JAARVERSLAG 2010 - Amsterdam · kent daarnaast haar interne klachtenregeling voor rechtstreeks...

J A A R V E R S L A G 2 0 1 0

PERSonALiA

Raad van Commissarissen

G.J.J. Reijmers (voorzitter) M.U. CoronelMr. R.L. Spier - van der Woude

Bestuur

Mr. M.I.C. Heijnen Mr. E.M.J. Jacobs

Managementteam

N.P.P. van der VenneMr. A.J. Heeling

Ondernemingsraad

Samenstelling W. Hazenberg (voorzitter)G. Moric M.L. Raap - van Dongen M. Sluijter

Colofon

VGA VerzekeringenN.V. Verzekeringsbedrijf Groot AmsterdamOudezijds Voorburgwal 3001012 GL AmsterdamT 020-2510 500F 020-2510 619Postbus 580321040 HA Amsterdam

[email protected]

April 2011Uitgave van N.V. Verzekeringsbedrijf Groot Amsterdam Verzekeringen 200 exemplaren

Kamer van Koophandel: 33126367VGA is van rechtswege ingeschreven onder vergunningnummer 12000460

Statuten N.V. Verzekeringsbedrijf Groot Amsterdam vastgesteld bij besluit van de Gemeenteraad van Amsterdam d.d. 28 juni 1995 nr. 356 en goedgekeurd bij besluit van Gedeputeerde Staten van Noord- Holland van 15 augustus 1995, nr. WEB 95-315580

Druk: Imago Printing Amsterdam

Fotografie: Helma Peters, Co de Kruijf

Vormgeving: Conny van den Bussche, C-kwadraat bno

Coördinatie: Communicatiebureau Funneman

Personalia en colofon 2

VGA Verzekeringen in het kort 4

Bericht van de Raad van Commissarissen 6

Bestuursverslag 8

Bedrijfsvoering 11Kerncijfers 2006-2010 16Inkomsten 17Resultaat schade 20Overige baten & lasten 22Balans 23Intern Risicomanagement 25Toekomstige ontwikkelingen 29

De mensen 30

Jaarrekening

Balans per 31 december 2010 32Winst- en verliesrekening 34Kasstroomoverzicht 38Toelichting op de balans 39Toelichting winst- en verliesrekening 49

Overige gegevens

Winstbestemming 57Controleverklaring 58

inhoud

VGA Verzekeringen bestaat uit twee bedrijven: de Gemeentelijke Dienst Verzekeringszaken (GDV) van de gemeente Amsterdam en N.V. Verzekeringsbedrijf Groot Amsterdam (VGA). De GDV is belast met verzekerings-aangelegenheden in de ruimste zin van het woord en behandelt voorts alle zaken waar de gemeente als ver-oorzaker of lijder van schade bij betrokken is. Daarnaast adviseert en ondersteunt de GDV bij de implementatie van risicomanagement. VGA werd in 1970 opgericht, thans genaamd N.V. Verzekeringsbedrijf Groot Amsterdam (VGA). De gemeente Amsterdam is enig aandeelhouder van deze vennootschap.

Doelstelling

VGA verzekert de stadsdelen, de diensten, bedrijven en de daaraan gelieerde instellingen (de zakelijke markt) van de gemeente Amsterdam tegen betaling van een reële premie. Doel daarbij is de centrale inkooprol te vervullen waardoor concernbreed besparingen optreden, het verzekerbaar houden van anders lastig te verzekeren risico’s, inkoop tegen scherpe premies en het beheersen van de schadelast.Tevens bemiddelt VGA voor alle ambtenaren (de particuliere markt) die werkzaam zijn bij de gemeente bij het tot stand komen van verzekeringen tegen zo gunstig mogelijke voorwaarden.

Productaanbod

Het productaanbod bestaat uit zowel verzekeringen waarvoor VGA risicodrager is als uit bemiddelings-producten.

Zakelijke markt

Voor de zakelijke markt biedt VGA als risicodrager de algemene aansprakelijkheidsverzekering, de motorrijtui-genverzekering en de brandverzekering (waaronder rollend materieel, zoals trams). Daarnaast worden voor de zakelijke markt de volgende verzekeringen in bemiddeling aangeboden: fraude- en berovingverzekering, kunst-verzekering, rechtsbijstandverzekering, beroepsaansprakelijkheidsverzekering, college beschermingsverzekering, collectieve ongevallenverzekering, schoolongevallen/WA-verzekering, zakenreisverzekering, ziekteverzuim/WGA-verzekering, invaliditeitspensioenverzekering, vrijwilligersverzekering, glasverzekering, bedrijfsschadeverzekering, reconstructieverzekering, CARverzekering, computer- en elektronicaverzekering, machinebreukverzekering, trans-port- en apparatuurverzekering, werkmaterieelverzekering, vaartuigenverzekering, fietsverzekering, bromfietsver-zekering, ongeval-inzittendenverzekering en schade-inzitendenverzekering.Daarnaast biedt VGA Verzekeringen haar service aan op het gebied van risicomanagement.

VGA Verzekeringen in het kort

Jaarverslag 2010 4 VGA Verzekeringen Jaarverslag 2010 5 VGA Verzekeringen

VGA Verzekeringen in het kort

Particuliere markt

Voor de particuliere markt worden de volgende bemiddelingsproducten aangeboden: autoverzekering, motor-verzekering, bromfietsverzekering, op- en inzittendenverzekering, pechhulpverzekering, ziektekostenverzeke-ring, ongevallenverzekering, invaliditeitspensioen, opstal- en inboedelverzekering, kostbaarhedenverzekering, aansprakelijkheidsverzekering, rechtsbijstandsverzekering, reis- en annuleringsverzekering, caravanverzekering, plezier vaartuigverzekering, uitvaartverzekering, lijfrenteverzekering, spaarloonregeling en levensloopregeling.

Klachten

Klachten over VGA Verzekeringen worden zowel door de gemeentelijke Ombudsman behandeld als door het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid), waarbij zij zich heeft aangesloten. Het Kifid werd opgericht in het kader van de Wet op het financieel toezicht en is erkend door de minister van Financiën. VGA Verzekeringen kent daarnaast haar interne klachtenregeling voor rechtstreeks gemelde klachten. Daarover meer in het bestuurs-verslag.


Bericht van de raad van commissarissen

AAn de Algemene vergAdering vAn AAndeelhouders

Hierbij bieden wij u de door het bestuur opgestelde jaarrekening over 2010 van N.V. Verzekeringsbedrijf Groot Amster-dam (VGA) aan, alsmede het verslag over de gang van zaken in dat jaar. De door het bestuur opgemaakte jaarrekening over 2010 is door de externe accountant, Deloitte Accountants BV, gecontroleerd en van een goedkeurende controle-verklaring voorzien.Wij stellen u voor conform artikel 16 lid 6 van de statuten de jaarrekening vast te stellen en goed te keuren, waarmee het bestuur is gedechargeerd voor het gevoerde bestuur en de commissarissen voor het uitgeoefende toezicht.

Het resultaat van VGA is € 4.420.000. De raad van commissarissen stelt, conform het advies van het bestuur om aan de solvabiliteitsmarge onder Solvency II te kunnen blijven voldoen, aan uw vergadering voor € 800.000 aan de algemene reserve toe te voegen en derhalve een dividenduitkering van € 3.620.000 te verstrekken. In het hoofdstuk Overige gege-vens wordt een toelichting hierop gegeven.

In 2010 kwam de raad met het bestuur van VGA vier keer bijeen, op 15 maart, 21 juni, 17 september en 9 december.

Op 15 maart heeft de raad met een ambtelijke vertegenwoordiging van Concern Financiën, namens de aandeelhouder, vergaderd over de jaarstukken 2009. In deze vergadering werden de jaarstukken goedgekeurd. Ook vond een evaluatie van de realisatie van de doelstellingen uit het jaarplan 2009 plaats.

In de vergadering van 21 juni werden de accountants van Deloitte ontvangen, waarbij het accountantsverslag 2009 en de bevindingen werden doorgesproken. Ook heeft de raad overlegd met de ondernemingsraad en kennis gemaakt met zijn nieuwe voorzitter. Verder stemde de raad in met het voorstel van het bestuur om de vrijgekomen gereserveerde bedra-gen (verrekende BTW tussen GDV en VGA) aan te wenden voor de financiering van projecten.

In de vergadering van 17 september werd het definitieve rapport inzake de positionering van VGA Verzekeringen binnen de gemeente Amsterdam en verdere strategische ontwikkeling besproken. Ook waren commissarissen zeer geïnteres-seerd in de ontwikkelingen binnen de gemeente Amsterdam als gevolg van de Heroverwegingen en het Jaarplan 2011.

In de vergadering van 9 december werden de uitkomsten van de QIS5 studie in het kader van de implementatie van Solvency II besproken. Tevens werd een toelichting gegeven op de uitkomsten van de compliance scan en het FIRM risi-cobeoordelingsmodel. Daarnaast werd door de raad de auditcommissie definitief ingesteld. Komend jaar zal het verder stroomlijnen van de werkzaamheden van deze commissie punt van aandacht zijn.

Jaarverslag 2010 6 VGA Verzekeringen

Bericht van de raad van commissarissen

De vergaderingen verliepen constructief, zakelijk en in goede sfeer. In alle vergaderingen stonden de ontwikkelingen met betrekking tot de implementatie van de Solvency II richtlijn op de agenda. Tussentijds was er regelmatig telefonisch contact en e-mail verkeer voor consultatie of overleg met het bestuur van VGA.

VGA zal zich net als andere verzekeraars gaan richten naar de Europese richtlijnen voor Solvency II die in 2013 van kracht zullen zijn. In een presentatie door het bestuur is de raad op hoofdlijnen geïnformeerd over het plan van aanpak en de invoering van deze regelgeving.

De raad van commissarissen stelt met waardering vast dat VGA in 2010 wederom een goed resultaat heeft bereikt en dat de voorgenomen doelstellingen grotendeels zijn gerealiseerd. De verwachting voor 2011 zijn opnieuw positief. De leden van de raad hechten eraan hun waardering en erkentelijkheid uit te spreken voor de inzet van het bestuur, de medewer-kers en de ondernemingsraad. De raad dankt hen voor hun toewijding, deskundigheid en de vruchtbare samenwerking.

Amsterdam, 5 april 2011De raad van commissarissen,

G.J.J. Reijmers, voorzitter M.U. Coronel Mr. R.L. Spier-van der Woude

Raad van commissarissen vlnr M.U. Coronel,

Mr. R.L. Spier-van der Woude, G.J.J. Reijmers


Bestuursverslag

Algemeen

Het 40ste boekjaar 2010 was een jubileum jaar. In 1970 vond immers de oprichting van VGA plaats. Het 40-jarig jubi-leum is dan ook met alle medewerkers feestelijk afgesloten. De marktomstandigheden in 2010 zijn ook voor de verzekeringssector niet rooskleurig. Het vertrouwen in de sector blijft laag, met name in de levenmarkt. Hoewel er tekenen zijn van economisch herstel, blijven de vooruitzichten onzeker en kunnen de resultaten ook in de komende periode beïnvloed worden door onverwachte marktontwik-kelingen. Bezuinigingen op -met name- bouwprojecten maar ook op de omvang van diensten en stadsdelen zet de vraag naar verzekeringsproducten ook in 2010 onder druk. Als gevolg van de landelijke samenwerking bij de politie is in 2010 het wagenparkcontract van de politie Amsterdam-Amstelland bij VGA beëindigd.Daarnaast is de daling van de interest van invloed op onze beleggingsresultaten. Toch is het jaar 2010 met een posi-tief resultaat afgesloten. In het eerste kwartaal van 2010 stelden bestuur en management gezamenlijk de koers voor 2011 vast, die VGA richting en ruimte geeft om haar positie verder te bepalen.

