Contactgegevens I www.welbions.nl E klantenservice@welbions.nl

T (074) 24 68 300

Informatieboekje Onderhoud aan uw woning

81 eengezinswoningen Tichelwerk

Isaac Sweersstraat

Witte de Withstraat

Cornelis Evertsenstraat

Jan van Galenstraat

1

Voorwoord In september 2019 willen we starten met het onderhoud van 81 woningen in de Hengelose Es, woonbuurt Tichelwerk. In dit boekje leest u meer over de werkzaamheden en de voorbereiding hiervan. De komende tijd wordt voor u een periode van overlast. Het onderhoud aan uw woning kost tijd en zal voor u niet altijd even prettig zijn. Dat vinden we vervelend, maar we doen het wel voor een goed doel. Een huis met meer wooncomfort dan u nu gewend bent. En nog belangrijker: uw energierekening kan omlaag gaan. We vragen uw begrip en medewerking voor de overlasten doen ons best alles zo soepel mogelijk te laten verlopen. Inloopbijeenkomst aan de Witte de Withstraat 24 U ontvangt van ons een uitnodiging voor de inloopbijeenkomst. Tijdens deze inloopbijeenkomst presenteren wij samen met Dura Vermeer het verbeterplan. Ook vertellen we meer over de uitvoering en de voorwaarden waaronder dit project wordt uitgevoerd. Daarnaast laten we door impressies in de modelwoningen zien hoe uw woning er na de werkzaamheden uit komt te zien. Er is uitgebreid de gelegenheid om vragen te stellen en opmerkingen te plaatsen. Met behulp van dit boekje kunt u zich alvast een voorstelling maken van de werkzaamheden en de spelregels met betrekking tot het onderhoud. Uw woning weer 30 jaar vooruit Door het uitvoeren van de werkzaamheden kan uw woning weer 30 jaar vooruit. We voeren technische verbeteringen uit, het comfort wordt verbeterd, de energielasten kunnen bij juist gebruik omlaag gaan, de veiligheid wordt verbeterd en uw wijk krijgt weer een mooie en nette uitstraling. Akkoord nodig van bewoners Het project kan alleen uitgevoerd worden als minimaal 70% van de bewoners akkoord gaat met het verbeterplan. Daarom vragen wij aan ieder huishouden om de akkoordverklaring in te vullen. Deze hebben we als bijlage meegestuurd met dit boekje. Op het moment dat 70% van de bewoners akkoord is, kunnen we definitief starten met de werkzaamheden. Natuurlijk proberen we 100% steun van iedereen te krijgen.

Namens, Projectteam 81 woningen Tichelwerk Juni 2019.

BELANGRIJK!

Tijdens de werkzaamheden kunt u op bepaalde momenten tijdelijk geen gebruik maken van uw keuken, douche en/of toilet. Welbions biedt tijdens deze korte periode een aantal andere vervangende faciliteiten. Hierover leest u meer in dit informatieboekje. Als u verwacht dat u deze faciliteiten vanwege urgente en dringende redenen zoals gezinssituatie en/of gezondheidsredenen niet (goed) kunt gebruiken, geef dit dan zo snel mogelijk door aan Welbions. Dan hebben wij voldoende tijd om, samen met u, op zoek te gaan naar een passende oplossing.

2

Inhoud

1. Algemene projectinformatie ........................................................................................... 3 2. Het verbeterplan .............................................................................................................. 6

2.1 Grootonderhoudswerkzaamheden. ............................................................................................... 6 2.2 Renovatiewerkzaamheden ............................................................................................................ 9 2.3 Optionele werkzaamheden .......................................................................................................... 11

3. Algemene informatie uitvoering ....................................................................................14 3.1 70% deelname ............................................................................................................................. 14 3.2 Planning ....................................................................................................................................... 15 3.3 Overlast ........................................................................................................................................ 15 3.4 Voorbereiding ............................................................................................................................... 17 3.5 Faciliteiten .................................................................................................................................... 18 3.6 Tijdens de werkzaamheden ......................................................................................................... 19 3.7 Na de werkzaamheden ................................................................................................................ 19

4. Financiën ........................................................................................................................20 4.1 Tegemoetkoming in de kosten ..................................................................................................... 20 4.2 Huurverhoging ............................................................................................................................. 21

5. Tot slot! ...........................................................................................................................23

3

1. Algemene projectinformatie Het verbeterplan bestaat uit verschillende onderhoudswerkzaamheden die nodig zijn om uw woning weer in een goede technische staat te brengen. Daarnaast worden werkzaamheden uitgevoerd waarmee de veiligheid van uw woning worden vergroot. Wij noemen dit groot onderhoud. Gelijktijdig met deze werkzaamheden worden er ook een aantal verbeteringen uitgevoerd waarmee het comfort en het binnenklimaat in de woning wordt verbeterd. 81 woningen In het oorspronkelijke complex van 100 woningen zijn 14 woningen verkocht. In 8 blokken zijn woningen verkocht. Hiernaast is de situatie van de wijk afgebeeld. De rood gearceerde woningen zijn verkocht. Welbions heeft enkele jaren geleden het beleid over de verkoop van woningen aangepast. Daarin zijn regels vastgelegd over de verkoop van woningen in een mix van koop- en huurblokken. Dit beleid betekent voor de groen/rood gearceerde blokken, dat de groen gearceerde huurwoningen in de toekomst voor verhuur beschikbaar blijven. Deze en de blauw gearceerde woningen worden met het groot onderhoud meegenomen. In de rood/oranje blokken blijven de huurwoningen beschikbaar voor de verkoop. Dit betekent dat de oranje gearceerde woningen een kleine onderhoudsbeurt krijgen. Met deze bewoners bespreken we welke werkzaamheden dit zijn. Deze woningen maken geen deel uit van het groot onderhoudsproject. Groot onderhoud of renovatie? Het groot onderhoud heeft als doel dat de woningen weer een hele tijd mee kunnen. Daarom voeren we diverse werkzaamheden uit. Hierbij kunt u bijvoorbeeld denken aan het repareren en/of vervangen van het voegwerk, de kozijnen, de douche-, toilet- en keukeninrichting, de leidingen en afvoeren en het verwijderen van asbest. Deze werkzaamheden worden zonder huurverhoging uitgevoerd. Samen met het groot onderhoud worden er in uw woning ook een aantal maatregelen uitgevoerd die onder de noemer renovatie vallen. Bij renovatie gaat het om werkzaamheden die door verandering of toevoeging een gedeeltelijke vernieuwing met zich meebrengen. U kunt bijvoorbeeld denken aan isolatiemaatregelen en het aanbrengen van mechanische ventilatie. Deze maatregelen gaan veelal gepaard met een huurverhoging. Start De werkzaamheden aan uw woning en de overige woningen in uw buurt zijn gepland in de periode september 2019 t/m juli 2020. Als het weer een beetje mee werkt en alle materialen leverbaar zijn zullen de werkzaamheden voor de zomervakantie worden afgerond.

4

Projectteam Welbions Vanuit Welbions zijn verschillende medewerkers bij dit project betrokken. Heeft u vragen of wilt u meer informatie? Dan kunt u terecht bij het projectteam:

Hans Hamberg Projectleider

(techniek)

Laura Wichgers Wijkcoach

(leefbaarheid)

Henk Braakhuis Wijkbeheerder (leefbaarheid)

Carolien Rikhof Project ondersteuning

(administratie)

Wie doet wat? Projectleider Hans Hamberg is namens Welbions verantwoordelijk voor de goede voorbereiding, aansturing en uitvoering van het project. Naast de algemene projectleiding is Hans ook verantwoordelijk voor de technische kwaliteit van het project. Uiteraard in zeer goede samenwerking met Dura Vermeer. Bij gebeurtenissen of problematiek op het sociaal gebied en leefbaarheid wordt hij ondersteund door Laura Wichgers en Henk Braakhuis. Vanaf kantoor biedt Carolien Rikhof de administratieve ondersteuning. Als Hans, Laura of Henk niet rechtstreeks bereikbaar zijn, kunt u contact opnemen met Carolien via (074) 24 68 300 of stuur een e-mail naar projecten@welbions.nl Rol en verantwoordelijkheid aannemer Zoals bij grote projecten gebruikelijk is, heeft Welbions meerdere aannemers gevraagd om een plan van aanpak en een prijs voor alle werkzaamheden in te dienen. Aannemer Dura Vermeer uit Hengelo heeft een goed plan van aanpak in combinatie met een goede prijs aangeboden en heeft van Welbions de opdracht gekregen om de werkzaamheden uit te voeren. Welbions werkt al vele jaren goed samen met de mensen van Dura Vermeer en heeft er dan ook alle vertrouwen in dat ook dit project, goed en gedegen wordt uitgevoerd met respect voor u als bewoner. Welbions is en blijft als verhuurder eindverantwoordelijk naar u als huurder, ook tijdens de bouwwerkzaamheden die door aannemer Dura Vermeer worden uitgevoerd. De uitvoering van het project is in handen van Dura Vermeer en zij hebben daarom ook veel contact met u. Mocht het contact met de aannemer niet naar wens verlopen of afspraken niet goed worden nagekomen, neemt u dan contact op met projectleider Hans Hamberg van Welbions. Hij zoekt dan samen met u en aannemer Dura Vermeer naar een oplossing.

