Hogeschool Gent Valentin Vaerwyckweg 1 9000 Gent...

73
Hogeschool Gent Valentin Vaerwyckweg 1 9000 Gent Faculteit Natuur en Techniek 1MAK – academiejaar 2014-2015 Groep 5: Bjorn Geldhof; Laurien Gerlo; Carlito Gryp; Mateusz Kuzmicki; Gwendolien Lambrechts; Nelis Wallaert Projectcoach: Filip Weyers

Transcript of Hogeschool Gent Valentin Vaerwyckweg 1 9000 Gent...

Page 1: Hogeschool Gent Valentin Vaerwyckweg 1 9000 Gent ...gwendolienlambrechts.files.wordpress.com/2015/05/eindrapport_definitief.pdfAls we dit vergelijken met Gent, zien we dat daar een

Hogeschool Gent

Valentin Vaerwyckweg 1

9000 Gent

Faculteit Natuur en Techniek

1MAK – academiejaar 2014-2015

Groep 5: Bjorn Geldhof; Laurien Gerlo; Carlito Gryp; Mateusz Kuzmicki; Gwendolien Lambrechts; Nelis Wallaert

Projectcoach: Filip Weyers

Page 2: Hogeschool Gent Valentin Vaerwyckweg 1 9000 Gent ...gwendolienlambrechts.files.wordpress.com/2015/05/eindrapport_definitief.pdfAls we dit vergelijken met Gent, zien we dat daar een

Inhoud

Algemene inleiding ........................................................................................................................................................................................................................................................................... 6

Voorstelling WoningRaad ................................................................................................................................................................................................................................................................. 7

Wie zijn we: projectleden .................................................................................................................................................................................................................................................................. 7

Marktanalyse ..................................................................................................................................................................................................................................................................................... 8

Inleiding ............................................................................................................................................................................................................................................................................................ 9

De stad Brugge .................................................................................................................................................................................................................................................................................. 9

Wonen in Brugge .......................................................................................................................................................................................................................................................................... 9

Mobiliteit ........................................................................................................................................................................................................................................................................................ 9

Kunst en cultuur ............................................................................................................................................................................................................................................................................. 9

Sport ............................................................................................................................................................................................................................................................................................. 10

Tot slot .......................................................................................................................................................................................................................................................................................... 10

Marktgrootte .................................................................................................................................................................................................................................................................................... 10

Doelgroep en klanten ..................................................................................................................................................................................................................................................................... 11

Doelgroep ................................................................................................................................................................................................................................................................................... 11

Demografisch profiel van de doelgroep .................................................................................................................................................................................................................................. 11

Plaatselijke vastgoedmarkt ........................................................................................................................................................................................................................................................ 11

Besluit: woonbehoefte ................................................................................................................................................................................................................................................................ 12

Marktaanbod................................................................................................................................................................................................................................................................................... 12

Immo Delbecque: ....................................................................................................................................................................................................................................................................... 14

De Brugse databank .................................................................................................................................................................................................................................................................. 14

Puur vastgoed ............................................................................................................................................................................................................................................................................. 15

Clevers immobiliën ...................................................................................................................................................................................................................................................................... 15

Acasa ........................................................................................................................................................................................................................................................................................... 15

Immo Morris & Partners ............................................................................................................................................................................................................................................................... 15

Immo Van Den Abeele .............................................................................................................................................................................................................................................................. 16

Agence Coucke ......................................................................................................................................................................................................................................................................... 16

La Clé ........................................................................................................................................................................................................................................................................................... 16

Eigen Dôme ................................................................................................................................................................................................................................................................................. 16

Besluit ........................................................................................................................................................................................................................................................................................... 17

Websites concurrentie vs. onze website ........................................................................................................................................................................................................................................ 18

Vergelijking websites concurrentie ............................................................................................................................................................................................................................................ 18

Wat is de ideale website voor ons vastgoedkantoor? ............................................................................................................................................................................................................ 20

Conclusie ......................................................................................................................................................................................................................................................................................... 20

Productidee/concept ..................................................................................................................................................................................................................................................................... 21

Page 3: Hogeschool Gent Valentin Vaerwyckweg 1 9000 Gent ...gwendolienlambrechts.files.wordpress.com/2015/05/eindrapport_definitief.pdfAls we dit vergelijken met Gent, zien we dat daar een

Inleiding .......................................................................................................................................................................................................................................................................................... 22

Missie en visie ................................................................................................................................................................................................................................................................................... 22

Mission statement........................................................................................................................................................................................................................................................................ 22

Visie .............................................................................................................................................................................................................................................................................................. 22

Imago, huisstijl en naambekendheid............................................................................................................................................................................................................................................. 23

Naamkeuze ................................................................................................................................................................................................................................................................................. 23

Logo ............................................................................................................................................................................................................................................................................................. 23

Slagzin .......................................................................................................................................................................................................................................................................................... 23

Huisstijl .......................................................................................................................................................................................................................................................................................... 23

Kenmerken imago ...................................................................................................................................................................................................................................................................... 23

Onze producten en diensten ......................................................................................................................................................................................................................................................... 24

Kernactiviteiten ........................................................................................................................................................................................................................................................................... 24

Waardebepaling ........................................................................................................................................................................................................................................................................ 24

Rentmeesterschap ...................................................................................................................................................................................................................................................................... 24

EPC ............................................................................................................................................................................................................................................................................................... 24

Verhuisservice .............................................................................................................................................................................................................................................................................. 24

Nalatenschapsafwikkeling ......................................................................................................................................................................................................................................................... 25

Tot slot: Unique Selling Proposition (USP) ................................................................................................................................................................................................................................... 25

Klantenservice ................................................................................................................................................................................................................................................................................. 25

Prijsbeleid.......................................................................................................................................................................................................................................................................................... 26

Het ereloon .................................................................................................................................................................................................................................................................................. 26

Service ......................................................................................................................................................................................................................................................................................... 26

Vergelijking met de concurrentie .............................................................................................................................................................................................................................................. 26

Werkgebied ................................................................................................................................................................................................................................................................................. 26

De vestigingsplaats ......................................................................................................................................................................................................................................................................... 27

Vestigingsplaats 1 ....................................................................................................................................................................................................................................................................... 28

Vestigingsplaats 2 ....................................................................................................................................................................................................................................................................... 29

Vestigingsplaats 3 ....................................................................................................................................................................................................................................................................... 30

Even vergeleken ......................................................................................................................................................................................................................................................................... 31

Geargumenteerde keuze van de vestigingsplaats ................................................................................................................................................................................................................. 31

Promotie .......................................................................................................................................................................................................................................................................................... 32

Feestelijke opening van het vastgoedkantoor ........................................................................................................................................................................................................................ 32

Visitekaartjes ................................................................................................................................................................................................................................................................................ 32

Reclamepanelen ........................................................................................................................................................................................................................................................................ 32

Autobelettering ........................................................................................................................................................................................................................................................................... 32

De Streekkrant Brugge versus Facebook/Twitter/LinkedIn/Instagram .................................................................................................................................................................................... 33

Page 4: Hogeschool Gent Valentin Vaerwyckweg 1 9000 Gent ...gwendolienlambrechts.files.wordpress.com/2015/05/eindrapport_definitief.pdfAls we dit vergelijken met Gent, zien we dat daar een

Gadgets ....................................................................................................................................................................................................................................................................................... 33

Website ........................................................................................................................................................................................................................................................................................ 34

Tot slot .......................................................................................................................................................................................................................................................................................... 34

SWOT-Analyse .................................................................................................................................................................................................................................................................................. 35

Strengths ...................................................................................................................................................................................................................................................................................... 35

Weaknesses ................................................................................................................................................................................................................................................................................. 35

Opportunities ............................................................................................................................................................................................................................................................................... 35

Threats .......................................................................................................................................................................................................................................................................................... 35

Conclusie ......................................................................................................................................................................................................................................................................................... 36

Organisatie & team ......................................................................................................................................................................................................................................................................... 37

Inleiding .......................................................................................................................................................................................................................................................................................... 38

Organisatie ....................................................................................................................................................................................................................................................................................... 38

Organigram ................................................................................................................................................................................................................................................................................. 38

................................................................................................................................................................................................................................................................................................. 38

Functies en taken ........................................................................................................................................................................................................................................................................ 39

Externe diensten .......................................................................................................................................................................................................................................................................... 39

Ruimtelijke opstelling ....................................................................................................................................................................................................................................................................... 40

Korte rondleiding ......................................................................................................................................................................................................................................................................... 40

Kleuren ......................................................................................................................................................................................................................................................................................... 40

Enkele sfeerbeelden ................................................................................................................................................................................................................................................................... 41

De ruimte (voor aanpassingen) ................................................................................................................................................................................................................................................. 43

Ontvangst cliënteel ......................................................................................................................................................................................................................................................................... 44

Uitrusting en materiaal .................................................................................................................................................................................................................................................................... 44

Conclusie ......................................................................................................................................................................................................................................................................................... 49

Financieel plan ................................................................................................................................................................................................................................................................................ 50

Inleiding .......................................................................................................................................................................................................................................................................................... 51

Investeringsplan ............................................................................................................................................................................................................................................................................... 51

Financieringsplan ............................................................................................................................................................................................................................................................................. 52

Beginbalans ..................................................................................................................................................................................................................................................................................... 53

Einde eerste boekjaar ..................................................................................................................................................................................................................................................................... 54

Resultatenrekening ..................................................................................................................................................................................................................................................................... 54

Kosten .......................................................................................................................................................................................................................................................................................... 55

Opbrengsten ............................................................................................................................................................................................................................................................................... 55

Balans ........................................................................................................................................................................................................................................................................................... 56

Einde tweede boekjaar .................................................................................................................................................................................................................................................................. 58

Resultatenrekening ..................................................................................................................................................................................................................................................................... 58

Page 5: Hogeschool Gent Valentin Vaerwyckweg 1 9000 Gent ...gwendolienlambrechts.files.wordpress.com/2015/05/eindrapport_definitief.pdfAls we dit vergelijken met Gent, zien we dat daar een

Balans ........................................................................................................................................................................................................................................................................................... 59

Conclusie ......................................................................................................................................................................................................................................................................................... 60

Juridisch/ administratief dossier ..................................................................................................................................................................................................................................................... 61

Inleiding .......................................................................................................................................................................................................................................................................................... 62

Welke naam kiest u? ....................................................................................................................................................................................................................................................................... 62

Naamloze vennootschap (NV) .................................................................................................................................................................................................................................................. 62

Eenmanszaak .............................................................................................................................................................................................................................................................................. 62

Vennootschap onder firma (VOF) ............................................................................................................................................................................................................................................. 62

Commanditaire vennootschap (CV) ........................................................................................................................................................................................................................................ 62

Besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid (BVBA) .......................................................................................................................................................................................... 62

Coöperatieve vennootschap .................................................................................................................................................................................................................................................... 62

Onze keuze .................................................................................................................................................................................................................................................................................. 63

Stappenplan voor het oprichten van een vastgoedkantoor ...................................................................................................................................................................................................... 63

Pandenportefeuille .......................................................................................................................................................................................................................................................................... 64

Pand1 ........................................................................................................................................................................................................................................................................................... 64

Pand 2 .......................................................................................................................................................................................................................................................................................... 64

Pand3: .......................................................................................................................................................................................................................................................................................... 65

Tot slot: ......................................................................................................................................................................................................................................................................................... 65

Verkoopdossier ................................................................................................................................................................................................................................................................................ 65

Algemene conclusie ....................................................................................................................................................................................................................................................................... 67

Dankwoord ...................................................................................................................................................................................................................................................................................... 67

Grafieken en figuren ....................................................................................................................................................................................................................................................................... 69

Bronnen .......................................................................................................................................................................................................................................................................................... 72

Page 6: Hogeschool Gent Valentin Vaerwyckweg 1 9000 Gent ...gwendolienlambrechts.files.wordpress.com/2015/05/eindrapport_definitief.pdfAls we dit vergelijken met Gent, zien we dat daar een

6

Groep 5

Algemene inleiding

Page 7: Hogeschool Gent Valentin Vaerwyckweg 1 9000 Gent ...gwendolienlambrechts.files.wordpress.com/2015/05/eindrapport_definitief.pdfAls we dit vergelijken met Gent, zien we dat daar een

7

Groep 5

Voorstelling WoningRaad

Met dit uitgewerkt ondernemingsplan willen wij u onze onderneming WoningRaad BVBA voorstellen. Wij hopen u voldoende te overtuigen van onze plannen, en de

weloverwogen keuzes die wij gemaakt hebben rond verschillende topics. We starten met een uitgebreide marktanalyse, waarin we Brugge in het algemeen bespreken,

naar wie we ons gaan richten, alsook de concurrentie. We gaan verder met een conceptanalyse dat dient om te antwoorden op de vragen die gaan rond wie we zijn,

wat we willen bereiken en hoe we dit gaan doen. In het onderdeel ‘organisatie en team ‘ dan, verdiepen we ons in de concrete organisatie van het kantoor zowel op vlak

van medewerkers als de ruimtelijke opstelling. Het financieel plan dan, zal aantonen dat onze strategie ook effectief financieel haalbaar is. Tenslotte hebben we het over

het juridisch/administratief dossier, waar we onze keuze voor onze rechtsvorm uitleggen en alvast drie panden prospecteren. Voor het stappenplan en het verkoopdossier

verwijzen we graag naar de bijlagen. We sluiten af met een algemene conclusie, een lijst met grafieken en figuren en de bibliografie.

Wie zijn we: projectleden

Fig. 1 Organigram

Page 8: Hogeschool Gent Valentin Vaerwyckweg 1 9000 Gent ...gwendolienlambrechts.files.wordpress.com/2015/05/eindrapport_definitief.pdfAls we dit vergelijken met Gent, zien we dat daar een

8

Groep 5

Marktanalyse

Page 9: Hogeschool Gent Valentin Vaerwyckweg 1 9000 Gent ...gwendolienlambrechts.files.wordpress.com/2015/05/eindrapport_definitief.pdfAls we dit vergelijken met Gent, zien we dat daar een

9

Groep 5

Inleiding

In dit eerste delen starten we met de bespreking van de prachtige stad Brugge, zowel

haar aantrekkingskracht als een aantal karakteristieken, zoals de marktgrootte. We

bepalen daarnaast onze doelgroep en klanten en we raken ook de topic van ons

aanbod al even aan.

Hierna analyseren we uitvoerig onze (toekomstige) concurrentie. Dit doen we op basis

van prijs, plaats, promotie en product, zowel als de positieve en negatieve punten. Om

al een beter idee te hebben welke richting we uit willen met onze homepage,

vergelijken we ook de websites van de verschillende concurrenten met elkaar. Ten

slotte, besluiten we met een korte conclusie.

De stad Brugge

Brugge is de hoofdstad (alsook de grootste stad) van de provincie West-Vlaanderen.

Maar Brugge is beter gekend om zijn historisch centrum, dat als middeleeuwse stad

opgenomen is op de Werelderfgoed lijst van UNESCO. Brugge heeft een belangrijke

economische betekenis door zijn zeehaven, Zee-Brugge. Daarnaast is de stad

wereldberoemd en fungeert ze als een toeristische trekpleister.

Wonen in Brugge

Niet enkel is het uitzicht van de binnenstad prachtig te noemen, door de vele

gebouwen die verfraaid en gerestaureerd werden in de neogotische stijl in de 19de

eeuw, wonen in Brugge heeft nog vele andere voordelen. Volgens een enquête van

Test-Aankoop, is ‘Brugge de beste stad om in te wonen’. In de enquête werden tien

Vlaamse en tien Waalse steden, Brussel en nog een aantal steden in het buitenland

beoordeeld op elf criteria. De levenskwaliteit van Brugge kreeg een score van 69 op

100; samen met Hasselt was dit de hoogste score. Huisvesting, veiligheid en mobiliteit

worden door de inwoners zelf als ‘zeer goed’ omschreven.

Al bij al maakt dit van Brugge een ideale stad om te wonen en te leven, en zullen we

dit ook zo in de kijker zetten.

Mobiliteit

Het mobiliteitsplan van Brugge is zeer goed uitgewerkt. Als u met de

trein aankomt, kan u vanaf het station meteen de bus op. Hiermee

geraakt u naar en van het centrum, maar ook tot in de verdere

uithoeken en deelgemeenten. Fietsen zijn te huren bij het fietspunt,

waar daarnaast ook een fietshersteldienst te vinden is, en kan u uw

fiets kwijt in een overdekte fietsstalplaats. Niet alleen verloopt dit alles

vlot, maar ook snel: te voet is het slechts 10 minuten stappen naar het

centrum, met de bus bent u amper een minuutje onderweg.

Maar ook met de auto is Brugge goed te bereiken. Voor diegenen die

liever de binnenstad vermijden met de wagen, zijn zeker de

randparkings of Park & Ride-terreinen zeer interessant. Deze liggen iets

verder van het centrum en ook hier zijn de fiets en de bus de

aangewezen vervoersmiddelen om het centrum te bereiken.

Daarnaast zijn verscheidene betaalparkings binnen Brugge te vinden,

voor de bestuurders die liever dicht bij hun bestemming parkeren.

Kunst en cultuur

Een wandeling door Brugge zelf is, zoals reeds aangehaald, al een

culturele activiteit op zich (aangezien deze opgenomen is op de

Werelderfgoed lijst). Daarnaast beschikt de stad ook over een

bibliotheek en verscheidene musea. Regelmatig worden

tentoonstellingen georganiseerd, alsook verscheidene wedstrijden

voor zowel jong als oud.

Het Cultuurcentrum Brugge organiseert een brede waaier aan

activiteiten: theater, visueel theater, concerten, hedendaagse dans,

performance en familievoorstellingen voor alle leeftijden. Het

Centrum programmeert ook schoolvoorstellingen en tentoonstellingen

Fig. 2 Vereenvoudigde plattegrond van

Brugge met de verscheidene

toegangswegen

(http://www.skyscrapercity.com/showthread.

php?t=1332057)

Fig, 3 Sfeerbeeld van Brugge

(https://www.google.be/search?q=de+stad+b 1

)

Page 10: Hogeschool Gent Valentin Vaerwyckweg 1 9000 Gent ...gwendolienlambrechts.files.wordpress.com/2015/05/eindrapport_definitief.pdfAls we dit vergelijken met Gent, zien we dat daar een

10

Groep 5

hedendaagse beeldende kunst. Daarnaast beschikt Cultuurcentrum Brugge over een

uitgebreide kunst educatieve werking.

Sport

Voor de sportievelingen onder ons, is het Olympisch zwembad uiteraard een troef.

Daarnaast biedt het Bloso-centrum een brede waaier aan sportfaciliteiten, zowel

indoor als outdoor. Bloso biedt moderne en kwalitatieve sportinfrastructuur aan voor

zowel sportclubs, scholen als individuele sporters van alle niveaus. De fietsers kunnen

op hun beurt dan weer hun hart luchten op de wielerpiste.

Tot slot

Duidelijk is dat zowel personen op leeftijd, als gezinnen met kinderen, elk wat wils

vinden in Brugge. De stad is niet alleen gekend voor zijn historisch centrum, maar bezit

economisch verschillende troeven, onder andere door haar zeehaven. Maar ook het

bloeiende toerisme doet de stad goed. Deze ‘Hoofdstad van chocolade’ is namelijk

internationaal bekend en geliefd. Inwoners zijn gelukkig in Brugge te wonen, zeker wat

de huisvesting, de veiligheid en de mobiliteit betreft. Als laatste scoort de stad op vlak

van sport ook uitmuntend.

Marktgrootte

Wij vestigen ons midden in het marktgebied, het centrum van Brugge. De oppervlakte

van het centrum bestrijkt 138,4 km² of 13 840 ha. Het telt 117 377 inwoners met een

bevolkingsdichtheid van 848 inwoners per km².

Wij richten ons voornamelijk op gezinnen tussen 20 en 64 jaar die vooral op zoek zijn

naar een rijwoning, een gezinswoning of een sociale woning.

Als we even een kijkje nemen naar de totale bevolking in Brugge, zien

we dat deze niet veel varieert; de populatie blijft schommelen rond

de 117 000 inwoners. Als we dit vergelijken met Gent, zien we dat

daar een stijging optreedt van bijna 10% in tien jaar, wat een

opmerkelijk verschil is met Brugge. In Brugge komen en gaan er elk

jaar ongeveer evenveel mensen, terwijl Gent duidelijk aan het

groeien is.

116 200

116 400

116 600

116 800

117 000

117 200

117 400

117 600

117 800

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014

Totale bevolking in Brugge

Totale bevolking

215 000

220 000

225 000

230 000

235 000

240 000

245 000

250 000

255 000

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014

Totale bevolking in Gent

Totale bevolking

Fig. 4 Bevolkingsgroei in Brugge Fig. 7 Bevolkingsgroei in Gent

Fig. 5 Brugge in België

(http://allelanden.com/land/belgie.html)

Fig. 6 Brugge in West-Vlaanderen

http://creativeskills.be/articles/15-vacatures-in-

west-vlaanderen/

Page 11: Hogeschool Gent Valentin Vaerwyckweg 1 9000 Gent ...gwendolienlambrechts.files.wordpress.com/2015/05/eindrapport_definitief.pdfAls we dit vergelijken met Gent, zien we dat daar een

11

Groep 5

Doelgroep en klanten

We gaan hier verder uitdiepen wat onze doelgroep is, gelet op onze marktgrootte, en

op welke klanten we ons (voornamelijk) zullen richten en waarom. Dit doen we door

het demografisch profiel van onze doelgroep te onderzoeken en te kijken hoe het zit

met de woonbehoefte en de plaatselijke vastgoedmarkt. We gaan op deze manier

ons marktgebied afbakenen. We gaan regelmatig een vergelijking maken met Gent,

om de cijfers die we aanhalen wat te kunnen vergelijken.

