Stichting Expertisecentrum ETV.nl

Jaarverslag 2015

1

Jaarverslag2015

StichtingExpertisecentrumETV.nl

2

‘Welerenaltijd’isnietalleendepay-offdiebijde‘Why’vanETV.nlpast,maardieookvantoepassingis

ophetteam.In2015laathetteamzichbijdehandnemendoorexternedeskundigenophetgebiedvan

strategieontwikkelingenherpositionering,communicatieenacquisitieenmerkendeskundigheid.Dat

leidttoteennieuwefocusvoordetoekomstenconcreteactiesomhetvernieuwingsprocesvormte

geven.Hetbestuurmaaktplaatsvooreengeheelnieuwbestuuromdatprocesverderteinitiërenente

begeleiden.Namensditnieuwebestuurspreekikmijndankenwaarderinguitvoordeinzetvanonzevoorgangers

endestapdiezehebbengezettoteenherpositionering.

Parallelaandittrajectgaanookdewerkzaamhedengewoondoor.Nieuweprogramma’sworden

opgeleverdenopgestart.VernieuwingenvanenrondOefenen.nlwordenopgestartendenieuwe

statistiekenvanOefenen.nlleverenmeerenmeerinzichtinhetgebruikvandeprogramma’s.

EndatallemaalomOefenen.nlnogstevigertepositionerenenvoorlaagopgeleidentoteenonmisbaar

instrumenttemakenomlaagdrempeligbasisvaardighedenen–kennisoptedoen.

Endatluktwederomnogbeter:zowelhetvrijegebruikdoorindividuelecursisten(thuisgebruik)alshet

begeleidegebruikviaeenlicentieistoegenomen.

DitJaarverslaggeefteenmooiedoorkijkindeactiviteiten.

Hetjaareindigtmetdestartvaneentrajecttotnaamsverandering.Datkrijgtzijnbeslagmedio2016.

PhilipGeelkerken

VoorzitterbestuurStichtingExpertisecentrumETV.nl

Voorwoord

3

Voorwoord 2 •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• Inhoud 3 •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 1 Transitie 5 •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 2 Licenties 8 •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 3 Nieuwe programma’s en materialen 11 3.1 Oefen- en instructiemateriaal 11 3.2 Verbetering gebruiksmogelijkheden Oefenen.nl 14 3.3 In ontwikkeling 15 3.4 Webinars •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 4 Onderzoek, publicaties en media 18

•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 5 Resultaten 23 5.1 Google Analytics: Oefenen.nl en ETV.nl 23 5.2 Eigen statistieken: Oefenprogramma’s 24 5.2.1 Algemeen 24 5.2.2 Voortgang 26 5.2.3 Programma’s gebruikt in een leerroute 28 5.3 YouTube 29 5.4 App Taalklas.nl Plus 29 5.5 Overige sociale media 30 •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 6 Verkorte jaarrekening en accountantscontrole 32 ••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••

Inhoud

4

7 Bestuurssamenstelling 34 ••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••

5

HetjaarstaatvoorETV.nlinhettekenvaneenstrategischherpositioneringstraject.Webuigenons

onderexternebegeleidingoverstrategischevragenalsWelkeambitiehebbenwe?Hoedoenwedat?

Watmissenwe?Welkedoelgroepen?Wathebbenwenodig?Datleidtvoordezomertoteenrapport

meteenaantalscenario’s.

HetbestuurkiestervoordatETV.nleenzelfstandigestichtingblijftzonderwinstoogmerk.Omhet

vernieuwingsprocesteinitiërenbesluithetbestuurplaatstemakenvooreennieuwbestuur.

Directwordtgestartmetdevoorbereidingendaarvoorentevensstartenwemetondersteuningophet

gebiedvanmarketingenacquisitie.

Per1oktobertreedteennieuwbestuuraan.Datbestaatuitvierledenenerwordtnoggezochtnaar

eenvijfdelidvoordeportefeuilleMarketing/Acquisitie.

Hettrajectheefto.a.geleidtotdevolgendeconcretezaken:

Why,how,whatWehebbendefundamentelebasisovertuiging(WHY)verscherpt,

omdatdieallekeuzes(HOWenWHAT)inspireertenvalideert.

Why

ETV.nlwilhetzelfvertrouwenendeleerambitiesvan

laagopgeleidenverhogendoorzetevoorzienvan

basisvaardighedenomzelfredzaamtezijnindesamenleving.

How

ETV.nlzoektsteedsnaarinnovatievemanierenomhetlerenvan

basisvaardighedenaantrekkelijkenleuktemaken.Zijiscreatiefin

hetzoekennaaroplossingenensamenwerkingomzosnel

mogelijkintekunnenspelenopnieuweontwikkelingen.Ditdoet

zijopeenlaagdrempeligemanier,zonderbelemmeringentezienof

optewerpenvoorhaaromgeving.

ETV.nlisvoorendoordoeners:aandeslagomsamenteontwikkelen!

What

ETV.nlsteltmenseninstaatomlaagdrempeligonlinebasisvaardighedenen–kennisoptedoen.Om

zichteontwikkelen.Individueelenineigentempo.Ditvergroothetzelfvertrouwenenmaakteen

sterkereparticipatieindesamenlevingmogelijk.

WerkgeverschapHetpersoneelisnooitindienstgeweestvanETV.nl.Maargedetacheerdvanuitroc’s.Datiseenerfenis

uithetverleden.Beslotenwordtdaareeneindaantemakenenhetpersoneelindienstvandestichting

tenemen.Datgebeurtper1februari2016.

NaamsveranderingETV.nlbezintzichookophaarnaam.Welopentegeneenaantalzakenaanalshetgaatomde

positioneringendecommunicatie.ZoisnietmakkelijkuitteleggenwatETV.nlisendoet,zekernietin

relatietotOefenen.nl.Indediversecommunicatie-uitingenisdeafzendernietaltijdduidelijk.Ookzijn

erveellogo’szichtbaarincommunicatie-uitingen.

