Informatiemagazine over opname in ziekenhuis St Jansdal

Z I E K E N H U I S H A R D E R W I J K

UW ZIEKENHUISIN DIT MAGAZINE VINDT U

PRAKTISCHE INFORMATIE

OVER EEN BEZOEK AAN OF

OPNAME IN ZIEKENHUIS

ST JANSDAL HARDERWIJK

BESTEZIEKENHUIS2010 - 2014

ELSEVIER

// UW ZIEKENHUIS2

Dit informatiemagazine is een uitgave

van Ziekenhuis St Jansdal Harderwijk. Dit

magazine wordt uitgedeeld bij opname in

het St Jansdal. Het magazine wordt daar-

naast eenmalig huis aan huis verspreid in

de regio Noordwest-Veluwe en in een deel

van de provincie Flevoland

Coördinatie en redactie

Marion Beumer-Bosch

Francisca Toes-Haverkamp

Eindredactie

Anneke Plette

Fotografie

Linda Heller

Vormgeving

Jennifer Slot

Drukwerk

Wegener Media

Oplage 120.000 exemplaren

Redactie-adres

Afdeling PR&Communicatie

Ziekenhuis St Jansdal

Postbus 138

3840 AC Harderwijk

Tel. 0341-463911

E-mail: [email protected]

Harderwijk, januari 2015

Hoewel de inhoud met zorg is geschreven,

kunt u hieraan geen rechten ontlenen.

© Copyright Ziekenhuis St Jansdal

z o r g k a a r t n e d e r l a n d . n l

COLOFON

Blijf op de hoogte van het laatste

nieuws over St Jansdal via:

www.stjansdal.nl

Snel iets opzoeken in

dit magazine? Zie het

trefwoordenregister

op pagina 41/STJANSDAL

Optimale dienstverlening, veilige medische zorg: het jaarlijks onderzoek ‘De

beste ziekenhuizen’ van Elsevier zet alle resultaten van 2010 tot en met 2014 op

een rij. Zestien Nederlandse ziekenhuizen leverden de afgelopen vijf jaar een

bovengemiddelde prestatie in Elseviers onderzoek ‘De beste ziekenhuizen’.

Ziekenhuis St Jansdal behaalde gemeten over de jaren 2010 tot en met 2014 de

hoogste eindscore van alle ziekenhuizen in Nederland.

Veilig, nauwgezet en up-to-date in de medische zorg, betrouwbaar en solide als

organisatie en optimaal als begeleider en voorlichter van de patiënt. Dat zijn de

kwaliteitseisen die Elsevier stelt aan de Nederlandse ziekenhuizen. Met ondersteu-

ning van bureau SiRM beoordeelde Elsevier 91 Nederlandse ziekenhuizen op 515

punten. De Raad van Bestuur, medisch specialisten en medewerkers van het

St Jansdal zijn ontzettend blij met de uitkomsten van het onderzoek. Het is een

kroon op ons werk!

Kroon op ons werk

St Jansdal beste ziekenhuis

BESTEZIEKENHUIS

2010 - 2014

ELSEVIER

Actieve deelname aan

ZorgkaartNederland

St Jansdal wil meer feedbackSt Jansdal neemt actief deel aan

ZorgkaartNederland. Dit houdt in dat

het ziekenhuis patiënten vraagt hun

mening te geven over het St Jansdal via

de website www.zorgkaartnederland.nl

In dit magazine vindt u een aantal

meningen van ZorgkaartNederland

over het St Jansdal terug.

ZorgkaartNederland is een neutraal en

onafhankelijk platform met betrouw-

bare en actuele informatie en een

initiatief van Bohn Stafleu van Loghum

(BSL) en Patiënten federatie NPCF.

St Jansdal gebruikt ZorgkaartNeder-

land voor de evaluatie van de zorg

in het ziekenhuis. Wij hopen op veel

kwalitatieve waarderingen. Op basis

van deze reacties kunnen wij de zorg

nog verder verbeteren.

Geef daarom uw mening over St Jansdal

op www.zorgkaartnederland.nl

ZIEKENHUIS ST JANSDAL HARDERWIJK // 3

Ziekenhuis St Jansdal is een middelgroot christelijk algemeen ziekenhuis in

Harderwijk met ongeveer 1850 medewerkers, 125 medisch specialisten en

350 vrijwilligers. Het St Jansdal biedt een breed pakket aan zorg, doordat

nagenoeg alle specialismen vertegenwoordigd zijn. Belangrijke karakteris-

tieken van het ziekenhuis zijn kwaliteit, betrokkenheid, persoonlijke zorg en

aandacht. De kernwaarden worden samengevat in het motto: “Je zorgt voor

elkaar”.

De slogan ‘Je zorgt voor elkaar’ klinkt heel nonchalant, heel simpel. Zorgen voor

elkaar dat doe je toch gewoon? Dit motto zegt tegelijkertijd heel veel. Het haakt

in op de onderlinge betrokkenheid in ons verzorgingsgebied. Als regionaal

ziekenhuis is St Jansdal heel betrokken met de leefwereld in de regio. Veel van

onze medewerkers wonen in de omgeving en vormen vaak samen met patiënten

een gemeenschap. En dan is het toch vanzelfsprekend dat je voor elkaar zorgt?

Een goed verstaander hoort in deze slogan ook de opdracht tot naastenliefde

doorklinken. De slogan laat duidelijk zien waar het St Jansdal voor staat: een

kwalitatief goed ziekenhuis waar mensen werken die verstand van zaken

hebben en die werken vanuit een grote betrokkenheid bij de mensen om hen

heen. Een ziekenhuis ook waar de zorg gewoon voor elkaar is.

De missie van St Jansdal is: ‘Met liefde en compassie de beste zorg verlenen

in een helende omgeving’ of heel eenvoudig en gewoon gezegd: ‘Je zorgt voor

elkaar.’

Over ziekenhuis St Jansdal

Kiest u voor ziekenhuis

St Jansdal? Dan kiest u voor

snelle en betrouwbare zorg,

kwaliteit en gastvrijheid.

Wij zeggen heel eenvoudig:

Je zorgt voor elkaar.

// UW ZIEKENHUIS4

Voor kinderen is een

ziekenhuisopname heel spannend. In

het St Jansdal krijgen zij daarom extra

aandacht. Er zijn veel kindvriendelijke

voorzieningen, waardoor zij tijdens

een opname zoveel mogelijk op hun

gemak gesteld worden.


Een afspraak maken?Wilt u een afspraak maken in het St Jansdal? Dan kunt u terecht

bij de afdeling Informatie en Afspraken, telefoon (0341) 463890.

Voor een afspraak is een verwijzing van een huisarts, tandarts

of verloskundige nodig.

Patiëntenpas Bent u nieuw in het St Jansdal, dan dient

u zich te melden aan de balie Informatie

& Afspraken om u te laten inschrijven en

u te legitimeren. Wij maken dan voor u

een patiëntenpas. In de centrale hal van het ziekenhuis staat

een zelfservicezuil waar u eventueel ook zelf een patiëntenpas

kunt maken. Als u voor voor het eerst in de polikliniek Dronten

of Nijkerk komt, maakt de receptioniste een nieuwe pas voor u.

Als u gezondheidsklachten hebt, behandelt uw huisarts deze in veel gevallen zelf.

Wanneer nader onderzoek wenselijk is, krijgt u een doorverwijzing naar het ziekenhuis,

voor bijvoorbeeld:

+ Bloed, urine of ontlastingonderzoek in ons laboratorium.

+ Röntgenfoto’s op onze afdeling Radiologie.

+ Onderzoek naar de werking van bepaalde organen op onze functieafeling.

+ Een afspraak met één van onze medisch specialisten op één van de poliklinieken.

Voor opname

Identificatieplicht

In alle Nederlandse ziekenhuizen geldt een identificatie-plicht. Daarom vragen wij alle patiënten die zich melden bij het afspraken- en opnamebureau om zich te legitimeren.

Let op: Onlangs in het buitenland behandeld of werkt

u met levende varkens, vleeskalveren of vleeskuikens?

Bent u het afgelopen half jaar opgenomen geweest in een buitenlands ziekenhuis of werkt u met levende varkens, vleeskalveren en vleeskuikens? Geef dit dan door bij het maken van een afspraak. Het kan zijn dat u drager bent van de MRSA-bacterie. Wij kunnen dan zo nodig maatregelen treffen.

Een bezoek aan een polikliniekNeem voor een bezoek aan de polikliniek de volgende zaken

mee:

+ een geldig identiteitsbewijs

+ uw verzekeringsgegevens

+ de verwijsbrief van uw huisarts

+ een overzicht van de medicijnen die u gebruikt

+ een patiëntenpas

Zijn uw gegevens gewijzigd? Geef het door!Een ander adres, een andere huisarts of gewijzigde verze-

keringsgegevens? Geef het door bij de balie Afspraken &

Informatie in de centrale hal.

// UW ZIEKENHUIS6

Belangrijk!

Bij een bezoek aan ons laboratorium of één van onze prikposten dient u een patiën-tenpas van het St Jansdal of een geldig legitimatiebewijs te tonen. Urine en ontlas-ting dient u in te leveren in de speciaal daarvoor bestemde potjes. (Verkrijgbaar bij uw (huis)arts of apotheek)

Röntgenfoto’sAls de medisch specialist u voor een algemene röntgenfoto doorverwijst naar de afdeling Radiologie, proberen wij dit onderzoek aansluitend aan het polibezoek te laten plaatsvinden. Heeft u een verwijzing van uw huisarts, dan hoeft u vooraf geen afspraak te maken. Voor een echografie, CT- en MRI-onder-zoek is een afspraak wel noodzakelijk.

Functie-onderzoekSoms vindt een medisch specialist aan-vullend functieonderzoek nodig. U kunt hiervoor een afspraak maken op de functieafdeling. Op deze afdeling wordt onderzocht hoe de functie van één of meerdere van uw organen is: longen, hart, maag, hersenen en dergelijke.

Onderzoek van bloed of ander lichaamsmateriaal Wilt u bloed of ander lichaamsmateriaal laten onderzoeken, dan kunt u terecht bij het poliklinisch laboratorium in het St Jansdal. U kunt ook terecht op één van onze dertig prikposten in de regio.

Het laboratorium van het St Jansdal verricht onderzoek voor huisartsen, specialisten,

verloskundigen en psychiaters van GGz Centraal. Het laboratorium verzorgt ook

bloedafname bij patiënten thuis, indien dit medisch noodzakelijk is.

Een actueel overzicht van onze prikposten en bijbehorende

openingstijden vindt u op

www.stjansdal.nl/prikposten

REACTIE OP ZORGKAARTNEDERLAND.NL

“Na een bezoek aan mijn huisarts kon ik

binnen een week terecht bij de cardioloog.

Het gesprek met de cardioloog en alle

aansluitende onderzoeken verliepen op

rolletjes. Slechts korte wachttijden en door

iedereen op een prettige wijze geholpen!”


MedicijnenVoorafgaand aan uw opname wordt bij uw apotheek een overzicht opgevraagd van

de medicijnen die u op dat moment gebruikt. Dit overzicht wordt met u doorgenomen

tijdens uw opnamegesprek. Indien u bezwaar heeft tegen het opvragen van uw medica-

tiegegevens, kunt u dat kenbaar maken aan het Apotheek Servicepunt, telefoonnum-

mer (0341) 46 3921.

MedicatieveiligheidZiekenhuis St Jansdal besteedt veel aandacht aan het veilig toedienen van medicijnen.

U kunt hier zelf echter ook veel in betekenen. Om fouten bij medicijnvoorschrijving

te helpen voorkomen, adviseren wij u uw apotheek toestemming te geven voor het

overdragen van uw medicijngegevens via de website www.ikgeeftoestemming.nl.

Zo weet u zeker dat al onze zorgverleners goed inzicht hebben in uw actuele medicijn-

gegevens, zodra u in het ziekenhuis komt voor een polikliniekbezoek, een geplande of

spoedopname.

Voor opname

Opname in St Jansdal?Is een opname van één of meerdere dagen in het St Jansdal noodzakelijk, vanwege

een onderzoek, behandeling of operatie? Dan plant het betrokken specialisme of het

opnamebureau dit voor u in. Vervolgens krijgt u via het opnamebureau telefonisch of

schriftelijk bericht over de opnamedatum, het tijdstip en de plaats waar u zich moet

melden. Het is belangrijk dat uw actuele gegevens en uw telefoonnummer bij ons

bekend zijn, zodat wij u kunnen bereiken. Als u om welke reden dan ook verhinderd

bent, geeft u dit dan direct door aan het opnamebureau. Er kan dan iemand anders

worden opgeroepen.