Doelgroep

We richten ons op mensen uit deelgemeenten van Brugge, maar ook op mensen niet

afkomstig uit de streek die zich willen vestigen in de stad. We trekken vooral kopers

aan uit West-Vlaanderen en Oost-Vlaanderen.

96,2% van de inwoners uit Brugge zijn Belgen. 0,8% zijn Aziaten en 3% komen uit andere

Europese landen.

Demografisch profiel van de doelgroep

Ons marktgebied telt 117 377 personen met 53 006 gezinnen. De gezinsgrootte

bedraagt dus 2,26 inwoners per gezin.

Het gemiddeld inkomen ligt op €28 366. In Gent ligt dit getal lager, namelijk €26 780.

Het welzijn in Brugge ligt hoog in vergelijking met de andere grote steden in

Vlaanderen.

De populatie bestaat uit 22 676 (19,3%) mensen tussen 0 en 19 jaar. 68 331 (58,2%)

mensen zijn tussen 20 en 64 jaar. Ten slotte zijn er 26 370 (22,5%) personen ouder dan 65

jaar, en het aantal gepensioneerden blijft sterk stijgen.

Aan de hand van onderstaande grafiek, zien we duidelijk dat er sprake is van

vergrijzing in Brugge. De werkkracht daalt doordat velen met pensioen gaan. Het

aantal jongeren daalt lichtjes, waardoor er ook minder nieuwe werkkrachten

bijkomen. Minder werkende mensen betekent minder circulatie van geld, waardoor er

ook minder wordt geïnvesteerd in vastgoed. De vergrijzing is nadelig

voor de vastgoedsector. Niet alleen in Brugge maar in heel België. Dit

is een probleem waar elke makelaar rekening moet mee houden, en

dus zijn planning voor de toekomst hiervoor zal moeten aanpassen.

Plaatselijke vastgoedmarkt

De gemiddelde prijs van bouwgrond in m² is €217,3. Deze is met 68%

gestegen in tien jaar. De prijs voor bouwgrond is vergelijkbaar met die

van Gent. Daar is namelijk sprake van een stijging van 88% in tien jaar.

Woonhuizen worden gemiddeld aan €245 303 verkocht, villa’s en

landhuizen kosten gemiddeld €425 357. De kost van een appartement

is €227 783. De prijzen voor deze soorten woningen liggen hoger in

Brugge dan in Gent. In Gent groeit de prijs wel sneller, waardoor Gent

de prijzen van Brugge benadert.

Het gemiddeld EPC voor bestaande woningen in Brugge bedraagt

388,13 kWh/m². Het E-peil voor nieuwbouw is 80,66 wat hoger ligt dan

het gemiddelde in Vlaanderen.

In Brugge zijn er 4759 Btw-plichtige natuurlijke personen en 4357 Btw-

plichtige rechtspersonen. Waardoor het totaal aantal ondernemingen

uitkomt op 9116. Opmerkelijk is ook dat 5,58% van de panden voor

detailhandel leegstaand zijn.

Het oprichtingsratio van Brugge ligt veel lager dan het Vlaams

gemiddelde met 5,9 op en gemiddelde van 6,4. Dit betekent dat er in

Brugge minder nieuwe ondernemingen worden opgericht in

vergelijking met Vlaanderen.

Fig. 8 Leeftijdsklassen in Brugge

Fig. 9 Groei van de leeftijdsklassen in Brugge

Page 12: Hogeschool Gent Valentin Vaerwyckweg 1 9000 Gent ...gwendolienlambrechts.files.wordpress.com/2015/05/eindrapport_definitief.pdfAls we dit vergelijken met Gent, zien we dat daar een

12

Groep 5

Jaarlijks komen er 4062 mensen in Brugge wonen, maar er vertrekken jaarlijks ook 3989

mensen. Jaarlijks overnachten 963 221 mensen in Brugge die zelf niet uit Brugge

komen.

Er zijn 74 025 beschikbare jobs in Brugge.

De stad Brugge telt 1998 winkels. Het centrum zelf bevat er 1024. Met de

deelgemeenten komt dit op 3269 winkels. In de laatste 5 jaar is een stijging van 7,9% in

handelspanden te ontdekken. Jaarlijks wordt 3399 ha nieuwe oppervlakte bebouwd.

Het aantal woningen die in het leegstandsregister staan, is 72. In 2009 waren er 138

panden die onbewoonbaar verklaard zijn, waarvan 18 in de inventaris zijn

opgenomen. In 2013 zijn er 691 nieuwe residentiële gebouwen bijgekomen, waar een

bouwvergunning voor aangevraagd werd. In datzelfde jaar zijn er 32 niet- residentiële

gebouwen bijgekomen.

Voor renovaties, tellen we in 2013 394 residentiële en 42 niet-residentiële gebouwen.

Het aantal huurwoonhuizen bedraagt 2034, in Gent net iets meer, een kleine

drieduizend.

Brugge scoort zwak in het aantal huurappartementen met 1520, in vergelijking met 11

145 in Gent. In Brugge zijn er 3554 sociale woningen, waarvan 317 woningen worden

aangeboden via sociale verhuurkantoren. In Gent zijn dit er 14 427.

We kunnen besluiten dat Gent een groter aanbod heeft aan huurappartementen en

sociale woningen. Brugge scoort beter op villa’s en woonhuizen die te koop staan.

Besluit: woonbehoefte

We kunnen besluiten dat Brugge beter scoort dan Gent op vlak van welzijn, staat van

huizen en inkomens. Gent heeft meer inwoners, maar ook veel andere kantoren die

een positie op de markt moeilijk maken.

De vergrijzing betekent dat er waarschijnlijk veel huizen gaan vrijkomen in de

toekomst. Dit is iets waar we ook op kunnen inspelen, en gaan we ook zeker doen

door nalatenschapsafwikkeling aan te bieden (dit leggen we verder uit in deel twee).

Brugge is een stad met veel mogelijkheden en met een plaats in de markt voor ons

kantoor. Als we ons vooral focussen op de verkoop van huizen, en één persoon uit ons

kantoor aanstellen voor de verhuur, dan kunnen we een marktwaardig kantoor

oprichten. Daarnaast behoort ook rentmeesterschap tot onze activiteiten, dat gezien

het hoge inkomen in Brugge zeker de moeite is.

Nog even alle cijfers op een rijtje.

Marktaanbod

In het deel van marktaanbod bespreken we de tien belangrijkste concurrenten in Brugge. In Brugge zijn er in totaal een zesentwintig vastgoedkantoren, maar wij hebben

degene gekozen die het meest relevant waren voor ons. We maken een vergelijking via een tabel waar alles overzichtelijk te zien is in puntjes. U ziet een overzicht van de

activiteiten die een concurrent al dan niet doet. Ook is te zien waar ze zijn gevestigd, tegen welke prijs ze werken, hoe ze promotie maken en in welke regio ze werken.

Daarachter bespreken we elke concurrent nog eens apart via plaats, marketingmix, imago en de sterke en zwakke punten. Deze concurrentieanalyse kan u vinden op de

volgende pagina’s.

Oppervlakte 138,4 km²

inwonersaantal 117 377

Belgen 96,2%

Aziaten 0,8%

Andere Europese landen 2,5%

Jaarlijkse overnachtingen 963 221

Gemiddelde prijs bouwgrond 217,3 EUR/m²

Gemiddelde prijs woonhuizen 245 303

Gemiddelde prijs villa’s en landhuizen 425 357

Gemiddelde prijs appartementen 227 783

Oprichtingsratio 5,9

Nieuwe inwoners/jaar 4 062

Wegtrekkende/jaar 3 989

Gemiddelde EPC 388,13

kWh/m²

E-peil bij nieuwbouw 80,66

Gemiddelde inkomen 28 366 Euro

Welvaartindex 98,15

Beschikbare jobs 74 025

Jaarlijkse nieuwe oppervlakte voor bebouwing 3399 ha

Aantal huurwoonhuizen 2034

Aantal huurappartementen 1520

Sociale woningen 3554

Tab. 1 Cijfers over Brugge

Page 13: Hogeschool Gent Valentin Vaerwyckweg 1 9000 Gent ...gwendolienlambrechts.files.wordpress.com/2015/05/eindrapport_definitief.pdfAls we dit vergelijken met Gent, zien we dat daar een

13

Groep 5

Bedrijfsnaam Immo DelBecque De Brugse databank

Puur Vastgoed Clevers Immo acasa Agence Coucke Moris en partners

Immo van Denabeele

Immo la clé Eigen Dome

Logo

Adres Leopold I-laan 87 8000 Brugge

Park 2 8000 Brugge

Leopold I-laan 132 8000 Brugge

Smedenstraat 60 8000 Brugge

Oude Zak 1 8000 Brugge

St. Jacobsstraat 3-5 8000 Brugge

Leopold I-laan 8000 Brugge

Noordzandstraat 24 8000 Brugge

Vrijdagmarkt 4 8000 Brugge

Westmeers 15 8000 Brugge

Prijs 3% verkoopprijs +21%btw

3% verkoopprijs +21%btw

3% verkoopprijs +21%btw

3% verkoopprijs +21%btw

3% verkoopprijs +21%btw

3% verkoopprijs + 21%btw

3% verkoopprijs + 21%btw

3% verkoopprijs + 21%btw

3% verkoopprijs + 21%btw

3% verkoopprijs + 21%btw

Promotie Website, etalage, krant, gerichte promotie

Kranten, catalogi, mailings en website, etalage

Website, persoonlijk contact, etalage

Website, etalage, kranten, tijdschriften

Website, kranten, etalage, rondbellen

Hun kantoor, etalage, kranten, mond aan mond reclame

Website, etalage, krant, mond aan mond reclame

Website, etalage, naam-bekendheid, krant

Website, kantoor, krant

Hun kantoor, website, krant, etalage

Plaats Brugge + van kust tot Tornhout

Centrum van Brugge

Zowel in als buiten Brugge

Zowel in als buiten Brugge

Brugge + 30km errond

Brugge en net errond

Heel West-Vlaanderen

Brugge Zowel in als buiten Brugge

Zowel in als buiten Brugge

Product

Herverkoop X X X X X X X X X X

Nieuwbouwwoning

X X X X X X X X

Verhuren X X X X X X X X X X

Vakantiehuizen X X

Schatting X X X X X X X X X X

Appartementen X X X X X X X X X X

Huis X X X X X X X X X X

Garage X X X X X X X X

Grond X X X X X X X X X X

Handelspand X X X X X X X X X

Villa X X X X X X X

Sterke punten + duurder segment + gerichte promotie + professionele aanpak

+ veel uitleg op website + 26jaar ervaring

+ frisse goede website + snelle reactie op telefoon en email

+ vakantie-huizen + klant-gericht

+ professioneel + 15jaar ervaring

+ meer dan 30 jaar ervaring + prachtig kantoor

+ groot aanbod + hecht groot belang aan pers. relatie

+ bestaat 80 jaar + grootspeler in Brugge

+ ideale ligging +klant gericht

+ goede ligging + zeer klant gericht

Zwakke punten - geen criteria op website

- niet bekend - te drukke website - men zit vast aan naam

- niet heel bekend - je lijkt niet gewild te zijn

- website is te druk

- oud - nog een vastgoedkantoor met die naam

- beperkt zich enkel tot Brugge.

- gevestigd ver buiten het centrum

- minder vriendelijk aan telefoon

website ziet er onprofessioneel uit

- website ziet er wat verouderd uit

Website http://www.immodelbecque.be/

http://www.de-brugse-databank.be/

http://www.puur-vastgoed.be/

http://www.immoclevers.be/

http://www.immoacasa.com/brugge/#

http://www.agencecoucke.be/nl/Vakantiewoning

http://www.immomoris.be/nl/

http://www.immo-vandenabeele.be/template.asp?f=home.asp

http://www.immolacle.be/about/index_nl.phtml

http://eigendomevastgoed.be/nl/

Tab. 2 Concurrentieanalyse

Page 14: Hogeschool Gent Valentin Vaerwyckweg 1 9000 Gent ...gwendolienlambrechts.files.wordpress.com/2015/05/eindrapport_definitief.pdfAls we dit vergelijken met Gent, zien we dat daar een

14

Groep 5

Immo Delbecque:

Plaats:

Immo Delbecque is gevestigd in de Leopold I-laan 87, in Brugge. Dit ligt buiten het

centrum. Dat werkt in ons voordeel, omdat wij meer centraal zullen opstarten.

Marketingmix:

Hier bespreken we onder andere prijs, product, plaats en promotie.

De commissie die immo Delbecque vraagt, is 3% + 21% btw van de totale verkoopprijs.

Ze richten zich vooral op een duurder segment van de markt. Ze gaan meer voor

residentiele nieuwbouwhuizen, maar ook herverkoop van vastgoed behoort tot hun

takenpakket. Hun markt omvat vooral Brugge, maar tevens ook het gebied vanaf de

kust tot Tornhout. Wat promotie betreft, zetten ze de huizen online op hun website

maar plaatsen ze ook borden voor de huizen, en bespreken ze met de eigenaars

welke reclame deze verder nog wensen.

Imago:

Ze richten zich op nieuwbouw en ze verkopen het betere vastgoed. Ze staan ook

bekend voor hun persoonlijke en professionele aanpak.

Sterke punten:

Sterke punten van Immo Delbecque zijn dat ze zich richten op een duurder segment,

dus kunnen ze meer verdienen en meer aan gerichte promotie doen. Ook is hun

professionele aanpak zeker een pluspunt.

Zwakke punten:

Ze hebben niet veel panden in Brugge zelf (wat wel een positief punt is voor ons). Een

ander negatief punt is dat je geen criteria kan opgeven in de website, dus je moet elk

pand apart bekijken, en daarna beslissen of het bij jou past.

Bron: http://www.immodelbecque.be/

De Brugse databank

Plaats:

De Brugse Databank heeft zich geplaatst in het hartje van Brugge, op

het adres: Park 2. Dit betekent al iets meer concurrentie voor ons,

aangezien dit de omgeving is waar ook wij ons willen vestigen.

Marketingmix:

Ze richten zich vooral op het middensegment van de markt, en op

huizen met een vraagprijs tussen de 200 000 en de 500 000 euro. Ze

werken aan een tarief van 3% + 21% btw op de verkoopprijs. Zij gaan

vooral voor een markt binnen het centrum van Brugge, voornamelijk

dan huizen die moeten herverkocht worden alsook bouwgronden.

Reclame maken ze in kranten, catalogi, mailings en websites.

Sterke punten:

Er is zeer veel uitleg te vinden op hun website, zeker over hoe alles in

zijn werk gaat bij de Brugse Databank. Aangezien ze al 26 jaar

bestaan, hebben ze veel ervaring, wat absoluut als sterk punt kan

gelden.

Zwakke punten:

Het is niet erg bekend en het is dan ook een klein kantoor. De website

is te druk; je vindt er een (overdreven) overvloed aan informatie. Wat

nog een nadeel kan zijn, is dat men vast zit aan de naam; een ‘Brugse

Databank’ oprichten in bijvoorbeeld Gent zou vreemd zijn. Hierdoor

verkleinen de uitbreidingsmogelijkheden en is het oprichten van een

‘brand’ veel moeilijker.

Bron: http://www.de-brugse-databank.be/

Page 15: Hogeschool Gent Valentin Vaerwyckweg 1 9000 Gent ...gwendolienlambrechts.files.wordpress.com/2015/05/eindrapport_definitief.pdfAls we dit vergelijken met Gent, zien we dat daar een

15

Groep 5

Puur vastgoed

Plaats:

Puur vastgoed is gelegen in de Leopold I laan 132, te Brugge. Het is dus gevestigd op

dezelfde plaats als immo Delbecque (meer buiten het centrum), waardoor hier

ongeveer hetzelfde geldt als we hierboven hebben besproken

Marketingmix:

Puur vastgoed, is een bedrijf dat zich richt op het middensegment van de

vastgoedmarkt in Brugge, maar ze bieden ook huizen buiten Brugge aan. Op de

panden die ze verkopen, vragen ze normaal 3% + 21% btw, maar dit kan onder

sommige situaties variëren. Het bedrijf houdt zich grotendeels bezig met de

herverkoop van gezinswoningen

Imago:

Ze houden van een eerlijke, gedreven service. Eerlijk, dynamisch en overtuigend zijn

kernwoorden in dit bedrijf.

Sterke punten:

De website oogt fris en praktisch. Ze reageren snel op telefoontjes en e-mails.

Zwakke punten:

De naam klinkt niet zo heel bekend in de oren en het adres is opnieuw buiten het

centrum. Aan de telefoon kregen we een gejaagde indruk, het lijkt alsof je niet

gelegen belt en haast alsof ze de ‘business’ niet nodig hebben.

Bron: http://www.puur-vastgoed.be/

Clevers immobiliën

Plaats:

Het bedrijf is gevestigd in de Smedenstraat 60, te Brugge. Dit is gelegen net buiten het

centrum van Brugge. Maar wel op een mooie locatie aan het water.

Marketingmix:

Ze richten zich op een iets duurdere markt in en rond Brugge. Ook verkopen ze

vakantiehuizen. Hun vraagprijs is 3,63% van de totale verkoopprijs (inclusief btw). Dit is

dus hetzelfde als de andere vastgoedkantoren.

Imago:

Iedere vastgoedmakelaar binnen dit kantoor is zeer klantgericht en professioneel.

Sterke punten:

Wat positief is, is dat ze ook vakantiewoningen verkopen. Hier onderscheiden zij zich op

de markt. Ze zijn heel klantgericht en bereid om te helpen. Ze beschikken reeds over

twee kantoren, wat er op wijst dat de zaak goed draait.

Zwakke punten:

Het aanbod dat ze in portefeuille hebben, bevat weinig panden in Brugge zelf. De

website is tevens iets te druk.

Bron: http://www.immoclevers.be/

Acasa

Plaats:

Dit bedrijf is gelegen op het adres Oude Zak 1, te Brugge. Zoals u kunt

zien, is dit in het centrum van Brugge; dit kantoor heeft aldus echt een

goede ligging

Marketingmix:

Acasa richt zich vooral op de herverkoop van residentiele woningen,

tussen de 250 000 euro tot ongeveer een 600 000 euro. Dit doen ze

aan een tarief van 3% + 21% btw. Hun verkoopgebied betreft Brugge

en alles binnen een straal van 30km daarrond.

Imago:

Eerlijkheid, integriteit en engagement staan centraal in dit bedrijf. Ook

plaatsen ze kwaliteit boven kwantiteit.

Sterke punten:

De stem aan de telefoon komt zeer zacht en persoonlijk over, wat

zeker een goede indruk na laat op potentiële klanten. Ook geeft het

een professionele indruk. Ze hebben reeds 15 jaar ervaring.

Zwakke punten:

Het bedrijf ziet er oud uit. Een bijkomend (en redelijk problematisch)

nadeel, is dat er nog een vastgoedkantoor bestaat met exact

dezelfde naam.

Bron: http://www.immoacasa.com/brugge/#

Immo Morris & Partners

Plaats:

Dit kantoor bevindt zich in de Leopold I Laan 52 te Brugge en is ver

weg verwijderd van het centrum.

Immo Delbecque is echter ook in deze straat gevestigd.

Marketingmix:

Dit bedrijf richt zich op alle soorten vastgoed (ook nieuwbouw), zij

richten zich op de hele vastgoedmarkt in West-Vlaanderen. Huizen

van 150 000 euro interesseren hun evenveel als villa’s van 1.5 miljoen

euro. Ook zij werken met een tarief van 3% + 21%.

Imago:

Jong en dynamisch vastgoedkantoor die persoonlijke service

vooropstelt.

Sterke punten:

Aan de telefoon lijken ze zeer gedreven en ambitieus. Het is een

relatief klein vastgoedkantoor maar met een groot aanbod in Brugge

en omstreken.

Zwakke punten:

Hun vestiging bevindt zich ver buiten het centrum, wat dus in ons

voordeel speelt.

Bron: http://whttp://www.immomoris.be/nl/ww.immomoris.be/nl

Page 16: Hogeschool Gent Valentin Vaerwyckweg 1 9000 Gent ...gwendolienlambrechts.files.wordpress.com/2015/05/eindrapport_definitief.pdfAls we dit vergelijken met Gent, zien we dat daar een

16

Groep 5

Immo Van Den Abeele

Plaats:

Gelegen in de drukke winkelstraat Noordzandstraat 24 pal in het centrum van Brugge.

Een ideale ligging.

Marketingmix:

Immo Van Den Abeele richt zich vooral op het middensegment van de

vastgoedmarkt in Brugge. Hun aanbod gaat dan ook niet verder dan Brugge. Hun

tarief is ook 3% plus 21% btw.

Imago:

Gaat voor de langdurige relaties met de klanten en niet voor instant verkoop.

Sterke punten:

Agence Van Den Abeele bestaat al 80 jaar en heeft dus een pak ervaring en sterke

dossierkennis op de Brugse huizenmarkt.

Zwakke punten:

Aan de telefoon leken ze toch iets TE gehaast.

Bron: http://www.immo-vandenabeele.be/template.asp?f=home.asp

Agence Coucke

Plaats:

Agence Coucke is gelegen in de St. Jacobsstraat 3-5, een topligging vlakbij de markt

van Brugge in een typisch Brugs pand met dubbele trapgevel en brede etalages.

Marketingmix:

Ze richten zich enkel op de vastgoedmarkt in Brugge en net erbuiten. En hebben dan

ook een zeer groot aanbod van de “mooiere” panden in hun portefeuille. Naast hun

website is hun vestiging de grootste troef op gebied van reclame. Een stijlvol en warm

kantoor waar ze het accent leggen op de presentatie van hun woningen. Hun tarief is

ook 3% plus 21% btw op de totale verkoopprijs.

