Jaarverslag 2010

Inhoud

Voorwoord ........................................................................................................................................................................ 5

Waarde voor de omgeving ............................................................................................................................................... 6

Waardevol bezit ................................................................................................................................................................ 8

Waarde door kwaliteit ..................................................................................................................................................... 12

Waarde door beleid ........................................................................................................................................................ 14

Waarde voor de klant ..................................................................................................................................................... 18

Waarde door de organisatie ........................................................................................................................................... 20

Waardevol leven ............................................................................................................................................................. 26

Waardige zorg ................................................................................................................................................................ 28

Financiële gegevens

- Kengetallen ....................................................................................................................................................... 32

Bijlage: CD jaarverslag (interactieve PDF)

32 Jaarverslag 2010

Voorwoord

Waardwonen werkt op verantwoorde wijze aan plezierig wonen in een aantrekkelijke omgeving in dialoog met huurders en maatschappelijke partners.

Volkshuisvesting Lingewaard Wonen heet sinds 1 januari 2011 Waardwonen. Deze naam is een rechtstreekse verwijzing naar

het uiterwaardengebied waarin de organisatie actief is. Het benadrukt de waarde van het gebied om in te wonen, te werken en

te leven. Onze naam onderstreept ook de waarden en normen waar wij voor staan, zoals tevreden klanten en kwalitatief goede

woningen.

Waardwonen is een maatschappelijke vastgoedonderneming die haar klanten van kwalitatief hoogwaardige huisvesting en

services voorziet. Wij vervullen onze maatschappelijke taak door op transparante wijze met belanghouders samen te werken.

Immers, maatschappelijke betrokkenheid is de basis voor samen werken, samen wonen en samen leven. Daarom staan we

dicht bij onze bewoners en zijn we verankerd in de samenleving. Waardwonen biedt haar diensten dan ook onveranderd aan

vanuit de kantoren in Huissen en Millingen aan de Rijn. Optimale leefbaarheid in het gebied staat centraal in onze toekomstige

activiteiten en geeft richting aan een verdere professionalisering van de dienstverlening.

De laatste jaren zijn het zware tijden zijn voor woningcorporaties en 2010 is daarop geen uitzondering. Dit verslag is een

verkorte weergave van onze prestaties in 2010. Voor het volledige verslag verwijzen wij u naar de cd die u achter in dit boekje

vindt. Daarnaast richten wij ons op de toekomst. Een toekomst waarin we onze blik meer en meer van binnen naar buiten

willen richten.

Ik wil graag iedereen hartelijk bedanken voor de grote betrokkenheid en inzet en alle extra inspanningen in het afgelopen jaar.

Waardwonen heet iedereen Welkom thuis!

Sije Holwerda

directeur-bestuurder

Sije Holwerda

54 Jaarverslag 2010

De woningmarkt

In 2010 was in ons gebied sprake van een toenemende

vraag naar woningen en vooral naar eengezinswoningen.

Meer mensen huren in plaats van kopen door de

onzekerheid die de economische recessie met zich

meebrengt. Toch is het aantal woningen dat wij in 2010

hebben verkocht hoger dan we hadden verwacht.

De band met de gemeentes

Samen met de gemeenten Lingewaard en Millingen aan

de Rijn willen wij het volgende bereiken in ons werkgebied:

- voldoende betaalbare woningen;

- woningen voor huishoudens met lage inkomens;

- een breed aanbod aan woningen;

- zorg voor ouderen en mensen met een functiebeperking;

- leefbare dorpen en wijken.

Na de gemeenteraadsverkiezingen hebben wij de

wethouders van beide gemeenten uitgenodigd voor

presentaties van ons management team. Het resultaat van

deze bijeenkomst is dat de gemeenten Waardwonen vaker

en sneller betrekken bij nieuwe ontwikkelingen. Hierdoor

kunnen wij tijdig inbreng leveren en sneller bijsturen.

Verbinding met partners

Wij spreken vaak met de corporaties uit De Stadsregio

Arnhem-Nijmegen. Deze corporaties, ook wel

KR8-corporaties (spreek uit ‘kracht’) genoemd, werken

nauw samen en delen dezelfde visie. In 2010 spraken wij

over drie onderwerpen, namelijk: duurzaamheid, de Keten

van Kansen en het woonruimteverdeelbeleid. KR8 boekt eind

2010 succes met het duurzaamheidscongres over duurzame

ontwikkelingen en bouwen. Met Stichting Zorgcentra

Betuweland en Stichting De Driestroom maakten wij in 2010

prestatieafspraken over de bouw van Woonzorgcomplex

Loovelden. Wij vinden het belangrijk om mensen met een

beperking extra hulp te bieden bij het wonen.

Toezicht

Er is een Raad van Commissarissen die erop toeziet dat de

medewerkers van Waardwonen zich houden aan de regels.

Deze raad geeft ook advies aan de directeur-bestuurder.

Wij hebben besloten om, naast de Aedes Governancecode,

een eigen code op te stellen. De code draagt de naam ‘Rollen

en Regels’ en er is een Reglement voor bestuur en toezicht.

We zeggen dus niet klakkeloos ja tegen de gestelde regels,

we gaan uit van onze eigen waarden.

In de AedesCode is tevens opgenomen dat een corporatie

zich één keer in de vier jaar laat visiteren. Een onafhankelijke

organisatie beoordeelt de organisatie om inzicht te krijgen in

het functioneren ervan. Door de fusie en alle organisatorische

veranderingen heeft er nog geen visitatie plaats gevonden.

Eind 2010 is de keuze gemaakt om Ecorys de visitatie uit te

laten voeren. De afronding hiervan staat voor de zomer van

2011 gepland.

