Rembrandt:Rembrandt:Rembrandt:Rembrandt:

Grootonderhoud

Rembrand�lat

Een overzicht van de werkzaamheden

die in en om uw woning worden uitgevoerd

Op naar e

en warme t

oekomst……

Op naar e

en warme t

oekomst……

Op naar e

en warme t

oekomst……

Op naar e

en warme t

oekomst……

2

Eneco: Is een energieleverancier met oog voor de toekomst en het duurzaam benutten van de beschikbare energie. Eneco heeft veel ervaring in het

vervangen van geisers door een ander warmtapwatertoestel. Eneco heeft ons geadviseerd over de mogelijkheden bij het vervangen van de geisers in uw complex. En heeft hiervoor een plan van aanpak gemaakt. Eneco gaat de installatiewerkzaamheden bij de vervanging van de geisers uitvoeren.

Paul Hardonk Bouw: Is de aannemer die vrij-wel alle werkzaamheden bij uw complex gaat uitvoeren of laat uitvoeren door een onderaannemer. De aannemer is gevestigd in Deventer. Wij hebben deze aannemer geselecteerd omdat de aannemer bij de

uitvoering van de werkzaamheden de klant centraal stelt, een ruime ervaring heeft met soortgelijke projecten en een vast aanspreekpunt heeft voor de bewoners tijdens de uitvoering.

Ludgerus: Stichting Ludgerus is een kleine zorg– en welzijnsin-stelling in Deventer. Wij werken al enkele jaren samen met Ludgerus. Ludgerus is specialist

in het bieden van zorg en ondersteuning op maat bij het zelfstandig wonen. Bij het organiseren van activiteiten en ook bij het bieden van zorg, hulp en ondersteuning gaat Ludgerus uit van wat ieder nog wel kan. Wij bieden u bij dit onderhoudsproject een servicepakket aan dat u kan ontlasten en ontzorgen. Ludgerus gaat deze services uitvoeren.

Graag stellen wij Paul Hardonk Bouw, Eneco en Ludgerus kort

aan u voor...

3

INLEIDING

Graag bieden wij u dit informatieboekje aan waarin u alles leest over de werkzaamheden die in en om uw woning uitgevoerd gaan worden.

Tijdens de informatiebijeenkomst van 23 mei jl. hebben wij de aan-wezige bewoners al zo uitgebreid mogelijk geïnformeerd over de aankomende werkzaamheden, de door de aannemer toegepaste werkwijze, de nieuwe warmtapwatervoorziening, de planning en de door Stichting Ludgerus aangeboden services. Daarnaast kon er kennis gemaakt worden met alle betrokken partijen.

In dit boekje zetten wij alle informatie nog een keer voor u op een rij.

Wij hopen dat u dit boekje met veel interesse leest. Wij raden u aan het boekje goed te bewaren zodat u de informatie altijd bij de hand heeft als u iets op wilt zoeken of na wilt lezen.

Heeft u na het lezen van dit boekje nog vragen of opmerkingen? Neemt u dan contact op met het team Klant en Markt van Eigen Bouw via telefoonnummer (0570) 61 45 40.

Gedurende de uitvoering van de werkzaamheden houden wij u regel-matig op de hoogte van de voortgang aan de hand van nieuws-brieven. Uiteraard kunt u ook onze website in de gaten houden waar wij de informatie eveneens publiceren.

Stichting Eigen Bouw

6 juni 2014

4

INHOUDSOPGAVE

KORT VOORSTELLEN 2

INLEIDING 3

1 GROOTONDERHOUD 5

2 WAT BETEKENT DIT VOOR U? 5

3 WELKE ONDERHOUDSWERKZAAMHEDEN

WORDEN UITGEVOERD? 8

4 OVEREENKOMST WIJZIGINGEN WONING 11

5 STICHTING LUDGERUS 12

6 NOG TE NEMEN STAPPEN TOT DE UITVOERING 14

7 PLANNING EN ORGANISATIE 15

8 BIJ WIE MOET IK ZIJN VOOR… 21

9 WIE IS WIE? 22

5

1 GROOTONDERHOUD

Wij gaan grootonderhoud uitvoeren aan de Rembrandtflat. Het gaat hierbij om regulier onderhoud zoals het aanbrengen van nieuwe dak-bedekking, nieuwe galerijhekken, nieuwe coating op de galerijvloeren en schilderwerk. Daarnaast voeren wij onderhoud uit om de levens-duur van uw wooncomplex te verlengen, het complex toekomstbe-stendig te maken en om uw wooncomfort en de veiligheid te vergro-ten door het aanbrengen van extra isolerende (HR++) beglazing in de gehele woning en het aanleggen van een nieuwe warmtapwatervoor-ziening.

