Jaarverslag 2016 examencommissie Florijn College

Vastgesteld op 14 februari 2017 door de examencommissie van het Florijn College

1 Organisatieaspecten examencommissie

1.1 Gegevens examencommissies

De samenstelling van de examencommissie van het Florijn College is per augustus 2016 aangepast. De examenorganisatie is als volgt ingericht: Examencommissie: Examenbureau: Joris Peeters, voorzitter (stafmedewerker O&I) Loes van Bommel (coördinator examenbureau) Loes van Bommel, secretaris (coördinator examenbureau)

Chantalle van Oosterbosch (medewerker) Ingrid Giebel (medewerker)

Henk Oldenziel (projectmanager) Sham-Naik Pol (beheerder toetscentrum) Nels Bouman (docent zakelijke dienstverlening) Werkgroep toezicht en controle: Jolanda Smout (docent handel) Han Keurentjes (docent zakelijke dienstverlening)

1.2 Teams/clusters/afdelingen en opleidingen

Het Florijn College verzorgt onderwijs voor de economische beroepen. Daarbinnen wordt onderscheidt gemaakt tussen de handelsopleidingen en zakelijke dienstverlening. Er wordt gewerkt in 8 teams te weten: Secretariële Beroepen Bedrijfsadministratie Juridische en Financiële dienstverlening Internationale Groothandel Retail MBO basis Fashion Marketing, Communicatie en Evenementen

Het overzicht van alle opleidingen, leerwegen en niveaus is weergegeven in bijlage 1. 1.3 Taken examencommissie

De taken van de examencommissie zijn als volgt beschreven in het handboek examinering: de ontwikkeling, de planning, de afname, de beoordeling, de uitslag en de evaluatie van

examens. het vaststellen van examens die onderdeel vormen van de examens. het vaststellen en bekendmaken van examenuitslagen per student. het verlenen van vrijstelling op basis van richtlijnen zoals vastgelegd in de studiegids. het nemen van maatregelen bij overmacht situaties. het nemen van maatregelen bij onregelmatigheden. het vaststellen van richtlijnen en geven van aanwijzingen aan examinatoren met betrekking

tot beoordeling en uitslag. het evalueren van examens en het proces van examinering, waarin de bevinding van externe

(inspectie) interne audits worden betrokken. het actualiseren van het handboek examinering. de naleving van de gedragscodes voor geheimhouding en zorgvuldigheid. het inkopen en beoordelen van externe examens. het beoordelen van aanvragen voor een afwijkend examen, vrijstellingen en deelname aan

examens als externe examendeelnemer. het nemen van maatregelen in gevallen waarin het examenreglement en/of het handboek

examinering niet voorzien. het behandelen van bezwaarschriften. een jaarlijkse analyse van het scholingsoverzicht. steekproefsgewijze observatie bij afname. formuleren van verbeteracties naar aanleiding van signalen vanuit vaststelling, afname,

beoordeling, evaluaties en/of interne/externe audits. Afhankelijk van expertise en situatie worden uitvoerende taken verdeeld onder de leden van de examencommissie. Een aantal werkzaamheden gericht op controle en onderzoek wordt onder

mandaat van de examencommissie uitgevoerd door de werkgroep toezicht en controle en het examenbureau. 1.4 Vergadermomenten 2016

De examencommissie komt wekelijks bij elkaar om operationele zaken af te handelen. Daarnaast worden beleidszaken en toezicht op de uitvoering van operationele zaken in een maandelijks overleg besproken. Vergaderdata in 2016: 25 januari, 1 maart, 5 april, 17 mei, 14 juni, 12 juli, 20 september en 1 november.