Klant centraal

Het extranet waarmee zowel de particuliere en zakelijke klanten online een overzicht hebben van hun polissen en schaden is verder geoptimaliseerd en aangepast aan de wensen van de klanten. Eind 2010 is het Klanttevredenheidsonderzoek onder alle particulier en zakelijke klanten van VGA uitgezet. De resultaten worden in de eerste helft van 2011 verwacht.

Positionering

De quick-scan uit 2009 naar de positionering van VGA Verzekeringen verkende de mogelijkheden voor verder-gaande samenwerking met andere diensten van de gemeente Amsterdam en naar verdergaande regionalise-ring. Naar aanleiding van deze quick-scan heeft een diepteonderzoek plaatsgevonden. Door de aandeelhouder is opnieuw bevestigd dat VGA Verzekeringen een belangrijke rol blijft spelen in het risicomanagement van de gemeente Amsterdam. Daarbij is aangegeven dat andere gemeenten in de regio ook gebruik kunnen maken van haar kennis en diensten.

Risicomanagement

Ook in 2010 was risicomanagement een belangrijk speerpunt. Voor diverse diensten van de gemeente Amster-dam zijn risico-analyses in brede zin uitgevoerd. Aan de hand van interviews en workshops zijn de belangrijkste


Bestuursverslag

bedrijfsrisico’s in kaart gebracht. Na uitvoerige evaluatie van de door ons uitgevoerde risicomanagementactivitei-ten zijn we tot de conclusie gekomen dat in een tijd van bezuinigingen en concurrentie voor VGA Verzekeringen een grotere rol is weggelegd om te focussen op de verzekerbare risico’s. De klantteams zullen samen met klanten mogelijke risico’s grondig analyseren en adviseren over de verzekerbaarheid ervan.

Solvency II

Ter voorbereiding op de implementatie van de regelgeving, zoals vastgelegd in de Europese Solvency II richtlijn, heeft VGA in 2010 met goed gevolg deelgenomen aan de Quantitative Impact Study 5 (QIS5) van CEIOPS. In het kader van Solvency II zijn het compliance- en het intern risicomodel geïmplementeerd. De aanbevelingen uit de onderzoeken krijgen de komende periode alle aandacht. In 2011 zal dat met name voor de invulling van pilaar 2 gelden. De kwantitatieve pilaar 1 en de kwalitatieve pilaar 2 zullen door het ORSA (Own Risk Self Assesment) in samenhang beoordeeld worden.

Governance

Begin 2010 kwam VGA onder het toezichtonderdeel Captives van De Nederlandsche Bank te vallen. Dit was de aanleiding om in april kennis te maken met de nieuwe accountmanagers van De Nederlandsche Bank. Met hen is op een constructieve manier gesproken over corporate governance. Tevens werd van de gelegenheid gebruik

Bestuur: Mr. E.M.J Jacobs

en Mr. M.I.C. Heijnen


Bestuursverslag

gemaakt om de resultaten uit de Risk Rapportage 2009 in het kader van Solvency II te bespreken.Om de integriteit van VGA te bevorderen en te waarborgen en het reputatierisico te beheersen, is de compliance-functie uitgebouwd. De bevoegdheden en verantwoordelijkheden van deze functie zijn vastgelegd in het Compli-ance Charter waarin de onafhankelijkheid van de compliance officer wordt bevestigd. Dit charter is geëvalueerd en vastgesteld door het bestuur.In 2010 is VGA opnieuw ISO gecertificeerd; dit betekent dat de processen en procedures zijn gestructureerd en kwaliteitsmanagement is geborgd in de organisatie. Ook is gestart met het bewaken en implementeren van acties die voorvloeiden uit het algemeen risico-onderzoek binnen VGA.

Resultaat

Het resultaat van VGA bedraagt: € 4.420.000. Begroot was € 3.396.000. Het resultaat is derhalve ruim boven de begroting zoals blijkt uit het overzicht.

ReSultAAt 2010

2009Werkelijk

13.24310.320

2.923

4.030961

3.436

4.478

2010Werkelijk

13.4839.641

3.842

3.317698

3.437

4.420

x 1000 euro

PremieresultaatSchaderesultaattechnisch resultaat (na herverzekering)

Baten bemiddelingIntrest

Bedrijfskosten

Winstsaldo

2010Begroot

13.05710.430 2.627

3.440 1.095

3.766

3.396

Jaarverslag 2010 11 VGA VerzekeringenJaarverslag 2010 10 VGA Verzekeringen

Bestuursverslag

BEdRiJfSVoERinG

Personeel & Organisatie

In januari 2010 is het personeelsadministratiesysteem ‘Mijn PersoneelsNet’ van de gemeente Amsterdam inge-voerd. De P&O adviseur is contactpersoon tussen de organisatie en het Servicehuis Personeel. Daarnaast is er meer ruimte ontstaan voor de invulling van de adviesfunctie. Er is samenwerking met andere diensten tot stand gekomen, waardoor wederzijdse waarneming bij vakanties en ziekte en kennisdeling plaatsvindt.In 2010 is het arbo-beleidsplan opnieuw vastgesteld. In het voorjaar is een Risico Inventarisatie & Evaluatie gehou-den, die georganiseerd is samen met de diensten Stadsbank van Lening en Onderzoek & Statistiek, die ook aan de Oudezijds Voorburgwal huizen.

Arbo

Ongeveer 50% van de medewerkers heeft meegedaan aan de healthcheck door Zilveren Kruis Achmea (Present). In het eerste kwartaal zijn werkplekinstructies gegeven aan de medewerkers met behulp van een instructieve dvd ‘Beeldschermwerk en uw gezondheid’. Bij een aantal medewerkers is een aanvullend werkplekonderzoek uitge-voerd door de arbodienst. Op initiatief van een medewerker wordt twee keer per week kosteloos de ontspannings-sport Tai-Chi aangeboden tijdens de lunchpauze.

tevredenheidonderzoek onder medewerkers

In januari is een tevredenheidonderzoek onder medewerkers uitgevoerd. Daarbij is vooral gevraagd naar werk-druk, onderlinge samenwerking en arbo-omstandigheden. Belangrijkste aandachtspunten betroffen onvrede met de werkplek. Een werkgroep is voortvarend aan de slag gegaan om de geconstateerde actiepunten uit het onder-zoek aan te pakken. Zo zijn lucht- en lichttoevoer verbeterd en is het sanitair aangepakt. Eind 2010 zijn bijna alle punten afgerond. De eindrapportage is opgenomen in het arbo-beleidsplan.

loopbaanontwikkeling

In 2010 heeft een medewerker gebruikt gemaakt van het interne loopbaantraject via het netwerk voor loopbaan-advies ’Van Werk naar Werk’, waar alle gemeentelijke mobiliteitskandidaten bemiddeld worden.Er is een coach geleverd aan het Calvijn College voor een beroepskeuzetraject van scholieren en er is meegedaan aan de Talentschouw voor twee schaal 13+ kandidaten.


Ken

get

alle

n P

&o

Bezetting en FormatieAbsoluut aantal medewerkersBezetting in Fte’s

Diversiteit op managementniveau Absoluut aantal leidinggevendenAbsoluut aantal leidinggevende vrouwen in schaal 13 en hogerAbsoluut aantal leidinggevende allochtonen Absoluut aantal leidinggevende allochtonen in schaal 13 en hogerAbsoluut aantal MT-ledenwaarvan: absoluut aantal leidinggevende vrouwen als MT-lidwaarvan: absoluut aantal leidinggevende allochtonen als MT-lid

Opleidingsbudget Gemiddeld opleidingsbudget per medewerkerOpleidingsbudget als percentage van de loonsom

RAP/(B)WWAbsoluut aantal RAP ultimo jaarAbsoluut aantal (B)WW ultimo jaar

Stagiaires Absoluut aantal met opleidingsniveau WOAbsoluut aantal met opleidingsniveau HBOAbsoluut aantal met opleidingsniveau MBOAbsoluut aantal met opleidingsniveau VMBO

ArbeidsgehandicaptenAbsoluut aantal arbeidsgehandicaptenInstroom absoluut aantal arbeidsgehandicaptenUitstroom absoluut aantal arbeidsgehandicapten

WachtgeldersAbsoluut aantal wachtgelders

Rekening2009

57,0052,50

7,891,00

--

4,001,00

-

9001,67

--

-3,003,001,00

2,00--

3,00

Jaarplan2010

58,0055,35

7,891,00

--

4,001,00

-

9001,42

--

--

3,001,00

2,00--

3,00

Rekening2010

57,0052,50

7,891,001,00

-4,001,00

-

7591,21

--

--

4,00-

2,00--

3,00


Overhead: bezetting in Fte’sDirectie en managementSecretariële ondersteuningPersoneel en OrganisatieInformatie en AutomatiseringFinanciën en ControlJuridische zakenCommunicatie, PR en marketingFacilitaire zakenTotaal

Externe inhuur op OverheadDirectie en managementSecretariële ondersteuningPersoneel en OrganisatieInformatie en AutomatiseringFinanciën en ControlJuridische zakenCommunicatie, PR en marketingFacilitaire zakenTotaal

Bezetting in fte conform onderverdelingformatieAantal fte’s volgens formatie (totaal) (1)Formatie ten laste van algemene middelenFormatie 100% facilitair doorberekendFormatie t.l.v. rijksbedragenFormatie t.l.v. rijksbedragen

Keng

etallen P&

oRekening

2009

7,890,501,002,754,56

-0,502,89

20,09

---

0,25----

0,25

55,7055,70

---

Jaarplan2010

7,890,501,003,004,49

-0,501,89

19,27

---------

55,7055,70

---

Rekening2010

7,890,501,003,005,49

-0,501,89

20,27

---------

55,7055,70

---


Bestuursverslag

Opleiding en training

Alle managers hebben een interne Nieuwe Rechtspositie Gemeente Aamsterdam (NRGA) cursus gevolgd voor Mijn PersoneelsNet. In het kader van permanente educatie is in 2010 de in-company Wft Volmacht opleiding ver-volgd met 2 modules: brand en varia.Op de afdeling Particuliere Klantteams is een commerciële telefoontraining gevolgd.Het opleidingsbudget zal als gevolg van de gemeentelijke bezuinigingen dalen naar 1,2% van de loonsom.

Integriteit

Op 12 oktober is de workshop ´morele oordeelsvorming´ door Bureau Integriteit van de Gemeente Amsterdam gegeven aan de nieuwe medewerkers. Op dezelfde dag zijn zij vervolgens beëdigd door de directeuren, beide evenementen in samenwerking met SBL en O&S. In functioneringsgesprekken wordt het onderwerp integriteit behandeld. Voorts wordt deelgenomen aan het netwerk Integriteitscoördinatoren van Bureau Integriteit.

Diversiteit

In september is de ‘Basiscursus diversiteit’ voor managers gegeven door Bureau Integriteit. De doelen op het gebied van diversiteit voor de komende jaren zijn in de cursus opgesteld en opgenomen in het ‘Maatwerkplan Diversiteit’ als aanvulling.

Ziekteverzuim

Het ziekteverzuimpercentage volgens de Verbaannorm is gedaald van 7,6% naar 5,8%. Dit cijfer wordt mede ver-oorzaakt door langdurig zieken die lijden aan niet arbeidsgerelateerde ziekten.

Stages

Vier MBO leerlingen van het ROC hebben een stage gelopen bij VGA en een ‘Blijf aan de Bal’ kandidaat (via DWI) is door ons begeleid.


Bestuursverslag

Klachten

In 2010 werden veertien klachten ontvangen. Daarvan werden negen gegrond verklaard en vier ongegrond. Eén klacht is nog niet afgewikkeld. Vier klachten werden via de gemeentelijke ombudsman ingediend, de overige klachten werden op grond van de interne klachtenregeling behandeld. De klachten betroffen met name het onre-delijk afhandelen van schadeclaims en het niet tijdig reageren.