Onderbegeleidingvaneenmerkendeskundigestarteentrajectomdeknelpuntenindecommunicatie

heldertekrijgen.DatleidtalsneltotdevaststellingdatdenaamETV.nlnietmeerpast.

Strategiesessie op de SS Rotterdam

1 Transitie

6

Webesluitentoteennaamsveranderingenzettenbegin2016hettrajectdaarvoorin.Tegendezomer

van2016zaldenieuwenaamgecommuniceerdworden.

ANBI-statusDeBelastingdienstverleentbegin2016ETV.nldeANBI-statusmetterugwerkendekrachttot1januari

2015.

De SS Rotterdam: ons zomerwerkpaleis in augustus (met dank aan Enzodus BV)

Ter gelegenheid van de lancering van Gezond Zwanger worden op 5 oktober

7

8

In2015wordenweermeerlicentiesafgenomendandejarendaarvoor.Wezienvooralstijgingendie

veroorzaaktwordendoordeinstroomvanvluchtelingen,maarookzienwedatorganisatiesmet

licentiesditjaarflinkbijbestellen.

Datbetekentdaterindecemberintotaal425organisatieszijnmeteenlicentiemetintotaal381.387

accounts.Die425organisatieszijnalsvolgtverdeeld:

• DeWERK-portalvanSBCMenETV.nlkent60organisatiesmeteenlicentie.

Dezeportalbereiktsteedsmeermensenmeteenachterstandopdearbeidsmarkt.

• IndeGemeenteDenHaagzijnvanuitdegemeentelijkelicentie61organisatiesmeteenlicentie.

• HetprojectLeefenleer!inAmsterdamheeftvanuitdegemeentelijkelicentie43organisatiesmet

eenlicentie.

• TaalvoorhetLevenheeft105organisatiesmeteenlicentie.Dezelicentieeindigtmetingangvan

2016.

• Erzijn156organisatiesmeteeneigenlicentie.

Naastdezeorganisatiesmeteenlicentiebestaaterhetgratisthuisaccountvoorindividueelgebruik.

Datgebruikishogerdanhetgebruikonderbegeleiding.

OrganisatieslerensteedsbetertewerkenmethetVolgsysteemvanOefenen.nl.datbetekentdatin

2015hetaantaltrainingenafneemt.Intotaalwerdener12gegeven,waarvandemeestebinnende

socialewerkvoorziening.

ErzitnogsteedsgroeiinhetgebruikvanOefenen.nl.Eriszo’n12%meerbezoekdanin2014(zieverder

Hoofdstuk6.1).

StimulanszenSBCM

ETV.nlenSBCMDealjarenlangesamenwerkingmetSBCM,hetA&O-

fondsenkenniscentrumvoordeSW,wordtvastgelegd

ineensamenwerkingsovereenkomstvoordeWERK-

portal.Dezewordtop17maartondertekenddoor

HuibvanOlden(voorzitterSBCM)enPierreHeijnen

(bestuursvoorzitterETV.nl).

SBCMismetnameverantwoordelijkvoorde

ontwikkelingvanopwerkgerichteprogramma’s,zoals

SolliciterenenAandeslagblijven,enfunctiegerichte

leerwegen.SBCMrichtzichprimairophetwerk-

domein.ETV.nlisdeeigenaarvanhetplatform

Oefenen.nlenookverantwoordelijkvoorde

doorontwikkelingvanhetplatform.OnzefocusindesamenwerkingmetSBCMligthierbijvoornamelijk

inhetverderontwikkelenvanprogramma’svoorbasisvaardigheden(taal,rekenen,digitale

vaardigheden)inheteducatie-domein.

2 Licenties

9

ETV.nl,SBCMenStimulanszSBCM,ETV.nlenStimulanszbundelenhun

krachtendoorhunonlineleerpakkettenvoor

mensenmeteenafstandtotdearbeidsmarkt

gezamenlijkviaéénloketaangemeenten

aantebieden.Hetaanbodvoormensenmet

eenafstandtotdearbeidsmarktblijktvoor

gemeententeversnipperdenondoorzichtig

tezijn.Doorhunhetaanbodviaéénloket

kunnengemeentenopeenefficiëntemanier

énmetmaatwerkhuncliëntennieuwe

vaardighedenenkennisoplatendoen.Het

loketbrengtdeWERK-portalvanSBCMen

ETV.nl,WeblerenvanStimulanszen

Oefenen.nlvanETV.nlbijelkaar.

Op9decemberondertekendenJosjeLesterhuisvanSBCM,JoséHendriksen,directeurvanStimulansz,

enBenVaskedeovereenkomst.

BibliothekenIn2015vindtoverlegplaatsmetdiversepartijenuitdebibliotheekwereldomdesamenwerkingtussen

hetnetwerkvanopenbarebibliothekenenETV.nleentoekomstbestendigevormtegeven.

Uitgangspuntvoordiesamenwerkingzoudedrieslag‘inkoop’,‘innovatie’en‘implementatie’moeten

zijnendiemoetverbondenwordenaanrespectievelijkhetlandelijk,provincialeenlokaleniveau.Eind

2015komthettoteenvisiedocumentdatleidttoteenvoorstelmeteenstevigfundamentonderde

samenwerkingwaarin2016nogverderoverdoorgepraatwordt.

10

HetgebruikvanOefenen.nldooreninbibliothekenneemtforstoe.DatgeldtvooralvoordeKlik&Tik-

programma’s.UitdederdemonitorKlik&TikvandeKoninklijkeBibliotheekblijktdatmeerdandehelft

vandedeelnemersaanKlik&Tik-trainingenindebibliotheekmeergaatoefenenmetinternet.Digitale

vaardighedenvandeelnemersverbeteren,vooraldebasaleinternetvaardighedenenhetgebruikvande

informatieveensocialefunctievaninternet.Debegeleidingdoordebibliotheeklijktsteedseffectiever

tezijn.

