Jaargang 45 | nummer 1

In deze editie“Meer verbinding door buurt-initiatieven”

Bewoners Oostdorp geven mening

Energiebesparende maatregelen

Column Samen energie besparen

Ouder worden, prettig wonen

Projecten

Jaarverslag 2018

100 jaar thuis in sociale huisvesting

2019 is een bijzonder jaar voor

Wbv. St. Willibrordus.

Mei 2019 was het 100 jaar geleden

dat deze corporatie werd opgericht.

Wij feliciteren onze collega

met dit heugelijke feit.

3

InhoudWijkmanager Danja Vocke

“Meer verbinding door buurt-initiatieven” 4

Vrijwilligerswerk doe je voor

een ander, en ook voor jezelf 6

Ouder worden, prettig wonen

door: Arthur de Groot 9

Jaarverslag 2018 Duurzaam verder 10

Studentencomplex Stamkartplein van

Wassenaarsche Bouwstichting naar DUWO 12

Gemeente en Wassenaarsche Bouwstichting

ondertekenen verkoopovereenkomst 13

Even voorstellen… Anne-Marie Timans 14

Column: Samen energie besparen 16

Duurzaamheidsbeleid 2018-2023 17

Bewoners Oostdorp geven mening

over energiebesparende maatregelen 18

Energiebesparende maatregelen

Van chaos naar behaaglijk wonen 20

Projecten 22

Huurverhoging 2018 24

Zorgcampus Kerkstraat-Poortlaan geopend 25

Resultaten jaarlijkse meting klanttevredenheid 26

Huurdersvereniging De Wassenaarsche

Jaarverslag 2018 27

De Doorkijk is een uitgave van de Wassenaarsche Bouwstichting.

Oplage: 2.300 exemplaren

Redactie: Wassenaarsche Bouwstichting, WassenaarInterviews en eindredactie: Bommel tekst & creatieOntwerp/Opmaak: Clownfish Creatieve Communicatie, Wassenaar

Weer of geen weer, het grootste deel van haar tijd is Danja Vocke op straat te vinden. Als wijkmanager is zij een belangrijke schakel tussen de gemeente Wassenaar en al haar inwoners. “Ik zoek de verbinding door onderlinge contacten binnen de gemeenschap te stimuleren en mensen te bewegen elkaar te helpen. Maar dan moet je wel weten wat er speelt, wat ze bezighoudt of juist tegenhoudt. De enige manier om daarachter te komen, is door ze aan te spreken en met ze in gesprek te gaan, dus in de wijk te zijn.”

Wijkmanager Danja Vocke De wijkmanager bekijkt samen met bewoners en

organisaties wat er moet gebeuren om de wijk te

verbeteren. Tot 2013 ging dat vooral over losliggende

stoeptegels, parkeerhinder in de buurt of kapotte

lantarenpaal. Nu ligt de focus op het sociale aspect, al

helpt volgens Danja die losse tegel soms om met elkaar

in gesprek te raken. “Een buurtfeest, meer groen in de

straat, het opknappen van een speelplein of juist een

gezamenlijke ruimte waar de ouderen uit de buurt koffie

kunnen drinken, om dat soort initiatieven gaat het.

Initiatieven die bijdragen aan de samenhang in een wijk

(sociale cohesie). Wij kunnen ervoor zorgen dat de

vragen die er zijn of de ideeën die er leven, bij de juiste

contactpersoon of organisatie terecht komen. Of helpen

bij de aanvraag van een fonds of subsidie. Kortom, de

gemeente faciliteert, met als doel dat de inwoners het

vervolgens samen gaan doen.” o

“ Meer verbinding door buurt-initiatieven”

4

VerbindingVerbinding is de rode draad in haar werkzaamheden. Die

verbinding zoekt Danja door veel buiten te zijn, tussen

de mensen, en vervolgens probeert ze de verbinding tot

stand te brengen in de wijken waar ze komt. “Als

wijkmanager probeer ik mensen te bewegen om

buurtinitiatieven te bedenken en vervolgens iedereen

daarbij te betrekken. Om mensen te inspireren en te

laten zien wat er zoal mogelijk is, hebben we

bijvoorbeeld afgelopen 15 mei een

duurzaamheidsbijeenkomst georganiseerd. Met

informatie, tips en workshops die positieve energie

opleveren en tot nieuwe inzichten en ideeën leiden om

samen de wijk en leefomgeving te verduurzamen.” Het

was een geslaagde bijeenkomst waarin verbinden,

samenwerken in de wijk en duurzaamheid centraal

stonden. Een andere stimulans is dat goede, groene

initiatieven worden gewaardeerd met de Groene Paauw,

een prijs voor projecten waarin inwoners samen voor het

groen in de openbare ruimte zorgen. “Waardering en

kennisdeling zetten hopelijk aan om ook binnen andere

wijken initiatieven op te starten. Weet dat de gemeente

meer dan bereid is om iets voor je te doen. Vooral als je

bij wat jij beoogt alle mensen in de buurt betrekt. Het is

fijn dat mensen hun blik verbreden en verder kijken dan

alleen hun eigen voordeur.”

Samen aan de knoppen draaienDanja weet als geen ander dat er veel kennis en waarde

in de wijk zit. Geen inwoner is gelijk en dat betekent dat

als er initiatieven vanuit de gemeente zijn de bewoners

vroegtijdig en op een voor hun aansprekende manier

betrokken moeten worden. “Als ik zie dat iemand de

stoep aan het vegen is, dan stap ik van mijn fiets af en

maak een praatje. Waarom veeg je de stoep? Doe je wel

eens iets voor anderen in de buurt? Wat kan er in jouw

wijk verbeteren? Juist door de mensen te bevragen als je

ze niet nodig hebt, krijg je de meest waardevolle

informatie.” Door deze manier van werken, heeft Danja

ondertussen een schat aan kennis en een voor de

gemeente waardevol netwerk opgebouwd. Ze kent niet

alleen veel buurtbewoners maar heeft ook contacten

met politie, welzijnsorganisaties, buurt- en

wijkverenigingen en natuurlijk de Wassenaarsche

Bouwstichting. “Ik leg verbanden, koppel en faciliteer,

waar nodig initieer ik. Mijn manier van werken is om

samen met de inwoners en binnen de gestelde kaders

aan de knoppen te draaien om een voor iedereen zo

goed mogelijk resultaat te bereiken.”

Ken je pappenheimers Het klinkt mooi en eenvoudig maar de werkelijkheid is

weerbarstiger. “Soms doe je iets vanuit de beste

intenties, en sla je de plank alsnog compleet mis.” Het is

zo belangrijk dat je weet met wie je te maken hebt, dat

je alle partijen in je plannen kent en dat je weet hoe en

op welke toon je de mensen het beste bereikt. De wijk

in, mensen aanspreken, desnoods een barbecue

organiseren op een voor inwoners belangrijke plaats. Op

die manier hoor je tussen de regels door wat de

inwoners belangrijk vinden. Luisteren is het voornaamste

middel om duidelijk te krijgen wat er echt leeft in een

wijk.

Wassenaar zijn we samenHet beleid in de gemeente richt zich steeds meer op wat

er gebeurt op straat, wat er leeft bij de inwoners en wat

werkelijk nodig is. Collega’s van Danja trekken ook steeds

meer de wijken in om informatie op te halen en te

peilen wat er leeft. Danja juicht dit enorm toe. Om de

wijken en buurten met elkaar en de maatschappelijke

partners in de gemeente te verbinden, startte ze 3 jaar

geleden met de bijeenkomsten ‘Wassenaar zijn we

samen’. “Het doel is om van elkaar te leren en elkaar te

inspireren. Hoe betrek je statushouders bij de

gemeenschap? Hoe help je de ouderen in de buurt? Hoe

kunnen soms heel eenvoudige initiatieven zorgen voor

meer verbinding? Hoe slaan we een brug tussen

bewoners en gemeente?” De bijeenkomsten zijn een

groot succes en worden steeds drukker bezocht. Het liefst

ziet ze dat de organisatie bij de gemeenschap komt te

liggen. “De verantwoordelijkheid uiteindelijk terugleggen

bij de burgers, dat is wenselijk. Maar dat heeft tijd nodig.

En zo gek is dat ook niet. We hebben er als gemeente

150 jaar over gedaan om de regie van de mensen over

te nemen. Dan mogen we niet van ze verwachten dat

we de regie in 2 jaar weer bij ze terug kunnen leggen.

De mensen moeten er zelf ook klaar voor zijn.”

5

Heeft u een idee voor een wijkinitiatief?

Kunt u bij uw idee wel wat hulp gebruiken?

Neem dan contact op met wijkmanager

Danja Vocke:

dvocke@werkorganisatieduivenvoorde.nl

Danja probeert mensen te bewegen om buurtinitiatieven te bedenken

In de spotlights staat ze liever niet. Maar als ze met haar verhaal kan bereiken dat ook andere mensen enthousiast worden over vrijwilligerswerk, stapt Ans Bekooij graag even uit de schaduw. “Als vrijwilliger doe je goed werk. Bijvoorbeeld door mensen te helpen die het even niet zelf kunnen of met het organiseren van uitjes. En het leuke is, dat je zelf overal bij mag zijn. Echt, ik maak als vrijwilliger alleen maar leuke dingen mee!”

Het vrijwilligerswerk zit er bij Ans niet van huis uit in. Met

twee opgroeiende kinderen, een drukke baan in het

bedrijfsrestaurant van Content - het uitzendbureau van

zakenvrouw van het jaar Sylvia Toth - en haar

werkzaamheden voor de gemeente Wassenaar had ze er

gewoon de tijd niet voor. “Mijn man deed wel veel

vrijwilligerswerk. Hij is in 2013 uitgeroepen tot vrijwilliger

van het jaar. Toen hij ziek werd, heb ik een aantal van zijn

vrijwillige taken overgenomen. En zoals dat gaat, van het

een komt het ander. Nu kan ik mij een leven zonder

vrijwilligerswerk niet meer voorstellen.”