5

Herkenbaarheid medewerkers bouwteam en gedragsregels Alle medewerkers van Dura Vermeer, haar onderaannemers en Welbions zijn tijdens de uitvoering van de werkzaamheden herkenbaar. Als dit bij een medewerker niet zichtbaar is, vraagt u dan naar zijn of haar legitimatie. Alleen zo kunnen we samen voorkomen dat onbevoegden in uw woning komen.

De medewerkers die voor u het aanspreekpunt zijn op de bouw, dragen een oranje hesje met het logo van Dura Vermeer. In de meeste gevallen is dit de uitvoerder. De bouwplaats medewerkers dragen een geel hesje. Komen er bezoekers op de bouw? Zij dragen een blauw hesje. Zo is iedereen voor u herkenbaar. Contactpersonen vanuit Dura Vermeer Tijdens de werkzaamheden in uw woning heeft u het meest contact met Jeroen Hartgerink van Dura Vermeer. Zij werken vanuit de uitvoerderswoning aan de Witte de Withstraat 16. Zij zijn dagelijks bereikbaar op de bouwplaats van 08.00 uur tot 16.30 uur. Daarnaast is hij telefonisch te bereiken onder telefoonnummer 074 700 23 10 Klankbordgroep Welbions werkt samen met een klankbordgroep. Deze groep bestaat uit bewoners uit uw buurt. De klankbordgroep vertegenwoordigt dan ook de bewoners. Welbions heeft met de klankbordgroep overleg gehad tijdens de voorbereiding van dit project. Verder bespreekt de klankbordgroep met Welbions de voortgang van het project. De taken van de klankbordgroep zijn:

- meedenken in het proces om te komen tot een definitief plan - handhaven samen gemaakte afspraken - het oppakken van signalen uit de wijk en vragen van bewoners

De volgende personen maken deel uit van de klankbordgroep: R. de Vries Isaac Sweersstraat 20 P. Meijers Cornelis Evertsenstraat 9 O. de Bruijn Cornelis Evertsenstraat 19 R. Visser Jan van Galenstraat 55 P. Damhuis Witte de Withstraat 2 Q. Wouda Witte de Withstraat 18 Iedere woensdagmiddag spreekuur van 15.30 tot 16.30 uur Tijdens het project houdt projectleider Hans Hamberg samen met wijkcoach Laura Wichgers en de uitvoerder van Dura Vermeer wekelijks een spreekuur. Hier kunt u vanaf 18 september terecht voor al uw vragen en/of opmerkingen. Het spreekuur is op woensdagmiddag van 15.30 uur tot 16.30 uur. Het spreekuur vindt plaats in de pauzewoning Witte de Withstraat 24.

Jeroen Hartgerink

Uitvoerder

6

2. Het verbeterplan Het verbeterplan voor de eengezinswoningen bestaat uit drie onderdelen:

1. Groot onderhoudswerkzaamheden 2. Renovatiewerkzaamheden 3. Optionele werkzaamheden

De kosten voor onderhoudsmaatregelen in de woning en aan de buitenzijde van de woning zijn voor rekening van Welbions. Voor de renovatievoorstellen zoals in paragraaf 2.2 worden benoemd vragen wij een beperkte huurverhoging. Omdat u jaarlijks minder energie gaat verbruiken (bij hetzelfde stookgedrag), verwachten wij dat de meesten van u deze huurverhoging hiermee (deels) kunnen compenseren.

2.1 Grootonderhoudswerkzaamheden.

Groot onderhoudswerkzaamheden zijn noodzakelijk om de woningen goed te houden. In de wet is geregeld dat een woningcorporatie onderhoudswerkzaamheden zonder instemming van de huurder mag uitvoeren en dat u daaraan moet meewerken. Daken Dak van de woning Om de woning wordt een steiger gebouwd. De bestaande dakpannen, panlatten, dakramen, goten en hemelwaterafvoeren van de woning worden verwijderd en afgevoerd. De dakpannen worden vervangen door nieuwe rode dakpannen met dezelfde authentieke uitstraling als de huidige. Heeft u nu een dakraam? Dan wordt er een nieuw geïsoleerd dakraam teruggeplaatst aan de ‘niet’ zonzijde van de woning. Dit om rekening te houden met eventueel te plaatsen zonnepanelen in de toekomst. Er worden nieuwe dakgoten geplaatst gelijk aan de huidige uitstraling. Deze worden aangesloten op nieuwe hemelwaterafvoeren. Zonneboilers Het is mogelijk dat u in het verleden een zonneboiler heeft laten plaatsen. Welbions laat de zonnecollectoren op het dak tijdig verwijderen. Nadat het dak is vernieuwd wordt de zonnecollector teruggeplaatst. Dak van de berging De bestaande dakbedekking op de bergingen gaan we niet vervangen maar zullen we overlagen. (pannen en bitumen) De goten en hemelwaterafvoeren handhaven we. Voorzieningen flora en faunawetgeving De werkzaamheden aan het dak en de gevel kunnen een negatief effect op de leefomgeving van beschermde diersoorten hebben (zoals mussen, zwaluwen, vleermuizen). Voor een aantal van deze diersoorten moeten we alternatieve nestplaatsen realiseren. Op aangeven van de ecoloog worden op diverse plaatsen nieuwe nestplaatsen aan de woningen bevestigd. Hierbij moet u denken aan bijvoorbeeld vogelkasten of vogelvides.

7

Gevels Metselwerk Het metselwerk wordt aan de buitenzijde van de woning en berging hersteld en waar nodig gereinigd. Een intensieve klus waarbij veel geluidsoverlast wordt veroorzaakt. Nadat het voegwerk gerepareerd is worden de buitengevels geïmpregneerd. Hierdoor worden de gevels waterafstotend en zullen ze minder snel vervuilen. Tuinmuren welke zichtbaar zijn vanaf de straatzijde en de gemetselde privacy schermen tussen de woningen worden hierbij ook meegenomen. De schoorstenen worden gerepareerd en voorzien van nieuw lood. De schoorsteen van de Jan van Galenstraat 51-53 wordt gesloopt. Buitenkozijnen Om in de toekomst het onderhoud aan de buitenkozijnen te verminderen worden, met uitzondering van het voordeurkozijn, de kozijnen in de gevels van de woning en de straatgerichte bergingen vernieuwd. We plaatsen kunststof kozijnen in de kleur crème wit. De ramen worden uitgevoerd in naar binnen draaiende draai/kiep ramen. De kozijnindeling blijft nagenoeg hetzelfde echter zal de raampartij op de slaapkamer(s) voor woningtype A en B in de toekomst bestaand uit één vast deel en één draai/kiep deel. Het stalen rekwerkje voor de kozijnen van de woonkamer komt te vervallen. De ramen en deuren in de kunststofkozijnen zijn voorzien van veiligheidsbeslag, welke voldoen aan de eisen van het PKVW (Politie Keurmerk Veilig Wonen). De cilinders van de buitendeuren zijn gelijk sluitend. U kunt met 1 sleutel alle buitendeuren van de woning en berging bedienen. De raamsluitingen worden voorzien van een slot. Hiervoor ontvangt u een aparte sleutel. De kozijnen worden aan de binnenzijde afgewerkt met een betimmering in dezelfde kleur als het kozijn. In de slaapkamer, keuken en in de woonkamer worden nieuwe vensterbanken aangebracht met een witte kunststof toplaag. De ervaring leert ons dat in de meeste gevallen de raambekleding hergebruikt kan worden, echter door de wijziging in de kozijnen met betrekking tot de veranderde indeling en de ramen die naar binnen draaien, kan het in een enkel geval voorkomen dat de huidige gordijnen niet kunnen worden teruggeplaatst. Hiervoor ontvangt u een bijdrage in de kosten (zie hoofdstuk 5.1). Voordeur woning In het bestaande houten voordeurkozijn wordt een nieuwe houten voordeur aangebracht. In deze voordeur is een glasstrook en een brievenbus opgenomen. De voordeur krijgt een donkergroene kleur. Het hang- en sluitwerk voldoet aan de eisen van het PKVW (Politie Keurmerk Veilig Wonen). Bergingskozijnen De houten kozijnen van de tuingerichte bergingen blijven gehandhaafd. Deze worden geschilderd en waar nodig worden beschadigingen hersteld. Het hang- en sluitwerk voldoet aan de eisen van het PKVW (Politie Keurmerk Veilig Wonen). Reparatie luifels voorgevel Het luifeltje boven de voordeur wordt, daar waar nodig, geschilderd.

