Jaarverslag Buurtbemiddeling Papendrecht 2012

BUURTBEMIDDELINGPAPENDRECHT

JAARVERSLAG 2012

COLOFON

• Eindredactie: Hanneke van den Berg

• Vormgeving: ATMvormgeving

• Druk: Reproland

• Oplage: 300

• Datum uitgave: Mei 2013

BUURTBEMIDDELING PAPENDRECHT

Markt 22, 3351 PB Papendrecht

t: 078 - 770 63 24 m: 06 - 53 38 16 05 e: [email protected]

www.buurtbemiddelingpapendrecht.nl

BUURTBEMIDDELING IS EEN SAMENWERKINGSVERBAND TUSSEN

GEMEENTE PAPENDRECHT, WONINGCORPORATIE WOONKRACHT10 EN POLITIE ZUID-HOLLAND ZUID.

INLEIDING

Het jaar 2012 ligt weer achter ons en het is voor Buurtbemidde-ling Papendrecht een druk en ook bewogen jaar geweest.Terugkijkend mogen wij tevreden zijn over de resultaten.

Dit hebben we in de eerste plaats te danken aan een bijzondere ploeggemotiveerde vrijwilligers. Op de tweede plaats hebben we dit ook tedanken aan onze verwijzers (Woonkracht10, politie en gemeente), waarwe een goede samenwerking mee hebben. En last but not least dankenwe dit aan onze klanten: “de buren” die steeds vaker zelf de weg naarBuurt-bemiddeling weten te vinden.

Veel plezier bij het lezen van dit jaarverslag!

HANNEKE VAN DEN BERG, COÖRDINATOR

3

VOORGESCHIEDENIS

Harde muziek, slaan met deuren en bonken op de trap, blaf-

fende honden, overhangende takken, auto’s op de stoep.

Veel mensen hebben wel eens last van hun buren. Dit

hoeft gelukkig lang niet altijd tot langdurige problemen te leiden.

Soms lopen de irritaties echter zo hoog op, dat er een ogenschijnlijk

onoplosbaar conflict ontstaat en de situatie steeds onprettiger

wordt. Het risico op escalatie en strafbaar gedrag groeit, maar vaak

gaat het niet zo ver dat justitie of politie moet worden ingeschakeld.

Dan kan Buurtbemiddeling uitkomst bieden en dat is de afgelopen

vijf jaar zeer succesvol gebleken in de Gemeente Papendrecht.

In 2006 werd het startschot hiertoe gegeven, in 2008 werd hiermee

daadwerkelijk gestart en in 2011 werd dit alsnog bekrachtigd door

de ondertekening

van een convenant,

waardoor een sa-

menwerkingsverband

ontstond tussen de

Gemeente Papen-

drecht, Politie Zuid-

Holland Zuid en

Woonkracht10.

Buurtbemiddeling

wordt uitgevoerd

door de GemeentePapendrecht enWoonkracht10 levertjaarlijks een finan-ciële bijdrage.

BUURTBEMIDDELING INDE DRECHTSTEDEN in 2012Zwijndrecht:44.520 inwoners – 19.527 huishoudens45 aanmeldingen = 1 op de 434 huishoudensH. I. Ambacht:28.347 inwoners – 10.987 huishoudens27 aanmeldingen = 1 op de 407 huishoudensDordrecht: 118.920 inwoners – 51.830 huishoudens128 aanmeldingen = 1 op de 405 huishoudensPapendrecht: 31.977 inwoners – 13.480 huishoudens59 aanmeldingen = 1 op de 228 huishoudens

BUURTBEMIDDELING INNEDERLAND in 2012Per 31-12-2012 waren 157 projecten in 174 gemeenten(Nederland telt 443 gemeenten) werkzaam.Een groei van 5 projecten en 12 gemeenten.

