Hogeschool Gent Valentin Vaerwyckweg 1 9000 Gent...
Transcript of Hogeschool Gent Valentin Vaerwyckweg 1 9000 Gent...
Hogeschool Gent
Valentin Vaerwyckweg 1
9000 Gent
Faculteit Natuur en Techniek
1MAK – academiejaar 2014-2015
Groep 5: Bjorn Geldhof; Laurien Gerlo; Carlito Gryp; Mateusz Kuzmicki; Gwendolien Lambrechts; Nelis Wallaert
Projectcoach: Filip Weyers
Inhoud
Algemene inleiding ........................................................................................................................................................................................................................................................................... 6
Voorstelling WoningRaad ................................................................................................................................................................................................................................................................. 7
Wie zijn we: projectleden .................................................................................................................................................................................................................................................................. 7
Marktanalyse ..................................................................................................................................................................................................................................................................................... 8
Inleiding ............................................................................................................................................................................................................................................................................................ 9
De stad Brugge .................................................................................................................................................................................................................................................................................. 9
Wonen in Brugge .......................................................................................................................................................................................................................................................................... 9
Mobiliteit ........................................................................................................................................................................................................................................................................................ 9
Kunst en cultuur ............................................................................................................................................................................................................................................................................. 9
Sport ............................................................................................................................................................................................................................................................................................. 10
Tot slot .......................................................................................................................................................................................................................................................................................... 10
Marktgrootte .................................................................................................................................................................................................................................................................................... 10
Doelgroep en klanten ..................................................................................................................................................................................................................................................................... 11
Doelgroep ................................................................................................................................................................................................................................................................................... 11
Demografisch profiel van de doelgroep .................................................................................................................................................................................................................................. 11
Plaatselijke vastgoedmarkt ........................................................................................................................................................................................................................................................ 11
Besluit: woonbehoefte ................................................................................................................................................................................................................................................................ 12
Marktaanbod................................................................................................................................................................................................................................................................................... 12
Immo Delbecque: ....................................................................................................................................................................................................................................................................... 14
De Brugse databank .................................................................................................................................................................................................................................................................. 14
Puur vastgoed ............................................................................................................................................................................................................................................................................. 15
Clevers immobiliën ...................................................................................................................................................................................................................................................................... 15
Acasa ........................................................................................................................................................................................................................................................................................... 15
Immo Morris & Partners ............................................................................................................................................................................................................................................................... 15
Immo Van Den Abeele .............................................................................................................................................................................................................................................................. 16
Agence Coucke ......................................................................................................................................................................................................................................................................... 16
La Clé ........................................................................................................................................................................................................................................................................................... 16
Eigen Dôme ................................................................................................................................................................................................................................................................................. 16
Besluit ........................................................................................................................................................................................................................................................................................... 17
Websites concurrentie vs. onze website ........................................................................................................................................................................................................................................ 18
Vergelijking websites concurrentie ............................................................................................................................................................................................................................................ 18
Wat is de ideale website voor ons vastgoedkantoor? ............................................................................................................................................................................................................ 20
Conclusie ......................................................................................................................................................................................................................................................................................... 20
Productidee/concept ..................................................................................................................................................................................................................................................................... 21
Inleiding .......................................................................................................................................................................................................................................................................................... 22
Missie en visie ................................................................................................................................................................................................................................................................................... 22
Mission statement........................................................................................................................................................................................................................................................................ 22
Visie .............................................................................................................................................................................................................................................................................................. 22
Imago, huisstijl en naambekendheid............................................................................................................................................................................................................................................. 23
Naamkeuze ................................................................................................................................................................................................................................................................................. 23
Logo ............................................................................................................................................................................................................................................................................................. 23
Slagzin .......................................................................................................................................................................................................................................................................................... 23
Huisstijl .......................................................................................................................................................................................................................................................................................... 23
Kenmerken imago ...................................................................................................................................................................................................................................................................... 23
Onze producten en diensten ......................................................................................................................................................................................................................................................... 24
Kernactiviteiten ........................................................................................................................................................................................................................................................................... 24
Waardebepaling ........................................................................................................................................................................................................................................................................ 24
Rentmeesterschap ...................................................................................................................................................................................................................................................................... 24
EPC ............................................................................................................................................................................................................................................................................................... 24
Verhuisservice .............................................................................................................................................................................................................................................................................. 24
Nalatenschapsafwikkeling ......................................................................................................................................................................................................................................................... 25
Tot slot: Unique Selling Proposition (USP) ................................................................................................................................................................................................................................... 25
Klantenservice ................................................................................................................................................................................................................................................................................. 25
Prijsbeleid.......................................................................................................................................................................................................................................................................................... 26
Het ereloon .................................................................................................................................................................................................................................................................................. 26
Service ......................................................................................................................................................................................................................................................................................... 26
Vergelijking met de concurrentie .............................................................................................................................................................................................................................................. 26
Werkgebied ................................................................................................................................................................................................................................................................................. 26
De vestigingsplaats ......................................................................................................................................................................................................................................................................... 27
Vestigingsplaats 1 ....................................................................................................................................................................................................................................................................... 28
Vestigingsplaats 2 ....................................................................................................................................................................................................................................................................... 29
Vestigingsplaats 3 ....................................................................................................................................................................................................................................................................... 30
Even vergeleken ......................................................................................................................................................................................................................................................................... 31
Geargumenteerde keuze van de vestigingsplaats ................................................................................................................................................................................................................. 31
Promotie .......................................................................................................................................................................................................................................................................................... 32
Feestelijke opening van het vastgoedkantoor ........................................................................................................................................................................................................................ 32
Visitekaartjes ................................................................................................................................................................................................................................................................................ 32
Reclamepanelen ........................................................................................................................................................................................................................................................................ 32
Autobelettering ........................................................................................................................................................................................................................................................................... 32
De Streekkrant Brugge versus Facebook/Twitter/LinkedIn/Instagram .................................................................................................................................................................................... 33
Gadgets ....................................................................................................................................................................................................................................................................................... 33
Website ........................................................................................................................................................................................................................................................................................ 34
Tot slot .......................................................................................................................................................................................................................................................................................... 34
SWOT-Analyse .................................................................................................................................................................................................................................................................................. 35
Strengths ...................................................................................................................................................................................................................................................................................... 35
Weaknesses ................................................................................................................................................................................................................................................................................. 35
Opportunities ............................................................................................................................................................................................................................................................................... 35
Threats .......................................................................................................................................................................................................................................................................................... 35
Conclusie ......................................................................................................................................................................................................................................................................................... 36
Organisatie & team ......................................................................................................................................................................................................................................................................... 37
Inleiding .......................................................................................................................................................................................................................................................................................... 38
Organisatie ....................................................................................................................................................................................................................................................................................... 38
Organigram ................................................................................................................................................................................................................................................................................. 38
................................................................................................................................................................................................................................................................................................. 38
Functies en taken ........................................................................................................................................................................................................................................................................ 39
Externe diensten .......................................................................................................................................................................................................................................................................... 39
Ruimtelijke opstelling ....................................................................................................................................................................................................................................................................... 40
Korte rondleiding ......................................................................................................................................................................................................................................................................... 40
Kleuren ......................................................................................................................................................................................................................................................................................... 40
Enkele sfeerbeelden ................................................................................................................................................................................................................................................................... 41
De ruimte (voor aanpassingen) ................................................................................................................................................................................................................................................. 43
Ontvangst cliënteel ......................................................................................................................................................................................................................................................................... 44
Uitrusting en materiaal .................................................................................................................................................................................................................................................................... 44
Conclusie ......................................................................................................................................................................................................................................................................................... 49
Financieel plan ................................................................................................................................................................................................................................................................................ 50
Inleiding .......................................................................................................................................................................................................................................................................................... 51
Investeringsplan ............................................................................................................................................................................................................................................................................... 51
Financieringsplan ............................................................................................................................................................................................................................................................................. 52
Beginbalans ..................................................................................................................................................................................................................................................................................... 53
Einde eerste boekjaar ..................................................................................................................................................................................................................................................................... 54
Resultatenrekening ..................................................................................................................................................................................................................................................................... 54
Kosten .......................................................................................................................................................................................................................................................................................... 55
Opbrengsten ............................................................................................................................................................................................................................................................................... 55
Balans ........................................................................................................................................................................................................................................................................................... 56
Einde tweede boekjaar .................................................................................................................................................................................................................................................................. 58
Resultatenrekening ..................................................................................................................................................................................................................................................................... 58
Balans ........................................................................................................................................................................................................................................................................................... 59
Conclusie ......................................................................................................................................................................................................................................................................................... 60
Juridisch/ administratief dossier ..................................................................................................................................................................................................................................................... 61
Inleiding .......................................................................................................................................................................................................................................................................................... 62
Welke naam kiest u? ....................................................................................................................................................................................................................................................................... 62
Naamloze vennootschap (NV) .................................................................................................................................................................................................................................................. 62
Eenmanszaak .............................................................................................................................................................................................................................................................................. 62
Vennootschap onder firma (VOF) ............................................................................................................................................................................................................................................. 62
Commanditaire vennootschap (CV) ........................................................................................................................................................................................................................................ 62
Besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid (BVBA) .......................................................................................................................................................................................... 62
Coöperatieve vennootschap .................................................................................................................................................................................................................................................... 62
Onze keuze .................................................................................................................................................................................................................................................................................. 63
Stappenplan voor het oprichten van een vastgoedkantoor ...................................................................................................................................................................................................... 63
Pandenportefeuille .......................................................................................................................................................................................................................................................................... 64
Pand1 ........................................................................................................................................................................................................................................................................................... 64
Pand 2 .......................................................................................................................................................................................................................................................................................... 64
Pand3: .......................................................................................................................................................................................................................................................................................... 65
Tot slot: ......................................................................................................................................................................................................................................................................................... 65
Verkoopdossier ................................................................................................................................................................................................................................................................................ 65
Algemene conclusie ....................................................................................................................................................................................................................................................................... 67
Dankwoord ...................................................................................................................................................................................................................................................................................... 67
Grafieken en figuren ....................................................................................................................................................................................................................................................................... 69
Bronnen .......................................................................................................................................................................................................................................................................................... 72
6
Groep 5
Algemene inleiding
7
Groep 5
Voorstelling WoningRaad
Met dit uitgewerkt ondernemingsplan willen wij u onze onderneming WoningRaad BVBA voorstellen. Wij hopen u voldoende te overtuigen van onze plannen, en de
weloverwogen keuzes die wij gemaakt hebben rond verschillende topics. We starten met een uitgebreide marktanalyse, waarin we Brugge in het algemeen bespreken,
naar wie we ons gaan richten, alsook de concurrentie. We gaan verder met een conceptanalyse dat dient om te antwoorden op de vragen die gaan rond wie we zijn,
wat we willen bereiken en hoe we dit gaan doen. In het onderdeel ‘organisatie en team ‘ dan, verdiepen we ons in de concrete organisatie van het kantoor zowel op vlak
van medewerkers als de ruimtelijke opstelling. Het financieel plan dan, zal aantonen dat onze strategie ook effectief financieel haalbaar is. Tenslotte hebben we het over
het juridisch/administratief dossier, waar we onze keuze voor onze rechtsvorm uitleggen en alvast drie panden prospecteren. Voor het stappenplan en het verkoopdossier
verwijzen we graag naar de bijlagen. We sluiten af met een algemene conclusie, een lijst met grafieken en figuren en de bibliografie.
Wie zijn we: projectleden
Fig. 1 Organigram
8
Groep 5
Marktanalyse
9
Groep 5
Inleiding
In dit eerste delen starten we met de bespreking van de prachtige stad Brugge, zowel
haar aantrekkingskracht als een aantal karakteristieken, zoals de marktgrootte. We
bepalen daarnaast onze doelgroep en klanten en we raken ook de topic van ons
aanbod al even aan.
Hierna analyseren we uitvoerig onze (toekomstige) concurrentie. Dit doen we op basis
van prijs, plaats, promotie en product, zowel als de positieve en negatieve punten. Om
al een beter idee te hebben welke richting we uit willen met onze homepage,
vergelijken we ook de websites van de verschillende concurrenten met elkaar. Ten
slotte, besluiten we met een korte conclusie.
De stad Brugge
Brugge is de hoofdstad (alsook de grootste stad) van de provincie West-Vlaanderen.
Maar Brugge is beter gekend om zijn historisch centrum, dat als middeleeuwse stad
opgenomen is op de Werelderfgoed lijst van UNESCO. Brugge heeft een belangrijke
economische betekenis door zijn zeehaven, Zee-Brugge. Daarnaast is de stad
wereldberoemd en fungeert ze als een toeristische trekpleister.
Wonen in Brugge
Niet enkel is het uitzicht van de binnenstad prachtig te noemen, door de vele
gebouwen die verfraaid en gerestaureerd werden in de neogotische stijl in de 19de
eeuw, wonen in Brugge heeft nog vele andere voordelen. Volgens een enquête van
Test-Aankoop, is ‘Brugge de beste stad om in te wonen’. In de enquête werden tien
Vlaamse en tien Waalse steden, Brussel en nog een aantal steden in het buitenland
beoordeeld op elf criteria. De levenskwaliteit van Brugge kreeg een score van 69 op
100; samen met Hasselt was dit de hoogste score. Huisvesting, veiligheid en mobiliteit
worden door de inwoners zelf als ‘zeer goed’ omschreven.
Al bij al maakt dit van Brugge een ideale stad om te wonen en te leven, en zullen we
dit ook zo in de kijker zetten.
Mobiliteit
Het mobiliteitsplan van Brugge is zeer goed uitgewerkt. Als u met de
trein aankomt, kan u vanaf het station meteen de bus op. Hiermee
geraakt u naar en van het centrum, maar ook tot in de verdere
uithoeken en deelgemeenten. Fietsen zijn te huren bij het fietspunt,
waar daarnaast ook een fietshersteldienst te vinden is, en kan u uw
fiets kwijt in een overdekte fietsstalplaats. Niet alleen verloopt dit alles
vlot, maar ook snel: te voet is het slechts 10 minuten stappen naar het
centrum, met de bus bent u amper een minuutje onderweg.
Maar ook met de auto is Brugge goed te bereiken. Voor diegenen die
liever de binnenstad vermijden met de wagen, zijn zeker de
randparkings of Park & Ride-terreinen zeer interessant. Deze liggen iets
verder van het centrum en ook hier zijn de fiets en de bus de
aangewezen vervoersmiddelen om het centrum te bereiken.
Daarnaast zijn verscheidene betaalparkings binnen Brugge te vinden,
voor de bestuurders die liever dicht bij hun bestemming parkeren.
Kunst en cultuur
Een wandeling door Brugge zelf is, zoals reeds aangehaald, al een
culturele activiteit op zich (aangezien deze opgenomen is op de
Werelderfgoed lijst). Daarnaast beschikt de stad ook over een
bibliotheek en verscheidene musea. Regelmatig worden
tentoonstellingen georganiseerd, alsook verscheidene wedstrijden
voor zowel jong als oud.
Het Cultuurcentrum Brugge organiseert een brede waaier aan
activiteiten: theater, visueel theater, concerten, hedendaagse dans,
performance en familievoorstellingen voor alle leeftijden. Het
Centrum programmeert ook schoolvoorstellingen en tentoonstellingen
Fig. 2 Vereenvoudigde plattegrond van
Brugge met de verscheidene
toegangswegen
(http://www.skyscrapercity.com/showthread.
php?t=1332057)
Fig, 3 Sfeerbeeld van Brugge
(https://www.google.be/search?q=de+stad+b 1
)
10
Groep 5
hedendaagse beeldende kunst. Daarnaast beschikt Cultuurcentrum Brugge over een
uitgebreide kunst educatieve werking.