Kosten en verzekeringAls u wilt weten of uw behandeling wordt vergoed of als u vragen hebt over uw

polisvoorwaarden, kijk dan eerst op de website van uw zorgverzekeraar, in uw

polisvoorwaarden of neem telefonisch contact op met uw zorgverzekeraar.

De website www.dezorgnota.nl biedt informatie over de zorgnota en de kosten van

ziekenhuiszorg en geeft antwoord op veelgestelde vragen.

Heeft u een vraag over een factuur of wilt u informatie over de prijzen van een be-

handeling? Kijk voor de meest gestelde vragen op www.stjansdal.nl. Staat uw vraag

er niet tussen? U kunt ook uw vraag stellen aan de medewerkers van de afdeling

facturering van ziekenhuis St Jansdal. Zij zijn bereikbaar van maandag t/m donderdag

van 08.00 tot 12.00 uur via telefoonnummer 0341-463518.

Geef via de website

www.ikgeeftoestemming.nl

door welke medicijnen

u gebruikt. Zo weet

u zeker dat onze

zorgverleners goed inzicht

hebben in uw actuele

medicijngegegevens.

// UW ZIEKENHUIS8

Gastvrijheid staat bij ons hoog in het vaandel. Patiënten moeten zich

thuisvoelen in ons ziekenhuis.


Tijdens de opname

OVER DE VERPLEEGAFDELINGHet St Jansdal heeft twaalf verpleegafdelingen. Op elke verpleegafdeling is een team van

verpleegkundigen en een zaalarts samen met de medisch specialisten verantwoordelijk

voor de patiëntenzorg. De verpleegkundigen staan onder leiding van de teamleider. De

teamleider houdt toezicht op de dagelijkse gang van zaken op de verpleegafdeling en

verdeelt het werk onder de medewerkers. Het hoofd van de verpleegafdeling zorgt voor de

randvoorwaarden, zodat het personeel zijn of haar werk goed kan doen.

Opnamegesprek Komt u voor een geplande opname waarbij u geopereerd gaat worden, dan vindt

een opnamegesprek op de polikliniek anesthesie plaats. Tijdens het opnamegesprek

wordt een vragenlijst doorgenomen. Hierbij komen allerlei zaken aan de orde, onder

andere: de reden voor opname, ziekteverschijnselen, ziektebeloop, eerdere zieken-

huiservaringen, actueel medicijngebruik en individuele wensen en gewoontes. Uw

gegevens worden vastgelegd op een formulier, dat in uw persoonlijke zorgdossier

wordt opgeslagen. Dit gesprek wordt op hoofdlijnen met u nagelopen zodra u in het

St Jansdal bent opgenomen. Bij een niet geplande opname (acuut) zal de arts of de

arts-assistent een uitgebreid gesprek met u hebben over de medische aspecten. Komt

u voor een acute of geplande opname zonder operatie, dan vindt het opnamegesprek

plaats op de verpleegafdeling.

OvergevoeligheidBent u overgevoelig voor bepaalde stoffen, etenswaren of medicijnen? Geef dit dan

door aan de verpleegkundige die u ontvangt op de afdeling en aan de artsen die u

behandelen. Zij kunnen daar dan rekening mee houden.

Contactpersoon patiëntHet is voor ons belangrijk dat u van tevoren met uw familie of vrienden afspreekt wie

buiten uzelf gemachtigd is inlichtingen over u in te winnen. Aan u wordt gevraagd

wie uw eerste en eventueel tweede contactpersoon is. Niet iedereen krijgt zomaar

informatie over u. Naam, adres en telefoonnummer van deze contactpersoon kunt u

laten invullen op het opnameformulier. Wanneer daarvoor aanleiding bestaat, kunnen

wij dan contact opnemen. De contactpersoon is ook degene die informatie over u kan

inwinnen.


“Zodra je binnen bent in het St Jansdal

voel je je meteen op je gemak. Een

arts waar ik fijn mee kon praten in een

eerlijk en open gesprek. Alle medewer-

kers van verpleging tot catering en

schoonmaak zijn zeer vriendelijk en

behulpzaam.”

// UW ZIEKENHUIS10

Gemengd verplegenIn ziekenhuis St Jansdal wordt ‘gemengd verpleegd’. Dit houdt in

dat mannen en vrouwen op dezelfde kamer worden opgenomen.

Gemengd verplegen gebeurt in principe op vrijwillige basis en

vindt zoveel mogelijk plaats in overleg met de patiënt. Indien u

hiertegen bezwaar heeft, kunt u dit van tevoren aangeven bij het

opnamebureau. In een enkel spoedgeval kan hier een uitzonde-

ring op worden gemaakt.

Waarom gemengd verplegen?Gemengd verplegen heeft een aantal voordelen. Zo kan het

ziekenhuis flexibeler omgaan met het aantal bedden. Ook hoeven

patiënten minder vaak verhuisd te worden, wanneer er gebrek is

aan een dames- of herenkamer.

PrivacyZiekenhuis St Jansdal neemt maatregelen om bij gemengd

verplegen de privacy zoveel mogelijk te waarborgen. Patiënten

met ziekten die alleen bij vrouwen of mannen voorkomen, zullen

zelden gemengd worden verpleegd. Ook zullen verpleegkundigen

rekening houden met uw privacy tijdens de artsenvisite en

tijdens de behandeling.

DagverblijfOp sommige verpleegafdelingen is een dagverblijf. Een soort

woonkamer waar u even kunt ontspannen. In het dagverblijf kunt

u lezen, televisie kijken, andere patiënten ontmoeten of familie-

leden ontvangen. Er is ook een boekenkast waaruit u boeken en

tijdschriften kunt lenen.

Schoonmaak Iedere dag komt er een

schoonmaakmedewerk(st)er bij u op de

afdeling. Hij of zij maakt schoon volgens

een afgesproken programma. Wanneer

u graag iets extra schoongemaakt wilt

hebben of opmerkingen heeft, dan horen

zij dat graag. Misschien bent u van vroeger

gewend dat er gesopt en geplensd wordt

met water en schoonmaakmiddelen. Maar

hygiënisch en professioneel reinigen

vereist een professionele aanpak, want

schoonmaken in een ziekenhuis is een

vak apart. Daarom is er in het St Jansdal

gekozen om schoon te maken met

microvezelmaterialen.

Microvezeldoekjes zijn doekjes met een

kunstmatige holle vezel en hebben een

zeer groot vocht en vuil absorberend

vermogen. Daarom heb je geen

schoonmaakproduct nodig. Een beetje

water erbij is al voldoende om goed

schoon te maken: je ruikt niets en toch is

het schoon. De schoonmaakmedewerker

heeft geleerd de verschillende vlakken

van het doekje te gebruiken. Zodat

er steeds met een schoon vlak van

de doek kan worden gewerkt. Deze

schoonmaakmethode is hygiënischer en

beter voor het milieu. Per ruimte wordt

een schone doek gebruikt. Voor interieur

wordt een blauwe doek en voor sanitair

een rode doek gebruikt. Na gebruik

worden de schoonmaakmaterialen bij de

externe wasserij professioneel gewassen.

Zo zorgen we ervoor dat we met de

schoonmaak bijdragen aan een voor u

schone en hygiënisch veilige omgeving.

Schoon volgens de richtlijnenIn het St Jansdal wordt schoongemaakt volgens de WIP-richtlijnen (landelijke werkgroep infectiepreventie) en dat betekent dat iedere ruimte van het ziekenhuis waar patiënten komen dagelijks wordt schoongemaakt. De leiding van de schoonmaakdienst let regelmatig op de kwaliteit van het schoonmaakwerk en er is jaarlijks meerdere keren een onverwachte schoonmaakinspectie door een extern bedrijf. Ook de afdeling infectiepreven-tie en ziekenhuishygiëne nemen in hun audit de schoonmaakresultaten mee.

MaaltijdenserviceDe medewerkers van de afdeling catering leveren graag een

positieve bijdrage aan het verblijf en herstel van patiënten. Zij

verzorgen de maaltijden en de daarbij behorende service, in

nauwe samenwerking met de verpleging en de afdeling diëtetiek.

BroodmaaltijdIn de ochtend en tussen de middag wordt de broodmaaltijd

geserveerd. De voedingsassistent komt langs met een brood-

buffetwagen. De broodmaaltijd wordt aan bed samengesteld en

geserveerd.

Warme maaltijdDe warme maaltijd in het ziekenhuis wordt ’s avonds gebruikt.

Dagelijks kunt u kiezen uit een drie gangen keuzemenu. Heeft u

door een dieet, cultuur, geloofs- of levensovertuiging een ander

eetpatroon, dan kunt u dit eetpatroon in het ziekenhuis blijven

volgen.

OndervoedingZiekenhuis St Jansdal heeft veel aandacht voor ondervoeding. Als

bij de intake blijkt dat een patiënt ondervoed is of daar tegenaan

zit, wordt voorafgaand aan het advies van de diëtist al aangepas-

te voeding gegeven. Een voedingsverpleegkundige werkt nauw

samen met de diëtist en adviseert bij sondevoeding of voeding

via infuus.

Zelf meegebrachte voedingsmiddelenWij verzoeken u geen bederfelijke voedingsmiddelen mee

te nemen naar het ziekenhuis. Mocht u toch heel graag iets

meenemen, dan bent u hiervoor zelf verantwoordelijk. U kunt

uw etenswaren bewaren in de patiëntenkoelkast op de ver-

pleegafdeling. Het is belangrijk dat deze etenswaren onder de

zeven graden gekoeld zijn, in een afgesloten verpakking zitten

en voorzien zijn van uw naam en de datum waarop u het in de

koelkast hebt gezet.

PartnerkeukenEen deskundige keukenbrigade bereidt dagelijks de warme

maaltijd in de partnerkeuken, gevestigd in het St Jansdal. De

partnerkeuken is een initiatief van de Zorggroep Noordwest

Veluwe en ziekenhuis St Jansdal. In deze keuken wordt

gekookt voor het St Jansdal en meerdere verzorgings- en

verpleeghuizen in Ermelo, Harderwijk, Nunspeet en Putten, die

deel uitmaken van de Stichting Zorggroep Noordwest-Veluwe

en andere zorgaanbieders. Zowel het ziekenhuis als de Stich-

ting Zorggroep Noordwest-Veluwe hebben een gezamenlijke

verantwoordelijkheid in de maaltijdbereiding. Door jarenlange

ervaring op het gebied van maaltijdverzorging kan een

constante kwaliteit worden gewaarborgd.

Keurmerk Veilig Voedsel.nlDe partnerkeuken is in het bezit van het Keurmerk Veilig

Voedsel.nl. Met dit keurmerk voldoet de keuken aan de waren-

wettelijk gestelde eisen omtrent hygiëne en voedselveiligheid

van Veiligvoedsel.nl.


“De faciliteiten in het St Jansdal zijn zeer goed. Er zijn volop mogelijkheden voor activiteitenbegeleiding en de maaltijden zijn zowel in keuze als in kwaliteit hoge klasse!”


// UW ZIEKENHUIS12


“Tijdens mijn operatie was er sprake van een efficiënte aanpak en zeer persoonlijke begeleiding. Tweemaal, zowel voor als tijdens de operatie, is er een time-out, waarbij alle betrokkenen hardop een checklist doornemen. Heel goed en zelfs indrukwekkend zorgvuldig.”


Eén dag naar het ziekenhuisDAGOPNAME IN HET ST JANSDAL

Patiënten die voor kortdurende zorg en

verpleging naar het St Jansdal komen,

bijvoorbeeld voor een behandeling,

onderzoek, infuus of kleine chirurgische

ingreep, worden opgenomen op de

afdeling Dagopname. De zorg vindt

plaats binnen één dag of dagdeel. Op

deze afdeling wordt gebruik gemaakt van

trolleys, relaxstoelen, rolstoelen en soms

gewone ziekenhuisbedden.

Een operatieJaarlijks worden er in het St Jansdal zo’n 14.000 operaties uitge-

voerd. Het grootste deel van deze ingrepen vindt plaats op de

klinische operatieafdeling, het overige deel op de poliklinische

operatieafdeling.