BUURTBEMIDDELING GESTOPT in 2012• Leusden• Rotterdam-Hoogvliet• Bronkhorst• Berkelland

BUURTBEMIDDELING GESTART in 2012• Rivierenland: opnieuw gestart. Vijf gemeenten nemen

hieraan deel. De coördinator van Culemborg voert het uit.• Roerdalen: hier is buurtbemiddeling in januari gestart

onder de vlag van Midden-Limburg.• Hof van Twente: gestart in februari 2012.• Moerdijk• Bodegraven: aangesloten bij Reeuwijk (samengevoegd tot

1 gemeente maar deze kern doet nu ook mee).

WEETJE...Per 1-1-2012 bedroeg het aantal inwoners in Papendrecht 31.977 verdeeld over 13.480 huishoudens.Van die 13.480 huishoudens betreft het 4310 sociale huurwoningen van Woonkracht10.

Buurtbemiddeling Papendrecht • Jaarverslag 2012

PRAAT MET ELKAAREN NIET OVER ELKAAR

4

De pijler voor het succes van Buurtbemiddeling bestaat uithet fundamentele aspect, dat buren zelf meewerken aan eenvoor beiden aanvaardbare oplossing waarbij vrijwillige be-middelaars als een zeer ontwapenende katalysator werken.De buurtbemiddelaars zijn goed getrainde vrijwilligers: zijluisteren naar het verhaal van beide partijen en proberenhen samen aan tafel te krijgen.

Vervolgens leiden zij het bemiddelingsgesprek waarbij ze geenoordeel geven en geen partij kiezen. Bovendien geven zij geen ad-viezen en leggen geen oplossingen op. Alles wat besproken wordthouden zij vertrouwelijk. De bemiddelaars helpen de buren deangel uit het conflict te halen. Het bemiddelingsproces start meteen telefonisch intakegesprek van de coördinator met de persoondie een oplossing wil voor het probleem met de buren.

Het contact met deze 1e partij komt in de meeste gevallen totstand na verwijzing door Woonkracht10, politie of gemeente.Soms is de aangeklaagde buur (de 2e partij) ook verwezen, maarnoodzakelijk is dat allerminst. Ook nemen mensen op eigen initia-tief contact op met Buurtbemiddeling. De volgende stap is een be-zoek van 2 bemiddelaars aan de 1e partij, en aansluitend ook aande 2e partij. Als ook de 2e partij bemiddeling wenst, volgt een ge-sprek met beide partijen op neutraal terrein (“De Waalburcht”).Dit gesprek wordt geleid door de betreffende bemiddelaars.

Bijna altijd blijkt 1 bemiddelingsgesprek voldoende om tot een op-lossing te komen. Na ongeveer 6 weken nemen de bemiddelaarscontact op met partijen om te horen of ze nog steeds tevredenzijn. Na een geslaagde bemiddeling blijkt het contact tussen deburen dan meestal weer normaal te verlopen en is de rust weerge-keerd. De interventie van Buurtbemiddeling kan bij elke stap inhet proces eindigen. Zo komt het voor dat de 1e partij – na hettelefonische intakegesprek met de coördinator – toch nog eerstzelf met de buren gaat praten, of dat hij/zij wil afwachten hoe desituatie zich ontwikkelt. Ook komt het voor dat de 2e partij weigertof besluit om zelf met zijn of haar buren te gaan praten.

Verder kan blijken dat de situatie zich niet leent voor Buurtbemid-deling, of dat één van beide partijen niet bereid is om mee te wer-ken aan bemiddeling.

Tenslotte kan het proces eindigen doordat één van de burenbesluit te verhuizen.

WERKWIJZE


Het bestaan van Buurtbemiddeling

binnen de Gemeente Papendrecht

is voor ons als wijkagent een rijk-

dom (collega wijkagenten uit

andere gemeenten zijn jaloers op

ons!). Zodra bij ons een melding

binnenkomt van een conflict tus-

sen buren of buurtbewoners, zetten

wij dit bijna ‘blind’ door naar

Buurtbemiddeling. Inmiddels

weten we dat – als we dit doen – ons verzoek serieus wordt

opgepakt en dat veel tijd en energie wordt gestoken in het be-

naderen van de betrokken partijen en het maken van afspraken

voor gesprekken. Gaat een conflict naar Buurtbemiddeling dan

‘komt het goed’. Wat niet wil zeggen dat problemen altijd wor-

den opgelost, want er blijven altijd mensen die niet eens het

gesprek willen aangaan.

