Interne Communicatie - WordPress.comProgramma Welkom & hernieuwde kennismaking Honours programme...

INTERNE COMMUNICATIE COLLEGE 01 SHEET 1

Interne Communicatie

Blok 2 jr. 2

Will Goderie 06 53362467 [email protected]

Programma

Welkom & hernieuwde kennismaking

Honours programme

Groepen samenstellen

Uitleg module n.a.v. studiehandleiding

Coll. 1 Theorie

Coll. 2 Praktijk (consult)

Aan de slag


Planning

Vrijdag 2 dec. geen college, wel woensdag 30 nov. Vanaf 7e uur.


Rooster

Groepen samenstellen

Wie gaat honours programme (HP) volgen?

Wie heeft een bijbaan??



http://honoursprogramme.cmi.hro.nl/

Honours Programme


http://www.humancenteredict.nl/?lang=nl

Groepslijst maken



Werkwijze

Start met theoriecollege

1. Terugkoppeling b.v. opdr. portfolio

2. Presentatie theorie n.a.v. stappen IC-plan

Start praktijkcollege

1. presentatie door groep (coll 3 & coll 5 & coll 8)

2.Consult (vlgs. wisselend rooster)

Aan de slag

Werkwijze

Elk college:

1.Aanwezig (100% plicht)

2.Literatuur doorgenomen (steekproef)

3.Opdr. portfolio per wk af (controle)

4.Consult goed voorbereid

Inzet & optreden (telt 50% bij praktijk/project)

1.Logboek/zelfreflectie

2.Peer-assesstment



Inhoud module CDMSTC6(theorie)

1. Boeken (Koeleman) als basis bij invulling IC-plan

2. Portfolio (klaar coll.8)

Zelfreflectie/logboek per coll/wk

Artikelen met opdr.

Boeken IC


http://www.boekenservice.nl/nl/product/9789013064841/twitteren-op-je-werk.html


Beoordeling Theorie

Portfolio (25%)

Tentamen (75%)


Inhoud project 6 (praktijkIC)

Opdr.: maken van een IC-plan n.a.v. intern

communicatieprobleem

1.Zoeken bedrijf (binnen groep)

2.Aanwezig probleem / ic-onderzoek

3.Analyseren bedrijf

4. Presentatie in coll 3


Analyse

Doelstelling

Doelgroep

Strategie

Taktiek

Uitvoering

Strategie/missie

Structuur (Organogram)

Cultuur

Leiderschapstijl

Publieksgroepen

Basisstructuur IC

Evaluatie

Middelen


http://www.communicatieplan.info/


http://www.twitterenopjewerk.nl/


http://www.communicatieonline.nl/


http://www.personeelslog.nl/


http://www.hrpraktijk.nl/


http://www.frankwatching.com/?s=interne+communicatie

Het bedrijf / De onderneming

Ondernemingsplan

Marketingplan

Salesplan

Communicatieplan

Veiligheidsplan

Enz.


Het interne communicatieplan



Consult

Start coll 2 (wisselende volgorde)

Goed voorbereid aanwezig (opdr. / stap(pen) uitgewerkt)

Vooraf gemaild naar docent (deadline wo. 12.00u.)

Projectleider zorgt voor notulen


Rol van de groep

Ruimte voor reflectie op gedrag en bestaande meningen


Beoordeling

1. IC-plan (inleveren coll 9) incl. presentatie coll 3 & coll 7

2.Beoordeling IC-plan door opdr. gever

3. Inzet & optreden (actieve deelname/aanwezigheid e.d.)

Opm. elk onderdeel waarde 33,3%


Rol projectleider

Overzicht houden m.b.t. uitvoering taken

Zorgdragen voor samenwerkingscontract, notulen, e.d.

Afnemen competentiemeter na coll 7

Aanspreekpunt voor docent en groepsleden

Kortom: de ic-manager


Wat is interne communicatie?


WAAROM

is interne communicatie belangrijk?


WAAROM

is interne communicatie belangrijk?

Inspelen op de omgeving

Effectiviteit en efficiency

Cultuur

Binden en boeien

Automatisering / intranet

Faciliteren van organisatieverandering


Waarom is interne communicatie zo moeilijk te beheersen / managen?


Communicatie langs de hiërarchische lijn


Communicatie rond het primaire proces


Informele communicatie


Communicatie in organisaties?


Functies van interne communicatie

Faciliteren van werkprocessen

Optimaal gebruiken van aanwezige kennis

Motiveren en verbinden van medewerkers

Richten van de organisatie


Soorten informatie

Interne

communicatie

taakinformatie beleidsinformatie kennismanagement Motiverende informatie

werkinstructie

procesinformatie

commerciële informatie

beheerinformatie


Communicatie gericht op beleid

Beleidsvoorbereidend proces

Informeren over beleidskeuzes


Communicatie gericht op kennismanagement

Opkomst van kennisintensieve industrieën.

Data, informatie en kennis

Kennis is het vermogen informatie te

gebruiken.