2 Terugblik kernactiviteiten 2016

2.1 Kerncijfers examinering

Actieve opleidingen BBL BBL totaal

Florijn College 17 48 65

Aantal inschrijvingen (31/12/2016) N2 N3 N4 totaal

Florijn College 194 275 1232 1701

BOL 168 230 1146 1544

BBL 26 45 86 157

MBO-diploma 2016 per deelnemer diploma bekostiging

Niveau bekostigd niet-bekostigd totaal

Florijn College 579 4 583

N2 83

83

N3 102

102

N4 394 4 398

MBO-diploma 2016 per behaald diploma diploma bekostiging

Niveau bekostigd niet-bekostigd* totaal

Florijn College 579 52 631

N2 83

83

N3 102

102

N4 394 52 446

Aantal EVC N2 N3 N4 totaal

Florijn College 0 0 4 4

Toegekende vrijstellingen

Florijn College

60

Bedrijfsadministratie 15

Detailhandel en Retail 12

Internationale groothandel 2

Secretariële beroepen 13

Juridische en Financiële dienstverlening 17

Generieke vakken 50 vrijstellingsaanvragen, beroepsgerichte vakken 10 vrijstellingsaanvragen Afgewezen 6, toegewezen 47, deels toegewezen 7

Extra herkansingen

Florijn College 19

Afgewezen 5, toegewezen 14

*Aantal niet-bekostigde diploma’s komt tot stand uit studenten die voor 2 uitstromen worden gediplomeerd en diploma’s uit verzilveringstrajecten. 2.2 Onregelmatigheden, klacht, bezwaar en beroep

Onregelmatigheden

Florijn College 5

Ongeoorloofde hulpmiddelen gebruikt Examencondities niet in orde bij afname in beroepspraktijk Plagiaat Ongeoorloofde hulpmiddelen gebruikt Handtekening vervalst

Klachten

Florijn College 8

Examen kerntaak 4 vnl. niet werken King (extra herkansing verleend) Account geblokkeerd tijdens examen (extra herkansing verleend) Aanvraag herziening beoordeling (na herbeoordeling blijkt dat eerste beoordeling correct was) Klacht i.v.m. weigering docent inzage (geen examen maar toets dus doorverwijzing) Klacht student met NAH m.b.t. lange examendagen. (afspraken gemaakt met afdeling) Examen op pc stopte te vroeg (student mag examen opnieuw doen) Klacht m.b.t. examen marketing (namen leerlingen opgeslagen in geval van problemen in het 3e leerjaar). Weigering docent leerlingen op examen te laten. (brief richtlijnen hieromtrent)

Bezwaar en beroep

ex566 Beroep tegen uitspraak examencommissie over handelen surveillant

2.3 Afwijkingen op grond van hardheidsclausule art 1.18.4 Centraal Examenreglement

De examencommissie is in 2016 niet afgeweken van het centraal examenreglement op grond van de hardheidsclausule.

3 Borging van de kwaliteit van de examinering

3.1 Gestelde kwaliteitsdoelen examinering 2016

Verbeterpunten 2016 Realisatie

Toezicht uitvoeren Steekproef examens FC Steekproef examens BPV Analyse resultaten examens Steekproef dubbele beoordeling* Voortgang verbeterplannen teams monitoren Effect verbeteracties analyseren Steekproef controleren examendossiers Menskracht (inzet gereserveerd in begroting) 2x 0,3 exameninstrumenten en

procedures + beoordelen en afnemen, 2 kalenderjaren

v v v x v v v v v

Examenprocessen verbeteren Procedure team JUR Bijwonen examinering in praktijk door teams Methodiek examens evalueren door teams Plan van aanpak SvI FC per team (examenprocessen en exameninstrumenten)

v v v v

Exameninstrumenten verbeteren Instellingsexamens Engels Examens IGH 16-17 PvB SEC werkwijze aanpassen 16-17 AOB2 uitbreiden en vernieuwen examens in de beroepspraktijk

v v v v

Deskundigheid Plan van aanpak deskundigheid examencommissie a.d.h.v. zelfevaluatie en

analyse**

x

* Steekproef dubbele beoordelingen nog niet structureel geïmplementeerd ** Op basis van nieuwe landelijke eisen en kaders van de CEC uitgesteld tot 2017. Wel heeft plaatsgevonden in 2016: scholingen taalassessoren, vaststellers, observeren praktijk, analyse examendossier, toeleveranciers exameninstrumenten (SPL en ESS)

