.

Gemeente Utrecht - 9 december 2013 – Hugo Louter

.

.

1. Contentmarketing Niet (alleen) de claim, maar ook het bewijs leveren van je toegevoegde waarde.

2. Toptaken en een taakgerichte website Utrechters helpen hun taken te verrichten op uw website.

3. Controle over de contentcyclus Plannen, produceren, publiceren, testen en verbeteren van content.

.

.

.

.

. “Goede content fungeert als bewijskracht

van de belofte van je organisatie.”

.

.

Contentmarketing

.

.

16

.

17

• Een eenvoudige tekst wordt beter begrepen (effectiviteit)

• Een eenvoudige tekst wordt sneller gelezen (efficiëntie)

• Een eenvoudige

tekst wordt beter

onthouden

(satisfactie)

19

20

• Komt overeen met: Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 1.0 prioriteit 1 (Aantal ijkpunten uit normdocument: 16 van de 95 ijkpunten).

• Komt overeen met: Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 1.0 prioriteit 1 en 2 (Aantal ijkpunten uit normdocument: 46 van de 95 ijkpunten).

• Komt overeen met: Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 1.0 prioriteit 1 en 2, en Webrichtlijnen (Aantal ijkpunten uit normdocument: 95 van de 95 ijkpunten).

http://www.betje.com/

♥

2x over de afdeling Burgerzaken

‘Welkom bij het loket Burgerzaken’

Wist ik al. En: who cares?

Hoppa! Ik hoef niet eens naar de website

toe

.

Gerry McGovern: 4 tot 6 taken waar 20-30% van je bezoekers voor komt

• Bezoeker vindt wat hij zoekt

• Tevreden klanten

• Hoge conversie

• Minder onnodige telefoontjes / e-mails

En voor jezelf:

• Website optimalisatie

• Efficiënt gebruik van je tijd

K

wa

nti

tati

ef

Statistieken

Zoekwoorden

Content

Kw

alita

tie

f

Interviews

Beleidsdocumenten

http://www.netsociety.nl/blog/hoe-worden-devices-gebruikt-binnen-de-customer-journey-2/

.

1. Meer weten over natuurgebieden

2. De agenda bekijken

3. Natuurroutes (wandelroutes, fietsroutes etc.) zoeken

4. Meer weten over bezoekerscentra

5. Iets kopen in de shop

6. Kinderactiviteiten opzoeken

.

?

.

Opzeggen. Op de startpagina klantenservice.

http://www.dopedata.com/2009/07/23/panel-on-the-content-life-cycle-at-razorfish/

“Content strategy plans for the creation, publication, and governance of useful, usable content”

• Plan (audit, analyse, strategie)

• Create (workflow, schrijven, publiceren)

• Govern (analytics, onderhoud)

• Contentmarketing: boter bij de vis door een toegankelijke, leesbare en vindbare website

• Taakgerichtheid: help de burger zijn (top-)taken uitvoeren!

• Contentstrategie: het interne contentproces onder controle.