Communicatie

In 2010 zijn de interne en externe ambities voor communicatie hoog. Dat wil zeggen: de communicatie is snel, betrouwbaar en regelmatig. Via interne nieuwsbrieven worden medewerkers met regelmaat op de hoogte gehouden van zowel gemeentelijke als ontwikkelingen op het gebied van verzekeringen.Ook door regelmatige personeelsbijeenkomsten worden zij betrokken gehouden bij (gemeentelijk) beleid. De ene keer hebben de bijeenkomsten een informatief karakter en de andere keer zijn ze wat informeler van aard.Er vindt zo nodig overleg plaats met de communicatiecollega’s van SBL en O&S. De gezamenlijke Ambtseedbijeenkomst is een traditie geworden. Regelmatig woont de communicatieadviseur gemeentebrede communicatiebijeenkomsten bij, die als doel hebben kennis te delen en ervaringen uit te wisselen met collega’s van de directie Communicatie en andere diensten binnen de gemeente. Hierdoor zijn onderlinge samenwerkingsverbanden ontstaan.Door de veranderingen op gemeentelijk niveau en de wijzigingen op het gebied van verzekeringen is het belang-rijk dat de communicatie met de klanten een continu proces is. De website en het relatiebestand worden scherp geactualiseerd. Over verschillende nieuwe ontwikkelingen zijn voor zakelijke klanten themabijeenkomsten ge organiseerd, zoals over Construction All Risks-voorwaarden en risico-management. Voor particuliere klanten wordt een digitale nieuwsbrief ontwikkeld.

Automatisering en Facilitair

Op automatiseringsgebied is de service aan interne en externe klanten geoptimaliseerd. De afdeling ICT heeft ondersteuning geboden bij het gebruik van de applicatie ‘Mijn PersoneelsNet’ en bij het optimaliseren van het gebruik van de telefooncentrale. In 2010 zijn de facturen van de wagenparkprolongatie digitaal verzonden. Ook het schadeproces is verder gedigitaliseerd. De ICT-service is verder verbeterd en beschikt over een servicedesk. De relatiestructuur in het assurantiesysteem moest worden aangepast door de vermindering van het aantal stads-delen. Het extranet is in 2010 vernieuwd. De nieuwe structuur is overzichtelijker en flexibeler, wat door klanten met enthousiasme is ontvangen. De ICT-afdeling voert wijzigingen nu grotendeels zelf uit.


Ker

ncijf

ers

x 1000 euro

BAlAnSBeleggingen

Technische voorzieningenPremievoorzieningenAandeel herverzekeraarsSchadevoorzieningenAandeel herverzekeraars

Eigen vermogen*Postconcurrente leningGarantievermogen:

ReSultAAtBruto verdiende premiesAandeel herverzekeraarsNetto verdiende premies

Schade eigen rekening

Resultaat verzekeringsactiviteiten

Beleggingsopbrengsten

Baten bemiddeling

Bedrijfskosten

netto winst

SOlVABIlIteItVereiste solvabiliteit

Aanwezige solvabiliteit

Solvabiliteit overschot

Solvabiliteitpercentage

* Eigen vermogen voor winstdeling

2010

28.171

47.052 -19.107

10.129 771 10.900

17.629 -4.146 13.483

9.641

3.842

698

3.317

3.437

4.420

3.500

11.680

8.180

334%

2009

23.321

42.968-17.939

9.229771

10.000

17.565-4.322

13.243

10.320

2.923

961

4.030

3.436

4.478

3.500

10.872

7.372

311%

2008

22.432

134-17

38.457-17.012

9.229771

10.000

15.532-5.515

10.017

7.819

2.198

1.576

3.252

3.638

3.388

3.200

9.950

6.750

311%

2007

21.340

115-18

36.959-17.341

9.441771

10.212

12.739-3.082 9.657

7.378

2.279

1.482

3.470

3.330

3.901

3.200

10.150

6.950

317%

2006

20.801

741-272

32.111-13.837

9.441771

10.212

13.061-3.188 9.873

4.846

5.027

1.410

3.494

3.082

6.821

3.000

10.212

7.212

340%


Bestuursverslag

inKomStEn

De resultaten van de verzekeringsactiviteiten van VGA in dit jaarverslag hebben betrekking op de eigen tekening van VGA als schadeverzekeringsmaatschappij en op de activiteiten als bemiddelingsbedrijf. Voor de zakelijke markt moet voor bemiddelingsactiviteiten onder meer gedacht worden aan de CAR-verzekeringen en collectieve ongevallenverzekering. De eigen tekening betreft de branches motorrijtuigen, brand en algemene aansprakelijk-heid.

eigen tekening

In 2010 veranderde Amsterdam haar bestuurlijk stelsel met als doel de kwaliteit van de lokale overheid te verbe-teren. Amsterdam is op 1 mei 2010 van veertien naar zeven stadsdelen gegaan. Drie stadsdelen bleven hetzelfde, vier nieuwe zijn ontstaan door bestaande stadsdelen samen te voegen. De samenvoeging had ook gevolgen voor VGA: er vonden klantbezoeken plaats met de nieuwe contactpersonen, alle polissen van de samengevoegde stadsdelen werden op naam gezet van de nieuwe stadsdelen en verzekerin-gen werden ontdubbeld. De relatie-indeling werd aangepast en nieuwe relatienummers aangemaakt. Daarnaast werden voor de zeven stadsdelen nieuwe collectiviteitkortingen berekend voor de premie in 2011.

Motorrijtuigen

De basispremie voor de motorrijtuigenverzekering is in 2010 ongewijzigd gebleven. Op basis van het individuele schadeverloop zijn per klant aanpassingen gedaan.

Brand

VGA heeft besloten om per 1 januari 2010 het eigen risico van € 1.000 te laten vervallen op de brandverzekering voor scholen. Het technisch resultaat op de brandportefeuille is positief door het gunstige schadeverloop en de herwaardering van de gemeentelijke eigendommen.

Aansprakelijkheid

Nog steeds zijn er weinig verzekeraars bereid het aansprakelijkheidsrisico van gemeenten te verzekeren. VGA heeft in 2010 de premie verhoogd vanwege het slechte collectieve schadeverloop.


Bestuursverslag

Bemiddeling

Construction All Risks (CAR)- en machinebreukverzekering

Diverse bouwprojecten van de gemeente Amsterdam zijn door bezuinigingen uitgesteld of helemaal gestopt. Hierdoor zijn de bemiddelingsinkomsten van de CAR verzekeringen afgenomen in 2010.

Rechtsbijstandverzekering

De rechtsbijstandverzekering voor ambtenaren die in 2009 is ontwikkeld, voorziet in een grote behoefte. Meer dan 9.000 ambtenaren zijn verzekerd voor juridische bijstand in een eventuele strafzaak en bij het verhalen van persoonlijke schade als gevolg van geweld bij de ambtsuitoefening. Zij maken hierdoor ook gebruik van eerstelijns opvang bij traumatische ervaringen.

noord/Zuidlijn

In 2010 is de samenwerking tussen VGA, Dienst Noord/Zuidlijn en het Schadebureau Noord/Zuidlijn verder verbe-terd. Er is een stuurgroep ingesteld die tweemaandelijks bij elkaar komt.

In 2010 heeft de gemeente Amsterdam de bestaande CAR verzekering voor de Noord/Zuidlijn verlengd. Ook is er in 2010 een risico-analyse uitgevoerd naar de ontwerprisico’s bij de aanleg van de lijn. Inmiddels heeft VGA opdracht gekregen om een beroepsaansprakelijkheidsverzekering voor ontwerpfouten Europees aan te besteden.

De werkzaamheden van het Schadebureau Noord/Zuidlijn zijn naar aanleiding van het rapport Veerman terzake van schadeopneming verder aangepast. Sinds vorig jaar is de Vliegende Brigade 24/7 actief. De Vliegende Brigade is een samenwerking tussen de verschillende bij de Noord/Zuidlijn betrokken diensten, waaronder het Schade-bureau Noord/Zuidlijn. Daarnaast is de regeling schademelding rondom de Vijzelgracht aangepast. Besloten is dat een schademelding altijd in behandeling wordt genomen als aanlegwerkzaamheden de oorzaak zijn. Tenslotte is de verordening Nadeelcompensatie in de toelichting toegevoegd: Verbeter de snelheid van de behandelings-termijnen van aanvragen voor nadeelcompensatie. De aanvrager kan nu in een oogopslag zien waaraan de aan-vraag voor nadeelcompensatie dient te voldoen. Bovendien sluit de verordening zo aan bij de termijnen van het Voorontwerp van de Studiegroep Schadevergoeding bij rechtmatige en onrechtmatige overheidsdaad.


Bestuursverslag

Autoverzekering

De getroffen maatregelen in 2009 in de volmacht autoverzekeringsportefeuille hebben positief gewerkt. Het resultaat in 2010 is positiever dan in 2009. Met de verzekeraar wordt overleg gevoerd om de risicopremies meer gedifferentieerd te kunnen berekenen. Dit zal niet alleen het resultaat van de portefeuille verbeteren, maar het wordt wellicht ook voor bepaalde risicogroepen binnen de doelgroep aantrekkelijker om een autoverzekering af te sluiten. In overleg met de verzekeraar zal in 2011 verder invulling worden gegeven aan deze ontwikkeling.

Pechhulpverzekering

Veel klanten met een autoverzekering informeerden naar een zogenaamde pechhulpverzekering. VGA biedt die daarom sinds eind 2010 ook aan haar klanten aan.

Inboedel- en opstalverzekering

De in 2009 gelanceerde nieuwe producten voor inboedel- en woonhuisverzekering zijn zeer goed ontvangen door onze klanten. Er is in 2010 groei in deze portefeuille waargenomen.

Zorgverzekering

In 2010 is opnieuw de deelname van het aantal verzekerden aan het collectieve zorgcontract gestegen.Daarnaast is vanuit het werkgeverspakket Present van Achmea bij diverse diensten een gratis health-check uit-gevoerd bij de medewerkers die zich hiervoor hadden opgegeven. Met de uitkomsten van de test kunnen de diensten specifieke activiteiten ontwikkelen in het kader van gezondheidsbeleid. Samen met Achmea heeft VGA bij persoonlijke bezoeken aan diensten en bedrijven van de gemeente Amsterdam voorlichting gegeven over hoe Present kan helpen bij ziektepreventie en gezondheidsmanagement.


Bestuursverslag

InKOMSten

2009Na her-

verzekering

4.9083.7714.564

13.243

4.030

2009Bruto

5.3746.4345.623

17.431

2010Na her-

verzekering

4.522 3.705 5.256

13.483

3.317

2010Bruto

4.966 6.307 6.356

17.629

x 1000 euroPremie

Verzekeringsactiviteiten eigen tekening

MotorrijtuigenBrandWA

totaal

Bemiddeling

RESuLtAAt SchAdE

AlGeMeen

2009

4.6995.318

1,13

€ 1.873

2010

4.2044.502

1,07

€ 1.826

Aantal dossiers eigen tekening

Aantal nieuwe dossiersAantal gesloten dossiersClosing ratio

Gemiddeld uitbetaling per afgewikkeld dossier (vóór verrekening met herverzekeraar)


Bestuursverslag

Schademeldingen

Het aantal gemelde schades in 2010 is lager dan in 2009. Dit hangt deels samen met de opzegging van de wagen-parkverzekering van de Regiopolitie Amsterdam Amstelland per januari 2010. Als gevolg hiervan werden 340 minder meldingen ontvangen dan vorig jaar. De gemiddelde uitkering per afgewikkeld dossier is vrijwel ongewijzigd geble-ven. In voorgaande jaren steeg deze gemiddelde uitkering per afgewikkeld dossier. De closing ratio, de verhouding tussen het aantal nieuwe en het aantal gesloten dossiers, is praktisch niet gewijzigd ten opzichte van vorig jaar.