Imago:

Hun filosofie is: “Het beste uit een pand halen en daar een soulmate voor vinden”.

Sterke punten:

Staat in Brugge gekend als 1 van de “betere” vastgoedkantoren, ze hebben dan ook

een zeer ruim aanbod aan panden en hebben een ideale ligging (vlak in het centrum

van Brugge, naast de markt).

Je kan bij hun ook terecht voor een vakantiewoning in Benissa (Costa Blanca).

Zwakke punten:

Hun aanbod op gebied van plaats is beperkt tot enkel Brugge.

Bron: http://www.agencecoucke.be/nl/Vakantiewoning

La Clé

Plaats:

Gelegen in de Vrijdagmarkt 4 te Brugge vlakbij ’t Zand pal in het

centrum, een zeer goede ligging dus.

Marketingmix:

Ze richten zich op het middensegment in Brugge, maar hebben ook

aanbod van panden net buiten Brugge. Ze werken ook met een

tarief van 3% plus 21% btw op de totale verkoopprijs.

Imago:

Goed persoonlijk contact met de klant.

Sterke punten:

Hun kantoor heeft een zeer goede commerciële ligging en ze werken

samen met een onafhankelijk hypotheekmakelaar Huis&Hypotheek.

Zwakke punten:

Hun website ziet er vrij standaard uit en heeft een beetje een

onprofessionele uitstraling.

Bron: http://www.immolacle.be/about/index_nl.phtml

Eigen Dôme

Plaats:

Dit kantoor is gevestigd in de Westmeers 15 te Brugge in een zijstraat

van t’ Zand. Pal in het centrum dus, ook zij hebben een ideale ligging.

Marketingmix:

Ze richten zich op de vastgoedmarkt van Brugge tot aan de kust met

vooral oog op huizen die herverkocht moeten worden, ook zij werken

met een tarief van 3% plus 21% btw.

Imago:

Ze gaan voor een zeer persoonlijk contact zodat ze de juiste panden

kunnen voorleggen aan hun klanten, dat gepaard gaat met een zeer

professionele aanpak.

Sterke punten:

Groot aanbod van panden, gronden en nieuwbouwwoningen in en

rond Brugge. Hun ligging in het centrum is dan ook zeer goed.

Zwakke punten:

Hun website ziet er wat verouderd uit. En aan de telefoon leken ze

wat onvriendelijk.

Bron: http://eigendomevastgoed.be/nl/

Page 17: Hogeschool Gent Valentin Vaerwyckweg 1 9000 Gent ...gwendolienlambrechts.files.wordpress.com/2015/05/eindrapport_definitief.pdfAls we dit vergelijken met Gent, zien we dat daar een

17

Groep 5

Besluit

We kunnen concluderen dat sommige concurrenten

beter gevestigd zijn dan andere, en dat ze zich soms

dicht bij elkaar plaatsen. Ze werken ook allemaal aan

dezelfde prijs van 3,63% inclusief btw. Het was interessant

om te zien hoe onze concurrenten aan promotie doen.

Later zullen wij hier dan ook op inspelen om betere en

effectievere promotie te voeren. Het was daarnaast

handig te onderzoeken wat de sterke en de zwakke

punten zijn bij de concurrentie, zo hebben we een idee

wat wel en wat zeker niet te doen. Na dit alles kunnen

we concluderen dat Agence Coucke onze voornaamste

concurrent zal zijn, omdat zij zich op dezelfde markt als

ons richten. Ze zijn dicht bij ons gevestigd en ze hebben

al meer dan dertig jaar ervaring. Ook de Brugse

Databank zal een waardige concurrent zijn, aangezien zij

zich ook op dezelfde markt richten, en ook al

zesentwintig jaar ervaring hebben. Maar wij hebben het

voordeel dat we niet vasthangen aan onze naam en

daardoor meer uitbreidingsmogelijkheden hebben.

Daarnaast zullen we er op letten dat onze website niet zo

druk is.

Fig. 10 Kaart Brugge met concurrenten

(https://www.google.be/maps/search/brugge+centrum/@51.2106885,3.2245912,14z)

Page 18: Hogeschool Gent Valentin Vaerwyckweg 1 9000 Gent ...gwendolienlambrechts.files.wordpress.com/2015/05/eindrapport_definitief.pdfAls we dit vergelijken met Gent, zien we dat daar een

18

Groep 5

Websites concurrentie vs. onze website

Vergelijking websites concurrentie

In dit deel bespreken we eerst de websites van de concurrentie. Is hun website meertalig? Hoe zit het met de duidelijkheid van de knopbediening en de zoekfunctie? We

gaan verder in op het uitzicht van de sites en het gebruiksgemak. Ieder kantoor krijgt per criterium een score op vijf (waarbij nul het minimum is en vijf het maximum).

Aangezien er acht criteria zijn, geeft dit voor iedere website een score op veertig. Na deze analyse gaan we verder in op hoe wij willen dat onze website er gaat uit zien, en

welke do’s-en-don’ts we zeker in gedachten moeten houden.

Dewaele Vastgoed

en Advies Immo Guy Delbecque

De Brugse Databank

Immo Lescrauwaet

Clevers Immobiliën

De Neve Vastgoed

Vastgoed Acasa

Agence Coucke

Talen:

Meertalig

Ja; Nl, Fr, En

5

Nee

0

Nee

0

Nee

0

Ja; Nl, Fr

3

Nee

0

Nee

0

Nee

0

Duidelijkheid

Zeer duidelijke

knopbediening.

5

Duidelijke

keuzeknoppen en

onderverdeling

4

Voldoende

duidelijk.

4

Niet zo duidelijk. Zelf

uitzoeken is nodig.

3

Zeer duidelijk en

geordend

5

Voldoende

duidelijk

4

Chaotisch,

maakt het

onduidelijk

3

Niet zo duidelijk.

Geen

onderverdeling

3

Is er een

zoekfunctie

met

geselecteerde

criteria

aanwezig?

Zeer duidelijke

zoekfunctie

5

Geen mogelijkheid tot

een zoekfunctie en/of

gewenste criteria

1

Geen mogelijkheid

tot een zoekfunctie

en/of gewenste

criteria

1

Keuzeknop:

gedetailleerd, maar

minder als bij Dewaele

4

Grote en duidelijke

onderverdeling en

zoekfunctie +

makkelijk hanteerbaar

5

Zoekfunctie is goed

en duidelijk

4

Zoekfunctie

onmiddellijk

zichtbaar, heel

gedetailleerd

5

Zoekfunctie is

goed, kleine

omweg maakt het

iets minder

praktisch

4

Duidelijke

gegevens

kantoor, is het

makkelijk te

contacteren?

Gegevens van

het kantoor net

zoals de

openingsuren zijn

niet te vinden

Wel:

contactformulier

3

Contact: gegevens,

vraag stellen,

openingsuren

5

Gegevens en

openingsuren

vermeld. Ook

contactformulier

5

Contact: gegevens,

openingsuren,

contactformulier

5

Gegevens en

openingsuren

onderaan en bij

contact. Ook

contactformulier

5

Gegevens enkel

onderaan te

vinden (niet

duidelijk), wel een

contactformulier

4

Gegevens en

openingsuren te

vinden via een

link; niet efficiënt

4

Gegevens en

openingsuren

duidelijk te vinden,

ook

contactformulier

5

Welke

uitstraling heeft

de website?

Professioneel,

uitnodigend, strak

en modern

5

Simpele maar

duidelijke look. Het

oogt professioneel.

5

vrij ‘normaal’.

Lay-out van het

keuzemenu is te

veel uitgewerkt en

verwarrend

3

De website oogt

normaal en voldoende

duidelijk. De foto’s

mochten wel wat

kleiner.

3

Oogt professioneel

Strak zonder teveel

overbodige

elementen

5

Een normale tot

professionele

uitstraling, grote

foto overbodig.

4

Oogt goedkoop,

vervelende

reclame bij het

openen van de

site.

2

Oogt minder

professioneel.

Er is een

vervelende en

storende

achtergrond

2

Page 19: Hogeschool Gent Valentin Vaerwyckweg 1 9000 Gent ...gwendolienlambrechts.files.wordpress.com/2015/05/eindrapport_definitief.pdfAls we dit vergelijken met Gent, zien we dat daar een

19

Groep 5

Dewaele vastgoed komt hier het beste uit de hoek met een zeer frisse en mooie website, die meertalig is evenals gebruiksvriendelijk voor gsm of tablet. Bovendien

beschikken ze over een heel handige zoekfunctie met verschillende opties als criteria. Wat wel een nadeel is van de website, is dat ze misschien duidelijker hun

contactgegevens moeten tonen. Tevens kunnen ze ook beter doen op vlak van sociale media: Twitter en LinkedIn zijn handige tools om contact op te nemen met

Dewaele. De website die het slechtste scoort, is die van de Brugse Databank. Deze website is niet meertalig, heeft geen zoekfunctie, is zeer druk en verwarrend, en er zijn

geen links naar sociale media. Wat wel een positief punt is, is dat de contactgegevens duidelijk vermeld zijn en dat een mobiele versie van de website bestaat, mits u over

laatste versie van Adobe Flash Player beschikt.

Dewaele Vastgoed

advies

Immo Guy

Delbecque

De Brugse Databank

Immo Lescrauwaet

Clevers Immobilien

De Neve Vastgoed Vastgoed Acasa

Agence Coucke

Kleurgebruik Rode kleur, komt

meerdere keren

terug

Achtergrond: groot

rood logo, maar

niet storend

5

Geen opvallende

kleuren en vrij strak.

Witte kleur met

lichtgrijze

omkadering en rode

accenten

5

Gele tekeningen in

het oog en is licht

storend. Andere

delen zijn eentonig

en wit.

4

Groen en wit, niet

storend

5

Grijze achtergrond

met een

kleurovergang van

licht naar donkerder

en rode accenten

5

Blauwe accenten op

een witte achtergrond

4

Donkergrijze

achtergrond met

witte of lichtgrijze

tekst, moeilijk om

te lezen

3

Zwarte

achtergrond met

witte tekst, gele

logo is heel

opvallend

4

Link naar

sociale

media?

Facebook

3

Facebook

3

Geen

0

Geen

0

Facebook

3

Facebook en Twitter

4

Facebook en

Twitter

4

Facebook, Twitter

en LinkedIn

5

Mobiele

versie van de

site

beschikbaar

?

Aanwezig, duidelijk

en

gebruiksvriendelijk

5

Aanwezig, duidelijk

en gebruiksvriendelijk

5

Aanwezig, maar

foutmelding dat een

nieuwere versie van

adobe flash player

verreisd is

4

Aanwezig, duidelijk

en gebruiksvriendelijk

5

Gespecialiseerde

mobiele site met

handige zoekfunctie.

Werkt minder goed op

IPad.

3

Aanwezig, duidelijk en

gebruiksvriendelijk

5

Aanwezig,

duidelijk en

gebruiksvriendelij

k

5

Aanwezig,

duidelijk en

gebruiksvriendelijk

5

TOTALE

SCORE:

36/40 28/40 21/40 25/40 34/40 29/40 26/40 28/40

Tab. 3 Analyse van de websites van de concurrentie

Page 20: Hogeschool Gent Valentin Vaerwyckweg 1 9000 Gent ...gwendolienlambrechts.files.wordpress.com/2015/05/eindrapport_definitief.pdfAls we dit vergelijken met Gent, zien we dat daar een

20

Groep 5

Wat is de ideale website voor ons vastgoedkantoor?

Wij achten het belangrijk een goede en professionele eerste indruk te maken. Indien

de website niet goed oogt, zal de potentiële klant sneller geneigd zijn een ander

makelaarskantoor te contacteren. Zo mogen geen storende of te opvallende kleuren

worden gebruikt, omdat deze anders te veel aandacht zouden trekken. Ook moet de

site gebruiksvriendelijk zijn, zodat iedereen (zowel jong als oud) er makkelijk mee kan

werken. Alles moet duidelijk en overzichtelijk zijn voor de klant zodanig dat hij geen overbodig werk moet doen om informatie terug te vinden op de website.

Een goede zoekfilter moet zeker aanwezig zijn zodat gebruikers zo snel mogelijk een

woning naar hun wensen kunnen vinden. Deze filter moet verschillende criteria

hebben zoals kostprijs, ligging, aantal slaapkamers, staat van het gebouw en type woning.

Tegenwoordig is het tevens ongelofelijk belangrijk om een goed

werkende mobiele versie van een site te hebben. We richten ons

daarenboven op een eerder jong publiek, en moeten hier dus

absoluut rekening mee houden. Tablet ’s en smartphones zijn immers

niet meer weg te denken uit het dagdagelijkse leven. Sociale media

is een ideale bron voor reclame voor ons bedrijf; een link (op onze site) naar een Facebook en Twitter pagina is als volgt onontbeerlijk.

Het moet voor de klanten ook eenvoudig zijn om contact op te

nemen met ons. We zullen dan ook ons best doen om hen aan te

moedigen niet te blijven zitten met vragen en opmerkingen. Dit zal de

band met onze klanten versterken en ons imago zeker ten goede komen.

Conclusie

We hebben gekozen voor de regio Brugge om verschillende redenen. Ten eerste

omdat het een zeer aantrekkelijke stad is, zowel op vlak van economie, cultuur, sport

en toerisme. Daarnaast is wonen in Brugge zeer aantrekkelijk, dit wordt ook bewezen

door een onderzoek naar de tevredenheid van de inwoners (welke zeer hoog ligt).

Wij vestigen ons midden in het marktgebied, het centrum van Brugge, met een

oppervlakte van 138,4 km² en een inwonersaantal van 117 377 mensen. We richten

ons op mensen uit deelgemeenten van Brugge, maar ook op mensen niet afkomstig

uit de streek die zich willen vestigen in de stad. We trekken vooral kopers aan uit West-

Vlaanderen en Oost-Vlaanderen. Onze doelgroep bestaat vooral uit gezinnen tussen

20 en 64 jaar, die voornamelijk op zoek zijn naar een rijwoning, een gezinswoning of

een sociale woning. We zullen starten vanuit het centrum, en zo kunnen we stilaan en

op termijn uitbreiden naar omringende gemeenten (dit is natuurlijk geen korte

termijndoelstelling, we komen hier later op terug).

Op vlak van welzijn, staat van huizen en inkomens scoort Brugge, in vergelijking met

Gent, goed. Op vlak van inwonersaantal doet Brugge het dan weer relatief minder

goed. Daarnaast heeft Gent als extra nadeel dat er meer vastgoedkantoren te vinden

zijn. De vergrijzing zorgt ervoor dat waarschijnlijk veel huizen gaan vrijkomen in de

toekomst, waar we op kunnen inspelen. Dit gaan we ook zeker doen door

nalatenschapsafwikkeling aan te bieden (dit leggen we verder uit in deel twee).

Brugge is een stad met veel mogelijkheden en met een plaats in de markt voor ons

kantoor. Als we ons vooral focussen op de verkoop van huizen, en een persoon uit ons

kantoor aanstellen voor de verhuur, dan kunnen we een marktwaardig kantoor

oprichten. Daarnaast behoort ook rentmeesterschap tot onze activiteiten, dat gezien

het hoge inkomen in Brugge zeker de moeite is.

Als laatste reden kunnen we bovendien aanhalen dat velen van onze

groep (meer bepaald vier van de zes) uit West-Vlaanderen komen en

de ‘taal’ wat meer spreken. We bedoelen hier natuurlijk niet letterlijk

het dialect. Men mag immers niet vergeten dat niet overal in

Vlaanderen dezelfde mentaliteit heerst, en dat de regio’s toch

duidelijk van elkaar te onderscheiden zijn op dit vlak. Het is daarom

niet slecht om meer inzicht te hebben in wat onze potentiële klanten

in Brugge van ons verwachten.

We hebben verder de tien belangrijkste toekomstige concurrenten

besproken. Daaruit bleek dat ze allen aan dezelfde prijs van 3,63%

inclusief btw werken. Nadat we de sterke en zwakke punten van de

concurrenten besproken hebben, konden we concluderen dan

Agence Coucke onze voornaamste concurrent zal zijn, maar ook met

de Brugse Databank zullen we moeten opletten. Echter zijn we ervan

overtuigd dat we deze concurrentie zeker aankunnen, en valt deze al

bij al relatief gezien nog mee (aangezien we bijvoorbeeld in Gent

met meer concurrenten te maken zouden hebben).

Tenslotte hebben we de websites van de concurrentie onderzocht.

Dewaele vastgoed komt hier het beste uit de hoek, de Brugse

Databank het slechtste. Uit de websiteanalyse hebben we een aantal

criteria gehaald waar we zeker op gaan letten bij het maken van

onze website, zoals gebruiksvriendelijkheid, overzichtelijkheid,

duidelijkheid, lay-out, mobiele toepassingen en links naar sociale

media.

Page 21: Hogeschool Gent Valentin Vaerwyckweg 1 9000 Gent ...gwendolienlambrechts.files.wordpress.com/2015/05/eindrapport_definitief.pdfAls we dit vergelijken met Gent, zien we dat daar een

21

Groep 5

Productidee/concept

Page 22: Hogeschool Gent Valentin Vaerwyckweg 1 9000 Gent ...gwendolienlambrechts.files.wordpress.com/2015/05/eindrapport_definitief.pdfAls we dit vergelijken met Gent, zien we dat daar een

22

Groep 5

Inleiding

We starten het onderdeel ‘productidee/concept’ met onze mission statement en de visie (doelstellingen) die we vooropstellen. Dan geven we een woordje uitleg rond

onze naam, ons logo, voor welke huisstijl we kiezen en hoe we onze naam bekend in de oren gaan laten klinken. Verder bespreken we uitgebreid welke producten en

diensten we gaan aanbieden, en aan welke prijs. Daarnaast maken we ook een vergelijking tussen drie panden, waar we dan uiteindelijk een vestigingsplaats uitkiezen.

Hierna bespreken we op welke manieren we promotie gaan voeren, en geven we bij ieder onderdeel ook telkens een visuele voorstelling. We sluiten af met een

diepgaande analyse van onze sterktes, zwaktes, kansen en bedreigingen (SWOT-analyse) en een algemene conclusie.

Missie en visie

Mission statement

Wij bij WoningRaad, vormen een bedrijf gestuurd door leiderschap en menselijkheid. Wij wensen rijwoningen, sociale woningen en occasioneel een handelspand, te

verkopen en te verhuren in het centrum van Brugge. Op lange termijn wensen wij uit te breiden richting Groot-Brugge, wat dan weer meer mogelijkheden geeft om onze

portefeuille uit te breiden met bouwgronden.

Wij trachten een maximale service te bieden, waar eerlijkheid, ethiek, professionalisme en duidelijkheid naar de klanten toe, de rode draad vormen. Correcte en volledige

informatie is waar wij voor staan. Maar dit niet alleen. Ons voornaamste kernwoord is totaliteit, en dit in de ruimst mogelijke zin.

Wij helpen u uw woning te verkopen, een woning te vinden, een pand te huren of te verhuren. Wij zorgen voor alles, van de attesten tot zelfs hulp bij uw verhuis. Als het

noodlot toeslaat en u een familielid verliest, proberen we zoveel mogelijk zorgen van uw schouders te halen door de afwikkeling van de nalatenschap op ons te nemen.

Op dit vlak, en op alle andere vlakken, gaan wij voor de meest persoonlijke aanpak; onze diensten, op uw maat.

Visie

Wat willen we bereiken? Na rijp beraad

hebben wij volgende doelstellingen

voor ogen.

Op korte termijn (2 jaar) willen wij

break-even draaien. Dit is onze eerste

belangrijke doelstelling.

Op middellange termijn (5 jaar) wensen

we ons werkterrein uit te breiden (en dit

op gebied van vestiging en

oppervlakte) naar groot-Brugge, zodat

we tevens in iets landelijkere streken

terecht komen en ons aanbod kunnen

spreiden. Hier wensen we tevens

bouwgronden aan onze portefeuille toe te

voegen. Als extra dienst bieden we hier dan ook aan om de eventuele verkaveling te

doen voor de klant. Daarvoor zullen we samenwerken met een landmeter. Zo nemen

wij wat extra rompslomp over, en kan de klant gerust zijn.

Als we naar de lange termijn dan kijken, en dan spreken we over 10 jaar, wensen we

binnen onze regio een marktaandeel van 10% te hebben.

Onze ambitie is duidelijk

een rendabele, maar

beheersbare groei. Zo

willen we altijd in staat

zijn een voorbeeld te

zijn en te blijven op vlak

van professionalisme en

kwaliteit van onze

diensten. We helpen

mensen namelijk met

een van de

belangrijkste en meest

ingrijpende beslissingen in

hun leven, en wij streven

ernaar hen daar zo goed

mogelijk bij te begeleiden zodat ze er het beste gevoel mogelijk aan

overhouden. Wij betrachten in de regio en binnen de sector de

topreferentie te worden, met net dat ietsje meer in vergelijking met

de concurrentie.

Fig. 11 Missie & Visie (https://www.google.be/search?q=missie+en)

Page 23: Hogeschool Gent Valentin Vaerwyckweg 1 9000 Gent ...gwendolienlambrechts.files.wordpress.com/2015/05/eindrapport_definitief.pdfAls we dit vergelijken met Gent, zien we dat daar een

23

Groep 5

Imago, huisstijl en naambekendheid

Naamkeuze

De naam WoningRaad, is oorspronkelijk afgeleid van het woord ‘honingraat’. Voor

honingbijen is een honingraat immers niet alleen de plek waar ze honing produceren,

maar is het ook hun ‘thuis’. We vonden dit een mooi idee, maar zijn toch lichtelijk

afgestapt van de originele verklaring. We hebben dan ook een ander logo gekozen

als het logo dat samen hoorde bij de ‘honingraat’. Vandaar dat we de R van raad in

hoofdletter gezet hebben, om hier verder de nadruk op te leggen. Met als gevolg dat

onze naam staat voor Woning (die wij voor u zoeken, voor u verkopen) en Raad.