3.2 Uitgevoerde activiteiten om de kwaliteit van de examinering te monitoren en te bewaken

3.2.1 Evaluatie en beoordeling Interne en externe audits: er zijn geen audits uitgevoerd bij Florijn College. Het team Fashion bevindt zich in een verbetertraject n.a.v. interne audit en zal in 2017 worden herbeoordeeld. Onderzoeken van IvhO: er zijn geen onderzoeken door de inspectie uitgevoerd bij het Florijn College Resultaten en gesignaleerde verbeterpunten: zie 3.1 3.2.2 Zelfevaluatie examencommissie In 2015 is het functioneren van de examencommissie geëvalueerd middels het invullen van de SET en door een interne audit. In juni 2016 is het functioneren geëvalueerd. Op basis van ervaringen en verwachte wetgeving is de samenstelling van de examencommissie per 1/8/2016 aangepast. 3.2.3 Evaluaties van studenten De resultaten uit de JOB-enquête zijn door ieder team besproken in studentenpanels. Tijdens observaties en bij de behandeling van klachten/onregelmatigheden worden mogelijke verbeterpunten gesignaleerd. Waar nodig is actie ondernomen (verbetering examenrooster voor evenwichtige belasting, tijdige publicatie rooster mondelinge examens, verbeteren voorbereiding studenten op taalexamens, verbeteren examen) Het aantal ingevulde evaluatieformulieren van studenten blijft achter op de doelstellingen en is aandachtspunt voor 2017. 3.2.4 Evaluaties van bedrijven De resultaten uit de BOZ-enquête zijn besproken in klankbordgroepen. Voor de opleiding Bedrijfsadministratie is de enquête in 2016 herhaald. In het overleg dat teams voeren met het werkveld is de nieuwe examinering in het kader van de herziene kwalificatiestructuur besproken. Bij het ontwikkelen van de ingekochte examens van SPL en ESS wordt het bedrijfsleven betrokken. Er hebben praktijkobservaties plaatsgevonden bij examens secretariële beroepen niveau 3-4, ondersteunende beroepen niveau 2, fashion niveau 4, marketing communicatie en evenementen niveau 4 en retail niveau 3-4. Het aantal ingevulde evaluatieformulieren van beoordelaars in de praktijk blijft achter op de doelstellingen en is aandachtspunt voor 2017. 3.2.5 Evaluaties van betrokkenen examenprocessen Uit examenprotocollen en signalen van betrokkenen is een aantal knelpunten gesignaleerd: Gebruik notebook door studenten met beperking (kans op onregelmatigheden). Internetgebruik tijdens examens (kans op onregelmatigheden) Kwaliteit geluidsopnames bij examens luisteren (examencondities) Bovenstaande punten zijn nog niet opgelost in 2016.

3.3 Diplomering op basis van examendossier Het examenplan in Oer wordt vastgesteld door examencommissie op basis van de kaders en wettelijke vereisten. Het diplomarapport wordt ingericht door het examenbureau op basis van het examenplan. De juistheid van de diplomarapporten worden jaarlijks gecontroleerd door de examencommissie. Per schooljaar 2016-2017 worden uitsluitend cijfers verwerkt indien het gemaakte werk en beoordelingsformulieren worden aangeleverd, teneinde de examendossier volledig te maken. Voorafgaand aan diplomering voert de examencommissie extra controle uit op de diplomarapporten (met name gericht op tussentijdse wijzigingen in cohortenschema). Tijdens het vaststellen van het diploma wordt gecontroleerd: relatie examenplan – kd – diplomarapport, werking rapportberekening, examendossier/POK/OOK (steekproef). In 2016 is aanvullend gecontroleerd : Steekproef examendossiers van 3 studenten per opleiding uit gediplomeerden juli 2016 Analyse diplomadossiers teams Secretariële beroepen, Internationale groothandel, Juridische

beroepen en secretarieel medewerker niveau 2. Controlelijst geldigheid Cito-resultaten Examenanalyse Retail

De volledigheid van het examendossier conform de checklist van de CEC (december 2016) is aandachtspunt voor 2017.