Ontwikkeling Schaderesultaat eigen Rekening

Het schaderesultaat bestaat uit het saldo tussen betaalde schades en de wijziging in de schadevoorzienin-gen. In 2010 bedraagt het schaderesultaat over alle branches € 9.641.000, een daling ten opzichte van 2009 (€ 10.320.000). De claimratio daalt van 78% in 2009 naar 71,5% in 2010. Er werd in 2010 € 8.222.000 betaald aan schades (inclusief herverzekeringsaandeel), 17% minder dan in 2009. Hiervan kwam € 6.726.000 voor eigen reke-ning. Per saldo werd er € 2.915.000 aan de voorzieningen toegevoegd (na verrekening met herverzekeraars).

Motorrijtuigen

Het schaderesultaat van de branche motorrijtuigen bedraagt € 2.738.000, dat is € 1.644.000 lager dan in 2009. Het beëindigen van de motorrijtuigenverzekeringen van de Regiopolitie Amsterdam Amstelland heeft er mede toe geleid dat het resultaat in 2010 gunstiger is dan in 2009.

Brand

Het resultaat van de brandportefeuille blijft onverminderd positief. In 2010 is er zelfs een daling van het schade-resultaat ten opzichte van 2009 (€ 1.113.000 in 2010 tegenover € 1.373.000 in 2009) Ook nu blijft de schadelast ten opzichte van de verdiende premie relatief laag (30%). In 2010 is het aantal gemelde schades praktisch gelijk gebleven aan 2009. De grootste gemelde schade was relatief laag: € 125.000.

Aansprakelijkheid

Het schaderesultaat voor aansprakelijkheid is gestegen van € 4.565.000 in 2009 naar € 5.790.000 in 2010. Dit is vooral een gevolg van minder vrijval in de voorzieningen voor schades uit voorgaande jaren. Ten laste van het aandeel van de herverzekeraar is te zien dat de schadelast is toegenomen. Dit is met name terug te voeren op een toename van de reservering van € 1.000.000 naar € 3.000.000 voor een letselschade uit 2009.


Bestuursverslag

OntWIKKelInG SChADeReSultAAt

2009T.o.v.

premie

89%36%

100%

78%

Schade

4.3821.3734.565

10.320

2010T.o.v.

premie

61%30%

110%

71,5%

Schade

2.7381.1135.790

9.641

Schadelast eigen rekening(inclusief mutatie voorzieningen) x 1000 euro

MotorrijtuigenBrandAansprakelijkheid

totaal

oVERiGE BAtEn En LAStEn

Bemiddeling

De gerealiseerde baten inzake bemiddelingsopbrengsten zijn in 2010 ongeveer € 21.000 lager dan begroot.

Interest

De uitstaande gemiddelde balanswaarde van de beleggingen is in 2010 € 2.869.000 hoger dan in 2009. Deze toename volgt de stijging van de netto technische reserves. Dit jaar heeft herbelegging van afgelopen obligaties en deposito’s in nieuwe obligaties plaatsgevonden voor een bedrag van € 4.850.000. Het aankopen van obligaties met een hogere rentevergoeding leidde ertoe dat er een hogere prijs voor de obligaties betaald moest worden. Deze agio, extra kosten (€ 435.000) zijn ten laste van het resultaat gebracht. Als gevolg van de economische ontwikkelingen is de interestvergoeding voor liquide middelen zeer laag. De interestopbrengsten in 2010 zijn € 15.000 hoger dan begroot, als gevolg van tijdsverschillen tussen vrijval en herinvestering van obligaties en deposito’s. In 2010 is het rendement op de belegde middelen 1,7% (2009 2,6%). Dit lager rendement is het gevolg van eerdergenoemde extra kosten.


Bestuursverslag

Bedrijfskosten

De GDV en VGA zijn door een overeenkomst met elkaar verbonden. Het voltallige personeel heeft een aanstel-ling bij de GDV, maar werknemers verrichten taken voor beide bedrijven. De overige kosten worden eveneens gemaakt voor beide bedrijven samen.De kosten worden verdeeld volgens de in de overeenkomst vastgelegde verdeelsleutel. 24% van de totale per-soneels- en overige kosten komen voor rekening van de GDV en zijn als zodanig in de jaarrekening van de dienst opgenomen. 76% van de kosten zijn voor rekening van VGA en zijn in de jaarrekening verantwoord.De totale kosten van de beide bedrijven gezamenlijk bedroegen € 4.926.000. Het aandeel van VGA hierin is € 3.744.000 tegen € 3.750.000 in 2009. VGA heeft in het verleden een kostenvoorziening gevormd voor moge-lijke naverrekeningen door de GDV in verband met theoretische fiscale claims inzake omzetbelasting over inge-huurd personeel. De voorziening met betrekking tot verslagjaar 2004 valt dit jaar ten gunste van het resultaat vrij. De vrijval is geheel ten gunste van VGA verantwoord, de vorming van deze voorziening is destijds zelfstandig door VGA gedragen. Ten laste van deze vrijval zijn niet begrote projecten aangegaan in het belang van VGA Verzeke-ringen en verantwoord onder de post adviseurskosten en btw. Per saldo zijn de totale bedrijfskosten van VGA met € 306.000 verlaagd. De totale werkelijke bedrijfskosten in 2010 worden hiermee op € 3.438.000 vastgesteld. De totale personeelsbezetting is met 1,4 fte afgenomen ten opzichte van 2009. Het aandeel uitzendkrachten is afge-nomen met 3,1% tot 1,5 % (4,6% in 2009). Zij zijn ingezet voor vervanging van reguliere werkzaamheden wegens ziekte of nog niet ingevulde vacatures. Het werven van vast personeel heeft tot € 32.000 minder uitgaven geleid dan was begroot (€ 51.000). De kosten van werving en selectie bedroegen € 19.000. De personeelskosten zijn in totaal 2,9% hoger dan vorig jaar. Bij de bedrijfskosten is rekening gehouden met een kostenbeperking op externe inhuur. Hiermee heeft VGA een bijdrage geleverd aan de gemeentelijke bezuinigingen.

BALAnS

Beleggingen

Het beleggingsbeleid van VGA Verzekeringen is in lijn met het treasurystatuut van de gemeente Amsterdam. Een belangrijk uitgangspunt van dit beleggingsbeleid is het prudente karakter: gelden worden uitsluitend belegd bij partijen die de grootst mogelijke zekerheid geven over de kredietwaardigheid en waarbij de beleggingen zo min mogelijk gevoelig zijn voor marktschommelingen. De beleggingsportefeuille bestaat uit obligaties met een vaste rente waarbij de vervaldata zijn verspreid in de tijd. De beleggingen dienen voornamelijk ter dekking van verzekeringstechnische voorzieningen.


Bestuursverslag

Vorderingen

Door stringent debiteurenbeleid wordt voorkomen dat vorderingen lang openstaan. Ten opzichte van het vorig verslagjaar is het openstaand saldo desondanks toegenomen met € 4.871.000. Deze grote stijging is het gevolg van incidentele vorderingen op verzekerden die in december zijn ontstaan. Met name verlenging van verzeke-ringen van het bouwproject van de Noord/Zuidlijn is in december verwerkt. Het effect van deze posten is een toename van het openstaand saldo met € 7.468.000. Zonder deze posten zou het openstaand debiteurensaldo € 506.000 bedragen.

Eigen vermogen

De algemene reserve is in 2010 met € 900.000 verhoogd en bedraagt € 10.016.000. In 2010 is niet de volledige winst van 2009 aan de aandeelhouder uitgekeerd als dividend, maar een bedrag van € 3.578.000. De onverdeelde winst over 2010 bedraagt € 4.420.000, dit is € 1.026.000 hoger dan begroot.

Solvabiliteit

In dit jaarverslag is de zogenaamde solvabiliteitsmarge opgenomen. Dit is een wettelijke minimumeis voor het aan te houden weerstandsvermogen (garantievermogen). Het management van VGA acht een solvabiliteitsmarge van drie maal deze minimumeis noodzakelijk voor de bedrijfsvoering. Dit jaar is de wettelijke minimumeis gelijk aan vorig jaar (€ 3.500.000). In 2010 bedraagt de solvabiliteitsmarge 334% op basis van Solvency I. VGA zal rekening dienen te houden met de toekomstige waarderings- en rekenregels op basis van Solvency II. De eerste inzichten hiervoor zijn verkregen op basis van de QIS 5 studie waar alle verzekeraars in Nederland aan hebben meegedaan. De studie gaf een krappe positieve solvabiliteit voor VGA. Derhalve ziet het management van VGA zich genood-zaakt om van de gerealiseerde winst een bedrag van € 800.000 aan de algemene reserve toe te voegen om de aanwezige solvabiliteit naar een hoger niveau te brengen.

Voorzieningen

Voorzieningen voor te betalen schades

Het schaderesultaat is opgebouwd uit de uitbetaalde schades en voorzieningen voor nog te betalen schades en behandelingskosten. Zodra schades worden gemeld wordt daarvoor een standaard aanvangsreserve aangelegd. Deze wordt door de behandelaar zo snel mogelijk aangepast aan de reële inschatting van de grootte van de schade. Wijzigingen van deze inschatting worden meegenomen in het resultaat van het jaar waarin deze wijziging


Bestuursverslag

wordt aangebracht. Dit is de reguliere voorziening voor aangemelde schades op dossierniveau. Daarnaast worden eveneens voorzieningen aangehouden voor schades uit voorgaande jaren die nog niet gemeld zijn en/of waar onvoldoende voorzieningen voor zijn aangelegd (IBNR incurred but not reported en IBNER incur-red but not enough reserved). Per jaar wordt getoetst of en in hoeverre deze voorzieningen nog adequaat zijn aan de hand van de ontwikkeling van de reguliere schadelast. De bruto schadevoorziening is per eind 2010 € 47.052.000. Ook dit jaar heeft een actuarieel onderzoek naar toereikendheid van de door VGA berekende reser-ves plaatsgevonden. Op basis van onderzoek is geconstateerd dat de opgenomen voorziening toereikend is.

Kostenvoorziening

Op grond van de op 1 januari 2003 ingevoerde regelgeving, is de Gemeentelijke Dienst Verzekeringszaken verplicht BTW te heffen over de kosten die zij doorbelast aan VGA. Doordat VGA vrijgestelde prestaties verricht is het niet mogelijk deze BTW te verrekenen. In 2005 is door VGA en de GDV overeengekomen de bedrijfskosten gezamenlijk te delen conform de regeling ‘kosten voor gemene rekening’. Op grond van deze samenwerkingsovereenkomst worden de kosten volgens een vooraf vastgestelde verdeelsleutel verdeeld en is er geen btw verschuldigd.Aangezien de regelgeving in 2003 werd ingevoerd en de overeenkomst in 2005 is ingegaan, is er in 2003 en in 2004 een voorziening opgenomen in de balans, omdat het niet mogelijk bleek de overeenkomst met terugwerkende kracht aan te gaan. De voorziening is in 2010 verminderd met de voorziening die betrekking heeft op het jaar 2004. Van de fiscus valt met betrekking tot genoemd jaar geen naheffing meer te verwachten wegens verjaring.

intERn RiSicomAnAGEmEnt

VGA heeft belangrijke stappen gemaakt in het verslagjaar met het opzetten en invoeren van een intern risico model gebaseerd op de meest bedrijfskritische processen die onmisbaar zijn voor het behalen van de ondernemings-doelstellingen. Op basis van de bedrijfskritische processen in het intern risicomodel zijn de gedefinieerde risico’s gekoppeld aan het door De Nederlandsche Bank opgestelde FIRM-model. Hieronder volgt een beschrijving van de belangrijkste risico’s op basis van het FIRM-model van De Nederlandsche Bank.