Onvergetelijke ochtendAns is zó druk, dat ze overdag nauwelijks thuis is. Zo helpt

ze regelmatig bij Woonzorgcentrum Duinstede om de

bewoners van hun kamers te halen. “Bijvoorbeeld als er

een optreden is in de Duinpan. Het lukt het verplegend

personeel niet om de bewoners allemaal op tijd op de juiste

locatie te krijgen, dan zijn wat extra handjes meer dan

welkom. Of zoals laatst, tijdens het voorjaarsontbijt. Dan

help ik met het dekken van de tafel, zorg ervoor dat de

bewoners gekleed en wel aan tafel zitten, smeer broodjes,

praat met ze en bezorg ze op deze manier een

onvergetelijke ochtend.”

Uitjes met de busDaarnaast bedenkt ze uitstapjes voor de bewoners van SWZ

Sophieke, een verzorgings- en verpleeghuis aan de Van

Zuylen van Nijeveltstraat. Met een speciaal daarvoor

aangeschaft busje trekken ze er twee keer per maand met

een kleine groep op uit. De Keukenhof, een vaartochtje,

elke keer bedenken Ans en consorten wat anders. “Er is

ruimte voor maximaal zeven mensen. Maar ja, ik ken

ondertussen zo veel mensen. Dan vertel ik waar het

uitstapje deze keer naartoe gaat, en dan is de bus weer

gevuld.” Ook voor de uitjes van bewoners van het Van

Ommerenpark wordt een busje ingezet. “Dat busje heeft

het Rode Kruis twaalf jaar geleden aangeschaft op initiatief

van mijn man, om op en neer te rijden naar het strand.

Toen het Rode Kruis met deze activiteit stopte, heeft het

Van Ommerenpark het busje overgenomen.” De

bestemming van deze dagtripjes is vaker een museum of

expositie. “Bij het bedenken van de activiteiten houd ik

zoveel mogelijk rekening met de personen die meegaan.”

GastvrouwWaar Ans ook regelmatig te vinden is, is in de bibliotheek.

Tijdens de cursus kunstgeschiedenis, die twee keer per jaar

wordt aangeboden door het Nut, schenkt ze koffie en thee.

“En het mooie is, dat ik er zelf ook nog eens heel veel van

opsteek”, glundert Ans. Zo geniet ze ook regelmatig van

muziek, als ze als gastvrouw bij koffieconcerten in De

Pauw of kasteel Wassenaar aanwezig is. Gastvrouw is

ze ook bij andere gelegenheden in de bibliotheek, en

elke maand bij het Alzheimercafé in De Warenar.

“Telkens wordt er een ander onderwerp belicht.

De ene keer is er een notaris, de andere keer een

huisarts die vertelt over de ziekte Alzheimer en

wat daarbij komt kijken. Voor mensen die met

Alzheimer te maken hebben, echt heel

interessant.”

Vrijwilligerswerk doe je voor een ander, en ook voor jezelf

Zelf vrijwilligerswerk doen?

Kijk onder andere op de volgende websites:

www.vrijwilligerscentralewassenaar.nl

www.smowassenaar.nl

www.swz-zorg.nl (algemeen > vrijwilligerswerk)

6

Kleine dingen maken het verschilHet valt Ans op dat er steeds minder subsidies worden

verstrekt voor initiatieven om de medemens te

ondersteunen. En gelijk ziet ze ook dat het aantal

vrijwilligers eerder afneemt dan toeneemt. Een

verontrustende ontwikkeling, die in haar ogen niet

noodzakelijk is. “Als iedereen iets doet, al is het maar een

kleine, sociale bijdrage, dan levert dat al heel veel op. Het

gaat soms echt om kleine dingen, zoals boodschappen

doen voor oudere mensen. Zo veel hebben ze niet nodig,

je haalt het gelijk met je eigen boodschappen.” Zelf doet

ze wekelijks de boodschappen voor twee bejaarde dames

en houdt, als ze de boodschappentas aflevert, gelijk een

oogje in het zeil. Stichting Maatschappelijke

Ondersteuning Wassenaar bemiddelt in de

boodschappendienst. “Je krijgt de keuze of je de

boodschappen samen doet of dat je liever alleen naar de

supermarkt gaat. Omdat ik zo druk ben, heb ik voor het

laatste gekozen. Ik deel graag mijn eigen tijd in.”

Warm eten bij De PeppelOver tijd gesproken, houdt ze naast al haar

vrijwilligerswerk nog tijd over voor andere zaken? Ans

lacht. “Jawel hoor, het is gewoon een kwestie van goed

plannen. Het voelt ook niet als werk, het is onderdeel van

mijn sociale leven. Ik spreek mensen, maak leuke dingen

mee en eet bijvoorbeeld elke donderdag bij De Peppel.”

Want dat was ze nog vergeten toe te voegen aan haar

lange lijst met activiteiten: de Open Eettafel bij De Peppel.

Daar helpt ze elke donderdag - vrijwillig, hoe kan het ook

anders - met het tafel dekken en opscheppen. “En dan eet

ik ’s middags gelijk een hapje mee. Fijn hoor, dan hoef ik

’s avonds niet meer te koken. En het eten is echt goed, het

wordt gehaald bij het Van Ommerenpark.” Ze voegt er nog

aan toe dat de Open Eettafel voor iedereen toegankelijk

is. Hoe meer zielen, hoe meer vreugde. “Als je je vooraf

aanmeldt, dan kun je om 12.00 uur heerlijk aanschuiven.

Makkelijk, lekker en nog gezellig ook.”

Er zijn voor de anderAns woont nu vier jaar in een appartement van de

Wassenaarsche Bouwstichting. Eerst met haar man, sinds

twee jaar alleen. Na zijn overlijden is ze des te blijer dat

ze overdag zoveel omhanden heeft. “Tijdens zijn ziekbed,

en ook toen mijn dochter een paar jaar geleden plots heel

ziek was, heb ik gemerkt hoe belangrijk het is als er

mensen om je heen staan die er voor je zijn. Een

troostende schouder, een praatje, even een boodschapje

of iets voor je regelen; juist die kleine dingen, daar gaat

het om. Je kan niet zonder een ander. Zolang ik dit nog

kan doen, wil ik er voor anderen zijn.”

7

Open Eettafel in De Peppel: De Open Eettafel vindt plaats van maandag tot en met

vrijdag tussen 12.00 en 13.30 uur in de Peppel aan de

Hillenaarlaan 18. De prijs van een driegangenmenu

bedraagt rond de € 7,20. U kunt zich aanmelden op

werkdagen tussen 09.00 en 14.00 uur op 070 - 511 22 26.

Is vervoer een probleem voor u,

dan kunt u gebruik maken

van de bij-Bus.

Oplossing:

Woordzoeker

De woorden zitten horizontaal, verticaal en diagonaal in

alle richtingen in de puzzel verstopt. Ze kunnen elkaar

overlappen. Zoek ze op en streep ze af. De overblijvende

letters vormen achter elkaar gelezen de oplossing.

Aanhouder

Badjas

Beeldscherm

Bende

Braam

Buitenspel

Clandestien

Confuus

Creme

Dader

Doucheur

Draadlas

Eenakter

Entree

Erker

Folderen

Frans

Gebeuren

Geisha

Herdrukken

Hovenier

Ineen

Inpakpapier

Kaartje

Kippenvel

Leges

Melodie

Naald

Ongepast

Palen

Passagier

Peddel

Platslaan

Pleonasme

Pogen

Porie

Praal

Proefballon

Raapolie

Riool

Rouwgewaad

Spilziek

Taalles

Tegenligger

Thuis

Toekomst

Topper

Tortel

Tourzege

Trein

Tuner

Vastheid

Viaduct

Vibrafoon

Voorgaand

Wapenen

Weidevogel

Zaire

Zeeman

Oplossing

Heeft u de oplossing gevonden?

Stuur deze dan vóór 1 augustus 2019 naar

de Wassenaarsche Bouwstichting, Postbus 2018,

2240 CA Wassenaar of stuur een e-mail naar

wbs@wabs.nl. Onder de juiste inzendingen worden drie

bloemenbonnen ter waarde van € 15,- verloot.

De prijswinnaars van de vorige puzzel (De Doorkijk,

december 2018) zijn: P.M.J. Krosse,

N. Lenting en E. van Deursen.

Van harte gefeliciteerd! Zij hebben hun prijs

ondertussen in ontvangst genomen.

De juiste oplossing was:

Kerstshow.

Winnaar automatische incasso

Onder de huurders die de huur via een automatische incasso betalen, verloot de Wassenaarsche Bouwstichting ieder half jaar drie maal € 50,00. Deze keer zijn de winnaars: A.J. Knijnenburg, L.J.W. Compeer, P.F.W. Schellingerhout. Van harte gefeliciteerd!

Wilt u ook kans maken op € 50,00? Vul dan het machtigingsformulier voor automatische incasso in. Formulieren zijn verkrijgbaar op ons kantoor en via onze website www.wassenaarschebouwstichting.nl

8

door: Arthur de Groot

Op 23 april 2019 was de feestelijke opening van de nieuwbouw van de drie gebouwen van de zorgcampus Willibrord aan de Kerkstraat. Daarmee is ook voor ons een belangrijk project opgeleverd. Als een woningcorporatie een groot bouwproject onder haar hoede heeft, moet de Raad van Commissarissen daar toezicht op houden. Die rol start bij bouwprojecten al vroeg, soms al tien jaar - of meer - voordat het resultaat voor de buitenwacht zichtbaar is. In die tijd kan er veel gebeuren. Toezichthouden is vaak ook vooruitkijken. Voor een tijdige voorbereiding op veranderende woonwensen of wijzigingen in regelgeving moet je steeds een vinger aan de pols houden. Zo wil de regering inmiddels dat iedereen zo lang mogelijk thuis kan blijven wonen. Zo nodig met ondersteuning van bijvoorbeeld de gemeente.