Sport
Voor de sportievelingen onder ons, is het Olympisch zwembad uiteraard een troef.
Daarnaast biedt het Bloso-centrum een brede waaier aan sportfaciliteiten, zowel
indoor als outdoor. Bloso biedt moderne en kwalitatieve sportinfrastructuur aan voor
zowel sportclubs, scholen als individuele sporters van alle niveaus. De fietsers kunnen
op hun beurt dan weer hun hart luchten op de wielerpiste.
Tot slot
Duidelijk is dat zowel personen op leeftijd, als gezinnen met kinderen, elk wat wils
vinden in Brugge. De stad is niet alleen gekend voor zijn historisch centrum, maar bezit
economisch verschillende troeven, onder andere door haar zeehaven. Maar ook het
bloeiende toerisme doet de stad goed. Deze ‘Hoofdstad van chocolade’ is namelijk
internationaal bekend en geliefd. Inwoners zijn gelukkig in Brugge te wonen, zeker wat
de huisvesting, de veiligheid en de mobiliteit betreft. Als laatste scoort de stad op vlak
van sport ook uitmuntend.
Marktgrootte
Wij vestigen ons midden in het marktgebied, het centrum van Brugge. De oppervlakte
van het centrum bestrijkt 138,4 km² of 13 840 ha. Het telt 117 377 inwoners met een
bevolkingsdichtheid van 848 inwoners per km².
Wij richten ons voornamelijk op gezinnen tussen 20 en 64 jaar die vooral op zoek zijn
naar een rijwoning, een gezinswoning of een sociale woning.
Als we even een kijkje nemen naar de totale bevolking in Brugge, zien
we dat deze niet veel varieert; de populatie blijft schommelen rond
de 117 000 inwoners. Als we dit vergelijken met Gent, zien we dat
daar een stijging optreedt van bijna 10% in tien jaar, wat een
opmerkelijk verschil is met Brugge. In Brugge komen en gaan er elk
jaar ongeveer evenveel mensen, terwijl Gent duidelijk aan het
groeien is.
116 200
116 400
116 600
116 800
117 000
117 200
117 400
117 600
117 800
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Totale bevolking in Brugge
Totale bevolking
215 000
220 000
225 000
230 000
235 000
240 000
245 000
250 000
255 000
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Totale bevolking in Gent
Totale bevolking
Fig. 4 Bevolkingsgroei in Brugge Fig. 7 Bevolkingsgroei in Gent
Fig. 5 Brugge in België
(http://allelanden.com/land/belgie.html)
Fig. 6 Brugge in West-Vlaanderen
http://creativeskills.be/articles/15-vacatures-in-
west-vlaanderen/
11
Groep 5
Doelgroep en klanten
We gaan hier verder uitdiepen wat onze doelgroep is, gelet op onze marktgrootte, en
op welke klanten we ons (voornamelijk) zullen richten en waarom. Dit doen we door
het demografisch profiel van onze doelgroep te onderzoeken en te kijken hoe het zit
met de woonbehoefte en de plaatselijke vastgoedmarkt. We gaan op deze manier
ons marktgebied afbakenen. We gaan regelmatig een vergelijking maken met Gent,
om de cijfers die we aanhalen wat te kunnen vergelijken.
Doelgroep
We richten ons op mensen uit deelgemeenten van Brugge, maar ook op mensen niet
afkomstig uit de streek die zich willen vestigen in de stad. We trekken vooral kopers
aan uit West-Vlaanderen en Oost-Vlaanderen.
96,2% van de inwoners uit Brugge zijn Belgen. 0,8% zijn Aziaten en 3% komen uit andere
Europese landen.
Demografisch profiel van de doelgroep
Ons marktgebied telt 117 377 personen met 53 006 gezinnen. De gezinsgrootte
bedraagt dus 2,26 inwoners per gezin.
Het gemiddeld inkomen ligt op €28 366. In Gent ligt dit getal lager, namelijk €26 780.
Het welzijn in Brugge ligt hoog in vergelijking met de andere grote steden in
Vlaanderen.
De populatie bestaat uit 22 676 (19,3%) mensen tussen 0 en 19 jaar. 68 331 (58,2%)
mensen zijn tussen 20 en 64 jaar. Ten slotte zijn er 26 370 (22,5%) personen ouder dan 65
jaar, en het aantal gepensioneerden blijft sterk stijgen.
Aan de hand van onderstaande grafiek, zien we duidelijk dat er sprake is van
vergrijzing in Brugge. De werkkracht daalt doordat velen met pensioen gaan. Het
aantal jongeren daalt lichtjes, waardoor er ook minder nieuwe werkkrachten
bijkomen. Minder werkende mensen betekent minder circulatie van geld, waardoor er
ook minder wordt geïnvesteerd in vastgoed. De vergrijzing is nadelig
voor de vastgoedsector. Niet alleen in Brugge maar in heel België. Dit
is een probleem waar elke makelaar rekening moet mee houden, en
dus zijn planning voor de toekomst hiervoor zal moeten aanpassen.
Plaatselijke vastgoedmarkt
De gemiddelde prijs van bouwgrond in m² is €217,3. Deze is met 68%
gestegen in tien jaar. De prijs voor bouwgrond is vergelijkbaar met die
van Gent. Daar is namelijk sprake van een stijging van 88% in tien jaar.
Woonhuizen worden gemiddeld aan €245 303 verkocht, villa’s en
landhuizen kosten gemiddeld €425 357. De kost van een appartement
is €227 783. De prijzen voor deze soorten woningen liggen hoger in
Brugge dan in Gent. In Gent groeit de prijs wel sneller, waardoor Gent
de prijzen van Brugge benadert.
Het gemiddeld EPC voor bestaande woningen in Brugge bedraagt
388,13 kWh/m². Het E-peil voor nieuwbouw is 80,66 wat hoger ligt dan
het gemiddelde in Vlaanderen.
In Brugge zijn er 4759 Btw-plichtige natuurlijke personen en 4357 Btw-
plichtige rechtspersonen. Waardoor het totaal aantal ondernemingen
uitkomt op 9116. Opmerkelijk is ook dat 5,58% van de panden voor
detailhandel leegstaand zijn.
Het oprichtingsratio van Brugge ligt veel lager dan het Vlaams
gemiddelde met 5,9 op en gemiddelde van 6,4. Dit betekent dat er in
Brugge minder nieuwe ondernemingen worden opgericht in
vergelijking met Vlaanderen.
Fig. 8 Leeftijdsklassen in Brugge
Fig. 9 Groei van de leeftijdsklassen in Brugge
12
Groep 5
Jaarlijks komen er 4062 mensen in Brugge wonen, maar er vertrekken jaarlijks ook 3989
mensen. Jaarlijks overnachten 963 221 mensen in Brugge die zelf niet uit Brugge
komen.
Er zijn 74 025 beschikbare jobs in Brugge.
De stad Brugge telt 1998 winkels. Het centrum zelf bevat er 1024. Met de
deelgemeenten komt dit op 3269 winkels. In de laatste 5 jaar is een stijging van 7,9% in
handelspanden te ontdekken. Jaarlijks wordt 3399 ha nieuwe oppervlakte bebouwd.
Het aantal woningen die in het leegstandsregister staan, is 72. In 2009 waren er 138
panden die onbewoonbaar verklaard zijn, waarvan 18 in de inventaris zijn
opgenomen. In 2013 zijn er 691 nieuwe residentiële gebouwen bijgekomen, waar een
bouwvergunning voor aangevraagd werd. In datzelfde jaar zijn er 32 niet- residentiële
gebouwen bijgekomen.
Voor renovaties, tellen we in 2013 394 residentiële en 42 niet-residentiële gebouwen.
Het aantal huurwoonhuizen bedraagt 2034, in Gent net iets meer, een kleine
drieduizend.
Brugge scoort zwak in het aantal huurappartementen met 1520, in vergelijking met 11
145 in Gent. In Brugge zijn er 3554 sociale woningen, waarvan 317 woningen worden
aangeboden via sociale verhuurkantoren. In Gent zijn dit er 14 427.
We kunnen besluiten dat Gent een groter aanbod heeft aan huurappartementen en
sociale woningen. Brugge scoort beter op villa’s en woonhuizen die te koop staan.
Besluit: woonbehoefte
We kunnen besluiten dat Brugge beter scoort dan Gent op vlak van welzijn, staat van
huizen en inkomens. Gent heeft meer inwoners, maar ook veel andere kantoren die
een positie op de markt moeilijk maken.
De vergrijzing betekent dat er waarschijnlijk veel huizen gaan vrijkomen in de
toekomst. Dit is iets waar we ook op kunnen inspelen, en gaan we ook zeker doen
door nalatenschapsafwikkeling aan te bieden (dit leggen we verder uit in deel twee).
Brugge is een stad met veel mogelijkheden en met een plaats in de markt voor ons
kantoor. Als we ons vooral focussen op de verkoop van huizen, en één persoon uit ons
kantoor aanstellen voor de verhuur, dan kunnen we een marktwaardig kantoor
oprichten. Daarnaast behoort ook rentmeesterschap tot onze activiteiten, dat gezien
het hoge inkomen in Brugge zeker de moeite is.
Nog even alle cijfers op een rijtje.
Marktaanbod
In het deel van marktaanbod bespreken we de tien belangrijkste concurrenten in Brugge. In Brugge zijn er in totaal een zesentwintig vastgoedkantoren, maar wij hebben
degene gekozen die het meest relevant waren voor ons. We maken een vergelijking via een tabel waar alles overzichtelijk te zien is in puntjes. U ziet een overzicht van de
activiteiten die een concurrent al dan niet doet. Ook is te zien waar ze zijn gevestigd, tegen welke prijs ze werken, hoe ze promotie maken en in welke regio ze werken.
Daarachter bespreken we elke concurrent nog eens apart via plaats, marketingmix, imago en de sterke en zwakke punten. Deze concurrentieanalyse kan u vinden op de
volgende pagina’s.
Oppervlakte 138,4 km²
inwonersaantal 117 377
Belgen 96,2%
Aziaten 0,8%
Andere Europese landen 2,5%
Jaarlijkse overnachtingen 963 221
Gemiddelde prijs bouwgrond 217,3 EUR/m²
Gemiddelde prijs woonhuizen 245 303
Gemiddelde prijs villa’s en landhuizen 425 357
Gemiddelde prijs appartementen 227 783
Oprichtingsratio 5,9
Nieuwe inwoners/jaar 4 062
Wegtrekkende/jaar 3 989
Gemiddelde EPC 388,13
kWh/m²
E-peil bij nieuwbouw 80,66
Gemiddelde inkomen 28 366 Euro
Welvaartindex 98,15
Beschikbare jobs 74 025
Jaarlijkse nieuwe oppervlakte voor bebouwing 3399 ha
Aantal huurwoonhuizen 2034
Aantal huurappartementen 1520
Sociale woningen 3554
Tab. 1 Cijfers over Brugge
13
Groep 5
Bedrijfsnaam Immo DelBecque De Brugse databank
Puur Vastgoed Clevers Immo acasa Agence Coucke Moris en partners
Immo van Denabeele
Immo la clé Eigen Dome
Logo
Adres Leopold I-laan 87 8000 Brugge
Park 2 8000 Brugge
Leopold I-laan 132 8000 Brugge
Smedenstraat 60 8000 Brugge
Oude Zak 1 8000 Brugge
St. Jacobsstraat 3-5 8000 Brugge
Leopold I-laan 8000 Brugge
Noordzandstraat 24 8000 Brugge
Vrijdagmarkt 4 8000 Brugge
Westmeers 15 8000 Brugge
Prijs 3% verkoopprijs +21%btw
3% verkoopprijs +21%btw
3% verkoopprijs +21%btw
3% verkoopprijs +21%btw
3% verkoopprijs +21%btw
3% verkoopprijs + 21%btw
3% verkoopprijs + 21%btw
3% verkoopprijs + 21%btw
3% verkoopprijs + 21%btw
3% verkoopprijs + 21%btw
Promotie Website, etalage, krant, gerichte promotie
Kranten, catalogi, mailings en website, etalage
Website, persoonlijk contact, etalage
Website, etalage, kranten, tijdschriften
Website, kranten, etalage, rondbellen
Hun kantoor, etalage, kranten, mond aan mond reclame
Website, etalage, krant, mond aan mond reclame
Website, etalage, naam-bekendheid, krant
Website, kantoor, krant
Hun kantoor, website, krant, etalage
Plaats Brugge + van kust tot Tornhout
Centrum van Brugge
Zowel in als buiten Brugge
Zowel in als buiten Brugge
Brugge + 30km errond
Brugge en net errond
Heel West-Vlaanderen
Brugge Zowel in als buiten Brugge
Zowel in als buiten Brugge
Product
Herverkoop X X X X X X X X X X
Nieuwbouwwoning
X X X X X X X X
Verhuren X X X X X X X X X X
Vakantiehuizen X X
Schatting X X X X X X X X X X
Appartementen X X X X X X X X X X
Huis X X X X X X X X X X
Garage X X X X X X X X
Grond X X X X X X X X X X
Handelspand X X X X X X X X X
Villa X X X X X X X
Sterke punten + duurder segment + gerichte promotie + professionele aanpak
+ veel uitleg op website + 26jaar ervaring
+ frisse goede website + snelle reactie op telefoon en email
+ vakantie-huizen + klant-gericht
+ professioneel + 15jaar ervaring
+ meer dan 30 jaar ervaring + prachtig kantoor
+ groot aanbod + hecht groot belang aan pers. relatie
+ bestaat 80 jaar + grootspeler in Brugge
+ ideale ligging +klant gericht
+ goede ligging + zeer klant gericht
Zwakke punten - geen criteria op website
- niet bekend - te drukke website - men zit vast aan naam
- niet heel bekend - je lijkt niet gewild te zijn
- website is te druk
- oud - nog een vastgoedkantoor met die naam
- beperkt zich enkel tot Brugge.
- gevestigd ver buiten het centrum
- minder vriendelijk aan telefoon
website ziet er onprofessioneel uit
- website ziet er wat verouderd uit
Website http://www.immodelbecque.be/
http://www.de-brugse-databank.be/
http://www.puur-vastgoed.be/
http://www.immoclevers.be/
http://www.immoacasa.com/brugge/#
http://www.agencecoucke.be/nl/Vakantiewoning
http://www.immomoris.be/nl/
http://www.immo-vandenabeele.be/template.asp?f=home.asp
http://www.immolacle.be/about/index_nl.phtml
http://eigendomevastgoed.be/nl/
Tab. 2 Concurrentieanalyse
14
Groep 5
Immo Delbecque:
Plaats:
Immo Delbecque is gevestigd in de Leopold I-laan 87, in Brugge. Dit ligt buiten het
centrum. Dat werkt in ons voordeel, omdat wij meer centraal zullen opstarten.
Marketingmix:
Hier bespreken we onder andere prijs, product, plaats en promotie.
De commissie die immo Delbecque vraagt, is 3% + 21% btw van de totale verkoopprijs.
Ze richten zich vooral op een duurder segment van de markt. Ze gaan meer voor
residentiele nieuwbouwhuizen, maar ook herverkoop van vastgoed behoort tot hun
takenpakket. Hun markt omvat vooral Brugge, maar tevens ook het gebied vanaf de
kust tot Tornhout. Wat promotie betreft, zetten ze de huizen online op hun website
maar plaatsen ze ook borden voor de huizen, en bespreken ze met de eigenaars
welke reclame deze verder nog wensen.