Klinische operatieafdeling (OK)Op de OK worden de grotere chirurgische ingrepen gedaan. Deze

afdeling telt zes operatiekamers, waarvan er één volledig is

ingericht voor kijkoperaties (operaties met scopen).

Op de OK komen patiënten naast chirurgen en andere snijdende

specialisten ook de volgende deskundigen tegen, met ieder hun

eigen taak: operatieassistenten, anesthesisten, anesthesieme-

dewerkers, holdingmedewerkers en recoveryverpleegkundigen.

Soms zijn radiodiagnostisch laboranten aanwezig om, indien

nodig, röntgenfoto’s te maken tijdens operaties.

Poliklinische operatieafdeling (POK)Op de POK vinden vooral kortdurende ingrepen plaats. De POK

telt vier OK’s, waarvan er één is ingericht voor oogheelkunde.

Hier worden onder andere staaroperaties uitgevoerd. Daarnaast

behandelen onze pijnbestrijders op de POK dagelijks meerdere

pijnpatiënten.

RecoveryNa een operatie moet een patiënt wakker worden uit de narcose

of bijkomen van een ruggenprik voordat dat hij of zij terug kan

naar de verpleegafdeling. Dit gebeurt in de recovery, ook wel

verkoeverkamer genoemd. Bij de poliklinische operatiekamer is

een verkoeverkamer speciaal voor de opvang en het verkoeve-

ren van kinderen bij wie buisjes in de oren zijn geplaatst of de

neus- of keelamandel is verwijderd.

VeiligheidHet OK-personeel is expert in het begeleiden van patiënten die

een operatie moeten ondergaan. Hierbij wordt altijd aandacht

besteed aan de veiligheid. Bepaalde veiligheidsmaatregelen,

zoals het herhaaldelijk vragen naar de gegevens van de patiënt

maken dan ook onderdeel uit van het werk.

Zie ook pagina 24: ‘Kwaliteit, veiligheid en gastvrijheid’


“Ik ben voor een kijkoperatie en de behandeling van de kapotte meniscus voor een dagopname in het St Jansdal geweest. De ingreep verliep vlot en ik kreeg duidelijke uitleg. De opvang was prima, gastvrij en behulpzaam.”


“Goed geholpen, vriendelijk personeel top! Meer informatie na operatie op afdeling zelf zou fijn zijn.”

REACTIE NAMENS ZIEKENHUIS ST JANSDAL

“Fijn dat u goede ervaringen heeft in ons ziekenhuis! Uw opmerking over de infor-matievoorziening op de afdeling na de operatie geven wij door aan de betreffen-de afdeling. Mocht u over de informatie-voorziening nog aanvullende suggesties hebben dan kunt u contact opnemen met onze patiëntencontactpersoon. ”

// UW ZIEKENHUIS14

RoomserviceNaast de standaard maaltijdservice kunt u gebruik maken van

onze roomservice. Dit houdt in dat u tegen betaling een deel van

het assortiment van ons bezoekersrestaurant op de patiëntenka-

mer/gastenkamer kunt laten bezorgen.

Hoe werkt roomservice? Op de verpleegafdelingen en in de gastenverblijven vindt u een

machtigingsformulier bezoekersmaaltijden en daaronder de

bestellijst roomservice. U kunt het ingevulde formulier inleveren

bij de voedingsassistent. Indien zij niet meer aanwezig is, kunt

u de bestelling ook telefonisch doorgeven aan het bezoekers-

restaurant in de centrale hal, telefoon (0341) 435070. Graag uw

bestelling één uur voor het bezorgmoment plaatsen.

De bezorgtijden zijn:

+ Van maandag t/m vrijdag: 8.30 – 20.00 uur

+ In het weekend en tijdens feestdagen: 12.30 – 20.00 uur

RokenIn het ziekenhuis is roken niet toegestaan. Buiten zijn speciale

rookcabines. Meer informatie op pagina 18: ‘Services en

voorzieningen’.

BloemenMeegebrachte bloemen kunnen door de bezoekers zelf in een

vaas worden gezet. Hiervoor is een aparte ruimte in de gang van

de verpleegafdeling. Potplanten mogen vanwege het infectie-

gevaar niet op de kamers worden gezet. Het kan zijn dat er op

uw kamer een patiënt ligt met een allergie voor bloemen of

stoffen uit bloemen. In dat geval wordt aan de bezoekers van alle

patiënten op deze kamer meestal verzocht geen bloemen mee te

nemen. Voor patiënten op de afdelingen Intensieve Zorg (IC) en

Hartbewaking (CCU) mogen geen bloemen worden meegebracht

in verband met eventuele bacteriegroei in de vazen. Combinatie van onderzoek en consult Op de dagopname is een aantal trajecten waarbij onderzoeken,

behandelingen en consulten gecombineerd worden. Zo hoeft u

minder vaak naar het ziekenhuis te komen en wordt er binnen

een dag een diagnose gesteld en zo nodig behandeld.

Bijvoorbeeld:

+ Liesbreukstraat: de patiënt ziet op één dag de chirurg en

anesthesist en wordt daarna direct geopereerd.

+ Darmchirurgie met voorrang: de patiënt waarbij een darmtu-

mor is geconstateerd, wordt zo snel mogelijk geopereerd of

er wordt een behandeltraject opgesteld.

+ Tia- screening: binnen één dagdeel wordt gediagnostiseerd

of iemand een tia (voorbijgaande beroerte) heeft gehad,

zodat herhaling of verergering kan worden voorkomen.

+ Collapspoli: binnen één dagdeel wordt gediagnostiseerd

waarom iemand valt of onwel wordt.

+ Atriumfibrilleren poli: binnen één dagdeel wordt gediagnos-

tiseerd of iemand atriumfibrilleren (hartritmestoornis) heeft.

REACTIES OP ZORGKAARTNEDERLAND.NL:

“Al jaren ga ik voor behandeling naar

het St Jansdal. Ik heb verschillende

specialismen meegemaakt. Het valt me

iedere keer weer op dat er vriendelijk,

respectvol en meelevend personeel is,

dat de tijd voor je wil nemen. Ik vind

het prettig dat het ziekenhuis niet te

groot is en nog wat huiselijks heeft.”


Tijdens de opname

Geestelijke verzorgingAls u naar het ziekenhuis moet, kunt u dit

ervaren alsof uw leven op de kop wordt

gezet. Leven tussen verwachting en

teleurstelling, tussen hoop en vrees. Soms

met pijn en moeite: hoe moet het verder

met mij, mijn naasten, mijn baan? Er is

veel dat op u afkomt. Naast de medische

en verpleegkundige aandacht die u in ons

ziekenhuis krijgt, kunnen onze geestelijk

verzorgers een geheel eigen bijdrage

bieden aan uw welzijn en welbevinden.

In het St Jansdal zijn twee geestelijk

verzorgers werkzaam. Zij komen graag

naar u toe en kunnen u als gesprekspart-

ner helpen weer tot u zelf te komen, uw

gedachten te ordenen, gevoelens te uiten,

uw levensoriëntatie te (her)vinden. Zij

respecteren uw eigen levensbeschouwing,

het maakt niet uit of u christen, moslim,

hindoe of helemaal niet godsdienstig bent.

Het kan zijn dat u een van de geestelijk

verzorgers aan uw bed ziet verschijnen.

U kunt ook zelf aangeven, rechtstreeks of

via de verpleging, dat u met hen in contact

wilt komen. Naast tijd en aandacht bieden

de geestelijk verzorgers u de mogelijkheid

om rituelen te beleven: gebed, een lezing

uit de Bijbel, zegen, doop.

StiltecentrumSoms is er behoefte om even weg te zijn van de drukte in het

ziekenhuis. In St Jansdal is daarom een stiltecentrum. Meer

informatie op pagina 18: ‘Services en voorzieningen’.

Oecumenische vieringenIn de Dageraitzaal wordt iedere zondag een oecumenische

viering gehouden. Over het algemeen gaat één van de geestelijk

verzorgers van het ziekenhuis voor. Vrijwilligers staan klaar om

patiënten lopend, in een rolstoel of in hun bed, naar de kerkzaal

te brengen. Ook familie en andere bezoekers zijn van harte

welkom. Wanneer patiënten de viering niet kunnen bijwonen

dan is deze kosteloos te volgen via de televisie. Ook is er op de

patiëntenkamers een aanbod van verschillende kerkdiensten via

kerktelevisie Harderwijk.

Op de verpleegafdelingen en in het Stiltecentrum kunt u actuele

folders met meer informatie over de Geestelijke Verzorging

vinden.

// UW ZIEKENHUIS16

Wie komen er aan mijn bed?

VerpleegkundigenTijdens opname in het St Jansdal hebben patiënten het meeste contact met

de verpleegkundigen. Zij zijn verantwoordelijk voor uw dagelijkse verpleeg-

kundige en persoonlijke zorg. De verpleegkundige heeft regelmatig overleg

met de bij de behandeling betrokken artsen en andere zorgverleners. Ook

zijn er op de afdeling leerlingverpleegkundigen en stagiaires.

Medisch specialistenDe medisch specialist is hoofdbehandelaar. Dat betekent dat hij of zij ver-

antwoordelijk is voor uw diagnose, uw totale behandeling en de voortgang

van uw zorg. Meestal is dit de arts die u heeft gezien op de polikliniek en die

u heeft laten opnemen in het ziekenhuis. In de praktijk is de hoofdbehande-

laar soms niet degene die u dagelijks behandelt. Dit kan elke dag een andere

arts zijn, bijvoorbeeld de zaalarts. De hoofdbehandelaar behoudt echter

altijd de supervisie en blijft eindverantwoordelijk voor uw goede zorg. Wilt

u weten wie er op een dag dienst heeft? Vraag het de verpleegkundigen.

ZaalartsenEen zaalarts is een gediplomeerde

basisarts, die onder verantwoordelijkheid

van een medisch specialist instaat voor de

dagelijkse medische zorg voor de patiën-

ten op de verpleegafdeling. De medisch

specialist blijft eindverantwoordelijk voor

de behandeling.

Tijdens een verblijf in het

St Jansdal ziet u veel verschillende

gezichten. Sommige ziet u één keer, andere

elke dag. Hier leest u wie dat allemaal zijn.


OVERIGE MENSEN DIE AAN HET BED

KUNNEN KOMEN

+ Co-assistenten (student geneeskunde die

praktijkervaring opdoet in een ziekenhuis).

+ Fysiotherapeuten

+ Ergotherapeuten

+ Logopedisten

+ Vrijwilligers

+ Diëtisten

+ Geestelijk verzorger

+ Transferverpleegkundigen

+ Nazorgconsulenten

+ Leerling-verpleegkundigen

+ Afdelingssecretaresse

+ Medewerkers laboratorium

+ Maatschappelijk werker

+ Pijn-, decubitus-, wond-, voeding-, stoma- en

diabetesverpleegkundigen

Physician Assistants Het kan voorkomen dat u in ziekenhuis St Jansdal een Physician Assistant (afgekort PA)

treft in plaats van uw behandelend specialist. De PA neemt taken over van de medisch

specialist zoals het uitvoeren van laag complexe medische verrichtingen of zelfstandig

spreekuur draaien. Een PA is ook bevoegd om medicijnen voor te schrijven en injecties

te geven. Door de inzet van Physician Assistants krijgt de patiëntenzorg binnen het

ziekenhuis een duidelijk kwaliteitsimpuls. Er is meer tijd en aandacht voor de patiën-

ten. De Physician Assistants in het St Jansdal zijn werkzaam binnen de vakgroepen

chirurgie, longgeneeskunde, neurologie en spoedeisende hulp.

Wanneer komt de medisch specialist?De medisch specialist, zaalarts of Physician Assistant komen op doordeweekse dagen

iedere dag bij u langs. In het weekend komen zij alleen als er bijzonderheden zijn in

uw lichamelijke toestand, waarvoor de behandeling zo nodig aangepast moet worden.

Soms maakt de verpleegkundige afspraken met de arts over uw behandeling. Het is

dan niet altijd nodig dat de arts zelf in het weekend langskomt. Bijvoorbeeld als er

bloedonderzoek gedaan is waaruit blijkt dat de medicijnen aangepast moeten worden.