Bij de opening van de zorgcampus waren ook oud-

commissarissen aanwezig. De doorlooptijd van een

bouwproject brengt mee dat door tijdverloop

commissarissen wisselen. Continuïteit van toezicht is

dan belangrijk. De commissarissen hebben de drie

nieuwe gebouwen natuurlijk bezocht. Per etage zijn zes

appartementen aanwezig, zodat 72 bewoners

kleinschalig kunnen wonen. Hierbij is huiselijkheid en

herkenbaarheid uitgangspunt.

Dat sluit goed aan bij de zorg en dienstverlening voor

bewoners met dementie.

Wij moeten echter doorlopend zicht houden op de

vraag van wonen, welzijn en zorg van ouderen, willen

we ervoor kunnen zorgen dat ouderen passend wonen.

Het aantal 65-plussers loopt naar verwachting op van

3,3 miljoen nu naar maximaal 4,8 miljoen rond 2040.

Dat zijn cijfers voor heel Nederland, maar de groei zal in

Wassenaar zeker ook zichtbaar zijn. De overheid start

met een speciaal kennisprogramma. Dit stelt

gemeenten en woningcorporaties in staat om kennis op

te doen over vernieuwende woonvormen voor ouderen

en het helpen van ouderen om geschikt te wonen. De

Raad van Commissarissen blijft een vinger aan de pols

houden. Een net opgeleverd project betekent niet dat

we even stil kunnen zitten,

maar wel dat we voor nu

tevreden kunnen

terugblikken.

Ouder worden, prettig wonen

Toezichthouden is vaak ook vooruitkijken

9

Zoals elke onderneming stelt de corporatie elk jaar een

jaarverslag en een jaarrekening op. De jaarrekening

betreft vooral veel financiële cijfers. In het jaarverslag

schrijven we over wat er in het afgelopen jaar zoal is

gebeurd en gedaan. We geven daarbij ook een door-

kijkje naar de nabije toekomst. Beide documenten zijn

te vinden op onze website (wassenaarschebouwstich-

ting.nl) > over ons > publicaties > jaarverslagen.

Als we de financiële ‘greep in de kas’ van de Rijksoverheid

buiten beschouwing laten, gaat het goed met de corporatie.

Het exploitatieresultaat daalt licht ten opzichte van 2017

(- € 150.000), vooral door de onderhoudskosten. Het

bedrijfsresultaat is hoger door de waardestijging van onze

woningen. Dat heeft te maken met de verbeteringen die wij

uitvoeren, maar vooral met ontwikkelingen op de

woningmarkt. Op papier worden wij rijker, maar die

‘rijkdom’ kun je niet zomaar omzetten in investeringen. Het

grootste deel van ons vermogen (45%) is nodig om op de

lange termijn de woningen betaalbaar te houden.

Uitgaven per euro huurIn onderstaande grafiek laten we zien waar elke euro huur

die binnenkomt aan wordt besteed.

We geven minder aan personeel en organisatie uit (van

circa 19 naar 17 cent/euro huur). Daar staan sterk

toegenomen uitgaven voor heffingen en belastingen

tegenover (van circa 14 naar 35 cent/euro huur). De netto

operationele kasstroom, ofwel het geld dat we ‘overhouden’

om investeringen te bekostigen, is gedaald van 34 naar 6

cent/euro huur. Een deel van de extra belastingdruk is

eenmalig. Maar belastingen zullen onze grootste

uitgavenpost blijven (tussen 20 en 22% van onze

inkomsten).

Bezinnen op de toekomstOnze werkomgeving verandert en er wordt veel van

corporaties verwacht. We moeten bouwen, verduurzamen

en huren betaalbaar houden. Daarnaast hebben we te

maken met meer regels en verantwoording. Er komen meer

maatschappelijke (zorg)taken bij gemeenten en corporaties

te liggen.

Dat betekent dat wij moeten nadenken over onze toekomst.

De organisatie moet robuuster worden om alle taken aan te

kunnen. Meer functies, meer mensen en minder kosten. Dat

kan alleen door samen te werken, te groeien en kosten te

delen. Daar hebben wij in 2018 veel over nagedacht.

Aan de andere kant zien wij dat de corporatie in financiële

zin best nog wat ruimte heeft om te investeren. Dat doen

wij met onze verduurzamingsprojecten. Maar daar hoort

ook nieuwbouw bij. Dat laatste schiet niet op in Wassenaar.

Nog een reden om ons te bezinnen op onze toekomst.

SamenwerkingSamen met Woningbouwvereniging St. Willibrordus hebben

wij ons best gedaan de nieuwe gemeenteraad en het

College van Burgemeester en Wethouders te overtuigen van

de noodzaak om woningbouwplannen op de agenda te

zetten, maar dat heeft nog weinig concreets opgeleverd,

alleen twee kleine projecten in Polanenpark. In het

coalitieakkoord is de doelststelling voor sociale nieuwbouw

verlaagd van 30 naar 25% van de nieuwbouw.

In 2018 hebben wij samen met Woningbouwvereniging

St. Willibrordus een stakeholdersbijeenkomst én de Dag van

het Huren georganiseerd. Beide succesvolle bijeenkomsten,

met een grote opkomst en betrokken huurders.

Passende woningWat betreft het aantal vrijkomende woningen en

verhuringen zitten we in 2018 op hetzelfde (lage) niveau als

2017. De vrijgekomen woningen zijn voor meer dan de helft

verhuurd aan huurders uit Wassenaar. Voor een deel

gebeurt dat met ‘lokaal maatwerk’; onder andere voorrang

voor oudere Wassenaarders die verhuizen naar een

seniorenwoning en een eengezinswoning achterlaten.

Wat betreft het huisvesten van onze doelgroep doen we het

jaar in, jaar uit goed.

Jaarverslag 2018 Duurzaam verder

10

Ruim 90% van de woningen die bestemd is voor de

laagste inkomens, komt ook daar terecht en wordt

passend toegewezen. Ook de gemeentelijke

taakstelling voor het huisvesten van statushouders

wordt gerealiseerd, met een minimaal beroep op de

woningvoorraad door de instroom in reeds in gebruik

zijnde woningen en al gehuisveste huishoudens.

Elders in deze Doorkijk kunt u meer lezen over

nieuwbouwprojecten en verduurzaming. We kunnen

afsluitend stellen dat 2018 een jaar is geworden

waarin wij grote stappen hebben gezet als het gaat

om een duurzame toekomst: van onze woningen, voor

onze huurders en onze organisatie.

Personeel

Onderhoud

Bijd

rag

e A

W en

verhuu

rde

rshe

f f ing

Be las t i

nge

n e

n

ve r zeker ing

en

Net to op

era

tio

ne

le

kasst roo

m

Rente

Over ige bedr i j fsu

i tg

av

en

Leefbaarhe id

Vennoot schapsbelas t

i ng

Uitgaven per euro huur 2018

Personeel € 0,10Onderhoud € 0,20Bijdrage AW en verhuurdersheffing € 0,12Belastingen en verzekeringen € 0,04Overige bedrijfsuitgaven € 0,07Leefbaarheid € 0,00Rente € 0,18Vennootschapsbelasting € 0,23Netto operationele kasstroom € 0,06

Uitg

aven

per e

uro huur in 2018

11

Collegiale hulp zorgde voor succesvol studentencomplex

Studentencomplex Stamkart-plein van Wassenaarsche Bouwstichting naar DUWONegentien jaar geleden bood de Wassenaarsche Bouwstichting studentenhuisvester DUWO hulp in nood: ze zorgde voor de bouw van de grote rode studententoren aan het Stamkartplein in Den Haag. DUWO verhuurde de woningen vanaf de oplevering aan studenten. Maandag 1 april koopt ze de studentenflat aan van haar behulpzame collega.

De rode toren aan het Stamkartplein was in 2003 het eerste grote nieuwe studentencomplex in Den

Haag. De studentenflat met ruim 300 woningen werd gebouwd met zogenaamde ‘collegiale

financiering’ van de Wassenaarsche Bouwstichting. Hulp van een collega in de sector dus. Deze nieuwe

manier van financieren werd al snel op grotere schaal populair, zeker na een oproep van de minister,

die ‘rijke’ corporaties vroeg om ‘arme’ te helpen. Dankzij dergelijke samenwerking kon in Nederland

veel studentenhuisvesting aan de markt worden toegevoegd.

12

13

De corporatie die financierde, behield daarin het eigendom, terwijl

de andere de verhuur en het beheer voor haar doelgroep deed. In

het samenwerkingscontract voor de Stamkartpleintoren (uit 2000)

was opgenomen dat DUWO het complex later van de Wassenaarsche

Bouwstichting kon aankopen. Dat gaat nu dus gebeuren.

Wassenaarse jongerenDe woningcorporatie uit Wassenaar wilde destijds graag een

bijzonder project in de regio neerzetten. Het liefst iets voor jongeren

dat de hele regio ten goede zou komen en met zichtbare

meerwaarde. Studentenhuisvesting paste goed in dat plaatje. “Wij

konden in Wassenaar weinig voor jongeren doen,” zegt Ad Zopfi,

directeur-bestuurder van de Wassenaarsche Bouwstichting. “Maar

met dit project kon het wel, maar dan in Den Haag. Ook onze

huurdersvereniging vond dat een prima idee, zeker omdat veel

Wassenaarse jongeren in Den Haag studeren.” In 1999 vonden de

eerste gesprekken met DUWO plaats. “Op dat moment was collegiale

financiering nog heel erg nieuw,” herinnert Zopfi zich. “Er bestond

totaal geen regelgeving voor, ook niet bij de overheid. We moesten

het dus allemaal zelf uitzoeken. Het model dat wij kozen had voor

ons wel een heel heldere structuur en was qua regelgeving goed

uitvoerbaar.”