2 WAT BETEKENT DIT VOOR U?

2.1 MEER WOONCOMFORT

Eigen Bouw heeft in het plan voor grootonderhoud ook een verbete-ring van uw wooncomfort en veiligheid opgenomen. Zo is in het plan een nieuwe (individuele) warmtapwatervoorziening opgenomen en wordt uw gehele woning voorzien van extra isolerend glas. Het isole-rende glas is HR++ en zorgt ervoor dat er aanzienlijk minder warmte via de ramen naar buiten gaat en minder kou naar binnen komt. Hier-mee bespaart u energie en is het bovendien behaaglijker in huis.

2.2 WARM WATER

Eigen Bouw gaat in alle woningen de geiser vervangen door een nieuw warmtapwatertoestel. Dit doen we omdat de geisers verouderd zijn waardoor er steeds minder nieuwe onderdelen te krijgen zijn. Hierdoor wordt het moeilijker om reparaties goed uit te voeren.

Daarnaast zijn geisers open systemen en onttrekken bij het gebruik van warm water veel zuurstof uit de omgeving. Dit is niet goed voor uw veiligheid en uw gezondheid. De geisers zijn niet van Eigen Bouw. Maar Eigen Bouw vindt het belangrijk dat haar huurders in veilige wo-ningen met een gezond binnenklimaat wonen. Daarom vervangt Eigen Bouw alle geisers door nieuwe warmtapwatertoestellen.

Door het nieuwe warmtapwatertoestel kunt u meer comfort ervaren bij het douchen. Want ten opzichte van de geiser, levert het nieuwe warmtapwatertoestel veel meer water per minuut. Het toestel heeft een doorlopende capaciteit van 6 liter warm water per minuut. Dit le-vert een krachtigere straal water op waardoor u comfortabeler kunt douchen. Let wel, als u gebruik maakt van de maximale waterstraal, dan zal uw waterverbruik hoger zijn.

6

2.3 HUURVERHOGING

Eigen Bouw zorgt voor de warmtapwatervoorziening en plaatst in alle woningen een nieuw warmtapwatertoestel. Door het plaatsen van het nieuwe warmtapwatertoestel, wordt de geiser die u nu in uw woning heeft overbodig. De meeste bewoners huren een geiser (incidenteel een boiler) bij de Energiewacht Groep voor circa € 10,- per maand.

Na de installatie van het nieuwe warmtapwatertoestel kan uw huur-contract bij de Energiewacht Groep komen te vervallen. Tijdens de warme opname – waarover meer verderop in dit boekje – ontvangt u een standaard brief waarmee u uw huurcontract bij de Energiewacht Groep kunt opzeggen. Wij kunnen u hier desgewenst bij helpen.

Eigen Bouw neemt het aanbrengen van de warmtapwateraansluitin-gen, zoals de rookgasafvoer- en luchtaanvoerleidingen en het aan-passen van de water- en gasleiding voor haar rekening.

Het nieuwe warmtapwatertoestel komt in plaats van uw oude geiser (of boiler). De kosten voor het warmtapwatertoestel bedragen € 15,- per maand en worden in de servicekosten van de huur aan u door-berekend. Uiteraard is het onderhoud van het warmtapwatertoestel bij dit bedrag inbegrepen.

Eneco heeft een berekening gemaakt van de verbruikskosten van de verschillende warmtapwatertoestellen. Op de pagina hiernaast ziet u daar een overzicht van. Het is een berekening op jaarbasis waarbij is uitgegaan van tweemaal douchen en tweemaal afwassen per huishouden per dag.