Wat we ondertussen wel hebben gemerkt is dat als bewoners

weigeren te praten met bemiddelaars, wij dit als inzet kunnen

gebruiken – bij een volgende melding van ruzie – om mensen

ertoe te bewegen alsnog in gesprek te gaan. Alles om te voor-

komen dat mensen een strafbaar feit begaan, waarna wij ons er

uiteraard wel mee moeten bemoeien.

Voornaamste doel van Buurtbemiddeling is natuurlijk leefbare

wijken, waar mensen het goed en gezellig met elkaar hebben

en elkaar aan kunnen spreken. Je hoeft niet elkaars deur plat te

lopen, maar wees tolerant en maak elkaar het leven niet zuur!

Alle bemiddelaars bedankt voor jullie vrijwillige inzet voor de

burgers van Papendrecht in 2012 en succes in 2013!

THÉRÈSE VAN EIJKWIJKAGENT PAPENDRECHT

5

CIJFERS IN BEELDVERWIJZERS


AARD VAN DE KLACHT

WIJKEN

VERDELING AUTOCHTONE EN ALLOCHTONEBEVOLKING

VERWIJZERS 2012

AARD VAN DE KLACHT 2012

WIJKEN 2012

ONDERVERDELING HUUR- ENKOOPWONINGEN

6


CIJFERS IN BEELDSAMENSTELLING HUISHOUDEN KLAGER

SAMENSTELLING HUISHOUDEN BEKLAAGDE

LEEFTIJD KLAGER

LEEFTIJD BEKLAAGDE

SAMENSTELLING HUISHOUDEN KLAGER 2012

SAMENSTELLING HUISHOUDEN BEKLAAGDE 2012

LEEFTIJD KLAGER 2012

LEEFTIJD BEKLAAGDE 2012

7


CIJFERS IN BEELDRESULTATEN RESULTATEN 2012

Conclusies enaandachtspunten

Het afgelopen jaar kwamen 59 aanmel-dingen binnen. Naast verzoeken vanWoonkracht10, politie en gemeente,kwamen voor het eerst ook zaken bin-nen via de website van Buurtbemidde-ling dankzij het speciaal daarvoorontworpen contactformulier. Hier isveelvuldig gebruik van gemaakt, nietalleen voor het aanmelden van nieuwezaken, maar ook door sommigen omanoniem hun hart te luchten!

Ook betrof het wel eens een verzoek omadvies en informatie voor een probleem datniet geschikt was voor Buurtbemiddeling,maar wel om aandacht vroeg. Deze meldin-gen werden binnen de gemeente doorver-wezen naar de betreffende afdelingen.

Ook vanuit Alblasserdam werd gevraagdom Buurtbemiddeling en kwam dus eenverzoek om tijdelijk buurtbemiddelaars telenen in verband met een langlopend pro-bleem daar, en 2 bemiddelaars hebben toenin deze bemiddeld.

Aangezien de BOA’s ook werkzaam zijn inAlblasserdam, kan vanuit hen ook een be-roep worden gedaan op ons.

In 2012 is het slagingspercentage 61%:36 van de 59 zaken zijn positief opgelostdoor de inzet van Buurtbemiddeling.

Onder positieve oplossing wordt verstaan:• meldingen die zijn opgelost middels

coachen: 3• meldingen die zijn opgelost door infor-

matie en adviezen te verstrekken: 6• meldingen die zijn opgelost na huisbe-

zoek en/of intakes: 12• meldingen die door een bemiddelingsge-

sprek zijn opgelost: 15, een hoog aantal.

In 9 gevallen weigerde 1e of 2e partij om ingesprek te gaan. Partijen weigeren bemid-deling soms uit onwil (men wil niet met deander om tafel), maar ook uit angst voorrepresailles. Dit wordt de verwijzer altijd ge-meld. Er wordt ook altijd een folder achter-gelaten, zodat mensen op een eerdereweigering terug kunnen komen. De inzetvan coaching wordt in deze situaties beoor-deeld, daar dit tot een positiever resultaatkan leiden voor de klagende partij; een luis-terend oor doet al wonderen!