Gewild complexDat bleek in de praktijk ook het geval. DUWO beheerde het zeer

succesvolle studentencomplex de afgelopen zestien jaar voor de

Wassenaarsche bouwstichting. Dat gebeurde in goede onderlinge

samenwerking en met wederzijds welbevinden van beide

corporaties. “Wij zijn nog steeds ontzettend blij dat wij destijds

dankzij onze collega zulke fantastische studentenwoningen konden

aanbieden aan de studenten in Den Haag en dat nog steeds doen,”

zegt Heleen de Vreese, bestuursvoorzitter bij DUWO.

“Studentenhuisvesting werd destijds door investeerders niet gezien

als het meest winstgevende product. Gelukkig was dat niet de

insteek van de Wassenaarsche Bouwstichting. Zij wilden ons helpen

en zij wilden iets doen voor studenten in de regio. Dat is goed

gelukt.”

De 327 woningen zijn immers uiterst gewild bij Haagse studenten,

vooral van de Haagse Hogeschool, die er vlak naast staat. Dat is niet

voor niets. Het complex ligt centraal (station, tram, Stationswijk,

centrum dichtbij). De woningen zijn ruim en voor het merendeel

zelfstandig. En bewoners van de hogere verdiepingen hebben vanuit

hun kamer een fantastisch uitzicht over Den Haag (tot aan

Scheveningen toe) en, niet onbelangrijk: als student ben je heel erg

snel in de collegezaal.

Maandag 1 april jl. heeft de overdracht van de karakteristieke ronde

rode toren officieel naar DUWO plaatsgevonden. Ad Zopfi en Heleen

de Vreese zetten hun handtekening onder de koopovereenkomst.

Zopfi: “Wij laten Den Haag zo een heel mooi studentencomplex na.”

De Vreese: “En wij krijgen prachtige studentenwoningen in ons bezit

die hun waarde al dubbel en dwars hebben bewezen.”

Gemeente en Wassenaarsche Bouwstichting ondertekenen verkoopovereenkomst Van Polanenpark 105

Het Van Polanenpark 105 is vanaf 16 mei jl. eigendom van

de Wassenaarsche Bouwstichting. Hiertoe tekenden

wethouder Hubert Schokker (Grondexploitatie en

Vastgoedbeleid) namens de gemeente Wassenaar en

directeur Ad Zopfi namens de Wassenaarsche

Bouwstichting de verkoopovereenkomst. Voorwaarde voor

de verkoop was dat er op deze locatie sociale

huurwoningen worden gerealiseerd.

Wassenaar wil een gemeente zijn met een aantrekkelijk

woonklimaat en een woningaanbod voor iedereen.

Wethouder Schokker: “We streven naar een gevarieerd

woningaanbod om ruimte en kansen te bieden aan alle

bevolkingsgroepen en leefstijlen. Om dit te bereiken is de

Woonvisie 2016-2021 opgesteld. In deze visie staat onder

andere realisatie van sociale huurwoningen opgenomen. Er

is een grote maatschappelijke behoefte aan deze

woningen. De gemeente is verheugd dat we hier, met de

bouw van deze woningen, aan tegemoet kunnen komen.”

Ad Zopfi is blij met deze locatie. “Wassenaar heeft altijd

ruimte geboden voor sociale woningbouw. Er is een

grote behoefte aan kleine woningen voor onder

andere starters. Traditioneel is Van

Polanenpark een wijk met koopwoningen

en middeldure huurwoningen. Daar

voegen wij met dit project en het

reeds in uitvoering zijnde

project Van Polanenpark

243 nu 22 woningen

aan toe.”

Even voorstellen… Anne-Marie Timans

Tijdens de jeugd van haar kinderen stond het werkzame leven van Anne-Marie Timans bewust op een laag pitje. Toen ook de jongste naar de middelbare school ging, vond ze het de hoogste tijd om weer een baan voor zichzelf te zoeken. Die heeft ze gevonden bij de Wassenaarsche Bouwstichting, waar ze begin mei is gestart als medewerker huuradministratie. “Als je zo lang niet hebt gewerkt, is het wel even wennen. Maar wat heb ik er een zin in! Het contact met collega’s, de uitdaging, nieuwe contacten… ja, dat heb ik best gemist.”

Dat ze al die jaren niet heeft gewerkt, was een bewuste keuze. “Ik ben

geboren in Zwitserland, Genève, als enig kind van een Nederlands

diplomatenechtpaar. Omdat zij altijd aan het werk waren, ben ik mede

opgevoed door nanny’s en oppassen. Vreselijk vond ik het. Dat wilde ik

mijn eigen kinderen koste wat kost besparen. Daarom heb ik me na de

geboorte van mijn jongste dochter, nu 13 jaar geleden,

voorgenomen om pas weer te gaan werken als ze allebei op de

middelbare school zouden zitten.” Echt stilzitten heeft ze in die

periode niet gedaan, dat zit niet in haar aard. Zwem- en

leesmoeder, 8 jaar lang klassenmoeder, voorzitter van de

oudercommissie… ze was, kortom, bijna dagelijks te vinden op

de basisschool. “En waar ik op jonge leeftijd de aandacht van

mijn ouders miste, vonden mijn kinderen het juist irritant dat

ik zo vaak op school was.” Ze voegt er met een glimlach aan

toe: “Zo zie je maar weer, als ouder doe je het eigenlijk nooit

goed.”

Juiste wereldbeeldVoor de komst van de kinderen had ze uiteenlopende

banen. Met Frans als moedertaal kwam ze te werken bij de

Franse ambassade, ze startte samen met haar man een

bedrijf in dieselmotoren voor boten en werkte als

officemanager bij een makelaarskantoor. “Daar nam ik op

een gegeven moment de verhuur van woningen op me.

14

Anne-Marie is onder andere verant-woordelijk voor de huuradministratieVoor expats, mensen die voor hun werk tijdelijk in

Nederland komen wonen. Ervaring binnen de

woonsector heb ik dus wel, al liggen het type woningen

en de doelgroep mijlenver bij elkaar vandaan.” Of ze dat

als belemmering ziet? “Nee, zeker niet! Ik ken die grote

huizen in Wassenaar onderhand wel. Ik vind het juist fijn

om ook het andere Wassenaar te leren kennen. Dat heb

ik bij mijn kinderen overigens altijd gestimuleerd. Het

was een bewuste keuze om ze naar de reguliere

basisschool te sturen, juist om ze een realistische

afspiegeling van de samenleving te laten zien. Ik gunde

ze een beter beeld dan ik had op die leeftijd. Op de

internationale school zat ik in de klas met kinderen van

hoge directeuren, oliesjeiks en prinsen. Dan krijg je toch

een vertekend beeld van de wereld, kan ik je zeggen.”

GekoppeldOp haar 20e besloot ze Zwitserland te verlaten en zich in

Nederland te vestigen. Met de landkaart voor zich prikte

ze een locatie dicht bij de kust. De zee trok haar aan

vanuit de bergen. Zo werd het Den Haag. “Het toeval wil

dat ik op mijn zoektocht naar een woning in contact

kwam met een jongen die kamers verhuurde. Hij vond

mij blijkbaar goed passen bij zijn beste vriend en

regelde een afspraakje. Nou, in die kamer heb ik niet

lang gewoond, binnen een paar maanden woonden we

samen! En met diezelfde liefde woon ik nu alweer bijna

20 jaar in Wassenaar.” Toen de kinderen van de

basisschool naar de middelbare school gingen, ging

Anne-Marie op zoek naar een baan in Wassenaar.

Ze ging aan de slag als oproepkracht bij een

kledingwinkel. “Toen ik begon, wist ik al dat dit geen

baan voor lang zou zijn. Maar het gaf mij wel de

gelegenheid te wennen aan werken, en om een

netwerk op te bouwen; in een winkel spreek je zó veel

mensen.” Dat netwerk hoefde ze niet aan te wenden

voor de functie bij de Wassenaarsche Bouwstichting.

“Een goede vriendin van mij werkt hier. Zij krijgt intern

een andere functie en toen waren ze op zoek naar

iemand die haar werkzaamheden zou overnemen.”

Verantwoordelijk voor de huurZe heeft er zin in, al vindt ze het stiekem ook best

spannend. Dat ligt niet aan haar ervaring, tot voor kort

hield ze de administratie van de zaak van haar man bij.

“Ik ben er gewoon zo lang uit geweest, dan is het echt

weer wennen op kantoor. Maar mijn eerste indruk is

goed. Leuke collega’s die behulpzaam zijn en al mijn

vragen beantwoorden, en ik word ingewerkt door mijn

vriendin.” Anne-Marie is onder andere verantwoordelijk

voor de huuradministratie, inclusief het bewaken van

huurachterstanden, de eindafrekening bij mutaties en

de jaarlijkse afrekening van de service- en stookkosten.

“Ik controleer of iedereen heeft betaald. Dat klinkt

eenvoudiger dan het is want soms kan iemand de huur

niet betalen. Dan is het mijn taak om te achterhalen wat

er aan de hand is. En om samen met de persoon tot een

oplossing te komen. Ik gun iedereen een fijn leven maar

in deze functie moet ik soms streng zijn. Ik hoop dan

ook weinig huurders persoonlijk te leren kennen.”

De natuur inAnne-Marie gaat 20 uur per week werken,

verdeeld over 5 dagen. “Drie ochtenden en twee

middagen. Ik moet zelf bereikbaar zijn en ook

rekening houden met de tijden waarop de

huurders te bereiken zijn.” De enige die het niet

zo fijn vindt dat ze weer werkt, is de hond. “Voor

hem wordt het afkicken, ja. Het is een jonge hond

en wandelen vinden we geweldig. Dagelijks

legden we samen zo’n 18.000 stappen af, en dat

aantal is nu ik werk bijna gehalveerd. Ik vind het

heerlijk om de natuur in te trekken. Lekker in de

buitenlucht, door de bossen. Het strand? Tja, dat

was de reden waarom ik ooit in deze omgeving

terecht ben gekomen. Maar eerlijk? Ik kom

er nooit.”