2.4 OVERLAST

Helaas kunnen onze aannemers de werkzaamheden niet uitvoeren zonder dat u hier last van heeft. Uiteraard doen wij ons best deze overlast zoveel mogelijk te beperken. Verderop in dit boekje leest u wat u kunt verwachten.

7

Bere

kenin

g v

an d

e v

erb

ruik

skoste

n v

an d

e v

ers

chill

ende w

arm

tapw

ate

rtoeste

llen.

De b

ere

kenin

g is

op jaarb

asis

en g

ebaseerd

op t

weem

aal douchen e

n tw

eem

aal afw

assen p

er

huis

houden p

er

dag

.

Ind

ivid

ueel

Co

llecti

ef

B

esta

and

e

geis

er

Uw

nie

uw

e w

arm

-

tap

-wate

rtoeste

l

Ele

ktr

ische w

arm

-

tap

wa

terb

oile

r

Ele

ktr

ische

warm

tap-

wate

rbo

iler

Warm

tapw

ate

r-

doors

troom

toeste

l

Gem

iddeld

:

Inho

ud:

50 / 8

0 liter

Energ

ieverb

ruik

per

jaar

237 m

3

158 m

3

1.7

41 k

Wh

1.7

41 k

Wh

4,5

GJ

Koste

n e

nerg

iever-

bru

ik p

er

jaar

€ 1

42,1

8

€ 9

4,7

9

€ 3

83,0

5

€ 3

83,0

5

€ 1

08,0

0

Hoe

vee

lhe

id w

arm

-

tap

wa

ter

(60

° C

) O

nbep

erk

t O

nbep

erk

t B

ep

erk

t

50 / 8

0 liter

Bep

erk

t

70 liter

Onbep

erk

t

Warm

wate

rcom

fort

(p

er

min

uut)

C

a. 2 liter.

C

a. 6 liter

Ca. 6 liter

Ca. 2 liter.

C

a. 6 liter

8

3. WELKE ONDERHOUDSWERKZAAMHEDEN WORDEN UITGEVOERD?

In dit hoofdstuk geven wij per onderdeel een opsomming van de werkzaamheden.

3.1 WERKZAAMHEDEN AAN DE REMBRANDTFLAT ALS GEHEEL:

• Vervangen van de dakbedekking en herstellen van de dakranden

• Herstellen van de dakopbouwen van de liften

• Herstellen van het bestaande gevelstucwerk

• Vervangen (en deugdelijk bevestigen) van de buitenzonwering. Het nieuwe doek heeft dezelfde kleur als het huidige doek.

− Heeft u nog geen zonwering? U ontvangt van Eigen Bouw een aanbod, met de kosten die u hiervoor gaat betalen in de servicekosten.

• Herstellen, waar nodig, van de bevestigingspunten van de balkon-hekken

• Vervangen van de suskasten (akoestische roosters) IJsselzijde die nog niet vervangen zijn

• Repareren van de galerijvloeren en een nieuwe coating aanbren-gen

• Vervangen van de regenpijpen galerijzijde, inclusief de doorvoeren (uitgezonderd zijn de galerij van de 8e woonlaag en de galerijen van het driehoog gedeelte)

• Verwijderen van de oude galerijhekken

• Plaatsen van nieuwe galerijhekken

9

• Herstellen van het voegwerk van het metselwerk

• Schilderen van de buitenzijde van het gebouw, inclusief garages

• Opnieuw schilderen van de binnenzijde van de trappenhuizen en berginggangen

• Reinigen van de kunststof kozijnen en panelen aan de buitenzijde

• Nakijken van het hang- en sluitwerk van de deuren van de alge-mene ruimten

• Vernieuwen van enkele onderdelen van de lift (glazen lift, zijde Casper Netscherstraat)

• Er wordt een toegang gerealiseerd aan de Casper Netscherstraat tezamen met de aanleg van een hellingbaan. Deze voorziening is alleen bedoeld voor de hulpdiensten, zoals ambulance, brandweer en politie

• Reinigen en coaten van de siergrindvloeren van de trappenhuizen en de hoofdentree

• Nakijken en zonodig vervangen van de verlichting in de hoofden-tree en de trappenhuizen