Waarde voor de omgeving

In Angeren, Bemmel, Doornenburg, Haalderen, Huissen en Millingen aan de Rijn helpen wij onder andere mensen met

een lager inkomen aan goede en betaalbare huurwoningen. Met de verschillende en betaalbare huurprijzen willen wij

het voor iedereen mogelijk maken om een woning te huren.

6 Jaarverslag 2010 7

Aanbodmodel

Om de woningen eerlijk te verdelen zijn we aangesloten bij

Entree, het woonruimteverdeelsysteem in de Stadsregio

Arnhem-Nijmegen. De woningen staan in het weekblad

EntreeMagazine en op de website www.entree.nu. In 2010

hebben we 175 woningen via Entree verhuurd.

Toewijzing

Als we woningen toewijzen gaan we uit van de meettijd.

De regel is dat degene met de langste meettijd als

eerste aan de beurt komt. Er is wel een verschil tussen

starters en doorstromers. Bij starters gaan we uit van de

inschrijfdatum en voor doorstromers geldt de datum van

vestiging. In de huisvestingsverordening is opgenomen

dat woningcorporaties 30 procent van het gehele

woningaanbod aan starters verhuren.

Waardevol bezit

Eind 2010 bezaten we circa 3.762 woningen. Bijna zestig procent hiervan is eengezinswoningen. Wij bouwen en beheren

deze woningen voor mensen die zelf moeilijk aan een huis kunnen komen. Dit zijn mensen met lagere inkomens, senioren

die behoefte hebben aan een woning met zorg en ook starters. Daarnaast zijn er mensen die meer hulp nodig hebben zoals

mensen met een beperking en dak- en thuislozen.

8 Jaarverslag 2010 9

Jaarverslag 2010

‘Samen met Roos poets ik op donderdag mijn huis. Ook

helpt ze mij met de boodschappen en het onderhouden

van contacten met mijn familie. ‘Er wonen veel aardige

mensen hier. Als er iets is, kan ik bij ze terecht’, vertelt

Peter. ‘Hiervoor woonde ik aan de Hoogselaan, omdat

mijn oude huis werd gesloopt. Dat voelde niet als thuis.

Ik wist dat ik er maar tijdelijk zou wonen tot mijn nieuwe

huis klaar zou zijn en heb niet veel aan die woning

gedaan.’

‘Er wonen veel aardige mensen hier. Als er iets is kan ik bij ze terecht’

Peter is erg trots op zijn nieuwe woning, zo trots zelfs

dat hij met het openingsfeest zijn appartement heeft

opengesteld en belangstellenden een rondleiding gaf.

Ook is Peter erg sportief. Hij fi etst iedere dag naar zijn

werk in Groessen. Hij werkt op een manege en voelt zich

helemaal thuis tussen de paarden. Op zondagochtend

trapt hij graag een balletje. ‘Op zondag ben ik nooit thuis,

dan ga ik naar het voetbalveld van voetbalvereniging

Jonge Kracht uit Huissen. Ik ben tijdens een voetbalkamp

uitgeroepen tot beste keeper en laat (bijna) geen bal door’,

lacht hij. Peter is iemand die zich overal thuis voelt. ‘Op het

voetbalveld, tussen de paarden, in mijn huis… Ik voel mij

echt overal thuis. Ik ben niet zo moeilijk.’

Het thuisgevoel van... ‘Op het voetbalveld, tussen de paarden op mijn werk, in mijn woning... Ik voel mij overal thuis.’

In 2009 heeft Waardwonen de voormalige Protestantse

school aan de Teselaar in Bemmel,waar starterswoningen

in waren gevestigd, afgebroken. Hiervoor in de plaats

is een mooi, ruim opgezet appartementencomplex

gebouwd. Peter Campschroer heeft de sloop en

nieuwbouw van dichtbij meegemaakt. Hij is één van

de bewoners die is teruggekeerd naar de nieuwbouw.

Inmiddels voelt hij zich helemaal thuis in zijn nieuwe

woning, alle dozen zijn uitgepakt en zijn spullen hebben

een plaats gekregen.

Ook zijn twee katten, Zlatan en Mido zijn helemaal

gewend aan hun nieuwe omgeving. ‘Ik heb nieuwe

meubels gekocht en vind mijn nieuwe huis erg mooi.

Ik voel me hier thuis, veilig en op mijn gemak. Ik wil

hier heel lang blijven wonen, de afgelopen jaren ben

ik genoeg verhuisd’, lacht Peter. Peter heeft een lichte

beperking en wordt begeleid door Roos van

Stichting De Driestroom.

Peter Campschroer uit Bemmel

In 2009 heeft Waardwonen de voormalige Protestantse

school aan de Teselaar in Bemmel,waar starterswoningen

in waren gevestigd, afgebroken. Hiervoor in de plaats

is een mooi, ruim opgezet appartementencomplex

gebouwd. Peter Campschroer heeft de sloop en

nieuwbouw van dichtbij meegemaakt. Hij is één van

de bewoners die is teruggekeerd naar de nieuwbouw.

Inmiddels voelt hij zich helemaal thuis in zijn nieuwe

woning, alle dozen zijn uitgepakt en zijn spullen hebben

een plaats gekregen.

Ook zijn twee katten, Zlatan en Mido zijn helemaal

gewend aan hun nieuwe omgeving. ‘Ik heb nieuwe

meubels gekocht en vind mijn nieuwe huis erg mooi.