Verzekeringstechnisch risico

Het verzekeringstechnisch risico betreft het risico dat schade-uitkeringen nu en in de toekomst niet gefinancierd kunnen worden vanuit de premie- en/of beleggingsinkomsten. Om tot een dekkende premiestelling te komen, dienen de schadevoorzieningen zo accuraat mogelijk te zijn. VGA werkt met een adequate systematiek van


Bestuursverslag

schade reservering en een passend herverzekeringsbeleid. Daarbij wordt de toereikendheid van de voor zieningen getoets door een extern actuarieel onderzoeksbureau. Bij verzekeringstechnische risico’s spelen ook herverzekering en fraude een belangrijke rol. VGA volgt nauw gezet de ontwikkelingen in de (her)verzekeringsmarkt. Als belangrijke beheersmaatregel van de risico’s gelden de her-verzekeringscontracten. Het beleid is erop gericht om binnen de marktmogelijkheden een laag eigen behoud te hanteren. De fraudecoördinator levert een bijdrage aan de fraudebeheersing; hierbij wordt gebruik gemaakt, zowel bij acceptatie als bij schade van particuliere verzekeringen, van externe databestanden (Fish Suite).

Omgevingsrisico

Het omgevingsrisico is het risico als gevolg van veranderingen van buiten VGA op het gebied van concurrentie-verhoudingen, belanghebbenden, reputatie- en ondernemingsklimaat. De doelgroepen zijn stadsdelen, gemeen-telijke diensten en bedrijven en aan gemeenten gelieerde bedrijven. Op ontwikkelingen binnen de gemeente anticipeert VGA onder andere door actief deel te nemen aan hierbij behorende projecten. Met de hierbij ver-gaarde kennis kunnen maatwerkproducten aangeboden worden. Ook ontwikkelingen op premiestellingen in de markt volgt VGA nauwgezet, middels aanbestedingen en benchmarking. Daarnaast volgt VGA de ontwikkelingen over de provisieregelgeving, waarbij transparantie van beloning centraal staat. VGA heeft een goede reputatie in de verzekeringswereld en onder haar klanten. Eind 2010 is wederom een klanttevredenheidsonderzoek uitgezet. De resultaten uit eerdere onderzoeken gaven een gemiddelde tevredenheidscore van 7,8.

Marktrisico

Het marktrisico is het risico van negatieve gevolgen van wijzigingen in de marktwaarde van financiële instrumenten als gevolg van schommelingen in wisselkoersen, rentepercentages en aandelenkoersen, gebrek aan marktliquidi-teit en onvoldoende diversificatie van de beleggingsportefeuille. De beheersing van het marktrisico in het alge-meen richt zich op de gevolgen van financiële veranderingen voor structurele posities. Periodiek vindt matching van activa en passiva plaats. Het beleid omtrent de beleggingen in vastrentende waar-den is vastgelegd in het treasurystatuut.- Valutarisico. VGA is actief binnen Nederland in de nationale valuta, zodat op geldstromen geen valutarisico

wordt gelopen. De beleggingen zijn in eurowaarden, ook hier worden geen valutarisico’s gelopen.- Renterisico. Het renterisico ontstaat enerzijds uit de beleggingen in vastrentende waarden en anderzijds uit

de verplichtingen. De beheersing van het renterisico vindt plaats door te beleggen in langlopende obligaties, afgestemd op de looptijd van die verplichtingen.

- Aandelenkoersrisico. VGA belegt niet in aandelen, waardoor hier geen risico wordt gelopen.


Bestuursverslag

Kredietrisico

Kredietrisico is het risico dat de waarde van beleggingen en andere financiële vorderingen daalt doordat tegen-partijen geheel of gedeeltelijk niet aan hun verplichtingen voldoen of dat de verwachting is dat ze dat niet doen. Bij de samenstelling van de portefeuille kiest VGA voornamelijk voor obligaties die door de Nederlandse Staat en aanverwante openbare lichamen worden uitgegeven. Daarnaast vinden beleggingen/deposito’s plaats bij de Rabobank (triple A) of bij banken waarin de Nederlandse Staat belangen heeft.VGA loopt ook kredietrisico op herverzekeraars en vorderingen op klanten. Voor deze vorderingen zijn adequate incassoprocedures opgesteld. Het beleid ten aanzien van herverzekeraars is dat uitsluitend zaken wordt gedaan met (her)verzekeraars met een minimale rating BBB (Standard & Poor‘s). Periodiek verricht het management een beoordeling op de rating van de (her)verzekeraars.

liquiditeitsrisico

Liquiditeitsrisico is het risico dat er onvoldoende liquiditeiten beschikbaar zijn om aan directe verplichtingen te kunnen voldoen. VGA is in staat om een hoog liquiditeitssaldo aan te houden door te participeren in de cash-pool van de gemeente Amsterdam.

Operationeel risico

Operationeel risico betreft het risico dat ontstaat als gevolg van het falen of tekortschieten van interne proces-sen, menselijke en technische tekortkomingen en onverwachte externe gebeurtenissen. Dat ook VGA, net als iedere andere onderneming met operationele risico’s te maken heeft, is onontkoombaar. Belangrijk is het om de operationele risico’s in kaart te brengen en aan te geven op welke wijze deze met de juiste beheersprocessen en controles kunnen worden beperkt. Ter beperking van het operationele risico hanteert VGA een stelsel van interne regels, functiescheidingen en controles die voornamelijk door de lijnorganisatie worden bewaakt. Daarnaast beschouwt VGA het verzekeren als een nuttig instrument voor het mitigeren van de gevolgen van operationele risico’s. Deze verzekeringsportefeuille wordt cen-traal gecoördineerd door de afdeling Zakelijke Klantteams. Meer specifiek is VGA verzekerd tegen financiële schade door fraude, aansprakelijkheid voor bestuurders, beroepsaansprakelijkheid en aansprakelijkheid voor bedrijven. Onder operationele risico’s vallen ook specifieke risico’s op het gebied van uitbesteding, IT, integriteit en juridi-sche risico’s. Deze specifieke risico’s worden hierna toegelicht.


Bestuursverslag

uitbestedingrisico

Onder het uitbestedingrisico wordt verstaan het risico dat de continuïteit, integriteit en/of kwaliteit van de aan derden uitbestede werkzaamheden worden geschaad. De personele activiteiten van VGA worden ingekocht van de Gemeentelijke Dienst Verzekeringszaken. In de eerdergenoemde overeenkomst tussen VGA en GDV zijn vol-doende waarborgen en zekerheden in acht genomen.

It-risico

Het IT-risico betreft het risico dat bedrijfsprocessen en informatievoorziening onvoldoende integer, niet continue of onvoldoende beveiligd zijn. VGA maakt gebruikt van standaard softwarepakketten, bewaart data extern en heeft een uitwijklocatie, met daarbij horende faciliteiten. VGA heeft technische en beheersmatige maatregelen getroffen om deze risico’s te beperken. Deze betreffen onder andere het beveiligingsbeleid en het aanstellen van een informatiebeveiligingscoördinator.Het beheersen van het IT-risico (beleid, beveiliging, beheersbaarheid en continuïteit) is van groot belang. Naast een gedegen organisatie van de IT-office levert de toepassing en koppeling van beveiligd internet en extranet schaalvoordeel en commercieel gewin. Ook IT-uitwijk bij calamiteiten is ingebed in de dagelijkse activiteiten.

Integriteitrisico

Het integriteitrisico betreft het risico dat de integriteit wordt beïnvloed als gevolg van niet integere of onethische gedragingen. Er is bij VGA aandacht voor de beheersing van risico’s op het gebied van fraude en integriteit. Het beheersen van het integriteitrisico wordt primair gerealiseerd door een bedrijfscultuur waarin integriteit vanzelf-sprekend is. Nieuwe medewerkers moeten voordat zij in dienst kunnen treden een verklaring omtrent gedrag overleggen. Iedere nieuwe medewerker volgt een cursus morele oordeelsvorming en legt de Ambtseed af. De compliance officer houdt toezicht op de naleving van de procedures, wetgeving en gedragscodes.

Juridisch risico

Het juridisch risico betreft het risico samenhangend met (veranderingen in en naleving van) weten regelgeving, het mogelijk bedreigd worden van de rechtspositie van VGA, met inbegrip van de mogelijkheid dat contractuele bepalingen niet afdwingbaar of correct gedocumenteerd zijn.De organisatie beschikt over juridische expertise om contracten te beoordelen. Ook volgt zij de ontwikkelingen op het gebied van weten regelgeving. Voor complexe zaken wordt advies ingewonnen bij gespecialiseerde externe


Bestuursverslag

juristen. De compliance officer vergewist zich er in redelijkheid van dat medewerkers de weten regelgeving, de interne regels en ethische normen naleven. In 2010 is door de compliance officer de naleving van relevante weten regelgeving getoetst. Er zijn geen relevante zaken aan het licht gekomen.

toEKomStiGE ontwiKKELinGEn

Ondanks het wankele economische herstel blikt VGA met onverminderd vertrouwen naar de toekomst. De positie van VGA Verzekeringen van de gemeente Amsterdam is herbevestigd. Eerste stappen zijn gezet om deze positie ook buiten de gemeente Amsterdam uit te breiden. Kennis en ervaring kan op deze manier ook ten goede komen aan gemeenten in de regio. Bovendien zal spreiding van de portefeuille de kwetsbaarheid ervan verkleinen.

Het komend jaar staat in het teken van optimalisering van de samenwerking met de nieuwe (samengevoegde) stadsdelen. De organisatie is intern aangepast aan de steeds verdergaande eisen van toezichthouders. Zo zijn er inmiddels belangrijke stappen gezet op het gebied van risicomanagement. Ook het veelomvattende project Solvency II zal de komende tijd de nodige prioriteit houden. VGA heeft deelgenomen aan de Quantitative Impact Study (QIS5). De positieve uitkomsten van deze studie geven een goede basis voor de verdere invulling van het eisenpakket van Solvency II waaraan nog voldaan moet worden. In het komend anderhalf jaar zal dan ook aandacht gegeven worden aan de invulling van ORSA (Own Risk Self Assessment) en de rapportagevereisten uit Pilaar 3.

Ook in het afgelopen jaar hebben de medewerkers met hun vakbekwaamheid en inzet de belangrijkste bijdrage aan het succes en resultaat van VGA Verzekeringen geleverd. In de toekomst zal geïnvesteerd worden in oplei-dingen en trainingen, zodat de trend en ontwikkeling van een grotendeels administratieve naar een meer ken-nisgeoriënteerde organisatie in de komende jaren doorzet. De prettige sfeer en goede onderlinge relaties zullen daaraan bijdragen!

