Internetdrukkerij+Printbirdie.comalsdienstverlener ...€¦ ·...
8
Internetdrukkerij Printbirdie.com als dienstverlener een template beheerssysteem voor B2B VIGC webtoprint ExpertenNetwerk – 3 juni 2015 @JGroffen @PrintBirdieBE
Transcript of Internetdrukkerij+Printbirdie.comalsdienstverlener ...€¦ ·...
Internetdrukkerij Printbirdie.com als dienstverlener een template beheerssysteem voor B2B
VIGC web-‐to-‐print ExpertenNetwerk – 3 juni 2015
@JGroffen
@PrintBirdieBE
Introduc;e Printbirdie.com
• Opgericht in juni 2012 door 3 vennoten en acHef in 4 landen (BE, NL, FR en LU + COM webshop)
28/05/15 Internetdrukkerij Printbirdie.com als dienstverlener 2
• Printbirdie.com wil een product-‐ en diensten plaZorm aanbieden : – Een one-‐stop-‐shop voor bedrukte media (papier, texHel,
plaatmaterialen …) – Diensten voorafgaand aan en volgend op het drukken
(opmaak/ontwerp – opslag en verdeling – verzending – huis-‐aan-‐huisbedelingen)
• Voor het aanmaken van drukwerk zal Printbirdie.com de rol van makelaar opnemen – Druk uitbesteed bij zusterbedrijf Drukkerij VD
Verwach;ngspatroon van een Internetdrukkerij
• Grote toename aantal Internetdrukkerijen à USP blij` beperkt tot snelste LEVERING en laagste PRIJZEN
28/05/15 Internetdrukkerij Printbirdie.com als dienstverlener 3
• Sociale media à fouten uitvergroten (mondige klanten)
• KlantrelaHe is ficHef (geen persoonlijk contact)
• Hierdoor wordt de online markt gekenmerkt door een groot klantenverloop
• Modern machinepark • Doorgedreven geautomaHseerde processen
PERCEPTIE dat de KWALITEIT beperkt is
De uitdaging voor Printbirdie.com
• Hoe kan je via de webshop een duurzame relaHe uitbouwen met je klanten
28/05/15 Internetdrukkerij Printbirdie.com als dienstverlener 4
• Focus op een welbepaald segment (bedrijven met 20+ VTE): – Begrijpen is bereiken – Hoe deze klanten aantrekken (acquisiHe) – Hoe deze klanten behouden (retenHe /
up selling / cross selling)
• Uitgangspunt : meeste drukwerk is COMMODITY, verrijking met DIENSTEN – Opmaak en ontwerp – Opslag en verdeling – Verzending op adres, huis-‐aan-‐huisbedeling
• We gaan klanten “ontzorgen” bij de bestelling van hun drukwerk – Wie bestelt het drukwerk, en wat is hun relaHe met het drukwerk ?
Vereenvoudiging bestelproces -‐ Snellere doorloopHjden – Betere in-‐ en output Niet op de prijs !
Opmaak en ontwerp
Opmaak dmv een template beheerssysteem
• Op basis van 2Imagine werd een template beheerssysteem geïmplementeerd waarin B2B klanten hun huissHjl documenten kunnen opslaan:
28/05/15 Internetdrukkerij Printbirdie.com als dienstverlener 5
• Succesfactoren zijn: – Nauwe samenwerking met So`ware vendors :
– Opleiden van de klanten : vertrouwen om met “systeem” te werken
1. Ontwerpen template 2. Opzepen
template
+ datamapping 3. Aanmaak product 4. Opladen
data
5. Afronden bestelling 6. Tran
sfer variabele
data
8. Drukken
Template beheerssysteem: vertrouwen
28/05/15 Internetdrukkerij Printbirdie.com als dienstverlener 6
Geplaatste sjablonen / templates zijn enkel beschikbaar voor de klant
(account niveau)
Product volledig geconfigureerd – geen ruimte voor interpretaHe
PDF bestanden aangemaakt na bestelling, klant krijgt geen preview
Sleutel voor een verder succes
• Vandaag werken er een 15-‐tal klanten met onze oplossing – Veelal op naamkaartjes – Sommige klanten op andere producten zoals sHckers met QR codes
28/05/15 Internetdrukkerij Printbirdie.com als dienstverlener 7
• ROI verbeteren door schaalvergroHng – Nieuwe klanten acHveren om templates te gebruiken
• Dienst als een product voorstellen à BirDiesign • Pro-‐acHef klanten opsporen op basis orderhistoriek, profiel (toonzalen, agentschappen, …)
– Andere producten • Vandaag naamkaartjes, maar evengoed voor enveloppen, brietoofden … of gepersonaliseerde producten (fanshop)
– Koppelen aan diensten • Variabele data/beelden koppelen aan promoHonele acHes en/of mailings
Vragen
Contactgegevens: www.printbirdie.com [email protected] @jgroffen
28/05/15 Internetdrukkerij Printbirdie.com als dienstverlener 8
