IrisZorg: HR en het invoeren van een nieuw bedrijfsmodel
-
Upload
in-voor-zorg -
Category
Recruiting & HR
-
view
183 -
download
2
Transcript of IrisZorg: HR en het invoeren van een nieuw bedrijfsmodel
WWW.IRISZORG.NL
HR en het invoeren van een nieuw bedrijfsmodel
Albert van der Meer: manager HRM a.i.
Selma Wilkeshuis: HRM Adviseur
20 april 2015
222
Waarom wilde IrisZorg veranderen?
Vanuit visie: Versterken eigen kracht van cliënten zodat zij snellergrip op hun leven krijgen. Zorgen dat i.p.v. zorgen voor.
Versterken eigen kracht van medewerkers.
Bieden van geïntegreerde zorg: begeleiding bij opvang, wonen, werk en behandeling.
Organisatieverandering ingezet vanaf 2012.
333
Waarom moest IrisZorg veranderen?
• Afname inkomsten de komende jaren van 20%.
• Veel zorgtaken van Rijk naar gemeenten.
• Dit gaat gepaard met forse bezuinigingen.
• Strengere eisen zorgverzekeraars.
Antwoord: veranderen en reorganiseren.
444
Hoe is IrisZorg gaan veranderen?
• Veranderplan 2015+• Programmalijnen• Detail Reorganisatieplan• Reorganiseren• Invoeren Zelforganisatie
555
Veranderplan 2015+
•Totstandkoming: na analyse van de eigen organisatie, behoefte om in te spelen op a.s. veranderingen, in vervolg op fusie in 2006•Rol HRM: in eerste instantie beperkt•Rol medezeggenschap: secundair en volgend •Resultaat: richtinggevend plan wat vervolg heeft gekregen
666
Programmalijnen
• 1. Optimaliseren Bedrijfsvoering
• 2. Concretisering Primair Proces
• 3. Productportfolio en innoveren
• 4. Strategisch Positioneren• 5. Zelforganisatie
Rol HRM: vertegenwoordigd in alle programmalijnen
Rol Medezeggenschap: idem
Resultaat: input inrichtings- en reorganisatieplan
777
Detail Reorganisatieplan (DRP) I - III
I: Inrichting nieuwe directies (maart 2014)
II: Inrichting Ondersteunende diensten (juli 2014)(30% krimp + herinrichting)
III: Herinrichting Primair Proces (1 jan 2015)(15% krimp + vertrek teamleiders & ZO teams)
Rol HRM: betrokken bij ontwikkelen, schrijven en implementatie
Rol medezeggenschap: betrokken tijdens ontwikkelen plan en implementatie
888
Reorganiseren
Doel: realiseren krimp op basis van verkochte modules en principes Zelforganisatie
Rol HRM: voorbereiden en uitvoeren krimp-Realiseren Sociaal Plan met de vakbonden
-Berekenen en doorvertalen krimp -Aanzeggesprekken (allemaal face-to-face)-Begeleiden boventallige medewerkers -Stavaza: van de 180 medewerkers, nu nog 4 boventallig
9
Waarom Zelforganisatie?
Medewerker in zijn kracht
Meer verantwoordelijkheid en regelruimte op de werkvloer
Vergroten werkplezier in de teams
Zorg die beter op elkaar is afgestemd
Effectiever en Efficiënter Werken
Clientgerichter werken
10
Invoer Zelforganisatie
• Theoretische voorbereiding Zelforganisatie• Proeftuinen (mrt 2014 – nov 2014)
• Inrichting Zelf Organiserende Teams
• Start Zelforganisatie• Zelforganisatie in ontwikkeling
Rol HRM: betrokken bij proeftuin + aanpassen en doorontwikkelen afdeling op ZO
Rol medezeggenschap: betrokken bij proeftuin
111111
Toegevoegde waarde HRM
• Aan de juiste tafel zitten
• Goed product leveren• Waarmaken wat je zegt• Vertrouwen winnen, m.n. van OR (en CR)• Ontwikkelen van:
– Leren en ontwikkelen– Aanpassing HRM bedrijfsvoering aan ZO– Reorganisatieplannen, incl. mobiliteit
WWW.IRISZORG.NL
HRM
HRM
FCI
Aysist
Facilitair
Communicatie
O&O
ICT
(om)hulpverlegen Hulpverlener
13
Uitgangspunten inrichting HRM
SERVICE
Voorwaarden:
1. Medewerker doet het zelf
2. Tools om te ontzorgen
3. Met 1 druk op de knop
4. LEAN
5. Geïntegreerd geheel
14
HRM
Werving en Selectie
Duurzaam inzetbaar
Jaargesprekken
Regelingen
Disfunctioneren/ ontslag
ARBO
Administratief proces
Leren en Ontwikkelen
Uitgangspunt:
Team doet volledige W&S
Gevolg voor HRM:
- Faciliteren optimale Werving tools
- Faciliteren Selectie tools (bijv STAR methodiek, “assesment”, etc.)