Amsterdam, 5 april 2011Bestuurders van VGA



de

men

sen


2009

27 27

21.3212.000

23.321

2.0121.876

525-

4.413

12815.726 15.854

683102

785

44.400

2010

20 20

28.171-

28.171

7.974815481

14 9.284

12313.798

13.921

8121.060

1.872

53.268

ACtIVA

Immateriële vaste activa (1)*Webprogrammatuur

Overige financiële beleggingen (2)*Obligaties en andere vastrentende waardepapieren Deposito’s bij kredietinstellingen Vorderingen (3)*Vorderingen uit directe verzekeringen op verzekeringnemers Vorderingen uit herverzekering Vorderingen uit bemiddeling Rekening-courant met GDV

Overige activa (4)*Materiële vaste activa Liquide middelen (5)* Overlopende activa (6)*Lopende rente Overige overlopende activa

tOtAAl ACtIVA

Bal

ans

per

31

dec

emb

er 2

01

0Vo

or

resu

ltaa

tsb

este

mm

ing

(b

edra

gen

x €

1.0

00)

* Het cijfer achter een balanspost verwijst naar de toelichting op de balans per 31 december


Balans p

er 31

decem

ber 2

01

0Vo

or resultaatsb

estemm

ing(b

edrag

en x € 1.000)

2009

1139.1164.478

13.707

771

42.968-17.939 25.029

966

3622

1.681654656

3.355

572

44.400

2010

11310.016

4.420 14.549

771

47.052-19.107 27.945

539

6954

7.346-

702 8.747

717

53.268

PASSIVA

eigen vermogen (7)*Gestort en opgevraagd kapitaal Algemene reserve Saldo onverdeelde winst

Achtergestelde Schulden (8)*Achtergestelde leningen technische voorzieningen (9)*Voor te betalen schaden/uitkeringen: Bruto Herverzekeringsdeel Voorzieningen (10)*Overige voorzieningen Schulden (11)*Schulden uit directe verzekering Schulden uit herverzekering Schulden uit bemiddeling Rekening-courant met GDV Overige schulden Overlopende passiva (12)* tOtAAl PASSIVA


win

st-

en v

erlie

srek

enin

g(b

edra

gen

x €

1.0

00)

2010

17.629 -4.146

- -

8.222 -1.496

4.084 -1.169

technische rekening schadeverzekering (13)*

Verdiende premies eigen rekeningBrutopremiesUitgaande herverzekeringspremies

Wijziging technische voorzieningen niet-verdiende premies en lopend risico.BrutoAandeel herverzekeraars

Verdiende premies

toegerekende opbrengst uit beleggingenOpbrengst uit overige beleggingen

Schaden eigen rekening:SchadenBrutoAandeel herverzekeraars

Wijziging voorziening voor te betalen schadenBrutoAandeel herverzekeraars

BedrijfskostenBeheers- en personeelskosten, afschrijvingen bedrijfsmiddelen

Resultaat technische rekening

13.483

454

9.641

1.546

2.750

13.483

-

454

6.726

2.915

1.546

* Het cijfer achter een balanspost verwijst naar de toelichting winst- en verliesrekening per 31 december


winst- en verliesrekening

(bed

ragen x €

1.000)

2009

17.431 -4.305

134 -17

9.962 -3.227

4.513 -928

technische rekening schadeverzekering (13)*

Verdiende premies eigen rekeningBrutopremiesUitgaande herverzekeringspremies

Wijziging technische voorzieningen niet-verdiende premies en lopend risico.BrutoAandeel herverzekeraars

Verdiende premies

toegerekende opbrengst uit beleggingenOpbrengst uit overige beleggingen

Schaden eigen rekening:SchadenBrutoAandeel herverzekeraars

Wijziging voorziening voor te betalen schadenBrutoAandeel herverzekeraars

BedrijfskostenBeheers- en personeelskosten, afschrijvingen bedrijfsmiddelen


13.243

692

10.320

1.546

2.069

13.126

117

692

6.735

3.585

1.546


2010

1.115 29

-11 -435

niet-technische rekening


Overige financiële beleggingen (14)*Opbrengst uit overige beleggingenGerealiseerde winst op beleggingen

BeleggingslastenBeheerskosten en rentelastenGerealiseerd verlies op beleggingen

Toegerekende opbrengst uit beleggingen uit technische rekening

Andere baten (15)*

Andere lasten (16)*

Resultaat uit gewone bedrijfsuitoefening

Belastingen

Resultaat uit gewone bedrijfsuitoefening na belastingen

Mutatie eigen vermogen (niet zijnde kapitaalsstortingen en onttrekkingen)

totaal resultaat

2.750

698

-454

3.317

1.891

4.420

-

4.420

-

4.420

1.444

-446

win

st-

en v

erlie

srek

enin

g(b

edra

gen

x €

1.0

00)

* Het cijfer achter een balanspost verwijst naar de toelichting winst- en verliesrekening per 31 december


2009

1.083 39

-10 -151

niet-technische rekening


Overige financiële beleggingen (14)*Opbrengst uit overige beleggingenGerealiseerde winst op beleggingen

BeleggingslastenBeheerskosten en rentelastenGerealiseerd verlies op beleggingen

Toegerekende opbrengst uit beleggingen uit technische rekening

Andere baten (15)*

Andere lasten (16)*

Resultaat uit gewone bedrijfsuitoefening

Belastingen

Resultaat uit gewone bedrijfsuitoefening na belastingen

Mutatie eigen vermogen (niet zijnde kapitaalsstortingen en onttrekkingen)

totaal resultaat

2.069

961

-692

4.030

1.890

4.478

-

4.478

-

4.478

1.122

-161


(bed

ragen x €

1.000)


-8.100-45

-24

3.250

2010

4.4202.916-427

815.537

-5.958

6.569

-8.169

3.250

-4.919

-3.578

-3.578

1.928

-6.250-21

-

5.361

2009

4.4783.467-410

881.750

-1.829

7.544

-6.271

5.361

-910

-3.388

-3.388

3.246

GROnDSlAGen VOOR het KASStROOM OVeRZICht

Ten behoeve van het kasstroomoverzicht zijn de kasstromen bepaald volgens de indirecte methode. Bij de presentatie hiervan is onderscheid gemaakt tussen kasstromen uit operationele activiteiten, financieringsactiviteiten en beleggings activiteiten.

(bedragen x € 1.000)

Volgens de indirecte methode

Kasstroom uit operationele activiteiten Netto winst Vermeerdering technische voorzieningen eigen rekeningMutatie voorzieningen Afschrijving bedrijfsmiddelen Mutatie kortlopende schulden en overlopende passiva Mutatie vorderingen en overlopende activa Totaal kasstroom uit operationele activiteiten Kasstroom uit investerings- en beleggingsactiviteiten Investeringen en aankopen Overige beleggingen Materiële vaste activa Immateriële vaste activa Desinvesteringen, aflossingen en verkopen Overige beleggingen Totaal kasstroom uit investerings- en beleggingsactiviteiten Kasstroom uit financieringsactiviteiten Betaald en beschikbaar gesteld dividend Totaal kasstroom uit financieringsactiviteiten Mutatie liquide middelen (5)*

* Het cijfer achter de mutatie verwijst naar de toelichting op de balans per 31 december

Kas

stro

om

ove

rzic

ht


toelichting

op

de b

alans(tenzij and

ers vermeld

zijn alle bed

ragen in d

uizenden euro

’s)

GROnDSlAGen VAn De WAARDeRInG

De Vennootschap oefent het schadeverzekeringsbedrijf uit. Getekend wordt voor risico’s in de directe markt in de groepen:Motorrijtuigen cascoMotorrijtuigen aansprakelijkheidBrand en natuurevenementenAlgemene aansprakelijkheidDe statutaire vestigingsplaats van N.V. Verzekeringsbedrijf Groot Amsterdam is Amsterdam.De jaarrekening is opgesteld in overeenstemming met Titel 9 Boek 2 BW.De jaarrekening is opgesteld op basis van de historische kosten. Tenzij anders vermeld zijn de activa en passiva opgenomen tegen nominale waarden.

Immateriële vaste activa worden gewaardeerd op basis van historische kostprijs onder aftrek van afschrijvingen. Software wordt pas afgeschreven op het moment van ingebruikname. De afschrijvingsduur bedraagt drie jaar. Materiële vaste activa worden gewaardeerd op basis van historische kostprijs onder aftrek van afschrijvingen. De afschrijvingen worden lineair berekend in de vorm van een percentage van de aanschafwaarde, gebaseerd op de economische levensduur. De afschrijvingstermijn bedraagt voor hard- en software drie jaar, voor overige bedrijfsmiddelen vijf jaar. De overige financiële beleggingen bestaande uit “vastrentende waarden” worden gewaardeerd tegen aflossingswaarde. Disagio bij aanschaf van vastrentende waarden wordt gepassiveerd en opgenomen onder overlopende passiva. De prijsverschillen worden tijdsevenredig afgeschreven. Agio bij aanschaf van vastrentende waarden wordt direct in het resultaat verantwoord.

Technische voorzieningen worden gewaardeerd op nominale waarde.De voorziening voor niet verdiende premies worden berekend rekening houdend met nog niet verstreken verzekeringstermijnen.De voorziening voor nog te betalen schaden wordt vastgesteld per dossier. Voor nog niet gemelde schaden en nog niet ontwikkelde schaden wordt met behulp van actuariële berekeningen de IBNR voorziening bepaald. Voor schadebehandelingskosten die na het verslagjaar zullen worden geëffectueerd is een opslag van 5 % berekend en aan de voorziening voor nog te betalen schaden toegevoegd.Verbonden partijen voor N.V. Verzekeringsbedrijf Groot Amsterdam zijn de gemeente Amsterdam en specifiek de Gemeentelijke Dienst Verzekeringszaken van de gemeente Amsterdam. Met de Dienst is een overeenkomst “kosten voor gemene rekening” gesloten. Dit houdt in dat beide organisaties gezamenlijk de kosten van personeel en overige kosten delen volgens een overeengekomen verdeling. Beide organisaties zijn in hetzelfde pand gehuisvest en maken gebruik van het personeel dat in dienst van de gemeentelijke dienst is. Verrekening van kosten vindt plaats via een rekening courant verhouding. Gemeente Amsterdam is de grootste klant van VGA en daarnaast de enig aandeelhouder.


toel

icht

ing

op

de

bal

ans

(ten

zij a

nder

s ve

rmel

d z

ijn a

lle b

edra

gen

in d

uize

nden

eur

o’s

)(1) Immateriële vaste activa

Immateriële vaste activa per 31-12-2010 Webprogrammatuur TotaalAanschafwaarde primo boekjaar 77 77Investeringen boekjaar 24 24Desinvesteringen - -Afschrijving tot vorig boekjaar 50 50Afschrijving lopend boekjaar 31 31

Balans waarde 20 20 Immateriele vaste activa per 31-12-2009 Webprogrammatuur TotaalAanschafwaarde primo boekjaar 75 75Investeringen boekjaar 2 2Desinvesteringen - -Afschrijving tot vorig boekjaar 25 25Afschrijving lopend boekjaar 25 25

Balans waarde 27 27

Software wordt afgeschreven vanaf het moment van ingebruikname. De afschrijvingsduur bedraagt drie jaar.


toelichting

op

de b

alans(tenzij and

ers vermeld

zijn alle bed

ragen in d

uizenden euro

’s)

(2) Overige financiële beleggingen

Obligaties en andere vastrentende waardepapieren Rente eind nominaal Aanschaf Beurs Balans datum prijs waarde waarde

BNG 5,250% 07-11 500 499 509 500RABO 3,625% 07-11 1.200 1.166 1.215 1.200RABO 3,500% 03-12 1.500 1.475 1.534 1.500ABN/AMRO 5,000% 04-12 500 500 514 500BNG 5,250% 04-13 454 475 486 454Nederlandse staat 4,250% 07-13 1.917 1.917 2.068 1.917BNG 4,000% 07-14 2.000 1.938 2.115 2.000Waterschap 4,250% 09-14 1.000 1.009 1.067 1.000Nederlandse staat 3,250% 07-15 1.250 1.251 1.321 1.250Nederlandse staat 4,000% 07-16 1.500 1.525 1.633 1.500RABO 4,250% 01-17 2.000 1.940 2.080 2.000Nederlandse staat 3,250% 07-15 950 957 1.004 950Nederlandse staat 4,500% 07-17 200 213 223 200Nederlandse staat 4,000% 07-18 2.200 2.249 2.374 2.200Waterschap 3,375% 01-16 700 677 716 700Nederlandse staat 4,000% 07-19 2.200 2.262 2.360 2.200BNG 3,750% 01-20 2.500 2.619 2.551 2.500Nederlandse staat 3,750% 07-14 1.900 2.040 2.047 1.900Dutch Treasury 2,750% 01-15 1.800 1.861 1.869 1.800Nederlandse staat 3,250% 07-15 1.900 1.998 2.007 1.900

totaal 28.171 28.571 29.691 28.171

Overzicht verloop beleggingen 2010 2009

Balanswaarde op 1 januari 23.321 22.432Aankoop obligaties 8.100 6.250Afloop obligaties en deposito’s -3.250 -5.361totaal balanswaarde einde boekjaar 28.171 23.321