Voorbereiding van de workshop voor een Noorse delegatie Volwasseneneducatie in het Foundation House op 5 maart.

11

3.1 Oefen-eninstructiemateriaal

OefenLINGOwegenssuccesuitgebreidHetprogrammaOefenLINGOwordtaanhetbeginvanhetjaaruitgebreidmetdrienieuwe

hoofdstukken.Erzijnnuzeshoofdstukken:Eten,Werk,Wonen,Lichaam,NatuurenVrijetijd.

Elkhoofdstukisonderverdeeldindrieniveaus:

beginner**

gevorderden****

expert*****

OefenLINGOopjeeigenniveauenwerktegelijkaanjetaalvaardigheid.Jeleertwoordenherkennen,

spellen,hoewoordeninelkaarzittenenwelkelettersachterelkaarkunnen

In2015ontwikkelenwebinnenhetthema‘Gezondheid’eenaantalgezondheidsprogramma’s:Gezond

Zwangerworden,PratenmetjedokterenGezond.DeThuisdokter.

GezondZwangerwordenOp5oktober2015vindttijdensdeWeekvande

Opvoedingdelanceringplaatsvanhetonline

oefenprogrammaGezondZwangerworden.Dit

programmawilbijdragenomdekansopeengezonde

babyvoorjongvolwassenenteverhogen.

GezondZwangerwordenisgemaaktinsamenwerking

metdeGGDHaaglandeninopdrachtvandegemeente

DenHaag.

Omgezondzwangertewordenendaarnaeen

gezondebabytekrijgenishetverstandigomvooraf

overbepaaldezakennatedenken.

Hetonlineprogrammabestaatuitzevenhoofdstukken

metvideostripsenoefeningen.Iederhoofdstukopent

meteenanimatie.Deanimatiesvormensamenéén

stripverhaal.Hetprogrammarichtzichoplangzaam

lerende,laaggeletterdeen/ofanalfabete

jongvolwassenen,zowelautochtoonalsallochtoon,en

hunomgeving.Hetprogrammaisvoorhetonderwijs

geschiktvoorvmboenmbo.Erisrekeninggehouden

meteenvoudigtaalgebruik.

3 Nieuweprogramma’senmaterialen

12

PratenmetjedokterOnzebijdrageaanhetaleenaantaljaarlopende

EuropesegezondheidsprojectInterventionResearch

OnHealthLiteracyamongAgeingpopulation

(IROHLA)wordthetprogrammaPratenmetjedokter.

Bijdezevenontwikkeldegeanimeerdefotostripskomt

eenaantalvragenperstrip.Defotostripswordenin

eenaantallandeningezetmetsteedseenander

accentvoorhetonderzoek.

Inoktoberkomthetprogrammaonline.Destripsin

printvormwordenin2016toegevoegdwanneerhetonderzoekhelemaalisafgerond.

13

Gezond.DeThuisdokterIn2005issamenmetdeGGDHaaglandende18-deligetelevisieserie

DeThuisdokterontwikkeldmetbijbehorendlesmateriaaloppapier.

HetmaakteonderdeeluitvaneengroterprojectvanGGD

Haaglandenmetdezetitel.Hetbeeldmateriaalisnogsteedsactueel,

maarerisgeenonlineoefenmateriaalbij.GGDHaaglandenis

enthousiasthieroverendraagtbijdoorhetbestaandeenhet

ontwikkeldemateriaaltescreenenopfeitelijkheden.Tevens

benaderenzijverzekeraarAZIVO(dieeenbijdrageheeftgeleverd

aandeherzieningvanhetbijbehorendeboekjevandeGGD)om

toestemmingvoorgebruikvanmateriaal.

Hetoefenprogrammarichtzichopanderstalige,laagopgeleidevolwassenen.Hetisookgeschiktvoor

laaggeletterden.HettaalniveauligtrondniveauA1enInstroomniveau.

Voorhetprogrammagebruikenwealleennogdesketchesuitdetelevisieserie.Erzijnookwerkbladen

eneendocentenhandleidingbij.

TaalkitDUTCHDegrotetoestroomvanvluchtelingenleidttotveelvraagnaarde

programma’s.Watontbreektismateriaalvoordeeersteopvang,

voorniet-statushouders.Daarwillenweietsvoorbetekenen.

SamenmetCINOPstartenwehetmaatschappelijkinitiatiefde

TaalkitDUTCHmethetmotto‘Aandeslagmettaalvanafdagéén.

Inzeerkortetijdrealiserenwegezamenlijkhetofflineenhetonline

materiaal.

Hetofflinemateriaalbestaatuiteenhandleidingvoorvrijwilligers

enMateriaalvoordedeelnemer.Hetonlinedeelbestaatuitvier

leerroutesmetdetitelWelcomeopOefenen.nl.

DeTaalkitDUTCHbiedtstructuurenondersteuningaanvrijwilligersdielesgevenaanvluchtelingendie

noggeenstatushebben.Erwordenrichtlijnengegevenvoordeaanpakvantaallessenvooreenperiode

vantwintigwekenenvoordrieniveaus:alfabetisering,laag-enmiddenopgeleidenenhoogopgeleiden.

Voordeonlineleerrouteskunnen

bibliothekeninlogcodesaanvragenbij

deKoninklijkeBibliotheek.

BijhetpakketontwikkelenCINOPen

ETV.nleentrainingvoorvrijwilligers

eneentrainingvoor

bibliotheekmedewerkers.

Op18decemberwordtdeTaalkit

DUTCHinHilversumgelanceerden

begin2016neemthetgebruikervan

eengrotevlucht.