• Herstellen van het tegelwerk van de buitentrap van de hoofdentree en het noodtrappenhuis, zijde Rubensstraat

• Herstellen, waar nodig, van de bestrating op het binnenterrein

Impressie van de aan te leggen hellingbaan aan de Casper Netscherstraat

10

3.2 WERKZAAMHEDEN IN EN OM UW WONING:

• De gehele woning wordt voorzien van HR++ glas:

− In de ruimtes (keuken en slaapkamer) aan de galerijzijde wordt het enkelglas vervangen door HR++ glas. Er komt in el-ke ruimte een nachtventilatierooster en een hardglazen klep-raam

− Het huidige dubbelglas in de kunststof kozijnen wordt vervan-gen door extra isolerend HR++ glas.

− Heeft u nog enkelglas aan de IJsselzijde en wilt u ook graag isolatieglas? Dat kan; u krijgt hierdoor dan wel een huurverho-ging. Eigen Bouw doet u een aanbod hiervoor

• Schilderen van de houten kozijnen aan de galerijzijde

• Aanleggen van een warmtapwatervoorziening in de keuken:

− In de keuken worden de aansluitingen, zoals de luchtaanvoer– en rookgasafvoerleidingen aangelegd

− De water- en gasleidingen worden aangepast

− De oude geiser wordt verwijderd

− Het nieuwe warmtapwatertoestel wordt geplaatst in de keuken aan een binnenwand dichtbij de aan te leggen rookgasafvoer-leiding

− Om de nieuwe rookgasafvoerleiding wordt een koker geplaatst die wit wordt gesaust

− Op de plaats van de oude geiser wordt een nieuwe keukenmengkraan aangebracht

• Alle ventilatiekanalen in de woning worden ge-reinigd

• Na het reinigen van de ventilatiekanalen wor-den er nieuwe afzuigventielen in de keuken, de badkamer en het toilet geplaatst en wordt het systeem opnieuw ingeregeld.

Nieuw warmtapwatertoestel

11

4. OVEREENKOMST WIJZIGINGEN WONING

Voor het uitvoeren van het reguliere onderhoud hebben wij niet uw toestemming nodig. Echter in uw woning gaan wij een aantal wijzigin-gen aanbrengen. Deze wijzigingen kunnen we alleen uitvoeren als u ons hiervoor toestemming geeft.

4.1 TOESTEMMING NODIG

U ontvangt van ons een overeenkomst ‘Wijzigingen woning’, waarin ook ons voorstel voor de in de servicekosten van de huur op te ne-men bijdrage voor het warmtapwatertoestel is opgenomen.

Wij verzoeken u deze overeenkomst te ondertekenen. Hiermee geeft u ons toestemming.

4.2 SAMENVATTING VAN DE WIJZIGINGEN

De belangrijkste wijzigingen voor u zijn:

• Wijzigen van de warmtapwatervoorziening en het aanbrengen van een nieuw warmtapwatertoestel

• De woning wordt voorzien van extra isolerend HR++ beglazing

Deze wijzigingen zorgen voor een betere warmte-isolatie van uw wo-ning en uw woning krijgt hierdoor een beter energielabel.

4.3 PROCEDURE 70% REGELING

Met het ondertekenen van de overeenkomst ‘Wijzigingen woning’ gaat u akkoord met de uitvoering van de wijzigingen die opgenomen zijn in dit boekje. Om de werkzaamheden te kunnen uitvoeren moet 70% van de huurders akkoord gaan met de wijzigingen aan hun wo-ning.

Wordt de 70% gehaald, maar bent u het niet eens met de wijzigingen, dan heeft u de gelegenheid om binnen acht weken na het bekend ma-ken van de uitslag zelf actie te ondernemen. U kunt een uitspraak aan de rechter vragen over de redelijkheid van ons voorstel. Doet u dit niet, dan zit er niets anders op dan u neer te leggen bij de meerder-heid van de huurders.

Natuurlijk hopen wij dat iedereen instemt met ons plan om de wonin-gen veiliger en comfortabeler te maken.