Ik voel me hier thuis, veilig en op mijn gemak. Ik wil

hier heel lang blijven wonen, de afgelopen jaren ben

ik genoeg verhuisd’, lacht Peter. Peter heeft een lichte

beperking en wordt begeleid door Roos van

Stichting De Driestroom.

Peter Campschroer uit Bemmel

1110 Jaarverslag 2010

Duurzaamheid

In 2011 gaan we aan de slag met een eigen

duurzaamheidsbeleidsplan. We onderschrijven het

Convenant Energiebesparing Corporatiesector waarin de

Woonbond, Aedes (vereniging van woningcorporaties)

en de overheid hebben afgesproken om van meer

huurders toezegging te krijgen om mee te werken aan

energiebesparende maatregelen.

Portefeuillestrategie

We hebben in 2010 in kaart gebracht hoe ons woningbezit

er voor de komende tien tot vijftien jaar uit gaat zien.

Ondanks de crisis verkopen we meer woningen. Vooral het

verkopen van woningen met de Koopgarantregeling gaat

goed, zeker in Millingen aan de Rijn. We weten niet of het

aantal woningen dat wordt verkocht in 2011 weer groeit.

De voorwaarden voor het krijgen van een hypothecair

krediet worden namelijk strenger. Daardoor kunnen starters

moeilijker een woning kopen.

Verkoop

Waardwonen heeft voor 2010 in totaal 50 woningen

begroot voor de verkoop. Van deze 50 woningen

waren er 29 bestemd voor de defi nitieve verkoop en

21 woningen werden verkocht met een Koopgarant- of

Koopcomfortregeling. Uiteindelijk zijn er in 2010 33

woningen defi nitief verkocht en 33 via Koopgarant. Dit is

meer dan verwacht. Van deze 66 verkochte woningen zijn 9

woningen verkocht aan de mensen die de woning huurden,

waarvan 7 woningen via Koopgarant.

Streefkwaliteit

Waardwonen heeft in 2004 een streefkwaliteit bepaald.

In principe worden al onze woningen tot 2014 op dit

niveau gebracht. In 2010 zijn de volgende werkzaamheden

uitgevoerd om woningen te verbeteren:

• In 340 woningen is het hang- en sluitwerk vernieuwd;

• In 88 woningen zijn de groepenkasten elektra aangepast;

• Er is isolerende beglazing aangebracht in 243 woningen;

• Er zijn HR cv-ketels in 196 woningen geplaatst.

De totale uitgaven voor streefkwaliteit bedroegen in 2010

€ 430.000. Deze aanpassingen zijn zonder huurverhoging

doorgevoerd.

Onderhoud

Er zijn twee soorten onderhoud: het dagelijks onderhoud,

als er wat stuk gaat wat gerepareerd moet worden en

planmatig onderhoud, dat jaren van tevoren wordt gepland.

In totaal heeft Waardwonen in 2010 € 4.407.181 uitgegeven

aan planmatig onderhoud van woningen. Waardwonen

heeft in totaal € 1.007.104 aan dagelijks onderhoud

besteed.

Waarde door kwaliteit

We proberen de woonlasten van onze klanten zo laag mogelijk te houden door het nemen van energiebesparende

maatregelen. Als proef hebben we in 2010 twee extra energiezuinige ketels geplaatst. Ook zijn onze woningen voorzien van

een energielabel. Gemiddeld scoren we label C. en hier zijn we niet ontevreden over. De gemiddelde landelijke score van

corporaties is label D.

12 Jaarverslag 2010 13

Huurverhoging

Het Ministerie van Wonen, Wijken en Integratie heeft voor

2010 aangegeven dat de huurverhoging niet meer mag zijn

dan de infl atie. Daarom zijn alle huren verhoogd met 1,2

procent. De gemiddelde huurprijs bedroeg in 2010

€ 444,79.

Huurtoeslag

Huurders die teveel huur betalen in verhouding tot wat zij

verdienen, kunnen in aanmerking komen voor huurtoeslag.

Huurders die voorheen bij Lingewaard Wonen huurden,

ontvangen dit op hun eigen rekening. De huurders die

voorheen van Volkshuisvesting Millingen aan de Rijn

huurden hebben ook de mogelijkheid om minder huur te

betalen door de huurtoeslag rechtstreeks van de huurprijs

af te laten trekken.

Incassobeleid

Voor huurders die achter lopen met het betalen van de huur

voeren we een incassobeleid. Hiermee willen we voorkomen

dat mensen een huurachterstand oplopen en hun huis

uit worden gezet. We stimuleren onze huurders om de

automatische incassomethode te gebruiken zodat zij geen

betalingsachterstand krijgen. Per december 2010 maakten

2.936 huurders hiervan gebruik. Dit is 78 procent van de

huurders van Waardwonen.

Toch hebben medewerkers van Waardwonen 56 huurders

met betalingsachterstand bezocht. Met een aantal huurders

hebben we betalingsregelingen getroffen. Er waren ook

huurders waarvan de incasso uit handen is gegeven.

Waarde door beleid

De basis van ons huurbeleid is dat mensen die wat minder te besteden hebben ook goed een woning kunnen huren.

De komende twee jaar willen we 2.400 huurwoningen voor deze groep reserveren. Daarnaast streven we ernaar om

bepaalde woningen aan jongeren onder de 23 jaar te verhuren.

14 Jaarverslag 2010 15

Het thuisgevoel van... ‘Dit is een heerlijke buurt om te wonen. We hebben alles bij de hand en voelen ons hier echt thuis.’