15

“ Ik controleer of iedereen heeft betaald”

Samen energie besparen

Tijdens het schrijven van deze column laat het voorjaar zich van z’n beste kant zien; volop zon en een lekkere temperatuur. Dan voel je jezelf ook lekker en kijk je met een positief gevoel naar de toekomst. Maar het mooie weer drukt je ook weer en beetje met de neus op de feiten. Is dit niet een voorbode van nog veel meer warmte en hogere temperaturen als gevolg van de opwarming van de aarde?

Dat brengt mij bij een onderwerp dat hoog op de

politieke én onze agenda staat: de woningvoorraad

duurzamer maken. Klimaat- of CO2-neutraal bouwen

en wonen, en ‘aardgasvrij’ zijn uitdagingen voor de

corporatie. Wij zijn hard op weg met het

energiezuiniger maken van woningen. Dat begint

met goed isoleren. Daarmee bereiken we al een

vermindering van het gasverbruik voor

verwarmen. Wij schatten de besparing

op gemiddeld zo’n 35 à 40%. Met

zonnepanelen wordt elektriciteit

opgewekt. Daar gaan wij mee door. De

volgende stap is overgaan op gasloos

koken.

En uiteindelijk zal ook de verwarmingsinstallatie

aangepakt worden.

Wij doen deze stappen bewust één voor één.

Helemaal van het gas af gaan, zien wij op korte

termijn niet gebeuren. Maar we kunnen er wel voor

zorgen dat het gasverbruik steeds verder

omlaaggaat. De corporatie kan de voorwaarden

scheppen (isoleren), de bewoner kan zelf ook

bijdragen. Bijvoorbeeld door korter te douchen, de

verwarming niet onnodig hoog te zetten, minder

water te gebruiken bij koken en wassen, ledlampen

te gebruiken, en ga zo maar door. Om huurders

daarbij een handje te helpen, gaan wij zogenaamde

energyparty’s organiseren. Bij zo’n party kunnen

bewoners hun energierekeningen vergelijken en

ervaringen uitwisselen over hoe zij energie

besparen.

Beleid is mooi, maar het moet ook ‘tussen de oren’

komen te zitten. Mensen moeten het leuk gaan

vinden en graag mee gaan doen.

En als we dat niet doen voor het milieu, dan doen

we het in ieder geval voor de portemonnee. Want de

energie wordt hoe

dan ook (veel)

duurder.

Column

Onze woningvoorraad duurzamer maken

Ad Zopfi

16

Duurzaamheidsbeleid 2018-2023Duurzaamheid is hot en is feitelijk een

containerbegrip. Het gaat onder andere over energiezuinigheid, energieneutraal, klimaatneutraal, CO²-neutraal, circulariteit of hernieuwbaarheid. De noodzaak om (als wereld) nu te handelen om problemen te voorkomen, is duidelijk aangetoond.

Op dit moment legt de politiek de nadruk op het verminderen

van de CO²-uitstoot. Wij zetten in op een bredere aanpak van

duurzaamheid. Daarbij komt de beperking van de energievraag

op de eerste plaats. Daarna volgen andere stappen, waarbij de

keuze tussen duurzame energiebronnen en zo efficiënt en

schoon mogelijk gebruik van fossiele brandstoffen mede

bepaald wordt door de mogelijkheden. Daarnaast zijn wij er

ons van bewust dat een goede balans tussen kosten en

opbrengsten voor de huurder van groot belang is.

Nul op de MeterOp landelijk niveau zijn doelstellingen vastgesteld voor de

CO²-reductie en de energie-index(labels) bij woningcorporaties:

gemiddeld label B in 2021. De voortgang die wij boeken op dit

vlak vindt u in onderstaande tabel. In 2020 zijn nagenoeg alle

woningen met slechte labels (E t/m G) aangepakt.

Hoewel ons bezit veel eengezinswoningen telt en een Nul op

de Meter-renovatie (NOM) dan - in tegenstelling tot gestapelde

woningen - goed mogelijk is, zien wij dat niet als de meest

relevante oplossing voor ons bezit. Een groot deel is namelijk

gemeentelijk monument of gelegen in wettelijk beschermd

dorpsgezicht en dat belemmert ingrijpende aanpassingen aan

de schil (buitenzijde) van een woning. Daarnaast vinden wij de

investeringen te hoog en op dit moment inefficiënt. Tenslotte

draait NOM ook om veel (en dure) techniek. Deze is bij de

huidige stand van zaken niet altijd toepasbaar in ons

werkgebied (o.a. vanwege belemmeringen rondom opslag van

warmte in de bodem). Naast het zoveel mogelijk energiezuinig

maken door de woningen te isoleren en waar mogelijk te

voorzien van zonnepanelen, gaan wij ons de komende tijd

samen met de gemeente richten op alternatieven voor

CO²-neutrale warmte- en/of energieopwekking op wijk- en

buurtniveau.

Wat willen we zoal bereiken en doenIn de komende periode (2019-2023) willen wij ervoor gaan

zorgen dat onze woningen gemiddeld een energie-index van <

1,4 (label B) hebben. Na mutatie heeft een woning bij voorkeur

label A maar tenminste label B, en met ingang van 2020

worden bij mutatie de woningen aangepast op gasloos koken.

Voor de bestaande voorraad gaan wij plannen maken om het

aantal gasaansluitingen af te bouwen, bij voorkeur aan de

hand van plannen en afspraken samen met de gemeente voor

een duurzaam warmtenet en collectieve opwekking van

wind- en zonne-energie op buurt- en dorpsniveau.

Wij werken ernaar toe dat eind 2019 ons bedrijfskantoor 50%

van de benodigde elektriciteit zoveel als mogelijk zelf opwekt.

In 2020 willen we dat onze bedrijfsvoertuigen zijn vervangen

door elektrisch aangedreven auto’s. In nieuw af te sluiten

contracten wordt met ingang van dit jaar een duurzame

procesvorming voorgeschreven en bij het (her)ontwikkelen van

locaties wordt gekeken naar circulariteit: hergebruik van

bestaand vastgoed en/of materialen.

Als doelstelling op de langere termijn zorgen wij ervoor met

onze woningen in 2050 60% CO²-besparing te bereiken. Op

weg daarnaar toe zullen we onder andere met ingang van

2019 bij (ver)nieuwbouw individuele woningen niet meer op

het gas aansluiten; verwarming geschiedt op alternatieve

wijze. Projectmatig zullen wij onze woningen voorzien van een

mogelijkheid tot het opwekken van elektriciteit. We gaan onze

huurders goed inlichten over hun energiegebruik, geven hen

zelf inzicht in het verbruik en de daarbij te maken keuzen. Wij

bieden onze huurders een keuzekaart aan met simpele

maatregelen (zonnepanelen, digitale thermostaat en app) met

als kanttekening dat zonnepanelen alleen worden toegestaan

op daken die al voldoende zijn geïsoleerd (dit om te

voorkomen dat in de loop van de tijd het dak met

zonnepanelen alsnog vervangen moet worden). Waar mogelijk

wordt toepassing van zonneboilers nagestreefd.

Ons beleid is besproken met huurders (Huurdersvereniging de

Wassenaarsche) en de gemeente. Wij zijn ons ervan bewust

dat door voortschrijdende technische ontwikkelingen en

ervaringen ons duurzaamheidsbeleid een dynamisch karakter

heeft en het zich voortdurend zal aanpassen. Wij gaan aan de

slag om de corporatie te vergroenen.

17

Het zal veel lezers van dit blad niet zijn ontgaan dat wij de afgelopen jaren in de wijk Oostdorp druk in de weer zijn geweest met het verduurzamen van onze woningen. In oktober 2015 is gestart met het aanbrengen van energiebesparende maatregelen in de woningen in de Dr. Leydsstraat, gevolgd door woningen op het Bothaplein, de Paul Krugerstraat en Schulpstraat. In totaal 67 woningen. Vervolgens zijn in 3 fases in 212 woningen en bedrijfsruimten energiebesparende maatregelen toegepast.

Na afronding van de werkzaamheden fase 2 en in fase 3 en

4 (begin 2019) hebben de bewoners een enquête

ontvangen. Daarin is ze gevraagd wat ze vonden van de

manier van informatieverstrekking voorafgaand en tijdens

de werkzaamheden, de wijze waarop de aannemer de

werkzaamheden heeft uitgevoerd en gemaakte afspraken

zijn nagekomen. Ook is ze gevraagd om een rapportcijfer te

geven voor het wonen in de woning vóór, tijdens en na

uitvoering van de werkzaamheden. Daarnaast waren wij

benieuwd hoe de bewoners het eindresultaat van alle

inspanningen beoordelen. Omdat het onvermijdelijk is dat

bij een dergelijk project sprake is van overlast, hebben wij

de bewoners gevraagd aan te geven of de overlast mee- of

tegenviel. Uiteraard was er ook ruimte om verbeterpunten

en overige opmerkingen te plaatsen.

De enquête is opgesteld in samenspraak met de

Huurdersvereniging De Wassenaarsche.

Bewoners Oostdorp geven mening

over energiebesparende maatregelen

Vraag Fase 2 Fase 3 en 4

Respons 32% 36%

Waardering informatie voorafgaand aan de werkzaamheden 82% tevreden tot zeer tevreden 91% tevreden tot zeer tevreden

Waardering informatie tijdens uitvoering werkzaamheden 64% tevreden tot zeer tevreden 87% tevreden tot zeer tevreden

Waardering uitvoering werk door aannemer 75% tevreden tot zeer tevreden 84% tevreden tot zeer tevreden

Waardering nakomen afspraken door aannemer en WBS 64% tevreden tot zeer tevreden 87% tevreden tot zeer tevreden

Rapportcijfer wonen voor uitvoering werkzaamheden 6,5 6,5

Rapportcijfer wonen tijdens uitvoering werkzaamheden 5,25 6,24

Rapportcijfer wonen na uitvoering werkzaamheden 8,25 8

Rapportcijfer eindresultaat 8 8,13

18

ResultatenDe enquête onder de huurders van fase 3 en 4 leverde

de volgende resultaten op:

• 45 huurders hebben de enquête ingevuld (36% van

de huishoudens).