8

Installaties Meterkast De huidige groepenkast wordt vervangen door een groepenkast die voldoet aan de huidige eisen. Rookmelders In de hal en op de overloop wordt volgens de brandveiligheidseisen een batterij houdende rookmelder aangebracht. Bestaande rookmelders worden niet verwijderd. Dit veroorzaakt namelijk kleurverschil van het sauswerk op de plafonds. Als u in de toekomst het plafond saust kunt u de oude rookmelder zelf verwijderen. Asbesthoudende materialen verwijderen Er heeft een asbestinventarisatie in en om uw woning plaatsgevonden. In meerdere woningen is individueel asbesthoudend materiaal toegepast. Vaak zijn deze materialen toegepast in schoorstenen, kachels, vloerbedekking, enz. Daar waar het voor de werkzaamheden, ten behoeve van de onderhouds-/renovatiewerkzaamheden noodzakelijk is, wordt het asbest gesaneerd. In een later stadium zal iedere bewoner worden geïnformeerd over het overige aangetroffen asbest in de woning. Als het mogelijk is halen we deze in overleg met u weg. De plaatsen waar asbest is geconstateerd, zijn bij onze projectleider Hans Hamberg bekend.

Is asbest gevaarlijk? Meestal niet. Het is vooral belangrijk dat het asbest niet beschadigd of bewerkt wordt. Dan is het niet gevaarlijk. Op www.welbions.nl/asbest vindt u deze informatie en de antwoorden op veel gestelde vragen. De asbesthoudende onderdelen worden verwijderd door een gecertificeerd asbestverwijderingsbedrijf. Hiervoor wordt de woning afgezet met geel lint waar niemand achter mag. Indien het asbest in de woning bevind bestaat de mogelijkheid dat u niet in uw woning aanwezig mag zijn. Aan het eind van de dag wordt de woning onderzocht op eventueel achtergebleven asbestdeeltjes en geeft dit bedrijf toestemming om het tijdelijke afzettingen te verwijderen. Daarna mag u de woning weer betreden. Herstel schilderwerk In de ruimtes waar wij werkzaamheden verrichten, wordt het door ons eventueel beschadigd schilderwerk hersteld. Kleine beschadigingen en herstellingen in door u zelf aangebrachte afwerkmaterialen en/of kleurstellingen herstellen wij niet. Een eventuele vergoeding hiervoor is opgenomen in de totale vergoeding die u van Welbions ontvangt.

Let op! Verwijder asbest niet zelf Het is niet toegestaan zelf asbest en gevelkachel te verwijderen. Dit kan leiden tot asbestbesmetting en zeer hoge saneringskosten. Asbest wordt altijd veilig verwijderd door een gecertificeerd asbestsaneerder volgens de wettelijke eisen.

9

2.2 Renovatiewerkzaamheden

Samen met het groot onderhoud worden er in uw woning ook een aantal maatregelen uitgevoerd die onder de noemer renovatie vallen. Bij renovatie gaat het om werkzaamheden die door verandering of toevoeging een gedeeltelijke vernieuwing met zich meebrengen. U kunt bijvoorbeeld denken aan isolatiemaatregelen en het aanbrengen van mechanische ventilatie. Dak Dakisolatie Warme lucht stijgt en verdwijnt door een dak dat onvoldoende is geïsoleerd. Zonde! Om de warmte in de winter goed binnen te houden en in de zomer juist buiten te houden isoleren we het bestaande dak. We isoleren 72 woningen van buitenaf. Bij woningen waarbij een volledig blok niet uit huur maar ook uit koopwoningen bestaat, zal het bestaande dak aan de binnenzijde worden voorzien van isolatie materiaal. Dit betreft de woningen:

Cornelis van Evertsenstraat 23, 24, 25, 26

Jan van Galenstraat 47, 49, 51, 53, 55 Bij de woningen aan de Jan van Galenstraat 47 t/m 55 loopt het dakvlak door in de slaapkamer. Om het dak volledig te kunnen isoleren is het nodig om de schuine plafonds in de slaapkamer te verwijderen. Nadat het dak is geïsoleerd is worden het schuine plafonds weer afgewerkt met gipsplaat en gesausd (wit). Zonnepanelen Welbions wil elke huurder de mogelijkheid bieden om zonnepanelen te laten plaatsen op het dak van de woning. Als bijlage bij dit boekje hebben we een voorstel meegestuurd. U kunt 6 of 8 panelen laten plaatsen.. Dit voorstel is misschien ook wel interessant voor u. Als u besluit om zonnepanelen aan te laten brengen, wordt dit direct na het vervangen van de dakpannen gedaan. Op de zolder van uw woning plaatsen we een omvormer. Deze zorgt ervoor dat u de opgewekte energie van de zonnepanelen kunt gebruiken. Gevel Na-isoleren spouw

De spouwmuren worden na-geïsoleerd. De woningen welke nog niet voorzien zijn van spouwisolatie zullen volledig geïsoleerd worden. De overige woningen welke reeds voorzien zijn van isolatie in de spouw zullen worden bijgevuld Dit gebeurd door aan de buitenzijde gaten in de voeg te boren, waarna er isolatiemateriaal in de gevel wordt geblazen. Nadien worden deze weer dicht gevoegd. Isolerende beglazing in kunststof kozijnen De kozijnen, ramen en deuren worden voorzien van isolatieglas van het type HR++. Dit glas heeft een zeer goed isolerend vermogen. In het vaste glas worden tevens zelfregulerende ventilatieroosters opgenomen. Bij harde wind sluiten deze roosters zich automatisch. Koudebruggen Een koudebrug is een zwakke plek in de isolatie van uw woning. Dit betekent dat de kou van buiten naar binnen gaat. Op deze plaatsen gaat warmte verloren en is er meer kans op schimmelvorming. Daarom wordt dit gedeelte van de muur afgetimmerd. Dit gebeurt door een strook plaatmateriaal op een gedeelte van de muur aan te brengen.