‘De sloop was voor mij wel even slikken, want ik woonde

er net een jaar en had veel geld in het opknappen van

de woning gestoken. Als bewoner zat ik in de werkgroep

herstructurering. Ik woon hier nu heerlijk, maar het heeft

alles bij elkaar wel tweeënhalf jaar geduurd voordat

de herstructurering klaar was. Tot die tijd woonde ik in

appartementencomplex het Bastion. De familie Van Haeften

heeft toevallig ook in het Bastion gewoond. Maar omdat ze

het daar niet naar hun zin hadden, hebben ze via Entree

gereageerd op een woning in de Dennenstraat.

Riet mocht meebeslissen over de kleur van haar voordeur en kreeg de keuken op verzoek aan de voorkant.

‘We hadden geluk, er haakte op het laatste moment een

dame af die al wel de badkamer en keuken had uitgezocht.

Maar dat was voor ons geen probleem. Dit is een heerlijke

buurt om te wonen. We hebben hier alles bij de hand,

een supermarkt, een bushalte, een speeltuin voor onze

kleinkinderen, noem maar op. We voelen ons hier

echt thuis’.

Op 14 oktober 2010 zijn tijdens een feestelijke bijeenkomst acht

levensloopbestendige huurwoningen aan de Dennenstraat in Huissen

opgeleverd. Hans en Agnes van Haeften en Riet Rombouts hebben

die dag hun huis opengesteld zodat iedereen kon zien wat er voor de

seniorenwoningen die er stonden in de plaats is gekomen.

Riet was van A tot Z betrokken bij het hele proces.

Agnes en Hans van Haeften en Riet Rombouts

Ze wijst nog op een leuk detail aan de buitenkant van haar

woning, een ronde steen met daarin 2009, het jaar waarin

met de bouw van de woning is begonnen. ‘Maar niet alles

is rozengeur en maneschijn hoor. Zo vond ik de afwerking

van de woning nogal slordig’. Agnes valt haar bij: ‘de

vloer in de badkamer is antislip, maar erg moeilijk schoon

te krijgen’. Hans had graag wat meer parkeerplaatsen

voor de deur gezien. ‘Maar over het algemeen zijn we

erg tevreden. Ook over Waardwonen. We worden altijd

vriendelijk te woord gestaan en correct behandeld.

En wat er ook gebeurt, wij gaan hier niet meer weg.’

1716 Jaarverslag 2010

Klanttevredenheid

Waardwonen houdt iedere twee jaar een klanttevreden-

heidsonderzoek. Door alle veranderingen in onze

organisatie en de drukte rondom de fusie hebben we

dit in het verslagjaar door moeten schuiven naar het jaar

2011. Over het algemeen genomen zijn de klanten van

Waardwonen erg tevreden. Wel werken we nog aan de

verbeterpunten die uit het klanttevredenheidsonderzoek uit

2008 zijn voortgekomen. De aanbeveling om onze website

te verbeteren hebben wij ter harte genomen. Samen met

communicatiebureau Initio hebben wij gewerkt aan de

ontwikkeling van een frisse nieuwe website, die past bij

deze tijd. De reacties hierop zijn erg positief. In 2011 willen

we de website nog verder optimaliseren.

Bewonersenquêtes

Waardwonen voert doorlopend bewonersenquêtes uit

onder nieuwe en vertrekkende huurders. Zo houden wij in

de gaten wat onze huurders bezig houdt. In oktober hebben

wij de uitslag gekregen van de enquêtes die zijn gehouden

in de tweede helft van 2009 en de eerste helft van 2010.

Van de vertrekkende huurders krijgen we gemiddeld een 7,7

als rapportcijfer. Ook nieuwe huurders zijn in het algemeen

positief over onze dienstverlening.

Bewonerscommunicatie

In 2010 is in de maand april één gezamenlijk Bewoners-

magazine verschenen. Inmiddels is dit vervangen door

het nieuwe Waardwonen Magazine, dat twee keer per

jaar verschijnt. Het magazine is ook terug te vinden op

onze website.

Klachtenbeleid

Tot 1 januari 2011 was Waardwonen aangesloten bij

twee Klachtencommissies, Arnhem en Nijmegen. Sinds

1 januari 2011 is Waardwonen alleen nog aangesloten bij

de Klachtencommissie woningcorporaties in Nijmegen.

Deze Klachtencommissie houdt zich niet bezig met de

huurverhoging of woningtoewijzing, maar kijkt hoe wij

hebben gehandeld naar aanleiding van de klachten die van

huurders zijn binnengekomen. Voor vragen over de hoogte

van de huren of hoe woningen worden toegewezen kunnen

bewoners terecht bij de Huurcommissie respectievelijk de

Klachtencommissie Stadsregio Arnhem-Nijmegen.

Waarde voor de klant

Wij hechten veel waarde aan het oordeel van de klant. We willen helder, duidelijk en vriendelijk zijn naar klanten toe.

Wat er ook aan de hand is, de klant moet weten waar hij aan toe is. Toch kunnen we niet met elke klant apart in gesprek

gaan. Gelukkig hebben we twee actieve huurdersorganisaties waarin een onze huurders zijn vertegenwoordigd.

We betrekken Stichting Bewonersraad Lingewaard en Huurdersvereniging Millingen aan de Rijn bij ons beleid door

onze producten en diensten met ze te bespreken.

18 Jaarverslag 2010 19

Waardwonen

De nieuwe naam, Waardwonen, is tot stand gekomen

door een prijsvraag. Het is een rechtstreekse verwijzing

naar het uiterwaardengebied waarin de organisatie actief

is. Daarnaast is het een verwijzing naar op een plezierige

manier met elkaar samen leven volgens normen en

waarden. Nu is iedereen al helemaal gewend aan de nieuwe

naam. Het logo van Waardwonen is samengesteld uit

een afbeelding van mensen, in de vorm van het typische

uiterwaardbloemetje de ooievaarsbek. Het staat voor de

trots, veelkleurigheid en verbondenheid van het gebied en

haar bewoners en onze rol om dit verder te ontwikkelen en

te ondersteunen.

