Jaarverslag 2017

1

Vooraf

In 2017 heeft Mikado zich ingezet om welzijn in Westervoort en Duiven op innovatieve wijze verder vorm te geven. Nog meer dan andere jaren is er een vervlechting ontstaan met de gemeente als opdrachtgever om de gewenste handvatten te ontwikkelen voor de uitvoering van de transformatie in het sociaal domein en de inclusieve samenleving. Het benutten van kennis en kunde vanuit de “wat “en de “hoe” vraag levert nieuwe en efficiëntere antwoorden op. Dit heeft geleid tot eerste mooie successen en bijdragen naar “wat werkt”. De positieve insteek van een gezamenlijke lerende cultuur bevordert de effectiviteit om te komen tot werkmethoden die passen bij de transformatie. Een insteek die Stichting Mikado van harte ondersteund.

2017 was voor Stichting Mikado een jaar van grote veranderingen voortkomend uit de gedachte om het vizier te richten op een bestendige toekomst. Hierbij betreft het zowel de eigen bedrijfsvoering om innovatie en daadkracht te behouden, als ook het maken van stappen in de verdergaande decentralisaties in het sociaal domein. Dit heeft geleid tot een bestuurlijke fusie tussen Stichting Mikado en Stichting Thuiszorg en Maatschappelijk werk Rivierenland (STMR). STMR is gelijktijdig gefuseerd met Vitras en zij vormen samen de nieuwe organisatie Santé Partners waar Mikado nu onderdeel van is.

Vanuit de overheid krijgen we andere opdrachten en de burger is steeds meer zelf aan zet. Tevens ervaren we dat zorg en welzijn onlosmakelijk met elkaar verbonden zijn in plaats van overlappen. Door de fusie met STMR kunnen we nog beter het aanbod bepalen en afstemmen naar de behoeften, wensen en mogelijkheden van de inwoner met een hulpvraag. Daardoor verbetert de kwaliteit van dienstverlening, evenals de doelmatigheid van de inzet van maatschappelijke middelen.

Naast de fusievoorbereidingen was er in 2017 het afscheid van Jolanda Knorren als directeur-bestuurder. Zij heeft voor een nieuwe carrièrestap gekozen. Jolanda Knorren heeft aan het begin gestaan van de oprichting van Stichting Mikado en heeft de afgelopen jaren met succes vorm en inhoud gegeven aan de huidige organisatie.

De bijzondere omstandigheden van de fusie met de STMR hebben tevens geleid tot het afscheid van de tijdelijke directeur-bestuurder de heer Felix Kemperman en de Raad van Toezicht. Wij zijn dankbaar voor wat Jolanda Knorren, Felix Kemperman en de Raad van Toezicht hebben betekend voor Mikado.

Aan het begin van de zomer is Mikado verhuisd naar het Huis van Droo. Een pand met een ontmoetingsplek van, voor en door inwoners, waar bezoekers welkom zijn voor een kopje koffie, een praatje en de krant. Huis van Droo biedt ook een breed scala aan mogelijkheden voor inwoners om maatschappelijke actief te zijn.

Stichting Mikado is een financieel gezonde organisatie. Een nadere toelichting hierop staat in een apart verslag.

Jaarverslag 2017

2

Leeswijzer De wens vanuit de gemeente tot compacte vormgeving hebben we ook dit jaar doorgevoerd. In het jaarverslag van stichting Mikado staat het volgende beschreven:

De doelen van de interventies en gewenste acties.

Wat we met de interventies en acties bereikt hebben.

Duiven, April 2018

Atie Gelderloos Manager Jeugd, Gezin & Welzijn STMR

Jaarverslag 2017

3

Inhoudsopgave

Vooraf ................................................................................................................................... 1

1. Speerpunten en doelstellingen gemeente Duiven .............................................................. 4

2. Activiteiten en resultaten .................................................................................................... 6

Activerend Huisbezoek ................................................................................................... 6

Adviseur Zorg & Dienstverlening / Sociaal team en Basisnetwerk ............................... 7

Opbouwwerk .................................................................................................................... 8

Kwartiermaker ................................................................................................................ 10

Service Punt Mantelzorg ............................................................................................... 12

Het BOS-project ............................................................................................................. 13

Jongerenwerk ................................................................................................................ 14

Vrijwilligerscentrale ....................................................................................................... 17

Vrijwilligerscollege ........................................................................................................ 20

Het Dienstencentrum ..................................................................................................... 21

Project Doen we ............................................................................................................. 21

Regulier Ouderenwerk ................................................................................................... 22

Thuisadministratie ......................................................................................................... 23

Taalhuis .......................................................................................................................... 24

Aangenaam .................................................................................................................... 27

3. Initiatieven eruit gelicht .................................................................................................... 28

Aanschuifdiner .............................................................................................................. 28

Groenteplein .................................................................................................................. 29

4. Vrijwilligers ...................................................................................................................... 30

5. Contactgegevens ............................................................................................................ 31

6. WNT-gegevens ............................................................................................................... 32

Jaarverslag 2017

4

1. Speerpunten en doelstellingen gemeente Duiven

Voor 2017 zijn er speerpunten benoemd gelieerd aan de aanpak herijking subsidiebeleid van de gemeente Duiven. Dit zijn:

Verbinding en ondersteuning.

Doorgaande lijn in ontwikkeling van het Vrijwilligerscollege.

Ondersteuning / verbinding verenigingen en (sport-)organisaties.

Uitbreiding dienstencentrum.

Het basisnetwerk tot een succes maken.

Verbinding en ondersteuning Verbinding en ondersteuning zijn de uitgangspunten van de beroepshouding van de sociaal werker. De coachende, faciliterende rol wordt steeds natuurlijker. Individuele en maatschappelijke vragen benaderen we in hun onderlinge samenhang. Het eigenaarschap van hulpvragen en organiseren van activiteiten en diensten blijft waar kan bij de inwoner(s). De sociaal werker zet in op samenwerking met organisaties of initiatieven, zet ervaringsdeskundigen of sterke burgers in en zoekt bij specifieke of overkoepelende vragen de samenwerking met andere professionals van formele en informele organisaties. In de volgende pagina’s worden de diverse acties nader beschreven en zijn resultaten of het maatschappelijke effect weergegeven.

Doorgaande lijn in ontwikkeling van het Vrijwilligerscollege

Het aanbod van scholing is flexibeler en meer divers geworden en kent een grotere frequentie.

Er wordt actief ingegaan op behoeften van vrijwilligers.

Er wordt steeds meer samengewerkt met andere partijen, zoals sportverenigingen en bedrijven, die het nut inzien van het Vrijwilligerscollege.

Trainingen worden nu bijgewoond door vrijwilligers van diverse organisaties.

Het Vrijwilligerscollege wordt steeds meer gedragen door vrijwilligers waarmee Mikado inspeelt op de participatiesamenleving waarin iedereen naar eigen vermogen kan bijdragen.

Ondersteuning / verbinding verenigingen en (sport-)organisaties. In het afgelopen jaar heeft de nadruk gelegen op:

o Het inventariseren van maatschappelijke betrokkenheid van de verenigingen. o Inzicht in het aanbod van een vereniging. o De ondersteuning en samenwerking met verenigingen om dit aanbod breed

bereikbaar te maken. Opvallend is dat verenigingen heel druk zijn met hun reden van bestaan, waarbij er een voortdurend tekort is aan vrijwilligers om alle taken uit te voeren. De druk op de huidige vrijwilligers is hoog om de activiteiten in de lucht te houden. De verenigingen zijn zich bewust van hun sterke punten, zoals betekenisvolle activiteiten, accommodatie die multifunctioneel inzetbaar is en sterke sociale netwerken. Om deze “rijkdom” te benutten voor kwetsbare doelgroepen en/of voor dagbesteding, of participatie vraagt om meer vrijwilligers. De samenwerking met welzijn is hier van toegevoegde waarde. Ook thema’s als het bevorderen van gezondheid, inzet op een vitale oude dag en een positief opvoed- en opgroeiklimaat zijn bespreekbaar. Deze thema’s zijn echter wel gekoppeld aan voorwaarden, zoals draagkracht, verantwoordelijkheid, competenties, en financiën bij verenigingen om hier een aanbod in te doen voor inwoners. Aankomend jaar volgt verdieping, afstemming met de combinatiefunctionaris en inzet op kleinschalige successen.