10

Installaties CV installatie Op dit moment worden de meeste woningen verwarmd door middel van een cv-ketel. Er zijn nog enkele woningen welke verwarmd worden met zogenaamde open verbrandingstoestellen zoals gevelkachels. Open verbrandingstoestellen zijn om gezondheidsredenen onvoldoende veilig en kunnen leiden tot koolmonoxidevergiftiging. Ook zijn de oude (gevel)kachels vaak voorzien van asbest. Als u een open verbrandingstoestel heeft is het ook niet mogelijk om mechanische ventilatie aan te brengen. Centrale verwarming en mechanische ventilatie dragen bij aan een beter binnenklimaat in de woning. Vervanging van deze vorm van verwarming vindt Welbions daarom erg belangrijk. Het plaatsen van een CV installatie De cv installatie wordt voorzien van een HR ketel met warmwater waarbij de radiatoren in woonkamer, keuken, hal, slaapkamers en douche worden aangebracht. Hiermee komen uw gaskachel, boiler of geiser en de huurkosten hiervan te vervallen. Verder bespaart u op de energiekosten voor het elektrisch opwarmen van het water in de boiler en/of door één of meerdere waakvlammen. Een cv installatie met HR ketel levert extra wooncomfort op. Mechanische ventilatie Goede ventilatie is van groot belang voor gezonde woningen. Vraag gestuurd wil zeggen dat de hoeveelheid afgezogen lucht afhankelijk is van de luchtvochtigheid en het CO2 (kooldioxide) gehalte in de lucht in uw woning. Een CO2 sensor in de mv-box houdt dit in de gaten. De nieuwe mv-box krijgt ook een vochtsensor. Dus bij overmatige vochtoverlast (bijvoorbeeld bij douchen) zuigt de box harder af. Vervuilde lucht wordt via de douche en de keuken afgezogen. Frisse lucht komt de woningen binnen via ventilatieroosters boven het nieuwe glas. Zo ontstaat een gezond binnenklimaat. De ventilatie kan alleen worden aangebracht wanneer zich geen zogenaamde “open” verbrandingstoestellen zoals hout- en gevelkachels en geisers meer in de woning bevinden. De ventilatie-box wordt op zolder geplaatst. Deze zuigt door middel van ventielen lucht af in de douche en in de keuken. Om deze installatie optimaal te laten functioneren is het nodig dat er voldoende luchttoevoer is in deze vertrekken. Er wordt daarom een ventilatievoorziening in of onder de deuren aangebracht. Indien er op zolder geen vloer aanwezig is zal een gedeelte van de zolder worden bevloerd zodat de mv-installatie goed kan worden onderhouden. Voor de mechanische ventilatie-installatie wordt een koker op de slaapkamer of in een kast gerealiseerd om de lucht vanuit de keuken af te zuigen. Deze koker wordt na het aanbrengen gesausd. Uitbreiding elektra Bij een keukenverbetering worden er extra stopcontacten aangebracht in de keuken en woonkamer. In de douche en slaapkamer grenzend aan de douche wordt een stopcontact aangebracht. Iedere woning wordt voorzien van een loze leiding vanaf de meterkast naar de zolder om in de toekomst zonnepanelen aan te sluiten. Meterkast Indien nodig wordt de meterkast uitgebreid doormiddel van extra groepen voor de huidige elektrische installatie. Denkt u bijvoorbeeld aan een aparte groep voor de wasmachine aansluiting of de optionele zonnepanelen.

11

2.3 Optionele werkzaamheden

Wij vervangen uw douche en/of keuken en/of toilet als deze een bepaalde leeftijd heeft of technisch niet meer voldoet. U hoort van ons of uw douche, keuken en/of toilet voor vervanging in aanmerking komt. Hieronder leggen we uit welke werkzaamheden worden uitgevoerd. U bent niet verplicht om dit te laten doen, bijvoorbeeld als u opziet tegen de overlast. Hieronder beschrijven we wat de eisen zijn voor een vervanging.

Douche Keuken Toilet Ouder dan 20 jaar: Ouder dan 15 jaar: Ouder dan 20 jaar: Wel vervangen als u dit wilt Wel vervangen als u dit wilt Wel vervangen als u dit wilt

Niet vervangen als u dit niet wilt en de douche technisch in goede staat is.

Niet vervangen als u dit niet wilt en de keuken technisch in goede staat is.

Niet vervangen als u dit niet wilt en het toilet technisch in goede staat is.

Jonger dan 20 jaar: Jonger dan 15 jaar: Jonger dan 20 jaar: Niet vervangen Niet vervangen Niet vervangen

Aanrechtopstelling Het keukenblok wordt vervangen als dit ouder is dan 15 jaar. De projectleider beslist of een bestaande keuken herplaatst wordt. Wordt het keukenblok hergebruikt, dan wordt de opstelling voorzichtig verwijderd en aan de kant geschoven. Wordt de keukenopstelling vervangen, dan wordt de bestaande opstelling gesloopt en vervangen door een nieuwe opstelling. Deze bestaat uit 3 onderkasten met daarop een kunststof aanrechtblad. Boven het aanrecht worden 3 bovenkasten aangebracht. U kunt de keuken naar uw eigen smaak uitzoeken. Daarvoor wordt u in de gelegenheid gesteld om een keuze te maken uit een aantal standaard kleuren. Let op: Het vervangen van de aanrechtopstelling wordt beoordeeld door de projectleider. Bij het herplaatsen van de keuken is het niet mogelijk om de aanrechtopstelling uit te breiden. Toiletverbetering Komt uw toilet in aanmerking voor vernieuwing, dan horen daar de volgende werkzaamheden bij: • leidingwerk (water en elektra) waar mogelijk in de muur • nieuwe wandtegels tot bestaande hoogte, circa 1.20 meter hoog* • nieuwe vloertegels • nieuw sanitair

o staande toiletpot o stortbak inclusief waterbesparende drukknop o fontein + koudwaterkraan

• sausen van wand en plafond (wit) • schilderwerk binnenzijde toiletdeur en -kozijn (wit, crème-wit) Basis uitvoering: staand toilet Keuzemogelijkheid: tegelpakket Tegen meerprijs: zwevende toiletpot met inbouwreservoir *Tegelwerk wordt over de oude tegels geplakt tot maximaal 2 tegellagen. Bij een groot aantal woningen bestaat het riool in de kelder vanuit het toilet uit asbesthoudend materiaal. Dit riool wordt, bij een toiletverbetering, door een gecertificeerd asbestverwijderingsbedrijf gesaneerd. Het riool wordt vervangen door een kunststof riool.

12

Douche (als bestaand) Een vernieuwde douche wordt voorzien van: • leidingwerk (water en elektra) waar mogelijk in de muur. • stopcontact bij de wastafel • extra stopcontact in de slaapkamer • nieuwe wandtegels tot plafondhoogte • nieuwe antislip vloertegels • nieuw sanitair, bestaande uit:

o wastafel + wastafelmengkraan o planchet + spiegel o thermostatische douchemengkraan o glijstangcombinatie met handdouche

• nieuwe radiator • sauswerk op het plafond (wit) • schilderwerk binnenzijde douchedeur en -kozijn (crème-

wit of wit)

*Tegelwerk wordt over de oude tegels geplakt tot maximaal 2 tegellagen. Keuzemogelijkheid: Tegelpakket Douche (vergroot) Daarnaast bestaat de mogelijkheid om de douche te vergroten, waarbij de mogelijkheid bestaat om een toilet of de wasmachine in de douche te plaatsen. De bestaande kast op de overloop vervalt dan. Een vernieuwde douche wordt dan voorzien van: • leidingwerk (water en elektra) waar mogelijk in de muur. • stopcontact bij de wastafel • extra stopcontact in de slaapkamer • nieuwe wandtegels tot plafondhoogte • nieuwe antislip vloertegels • nieuw sanitair, bestaand uit:

o wastafel + wastafelmengkraan o planchet + spiegel o thermostatische douchemengkraan o glijstangcombinatie met handdouche

• nieuwe radiator • sauswerk op het plafond (wit) • schilderwerk binnenzijde douchedeur en -kozijn (crème-

wit of wit)

*Tegelwerk wordt over de oude tegels geplakt tot maximaal 2 tegellagen. Basis uitvoering: geen toilet Keuzemogelijkheid: tegelpakket Tegen huurverhoging: staande pot met laaghangend reservoir Tegen meerprijs: zwevende toiletpot met inbouwreservoir Let op: bij de verbetering van de douche moeten het riool en waterleidingen onder het plafond in de keuken of hal/toilet gemaakt te worden. Dit is afhankelijk van de plaats van de douche (voorzijde/achterzijde woning). Dit betekent dat er ook in de keuken en hal/toilet werkzaamheden verricht moeten worden. • leidingwerk onder het plafond • verwijderen van de schouw in de keuken • aanbrengen van een verlaagd plafond • sausen van wanden ter hoogte van de verwijderde schouw en het plafond

13

Keukenverbetering Komt uw keuken in aanmerking voor vernieuwing, dan horen daar de volgende werkzaamheden bij: • verwijderen van de schouw (indien nog aanwezig) • leidingwerk (water en elektra) waar mogelijk in de muur • uitbreiding van elektra • extra stopcontact in woonkamer • nieuw tegelwerk tot bestaande hoogte, circa 1.50 meter hoog • vernieuwen keukenblok • sauswerk boven het tegelwerk (wit) • sauswerk op het plafond (wit) • schilderwerk binnenzijde keukendeur en -kozijn (crème-wit of wit)

Basis uitvoering: keukenblok volgens originele uitvoering Keuzemogelijkheden in onder anderen

• Keuken fronten • Werkbladen • Handgrepen • Keukenmengkranen • Tegelpakket

*Tegelwerk wordt over de oude tegels geplakt tot maximaal 2 tegellagen.