(3) Vorderingen

Vorderingen op verzekeringsnemers (zakelijke klanten en particulieren) naar ouderdom

Maanden 0-1 1-3 3-6 6-12 >12 totaalPer 31 december 2010Saldo 7.744 172 38 27 60 8.041 96% 2% 0% 0% 1% 100%Voorziening voor oninbaarheid -67Totaal vorderingen uit directe verzekeringen 7.974

Per 31 december 2009Saldo 1.757 79 107 87 32 2.062 85% 4% 5% 4% 2% 100%Voorziening oninbaarheid -50Totaal vorderingen uit directe verzekeringen 2.012 Overige vorderingen 2010 2009 Herverzekeraars 815 1.876Overige maatschappijen 481 525Rekening-courant met GDV 14 -

totaal vorderingen 9.284 4.413

toel

icht

ing

op

de

bal

ans

(ten

zij a

nder

s ve

rmel

d z

ijn a

lle b

edra

gen

in d

uize

nden

eur

o’s

)


(4) Overige activa

Materiële vaste activa

Materiële vaste activa 31 december 2010 Hardware Software Kantoor- Vervoer- Totaal inventaris middelen Aanschafwaarde primo boekjaar 17 92 143 1 253Investeringen boekjaar 8 27 10 - 45Desinvesteringen - - - - -Afschrijving tot vorig boekjaar 13 77 35 - 125Afschrijving lopend boekjaar 3 18 29 - 50Balans Waarde 9 24 89 1 123

Materiële vaste activa 31 december 2009 Hardware Software Kantoor- Vervoer- Totaal inventaris middelen Aanschafwaarde primo boekjaar 15 88 131 - 234Investeringen boekjaar 2 4 12 1 19Desinvesteringen - - - - -Afschrijving tot vorig boekjaar 8 47 7 - 62Afschrijving lopend boekjaar 5 30 28 - 63Balans Waarde 4 15 108 1 128

De afschrijvingstermijn bedraagt voor hard- en software drie jaar, voor overige bedrijfsmiddelen vijf jaar.

(5) liquide middelen: 2010 2009

Kas 5 6ABN-AMRO - 5ING 10.495 14.372Rabobank 3.298 1.343totaal 13.798 15.726

totaal overige activa 13.921 15.854

toelichting

op

de b

alans(tenzij and

ers vermeld

zijn alle bed

ragen in d

uizenden euro

’s)


Gestort enopgevraagd

kapitaal113

113

113

113

Overigereserves

9116

9116

9116900

10.016

2009

509174

683

102 785

Totaal

12.617-3.3884.478

13.707

13.707-

-3.5784.420

14.549

2009

771

14.478

2010

646166

812

1.060 1.872

Onverdeeldewinst

3.388-3.3884.478

4.478

4.478-900

-3.5784.420

4.420

2010

771

15.320

(6) Overlopende activaDe looptijd van de overlopende activa is korter dan 1 jaar.Te ontvangen interest beleggingenTe ontvangen rente rekening courant bank/giroLopende rente

Overige overlopende activatotaal overlopende activa

(7) eigen vermogen

Stand 1-1-2009Dividend uitkeringResultaat lopend boekjaar

Stand 31-12-2009

Stand 1-1-2010Dotatie winst vorig boekjaarDividend uitkeringResultaat lopend boekjaar

Stand 31-12-2010

Het maatschappelijk kapitaal bestaat uit 1.000 aandelen van € 454 nominaal.

(8) Achtergestelde leningBetreft een renteloze lening van de aandeelhouder voor onbepaalde tijd.totaal garantievermogen

toel

icht

ing

op

de

bal

ans

(ten

zij a

nder

s ve

rmel

d z

ijn a

lle b

edra

gen

in d

uize

nden

eur

o’s

)


Motorrijtuigen

10.565-3.571

6.994

10.334-3.236

7.098

AVB

33.799-14.970 18.829

29.673-13.790 15.883

Totaal

47.052-19.107 27.945

42.968-17.939 25.029

Brand

2.688-566

2.122

2.961-913

2.048

(9) technische voorzieningen

Technische Voorzieningen 31 december 2010

te betalen schadenBruto uitstaande schadenHerverzekeringeigen rekening

Technische Voorzieningen 31 december 2009

te betalen schadenBruto uitstaande schadenHerverzekeringeigen rekening

toelichting

op

de b

alans(tenzij and

ers vermeld

zijn alle bed

ragen in d

uizenden euro

’s)


Onverdiende schade-provisie

282

-94

188

188226-94

320

Door-belasting

kosten GDV

934

-464

470

470

-470

-

Totaal

1.6584

-669-27

966

966245

-663-9

539

2009

21255

1670

362

21.681

654

4491295

100-

656

3.355

Onverdiende levenprovisie

4424

-111-27

308

30819

-99-9

219

2010

240400

2530

695

47.346

-

28112

-395

14 702

8.747

(10) Voorzieningen

Verloopoverzicht 2009

Stand begin boekjaarDotatieOnttrekkingenVrijgevallen bedragen Stand eind boekjaar

Verloopoverzicht 2010

Stand begin boekjaarDotatieOnttrekkingenVrijgevallen bedragen Stand eind boekjaar

(11) Schulden

Schulden uit directe verzekeringUit te keren schadeSchulden aan verzekeringnemersExpertsDepots verzekerdentotaal schulden uit directe verzekering

Schulden uit herverzekering Schulden uit bemiddelingRekening-courant met GDV

Overige schuldenVooruitontvangen bedragenVooruitontvangen IP-premieKosten crediteurenTe betalen AssurantiebelastingTe betalen loonbelastingtotaal overige schulden

totaal schulden

toel

icht

ing

op

de

bal

ans

(ten

zij a

nder

s ve

rmel

d z

ijn a

lle b

edra

gen

in d

uize

nden

eur

o’s

)


2009

27117428

572

2010

2488

605 717

(12) Overlopende passiva

Spaarloonregeling AegonAgio op obligatiesOverige overlopende passivatotaal

Van de overlopende passiva heeft 112 een looptijd langer dan 1 jaar.

toelichting

op

de b

alans(tenzij and

ers vermeld

zijn alle bed

ragen in d

uizenden euro

’s)


toelichting


(tenzij and

ers vermeld

zijn alle bed

ragen in d

uizenden euro

’s)

tOelIChtInG OP De WInSt- en VeRlIeSReKenInG

Het premieresultaat wordt getoond met betrekking tot de periode waarin het verzekeringstechnisch risico gedekt is. Het schaderesultaat (na herverzekering) betreft de in het verslagjaar opeisbaar geworden schade-uitkeringen, verminderd met reeds uitgekeerde bedragen vermeerderd met voorzieningen voor toekomstige ontwikkelingen. Toegerekende bedrijfskosten worden getoond als aandeel in de totale kosten. Onder de overige financiële beleggingen worden behaalde beleggingsopbrengsten verantwoord die toe te rekenen zijn aan het verslagjaar. Met ingang van 2008 wordt een deel van de beleggingsopbrengsten toegewezen aan het technisch resultaat. De andere baten betreffen de in het verslagjaar geboekte provisies voortvloeiend uit intermediairs activiteiten. Onder andere lasten wordt dat deel van de totale kosten verantwoord dat niet aan de technische rekening is toegewezen. De verdeling van de kosten over de technische rekening en andere lasten is een afgeleide berekening van de netto verdiende premie.


Totaal

17.629-4.146

13.483

--

-

13.483

454

8.222-1.496

6.726

4.084-1.169

2.915

9.641

4.296-1.546

2.750

AVB

6.356-1.100

5.256

--

-

5.256

297

3.615-772

2.843

4.127-1.180

2.947

5.790

-237-805

-1.042

Brand

6.308-2.603

3.705

--

-

3.705

36

1.441-401

1.040

-274347

73

1.113

2.628-131

2.497

Motorrijtuigen

4.965-443

4.522

--

-

4.522

121

3.166-323

2.843

231-336

-105

2.738

1.905-610

1.295

(13) toelichting op de technische rekening

Resultaten 2010

PremiesGeboekte premiesGeboekte herverzekeringspremiesGeboekte premies eigen rekening

Wijziging voorzieningenNiet-verdiende premies brutoAandeel herverzekeraarsWijziging voorzieningen

Premieresultaat

Opbrengst uit beleggingenToegerekende opbrengst uit beleggingen

SchadenGeboekte schadenAandeel herverzekeraarsGeboekte schaden eigen rekening

Wijziging schadevoorzieningenSchaden brutoAandeel herverzekeraarsWijziging schadevoorzieningen

Schaderesultaat

Resultaat verzekeringenToegerekende Bedrijfskostentotaal technisch resultaat

toel

icht

ing

win

st-

en v

erlie

srek

enin

g(t

enzi

j and

ers

verm

eld

zijn

alle

bed

rag

en in

dui

zend

en e

uro

’s)


toelichting


(tenzij anders verm

eld zijn alle b

edrag

en in duizend

en euro’s)

Totaal

17.431-4.305

13.126

134-17

117

13.243

692

9.962-3.227

6.735

4.513-928

3.585

10.320

3.615-1.546

2.069

AVB

5.623-1.059

4.564

--

-

4.564

442

4.280-1.729

2.551

4.640-2.626

2.014

4.565

441-804

-363

Brand

6.434-2.663

3.771

--

-

3.771

54

2.275-1.335

940

-1.1361.569

433

1.373

2.452-131

2.321

Motorrijtuigen

5.374-583

4.791

134-17

117

4.908

196

3.407-163

3.244

1.009129

1.138

4.382

722-611

111

Resultaten 2009

PremiesGeboekte premiesGeboekte herverzekeringspremiesGeboekte premies eigen rekening

Wijziging voorzieningenNiet-verdiende premies brutoAandeel herverzekeraarsWijziging voorzieningen

Premieresultaat

Opbrengst uit beleggingenToegerekende opbrengst uit beleggingen

SchadenGeboekte schadenAandeel herverzekeraarsGeboekte schaden eigen rekening

Wijziging schadevoorzieningenSchaden brutoAandeel herverzekeraarsWijziging schadevoorzieningenSchaderesultaat

Resultaat verzekeringenToegerekende Bedrijfskostentotaal technisch resultaat


uit

loo

pre

sult

aten

(ten

zij a

nder

s ve

rmel

d z

ijn a

lle b

edra

gen

in d

uize

nden

eur

o’s

)Motorrijtuigen

Bruto

Herverzekering

Het brutopercentage uitloopresultaat in de branche motorrijtuigenverzekering bedraagt 4,38% van de schadevoorzieningen aan het begin van het boekjaar. De vergelijkbare ontwikkeling in het herverzekeringsaandeel is 12,7%.