Jaarverslag 2017

5

Uitbreiding Dienstencentrum Het Dienstencentrum heeft zich uitgebreid naar 27 organisaties. Daarbij is er onderscheid tussen organisaties die volledig participeren en organisaties die samenwerken in het oppakken en bespreken van signalen en uitvoering van de hulpvragen. Beide vormen zijn prima en leiden naar het mede-opbouwen en een samenhangende aanpak in de 0-lijn. Naast de verbinding met organisaties is er verbinding met burenhulpgroepen in de wijk en met 1e en 2e lijnszorg via Welzijn op Recept. Het dienstencentrum ontwikkelt zich verder vanuit het Regieteam. Dit team moet zich ontwikkelen tot een entiteit die zich bezighoudt met het verbinden van partijen en het initiëren van samenwerking en doorontwikkeling van het Basisnetwerk. Insteek van de het regieteam is:

o Het creëren van een samenhangende aanpak voor de hulpverlener. o Het bespreken van thema’s vanuit signalen. o Het scholen van vrijwilligers. o Kwaliteitsontwikkeling van de gezamenlijke toegang. o Het actueel houden van de sociale kaart. Het regieteam bestaat uit deelnemers van diverse organisaties en inwoners.

Mikado faciliteert alle vrijwilligersorganisaties, ook de nieuwe partners, met deze gezamenlijke toegang en draagt er toe bij dat de toegang een gezamenlijke verantwoordelijkheid en eigendom van alle betrokken organisaties wordt. (Voor resultaten zie pagina 20)

Het basisnetwerk tot een succes maken Mikado heeft dit jaar geïnvesteerd in de stuurgroep van het basisnetwerk en in de uitvoering via het team van “Verbinders”. Deze investering was gericht op: o Organiseren van de ondersteuning op alle leefgebieden. o Verbinding leggen met schilpartners over de hele lijn. o Het bieden van een adviserende rol. Het is de bedoeling om met de diverse

organisaties te komen tot: ▪ Samenwerking waarbij er efficiënter gebruik wordt gemaakt van ieders

kwaliteiten. ▪ Afstemming komt op het reageren op signalen van inwoners. ▪ Innovatie op uitvoering.

In het werk dat wij doen is het vanzelfsprekend dat je samenwerkt. Maatschappelijke vraagstukken pak je niet alleen aan, dat doen we samen!

Jaarverslag 2017

6

2. Activiteiten en resultaten

Activerend Huisbezoek

Doel: Zowel oudere als jongere mensen kunnen om allerlei redenen 'buitenspel' komen te staan. Het activerend huisbezoek biedt een tijdelijke, gerichte steun aan kwetsbare mensen, gericht op het bevorderen van zelfredzaamheid door vrijwilligers en waar nodig een professional.

Werkwijze: Het activerend huisbezoek is een methode om de zelfredzaamheid en het welbevinden te verbeteren of te herstellen. Het gaat daarbij om zelfstandig thuiswonende inwoners die uit hun evenwicht zijn geraakt. Mikado stimuleert in eerste instantie naar collectieve activiteiten, eventueel met inzet van een vrijwilliger of samen met deelnemers aan bestaande activiteiten. Wanneer deze stap te groot is start een vrijwilliger eerst in de thuissituatie. Hierbij is systematisch aandacht voor sociale ondersteuning en activering. Deze is gericht op situatieverheldering, perspectief en netwerk- ontwikkeling en het bevorderen van sociale participatie.

Resultaten: 2017:

Nog lopend 2016: 38 Inwoners: Aanvragen: 65 Westervoort: 26 Totaal: 103 Duiven: 37 Afgerond: 58 Loo: 1 Lopende trajecten: 45 Groessen: 1

Welzijn op Recept

Doel: Het verminderen van psychosociale klachten van mensen die bij de huisarts komen.

Werkwijze: Mensen worden ondersteund bij het versterken van hun gezondheid en welzijn door in te zetten op wekelijks sporten, het verrichten van creatieve activiteiten, vrijwilligerswerk doen of aanhaken bij een clubje. Centraal in de lokale aanpak staat de samenwerking tussen diverse beroepskrachten onderling én tussen beroepskrachten, vrijwilligers en mantelzorgers. Met Welzijn op Recept willen we een kwaliteitsslag maken met een inzichtelijk aanbod, goede terugkoppeling naar de huisarts en met meetbare resultaten. Met de aanpak verschuift de focus op ziekte en zorg naar gezondheid en leefstijl.

Resultaten: Deze zijn op dit moment nog niet weer te geven. In 2018 start een proef met de huisartsen.

Jaarverslag 2017

7

Adviseur Zorg & Dienstverlening / Sociaal team en Basisnetwerk

Doel: De adviseur ondersteunt kwetsbare burgers bij het formuleren en oplossen van hun vraag of probleem.

Werkwijze: De adviseur is geen hulpverlener, maar vervult de regisseursrol. De inwoner is eigenaar van de hulpvraag en wordt gecoacht bij het vinden van een oplossing die voor hem passend is. De adviseur heeft:

Een inloopfunctie voor kortdurende vragen en geeft informatie en advies op het gehele sociale domein.

Heeft de rol van verbinder tussen het Sociaal Team, WWZ-loket en Mikado.

Ondersteunt het Dienstencentrum bij complexe vragen.

Maakt het collectieve aanbod van Mikado zichtbaar voor ketenpartners, gemeente en geeft aan wat het aanbod voor inwoners kan betekenen.

Laat de 0de en 1e lijn zo vaak mogelijk onderdeel zijn van de reguliere hulpverlening.

Resultaten: 376 Klantcontacten, 186 contacten ketenpartners. Daarnaast maakt de adviseur Zorg & Dienstverlening deel uit het Sociaal Team van de gemeente Duiven voor multiproblem-zaken en heeft zij plaats genomen in het basisnetwerk- team.

Basisnetwerkteam

Doel: Dit team werkt aan de vormgeving van de nieuwe taken “van transitie naar transformatie” en neemt het initiatief en de verantwoordelijkheid voor meer integrale oplossingen.

Werkwijze: Dit team van 8 personen heeft uitdrukkelijk de taak meegekregen om de zo genoemde piramide van de nulde, eerste en tweede lijn om te draaien. Eerst op zoek te gaan naar het “normale”, waarbij het credo is: “niet zorgen voor, maar zorgen dat”. Zorg afgestemd op iemands eigen kunnen en eigen sociale netwerk. Er moet geschakeld kunnen worden tussen de nulde, eerste en tweede lijn. Het team streeft ernaar om de inwoners van Duiven te betrekken bij de gestelde vragen en hen mee te laten denken en handelen over mogelijke oplossingen. Waar nodig doen zij dit in samenwerking met ketenpartners.

Resultaten: Het team is in 2017 gestart met: Participatie/activering; Herstelwerk GGZ; Ouderenwerk; 0-de lijn; Innovatie AMW; Autisme; Opvoedondersteuning. Het Basisteam heeft enkele inventarisaties gemaakt van de behaalde resultaten c.q. vorderingen van waaruit alle reden bestaat om ook in 2018 in het Basisteam te investeren. Dan moeten ook de resultaten zichtbaar worden.

Jaarverslag 2017

8

Opbouwwerk

Doel: Het opbouwwerk heeft als doel de zelfwerkzaamheid en medeverantwoordelijkheid van inwoners bij de invulling van hun woon- en leefomgeving te versterken. Door hen te stimuleren kennis en kwaliteiten in te zetten voor leefbaarheid en welzijn in de wijk of buurt.

Werkwijze: De opbouwwerker is een verbinder en bouwt aan (sociale) netwerken in de wijk. Hierdoor wordt burgerschap en participatie van de burgers vergroot. Dit uit zich in:

Bewoners (ook de kwetsbare inwoner) ondersteunen in hun eigen kracht en stimuleren hun kwaliteiten in te zetten voor de wijk door hen met elkaar in contact te brengen.