Duidelijk, correct en volledig advies is namelijk een van onze pijlers.

Logo

Voor het logo vonden wij inspiratie bij het klassieke huisje. Het is belangrijk dat een logo

duidelijk uitstraalt welke handelingen het bedrijf doet. Zo zal ons kantoor makkelijk

herkenbaar zijn voor mensen dat ons bedrijf al kennen alsook voor nieuwe potentiële

klanten.

In het logo is te zien dat het huisje verwerkt is met een muispointer (‘handje’ dat

aanwijst). Om het geheel niet te ‘puntig’ te maken, werd het verwerkt in een cirkel.

Hierdoor verkrijgen we een duidelijk en jong logo wat perfect bij ons imago en de

naamkeuze past.

Het logo werd verwerkt met twee verschillende tinten oranje. Wat we zelf heel positief

vinden, is dat we gekozen hebben om geen rood in ons logo te gebruiken, aangezien

talloze andere makelaarskantoren deze rode kleur reeds verwerkt hebben in hun logo.

Origineel zijn blijft een troef. De tekst daarentegen werd verwerkt met twee

verschillende tinten blauw. Het blauw en oranje zijn niet te opvallend, maar voldoen

om mee te gaan met de huidige trend. Wij vinden dat de kleurkeuze rust en

vertrouwen uitstraalt. Het oogt ook professioneel. Dankzij de kleuren van het logo zijn er

talloze mogelijkheden voor een websitedesign, kaartjes, flyers en meer.

Slagzin

Onze slagzin ‘haal het beste in huis’, stelt duidelijk waar wij voor staan:

het beste voor onze klanten en potentiële klanten. Doordat deze

uitdrukking bekend in de oren klinkt, zal deze ook makkelijker blijven

hangen ‘in de volksmond’. Deze krachtige zin is ideaal bij

reclamecampagnes.

Huisstijl

Ons logo samen met onze naam zullen we steeds later weerkeren op

ieder document. Dit zal telkens op een positie rechts bovenaan te

vinden zijn. Als themalettertype gebruiken we steeds Century Gothic

(pt11) en voor de koppen Book Antiqua (14pt). Deze zijn volgens ons

perfect verzoenbaar met ons imago en waar wij voor staan. Ze stralen

rust uit, met toch een origineel kantje. We zullen Word dan

gezamenlijk aanpassen zodat we telkens voor ieder document in

hetzelfde thema werken, met zo ook dezelfde kleuren (oranje en

blauw).

Kenmerken imago

Aangezien we te jong zijn om ons imago op ervaring te baseren,

zouden we net het omgekeerde willen doen. Wij zijn jong, dynamisch

en flexibel. En dat niet alleen, wij hebben een volledig nieuwe en

frisse kijk op ondernemen. We zijn creatief, denken oplossingsgericht

en staan ten allen tijde ter beschikking van onze klanten. We willen

ons focussen op een erg persoonlijke en volledige aanpak, om de

klant bij afloop van de transactie zeker met een goed gevoel achter

te laten. We willen hierbij nauw samenwerken met de klanten, alsook

een programma installeren zoals Fortissimo, waar we geregeld onze

progressie in kunnen opslaan, die de klant ook in staat stelt om de

stand van het dossier mee op te volgen: het aantal bezoeken en

afspraken worden hier namelijk in opgeslagen.

Ons kantoor heeft natuurlijk het doel om te groeien. Maar het is

belangrijk dat ook wij meegroeien. We zullen als makelaarskantoor

daarom niet het grootste aanbod voorzien, maar wel de beste en

meest kwaliteitsvolle service. Dankzij onze nadruk hier op, zal de

naambekendheid van ons bedrijf naast de reclamecampagnes, via

mond tot mond-reclame aan de maatschappij worden

overgebracht.

Kwaliteit, klantgerichtheid en klantvriendelijkheid is belangrijk voor

ons. Wij doen zoveel mogelijk voor onze klanten door een

verregaande service aan te bieden. Daarnaast leggen we de nadruk

op de manier waarop we alles aanpakken: professioneel. Zo correct

mogelijk en zo transparant mogelijk. Deze professionaliteit willen we

op alle vlakken uitdragen, zo ook onze kledingstijl (waaraan de eisen

zijn: steeds degelijk en stijlvol).

Fig. 12 Logo Woningraad

Page 24: Hogeschool Gent Valentin Vaerwyckweg 1 9000 Gent ...gwendolienlambrechts.files.wordpress.com/2015/05/eindrapport_definitief.pdfAls we dit vergelijken met Gent, zien we dat daar een

24

Groep 5

Onze producten en diensten

Hier volgt een opsomming van onze producten en diensten. We maken een

onderscheid tussen onze kernactiviteiten en onze nevenactiviteiten. Voornamelijk deze

nevenactiviteiten maken ons uniek, wat we verder zullen uitleggen.

Kernactiviteiten

Onze belangrijkste activiteit bestaat uit de verkoop van voornamelijk

rijwoningen en sociale woningen. Handelspanden wensen we af en

toe ook op te nemen in onze portefeuille, maar dan enkel indien dit

goede vooruitzichten heeft. Hiermee bedoelen we een redelijk vlotte

en snelle verkoop, aangezien handelspanden vaak de neiging

hebben lang op de markt te koop te staan, alvorens ze verkocht

geraken. Daarnaast staan we in voor de verhuur van de panden van

onze klanten. Wij beschikken hiervoor over de nodige expertise om

een ‘goede’ huurder te selecteren. Voor advies kan eenieder altijd bij

ons terecht. Wij willen een persoonlijke relatie hebben met onze

klanten, zodat zij altijd direct aan ons denken bij vragen en niet

aarzelen om ons te contacteren

Waardebepaling

Wat de nevenactiviteiten betreft, doen we natuurlijk

waardebepalingen. Dit doen we gratis in het kader van de verkoop

van het pand, maar ook tegen betaling, indien de klant hier voor een

andere reden om vraagt. Wij zijn hiervoor opgeleid en zullen zo steeds

de beste en meest realistische prijs kunnen inschatten.

Rentmeesterschap

Daarnaast zal een van ons (Carlito Gryp) zich verder specialiseren in

rentmeesterschap. We beseffen dat we hiervoor misschien (voorlopig)

de ervaring wat missen, dus extra opleiding zal in dit kader zeker

nodig zijn.

EPC

Verder zal een andere partner (Gwendolien Lambrechts) zich extra

bijscholen om de titel van erkende energiedeskundige type A te

verkrijgen, zodat we bij een verkoop telkens gratis (in geval van

verkoop) aan onze klant een EPC-certificaat kunnen verschaffen. We

zorgen daarbij uiteraard ook voor alle andere attesten die

noodzakelijk zijn bij de verkoop.

Verhuisservice

Een van onze specialere diensten, is onze originele verhuisservice.

Deze houdt in dat, als u uw woning via ons verkoopt, en u binnen de

vier maanden na de ondertekening van het verkoopcompromis wil

verhuizen, wij er voor zorgen dat voor u een verhuiswagen ter

beschikking wordt gesteld, tegen een lichte vergoeding (de termijn

van vier maanden is gebaseerd op het moment van het verlijden van

de akte). Wij werken hiervoor samen met een verhuisfirma. Samen

zoeken wij naar de perfecte moment voor u, zonder dat u zelf nog de

bedrijven moet afbellen om alles te regelen.

Fig. 13 Activiteiten van het kantoor

Page 25: Hogeschool Gent Valentin Vaerwyckweg 1 9000 Gent ...gwendolienlambrechts.files.wordpress.com/2015/05/eindrapport_definitief.pdfAls we dit vergelijken met Gent, zien we dat daar een

25

Groep 5

Nalatenschapsafwikkeling

Maar wij, bij WoningRaad, zijn er ook voor de klant in de moeilijkere tijden. Wij

verzorgen namelijk de nalatenschapsafwikkeling. Want het overkomt helaas iedereen:

het verlies van een dierbaar familielid. Tijdens het rouwproces moeten zovele

praktische formaliteiten worden geregeld, terwijl men daar eigenlijk nog niet klaar voor

is. Daarom willen wij de klant tijdens deze moeilijke periode met advies bijstaan, en een

groot deel van het werk op onze schouders nemen.

We geven een eenvoudig, doch duidelijk overzicht van de (fiscale) plichten die nog te

wachten staan, over welke documenten en/of gegevens wij dienen te beschikken, en

doen er alles aan om op basis hiervan zo spoedig mogelijk alle formaliteiten te

vervullen.

Voor de aangifte van nalatenschap schatten wij de waarde van de onroerende

goederen die behoren tot de nalatenschap. We zorgen dat de aangifte tijdig wordt

opgesteld en ingediend; we informeren de klant over de te betalen successierechten,

mogelijke verminderingen van successierecht, de fictieartikelen vervat in het Wetboek

van Successierechten, enzovoort. Ingeval van discussie met het registratiekantoor,

voeren wij rechtstreeks alle briefwisseling en onderhandelingen met het kantoor. Door

deze administratieve rompslomp over te nemen, geven we aan onze klant de tijd en

rust om het rouwproces te doorlopen. En dit ook aan een veel zachtere prijs,

aangezien een notaris voor dit werk al snel duizenden euro’s vraagt. Natuurlijk halen

wij hier zo ook voordeel uit: we krijgen naambekendheid, een positief imago, en als

deze mensen dan beslissen om hun onroerende goederen te verkopen, staan wij

bovenaan het contactlijstje.

Tot slot: Unique Selling Proposition (USP)

Tot slot kunnen we stellen, dat het ons totaalpakket is dat ons uniek maakt. Naast onze

hoofdactiviteiten (verkoop, verhuur en advies) specialiseren wij ons verder in alle zaken

die onze klant van ons zou kunnen verwachten. Van logische diensten zoals

waardebepalingen, gaan wij ons verder specialiseren in EPC-attesten en

rentmeesterschap, en gaan we nog nét dat onvergetelijk beetje verder door ook uw

verhuis voor u te regelen en nalatenschapsafwikkeling aan te bieden. Dit toont

duidelijk hoe diep wij begaan zijn met het menselijk aspect van het beroep van

vastgoedmakelaars. Wij denken hiermee het verschil te kunnen maken. Onze uiterst

verregaande dienstverlening, maakt dat wij er boven uit springen, en ons zeker aan de

top van de markt bevinden.

Klantenservice

Klachten zullen wij altijd zo snel

mogelijk op een respectvolle en

efficiënte manier aanpakken. Een

vertrouwensband en goede

samenwerking met onze klanten,

zijn zaken waar wij naar streven. Als

er om een of andere reden toch

een klacht zou zijn, dan gaan wij

daar zo spoedig mogelijk de beste

oplossing voor zoeken. Verder

gaan we ervoor zorgen dat we

vergelijkbare situaties in de

toekomst kunnen vermijden.

Fig. 14 Sleutel overhandiging (https://www.google.be/search?q=nalatensc)

Fig. 15 Bord klantenservice

(http://www.altenamarine.nl/nl/klantenservice.html)

Page 26: Hogeschool Gent Valentin Vaerwyckweg 1 9000 Gent ...gwendolienlambrechts.files.wordpress.com/2015/05/eindrapport_definitief.pdfAls we dit vergelijken met Gent, zien we dat daar een

26

Groep 5

Prijsbeleid

Het ereloon

Wij zullen een prijs hanteren van 3.63%

van de verkoopprijs, inclusief btw. Wij

hebben voor dit tarief gekozen omdat

onze concurrenten ook deze prijs

gebruiken. We gaan niet hoger, omdat

we dan niet meer kunnen concurreren,

maar we gaan er ook niet onder omdat

we kwaliteit willen bieden en kwaliteit

heeft toch zijn prijs.

Verkoop Verhuur Rentmeesterschap EPC-

certificaat

Waardenschatting Verhuis

6,63%

incl. BTW

1

maand

huur

(Incl.

BTW)

Afhankelijk van

aantal huizen,

Gratis Gratis Verhuiswagen

(Betalen

maar met

korting)

Service

Wat we ook gratis aanbieden is het EPC certificaat, wij doen dit zelf. Waar we ons ook

in onderscheiden, is dat we voor de klant een verhuiswagen regelen bij aankoop van

een huis. De verhuiswagen zelf is betalend, maar aangezien wij samenwerken met

een bedrijf kunnen wij hier voor korting zorgen. Wij doen tevens rentmeesterschap; de

prijs hangt af van hoeveel huizen de klant heeft. Hoe meer huizen, hoe lager we de

tarifering leggen. Verhuren van huizen zit ook in ons aanbod, hiervoor rekenen we per

jaar 1 maand huurgeld aan, inclusief btw. Wat nog in ons aanbod zit is een gratis

vrijblijvende schatting van de waarde van uw pand. Zoals gezegd is onze

nalatenschapsafwikkeling de dienst waar wij ons het meest mee onderscheiden.

Hiervoor rekenen we per nalatenschap 300 euro.

Vergelijking met de concurrentie

Zoals eerder vermeld is deze gelijk met de concurrentie. Zo kunnen wij concurreren

met onze concurrenten en toch kwaliteit aanbieden. Wat we wel doen en onze

concurrenten niet, is dat we een korting geven voor trouwe klanten die al meerdere

huizen verkocht hebben bij ons. Ook bijkomende service zoals een EPC certificaat en

verhuisservice zit in de prijs van 3,63%.

Werkgebied

Wij focussen ons op het centrum van Brugge en wij zullen onze diensten

dan ook hier aanbieden. Maar huizen van net buiten het centrum

zullen we (zeker in het begin) ook aannemen. Als startende

onderneming is het niet aangeraden van te kieskeurig te zijn, als we zo

spoedig mogelijk uit onze kosten willen komen. Dit geldt voor zowel de

verkoop als de verhuur van panden. Wat het rentmeesterschap betreft,

focussen wij ons ook op mensen die in het centrum wonen van Brugge.

Maar hier zijn wij realistisch en weten wij ook dat die mensen huizen

kunnen hebben ver buiten Brugge. Ook deze huizen verzorgen wij voor

hen.

Fig. 16 Euro bijverdienen

(http://euro-bijverdienen.be/diverse-

verdienmogelijkheden/50-tips-online-geld-bijverdienen/)

Tab. 4 Diensten en services

Fig. 17 Plattegrond centrum Brugge

(https://www.google.be/maps/search/brugge+centrum/@51.

2106885,3.2245912,14z)

Page 27: Hogeschool Gent Valentin Vaerwyckweg 1 9000 Gent ...gwendolienlambrechts.files.wordpress.com/2015/05/eindrapport_definitief.pdfAls we dit vergelijken met Gent, zien we dat daar een

27

Groep 5

De vestigingsplaats

We zijn actief op zoek gegaan naar een aantal panden die aan onze eisen

voldeden. We hebben de keuze dan uiteindelijk beperkt tot de volgende drie.

Daaruit hebben we dan het beste pand uitgekozen; dit is onze uiteindelijke

vestigingsplaats waar we ons kantoor zullen oprichten.

Ons kantoor moest voldoen aan een aantal voorwaarden. Zo was onze voornaamste

eis dat het pand in het hartje van Brugge zou liggen, omdat wij ons focussen op het

centrum. Ook moest er voldoende plaats zijn; zo hadden wij graag meer dan 100m²

gehad. Een grote etalage is ook zeker mooi meegenomen want hier kunnen wij onze

panden in de kijker zetten. Daarnaast hebben veel ramen het bijkomende voordeel

van veel lichtinval. Parkeerplaatsen zijn ook een pluspunt want dan kunnen onze

klanten, en wij zelf, snel onze wagens kwijt. Graag hadden wij ook een opbergruimte

gehad. Een kelder bijvoorbeeld zou hier voor voldoen.

Hiernaast ziet u de drie panden die wij selecteerden. Het eerste pand is in de

Burgstraat 4, 8000 Brugge. Het tweede pand is gelegen in de Vlamingstraat 26, 8000

Brugge. En het derde pand is gelegen Niklaas Desparsstraat 3 te Brugge.

Deze panden zullen we verder bespreken aan de hand van de voor- en nadelen,

waarna we tot een besluit komen over het beste pand, dus waar wij ons zullen

vestigen.

Pand 1

Pand 2

Pand 3

Page 28: Hogeschool Gent Valentin Vaerwyckweg 1 9000 Gent ...gwendolienlambrechts.files.wordpress.com/2015/05/eindrapport_definitief.pdfAls we dit vergelijken met Gent, zien we dat daar een

28

Groep 5

Vestigingsplaats 1

Adres: Burgstraat 4, 8000 Brugge

Voordelen:

Grote etalage

Kelder voor archief

Plaats voor parking

Rechtover het stadhuis van Brugge

Alarminstallatie

Relatief lage prijs

Nadelen:

Ouderwets ingericht dus nog verbouwingen nodig

Smal

1850euro / maand

Link: http://www.turner-dewaele.be/nl/te-

huur/handelspand/brugge/401724?s=9805bc7b6adce88f3d2f81f0a339a69d

Page 29: Hogeschool Gent Valentin Vaerwyckweg 1 9000 Gent ...gwendolienlambrechts.files.wordpress.com/2015/05/eindrapport_definitief.pdfAls we dit vergelijken met Gent, zien we dat daar een

29

Groep 5

Vestigingsplaats 2

Adres: Vlamingstraat 26, 8000 Brugge

Voordelen:

Meerdere verdiepen

Groot gelijkvloers

Centraal gelegen

In een winkelstraat

Nadelen:

Te groot

Duur

Kleine etalage

2750euro/ maand

Link: http://www.logic-immo.be/nl/huren/kantoor-handelszaak-te-huur/brugge-

8000/handelszaak--effb65f1-71c5-5726-f415-cd2611fa9c0e.html

Page 30: Hogeschool Gent Valentin Vaerwyckweg 1 9000 Gent ...gwendolienlambrechts.files.wordpress.com/2015/05/eindrapport_definitief.pdfAls we dit vergelijken met Gent, zien we dat daar een

30

Groep 5

Vestigingsplaats 3

Adres: Niklaas Desparsstraat 3, 8000 Brugge

Voordelen:

Niet duur

Er is een woning bij; hier zou iemand kunnen intrekken zodat er altijd iemand aanwezig

is (en dit zou dan resulteren in verminderde loonuitkering voor deze persoon)

Centrale ligging

Nadelen:

Klein gelijkvloers

Kleine etalage

1000-1500 euro / maand

Link: http://www.immoproxio.be/nl/te-huur/brugge/handelspand/912169/

Page 31: Hogeschool Gent Valentin Vaerwyckweg 1 9000 Gent ...gwendolienlambrechts.files.wordpress.com/2015/05/eindrapport_definitief.pdfAls we dit vergelijken met Gent, zien we dat daar een

31

Groep 5

Even vergeleken

Geargumenteerde keuze van de vestigingsplaats

Wij hebben gekozen voor vestigingsplaats 1, in de Burgstraat 4 te

Brugge. We vinden dat dit pand een gepaste grootte heeft met 110m²

in totaal. De hele grote etalage is handig en oogt mooi. Plaats genoeg

om affiches op te hangen, en mensen kunnen ons ook altijd zien

werken binnen. Het straalt transparantie en een correcte manier van

zaakvoeren uit. De kelder (40m²) is groot genoeg voor archivering. Ook

heeft dit pand parkeerplaatsen, wat bij de andere panden niet te

vinden was. De huurprijs zelf is betaalbaar met 1850 euro.

Pand 2 heeft de selectie niet gehaald, door zijn dure prijs en te grote

omvang. Zo zouden we hier voor oppervlakte betalen die we niet

volledig zouden gebruiken. Daarnaast was de etalage te klein voor

onze panden in portefeuille op te hangen.

Pand 3 had dan weer een te kleine gelijkvloers met 40m², hier zouden

we niet mee toe komen. Wat we hier wel hebben is een woning, dit

zou handig geweest zijn om permanent iemand op kantoor te hebben.

Echter weegt dit niet op tegen de andere nadelen, en de opvallende

voordelen van het eerste pand.

Pand 1 Pand 2 Pand 3

Prijs €1850 €2750 €1000-1500

Adres Burgstraat 4,

8000 Brugge

Vlamingstraat

26, 8000

Brugge

Niklaas

Desparsstraat

3, 8000

Brugge

Oppervlakte 110m² 447m² 118m²

Kelder 40m² 147m² 23m²

Gelijkvloers 70m² 140m² 40m²

1ste verdiep / 160m² 20m²

2de verdiep / 20m²

Zolder / 15m²

Parking Ja Nee Nee

Etalage 5 ramen 1 raam 2 ramen

Fig. 18 Locaties van de drie mogelijke panden

Tab. 5 Vergelijking van de drie panden

Page 32: Hogeschool Gent Valentin Vaerwyckweg 1 9000 Gent ...gwendolienlambrechts.files.wordpress.com/2015/05/eindrapport_definitief.pdfAls we dit vergelijken met Gent, zien we dat daar een

32

Groep 5

Promotie

Hierna gaan we verder met hoe we onze promotie gaan verzorgen. Het gaat hier

over permanente promotie, maar ook tijdelijke stunts zoals tijdens de opening van

ons kantoor.

Als nieuw bedrijf is het een must om snel naambekendheid te maken in de stad waar

men gevestigd is. Onze manier om dit te bereiken zal zijn om altijd met volle

overgave en motivatie, eerlijk en correct te handelen. Andere promotie strategieën

zijn er uiteraard ook en we bespreken deze.