Het aantal onopgelost of ongeschikt mel-dingen is dit jaar gestegen. Dit betekentbeslist niet dat de verwijzer niet goed opde hoogte is van de kaders waarin Buurt-bemiddeling opereert, en dus meer onge-schikte zaken aanmeldt. Het is eerder zodat Buurtbemiddeling anders is gaan be-oordelen of een zaak bemiddelbaar is, en

meer complexe zaken heeft aangenomen;de zogenaamde zaken uit het ‘grijze ge-bied’. Buurtbemiddeling zegt pas “onge-schikt” achteraf en zal het eerst proberen.Dit kan uiteraard gevolgen hebben voor hetslagingspercentage.

Woonkracht10 heeft 21 zaken aangemeld ende politie heeft 18 keer een beroep gedaanop Buurtbemiddeling: een behoorlijke stij-ging ten opzichte van 2011. In totaal wer-den 33 zaken voor Woonkracht10behandeld: voor de financiële jaarlijkse bij-drage geldt een minimum van 27 zaken perjaar .

Uit de wijkMiddenpolder enWestpolderkwamen de meeste klachten.

De meest voorkomende klacht in 2012 waspesten, bedreiging en intimidatie. Geluids-overlast is dus na 4 jaar niet langer meer demeest voorkomende aanleiding voor eenburenconflict.

Meest voorkomende type woning bij over-last is de eengezinswoning (43 ten opzichtevan 16 portiekwoningen).

De verwachting is eerder dat het wonen ineen flat/appartement meer aanleiding totconflicten zou geven. In flats is echter eer-der sprake van corrigerend gedrag naarburen toe, bijvoorbeeld bij geluidsoverlasttrekt men sneller aan de bel bij de buren.

8

EENDJES VOEREN:het leven KAN zo leuk zijn...Buurtbemiddeling werd gebeld door een zeer boze buur; de be-woonster van boven voert de eendjes vanaf haar balkon. Wat isdaar mis mee vraag je je af? Wel, het veroorzaakt “levensge-vaarlijke situaties met grote kans op ernstige verkeersongeluk-ken met dodelijke afloop” en dan ook nog eens al datongedierte wat er op afkomt; een ware rattenplaag, en niet tevergeten… het enorme kabaal om 5 uur ’s ochtends vroeg alshet leger eendjes hongerig roept om de dagelijkse kost.Buurtbemiddeling belt de eendjes-dame in kwestie; het blijkteen lieve oude dame te zijn en ze vindt het vreselijk dat zij ditallemaal veroorzaakt. Nooit zal zij de eendjes nog voeren vanafhet balkon, maar voortaan keurig naar beneden gaan. Overi-gens… “ze laten nooit een kruimeltje liggen, dus van dat onge-dierte is onzin. Ook is er nooit enig verkeer in de straat, dus datklopt ook niet, en om 5 uur vroeg slapen haar eendjes!”Zo, leuke casus voor Buurtbemiddeling en even terugkoppelenaan de verwijzer dat de zaak is opgelost, mooi!Nog geen week later komt weer een melding binnen over dezezaak via een andere verwijzer; het is een drukke doorgaandestraat naar school en er is sprake van ontroostbare kindjesomdat er een eend is doodgereden door al dat voeren. Tevensmaken de auto’s vreemde bochten om de eendjes te ontwijkenwat gevaar oplevert voor jonge fietsertjes.Dus maar weer eens even bellen met de eendjes-dame: ze wasuitermate vrolijk en vriendelijk, maar wie was ik eigenlijk envan die onzin had ze nog nooit gehoord??Ik kreeg zo mijn twijfels en belde haar een uur later weer; zewist niet wie ik was maar beloofde beterschap!Ik besloot daarom maar eens met Rivas te bellen. Mijn eend-jes-dame was een goede bekende van hen, was “wat” vergeet-achtig en had thuishulp. Ik kreeg het nummer van haar zoon.Deze vertelde mij dat zijn moeder niets kan onthouden en datwe haar dus elke dag mogen bellen over die eendjes, maar dathet voeren rustig door zal gaan. Mijn voorstel om dan mis-schien de aanschaf van brood iets terug te dringen was geengoed idee: eendjes voeren is haar lust en haar leven en als zegeen brood voor haar vriendjes heeft, zal ze alles wat eetbaar isin huis over haar balkon kieperen. Zoon blijft dus dagelijks eenheel brood kopen, moeder blijft voeren, en dat ene dodeeendje, ach...Uiteindelijk een erg lief verhaal zonder enige oplossing datvraagt om een beetje tolerantie en begrip? We laten deze dameen haar eendjes verder met rust en vadertje tijd zal hetprobleem uiteindelijk wel oplossen.