Het ondersteunen van bewonersinitiatieven die de sociale samenhang en leefbaarheid in de buurt vergroten.

Het opbouwen en inzetten van een netwerk in de wijk of buurt. We verbinden bewoners, groepen, instellingen en bedrijven, waarbij het initiatief van de bewoner uitgangspunt is.

De verbinding met de kwartiermaker om de inclusieve samenleving te versterken.

Samenwerking zoeken en krachten bundelen tussen bewoners en organisaties en organisaties onderling, zodat er nieuwe energie en mogelijkheden ontstaan.

Resultaten: De opbouwwerkers hebben in 2017 gewerkt aan het vergroten van de zelfredzaamheid van burgers en de leefbaarheid in de wijken door:

Het ondersteunen van wijk- en dorpsraden.

o Door met hen mee te denken over nieuwe ontwikkelingen (stimuleringsbeleid). o De veranderende rol van de wijk- en dorpsraden onder de aandacht te brengen bij

deze wijkraden. o Zicht geven op kansen en meedenken over toekomstbestendigheid van de wijk- of

dorpsraad.

o Dorpsraden Loo en Groessen.

o Wijkraden Duiven-west, Duiven Oud-Zuid en Duiven zuid-oost. Een adviserende rol te hebben binnen de werkgroep van het Wijkontwikkelingsplan en

mee te denken over het vergroten van draagvlak in de wijk en het betrekken van wijkbewoners bij het wijkontwikkelingsplan.

Het ondersteunen van wijkvoorzieningen als Praathuis 304, De Seniorenclub en het Palet door toeleiding van inwoners naar de activiteiten, door een vraagbaak te zijn voor de coördinatoren en met hen mee te denken over nieuwe ontwikkelingen, over hun veranderende rol en de toekomstbestendigheid van hun wijkcentrum.

Het realiseren van een (buurt) ontmoetingspunt in Oud-Zuid in het Huis van Droo door inzet van vrijwillige gastheren/vrouwen met als doel: Het samenbrengen van verschillende groepen bewoners (zoals statushouders, mensen met afstand tot de arbeidsmarkt en ouderen), hen te stimuleren tot meedoen in de samenleving en het voorkomen van vereenzaming.

o Buurtlounge Huis van Droo.

Het opbouwwerk doet via Borrelpraat in de straat onderzoek naar beleving van inwoners

over leefbaarheid in de straat of wijk. Zij weten wat er speelt doordat zij zichtbaar zijn in de wijk en in gesprek gaan met inwoners en netwerkpartners in de wijk. Zij verbinden

Jaarverslag 2017

9

deze twee groepen om met elkaar initiatieven en activiteiten te ontwikkelen. De ondersteuning is praktisch en faciliterend.

Het signaleren van knelpunten en het versterken van sociale cohesie en actief burgerschap in de buurt door met inwoners te zoeken naar een passende vorm van buurtactiviteiten en burenhulp. o Buurt contact team Lommerweide. o Buurt contact team van Houtstraat. o Initiatiefgroep Tamboer.

o Buurtpreventieteams en What’s App groepen.

Het aanjagen van (ontmoetings)activiteiten om participatie van kwetsbare burgers, zoals nieuwkomers, te stimuleren. Het accent ligt op een procesmatige werkwijze, zodat bewoners de activiteit of het initiatief steeds zelfstandiger kunnen uitvoeren en eigen verantwoordelijkheid nemen.

o Internationale vrouwenavonden. o Taalcafé’s. (Praathuis 304 en Huis van Droo)

o Fietslessen.

Het signaleren en ondersteunen van bewonersinitiatieven rond speelvoorzieningen om

de sociale cohesie in de wijk te bevorderen.

o speeltuin Zoete Kroon.

o speeltuin Kraanvogelstraat.

Borrelpraat in Groessen

Jaarverslag 2017

10

Kwartiermaker

Doel: Succesvolle integratie in de samenleving van mensen die op basis van kwetsbaarheid of een beperking mechanismen van uitsluiting ervaren. Het betreft de mensen met een GGZ- beperking, een lichte verstandelijke beperking of beginnende dementie.

Werkwijze: De werkwijze is gericht op het bevorderen van een samenleving waarin meer mogelijkheden voor de doelgroep ontstaan. De rol van de kwartiermaker:

Onderzoekt met mensen uit de doelgroep hoe zij (weer) aan de samenleving kunnen deelnemen.

Werkt met hen aan de opzet van een eigen netwerk. Werken aan inclusie maakt een enorme hoeveelheid kracht vrij bij de mensen die zich buitengesloten voelen. Inzet op sociale vaardigheden, contacten aangaan en onderhouden.

Werkt volgens de methodiek van Vitale verbindingen, ontmoeten, ontwikkelen, ondersteunen en ondernemen.

Werkt samen met het basisnetwerk en Team Goed voor Elkaar, daar waar de kansen en energie zich voordoen wordt activering ingezet. Monitoring op participatie, wederkerigheid en zelfredzaamheid.

verleent op verschillende manieren diensten aan organisaties en gemeenten bij het werken aan diversiteit en inclusie.

De rol van de kwartiermaker: “de kwartiermaker is een proces aanjager, een verbinder en zorgt ervoor dat inwoners van Duiven en Westervoort mee kunnen doen. Ook als dat niet vanzelfsprekend is”. De kwartiermaker is creatief en slagvaardig en laat zich op alle plekken in de samenleving zien om op te treden als ‘vertaler’ tussen kwetsbare groep en samenleving.

Resultaten: In twee tabellen wordt er inzage gegeven in het aantal overlegsituaties en presentaties die de groep kwartiermakers hebben gehad om zichzelf te presenteren bij maatschappelijke organisaties, instanties en de politiek die een rol van betekenis kunnen spelen om inclusie te bewerkstelligen.

Jaarverslag 2017

11

In onderstaande tabel worden de activiteiten weergegeven waar de deelnemers met de

ervaringsdeskundige kwartiermakers aan hebben deelgenomen.

De kwartiermaker biedt Het aantal cliënten dat ondersteund wordt in

ondersteuning aan cliënten van : 2017 ten opzichte van 2015

Jaarverslag 2017

12

Service Punt Mantelzorg

Doel: Zorgvragers kunnen langer zelfstandig thuis wonen door passende ondersteuning aan mantelzorgers, gericht op (blijvende) zelfregie en het hanteerbaar houden van de zorgtaken. Voor overbelaste mantelzorgers zoeken we naar passende ondersteuning en zorg in hun eigen netwerk en bij partners in ons professionele netwerk.

Werkwijze:

Directe en indirecte ondersteuning aan mantelzorgers.

Adequate en praktische ondersteuning vanuit Team Vrijwillige Thuishulp (TVT).

Activiteiten gericht op lotgenotencontact.

Respijtzorg via Bezoek- en Opvangservice (BOS).

Informatie en advies.

Resultaten: In 2017 heeft een grote groep mantelzorgers meegedaan aan uiteenlopende activiteiten en bijeenkomsten.

Jonge mantelzorgers: In totaal hebben 432 jongeren (eerste- en tweedejaars leerlingen) mantelzorglessen gevolgd op het Candea College. Daarnaast hebben leerlingen hun medeleerlingen (24) met mantelzorgtaken kunnen nomineren voor een bioscoopbon. In samenwerking met Indigo en het Candea college is wederom een jonge mantelzorgers activiteit georganiseerd. Leerlingen zijn met elkaar in gesprek gegaan en hebben deelgenomen aan een ontspannen activiteit. De leerlingen hebben de middag gemiddeld met een 9,3 gewaardeerd.

In het voorjaar hebben verschillende mantelzorgers een uitstapje gemaakt naar het

Horsterpark en in het najaar trok de creatieve activiteit weer veel deelnemers.

Op de dag van de mantelzorg hebben ruim 80 mantelzorgers genoten van een ontspannen en gezellige dag bij Kasteel Huis Bergh. De prima verzorgde dag met verschillende onderdelen viel goed in de smaak.

