FRAUDE EN VEILIGHEID IN WEBSHOPS

Sara Biersteker

Wat is fraude eigenlijk?

Fraude staat niet in ons wetboek!

Onder andere....

–Bedrog – Oplichting

– Flessentrekkerij– Bedrog door de verkoper

Oplichting

Flessentrekkerij

Bedrog door de verkoper

In concreto....

– Foutieve creditcardgegevens– Klanten die aangeven niet

geleverd te hebben gekregen– Klanten die facturen niet betalen

Opzet is essentieel!

Grootste risico op fraude...

Betaling bij aflevering

Ten hoogste de helft vooruit

Waarom is

Dan toegestaan?

Uitsluiten achterafbetaling

Bepaalde postcodes...

Kredietwaardigheid

Alleen in individuele gevallen!

Mag ik klanten weigeren?

Artikel 1 Grondwet

Geen discriminatie!

Bepaalde postcodes...

Kredietwaardigheid

Kan ik ook achteraf weigeren?

Aanbod en Aanvaarding

Het aanbod moet

Alle essentiële elementen bevatten zoals soort en hoeveelheid

De prijs is geen essentieel element!

De aanvaarding

Bestaat deze mogelijkheid in de

algemene voorwaarden?

Gegronde redenen!

Mag ik een zwarte lijst aanmaken?

En uitwisselen in de branche?

Inbreuk persoonlijke levenssfeer

Ingrijpend...

Melding CBP + Voorafgaand onderzoek

CBP: Checklist Zwarte Lijsten

Belangenafweging

– Toegebrachte schade is onevenredig

– Voorkomen van verdere schade kan niet op een andere manier

FAIR PLAY

Wanneer?

– Wanneer? Waarom?

– Mededeling

– Wanneer weer verwijderd?

Beschermen persoonsgegevens

Vragen?