8 €CONOMIX€

Tom Devos

I N TAG O

9€CONOMIX €

Intago is een digitaal marketing bureau, en dat in de brede zin van het woord. Oprichter Tom Devos (27) kwam op het idee tijdens zijn stu-dententijd en richtte Intago op op zijn 18e. Na het afstuderen, zette hij

zijn onderneming even on hold om elders ervaring op te doen. Tot het enkele maanden geleden opnieuw begon te kriebelen. Intussen groei-de Intago uit tot een full service bureau gericht op customer experience met kantoren in Tielt-Winge en Hasselt.

veel ondernemingen en zeker voor grote

bedrijven is dat een stevige uitdaging.

Het management staat hier vaak niet

direct in contact met de klant waardoor

die voeling snel vermindert. Intago on-

dersteunt deze bedrijven om die band op

te zetten, aan te halen en te behouden.”

De omschrijving webbureau is Intago al

langere tijd ontgroeid. Tom legt uit: “Dat

digitale marketing belangrijk is, is over-

bodig om aan te halen. Echter is het niet

meer voldoende om gewoon aan digitale

communicatie te doen. Wij helpen be-

drijven in alle fases van dit digitale pro-

ces, dus vanaf het moment dat een klant

het bedrijf moet leren kennen, hij gaat

vergelijken met concurrenten, doorheen

de aankoop, wanneer de klant onder-

steuning nodig heeft en uiteindelijk het

product ook gaat aanraden aan anderen.

Voor elke fase bieden wij digitale onder-

steuning. Dat gaat van gekende kanalen

als een website of e-mailing tot echte

self-servicing systemen, helpdesk- en

chatsystemen of share with a friend me-

chanismen.”

“Die shift naar customer experience is

waar onze focus ligt”, gaat Tom verder.

“Dit is niet zomaar een trend. Digital is

het doel, customer experience het mid-

del. Vandaar ook onze baseline Think

customer, get digital.”

Momenteel werkt Intago met 3 mede-

werkers en daarbuiten een mooi team

van freelance onderzoekers, developers,

copywriters,… Tegen eind volgend jaar

hoopt Tom zijn vast team uit te breiden

tot acht à tien personen en zo dus zeker,

maar gestaag te groeien. “De zaken gaan

goed, met klanten verspreid over heel

Vlaanderen en zelfs in het buitenland

moeten we zeker groeien. We hebben

zeker en vast ook groeiambitie, maar

willen dit wel rustig en verstandig aan-

pakken”, sluit hij af.

STA

RTE

R

!

“Digitaal

aanwezig zijn is

niet meer

voldoende.”

INTAGO brengt ondernemingen en klanten dichter bij elkaar

Studenten met ondernemerstalent zijn

vandaag (gelukkig) geen uitzondering.

Een bedrijf oprichten tijdens je studies

en hier 9 jaar later nog steeds mee bezig

zijn, is dat echter wel. Tom Devos nam

tijdens zijn studies Handelsingenieur

deel aan een ondernemerswedstrijd en

stampte zo Intago, toen een webbureau

uit de grond.

Zes jaar lang leidde hij als student sa-

men met twee medewerkers het bureau

in goede banen. Na zijn studies besloot

hij andere oorden op te zoeken: “Ik heb

toen besloten om de klanten van Intago

over te dragen en als consultant aan het

werk te gaan. Dat heb ik drie jaar lang

met veel zin gedaan, maar toen begon ik

het ondernemen toch te missen. In okto-

ber vorig jaar hebben we Intago dus op-

nieuw opgestart. Met succes! Ik zou het

trouwens iedereen aanraden om ook el-

ders ervaring op te doen dan enkel bin-

nen je eigen bedrijf. Het is verrijkend.”

Intago werkt vooral rond customer ex-

perience en customer journey. Tom:

“Een goede ondernemer heeft een diep-

gaande voeling met de beleving van zijn

klanten. Je moet je klanten kennen, we-

ten wie ze zijn, wat hun noden zijn. Voor