Het Mantelzorgcafé trok maandelijks gemiddeld 10 deelnemers. In het najaar van 2017 is duidelijk geworden dat er meer behoefte blijkt te zijn aan bijeenkomsten van het Mantelzorgcafé op de middag i.p.v. op de avonden. In 2018 gaan we hiermee aan de slag. Een goed voorbeeld van vraaggericht i.p.v. aanbod gericht werken.

Door het jaar heen hebben mantelzorgers en professionals met uiteenlopende vragen een beroep gedaan op het Servicepunt Mantelzorg. Belangrijk om te zien dat nieuwe mantelzorgers zich melden met vragen. Alleen in het laatste kwartaal betrof het al 26 vragen. (13 BOS vragen, 5 vragen mantelzorgers, 8 vragen van professionals)

Mantelzorgers informeren over het mantelzorgcompliment. In 2017 zijn er door de

gemeente Duiven 479 mantelzorgcomplimenten toegekend.

In 2017 is er samen met de gemeente Duiven en Westervoort hard gewerkt om de

mantelzorginzet en activiteiten goed zichtbaar te krijgen. Dit heeft o.a. geresulteerd in een activiteitenplan Mantelzorg 2018-2020.

Jaarverslag 2017

13

Vier keer per jaar komt de Denktank Mantelzorg, bestaande uit zeven mantelzorgers, bij elkaar. Daar wisselen ze informatie uit over de ontwikkelingen rondom mantelzorg. De Denktank denkt daarnaast actief mee over te organiseren of nieuw te ontwikkelen activiteiten. De denktank is een vorm van: o Individuele cliëntenparticipatie: De mantelzorger benut mogelijkheden om individuele

belangen te behartigen en individuele doelen na te streven. o Collectieve cliëntenparticipatie: De mantelzorgers behartigen de gemeenschappelijke

belangen.

Het BOS-project

Doel: Ondersteunt mantelzorgers wanneer zij tijd voor zichzelf nodig hebben. Een vrijwilliger neemt dan tijdelijk de taak over.

Werkwijze: Getrainde vrijwilligers bezoeken een chronisch zieke of dementerende, ter ontlasting van de mantelzorger. De vrijwilliger is bekend met de problematiek van de situatie, maar biedt geen huishoudelijke, verzorgende of verpleegkundige hulp. Wel is er geregeld contact of afstemming met medewerkers van professionele organisaties. De vrijwilligers zijn er voor een gezellig gesprek, een luisterend oor of een wandeling. Gedurende het jaar starten diverse nieuwe en eindigen lopende trajecten.

Resultaten: 32 hulpvragers zijn bezocht door 26 vrijwilligers. Voor 6 hulpvragers loopt nog een matchtraject.

De coördinator mantelzorg investeert in ketenpartners: Door zorgprofessionals meer inzicht te geven in hoe zij het samenspel met mantelzorgers kunnen optimaliseren. Het is belangrijk dat organisaties meer mantelzorg- expertise ontwikkelen. Hierdoor kunnen signalen van mantelzorgers eerder worden opgepakt en kan er sneller een passend aanbod worden gedaan. Daardoor kan de zorg langer hanteerbaar blijven en kunnen zorgvragers langer zelfstandig blijven wonen.

Jaarverslag 2017

14

Jongerenwerk

Doel: Het gaat goed met de opvoeding van de Nederlandse jongeren. Ook in vergelijking met andere landen. Ongeveer twintig procent van de jongeren heeft wel extra ondersteuning nodig omdat zij en hun netwerk het alleen niet redden. Voor deze jongeren zetten jongerenwerkers zich in.

Werkwijze: Het jongerenwerk hanteert een aanpak die juist ook andere jongeren betrekt en bereikt. Jongerenwerk zet jongeren in beweging en stimuleert jongeren om zich in te zetten voor het ontwikkelen van de door hen bedachte initiatieven en voor inzet in de wijk.

Naast de inzet van jongeren zelf worden ook jongerencoaches ingezet. Jongerencoaches begeleiden jongeren op de cruciale momenten om de toekomst gemotiveerd, met energie en vertrouwen in te gaan.

Resultaten: Het jongerenwerk heeft ruim 125 jongeren bereikt. In onderstaande tabel de resultaten van de jongerencoachtrajecten.

Het team van jongerencoaches is uitgebreid met 2 nieuwe jongerencoaches. Totaal: 18 jongerencoaches.

Kansen & bedreigingen: De hulpvragen van jongeren zijn intensiever dan in 2016. Daarnaast zijn de hulpvragen meer gevarieerd wat meer vraagt van de coaches. De verzwaring van de hulpvragen betekent dat de sociaal werker bereikbaar moet blijven voor vraaggerichte ondersteuning van de coaches en/of om de verbinding te maken met team verbinders of de 1e en 2e lijnszorg. Om die reden zijn er extra hulpmiddelen ingezet om dit te kunnen realiseren:

Intervisie

1-op-1 afstemming

WhatsApp

Spelmateriaal & tools

Scholing

40 35 30 25 20 15 10

5 0

Jaarverslag 2017

15

Aanmeldingen voor jongerencoaching zijn voortgekomen uit: Team Goed voor elkaar , uit team verbinders Duiven, Loket WWZ, POH jeugd, RSD Candea College, Zozijn, en de psycholoog.

Samenwerking met 2e lijn, onderwijs en het regionaal netwerk: De samenwerking met formele zorg is intensiever, waardoor ondersteuningsvragen voor jongeren vanuit het preventieve voorliggende veld beantwoord worden. Daar waar nodig wordt sneller opgeschakeld naar professionele ondersteuning.

Daarnaast zijn er verbindingen gelegd met andere organisaties in het netwerk, om samenwerkingsmogelijkheden te bekijken en/of om van elkaar te leren zoals:

Spectrum leefbaarheidsalliantie

Jongerencentrum D-Vision Didam

Contact basisscholen

Indigo (over de streep)

Jongerencentrum en coaches Creon

Jongerencentrum Willemeen

Collectieve jongerenondersteuning: Wanneer goede ideeën door jongeren geopperd worden, is het de taak aan het jongerenwerk om deze ‘naar succes’ te ondersteunen. Het jongerenwerk denkt mee, geeft advies, helpt bij opstarten, verwerkt initiatieven in de sociale kaart en blijft vervolgens op de achtergrond beschikbaar voor ondersteuning. In Duiven betreft dit:

Kidsclub en Girls Only

Autisme Groep Liemers (AGL)

Uniek

Schools’ cool

De Kidsclub en Girls Only zijn lange tijd ondersteund door Mikado, beide projecten draaien inmiddels zelfstandig.

De Autisme Groep Liemers & Uniek bieden kansen voor inwoners en ketenpartners:

Lotgenotenbijeenkomst door én voor lotgenoten.

Beschikbare lotgenoten worden als ervaringsdeskundig ingezet. (draagt bij aan een betere participatie van de doelgroep en heeft een belangrijke meerwaarde voor de ervaringsdeskundige zelf.)

Ondersteuning waar nodig door vrijwilligers (inzet sterke inwoners)

Verbinding met TGVE Westervoort en schoolmaatschappelijk werk (op- en afschalen)

Jaarverslag 2017

16

Samenwerking netwerkpartners (Zorgburo de Liemers, Loket WWZ, Indigo, Yusei gachi)

Doorverwijzing faciliteren vanuit formele en informele zorg. (Ervaringsdeskundigen werken niet vanuit een zorgvisie, maar vanuit de herstelvisie.)

Naamsbekendheid vergroten voor de groei. Resultaten: Autismegroep: 13 deelnemers, Uniek 18 deelnemers

Schools cool:

6 uur per week huiswerkondersteuning sinds februari 2017.

15 leerlingen met diverse problematiek worden ondersteund bij hun studievaardigheden.

Nauwe samenwerking met Candea College ten behoeve van de leerlingen.

De leerling staat centraal en zijn intrinsieke motivatie blijkt de succesfactor te zijn voor het behalen van zijn leerdoelen.

Kansen in 2018:

Met de komst van het jongerenhonk zijn er kansen voor jongeren door in deze ruimte initiatieven te ontplooien.