Betalingen2010

37336

206166123871

--

1.775

2661344

---

323

Voorzieningeind 2009

2.546407

1.2201.3891.2393.018

49223

10.334

1.705105549214170493

3.236

Uitloopresultaat

-262-568

125213196106

12 453

-357-17-333364

-101 -411


2.435376946

1.098903

1.951386

11 8.106

1.796109538181106594

3.324

Schadejaar

2004 e.o.20052006200720082009

cse ojvoorz Wbf

2004 e.o.20052006200720082009


uitlo

op

resultaten(tenzij and

ers vermeld

zijn alle bed

ragen in d

uizenden euro

’s)

Brand

Bruto

Herverzekering

Het brutopercentage uitloopresultaat in de branche brandverzekering bedraagt 24,35% van de schadevoorzieningen aan het begin van het boekjaar. In het herverzekeringsaandeel bedraagt het percentage uitloopresultaat negatief 3,61%.

Betalingen2010

-10--

-5511572

0 1.068

----

37328

401


---

981.0251.697

141 2.961

----

662251

913

Uitloopresultaat

10-

-25

-4627

85 721

---

-1-97131

33


--2

98518498

56 1.172

---1

38692

479

Schadejaar

2004 e.o.20052006200720082009

cse oj

2004 e.o.20052006200720082009


uit

loo

pre

sult

aten

(ten

zij a

nder

s ve

rmel

d z

ijn a

lle b

edra

gen

in d

uize

nden

eur

o’s

)AVB

Bruto

Herverzekering

Het brutopercentage uitloopresultaat in de branche aansprakelijkheidsverzekering bedraagt 0,42% van de schadevoorzie-ningen aan het begin van het boekjaar. De vergelijkbare ontwikkeling in het herverzekeringsaandeel is 5,79%. Een ophoging van een reserve in een dossier uit 2009 met 1,9 mio bruto veroorzaakt de afwijking in het afwikkelpatroon. Daarnaast zorgt de kleine omvang van de portefeuille voor extreme afwijkingen bij incidenten.

Betalingen2010

1.030220

75217514864

- 2.920

483102-15

-120

82 772


9.7711.450

5963.4264.0518.9661.413

29.673

5.292997

722.0211.5063.902

13.790

Uitloopresultaat

-740156-29

-182878

-101144

126

-12793

-10-104497

-1.147 -798


9.4811.074

5503.3912.6598.2031.269

26.627

4.936802

972.125

8894.967

13.816

Schadejaar

2004 e.o.20052006200720082009

cse oj

2004 e.o.20052006200720082009


toelichting


(tenzij anders verm

eld zijn alle b

edrag

en in duizend

en euro’s)

Toelichting op de niet-technische rekening

(14) Overige financiële beleggingen

Interest beleggingenInterest rekening-courant bank/girototaal interest

Gerealiseerde waardeveranderingenAgioBewaarloon

Resultaat overige financiële beleggingen

Van het resultaat beleggingen wordt een aandeel toegerekend aan de technische resultatenrekening. Het aandeel van de technische voorzieningen in de som van eigen vermogen en technische voorzieningen wordt jaarlijks vastgesteld en is de basis voor deze toerekening. In 2010 was het aandeel van de technische voorzieningen 65% (2009 63%)

Rendement beleggingen 2010

ObligatiesDeposito’sGiraaltotaal

Rendement beleggingen 2009

ObligatiesDeposito’sGiraaltotaal

(15) Andere baten

Provisie bemiddeling zakelijkProvisie bemiddeling particulierentotaal

2009

903180

1.083

39-151-10

961

Interest%

1,93%5,40%1,12%1,72%

Interest%

2,94%6,53%1,28%2,60%

2009

1.2042.826

4.030

2010

949166

1.115

29-435

-11

698

Interest

47854

166 698

Interest

585196180

961

2010

9832.334

3.317

Gemiddeldin 2010

24.7461.000

14.762 45.508

Gemiddeldin 2009

19.8773.000

14.103 36.980

Balans per 31-12

28.171-

13.798 45.923

Balans per 31-12

21.3212.000

15.726 39.047


Toel

icht

ing

win

st-

en v

erlie

srek

enin

g(t

enzi

j and

ers

verm

eld

zijn

alle

bed

rag

en in

dui

zend

en e

uro

’s)

(16) Andere lasten

Afschrijvingen immaterieelAfschrijvingen materieelSalarissen doorbelast van GDVOverig PersoneelAutomatiseringHuisvestingPromotieAdviseurkostenOverige beheerskostenVrijval kostenreserveDoorbelast GDVTotaal kosten

Onder de adviseurskosten zijn de kosten van de accountants opgenomen.Controle van de jaarrekeningAndere controle opdrachtenFiscale adviesdienstenAndere niet-controle diensten

KostenverdelingToegerekende bedrijfskosten (zie resultaat verzekeringen)Andere lasten (totaal niet toegerekende kosten) Totaal Bedrijfskosten

De NV heeft geen personeel in dienst, kent twee onbezoldigde bestuurders en kent een Raad van Commissarissen als toezichthouder. De bezoldiging bedroeg in 2010 24.

5 april 2011 Bestuurders van de N.V.


Raad van Commissarissen

G.J.J. Reijmers, voorzitter M.U. Coronel Mr. R.L. Spier-van der Woude

2009

2563

2.511179256267

69371550

-464-391

3.436

417--

1.5461.890

3.436

2010

3150

2.584156259273

66279576

-470-367

3.437

456--

1.5461.891

3.437


winStBEStEmminG

Met inachtneming van artikel 17 van de statuten, kan resumerend worden gesteld, dat het boekjaar kon worden afgesloten met een batig saldo van € 4.420.000. Aan de Algemene Vergadering van Aandeelhouders wordt voorgesteld om € 800.000 toe te voegen aan de algemene reserve en het overige aan de gemeente Amsterdam als enig aandeelhouder van de vennootschap als winstuitkering ter beschikking te stellen, te weten: € 3.620.000 (€ 3.620 per aandeel). Rekening houdend met de waarderings- en rekenregels voor de vaststelling van de solva-biliteitsmarge en om aan de eisen van Solvency II te kunnen voldoen ziet het management van VGA zich genood-zaakt om het bedrag van € 800.000 aan de algemene reserve toe te voegen.

Art 17 van de statuten luidt:

De winst na aftrek van de door de directie en commissarissen te bepalen reserveringen is ter beschikking van de algemene vergadering met inachtneming van de eventuele verplichting tot het aanhouden van wettelijke reserves.

Tot het geheel of gedeeltelijk opheffen van reserves anders dan door vaststelling van de jaarrekening is de alge-mene vergadering bevoegd op voorstel van directie en de raad van commissarissen. Ten laste van de door de wet voorgeschreven reserves mag een tekort slechts worden gedelgd voorzover de wet dat toestaat.

De vennootschap kan aan de aandeelhouders en andere gerechtigden tot de voor uitkering vatbare winst slechts uitkeringen doen voor zover haar eigen vermogen groter is dan het bedrag van het gestorte en opgevraagde deel van het kapitaal vermeerderd met de reserves die krachtens de wet of de statuten moeten worden aange-houden.

Bij de berekening van de winstverdeling tellen de aandelen die de vennootschap in haar eigen kapitaal houdt niet mee en daarop wordt geen winst uitgekeerd, behoudens indien en voor zover het betreft met vruchtgebruik belaste aandelen waarop of op de certificaten waarvan reeds ten tijde van de verkrijging door de vennootschap een vruchtgebruik belaste aandelen waarop of op de certificaten waarvan reeds ten tijden van de verkrijging door de vennootschap een vruchtgebruik gevestigd was. Zij geven evenmin recht op een aandeel in het liquiditeit-saldo.

overige gegevens


Aan: de Algemene Vergadering van Aandeelhouders van N.V. Verzekeringsbedrijf Groot Amsterdam

Verklaring betreffende de jaarrekening Wij hebben de in dit rapport opgenomen jaarrekening 2010 van N.V. Verzekeringsbedrijf Groot Amsterdam te Amsterdam gecontroleerd. Deze jaarrekening bestaat uit de balans per 31 december 2010 en de winst-en-verlies-rekening over 2010 met de toelichting, waarin opgenomen een overzicht van de gehanteerde grondslagen voor financiële verslaggeving en andere toelichtingen.

Verantwoordelijkheid van het bestuur

Het bestuur van de vennootschap is verantwoordelijk voor het opmaken van de jaarrekening die het vermogen en het resultaat getrouw dient weer te geven, alsmede voor het opstellen van het bestuursverslag zoals bedoeld in artikel 2:391 lid 1 BW, beide in overeenstemming met Titel 9 Boek 2 van het in Nederland geldende Burgerlijk Wetboek (BW). Het bestuur is tevens verantwoordelijk voor een zodanige interne beheersing als het noodzakelijk acht om het opmaken van de jaarrekening mogelijk te maken zonder afwijkingen van materieel belang als gevolg van fraude of fouten.

Verantwoordelijkheid van de accountant

Onze verantwoordelijkheid is het geven van een oordeel over de jaarrekening op basis van onze controle. Wij hebben onze controle verricht in overeenstemming met Nederlands recht, waaronder de Nederlandse controlestandaarden. Dit vereist dat wij voldoen aan de voor ons geldende ethische voorschriften en dat wij onze controle zodanig plannen en uitvoeren dat een redelijke mate van zekerheid wordt verkregen dat de jaarrekening geen afwijking van materieel belang bevat.

Een controle omvat het uitvoeren van werkzaamheden ter verkrijging van controle-informatie over de bedragen en de toelichtingen in de jaarrekening. De geselecteerde werkzaamheden zijn afhankelijk van de door de accountant toegepaste oordeelsvorming, met inbegrip van het inschatten van de risico’s dat de jaarrekening een afwijking van materieel belang bevat als gevolg van fraude of fouten.

Bij het maken van deze risico-inschattingen neemt de accountant de interne beheersing in aanmerking die relevant is voor het opmaken van de jaarrekening en voor het getrouwe beeld daarvan, gericht op het opzetten van controle-

controleverklaring van de onafhankelijke accountant


werkzaamheden die passend zijn in de omstandigheden. Deze risico-inschattingen hebben echter niet tot doel een oordeel tot uitdrukking te brengen over de effectiviteit van de interne beheersing van de vennootschap. Een controle omvat tevens het evalueren van de geschiktheid van de gebruikte grondslagen voor financiële verslaggeving en van de redelijkheid van de door het bestuur van de vennootschap gemaakte schattingen, alsmede een evaluatie van het algehele beeld van de jaarrekening.

Wij zijn van mening dat de door ons verkregen controle-informatie voldoende en geschikt is om een onderbouwing voor ons oordeel te bieden.

Oordeel betreffende de jaarrekening

Naar ons oordeel geeft de jaarrekening een getrouw beeld van de grootte en samenstelling van het vermogen van N.V. Verzekeringsbedrijf Groot Amsterdam per 31 december 2010 en van het resultaat over 2010 in overeenstem-ming met Titel 9 Boek 2 BW.

Verklaring betreffende overige bij of krachtens de wet gestelde eisenIngevolge artikel 2:393 lid 5 onder e en f BW vermelden wij dat ons geen tekortkomingen zijn gebleken naar aan-leiding van het onderzoek of het bestuursverslag, voor zover wij dat kunnen beoordelen, overeenkomstig Titel 9 Boek 2 BW is opgesteld, en of de in artikel 2:392 lid 1 onder b tot en met h BW vereiste gegevens zijn toegevoegd. Tevens vermelden wij dat het bestuursverslag, voor zover wij dat kunnen beoordelen, verenigbaar is met de jaar-rekening zoals vereist in artikel 2:391 lid 4 BW.

Amsterdam, 5 april 2011

Deloitte Accountants B.V.

Was getekend: C.J. de Witt RA

controleverklaring van de onafhankelijke accountant


JAARVERSLAG 2010 - Amsterdam · kent daarnaast haar interne klachtenregeling voor rechtstreeks...

Documents

Transcript of JAARVERSLAG 2010 - Amsterdam · kent daarnaast haar interne klachtenregeling voor rechtstreeks...