Imago:
Ze richten zich op nieuwbouw en ze verkopen het betere vastgoed. Ze staan ook
bekend voor hun persoonlijke en professionele aanpak.
Sterke punten:
Sterke punten van Immo Delbecque zijn dat ze zich richten op een duurder segment,
dus kunnen ze meer verdienen en meer aan gerichte promotie doen. Ook is hun
professionele aanpak zeker een pluspunt.
Zwakke punten:
Ze hebben niet veel panden in Brugge zelf (wat wel een positief punt is voor ons). Een
ander negatief punt is dat je geen criteria kan opgeven in de website, dus je moet elk
pand apart bekijken, en daarna beslissen of het bij jou past.
Bron: http://www.immodelbecque.be/
De Brugse databank
Plaats:
De Brugse Databank heeft zich geplaatst in het hartje van Brugge, op
het adres: Park 2. Dit betekent al iets meer concurrentie voor ons,
aangezien dit de omgeving is waar ook wij ons willen vestigen.
Marketingmix:
Ze richten zich vooral op het middensegment van de markt, en op
huizen met een vraagprijs tussen de 200 000 en de 500 000 euro. Ze
werken aan een tarief van 3% + 21% btw op de verkoopprijs. Zij gaan
vooral voor een markt binnen het centrum van Brugge, voornamelijk
dan huizen die moeten herverkocht worden alsook bouwgronden.
Reclame maken ze in kranten, catalogi, mailings en websites.
Sterke punten:
Er is zeer veel uitleg te vinden op hun website, zeker over hoe alles in
zijn werk gaat bij de Brugse Databank. Aangezien ze al 26 jaar
bestaan, hebben ze veel ervaring, wat absoluut als sterk punt kan
gelden.
Zwakke punten:
Het is niet erg bekend en het is dan ook een klein kantoor. De website
is te druk; je vindt er een (overdreven) overvloed aan informatie. Wat
nog een nadeel kan zijn, is dat men vast zit aan de naam; een ‘Brugse
Databank’ oprichten in bijvoorbeeld Gent zou vreemd zijn. Hierdoor
verkleinen de uitbreidingsmogelijkheden en is het oprichten van een
‘brand’ veel moeilijker.
Bron: http://www.de-brugse-databank.be/
15
Groep 5
Puur vastgoed
Plaats:
Puur vastgoed is gelegen in de Leopold I laan 132, te Brugge. Het is dus gevestigd op
dezelfde plaats als immo Delbecque (meer buiten het centrum), waardoor hier
ongeveer hetzelfde geldt als we hierboven hebben besproken
Marketingmix:
Puur vastgoed, is een bedrijf dat zich richt op het middensegment van de
vastgoedmarkt in Brugge, maar ze bieden ook huizen buiten Brugge aan. Op de
panden die ze verkopen, vragen ze normaal 3% + 21% btw, maar dit kan onder
sommige situaties variëren. Het bedrijf houdt zich grotendeels bezig met de
herverkoop van gezinswoningen
Imago:
Ze houden van een eerlijke, gedreven service. Eerlijk, dynamisch en overtuigend zijn
kernwoorden in dit bedrijf.
Sterke punten:
De website oogt fris en praktisch. Ze reageren snel op telefoontjes en e-mails.
Zwakke punten:
De naam klinkt niet zo heel bekend in de oren en het adres is opnieuw buiten het
centrum. Aan de telefoon kregen we een gejaagde indruk, het lijkt alsof je niet
gelegen belt en haast alsof ze de ‘business’ niet nodig hebben.
Bron: http://www.puur-vastgoed.be/
Clevers immobiliën
Plaats:
Het bedrijf is gevestigd in de Smedenstraat 60, te Brugge. Dit is gelegen net buiten het
centrum van Brugge. Maar wel op een mooie locatie aan het water.
Marketingmix:
Ze richten zich op een iets duurdere markt in en rond Brugge. Ook verkopen ze
vakantiehuizen. Hun vraagprijs is 3,63% van de totale verkoopprijs (inclusief btw). Dit is
dus hetzelfde als de andere vastgoedkantoren.
Imago:
Iedere vastgoedmakelaar binnen dit kantoor is zeer klantgericht en professioneel.
Sterke punten:
Wat positief is, is dat ze ook vakantiewoningen verkopen. Hier onderscheiden zij zich op
de markt. Ze zijn heel klantgericht en bereid om te helpen. Ze beschikken reeds over
twee kantoren, wat er op wijst dat de zaak goed draait.
Zwakke punten:
Het aanbod dat ze in portefeuille hebben, bevat weinig panden in Brugge zelf. De
website is tevens iets te druk.
Bron: http://www.immoclevers.be/
Acasa
Plaats:
Dit bedrijf is gelegen op het adres Oude Zak 1, te Brugge. Zoals u kunt
zien, is dit in het centrum van Brugge; dit kantoor heeft aldus echt een
goede ligging
Marketingmix:
Acasa richt zich vooral op de herverkoop van residentiele woningen,
tussen de 250 000 euro tot ongeveer een 600 000 euro. Dit doen ze
aan een tarief van 3% + 21% btw. Hun verkoopgebied betreft Brugge
en alles binnen een straal van 30km daarrond.
Imago:
Eerlijkheid, integriteit en engagement staan centraal in dit bedrijf. Ook
plaatsen ze kwaliteit boven kwantiteit.
Sterke punten:
De stem aan de telefoon komt zeer zacht en persoonlijk over, wat
zeker een goede indruk na laat op potentiële klanten. Ook geeft het
een professionele indruk. Ze hebben reeds 15 jaar ervaring.
Zwakke punten:
Het bedrijf ziet er oud uit. Een bijkomend (en redelijk problematisch)
nadeel, is dat er nog een vastgoedkantoor bestaat met exact
dezelfde naam.
Bron: http://www.immoacasa.com/brugge/#
Immo Morris & Partners
Plaats:
Dit kantoor bevindt zich in de Leopold I Laan 52 te Brugge en is ver
weg verwijderd van het centrum.
Immo Delbecque is echter ook in deze straat gevestigd.
Marketingmix:
Dit bedrijf richt zich op alle soorten vastgoed (ook nieuwbouw), zij
richten zich op de hele vastgoedmarkt in West-Vlaanderen. Huizen
van 150 000 euro interesseren hun evenveel als villa’s van 1.5 miljoen
euro. Ook zij werken met een tarief van 3% + 21%.
Imago:
Jong en dynamisch vastgoedkantoor die persoonlijke service
vooropstelt.
Sterke punten:
Aan de telefoon lijken ze zeer gedreven en ambitieus. Het is een
relatief klein vastgoedkantoor maar met een groot aanbod in Brugge
en omstreken.
Zwakke punten:
Hun vestiging bevindt zich ver buiten het centrum, wat dus in ons
voordeel speelt.
Bron: http://whttp://www.immomoris.be/nl/ww.immomoris.be/nl
16
Groep 5
Immo Van Den Abeele
Plaats:
Gelegen in de drukke winkelstraat Noordzandstraat 24 pal in het centrum van Brugge.
Een ideale ligging.
Marketingmix:
Immo Van Den Abeele richt zich vooral op het middensegment van de
vastgoedmarkt in Brugge. Hun aanbod gaat dan ook niet verder dan Brugge. Hun
tarief is ook 3% plus 21% btw.
Imago:
Gaat voor de langdurige relaties met de klanten en niet voor instant verkoop.
Sterke punten:
Agence Van Den Abeele bestaat al 80 jaar en heeft dus een pak ervaring en sterke
dossierkennis op de Brugse huizenmarkt.
Zwakke punten:
Aan de telefoon leken ze toch iets TE gehaast.
Bron: http://www.immo-vandenabeele.be/template.asp?f=home.asp
Agence Coucke
Plaats:
Agence Coucke is gelegen in de St. Jacobsstraat 3-5, een topligging vlakbij de markt
van Brugge in een typisch Brugs pand met dubbele trapgevel en brede etalages.
Marketingmix:
Ze richten zich enkel op de vastgoedmarkt in Brugge en net erbuiten. En hebben dan
ook een zeer groot aanbod van de “mooiere” panden in hun portefeuille. Naast hun
website is hun vestiging de grootste troef op gebied van reclame. Een stijlvol en warm
kantoor waar ze het accent leggen op de presentatie van hun woningen. Hun tarief is
ook 3% plus 21% btw op de totale verkoopprijs.
Imago:
Hun filosofie is: “Het beste uit een pand halen en daar een soulmate voor vinden”.
Sterke punten:
Staat in Brugge gekend als 1 van de “betere” vastgoedkantoren, ze hebben dan ook
een zeer ruim aanbod aan panden en hebben een ideale ligging (vlak in het centrum
van Brugge, naast de markt).
Je kan bij hun ook terecht voor een vakantiewoning in Benissa (Costa Blanca).
Zwakke punten:
Hun aanbod op gebied van plaats is beperkt tot enkel Brugge.
Bron: http://www.agencecoucke.be/nl/Vakantiewoning
La Clé
Plaats:
Gelegen in de Vrijdagmarkt 4 te Brugge vlakbij ’t Zand pal in het
centrum, een zeer goede ligging dus.
Marketingmix:
Ze richten zich op het middensegment in Brugge, maar hebben ook
aanbod van panden net buiten Brugge. Ze werken ook met een
tarief van 3% plus 21% btw op de totale verkoopprijs.
Imago:
Goed persoonlijk contact met de klant.
Sterke punten:
Hun kantoor heeft een zeer goede commerciële ligging en ze werken
samen met een onafhankelijk hypotheekmakelaar Huis&Hypotheek.
Zwakke punten:
Hun website ziet er vrij standaard uit en heeft een beetje een
onprofessionele uitstraling.
Bron: http://www.immolacle.be/about/index_nl.phtml
Eigen Dôme
Plaats:
Dit kantoor is gevestigd in de Westmeers 15 te Brugge in een zijstraat
van t’ Zand. Pal in het centrum dus, ook zij hebben een ideale ligging.
Marketingmix:
Ze richten zich op de vastgoedmarkt van Brugge tot aan de kust met
vooral oog op huizen die herverkocht moeten worden, ook zij werken
met een tarief van 3% plus 21% btw.
Imago:
Ze gaan voor een zeer persoonlijk contact zodat ze de juiste panden
kunnen voorleggen aan hun klanten, dat gepaard gaat met een zeer
professionele aanpak.
Sterke punten:
Groot aanbod van panden, gronden en nieuwbouwwoningen in en
rond Brugge. Hun ligging in het centrum is dan ook zeer goed.
Zwakke punten:
Hun website ziet er wat verouderd uit. En aan de telefoon leken ze
wat onvriendelijk.
Bron: http://eigendomevastgoed.be/nl/
17
Groep 5
Besluit
We kunnen concluderen dat sommige concurrenten
beter gevestigd zijn dan andere, en dat ze zich soms
dicht bij elkaar plaatsen. Ze werken ook allemaal aan
dezelfde prijs van 3,63% inclusief btw. Het was interessant
om te zien hoe onze concurrenten aan promotie doen.
Later zullen wij hier dan ook op inspelen om betere en
effectievere promotie te voeren. Het was daarnaast
handig te onderzoeken wat de sterke en de zwakke
punten zijn bij de concurrentie, zo hebben we een idee
wat wel en wat zeker niet te doen. Na dit alles kunnen
we concluderen dat Agence Coucke onze voornaamste
concurrent zal zijn, omdat zij zich op dezelfde markt als
ons richten. Ze zijn dicht bij ons gevestigd en ze hebben
al meer dan dertig jaar ervaring. Ook de Brugse
Databank zal een waardige concurrent zijn, aangezien zij
zich ook op dezelfde markt richten, en ook al
zesentwintig jaar ervaring hebben. Maar wij hebben het
voordeel dat we niet vasthangen aan onze naam en
daardoor meer uitbreidingsmogelijkheden hebben.
Daarnaast zullen we er op letten dat onze website niet zo
druk is.
Fig. 10 Kaart Brugge met concurrenten
(https://www.google.be/maps/search/brugge+centrum/@51.2106885,3.2245912,14z)
18
Groep 5
Websites concurrentie vs. onze website
Vergelijking websites concurrentie
In dit deel bespreken we eerst de websites van de concurrentie. Is hun website meertalig? Hoe zit het met de duidelijkheid van de knopbediening en de zoekfunctie? We
gaan verder in op het uitzicht van de sites en het gebruiksgemak. Ieder kantoor krijgt per criterium een score op vijf (waarbij nul het minimum is en vijf het maximum).
Aangezien er acht criteria zijn, geeft dit voor iedere website een score op veertig. Na deze analyse gaan we verder in op hoe wij willen dat onze website er gaat uit zien, en
welke do’s-en-don’ts we zeker in gedachten moeten houden.
Dewaele Vastgoed
en Advies Immo Guy Delbecque
De Brugse Databank
Immo Lescrauwaet
Clevers Immobiliën
De Neve Vastgoed
Vastgoed Acasa
Agence Coucke
Talen:
Meertalig
Ja; Nl, Fr, En
5
Nee
0
Nee
0
Nee
0
Ja; Nl, Fr
3
Nee
0
Nee
0
Nee
0
Duidelijkheid
Zeer duidelijke
knopbediening.
5
Duidelijke
keuzeknoppen en
onderverdeling
4
Voldoende
duidelijk.
4
Niet zo duidelijk. Zelf
uitzoeken is nodig.
3
Zeer duidelijk en
geordend
5
Voldoende
duidelijk
4
Chaotisch,
maakt het
onduidelijk
3
Niet zo duidelijk.
Geen
onderverdeling
3
Is er een
zoekfunctie
met
geselecteerde
criteria
aanwezig?
Zeer duidelijke
zoekfunctie
5
Geen mogelijkheid tot
een zoekfunctie en/of
gewenste criteria
1
Geen mogelijkheid
tot een zoekfunctie
en/of gewenste
criteria
1
Keuzeknop:
gedetailleerd, maar
minder als bij Dewaele
4
Grote en duidelijke
onderverdeling en
zoekfunctie +
makkelijk hanteerbaar
5
Zoekfunctie is goed
en duidelijk
4
Zoekfunctie
onmiddellijk
zichtbaar, heel
gedetailleerd
5
Zoekfunctie is
goed, kleine
omweg maakt het
iets minder
praktisch
4
Duidelijke
gegevens
kantoor, is het
makkelijk te
contacteren?
Gegevens van
het kantoor net
zoals de
openingsuren zijn
niet te vinden
Wel:
contactformulier
3
Contact: gegevens,
vraag stellen,
openingsuren
5
Gegevens en
openingsuren
vermeld. Ook
contactformulier
5
Contact: gegevens,
openingsuren,
contactformulier
5
Gegevens en
openingsuren
onderaan en bij
contact. Ook
contactformulier
5
Gegevens enkel
onderaan te
vinden (niet
duidelijk), wel een
contactformulier
4
Gegevens en
openingsuren te
vinden via een
link; niet efficiënt
4
Gegevens en
openingsuren
duidelijk te vinden,
ook
contactformulier
5
Welke
uitstraling heeft
de website?
Professioneel,
uitnodigend, strak
en modern
5
Simpele maar
duidelijke look. Het
oogt professioneel.
5
vrij ‘normaal’.
Lay-out van het
keuzemenu is te
veel uitgewerkt en
verwarrend
3
De website oogt
normaal en voldoende
duidelijk. De foto’s
mochten wel wat
kleiner.