Keukens Isaac Sweersstraat, Cornelis Evertsenstraat en Witte de Withstraat Keuken Jan van Galenstraat

14

3. Algemene informatie uitvoering

In dit hoofdstuk beschrijven we algemene informatie over de uitvoering van het project.

3.1 70% deelname

Om dit plan uit te voeren hebben we een akkoordverklaring nodig van u. Tijdens de informatiebijeenkomsten op 9 en 11 juli kunt u deze akkoordverklaring inleveren. Voor het uitvoeren van het grootonderhoud (paragraaf 2.1) hebben we geen toestemming nodig. Wel voor het uitvoeren van de renovatiewerkzaamheden (paragraaf 2.2). Ten minste 70% van de bewoners moet akkoord gaan met de plannen, voordat we kunnen starten met de werkzaamheden. Niet mee eens? Dit kan. U kunt dit aangeven op de akkoordverklaring. Als blijkt dat minimaal 70% van alle bewoners wel akkoord gaat, worden de werkzaamheden opgestart. U betaalt dan de huurverhoging. Als minder dan 70% van de bewoners akkoord gaat met het plan dan gaat het plan niet door. Welbions gaat het plan dan opnieuw beoordelen en overleg voeren met de klankbordgroep.

3.2 Planning

We starten naar verwachting medio september met de eerste woning Het groot onderhoud zal plaatsvinden in de periode september 2019 t/m juli 2020. De werkzaamheden in en om uw woning worden uitgevoerd in 2 bouwstromen oftewel de renovatiestroom (gevel/dak/ventilatie) en asbestsanering. Indien u in aanmerking komt voor de douche , keuken en/of toiletvervanging komt er een extra bouwstroom bij. Iedere bouwstroom wordt gescheiden van elkaar gepland en gerealiseerd. Dit is voor de aannemer een efficiënte manier van werken om de planning zo kort mogelijk te houden en tevens de overlast in en om uw woning te beperken. De buitenstroom zal per blok plaatsvinden. De binnen- en de buitenwerkzaamheden worden gesplitst. Dit betekent dat we op verschillende plekken in de wijk bezig zullen zijn. De definitieve planning is afhankelijk van de deelname van douche, keuken en toilet. Als deze bekend is, krijgt u hier zo snel mogelijk bericht over. Planning grootonderhoud en renovatiewerkzaamheden. U ontvangt ook een planning voor de werkzaamheden die in en om uw woning plaatsvinden. De werkzaamheden ten aanzien van het dak, de buitenmuren en de kozijnen zullen ongeveer 5 weken in beslag nemen. Voor aanvang van de werkzaamheden ontvangt u hiervan een planning. Natuurlijk zijn we hierbij afhankelijk van de weersomstandigheden. Planning optionele werkzaamheden duren maximaal 15 werkdagen Uiterlijk twee weken voordat we starten in uw woning ontvangt u van ons een gedetailleerde dagkalender voor de werkzaamheden. Hierop kunt u zien wat er per dag en in welke ruimte in uw woning gaat gebeuren. Houd er rekening mee dat u uw toilet, douche en keuken tijdelijk niet kunt gebruiken. Hiervoor bieden wij alternatieven. We maken vooraf met de aannemer goede afspraken over het waarborgen van uw privacy. We garanderen dat iedereen kan overnachten in zijn of haar eigen huis.

15

3.3 Overlast

U ervaart overlast in uw woning Welbions pleegt vergelijkbaar onderhoud aan enkele honderden woningen per jaar. Wij zijn ons ervan bewust dat de werkzaamheden in en om uw woning voor u gedurende een langere periode overlast geven en dat dit in een aantal gevallen ook als echt hinderlijk ervaren zal worden. De mate waarin dit als hinderlijk wordt ervaren, verschilt van persoon tot persoon. De ingreep in uw woning is groot en tijdens de werkzaamheden in uw woning wordt uw privacy geraakt. Ondanks de overlast vragen wij uw begrip hiervoor. Na de werkzaamheden woont u in een woning die weer jaren woongenot biedt. Wel of geen verhuiskostenvergoeding? Ons wordt regelmatig gevraagd of de werkzaamheden wel uitgevoerd kunnen worden, terwijl de woning bewoond blijft. Ondanks de overlast en/of hinder die de werkzaamheden in een bewoonde woning geeft, zijn wij van mening dat dit zeker moet kunnen. We doen er samen met de uitvoerende partijen veel aan de overlast en hinder tot een minimum te beperken. Ook bieden we vervangende faciliteiten als u tijdelijk iets niet kunt gebruiken. In bijzondere gevallen maken wij afwijkende passende afspraken met u. Dit noemen wij maatwerk. Bijvoorbeeld door het beschikbaar stellen van een logeerwoning. Hierbij keren wij geen verhuiskostenvergoeding uit.

3.4 Voorbereiding

U wordt thuis bezocht door ons Voor de start van de werkzaamheden ontvangt u een brief. Hierin staat een afspraak gepland met Jeroen Hartgerink uitvoerder van Dura Vermeer en projectleider Hans Hamberg van Welbions.

overleg over hoe de helpende hand geboden kan worden;

technische details van uw woning bekijken;

en om met u te bespreken of er in uw situatie bijzondere omstandigheden zijn waar tijdens de werkzaamheden rekening mee gehouden moet worden, bijvoorbeeld vanwege uw gezondheid, ouderdom of gezinssituatie.

2 weken voor aanvang van de werkzaamheden van de eerste bouwstroom aan uw woning brengen wij een bezoek aan huis. Dit houdt in dat we een startgesprek bij u in de woning hebben. We maken persoonlijk kennis met u en nemen dan de komende werkzaamheden met u door. U hoort wat u van ons mag verwachten en wij informeren u over wat wij van u verwachten. Daarnaast beoordelen we of er in uw situatie bijzondere omstandigheden zijn waar wij bij de uitvoering van de werkzaamheden rekening mee moeten houden. U ontvangt van ons een dagkalender waar de werkzaamheden voor uw woning per dag op staan vermeld. Zo weet u exact wat u kunt verwachten en wanneer. Circa een á twee dagen voor de start van de werkzaamheden in uw woning voert de aannemer nog een laatste controle uit. Hij kijkt dan of de werkzaamheden, die tijdens het startbouwgesprek zijn besproken, uitgevoerd kunnen worden. Uw keuzes Op het bijgevoegde antwoordformulier staat of u in aanmerking komt voor een douche, keuken en/of toiletverbetering. Komt u hiervoor in aanmerking dan kunt u tijdens inloop tegels en een keuken uit te zoeken. U ontvangt van ons een “keuzelijst”. Hierop staan uw keuzes en eventuele opmerkingen en/of afspraken die wij met u gemaakt hebben vermeld.

16

Bereid u zelf goed voor Leeg maken van de ruimtes Voordat de werkzaamheden beginnen is het belangrijk dat alle ruimtes waar werkzaamheden plaatsvinden leeg zijn of dat er voldoende ruimte is gemaakt. Op de dagkalender kunt u zien om welke ruimtes het gaat.