AfdelingsassistentEen afdelingsassistent is ondersteunend aan de afdeling. Hij of zij verricht allerlei

schoonmaak-, transport,- en logistieke werkzaamheden op de afdeling.

VoedingsassistentenDe voedingsassistenten verzorgen de

maaltijden en de daarbij behorende

service vanuit de afdelingskeuken op

de verpleegafdelingen. Zij zorgen er

voor dat de maaltijden op een juiste en

verantwoorde wijze worden verstrekt. Dit

doen zij volgens de H.A.C.C.P.-richtlijnen;

een systeem om de voedselveiligheid

te waarborgen. De voedingsassistenten

doen dit in nauwe samenwerking met de

verpleging en de afdeling diëtetiek. Meer

informatie over catering vindt u op pagina

11.

Schoonmaakmedewerk(st)erIedere dag komt er een schoonmaakme-

dewerk(st)er bij u op de afdeling. Hij of zij

maakt schoon volgens een afgesproken

programma. Wanneer u graag iets extra

schoongemaakt wilt hebben of opmerkin-

gen heeft, dan horen zij dat graag.

Meer informatie over schoonmaak in het

St Jansdal vindt u op pagina 10

// UW ZIEKENHUIS18

Services en voorzieningen

RoomserviceIn ons ziekenhuis kunt u gebruik maken

van roomservice. Dit houdt in dat u tegen

betaling een deel van het assortiment van

ons bezoekersrestaurant op de patiënten-

kamer/gastenkamer kunt laten bezorgen.

Zie voor meer informatie pagina 14

Bezoekersrestaurant en winkelIn de centrale hal van het ziekenhuis is het

bezoekersrestaurant. Hier zijn koffie, thee,

fris, warme maaltijden, diverse snacks en

ijsjes verkrijgbaar. Buiten de openingstij-

den kunt u terecht bij de snackautomaat.

Deze bevindt zich achter het restaurant,

vlakbij de liften. Bij het restaurant is een

winkeltje. Hier kunt u terecht voor onder

andere snoep, bloemen, toiletartikelen,

fruit, wenskaarten, cadeautjes, tijdschrif-

ten, kranten en boeken.

GeldautomaatIn de centrale hal van het ziekenhuis is een

geldautomaat aanwezig. Hier kunt u met

alle bankpassen contant geld opnemen.

StiltecentrumSoms bestaat de behoefte om even te

ontsnappen aan de drukte in het zieken-

huis. In het Stiltecentrum op de eerste

verdieping kunt u dag en nacht terecht

voor gebed, meditatie of om gewoon

even in stilte te kunnen verwerken wat u

bezighoudt. Ook biedt het Stiltecentrum

de mogelijkheid om een kaarsje op te

steken voor een naaste of voor uzelf.

RookcabinesZoals landelijk is vastgelegd, wordt

er ook in ons ziekenhuis niet gerookt.

Patiënten en bezoekers die toch willen

roken, kunnen dit buiten doen bij de

speciale rookcabines. De cabines zijn te

vinden rechts naast de hoofdingang en

tegenover de ingang van de spoedeisen-

de hulp. Roken op andere plekken is niet

toegestaan! Apparatuur, zoals infuus- en

spuitpompen mogen niet mee naar

buiten. Het valgevaar voor deze appara-

tuur is te groot.

GastenkamersGasten kunnen tegen betaling in ons

ziekenhuis overnachten. Bijvoorbeeld

als zij dicht in de buurt van hun naasten

willen blijven. Ook patiënten die verder

weg wonen en de volgende dag vroeg een

onderzoek moeten ondergaan, kunnen

overnachten in één van onze gasten-

kamers. Voor meer informatie kunt u

terecht bij de receptie.

Poli-ApotheekU kunt snel en eenvoudig medicijnen

halen bij de Poli-Apotheek in de centrale

hal van het ziekenhuis. De Poli-Apotheek

staat met alle apotheken in de regio in

contact. Als u hier medicijnen haalt, wordt

dit doorgegeven aan uw eigen apotheek.

Uw gegevens blijven hierdoor compleet.

U kunt de Poli-Apotheek ook als uw eigen

apotheek kiezen. Tijdens openingstijden

kunt u tijdens het vrije inloopspreekuur

terecht voor advies en informatie over

geneesmiddelen. Wanneer u graag een

gesprek wilt met de apotheker, kunt u een

afspraak maken.

Openingstijden Poli-Apotheek

+ Maandag t/m vrijdag: 08.00 tot 18.00 uur

+ Zaterdag: 09.00 tot 13.00 uur

Buiten de openingstijden kunt u in het

weekend overdag voor spoedeisende

recepten terecht bij de dienstapotheek,

op dezelfde locatie als de Poli-Apotheek.

‘s Avonds en 's nachts kunt u voor spoed-

eisende recepten terecht bij de noodapo-

theek bij de Huisartsenpost: de HAPotheek.

Deze bevindt zich bij de in- en uitgang van

de Spoedeisende Hulp en Huisartsenpost.

KapsalonHaarstudio Parel is gevestigd in de centrale

hal van het ziekenhuis. Iedereen kan hier

op afspraak terecht voor alle kappersbe-

handelingen en bijvoorbeeld ook voor het

vinden van de juiste pruik.

RolstoelenBij de hoofdingang en op de begane grond

in de parkeergarage vindt u rolstoelen. Om

deze te gebruiken heeft u een twee euro-

munt nodig. Na gebruik krijgt u deze munt

weer terug. Op de verpleegafdelingen zijn

rolstoelen voor opgenomen patiënten

beschikbaar.


GeboorteloketIs uw baby in het St Jansdal geboren, dan

dient u uw kindje binnen enkele dagen

aan te geven bij de burgerlijke stand van

de gemeente Harderwijk. Dit is mogelijk

bij het gemeentehuis, maar kan ook in

het ziekenhuis. Op werkdagen houdt een

ambtenaar van de burgerlijke stand zitting

in de centrale hal van het St Jansdal tussen

9.30 uur en 10.00 uur.

ActiviteitenbegeleidingTijdens uw opname in het ziekenhuis, biedt

de activiteitenbegeleiding mogelijkheden

voor ontspanning en afleiding. Zo kunt

hier terecht voor het lezen van de krant,

een kopje koffie of thee, een luisterend

oor, creatieve activiteiten of het lenen

van gratis hulpmiddelen. Iedereen is van

harte welkom. Als u niet in de gelegenheid

bent om naar de activiteitenbegeleiding

te komen, komen de medewerkers graag

naar u.

TelevisieBij ieder bed is een televisiescherm aanwe-

zig. U kunt hiervan gratis gebruikmaken.

Wij verzoeken u gebruik te maken van de

koptelefoon, om overlast te voorkomen.

RadioVia het televisiescherm op de patiëntenka-

mer kunt u gratis naar de radio luisteren.

PatiëntencomputersIn de centrale hal van het ziekenhuis zijn

drie computers aanwezig. Als bezoeker of

patiënt kunt u gratis gebruik maken van

deze computers. Bij de activiteitenbegelei-

ding staan ook twee computers. Voor de

minder mobiele patiënt is een laptop met

internetaansluiting aanwezig.

Gratis Wi-Fi Het St Jansdal biedt gratis een open Wi-Fi

internetverbinding aan. Dit betekent dat

patiënten en bezoekers hun eigen laptop,

tablet of smartphone kunnen gebruiken

om te internetten. Zoek hiervoor in de

Wi-Fi lijst ‘St Jansdal Hotspot’ en accepteer

de voorwaarden. Vervolgens wordt de

verbinding tot stand gebracht. U hebt geen

login nodig. Wi-Fi is overal beschikbaar in

het ziekenhuis, in polikliniek Dronten en

Nijkerk en in behandelcentrum Salem.

TelefoonIeder bed heeft een eigen vaste telefoon.

Om hiervan gebruik te kunnen maken,

moet deze telefoon worden aangesloten.

Dit is mogelijk via de receptie in de centra-

le hal. Aan het gebruik van de telefoon zijn

kosten verbonden. Deze worden achteraf

in rekening gebracht.

Mobiele telefoonIn het ziekenhuis mag alleen mobiel gebeld

worden in de aangegeven groene zones.

Op andere plekken is mobiel bellen niet

toegestaan, omdat de mobiele telefoon

de werking van medische apparatuur

kan verstoren en de rust van patiënten

wordt verstoord. De groene zones zijn met

pictogrammen aangeven.

TaxitelefoonIn de centrale hal is een zogeheten taxite-

lefoon aanwezig. De telefoonnummers van

een aantal taxibedrijven zijn voorgepro-

grammeerd.

Documentatie en VoorlichtingDocumentatie en Voorlichting is er voor

iedereen die iets wil weten op het gebied

van gezondheidszorg: patiënten, familie,

bezoekers, scholieren, zorgverleners en

andere belangstellenden. De gastvrouwen

beantwoorden graag uw vragen, verstrek-

ken informatie en houden het documen-

tatiebestand van het ziekenhuis op peil.

Documentatie en Voorlichting vindt u in de

centrale hal van ons ziekenhuis.

Gastvrouwen en -herenIn het hele ziekenhuis zijn gastvrouwen

en -heren aanwezig. Zij bieden net dat

beetje extra aandacht, om uw verblijf te

veraangenamen. Denk aan het brengen

van een kopje koffie, begeleiding naar een

polikliniek of (onderzoeks)afdeling of het

bieden van een luisterend oor.

ParkeerserviceVoor de deur van het ziekenhuis uitstap-

pen en een chauffeur parkeert uw auto?

Dit is mogelijk bij ziekenhuis St Jansdal.

Zie pagina 23 voor meer informatie.

// UW ZIEKENHUIS20


SpecialismenBij welke specialismen kunt u terecht in Ziekenhuis St Jansdal?

+ Anesthesie

+ Cardiologie

+ Chirurgie

+ Dermatologie

+ Geriatrie

+ Gynaecologie

+ Psychiatrie

+ Intensive care

+ Interne geneeskunde/MDL

+ Kaakchirurgie

+ Kindergeneeskunde

+ Klinische chemie

+ KNO

+ Longgeneeskunde

+ Medische microbiologie

+ Neurologie

+ Oogheelkunde

+ Orthopedie

+ Medische psychologie

+ Radiologie

+ Reumatologie

+ Revalidatiegeneeskunde

+ Spoedeisende Hulp

+ Urologie

+ Ziekenhuisapotheek

Wilt u meer informatie over een specifiek specialisme?

Bezoek dan onze website www.stjansdal.nl. Hier staan

alle specialismen uitgebreid beschreven.


“De medewerkers zijn zeer zorg-zaam. Luisteren naar de patiënt. Tip: mocht het voorkomen dat er een lange wachttijd is, bied dan de patiënten koffie of thee aan. Net een stukje extra service!”

REACTIE NAMENS ZIEKENHUIS ST JANSDAL

“Hartelijk dank voor uw waardering op Zorgkaart! Fijn dat u tevreden bent over ons ziekenhuis. Wat betreft uw tip over de koffie: Sinds vorig jaar zijn er in alle wachtruimtes koffie automaten geplaatst ten behoeve van patiënten en hun begeleiders. Jammer dat de mede-werkers u daarop niet attent hebben gemaakt. Wij geven uw opmerking door aan de betreffende polikliniek.”

// UW ZIEKENHUIS22

Rechten en

plichten

Volgens deze wetten hebben patiënten recht op: + Informatie over ziekte(n), onderzoek en behandeling. (Op

basis daarvan kunt u wel/niet toestemming geven voor

onderzoek en behandeling.)

+ Privacy in de omgang met persoonlijke gegevens.

+ Inzage in het medische dossier

+ Een kopie van het medisch dossier tegen betaling

+ Wijziging of vernietiging van (delen van) uw medische

dossier

+ Een mening van een andere medisch specialist (second opini-

on), dit wordt echter niet altijd vergoed door de verzekering.

+ Het op ieder moment kunnen opzeggen van de geneeskundi-

ge behandelingsovereenkomst met het ziekenhuis.

+ Het indienen van een klacht bij het ziekenhuis.

Meer informatie op pagina 25.

Patiënten hebben ook enkele plichten: + Er geldt een legitimatieplicht door middel van een geldig

paspoort, een Nederlandse identiteitskaart, een Nederlands

Rijbewijs of een Nederlands vreemdelingdocument.

+ De patiënt informeert de zorgverlener duidelijk en volledig

over zijn of haar gezondheidstoestand.