3
Oogt professioneel
Strak zonder teveel
overbodige
elementen
5
Een normale tot
professionele
uitstraling, grote
foto overbodig.
4
Oogt goedkoop,
vervelende
reclame bij het
openen van de
site.
2
Oogt minder
professioneel.
Er is een
vervelende en
storende
achtergrond
2
19
Groep 5
Dewaele vastgoed komt hier het beste uit de hoek met een zeer frisse en mooie website, die meertalig is evenals gebruiksvriendelijk voor gsm of tablet. Bovendien
beschikken ze over een heel handige zoekfunctie met verschillende opties als criteria. Wat wel een nadeel is van de website, is dat ze misschien duidelijker hun
contactgegevens moeten tonen. Tevens kunnen ze ook beter doen op vlak van sociale media: Twitter en LinkedIn zijn handige tools om contact op te nemen met
Dewaele. De website die het slechtste scoort, is die van de Brugse Databank. Deze website is niet meertalig, heeft geen zoekfunctie, is zeer druk en verwarrend, en er zijn
geen links naar sociale media. Wat wel een positief punt is, is dat de contactgegevens duidelijk vermeld zijn en dat een mobiele versie van de website bestaat, mits u over
laatste versie van Adobe Flash Player beschikt.
Dewaele Vastgoed
advies
Immo Guy
Delbecque
De Brugse Databank
Immo Lescrauwaet
Clevers Immobilien
De Neve Vastgoed Vastgoed Acasa
Agence Coucke
Kleurgebruik Rode kleur, komt
meerdere keren
terug
Achtergrond: groot
rood logo, maar
niet storend
5
Geen opvallende
kleuren en vrij strak.
Witte kleur met
lichtgrijze
omkadering en rode
accenten
5
Gele tekeningen in
het oog en is licht
storend. Andere
delen zijn eentonig
en wit.
4
Groen en wit, niet
storend
5
Grijze achtergrond
met een
kleurovergang van
licht naar donkerder
en rode accenten
5
Blauwe accenten op
een witte achtergrond
4
Donkergrijze
achtergrond met
witte of lichtgrijze
tekst, moeilijk om
te lezen
3
Zwarte
achtergrond met
witte tekst, gele
logo is heel
opvallend
4
Link naar
sociale
media?
3
3
Geen
0
Geen
0
3
Facebook en Twitter
4
Facebook en
4
Facebook, Twitter
en LinkedIn
5
Mobiele
versie van de
site
beschikbaar
?
Aanwezig, duidelijk
en
gebruiksvriendelijk
5
Aanwezig, duidelijk
en gebruiksvriendelijk
5
Aanwezig, maar
foutmelding dat een
nieuwere versie van
adobe flash player
verreisd is
4
Aanwezig, duidelijk
en gebruiksvriendelijk
5
Gespecialiseerde
mobiele site met
handige zoekfunctie.
Werkt minder goed op
IPad.
3
Aanwezig, duidelijk en
gebruiksvriendelijk
5
Aanwezig,
duidelijk en
gebruiksvriendelij
k
5
Aanwezig,
duidelijk en
gebruiksvriendelijk
5
TOTALE
SCORE:
36/40 28/40 21/40 25/40 34/40 29/40 26/40 28/40
Tab. 3 Analyse van de websites van de concurrentie
20
Groep 5
Wat is de ideale website voor ons vastgoedkantoor?
Wij achten het belangrijk een goede en professionele eerste indruk te maken. Indien
de website niet goed oogt, zal de potentiële klant sneller geneigd zijn een ander
makelaarskantoor te contacteren. Zo mogen geen storende of te opvallende kleuren
worden gebruikt, omdat deze anders te veel aandacht zouden trekken. Ook moet de
site gebruiksvriendelijk zijn, zodat iedereen (zowel jong als oud) er makkelijk mee kan
werken. Alles moet duidelijk en overzichtelijk zijn voor de klant zodanig dat hij geen overbodig werk moet doen om informatie terug te vinden op de website.
Een goede zoekfilter moet zeker aanwezig zijn zodat gebruikers zo snel mogelijk een
woning naar hun wensen kunnen vinden. Deze filter moet verschillende criteria
hebben zoals kostprijs, ligging, aantal slaapkamers, staat van het gebouw en type woning.
Tegenwoordig is het tevens ongelofelijk belangrijk om een goed
werkende mobiele versie van een site te hebben. We richten ons
daarenboven op een eerder jong publiek, en moeten hier dus
absoluut rekening mee houden. Tablet ’s en smartphones zijn immers
niet meer weg te denken uit het dagdagelijkse leven. Sociale media
is een ideale bron voor reclame voor ons bedrijf; een link (op onze site) naar een Facebook en Twitter pagina is als volgt onontbeerlijk.
Het moet voor de klanten ook eenvoudig zijn om contact op te
nemen met ons. We zullen dan ook ons best doen om hen aan te
moedigen niet te blijven zitten met vragen en opmerkingen. Dit zal de
band met onze klanten versterken en ons imago zeker ten goede komen.
Conclusie
We hebben gekozen voor de regio Brugge om verschillende redenen. Ten eerste
omdat het een zeer aantrekkelijke stad is, zowel op vlak van economie, cultuur, sport
en toerisme. Daarnaast is wonen in Brugge zeer aantrekkelijk, dit wordt ook bewezen
door een onderzoek naar de tevredenheid van de inwoners (welke zeer hoog ligt).
Wij vestigen ons midden in het marktgebied, het centrum van Brugge, met een
oppervlakte van 138,4 km² en een inwonersaantal van 117 377 mensen. We richten
ons op mensen uit deelgemeenten van Brugge, maar ook op mensen niet afkomstig
uit de streek die zich willen vestigen in de stad. We trekken vooral kopers aan uit West-
Vlaanderen en Oost-Vlaanderen. Onze doelgroep bestaat vooral uit gezinnen tussen
20 en 64 jaar, die voornamelijk op zoek zijn naar een rijwoning, een gezinswoning of
een sociale woning. We zullen starten vanuit het centrum, en zo kunnen we stilaan en
op termijn uitbreiden naar omringende gemeenten (dit is natuurlijk geen korte
termijndoelstelling, we komen hier later op terug).
Op vlak van welzijn, staat van huizen en inkomens scoort Brugge, in vergelijking met
Gent, goed. Op vlak van inwonersaantal doet Brugge het dan weer relatief minder
goed. Daarnaast heeft Gent als extra nadeel dat er meer vastgoedkantoren te vinden
zijn. De vergrijzing zorgt ervoor dat waarschijnlijk veel huizen gaan vrijkomen in de
toekomst, waar we op kunnen inspelen. Dit gaan we ook zeker doen door
nalatenschapsafwikkeling aan te bieden (dit leggen we verder uit in deel twee).
Brugge is een stad met veel mogelijkheden en met een plaats in de markt voor ons
kantoor. Als we ons vooral focussen op de verkoop van huizen, en een persoon uit ons
kantoor aanstellen voor de verhuur, dan kunnen we een marktwaardig kantoor
oprichten. Daarnaast behoort ook rentmeesterschap tot onze activiteiten, dat gezien
het hoge inkomen in Brugge zeker de moeite is.
Als laatste reden kunnen we bovendien aanhalen dat velen van onze
groep (meer bepaald vier van de zes) uit West-Vlaanderen komen en
de ‘taal’ wat meer spreken. We bedoelen hier natuurlijk niet letterlijk
het dialect. Men mag immers niet vergeten dat niet overal in
Vlaanderen dezelfde mentaliteit heerst, en dat de regio’s toch
duidelijk van elkaar te onderscheiden zijn op dit vlak. Het is daarom
niet slecht om meer inzicht te hebben in wat onze potentiële klanten
in Brugge van ons verwachten.
We hebben verder de tien belangrijkste toekomstige concurrenten
besproken. Daaruit bleek dat ze allen aan dezelfde prijs van 3,63%
inclusief btw werken. Nadat we de sterke en zwakke punten van de
concurrenten besproken hebben, konden we concluderen dan
Agence Coucke onze voornaamste concurrent zal zijn, maar ook met
de Brugse Databank zullen we moeten opletten. Echter zijn we ervan
overtuigd dat we deze concurrentie zeker aankunnen, en valt deze al
bij al relatief gezien nog mee (aangezien we bijvoorbeeld in Gent
met meer concurrenten te maken zouden hebben).
Tenslotte hebben we de websites van de concurrentie onderzocht.
Dewaele vastgoed komt hier het beste uit de hoek, de Brugse
Databank het slechtste. Uit de websiteanalyse hebben we een aantal
criteria gehaald waar we zeker op gaan letten bij het maken van
onze website, zoals gebruiksvriendelijkheid, overzichtelijkheid,
duidelijkheid, lay-out, mobiele toepassingen en links naar sociale
media.
21
Groep 5
Productidee/concept
22
Groep 5
Inleiding
We starten het onderdeel ‘productidee/concept’ met onze mission statement en de visie (doelstellingen) die we vooropstellen. Dan geven we een woordje uitleg rond
onze naam, ons logo, voor welke huisstijl we kiezen en hoe we onze naam bekend in de oren gaan laten klinken. Verder bespreken we uitgebreid welke producten en
diensten we gaan aanbieden, en aan welke prijs. Daarnaast maken we ook een vergelijking tussen drie panden, waar we dan uiteindelijk een vestigingsplaats uitkiezen.
Hierna bespreken we op welke manieren we promotie gaan voeren, en geven we bij ieder onderdeel ook telkens een visuele voorstelling. We sluiten af met een
diepgaande analyse van onze sterktes, zwaktes, kansen en bedreigingen (SWOT-analyse) en een algemene conclusie.
Missie en visie
Mission statement
Wij bij WoningRaad, vormen een bedrijf gestuurd door leiderschap en menselijkheid. Wij wensen rijwoningen, sociale woningen en occasioneel een handelspand, te
verkopen en te verhuren in het centrum van Brugge. Op lange termijn wensen wij uit te breiden richting Groot-Brugge, wat dan weer meer mogelijkheden geeft om onze
portefeuille uit te breiden met bouwgronden.
Wij trachten een maximale service te bieden, waar eerlijkheid, ethiek, professionalisme en duidelijkheid naar de klanten toe, de rode draad vormen. Correcte en volledige
informatie is waar wij voor staan. Maar dit niet alleen. Ons voornaamste kernwoord is totaliteit, en dit in de ruimst mogelijke zin.
Wij helpen u uw woning te verkopen, een woning te vinden, een pand te huren of te verhuren. Wij zorgen voor alles, van de attesten tot zelfs hulp bij uw verhuis. Als het
noodlot toeslaat en u een familielid verliest, proberen we zoveel mogelijk zorgen van uw schouders te halen door de afwikkeling van de nalatenschap op ons te nemen.
Op dit vlak, en op alle andere vlakken, gaan wij voor de meest persoonlijke aanpak; onze diensten, op uw maat.
Visie
Wat willen we bereiken? Na rijp beraad
hebben wij volgende doelstellingen
voor ogen.
Op korte termijn (2 jaar) willen wij
break-even draaien. Dit is onze eerste
belangrijke doelstelling.
Op middellange termijn (5 jaar) wensen
we ons werkterrein uit te breiden (en dit
op gebied van vestiging en
oppervlakte) naar groot-Brugge, zodat
we tevens in iets landelijkere streken
terecht komen en ons aanbod kunnen
spreiden. Hier wensen we tevens
bouwgronden aan onze portefeuille toe te
voegen. Als extra dienst bieden we hier dan ook aan om de eventuele verkaveling te
doen voor de klant. Daarvoor zullen we samenwerken met een landmeter. Zo nemen
wij wat extra rompslomp over, en kan de klant gerust zijn.
Als we naar de lange termijn dan kijken, en dan spreken we over 10 jaar, wensen we
binnen onze regio een marktaandeel van 10% te hebben.
Onze ambitie is duidelijk
een rendabele, maar
beheersbare groei. Zo
willen we altijd in staat
zijn een voorbeeld te
zijn en te blijven op vlak
van professionalisme en
kwaliteit van onze
diensten. We helpen
mensen namelijk met
een van de
belangrijkste en meest
ingrijpende beslissingen in
hun leven, en wij streven
ernaar hen daar zo goed
mogelijk bij te begeleiden zodat ze er het beste gevoel mogelijk aan
overhouden. Wij betrachten in de regio en binnen de sector de
topreferentie te worden, met net dat ietsje meer in vergelijking met
de concurrentie.
Fig. 11 Missie & Visie (https://www.google.be/search?q=missie+en)
23
Groep 5
Imago, huisstijl en naambekendheid
Naamkeuze
De naam WoningRaad, is oorspronkelijk afgeleid van het woord ‘honingraat’. Voor
honingbijen is een honingraat immers niet alleen de plek waar ze honing produceren,
maar is het ook hun ‘thuis’. We vonden dit een mooi idee, maar zijn toch lichtelijk
afgestapt van de originele verklaring. We hebben dan ook een ander logo gekozen
als het logo dat samen hoorde bij de ‘honingraat’. Vandaar dat we de R van raad in
hoofdletter gezet hebben, om hier verder de nadruk op te leggen. Met als gevolg dat
onze naam staat voor Woning (die wij voor u zoeken, voor u verkopen) en Raad.
Duidelijk, correct en volledig advies is namelijk een van onze pijlers.
Logo
Voor het logo vonden wij inspiratie bij het klassieke huisje. Het is belangrijk dat een logo
duidelijk uitstraalt welke handelingen het bedrijf doet. Zo zal ons kantoor makkelijk
herkenbaar zijn voor mensen dat ons bedrijf al kennen alsook voor nieuwe potentiële
klanten.
In het logo is te zien dat het huisje verwerkt is met een muispointer (‘handje’ dat
aanwijst). Om het geheel niet te ‘puntig’ te maken, werd het verwerkt in een cirkel.
Hierdoor verkrijgen we een duidelijk en jong logo wat perfect bij ons imago en de
naamkeuze past.
Het logo werd verwerkt met twee verschillende tinten oranje. Wat we zelf heel positief
vinden, is dat we gekozen hebben om geen rood in ons logo te gebruiken, aangezien
talloze andere makelaarskantoren deze rode kleur reeds verwerkt hebben in hun logo.
Origineel zijn blijft een troef. De tekst daarentegen werd verwerkt met twee
verschillende tinten blauw. Het blauw en oranje zijn niet te opvallend, maar voldoen
om mee te gaan met de huidige trend. Wij vinden dat de kleurkeuze rust en
vertrouwen uitstraalt. Het oogt ook professioneel. Dankzij de kleuren van het logo zijn er
talloze mogelijkheden voor een websitedesign, kaartjes, flyers en meer.
Slagzin
Onze slagzin ‘haal het beste in huis’, stelt duidelijk waar wij voor staan:
het beste voor onze klanten en potentiële klanten. Doordat deze
uitdrukking bekend in de oren klinkt, zal deze ook makkelijker blijven
hangen ‘in de volksmond’. Deze krachtige zin is ideaal bij
reclamecampagnes.
Huisstijl
Ons logo samen met onze naam zullen we steeds later weerkeren op
ieder document. Dit zal telkens op een positie rechts bovenaan te
vinden zijn. Als themalettertype gebruiken we steeds Century Gothic
(pt11) en voor de koppen Book Antiqua (14pt). Deze zijn volgens ons
perfect verzoenbaar met ons imago en waar wij voor staan. Ze stralen
rust uit, met toch een origineel kantje. We zullen Word dan
gezamenlijk aanpassen zodat we telkens voor ieder document in
hetzelfde thema werken, met zo ook dezelfde kleuren (oranje en
blauw).
