderlijk of gezamenlijk, van

invloed kunnen zijn op de economische beslissingen die gebruikers op basis van deze jaarrekening nemen. De

materialiteit beïnvloedt de aard, timing en omvang van onze controlewerkzaamheden en de evaluatie van het

effect van onderkende afwijkingen op ons oordeel.

Een meer gedetailleerde beschrijving van onze verantwoordelijkheden is opgenomen in de bijlage bij onze

controleverklaring.

Was getekend te Amersfoort, 10 april 2018.

WITh accountants B.V.

Drs. J. Snoei RA

Bijlage.

Page 82: Jaarverslag en Jaarrekening 2017 definitief …...^ ] Z ] v P s v, : À o P î ì í ó í t Á ] o o v } v i À o P Ì } u } P o ] i l } v v Z v P v X } u À ] v Á Z o } v o ] v

ACCOUNTANTS IN NON-PROFIT

Bijlage bij onze controleverklaring over de jaarrekening 2017 van Stichting VanHarte, te Amsterdam

In aanvulling op wat is vermeld in onze controleverklaring hebben wij in deze bijlage onze verantwoordelijkheden

voor de controle van de jaarrekening nader uiteengezet en toegelicht wat een controle inhoudt.

Wij hebben onze accountantscontrole professioneel kritisch uitgevoerd en hebben waar relevant professionele

oordeelsvorming toegepast in overeenstemming met de Nederlandse controlestandaarden, ethische voorschriften

en de onafhankelijkheidseisen. Onze doelstelling is om een redelijke mate van zekerheid te verkrijgen dat de

jaarrekening vrij van materiële afwijkingen als gevolg van fouten of fraude is. Onze controle bestond onder andere

uit:

het identificeren en inschatten van de risico’s dat de jaarrekening afwijkingen van materieel belang bevat

als gevolg van fouten of fraude, het in reactie op deze risico’s bepalen en uitvoeren van

controlewerkzaamheden en het verkrijgen van controle-informatie die voldoende en geschikt is als basis voor

ons oordeel. Bij fraude is het risico dat een afwijking van materieel belang niet ontdekt wordt groter dan bij

fouten. Bij fraude kan sprake zijn van samenspanning, valsheid in geschrifte, het opzettelijk nalaten

transacties vast te leggen, het opzettelijk verkeerd voorstellen van zaken of het doorbreken van de interne

beheersing;

het verkrijgen van inzicht in de interne beheersing die relevant is voor de controle met als doel

controlewerkzaamheden te selecteren die passend zijn in de omstandigheden. Deze werkzaamheden hebben

niet als doel om een oordeel uit te spreken over de effectiviteit van de interne beheersing van de stichting;

het evalueren van de geschiktheid van de gebruikte grondslagen voor financiële verslaggeving en het

evalueren van de redelijkheid van schattingen door de bestuurder en de toelichtingen die daarover in de

jaarrekening staan;

het vaststellen dat de door de bestuurder gehanteerde continuïteitsveronderstelling aanvaardbaar is. Tevens

het op basis van de verkregen controle-informatie vaststellen of er gebeurtenissen en omstandigheden zijn

waardoor gerede twijfel zou kunnen bestaan of de stichting haar activiteiten in continuïteit kan voortzetten.

Als wij concluderen dat er een onzekerheid van materieel belang bestaat, zijn wij verplicht om aandacht in

onze controleverklaring te vestigen op de relevante gerelateerde toelichtingen in de jaarrekening. Als de

toelichtingen inadequaat zijn, moeten wij onze verklaring aanpassen. Onze conclusies zijn gebaseerd op de

controle-informatie die verkregen is tot de datum van onze controleverklaring. Toekomstige gebeurtenissen

of omstandigheden kunnen er echter toe leiden dat een stichting haar continuïteit niet langer kan handhaven;

het evalueren van de presentatie, structuur en inhoud van de jaarrekening en de daarin opgenomen

toelichtingen;

het evalueren of de jaarrekening een getrouw beeld geeft van de onderliggende transacties en

gebeurtenissen.

Wij communiceren met de bestuurder en met de Raad van Toezicht onder andere over de geplande reikwijdte en

timing van de controle en over de significante bevindingen die uit onze controle naar voren zijn gekomen,

waaronder eventuele significante tekortkomingen in de interne beheersing.