Zolder Voor de zolderruimte van de “groene woningen” geldt in ieder geval dat deze volledig opgeruimd moet zijn, zodat het aanbrengen van isolatie aan de binnenzijde van het dak, het aanbrengen van leiding en het aanbrengen van het dakraam goed uitgevoerd kan worden. Voor de “blauwe woningen” betekent dit dat de woning scheidende wanden vrij moeten zijn, de ruimte boven de badkamer, de plaats van de cv-installatie en het dakraam vrij moeten zijn. Dak en gevelwerkzaamheden van de woning Ten behoeve van het steigerwerk, benodigd voor de buitenwerkzaamheden, is het nodig dat u circa 2 meter ruimte maakt langs de gevels. Verwijder tijdelijk overkappingen, zonwering, rolluiken, schuttingen, buitenverlichting, beplanting, etc. Dit kunt u overleggen met onze projectleider. Gevelkozijnen Voor het vervangen van de gevelkozijnen dient u aan de binnenzijde ruimte vrijmaken over een breedte van 1 meter. Ook dient u de vensterbanken leeg te maken en de raambekleding te verwijderen. Douche/toilet en keukenverbetering Het spreekt vanzelf dat u ook de douche/toilet en de keuken geheel leegruimt voordat de aannemer in deze ruimtes aan de slag gaat. Met voorzieningen voor mindervaliden of mensen op leeftijd, zoals armbeugels of douchestoelen, kunnen en willen wij u helpen. Wordt de douche uitgebreid met de kast op de overloop dan dient deze ook ontruimt te worden. Kelder Bij een keuken, toilet- en/of doucheverbetering vragen we u een gedeelte van de kelder te ontruimen, in verband met de aanleg van riolering en/of het saneren van asbesthoudend riool. Algemeen. Alle partijen gaan zorgvuldig om met uw persoonlijke bezittingen. De partijen dekken, daar waar ze aan het werk zijn en waar ze lopen, de vloer netjes af. De partijen stellen alles in het werk om stof zoveel mogelijk te voorkomen, maar er kan door de werkzaamheden wel sprake zijn van stofoverlast in uw woning. Daarom stellen wij afdekfolie, verhuisdozen en een rol tape ter beschikking. U kunt hiermee meubels en andere belangrijke zaken afdekken. Wij raden u aan om kostbare spullen tijdelijk buiten uw woning te bewaren, extra goed af te dekken of op te bergen.

Spullen die aan de muur bevestigd zijn en die u wilt houden, zoals een handdoekrekje, zeepbakje, lampen, zonwering, rolluiken moet u zelf demonteren. Wij accepteren hiervoor geen schadeclaims. Als de werkzaamheden klaar zijn, kunt u zelf uw spullen weer bevestigen en terugzetten. Met voorzieningen voor mindervaliden of mensen op leeftijd, zoals armbeugels of douchestoelen, kunnen en willen wij helpen. Ook zijn wij bereid om kranen terug te plaatsen indien u dat wenst. Hulp nodig? Als u vanwege gezondheidsredenen niet in staat bent om zelf zware spullen te verplaatsen zorgt u dan voor tijdige hulp van familie of kennissen. Als dat helemaal niet lukt, dan kan de aannemer u helpen. Hij kan dan deze spullen verplaatsen naar een andere ruimte op dezelfde verdieping U kunt dit aangeven bij het projectteam van Welbions. Doe dit wel zo snel mogelijk. Dan hebben wij voldoende tijd om, samen met u, op zoek te gaan naar een passende oplossing. Als wij (Welbions of de aannemer) u helpen, is dat op uw eigen risico. Uiteraard gaan wij zo zorgvuldig mogelijk om met uw eigendommen. Wij kunnen echter niet aansprakelijk worden gesteld voor eventueel opgelopen schade die ontstaat tijdens het verplaatsen van uw eigendommen.

17

Wij organiseren een opruimactie Heeft u altijd al een keer de schuur, de kasten of de zolder op willen ruimen? Wij organiseren een opruimactie. Er wordt een speciale container beschikbaar gesteld, hier kunt kosteloos uw spullen naar de vuilstort laten afvoeren. U krijgt ter zijner tijd van ons bericht wanneer de container in uw wijk/straat wordt geplaatst. Zelf in uw woning blijven of sleutel afgeven? Tijdens de uitvoering van de werkzaamheden zijn er medewerkers van Dura Vermeer in uw woning aanwezig. U beslist zelf of u in die periode altijd in uw woning aanwezig bent, of dat u een sleutel afgeeft aan de uitvoerder van Dura Vermeer. Hier kunt u tijdens het huisbezoek afspraken over maken met de uitvoerder van Dura Vermeer. Als uw woning klaar is ontvangt u bij de oplevering uw sleutel weer terug. Uw huisdieren Ook uw eventuele huisdieren gaan overlast ervaren. Wilt ervoor zorgen dat zij niet in de ruimtes kunnen komen waar werkzaamheden worden verricht? Houd er ook rekening mee dat uw voordeur regelmatig openstaat.

3.5 Faciliteiten

We realiseren ons dat de werkzaamheden niet zonder overlast uitgevoerd kunnen worden. Wij spannen ons samen met de medewerkers van Dura Vermeer in om de overlast voor u zoveel mogelijk te beperken. U kunt overdag gebruik maken van de pauzewoning aan de Witte de Withstraat 24. Tijdens de werkzaamheden in uw woning kunt u gebruik maken van een zogenaamde pauzewoning. Wij hebben hiervoor een aparte woning ingericht. De woning is beschikbaar voor meerdere bewoners tegelijk. De woning is uitgerust met meubilair, een wasmachine, een TV en openbare WiFi zodat u desgewenst overdag hier kunt verblijven. Er is in de pauzewoning geen slaapplek ingericht omdat wij waarborgen dat u thuis kunt overnachten. Onze ervaring leert dat lang niet iedereen gebruik wenst te maken van een pauzewoning. Het is niet de bedoeling dat u in de pauzewoning rookt, kookt huisdieren meeneemt of bezoek ontvangt. Bij aanvang van de werkzaamheden in uw woning kunt u bij de uitvoerder een sleutel ophalen van de pauzewoning. Tijdelijke logeerwoning Bent u van mening dat u aantoonbaar aan huis bent gebonden vanwege werk, gezondheid, ouderdom of kinderen, en niet in de woning kunt blijven tijdens de werkzaamheden? Laat dit dan zo snel mogelijk weten aan Welbions door dit aan te geven op de akkoordverklaring. U kunt dit toelichten, indien gewenst, in een persoonlijk gesprek. Onze wijkcoach Laura Wichgers neemt dan contact met u op. Het gebruik mogen maken van een logeerwoning betekent geen verhuizing zoals omschreven in het sociaal statuut; u kunt dan geen aanspraak maken op een verhuiskostenvergoeding. Douche In de pauzewoning aan de van Witte de Withstraat 24 is er gelegenheid om te douchen. Als u gebruik maakt van deze voorziening dan vragen we u deze weer netjes achter te laten. Toilet Uw toilet is tijdens de werkzaamheden tijdelijk niet beschikbaar. Indien mogelijk wordt ’s avonds de wc-pot weer teruggeplaatst, zodat u dan gewoon in huis naar het toilet kunt. Het is mogelijk dat u dan met een emmer water het toilet moet doorspoelen. Is het toilet niet bruikbaar dan leveren wij hiervoor een chemisch toilet. Deze wordt door de aannemer bij regulier gebruik gereinigd. Water Tijdens de werkzaamheden in uw woning wordt er een koud watertappunt aangebracht. De voor u gebruikelijke watertappunten zoals keuken, toilet en douche, zijn deze dagen in principe niet bruikbaar.

18

Koken In de pauzewoning kunt u geen gebruik maken van de keuken om te koken. Wij verzorgen aparte twee pits kookplaatjes, wanneer u dit wenst, zodat u gewoon in uw eigen woning kunt koken. U kunt dit aangeven tijdens het huisbezoek van Dura Vermeer en Welbions. Wassen Het kan zijn dat u in uw eigen woning uw wasmachine tijdelijk niet kunt gebruiken. Daarom kunt u in de pauzewoningen aan de Witte de Withstraat 24 gebruik maken van een wasmachine. Hiervoor geldt het verzoek om deze na gebruik netjes en schoon achter te laten. Aan het gebruik zijn voor u geen kosten verbonden. Schoonmaak einde werkdag Worden er in uw woningen werkzaamheden verricht dan wordt aan het einde van de dag alles bezemschoon opgeruimd. Dat betekent bijvoorbeeld dat er geen gereedschap in uw woning achterblijft en dat puin en afval netjes zijn opgeruimd. Wel blijft aangebrachte vloerbescherming liggen tot einde werkzaamheden. Schoonmaak na onderhoud Na het uitvoeren van de werkzaamheden (op de laatste dag) komt een schoonmaakbedrijf uw woning deels schoonmaken. De kosten hiervan zijn voor rekening van Welbions. De schoonmaak beperkt zich tot het afnemen van de nieuw aangebrachte tegels, het afnemen van het nieuwe sanitair en keukenblok, het stofzuigen van de looproutes en het lappen van de nieuw aangebrachte ramen aan de binnen- en buitenkant. Het eventueel schoonmaken van uw persoonlijke bezittingen en andere ruimtes is uw eigen verantwoordelijkheid.