Kenmerken imago
Aangezien we te jong zijn om ons imago op ervaring te baseren,
zouden we net het omgekeerde willen doen. Wij zijn jong, dynamisch
en flexibel. En dat niet alleen, wij hebben een volledig nieuwe en
frisse kijk op ondernemen. We zijn creatief, denken oplossingsgericht
en staan ten allen tijde ter beschikking van onze klanten. We willen
ons focussen op een erg persoonlijke en volledige aanpak, om de
klant bij afloop van de transactie zeker met een goed gevoel achter
te laten. We willen hierbij nauw samenwerken met de klanten, alsook
een programma installeren zoals Fortissimo, waar we geregeld onze
progressie in kunnen opslaan, die de klant ook in staat stelt om de
stand van het dossier mee op te volgen: het aantal bezoeken en
afspraken worden hier namelijk in opgeslagen.
Ons kantoor heeft natuurlijk het doel om te groeien. Maar het is
belangrijk dat ook wij meegroeien. We zullen als makelaarskantoor
daarom niet het grootste aanbod voorzien, maar wel de beste en
meest kwaliteitsvolle service. Dankzij onze nadruk hier op, zal de
naambekendheid van ons bedrijf naast de reclamecampagnes, via
mond tot mond-reclame aan de maatschappij worden
overgebracht.
Kwaliteit, klantgerichtheid en klantvriendelijkheid is belangrijk voor
ons. Wij doen zoveel mogelijk voor onze klanten door een
verregaande service aan te bieden. Daarnaast leggen we de nadruk
op de manier waarop we alles aanpakken: professioneel. Zo correct
mogelijk en zo transparant mogelijk. Deze professionaliteit willen we
op alle vlakken uitdragen, zo ook onze kledingstijl (waaraan de eisen
zijn: steeds degelijk en stijlvol).
Fig. 12 Logo Woningraad
24
Groep 5
Onze producten en diensten
Hier volgt een opsomming van onze producten en diensten. We maken een
onderscheid tussen onze kernactiviteiten en onze nevenactiviteiten. Voornamelijk deze
nevenactiviteiten maken ons uniek, wat we verder zullen uitleggen.
Kernactiviteiten
Onze belangrijkste activiteit bestaat uit de verkoop van voornamelijk
rijwoningen en sociale woningen. Handelspanden wensen we af en
toe ook op te nemen in onze portefeuille, maar dan enkel indien dit
goede vooruitzichten heeft. Hiermee bedoelen we een redelijk vlotte
en snelle verkoop, aangezien handelspanden vaak de neiging
hebben lang op de markt te koop te staan, alvorens ze verkocht
geraken. Daarnaast staan we in voor de verhuur van de panden van
onze klanten. Wij beschikken hiervoor over de nodige expertise om
een ‘goede’ huurder te selecteren. Voor advies kan eenieder altijd bij
ons terecht. Wij willen een persoonlijke relatie hebben met onze
klanten, zodat zij altijd direct aan ons denken bij vragen en niet
aarzelen om ons te contacteren
Waardebepaling
Wat de nevenactiviteiten betreft, doen we natuurlijk
waardebepalingen. Dit doen we gratis in het kader van de verkoop
van het pand, maar ook tegen betaling, indien de klant hier voor een
andere reden om vraagt. Wij zijn hiervoor opgeleid en zullen zo steeds
de beste en meest realistische prijs kunnen inschatten.
Rentmeesterschap
Daarnaast zal een van ons (Carlito Gryp) zich verder specialiseren in
rentmeesterschap. We beseffen dat we hiervoor misschien (voorlopig)
de ervaring wat missen, dus extra opleiding zal in dit kader zeker
nodig zijn.
EPC
Verder zal een andere partner (Gwendolien Lambrechts) zich extra
bijscholen om de titel van erkende energiedeskundige type A te
verkrijgen, zodat we bij een verkoop telkens gratis (in geval van
verkoop) aan onze klant een EPC-certificaat kunnen verschaffen. We
zorgen daarbij uiteraard ook voor alle andere attesten die
noodzakelijk zijn bij de verkoop.
Verhuisservice
Een van onze specialere diensten, is onze originele verhuisservice.
Deze houdt in dat, als u uw woning via ons verkoopt, en u binnen de
vier maanden na de ondertekening van het verkoopcompromis wil
verhuizen, wij er voor zorgen dat voor u een verhuiswagen ter
beschikking wordt gesteld, tegen een lichte vergoeding (de termijn
van vier maanden is gebaseerd op het moment van het verlijden van
de akte). Wij werken hiervoor samen met een verhuisfirma. Samen
zoeken wij naar de perfecte moment voor u, zonder dat u zelf nog de
bedrijven moet afbellen om alles te regelen.
Fig. 13 Activiteiten van het kantoor
25
Groep 5
Nalatenschapsafwikkeling
Maar wij, bij WoningRaad, zijn er ook voor de klant in de moeilijkere tijden. Wij
verzorgen namelijk de nalatenschapsafwikkeling. Want het overkomt helaas iedereen:
het verlies van een dierbaar familielid. Tijdens het rouwproces moeten zovele
praktische formaliteiten worden geregeld, terwijl men daar eigenlijk nog niet klaar voor
is. Daarom willen wij de klant tijdens deze moeilijke periode met advies bijstaan, en een
groot deel van het werk op onze schouders nemen.
We geven een eenvoudig, doch duidelijk overzicht van de (fiscale) plichten die nog te
wachten staan, over welke documenten en/of gegevens wij dienen te beschikken, en
doen er alles aan om op basis hiervan zo spoedig mogelijk alle formaliteiten te
vervullen.
Voor de aangifte van nalatenschap schatten wij de waarde van de onroerende
goederen die behoren tot de nalatenschap. We zorgen dat de aangifte tijdig wordt
opgesteld en ingediend; we informeren de klant over de te betalen successierechten,
mogelijke verminderingen van successierecht, de fictieartikelen vervat in het Wetboek
van Successierechten, enzovoort. Ingeval van discussie met het registratiekantoor,
voeren wij rechtstreeks alle briefwisseling en onderhandelingen met het kantoor. Door
deze administratieve rompslomp over te nemen, geven we aan onze klant de tijd en
rust om het rouwproces te doorlopen. En dit ook aan een veel zachtere prijs,
aangezien een notaris voor dit werk al snel duizenden euro’s vraagt. Natuurlijk halen
wij hier zo ook voordeel uit: we krijgen naambekendheid, een positief imago, en als
deze mensen dan beslissen om hun onroerende goederen te verkopen, staan wij
bovenaan het contactlijstje.
Tot slot: Unique Selling Proposition (USP)
Tot slot kunnen we stellen, dat het ons totaalpakket is dat ons uniek maakt. Naast onze
hoofdactiviteiten (verkoop, verhuur en advies) specialiseren wij ons verder in alle zaken
die onze klant van ons zou kunnen verwachten. Van logische diensten zoals
waardebepalingen, gaan wij ons verder specialiseren in EPC-attesten en
rentmeesterschap, en gaan we nog nét dat onvergetelijk beetje verder door ook uw
verhuis voor u te regelen en nalatenschapsafwikkeling aan te bieden. Dit toont
duidelijk hoe diep wij begaan zijn met het menselijk aspect van het beroep van
vastgoedmakelaars. Wij denken hiermee het verschil te kunnen maken. Onze uiterst
verregaande dienstverlening, maakt dat wij er boven uit springen, en ons zeker aan de
top van de markt bevinden.
Klantenservice
Klachten zullen wij altijd zo snel
mogelijk op een respectvolle en
efficiënte manier aanpakken. Een
vertrouwensband en goede
samenwerking met onze klanten,
zijn zaken waar wij naar streven. Als
er om een of andere reden toch
een klacht zou zijn, dan gaan wij
daar zo spoedig mogelijk de beste
oplossing voor zoeken. Verder
gaan we ervoor zorgen dat we
vergelijkbare situaties in de
toekomst kunnen vermijden.
Fig. 14 Sleutel overhandiging (https://www.google.be/search?q=nalatensc)
Fig. 15 Bord klantenservice
(http://www.altenamarine.nl/nl/klantenservice.html)
26
Groep 5
Prijsbeleid
Het ereloon
Wij zullen een prijs hanteren van 3.63%
van de verkoopprijs, inclusief btw. Wij
hebben voor dit tarief gekozen omdat
onze concurrenten ook deze prijs
gebruiken. We gaan niet hoger, omdat
we dan niet meer kunnen concurreren,
maar we gaan er ook niet onder omdat
we kwaliteit willen bieden en kwaliteit
heeft toch zijn prijs.
Verkoop Verhuur Rentmeesterschap EPC-
certificaat
Waardenschatting Verhuis
6,63%
incl. BTW
1
maand
huur
(Incl.
BTW)
Afhankelijk van
aantal huizen,
Gratis Gratis Verhuiswagen
(Betalen
maar met
korting)
Service
Wat we ook gratis aanbieden is het EPC certificaat, wij doen dit zelf. Waar we ons ook
in onderscheiden, is dat we voor de klant een verhuiswagen regelen bij aankoop van
een huis. De verhuiswagen zelf is betalend, maar aangezien wij samenwerken met
een bedrijf kunnen wij hier voor korting zorgen. Wij doen tevens rentmeesterschap; de
prijs hangt af van hoeveel huizen de klant heeft. Hoe meer huizen, hoe lager we de
tarifering leggen. Verhuren van huizen zit ook in ons aanbod, hiervoor rekenen we per
jaar 1 maand huurgeld aan, inclusief btw. Wat nog in ons aanbod zit is een gratis
vrijblijvende schatting van de waarde van uw pand. Zoals gezegd is onze
nalatenschapsafwikkeling de dienst waar wij ons het meest mee onderscheiden.
Hiervoor rekenen we per nalatenschap 300 euro.
Vergelijking met de concurrentie
Zoals eerder vermeld is deze gelijk met de concurrentie. Zo kunnen wij concurreren
met onze concurrenten en toch kwaliteit aanbieden. Wat we wel doen en onze
concurrenten niet, is dat we een korting geven voor trouwe klanten die al meerdere
huizen verkocht hebben bij ons. Ook bijkomende service zoals een EPC certificaat en
verhuisservice zit in de prijs van 3,63%.
Werkgebied
Wij focussen ons op het centrum van Brugge en wij zullen onze diensten
dan ook hier aanbieden. Maar huizen van net buiten het centrum
zullen we (zeker in het begin) ook aannemen. Als startende
onderneming is het niet aangeraden van te kieskeurig te zijn, als we zo
spoedig mogelijk uit onze kosten willen komen. Dit geldt voor zowel de
verkoop als de verhuur van panden. Wat het rentmeesterschap betreft,
focussen wij ons ook op mensen die in het centrum wonen van Brugge.
Maar hier zijn wij realistisch en weten wij ook dat die mensen huizen
kunnen hebben ver buiten Brugge. Ook deze huizen verzorgen wij voor
hen.
Fig. 16 Euro bijverdienen
(http://euro-bijverdienen.be/diverse-
verdienmogelijkheden/50-tips-online-geld-bijverdienen/)
Tab. 4 Diensten en services
Fig. 17 Plattegrond centrum Brugge
(https://www.google.be/maps/search/brugge+centrum/@51.
2106885,3.2245912,14z)
27
Groep 5
De vestigingsplaats
We zijn actief op zoek gegaan naar een aantal panden die aan onze eisen
voldeden. We hebben de keuze dan uiteindelijk beperkt tot de volgende drie.
Daaruit hebben we dan het beste pand uitgekozen; dit is onze uiteindelijke
vestigingsplaats waar we ons kantoor zullen oprichten.
Ons kantoor moest voldoen aan een aantal voorwaarden. Zo was onze voornaamste
eis dat het pand in het hartje van Brugge zou liggen, omdat wij ons focussen op het
centrum. Ook moest er voldoende plaats zijn; zo hadden wij graag meer dan 100m²
gehad. Een grote etalage is ook zeker mooi meegenomen want hier kunnen wij onze
panden in de kijker zetten. Daarnaast hebben veel ramen het bijkomende voordeel
van veel lichtinval. Parkeerplaatsen zijn ook een pluspunt want dan kunnen onze
klanten, en wij zelf, snel onze wagens kwijt. Graag hadden wij ook een opbergruimte
gehad. Een kelder bijvoorbeeld zou hier voor voldoen.
Hiernaast ziet u de drie panden die wij selecteerden. Het eerste pand is in de
Burgstraat 4, 8000 Brugge. Het tweede pand is gelegen in de Vlamingstraat 26, 8000
Brugge. En het derde pand is gelegen Niklaas Desparsstraat 3 te Brugge.
Deze panden zullen we verder bespreken aan de hand van de voor- en nadelen,
waarna we tot een besluit komen over het beste pand, dus waar wij ons zullen
vestigen.
Pand 1
Pand 2
Pand 3
28
Groep 5
Vestigingsplaats 1
Adres: Burgstraat 4, 8000 Brugge
Voordelen:
Grote etalage
Kelder voor archief
Plaats voor parking
Rechtover het stadhuis van Brugge
Alarminstallatie
Relatief lage prijs
Nadelen:
Ouderwets ingericht dus nog verbouwingen nodig
Smal
1850euro / maand
Link: http://www.turner-dewaele.be/nl/te-
huur/handelspand/brugge/401724?s=9805bc7b6adce88f3d2f81f0a339a69d
29
Groep 5
Vestigingsplaats 2
Adres: Vlamingstraat 26, 8000 Brugge
Voordelen:
Meerdere verdiepen
Groot gelijkvloers
Centraal gelegen
In een winkelstraat
Nadelen:
Te groot
Duur
Kleine etalage
2750euro/ maand
Link: http://www.logic-immo.be/nl/huren/kantoor-handelszaak-te-huur/brugge-
8000/handelszaak--effb65f1-71c5-5726-f415-cd2611fa9c0e.html
30
Groep 5
Vestigingsplaats 3
Adres: Niklaas Desparsstraat 3, 8000 Brugge
Voordelen:
Niet duur
Er is een woning bij; hier zou iemand kunnen intrekken zodat er altijd iemand aanwezig
is (en dit zou dan resulteren in verminderde loonuitkering voor deze persoon)
Centrale ligging
Nadelen:
Klein gelijkvloers
Kleine etalage
1000-1500 euro / maand
Link: http://www.immoproxio.be/nl/te-huur/brugge/handelspand/912169/
31
Groep 5
Even vergeleken
Geargumenteerde keuze van de vestigingsplaats
Wij hebben gekozen voor vestigingsplaats 1, in de Burgstraat 4 te
Brugge. We vinden dat dit pand een gepaste grootte heeft met 110m²
in totaal. De hele grote etalage is handig en oogt mooi. Plaats genoeg
om affiches op te hangen, en mensen kunnen ons ook altijd zien
werken binnen. Het straalt transparantie en een correcte manier van
zaakvoeren uit. De kelder (40m²) is groot genoeg voor archivering. Ook
heeft dit pand parkeerplaatsen, wat bij de andere panden niet te
vinden was. De huurprijs zelf is betaalbaar met 1850 euro.
Pand 2 heeft de selectie niet gehaald, door zijn dure prijs en te grote
omvang. Zo zouden we hier voor oppervlakte betalen die we niet
volledig zouden gebruiken. Daarnaast was de etalage te klein voor
onze panden in portefeuille op te hangen.