Feestelijke opening van het vastgoedkantoor

Onze promotiestrategie begint al onmiddellijk bij de opening van ons kantoor. Wij zijn

van plan om dit niet ongemerkt te laten

voorbijgaan. We plannen de dag van de opening in

de zomer, met hoop op goed weer. We zullen dan

met al onze medewerkers buiten staan en wat

gadgets uitdelen, zo ook zakjes met suikerbonen,

om de ‘doop van ons kantoor’ te vieren. We zullen

hier een vijftal boontjes insteken in de kleuren van

onze huisstijl (oranje en blauw). Aan het zakje

hangen we dan een klein kaartje met onze

gegevens. We voorzien 250 zakjes om uit te delen,

telkens van een 100 gram per zakje. Met de

verpakking bij komt dit op 300 euro.

Een goede eerste indruk maken, is van primordiaal

belang. We denken dat dit een hele originele

manier is om dat te bereiken, en het is zeker ook een

verhaal dat mensen aan elkaar verder vertellen.

Visitekaartjes

Een pakje visitekaartjes is iets dat iedere ondernemer steeds op zak moet hebben.

De designkost is een 100 euro, de printerkosten komen in totaal op 35 euro.

Reclamepanelen

Als we een huis te koop of te huur aanbieden, maken we dit uiteraard

aan het publiek kenbaar door onder andere een bord met te huur/te

koop in de tuin van het pand of achter een raam te plaatsen. Hierop

bevinden zich dan ook onze gegevens, zoals onze naam en logo. Een

immobord kost gemiddeld 25 euro per stuk.

Autobelettering

We hebben besloten om twee bedrijfswagens te leasen. We hebben

gekozen voor de Volkswagen Golf, omdat dit jeugdigheid en

sportiviteit uitstraalt, en budgettair gezien een van de beste opties is

(zonder aan kwaliteit in te boeten). De leaseprijs van een Volkswagen

Golf komt op 243,85 euro per maand, aangezien we twee wagens

hebben dus 487,7 euro per maand. We gaan deze auto’s beletteren

om extra promotie te maken. Een rijdend uithangbord dat overal

zichtbaar is, is op lange termijn toch wel een hele efficiënte vorm van

reclame. De belettering komt op 600 euro per auto, dus 1200 euro voor

beide.

Fig. 19 Doopsuiker

(http://www.paperpigeon.be/pa

per-pigeon-geboortekaartje-en-

doopsuiker-thema-snor/)

Fig. 20 Visitekaartje

Fig. 21 Verkoopborden

(http://www.ddmedia.be/immo.htm)

Fig. 22 Autobelettering (http://www.new.volkswagen.be/nl.html)

Page 33: Hogeschool Gent Valentin Vaerwyckweg 1 9000 Gent ...gwendolienlambrechts.files.wordpress.com/2015/05/eindrapport_definitief.pdfAls we dit vergelijken met Gent, zien we dat daar een

33

Groep 5

De Streekkrant Brugge versus Facebook/Twitter/LinkedIn/Instagram

Wij hebben overwogen om op periodieke basis een artikel in de Streekkrant in Brugge

te laten verschijnen. De kostprijs die we hiervoor terugvinden is 720 euro, voor een

artikel in drie verschillende edities. Het artikel is beperkt, en bevat een titel zoals ‘huis

te koop’, met een foto en korte beschrijving van het pand.

We hebben dan uiteindelijk besloten om geen promotie te maken via de krant.

Uiteindelijk wordt dit steeds minder gebruikt en verliest de geschreven pers ieder jaar

wat meer marktaandeel tegenover nieuwe media. Wij willen ook ons jonge imago

uitschijnen; en dit doen we best door onmiddellijk zoveel mogelijk via sociale

netwerksites te werken.

Met Facebook, Twitter en LinkedIn gaan we een grotere doelgroep bereiken, en

zeker veel meer mensen binnen onze doelgroep zelf (aangezien we ons focussen op

mensen tussen de 20 en 50 jaar oud). En het is bovendien nog eens gratis ook. Een

extra idee is om ook Instagram als promotieluik te introduceren. Dit is nu nog niet zo

heel gangbaar, dus hebben we hier de kans om een pioniersrol te spelen. Van ieder

huis dat in onze portefeuille komt, trekken we dan een foto met een mooie filter, en

dit komt op instagram met een link naar Facebook, Twitter, LinkedIn en onze website.

Gadgets

Kleinigheden met ons logo op die je gratis aan de mensen kan

meegeven, is zeker iets wat we niet mogen vergeten. Als mensen iets

mee naar huis nemen worden ze toch sneller aan ons herinnerd op

momenten dat dit nodig is. De kans bestaat dat bezoekers de gadgets

ook zien en zo verspreidt gestadig onze naam.

Voorbeelden hiervan zijn: balpennen, potloden, snoepjes,

sleutelhangers, … Voor alles wat met

gadgets te maken hebben,

voorzien we een budget van 200

euro.

Fig. 23 LinkedIn WoningRaad

Fig. 24 Twitter WoningRaad

Fig. 25 Facebook WoningRaad

Fig. 26 Sleutel hanger met munthouder

(http://www.pascogifts.com/nl/promotiemateriaal/promotieartikelen/winkelwagenmuntjes-

bedrukken/sleutelhanger-met-munthouder)

Page 34: Hogeschool Gent Valentin Vaerwyckweg 1 9000 Gent ...gwendolienlambrechts.files.wordpress.com/2015/05/eindrapport_definitief.pdfAls we dit vergelijken met Gent, zien we dat daar een

34

Groep 5

Website

Een aantrekkelijke en praktische website hebben, is voor ons absoluut belangrijk.

Zeker in deze tijd is een goede internet-tegenwoordigheid onontbeerlijk. De website

moet professioneel ogen en alles moet duidelijk gestructureerd opgebouwd zijn.

Daarnaast zullen we onze naam en ons logo voldoende herhalen om zoveel mogelijk

herkenning te bekomen.

Op de homepagina van onze website is onze naam, slogan en logo terug vinden. De

naam staat linksboven, de slogan in de afbeelding bovenaan, en het logo met

naam staat onder de afbeelding. Aan de rechterkant is een ‘vind ik leuk’ knop van

Facebook te zien.

Op deze homepagina ziet u 6 rubrieken. De eerste is ‘Woningraad’, als

u hierop klikt, komt u terug bij de homepagina. De tweede rubriek is

‘Verkoop’, hier kan men gericht zoeken door middel van een

zoekmachine, die tussen alle panden zoekt die wij te koop aanbieden.

Bij ‘Verhuur’ gaat dit op dezelfde wijze. Het enige verschil is dat er

gezocht wordt tussen ons huur aanbod.

In de rubriek ‘Over ons’ dan, bevindt zich onze historiek, en waar wij

met WoningRaad voor staan. De rubriek ‘Services’ verteld u wat wij

aanbieden en onder welke voorwaarden. Ten slotte is er ‘Contact’,

waar u alle contactgegevens over het bedrijf kan terug vinden.

We gaan onze website laten opmaken door een professionele

onderneming. Wij hadden hiervoor gedacht aan het bedrijf

YungPanda, aangezien de zaakvoerder hier een goede kennis is van

een van onze leden. De kostprijs van een degelijke website zou op een

4000 euro komen, design inbegrepen. Hierbij komt dan jaarlijks 360

euro serverkosten en 7 euro kosten voor de domeinnaam bij.

Tot slot

We kunnen besluiten dat we redelijk wat zullen investeren in promotie.

Voornamelijk de twee Volkswagen Golfs die we laten beletteren en de

website zullen de grootste kost vormen. Op andere vlakken gaan we

dan eerder besparen, zoals door geen nutteloze uitgaven aan

krantenartikelen te besteden. We zijn van mening dat deze functie

zeker opgevuld wordt door sociale media, zoals Facebook en Twitter.

Ook LinkedIn en Instagram zullen wij implementeren in onze

promostrategie.

Verder gaan we ook zeker ons best doen om op te vallen, door een

goede eerste indruk te maken. Tijdens de feestelijke opening van ons

kantoor, gaan we allerlei gadgets uitdelen alsook suikerbonen uitdelen.

Hopelijk maakt dit zoveel commotie dat we hiervoor in de Streekkrant

komen. Als laatste gaan we ook op kantoor altijd wat gadgets (zoals

balpennen, sleutelhangers) liggen hebben om mee te geven aan

klanten, en zullen we zeker ook steeds visitekaartjes op zak hebben om

uit te delen.

Fig. 27 Website WoningRaad

Page 35: Hogeschool Gent Valentin Vaerwyckweg 1 9000 Gent ...gwendolienlambrechts.files.wordpress.com/2015/05/eindrapport_definitief.pdfAls we dit vergelijken met Gent, zien we dat daar een

35

Groep 5

SWOT-Analyse

Om een zaak op te richten, is het van essentieel belang om een SWOT-analyse op te

maken. Dit onderzoek legt onze zwakke en sterke punten bloot, en zo ook onze

positie in de markt. Hieronder bekomen we een goed beeld op welke vaardigheden

nog aan verscherping toe zijn, en op welke vaardigheden we net moeten focussen

om ze nog beter te maken. Daarnaast zijn er een aantal bedreigingen waar we

rekening mee moeten houden, sommige zijn immers beter te vermijden en te

voorzien dan andere. Al deze zaken zijn belangrijk om te analyseren, zodat

uitgemaakt wordt wat in de toekomst belangrijk zal zijn om op te focussen.

“Strengths” zijn de troeven die we bezitten om de bedreigingen of “threats” aan te

pakken en waar we veel aandacht aan moeten besteden om ons bedrijf nog sterker

te maken. Door onze “weaknesses” bloot te leggen, kunnen deze ook bekeken

worden en eventueel omgezet worden in mogelijkheden, “opportunities”.

Strengths

We zijn jonge, gemotiveerde mensen. Gedreven om op vriendelijke manier met

klanten om te gaan. Ons team bestaat uit leergierige studenten die openstaan voor

bijscholing.

We zijn elkaar niet vreemd en willen steeds in team samen werken. Onze ideeën en

creativiteit worden gedeeld. Bij een probleem of een misverstand is er altijd

mogelijkheid tot overleg en samenwerking.

Naast onze kernactiviteiten, zoals verkoop en verhuur, bieden we ook diverse

nevenactiviteiten aan, met name waardebepalingen, opmaak van EPC-certificaten,

rentmeesterschap, een verhuisservice en het opstellen van de aangiften voor

nalatenschappen. Deze aanbiedingen maken ons uniek in de markt.

We proberen op deze manier klanten aan te trekken, die deze extra activiteiten

kunnen waarderen.

Weaknesses

Net afgestudeerd betekent geen ervaring. We moeten een naam maken voor

onszelf om iets te betekenen in de markt. Extern hulp zoeken, kan hierbij al een stuk

helpen. We streven voor een unieke plaats in de markt en daar zullen we hard voor

moeten werken.

Een tweede grote zwakte is natuurlijk dat we als beginnend kantoor niet over grote

budgetten beschikken. Hierdoor moeten we het in het begin met wat minder stellen,

en moeten we goed over iedere euro nadenken.

De korting voor trouwe klanten kan nadelig uitdraaien omdat we ‘trouwheid’ niet

kunnen definiëren. We zullen moeten oppassen dat er geen misbruik gemaakt wordt

van de term.

Opportunities

De mogelijkheid om te groeien is zeker aanwezig in ons marktgebied. In

de concurrentieanalyse hebben we de meest relevante kantoren

behandeld, en daaruit is gebleken dat de bekende vastgoedkantoren

een groot deel van de markt in handen hebben. Maar daarnaast is er

ook duidelijk geworden dat er voor ons zeker nog ruimte is om deel te

nemen aan de markt.

Na verloop van tijd kan uitbreiding aangewezen zijn. Door meerdere

kantoren in een gebied te hebben, leggen we meer druk op de

concurrentie en vormen we zelf een gevaar voor andere kantoren.

Threats

Alle behandelde vastgoedkantoren kunnen gezien worden als

bedreigingen. Als beginnend kantoor kunnen we niet veel opbrengen

tegen de grote kantoren. Onze nadruk ligt in de analyse van de

kleinere kantoren in de buurt. We zullen hun stappen volgen en steeds

verrassend uit de bocht proberen komen.

Geld is op een indirecte manier ook een bedreiging. Als afgestudeerde

studenten beschikken we niet over een groot kapitaal. Dit betekent

dat we ook geen financieel vangnet hebben als er iets misloopt. Goed

nadenken over belangrijke beslissingen is dus zeker aan de orde. De

boekhouding zal goed moeten opgevolgd worden, met kans op

aanstelling van een boekhouder voor de beginnende jaren.

Als laatste mag zeker de economische crisis en de blijvende

onzekerheid niet vergeten worden. Dit kan zeker als threat aanzien

worden. Wij gaan hier mee om, door dit om te vormen tot een

opportunity: wij richten ons op jonge gezinnen en ons aanbod zal

voornamelijk uit sociale woningen en rijwoningen bestaan. Met andere

woorden: wij bieden betaalbare huizen aan, aan een doelgroep die

dit apprecieert.

Strenghts

• Jong

• Motivatie

• Nevenactiviteiten

• Team

Weaknesses

• Onervaren

• Budget

Opportunities

• Groei

Threats

• Concurrentie

• Budget

SWOT

Page 36: Hogeschool Gent Valentin Vaerwyckweg 1 9000 Gent ...gwendolienlambrechts.files.wordpress.com/2015/05/eindrapport_definitief.pdfAls we dit vergelijken met Gent, zien we dat daar een

36

Groep 5

Conclusie

Een goede SWOT-analyse brengt een overzicht van alles wat er momenteel goed en

fout zit in ons bedrijf, en ook waar we in de toekomst rekening mee dienen te

houden. Zo ontbreken we momenteel wat ervaring, maar kunnen we dit zeker goed

maken door onze motivatie en solide teamwerk. Als opstartend bedrijfje hebben we

natuurlijk eveneens geen bodemloos budget; ook dit kan een zwakte en bedreiging

betekenen.

Desalniettemin is gebleken dat er plaats is voor ons op de markt, naast de al

bestaande kantoren. Er zijn ook groeimogelijkheden die mee kunnen helpen onze

marktpositie te verstevigen. Daarom is het van essentieel belang om ieder jaar de

marktanalyse opnieuw te bekijken en bij te sturen; de positie van de concurrenten

kan er, door financiële problemen, al helemaal anders uitzien. Hier kort op de bal

spelen kan namelijk alle kansen bieden die we nodig hebben.

Break-even draaien op korte termijn is een must. Na winstgevende jaren bekijken we

de mogelijkheden om te groeien en ons marktgebied uit te breiden. Zo zullen we na

het starten met vooral sociale woningen, rijwoningen en handelspanden, ook villa’s,

herenhuizen en bouwgronden aan onze portefeuille toevoegen, en ons markgebied

vergroten naar Groot-Brugge.

Als vastgoedkantoor beschikken we over een aantal kernactiviteiten, voornamelijk

verkoop en verhuur van panden, en advies verstrekken. Deze taken worden verdeeld

onder het personeel in het kantoor.

Uniek aan ons kantoor is de diversiteit aan nevenactiviteiten. Elk lid van

het team zal een verschillende nevenactiviteit op zich nemen, of

mensen hiervoor aanstellen zoals een verhuisfirma.

Het ereloon dat wij aanrekenen, zal aanleunen bij de erelonen van de

concurrentie. We bieden wel enkele gratis diensten aan zoals het

opstellen van een EPC-certificaat en het schatten van de waarde van

huizen (in het kader van de verkoop welteverstaan).

Het pand dat we geselecteerd hebben om ons te vestigen, voldoet

aan een aantal criteria die we vooropgesteld hebben. Het is gelegen

in het centrum van Brugge, het heeft een minimale oppervlakte van

100m² en een grote etalage.

Als promotiebeleid maken we gebruik van een permanente

promotiestrategie, maar ook van tijdelijke stunts. Zo zullen we bij de

opening van het kantoor een evenement organiseren, die ons

onmiddellijk naambekendheid zal verschaffen. Daarnaast maken we

gebruik van visitekaartjes, gadgets, reclamepanelen, sociale media en

autobelettering. Uiteraard wordt er een website samengesteld om

onze informatie en portefeuille heel aantrekkelijk over te brengen.

Fig. 28 Besturingsmodel (http://www.damhuiselshoutverschure.nl/Opdrachten-

besturingsmodel)

Page 37: Hogeschool Gent Valentin Vaerwyckweg 1 9000 Gent ...gwendolienlambrechts.files.wordpress.com/2015/05/eindrapport_definitief.pdfAls we dit vergelijken met Gent, zien we dat daar een

37

Groep 5

Organisatie & team

Page 38: Hogeschool Gent Valentin Vaerwyckweg 1 9000 Gent ...gwendolienlambrechts.files.wordpress.com/2015/05/eindrapport_definitief.pdfAls we dit vergelijken met Gent, zien we dat daar een

38

Groep 5

Inleiding

In onderstaand onderdeel starten we met de organisatie van ons kantoor, meer bepaald hoeveel zaakvoerders en medewerkers het kantoor zal tellen, en wie welke

verantwoordelijkheden en taken zal dragen. We gaan daarnaast kort in op de externe diensten waar we beroep op doen. We gaan verder met de ruimtelijke opstelling

van het kantoor, en dit werken we visueel uit met enkele sfeerbeelden. We leggen uit hoe de klanten zullen begroet worden. We sluiten af met een (exhaustieve) lijst van

de uitrusting en het materiaal dat we zullen nodig hebben. Helemaal op het einde vindt u dan weer een algemene conclusie.

Organisatie

We starten het kantoor met twee zaakvoerders, die elk 50% van het maatschappelijk kapitaal inbrengen (en zo ieder 50% van de aandelen bezit). We zijn van mening dat

dit aantal voor een optimale werking zorgt, aangezien er zo snel besluiten kunnen genomen worden (aangezien het ‘maar’ twee mensen zijn die het eens moeten

geraken) en er toch controle is, aangezien ze zichzelf tegenover elkaar dienen te verantwoorden. Daarnaast zijn er ook twee zelfstandige medewerkers aan de

onderneming verbonden, die verantwoording dienen af te leggen aan beide zaakvoerders.

Organigram

Directie

Gwendolien

Lambrechts

Zaakvoerder

Carlito

Gryp

Zaakvoerder

Laurien Gerlo

Zelfstandig medewerker

Verhuur

Nelis Wallaert

Zelfstandig medewerker

Verkoop

Extern

Boekhouder

Patrick

Lambrechts

Extern

Webdesign

YungPanda

Extern

Notaris Extern

Kuisploeg

Extern

Reclame-

bureau

Fig. 29 Organisatie van het kantoor

Page 39: Hogeschool Gent Valentin Vaerwyckweg 1 9000 Gent ...gwendolienlambrechts.files.wordpress.com/2015/05/eindrapport_definitief.pdfAls we dit vergelijken met Gent, zien we dat daar een

39

Groep 5

Functies en taken

Een van de zelfstandige medewerkers (Laurien Gerlo), zal als voornaamste taak

hebben de klanten te ontvangen. Ze neemt tevens het administratief gedeelte op

zich, en zal zich ontfermen over de planning en organisatie binnen het kantoor.

Onze tweede zelfstandige makelaar (Nelis Wallaert) zal alles wat met de verhuring

van panden te maken heeft op zich nemen. Daarenboven is hij, met zijn opleiding in

de binnenhuisarchitectuur, in staat om klanten ook tips en advies mee te geven, wat

zeker van pas komt bij het overtuigen van mensen om een pand te huren.

Beide medewerkers zullen (zeker in het begin) bijspringen bij de verkoop wanneer dit

nodig is.

De twee zaakvoerders zijn dan meteen ook de hoofdmakelaars. Carlito Gryp zal zich

verder specialiseren in rentmeesterschap, en hiervoor de nodige vakkennis opdoen.

Gwendolien Lambrechts tenslotte, heeft als extra functie het opstellen van de EPC-

certificaten en de aangiften van nalatenschap.

Externe diensten

Verder hebben we nog een aantal externe partijen waar we beroep

op zullen doen.

Tijdens de eerste twee jaar, zullen we een boekhouder consulteren.

Later kunnen we nog beslissen om dit zelf te regelen, maar in het begin

is het onontbeerlijk van onze progressie nauwgezet in het oog te

houden, zodat we tijdig kunnen bijsturen waar nodig. We hebben

besloten hiervoor de vader van een van onze zaakvoerders in te

schakelen, namelijk Patrick Lambrechts (accountant).

Onze website zal verzorgd worden door de firma YungPanda, met

Michael Vanderpoorten als zaakvoerder. Dit is een goede kennis van

een van onze zaakvoerders, waardoor we ook hier niet bij ‘vreemden’

moeten aankloppen en het risico te lopen onverwachte situaties tegen

te komen (zoals veel te hoge facturen en dergelijke).

Verder doen we voor ons promotiemateriaal (affiches, gadgets,

suikerbonen, ...) beroep op een reclamebureau, en voor het

onderhoud op een kuisploeg. Tenslotte zullen we regelmatig een

verhuisfirma, alsook zeker een notaris inschakelen.

Fig. 30 Functies en taken (http://www.trainingzone.co.uk/taxonomy/term/10026)

Page 40: Hogeschool Gent Valentin Vaerwyckweg 1 9000 Gent ...gwendolienlambrechts.files.wordpress.com/2015/05/eindrapport_definitief.pdfAls we dit vergelijken met Gent, zien we dat daar een

40

Groep 5

Ruimtelijke opstelling

Korte rondleiding

Via de voordeur treedt u ons kantoor binnen. Daar kan Laurien, onze receptioniste,

de klanten onmiddellijk ontvangen, helpen en begeleiden. Aan de binnenzijde van

de vitrine vindt de bezoeker brochures van de panden in portefeuille, indien deze

meer informatie wenst dan de gegevens die aan de buitenzijde van de vitrine te

vinden zijn. Als de klant een afspraak wil maken of vragen heeft, kan hij terecht bij

Laurien aan de balie.