12

5. STICHTING LUDGERUS

Eigen Bouw beseft dat het uitvoeren van werkzaamheden in en om

uw woning overlast veroorzaakt. Daarom bieden wij u graag een aan-

tal services die u kunnen ontlasten en ontzorgen. Eigen Bouw heeft

Stichting Ludgerus gevraagd hiervoor een servicepakket samen te

stellen en uit te voeren.

5.1 HET SERVICEPAKKET

Vanaf juni tot en met het einde van het grootonderhoudsproject kunt u

gebruik maken van het servicepakket. Dit servicepakket bestaat uit

twee onderdelen. Een onderdeel bestaat uit services waarvan u ge-

bruik kunt maken als u de servicecoupons inwisselt die u bij de bro-

chure ‘Rembrandt: op naar een warme toekomst… met een service-

pakket op maat’ heeft ontvangen. Het tweede gedeelte bestaat uit on-

dersteunende activiteiten vanuit het Rembrandt-Thuis. Het Rem-

brandt-Thuis bestaat uit twee woningen aan de Nicolaas Maesstraat

4 en 6, die speciaal voor u zijn ingericht en opengesteld.

13

5.2 HET REMBRANDT-THUIS

In het Rembrandt-Thuis kunt u tijdens de openingstijden een kopje

koffie of thee (gratis) drinken, rustig een boek of tijdschrift lezen of

een spelletje spelen. Daarnaast kunt u hier terecht voor het inwisse-

len van uw servicecoupons en voor het stellen van vragen.

5.3 SERVICECOUPONS

Bij de brochure ‘Rembrandt: op naar een warme toekomst… met een

servicepakket op maat’ heeft u 50 servicecoupons (per woning) ont-

vangen. Deze servicecoupons vertegenwoordigen een waarde van

€ 250,- en kunt u inwisselen voor diensten. U kiest zelf waar u ge-

bruik van maakt. Voor een overzicht van de diensten en meer infor-

matie over Ludgerus of het servicepakket, verwijzen we graag naar

de brochure.

14

6. NOG TE NEMEN STAPPEN TOT DE UITVOERING

Voordat wij kunnen starten met de werkzaamheden zijn voorbereiden-de werkzaamheden nodig. Hiervoor moeten wij de volgende stappen doorlopen.

6.1 MODELWONING

In de woning aan de Rembrandtkade 134 hebben wij een opstelling van de nieuwe warmtapwatervoorziening en het bijbehorende warm-tapwatertoestel geplaatst. Dit is geplaatst om u een indruk te geven van de nieuwe situatie. Let wel, iedere woning is anders en tijdens de warme opname wordt iedere woning apart bekeken. U krijgt via de nieuwsbrief een uitnodiging om de modelwoning te bekijken.

6.2 WARME OPNAME

De aannemer gaat samen met de opzichter in iedere woning een war-me opname uitvoeren. Een warme opname betekent dat er in uw wo-ning wordt gekeken hoe de werkzaamheden in uw woning uitgevoerd kunnen worden. Omdat iedere inrichting verschillend is, wordt elke woning bekeken. Hierover worden afspraken met u gemaakt.

Modelwoning; geeft u een indruk van

de opstelling van het nieuwe warmtap-

watertoestel. Het gaat slechts om een

indruk want in vrijwel iedere woning is

de situatie anders.

15

In de periode van 2 juni tot en met 18 juli vinden de warme opnames plaats. De opzichter, Anton Wilgers, neemt contact met u op voor het maken van een afspraak. Hij komt dan samen met de uitvoerder van Paul Hardonk Bouw (Nico Brouwer) en de installateur van Eneco (Martijn Camman of een collega) bij u langs om uw situatie te bekijken.

Uw huidige situatie wordt op plattegronden ingetekend en er worden foto’s gemaakt (uiteraard wordt er rekening gehouden met uw priva-cy). U stemt met de opzichter af welke ruimte beschikbaar moet zijn voor de uitvoering van de werkzaamheden en wie dit oppakt. Mocht u de voorbereidingen, wegens omstandigheden, niet zelf kunnen doen, dan bespreken wij ook of en hoe wij u hierbij kunnen helpen.