Pand 3 had dan weer een te kleine gelijkvloers met 40m², hier zouden
we niet mee toe komen. Wat we hier wel hebben is een woning, dit
zou handig geweest zijn om permanent iemand op kantoor te hebben.
Echter weegt dit niet op tegen de andere nadelen, en de opvallende
voordelen van het eerste pand.
Pand 1 Pand 2 Pand 3
Prijs €1850 €2750 €1000-1500
Adres Burgstraat 4,
8000 Brugge
Vlamingstraat
26, 8000
Brugge
Niklaas
Desparsstraat
3, 8000
Brugge
Oppervlakte 110m² 447m² 118m²
Kelder 40m² 147m² 23m²
Gelijkvloers 70m² 140m² 40m²
1ste verdiep / 160m² 20m²
2de verdiep / 20m²
Zolder / 15m²
Parking Ja Nee Nee
Etalage 5 ramen 1 raam 2 ramen
Fig. 18 Locaties van de drie mogelijke panden
Tab. 5 Vergelijking van de drie panden
32
Groep 5
Promotie
Hierna gaan we verder met hoe we onze promotie gaan verzorgen. Het gaat hier
over permanente promotie, maar ook tijdelijke stunts zoals tijdens de opening van
ons kantoor.
Als nieuw bedrijf is het een must om snel naambekendheid te maken in de stad waar
men gevestigd is. Onze manier om dit te bereiken zal zijn om altijd met volle
overgave en motivatie, eerlijk en correct te handelen. Andere promotie strategieën
zijn er uiteraard ook en we bespreken deze.
Feestelijke opening van het vastgoedkantoor
Onze promotiestrategie begint al onmiddellijk bij de opening van ons kantoor. Wij zijn
van plan om dit niet ongemerkt te laten
voorbijgaan. We plannen de dag van de opening in
de zomer, met hoop op goed weer. We zullen dan
met al onze medewerkers buiten staan en wat
gadgets uitdelen, zo ook zakjes met suikerbonen,
om de ‘doop van ons kantoor’ te vieren. We zullen
hier een vijftal boontjes insteken in de kleuren van
onze huisstijl (oranje en blauw). Aan het zakje
hangen we dan een klein kaartje met onze
gegevens. We voorzien 250 zakjes om uit te delen,
telkens van een 100 gram per zakje. Met de
verpakking bij komt dit op 300 euro.
Een goede eerste indruk maken, is van primordiaal
belang. We denken dat dit een hele originele
manier is om dat te bereiken, en het is zeker ook een
verhaal dat mensen aan elkaar verder vertellen.
Visitekaartjes
Een pakje visitekaartjes is iets dat iedere ondernemer steeds op zak moet hebben.
De designkost is een 100 euro, de printerkosten komen in totaal op 35 euro.
Reclamepanelen
Als we een huis te koop of te huur aanbieden, maken we dit uiteraard
aan het publiek kenbaar door onder andere een bord met te huur/te
koop in de tuin van het pand of achter een raam te plaatsen. Hierop
bevinden zich dan ook onze gegevens, zoals onze naam en logo. Een
immobord kost gemiddeld 25 euro per stuk.
Autobelettering
We hebben besloten om twee bedrijfswagens te leasen. We hebben
gekozen voor de Volkswagen Golf, omdat dit jeugdigheid en
sportiviteit uitstraalt, en budgettair gezien een van de beste opties is
(zonder aan kwaliteit in te boeten). De leaseprijs van een Volkswagen
Golf komt op 243,85 euro per maand, aangezien we twee wagens
hebben dus 487,7 euro per maand. We gaan deze auto’s beletteren
om extra promotie te maken. Een rijdend uithangbord dat overal
zichtbaar is, is op lange termijn toch wel een hele efficiënte vorm van
reclame. De belettering komt op 600 euro per auto, dus 1200 euro voor
beide.
Fig. 19 Doopsuiker
(http://www.paperpigeon.be/pa
per-pigeon-geboortekaartje-en-
doopsuiker-thema-snor/)
Fig. 20 Visitekaartje
Fig. 21 Verkoopborden
(http://www.ddmedia.be/immo.htm)
Fig. 22 Autobelettering (http://www.new.volkswagen.be/nl.html)
33
Groep 5
De Streekkrant Brugge versus Facebook/Twitter/LinkedIn/Instagram
Wij hebben overwogen om op periodieke basis een artikel in de Streekkrant in Brugge
te laten verschijnen. De kostprijs die we hiervoor terugvinden is 720 euro, voor een
artikel in drie verschillende edities. Het artikel is beperkt, en bevat een titel zoals ‘huis
te koop’, met een foto en korte beschrijving van het pand.
We hebben dan uiteindelijk besloten om geen promotie te maken via de krant.
Uiteindelijk wordt dit steeds minder gebruikt en verliest de geschreven pers ieder jaar
wat meer marktaandeel tegenover nieuwe media. Wij willen ook ons jonge imago
uitschijnen; en dit doen we best door onmiddellijk zoveel mogelijk via sociale
netwerksites te werken.
Met Facebook, Twitter en LinkedIn gaan we een grotere doelgroep bereiken, en
zeker veel meer mensen binnen onze doelgroep zelf (aangezien we ons focussen op
mensen tussen de 20 en 50 jaar oud). En het is bovendien nog eens gratis ook. Een
extra idee is om ook Instagram als promotieluik te introduceren. Dit is nu nog niet zo
heel gangbaar, dus hebben we hier de kans om een pioniersrol te spelen. Van ieder
huis dat in onze portefeuille komt, trekken we dan een foto met een mooie filter, en
dit komt op instagram met een link naar Facebook, Twitter, LinkedIn en onze website.
Gadgets
Kleinigheden met ons logo op die je gratis aan de mensen kan
meegeven, is zeker iets wat we niet mogen vergeten. Als mensen iets
mee naar huis nemen worden ze toch sneller aan ons herinnerd op
momenten dat dit nodig is. De kans bestaat dat bezoekers de gadgets
ook zien en zo verspreidt gestadig onze naam.
Voorbeelden hiervan zijn: balpennen, potloden, snoepjes,
sleutelhangers, … Voor alles wat met
gadgets te maken hebben,
voorzien we een budget van 200
euro.
Fig. 23 LinkedIn WoningRaad
Fig. 24 Twitter WoningRaad
Fig. 25 Facebook WoningRaad
Fig. 26 Sleutel hanger met munthouder
(http://www.pascogifts.com/nl/promotiemateriaal/promotieartikelen/winkelwagenmuntjes-
bedrukken/sleutelhanger-met-munthouder)
34
Groep 5
Website
Een aantrekkelijke en praktische website hebben, is voor ons absoluut belangrijk.
Zeker in deze tijd is een goede internet-tegenwoordigheid onontbeerlijk. De website
moet professioneel ogen en alles moet duidelijk gestructureerd opgebouwd zijn.
Daarnaast zullen we onze naam en ons logo voldoende herhalen om zoveel mogelijk
herkenning te bekomen.
Op de homepagina van onze website is onze naam, slogan en logo terug vinden. De
naam staat linksboven, de slogan in de afbeelding bovenaan, en het logo met
naam staat onder de afbeelding. Aan de rechterkant is een ‘vind ik leuk’ knop van
Facebook te zien.
Op deze homepagina ziet u 6 rubrieken. De eerste is ‘Woningraad’, als
u hierop klikt, komt u terug bij de homepagina. De tweede rubriek is
‘Verkoop’, hier kan men gericht zoeken door middel van een
zoekmachine, die tussen alle panden zoekt die wij te koop aanbieden.
Bij ‘Verhuur’ gaat dit op dezelfde wijze. Het enige verschil is dat er
gezocht wordt tussen ons huur aanbod.
In de rubriek ‘Over ons’ dan, bevindt zich onze historiek, en waar wij
met WoningRaad voor staan. De rubriek ‘Services’ verteld u wat wij
aanbieden en onder welke voorwaarden. Ten slotte is er ‘Contact’,
waar u alle contactgegevens over het bedrijf kan terug vinden.
We gaan onze website laten opmaken door een professionele
onderneming. Wij hadden hiervoor gedacht aan het bedrijf
YungPanda, aangezien de zaakvoerder hier een goede kennis is van
een van onze leden. De kostprijs van een degelijke website zou op een
4000 euro komen, design inbegrepen. Hierbij komt dan jaarlijks 360
euro serverkosten en 7 euro kosten voor de domeinnaam bij.
Tot slot
We kunnen besluiten dat we redelijk wat zullen investeren in promotie.
Voornamelijk de twee Volkswagen Golfs die we laten beletteren en de
website zullen de grootste kost vormen. Op andere vlakken gaan we
dan eerder besparen, zoals door geen nutteloze uitgaven aan
krantenartikelen te besteden. We zijn van mening dat deze functie
zeker opgevuld wordt door sociale media, zoals Facebook en Twitter.
Ook LinkedIn en Instagram zullen wij implementeren in onze
promostrategie.
Verder gaan we ook zeker ons best doen om op te vallen, door een
goede eerste indruk te maken. Tijdens de feestelijke opening van ons
kantoor, gaan we allerlei gadgets uitdelen alsook suikerbonen uitdelen.
Hopelijk maakt dit zoveel commotie dat we hiervoor in de Streekkrant
komen. Als laatste gaan we ook op kantoor altijd wat gadgets (zoals
balpennen, sleutelhangers) liggen hebben om mee te geven aan
klanten, en zullen we zeker ook steeds visitekaartjes op zak hebben om
uit te delen.
Fig. 27 Website WoningRaad
35
Groep 5
SWOT-Analyse
Om een zaak op te richten, is het van essentieel belang om een SWOT-analyse op te
maken. Dit onderzoek legt onze zwakke en sterke punten bloot, en zo ook onze
positie in de markt. Hieronder bekomen we een goed beeld op welke vaardigheden
nog aan verscherping toe zijn, en op welke vaardigheden we net moeten focussen
om ze nog beter te maken. Daarnaast zijn er een aantal bedreigingen waar we
rekening mee moeten houden, sommige zijn immers beter te vermijden en te
voorzien dan andere. Al deze zaken zijn belangrijk om te analyseren, zodat
uitgemaakt wordt wat in de toekomst belangrijk zal zijn om op te focussen.
“Strengths” zijn de troeven die we bezitten om de bedreigingen of “threats” aan te
pakken en waar we veel aandacht aan moeten besteden om ons bedrijf nog sterker
te maken. Door onze “weaknesses” bloot te leggen, kunnen deze ook bekeken
worden en eventueel omgezet worden in mogelijkheden, “opportunities”.
Strengths
We zijn jonge, gemotiveerde mensen. Gedreven om op vriendelijke manier met
klanten om te gaan. Ons team bestaat uit leergierige studenten die openstaan voor
bijscholing.
We zijn elkaar niet vreemd en willen steeds in team samen werken. Onze ideeën en
creativiteit worden gedeeld. Bij een probleem of een misverstand is er altijd
mogelijkheid tot overleg en samenwerking.
Naast onze kernactiviteiten, zoals verkoop en verhuur, bieden we ook diverse
nevenactiviteiten aan, met name waardebepalingen, opmaak van EPC-certificaten,
rentmeesterschap, een verhuisservice en het opstellen van de aangiften voor
nalatenschappen. Deze aanbiedingen maken ons uniek in de markt.
We proberen op deze manier klanten aan te trekken, die deze extra activiteiten
kunnen waarderen.
Weaknesses
Net afgestudeerd betekent geen ervaring. We moeten een naam maken voor
onszelf om iets te betekenen in de markt. Extern hulp zoeken, kan hierbij al een stuk
helpen. We streven voor een unieke plaats in de markt en daar zullen we hard voor
moeten werken.
Een tweede grote zwakte is natuurlijk dat we als beginnend kantoor niet over grote
budgetten beschikken. Hierdoor moeten we het in het begin met wat minder stellen,
en moeten we goed over iedere euro nadenken.
De korting voor trouwe klanten kan nadelig uitdraaien omdat we ‘trouwheid’ niet
kunnen definiëren. We zullen moeten oppassen dat er geen misbruik gemaakt wordt
van de term.
Opportunities
De mogelijkheid om te groeien is zeker aanwezig in ons marktgebied. In
de concurrentieanalyse hebben we de meest relevante kantoren
behandeld, en daaruit is gebleken dat de bekende vastgoedkantoren
een groot deel van de markt in handen hebben. Maar daarnaast is er
ook duidelijk geworden dat er voor ons zeker nog ruimte is om deel te
nemen aan de markt.
Na verloop van tijd kan uitbreiding aangewezen zijn. Door meerdere
kantoren in een gebied te hebben, leggen we meer druk op de
concurrentie en vormen we zelf een gevaar voor andere kantoren.
Threats
Alle behandelde vastgoedkantoren kunnen gezien worden als
bedreigingen. Als beginnend kantoor kunnen we niet veel opbrengen
tegen de grote kantoren. Onze nadruk ligt in de analyse van de
kleinere kantoren in de buurt. We zullen hun stappen volgen en steeds
verrassend uit de bocht proberen komen.
Geld is op een indirecte manier ook een bedreiging. Als afgestudeerde
studenten beschikken we niet over een groot kapitaal. Dit betekent
dat we ook geen financieel vangnet hebben als er iets misloopt. Goed
nadenken over belangrijke beslissingen is dus zeker aan de orde. De
boekhouding zal goed moeten opgevolgd worden, met kans op
aanstelling van een boekhouder voor de beginnende jaren.
Als laatste mag zeker de economische crisis en de blijvende
onzekerheid niet vergeten worden. Dit kan zeker als threat aanzien
worden. Wij gaan hier mee om, door dit om te vormen tot een
opportunity: wij richten ons op jonge gezinnen en ons aanbod zal
voornamelijk uit sociale woningen en rijwoningen bestaan. Met andere
woorden: wij bieden betaalbare huizen aan, aan een doelgroep die
dit apprecieert.
Strenghts
• Jong
• Motivatie
• Nevenactiviteiten
• Team
Weaknesses
• Onervaren
• Budget
Opportunities
• Groei
Threats
• Concurrentie
• Budget
SWOT
36
Groep 5
Conclusie
Een goede SWOT-analyse brengt een overzicht van alles wat er momenteel goed en
fout zit in ons bedrijf, en ook waar we in de toekomst rekening mee dienen te
houden. Zo ontbreken we momenteel wat ervaring, maar kunnen we dit zeker goed
maken door onze motivatie en solide teamwerk. Als opstartend bedrijfje hebben we
natuurlijk eveneens geen bodemloos budget; ook dit kan een zwakte en bedreiging
betekenen.
Desalniettemin is gebleken dat er plaats is voor ons op de markt, naast de al
bestaande kantoren. Er zijn ook groeimogelijkheden die mee kunnen helpen onze
marktpositie te verstevigen. Daarom is het van essentieel belang om ieder jaar de
marktanalyse opnieuw te bekijken en bij te sturen; de positie van de concurrenten
kan er, door financiële problemen, al helemaal anders uitzien. Hier kort op de bal
spelen kan namelijk alle kansen bieden die we nodig hebben.
Break-even draaien op korte termijn is een must. Na winstgevende jaren bekijken we
de mogelijkheden om te groeien en ons marktgebied uit te breiden. Zo zullen we na
het starten met vooral sociale woningen, rijwoningen en handelspanden, ook villa’s,
herenhuizen en bouwgronden aan onze portefeuille toevoegen, en ons markgebied
vergroten naar Groot-Brugge.