Laurien zal de klant dan (eventueel) begeleiden naar één van onze makelaars in het

kantoorgedeelte of naar de vergaderzaal. De vergaderzaal wordt voorzien van een

ronde tafel met zes stoelen. Om de privacy van de klant te beschermen, wordt een

glazen wand met mat glas voorzien.

Het archief van ons kantoor wordt bewaard in de kelder. Deze is toegankelijk via de

deur achter de balie. De technische ruimte bevat een toiletgedeelte met een

hangtoilet en wastafel. Naast het toilet wordt een compact keukentje voorzien van

een wastafel, een microgolfoven, opbergkasten, een frigo en een koffiezet.

Links van de ingang bevindt zich het kantoorgedeelte met veel natuurlijk licht. Hier

worden gordijnen voorzien, maar deze blijven zoveel mogelijk open. Voorbijgangers

en eventuele klanten mogen zien dat er gewerkt wordt in ons kantoor. Het bureau

van onze bedrijfsleider Gwendolien bevindt zich rechts van de

kastenmuur. Links vinden Carlito en Nelis hun vaste plaats. Een printer

wordt voorzien in de hoek naast het bureau van Gwendolien. De

gebruikte meubels in het pand zijn te vinden in de lijst van uitrusting en

materiaal, zie verder.

Kleuren

Op de muur achter de balie wordt een grote foto van de stad Brugge

weergegeven. Alle andere achterwanden, worden voorzien van een

oranje kleur. Dit past bij ons logo en geeft een warm gevoel weer in het

kantoor. De rest van de muren, alsook de technische ruimte, worden

voorzien van een witte kleur. De kleur oranje is duidelijk in lijn met onze

huisstijl, die ook hier doorgetrokken wordt. Naast de kleur, zal zo ook het

logo duidelijk in de verf gezet worden door het in het groot aan de

voorkant van de balie te vertonen.

Fig. 31 Ruimtelijke opstelling kantoor

Page 41: Hogeschool Gent Valentin Vaerwyckweg 1 9000 Gent ...gwendolienlambrechts.files.wordpress.com/2015/05/eindrapport_definitief.pdfAls we dit vergelijken met Gent, zien we dat daar een

41

Groep 5

Enkele sfeerbeelden

Gevel met vitrines

Inkomhal: bovenaanzicht

Inkomhal

Page 42: Hogeschool Gent Valentin Vaerwyckweg 1 9000 Gent ...gwendolienlambrechts.files.wordpress.com/2015/05/eindrapport_definitief.pdfAls we dit vergelijken met Gent, zien we dat daar een

42

Groep 5

Vergaderruimte:

De technische ruimte:

Page 43: Hogeschool Gent Valentin Vaerwyckweg 1 9000 Gent ...gwendolienlambrechts.files.wordpress.com/2015/05/eindrapport_definitief.pdfAls we dit vergelijken met Gent, zien we dat daar een

43

Groep 5

Kantoorgedeelte:

De ruimte (voor aanpassingen)

Binnen:

Buiten:

Page 44: Hogeschool Gent Valentin Vaerwyckweg 1 9000 Gent ...gwendolienlambrechts.files.wordpress.com/2015/05/eindrapport_definitief.pdfAls we dit vergelijken met Gent, zien we dat daar een

44

Groep 5

Ontvangst cliënteel

Ons kantoor zal bezoekers krijgen met verschillende doeleinden. Zo zullen er mensen

zijn die een pand komen bezichtigen in de etalage en eventueel een brochure

meenemen. Deze gaan in principe niet verder dan de ontvangstruimte gaan. Indien

ze verder geïnformeerd wensen te worden als ze een afspraak gemaakt hebben, kan

de klant zich vanuit de ontvangstruimte makkelijk verplaatsen naar één van de

bureaus van de makelaars in de kantoorruimte. Grotere bijeenkomsten,

personeelsvergaderingen of gesprekken waar meer privacy aan te raden is, zullen

doorgaan in de vergaderruimte. Het is de bedoeling dat de keuken uitsluitend door

personeel wordt gebruikt.

Samen met het toilet vormt de keuken de technische ruimte. Deze ligt

centraal tussen de kantoren en de ontvangst- en werkruimte. Uiteraard

mag het toilet ook gebruikt worden door klanten tijdens een eventuele

vergadering. De ontvangstruimte doet ook dienst al wachtruimte,

moest het zich voordoen dat de klanten even moeten wachten.

Via dit principe wordt de klant eenvoudig vanaf de vitrine door het

kantoor geleid, of met andere woorden; van eerste contact tot

contract.

Uitrusting en materiaal

Hieronder vindt u een opsomming van alle uitrusting en materiaal die we voorzien als noodzakelijk om onze activiteiten efficiënt uit te voeren. De tabel die u ziet, geeft u

informatie over welke en hoeveel materialen we nodig hebben, wat de prijs is per stuk, de website waar we beroep op gedaan hebben hiervoor alsook een afbeelding

van het object.

Fig. 32 Indeling van het kantoor

Page 45: Hogeschool Gent Valentin Vaerwyckweg 1 9000 Gent ...gwendolienlambrechts.files.wordpress.com/2015/05/eindrapport_definitief.pdfAls we dit vergelijken met Gent, zien we dat daar een

45

Groep 5

Wat? Aantal Prijs in euro Website Foto’s

Klasseermappen 10 3,49/stuk http://www.fun.be/classex-klasseur-plast-a4-4cm-14.html

Post it’s 4 1,55/stuk http://www.valeda.be/papier/speciaal-papier/notes-en-indexen/z-notes/z-notes-

navullingen-ft-76-x-76-

mm.html?utm_source=beslistslimmershoppen&utm_medium=cpc&utm_campaign=

beslist&utm_content=discardeddefault

Cursusblokken 4 0,99/stuk http://shop.delhaize.be/nl-be/Niet-voeding/Papierwaren/Andere/Cursusblok-7C-

A4-7C-Commercieel-7C-100-vellen/p/S2010070100556200004

Klasseerbakje 4 7,5/stuk http://www.ikea.com/be/nl/catalog/products/60153250/

Kasten 1 125/stuk http://www.kantoorkasten.com/kantoorkasten/draaideurkasten/detail/959/draaide

urkast-storage-180x80-cm.-zwart.html5

Prullenmand 4 3,99/stuk http://www.ikea.com/be/nl/catalog/products/20052012/

Distometer 1 79,90/stuk http://www.alternate.be/html/product/information/page.html?articleId=1135720&c

hannel_code=64&product_code=92754263&utm_source=beslist&utm_content=defa

ult1

Page 46: Hogeschool Gent Valentin Vaerwyckweg 1 9000 Gent ...gwendolienlambrechts.files.wordpress.com/2015/05/eindrapport_definitief.pdfAls we dit vergelijken met Gent, zien we dat daar een

46

Groep 5

SIP bidons / 10,58/stuk http://sipwell.com/shopwell/nl/component/virtuemart/1-

waterflessen/browse?sef=ch

Handdoeken 4 4,5/stuk http://www.hema.be/nl/winkel?fh_location=%2F%2Fbehema%2Fnl_BE%2F%24s%3Dk

eukenhadoeken%2Fpbe_product_type%3E%7Bshop%7D&fh_secondid=pbe_5447800

Toiletpapier / 1,62/stuk http://www.collectandgo.be/cogo/nl/artikeldetail/6061/EVERYDAY-toiletpapier-4l-

152v-6-rollen

Zeep / 0,68/stuk http://www.collectandgo.be/cogo/nl/artikeldetail/23013/BONI-SELECTION-vl-

handzeep-ass-500-ml

Deurmat 1 9,99/stuk http://www.ikea.com/be/nl/catalog/products/10230562/

Telefoon Per

doos: 3

39,99/doos http://www.telefooncenter.be/product/489346/profoon-pdx-

8030.html?_ga=1.56688942.520049625.1419240367

Nikon fototoestel 2 589/stuk http://www.camerashop.be/product/237628/nikon-d5200-18-55mm-

vr.html?_ga=1.94233753.520049625.

Wi-Fi connector 1 49/stuk http://www.laptopshop.be/product/531155/linksys-re4000.html

Page 47: Hogeschool Gent Valentin Vaerwyckweg 1 9000 Gent ...gwendolienlambrechts.files.wordpress.com/2015/05/eindrapport_definitief.pdfAls we dit vergelijken met Gent, zien we dat daar een

47

Groep 5

Vergadertafel 1 298/stuk http://www.ikea.com/be/nl/catalog/products/S49045243/

Stoelen (bureau) 6 139/stuk http://www.ikea.com/be/nl/catalog/products/20153068/

Stoelen (vergadertafel) 6 34,99/stuk http://www.ikea.com/be/nl/catalog/products/S19889748/

Printer 1 365,27/stuk http://www.vergelijk.be/multifunctional_printer/brother/mfc_9330cdw/#!

Laptop (asus) 4 749/stuk http://www.laptopshop.be/product/507720/asus-x751ldv-ty280h-be-

azerty.html?_ga=1.262547592.520049625.1419240367

Bureaustoelen 4 59,90/stuk http://www.ikea.com/be/nl/catalog/products/00212484/

Bureau 3 189/stuk http://www.leenbakker.be/nl/producten/bureaus/11300545/bureau_genua

Page 48: Hogeschool Gent Valentin Vaerwyckweg 1 9000 Gent ...gwendolienlambrechts.files.wordpress.com/2015/05/eindrapport_definitief.pdfAls we dit vergelijken met Gent, zien we dat daar een

48

Groep 5

Microgolfoven 1 49/stuk http://www.microgolfovenstore.be/product/458917/severin-mw-

7809.html?_ga=1.258878862.520049625.1419240367

Volledig bestek 1 set (6

van

elk)

19,99 http://www.ikea.com/be/nl/catalog/products/90091760/

Koelkast 1 249/stuk http://www.koelkaststore.be/product/461146/zanussi-

zrt23100wa.html?_ga=1.2621748.520049625.1419240367

Koffiemachine (Senseo) 1 64,95/stuk http://www.blokker.be/nl/philips-senseo-deep-red-hd7810-90

Kapstok 1 24,99/stuk http://www.ikea.com/be/nl/catalog/products/40152633/

Koffietassen 10 0,49/stuk http://www.ikea.com/be/nl/catalog/products/60143992/

Glazen 15 0,99/stuk http://www.ikea.com/be/nl/catalog/products/90258321/

Page 49: Hogeschool Gent Valentin Vaerwyckweg 1 9000 Gent ...gwendolienlambrechts.files.wordpress.com/2015/05/eindrapport_definitief.pdfAls we dit vergelijken met Gent, zien we dat daar een

49

Groep 5

Conclusie

We starten ons kantoor met vier personen, waarvan twee zaakvoerders en twee zelfstandige medewerkers. De zaakvoerders zijn de hoofdmakelaars, waarvan een

daarnaast ook de EPC-documenten en nalatenschapsaangiften zal verzorgen en de andere het rentmeesterschap voor zijn rekening neemt. De twee zelfstandige

medewerkers zorgen voor onthaal, administratie en verhuur. We doen daarnaast beroep op een aantal externe personen, zoals een boekhouder en notaris.

De ruimtelijke indeling bestaat uit een inkomhal met receptie, een kantoorruimte, een vergaderzaal en een technische ruimte. We hebben een duidelijk plan gemaakt

waar welke meubels moeten komen. Deze zijn ook opgenomen in de lijst van uitrusting en materiaal, samen met de prijs, website en afbeelding. We hebben tevens

nagedacht over hoe we de ontvangst en de bediening van het cliënteel zullen organiseren.

Schaar 2 6,99/stuk http://www.bol.com/nl/p/oefencise-schaar-13-cm-puntig-met-

beschermhoes/9200000035522624/#product_specifications

Typ-ex 3 per

pak

6,99/stuk http://www.fun.be/corr-roller-compact-2-1-pritt-4-2mm.html

Niet machine 2 18,14/stuk http://www.bol.com/nl/p/nietmachine-bostitch-b8-chrome-

zwart/9200000020951674/

Perforator 2 16,99/stuk http://www.bol.com/nl/p/essentials-metal-2-gaats-perforator-zwart-40-45-

vel/9200000035522670/

Printpapier 2500

vellen

29,99/doos www.laptopshop.be

Blauwe pennen 100/do

os

32,67/doos http://shop.rombouts.be/bic-balpen-cristal-medium-value-pack-

blauw.html?ref=beslist

GSM 4 172,00/stuk http://www.vandenborre.be/smartphone/samsung-galaxy-ace-4-grey

Tab. 6 Lijst met uitrustingen voor het kantoor

Page 50: Hogeschool Gent Valentin Vaerwyckweg 1 9000 Gent ...gwendolienlambrechts.files.wordpress.com/2015/05/eindrapport_definitief.pdfAls we dit vergelijken met Gent, zien we dat daar een

50

Groep 5

Financieel plan

Page 51: Hogeschool Gent Valentin Vaerwyckweg 1 9000 Gent ...gwendolienlambrechts.files.wordpress.com/2015/05/eindrapport_definitief.pdfAls we dit vergelijken met Gent, zien we dat daar een

51

Groep 5

Inleiding

Een belangrijk onderdeel van ons ondernemingsplan, is het financieel plan, dat trouwens verplicht opgesteld moeten worden bij de oprichting van een BVBA. Het plan zal

een antwoord bieden op vele vragen, zoals hoeveel geld we nodig hebben om onze ideeën te realiseren en welke inkomsten daar tegenover staan. We maken een

raming van de verwachte kosten en opbrengsten, en gaan na of de strategie die we vooropstellen ook financieel haalbaar is, en de zaak rendabel zal zijn. Bovendien zorgt

een goed onderbouwd financieel plan voor een stevigere positie bij onderhandelingen met mogelijke partners of financiers.

Dit deel behandelt achtereenvolgens het investeringsplan, het financieringsplan, de beginbalans, de balans en resultatenrekening na een jaar en vervolgens beide laatste

nogmaals voor het tweede jaar. We hebben abstractie gemaakt van de btw aangezien deze hier neutraal is op jaarbasis.

Investeringsplan

Dit investeringsplan geeft een overzicht van alle investeringen die nodig

zijn om effectief van start te gaan met de onderneming. Het zijn uitgaven

die gespreid worden over verschillende jaren, omdat deze ook

gedurende verschillende jaren opbrengsten teweeg brengen.

De tabel hiernaast geeft in de eerste kolom een overzicht van de

investeringsposten, waar gelijkaardige investeringen samen genomen zijn

(zoals keukenapparaten, inrichting van het kantoor, meubels per ruimte,

…). Gezien er voor onze activiteit geen grote investeringen nodig zijn,

hebben we de investeringen beperkt kunnen houden. De post

publiciteitsmateriaal omvat naast het opstellen van de website, ook het

aanleggen van de beginvoorraad van vlaggen, flyers, immo-borden en

dergelijke meer. We schrijven dit op 5 jaar af, omdat we ervan uitgaan

dat er regelmatig borden verloren zullen gaan. De aankoop van nieuwe

borden worden dan jaarlijks gewoon rechtstreeks in kosten genomen.

De volgende kolommen geven achtereenvolgens de waarden van de

investeringen voor het eerste en het tweede jaar. Zoals u kan zien hebben

wij in het tweede jaar geen investeringen voorzien. Een aantal

investeringen schrijven we af op 3 jaar (zoals de oprichtingskosten en

computermateriaal), andere op 5 jaar (zoals de inrichting van het kantoor

en het publiciteitsmateriaal). Het afschrijvingspercentage is zichtbaar in

de vierde kolom. Daarnaast kan u zien dat we alle investeringen lineair

zullen afschrijven, wat zorgt voor een gelijk afschrijvingsbedrag voor het

eerste en het tweede jaar (laatste kolommen).

Het totaal aan investeringen komt zodus in het eerste jaar op 20 305,00

euro. De eerste jaren wordt telkens eenzelfde bedrag van 5 047,00 euro

afgeschreven.

Investeringen

Afschrijvingstabel

Investeringen

JAAR 1

Investeringen

JAAR 2

Afschr.

%

Lineair

Degressief

A f s c h r i j v i n g e n

JAAR 1 JAAR 2

Oprichtingskosten 3 000,00 0,00 33% L 1 000,00 1 000,00

Frigo/koffiezet/microgolf 500,00 0,00 33% L 167,00 167,00

Laptop 3 000,00 0,00 33% L 1 000,00 1 000,00

Printer 400,00 0,00 33% L 132,00 132,00

Fototoestel 1 200,00 0,00 20% L 240,00 240,00

Telefooninstallatie

(Telenet, internet, …)

500,00 0,00 33% L 167,00 167,00

Bureau + stoelen + kasten 1 125,00 0,00 20% L 225,00 225,00

Vergadertafel + stoelen 1 380,00 0,00 20% L 276,00 276,00

Inrichting kantoor

(schilderw, gordijnen, …)

2 000,00 0,00 20% L 400,00 400,00

Publiciteitsmateriaal

(vlaggen, flyers, website,

…)

6 000,00 0,00 20% L 1 200,00 1 200,00

Belettering auto's 1 200,00 0,00 20% L 240,00 240,00

Totaal

Investeringen

20 305,00 0,00 5 047,00 5 047,00

Page 52: Hogeschool Gent Valentin Vaerwyckweg 1 9000 Gent ...gwendolienlambrechts.files.wordpress.com/2015/05/eindrapport_definitief.pdfAls we dit vergelijken met Gent, zien we dat daar een

52

Groep 5

Financieringsplan

De keerzijde van voorgaand investeringsplan, is ons financieringsplan. Dit geeft aan

hoe we onze investeringen gaan financieren. Het totaalbedrag van ons

financieringsplan, moet dus minstens gelijk zijn aan ons totaalbedrag in het

investeringsplan. In de tabel die volgt, vermelden we onze financieringsbronnen. We

doen beroep zowel op eigen middelen, als op geleend kapitaal.

Als BVBA zijn we verplicht minstens 18 550,00 euro te volstorten. Wij hebben gekozen

voor het ronde bedrag van 20 000,00 euro, gelijk verdeeld tussen de zaakvoerders

(zodat beide 50% van de aandelen bezit). Zo zullen onze eigen middelen reeds bijna

voldoende zijn om ons totaalbedrag aan investeringen te dekken.

Omdat we in het eerste jaar teveel verlies bleken te hebben, doordat we anticiperen

op een aantal maanden zonder omzet, hebben we ervoor gekozen om daarnaast

ook een investeringskrediet van 15 000,00 euro en een straight loan van 40 000,00

euro aan te gaan. Deze eerste dient als gedeeltelijke financiering voor onze

investeringen, zijnde 75%. We voorzien deze terug te betalen op 5 jaar, aan een

intrestvoet van 2,75%. De straight loan is een vorm van lening op korte termijn en

dient om onze bedrijfscyclus (bedrijfskapitaal) te financieren. Er is namelijk een

belangrijk verschil in tijdspanne tussen het betalen van de leveranciers en het

definitief ontvangen van onze klantenvorderingen. We moeten de tijd overbruggen

tussen ons klantenkrediet en leverancierskrediet, zeker in de eerste maanden. In de

tabel (onder) van de parameters is namelijk te zien dat het aantal dagen

klantenkrediet (120 dagen) aanzienlijk hoger is dan het aantal dagen

leverancierskrediet (30 dagen). We moeten namelijk 4 maanden wachten tot het

verlijden van een verkoopacte, voor we hiervoor onze factuur kunnen opmaken.

Vandaar dat we rekening houden met 120 dagen klantenkrediet.

Voor de straight loan voorzien we de eerste 2 jaar nog geen terugbetaling. Dit soort

lening wordt ieder jaar herbekeken, en kan bekomen worden aan een goedkoper

tarief (geschat 2,50%). Een bijkomend voordeel is dat deze financieringsvorm flexibel

is en dat het bedrag jaarlijks kan aangepast worden aan de evolutie van ons

bedrijfskapitaal.

Het totaalbedrag van de leningen komt hierdoor op 55 000,00 euro. Het

aflossingsbedrag van het investeringskrediet bedraagt ieder jaar 3 000,00 euro. De

rentelast hierop bedraagt het eerste jaar 412,50 euro, het tweede jaar 330,00 euro.

Voor de straight

loan komt de

intrest beide

jaren op

1 000,00 euro.

Eigen middelen

JAAR 1 JAAR 2

Gestort kapitaal 20 000,00 20 000,00

Leningen

Leningen afgesloten jaar 1

Omschrijving Nominaal bedrag Looptijd Intrest %

Investeringskrediet 15 000,00 5 2,75%

Straight loan 40 000,00 0 2,50%

Vast voorschot 0,00 1 5,13%

R/C-en 0,00 0 4,00%

Lening Duo 0,00 3 3,00%

Totaal leningen 55 000,00

Aflossingstabel

Aflossing Aflossing Intrest Intrest

JAAR 1 JAAR 2 JAAR 1 JAAR 2

Investeringskrediet 3 000,00 3 000,00 412,50 330,00

Straight loan 0,00 0,00 1 000,00 1 000,00

Vast voorschot 0,00 0,00 0,00 0,00

R/C-en 0,00 0,00 0,00 0,00

Lening Duo 0,00 0,00 0,00 0,00

Totaal leningen 3 000,00 3 000,00 1 412,50 1 330,00

Parameters

JAAR 1 JAAR 2

Aantal dagen

leverancierskrediet

30 dagen 30 dagen

Aantal dagen klantenkrediet 120 dagen 120 dagen

Aantal dagen voorraadrotatie 0 dagen 0 dagen

Page 53: Hogeschool Gent Valentin Vaerwyckweg 1 9000 Gent ...gwendolienlambrechts.files.wordpress.com/2015/05/eindrapport_definitief.pdfAls we dit vergelijken met Gent, zien we dat daar een

53

Groep 5

Beginbalans

De beginbalans geeft een overzicht van de bezittingen, schulden en het eigen vermogen van onze onderneming, voor we aan enige commerciële activiteit beginnen. De

actief zijde is onderverdeeld in vaste activa, bestaande uit onze oprichtingskosten en materiële vaste activa (de investeringen), en vlottende activa. Deze laatste zijn onze

liquide middelen (54 695,00 euro), berekend door ons totaal passiva te verminderen met de vaste activa. De passiefzijde is onderverdeeld in eigen vermogen, het geplaatst

kapitaal, en het vreemd vermogen, hier zitten de leningen in. Er staan een aantal (voorlopig) lege posten in. Dit is ter informatie, omdat deze bij de volgende balansen wel

een waarde zullen krijgen.

