Ineens  komt  een  internet-­‐toekomstscenario  tot  leven  …    Door  Regina  van  de  Berg  I  Oktober  2010        

 

Soms   komt   een   ‘mogelijk’   scenario   over   hoe   internet   zich   in   2025   kan  

ontwikkelen,   zomaar   tot   leven   en   wel   het   ‘Insecure   growth’   scenario1.    

Dat   overkwam  mij   onlangs   toen   ik   na   een   lange  werkdag   thuiskwam  en   een  

brief   vond   van   mijn   bank:   ‘Uw   creditcard   is   uit   veiligheidsoverwegingen  

tijdelijk   geblokkeerd   vanwege   mogelijk   frauduleuze   handelingen.   Neemt   u  

alstublieft  contact  met  ons  op.’  

 

Ik   schrok   en   belde   direct   de   servicedesk   van   de   bank.  Misschien,   zo   bleek,   was  mijn   pas   het   slachtoffer   geworden   van  

hacking-­‐  of  skimpraktijken.  Om  dat  vast  te  kunnen  stellen,  ging  de  vriendelijke  meneer  aan  de  telefoon  mijn  betalingen  van  

de  afgelopen  drie  maanden  langs.  Canada,  Amerika…yep,  daar  was  ik  geweest.  Starbucks,  hotel,  autohuur  en  Uggs,  klopte  

allemaal.  Die  laatste  aankoop  in  oktober  bij  een  kledingwinkel  in  mijn  woonplaats,  ja,  ook  geweest.  Het  voelde  wel  gek,  zo  

niet  wat  ongemakkelijk  om  met  een  vreemde  mijn  privé  aankopen  door  te  nemen.  Het  was  nodig  zei  hij,  om  een  beeld  te  

krijgen  van  welke  transacties  van  mij  wel  of  niet  ‘normaal’  waren.    

 

Of   ik   nu   geskimt  was   in   die   kledingwinkel   of   dat  mijn  betaalkaart   gehackt  was   tijdens   een  online   transactie,   dat   kon  de  

meneer  mij  niet  vertellen.  Feit  was  dat  er  een  betaling  van  63  euro  en  een  transactie  van  654  euro  was  gedaan  in  landen  

waar   ik   echt   nog   nooit   ben   geweest.   Het  waren  overigens  wel   sportgerelateerde   aankopen,   dus   ze   hadden  wel   van  mij  

kunnen  zijn.    

 

Twee   ‘opvallende’   transacties   en   daarna   gingen   de   alarmbellen   rinkelen   bij   de   bank.   Meerdere   pogingen   werden  

geblokkeerd  en  de  schade  beperkt.  Ik  vond  dat  ze  er  behoorlijk  snel  achter  waren  gekomen.  De  opdracht  was  nu  om  mijn  

pas  definitief  te  laten  blokkeren.  Ik  zou  papieren  thuiskrijgen  om  afschrijving  van  deze  bedragen  te  voorkomen  en  dat  was  

het.  

 

Schade  

Geen  materiële  schade  dus  maar  wel  schade.  Want  hoe  ik  er  ook  over  nadacht:  ik  kon  slechts  gissen  naar  wanneer  en  hoe  ik  

slachtoffer  was   geworden   van   frauduleuze   praktijken.   Ik   hou   altijd  mijn   hand   boven   het   pinapparaat,   doe   alleen   online  

betalingen  op  mijn  eigen  beveiligde  netwerk  en  ben  gewoon  voorzichtig.  Maar  niet  voorzichtig  genoeg  schijnbaar.  Wie  ooit  

een  inbraak  in  zijn  of  haar  huis  heeft  meegemaakt,  kan  zich  het  gevoel  voorstellen  wat  zo’n  grove  inbreuk  op  je  privacy  met  

je  doet.  Veiligheid  en  vertrouwen  zijn  belangrijke  voorwaarden  voor  het  gebruik  van  het  internet  als  middel  om  aankopen  

te  doen.  