3.6 Tijdens de werkzaamheden

Welbions en Dura Vermeer doen er alles aan om eventuele klachten en opmerkingen goed af te handelen. Het is daarom erg belangrijk dat u uw melding op de juiste manier doet. Gebruik daarom alleen: 1. Uw vraagteken; Dit vraagteken kunt u plaatsen gedurende de

werkdag aan de binnenzijde van uw woonkamerraam. Heeft u het vraagteken geplaatst dan neemt iemand van het uitvoeringsteam contact met u op. De aannemer vertelt u vervolgens wat hij gaat doen. Wilt u dit vraagteken zoveel mogelijk gebruiken? Als u het vraagteken liever niet gebruikt kom dan langs op het spreekuur of neem contact op met Welbions.

2. Het spreekuur van Welbions is in de woning Witte de Withstraat 24; 3. Vaste beltijden voor de medewerkers van Welbions; 4. Een mail naar projecten@welbions.nl. Meld uw klachten bij de uitvoerder en niet bij een van de medewerkers van de aannemer(s)!

Dringende storing na werktijd (tussen 17.00 uur – 07.00 en in het weekend) Heeft u na werktijd (tussen 17.00 en 07.00 uur) of in het weekend een dringende storing die te maken heeft met: Algemene-, bouwkundige storingen? Neem dan contact op met het CALAMITEITEN nummer van Dura Vermeer via 074 255 21 15.

Installatie technische storingen Heeft een installatie een storing, bijvoorbeeld uw cv ketel? Bel dan de installateur 074 376 18 80. Storingen of calamiteiten die niets te maken hebben met de werkzaamheden kunt u melden bij Welbions via 074 24 68 300.

19

Veiligheid op de bouwplaats Het is belangrijk dat u zich tijdens de bouwwerkzaamheden bewust bent van mogelijke veiligheidsrisico’s. Houd daarom tijdens de uitvoering rekening met de volgende zaken: - Ga nooit te dicht bij de werkzaamheden staan. U kunt de bouwvakkers hinderen of er kunnen

gevaren ontstaan door machines die de bouwvakkers gebruiken. Gedurende de werkzaamheden aan het dak zal er ook een kraan in de wijk staan. Zorg er ten alle tijden voor dat je je niet onnodig onder de draaicirkel van de kraan bevindt en volg de veiligheidsvoorschriften/afzettingen.

- Pas op voor (scherpe) voorwerpen op de vloer. Tijdens de werkzaamheden kan bouwafval op de vloer terecht komen. Ook kunnen er gereedschappen en materialen op de vloer liggen. Draag daarom op deze momenten altijd stevige schoenen en loop niet op blote voeten of alleen op sokken.

- Let op uw kinderen in en rond het huis. Zij zijn vaak niet in staat het eventuele gevaar te beoordelen.

- Tijdens het project wordt er gebruik gemaakt van een steiger. Het is niet toegestaan om het steiger te betreden. Een eventueel aanwezige bouwlift is niet geschikt voor personenvervoer en gebruik door bewoners is dan ook ten strengste verboden.

Parkeren In overleg met de gemeente worden er maatregelen genomen om de werkzaamheden uit te kunnen voeren. U moet er rekening mee houden dat een deel van de weg c.q. parkeerplaatsen in beslag wordt genomen door de aannemer voor opslag van groot materiaal. Ook zal er regelmatig een hijskraan in de straat staan en worden vrachtwagens gelost. Hierdoor kan het zijn dat u iets verder moet lopen dan gebruikelijk. Tijdens de werkzaamheden wordt u door Dura Vermeer op de hoogte gehouden van genomen maatregelen.

3.7 Na de werkzaamheden

Vooroplevering Voordat de werkelijke oplevering plaatsvindt wordt er door de uitvoerder een vooroplevering uitgevoerd. Hij beoordeelt of de werkzaamheden naar behoren zijn uitgevoerd. Tijdens deze vooroplevering kunt u eventuele wensen of gebreken met de uitvoerder bespreken. Oplevering De uitvoerder van Dura Vermeer en de projectleider van Welbions leveren de woning aan u op zodra alle werkzaamheden zijn uitgevoerd. Eventuele problemen, tekortkomingen kunnen dan worden geconstateerd en vastgelegd. Tevens worden er dan afspraken gemaakt hoe en wanneer het alsnog in orde wordt gemaakt. Herstelwerkzaamheden Herstelwerkzaamheden die op het opleverformulier zijn ingevuld, worden binnen een week door de aannemer uitgevoerd. De uitvoerder maakt met u een afspraak op welk moment hij de herstelwerkzaamheden in uw woning uitvoert. Het is mogelijk dat het herstellen van de gebreken langer duurt dan één week in verband met levertijden. Wanneer dit het geval is, wordt u hierover geïnformeerd door de uitvoerder. U dient de aannemer daarnaast natuurlijk wel de mogelijkheid bieden om de werkzaamheden binnen een week uit te voeren. Als alle herstelwerkzaamheden zijn uitgevoerd, tekent u de lijst voor akkoord. Het is belangrijk dat u pas tekent als alle gebreken zijn hersteld. 2e oplevering Het kan voorkomen dat er, na de oplevering van de werkzaamheden, nog enkele gebreken of onvolkomenheden door u worden geconstateerd. Ongeveer 2 tot 3 maanden na het afronden van de werkzaamheden ontvangt u van Welbions een brief waarin u deze klachten aan kunt geven. De klachten van alle bewoners worden door Welbions verzameld zodat de aannemer nog 1x een herstelronde kan doen.

20

4. Financiën

4.1 Tegemoetkoming in de kosten

Welbions heeft in samenspraak met huurdersbelangenvereniging Ookbions in een sociaal statuut vastgelegd, welke vergoeding moet worden uitbetaald aan bewoners van een woning waar groot onderhoud wordt uitgevoerd. U ontvangt deze vergoeding voor het ongemak, de overlast en als tegemoetkoming voor zelfherstel van kleine schades. De hoogte van de vergoeding is afhankelijk van de werkzaamheden in de woning. De tegemoetkoming die u ontvangt is: - voor de standaard werkzaamheden (zie paragraaf 2.1 en 2.2) € 257,50 - voor de standaard werkzaamheden (zie paragraaf 2.1 en 2.2)

en voor 1 verbetering douche, keuken en/of toilet (zie paragraaf 2.3) € 386,25 - voor de standaard werkzaamheden (zie paragraaf 2.1 en 2.2)

en voor 2 of meer verbeteringen van douche, keuken en/of toilet (zie paragraaf 2.3) € 515,00

Daarnaast ontvangt u als tegemoetkoming voor eventuele vervanging en/of aanpassingen van alle raambekleding bij het vervangen van de kozijnen € 250,00 Tijdens de werkzaamheden gebruiken de onderhoudsmedewerkers een minimale hoeveelheid elektriciteit en water in de woning. De kosten voor dit gebruik zijn meegenomen bij de hoogte van de tegemoetkoming die u van ons ontvangt. Uitbetaling tegemoetkoming De tegemoetkoming wordt zo snel mogelijk na de oplevering en na verrekening van eventuele huurachterstand of door u gekozen meerwerk aan u uitbetaald. Herstel schilderwerk/behangwerk Een eventuele vergoeding voor kleine beschadigingen aan behang- en/of schilderwerk is opgenomen in de totale vergoeding voor de verplichte werkzaamheden die u van Welbions ontvangt. Kleine beschadigingen dient u zelf te herstellen. Schade De aannemer werkt voorzichtig. Toch kan er soms wat gebeuren. Als een aannemer schade veroorzaakt is hij daar aansprakelijk voor en zal hij in overleg met ons de schade vergoeden of herstellen. Als u van mening bent dat een schade niet klein is, is het belangrijk dat u deze binnen 2 werkdagen uur na de beschadiging per e-mail of schriftelijk meldt (tenzij huurder aantoonbaar niet in de gelegenheid is om het tijdig te melden, dan geldt een termijn van uiterlijk vijf werkdagen. Wilt u hier geen gebruik van maken dan kunt u een e-mail te sturen naar projecten@welbions.nl ter attentie van Hans Hamberg. Uw melding wordt geregistreerd en bij acceptatie ter afhandeling doorgegeven aan de veroorzaker van de schade. Schades die later gemeld worden, worden niet meer in behandeling genomen en ieder recht op verhaal vervalt dan ook. U kunt zelf veel doen om schade te voorkomen door de benodigde werkruimte tijdig zelf vrij te maken. Laat zeker ook geen dure of breekbare spullen in de ruimtes staan, maar berg deze op in kasten. Voorkom ook dat u dure spullen zoals sierraden, horloges of mobieltjes kwijtraakt tussen de rommel als gevolg van de werkzaamheden. Berg deze goed op of geef ze elders in bewaring. Daarmee voorkomt u dat de aannemer mogelijk ten onrechte beschuldig wordt van diefstal. Herstel schilderwerk/behangwerk Een eventuele vergoeding voor kleine beschadigingen aan behang- en/of schilderwerk is opgenomen in de totale vergoeding voor de verplichte werkzaamheden die u van Welbions ontvangt. Kleine beschadigingen dient u zelf te herstellen.