W u v v À o µ ] v } o À v ( l · W u v v À o µ ] v } o À v ( l, o o } J, v v l s v Z o o u } v K v Á ] i P o ] v P o rE o v

W u v v À o µ ] v } o À v ( l · W u v v À o µ ] v } o À v ( l, o o } J, v v l s v Z o o u } v K v Á ] i P o ] v P o rE o v

190430 - VVSG Kinderopvang - wsGeneraties PPT€¦ · ss^' ] v ] ] P < ] v } À v P Á } l Z } , } P v ' v ] ] o ï ì l ì ð l í õ

190430 - VVSG Kinderopvang - wsGeneraties PPT€¦ · ss^' ] v ] ] P < ] v } À v P Á } l Z } , } P v ' v ] ] o ï ì l ì ð l í õ

Jaarrekening 2017 van Fietsmaatjes Teylingen · o v } ï í r í î r î ì í ò v ï í r í î r î ì í ó ] o À } o P W d } o ] Z ] v P } o v W

Jaarrekening 2017 van Fietsmaatjes Teylingen · o v } ï í r í î r î ì í ò v ï í r í î r î ì í ó ] o À } o P W d } o ] Z ] v P } o v W

s o P > v À ] í ò i µ o ] µ ] À v / v ] À o P Ì µ o o v ...€¦ · Title: Microsoft Word - Notulen LAR vergadering 16-7-2020 Author: meikk Created Date: 8/28/2020 2:07:07

s o P > v À ] í ò i µ o ] µ ] À v / v ] À o P Ì µ o o v ...€¦ · Title: Microsoft Word - Notulen LAR vergadering 16-7-2020 Author: meikk Created Date: 8/28/2020 2:07:07

æ - LoopNet · 2020. 5. 26. · 6xlwh 1 6 ) vt iw soxv 111 6XLWH $ 6 ) VT IW SOXV 111 / v ( } u } v Á } ] v ( } u } µ o ] À } o ] o µ ] ] v } P µ v U o o ] v ( } u } v ] µ

æ - LoopNet · 2020. 5. 26. · 6xlwh 1 6 ) vt iw soxv 111 6XLWH $ 6 ) VT IW SOXV 111 / v ( } u } v Á } ] v ( } u } µ o ] À } o ] o µ ] ] v } P µ v U o o ] v ( } u } v ] µ

, v o ] ] v P s o Ì ] h ] P ] µ ] o P } À Z - VaarplezierTitle: Microsoft Word - Wederverkopers PDF.docx Author: Arjen Created Date: 11/29/2018 12:14:29 PM

, v o ] ] v P s o Ì ] h ] P ] µ ] o P } À Z - VaarplezierTitle: Microsoft Word - Wederverkopers PDF.docx Author: Arjen Created Date: 11/29/2018 12:14:29 PM

d Á < u U ï î À P ] v P v } ] Z v o ] v P À v W/vku3crgx98g8.pdfP v Ì ] i v X µ P P v µ u À v Ì l Z ] U u Z ] v µ µ o ] i l v ] u v v ...

d Á < u U ï î À P ] v P v } ] Z v o ] v P À v W/vku3crgx98g8.pdfP v Ì ] i v X µ P P v µ u À v Ì l Z ] U u Z ] v µ µ o ] i l v ] u v v ...

s } P o u ] i W s v o P v Z ] v P€¦ · s } P o u ] i W s v o P v Z ] v P d Z À v E ] l l. s } P o u ] i > À v Ç o µ À v o Z ó r í ì P v

s } P o u ] i W s v o P v Z ] v P€¦ · s } P o u ] i W s v o P v Z ] v P d Z À v E ] l l. s } P o u ] i > À v Ç o µ À v o Z ó r í ì P v

*2% /#49#0 %QOOGPV WVKNKUGT - MARWAN · 2019. 8. 9. · o h v u W µ v u ~ u o D µ v u E À } o } P ] v o Z u } Z } W Z r o } P ] v X u Á v X u o W } W î î Æ u o W Z À D } y

*2% /#49#0 %QOOGPV WVKNKUGT - MARWAN · 2019. 8. 9. · o h v u W µ v u ~ u o D µ v u E À } o } P ] v o Z u } Z } W Z r o } P ] v X u Á v X u o W } W î î Æ u o W Z À D } y

AV Glasbewassing Reerink 3 - Schoonmaak & onderhoud€¦ · Á l } u Z ] i À ] v P U Ì ] i v o v À } } ] v Z } µ À v µ v ] i v P o v } À v l } u X X ] i v u o ] P Á l Ì u

AV Glasbewassing Reerink 3 - Schoonmaak & onderhoud€¦ · Á l } u Z ] i À ] v P U Ì ] i v o v À } } ] v Z } µ À v µ v ] i v P o v } À v l } u X X ] i v u o ] P Á l Ì u

v ( } u } v } µ ^ Z } } o } ( > v P µ P ^ v ] } ^ } v Ç - Home - School of … · 2019. 12. 13. · ^ P î U u } } µ µ v ( } Z ( µ o o Ç v Á } Z î ì ] X , } Á À U µ

v ( } u } v } µ ^ Z } } o } ( > v P µ P ^ v ] } ^ } v Ç - Home - School of … · 2019. 12. 13. · ^ P î U u } } µ µ v ( } Z ( µ o o Ç v Á } Z î ì ] X , } Á À U µ