Tijdens de warme opname bekijken we ook of u zelf veranderingen in uw woning heeft aangebracht, waardoor de werkzaamheden die Paul Hardonk Bouw en Eneco gaan uitvoeren aangepast moeten worden.

Alle gemaakte afspraken leggen we schriftelijk vast. U ondertekent het formulier met de afspraken en ontvangt aansluitend een kopie van het formulier.

16

7. PLANNING EN ORGANISATIE

In dit hoofdstuk schetsen wij de algemene gang van zaken tijdens de uitvoering van de werkzaamheden.

7.1 INRICHTING BOUWPLAATS

Om de werkzaamheden goed uit te voeren worden er verschillende maatregelen getroffen. Zo worden rond het gehele gebouw steigers geplaatst. Er komen, alleen waar nodig, steigerdoeken; dit is hoofdza-kelijk bij en tijdens de stucwerkzaamheden aan de IJsselzijde. Er worden voorzieningen geplaatst, zoals containers en een ruimte voor opslag van materialen. Ook maakt de aannemer gebruik van de lege woningen aan de Nicolaas Maesstraat voor bijvoorbeeld schaft-ruimte voor de bouwlieden.

Paul Hardonk Bouw zorgt voor een eigen bouwlift aan de buitenzijde van de flat waarmee de werklieden en het materiaal naar boven en beneden kunnen. Hierdoor blijven de liften en trappenhuizen in de flat zoveel mogelijk voor u beschikbaar.

7.2 PLANNING VAN HET WERK

Paul Hardonk Bouw verzorgt de planning en coördinatie voor haar on-deraannemers en voor Eneco.

Paul Hardonk Bouw werkt voornamelijk aan de buitenzijde van de flat. Echter, voor het aanbrengen van het extra isolerende glas en het rei-nigen van de ventilatiekanalen moet zij ook in uw woning aan het werk. Eneco zal voornamelijk in uw woning aan het werk zijn.

Om ervoor te zorgen dat u zo min mogelijk overlast ervaart, stemmen Paul Hardonk Bouw en Eneco hun planningen zo op elkaar af dat zij zoveel mogelijk aaneensluitend bij u in de woning werkzaam zijn. Zo zorgen we ervoor dat de periode waarin er werkzaamheden in uw wo-ning uitgevoerd worden, zo kort mogelijk is.

Ongeveer twee weken voor aanvang van de werkzaamheden in uw woning komt de uitvoerder bij u langs om de definitieve datum en tijd met u af te spreken.

7.3 UITVOERING

De uitvoering van de werkzaamheden start na de bouwvakvakantie, vanaf 11 augustus 2014. Door de strakke planning is de verwachting dat in november 2014 alle werkzaamheden zijn afgerond.

17

7.4 WAT VERWACHTEN WE VAN U?

U kunt eraan bijdragen dat de werklieden hun werk zo goed en zo probleemloos mogelijk kunnen uitvoeren. Daarom vragen wij uw me-dewerking.

Het grootste deel van de werkzaamheden binnenshuis vindt plaats in de keuken. Daarom verzoeken wij u om uw keuken zo toegankelijk mogelijk te maken. Heeft u hier hulp bij nodig? Spreek uw wens uit tijdens de warme opname.

Er zijn zowel werkzaamheden aan de binnen- als aan de buitenzijde van de woning. Voor de werkzaamheden aan de buitenzijde hoeft u in het algemeen niet thuis te zijn. Voor de werkzaamheden in uw wo-ning, maakt de uitvoerder van de aannemer afspraken met u.

Wij stellen het op prijs als u of een buur, familielid of bekende aanwe-zig is in de woning tijdens de werkzaamheden binnenshuis.

Alle werkzaamheden in en om uw woning worden in een relatief korte tijd uitgevoerd. Hiervoor hanteren de aannemers een strakke plan-ning; ‘afspraak is afspraak’ is hierbij de regel. Wij verwachten van u ook dat u zich aan gemaakte afspraken houdt. Mocht u zich door omstandigheden niet aan een afspraak kunnen houden, dan verwachten wij dat u dat aan ons doorgeeft zodat wij in overleg met u maatregelen kunnen nemen.