- Uitleg secundaire arb vwd. alleen op verzoek
-Aanbieden digitaal arbeidsvoorwaarden informatiepakket
- Administratieve proces LEAN
15
HRM
Werving en Selectie
Duurzaam inzetbaar
Jaargesprekken
Regelingen
Disfunctioneren/ ontslag
ARBO
Administratief proces
Leren en Ontwikkelen
Uitgangspunt:
Teams worden ontzorgd in begeleiding arbeidsongeschikte collega
Gevolg voor HRM:
- Intensieve begeleiding verzuimreductie
- Aanbieden optimale providersboog
- Aanbieden tools duurzaam inzetbaarheid
- Analyseren ontwikkelingen
16
HRM
Werving en Selectie
Duurzaam inzetbaar
Jaargesprekken
Regelingen
Disfunctioneren/ ontslag
ARBO
Administratief proces
Leren en Ontwikkelen
Uitgangspunt:
Onderdelen Jaargesprek komen in andere hoedanigheid terug
Gevolg voor HRM:
- Ontwikkelen tool functioneren (bijv 360 graden feedback)
- verankeren jaarlijkse interventie MKA en LFB
- Ontwikkelen tool loopbaanwensen –en ontwikkelen (bijv POP).
- Verankeren certificering (oa BHV,CRA, BIG)
17
HRM
Werving en Selectie
Duurzaam inzetbaar
Jaargesprekken
Regelingen
Disfunctioneren/ ontslag
ARBO
Administratief proces
Leren en Ontwikkelen
Uitgangspunt:
Regelingen sluiten aan op Zelforganisatie
Gevolg voor HRM:
- Aanpassen Regelingen op Zelforganisatie
- Ontwikkelen nieuwe regelingen
18
HRM
Werving en Selectie
Duurzaam inzetbaar
Jaargesprekken
Regelingen
Disfunctioneren/ ontslag
ARBO
Administratief proces
Leren en Ontwikkelen
Uitgangspunt:
Functionering in 1ste instantie binnen het team. 2e instantie door RM met HRM
Gevolg voor HRM:
- Tools aanbieden bevorderen functioneren
- Tools aanbieden verbetertraject
- Ondersteunen team en RM
19
HRM
Werving en Selectie
Duurzaam inzetbaar
Jaargesprekken
Regelingen
Disfunctioneren/ ontslag
ARBO
Administratief proces
Leren en Ontwikkelen
Uitgangspunt:
Team eigen verantwoording ARBO
Gevolg voor HRM:
- Standaardiseren RI&E, Werkplekonderzoek, BHV, etc.
- HRM ondersteunt team en RM
- HRM heeft contact met arbeidsinspectie
- Ontwikkelt ARBO bevorderende tools (ism Duurzaam inzetbaarheid).
20
HRM
Werving en Selectie
Duurzaam inzetbaar
Jaargesprekken
Regelingen
Disfunctioneren/ ontslag
ARBO
Administratief proces
Leren en Ontwikkelen
Uitgangspunt:
Medewerker start administratief proces op en kan deze 24/7 volgen
Gevolg voor HRM:
- Aanpassen mutatie routing (conform Autorisatieprotocol Team)
- Procesoptimalisatie (LEAN)
- Service zoveel mogelijk digitaliseren en standaardiseren
21
HRM
Werving en Selectie
Duurzaam inzetbaar
Jaargesprekken
Regelingen
Disfunctioneren/ ontslag
ARBO
Administratief proces
Leren en Ontwikkelen
Uitgangspunt:
Medewerker staat aan het roer van zijn eigen Leer- en ontwikkeltraject
Gevolg voor HRM:
- Aanbieden e-learning 24/7
- Standaardiseren L&O adm. proces
- Inrichten digitale bibliotheek (werkplekleren en leercultuur)
- Aanbieden up to date scholingsaanbod
- Ondersteuning Stagebeleid
22
HRM missie voor 2015 en verder: Employability
“Optimale inzetbaarheid van mensen, waardoor zij in staat zijn werk te krijgen en te behouden. De moderne werknemer moet permanent werken aan zijn professionele ontwikkeling en vooral aan zijn inzetbaarheid, zowel binnen als buiten het bedrijf “
2015: Basis op Orde
-Kwaliteit personeel op basisniveau (oa schouw)
-Service volledig ingericht op Zelforganisatie
WWW.IRISZORG.NL 20 april 2015
WWW.IRISZORG.NL
Inspiratievragen
20 april 2015
Wat maakt je nieuwsgierig?