Diverseorganisatiesdragen

belangeloosbijenondersteunendit

gratisinitiatief.

14

NieuwecertificatenbeschikbaaropOefenen.nlBijdeprogramma'sLeesenSchrijf!ExtralezenenLeesenSchrijf!Extraschrijvenwordencertificaten

toegevoegd.Daarblijktgrotebehoefteaan.

Externprogramma:BasisexamenInburgeringopOefenen.nlBasisexamenInburgeringstaatsindsjuni2015ookopOefenen.nl.Dit

programmavanAdAppelTaaltrainingenisgeschiktvooriedereendiebegint

metNederlandsleren.Nahetafwerkenvanditprogrammahebjetaalniveau

A1.Jeleert1.200woordendiehorenbijtaalniveauA1.Hetzijndemeest

voorkomendewoordenvanhetNederlands.Jeleertallewoordenmetbijna

1.800foto's,zokunjedewoordenbeteronthouden.

GebruikersvanOefenen.nlkunnendoordekoppelingmeteenaandeslag

zonderopnieuwinteloggen.MeteenlicentievoorhetVolgsysteemishet

mogelijkomlosseoefeningenalshuiswerkklaartezetten.

Omdathetwoord‘examen’verwarrendwasvoordeelnemers,biedenwehetprogrammaaanonderde

naamBasisInburgering.

3.2 VerbeteringgebruiksmogelijkhedenOefenen.nlIndeProgrammatoolvoegenwetweeoefentypestoeenwordtéénoefentypeverbeterd.

DevormgevingvandeportalOefenen.nlwordtaangepastvoorgebruikersmeteenlicentie,waardoor

degebruiksvriendelijkheidverbetert.Zoisdemenuknopnuzichtbaaropallepagina’senworden

knoppennietgetoondalsdienoggeeninhoudbevatten.Daarnaasthebbengroteklanten,zoalsLeef

enleer!ofSBCMdemogelijkheidgekregendekleurenopdeportalaantepassen.OokinhetVolgsysteemendeBeheeromgevingwordtdegebruiksvriendelijkheidverbeterdmeteen

aantalaanpassingen.Hetmenu-onderdeelMedialinkswordttoegevoegd,hetismakkelijkerom

deelnemersteverwijderenendeindelingvanhetExtramateriaalwordtvereenvoudigd.

Docenten/begeleidersontvangenmaandelijkseenstatusupdatemeteensamenvattingvanhetgebruik

doorhuncursisten/deelnemers.WekunnenvanuitETV.nleenberichtsturennaardocenten,datdanin

hunBerichtenkomtinhetVolgsysteem.

IndeBeheeromgevingishetmogelijkgemaaktomeenlijsttebekijkenmetalledeelnemers,hierinte

zoekenenereenpdfvantemaken.

DegebruikersdatabasedienoggebaseerdopdeoudesituatievanvoordatOefenen.nlerwaswordt

aangepast.Wekunnenverwijderdedeelnemersweerterugzetten.Deelnemersdieeenvraagstellen,

moetennuookhunpostcodeopgeven.Alszeeencertificaathalen,krijgenzenuvoordeverschillende

programma’sdezelfdeinvulvelden.

DoorontwikkelingOefenen.nlWestartenmetdevoorbereidingvaneenaantalaanpassingenvanOefenen.nlenhettoevoegenvan

eenfunctionaliteit.Hetgaatdanom:

• HerzieningvandevormgevingvanOefenen.nl

Hetgaatomeenmeerup-to-datevormgevingenaanpassingenomdesitenog

gebruiksvriendelijkertemaken.Begin2016combinerenweditmethettrajectrondde

naamswijzigingendemigratievanwww.etv.nlnaareennieuwesite.

15

• Toevoegenvaneenbeloning/score-systeemaanOefenen.nl(‘gamification’)

Hetdoelisgebruikerstestimulerenlangerteoefenen,meerprogramma’saftelatenrondenen

meerverschillendeprogramma’stelatendoorlopen.Datbetekentookdatweaanalle

programma’scertificatentoevoegen.

• UitbreidingvaneenfunctionaliteitvandeProgrammatool,detoolmettallozeinteractietypen

waarmeeweonlineoefenprogramma’sontwikkelen

Hierbetrefthetdiverseaanpassingenvoormeergebruiksvriendelijkheid.

3.3 Inontwikkeling

HerzieningKlik&Tik.Samenop’twebIn2009lanceerdenweKlik&Tik.Samenop’tweb.Dat

programmaisinmiddelsverouderd.ZokomtHyvesdaarnogin

voor.Klik&Tik.Samenop’twebwordtvolledigopdeschop

genomen.Hetgaatbestaanuit17kleinerehoofdstukken.Ieder

hoofdstukbestaatuitviermodulen:Algemeneinformatieover

hetonderwerpvandemodule,ToepassingWhatsApp,

ToepassingFacebookenToepassingSkype.

Opleveringvindtplaatseindapril2016.

TeljegeldZeervaakwordtonsdevraaggesteldofereenprogrammakankomenoverbudgetteren.Wijdienen

eenbreedgedragenprojectplanvooreenoefenprogrammainbijhetMinisterievanSZWvoorde

Regelingterstimuleringvanactiviteitendieeenduurzamebijdrageleverenaanhettegengaanvan

armoede-enschuldenproblematiek.Deelnemendeorganisatiesreagerenmetverbazingopde

argumentatievandeafwijzing.Binneneenmaanddragendiverseorganisatiesmiddelenbijgeziende

noodzaakenurgentievoorzo’noefenprogramma.Hetprogrammagaatbestaanuit12online

hoofdstukkenmetoefenmateriaalenaanvullendschriftelijkmateriaal.

WegaanookdeBudgetplanner(detooldiehelaasnietmeerbeschikbaarwas)geheelherzien,

toevoegenaanOefenen.nlenookintegrereninhetprogramma.