DIVERSE ACTIVITEITEN


PubliciteitIn 2012 werd een “burenboekje”uitgegeven met tips, gouden regels,vormen van overlast en een leerzameburentest om te beoordelen of je je-zelf een “superbuur” mag noemen.Tevens werd een nieuwe folder uitge-geven naast de al bestaande folder.Ook werd de nieuwsbrief weer ver-spreid. Verder werd de publiciteit nietmeer actief opgezocht daar Buurtbe-middeling goed loopt en voldoendeaanmeldingen heeft.

De buurtbemiddelaarsHet team van bemiddelaars is vrij stabiel gebleven met 11bemiddelaars. Afgelopen jaar hebben we 1 enthousiaste encapabele bemiddelaar mogen verwelkomen.Helaas zijn wij ook een vrij-williger kwijtgeraakt dooronverwacht overlijden op9 november 2012: Jan BasZwier. Jan Bas was een kleurrijkfiguur die wat eigenwijs konzijn en dan een geheel nieuwewerkwijze ontwikkelde; meestalook nog met goed resultaat,want in ruim 2 jaar heeft JanBas 19 zaken behandeld waar-van 13 met positieve uitkomst.

Jan Bas actief tijdens NL DOETin maart 2012 om nieuwe col-lega-bemiddelaars en “nieuweburen” binnen te halen.

9

DIVERSE ACTIVITEITEN


Aan teambuilding en deskundigheidsbevordering wordtgewerkt via vergaderingen en bijeenkomsten: 8 keer in 2012.Naast uitwisseling vindt dan tevens intervisie en verdiepingplaats.

In mei werd de “COVEY-WORKSHOP”aangeboden: behandelt de7 eigenschappen van effectief leider-schap. In juni is de cursus “Coaching”gegeven aan de vrijwilligers. In septem-ber tijdens de Regionale Vrijwilligersdagwerden alle vrijwilligers getrakteerd opeen teamworkshop clownerie; alle be-middelaars veranderden in een clowndoor het opzetten van een rode neusmet wel zeer verrassende gevolgen!

Momenteel staan ook nogal wat mensen op de wachtlijst ombuurtbemiddelaar te worden. Er vindt wel een selectieprocesplaats, omdat niet iedereen zonder meer geschikt is. Een enkelekeer leidt dit tot een afwijzing.

Contra-indicaties enBuurtbemiddeling “plus”

Mensen met psychische problemen worden steeds meer inde wijk geplaatst en krijgen daar de zorg (extramuralisering)die zij voorheen in een instelling kregen. Ook wordt gekortop dagbesteding, waardoor mensen meer thuis zitten.

Meestal gaat dat goed, maar er zijn mensen die overlast in debuurt veroorzaken. Als niet tijdig wordt ingegrepen kan dit uit-monden in extreme woonoverlast. Buurtbemiddeling kan hier ineen vroegtijdig stadium een rol spelen.

Maar het valt buiten het officiële werkkader dat ooit is opgesteld(oa. geen psychische problematiek, geen verslaving, geen geweldetcetera: de grijs-gebied zaken). In die tijd was er nog geen extra-muralisering in de zorg gaande.