• Over de verstrekte informatie (in welke vorm dan

ook) voorafgaand aan de werkzaamheden, is 91%

van de huurders tevreden tot zeer tevreden.

• 87% van de huurders geeft aan tevreden tot zeer

tevreden te zijn over de informatie die tijdens de

uitvoering van de werkzaamheden is verstrekt.

• Over de wijze waarop de aannemer de

werkzaamheden heeft uitgevoerd, is 84% tevreden

tot zeer tevreden.

• 87% van de huurders geeft aan tevreden tot zeer

tevreden te zijn over het nakomen van gemaakte

afspraken, zowel door de Wassenaarsche

Bouwstichting als de aannemer.

• Vóór uitvoering van de werkzaamheden gaven de

huurders het wonen in de woning gemiddeld een

6,5. Het rapportcijfer voor het wonen in de woning

tijdens de uitvoering van de werkzaamheden viel

iets lager uit: 6,24. Het wonen ná uitvoering van de

werkzaamheden levert een 8 op. Het eindresultaat

van de werkzaamheden wordt gewaardeerd met een

8,13.

• De overlast gedurende het gehele project viel de

meerderheid van de huurders mee.

OpmerkingenEen aantal huurders heeft opmerkingen geplaatst op het

enquêteformulier. Het gaat zowel om opmerkingen over

het niet of niet juist nakomen van afspraken, de

afwerking en de duur van de werkzaamheden als ook

positieve opmerkingen ten aanzien van de aannemer en

de uitvoering van de werkzaamheden. Naar aanleiding

van de opmerking(en) neemt de afdeling projecten

contact op met de betreffende huurder. Niet alle

huurders hebben hun contactgegevens op het

enquêteformulier achtergelaten. Heeft u een

opmerking geplaatst maar bent u vergeten uw

contactgegevens te vermelden? Neem dan alsnog

contact met ons op zodat wij kunnen reageren op uw

opmerking.

Onderstaand de resultaten van de enquêtes voor fase 2

en fase 3 en 4. Wij bedanken onze huurders voor de

medewerking aan de enquête. De opmerkingen en

aandachtspunten nemen wij mee in volgende projecten.

Bij open verbrandingstoestellen bestaat het gevaar van koolstofmonoxidevergiftiging. Een CO²-melder slaat alarm als koolstofmonoxide in de lucht wordt waargenomen. Mede op verzoek van de Huurdersvereniging biedt de Wassenaarsche Bouwstichting CO²-melders aan. Huurders met een open verbrandings-toestel kunnen hiervoor contact opnemen met onze medewerkers klantencontact.

Huurdersvereniging De Wassenaarsche heeft geïnformeerd

naar de aanwezigheid van open verbrandingstoestellen in

onze huurwoningen. In 96% van onze woningen zijn geen

open verbrandingstoestellen voor verwarming en/of

warm water aanwezig. In 2% van onze woningen zijn nog

Verbeterd Rendementketels (VR-ketels) aanwezig. Dit zijn

open verbrandingstoestellen. Deze toestellen halen de

luchttoevoer uit de omringende ruimte. Het gaat hier om

37 woningen verdeeld over het woningbezit.

Het beleid van de Wassenaarsche Bouwstichting is al jaren

gericht om bij mutatiewerkzaamheden, bij het toepassen

van energiebesparende maatregelen en bij het einde van

de levensduur van de installaties, de oude VR-ketels te

vervangen door een energiezuinig gesloten toestel: een

Hoog Rendementsketel (HR-ketel).

In 2% van onze woningen kunnen nog open

verbrandingstoestellen aanwezig zijn omdat bewoners van

deze woningen hun eigen CV-installatie willen behouden.

Huurders van deze woningen kunnen bij ons een aanvraag

doen voor het plaatsen van een HR-ketel. Hiervoor is de

huurder een geringe huurverhoging verschuldigd.

Onderhoud en toekomstige vervanging zijn dan voor onze

rekening. Het is de verantwoordelijkheid van de huurder

om de melder te plaatsen en in gebruik te houden

(batterij vervangen).

Open verbrandingstoestellen

Plaats een CO²-melder!

19

Energiebesparende maatregelen

Van chaos naar behaaglijk wonen

Werklui die al om zeven uur voor je deur staan, de rotzooi in huis, het continue lawaai… energiebesparende maatregelen leveren je veel op maar voor het zover is geeft het ook behoorlijk wat gedoe. Daar valt niet aan te ontkomen. Onlangs zijn de werkzaamheden aan de Hofcampweg afgerond. In totaal 60 woningen zitten er weer warmpjes bij. Hoe hebben de bewoners de werkzaamheden ervaren? De Wassenaarsche Bouwstichting vroeg het aan Donald Lucassen en Wil Odijk.

Drie vragen aan… Donald LucassenEen verbouwing geeft gedoe. Maar het heeft Donald Lucassen ook veel opgeleverd. En dan heeft hij het niet over zijn

woning die van energielabel G naar A is gegaan. “Er is veel meer samenhang tussen de bewoners ontstaan. We

hebben veel samengedaan en elkaar geholpen als dat nodig was. Zoals het leeghalen van de kelders of het

verplaatsen van de meubels. We hebben elkaar hierdoor echt beter leren kennen.”

Vooraf: Wat vond u van de communicatie vanuit de Wassenaarsche Bouwstichting?

“Je krijgt vooraf heel veel brieven maar ik zie liever in de praktijk wat ze gaan doen, bijvoorbeeld in een proefwoning.

Op papier is het lastig uit te leggen wat een verbouwing echt inhoudt. Ze schrijven wat er wanneer gaat gebeuren en

wat het je uiteindelijk gaat opleveren, maar de troep, het stof, het lawaai, de mensen die dagelijks in en uit lopen…

daar kom je pas achter als de werkzaamheden gestart zijn. Zelf heb ik al eerder een verbouwing meegemaakt, dan

weet je wat je te wachten staat. Als je die ervaring niet hebt, dan kan het je best overvallen.”

Tijdens: Hoe heeft u de werkzaamheden ervaren?

“Een renovatie geeft altijd chaos, daar ontkom je niet aan. Dit waren de eerste appartementen waar ze aan de slag

gingen. De aannemers hadden geen idee wat ze tegen zouden komen. Met als gevolg dat wij alle problemen voor

onze kiezen kregen. Kozijnen die soms niet in orde waren, afspraken die niet werden nagekomen, planningen die niet

werden gehaald…” Dit leidde niet alleen tot frustratie bij de bewoners, ook de werkmannen klaagden steen en been.

Maar bij dhr. Lucassen stond de koffie altijd klaar. Met een koekje en een praatje. “Vanuit de WBS liep er vaak iemand

rond, bij hem kon je terecht met vragen of klachten. Als er iets niet klopte, werd het uiteindelijk wel rechtgetrokken en

kwamen ze terug om het te maken. Achteraf is het allemaal opgelost en goed gekomen. Maar het had voorkomen

kunnen worden door eerst een leegstaande flat te renoveren. Maar goed, ze hebben er in ieder geval van geleerd.

Wat ik heb begrepen, is dat de renovatie van de andere appartementen een stuk soepeler verliep.”

20

Achteraf: Met welke energiebesparende maatregel bent u het gelukkigst?

“Mijn vitrage leefde een eigen leven en dat is door de dubbele ramen nu voorbij. Nee, zonder gekheid, alle

maatregelen bij elkaar hebben een flinke verbetering opgeleverd. Zoals de isolatie van de buitenmuur, dat scheelt

enorm in de stookkosten; de thermostaat staat nu standaard twee graden lager. En met mijn longproblemen ben ik ook

heel blij met de luchtafzuiging. De atmosfeer binnen voelt veel beter aan. En dan het geluid vanaf straat. Luister

maar…” Hij laat een stilte vallen. “Daar hoor je niets meer van.”

Drie vragen aan… Wil OdijkToen de werkzaamheden aanvingen, was Wil Odijk nog maar net ontslagen uit het ziekenhuis. Daar was hij terecht

gekomen na een akelige val op zijn hoofd. “Ik was af en toe wat warrig, niet alles is tot mij doorgedrongen. Misschien

dat de verbouwing mij daarom ook is meegevallen? De werklui hebben in ieder geval rekening gehouden met mijn

gesteldheid, voor zover dat mogelijk was natuurlijk. Want een verbouwing geeft nu eenmaal troep en lawaai.”

Vooraf: Wat vond u van de communicatie vanuit de Wassenaarsche Bouwstichting?

“Er is duidelijk gecommuniceerd wat er gedaan zou worden.” Dhr. Odijk wijst op een stapel brieven op tafel en duikelt er

een planning uit op. “Kijk, hier staat keurig wat ze gingen doen en wanneer de werkzaamheden uitgevoerd zouden

worden. De planning hebben ze redelijk goed aangehouden. De grote werkzaamheden, zoals het vervangen van de

kozijnen, waren in drie dagen klaar. Maar al met al zit je tien werkdagen in de rotzooi. En dan tel ik nog niet eens de

dagen daarna, dat het stof uit alle hoeken en gaten je kamer in blijft komen. Dat hoort erbij, hè.” Ook is hij blij met de

hulp die ze vanuit de WBS boden. “Ze hadden vrijwilligers geregeld om te helpen met het leeghalen van de kelders. En

grote zeecontainers neergezet waar je je spullen tijdelijk in kon opslaan. Daar was ik wel heel blij mee, echt een goede

service!”