Innovemberstartenwemetdeontwikkelingendeopleveringvoorzienweinhetnajaarvan2016.

ZorgenvoortweeInhetSociaalDomeinismantelzorgeenbelangrijkonderwerp.Steedsmeermensenkrijgenopwelke

manierdanookhiermeetemakenenerlevenveelvragenoverditonderwerp.Indeverwijzenderolis

hetprogrammaZorgenvoortweeeenlaagdrempeliginstrumentdatwerkgeversengemeentenkunnen

inzetten.Metditonlineoefenprogrammakunnenmensenmet(dreigende)overbelastinghun

zelfredzaamheidverbeterenopiedergewenstmomentvandedag.

AanknopingspuntenvoordeinhoudvindenweinhetmooieboekEenwarmejasvanInekeLudikhuize.

Zijadviseertookbijdeontwikkeling.

Wevoorziendeopleveringinseptember2016.

DeLiedjeskastDeLimburgseliedjeszangerGéReindersenzijnvrouwMarjanSuilenwerkenalvijfjaaraanDe

Liedjeskast,eenvrolijktaalprojectmetliedjes,filmpjesenoefeningenvoormensendiemoeitehebben

metlezenenschrijven.Delaatstetweejaarwerkenwemethensamenommiddelenteverkrijgenom

hetprogrammaverderteontwikkelen,inclusiefeenonlinecomponentopOefenen.nl.Inhetnajaar

komthiereenversnellingindoordatdiverseHaagsefondsenmiddelentoezeggen.

16

Weverwachtenmetdeverdereontwikkelingtekunnenstarteninapril2016envoorzienopleveringin

januari2017.

KwetsbareOuderenInmeihonoreerthetMinisterievanSZWdeaanvraagLeef&leer:Kwetsbareouderenvanuitde

SubsidieregelingEFMB2015-2023.Hetplanbehaaltdehoogstetotaalscore.Debibliothekenindevier

grotesteden,MiraMediaenETV.nlgaanindekomendejarenkwetsbareouderenextraondersteunen.

Hetbetreftouderenmeteenlaaginkomendiesociaaluitgeslotenzijnofdreigenteraken.Erwordt

gewerktaanhetvergrotenvanhunpersoonlijkecompetentieszoalsfinanciëlezelfredzaamheiden

digitalevaardigheden.Deprojectactiviteitensluitenhiermeenauwaanbijreedsbestaandenetwerken

enactiviteitenenopdeontmoetingsfunctiediebibliothekenintoenemendematevervullen.Inhet

najaarstartendevoorbereidingenvanhetplanmetdetitelOuderenindewijk.

3.4 WebinarsWebesluitenbegeleidersvandeelnemersmeer

ondersteuningtegevenmetwebinars.Op29

septembergevenwedeeersteoverhetVolgsysteem

vanOefenen.nl.Deaanmeldingisbovenverwachting

endereactieszijnpositief.

In2016wordenermeergegeven.

17

18

LaagopgeleidevolwassenenlerenonlinebasisvaardighedenVoordebundelAdultliteracy,secondlanguagecognition

1

schrijftBenVaske

eenbijdrageoverhoeleerdersdeelkunnennemenaanensuccesvolkunnen

zijnmetonlinelerenopverschillendeniveaus.Depraktijklaatziendatook

laagopgeleidendatvolopdoen.Digitalevaardighedenzijndaarweleen

voorwaardevoor.Ditzijnnieuwesleutelvaardighedentenopzichtevan

bijvoorbeelddetraditioneletaalbenadering.Zezijneenspringplanknaar

anderedomeinen–naasttaalenrekenen–alsgezondheid,werk,opvoeding

engeld.Enopaldezedomeinengebeurtsteedsmeerdigitaal.Maarjuistdie

digitaleinformatiekanalenzijntetaligvooreengrotegroeplaagopgeleiden.

Debijdragegaatinopderelatietussengeletterdheidendigitale

vaardigheden.Duidelijkwordtgemaakthoebelangrijkhetisdat

laagopgeleidenhundigitalevaardighedenkunnenoefenenenvergroten

zodatzeadequaatkunnenhandelenindedigitalecommunicatieenvaardig

kunnenopererenineendigitalewereld.Ditwordtgeïllustreerdaandehand

vandeoefenportalOefenen.nlendeprogramma’sKlik&Tik,programma’sdiespeciaalzijnontwikkeld

voorlaagopgeleiden.Datbiedtkansenenmogelijkhedenvooreennieuweinrichtingvande

volwasseneneducatie.

EPALEEPALEishetnieuweelektronischplatformvoorvolwasseneneducatieinEuropa.VoorNederlandisBen

Vaskeeenvandeambassadeurs.Hijschreefhetblog‘Socialemedia:geboortestadiumofeerste

schreden’2

overdeinzetvansocialemediavoordevolwasseneneducatieen

hetontbrekenvanpraktijktoepassingenterwijldepotentieervanaleen

aantaljaarwordtgenoemd.

Diversen• MauricedeGreefschrijjftvoorhetonlinemagazineELM(European

LifelongLearningMagazine)debijdrage‘Socialmediaforlow-skilled

adults:newopportunities’.3

DitinterviewmetBenVaskegaateveneens

overdeinzetvansocialemediavoordevolwasseneneducatie.

• TergelegenheidvandeconferentieLeefenleer!op25juniin

AmsterdamverschijntdepublicatieLeefenleer!inAmsterdam.Daarin

staateenbijdragemetdetitel‘Digitalevaardigheidiseen

“sleutelvaardigheid”geworden.

• Op4septemberverschijnteenbijdrageinDenHaagCentraalvanJoke

Korvingmetdetitel‘LerenverrijktlevenvanvolgersE(ducatieve)TV.nl’.