+ De patiënt werkt mee aan de afgesproken behandeling.

+ Iedereen is wettelijk verplicht een zorgverzekering te

hebben.

+ Patiënten houden zich aan de huisregels. Deze vindt u in de

centrale hal van het ziekenhuis en op onze website

Wat zijn uw ervaringen als patiënt in het St Jansdal? Bent u

tevreden, minder tevreden of misschien helemaal niet tevre-

den? Heeft u bepaalde wensen of ideeën? Wilt u een schonere

kamer, minder bezoekers of een betere maaltijd? Laat het

weten aan de patiëntenraad (PAR). Zij zijn er voor en namens u!

Naar aanleiding van uw opmerkingen adviseert de patiënten-

raad de Raad van Bestuur van het St Jansdal. Dat kan gaan over

uiteenlopende onderwerpen. Soms heel praktisch, zoals het

advies om de route van de parkeergarage naar de hoofdingang

veiliger te maken. Soms beleidsmatig, zoals advisering rondom

de begroting. Via de PAR kunt u dus meepraten en meedenken

over een zo goed mogelijk verblijf in ons ziekenhuis. Voor meer

informatie: [email protected]

Voor individuele belangen, bijvoorbeeld uitingen van onvrede

en klachten, kunt u contact op nemen met de klachtenfunctio-

naris. Meer informatie op pagina 25.

Patiënten hebben rechten en plichten. Deze zijn vastgelegd in een aantal

wetteksten, zoals: Wet Geneeskundige Behandelingsovereenkomst

(WGBO), Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP), Wet Klachtrecht

Cliënten Zorgsector (WKCZ), Wet Gebruik Burgerservicenummer in de

zorg (Wbsn-z) en Zorgverzekeringswet (Zvw).

De Patiëntenraad: voor en namens u!


Praktische zakenParkeren auto en fietsOp de begane grond van de parkeergarage is een fietsen-

stalling. Bij de hoofdingang mogen geen fietsen neergezet

worden. Komt u met de auto naar het ziekenhuis? Dan

kunt u deze parkeren in de parkeergarage of op de

parkeerplaats achter de parkeergarage. In de parkeerga-

rage op de begane grond zijn invalideparkeerplaatsen. U

kunt alleen van deze plaatsen gebruik maken als u in het

bezit bent van een invalideparkeerkaart. Hiervoor gelden

dezelfde tarieven als voor de normale parkeerplaatsen.

Laat uw auto parkerenVoor de deur van het ziekenhuis uitstappen en een

chauffeur parkeert uw auto? Dit is mogelijk bij ziekenhuis

St Jansdal. Deze parkeerservice betekent dat u niet zelf

een parkeerplaats hoeft te zoeken. Na het bezoek aan

het ziekenhuis kunt u snel weer instappen en wegrijden.

Op maandag t/m vrijdag tussen 08.00 uur en 17.00 uur

kan er tegen betaling gebruik gemaakt worden van de

parkeerservice. De parkeerwachters zetten uw auto bij de

hoofdingang indien u na 17.00 uur het ziekenhuis verlaat.

BezoektijdenDe reguliere bezoekuren zijn van dagelijks van 14.00-15.00

uur en van 18.30-19.45 uur. De kinderen tienerafdeling,

Intensive Care/Hartbewaking, de Stroke-unit Neurologie en

het Moeder&Kind Centrum hebben afwijkende bezoektijden.

Bezoek www.stjansdal.nl voor de actuele bezoektijden.

Op de verpleegafdelingen geldt een maximum van twee

bezoekers per patiënt. Patiënten, die niet aan bed gebonden

zijn, kunnen hun bezoek desgewenst ontvangen in de centrale

hal. Ook op zon- en feestdagen! Familieleden van patiënten

kunnen een verzoek indienen om buiten bezoektijden ook aan-

wezig te zijn op de afdeling. Dit mag alleen na een onderlinge

afspraak tussen arts en bezoek of tussen verpleegkundige en

bezoek.

Ziekenhuis St Jansdal is goed bereikbaar met het

openbaar vervoer, de fiets en auto.

// UW ZIEKENHUIS24

Kwaliteit, veiligheid en gastvrijheid

Uw mening is belangrijk!Als patiënt gaat u er terecht vanuit dat er hoogstaande medische

zorg wordt geboden in een ziekenhuis. Daarnaast beoordeelt u

een ziekenhuis vooral ook op klantgerichtheid. Toch kan het zijn

dat u ergens teleurgesteld over bent of klachten heeft. Wij hopen

dat u dit aan ons wilt melden. Dat is voor ons ziekenhuis van

groot belang. Het geeft ons namelijk de gelegenheid de situatie

te onderzoeken en waar nodig te verbeteren.

PatiëntenenquêteNa het ontslaggesprek krijgt de patiënt een verzoek mee naar

huis om daar de digitale patiëntenenquête in te vullen, aangezien

er thuis vaak de ruimte is om eventueel samen met naasten terug

te kijken op het ziekenhuisverblijf. Wanneer er dan nog vragen

zijn of een negatieve ervaring is opgedaan, kunt u dit aangeven in

de enquête. Desgewenst wordt u dan teruggebeld door de afde-

ling. De informatie uit de patiëntenenquête wordt gekoppeld aan

actie- en verbeterpunten voor zowel afdelingen als management.

Geef uw mening op ZorgkaartNaast onze eigen digitale patiëntenenquête, vragen wij patiënten

hun mening te geven over St Jansdal via de website

www.zorgkaartnederland.nl

Het St Jansdal is continue bezig met kwaliteitsverbetering. Tevreden patiënten daar draait

het wat ons betreft om. Naast kwaliteit van zorg staat gastvrijheid hoog in het vaandel. Al

enkele jaren hebben wij vijf sterren op het gebied van gastvrije zorg. Wij streven er naar

dit niveau te behouden. Volgens ons is het allerbelangrijkste van gastvrije zorg dat je je

hart openstelt voor de gasten. Mensen moeten zich thuisvoelen. Naast het vergroten van

patiënttevredenheid vinden wij het ook heel belangrijk om open te staan voor klachten. Wij

willen deze zo goed mogelijk afhandelen en er vooral van leren!

Rol in eigen veiligheidVeiligheid heeft volop aandacht in het St Jansdal. Onze

medisch specialisten en medewerkers streven er naar

hun werk zo goed mogelijk te doen en u professioneel te

behandelen. Een professionele behandeling, daar gaat

het om. Maar patiënten hebben zelf ook een rol met

betrekking tot veiligheid. Wij hebben de volgende twaalf

tips op een rijtje gezet:

1. Bereidt u goed voor op het gesprek met uw zorgver-

lener, zet vragen en verwachtingen op papier.

2. Geef alle informatie over uw gezondheid.

3. Vraag een medicatie-overzicht op bij uw apotheek,

zodat wij weten welke medicijnen u gebruikt, voor

welke medicijnen u allergisch bent of welke niet

werken.

4. Vraag waarom u bepaalde medicijnen krijgt, wat de

bijwerkingen zijn en hoe u ze moet gebruiken.

5. Controleer of uw naam en geboortedatum op uw

medicijnen staan.

6. Vertel het ons zodra medicijnen er anders uit zien

dan verwacht.

7. Vraag hoe u zich moet voorbereiden op een

operatie. Kijk mee als de zorgverlener de plaats van

de operatie op uw lichaam markeert.

8. Vraag wat u wel en niet mag doen en volg deze

instructies goed op.

9. Laat weten wanneer u het gevoel hebt dat u

tegenstrijdige adviezen krijgt.

10. Vraag bij wie u terecht kunt met vragen of proble-

men.

11. Vraag of en wanneer u terug moet komen voor

controle.

12. Laat het ons weten als iets niet duidelijk is of als u

ergens over twijfelt

REACTIE OP ZORGKAARTNEDERLAND.NL “Heerlijk om zo’n goed ziekenhuis in de buurt te hebben. Ervaring met verschillende afdelingen (kindergeneeskunde, urologie, chirurgie, oogarts) leert dat dit een zeer goed functionerend ziekenhuis is met een prettige sfeer. Personeel is vrijwel allemaal empatisch en zorgzaam. Specialisten zijn van hoog niveau. Wachttijden zijn bescheiden. Super!”


KlachtenfunctionarisHet is het beste om uw klacht te bespreken met de persoon

die het aangaat, of op de afdeling waar de klacht is ontstaan.

Zo kan er direct naar een oplossing worden gezocht of kunnen

eventuele misverstanden uit de wereld worden geholpen.

Mocht dit niet naar tevredenheid verlopen, dan kunt u contact

opnemen met één van onze klachtenfunctionarissen. Zij bieden

een luisterend oor en houden zich bezig met de opvang, bemid-

deling en afhandeling van klachten. U kunt bij hen ook altijd

terecht met opmerkingen, suggesties en complimenten. We re-

gistreren iedere uiting van (on-) vrede, teleurstelling of klacht,

omdat deze ons de kans biedt onze zorg en dienstverlening

te verbeteren. Toekomstige patiënten en bezoekers kunnen

hiervan profiteren. Wij stellen uw mening dan ook zeer op prijs!

U kunt de klachtenfunctionaris bereiken op telefoonnummer

(0341) 463801 en via mailadres [email protected]. U kunt

ook gebruik maken van het klachtenformulier. Het klachtenfor-

mulier en beknopte informatie over de klachtbehandeling zijn

verkrijgbaar bij ‘Documentatie & Voorlichting’ in de centrale

hal van het ziekenhuis en op de website www.stjansdal.nl.

KlachtencommissieIs uw klacht niet naar wens afgehandeld of stelt u geen prijs op

bemiddeling, dan kunt u uw klacht ter beoordeling voorleggen

aan de klachtencommissie in het St Jansdal. Dit is een onafhan-

kelijke commissie. De volledige procedure is beschreven in het

klachtenreglement. U kunt het klachtenreglement raadplegen

via de website: www.stjansdal.nl of opvragen bij de klachten-

functionarissen.

Veiligheid vooropNet als veel ziekenhuizen in Nederland werkt ook St Jansdal

met een veiligheidsmanagementsysteem (VMS). Daarmee

willen we de patiëntveiligheid in het ziekenhuis verder verbe-

teren. Hieronder een aantal voorbeelden van projecten in het

kader van patiëntveiligheid.

Check, check, double check….

Safety Alert-procedureEr wordt in het St Jansdal gewerkt met de zogenaamde ‘Safety

Alert-procedure’, een checklist voor de informatieoverdracht

voor patiënten die een operatie ondergaan. De checklist omvat

alle controlepunten van voor tot na de operatie. Deze procedure

voorkomt fouten voor, tijdens en na de operatie.

Time-out Ook werkt het St Jansdal met een zogenaamde time-out. Dit

houdt in dat alle betrokkenen bij de operatie (chirurg/opererend

specialist, anesthesioloog, anesthesiemedewerker en OK-as-

sistent) aanwezig zijn bij de laatste check voor de operatie.

Punten als identiteit van de patiënt, locatie van operatiegebied,

eventuele bijzonderheden als allergie of positionering tijdens de

ingreep worden aan de hand van een checklist nog een keer rustig

doorgenomen. De patiënt is dan nog bij bewustzijn en kan indien

gewenst nog vragen stellen. Er wordt voortdurend gewerkt aan

een verdere verfijning van de checklists.

Keurmerken en prijzenHet St Jansdal behaalt regelmatig keurmerken of prijzen, of komt

voor in de ranglijsten. Dit dankzij de inzet van alle medewerkers.

Toch is in de gezondheidszorg heel goed, nog niet goed genoeg.

Dat is de reden dat wij als ziekenhuis doorgaan met werken aan

kwaliteit en veiligheid. Een hoge notering op ranglijsten is mooi,

maar geen doel op zich. Goede zorg en tevreden patiënten. Daar

gaat het om. De patiënt moet zich veilig, goed behandeld, gebor-

gen en thuisvoelen. ‘Je zorgt voor elkaar’, dat is het motto van St

Jansdal. Een overzicht van de keurmerken en prijzen van het St

Jansdal vindt u op www.stjansdal.nl

// UW ZIEKENHUIS26

U een gratis e-card kunt sturen?

Iemand beterschap of sterkte wensen?

Of is er iemand jarig? Stuur dan een

gratis e-card. Als u op maandag t/m

vrijdag voor 07.00 uur 's ochtends een

e-card bestelt, bezorgen wij deze nog

dezelfde dag. Zie voor meer informatie:

www.stjansdal.nl/ecard

U een virtueel een kaarsje kunt opsteken

met een persoonlijke gedachte of wens?