Wat is herkenbaar?
Welke elementen uit deze ’energizer’ kun je inzetten voor je eigen organisatie?
25
Inrichting Service op Zelforganisatie
Thema D Manager Service/anderen ZOT Toelichting
1a HRM - Verzuim
ziek- en hersteldmeldingen X Randvoorwaarde: aanpassing ICT omgeving
Bepalen arbeidsbelasting x Procedure HRM; ver. Regiomanager *³, inzet BA/HRM
Verzuimbegeleiding >1 week x verantwoording Regiomanager *³, inzet HRM
Voeren Frequent verzuimgesprekken x verantwoording Regiomanager *³, ism HRM
SMT overleg x verantwoording Regiomanager, BA en HRM
1b HRM - jaargesprekken (jaarlijkse verplichting vanuit CAO)herverdelen verplichte onderdelen. Toekomst: Talentmanagement
functioneren medewerker x mbv tool (bijv 360 graden feedback) ism coachafspraken inzake MKA x jaarlijkse vraag vanuit Service (fiets vd zaak)
loopbaanontwikkeling en -wensen xvanuit Teamplan iov HRM. Toekomst POP. Studie-overeenkomst, regiobudget
arbeidsomstandigheden werklastbeheersing xvanuit teamplan met ondersteuning ARBO/ eventuele input vanuit MTO
inzet LFB uren (CAO GGZ) x x Planner voert in Aysist in.certificering (BHV, CRA, etc) x x nader te bepalen
1c HRM- Werving en Selectie
vacaturestelling x xTeam geeft behoefte (mail/telefoon) aan bij manager, HRM regelt vacaturestelling
selectiegesprek x Manager samen met teamlid/ledenarbeidsvoorwaardengesprek cf CAO x HRM samen met teamlid/ledensecundaire afspraken (vaste vrije dag/opleiding) x RM samen met teamlid/ledenaanstelling en administratieve afhandeling x
1d HRM -Opleidingen en stages/leerwerkplekkenopleidingsbudget voor team x Wie beheert dit?opstellen opleidings(jaar)plan als onderdeel van teamplan xaanmelden opleidingen via edumanager x Instructie!!overzicht verplichte scholingen xinrichten edumanager op ZOT
e-learning vrij beschikbaar xmw kan zonder tussenkomst van service (bijna) alle beschikbare e-learning volgen
1 stagiaire/leerling per team x x opnemen in kader, uitwerken in teamplanstagesubsidies x x Service vraagt aan/team levert bewijslastondersteuningsmateriaal werkplekleren x inrichten digitale "bibliotheek" ondersteuning leercultuur (en leren te leren) x
1e HRM- disfunctionerenVoeren disfunctioneringsgesprek x RM ism HRM adviseur. Voorwaarde: NTB (te specifiek)Begeleiding verbetertraject x RM ism HRM adviseurOntslagzaken x RM ism HRM adviseur en bedrijfsjurist
1f HRM- Arbo/ Vitaliteituitvoeren RI&E x De arbo adviseur voert uit.uitvoeren MTO x initiëren vanuit service, incl uitvoeringBedrijfshulpverlening (BHV-organisatie, voldoende BHV'ers,ontruimingsoefening) x
Vanuit Service
Plannen/uitvoeren ontruimingsoefening xAgressietrainingen x team is verantwoordelijk voor volgen jaarlijkse training Opstellen agressie protocol x
Agressieprotocol xteam is verantwoordelijk voor onderhoud van dit protocol, met ondersteuning arbo adviseur
Werkplekonderzoeken x Op aanvraag team door arbo.Contact arbeidsinspectie x Arbo adviseur legt contact RM en teamVoorlichting/ instructie x Op aanvraag.Bedrijfsopvangteam x Op aanvraag.
Ontwikkelen van beleid/ regelingen rondom arbo (veiligheidsbeleid/infectieziekten, PSA, duurzame inzetbaarheid)) x
Het ontwikkelen en volgen van arbogerelateerde onderwerpen ligt voorlopig bij arbo
Inrichting HRM op Zelforganisatie
26
1c HRM- Werving en Selectie
vacaturestelling xselectiegesprek xarbeidsvoorwaardengesprek cf CAO xsecundaire afspraken (vaste vrije dag/opleiding) xaanstelling en administratieve afhandeling x
Thema D Manager Service/anderen ZOT
1a HRM - Verzuim
ziek- en hersteldmeldingen X
Bepalen arbeidsbelasting x
Verzuimbegeleiding >1 week x
Voeren Frequent verzuimgesprekken x
SMT overleg x