• Opwww.miramedia.nlverschijnteenbijdragemetdetitel‘Oefenen.nl

richtzichvooraloppraktijksituaties’.4

1

Vaske,BenA.M.:‘Lowereducatedadultslearnbasicskillsonline’.In:I.vandeCraats,J.Kurvers&Roelandvan

Hout(eds.):Adultliteracy,secondlanguage,andcognition.Nijmegen:CentreforLanguageStudies,2015,p.335-

354.

2

https://ec.europa.eu/epale/nl/blog/social-media-birth-stage-or-first-baby-stepsen

https://ec.europa.eu/epale/en/blog/social-media-birth-stage-or-first-baby-steps

3

http://www.elmmagazine.eu/articles/social-media-for-low-skilled-adults-new-opportunities 4

http://www.miramedia.nl/wijkbewoner-digitaal/oefenennl-richt-zich-vooral-op-praktijksituaties.htm

4 Onderzoek,publicatiesenmedia

19

• MirellaVerspiekvanCINOPschrijftinLeseenbijdrageoverNLvaardigmetdetitel‘NLvaardig,

thuisNederlandsleren,Onlineaandeslagmetbehulpvandocentenvrijwilliger’.5

Inseptember

verschijntdedefinitieverapportagevanCINOPvandepilotNLvaardiginAmsterdam.6

• DeKoninklijkeBibliotheeklaatweerdejaarlijksemonitornaarKlik&Tikinbibliothekenuitvoeren

doorNextvalueResearch.7

• IndecemberverschijntinLesnogeenbijdrageoverdeTaalkitDUTCH.8

5

Verspiek,M.:‘NLvaardig,thuisNederlandsleren,Onlineaandeslagmethulpvandocentenvrijwilliger.’In:Les

194,mei2015.

6

T.vanVelzen,K.Fuhri:EvaluatiepilotNLvaardig,EindverslagPilotNLvaardigbijdeGemeenteAmsterdam2013-

2015.CINOPAdvies:’s-Hertogenbosch,18september2015.

7

Smit,S.enD.Camo:MonitorKlik&Tikinbibliotheken.Tussenrapportageseptember2014-februari2015.

Rotterdam:NextValueResearch,maart2015(InopdrachtvandeKoninklijkeBibliotheek).

8

K.FuhriSnethlage:‘TaalkitDutch,VanafdagéénopeenverantwoordemanierNederlandsleren’.In:Les196,

december2015.

20

Media

WeekvandeAlfabetiseringOp7septemberbesteedtRTVWestinhetprogramma‘Debbieenhaarmannen’aandachtaandeWeek

vandeAlfabetisering.WijzijndaartegastsamenmetSilvyMikoenvanOuderenSchoolPlusdiemet

eenlicentieopOefenen.nlwerkt.

JomiRirimasse(ETV.nl),depresentatorenSilvyMikoenvanOuderenSchoolPlus

Klik&Tik-cursussenbibliothekenOpTwitterplaatsenzeerveelbibliothekenberichtenenfoto’soverhunKlik&Tik-aanbod.Favorietzijn

defoto’svandeelnemersmethuncertificaat.

Certificaatuitreikingen in Elburg, Hattem en Vaassen (Bieb Noord-Veluwe)

21

Certificaatuitreikingen in Twello en Eerbeek (Bibliotheek Brummen/Voorst)

Klik & Tik-cursus in Bibliotheek Helmond

22

23

WehoudenstatistiekenbijviaGoogleAnalyticsenviaOefenen.nlzelf.Deklantstatistiekenvan

Oefenen.nlhebbenbetrekkingophetgebruikvanOefenen.nl.Daarbijwordtgekekennaarwatde

deelnemersvaneenklantdoen.CijfersvanGoogleAnalyticszijnalgemenerengevenalleencijfersover

hettotalegebruikvanOefenen.nl.

5.1 GoogleAnalytics:Oefenen.nlenETV.nlGoogleAnalytics:ETV.nlHetgebruikvandewebsiteETV.nldaaltnetalsdevoorgaandejaren.Ditjaarmetbijna20%.

AlgemenebezoekcijfersETV.nlBezoeken 119.207

Gebruikers 73.968

Paginaweergaven 439.237

Sessieduur 00:04:49

Bestbezochteprogramma’sopETV.nlTaalklas.nl 22.022

Ukunt’took 14.679

Woordwijzer 13.229

WegwijsinNederland 11.095

Gewoon!Hoezogewoon? 7.584

Aanhetwerk 6.298

Taalklas 6.041

LeesenSchrijf! 6.005

Praatwijzer 5.773

Doemaargewoon 5.408

Hetzijnvooraldeprogramma’svoorNederlandsalstweedetaaleninburgeringdieveelbekeken

worden.

GoogleAnalytics:Oefenen.nlOefenen.nlwordtjuistmeerbezocht,zo’n12%meerdanhetjaarervoor.Hetaantalpaginaweergaven

isbijnaverdubbeld.Hettoegenomengebruikisvooralzichtbaarvanafmei.

AlgemenebezoekcijfersOefenen.nlBezoeken 1.785.206

Gebruikers 922.660

Paginaweergaven 10.029.998

Sessieduur 00:03:42

DesessieduurisdetijddatiemandopOefenen.nlzit,detijdineenoefenprogrammametenweapart.

5 Resultaten

24

Bestbezochteprogrammapagina’sopOefenen.nlTaalklas.nl(1-12) 415.433

BasisInburgering 155.694

OefenLINGO 143.229

Taalklas.nl13-24 111.504

Aanhetwerk 88.096

Klik&Tik.Debasis 66.930

Taalklas.nlPlus 59.364

StationNederlands 56.841

LeesenSchrijf!Algemeen 49.453

Gezondzwangerworden 38.361

Dezecijfersgaanoverhetaantalbezoekenopdepagina’smetprogramma-informatie,nietoverde

oefenprogramma’szelf.Mensenkunnenrechtstreeksnaareenprogrammaklikkenzonderopdeze

paginatekomen(bijvoorbeeldopdepaginaTaalofvanuiteenLeerroute).