Uitwisselen en ontwikkelen van kennis


Informatie gericht op motivatie

Noem eens wat………….


Herzberg Tweefactorentheorie

Hygiene factoren (dissatisfier), vooral in werkomgeving

Motiverende factoren (satisfier), vooral in werkkern

onvrede voldoening

dissatisfiers satisfier

werkomgeving werkkern



http://www.provenmodels.com/21/motivation-hygiene-theory/barbara-snyderman--bernard-mausner--frederick-herzberg/


Motivatiefactoren zijn: kans op promotie mogelijkheden voor

persoonlijke groei Erkenning &

waardering verantwoordelijkheid succes


Hygiënefactoren zijn: kwaliteit van toezicht beloning bedrijfsbeleid fysieke arbeids-

omstandigheden relaties met anderen zekerheid van een

vaste baan


Interne informatie

Interne informatie is slechts een dissatisfier

(hygiënefactor)


Communicatiekanalen

Persoonlijke communicatie

Schriftelijke communicatie

Audiovisuele communicatie

Digitale communicatie

–Geef eens wat voorbeelden


Richting van de communicatiestromen

Bottom-up

Top-down

Horizontale communicatie

Diagonale communicatie




Veel werk kan niet gedaan worden zonder informele

communicatie

Mensen hebben behoefte aan sociaal contact

– Roddels

– Stoom afblazen

– Etc.

Basisstructuur voor interne communicatie


Communicatiestructuur

Basisstructuur

(vast overleg, vaste media, etc)

Aanvullende structuur

(memo, instructievideo, extra bijeenkomst, etc)


Stappenplan voor bijstelling communicatiestructuur

Huidige

kanalen en middelen

Knelpunten en

mogelijkheden

Nieuwe communicatie-

structuur

Implementatieplan

Invoeren en verwijderen

Stap 1

Stap 2

Stap 3

Stap 4

Stap 5

Info-behoefte

doelgroepen


STAP 1: Opstellen overzicht huidige kanalen en middelen

Welke doelgroepen worden binnen de organisatie via welke middelen

en kanalen bereikt?

• Media/inhoudmatrix

• Overleg/inhoudmatrix

• Doelgroep/middelenmatrix


Media/inhoudmatrix

Doelgroep Type info Afzender Frequentie Bijzonderheid

Personeels-

blad

Nieuwsbrief

Circulaire

Overig


Checklist interne media

Soort informatie?

Regulier of tijdelijk?

Vaste ordening van informatie?

Kwaliteit?

(Leesbaarheid, begrijpelijkheid, actualiteit, tijdigheid en relevantie)

Duidelijke afzender?

Feedbackmogelijkheden


Overleg/inhoudmatrix

Aanwezig Type info Voorzitter Frequentie Notulen

Management-

team

Werkoverleg

Stafoverleg

Overig


Doelgroep/middelenmatrix

Topkader Middenkader Uitvoerende kern

Management-

nieuws

Personeelsblad

Nieuwsbrief

Overig

Management-

overleg

Werkoverleg

Stafoverleg

Overig


STAP 2A: Vaststellen knelpunten en mogelijkheden

Doelgroepsegmentatie?

Verschillen in informatiebehoefte?

Informatiefunctie van media?

Voldoende kanalen?

Tijdelijke media?


Knelpunten? Mogelijkheden?

Topkader Middenkader Uitvoerende kern

Management-

nieuws X X

Personeelsblad X X X X X

Nieuwsbrief X X

Management-

overleg X

Werkoverleg X

Stafoverleg X X X

(Doelgroep/middelenmatrix)


STAP 2B: Vaststellen wensen en informatiebehoefte van de doelgroepen

Onderwerpen?

Welke media worden gebruikt?

Welke media prefereert men?

Welke media levert men informatie?

Concrete suggesties?


Omgaan met verandering: accepteren en leren

Visies op veranderen

Verschillen in acceptatie

Gebrek aan informatie

Verschillende info

Andere inschatting gevolgen

Gewenning

Angst om te verliezen

Misverstanden of gebrek vertrouwen


Bevorderen van acceptatie: reacties op inhoudsniveau

Helderheid, doel en resultaat

Tastbaarheid gewenste situatie

Voorkomen radiostilte


Bevorderen van acceptatie: reacties op procesniveau

Ruimte creëren voor rouw en het geven van betekenis

Aandacht voor dagelijkse problemen

Voorbeeldgedrag


Veranderen en leren

Stadia leerproces

Eerste orde en tweede orde leren

Leerstijlen


Aan de slag

Groepsoverleg

1.Wie is projectmanager?

2.Samenwerkingscontract tekenen (inleveren coll2)

3.Opdracht debriefen

4. Taken verdelen

5.Volgende wk: bedrijf inbrengen / goedkeuring verkrijgen

Interne Communicatie - WordPress.comProgramma Welkom & hernieuwde kennismaking Honours programme...

Documents

Transcript of Interne Communicatie - WordPress.comProgramma Welkom & hernieuwde kennismaking Honours programme...