Zoals u kan zien, bedraagt het balanstotaal 75 000,00 euro. Het eigen vermogen bedraagt 26,7% van het balanstotaal. Het bedrijfskapitaal is positief en bedraagt 11 695,00

euro (berekend door de vlottende activa te verminderen met de schulden op korte termijn).

Page 54: Hogeschool Gent Valentin Vaerwyckweg 1 9000 Gent ...gwendolienlambrechts.files.wordpress.com/2015/05/eindrapport_definitief.pdfAls we dit vergelijken met Gent, zien we dat daar een

54

Groep 5

Einde eerste boekjaar

Gemakkelijkheidshalve zijn we ervan uitgegaan dat het eerste boekjaar 12 maanden bedraagt. Het is namelijk mogelijk om bij de oprichting te kiezen voor een eerste

periode van meer of minder dan 12 maanden. Indien we opteren voor een andere indeling dient er een berekening pro rata naar het werkelijk aantal maanden

toegepast te worden.

Resultatenrekening

Na het eerste jaar bekomen we onderstaande resultatenrekening. Het geeft een overzicht van al onze kosten en opbrengsten die we voor dit jaar voorzien.

Page 55: Hogeschool Gent Valentin Vaerwyckweg 1 9000 Gent ...gwendolienlambrechts.files.wordpress.com/2015/05/eindrapport_definitief.pdfAls we dit vergelijken met Gent, zien we dat daar een

55

Groep 5

Kosten

Hieronder geven we een beperkte uitleg van sommige kostenposten.

Aankopen

Voor de onkosten van de attesten hebben we 300 euro per pand voorzien. Dit lijkt

eerder laag, maar aangezien wij het EPC zelf opstellen is dit voldoende. De

zelfstandige medewerkers krijgen een vergoeding van 20% op de commissie die het

kantoor ontvangt op hun deel van de verkoop. Wij voorzien dat zij ieder een vierde

van de geschatte verkoop van het kantoor binnen brengen; in dit geval zijnde 16

panden gedeeld door 4, maal 2 personen.

Diensten en diverse goederen

Onder onderhoud en herstellingen verstaan we de kosten van een kuisploeg,

producten, kleine herstellingen en dergelijke. Leveringen houdt onder meer

elektriciteit, verwarming, telefoon en brandstof van de personenwagens in. Het klein

materiaal bevat glazen, borden, bestek, drank, distometer en dergelijke meer in. De

3 000,00 euro aan erelonen, is voorzien voor onze boekhouder. De verzekeringen zijn

samengesteld uit een verzekering burgerlijke aansprakelijkheid (1 600,00 euro),

verzekering personenwagens (2 400,00 euro voor beide wagens) en een

brandverzekering voor het gebouw (150,00 euro). In de post bureelmaterieel voorzien

we de kost van printpapier, toners, balpennen, perforator, postzegels, briefpapier,

enzovoorts.

Tevens voorzien wij een bedrag van 5 000,00 euro als buffer voor onvoorziene

uitgaven (onder diversen).

Voor de bezoldiging van de zaakvoerders, hebben we ieder een brutoloon van 2000

euro per maand berekend. De vaste bezoldiging van de zelfstandige medewerkers

bedraagt 1000 euro per maand per persoon.

Personeelskosten

Bij de opstart worden geen aanwervingen voorzien. Vandaar dat wij voor deze

rubriek geen bedrag voorzien hebben in de beginfase.

Afschrijvingen en waardeverminderingen

Dit bedrag (5 047,00) wordt overgenomen uit het investeringsplan.

Andere bedrijfskosten

Hieronder rekenen we de provinciebelastingen, de vennootschapsbijdrage aan de

sociale zekerheid en de onroerende voorheffing.

Financiële kosten

De intresten van de leningen (1 412,50) vindt u terug in het financieringsplan.

Daarnaast hebben we onder dit onderdeel volledigheidshalve ook 500,00 euro

bankkosten gerekend.

Opbrengsten

Ontvangsten

De ontvangsten bestaan uit de commissie uit verkoop (120 000,00), de

commissie afkomstig van verhuur (22 500,00) en het rentmeesterschap

(4 050,00). We zijn hierbij uitgegaan van een schatting van 16 panden

verkoop, aan een gemiddelde verkoopprijs van 250 000,00 euro en 3%

commissie; 30 panden verhuur, aan een gemiddelde verkoopprijs van

750,00 euro (zijnde de gemiddelde huurprijs van een maand huur). Het

inkomen van het rentmeesterschap schatten we op de volgende

manier in: we gaan ervan uit dat de helft van onze verhuur omgezet

wordt in rentmeestercontracten. Wij ramen het inkomen op 3% van de

jaarlijkse huurprijs (gemiddeld geraamd op 9 000,00 euro).

Volledigheidshalve melden wij hier ook dat we ook nog EPC-

certificaten zullen opstellen voor panden die niet in onze portefeuille

geraken, maar we gaan ervan uit dat dit geen belangrijke wijziging

van het financieel plan zal teweeg brengen, en dit kan uiteraard dan

ook alleen maar in de positieve richting werken.

Daarnaast hebben we ook nog geen rekening gehouden met de

inkomsten uit het opstellen van de aangiften van nalatenschap. We

hebben ook geen rekening gehouden met de kosten (in aantal uren)

die we hiervoor gaan doen. Dit omdat we er van uitgaan dat we deze

activiteit de eerste jaren nog niet zo ongelofelijk veel gaan uitoefenen,

aangezien we ons eerst gaan moeten bewijzen als zijnde betrouwbaar

(gezien onze jonge leeftijd). In ieder geval, kan deze activiteit enkel

een positief resultaat hebben op ons resultaat, en zorgen we op deze

manier voor extra beweegruimte.

Andere bedrijfsopbrengsten en financiële opbrengsten

Wij voorzien in eerste instantie geen andere bedrijfsopbrengsten en

financiële opbrengsten.

Activiteit Verkoop Verhuur Rentmeesterschap

Hoeveelheid panden 16 30 15

Gemiddelde

verkoopprijs/huur

250 000,00 750,00 9 000,00

Omzet 120 000,00 22 500,00 4 050,00

Page 56: Hogeschool Gent Valentin Vaerwyckweg 1 9000 Gent ...gwendolienlambrechts.files.wordpress.com/2015/05/eindrapport_definitief.pdfAls we dit vergelijken met Gent, zien we dat daar een

56

Groep 5

Het totaal van de kosten komt op 161 957,00 euro, van de opbrengsten is dit 146 550,00. Dit betekent dat het resultaat voor, en dus ook na, belastingen een verlies van

15 407,00 euro betreft. In principe mag dit verlies niet meer zijn dan de helft van het maatschappelijk kapitaal, welke 20 000,00 euro bedraagt. Dit verlies wordt

opgevangen door het aangaan van de straight loan. Indien het eerste boekjaar dit verlies effectief gerealiseerd wordt, dienen wij wel te melden dat op dat ogenblik de

alarmbelprocedure zal moeten toegepast worden. Deze houdt in dat de zaakvoerders de aandeelhouders hiervan op de hoogte moeten stellen en een

herstructureringsplan moeten voorstellen. Wij gaan ervan uit dat dit financieel plan duidelijk maakt dat dit probleem zich enkel het eerste jaar kan stellen, en dat

gedurende het tweede jaar de situatie zich volledig zal herstellen.

Vandaar dat we zeker ook een liquiditeitsplan opgesteld hebben, om ons ervan te vergewissen dat we niet in de problemen zullen komen. Maar eerst nemen we een kijkje

naar de balans.

Balans

Aan de passiefzijde blijft het geplaatst kapitaal uiteraard hetzelfde, en wordt het overgedragen verlies van het afgelopen jaar ook opgenomen bij het eigen vermogen.

Wat het vreemd vermogen betreft, zijn de leningen op meer dan een jaar, na aflossing, nog 9 000,00 euro, de straight loan blijft hetzelfde aangezien we deze nog niet

aflossen. Bij de schulden op ten hoogste een jaar die binnen het jaar vervallen, plaatsen we 3 000,00 euro aflossing. De post handelsschulden is nu ook van toepassing, met

een waarde van 12 854,00 euro. Dit is, zoals reeds gezegd, gebaseerd op een betalingstermijn van 30 dagen. Bij de actiefzijde, is de vaste activa verminderd met de

afschrijvingen van de investeringen. Bij de vlottende activa zien we een behoorlijk hoge post van 48 850,00 euro aan handelsvorderingen. Dit is te wijten aan het feit dat we

onze inkomsten op 120 dagen halen. De liquide middelen bedragen 5 339,00 euro.

Page 57: Hogeschool Gent Valentin Vaerwyckweg 1 9000 Gent ...gwendolienlambrechts.files.wordpress.com/2015/05/eindrapport_definitief.pdfAls we dit vergelijken met Gent, zien we dat daar een

57

Groep 5

Het liquiditeitsplan geeft ons een overzicht van de cashflow in en uit ons bedrijf. Zoals gezegd hebben we een financieringsoverschot van 5 339,00 euro. Door de straight

loan komen we niet in financiële moeilijkheden.

Page 58: Hogeschool Gent Valentin Vaerwyckweg 1 9000 Gent ...gwendolienlambrechts.files.wordpress.com/2015/05/eindrapport_definitief.pdfAls we dit vergelijken met Gent, zien we dat daar een

58

Groep 5

Einde tweede boekjaar

Resultatenrekening

De kosten zijn in het tweede boekjaar natuurlijk gestegen. De aankoopkosten zijn verhoogd doordat we meer verkopen/verhuren. De onkosten (diensten en diverse

goederen en andere bedrijfskosten) zijn met 2% verhoogd omwille van een verwachte inflatie. Deze bedroeg 0 in 2014, maar we gaan er toch van uit dat de prijzen voor

de volgende jaren telkens met 2% zullen stijgen. Echter, voorzichtigheidshalve hebben wij deze stijging niet toegepast op onze lonen en de lonen van de zelfstandige

medewerkers. De afschrijvingen zijn in het tweede jaar hetzelfde gebleven. De financiële kosten zijn iets gedaald omdat de intrest van het investeringskrediet minder is als

in het eerste jaar. Wat de opbrengsten betreft, voorzien we een stijging in de verkoop van panden (20), in de verhuur van panden (36) en bij het rentmeesterschap (33).

Page 59: Hogeschool Gent Valentin Vaerwyckweg 1 9000 Gent ...gwendolienlambrechts.files.wordpress.com/2015/05/eindrapport_definitief.pdfAls we dit vergelijken met Gent, zien we dat daar een

59

Groep 5

Het tweede jaar hebben we zo een totaal van ontvangsten van 185 910,00 euro. Dit is daarnaast ook de waarde bij de totale opbrengsten. De totale kosten bedragen

167 206,45 euro. Om de belastingen te berekenen, mogen we eerst het verlies van vorig jaar in mindering brengen. Hierdoor wordt er slechts 1 120,50 euro belasting

voorzien, wat ons voor dit boekjaar een resultaat na belastingen van 17 583,05 euro geeft. Na verrekening van het verlies van vorig boekjaar, krijgen we een overgedragen

resultaat van 2 176,05 euro op het einde van het tweede jaar.

Balans

De balans en het liquiditeitsplan van het tweede jaar, spreken voor zich. De vaste activa zijn

opnieuw gedaald (door afschrijvingen) naar 10 211,00 euro. De vlottende activa zijn, mede

door een stijging van de handelsvorderingen en de liquide middelen, gestegen naar

75 382,55 euro. Het eigen vermogen is aanzienlijk gestegen, daar we nu een overgedragen

winst hebben van 2 176,05 euro, en bedraagt nu 25,9% van het balanstotaal, wat vrij positief

te noemen is. Het vreemd vermogen is licht gedaald, doordat het investeringskrediet ondertussen al verder is afgelost. De handelsschulden zijn matig gestegen, en er zijn nu

ook belastingschulden aangezien we een positief resultaat hebben.

Dit geeft een totaal actief en passief van 85 593,55 euro. Het financieringsoverschot is in vergelijking met vorig jaar gestegen van 5 339,00 euro naar 8 073,55 euro, en

bedraagt op het einde van het tweede jaar 13 412,55 euro. Dus eveneens wat de cashflow betreft, zitten we goed met deze geraamde resultaten. We zouden op het

einde van het tweede jaar dan eventueel kunnen beslissen om een gedeelte van de straight loan terug te betalen.

Page 60: Hogeschool Gent Valentin Vaerwyckweg 1 9000 Gent ...gwendolienlambrechts.files.wordpress.com/2015/05/eindrapport_definitief.pdfAls we dit vergelijken met Gent, zien we dat daar een

60

Groep 5

Conclusie

Uit het investeringsplan blijkt dat we met een totaalbedrag van 20 305,00 euro aan

investeringen starten. We gaan een investeringskrediet aan, die dient als

gedeeltelijke financiering voor de investeringen, zijnde 75%. Daarnaast brengen we

een maatschappelijk kapitaal van 20 000,00 euro in. Verder gaan we een straight

loan van 40 000,00 euro aan om onze bedrijfscyclus te financieren. Dit omdat ons

klantenkrediet 120 dagen bedraagt en 4 keer zoveel is als het leverancierskrediet.

Het balanstotaal van de beginbalans bevat 75 000,00 euro. Hierdoor is de solvabiliteit

bij de opstart 26,7%. Door het opstartverlies daalt deze wel naar 6,61% na het eerste

jaar, maar stijgt deze opnieuw naar 25,9% na het tweede jaar. Wij gaan ervan uit dat

de resultaten van het tweede jaar zich zullen doorzetten, waardoor de solvabiliteit

verder zal stijgen. Ons streefdoel is 33,33%, zijnde een derde.

Uit dit financieel plan blijkt dat op 2 jaar de vennootschap rendabel

kan gemaakt worden op basis van het beginkapitaal en de

voorgestelde financieringsstructuur. Dit neemt niet weg dat het eerste

jaar een moeilijk jaar kan worden en dat gedurende de eerste jaren

de kosten zoveel mogelijk beperkt moeten worden.

Fig. 33 Weegschalen (http://www.hln.be/hln/nl/30260/Immotheker-

Finotheker/article/detail/1847735/2014/04/23/Houd-rekening-met-inflatie-bij-je-financieel-plan.dhtml)

Page 61: Hogeschool Gent Valentin Vaerwyckweg 1 9000 Gent ...gwendolienlambrechts.files.wordpress.com/2015/05/eindrapport_definitief.pdfAls we dit vergelijken met Gent, zien we dat daar een

61

Groep 5

Juridisch/

administratief dossier

Page 62: Hogeschool Gent Valentin Vaerwyckweg 1 9000 Gent ...gwendolienlambrechts.files.wordpress.com/2015/05/eindrapport_definitief.pdfAls we dit vergelijken met Gent, zien we dat daar een

62

Groep 5

Inleiding

Wat volgt, is een bespreking van de soorten rechtsvormen en welke wij verkiezen. We

bespreken zeer kort het stappenplan tot het opstarten van een vastgoedkantoor (zie

ook Bijlage 1) en we stellen een eigen portefeuille, bestaande uit drie panden. We

sluiten af met een korte omschrijving van het onderdeel verkoopdossier (zie ook

Bijlage 2).

Welke naam kiest u?

We hebben gekozen voor de naam WoningRaad. Zoals reeds uitgelegd, aangezien

de naam voor zichzelf spreekt, met de nadruk op een goed advies.

We bespreken nu welke rechtsvormen er bestaan, welke wij uiteindelijk kiezen en

waarom.

Naamloze vennootschap (NV)

Dit is een kapitaalvennootschap waarmee bedoeld wordt dat deze vennootschap

een soort van ‘anoniem’ kapitaal aantrekt. Dit was in het verleden zo, maar op

heden bestaan er geen aandelen aan toonder meer. Deze vennootschap is enkel

nog nuttig indien er meerdere aandeelhouders zouden zijn die hun aandelen vrij

zouden willen overdragen (aangezien dit bij een BVBA niet gaat). Indien dit niet het

geval is, kiest men beter voor een BVBA omdat het minimumkapitaal bij een NV

merkelijk hoger ligt, namelijk 61 500 euro. Het voordeel is wel dat de

aansprakelijkheid van de aandeelhouders beperkt is tot hun inbreng.

Eenmanszaak

Het nadeel aan deze rechtsvorm is dat de oprichter aansprakelijk kan gesteld

worden voor het afbetalen van schulden van de onderneming, waardoor aan diens

privévermogen geraakt kan worden. Een ander nadeel is dat de belastingtarieven

voor een eenmanszaak merkelijk hoger liggen dan bij eender welke vorm van

vennootschap. Het voordeel is dat er beperkte administratieve en boekhoudkundige

verplichtingen zijn.

Vennootschap onder firma (VOF)

Bij deze rechtsvorm is het niet mogelijk om aandelen te verkopen of te schenken

zonder het akkoord van de medevennoten. Een groot nadeel is dat alle vennoten

afzonderlijk en onbeperkt aansprakelijk zijn voor de schulden van de VOF. Maar de

voordelen zijn er ook: er is geen minimumkapitaal vereist en de aandelen zijn niet

overdraagbaar aan derden. Dit kan zekerheid brengen bij een familiale

onderneming. Deze vennootschap zal worden ontbonden als een vennoot komt te

overlijden.

Commanditaire vennootschap (CV)

Deze rechtsvorm sluit nauw aan bij de VOF, maar verschilt doordat er

twee soorten vennoten zijn, een beherend vennoot een stille vennoot.

Er dient minstens een beherend vennoot te zijn die onbeperkt en

hoofdelijk aansprakelijk is terwijl de stille vennoot (of vennoten) enkel

aansprakelijk is voor zijn inbreng. Het is ook belangrijk dat de stille

vennoten geen enkele beherende taak uitoefenen, anders wordt deze

ook hoofdelijk aansprakelijk.

Er bestaan twee soorten commanditaire vennootschappen: de

gewone commanditaire vennootschap, die eerder aanleunt bij de

BVBA, en de commanditaire vennootschap op aandelen, die nauw

aanleunt bij de NV.

Besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid (BVBA)

De BVBA wordt gevormd door een of meer personen, die alleen hun

inbreng verbinden. Dit is de enige vennootschapsvorm die kan worden

opgericht door een enkele natuurlijke persoon.

Een positief punt is dat het beginkapitaal beperkt is tot 18 550 euro,

waarvan slechts een derde volstort moet zijn; zijnde 6 200 euro indien

men met twee vennoten is en 12 500 euro indien een natuurlijk persoon

de vennootschap alleen wil oprichten. De aansprakelijkheid van de

vennoten is beperkt tot hun inbreng, voor zover dat de vennootschap

niet binnen de drie jaar failliet gaat. Een ander voordeel van de BVBA is

dat de aandelen enkel overgedragen kunnen worden ingeval van

akkoord van de andere aandeelhouders.

Coöperatieve vennootschap

Deze vennootschap heeft het voordeel dat verschillende vennoten

gemakkelijk kunnen toetreden en uittreden. Het kapitaal van deze

rechtsvorm is onderverdeeld in een vast kapitaal en een variabel

kapitaal. Waardoor er niet steeds een kapitaalverhoging of

kapitaalvermindering dient geacteerd te worden ingeval van

toetreding of uittreding van vennoten.

Er zijn twee soorten coöperatieve vennootschappen: een

coöperatieve vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, deze

heeft dezelfde eigenschappen als een BVBA; of een coöperatieve

vennootschap met onbeperkte aansprakelijkheid, die dan dezelfde

eigenschappen heeft als een VOF.

Page 63: Hogeschool Gent Valentin Vaerwyckweg 1 9000 Gent ...gwendolienlambrechts.files.wordpress.com/2015/05/eindrapport_definitief.pdfAls we dit vergelijken met Gent, zien we dat daar een

63

Groep 5

Onze keuze

We hebben gekozen voor een vennootschap, meer bepaald voor een BVBA,

aangezien hierbij het startkapitaal kleiner is dan bij een NV. Dit omdat onze activiteit

geen grote investeringen vereist, en dus ook geen groot startkapitaal nodig is. Voor

een BVBA zijn er slechts twee aandeelhouders nodig, terwijl voor een NV in principe

drie aandeelhouders zijn. Voor een coöperatieve vennootschap zijn er minstens drie

aandeelhouders nodig, en deze vennootschapsvorm is maar nuttig als er regelmatig

aandeelhouders toetreden en uittreden.

De hoofdreden voor onze keuze, is dat de aansprakelijkheid enkel op de eigen

inbreng telt en dus niet verhaald kan worden op het privévermogen. Bij een BVBA

lopen we daarnaast niet het risico dat de aandelen plots overgedragen kunnen

worden aan een vreemde.

Stappenplan voor het oprichten van een

vastgoedkantoor

Om een vastgoedkantoor op te richten moet men met verschillende

stappen rekening houden, naargelang de keuze van de rechtsvorm.

WoningRaad is een BVBA en dus een handelsvennootschap. Hierbij

zullen negen stappen uitgevoerd moeten worden. We bespreken dit

uitvoerig in Bijlage 1 (hier vindt u ook de bijbehorende documenten).