7.5 VEILIGHEID

Tijdens het grootonderhoud kunnen zich situaties voordoen die ge-vaar voor u of uw bezoek opleveren. Immers, er wordt gewerkt; er lig-gen bouwmaterialen, doorgangen kunnen versperd zijn, enzovoort. Wij doen ons uiterste best om de situatie zo veilig mogelijk te houden.

Maar wij doen ook een beroep op uw eigen verantwoordelijkheid. Wij verzoeken u alert te zijn op onveilige situaties. Als er gevaar is of dreigt, kunt u contact opnemen met de uitvoerder van Paul Hardonk Bouw (Nico Brouwer) of met Eigen Bouw.

18

7.6 ASBEST

In de dakrand van het gebouw is asbest verwerkt. Ook in de platen in het huidige galerijhek zit asbesthoudend materiaal. Voordat de dak-rand wordt vernieuwd of het galerijhek wordt vervangen, wordt het asbest professioneel verwijderd.

Alle werkzaamheden worden volgens de veiligheidsregels die gelden voor het verwijderen van asbesthoudende materialen uitgevoerd. De vrijkomende materialen worden zorgvuldig ingepakt en afgevoerd. Ook dragen de medewerkers beschermende kleding.

7.7 OVERLAST

Hoewel we er alles aan doen om u zo min mogelijk overlast te bezor-gen, kan het grootonderhoud niet plaatsvinden zonder dat u daar hin-der van ondervindt.

Overlast wordt door iedereen anders ervaren. De mogelijke overlast of het ongemak kan bestaan uit o.a.:

• Lawaai door werkzaamheden, bijvoorbeeld boren

• Tijdelijk geen (warm) tapwater

• Tijdelijk geen gas

• Stof door de werkzaamheden

• Een aantal momenten dat u 1 tot 1,5 uur geen gebruik kunt ma-ken van de galerij in verband met het coaten van de galerijvloer

• Minder privacy door de aanwezigheid van werklieden

• Spullen moeten verplaatsen om ruimte te maken voor de werk-zaamheden

• Thuis moeten zijn voor de werkzaamheden, of iemand regelen die in uw huis is

Eén van onze uitgangspunten is om de werkzaamheden zo te laten verlopen dat u er zo weinig mogelijk overlast van ondervindt. De werkzaamheden worden zo gepland, dat er zo kort mogelijk in uw wo-ning wordt gewerkt.

19

Wij zijn ons ervan bewust dat de werkzaamheden in en rondom een bewoonde woning plaatsvinden. U mag daarom van de mensen die in uw woning aan het werk zijn het volgende verwachten:

• Geen harde muziek of radio.

• Er wordt niet gerookt op de werkplek

• Werkzaamheden in de woning zijn tussen 7.30 uur en 16.00 uur

• Men gaat zorgvuldig om met uw spullen

• U wordt met respect behandeld

• Iedereen gaat netjes te werk

• Men maakt duidelijke afspraken met u

• De vloer waar gewerkt wordt, wordt afgedekt met viltrollen

Iedere medewerker op de bouw is herkenbaar en kan zich identifice-ren (batch), hiermee wordt de kans op vreemden sterk teruggedron-gen.

Heeft u hier tijdens de werkzaamheden vragen over of bent u ontevre-den over de werkwijze, meld dit dan bij de opzichter, de uitvoerder of bij het team Klant en Markt van Eigen Bouw (zie ook hoofdstuk 8: Bij wie moet ik zijn voor…?). U mag dan verwachten dat uw melding seri-eus in behandeling wordt genomen volgens de klachtenprocedure van Eigen Bouw.

7.8 TEGEMOETKOMING

Omdat wij ons er zeer van bewust zijn dat overlast bij een project van deze omvang niet te voorkomen is, en wij op uw medewerking reke-nen, willen wij u graag tegemoet komen. Dit doen we niet alleen door u servicecoupons ter waarde van € 250,- aan te bieden. Ook ont-vangt u een bijdrage van € 250,- per woning. Dit bedrag ontvangt u omdat u tijdens de werkzaamheden minder wooncomfort heeft en als tegemoetkoming in de kosten van eventuele kleine herstellingen.