Door intensivering van de samenwerking met het Candea College zijn er voor jongeren meer kansen op vraaggerichte ondersteuning vanuit het jongerenwerk.

In navolging op 1-stroom de samenwerking met jongerenwerk Westervoort versterken.

Succesverhalen door jongerencoaching:

Mijn naam is Tim, 18 jaar. “Na de lagere school ben ik op school in Arnhem gegaan. En al zeg ik het zelf, ik kan goed voetballen, ik speel bij DVV in een hoger team dan jongens van mijn leeftijd. Doordat ik in Arnhem naar school ga en doordat ik niet met leeftijdsgenoten sport heb ik geen vrienden in Duiven. Met de jongerencoach heb ik hierover gesproken en hij heeft mij tips gegeven hoe ik mijn vriendenkring op kon bouwen en daarna ook moet onderhouden. Soms liep ik wel het risico om afgewezen te worden en er was ook weleens een teleurstelling maar na 5 maanden had ik al meer afspraken als dat ik ooit gehad had. Hierdoor is mijn zelfvertrouwen beter geworden en durf ik meer contacten te starten.”

Mijn naam is Frank, 16 jaar. “Ik ben wat chaotisch en heb ADD, mijn ouders zijn gescheiden en ik woon bij mijn vader waar ik niet goed mee op kan schieten. Ik heb 2 bijbanen om mijn brommer en sigaretten te betalen. Al met al is mijn leven een chaos en ik kan er geen lijn in brengen. Met de jongerencoach heb ik een doel gemaakt en iedere keer praten we erover wat er moet gebeuren om dat doel te bereiken. Ik heb het gevoel dat zij me begrijpt en dat zij luistert en verder is het fijn om met iemand te praten die mijn verhaal kent. Hierdoor zet ik mijn gedachten ook beter op een rijtje. Ik ben best trots op wat ik bereikt heb: na 1 jaar woon ik zelfstandig en ben gestart met een nieuwe opleiding en ook de verhouding met mijn vader is verbeterd.”

Jaarverslag 2017

17

Vacatures

T

Vrijwilligerscentrale

Doel: De samenleving is gebaat is bij actieve participatie van inwoners. Mikado stimuleert en faciliteert op diverse manieren de betrokkenheid van inwoners en de toegankelijkheid tot vrijwillige activiteiten.

Werkwijze: Vrijwilligers krijgen passende ondersteuning bij het vinden en behouden van vrijwilligerswerk via de volgende diensten en activiteiten:

Vacaturebank (49 actieve organisaties)

Advisering van organisaties

Deskundigheidsbevordering van vrijwilligers

Voorlichting en promotie van vrijwilligerswerk

Resultaten:

Belangenbehartiging van vrijwilligerswerk

Innovatie van projecten

Kenniscentrum op alle terreinen van vrijwilligerswerk.

Totaal geworven vrijwilligers 2017 Succesvolle bemiddelingen 2017

Trends: De vrijwilligerscentrale signaleert veranderingen ten opzichte van vorige jaren:

Er zijn minder inwoners die zich melden voor vrijwilligerswerk.

Er zijn minder succesvolle bemiddelingen omdat de inwoners die aangemeld worden voor vrijwilligerswerk moeilijker te plaatsen zijn vanwege onder andere een psychiatrische achtergrond, taalproblematiek e.d. Deze inwoners worden naar andere diensten doorverwezen om de vraag naar participatie wel in te vullen (ontmoeting, taalhuis, kwartiermaken, beweeg- en creatief uur.)

Er staan in vergelijking met voorgaande jaren 2 keer zoveel vacatures op de vacaturebank, hetgeen aangeeft dat er meer vraag is naar vrijwilligers.

Vanaf 2018 is het daarom wenselijk voor maatschappelijke organisaties om meer samen te werken, allianties te vormen en vrijwilligersaanbod of kennis te delen. De V.C gaat hier een acitieve rol inspelen in samenwerking met het DienstenCentrum.

50

0

Via de

met RSD

Totaal geworven vrijwilligers

Succesvolle

Openstaande dossiers

Afgehandelde dossiers

Totaal vrijwilligers via

VC

50 100 150 200 250

Jaarverslag 2017

18

Bedreiging: Door een aantrekkende arbeidsmarkt gaan de ‘sterke’ vrijwilligers naar betaald werk. De overgang naar de participatiemaatschappij. Van iedereen die dat kan, wordt gevraagd verantwoordelijkheid te nemen voor zijn of haar eigen leven en omgeving, zoals bijvoorbeeld in mantelzorg of in de wijk. Daarnaast vragen verenigingen meer van leden én van ouders van leden voor hun activiteiten. Deze verenigingen of maatschappelijke organisaties willen zich tevens breed voor de maatschappij inzetten. Dit doet wederom een beroep op (vaak) dezelfde mensen. Deze groep inwoners geven aan overvraagd te worden.

Voor de gemiddelde, werkende burger betekent dit een verandering van:

Tot aan 2015 naar 2017:

Diezelfde “overbelaste” vrijwilligers zijn doorgaans de “dragende” vrijwilligers in het verenigingsleven. Vanuit Welzijn ondersteunen wij verenigingen door:

Mantelzorgers binnenboord te houden door verenigingen mantelzorgvriendelijk te maken. Wij stellen de verenigingen voor deze vrijwilligers:

o andere werkzaamheden aan te bieden. o voorstellen vanuit huis te werken. o inzet voor ondersteuning aan te bieden van mantelzorgende vrijwilligers.

Inzet van Activerendwerk bij de verenigingen voor functies in en om de accommodatie.

De verenigingen die met trainers, instructeurs of docenten werken, ondersteunen vanuit het Vrijwilligerscollege met scholing voor nieuwe trainers.

Flexibeler omgang met vrijwilligers organiseren door inzet op andere tijden of in taken in plaats van structurele inzet.

Begeleiding voor de (‘kwetsbare’) vrijwilligers die zich melden.

Project Tegenprestatie

Doel: Voor iedereen met een grote afstand tot dearbeidsmarkt ondersteunt de Vrijwilligerscentrale de maatschappelijke participatie.

Werkwijze: Wij investeren erin dat iedereen die mee wil doen, ook mee moet kunnen doen. Wij onderzoeken, stimuleren en verbinden deze doelgroep naar de mogelijkheden die hen op lange termijn de beste kansen geven. We merken dat een deel van deze doelgroep te bemiddelen is naar eenvoudige functies of te activeren is via diverse projecten, waarbij zij eerst als deelnemer aan de slag gaan, alvorens vrijwilligerswerk te doen. Een aantal is wegens ernstige gezondheids of psychiatrische klachten niet klaar voor bemiddeling.

Jaarverslag 2017

19

Resultaten: De resultaten zijn weergegeven in de tabel.

Het Europass certificaat dient als CV van het vrijwilligerswerk met de kennis, competenties en vaardigheden van de vrijwilliger en kan ingezet worden voor de opstap naar regulier werk. Het is 11 maal uitgereikt dit jaar. 5 vrijwilligers van Mikado hebben op deze wijze regulier werk gevonden.

Verenigingen en (sport) organisaties Dit speerpunt van de gemeente geven we vorm door:

Het ontwikkelgericht ondersteunen van verenigingen en stichtingen om toekomstbestendig te blijven of te worden.

Het ondersteunen van allianties door vanuit samenwerking te komen tot ideeën en oplossingen.

Kijken waar verenigingen kunnen aansluiten op de maatschappelijke opgaven die de gemeente heeft.

Helder samenspel met professionals: samenleving in de lead en waar nodig professionele ondersteuning.

Investeren in initiatieven: goede ideeën moeten de kans krijgen om tot bloei te komen.

Zichtbaarheid: Mikado moet blijven werken aan zichtbaarheid rondom vrijwilligerswerk. Kansen op dit vlak zijn door meer rondom PR te doen via het creëren en verspreiden van audiovisueel materiaal (filmpjes) waarin verenigingen zich kunnen promoten.