Effi ciënt

In 2010 zagen we een positief effect van de veranderingen

in de organisatie van 2009. Er heeft een behoorlijke

effi ciëntieslag plaatsgevonden. De voormalige afdeling

Bewonerszaken is samengegaan met een deel van het

Secretariaat tot de afdeling Woondiensten. Dit heeft

zowel voor de medewerkers als voor onze klanten goed

uitgepakt. Ook het werken in rayons op de afdeling

Vastgoed & Ontwikkeling is een enorme verbetering.

Binnen de gemeente rijden de opzichters nu in nieuwe

bedrijfsauto’s in een vast werkgebied. Onze huurders

zijn erg positief over hun vaste aanspreekpunt.

Ondernemingsraad

De relatie met de ondernemingsraad is goed.

De overleggen zijn proactief en vinden plaats in een

open cultuur. De samenwerking is erg constructief.

Ook de OR is tevreden over de samenwerking.

De samenstelling van de OR is in 2010 niet veranderd.

De OR heeft de organisatie gevraagd of er nieuwe

kandidaten voor de OR zijn. Er hebben zich geen

nieuwe kandidaten gemeld, de organisatie was

tevreden met de huidige vertegenwoordiging.

Arbobeleid

Om ervoor te zorgen dat onze eigen medewerkers en

de tijdelijke (ingeleende) medewerkers in een optimale

omgeving werken, hebben wij een arbobeleidsplan.

In 2010 heeft dit plan meer vorm gekregen. We verbeteren

en garanderen met dit plan de veiligheid, gezondheid en

het welzijn van onze medewerkers. Risico’s worden tot

een minimum beperkt. We geven extra aandacht aan

het voorkomen van persoonlijk letsel en de zorg voor

veiligheid van derden.

Waarde door de organisatie

Per 1 januari 2010 zijn twee organisaties samengesmolten tot een. Lingewaard Wonen is offi cieel samen gegaan met

Volkshuisvesting Millingen aan de Rijn. Dankzij de goede voorbereiding waren er alleen nog juridische zaken die geregeld

moesten worden. Al met al is er door de fusie niet veel veranderd in de organisatie. Iedereen heeft zijn plek inmiddels weer

gevonden en is positief over de veranderingen.

20 Jaarverslag 2010 21

Sije Holwerda in gesprek met wethouders Frans Schut en Peter Wassink

Frans Schut, wethouder Ruimtelijke Ordening,

Openbare Ruimte en Economische Zaken

van de gemeente Lingewaard. Peter Wassink,

wethouder Openbare Werken, Verkeer en Vervoer,

Volkshuisvesting, Ruimtelijke Ordening en Milieu

van de gemeente Millingen aan de Rijn en Sije

Holwerda, directeur-bestuurder van Waardwonen.

Ze hebben elkaar hard nodig. Nu zitten ze voor

het eerst met z’n drieën aan tafel. Hoe staan zij

tegenover elkaar? >>

‘Je hebt elkaar voortdurend nodig’

2322 Jaarverslag 2010

ouderen blijven zitten. Het vastgoed voor de toekomst

moet dus levensloopbestendig zijn voor verschillende

leefstijlen. Daarbij helpt Waardwonen ons’, aldus een

enthousiaste Wassink. ‘Voorheen deden we veel met

projectontwikkelaars, maar zodra een pand was opgeleverd

waren die ontwikkelaars verdwenen. Waardwonen zie ik

ook als projectontwikkelaar, maar wel als ontwikkelaar

met maatschappelijk belang die blijft.’ Ook de gemeente

Lingewaard heeft levensloopbestendigheid hoog in het

vaandel staan. ‘Vorig jaar heeft Waardwonen nog acht

levensloopbestendige woningen in de Dennenstraat in

Huissen opgeleverd waar de bewoners erg tevreden mee

zijn’, zegt Schut bevlogen. ‘Samen willen we meer vanuit

structuur en visie werken. We hebben bij Waardwonen

daarom ook steeds meer contact met verschillende

afdelingen. Iedereen wordt bij het beleid betrokken.

Voorheen was Waardwonen een gesloten organisatie.

Met de komst van Sije Holwerda is alles open en

transparant: de huurdersbelangenverenigingen, de Raad

van Commissarissen en de gemeenten’. ‘Dat is ook een

voorwaarde om met elkaar samen te werken’, vult Wassink

aan. ‘Je hebt elkaar continu nodig.’

Werken aan woonlastenverlaging

‘Zeker nu door de EU-regelgeving mensen tussen het wal

een schip dreigen te raken doordat hun inkomen te hoog is

om te huren. Aedes wil de inkomensgrens optrekken naar

€ 43.000, maar zijn er dan wel voldoende huurwoningen?

Huurders blijven zitten waar ze zitten en dat stagneert

de doorstroming’, verzucht Holwerda. ‘Banken doen

moeilijk. Geld om een woning te kopen krijgen huurders

niet.’ In de gemeente Millingen aan de Rijn biedt de

Koopgarantregeling uitkomst. ‘Het inkomensniveau ligt hier

laag, mensen hebben de middelen niet om dure huizen te

kopen’, verklaart Wassink. ‘Dankzij Waardwonen kunnen

starters met korting een woning kopen met de garantie dat

Waardwonen de woning binnen een half jaar terugkoopt.’