Bij veel projecten speelt de vraag: kan Bbuurtbemiddeling dezemensen – maar bovenal de mensen die er om heen wonen enoverlast ervaren – uitsluiten van het gebruik maken van Buurt-bemiddeling? De toename van complexe zaken waarin psychischeproblematiek een rol speelt, heeft invloed op de rol van de coör-dinator. Hoe herken je deze mensen, en hoe sta je ze te woord,en hoe gaan de vrijwilligers een gesprek aan?

Er is bijvoorbeeld sprake van veel borderliners, mensen metautisme, verslaving, ADHD, licht verstandelijke handicap (LVG).

Een probleem is dat bij de intake niet altijd blijkt wat er speelt.Zeker als de psychisch kwetsbare een zelfmelder is en dus niet isdoorverwezen door Woonkracht10 of politie. Meestal komen debemiddelaars er in hun eerste gesprek pas achter. Het wordt voorbemiddelaars steeds moeilijker om een zaak op te lossen.Vrijwilligers dreigen daardoor af te haken. Voor hen moet het welleuk blijven.

In september werden 2 vrijwilligers van ons bedreigd en achternagezeten door een zeer boze en agressieve buur. Dit heeft behoor-lijk impact gehad op hen. Toch hebben zij geweigerd om aangiftete doen: de aangifte zou namelijk niet leiden tot hulpverlening, enzij wilden beiden dat deze meneer geholpen zou worden in plaatsvan gestraft!

De “grijs-gebied” zaken kosten dus meer tijd en zetten het aantalbemiddelingen en het oplossingspercentage onder druk.Er zijn gelukkig instellingen zoals MEE en GGZ die gratis trainin-gen/voorlichting geven; in 2013 zal dit zeker aandacht gaan krij-gen. CCV gaat in 2013 ook diverse cessies verzorgen overpsychisch kwetsbaren en woonoverlast.

Buurtbemiddeling Papendrecht mag ook “PLUS” achter zijnnaam vermelden daar wij coachen aanbieden. Zeker met hetoog op bovenstaande zal hier steeds vaker gebruik van wor-den gemaakt. Wanneer één van beide partijen (meestal detweede partij) niet bereid is om met de ander in gesprek tegaan wordt coachen aangeboden aan de andere partij.

Doel van het coachgesprek is om perspectieven helpen te verrui-men om toch zelf de situatie te verbeteren. Achterliggende ge-dachte hierbij is dat “niets is wat het lijkt” en dat elke betrokkenezijn eigen verhaal en een eigen interpretatie van de feiten heeft,die zijn waarneming kleuren en van invloed zijn op het handelen.Beide partijen houden elkaar als het ware in de houdgreep. Wan-neer één van beiden iets verandert in zijn ideeën over de situatieof over de ander en zijn manier van handelen, ontstaat er bewe-ging.De kunst is om bewustwording van het eigen aandeel in desituatie op gang te brengen en het eigenaarschap te vergroten.

DE KUNST IS OM BEWUSTWORDING VAN HET

EIGEN AANDEEL IN DE SITUATIE OP GANG TE BRENGEN

EN HET EIGENAARSCHAP TE VERGROTEN.

10

Voor 2013 staan de volgendeactiviteiten gepland:

• Meer bemiddelaars opleiden voor coaching

• Erkenning door CCV aanvragen i.v.m. geldigheid huidige er-

kenning augustus 2013

• Diverse activiteiten organiseren in het kader van het 5-jarige

lustrum

• Evaluatiegesprekken met nieuwe vrijwillige buurtbemiddelaars

uit 2012

• Loket Buurtbemiddeling in gemeentehuis voor info, advies,

aanmelding van zaken voor inwoners Papendrecht

• Aanbieden van diverse trainingen aan de bemiddelaars

• Kritisch bekijken en beoordelen van de contra-indicaties van

Buurtbemiddeling

• Nazorg en Tevredenheidsonderzoek

• Speciale uitgave verzorgen: “5 jaar Buurtbemiddeling”

• Gegevensbeheer en gegevensregistratie

• Regionale Vrijwilligers Dag met Buurtbemiddeling Dordrecht

e.o.