 

                                                                                                               1  Het  scenario  dat  hierin  wordt  beschreven,  komt  uit  het  onderzoek  The  Evolving  Internet  dat  de  bedrijven  CISCO  en  GBN  publiceerden  in  

augustus  2010.  Het  schets  vier  mogelijke  scenario’s  voor  het  internet  in  2025.  Je  vindt  hier  het  Artikel  Dag  Toetsenbord,  welkom  (rest  van  

de)  wereld,  een  vertaalde  samenvatting  van  het  onderzoek.    

 

 

 

‘Insecure  growth’  

En  zo  kom  ik  op  een  scenario  uit  een  onderzoek  dat  vier  toekomstbeelden  opleverden  over  hoe  internet  zich  in  2025  zou  

kunnen  ontwikkelen.  Een  van  de  scenario’s  verhaalt  over  een  internet  dat  over  15  jaar  op  zijn  gat  is  gegaan,  geteisterd  door  

een  niet   te   stuiten  hoeveelheid   cyberattacks   en  door  hackers.  Met   als   gevolg  dat   er   een  digitale   tweedeling   is   ontstaan  

tussen   de  mensen  die   zich   de   dure,   zwaarbeveiligde   toegang   kunnen   veroorloven   en   zij   die   zich   op   het  weliswaar   vrije,  

maar  oh  zo  gevaarlijke  internet  begeven.  Dit    ‘Insecure  growth’  scenario  wordt  uitgebeeld  in  verhaal  van  Ludmilla:  

 

Ludmilla,  een  23-­‐jarige  computer  programmeur  uit  Moskou  staart  naar  haar  vingers.  Het  zouden  criminele  vingers  kunnen  

zijn.  Nadat  ze  cum  laude  was  afgestudeerd  aan  de  universiteit  en  prijzen  had  gewonnen  voor  haar  thesis  naar   ‘Deflecting  

Service  Attaks  from  the  Asian  Triad:  Three  Apporaches’,  wilde  ze  niets  liever  dan  het  Russische  Online  Politie  Korps  dienen.  

Helaas,  gedurende  de  training,  realiseerde  ze  zich  al  snel  dat  de  methodes  van  deze  dienst  –  en  de  politiedienaren  –  bij  lange  

niet  snel  en  slim  genoeg  waren  om  de  cybercriminelen  te  pakken.  Deze  criminelen  waren  rap  op  weg  om  het  Internet  om  te  

toveren   tot   hun   eigen,   obscure   speelterrein.   En   dat   terwijjl   zij   rekeningen  moet   betalen   en   haar   ouders   financieel  moet  

ondersteunen.  Het  zou  zoveel  makkelijker  zijn  om  een  van  deze  duizenden  hacking  netwerken  te  gaan  versterken,  inclusief  

die  van  de  Triad.  ‘Misschien  zou  ik  het  gewoon  een  tijdje  moeten  proberen’,  denkt  ze  bij  zichzelf,  terwijl  ze  een  nieuw  bericht  

opent  en  typt:  recruiting@triad.net.    

 

 

Veiligheid  en  vertrouwen  

Dit  scenario  is  een  doemscenario  zou  je  kunnen  zeggen.  Ik  vind  het  echter  geen  onrealistisch  scenario.    

Veiligheid   en   betrouwbaarheid   zijn   belangrijke   voorwaarden   voor   online   aankopen.   Als   aan   die   voorwaarden   niet  meer  

wordt   voldaan,   stort   het   consumentenvertrouwen   in.   Een   gevolg:   dag   online   marketing.   Bedrijven   die   hun   strategie  

uitsluitend  baseren  op  jubelscenario’s  over  de  internetmogelijkheden,  missen  dan  de  boot.  De  winnaar  is  de  winkeleigenaar  

bij  wie  je  een  product  gewoon  nog  contant  kunt  afrekenen  en  mee  naar  huis  kunt  nemen.  Of  misschien  is  diegene  die  beide  

mogelijkheden  aanbiedt  de  winnaar.  Wie  zal  het  zeggen?!  

 

E   Reginavandeberg@gmail.com  

Tw   @ReginavandeBerg