Naastdehomepageendeprogrammapagina’sisditdeTop10vanmeestbekekenpagina’s:

Bestbezochtepagina’sopOefenen.nl

Bestbezochtepagina’sopOefenen.nl

SerieTaalklas.nl 1.051.461

Programma’s 1.015.113

ThemaTaal 959.964

Leerroute 633.634

Mijnresultaten 313.559

Hoewerkthet? 166.544

Mijngegevens 151.168

ThemaInternet 129.920

SerieKlik&Tik 124.743

SerieLeesenSchrijf! 120.005

5.2 Eigenstatistieken:Oefenprogramma’s5.2.1 Algemeen‘Bezoeken’ishetaantalkerendatalleprogramma’sdievoordelicentieaanOefenen.nlzijngekoppeld

samenzijnbezocht.Daarbijwordtnaaralleprogramma’sgekeken,zowelvanOefenen.nlalsnaarde

programma’svanandereleveranciersdiegekoppeldzijn(zoalsStationNederlands).

‘Gebruikers’ishetaantaldeelnemersaccountsdatéénofmeerdereprogramma’sheeftbezocht.

‘Totaalaantalaccounts’ishettotaalvanalleaccountsopOefenen.nlopdelaatstedatumvande

periode.Eenkeerindezoveeltijdschonenwehetbestandopenverwijderenweaccountsdieniet

meergebruiktworden.

‘Programma’saf’ishetaantalkerendatgebruikersalleoefeningenvaneenprogrammahebben

gemaakt.Alleendeelnemersdieindezeperiodehetprogrammahebbenafgerondtellenmee.

25

Totaaloefenprogramma’sopOefenen.nl Totaal Vrij LicentieBezoeken 2.063.736 1.359.760 703.976

Gebruikers 101.100 84.053 17.047

Totaalaantalaccounts 555.847 288.610 267.237

Gemiddeldetijd 00:13:43 00:12:58 00:14:59

Programma’saf 9.934 6.288 3.646

Zowelhetvrijegebruikdoorindividuelegebruikersalshetbegeleidegebruikviaeenlicentieis

toegenomen.Degroeivandeafgelopenvierjaarstaatinonderstaandetabel.

1.149.124

1.647.762

1.728.521

2.063.736

1.022.810

1.335.735

1.324.353

1.359.760

126.314

312.027

404.168

703.976

2012 2013 2014 2015

BezoekenOefenprogramma's

Totaal Vrij Licentie

26

5.2.2 VoortgangIndevolgendetabelstaathoeveeloefeningendeelnemersmakenvande10bestbezochte

programma’s.

Hetisnietaltijdhetdoelomalleoefeningenvaneenprogrammatemaken.Somsheefteendeelnemer

behoefteaanéénonderwerpeniszijnleerdoelbereiktmetéénhoofdstuk.EenprogrammaalsOefen

LINGOisweeropgesplitstindrieniveaus,endanoefenteendeelnemerdushooguitmaaréénderde

vanhetprogramma.

Voordemeesteprogramma’sgeldtdatindividuelegebruikerszevaker(bijna)afronden.MetdeKlik&

Tik-programma’soefenengebruikersonderbegeleidingviaeenProfessioneelPlusAccountnog

Overig

SBCM

DenHaag

Amsterdam

Stimulansz

Bibliotheek

TaalvoorhetLeven

Bezoekenlicentiehouders

0

5.000

10.000

15.000

20.000

25.000

Voortganginprogramma's

0%gedaan 1-25%gedaan 26-50%gedaan

51-75%gedaan 76-99%gedaan 100%gedaan

27

intensieverdandethuisgebruikers.

AlsweeenprogrammaalsLeesenSchrijf!Gezondheiduitbovenstaandetabellichten,zietheterin

schijfdiagramzouit:

Intotaalbezochten12.033deelnemershetprogrammaLeesenSchrijf!Gezondheid.Daarvanmaakten

360deelnemersmeerdandehelftvanalleoefeningen.

VoorKlik&Tik.Debasiszienwehetvolgende:

Intotaalbezochten16.766deelnemershetprogrammaKlik&Tik.Debasis.Daarvanmaakten2.515

deelnemersmeerdandehelftvanalleoefeningen.

0%gedaan1-25%gedaan

26-50%gedaan

51-75%gedaan

76-99%gedaan

100%gedaan

LeesenSchrijf!Gezondheid

0%gedaan

1-25%gedaan

26-50%gedaan

51-75%gedaan

76-99%gedaan

100%gedaan

Klik&Tik.Debasis

28

TotslotzienwevoorhetprogrammaTaalklas.nl(1-12)hetvolgende:

Intotaalbezochten49.655deelnemershetprogrammaTaalklas.nl(1-12).Daarvanmaakten5.462

deelnemersmeerdandehelftvanalleoefeningen.

5.2.3 Programma’sgebruiktineenleerrouteLicentiehouderskunnenzelfmetdematerialenopOefenen.nlleerroutesvoorhundeelnemersmaken.

SBCMdoetdatbijvoorbeeldvoordeWERK-portal(ziehoofdstuk2)enwijhebbenzelfvoor

licentiehoudersdrieleerroutesDigitalevaardighedenklaargezet.Destatistiekenlatenookzienwatde

meestgebruikteprogramma’sinleerrouteszijn.Deelfmeestgebruikteprogramma’szijn:

Nr. Meestgebruikteprogramma’sinleerroute1 Klik&Tik.Debasis

2 Taalgids

3 Klik&Tik.Hetinternetop

4 Basisinburgering

5 Klik&Tik.Samenop‘tweb

6 Taalklas.nl(1-12)

7 WPOInteractief(leerroute)

8 LeesenSchrijf!Taalopjewerk

9 LeesenSchrijf!UitenThuis

10 Goedsamenwerken

11 StationNederlands

Denummers2,7en10staanopdeWERK-portalenwordeninleerroutesdoorsociale

werkvoorzieningengebruikt.Detabellaatookziendatlicentiehoudersexterneprogramma’sinzetten.