Ook wethouder Schut wil starters op de woningmarkt

helpen. ‘De prijzen van starterswoningen moeten omlaag’.

Holwerda wil er wel voor waken dat dit niet ten koste gaat

van de kwaliteit. ‘Kopers hebben zelfs lagere woonlasten

dan huurders, dat is toch scheef? Nieuwbouwwoningen

hebben een lager energieverbruik en meer comfort.’ ‘Ook

zijn we bezig om te kijken hoe we de woonlasten voor

energie omlaag kunnen krijgen’, gaat Schut verder. Zo

heeft een aantal bewoners in onze gemeente een eigen

energiemaatschappij opgericht om de kosten laag te

houden.’Samenwerking op woonlastengebied is essentieel.‘

Dat gebeurt op dit moment nog te weinig. Maar er

wordt aan gewerkt’, vervolgt Holwerda hoopvol.

‘Samen met de KR8 samenwerkingspartijen hebben we

een duurzaamheidsgroep opgericht die bezig is met een

concept om woningen energiezuiniger te maken.’

Fusie

‘Dat onze samenwerking alleen maar intensiever wordt is

mede te danken aan de fusie tussen Lingewaard Wonen

en Volkshuisvesting Millingen aan de Rijn. We merken dat

de organisatie een stuk professioneler is geworden’, zegt

Wassink tevreden. ‘Dat laten we zien door samen met de

gemeenten meer in wijken aanwezig te zijn’, vult Holwerda

aan. ‘We willen toegankelijk zijn. En om terug te komen op

het MVV-principe: wanneer we onze visie over leefbaarheid

nog beter delen, is het makkelijker om te anticiperen op

ontwikkelingen die zich in de samenleving voordoen.’

samen met onder andere Waardwonen de mogelijkheden

voor een multifunctioneel centrum (MFC) in de wijk

Rosendael te Huissen aan het bekijken. Het project verkeert

nog in de initiatieffase maar de samenwerking verloopt

prettig. In de wijk Loovelden wordt op dit moment al een

woonzorgcentrum door Waardwonen gebouwd.

‘ Wij leunen daarbij op de MVV- gedachte. Maatschappelijk welzijn, volksgezondheid en volkshuisvesting bepalen in hoge mate het geluksgevoel. Een baan, goede gezondheid en onderlinge relaties zijn daarbij bepalend.’

Voorheen pakte de gemeente Lingewaard alles op wat

voorbij kwam. Er werd niet gekeken naar wat een wijk nodig

heeft. Nu werken we met een structuurvisie. We moeten het

met elkaar doen. Daarbij is het in eerste instantie van belang

om te kijken naar immateriële zaken in plaats van materiële.

Wij leunen daarbij op de MVV-gedachte. Maatschappelijk

welzijn, volksgezondheid en volkshuisvesting bepalen in

hoge mate het geluksgevoel. Een baan, goede gezondheid

en onderlinge relaties zijn daarbij bepalend.’

Duurzaamheid en generatiebestendigheid

Speerpunten in het beleid van de gemeenten zijn

duurzaamheid en generatiebestendigheid. ‘We zorgen er

als gemeente voor dat alle voorzieningen op loopafstand

zitten. In Millingen komen de jongeren terug en de

Peter Wassink zit middenin een roerige periode.

‘De gemeente Millingen aan de Rijn kampt met een miljoen

tekort en heeft onlangs de artikel 12-status gekregen.

Dat wil zeggen dat we onder curatele zijn gesteld door het

Rijk vanwege een structureel slechte fi nanciële situatie.

De gemeenteraad wil nu het traject van herindeling in.

We zijn op zoek naar een partner om mee te fuseren

omdat we het anders niet redden. We hebben de tekorten

inmiddels aardig omlaag weten te brengen, maar er

is nog veel werk aan de winkel.’ Ook in de gemeente

Lingewaard is de fi nanciële situatie niet rooskleurig. ‘Bij mijn

aantreden trof ik vorig jaar een lege kas aan en rigoureus

ingrijpen in de fi nanciën en bedrijfsorganisatie was echt

noodzakelijk. Om tekorten te dekken heeft de gemeente

de investeringsreserves vastgelegd in consumptief krediet.

Maar deze reserves zijn volledig opgesnoept. Als we zo

door zouden gaan, voorspel ik in 2014 een tekort van 5,4

miljoen’, zegt Schut gealarmeerd.

‘We moeten het met elkaar doen’

De situaties van de gemeenten zijn te vergelijken met

die van corporaties. ‘Wij dragen bij aan Huurtoeslag,

Vogelaarheffi ng en vennootschapsbelasting, maar kunnen

deze bedragen niet terugverdienen’, zegt Holwerda

verbolgen. ‘De overheid wijst schaarstegebieden aan

waaraan ze 25 extra woningwaarderingspunten toekennen.

Dit leidt tot stijging van de maximale huurprijzen tot wel

€ 120 per maand en hogere woonlasten, ook voor de

laagste inkomens. Wie is nou geholpen bij die maatregel?

Daarom is het van belang om elkaar lokaal te vinden’.