De tegemoetkoming ontvangt u nadat het project is afgerond en als u tijdens de gehele uitvoering van het onderhoudsproject huurder was van een woning in de Rembrandtflat.

20

7.9 SCHADE

Paul Hardonk Bouw en Eneco doen er alles aan om geen schade aan uw woning te veroorzaken. Dit kan onverhoopt toch gebeuren. Schade aan uw eigendommen door toedoen van Paul Hardonk Bouw of Eneco wordt, voor zover er sprake is van aansprakelijkheid, hersteld.

De termijn voor het melden van schade houden wij graag zo kort mo-gelijk. Heeft u schade? Meld dit dan binnen 24 uur na constatering bij de opzichter Anton Wilgers, telefoonnummer 06-13 50 97 85. Dat stelt ons namelijk in staat de schade te verhalen op de veroorza-ker. Uiteraard kunt u ook later geconstateerde schade melden maar daardoor wordt het lastiger de oorzaak te achterhalen. Heeft u een schade gemeld, dan houden wij u op de hoogte van de afwikkeling ervan. Bent u het niet eens met de afhandeling van de schade dan kunt u dit kenbaar maken bij Eigen Bouw.

21

8. BIJ WIE MOET IK ZIJN VOOR?

VRAGEN OVER DE WERKZAAMHEDEN

De uitvoerder van Paul Hardonk Bouw, Nico Brouwer, is tijdens de uitvoering van de werkzaamheden voor u het aanspreekpunt voor al uw vragen over de werkzaamheden in en om uw woning. Hij is tijdens werktijden bereikbaar op telefoonnummer 06-12 06 84 70.

VRAGEN/KLACHTEN

Heeft u andersoortige vragen of bent u niet tevreden met de afwik-keling of beantwoording van uw vragen, dan kunt u contact opnemen met de opzichter, Anton Wilgers. Anton is bereikbaar op telefoonnum-mer 06-13 50 97 85.

SERVICEPAKKET, PERSOONLIJKE VRAGEN

Wilt u gebruik maken van het servicepakket van Ludgerus of wilt u een gesprek over uw privésituatie? U kunt hiervoor contact opnemen met de medewerkers van Ludgerus: Hennie Kers en Monique Horst-man. Zij zijn tijdens de openingsdagen van het Rembrandt-Thuis tus-sen 11.00 en 13.00 uur bereikbaar op telefoonnummer: 06-25472490. Meer informatie hierover kunt u lezen in de flyer ‘…. een servicepak-ket op maat’.

ALGEMENE INFORMATIE

Heeft u algemene vragen over het onderhoudsproject, over dit infor-matieboekje of over de voorbereidende werkzaamheden? Dan kunt u contact opnemen met Eigen Bouw op telefoonnummer 0570-61 45 40. Eigen Bouw maakt graag met u een individuele af-spraak om uw vragen te beantwoorden of om een toelichting te geven over de werkzaamheden die in uw woning plaatsvinden. Uw contact-persoon hiervoor is Judith Visschers. CALAMITEITEN

Bij zeer dringende klachten of calamiteiten kunt u altijd, ook ’s avonds en in het weekend, contact opnemen met Eigen Bouw via telefoon-nummer 0570-61 45 40. Op dit nummer is een antwoordapparaat aangesloten. Spreek duidelijk uw naam, adres, telefoonnummer en het probleem in. Een medewerker van Eigen Bouw neemt dan zo spoedig mogelijk contact met u op.

22

9. WIE IS WIE?

Nico Brouwer Anton Wilgers

Uitvoerder Paul Hardonk Bouw

Opzichter Eigen Bouw

Martijn Camman Judith Vissersch

Uitvoerder Eneco

Woonconsulent Eigen Bouw

Hennie Kers Monique Horstman

Ludgerus / Rembrandt-Thuis

23

RUIMTE VOOR AANTEKENINGEN

24

Rembrandt:Rembrandt:Rembrandt:Rembrandt:

Op naar ee

n warme to

ekomst……

Op naar ee

n warme to

ekomst……

Op naar ee

n warme to

ekomst……

Op naar ee

n warme to

ekomst……