Datzijnprogramma’svanandereontwikkelaarsdiegekoppeldzijnaanOefenen.nl,zoalsnummer4

(zieookparagraaf3.1)ennummer11.

0%gedaan

1-25%gedaan

26-50%gedaan

51-75%gedaan

76-99%gedaan 100%gedaan

Taalklas.nl(1-12)

29

5.3 YouTube

Hetaantalabonneesblijftstijgen:

Intotaalbiedenwe421video’saanoponskanaal.In2015zijndevideo’s689.290keerbekeken.Alles

bijelkaarkijkenmensen4.162.486minutennaardevideo’s(bijna3.000dagen).IndeTop10vanbest

bekekenprogramma’sstaannetalsvorigjaarachtafleveringenvanTaalklas.nlendaarnaastEtenen

Weten–GroenteenfruitenThuisopSchool–14.Pesten.

5.4 AppTaalklas.nlPlusSindsmei2013isdeappTaalklas.nlPlusindeluchtvoorzowelApple-alsAndroid-devices.

VanuitiTuneswordtdeappin20153.200keergedownload.Eenstijgingvan25%tenopzichtevan2014

(2.560).

90361

1.090

2.283

4.338

2011 2012 2013 2014 2015

AbonneesYouTube

30

DemeestgebruiktedevicesvoordeappzijndeiPhoneendedesktop.

DeTop5watbetreftlandis:

1. Nederland

2. België

3. Frankrijk

4. Polen

5. Spanje

Tenopzichtevan2014valtdeUKuitdetop5enkomtPolenopnr.4binnen.

DedownloadsviaGooglePlayStorenemenwataf.Diebedragentotaal636(tenopzichtevan886in

2014).DeTop5watbetreftlandis:

1. Nederland

2. België

3. Polen

4. Duitsland

5. Marokko

WatopvaltisdatdeplekvanMarokkopermaandwisselttussenplaats3en5.

5.5 OverigeSocialemedia

FacebookDeFacebookpaginaOefenen.nlkrijgterin2015876‘likes’bijvanorganisaties/personen.Weplaatsen

65berichtendiedoorenviahetnetwerkvandeze‘likes’37.639keerwordenbekeken.Datiseenforse

stijgingtenopzichtevan2014:166%!Demeestbekekenberichtenperkwartaalzijn:

Kwartaal BestbekekenberichtKwartaal1 ‘Oefenmettaal,rekeneneninternettenoveronderwerpenalswerk,opvoeding,gezondheid

enomgaanmetgeld.’

Kwartaal2 ‘NieuwopOefenen.nl:ExamenInburgeringHetprogrammaExamenInburgeringisvoor

iedereendiebegintmetNederlandsleren.Jeleert1.200woordenbijtaalniveauA1.Hetzijn

demeestvoorkomendewoordenvanhetNederlands.BasisexamenInburgeringiseen

programmavanAdAppelTaaltrainingen.Naasthetonlineoefenprogrammaiserookeen

appeneenstudieboek.HetprogrammawerktnietopInternetExplorer.

http://oefenen.nl/programma/examen_inburgering.’

Kwartaal3 ‘AandachtvoorETV.nlenOefenen.nlinWeekkrantDenHaagCentraal#educatie

#welerenaltijd#telmeemettaal#wvda’.

Kwartaal4 ‘Binnenkortbeschikbaar:TaalkitDUTCHvoorvluchtelingen’.

TwitterHetaantalvolgersopTwitterverdubbeltzich.

DetweetsdiedemeesteaandachtgenererenzijntweetsoverNT2-programma’s.Vooraldetweets

overdeTaalkitDUTCHenvandelanceringdaarvanwordenzeerveelgelezen.

Vandelezersvanonzetweetsis65%vrouwen35%man.

31

32

6 Verkortejaarrekeningenaccountantscontrole

33

34

Totoktoberbestaathetbestuuruit:

• PierreHeijnen(bestuursvoorzitterROCMondriaan),voorzitter.

• GerrievanSunder(directeur/bestuurderFelua-groep),penningmeester.

• NanvanSchendel(directeurBibliotheekGouda),lid.

Vanafoktoberbestaathetbestuuruit:

• PhilipGeelkerken(directeur/bestuurderCAOP),voorzitterenportefeuille

Werkgeverschap/Migratie.

• JacquesMalschaert(directeur/bestuurderBibliotheekserviceFryslân/lidalgemeenbestuurSPN),

penningmeester.

• AnkevanKampen(diversebestuurlijkeentoezichthoudendefuncties),lidenportefeuilleinhoud.

• EdithSnoeij(diversbestuursfuncties),lid.

VooreenportefeuillehouderMarketing/Acquisitieiseenvacature.

BenVaske(directeurETV.nl)isambtelijksecretaris.

7 Bestuurssamenstelling

35

ColofonTeksten,(eind)redactieenvormgeving:StichtingExpertisecentrumETV.nlOmslag:MevrouwvanMulkenStichtingExpertisecentrumETV.nlFoundationHouseKoninginnegracht152514ABDENHAAGT: 0707622762W: www.etv.nl www.oefenen.nlE: expertisecentrum@etv.nlT: www.twitter.com/etvnlF: www.facebook.com/OefenennlRabobank:NL33RABO0132756862KvK:24343138BTW-nummer:NL813570189B01ETV.nliseenANBI(RSIN:813570189)©2016StichtingExpertisecentrumETV.nl

36

©2016