Tijdens: Hoe heeft u de werkzaamheden ervaren?

“Ik heb totaal geen last gehad van de werklui, zij werkten goed mee en waren heel correct. Wel heb je last van de

herrie, maar dat is te verwachten. De werklui luisterden naar je. Bijvoorbeeld de tuin, die leek op een gegeven moment

wel een opslagplaats. Daar heb ik wat van gezegd en de volgende dag was alles keurig opgeruimd.” Net als bij dhr.

Lucassen hebben de werkmannen ook bij dhr. Odijk de nodige kopjes koffie gedronken. “En als je dan aangeeft dat je

gasmeter lekt, dan wordt dat gelijk voor je opgelost. De hele verbouwing was een fikse klus. De mannen krijgen van

mij een dikke pluim.”

Achteraf: Met welke energiebesparende maatregel bent u het

gelukkigst?

Daar hoeft hij niet lang over na te denken. “De tocht is

helemaal weg! Door de dubbele ramen en de isolatie

is er nu een hele constante temperatuur in huis. En

ik verbruik ook nog eens veel minder energie. Al

zie ik dat nu nog niet terug in mijn

maandelijkse voorschot, die wordt pas aan

het eind van het jaar bijgesteld.” Tevreden

laat hij de laatste twee afrekeningen zien.

“Moet je zien wat het scheelt. En dan

krijgen we ook nog geld terug omdat we

zonnepanelen op het dak hebben en

energie terug leveren.” Hij heeft al een

doel voor de kostenbesparing die hem

dat oplevert. “Daarvan kan ik weer

kaartjes kopen voor het theater. En lekker

met de trein erop uit.” 21

DuivenvoordeDe woningen van de Wassenaarsche Bouwstichting

in de wijk Duivenvoorde staan op de nominatie om

de komende 1,5 jaar te worden verduurzaamd. De

werkzaamheden bestaan hoofdzakelijk uit het

isoleren van de schil van de woning. Denk hierbij

aan de vloer (voor zover mogelijk), de gevels en het

dak. Daarnaast worden de woningen voorzien van

een CO2-gestuurde mechanische ventilatie om de

‘vuile’ lucht uit de woningen te zuigen. Op het dak

worden zonnepanelen aangebracht en aangesloten

op de eigen meter van de bewoner.

De Wassenaarsche Bouwstichting streeft naar

minimaal label B bij haar verduurzamingsprojecten.

Het toepassen van energiebesparende maatregelen

levert de huurder, naast besparing op de

energielasten, ook meer wooncomfort op. De

bewoners van de betreffende woningen zijn

inmiddels per brief geïnformeerd over dit

project. Een aantal bewoners heeft zitting genomen

in de Projectgroep Duivenvoorde. Naast deze

bewoners bestaat de projectgroep uit

vertegenwoordigers van de Huurdersvereniging De

Wassenaarsche, Bewonerscommissie Tranendal en

medewerkers van de Wassenaarsche Bouwstichting.

De projectgroep vormt de schakel tussen alle

huurders in het project en de corporatie.

Het project wordt momenteel verder voorbereid in

het bouwteam. Met de Projectgroep volgt nog

overleg. De verwachting is dat in het vierde

kwartaal van 2019 met de uitvoering van de

werkzaamheden kan worden gestart.

Projecten

Nieuwbouw Polanenpark 243 Wassenaar

Voor de locatie Polanenpark 243 is een nieuwbouwplan

gemaakt voor het bouwen van twaalf appartementen van

circa 55 m2 bruto vloeroppervlakte en twintig

parkeerplaatsen (waarvan zeven bestaand). De

appartementen worden in twee bouwlagen gebouwd.

Voor de ontwikkeling van dit plan is een zogeheten

participatietraject met omwonenden doorlopen. Direct

omwonenden konden zich aanmelden om deel te nemen

aan een plangroep. Deze plangroep heeft meegedacht in het

stedenbouwkundig ontwerp en de parkeeroplossing op deze

locatie. Samen zijn de plangroep en Wassenaarsche

Bouwstichting tot een definitief ontwerp gekomen. Voor dit

ontwerp is een omgevingsvergunning aangevraagd die

ondertussen door de gemeente Wassenaar is afgegeven. De

architect van dit plan is A3 Architecten uit Rotterdam.

Schoutenbouw uit Voorschoten realiseert in opdracht van de

Wassenaarsche Bouwstichting de bouw.

De aannemer is op 23 april jl. gestart met de bouw door het

boren van de benodigde palen. Naar verwachting worden de

appartementen in december 2019 opgeleverd. Na de

zomervakantie wordt via de Wassenaarse Krant en onze

website aangegeven wanneer woningzoekenden zich

kunnen aanmelden voor deze nieuwbouw.

22

Ernst CasimirstraatIn 2018 zijn alle liften in de drie woonblokken in dit

complex gereviseerd. Daarna zijn diverse

werkzaamheden uitgevoerd om de toegankelijkheid

te verbeteren (denk aan het ophogen en

drempelloos maken van galerijen), zijn luifels

geplaatst op de bovenste verdiepingen en hebben

alle drie de woonblokken de beschikking gekregen

over scootmobiel-stallingsruimten en ruimten om

elektrische fietsen op te laden. Dit voorjaar zijn de

centrale entrees en trappenhuizen geschilderd. De

frisse kleuren van dit schilderwerk sluiten goed aan

bij de kleurstelling van de voordeuren van de

appartementen en de luifels. Tenslotte is, op verzoek

van de bewoners, over de volledige breedte

van de centrale entree een luifel

geplaatst. Op bijgaande foto’s de

situatie vóór en na het

schilderwerk.

KerkehoutNadat enige jaren geleden in de eerste woningen in

de wijk Kerkehout (Mariastraat en omgeving)

energiebesparende maatregelen zijn uitgevoerd,

worden nu de overige woningen in deze wijk

verduurzaamd. In totaal gaat het om bijna 300

woningen, verdeeld over vier clusters. Door de

verscheidenheid aan type woningen verschilt de

aanpak van uit te voeren werkzaamheden per

cluster en per type woning. Evenals in het project

Duivenvoorde bestaan de werkzaamheden met

name uit het isoleren van de schil van de woning,

het plaatsen van zonnepanelen en het aanbrengen

van een CO2-gestuurde mechanische ventilatie.

Incidenteel worden kozijnen vernieuwd.

De woningen hebben de status van ‘beschermd

dorpsgezicht’, daarom is voor de uitvoering van de

werkzaamheden een omgevingsvergunning nodig.

De Commissie Welstand en Cultureel Erfgoed van de

gemeente Wassenaar heeft de plannen beoordeeld

en akkoord bevonden. De gevelaanzichten worden

zoveel als mogelijk weer naar de historische situatie

teruggebracht. Ook voor dit project is een

Projectgroep opgericht. Vanuit alle vier de clusters

zitten vertegenwoordigers van de bewoners in deze

projectgroep. Inmiddels is de Projectgroep

tweemaal voor overleg met de Wassenaarsche

Bouwstichting bijeen geweest. De bewoners uit het

eerste cluster (118 woningen) hebben een

bewonersinformatieboekje en een uitnodiging

voor een inloopbijeenkomst op 11 juni

ontvangen. Het streven is om de

werkzaamheden in het vierde

kwartaal 2019 in uitvoering te

nemen. De doorlooptijd voor

het eerste cluster bedraagt

ruim één jaar. In het eerste

kwartaal van 2021 moeten

de werkzaamheden in het

eerste cluster zijn

afgerond.

Projecten

23

Het beleid van de Wassenaarsche Bouwstichting is gericht op kwalitatief goede woningen tegen een redelijke prijs. De gemiddelde huurprijs bedraagt circa 73% van de maximaal redelijke huur (huur die als gevolg van de woningwaarderingspunten gevraagd zou mogen worden) waar de gemiddelde streefhuur (huur die volgens de corporatie past bij de woning) rond 80% ligt.

Wij streven naar een gematigde huurontwikkeling voor de meeste huishoudens,

waarbij een huurverhoging met niet meer dan het inflatiepercentage het

uitgangspunt is. Het inflatiepercentage voor de huurverhoging 2019 is vanuit de

overheid vastgesteld op 1,6%. Verder is vanuit de wetgeving bepaald dat de

huren over 2019 gemiddeld met maximaal 2,6 % verhoogd mogen worden en

dat afhankelijk van het huishoudinkomen een hoger percentage (4,1% of 5,6%)

is toegestaan.

Met de Huurdersvereniging De Wassenaarsche is overleg gevoerd over de

huurverhoging 2019. Besloten is om evenals voorgaande jaren af te zien van

een inkomensafhankelijke huurverhoging. Daarnaast wordt voor huishoudens

die tussen 1 juli 2018 en 30 juni 2019 al een huurverhoging hebben gehad in

het kader van de energiebesparende maatregelen, de huur per 1 juli 2019 niet

verhoogd.

In onderstaand overzicht staan de huurverhogingspercentages, afhankelijk van

de hoogte van de huidige huur ten opzichte van de maximaal redelijke huur. Ter

vergelijking staan ook de percentages van de huurverhoging

per 1 juli 2018 vermeld.

Hoogte huidige huur t.o.v. maximaal redelijk

Huurstijging2019

Huurstijging2018

Minder dan 60% 1,8% 2,6%

Tussen 60% en 90% 1,6% 2,2%

Hoger dan 90% 1,2% 1,4%

24

Huurverhoging 2018

Door maatschappelijke ontwikkelingen en

overheidsbeleid bestaan de traditionele

verzorgingshuizen, zoals wij die al langer kennen, bijna

niet meer. Zorg in de thuissituatie (met behulp van onder

andere thuiszorgteams) wordt steeds belangrijker. De

zware (verpleeghuis)zorg verandert ook. Met name neemt

de zorg voor dementerenden toe. Deze zorg vindt in

kleinere groepen plaats en het liefst ook wijkgebonden.