Steek een kaarsje op via www.stjansdal.

nl/kaarsje

U in de webshop online een cadeautje

kunt bestellen voor iemand in het

ziekenhuis? Als u voor 12.00 uur bestelt,

dan bezorgen de medewerkers van het

bezoekersrestaurant het cadeautje

’s middags persoonlijk aan bed. Zij doen

dit zeven dagen per week. De producten

worden gratis mooi verpakt bezorgd.

Zie voor meer informatie:

www.stjansdal.nl/webshop

Het St Jansdal service bij autopech kent?

Staat u op het parkeerterrein van het

ziekenhuis en start uw auto niet? Bel

dan met de medewerkers van Service &

Veiligheid via 0341 – 465165 of de receptie

via 0341 – 463911. Een medewerker schiet u

zo snel mogelijk te hulp met een starthulp

voor auto’s.

De giraffe van Ziekenhuis St Jansdal Sjiffa heet? De giraffe is een prachtig en zeer herkenbaar dier. De

giraffe is vriendelijke, sociaal en vredelievend. Op plaat-

sen in het ziekenhuis waar regelmatig kinderen komen

is Sjiffa de giraffe te vinden als hun maatje. Zo zullen

de kinderen ervaren dat in het grote ziekenhuisgebouw

speciale aandacht is voor hen.

Kinderen zelf de weg kunnen vinden in

het ziekenhuis dankzij het interactief

bewegwijzeringssysteem voor kinderen?

Uitgangspunt is een grote wereldbol van

glas in de centrale hal. Alleen dit kunst-

object zal al verwondering oproepen bij

de kinderen en hun ouders. Om deze bol

cirkelen allerlei vervoersmiddelen. Elk

vervoersmiddel is aan een polikliniek of

afdeling gekoppeld. Door op één van de

knoppen te drukken wordt met licht of

geluid de route zichtbaar.

Wist u dat?

Hart voor de patiënt

U snel en eenvoudig de weg in het zieken-

huis kunt vinden via de bewegwijzerings-

zuil? Deze zuil is aanwezig in de centrale

hal. Op de website van het ziekenhuis kunt

u voorafgaand aan een bezoek de route

naar de betreffende polikliniek ook alvast

downloaden.


Wist u dat?

Zorg dichtbij en wereldwijd

Het St Jansdal een eigen beveiliging heeft? De medewerkers van

Service & Veiligheid zijn 24 uur per dag aanwezig in het zieken-

huis. Zij zorgen voor uw veiligheid en die van onze medewerkers.

Patiënten die geopereerd zijn in het St Jansdal een waterijsje

aangeboden krijgen op de uitslaapkamer? Dat is lekker, maar

vooral heilzaam. Het ziekenhuis biedt patiënten het ijsje aan,

omdat blijkt dat dit het herstel na de operatie bevordert. Zo helpt

een ijsje misselijkheid door de narcose te verminderen. Boven-

dien vermindert het irritatie door slangetjes en sondes én neemt

het de vieze smaak in de mond weg.

In het St Jansdal veel aandacht wordt besteed aan de inrichting

en aankleding van ruimten? Wij noemen dat het genezend

klimaat, of ook wel een helende omgeving. Uit onderzoek is

gebleken dat patiënten zich beter thuisvoelen en eerder genezen

in een aangenaam klimaat. Het ziekenhuis bezit een omvangrijke

kunstcollectie. Regelmatig exposeren kunstenaars hun kunstwer-

ken in de gangen van het ziekenhuis.

Er regelmatig voorlichtingsbijeenkomsten worden georgani-

seerd over diverse onderwerpen? Kijk voor een actueel overzicht

op www.stjansdal.nl/voorlichting

De Stichting Vrienden van St Mary’s zich inzet voor het

St Mary’s Hospital in Ghana? Dit ziekenhuis heeft zich met

de steun van het St Jansdal duurzaam ontwikkeld tot een

ziekenhuis, waarin de zorg van steeds hogere kwaliteit is.

Ook op financieel gebied kan het St Mary’s Hospital steeds

beter op eigen benen staan. De Stichting Vrienden van St

Mary’s werft haar inkomsten in nauwe samenwerking met

de Ghanacommissie van ziekenhuis St Jansdal. Bezoek onze

website voor meer informatie: www.stjansdal.nl

// UW ZIEKENHUIS28


Weer naar huis

Nazorg Wanneer u na uw opname in het St Jansdal, thuis nog niet geheel zonder hulp kunt

functioneren, kan de arts of verpleegkundige een beroep doen op de transferverpleeg-

kundige. Deze stelt samen met u vast (en indien nodig of wenselijk met uw naasten),

voor welke hulp of voorziening u in aanmerking komt en regelt de zorg die thuis nodig

is. Er zijn verschillende thuiszorginstellingen die deze zorg kunnen bieden. U kunt zelf

aangeven van wie u de zorg wilt ontvangen.

Wanneer u niet naar huis kunt en langer verblijf in het ziekenhuis niet mogelijk is, scha-

kelt de arts de nazorgconsulent in om een inventarisatie te maken. De nazorgconsulente

bespreekt met u de mogelijke vervolgzorg. Bijvoorbeeld een opname in een verpleeg-

huis, reactiveringsafdeling, hospice of zorghotel. In zo’n geval zorgt de nazorgconsulent

voor een aanvraag en onderhoudt contact met alle betrokkenen.

PatiëntenenquêteOpmerkingen, suggesties of klachten?

Voordat u uit het ziekenhuis ontslagen wordt, ontvangt u een patiëntenenquête. Hier-

mee kunt u anoniem het ziekenhuis op verschillende punten beoordelen en suggesties

ter verbetering geven. We stellen reacties zeer op prijs. Zie ook pagina 24.

ONTSLAGAls u weer naar huis kunt, zal uw arts dat meestal 24 uur van tevoren met u bespreken. Bij een geplande

opname is in principe voorafgaand aan de opname de opnameduur met u besproken. Patiënten

kunnen zich laten ophalen van de afdeling. In noodgevallen regelt de verpleegkundige het vervoer.

Als u thuis nog medicijnen moet blijven gebruiken, neemt een medewerker van de Poli-Apotheek dit

met u door. U kunt kiezen of u de benodigde medicijnen meteen van de Poli-Apotheek (gevestigd in

de centrale hal van het ziekenhuis) mee wilt krijgen of dat de recepten worden doorgestuurd naar

uw eigen apotheek. In ieder geval wordt er een nieuw en volledig medicatieoverzicht gemaakt voor

uzelf, uw huisarts en uw openbare apotheek. Wanneer u op een later tijdstip terug moet komen voor

een poliklinische controle regelt de verpleegkundige dit voor u. Al deze zaken worden voor u op een

rijtje gezet en krijgt u mee op een nazorgformulier. Uw huisarts wordt per brief over uw vertrek uit het

ziekenhuis en eventuele nazorg ingelicht.


“Ik heb me in het St Jansdal een mens gevoeld, niet een ‘geval’. De zorg en aandacht waren zeer goed.”

// UW ZIEKENHUIS30

SeniorvriendelijkZiekenhuis St Jansdal is in het bezit van het

keurmerk ‘Seniorvriendelijk Ziekenhuis’. Een

aantal seniorenbonden heeft ons getoetst op

vijftien kwaliteitsaspecten over zorgbehoeften en

wensen van ouderen. Zoals een gastvrije ontvangst,

inrichting en toegankelijkheid voor ouderen,

maar ook coördinatie en continuïteit van zorg,

aanspreekpunt en afgestemde onderzoeken. Ook

is de aanwezigheid van een geriatrieteam een

belangrijke voorwaarde voor het keurmerk.


Diabetespatiënten kunnen voor uitstekende diabeteszorg

terecht bij Diabetescentrum Harderwijk. Dit centrum is

onderdeel van ziekenhuis St Jansdal. In tegenstelling tot

de naam doet vermoeden is er geen sprake van een aparte

afdeling of gebouw bij het ziekenhuis. Het diabetescentrum

is een geïntegreerd onderdeel van het ziekenhuis. Dat is het

meest praktisch, omdat de verschillende zorgverleners zo

goed en gemakkelijk onderling kunnen afstemmen. Binnen

dit centrum werken wij namelijk met een multidisciplinair

diabetesteam. Dit betekent dat meerdere zorgverleners bij de

behandeling van diabetes mellitus betrokken zijn, met ieder

hun eigen specifieke deskundigheid. Zij hebben korte lijnen

met huisartsen in de regio

Diabetescentrum Harderwijk is bedoeld voor diabetespati-

enten van alle leeftijden die een kinderarts of een internist

nodig hebben. In ons centrum behandelen wij ook vrouwen

die de diagnose zwangerschapsdiabetes hebben gekregen.

De meeste diabetespatiënten hebben type 2 en worden door

de huisarts behandeld. Wanneer een patiënt onvoldoende

reageert op de behandeling in de huisartsenpraktijk of als er

complicaties zijn, kunnen zij in ons diabetescentrum terecht.

Patiënten met diabetes type 1 kunnen voor controle terecht op

onze diabetespoli en voor kinderen met diabetes hebben we

een speciale kinderpoli, zie www.diabetes-kinderpoli.nl.

Inwoners van Dronten en omgeving kunnen voor goede diabe-

teszorg terecht in de polikliniek Dronten.

Meer informatie: www.polikliniekdronten.nl

Kijk voor meer informatie op

www.diabetescentrum-harderwijk.nl

Diabetescentrum Harderwijk

Wie komt u tegen in ons diabetescentrum?De kern van het diabetescentrum bestaat uit kinderartsen,

internist-endocrinologen (internisten gespecialiseerd in

hormonen) en (kinder-) diabetesverpleegkundigen, diëtisten

en psychologen. Rondom die kern is een ring van de volgende

consulenten: oogarts, nierspecialist, vaatchirurg, neuroloog,

podotherapeut, revalidatiearts, fysiotherapeut.

Goede diabeteszorg op maat en dicht bij huis!

// UW ZIEKENHUIS32

Sinds 2014 is er in Nederland een landelijk bevolkingsonderzoek

naar darmkanker. Het St Jansdal heeft zich gekwalificeerd als

‘Coloscopiecentrum’. Dat wil zeggen dat de organisatie van het

Bevolkingsonderzoek het ziekenhuis groen licht heeft gegeven voor

het uitvoeren van inwendige kijkonderzoeken (coloscopieën), die

voortkomen uit het in deze screening gebruikte ontlastingsonderzoek.

Een uitgebreide audit wees uit dat het St Jansdal voldoet aan alle

landelijke toelatingseisen. Het ziekenhuis beschikt over vier volwaardige

scopiekamers. Dit stelt ons in staat om aan de toenemende vraag naar

darmonderzoeken te voldoen.

Het bevolkingsonderzoek is bedoeld voor mannen en vrouwen

van 55 tot en met 75 jaar. Zij ontvangen elke twee jaar een

uitnodiging. Als er tijdens het bevolkingsonderzoek bloed in de

ontlasting wordt gevonden krijgt iemand een uitnodiging voor

een vervolgonderzoek. Het vervolgonderzoek bestaat uit twee

delen: een intakegesprek en een inwendig kijkonderzoek.

Meer informatie: www.bevolkingsonderzoek-darmkanker.nl

Er zijn aanvullende onderzoeken nodig als uit het kijkonderzoek

blijkt dat er sprake is van darmkanker. Bij het St Jansdal vinden

deze onderzoeken en consulten zoveel mogelijk op één dag

plaats in een dagopname darmchirurgie. Aan het einde van deze

dag wordt een behandelplan besproken. In het St Jansdal werkt

een team van deskundige zorgverleners samen bij de aanpak van

darmkanker.

Kijk voor meer informatie op www.darmkanker-behandeling.nl

REACTIE OP ZORGKAARTNEDERLAND.NL“Ik ben ik het St Jansdal geweest voor een dagopname, vanwege een onderzoek naar darmkanker. De intake was helder. Ook de behandeling werd omgeven door goede persoonlijke zorg en voldoende informatie en ook de nazorg was perfect!”