Fig. 34 Stappenplan

(http://www.bdo-recruitmentsolutions.nl/2013/09/onverwacht-werkloos-maak-een-stappenplan/)

Fig. 35 Rechtsvormen

(http://plazilla.com/page/4294995289/het-kiezen-van-een-rechtsvorm)

Page 64: Hogeschool Gent Valentin Vaerwyckweg 1 9000 Gent ...gwendolienlambrechts.files.wordpress.com/2015/05/eindrapport_definitief.pdfAls we dit vergelijken met Gent, zien we dat daar een

64

Groep 5

Pandenportefeuille

We zijn op prospectie gegaan naar drie geschikte panden voor verkoop en/of

verhuur door ons nieuwe kantoor. Deze voldoen aan een aantal vooropgestelde

eisen (zie verder). Deze panden vormen onze portefeuille. We stellen elk van de

panden voor aan de hand van een inlichtingenfiche en een advertentie (we maken

hiervoor gebruik van het programma WHISE).

Pand1

Het eerste is ons gegeven door de projectbegeleiders. Het pand is gelegen in de

Leebeekstraat 17, te Zwijnaarde. We kregen echter een beperkte hoeveelheid

informatie, zo kregen we enkel hoeveel slaapkamers het pand bevat, de

oppervlakte, de bewoonbare oppervlakte en het bouwjaar. Na verder

opzoekingswerk, kwamen we tot de conclusie dat over dit huis op het internet ook

niet veel te vinden valt. We hebben de gegevens die we wel hadden, ingegeven in

het programma, met volgende print screen als resultaat.

Pand 2

Het tweede pand moest voldoen aan volgende criteria:

de ligging: maximum 20 km van ons kantoor;

een bestaande of in aanbouw zijnde nieuwbouwwoning (dus

jonger dan tien jaar);

minimaal 130m² aan nuttige vloeroppervlakte;

minstens twee volwaardige slaapkamers;

een perceel van minimaal 5 are.

een maximum kostprijs van 400 000,00 euro;

een autostaanplaats ter beschikking.

We hebben een villa gevonden die perfect aan alle vereisten voldoet.

Deze is gelegen in de José Bornystraat 14, in De Haan. De villa staat te

koop voor een prijs van 395 000,00 euro, met drie slaapkamers en twee

badkamers. Ook is er een garage en ligt het op een totale oppervlakte

van 466m². Het is gebouwd in 2009 en heeft ook een hele goede EPC

van 93 kWh/m²/jaar. De totale nuttige oppervlakte is een 133m².

Hier ziet u de print screen in WHISE:

Fig. 36 Geschikt pand 1 opgemaakt in Whoman Fig. 37 Geschikt pand 2 opgemaakt in Whoman

Page 65: Hogeschool Gent Valentin Vaerwyckweg 1 9000 Gent ...gwendolienlambrechts.files.wordpress.com/2015/05/eindrapport_definitief.pdfAls we dit vergelijken met Gent, zien we dat daar een

65

Groep 5

Pand3:

Het derde en laatste pand dan tenslotte, zochten we voor het koppel Marleen en

Marcel. Zij zijn namelijk op zoek naar een huis waar de mogelijkheid bestaat om een

vrij beroep in uit te oefenen. Dit hadden ze bij voorkeur gedaan op het gelijkvloers,

waar ze ruimte wensten voor een kantoor van 8m bij 4m. Tevens willen ze een ruime

keuken, een leefruimte, een drietal slaapkamers, een badkamer en ook

opbergmogelijkheden. Verder zijn vlotte verbindingen met snelwegen belangrijk voor

Marleen en Marcel. Voor dit alles beschikken ze over een maximaal aankoopbudget

van 400 000,00 euro.

Wij hebben een pand gevonden in de Kortemarkstraat 140 te Torhout. Hier staat een

groot huis staat met drie slaapkamers, een ruime keuken, een eet- en zithoek, een

berging en een badkamer. Ook is er een polyvalente ruimte die bestaat uit een

werkplaats en burelen. Het pand heeft daarnaast een uitstekende commerciële

ligging. Zo ligt het heel dicht bij de R34 en de N32 ook zit je zo op de E403. Verder is

het niet zo ver van het station van Torhout.

Aangezien het een 100 000 euro onder het budget ligt, hebben Marleen en Marcel

nog veel ruimte in hun budget voor verbouwingen. Zo kunnen ze het helemaal

renoveren en inrichten naar eigen smaak.

Hieronder ziet u een print screen van het derde pand.

Tot slot:

Wij hebben met deze drie panden voldaan aan de wensen van de

klanten. Dit was de eerste keer dat wee met het programma WHISE

werkten. Snel was duidelijk dat dit zeer gebruiksvriendelijk is.

Verkoopdossier

We hebben voor een pand een volledig verkoopdossier opgesteld, dit

volgends een vooropgestelde checklist. Het verkoopdossier vindt u in

zijn volledigheid in Bijlage 2.

Fig. 38 Geschikt pand 3 opgemaakt in Whoman

Page 66: Hogeschool Gent Valentin Vaerwyckweg 1 9000 Gent ...gwendolienlambrechts.files.wordpress.com/2015/05/eindrapport_definitief.pdfAls we dit vergelijken met Gent, zien we dat daar een

66

Groep 5

Algemene conclusie

Page 67: Hogeschool Gent Valentin Vaerwyckweg 1 9000 Gent ...gwendolienlambrechts.files.wordpress.com/2015/05/eindrapport_definitief.pdfAls we dit vergelijken met Gent, zien we dat daar een

67

Groep 5

Algemene conclusie

Na een uitgebreide marktanalyse hebben we besloten dat het centrum van Brugge

voldoende mogelijkheden biedt om ons te vestigen als vastgoedkantoor. Er zijn een

aantal concurrenten waar we zeker rekening mee moeten houden, we zullen ons

van deze onderscheiden door een breed aanbod aan nevenactiviteiten aan te

bieden, wat ons absoluut uniek maakt in de omgeving. Onder deze

nevenactiviteiten verstaan we waardebepalingen en EPC-certificaten opstellen,

rentmeesterschap, nalatenschapsafwikkeling en een verhuisservice. Verder houden

we ons natuurlijk bezig met onze kernactiviteiten: verkoop, verhuur en advies. Bij deze

laatste zullen we dezelfde prijs hanteren als onze concurrenten (3,63% inclusief btw).

We gaan voornamelijk huizen, sociale woningen en occasioneel handelspanden

aanbieden. We richten ons op gezinnen tussen de 20 en 64 jaar. Op termijn willen we

uitbreiden vanuit het centrum naar Groot-Brugge, en zullen we ook ons aanbod

vergroten door villa’s, herenhuizen en bouwgronden aan onze portefeuille toe te

voegen.

Uit de marktanalyse en de SWOT-analyse is gebleken dat we vooral moeten

oppassen met de vergrijzing en met een aantal gevaren, zoals een beperkt budget.

Daarnaast hebben we hier ook bewezen dat we over meer dan voldoende troeven

beschikken om hiermee om te gaan.

Tevens is uit onze financiële analyse gebleken dat we het eerste jaar moeten

oppassen, aangezien we hier verlies voorspellen. Dit wordt echter ruimschoots goed

gemaakt in het tweede jaar, zodat we kunnen besluiten dat onze strategie financieel

haalbaar en rendabel is. We voorspellen break-even te draaien in de tweede helft

van het tweede jaar. De solvabiliteit na het tweede jaar bedraagt 25,9%, wat zeker

positief is. Wij gaan ervan uit dat de resultaten van het tweede jaar zich zullen

doorzetten, waardoor de solvabiliteit verder zal stijgen. Ons streefdoel is 33,33%,

zijnde een derde.

Onze vestigingsplaats ligt in het centrum van Brugge. We starten het kantoor met

twee zaakvoerders en twee zelfstandige medewerkers. Natuurlijk doen we ook

beroep op een aantal externe partijen, zoals een boekhouder en een notaris. De

ruimtelijke ordening hebben we doordacht en visueel uitgewerkt, om onze klanten zo

goed mogelijk te ontvangen en verder te helpen.

Ons imago ten slotte, werken we uit op verschillende manieren. Onze huisstijl werken

we, onder andere, via de kleuren oranje en blauw door op alle vlakken (van de

website tot de inrichting van ons kantoor). Via een permanente promotiestrategie en

tijdelijke stunts, zullen we ervoor zorgen dat bij iedere Bruggeling, West-Vlaming en

Belg onze naam bekend in de oren zal klinken.

Dankwoord

Tot slot wensen wij in dit speciaal dankwoord iedereen te bedanken

die met zijn of haar kennis mede dit werk heeft tot stand gebracht. In

het bijzonder denken wij dan aan Patrick Lambrechts, die door zijn

jarenlange ervaring ons op het juiste pad heeft gezet wat het

financieel plan betreft. Daarnaast zijn ook Nadine Callebaut van het

bedrijf Immo Larivière en Marijke Minnaert van het bedrijf Vastgoed

Minnaert bedankt voor het verschaffen van een aantal documenten

die nodig waren voor het verkoopdossier. Een speciale vermelding

verdient ook Michael Vanderpoorten van het bedrijf YungPanda, die

door zijn creativiteit heeft bijgedragen tot het imago van ons bedrijf.

Page 68: Hogeschool Gent Valentin Vaerwyckweg 1 9000 Gent ...gwendolienlambrechts.files.wordpress.com/2015/05/eindrapport_definitief.pdfAls we dit vergelijken met Gent, zien we dat daar een

68

Groep 5

Grafieken en figuren

Page 69: Hogeschool Gent Valentin Vaerwyckweg 1 9000 Gent ...gwendolienlambrechts.files.wordpress.com/2015/05/eindrapport_definitief.pdfAls we dit vergelijken met Gent, zien we dat daar een

69

Groep 5

Grafieken en figuren

Figuur 1: Organigram………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….…7

Figuur 2: Vereenvoudigde plattegrond van Brugge met de verscheidene toegangswegen…………………………………………………………………………………………………..9

Figuur 3: Sfeerbeeld van Brugge……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...……....9

Figuur 4: Bevolkingsgroei in Brugge………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….………10

Figuur 5 Brugge in België……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….……...10

Figuur 6: Brugge in West-Vlaanderen………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….…....10

Figuur 7: Bevolkingsgroei in Gent……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….……10

Figuur 8: Leeftijdsklassen in Brugge……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..……11

Figuur 9: Groei van de leeftijdsklassen in Brugge………………………………………………………………………………………………………………………………………………….……...11

Figuur 10: Kaart Brugge met concurrenten………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..17

Figuur 11: Missie & Visie………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...22

Figuur 12: Logo Woningraad………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….23

Figuur 13: Activiteiten van het kantoor……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..24

Figuur 14: Sleutel overhandiging……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..25

Figuur 15: Bord klantenservice………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..25

Figuur 16: Euro bijverdienen………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………......26

Figuur 17: Plattegrond centrum Brugge…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………....26

Figuur 18: Locaties van de drie mogelijke panden………………………………………………………………………………………………………………………………………………………31

Figuur 19: Doopsuiker…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..32

Figuur 20: Visitekaartje………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………....32

Figuur 21: Verkoopborden……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...…….32

Figuur 22: Autobelettering…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….32

Figuur 23: LinkedIn WoningRaad…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….33

Figuur 24: Twitter WoningRaad………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...………………….…33

Figuur 25: Facebook WoningRaad……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….…33

Figuur 26: Sleutel hanger met munthouder………………………………………………………………………………………………………………………………………………...……………..33

Figuur 27: Website WoningRaad…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….34

Figuur 28: Besturingsmodel……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………36

Figuur 29: Organisatie van het kantoor…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...…...…..38

Page 70: Hogeschool Gent Valentin Vaerwyckweg 1 9000 Gent ...gwendolienlambrechts.files.wordpress.com/2015/05/eindrapport_definitief.pdfAls we dit vergelijken met Gent, zien we dat daar een

70

Groep 5

Figuur 30: Functies en taken…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………39

Figuur 31: Ruimtelijke opstelling kantoor…………………………………………………………………………………………………………………………………………………...……………..40

Figuur 32: Indeling van het kantoor………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..44

Figuur 33: Weegschalen………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...…...60

Figuur 34: Stappenplan…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...….63

Figuur 35: Rechtsvormen…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….…........63

Figuur 36: Geschikt pand 1 opgemaakt in Whoman……………………………………………………………………………………………………………………………………………...…...64

Figuur 37: Geschikt pand 2 opgemaakt in Whoman…………………………………………………………………………………………………………………………………………...……...64

Figuur 38: Geschikt pand 3 opgemaakt in Whoman……………………………………………………………………………………………………………………………………………….….65

Tabel 1: Cijfers over Brugge…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………....……12

Tabel 2: Concurrentieanalyse……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...……....13

Tabel 3: Analyse van de websites van de concurrentie………………………………………………………………………………………………………………………………………………19

Tabel 4: Diensten en services…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….................…..….26

Tabel 5: Vergelijking van de drie panden…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...…...31

Tabel 6: Lijst met uitrustingen voor het kantoor……………………………………………………………………………………………………………………………………………...……..……49

Page 71: Hogeschool Gent Valentin Vaerwyckweg 1 9000 Gent ...gwendolienlambrechts.files.wordpress.com/2015/05/eindrapport_definitief.pdfAls we dit vergelijken met Gent, zien we dat daar een

71

Groep 5

Bibliografie

Page 72: Hogeschool Gent Valentin Vaerwyckweg 1 9000 Gent ...gwendolienlambrechts.files.wordpress.com/2015/05/eindrapport_definitief.pdfAls we dit vergelijken met Gent, zien we dat daar een

72

Groep 5

Bronnen

http://allelanden.com/land/belgie.html, geraadpleegd op 10-03-2015

http://www.altenamarine.nl/nl/klantenservice.html, geraadpleegd op 13-05-2015

http://aps.vlaanderen.be/lokaal/lokaal_gemprofiel_pdf.htm, geraadpleegd op 25-03-2015

http://www.alternate.be/html/product/information/page.html?articleId=1135720&channel_code=64&product_code=92754263&utm_source=beslist&utm_content=default1

http://www.bdo-recruitmentsolutions.nl/2013/09/onverwacht-werkloos-maak-een-stappenplan/, geraadpleegd op 3-05-2015

http://www.blokker.be/nl/philips-senseo-deep-red-hd7810-90, geraadpleegd op 25-04-2015

http://www.bol.com/nl/p/oefencise-schaar-13-cm-puntig-met-beschermhoes/9200000035522624/#product_specifications, geraadpleegd op 17-04-2015

http://www.camerashop.be/product/237628/nikon-d5200-18-55mm-vr.html?_ga=1.94233753.520049625, geraadpleegd op 17-04-2015

http://www.collectandgo.be/cogo/nl/artikeldetail/6061/EVERYDAY-toiletpapier-4l-152v-6-rollen, geraadpleegd op 17-04-2015

http://creativeskills.be/articles/15-vacatures-in-west-vlaanderen/, geraadpleegd op 10-03-2015

http://www.ddmedia.be/immo.htm, geraadpleegd op 20-04-2015

http://www.damhuiselshoutverschure.nl/Opdrachten-besturingsmodel, geraadpleegd op 13-05-2015

http://detailhandelvlaanderen.be/sites/detailhandelvlaanderen.be/files/organisation/feitenfiches/feitenfiche_brugge_0.pdf

http://www.de-brugse-databank.be/, geraadpleegd op 23-03-2015

http://www.dewaele.com/nl/tekoop/huis/torhout/398835?s=bae49e98336688442cb472c3584ad4e7, geraadpleegd op 27-04-2015

http://www.dewaele.com/nl/tekoop/huis/dehaan/406143?s=bae49e98336688442cb472c3584ad4e7, geraadpleegd op 27-04-2015

Document Chamilo: Missie & visie, geraadpleegd op 15-03-2015

http://www.doopsuikerdesnoeperie.be/index.php?action=extra&extra=A_zelfvullers&lang=NL, geraadpleegd op 22-03-2015

http://euro-bijverdienen.be, geraadpleegd op 15-03-2015 http://www.groepubuntu.org/epo2/index.php/missie-a-visie, geraadpleegd op 18-03-2015

www.groepubuntu.org, geraadpleegd op 17-03-2015

http://www.fun.be/classex-klasseur-plast-a4-4cm-14.html, geraadpleegd op 15-04-2015

http://www.kantoorkasten.com/kantoorkasten/draaideurkasten/detail/959/draaideurkast-storage-180x80-cm.-zwart.html5 geraadpleegd op 15-04-2015

http://www.koelkaststore.be/product/461146/zanussi-zrt23100wa.html?_ga=1.2621748.520049625.1419240367, geraadpleegd op 15-04-2015

http://www.leenbakker.be/nl/producten/bureaus/11300545/bureau_genua, geraadpleegd op 15-04-2015

http://www.logic-immo.be/nl/huren/kantoor-handelszaak-te-huur/brugge-8000/handelszaak--effb65f1-71c5-5726-f415-cd2611fa9c0e.html, geraadpleegd op 16-03-2015

2015 LeasePlan ) (www.leaseplan.be, geraadpleegd op 24-03-201

(2011 Agentschap Ondernemen) http://www.agentschapondernemen.be/artikel/stappenplan-hoe-uw-onderneming-opstarten, geraadpleegd op 15-04-2015

(Belgian Federal Government) http://economie.fgov.be/nl/ondernemingen/leven_onderneming/oprichting/Demarches_entreprendre/#.VVMj2_ntmko, geraadpleegd op 15-04-

2015. 2013 http://www.laptopshop.be/product/531155/linksys-re4000.html, geraadpleegd op 17-04-2015

https://www.google.be/maps/place/Brugge/@51.2089947,3.226222,14z/data=!4m2!3m1!1s0x47c350d0c11e420d:0x1aa2f35ac8834df7, geraadpleegd op 15-03-2015

Page 73: Hogeschool Gent Valentin Vaerwyckweg 1 9000 Gent ...gwendolienlambrechts.files.wordpress.com/2015/05/eindrapport_definitief.pdfAls we dit vergelijken met Gent, zien we dat daar een

73

Groep 5

https://www.google.be/maps/search/brugge+centrum/@51.2106885,3.2245912,14z, geraadpleegd op 10-03-2015

http://www.hema.be/nl/winkel?fh_location=%2F%2Fbehema%2Fnl_BE%2F%24s%3Dkeukenhadoeken%2Fpbe_product_type%3E%7Bshop%7D&fh_secondid=pbe_5447800,

geraadpleegd op 17-04-2015

http://www.hln.be/hln/nl/30260/Immotheker-Finotheker/article/detail/1847735/2014/04/23/Houd-rekening-met-inflatie-bij-je-financieel-plan.dhtml, geraadpleegd op13-05-2015

http://www.ikea.com/be/nl/catalog/products/60153250/

http://www.immodelbecque.be/, geraadpleegd op 11-03-2015

http://www.immoclevers.be/, geraadpleegd op 11-03-2015

http://www.immoacasa.com/brugge/#, Geraadpleegd op 16-03-2015

http://www.immoproxio.be/nl/te-huur/brugge/handelspand/912169/, geraadpleegd op 16-03-2015

www.mijnbelettering.be/voertuig-belettering.php, geraadpleegd op 24-03-2015

http://www.microgolfovenstore.be/product/458917/severin-mw-7809.html?_ga=1.258878862.520049625.1419240367, geraadpleegd op 17-04-2015

http://www.new.volkswagen.be/nl.html, geraadpleegd op 20-03-2015

http://www.nieuwsblad.be/gemiddeldinkomen, geraadpleegd op 24-04-2015

http://www.nieuwsblad.be/cnt/dmf20120625_00200194

http://nl.wikipedia.org/wiki/Brugge, geraadpleegd op 01-03-2015

http://www.puur-vastgoed.be/, geraadpleegd op 16-03-2015

http://www.pascogifts.com/nl/promotiemateriaal/promotieartikelen/winkelwagenmuntjes-bedrukken/sleutelhanger-met-munthouder, geraadpleegd op 10-04-2015

http://plazilla.com/page/4294995289/het-kiezen-van-een-rechtsvorm, geraadpleegd op 1-05-2015

https://www.rabobank.be/nl/sparen/open-rekening.aspx, geraadpleegd op 01-05-2015

https://www.reclameland.be/drukken/immoborden?gclid=CKGjxIPiyMQCFSXItAodvC8Ahw

Advies YungPanda (kostprijzen websites), geraadpleegd op 15-03-2015

http://shop.delhaize.be/nl-be/Niet-voeding/Papierwaren/Andere/Cursusblok-7C-A4-7C-Commercieel-7C-100-vellen/p/S2010070100556200004, geraadpleegd op 17-04-2015

http://sipwell.com/shopwell/nl/component/virtuemart/1-waterflessen/browse?sef=ch, geraadpleegd op 17-04-2015

http://www.skyscrapercity.com/showthread.php?t=1332057, geraadpleegd op 10-03-2015

http://www.turner-dewaele.be/nl/te-huur/handelspand/brugge/401724?s=9805bc7b6adce88f3d2f81f0a339a69d, geraadpleegd op 16-03-2015, geraadpleegd op 17-04-2015

http://www.telefooncenter.be/product/489346/profoon-pdx-8030.html?_ga=1.56688942.520049625.1419240367, geraadpleegd op 17-04-2015

http://www.trainingzone.co.uk/taxonomy/term/10026, geraadpleegd op 12-05-2015

http://www.valeda.be/papier/speciaal-papier/notes-en-indexen/z-notes/z-notes-navullingen-ft-76-x-

76mm.html?utm_source=beslistslimmershoppen&utm_medium=cpc&utm_campaign=beslist&utm_content=discardeddefault, geraadpleegd op 17-04-2015

http://www.vandenborre.be/smartphone/samsung-galaxy-ace-4-grey, geraadpleegd op 18-04-2015

www.websitesvoorkmo.be, geraadpleegd op 24-03-2015