In 2009 is gekeken of Huize Willibrord (verzorgings- en

verpleeghuis met 130 plaatsen) kon worden aangepast aan de

veranderende zorgvraag. Na onderzoek bleek in 2011 dat dit

geen goede en toekomstbestandige oplossing zou opleveren

die bovendien (te) veel geld zou kosten en daarnaast gepaard

zou gaan met leegstand, tijdelijke huisvesting en dergelijke.

Een en ander leidde tot het besluit om nieuwbouw te

realiseren.

Nu 10 jaar na dato is op 23 april jl. het nieuwbouwcomplex

Zorgcampus feestelijk geopend. In opdracht van de

Wassenaarsche Bouwstichting zijn drie zorgvilla’s gebouwd

waar de Stichting Wassenaarse Zorgverlening (SWZ) haar 72

cliënten de noodzakelijke zorg kan verlenen.

Met het luiden van de klok door de heer Theo van Uum

(directeur langdurige zorg van het Ministerie van

Volksgezondheid, Welzijn en Sport) is het nieuwe

wooncomplex officieel in gebruik genomen.

In de nieuwbouw is gekozen

voor kleinschalig groepswonen waarbij

bewoners een eigen slaapkamer en badkamer

hebben en met zes bewoners een gemeenschappelijke

huiskamer met uitgebreide keuken delen.

“Van een pension van armlastigen”, zoals Nico Olsthoorn,

directeur SWZ, het verwoordde, “via een verzorgingstehuis

naar een kleinschalig wooncomplex waarbij de mensen die

dat werkelijk nodig hebben, met een complexe zorgvraag

zoals dementie, een veilig thuis vinden.”

Ad Zopfi, directeur-bestuurder van de Wassenaarsche

Bouwstichting, gaf aan een trots man te zijn. Trots omdat de

corporatie, ondanks zes zeer lastige jaren, in samenwerking

met de architect, aannemer en alle betrokkenen van SWZ en

Wassenaarsche Bouwstichting dit nieuwbouwplan heeft weten

te realiseren. Wethouder Lia de Ridder prees namens de

gemeente Wassenaar de vasthoudendheid, het

doorzettingsvermogen en vooral ook de inzet van alle

betrokkenen.

Nadat alle cliënten van SWZ vanuit Huize Willibrord naar de

nieuwe zorgvilla’s waren verhuisd, heeft Ad Hoc Beheer in

opdracht van de Wassenaarsche Bouwstichting het

leegstandsbeheer over Huize Willibrord op zich

genomen.

(dit artikel is mede tot stand gekomen in samenwerking met de Wassenaarse Krant)

Zorgcampus Kerkstraat- Poortlaan feestelijk geopend

25

Huurverhoging 2018

Resultaten jaarlijkse meting

klanttevredenheid

Jaarlijks meet stichting Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector (KWH), in opdracht van de Wassenaarsche Bouwstichting, de waardering van haar huurders meten over de dienstverlening van de corporatie.

Gedurende het afgelopen jaar zijn metingen verricht op de onderdelen

contact, woning zoeken, nieuwe woning, huur opzeggen, reparaties en

onderhoud. Via een schriftelijke enquête gaf een groot deel van onze

huurders haar mening en ervaring. Daarnaast meet het KWH het hele

jaar door de telefonische bereikbaarheid van onze organisatie. Om het

KWH-huurlabel te behouden moeten wij op alle onderdelen minimaal

een zeven scoren. De Wassenaarsche Bouwstichting voldoet al ruim 17

jaar aan de voorwaarden voor het KWH-huurlabel.

Wij willen de huurders die de moeite hebben

genomen om de enquête in te vullen

hartelijk danken. Wij zijn trots op de mooie

resultaten maar zullen de opmerkingen en

aandachtspunten die huurders hebben

aangegeven ter harte nemen, zodat wij

onze dienstverlening op een hoog niveau

kunnen houden.

Onderdeel 2017 2018

Contact/algemene Dienstverlening 7,8 8,2

Woning zoeken 8 8,4

Nieuwe woning 8 7,9

Huur opzeggen 7,9 8,4

Reparaties 8,1 8

Onderhoud 8,7

Rapportcijfers

26

2018 is voor Huurdersvereniging De Wassenaarsche een bewogen maar positief jaar geweest. Er is veel gebeurd, veel werk verzet en onze samenwerking met de Wassenaarsche Bouwstichting is geïntensiveerd.

Bestuurlijk gezien is het dagelijks bestuur, de gesprekspartner voor

de Wassenaarsche Bouwstichting en de gemeente Wassenaar,

teruggebracht tot vier personen, te weten Dianca Berendsen

(voorzitter), Rob Barnhoorn (secretaris), Liana Slats (penningmeester)

en Gré Brouwer (algemene ondersteuning). Vervolgens is besloten

om meerdere malen per jaar een rondetafelgesprek te voeren met

alle actieve en betrokken huurders. Dit kunnen leden van de

bewonerscommissies zijn, maar ook huurders die een keer willen

aanschuiven en meepraten over alles wat hen bezighoudt.

Jaarverslag 2018 Huurdersvereniging De Wassenaarsche

Er zijn inmiddels drie rondetafelgesprekken geweest en

geconcludeerd is dat deze inhoudelijk bijzonder goed waren.

Inspiratie, gedrevenheid, betrokkenheid en humor zijn

kernwoorden die deze gesprekken goed typeren. Onderwerpen

die tijdens de rondetafelgesprekken aan de orde zijn geweest,

zijn onder andere: VVE en huurders in de Havenaer, hoe krijgen

meer Wassenaarders voorrang voor een woning, oudere

huurders in grote woningen, hoe krijgen wij invloed op de

labeling van woningen, en hoe komen we lang zittende

huurders tegemoet.

Nu de overheid heeft voorgeschreven dat de huurders steeds

meer betrokken worden bij zowel het corporatie- als het

gemeentebeleid, is het essentieel dat wij een sterke basis

hebben. In onze overleggen met de gemeente en de beide

woningcorporaties en huurdersverenigingen is in elk geval

afgesproken dat deze vijf Wassenaarse partijen in de

prestatieafspraken de huurders centraal blijven stellen.

Belangrijk speerpunt vanuit onze kant was de betaalbaarheid en

beschikbaarheid van goedkope woningen.

In de overleggen met de directeur van de Wassenaarsche

Bouwstichting hebben we het afgelopen jaar diverse

onderwerpen uitgediept, en gevraagd én ongevraagd advies

uitgebracht. Te denken valt aan onder andere de jaarlijkse

huurverhoging, maar ook verschillende projecten in de diverse

seniorencomplexen, de voortzetting van de aanpak met

energetische maatregelen in de wijk Oostdorp en de opstart van

het project aan de Hofcampweg. Bij al deze projecten waren

actieve huurders, projectgroepen, bewonerscommissies of de

huurdersvereniging betrokken.

Tevens kregen we te maken met de nieuwe Woningwet, de

Woonvisie van de gemeente Wassenaar en de prestatieafspraken

tussen gemeente Wassenaar, de beide Wassenaarse

woningcorporaties en de beide huurdersverenigingen. Als

huurdersvereniging hebben wij vele malen gesproken met de

Wassenaarsche Bouwstichting en de gemeente. Dit om aan te

geven wat wij belangrijk vonden als vertegenwoordiger van alle

huurders. Alle zaken zijn ook nog eens besproken in onze

voorjaars- en najaarsoverleggen met alle bewonerscommissies

en complexgroepen. Niet altijd even makkelijke materie, maar

een goede uitleg en discussie maakt dat wij toch onze inbreng

hebben kunnen geven op de zaken die voor ons als huurders

belangrijk zijn. Nu, maar ook in de nabije toekomst.

27

ReparatieverzoekenReparatieverzoeken kunnen schriftelijk dan wel telefonisch worden door gegeven. Schriftelijk via de daarvoor bestem de antwoordkaart of e-mail. Telefonisch tijdens kantooruren via het algemene telefoonnummer 070 - 511 46 90.

Voor dringende reparaties buiten kantoortijden kunt u bellen met het nummer 070 - 511 46 90 waarna u de wachtdienst aan de telefoon krijgt.

Bij dringende klachten over uw centrale verwarming buiten de kantooruren kunt u direct bellen met de fa. Schaap 070 - 511 37 73.

HuuropzeggingenEen huuropzegging dient schriftelijk te geschieden met inachtneming van een termijn van tenminste één maand. De huur opzegging kan elke werkdag in gaan. Er liggen bij onze balie formu lieren om de huur op te zeggen. U kunt via onze website ook een formulier downloaden.

ServiceOns kantoor is geopend van

maandag t/m donderdag van

8.00 tot 17.30 uur en vrijdag

van 8.00 tot 16.00 uur.

GlasschadeHeeft u bij ons een verzekering afgesloten voor glasschade? Dan kunt u glasschade direct melden bij onze verzekeraar 0800 - 0226100. Dat kan ook als u geen verzekering heeft, maar dan ontvangt u achteraf een rekening.

GeschillencommissieIndien u van mening bent dat uw klacht binnen de Wassenaarsche Bouwstichting, ook na een rappel of beroep op de directie, niet op een correcte wijze is afgehandeld kunt u zich schriftelijk wenden tot de Geschillencommissie.

Het adres is:

Geschillencommissie Wonen Zuid-Holland

Postbus 610, 3300 AP Dordrecht

E-mail: info@gcwzh.nl

Bereikbaarheid Huurders verenigingHuurdersvereniging De Wassenaarsche,

Postbus 2070, 2240 CB Wassenaar

Website: www.gcwzh.nl

ww

w.w

assenaarsch

ebouwstichtin

g.nl

Bezoekadres:Starrenburglaan 1, 2241 NA Wassenaar

Postadres:Postbus 2018, 2240 CA Wassenaar