Resultaten :

NLdoet 2017 Zoals ieder jaar bezoekt de vrijwilligerscentrale alle initiatieven in gemeente Duiven en Westervoort. Voor iedereen wordt appeltaart meegenomen om waardering uit te spreken. Daarnaast zijn er filmpjes en foto’s gemaakt rondom NLdoet. Deze kunnen gebruikt worden om volgende NLdoet activiteiten te promoten.

Uitdagingen De BOSS café’s hebben voor de vrijwilligerscentrale niet het rendement gebracht dat verwacht werd. Dit heeft o.a. met een beperkte opkomst van organisaties en verenigingen te maken. In 2018 is de uitdaging om individuele verenigingen voor langere termijn te ondersteunen en meer maatwerk te leveren. Daarnaast om samenwerkingsmogelijkheden tussen verenigingen te onderzoeken en te faciliteren. Zo kan het wenselijk zijn om alle succeservaringen van sportverenigingen (rondom bijvoorbeeld sportief gedrag, voeding, maatschappelijk ondernemen, accommodatie beschikbaarheid) samen te brengen.

Jaarverslag 2017

20

Vrijwilligerscollege

Doel: Kennis tussen vrijwilligers en vrijwilligersorganisaties via een digitaal platform met elkaar te verbinden. Kracht en energie van mensen is het kapitaal, maatschappelijk resultaat met minder geld.

Werkwijze:

Actieve burgers en (potentiele) vrijwilligers, delen kennis, vaardigheden, ervaringen en talenten met elkaar onder het motto ‘leer van en versterk elkaar’.

Maatschappelijke organisaties stellen hun cursussen open voor vrijwilligers van andere organisaties of stellen hun expertise ter beschikking.

Werknemers van bedrijven die in het kader van maatschappelijk betrokken ondernemen trainingen, advies, trajecten, workshops willen geven en/of de VC willen faciliteren.

Mikado zet in op het structureren en verzorgen van informatievoorziening. Naast het verzamelen van het aanbod wordt er ook direct ingespeeld op de lokale vraag voor scholing. Het VrijwilligersCollege scout talenten en schept condities voor het aanbieden van trainingen binnen een organisatie of faciliteert in dezen.

Resultaten:

Thema’s van de scholingsbijeenkomsten:

Besturen

Financien

Social media (voor verenigingsleven)

Buurt en wijken (veiligheid)

Sollicitatievaardigheden

(Omgaan met) psychiatrische problematiek

Sociaal-cognitieve en emotionele vaardigheden

(Lokale) geschiedenis

Overige vaardigheden

Voor resultaten in cijfers zie bijgevoegde tabel.

10

6

5

Scholingsbijeenkomsten uitgezet

Scholingsbijeenkomstennaar vraag

Intervisie

45

E-Learning

Jaarverslag 2017

21

Het Dienstencentrum

Doel: Hoe meer we voor elkaar klaar staan hoe fijner onze leefomgeving wordt. De inwoner is daarin zelf aan zet, maar samen komen we wél verder.

Werkwijze Het Dienstencentrum is een samenhangend netwerk van vrijwilligersorganisaties en diensten die nauw samenwerken met het WWZ-loket en Team Goed voor Elkaar. De loketfunctie van het Dienstencentrum is een laagdrempelig inloop- en telefonisch punt van 27 samenwerkende organisaties voor hulpvragen van burgers die grotendeels gerund wordt door vrijwilligers. Deze vrijwilligers zijn getraind hulpvragers te woord te staan, goed te luisteren naar hun hulpvraag en gericht door te verwijzen. Mikado ondersteund en schoolt de vrijwilligers van het telefoonteam en heeft de regiefunctie over de resultaten en terugkoppelingen naar de zorgprofessionals.

Mikado investeert met ketenpartners om de 0e lijn zo vorm te geven, dat inwoners hulpvragen zoveel mogelijk zelf en met ondersteuning van anderen uit de samenleving oplossen. Daardoor hoeven zij geen of in mindere mate een beroep te doen op de 1e lijns hulp. Hiermee bereiken we voor de meest kwetsbare groepen een vangnet van hulp en ondersteuning.

Resultaten: Het telefoonteam is in 2017 succesvol van start gegaan met 464 hulpvragen. Deze hulpvragen variëren van ondersteuning bij het doen van boodschappen, mantelzorgondersteuning, vervoersvragen, het drinken van een kopje koffie, wandelen, eenzaamheid, etc. Het telefoonteam onderhoudt samen met het volledige netwerk de sociale kaart.

Dienstencentrum Regiegroep In 2017 is er gestart met het houden van 6 grote bijeenkomsten en diverse overlegmomenten. De bedoeling is om met de 27 samenwerkende partijen aan het dienstencentrum een werkwijze op te zetten, een regiegroep te vormen en te komen tot:

Het delen van signalen met de samenwerkende partijen.

Netwerken van deze partijen rondom diverse thema’s.

Duidelijk maken van het belang van samenwerken voor de inwoners van Duiven en Westervoort.

Gezamenlijk scholingstraject opstellen voor aangesloten vrijwilligers.

Project Doen we

Doel: Mikado heeft een netwerk opgezet met en voor de thuiszorgorganisaties met als doel signalen delen rondom ondervoeding en eenzaamheid bij senioren en gezamenlijk daar oplossingen voor te vinden.

Resultaten:

Structureel 2-wekelijks aanbod van 4 vrijwilligers op hulpvragen voor bezoek, boodschappen te doen, kleine klusjes of samen te wandelen.

Plan van aanpak voor maaltijdondersteuning voor 2018 met alle zorgpartijen.

Structurele ondersteuning voor tuinonderhoud gedurende een half jaar.

Jaarverslag 2017

22

Regulier Ouderenwerk

Doel: Het Informatiepunt voor alle vragen van 65-plussers op het terrein van welzijn, participeren wonen en zorg. Ook hulpverleners en (vrijwilligers)organisaties op het gebied van ouderenwerk kunnen hier met hun vragen terecht.

Werkwijze: Mikado werkt vraag en oplossingsgericht, volgens de eigenkracht-methode met betrekking tot:

Oudere in zijn levensfase

Ouderen in de context langer zelfstandig wonen met een eigen sociaal netwerk

Ouderen als regisseur (autonomie, zelfstandigheid)

Ouderen en de professional (overleg thuiszorg, zorg en advies)

Professional-professional; samenwerking en verbinding met de klant centraal

Resultaten:

Het ouderenwerk heeft 130 vragen beantwoord.

Soort vragen: zelfredzaamheid, sociaal leven, cultuur, educatie, sociale veiligheid, financiën, wonen, gezondheid en het vervullen van dagelijkse levensbehoeften. Het overgrote deel van de vraagafhandeling kon plaatsvinden in de informele zorg, daar waar nodig is er opgeschaald en doorverwezen naar thuiszorgorganisaties, POH, AMW, Sociaal Team, Team Goed voor Elkaar, Ketenzorg dementie, etc.

Ouderenbonden 4 bijeenkomsten ouderenplatform. Voor het bepleiten van de belangen, de verbinding van hun werkzaamheden aan het welzijnswerk, denktank, oppakken en uitzetten van signalen en het opsporen van behoeften van ouderen.

Ontmoeting in de wijk Elke dinsdag ontvangt Mikado op de locatie de Liemerije in Duiven gemiddeld 16 inwoners die vanuit kwetsbaarheid niet deel kunnen nemen aan het overig activiteitenaanbod voor senioren.

Seniorencontactdag Op 4 oktober heeft de jaarlijkse seniorencontactdag plaatsgevonden. Er waren 146 bezoekers. Burgers Zoo heeft een presentatie gegeven over dierlijk gedrag. Daarnaast was er ruimte voor ontspanning en muziek door het duo Paul Mulder en Theo Scholten. De bezoekers waren tevreden. Voor 2018 gaat de seniorencontactdag in een andere vorm georganiseerd worden. Minder aanbod gericht en meer vanuit de verantwoordelijkheid en initiatief van de ouderenbond.

Belastingaangifte 124 Inwoners met een kleine beurs zijn ondersteund door geschoolde vrijwilligers bij de aangifte van inkomstenbelasting.