An N p A ð a ¼%V i § O 9 N ¥, á O I ß «v [ Û p A -Ð ª N …n N p A ð a ¼%V i " O 9 N ¥, á O I ß " « v [ Û p A - Ð ª N ¥ b U â ÷ l U O ± p j Y a z Ä º e B ®

An N p A ð a ¼%V i § O 9 N ¥, á O I ß «v [ Û p A -Ð ª N …n N p A ð a ¼%V i " O 9 N ¥, á O I ß " « v [ Û p A - Ð ª N ¥ b U â ÷ l U O ± p j Y a z Ä º e B ®

VJMDB NVM Privacyverklaring - juni 2018 versie 3 Word-1 · ï s ] ï t i µ v ] î ì í ô EsD À Á l P v v u v } ( v ] ] v ] ( ] v P P À v X o µ Á ] o Á v Á o l

VJMDB NVM Privacyverklaring - juni 2018 versie 3 Word-1 · ï s ] ï t i µ v ] î ì í ô EsD À Á l P v v u v } ( v ] ] v ] ( ] v P P À v X o µ Á ] o Á v Á o l

SolarEdge maakt uw PV-panelen intelligenter · er dak eavaneerde monitoring Vereterde Veiligeid 2014 olarEdge | 8 /v v ] }v o Ç uÀ }} Ìl ol À} uÀvu] u ZÀ u}P v À o] X ^}o P

SolarEdge maakt uw PV-panelen intelligenter · er dak eavaneerde monitoring Vereterde Veiligeid 2014 olarEdge | 8 /v v ] }v o Ç uÀ }} Ìl ol À} uÀvu] u ZÀ u}P v À o] X ^}o P

' Ì u v o ] i l ] i v l } u K r [ r, } P v } Z î ì v } À u î ì í õ.../ v î ì ñ ì í ì ì 9 À v v P ] ] } P Á l µ ] µ µ Ì u } v v v U P } v o ] v E } } r v t } u

' Ì u v o ] i l ] i v l } u K r [ r, } P v } Z î ì v } À u î ì í õ.../ v î ì ñ ì í ì ì 9 À v v P ] ] } P Á l µ ] µ µ Ì u } v v v U P } v o ] v E } } r v t } u

Adviesraad nieuwsbrief 201...2020/11/24  · í ô s o u v v Á v v ] Á o l l v v ] r P P Ì ] í õ Á u ] l } ( o v v v } P u v P ] }

Adviesraad nieuwsbrief 201...2020/11/24  · í ô s o u v v Á v v ] Á o l l v v ] r P P Ì ] í õ Á u ] l } ( o v v v } P u v P ] }

Onderzoeksrapport Vastgoedlab versie 2 af 2 AFEdemy...ñ í X / v o ] ] v P K ] u } u v ] ] v E o v l À v À P ] i Ì ] v P W Z v o } µ v ] v À } o l ] v P v u

Onderzoeksrapport Vastgoedlab versie 2 af 2 AFEdemy...ñ í X / v o ] ] v P K ] u } u v ] ] v E o v l À v À P ] i Ì ] v P W Z v o } µ v ] v À } o l ] v P v u

Versmarketing module CIV 26-10-2015€¦ · ï / v o ] ] v P t ] i v } P P v í 9 À v Z v l } } P À v l } u l } u u v u l ] v P Á } M

Versmarketing module CIV 26-10-2015€¦ · ï / v o ] ] v P t ] i v } P P v í 9 À v Z v l } } P À v l } u l } u u v u l ] v P Á } M

180815 Tracimat infosessies aannemers lokale kamers ... · / X ] o ] >DZW À ,DZW >DZW Æ, l } u P l v t u ] v ] ] } ÆD ] v } v } o v } } Ì l o ] i l ~ ( X Z µ ] ] P Á l ] v P

180815 Tracimat infosessies aannemers lokale kamers ... · / X ] o ] >DZW À ,DZW >DZW Æ, l } u P l v t u ] v ] ] } ÆD ] v } v } o v } } Ì l o ] i l ~ ( X Z µ ] ] P Á l ] v P

Z h î ì í õ - esma.europa.eu · d Z ] l } ( ( ] v v ] o u l ] ] v P U ] À } ... ] o ] Ç ] v Z u ] µ u r u U Á ] Z µ v µ v o Ç ] v µ ( ( ] ] v ( } Z o } v P r u ... í

Z h î ì í õ - esma.europa.eu · d Z ] l } ( ( ] v v ] o u l ] ] v P U ] À } ... ] o ] Ç ] v Z u ] µ u r u U Á ] Z µ v µ v o Ç ] v µ ( ( ] ] v ( } Z o } v P r u ... í