‘Je kunt elkaar versterken door samenwerking te zoeken’,

bevestigt Wassink. ‘Door buiten de box te denken bereik je

veel meer’, vervolgt Schut. ‘Zo zijn we bijvoorbeeld

24 Jaarverslag 2010 25

Overleg

In het verleden heeft Waardwonen met de gemeente

Lingewaard afgesproken om gezamenlijk leefbaarheids-

problemen aan te pakken. Hiervoor is eenmalig een

budget beschikbaar gesteld. Dit geven we natuurlijk

niet zomaar uit. We voeren regelmatig overleg om hier

een juiste bestemming voor te kiezen. In het kader van

leefbaarheid nemen wij in de gemeente Lingewaard

deel aan de Stuurgroep Veiligheid en Wijkbeheer. Naast

Waardwonen zijn ook de gemeente, politie en diverse

wijkplatforms bij het overleg aanwezig. Daarnaast

neemt Waardwonen deel aan hometeams waardoor alle

zorginstanties, de politie en Waardwonen elkaar weten te

vinden in geval van problemen. We proberen het beleid op

elkaar af te stemmen. Ook voeren wij, indien nodig, nog

steeds structureel overleg met gebiedsagenten. Met alle

gebiedsagenten is diverse malen contact geweest over

overlastsituaties. Het onderwerp leefbaarheid is overigens

ook aan de orde geweest tijdens de jaarvergadering van

de Huurdersvereniging Millingen aan de Rijn.

Netwerken

We streven naar optimale zorgverlening en proberen

op tijd hulp te organiseren en/of de coördinatie en

samenhang in de zorg en hulp te verbeteren. Daarvoor zijn

in de gemeente Millingen aan de Rijn en in de gemeente

Lingewaard zorgnetwerken aangesteld/actief die twee keer

per maand samenkomen. Het Lokaal Zorgnetwerk OGGZ

in de gemeente Lingewaard richt zich op zorgwekkende

situaties. Zij proberen verdere teloorgang en/of overlast te

voorkomen, maar zij regelen ook nazorg om een eventuele

terugval te voorkomen. Het zorgnetwerk bestaat uit

Woonstichting Gendt, Waardwonen, Politie Gelderland-

Midden, Stichting Welzijn Lingewaard (onderdeel ouderen),

Stichting Thuiszorg Midden-Gelderland (de onderdelen

maatschappelijk werk en gespecialiseerde thuiszorg) en de

gemeente Lingewaard. Veiligheids- en Gezondheidsregio

Gelderland is de voorzitter. Waardwonen is initatiefnemer en

maakt deel uit van het Netwerkoverleg met de gemeente

Millingen aan de Rijn. Behalve Waardwonen, zijn ook het

NIM (maatschappelijk werk), de politie en de gemeente

Millingen aan de Rijn bij het overleg aanwezig en indien

nodig schuiven andere zorgpartijen aan.

Waardevol leven

De uitgangspunten van Waardwonen op het gebied van leefbaarheid zijn niet alleen kijken en luisteren naar wat er

in diverse wijken speelt. We stellen ook leefbaarheidsplannen op voor de wijken waar veel huurwoningen staan. We

vervullen een faciliterende rol waarin we inspelen op de behoefte van de klant. We stellen onszelf de vraag of we een

positieve bijdrage kunnen leveren aan het behouden of realiseren van bepaalde voorzieningen in de kernen waar we

woningen bezitten. Dit kunnen medische, winkel-, vervoers-, groen-, recreatie- of onderwijsvoorzieningen zijn.

Per situatie bepalen we of we iets willen of kunnen betekenen.

26 Jaarverslag 2010 27

Bijzondere doelgroepen

Waardwonen zet zich graag in voor de huisvesting van

mensen die bijzondere zorg nodig hebben. Dit noemen we

ook wel onze bijzondere doelgroepen.

Ouderen

Het aandeel van het aantal ouderen in de bevolking stijgt

en veroorzaakt een stijging van de gemiddelde leeftijd.

Waardwonen houdt rekening met de gevolgen van

vergrijzing door levensloopbestendig te bouwen. Daardoor

kunnen mensen langer zelfstandig in hun huis blijven

wonen.

Mensen met een beperking

Samen met de J.P. van den Bentstichting zijn wij aan

het bekijken waar we een aantal appartementen

kunnen bouwen voor mensen met een lichte, ernstige

of meervoudige (verstandelijke) beperking. Verder hebben

we in 2010 de samenwerking met Stichting De Driestroom

en Stichting Zorgcentra Betuweland voortgezet.

Zij huren een deel van de nog op te leveren nieuwbouw

van woonzorgcomplex Loovelden in Huissen.

Statushouders

Vluchtelingen die een verblijfsvergunning hebben gekregen,

hebben recht op een woning. In 2010 zijn tien woningen

aan deze statushouders verhuurd. Zeven in de gemeente

Lingewaard (in totaal elf personen) en drie in de gemeente

Millingen aan de Rijn (in totaal drie personen).

Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo)

De Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) zorgt

ervoor dat iedereen zo lang mogelijk kan meedoen aan de

maatschappij door zelfstandig te blijven wonen. Zowel met

de gemeente Lingewaard als met de gemeente Millingen

aan de Rijn hebben we een Wmo-convenant gesloten

waarin duidelijke afspraken staan over de samenwerking en

het elkaar informeren op het gebied van de Wmo. Zowel de

klant, de gemeente als wij hebben hier baat bij.

Waardige zorg

In onze regio zijn veel zorg- en welzijnspartijen actief. Omdat we willen dat alle mensen kunnen leven zoals ze dat zelf

willen, zoeken we samen met collega-corporaties de samenwerking op. Samen zetten we ons in voor hetzelfde doel.

We maken van elkaars kennis en kunde gebruik om mensen plezierig te kunnen laten wonen en leven. Niet alleen wij

zoeken het contact op, het omgekeerde komt ook voor: zorg- en welzijnspartijen kloppen ook wel eens bij ons aan als

ze op zoek zijn naar woonruimte.