Vertrouwd Wonen: 17 aanvragen zijn opgepakt door 2 geschoolde vrijwilligers. Voorlichtingsbijeenkomst in samenwerking met de KBO Duiven in Thuvine voor 40 bewoners. 4 hiervan hebben een verzoek gedaan voor een huistest. Voor 2018 zal er in samenwerking met beide gemeente een nieuw plan opgesteld worden.

Maaltijden: Inwoners ondersteunen met koel- & vriesvers maaltijden, wanneer zij niet zelfstandig meer kunnen koken. Voor 21 klanten in Duiven en 15 klanten in Westervoort rijden 6 vrijwilligers op 2 routes. Daarnaast is er het aanschuifdiner waaraan om de week 35 tot 40 ouderen uit Westervoort en Duiven aanschuiven.

HAT (Hulp en Advies Team) Kortdurende én structurele (bij dementie en chronisch ziekzijn) leun- & steuncontacten

Jaarverslag 2017

23

op maat. In 2017 zijn er in totaal 15 trajecten geweest met 3 vrijwilligers.

De Meldcode Huislijk geweld en Kindermishandeling: Uitvoering: Deelname aan de netwerkbijeenkomsten vanuit Veilig thuis en Moviera, gericht op deskundigheidsbevordering en netwerken. Signalen herkennen en samen sparren over hoe hiermee om te gaan.

Aandachtspunten voor 2018 blijven voor de sociaal werker:

bewustwording onder collegae versterken en verbreden,

financiële mishandeling meer inzichtelijk maken voor inwoners van de gemeente Duiven en Westervoort.

Thuisadministratie

Doel: Het vergroten van de zelfredzaamheid van de inwoner met een hulpvraag door samen zijn administratie overzichtelijk en systematisch op te bergen en hem te leren deze zelfstandig bij te houden.

Werkwijze: De Thuisadministratie is een samenwerking tussen STMR (maatschappelijk werk, Sociaal Raadsliedenwerk en Mikado, wij bieden:

Ondersteuning van enthousiaste en kundige vrijwilligers bij het regelen van (financiële) administratie en het invullen van formulieren.

Het signaleren van niet gebruik van voorzieningen en regelingen.

Het signaleren van schulden.

Zorgdragen voor een duurzame oplossing door:

o Klant zelf o Hulp vanuit eigen netwerk

o Koppelen van klant aan een maatje

Resultaten: In de gemeente Duiven zijn in 2017 totaal 73 nieuwe aanmeldingen geweest voor hulp bij de Thuisadministratie.

Financieel Trefpunt Mikado heeft in samenwerking met de afdeling Schuldhulpverlening van de gemeente, Schuldhulpmaatje, Kunstwerk!, de RSD en sociaal raadslieden overleg gevoerd om te komen tot een centraal punt in Duiven waartoe burgers zich kunnen wenden tot geschoolde vrijwilligers met vragen op het gebied van:

Financiën

Administratie

Formulieren

Binnen dit initiatief krijgt ook een plaats:

Cursusaanbod over digitaal communiceren met de overheid.

Informatiebijeenkomsten over belastingen en toeslagen.

Minimaregelingen en andere actuele onderwerpen.

Zo het er nu naar uitziet zal het centraal punt, onder de naam Financieel Trefpunt, in juni 2018 van start gaan. Het Financieel Trefpunt wordt dan gehuisvest in het Huis van Droo. Op de woensdagen zullen getrainde vrijwilligers van de Thuisadministratie en Schuldhulp Maatje van 13.30 uur – 15.30 uur aanwezig zijn om de burgers van dienst te zijn.

Jaarverslag 2017

24

De resultaten van de hulp van de vrijwilligers zijn te zien in onderstaande tabel:

Taalhuis

Doel: Het doel van Taalhuis de Liemers is om laaggeletterdheid en taalachterstand te verminderen en te voorkomen in de toekomst, zodat taal geen belemmering (meer) vormt om mee te kunnen doen in de samenleving. Daarnaast vergroot het de zelfredzaamheid, burgerschap en participatiekansen van burgers.

Werkwijze: Binnen Taalhuis de Liemers bieden Taalvrijwilligers ondersteuning aan iedereen die zijn Nederlandse taalvaardigheid wil verbeteren. We begeleiden zowel anderstalige Nederlanders en nieuwkomers als laaggeletterde Nederlanders. We werken vraaggericht waarbij het traject wordt afgestemd op de persoonlijke leerbehoefte van de deelnemer. Deelnemers worden wekelijks begeleid door geschoolde vrijwilligers. Mikado organiseert vanuit Taalhuis de Liemers het taalaanbod voor de gemeente Duiven en Westervoort. Hierbij werken we samen met netwerkpartners binnen de 2 gemeentes en de partners van het taalconvenant: Caleidoz, de RSD, Bibliotheek de Liemers, ROC Rijn IJssel en vertegenwoordigers van de gemeenten Duiven, Westervoort en Zevenaar ondersteund door Stichting Lezen en Schrijven.

Jaarverslag 2017

25

Resultaten: De taalondersteuning vanuit Mikado bestaat uit 5 projecten:

Individuele ondersteuning: Vrijwilligers komen bij de deelnemer thuis. Samen gaan ze aan de slag met de door de deelnemer bepaalde leerdoelen m.b.t. de Nederlandse taal.

Collectieve ondersteuning: Vrijwilligers ondersteunen wekelijks een groepje van maximaal 8 deelnemers. Samen gaan zij aan de slag met het verbeteren van (het spreken van) de Nederlandse taal.

Voorleestrein: Kinderen met een taalachterstand worden gedurende 10 weken thuis voorgelezen door enthousiaste vrijwilligers. Dit stimuleert de taalontwikkeling van kinderen, verrijkt de taalomgeving en brengt mensen met elkaar in contact.

Project Jonge ouders met een taalachterstand: Ondersteuning voor ouders op de basisschool van hun kinderen. Dit project richt zich specifiek op ouders met kinderen van 0 t/m 12 jaar. Ouders ontvangen ondersteuning om hun taalvaardigheid te vergroten, zodat zij hun kinderen beter kunnen ondersteunen om een taalachterstand bij de kinderen te voorkomen. Collectieve ondersteuning is hierbij uitgangspunt, tenzij door omstandigheden individuele ondersteuning passender is.

Taalcafé: Binnen een taalcafé spreken mensen met elkaar over diverse onderwerpen onder begeleiding van een gespreksleider. Naast taalontwikkeling is ontmoeting ook een belangrijk aspect van een taalcafé.

Cijfers deelnemers taalhuis 2016-2017

Jaarverslag 2017

26

Cijfers 2107 In de cijfers zijn zowel de lopende als afgeronde trajecten opgenomen. De 33 deelnemers op de wachtlijst zijn buitenbeschouwing gelaten. De trajecten zijn mogelijk gemaakt door 84 vrijwilligers, waarvan 26 actief geschoold.

Deelnemers

Collectief in de bibliotheek en Interstap

38 deelnemers

Individuele trajecten/taalmaatjes

31 deelnemers in traject 33 deelnemers afgesloten 33 deelnemers op “wachtlijst”

Taalcafé 9 deelnemers

Ouders met jonge kinderen 25 deelnemers 21 collectief 4 individueel

Voorleestrein 29 gezinnen Totaal Taalhuis 132 deelnemers in een lopend traject,

33 afgesloten trajecten en 33 aanmeldingen op de wachtlijst.

Cijfers vrijwilligers Taalhuis 2016-2017 Deze tabel geeft de forse groei van het Taalhuis weer op alle onderdelen.

Jaarverslag 2017

27

Aangenaam

Doel: Mikado stimuleert burgerinitiatieven en het actief burgerschap. We stellen burgers in staat initiatieven en laagdrempelige(structurele) activiteiten te ontwikkelen gericht op sociale cohesie. Als een initiatief goed functioneert, geven de burgers daarmee zelf vorm aan actief burgerschap en stimuleren zij ook weer initiatieven van anderen. Aangenaam richt zicht daarnaast op inwoners die willen participeren en daar handvatten voor nodig hebben om dit op touw te zetten. Activiteiten krijgen hier op een laagdrempelige manier de ruimte om verder ontwikkeld en uitgevoerd te worden.