4 Onderwerpen in 2016

4.1 Overzicht van onderwerpen die behandeld zijn in de Examencommissie

Onderwerpen overleg examencommissie in 2016

Kwaliteit examens Frans en Duits Ondersteuning examencommissie Verbeterplan examencommissie (terugkerend) Aangepaste examinering EVC-procedure Samenstelling examencommissie Validering examens Examenreglement Volgen actiepunten, follow-up verbeteracties Operationele zaken (herkansingen, vrijstellingen, klachten, onregelmatigheden,

vaststelling, diverse)

Bijlage 1. Overzicht opleidingen Florijn College

Niveau 2016 peilmoment 1-1-2016: college/leerweg/niveau N2 N3 N4 deeln

Florijn College 193 270 1154 1617

BBL 34 36 104 174

FC22157B3N01 1 1

F14BBL Secretariële beroepen niv 3 1 1

FC22157B4N01 9 9

F14BBL Secretarële beroepen niv 4 9 9

FC90384B3N02 5 5

Eerste Verkoper niv.3 BBL 5 5

FC90384B3N03 21 21

F14BBL Eerste Verkoper niv.3 BBL 2 jaar 21 21

FC93200B3N01 8 8

Financieel admin.medewerker niv.3 BBL 8 8

FC93211B4N01 1 1

F07BBL Administrateur (ass. accountant) 1 1

FC93212B4N02 1 1

Bedrijfsadministrateur niv.4 BBL 1 1

FC93492B4D01 3 3

F09BBL Man.handel(Filiaalman) DOORSTROOM 3 3

FC93492B4N02 61 61

F09BBL Manager handel (Filiaalman.) 3j 61 61

FC93492B4N03 22 22

F10BBL Manager handel (Filiaalman.) 3,5j 22 22

FC93751B2N02 34 34

Verkoper Detailhandel niv.2 BBL 34 34

FC95380B3N01 1 1

F12BBL Secretaresse 3 jaar 1 1

FC95391B4N01 7 7

F12BBL Directiesecr./Managementass. 3jr 7 7

BOL 159 234 1050 1443

FC22156O2N01 48 48

F14BOL Administratief medewerker niv 2 48 48

FC22157O3N01 34 34

F14BOL Secretariële beroepen niv 3 34 34

FC22157O4N01 19 19

F14BOL Secretariële beroepen niv 4 19 19

FC22166O4N01 105 105

Medewerker marketing en communicatie BOL 105 105

FC23066O4N01 78 78

F BOL Juridisch-administratieve beroepen 78 78

FC90112O3N04 61 61

F14BOL Com.Med.Binnendienst (KCH) 2 jaar 61 61

FC90290O4D01 1 1

F07BOL Ondernemer Detailhandel Door. 2j 1 1

FC90290O4N01 119 119

F07BOL Ondernemer detailhandel 3j 119 119

FC90384O3N02 38 38

Eerste Verkoper niv.3 BOL 38 38

FC90471O2N01 22 22

F07BOL Admin. med. (bedr. adm. med.) 2j 22 22

FC90472O2N01 25 25

F07BOL Admin medew (sec. mw.) 2j 25 25

FC90500O4N02 65 65

F09BOL Com.Med.Bank&Verzek.wezen 3j 65 65

FC90531O4N01 14 14

F09BOL Med.mark&comm(Ass.comm.med) 14 14

FC90532O4N02 27 27

F12BOL Med.mark&comm (Mark.med) 3jaar 27 27

FC90534O4N01 4 4

F09BOL Med mark&comm (Med evenementorg.) 4 4

FC93200O3N01 76 76

F07BOL Administrateur 3 (Boekh. Med.) 3j 76 76

FC93212O4N01 21 21

F07BOL Administrateur (Bedrijfsadm) 21 21

FC93212O4N02 123 123

Bedrijfsadministrateur niv.4 BOL 123 123

FC93212O4N50 4 4