• Nieuwsbrieven viermaal per jaar voor de netwerkpartners,

bemiddelaars en verwijzers

JAARPLAN 2013


SAMENWERKEN ISDE OPLOSSING

Dit jaar stond in het teken van duurzame samenwerking tus-sen Woonkracht10 en Buurtbemiddeling. Woonkracht10 is dui-delijk en transparant. Wij kunnen conflicten tussen huurdersniet oplossen, dat moeten zij zelf doen. Een conflict oplossenis echter niet de makkelijkste opgave. Het conflict is immersniet zomaar ontstaan.

Onze huurders staan er daarom niet alleen voor. Zij weten datWoonkracht10 hulp en ondersteuning biedt als dat nodig is.Door samen te werken met Buurtbemiddeling, stimuleren enactiveren wij onze huurders hun meningsverschillen samen opte lossen. Dat is belangrijk want alleen dan kan men uiteinde-lijk écht samen verder.

Als huurders onze hulp vragen is het niet prettig als zij bij ver-schillende professionals hun verhaal moeten doen. Wij zijnervan overtuigd dat de kracht ligt in het eerste contact.Om die reden legt, sinds enige tijd, niet de afdeling SLW vanWoonkracht10 maar Buurtbemiddeling het eerste contact methuurders die hulp inschakelen voor hun probleem. Er kan dansnel actie worden ondernomen.

Buurtbemiddeling biedt hulp op maat en is laagdrempelig.Deze werkwijze is een succes gebleken en daar zijn wij blijmee. De actieve samenwerking met Buurtbemiddeling is echtin het voordeel van onze huurders. In 2013 gaan wij daaromnog een stapje verder. Duurzaam samenwerken met Buurt-bemiddeling is het doel.Inmiddels zijn er voor 2013 prestatieafspraken gemaakt die desamenwerking nog verder bestendigen.

Buurtbemiddeling inzetten is geen optie, maar een gegeven.

HANNAH VAN DER SNOEKTEAMLEIDER SLWWOONKRACHT10

11

Buurtactiviteiten leiden tot sociale samenhang die ertoebijdraagt dat mensen elkaar eerder helpen. Eén op de vijfburen heeft dagelijks contact met buurtgenoten, bijna dehelft wekelijks en tien procent bijna helemaal niet.Ongeveer driekwart helpt de buren wel eens. De meesteanderen zeggen wel bereid te zijn om te helpen als datgevraagd zou worden. Slechts één procent zegt niet bereidte zijn tot burenhulp.

De meeste burenhulp bestaat uit 'kleinigheden' zoals plantenwater geven, post bewaren of huisdieren verzorgen. Bijna eenkwart past op elkaars kinderen. Een op de vijf mensen doet bood-schappen of zorgt voor maaltijden. Een groep van bijna 18 procenthelpt de buren met intensieve hulp – neigend naar mantelzorg –zoals het huis schoonhouden, medicijnen halen en toedienen,persoonlijke verzorging en vervoer. Er bestaat een duidelijke rela-tie tussen de bereidheid van iemand om hulp te geven aan buurt-genoten en de opvattingen die hij of zij heeft over de buurt. Hoepositiever iemand over zijn omgeving denkt, des te meer is hij ofzij bereid hulp te geven. Buren waarderen de sociale kwaliteit vanhun buurt gemiddeld met een 6,7. Degenen die hun buren helpen,geven een 7. Mensen die intensieve hulp verlenen aan hun burengeven de hoogste waardering met een 7,2. De mensen die nietbereid zijn hun buren te helpen, blijven met een 4 ver onder hetgemiddelde. Mensen tussen de 45 en 65 jaar helpen het meest.De 'helpers' zijn meestal hoger opgeleid dan de 'niet-helpers'.Mensen 'die het al druk hebben' zijn eerder geneigd zich in tezetten voor anderen.Buren helpen elkaar met kleine dingen simpelweg 'omdat je nueenmaal buren bent'. Als de hulpvraag omvangrijker wordt, danhelpen mensen elkaar niet op basis van hun relatie als buren,maar omdat ze bijvoorbeeld ook vrienden zijn. Inzet op socialesamenhang alleen leidt dus niet vanzelfsprekend tot meer buren-hulp. Dat betekent echter niet dat de gemeente hierin geen posi-tieve invloed zou kunnen hebben. De basis van hulp is de socialerelatie met elkaar. Zonder de kans op ontmoeting ontstaan geensociale relaties. Ontmoetingen tussen mensen ontstaan spontaanmaar kunnen dus ook bevorderd en gefaciliteerd worden door degemeente.