21

4.2 Huurverhoging

De woningen worden door de werkzaamheden aanzienlijk verbeterd. Voor een deel is het noodzakelijk onderhoud maar er is ook duidelijk sprake van verbeteringen. Door het isoleren van het dak, de gevels en de nieuwe hoogwaardige beglazing zult u aanzienlijk kunnen besparen op de stookkosten. Tijdens dit project wordt uw woning beter geïsoleerd. Een goed geïsoleerde woning heeft drie voordelen:

Minder elektra- en gasverbruik. Bij een gelijkblijvend stookgedrag kunnen uw energielasten dalen. Bovendien kunnen mogelijke toekomstige stijgingen van de energieprijzen minder invloed hebben op uw woonlasten.

Meer comfort. Dat wil zeggen dat het in uw woning in de winter en zomer prettiger wonen is.

Het draagt bij aan minder CO2 uitstoot en dus aan een beter milieu. De maatregelen die we uitvoeren

Het isoleren van de daken en gevels van de woningen

Het aanbrengen van HR++ glas in de nieuwe kozijnen

Het aanbrengen van mechanische ventilatie

Het aanbrengen en/of het verbeteren van de spouwmuurisolatie Huurverhoging renovatiewerkzaamheden In december 2018 hebben de woonbond en Aedes, de vereniging van woningcorporaties, een akkoord gesloten over een voorstel waarin de huurverhoging wordt bepaald. In dit akkoord wordt een huurverhoging voorgesteld, die is gebaseerd op de reële gemiddelde besparing van energielasten die u als huurder realiseert. Deze huurverhoging is vastgelegd in de onderstaande tabel. De gemiddelde besparing overtreft de reducering op de energielasten naar verwachting ruimschoots. Welbions wil deze tabel toepassen. Dit betekent dat de huurverhoging afhankelijk is van het huidige energielabel van de woning en het toekomstige label. Heeft uw woning op dit moment een E-label en na de werkzaamheden krijgt de woning een A-label, dan wordt de huurverhoging dus € 24,00. Op het antwoordformulier welke als bijlage aan deze brochure is toegevoegd ziet u welk energielabel uw woning nu heeft, welk label het krijgt na het onderhoud en de bijbehorende huurverhoging.

Besparing op energiekosten Wij hebben laten berekenen, dat de huurders van de woningen tussen de € 13,00 en € 60,00 per maand kunnen besparen op de energiekosten. Natuurlijk afhankelijk van het huidige energielabel. Let op: De besparing geldt voor een gemiddeld gezin, met een gemiddeld stookgedrag in een gemiddelde winter. Per huurder kan het echter sterk verschillen. Iemand die alleen woont verbruikt meestal minder energie dan een gezin met een paar kinderen.

22

Huurverhoging aanbrengen cv-installatie Voor bewoners die een cv-installatie aan laten leggen, wordt een aanvullende huurverhoging gevraagd van € 34,00 per maand. Bewoners die al een cv-installatie hebben wordt geen huurverhoging gevraagd. Huurverhoging aanbrengen toiletpot op de badkamer. Het vergroten van de badkamer heeft geen gevolgen voor de huur. Bewoners die op de nieuwe vergrote badkamer een toilet aan willen laten brengen, krijgen hiervoor een huurverhoging van € 3,- per maand. Aan bewoners die al een toiletpot op de badkamer hebben, wordt geen huurverhoging gevraagd. Gebruikersvergoeding zonnepanelen De gebruikersvergoeding voor de zonnepanelen is als volgt. 6 panelen (1860 WP) € 15,75 8 panelen (2480 WP) € 17,75 Als u gebruik wilt maken van deze aanbieding, kunt u dit doorgeven tijdens de inloopbijeenkomst. Hier bestaat tevens de mogelijkheid om te kijken welk aantal panelen voor u interessant kan zijn. We vragen u hiervoor de laatste afrekening mee te nemen van uw energiebedrijf van de elektra. Heeft u een zonneboilerinstallatie, dan blijft er ruimte over op het dak voor het plaatsen van 6 zonnepanelen. Ontvangt u huurtoeslag? Dan is het belangrijk dat u uw nieuwe huurprijs tijdig doorgeeft aan de belastingdienst. Het kan zijn dat de hoogte van uw huurtoeslag in uw voordeel wordt aangepast. Ontvangt u nog geen huurtoeslag, dan is het mogelijk dat u met de huurverhoging wel in aanmerking komt voor huurtoeslag. De zonnepanelen worden als servicekosten maandelijks geïncasseerd. Het aanbrengen van zonnepanelen heeft geen invloed op de huurtoeslag.

23

5. Tot slot! Medewerking Voor een goed verloop van de uitvoering, rekenen wij op uw medewerking. Deze medewerking bestaat vooral door het tijdig bereikbaar maken van de ruimtes waar gewerkt gaat worden. Overlast Wij realiseren ons dat de werkzaamheden voor u veel overlast zullen veroorzaken. Ervaring uit voorgaande projecten geeft ons echter het vertrouwen, dat we deze klus samen met u en de aannemers tot een goed einde zullen brengen. De aannemers hebben veel ervaring in dit soort onderhoudswerkzaamheden en zullen er alles aan doen om de overlast zoveel mogelijk te beperken. De werkzaamheden kunnen alleen goed verlopen als iedereen goed meewerkt. De onderhoudswerkzaamheden geven tijdelijk veel overlast. Wees u er van bewust dat tijdens de werkzaamheden in uw woning:

- alleen bij een verbetering koud water beschikbaar is door een tijdelijke voorziening. - er enkele werkdagen geen verwarming beschikbaar is (bij lage buitentemperaturen leveren wij

tijdelijke elektrische radiatoren). - er ongeveer 15 werkdagen geen keuken beschikbaar is. Indien gewenst leveren we wel een

elektrische kookplaat. - de werkzaamheden veel stof en lawaai veroorzaken. - de toegang tot de woning tijdens de eventuele asbest sanering niet mogelijk is. - u wel in uw woning blijft wonen, tenzij u het zelf verkiest om tijdelijk bij familie of vrienden te

verblijven. - wij een pauzewoning beschikbaar stellen waar u gebruik kunt maken van de douche en

het toilet. In de pauzewoning kunt u echter niet slapen, koken of bezoek ontvangen. - indien mogelijk het toilet ’s avonds en in het weekend los wordt teruggeplaatst. U kunt hem

wel gebruiken maar moet hem handmatig doorspoelen. Is het niet mogelijk het toilet terug te plaatsen dan zal er een chemisch toilet (campingtoilet) geleverd worden.

Hebt u vragen of wilt u meer informatie? Neem dan contact op met projectleider Hans Hamberg, Laura Wichgers, Henk Braakhuis of Carolien Rikhof van Welbions. Zij zijn bereikbaar via 074 24 68 300 of projecten@welbions.nl.

Wij wensen u veel succes tijdens de uitvoering van de

werkzaamheden en daarna veel woonplezier in uw opgeknapte woning!

Brochure Deze brochure is nauwkeurig en met zorg samengesteld aan de hand van de bij ons bekende gegevens. Desondanks moet een voorbehoud worden gemaakt ten aanzien van kleine architectonische, bouwtechnische en constructieve wijzigingen. Er zijn indicatief tekeningen opgenomen in de brochure. Hier kunnen geen rechten aan worden ontbonden.

24

Bijlagen:

- standaard keuzemogelijkheden - meerwerk opties - opties tegen huurverhoging

25

ddddd