F08BOL O Administrateur(Bedrijfsadm.) 4 4

FC93230O3N01 1 1

F09BOL Secretariële beroepen 3 3j 1 1

FC93494O4N02 124 124

F08BOL Man. handel (Vest.man GH) 3j 124 124

FC93494O4N04 92 92

F12BOL Man.Handel (Vest.man GH+INT) 3j 92 92

FC93751O2N02 64 64

Verkoper Detailhandel niv.2 BOL 64 64

FC93802O4N01 91 91

F10BOL Commercieel Medewerker 3j 91 91

FC94891O4N01 112 112

F10BOL Jur.med. (zak.dienstverlening) 3j 112 112

FC94892O4N01 2 2

F10BOL Jur.med.(openbaar bestuur)1j 2 2

FC94900O4N01 5 5

F10BOL Med. Personeel&Arbeid 1j 5 5

FC94910O4N01 4 4

F10BOL Med. Sociale Zekerheid 1j 4 4

FC95380O3N01 23 23

F12BOL Secretaresse 3 jaar 23 23

FC95380O3N50 1 1

F12BOL O Secretaresse 3 jaar 1 1

FC95391O4N01 36 36

F12BOL Directiesecr./Managementass. 3jr 36 36

FC95391O4N50 1 1

F12BOL O Directiesecr./Managementass. 3j 1 1

FC95392O4N01 2 2

F12BOL Juridisch secretaresse 3 jaar 2 2

FC95393O4N01 1 1

F12BOL Medisch secretaresse 3 jaar 1 1

deeln 193 270 1154 1617

Niveau

2016 peilmoment 31-12-2016: college/leerweg/niveau N2 N3 N4 totaal

Florijn College 194 275 1232 1701

BBL 26 45 86 157

FC22157B3N01 1 1

F14BBL Secretariële beroepen niv 3 1 1

FC22157B4N01 1 1

F14BBL Secretarële beroepen niv 4 1 1

FC25138B4N01 4 4

F BBL Bedrijfsadministrateur 4 4

FC25139B3N01 1 1

F BBL Financieel administratief mdw. 1 1

FC25140B4N01 1 1

F BBL Junior assistent-accountant 1 1

FC25151B4N01 3 3

F BBL Managementass/directiesecretaresse 3 3

FC25152B3N01 1 1

F BBL Secretaresse 1 1

FC25153B3N01 16 16

F BBL Eerste verkoper 16 16

FC25162B4N01 15 15

F BBL Manager retail 15 15

FC25167B2N01 14 14

F BBL Verkoper 14 14

FC90384B3N02 5 5

Eerste Verkoper niv.3 BBL 5 5

FC90384B3N03 14 14

F14BBL Eerste Verkoper niv.3 BBL 2 jaar 14 14

FC93200B3N01 6 6

Financieel admin.medewerker niv.3 BBL 6 6

FC93212B4N01 1 1

F07BBL Administrateur(Bedrijfsadm) niv.4 1 1

FC93212B4N02 5 5

Bedrijfsadministrateur niv.4 BBL 5 5

FC93492B4N02 47 47

F09BBL Manager handel (Filiaalman.) 3j 47 47

FC93492B4N03 6 6

F10BBL Manager handel (Filiaalman.) 3,5j 6 6

FC93751B2N02 12 12

Verkoper Detailhandel niv.2 BBL 12 12

FC95380B3N01 1 1

F12BBL Secretaresse 3 jaar 1 1

FC95391B4N01 3 3

F12BBL Directiesecr./Managementass. 3jr 3 3

BOL 168 230 1146 1544

F_93781O4N02 16 16

F14 Productiecoordinator ( Comm. mdw.) 16 16

F_94471O4N02 24 24

F14 Medewerker design medewerker Styling 24 24

FC22156O2N01 1 1

F14BOL Administratief medewerker niv 2 1 1

FC22157O3N01 28 28

F14BOL Secretariële beroepen niv 3 28 28

FC22157O4N01 16 16

F14BOL Secretariële beroepen niv 4 16 16

FC22166O4N01 102 102

Medewerker marketing en communicatie BOL 102 102