CCVHet Centrum Criminaliteitspreventie en Veiligheid (CCV)vervult al 8 jaar de rol van landelijk aanspreekpunt voorBuurtbemiddeling. Zij zorgen onder meer voor promotie,kwaliteitsborging, monitoring en het doorontwikkelenvan het instrument. Het CVV is ook dagelijks bereikbaarvoor vragen en informatie.Zie ook: www.hetccv.nl/buurtbemiddeling

UITBREIDING REGIOBuurtbemiddeling Papendrecht is door het CCV ingedeeld ineen regio. Deze regio-indeling is begin 2012 herzien en aan-zienlijk uitgebreid. Momenteel wordt samengewerkt met devolgende gemeenten: Dordrecht en Zwijndrechtse Waard, Rid-derkerk, Capelle a/d IJssel, Schiedam, Hellevoetsluis, Baren-drecht, Boskoop, Waddinxveen, Bodegraven-Reeuwijk, Alphena/d Rijn, Gouda, Krimpenerwaard en Krimpen, Leiden, Kat-wijk, Rijnwoude, Oestgeest, Leidschendam-Voorburg, Rijswijken Zoetermeer. De coördinatoren van deze projecten organi-seren zelf geregeld regiobijeenkomsten. De samenwerking bin-nen deze regio is zeer goed en leidt onder meer totkostenverlaging in verband met gezamenlijke inkoop van trai-ningen. De coördinatoren ondersteunen en informeren elkaarover hun werkwijze en begeleiden nieuwe initiatieven. HetCCV organiseert elk kwartaal landelijke bijeenkomsten voorvertegenwoordigers van de regiobijeenkomsten te Utrecht;Papendrecht vertegenwoordigt al 2 jaar met veel plezier deregio.Erkenning Buurtbemiddeling kan verkregen worden door hetafleggen van de kwaliteitstoets van het CCV. Landelijk zijn in-middels 37 projecten erkend. Buurtbemiddeling Papendrechtheeft deze erkenning ontvangen in augustus 2011. In geval vanerkenning wordt hiervan melding gemaakt op de website vanhet CCV zodat duidelijk is dat de organisatie voldoet aan dekwaliteitscriteria van het CCV. Met een CCV-erkenning op zakis een aanbieder van Buurtbemiddeling gesterkt in de onder-handeling met de subsidievertrekker. Ook kan een aanbiederde erkenning gebruiken bij acquisitieactiviteiten of een aanbe-stedingsprocedure in een gemeente waar nog geen Buurtbe-middeling aanwezig is.Aangezien de erkenning maar 2 jaar geldig is, zal Buurtbemid-deling Papendrecht dit jaar een nieuwe erkenning aanvragen.

LINKED INGezien de solistische functie van een coördinator Buurtbemid-deling, is op Linked In het initiatief genomen een groep “coör-dinatoren Buurtbemiddeling” op te richten zodat informatieuitgewisseld kan worden en kennisoverdracht kan plaatsvin-den via internet. Inmiddels zijn 81 van de 152 coördinatoren inNederland deelnemer. Diverse discussies hebben inmiddelsplaatsgevonden op Linked In.

BUREN HELPENELKAAR


2008 -20135 JAAR BUURTBEMIDDELING

Jaarverslag Buurtbemiddeling Papendrecht 2012

Documents

Transcript of Jaarverslag Buurtbemiddeling Papendrecht 2012