Als vastgoedkantoor beschikken we over een aantal kernactiviteiten, voornamelijk
verkoop en verhuur van panden, en advies verstrekken. Deze taken worden verdeeld
onder het personeel in het kantoor.
Uniek aan ons kantoor is de diversiteit aan nevenactiviteiten. Elk lid van
het team zal een verschillende nevenactiviteit op zich nemen, of
mensen hiervoor aanstellen zoals een verhuisfirma.
Het ereloon dat wij aanrekenen, zal aanleunen bij de erelonen van de
concurrentie. We bieden wel enkele gratis diensten aan zoals het
opstellen van een EPC-certificaat en het schatten van de waarde van
huizen (in het kader van de verkoop welteverstaan).
Het pand dat we geselecteerd hebben om ons te vestigen, voldoet
aan een aantal criteria die we vooropgesteld hebben. Het is gelegen
in het centrum van Brugge, het heeft een minimale oppervlakte van
100m² en een grote etalage.
Als promotiebeleid maken we gebruik van een permanente
promotiestrategie, maar ook van tijdelijke stunts. Zo zullen we bij de
opening van het kantoor een evenement organiseren, die ons
onmiddellijk naambekendheid zal verschaffen. Daarnaast maken we
gebruik van visitekaartjes, gadgets, reclamepanelen, sociale media en
autobelettering. Uiteraard wordt er een website samengesteld om
onze informatie en portefeuille heel aantrekkelijk over te brengen.
Fig. 28 Besturingsmodel (http://www.damhuiselshoutverschure.nl/Opdrachten-
besturingsmodel)
37
Groep 5
Organisatie & team
38
Groep 5
Inleiding
In onderstaand onderdeel starten we met de organisatie van ons kantoor, meer bepaald hoeveel zaakvoerders en medewerkers het kantoor zal tellen, en wie welke
verantwoordelijkheden en taken zal dragen. We gaan daarnaast kort in op de externe diensten waar we beroep op doen. We gaan verder met de ruimtelijke opstelling
van het kantoor, en dit werken we visueel uit met enkele sfeerbeelden. We leggen uit hoe de klanten zullen begroet worden. We sluiten af met een (exhaustieve) lijst van
de uitrusting en het materiaal dat we zullen nodig hebben. Helemaal op het einde vindt u dan weer een algemene conclusie.
Organisatie
We starten het kantoor met twee zaakvoerders, die elk 50% van het maatschappelijk kapitaal inbrengen (en zo ieder 50% van de aandelen bezit). We zijn van mening dat
dit aantal voor een optimale werking zorgt, aangezien er zo snel besluiten kunnen genomen worden (aangezien het ‘maar’ twee mensen zijn die het eens moeten
geraken) en er toch controle is, aangezien ze zichzelf tegenover elkaar dienen te verantwoorden. Daarnaast zijn er ook twee zelfstandige medewerkers aan de
onderneming verbonden, die verantwoording dienen af te leggen aan beide zaakvoerders.
Organigram
Directie
Gwendolien
Lambrechts
Zaakvoerder
Carlito
Gryp
Zaakvoerder
Laurien Gerlo
Zelfstandig medewerker
Verhuur
Nelis Wallaert
Zelfstandig medewerker
Verkoop
Extern
Boekhouder
Patrick
Lambrechts
Extern
Webdesign
YungPanda
Extern
Notaris Extern
Kuisploeg
Extern
Reclame-
bureau
Fig. 29 Organisatie van het kantoor
39
Groep 5
Functies en taken
Een van de zelfstandige medewerkers (Laurien Gerlo), zal als voornaamste taak
hebben de klanten te ontvangen. Ze neemt tevens het administratief gedeelte op
zich, en zal zich ontfermen over de planning en organisatie binnen het kantoor.
Onze tweede zelfstandige makelaar (Nelis Wallaert) zal alles wat met de verhuring
van panden te maken heeft op zich nemen. Daarenboven is hij, met zijn opleiding in
de binnenhuisarchitectuur, in staat om klanten ook tips en advies mee te geven, wat
zeker van pas komt bij het overtuigen van mensen om een pand te huren.
Beide medewerkers zullen (zeker in het begin) bijspringen bij de verkoop wanneer dit
nodig is.
De twee zaakvoerders zijn dan meteen ook de hoofdmakelaars. Carlito Gryp zal zich
verder specialiseren in rentmeesterschap, en hiervoor de nodige vakkennis opdoen.
Gwendolien Lambrechts tenslotte, heeft als extra functie het opstellen van de EPC-
certificaten en de aangiften van nalatenschap.
Externe diensten
Verder hebben we nog een aantal externe partijen waar we beroep
op zullen doen.
Tijdens de eerste twee jaar, zullen we een boekhouder consulteren.
Later kunnen we nog beslissen om dit zelf te regelen, maar in het begin
is het onontbeerlijk van onze progressie nauwgezet in het oog te
houden, zodat we tijdig kunnen bijsturen waar nodig. We hebben
besloten hiervoor de vader van een van onze zaakvoerders in te
schakelen, namelijk Patrick Lambrechts (accountant).
Onze website zal verzorgd worden door de firma YungPanda, met
Michael Vanderpoorten als zaakvoerder. Dit is een goede kennis van
een van onze zaakvoerders, waardoor we ook hier niet bij ‘vreemden’
moeten aankloppen en het risico te lopen onverwachte situaties tegen
te komen (zoals veel te hoge facturen en dergelijke).
Verder doen we voor ons promotiemateriaal (affiches, gadgets,
suikerbonen, ...) beroep op een reclamebureau, en voor het
onderhoud op een kuisploeg. Tenslotte zullen we regelmatig een
verhuisfirma, alsook zeker een notaris inschakelen.
Fig. 30 Functies en taken (http://www.trainingzone.co.uk/taxonomy/term/10026)
40
Groep 5
Ruimtelijke opstelling
Korte rondleiding
Via de voordeur treedt u ons kantoor binnen. Daar kan Laurien, onze receptioniste,
de klanten onmiddellijk ontvangen, helpen en begeleiden. Aan de binnenzijde van
de vitrine vindt de bezoeker brochures van de panden in portefeuille, indien deze
meer informatie wenst dan de gegevens die aan de buitenzijde van de vitrine te
vinden zijn. Als de klant een afspraak wil maken of vragen heeft, kan hij terecht bij
Laurien aan de balie.
Laurien zal de klant dan (eventueel) begeleiden naar één van onze makelaars in het
kantoorgedeelte of naar de vergaderzaal. De vergaderzaal wordt voorzien van een
ronde tafel met zes stoelen. Om de privacy van de klant te beschermen, wordt een
glazen wand met mat glas voorzien.
Het archief van ons kantoor wordt bewaard in de kelder. Deze is toegankelijk via de
deur achter de balie. De technische ruimte bevat een toiletgedeelte met een
hangtoilet en wastafel. Naast het toilet wordt een compact keukentje voorzien van
een wastafel, een microgolfoven, opbergkasten, een frigo en een koffiezet.
Links van de ingang bevindt zich het kantoorgedeelte met veel natuurlijk licht. Hier
worden gordijnen voorzien, maar deze blijven zoveel mogelijk open. Voorbijgangers
en eventuele klanten mogen zien dat er gewerkt wordt in ons kantoor. Het bureau
van onze bedrijfsleider Gwendolien bevindt zich rechts van de
kastenmuur. Links vinden Carlito en Nelis hun vaste plaats. Een printer
wordt voorzien in de hoek naast het bureau van Gwendolien. De
gebruikte meubels in het pand zijn te vinden in de lijst van uitrusting en
materiaal, zie verder.
Kleuren
Op de muur achter de balie wordt een grote foto van de stad Brugge
weergegeven. Alle andere achterwanden, worden voorzien van een
oranje kleur. Dit past bij ons logo en geeft een warm gevoel weer in het
kantoor. De rest van de muren, alsook de technische ruimte, worden
voorzien van een witte kleur. De kleur oranje is duidelijk in lijn met onze
huisstijl, die ook hier doorgetrokken wordt. Naast de kleur, zal zo ook het
logo duidelijk in de verf gezet worden door het in het groot aan de
voorkant van de balie te vertonen.
Fig. 31 Ruimtelijke opstelling kantoor
41
Groep 5
Enkele sfeerbeelden
Gevel met vitrines
Inkomhal: bovenaanzicht
Inkomhal
42
Groep 5
Vergaderruimte:
De technische ruimte:
43
Groep 5
Kantoorgedeelte:
De ruimte (voor aanpassingen)
Binnen:
Buiten:
44
Groep 5
Ontvangst cliënteel
Ons kantoor zal bezoekers krijgen met verschillende doeleinden. Zo zullen er mensen
zijn die een pand komen bezichtigen in de etalage en eventueel een brochure
meenemen. Deze gaan in principe niet verder dan de ontvangstruimte gaan. Indien
ze verder geïnformeerd wensen te worden als ze een afspraak gemaakt hebben, kan
de klant zich vanuit de ontvangstruimte makkelijk verplaatsen naar één van de
bureaus van de makelaars in de kantoorruimte. Grotere bijeenkomsten,
personeelsvergaderingen of gesprekken waar meer privacy aan te raden is, zullen
doorgaan in de vergaderruimte. Het is de bedoeling dat de keuken uitsluitend door
personeel wordt gebruikt.
Samen met het toilet vormt de keuken de technische ruimte. Deze ligt
centraal tussen de kantoren en de ontvangst- en werkruimte. Uiteraard
mag het toilet ook gebruikt worden door klanten tijdens een eventuele
vergadering. De ontvangstruimte doet ook dienst al wachtruimte,
moest het zich voordoen dat de klanten even moeten wachten.
Via dit principe wordt de klant eenvoudig vanaf de vitrine door het
kantoor geleid, of met andere woorden; van eerste contact tot
contract.
Uitrusting en materiaal
Hieronder vindt u een opsomming van alle uitrusting en materiaal die we voorzien als noodzakelijk om onze activiteiten efficiënt uit te voeren. De tabel die u ziet, geeft u
informatie over welke en hoeveel materialen we nodig hebben, wat de prijs is per stuk, de website waar we beroep op gedaan hebben hiervoor alsook een afbeelding
van het object.
Fig. 32 Indeling van het kantoor
45
Groep 5
Wat? Aantal Prijs in euro Website Foto’s
Klasseermappen 10 3,49/stuk http://www.fun.be/classex-klasseur-plast-a4-4cm-14.html
Post it’s 4 1,55/stuk http://www.valeda.be/papier/speciaal-papier/notes-en-indexen/z-notes/z-notes-
navullingen-ft-76-x-76-
mm.html?utm_source=beslistslimmershoppen&utm_medium=cpc&utm_campaign=
beslist&utm_content=discardeddefault
Cursusblokken 4 0,99/stuk http://shop.delhaize.be/nl-be/Niet-voeding/Papierwaren/Andere/Cursusblok-7C-
A4-7C-Commercieel-7C-100-vellen/p/S2010070100556200004
Klasseerbakje 4 7,5/stuk http://www.ikea.com/be/nl/catalog/products/60153250/
Kasten 1 125/stuk http://www.kantoorkasten.com/kantoorkasten/draaideurkasten/detail/959/draaide
urkast-storage-180x80-cm.-zwart.html5
Prullenmand 4 3,99/stuk http://www.ikea.com/be/nl/catalog/products/20052012/
Distometer 1 79,90/stuk http://www.alternate.be/html/product/information/page.html?articleId=1135720&c
hannel_code=64&product_code=92754263&utm_source=beslist&utm_content=defa
ult1
46
Groep 5
SIP bidons / 10,58/stuk http://sipwell.com/shopwell/nl/component/virtuemart/1-
waterflessen/browse?sef=ch
Handdoeken 4 4,5/stuk http://www.hema.be/nl/winkel?fh_location=%2F%2Fbehema%2Fnl_BE%2F%24s%3Dk
eukenhadoeken%2Fpbe_product_type%3E%7Bshop%7D&fh_secondid=pbe_5447800
Toiletpapier / 1,62/stuk http://www.collectandgo.be/cogo/nl/artikeldetail/6061/EVERYDAY-toiletpapier-4l-
152v-6-rollen
Zeep / 0,68/stuk http://www.collectandgo.be/cogo/nl/artikeldetail/23013/BONI-SELECTION-vl-
handzeep-ass-500-ml
Deurmat 1 9,99/stuk http://www.ikea.com/be/nl/catalog/products/10230562/
Telefoon Per
doos: 3
39,99/doos http://www.telefooncenter.be/product/489346/profoon-pdx-
8030.html?_ga=1.56688942.520049625.1419240367
Nikon fototoestel 2 589/stuk http://www.camerashop.be/product/237628/nikon-d5200-18-55mm-
vr.html?_ga=1.94233753.520049625.
Wi-Fi connector 1 49/stuk http://www.laptopshop.be/product/531155/linksys-re4000.html
47
Groep 5
Vergadertafel 1 298/stuk http://www.ikea.com/be/nl/catalog/products/S49045243/
Stoelen (bureau) 6 139/stuk http://www.ikea.com/be/nl/catalog/products/20153068/
Stoelen (vergadertafel) 6 34,99/stuk http://www.ikea.com/be/nl/catalog/products/S19889748/
Printer 1 365,27/stuk http://www.vergelijk.be/multifunctional_printer/brother/mfc_9330cdw/#!
Laptop (asus) 4 749/stuk http://www.laptopshop.be/product/507720/asus-x751ldv-ty280h-be-
azerty.html?_ga=1.262547592.520049625.1419240367
Bureaustoelen 4 59,90/stuk http://www.ikea.com/be/nl/catalog/products/00212484/
Bureau 3 189/stuk http://www.leenbakker.be/nl/producten/bureaus/11300545/bureau_genua
48
Groep 5
Microgolfoven 1 49/stuk http://www.microgolfovenstore.be/product/458917/severin-mw-
7809.html?_ga=1.258878862.520049625.1419240367
Volledig bestek 1 set (6
van
elk)
19,99 http://www.ikea.com/be/nl/catalog/products/90091760/
Koelkast 1 249/stuk http://www.koelkaststore.be/product/461146/zanussi-
zrt23100wa.html?_ga=1.2621748.520049625.1419240367
Koffiemachine (Senseo) 1 64,95/stuk http://www.blokker.be/nl/philips-senseo-deep-red-hd7810-90
Kapstok 1 24,99/stuk http://www.ikea.com/be/nl/catalog/products/40152633/
Koffietassen 10 0,49/stuk http://www.ikea.com/be/nl/catalog/products/60143992/
Glazen 15 0,99/stuk http://www.ikea.com/be/nl/catalog/products/90258321/
49
Groep 5
Conclusie
We starten ons kantoor met vier personen, waarvan twee zaakvoerders en twee zelfstandige medewerkers. De zaakvoerders zijn de hoofdmakelaars, waarvan een
daarnaast ook de EPC-documenten en nalatenschapsaangiften zal verzorgen en de andere het rentmeesterschap voor zijn rekening neemt. De twee zelfstandige
medewerkers zorgen voor onthaal, administratie en verhuur. We doen daarnaast beroep op een aantal externe personen, zoals een boekhouder en notaris.
De ruimtelijke indeling bestaat uit een inkomhal met receptie, een kantoorruimte, een vergaderzaal en een technische ruimte. We hebben een duidelijk plan gemaakt
waar welke meubels moeten komen. Deze zijn ook opgenomen in de lijst van uitrusting en materiaal, samen met de prijs, website en afbeelding. We hebben tevens
nagedacht over hoe we de ontvangst en de bediening van het cliënteel zullen organiseren.