Bevolkingsonderzoek darmkanker

St Jansdal gekwalificeerd ‘Coloscopiecentrum’



“Tijdens de behandeling van mijn borstkanker ben ik zeer goed geholpen door zowel oncoloog als chirurg. Alle me-dewerkers en verpleegkundigen waren zeer vriendelijk en betrokken.”

Borstzorg: persoonlijk en dichtbij In het Mammacentrum, onderdeel van ziekenhuis St Jansdal,

worden alle patiënten met een afwijking in de borst behan-

deld, begeleid en gecontroleerd. Patiënten kunnen gegaran-

deerd binnen twee werkdagen terecht en krijgen onderzoek

en (voorlopige) uitslag op één dag. In het Mammacentrum

staat een deskundig en gedreven mammateam klaar met

één gezamenlijk doel: optimale borstzorg. Alle professionals

van het Mammacentrum hebben ervoor gekozen om zich te

specialiseren in borstkanker. Zij werken volgens de laatste

richtlijnen met oog voor alles wat hier in ieders individuele

situatie bij komt kijken. Dit gebeurt in nauwe samenwerking

met partners van het Mammacentrum, zoals het Antoni van

Leeuwenhoek Ziekenhuis, het klinisch genetisch centrum

Utrecht en het Arnhems Radiotherapeutisch Instituut (ARTI)

Arnhem. Wekelijks is er een multidisciplinair overleg waarbij

specialisten uit het AvL en het ARTI aanwezig zijn.

Mammacentrum Harderwijk

“Ik kon binnen twee werkdagen terecht”

Borstzorg : persoonl i jk en d ichtb i j

In tachtig procent van de gevallen

gaat het om een goedaardige

afwijking in de borst

Roze lintje Het Mammacentrum is in het bezit van het roze lint-

je. Dit betekent dat het Mammacentrum voldoet aan

de strenge basiseisen die de Borstkankervereniging

Nederland stelt voor patiëntgerichte borstkanker-

zorg in Nederland.

Bij onderzoek en behandeling van een borstafwijking werkt een

team van gespecialiseerde artsen, verpleegkundigen en overige

medewerkers zeer nauw samen. Het mammateam bestaat uit

mamma-chirurgen, internist-oncologen, mamma-radiologen,

radiotherapeuten, pathologen, plastisch chirurg, verpleegkun-

dig specialisten, mammacareverpleegkundigen en oncologie-

verpleegkundigen. Ook een psycholoog en fysiotherapeuten

behoren standaard tot het mammateam.

Persoonlijk contactPersoonlijk en dichtbij is waar Mammacentrum Harderwijk voor

staat. Dit begint al bij het eerste contact. Voor meer informatie

over onze zorg, vragen of opmerkingen kunt u op werkdagen

altijd telefonisch contact opnemen met de medewerkers van

het Mammacentrum via 0341-463981.

Afspraak makenVoor een afspraak in Mammacentrum Harderwijk is een

verwijzing van de huisarts of medisch specialist nodig. Een

eerste afspraak kan alleen gemaakt worden via het telefonische

intakebureau van ziekenhuis St Jansdal via 0341 – 46 3848. Even-

tuele vervolgafspraken worden na ieder bezoek automatisch

gemaakt door medewerkers van het Mammacentrum.

Bezoek de website: www.mammacentrum-harderwijk.nl.

Bekijk hier ook de film voor een kennismaking met het centrum.

het centrum voor borst(kanker)zorg

“Ik kreeg de uitslag nog dezelfde dag”

“Zo fijn dat ik een vast contactpersoon heb”

// UW ZIEKENHUIS34

Diverse behandeltrajecten

Liesbreukoperatie: snel terechtIn ziekenhuis St Jansdal bent u voor een

liesbreukoperatie op de juiste plek! U

kunt snel terecht. Binnen twee weken

heeft u al een afspraak voor onderzoek

en indien mogelijk behandeling. Het St

Jansdal is koploper in de wereld met een

unieke liesbreukoperatietechniek.

Meer informatie:

www.liesbreuk-operatie.nl

Flebologisch centrum Harderwijk: slechts één bezoekKorte toegangstijden, persoonlijke zorg, snelle diagnostiek, snelle besluitvorming

én een multidisciplinaire kwalitatief hoogstaande aanpak van spataderproblemen!

Hiervoor hoeft u niet naar een privékliniek, maar kunt u terecht in het Flebologisch

Centrum Harderwijk, een centrum voor diagnostiek en behandeling van onder

andere spataderen. Een team van vaatchirurgen, dermatologen, vaatlaboranten

en een physician assistent werken samen aan een patiëntvriendelijk en kwalitatief

hoogstaande spataderzorg. Ook voor behandelingen die niet door de zorgverzekeraar

worden vergoed kunt u hier terecht.

Kenmerkend voor het Flebologisch centrum Harderwijk is dat de patiënt in slechts

één bezoek een vaatonderzoek door een vaatlaborant ondergaat, de diagnose en een

op maat gesneden behandelplan ontvangt. Uniek is hierbij de samenwerking tussen

de vaatchirurg, de dermatoloog en de physician assistant.

Kijk voor meer informatie op www.spataderen-behandeling.nl

REACTIE OP ZORGKAARTNEDERLAND.NL“Mijn liesbreukoperatie heeft op geen enkel moment pijn veroorzaakt. Ik kon dezelfde dag nog naar huis. De wond was na drie dagen perfect genezen! Ik heb waardering voor het hele team. Allemaal kundige, accurate mensen en uiterst belangstellend en zorgzaam!”

REACTIE OP ZORGKAARTNEDERLAND.NL“Voor een liesbreukoperatie in één dag “uit en thuis”. Ik kreeg vooraf goede voorlichting door middel van een telefonische afspraak en brochures die ik thuis gestuurd kreeg. Vriendelijk personeel. Zowel verpleging als ook artsen. Geen onduidelijkheden. Dus alles in rust ervaren.”


Heup- en knieoperatie

Kwalitatief hoogstaande orthopedische zorgVierentwintig uur per dag, zeven dagen in de week wordt in het St Jansdal kwalitatief

hoogstaande orthopedische zorg geleverd. Er staat een jonge, vooruitstrevende en

innovatieve maatschap orthopedisch chirurgen klaar om patiënten met de grootst

mogelijke zorg bij te staan. De maatschap wordt ondersteund door orthopedisch

consulenten. Zij zijn de rechterhand van de orthopeden en geven voorlichting, bege-

leiden de patiënten op de verpleegafdeling, doen de eerste controle na de operatie en

voeren kwaliteitsmetingen uit.

Bezoek onze websites voor meer informatie over knie- en

heupoperaties:www.heupoperatie-stjansdal.nl

of www.knieoperatie.com

Snelle niersteenbehandeling in de NiersteenkliniekPatiënten die last hebben van nierstenen, kunnen binnen twee werkdagen voor een

niersteenbehandeling terecht in de Niersteenkliniek van ziekenhuis St Jansdal. Een

snelle behandeling is mogelijk omdat de kliniek beschikt over een eigen niersteen-

vergruizer. Wekelijks vinden er meerdere vergruizingssessies plaats, zodat de wacht-

tijden kort zijn. Een vast team van radiologisch laboranten bedient de vergruizer.

Nierstenen kunnen veel pijnaanvallen veroorzaken. Indien nodig verwijst de huisarts

door naar de uroloog. Binnen een week kunnen patiënten al in het St Jansdal terecht

voor een afspraak. De uroloog doet onderzoek en kijkt of de patiënt in aanmerking

komt voor een behandeling met de niersteenvergruizer. De niersteenbehandeling kan

vervolgens binnen 48 uur plaatsvinden. Deze behandeling is meestal niet pijnlijk.

Meer informatie: www.niersteenkliniek.nl

of www.urologie.nl

REACTIE OP ZORGKAARTNEDERLAND.NL“Ik ben zeer positief over het St Jansdal, na een heupoperatie, het plaatsen van een kunstheup. De operatie is goed geslaagd en de behandeling erna eveneens. Ook op de afdeling na de operatie was de opvang en verzorging zeer goed, alle lof.”

Kijk voor meer informatie op:

www.galblaas-operatie.nl

GalblaasoperatieVoor een galblaasoperatie bent u in het

St Jansdal op de juiste plek.

// UW ZIEKENHUIS36

Het Moeder&Kind Centrum Harderwijk is onderdeel van ziekenhuis St Jansdal en beschikt

over uitstekende en hypermoderne voorzieningen voor verloskundige zorg en zorg voor

couveusekinderen. Eén van de unieke facetten van het centrum is de wijze waarop de zorg rond

moeder en kind georganiseerd is. De kraam- en couveusesuites zijn zo ingericht dat ouders en

hun baby de eerste dagen na de geboorte niet meer gescheiden hoeven te worden. Het komt de

ontwikkeling van de baby ten goede en de ouders krijgen alle gelegenheid om hun pasgeboren

kindje te leren kennen.

Moeder&Kind Centrum Harderwijk Samen op één afdeling


KraamsuitesEen geboorte is een bijzondere gebeurte-

nis. Het is niet voor iedereen mogelijk om

thuis te bevallen. In dat geval is het fijn als

de bevalling plaatsvindt in een prettige

omgeving met persoonlijke aandacht in

een ruimte waar de aanstaande moeder

en haar partner zich thuisvoelen. In het

Moeder&Kind Centrum kan de aanstaande

moeder in een zogenoemde kraamsuite

bevallen en daar verblijven tot ze naar

huis kan. Een kamer met een hotelachtige

sfeer, waar ook de partner kan blijven sla-

pen. Maar ook een kamer die, als het nodig

is, tijdens de bevalling in een handomdraai

omgebouwd kan worden tot een goed

uitgeruste professionele verloskamer met

alle faciliteiten die nodig zijn.

CouveusesuitesVoor baby’s die couveusezorg nodig heb-

ben, zijn er couveusesuites. Een couveu-

sesuite is een eenpersoonskamer met alle

ruimte voor één van de ouders om dag en

nacht bij de baby te verblijven. Deze heeft

niet alleen bouwkundige faciliteiten voor

het in-roomen van ouders, maar ook alle

professionele hulpmiddelen die nodig zijn

voor de pasgeborene die extra zorg nodig

heeft. Door de ouders zoveel mogelijk te

betrekken bij de zorg voor de pasgeborene

en, waar mogelijk, hen zelf de verzorging

te laten doen wordt de binding met de

baby gestimuleerd.

Bevallen in het Moeder&Kind Centrum

Harderwijk

Het VEO GeboortehuisHet VEO Geboortehuis, is dé plek voor

een verplaatste thuisbevalling. In het

geboortehuis bevalt men op eigen

verzoek en zonder medische indicatie.

Het geboortehuis is het alternatief voor

vrouwen die, om allerlei redenen, liever

niet thuis, maar ook niet in een direct

medische setting willen bevallen. Meer

informatie: www.geboortehuisveo.nl


“Ik ben enkele dagen verbleven in het Moeder&Kind Centrum tijdens en na de bevalling van onze zoon. Fantastische kraamsuites, vriendelijk en zorgzaam personeel!”

GeboorteloketIs uw baby in het St Jansdal geboren, dan

dient u uw kindje binnen enkele dagen

aan te geven bij de burgerlijke stand van

de gemeente Harderwijk. Dit is mogelijk

bij het gemeentehuis, maar kan ook in

het ziekenhuis. Op werkdagen houdt een

ambtenaar van de burgerlijke stand zit-

ting in de centrale hal van het St Jansdal

tussen 9.30 uur en 10.00 uur.

// UW ZIEKENHUIS38

OSAS-traject

St Jansdal beschikt over een speciaal

Slaap-/waakcentrum, dat is bedoeld

voor onderzoek naar slaapapneu en

snurken. Mensen kunnen hier terecht

voor diagnostiek, behandeling en

controle. Wekelijks kunnen hier

veertig slaaponderzoeken plaats-

vinden. Binnen één week heeft de

patiënt in het Slaap-/waakcentrum het

onderzoekstraject doorlopen en is een

behandelvoorstel besproken.

Wordt er bij de patiënt gedacht aan

snurken, dan verwijst de huisarts naar

de KNO-arts. Bij twijfel of het alleen

snurken betreft, kan er door de huisarts

eerst een slaaponderzoek door middel

van een screeningsapparaat worden

aangevraagd. De huisarts krijgt de

uitslag van het onderzoek en kan de

patiënt vervolgens voor het juiste

traject insturen. Op deze manier wordt

voorkomen dat patiënten onnodig het

hele onderzoekstraject ingaan.