FC23066O4N01 145 145

F BOL Juridisch-administratieve beroepen 145 145

FC23067O-N01 50 50

F BOL Marketing, comm. en evenementen 50 50

FC23068O-N01 51 51

F BOL Ondersteunende administr.beroepen 51 51

FC23207O-N01 31 31

F16BOL Fashion design & prod. management 31 31

FC23216O-N01 21 21

F BOL Financiële dienstverl. (adviseur) 21 21

FC25132O4N01 52 52

F BOL (Junior) accountmanager 52 52

FC25133O4N01 35 35

F BOL Ass.-manager internationale handel 35 35

FC25134O3N01 39 39

F BOL Commercieel medewerker 39 39

FC25137O4N01 34 34

F BOL Vestigingsmanager groothandel 34 34

FC25138O4N01 48 48

F BOL Bedrijfsadministrateur 48 48

FC25139O3N01 26 26

F BOL Financieel administratief mdw. 26 26

FC25140O4N01 5 5

F BOL Junior assistent-accountant 5 5

FC25151O4N01 32 32

F BOL Managementass/directiesecretaresse 32 32

FC25152O3N01 17 17

F BOL Secretaresse 17 17

FC25153O3N01 20 20

F BOL Eerste verkoper 20 20

FC25162O4N01 7 7

F BOL Manager retail 7 7

FC25166O4N01 40 40

F BOL Ondernemer retail 40 40

FC25167O2N01 49 49

F BOL Verkoper 49 49

FC90112O3N04 22 22

F14BOL Com.Med.Binnendienst (KCH) 2 jaar 22 22

FC90290O4N01 74 74

F07BOL Ondernemer detailhandel 3j 74 74

FC90384O3N02 28 28

F14 Eerste Verkoper niv. 3 BOL 28 28

FC90471O2N01 22 22

F07BOL Admin. med. (bedr. adm. med.) 2j 22 22

FC90472O2N01 20 20

F07BOL Admin medew (sec. mw.) 2j 20 20

FC90500O4N02 33 33

F09BOL Com.Med.Bank&Verzek.wezen 3j 33 33

FC90534O4N01 1 1

F09BOL Med mark&comm (Med evenementorg.) 1 1

FC93200O3N01 35 35

F07BOL Administrateur 3 (Boekh. Med.) 3j 35 35

FC93212O4N01 1 1

F07BOL Administrateur (Bedrijfsadm) 1 1

FC93212O4N02 100 100

Bedrijfsadministrateur niv.4 BOL 100 100

FC93230O3N01 1 1

F09BOL Secretariële beroepen 3 3j 1 1

FC93494O4N02 86 86

F08BOL Man. handel (Vest.man GH) 3j 86 86

FC93494O4N04 50 50

F12BOL Man.Handel (Vest.man GH+INT) 3j 50 50

FC93751O2N01 1 1

F07BOL Verkoper (Verkoper detailhand.) 2 1 1

FC93751O2N02 24 24

Verkoper Detailhandel niv.2 BOL 24 24

FC93781O4N01 11 11

F16BOL Productiecoordinator (Comm. mdw.) 11 11

FC93802O4N01 58 58

F10BOL Commercieel Medewerker 3j 58 58

FC94471O4N01 5 5

F16BOL Medewerker design medew. Styling 5 5

FC94891O4N01 51 51

F10BOL Jur.med. (zak.dienstverlening) 3j 51 51

FC94892O4N01 3 3

F10BOL Jur.med.(openbaar bestuur)1j 3 3

FC94900O4N01 2 2

F10BOL Med. Personeel&Arbeid 1j 2 2

FC95380O3N01 14 14

F12BOL Secretaresse 3 jaar 14 14

FC95391O4N01 10 10

F12BOL Directiesecr./Managementass. 3jr 10 10

FC95392O4N01 2 2

F12BOL Juridisch secretaresse 3 jaar 2 2

FC95393O4N01 1 1

F12BOL Medisch secretaresse 3 jaar 1 1

totaal 194 275 1232 1701