28 Jaarverslag 2010 29

Vertrouwen in de toekomst

Heleen Razing en Jan de Smidt

Na negen jaar lidmaatschap is Heleen Razing sinds september

2010 voorzitter van de Stichting Na negen Bewonersraad

Lingewaard. ‘Als voorzitter ben ik me nu aan het inlezen en

verdiep ik me vooral in de regelgeving. Samen met zes andere

leden ben ik verantwoordelijk voor de belangen van 3.000

huurders in de gemeente Lingewaard.

Jan de Smidt is sinds 2008 voorzitter van Huurdersvereniging

Millingen aan de Rijn. ‘Millingen aan de Rijn is een kleine, dorpse

gemeente met circa 800 huurwoningen. We zijn twee aparte

clubs, maar door de fusie kruisen onze paden elkaar

steeds vaker.

‘Wij bieden rust, vertrouwen

en behulpzaamheid als mensen er alleen

niet uitkomen’.

In 2010 zijn veel woningen gerenoveerd.

Ook had de corporatie plannen voor sloop, maar door

de veranderde economische omstandigheden zijn deze

uiteindelijk niet doorgegaan. Gelukkig heeft Waardwonen

wel veel gedaan aan nazorg door in gesprek te gaan met

bewoners. Maar voor ons als huurdersvereniging ligt er nog

wel een taak om alle neuzen dezelfde kant op te krijgen.’

Heleen reageert verbaasd. ‘De huurders in de gemeente

Lingewaard zijn juist goed te spreken over Waardwonen en

de bewonersraad. Als ik een probleem van een huurder bij

Waardwonen neerleg, wordt dit over het algemeen goed

opgelost. Gelukkig laat de corporatie ook zien dat er hard

wordt gewerkt aan sociale woningbouw.

Wij bieden rust, vertrouwen en behulpzaamheid als mensen

er alleen niet uitkomen.’ Jan wil juist zelfredzaamheid

brengen. ‘Huurders hoeven niet bang te zijn om zichzelf te

laten horen. Mondigheid, daar werken we aan. Daarnaast

vinden we het belangrijk om de sociale leefbaarheid en het

wooncomfort van de huurders te bevorderen. Zo creëren

we nu een ouderenontmoetingsplek in Millingen aan de

Rijn. We zorgen er ook voor dat de verhuurder de regels

naleeft. Heleen vult aan: ‘Leefbaarheid is ook een van de

speerpunten van de bewonersraad. Dat kan variëren van

een bankje voor ouderen om op de bus te wachten tot het

aanleggen van een speeltuin.’ Dat deze twee partijen veel

van elkaars ervaringen kunnen leren, is wel duidelijk. Jan

besluit: ‘We gaan door op de ingeslagen weg en hebben

alle vertrouwen in een rooskleurige toekomst.’

‘ Huurders hoeven niet bang te zijn om zichzelf te laten horen’.

Heleen Razing en Jan de Smidt

Na negen jaar lidmaatschap is Heleen Razing sinds september

2010 voorzitter van de Stichting Na negen Bewonersraad

. ‘Als voorzitter ben ik me nu aan het inlezen en

verdiep ik me vooral in de regelgeving. Samen met zes andere

leden ben ik verantwoordelijk voor de belangen van 3.000

Jan de Smidt is sinds 2008 voorzitter van Huurdersvereniging

Millingen aan de Rijn. ‘Millingen aan de Rijn is een kleine, dorpse

gemeente met circa 800 huurwoningen. We zijn twee aparte

30 31Jaarverslag 2010

Jaarverslag 2010

2010 2009Aantallen verhuureenheden (vhe), ultimo boekjaar In exploitatie: 1. Woningen en woongebouwen 3.762 3.7702. Garages 45 29Totaal 3.807 3.799

Mutaties in het boekjaar: Verkocht 66 69Gesloopt 0 18Opgeleverd 58 38Aangekocht 0 0 Totale verzekerde waarde ( x € 1.000) 403.000 416.000

Verhuur- en incassoMutaties 332 340Goedkope woningen 516 575Betaalbare woningen 3120 3108Dure woningen 126 87Huurachterstanden in % 0,34% 0,34%Huurderving in % 0,26% 0,21%

Financiële continuïteit Liquiditeit (current ratio) 1,30 1,17Solvabiliteit 23,3% 18,8%Rentabiliteit eigen vermogen (REV) 22,2% 25,5%Rentabiliteit totaal vermogen (RTV) 5,2% 4,1%Rentabiliteit vreemd vermogen (RV) 3,9% 3,81% Kwaliteit woningbezit Gewoon onderhoud per (vhe) 268 297Cyclisch onderhoud per (vhe) 1.171 1.359

Balans en winst- en verliesrekening Eigen vermogen per (vhe) 8.956 6.949Totale opbrengsten per (vhe) 7.179 7.281Totale personeelskosten per (vhe) 769 757Totaal overige bedrijfslasten per (vhe) 876 1.025Netto jaarresultaat na belastingen per (vhe) 1.992 1.772 Totale gemiddelde personele bezetting 42 45

Kengetallen

Colofon

Waardwonen Jaarverslag 2010

TekstNestas Communicatie, Almere

BeeldmateriaalStijntje de Olde fotografi e / Waardwonen / Foto Mireat / Bob Walker

Concept, ontwerp en productiebegeleiding Initio, Groningen

DrukAdvadi, Westervoort

WaardwonenNijverheidsstraat 35Postbus 436850 AA HuissenT 0900 44 44 555F 0900 44 44 666E info@waardwonen.nlW www.waardwonen.nl

32 Jaarverslag 2010 33

34 Jaarverslag 2010