Als het vermoeden slaapapneu of een

andere slaapstoornis is, dan verwijst

de huisarts door voor het OSAS-traject.

Voor intake komt de patiënt bij de

OSAS-consulent. De patiënt gaat op één

dag langs alle specialismen en sluit die

dag af met een slaaponderzoek. Een

week later krijgt de patiënt ’s ochtends

een DISE (Drug-induced sleep endosco-

py), rond de middag de uitslag en

indien nodig een behandelvoorstel. Bij

het uitslaggesprek zijn twee medisch

specialisten aanwezig: een KNO arts en

een longarts. Zie voor meer informatie:

www.slaap-waakcentrum.nl

Versneld behandelingstraject voor staarbehandelingMeer dan tweeduizend patiënten komen jaarlijks naar het St Jansdal voor een

staaroperatie. Met onze ervaring zijn patiënten bij ons in goede handen. Cataract is

de medische term voor ‘staar’. De meest voorkomende vorm is ouderdomsstaar. Veel

Nederlanders hebben met deze aandoening te maken. Wat veel mensen niet weten, is

dat staar heel goed te behandelen is. De oogartsen van ziekenhuis St Jansdal bieden

een versneld behandelingstraject voor de behandeling van staar aan. Deze wijze van

werken zorgt ervoor dat er geen wachtlijsten zijn.

Zie voor meer informatie www.staar-behandeling.nl

Onderzoek en behandelvoorstel binnen één week


Zorg Dichtbij in onze buitenpoliklinieken

POLIKLINIEK DRONTENIn Polikliniek Dronten houden de meeste specialismen van

ziekenhuis St Jansdal spreekuur. Ook voor bloedafname, röntgen-

onderzoek, een 20- weken echo/functieonderzoek, een afspraak

met een vaat- of diabetesverpleegkundige of een diëtiste kunt u

terecht in de polikliniek Dronten.

Adresgegevens :

Het Zwarte Water 77

8253 PD Dronten

Tel. 0341-435757 (algemene vragen)

Tel. 0341-463890 (afspraak maken)

Openingstijden:

Maandag t/m vrijdag 8.30 – 17.00 uur

POLIKLINIEK NIJKERK In de polikliniek Nijkerk kunt u onder andere terecht op het

spreekuur van onze KNO-artsen, kinderartsen, gynaecologen,

orthopeden en longartsen. Ook voor bloedonderzoek of een

gehoortest kunt u in de polikliniek Nijkerk terecht.

Adresgegevens:

(Gevestigd in Gezondheidscentrum Corlaer)

Henri Nouwenstraat 18

3863 HV Nijkerk

Tel. 0341-463890 (afspraak maken)

Openingstijden:

Maandag t/m vrijdag 8.30 – 17.00 uur

Ziekenhuis St Jansdal heeft onder het motto ‘Zorg Dichtbij’ twee mooie

buitenpoliklinieken in Dronten en Nijkerk. Zo kunt u voor een bezoek aan

een aantal medisch specialisten van het St Jansdal dichtbij huis terecht.

De toegangstijden voor onze specialismen zijn kort. Na een verwijzing

van uw huisarts kunt u snel bij ons terecht. Daarna kan het zijn dat u

voor verdere behandeling wordt doorverwezen naar het St Jansdal in

Harderwijk.

“Met onze activiteiten in

de polikliniek Dronten en

Nijkerk, brengen wij zorg

dichtbij!”

Kijk voor meer informatie op www.polikliniekdronten.nl en www.poliklinieknijkerk.nl

REACTIE OP ZORGKAARTNEDERLAND.NL“Na een bezoek aan mijn huisarts, kon ik binnen een week terecht voor mijn eerste afspraak op de poli in Nijkerk. Vervolgens kon ik de volgende dag al naar de anesthesist en drie weken later worden geopereerd. Zeer vriendelijk personeel met veel persoonlijke aandacht.”

Werken en leren

Betrouwbaar, betrokken en bekwaam

Ontmoet St JansdalWij werken in ons ziekenhuis onder de slogan: ‘Je zorgt voor

elkaar’. Kernwaarden als kwaliteit, betrokkenheid en persoon-

lijke zorg en aandacht staan dan ook hoog in het vaandel, zowel

voor onze patiënten als onze medewerkers.

Beste werkgeverHet is onze ambitie om de beste werkgever te zijn! Wij zien

medewerkers als de bron van ons succes. Wij leggen de lat hoog:

altijd de beste zorg en steeds weer betere en nieuwe zorg bieden

aan al onze patiënten.

Interesse?

Bezoek de website www.werkenbijstjansdal.nl voor

meer informatie en de meest actuele vacatures of

volg ons via Twitter: @stjansdalwerkt

Facebook: /stjansdalwerkt

of LinkedIn

// UW ZIEKENHUIS40


paginaActiviteitenbegeleiding ______________19

Afdelingsassistent __________________17

Afspraak maken _____________________5

Apotheek / Poli-apotheek ____________18

Bevallen ___________________________37

Beveiliging _________________________27

Bevolkingsonderzoek darmkanker ____32

Bewegwijzering ____________________26

Bezoekersrestaurant ________________18

Bezoektijden _______________________23

Bloedonderzoek _____________________6

Bloemen ___________________________14

Borstkanker ________________________33

Computers _________________________19

Contactgegevens ___________________44

Contactpersoon patiënt ______________9

Dagopname ________________________13

Dagverblijf _________________________10

Darmonderzoek (coloscopie) _________32

Diabetes ___________________________31

Diabetes Centrum Harderwijk ________31

Documentatie en voorlichting ________19

E-cards ____________________________26

Zelf meegebrachte etenswaren _______11

Functieonderzoek ___________________6

Galblaasoperatie ___________________35

Gastenkamers ______________________18

Gastvrijheid ________________________24

Gastvrouwen en -heren ______________19

Geboortehuis ______________________37

Geboorteloket ___________________ 19/37

Geestelijke verzorging _______________15

Geldautomaat ______________________18

Heupoperatie ______________________35

Huisartsenpost _____________________43

Identificatie _________________________5

In buitenland geweest?/MRSA _________5

Internet ___________________________19

Kaarsje branden ____________________26

Kapsalon __________________________18

Kerkdiensten _______________________15

Keurmerken en prijzen ______________25

Klachten ___________________________25

Klachtenfunctionaris ________________25

Knieoperatie _______________________35

Kosten/verzekering __________________7

Kunst _____________________________27

Kwaliteit en veiligheid_______________24

Laboratorium _______________________6

Legitimatie _________________________5

Liesbreukoperatie __________________34

Maaltijden _________________________11

Mammacentrum Harderwijk _________33

Medicatieveiligheid __________________7

Medicijnen __________________________7

Medisch specialisten ________________16

Mobiele telefoon ___________________19

Moeder&Kind Centrum ______________36

Nazorg ____________________________29

Niersteenbehandeling /

Niersteenkliniek ____________________35

OK/POK ___________________________13

Ondervoeding ______________________11

Ontslag uit het ziekenhuis ___________29

Operatie ___________________________13

Opnamebureau ______________________7

Opnamegesprek _____________________9

OSAS-traject _______________________38

Parkeerservice/parkeren _____________23

Partnerkeuken _____________________11

Patiëntenraad ______________________22

Patiëntenenquete _______________ 24/29

Patiëntenpas ________________________5

Patiëntveiligheid ________________ 24/25

Physician Assistants ________________17

Polikliniek Dronten _________________39

Polikliniek Nijkerk __________________39

Poliklinieken ________________________5

Poliklinische operatie _______________13

Privacy ____________________________10

Radio _____________________________19

Rechten en plichten _________________22

Roken _____________________________14

Rolstoelen _________________________18

Röntgenfoto’s _______________________6

Rookcabine ________________________18

Roomservice ____________________ 14/18

Salem _____________________________44

Schoonmaak _______________________10

SEH _______________________________43

Seniorvriendelijk ___________________30

Sjiffa ______________________________26

Slaapapneu ________________________38

Social media _____________________ 2/44

(Twitter, Facebook, LinkedIn, Youtube)

Spataderbehandeling / Flebologisch

centrum ___________________________34

Specialismen _______________________21

Spoedeisende Hulp _________________43

Staarbehandeling ___________________38

Stiltecentrum ___________________ 15/18

Telefoon ___________________________19

Televisie ___________________________19

Vacatures __________________________40

Veiligheid _______________________ 13/24

Verpleegafdeling ____________________9

Verpleegkundigen __________________16

Verzekering _________________________7

Voeding ___________________________11

Voedingsassistenten ________________17

Voorlichtingsbijeenkomsten _________27

Vrienden van het St Mary’s ___________27

Vrienden van St Jansdal ______________42

Webshop __________________________26

Werken bij St Jansdal ________________40

Wie komen er aan mijn bed? __________16

Wi-fi ______________________________19

Winkel ____________________________18

Zaalarts ___________________________16

Zelfservicezuil _______________________5

Zorgkaart Nederland ______________ 2/24

Trefwoordenregister

// UW ZIEKENHUIS42

Geven voelt goed!

Stichting Vrienden van het St Jansdal

De Stichting Vrienden van het St Jansdal ondersteunt met de

opbrengst van donaties en giften extra voorzieningen voor de

patiënten in het ziekenhuis. Het gaat om projecten die buiten

het reguliere budget van het ziekenhuis zelf vallen. Daar waar

het ziekenhuis zelf garant staat voor de primaire zorg, voegen

de voorzieningen die door de Vrienden financieel ondersteund

worden een extra dimensie toe. Hierdoor wordt het verblijf

voor de patiënt aangenamer gemaakt.

Kijk voor meer informatie op

www.vriendenvanstjansdal.nl


Snel medische hulp nodig?

Overdag

Neemt u overdag contact op met uw

eigen huisarts. Hij/zij bepaalt of u naar de

Spoedeisende Hulp moet komen.

Buiten kantoortijden en in het weekend

Bel eerst met de Huisartsenpost in Harderwijk

via telefoonnummer: 0900 - 341 0 341.

Wanneer 112 bellen?

Het alarmnummer 112 is er voor spoedeisende

hulp. Dus wanneer iemands leven in direct

gevaar is. Bijvoorbeeld als iemand zwaar gewond

is en dringend medische hulp nodig heeft.

Ziekenhuis St Jansdal

Postbus 138

3840 AC Harderwijk

Bezoekadres:

Wethouder Jansenlaan 90

3844 DG Harderwijk

Telefoonnummers:

0341 463911 (algemeen receptie)

0341 463890 (afsprakenbureau)

www.stjansdal.nl

Polikliniek Dronten

Het Zwarte Water 77, 8253 PD, Dronten

Telefoonnummers:

0341 - 435757 (algemene vragen)

0341 - 463890 (afspraken)

www.polikliniekdronten.nl

Polikliniek Nijkerk

Henri Nouwenstraat 18, 3863 HV Nijkerk

0341 - 463911 (receptie Harderwijk)

0341 - 463890 (afspraken)

www.poliklinieknijkerk.nl

Behandelcentrum Salem

Julianalaan 27, 3851 RA Ermelo

Tel. 0341 - 435620

www.stjansdal.nl/salem

Prikposten St Jansdal

www.stjansdal.nl/prikposten

Blijf op de hoogte van het laatste nieuws

over ziekenhuis St Jansdal via:

AAN DE BEWONERS

VAN DIT ADRES

ST JANSDAL DICHTBIJ

De beste medische zorg vraagt om

de grootste deskundigheid,

om de beste technieken,

een optimale bereikbaarheid

en de hoogste kwalificaties.

Gelukkig hoort St Jansdal bij de beste

ziekenhuizen van het land.

U wordt er snel en vakkundig behandeld.

Maar het allerbelangrijkste in de zorg om

uw gezondheid is echte aandacht.

Dat is het menselijke contact van u met onze artsen,

laboranten, telefonisten en alle medewerkers.

Aandacht begint met elkaar te ontmoeten,

te zien, te horen en te begrijpen.

Met u gaan we op zoek naar een

passende behandeling.

De beste technieken zijn ons niet genoeg.

Wij nemen ook wat passie mee.

Want uw behandeling, dat is onze zorg.

Daarom komen we graag dichtbij.

/STJANSDAL

Informatiemagazine over opname in ziekenhuis St Jansdal

Documents

Transcript of Informatiemagazine over opname in ziekenhuis St Jansdal