Werkwijze: In uitvoering is de insteek dergelijke initiatiefnemers te koppelen aan:

Andere initiatieven

“Sterke” inwoners

Aanleren van ontbrekende vaardigheden om daarmee inwoners de kans te bieden zelf hun ideeën om te zetten in uitvoerbare activiteiten voor de buurt of een doelgroep.

Niet alle initiatieven die door Aangenaam worden ondersteund, zijn structureel. Ook kortdurende of een enkele activiteit behoort tot de mogelijkheden. Aangenaam biedt een plek voor burgerinitiatieven waar zij terecht kunnen voor praktische zaken als kopieerwerk, het ontwerpen of maken van een affiche, vergaderruimte of computergebruik. Een plek waar men collega-vrijwilligers en-organisaties tegenkomt en een plek voor ontmoeting. De samenwerking met het welzijnswerk biedt tevens een kans om het initiatief in te bedden in de samenleving.

Resultaten:

12 bestaande activiteiten waaronder het Groenteplein, Aanschuifdiner, Levensboeken etc. Mooie en waardevolle initiatieven voor de maatschappij.

5 nieuwe activiteiten waaronder de Fotogroep,

‘Mikado trakteert op een Mooie dag”

Totale inzet van Aangenaam is aan 100 inwoners.

Bij Aangenaam ligt de focus op senioren aan laten sluiten bij bestaande initiatieven of projecten in de wijk. Om daarmee het netwerk te versterken. We constateren dat het aantal inwoners met een extra kwetsbaarheid die willen participeren toeneemt. Hiertoe is een intensieve samenwerking ontstaan met het Kwartiermaken. Intern wordt tevens nadrukkelijker gezocht naar verbinden met het jongerenwerk, opbouwwerk, Vrijwilligerscollege etc. Daarnaast wordt ook extern meer verbinding gezocht met andere ondersteuningsorganisaties.

Jaarverslag 2017

28

3. Initiatieven eruit gelicht

Aanschuifdiner

Doel: Het aanschuifdiner voorziet in de vraag waarbij het opdoen van nieuwe contacten en gezellig samenzijn het uitgangspunt is. Daarbij hopen we met dit aanbod mensen aan te spreken die alleen koken en eten ongezellig vinden of voor wie de dagelijkse maaltijd bereiden een belasting wordt.

Werkwijze:

3 gangen diner verzorgt door Welling Catering.

Vrijwilligers en stagiaires van het Candea serveren de maaltijden aan de deelnemers uit.

Diverse samenwerkingsverbanden met o.a. Thuiszorg, wijkteams en andere organisaties om kwetsbare en eenzame ouderen te vinden en te begeleiden naar het aanschuifdiner.

In kaart brengen van krachten en mogelijkheden van deelnemers om sociale cohesie te bevorderen.

Resultaat:

138 individuele deelnemers die in wisselende samenstelling het aanschuifdiner bezoeken.

14 deelnemers aan elkaar gekoppeld om o.a. Vervoersproblemen en sociale vaardigheidsproblemen op te lossen.

Toeleiding van deelnemers naar andere projecten om eenzaamheidsproblematiek te ondervangen.

Samenwerking met thuiszorgorganisatie over uitbreiding aanbod voor warme maaltijden.

Jaarverslag 2017

29

Groenteplein

Doel: Ontmoeting tussen buurtbewoners faciliteren door het renoveren van een betegeld schoolplein naar een groentetuin.

Werkwijze:

Oprichten van een tuincommissie in de wijk Broeklanden samen met de wijkraad.

Ontwerpen van het tuinplan.

Zaai- en plantactiviteiten.

Vanuit de bewoners wordt van alles rondom de buurtmoestuin georganiseerd.

Resultaat:

10 vaste vrijwilligers en 35 los/vast vrijwilligers (waaronder een grote groep met een verstandelijke of psychische beperking uit Westervoort en Duiven) die elkaar op het Groenteplein ontmoeten, werken, oefenen met de Nederlandse taal en werken aan sociale vaardigheden.

Dankzij vele particulieren en bedrijven voor € 7500 aan materialen gesponsord gekregen zoals: zwarte grond, een tuinhuisje, een groentekas en een waterpomp.

Voor het eerst een winterprogramma waarin we o.a. kerststukjes gemaakt hebben voor de buurt.

Prachtige bijdragen van diverse fondsen zodat we materialen voor minder valide vrijwilligers aangeschaft hebben.

Verbonden met diverse projecten in en rond Westervoort op het gebied van participatie, sociale cohesie en welzijn.

De moestuin levert onbespoten groenten en fruit op voor de deelnemers.

Jaarverslag 2017

30

4. Vrijwilligers

Bij Mikado werken meer dan 250 vrijwilligers. Samen met de betaalde krachten zijn zij het hart van de organisatie. Er is een actuele beleidsnota beschikbaar voor alle vrijwilligers met daarin: de plaats van de vrijwilliger binnen Mikado en de regelgeving met betrekking tot vergoedingen en contracten. Naast onze jaarlijkse feestelijke bijeenkomst, wordt binnen de verschillende projecten waardering uitgesproken en aandacht besteed aan de inzet in het vrijwilligerswerk.

300

250

200

150 Vrijwilligers

Medewerkers

100

50

0 Vrijwilligers en medewerkers

Jaarverslag 2017

31

5. Contactgegevens:

Fuutstraat 50 6921 WJ Duiven Tel:0316-250700

info@mikado-welzijn.nl www.mikado-welzijn. nl

Jaarverslag 2017

32

6. WNT-gegevens:

Bezoldiging van bestuurders en toezichthouders

Op 1 januari 2013 is de Wet normering bezoldiging topfunctionarissen publieke en semipublieke sector (WNT) ingegaan. Deze verantwoording is opgesteld op basis van de volgende op Stichting Mikado van toepassing zijnde regelgeving: het WNT-maximum voor de zorg- en semipublieke instellingen, totaal score 6 en klasse D.

Bezoldiging van bestuurders met dienstbetrekking

bedragen x € 1 Mevr. J. Knorren

Functiegegevens Directeur-Bestuurder

Aanvang en einde functievervulling in 2017

1/1 - 30/04

Deeltijdfactor (in fte) 1,0

Bezoldiging

Beloning plus belaste onkostenvergoeding

46.445

Beloningen betaalbaar op termijn

3.844

Subtotaal

50.289

Individueel toepasselijke bezoldigings-maximum

59.507

Gegevens 2016

Aanvang en einde functievervulling in 2016

1/1 - 31/12

Deeltijdfactor 2016 (in fte) 1,0

Beloning plus belaste onkostenvergoeding

119.411

Beloningen betaalbaar op termijn

11.238

Totaal bezoldiging 2016

130.649

Jaarverslag 2017

32

Bezoldiging van bestuurders zonder dienstbetrekking

bedragen x € 1 de heer F.M.M.

Kemperman

de heer R.E. Axt

Functiegegevens Directeur-Bestuurder Directeur-Bestuurder

Kalenderjaar

Aanvang en einde functievervulling in het kalenderjaar

Aantal kalendermaanden waarin functievervulling in 2017

2017

01/05 – 21/12

7 maanden en 21 dagen

2017

22/12 –31/12

10 dagen

Toezichthouders met een bezoldiging van € 1700 of minder

Naam topfunctionaris Functie Periode

F.M.M. Kemperman

Voorzitter RvT

01/01-30/04

A.H.J. Bonke Voorzitter RvT 01/05-21/12

A.H.J. Bonke Lid RvT 01/01-30/04

S. Schaap Lid RvT 01/01-21/12

J.A. van Oosten Lid RvT 01/01-21/12

E.A.J. Hendriks Lid RvT 01/01-21/12

F.C. Vermeulen Lid RvT 01/10-21/12

C.W.F.M. de Wildt Voorzitter RvT 22/12-31/12

J.M. de Geus Lid RvT 22/12-31/12

J.H.J.G. Roelofs Lid RvT 22/12-31/12

A. de Vries Lid RvT 22/12-31/12

J.S.D. Scheidsbach Lid RvT 22/12-31/12

E.N. Blokzijl Lid RvT 22/12-31/12