Schaar 2 6,99/stuk http://www.bol.com/nl/p/oefencise-schaar-13-cm-puntig-met-
beschermhoes/9200000035522624/#product_specifications
Typ-ex 3 per
pak
6,99/stuk http://www.fun.be/corr-roller-compact-2-1-pritt-4-2mm.html
Niet machine 2 18,14/stuk http://www.bol.com/nl/p/nietmachine-bostitch-b8-chrome-
zwart/9200000020951674/
Perforator 2 16,99/stuk http://www.bol.com/nl/p/essentials-metal-2-gaats-perforator-zwart-40-45-
vel/9200000035522670/
Printpapier 2500
vellen
29,99/doos www.laptopshop.be
Blauwe pennen 100/do
os
32,67/doos http://shop.rombouts.be/bic-balpen-cristal-medium-value-pack-
blauw.html?ref=beslist
GSM 4 172,00/stuk http://www.vandenborre.be/smartphone/samsung-galaxy-ace-4-grey
Tab. 6 Lijst met uitrustingen voor het kantoor
50
Groep 5
Financieel plan
51
Groep 5
Inleiding
Een belangrijk onderdeel van ons ondernemingsplan, is het financieel plan, dat trouwens verplicht opgesteld moeten worden bij de oprichting van een BVBA. Het plan zal
een antwoord bieden op vele vragen, zoals hoeveel geld we nodig hebben om onze ideeën te realiseren en welke inkomsten daar tegenover staan. We maken een
raming van de verwachte kosten en opbrengsten, en gaan na of de strategie die we vooropstellen ook financieel haalbaar is, en de zaak rendabel zal zijn. Bovendien zorgt
een goed onderbouwd financieel plan voor een stevigere positie bij onderhandelingen met mogelijke partners of financiers.
Dit deel behandelt achtereenvolgens het investeringsplan, het financieringsplan, de beginbalans, de balans en resultatenrekening na een jaar en vervolgens beide laatste
nogmaals voor het tweede jaar. We hebben abstractie gemaakt van de btw aangezien deze hier neutraal is op jaarbasis.
Investeringsplan
Dit investeringsplan geeft een overzicht van alle investeringen die nodig
zijn om effectief van start te gaan met de onderneming. Het zijn uitgaven
die gespreid worden over verschillende jaren, omdat deze ook
gedurende verschillende jaren opbrengsten teweeg brengen.
De tabel hiernaast geeft in de eerste kolom een overzicht van de
investeringsposten, waar gelijkaardige investeringen samen genomen zijn
(zoals keukenapparaten, inrichting van het kantoor, meubels per ruimte,
…). Gezien er voor onze activiteit geen grote investeringen nodig zijn,
hebben we de investeringen beperkt kunnen houden. De post
publiciteitsmateriaal omvat naast het opstellen van de website, ook het
aanleggen van de beginvoorraad van vlaggen, flyers, immo-borden en
dergelijke meer. We schrijven dit op 5 jaar af, omdat we ervan uitgaan
dat er regelmatig borden verloren zullen gaan. De aankoop van nieuwe
borden worden dan jaarlijks gewoon rechtstreeks in kosten genomen.
De volgende kolommen geven achtereenvolgens de waarden van de
investeringen voor het eerste en het tweede jaar. Zoals u kan zien hebben
wij in het tweede jaar geen investeringen voorzien. Een aantal
investeringen schrijven we af op 3 jaar (zoals de oprichtingskosten en
computermateriaal), andere op 5 jaar (zoals de inrichting van het kantoor
en het publiciteitsmateriaal). Het afschrijvingspercentage is zichtbaar in
de vierde kolom. Daarnaast kan u zien dat we alle investeringen lineair
zullen afschrijven, wat zorgt voor een gelijk afschrijvingsbedrag voor het
eerste en het tweede jaar (laatste kolommen).
Het totaal aan investeringen komt zodus in het eerste jaar op 20 305,00
euro. De eerste jaren wordt telkens eenzelfde bedrag van 5 047,00 euro
afgeschreven.
Investeringen
Afschrijvingstabel
Investeringen
JAAR 1
Investeringen
JAAR 2
Afschr.
%
Lineair
Degressief
A f s c h r i j v i n g e n
JAAR 1 JAAR 2
Oprichtingskosten 3 000,00 0,00 33% L 1 000,00 1 000,00
Frigo/koffiezet/microgolf 500,00 0,00 33% L 167,00 167,00
Laptop 3 000,00 0,00 33% L 1 000,00 1 000,00
Printer 400,00 0,00 33% L 132,00 132,00
Fototoestel 1 200,00 0,00 20% L 240,00 240,00
Telefooninstallatie
(Telenet, internet, …)
500,00 0,00 33% L 167,00 167,00
Bureau + stoelen + kasten 1 125,00 0,00 20% L 225,00 225,00
Vergadertafel + stoelen 1 380,00 0,00 20% L 276,00 276,00
Inrichting kantoor
(schilderw, gordijnen, …)
2 000,00 0,00 20% L 400,00 400,00
Publiciteitsmateriaal
(vlaggen, flyers, website,
…)
6 000,00 0,00 20% L 1 200,00 1 200,00
Belettering auto's 1 200,00 0,00 20% L 240,00 240,00
Totaal
Investeringen
20 305,00 0,00 5 047,00 5 047,00
52
Groep 5
Financieringsplan
De keerzijde van voorgaand investeringsplan, is ons financieringsplan. Dit geeft aan
hoe we onze investeringen gaan financieren. Het totaalbedrag van ons
financieringsplan, moet dus minstens gelijk zijn aan ons totaalbedrag in het
investeringsplan. In de tabel die volgt, vermelden we onze financieringsbronnen. We
doen beroep zowel op eigen middelen, als op geleend kapitaal.
Als BVBA zijn we verplicht minstens 18 550,00 euro te volstorten. Wij hebben gekozen
voor het ronde bedrag van 20 000,00 euro, gelijk verdeeld tussen de zaakvoerders
(zodat beide 50% van de aandelen bezit). Zo zullen onze eigen middelen reeds bijna
voldoende zijn om ons totaalbedrag aan investeringen te dekken.
Omdat we in het eerste jaar teveel verlies bleken te hebben, doordat we anticiperen
op een aantal maanden zonder omzet, hebben we ervoor gekozen om daarnaast
ook een investeringskrediet van 15 000,00 euro en een straight loan van 40 000,00
euro aan te gaan. Deze eerste dient als gedeeltelijke financiering voor onze
investeringen, zijnde 75%. We voorzien deze terug te betalen op 5 jaar, aan een
intrestvoet van 2,75%. De straight loan is een vorm van lening op korte termijn en
dient om onze bedrijfscyclus (bedrijfskapitaal) te financieren. Er is namelijk een
belangrijk verschil in tijdspanne tussen het betalen van de leveranciers en het
definitief ontvangen van onze klantenvorderingen. We moeten de tijd overbruggen
tussen ons klantenkrediet en leverancierskrediet, zeker in de eerste maanden. In de
tabel (onder) van de parameters is namelijk te zien dat het aantal dagen
klantenkrediet (120 dagen) aanzienlijk hoger is dan het aantal dagen
leverancierskrediet (30 dagen). We moeten namelijk 4 maanden wachten tot het
verlijden van een verkoopacte, voor we hiervoor onze factuur kunnen opmaken.
Vandaar dat we rekening houden met 120 dagen klantenkrediet.
Voor de straight loan voorzien we de eerste 2 jaar nog geen terugbetaling. Dit soort
lening wordt ieder jaar herbekeken, en kan bekomen worden aan een goedkoper
tarief (geschat 2,50%). Een bijkomend voordeel is dat deze financieringsvorm flexibel
is en dat het bedrag jaarlijks kan aangepast worden aan de evolutie van ons
bedrijfskapitaal.
Het totaalbedrag van de leningen komt hierdoor op 55 000,00 euro. Het
aflossingsbedrag van het investeringskrediet bedraagt ieder jaar 3 000,00 euro. De
rentelast hierop bedraagt het eerste jaar 412,50 euro, het tweede jaar 330,00 euro.
Voor de straight
loan komt de
intrest beide
jaren op
1 000,00 euro.
Eigen middelen
JAAR 1 JAAR 2
Gestort kapitaal 20 000,00 20 000,00
Leningen
Leningen afgesloten jaar 1
Omschrijving Nominaal bedrag Looptijd Intrest %
Investeringskrediet 15 000,00 5 2,75%
Straight loan 40 000,00 0 2,50%
Vast voorschot 0,00 1 5,13%
R/C-en 0,00 0 4,00%
Lening Duo 0,00 3 3,00%
Totaal leningen 55 000,00
Aflossingstabel
Aflossing Aflossing Intrest Intrest
JAAR 1 JAAR 2 JAAR 1 JAAR 2
Investeringskrediet 3 000,00 3 000,00 412,50 330,00
Straight loan 0,00 0,00 1 000,00 1 000,00
Vast voorschot 0,00 0,00 0,00 0,00
R/C-en 0,00 0,00 0,00 0,00
Lening Duo 0,00 0,00 0,00 0,00
Totaal leningen 3 000,00 3 000,00 1 412,50 1 330,00
Parameters
JAAR 1 JAAR 2
Aantal dagen
leverancierskrediet
30 dagen 30 dagen
Aantal dagen klantenkrediet 120 dagen 120 dagen
Aantal dagen voorraadrotatie 0 dagen 0 dagen
53
Groep 5
Beginbalans
De beginbalans geeft een overzicht van de bezittingen, schulden en het eigen vermogen van onze onderneming, voor we aan enige commerciële activiteit beginnen. De
actief zijde is onderverdeeld in vaste activa, bestaande uit onze oprichtingskosten en materiële vaste activa (de investeringen), en vlottende activa. Deze laatste zijn onze
liquide middelen (54 695,00 euro), berekend door ons totaal passiva te verminderen met de vaste activa. De passiefzijde is onderverdeeld in eigen vermogen, het geplaatst
kapitaal, en het vreemd vermogen, hier zitten de leningen in. Er staan een aantal (voorlopig) lege posten in. Dit is ter informatie, omdat deze bij de volgende balansen wel
een waarde zullen krijgen.
Zoals u kan zien, bedraagt het balanstotaal 75 000,00 euro. Het eigen vermogen bedraagt 26,7% van het balanstotaal. Het bedrijfskapitaal is positief en bedraagt 11 695,00
euro (berekend door de vlottende activa te verminderen met de schulden op korte termijn).
54
Groep 5
Einde eerste boekjaar
Gemakkelijkheidshalve zijn we ervan uitgegaan dat het eerste boekjaar 12 maanden bedraagt. Het is namelijk mogelijk om bij de oprichting te kiezen voor een eerste
periode van meer of minder dan 12 maanden. Indien we opteren voor een andere indeling dient er een berekening pro rata naar het werkelijk aantal maanden
toegepast te worden.
Resultatenrekening
Na het eerste jaar bekomen we onderstaande resultatenrekening. Het geeft een overzicht van al onze kosten en opbrengsten die we voor dit jaar voorzien.
55
Groep 5
Kosten
Hieronder geven we een beperkte uitleg van sommige kostenposten.
Aankopen
Voor de onkosten van de attesten hebben we 300 euro per pand voorzien. Dit lijkt
eerder laag, maar aangezien wij het EPC zelf opstellen is dit voldoende. De
zelfstandige medewerkers krijgen een vergoeding van 20% op de commissie die het
kantoor ontvangt op hun deel van de verkoop. Wij voorzien dat zij ieder een vierde
van de geschatte verkoop van het kantoor binnen brengen; in dit geval zijnde 16
panden gedeeld door 4, maal 2 personen.
Diensten en diverse goederen
Onder onderhoud en herstellingen verstaan we de kosten van een kuisploeg,
producten, kleine herstellingen en dergelijke. Leveringen houdt onder meer
elektriciteit, verwarming, telefoon en brandstof van de personenwagens in. Het klein
materiaal bevat glazen, borden, bestek, drank, distometer en dergelijke meer in. De
3 000,00 euro aan erelonen, is voorzien voor onze boekhouder. De verzekeringen zijn
samengesteld uit een verzekering burgerlijke aansprakelijkheid (1 600,00 euro),
verzekering personenwagens (2 400,00 euro voor beide wagens) en een
brandverzekering voor het gebouw (150,00 euro). In de post bureelmaterieel voorzien
we de kost van printpapier, toners, balpennen, perforator, postzegels, briefpapier,
enzovoorts.
Tevens voorzien wij een bedrag van 5 000,00 euro als buffer voor onvoorziene
uitgaven (onder diversen).
Voor de bezoldiging van de zaakvoerders, hebben we ieder een brutoloon van 2000
euro per maand berekend. De vaste bezoldiging van de zelfstandige medewerkers
bedraagt 1000 euro per maand per persoon.
Personeelskosten
Bij de opstart worden geen aanwervingen voorzien. Vandaar dat wij voor deze
rubriek geen bedrag voorzien hebben in de beginfase.
Afschrijvingen en waardeverminderingen
Dit bedrag (5 047,00) wordt overgenomen uit het investeringsplan.
Andere bedrijfskosten
Hieronder rekenen we de provinciebelastingen, de vennootschapsbijdrage aan de
sociale zekerheid en de onroerende voorheffing.
Financiële kosten
De intresten van de leningen (1 412,50) vindt u terug in het financieringsplan.
Daarnaast hebben we onder dit onderdeel volledigheidshalve ook 500,00 euro
bankkosten gerekend.
Opbrengsten
Ontvangsten
De ontvangsten bestaan uit de commissie uit verkoop (120 000,00), de
commissie afkomstig van verhuur (22 500,00) en het rentmeesterschap
(4 050,00). We zijn hierbij uitgegaan van een schatting van 16 panden
verkoop, aan een gemiddelde verkoopprijs van 250 000,00 euro en 3%
commissie; 30 panden verhuur, aan een gemiddelde verkoopprijs van
750,00 euro (zijnde de gemiddelde huurprijs van een maand huur). Het
inkomen van het rentmeesterschap schatten we op de volgende
manier in: we gaan ervan uit dat de helft van onze verhuur omgezet
wordt in rentmeestercontracten. Wij ramen het inkomen op 3% van de
jaarlijkse huurprijs (gemiddeld geraamd op 9 000,00 euro).
Volledigheidshalve melden wij hier ook dat we ook nog EPC-
certificaten zullen opstellen voor panden die niet in onze portefeuille
geraken, maar we gaan ervan uit dat dit geen belangrijke wijziging
van het financieel plan zal teweeg brengen, en dit kan uiteraard dan
ook alleen maar in de positieve richting werken.
Daarnaast hebben we ook nog geen rekening gehouden met de
inkomsten uit het opstellen van de aangiften van nalatenschap. We
hebben ook geen rekening gehouden met de kosten (in aantal uren)
die we hiervoor gaan doen. Dit omdat we er van uitgaan dat we deze
activiteit de eerste jaren nog niet zo ongelofelijk veel gaan uitoefenen,
aangezien we ons eerst gaan moeten bewijzen als zijnde betrouwbaar
(gezien onze jonge leeftijd). In ieder geval, kan deze activiteit enkel
een positief resultaat hebben op ons resultaat, en zorgen we op deze
manier voor extra beweegruimte.
Andere bedrijfsopbrengsten en financiële opbrengsten
Wij voorzien in eerste instantie geen andere bedrijfsopbrengsten en
financiële opbrengsten.
Activiteit Verkoop Verhuur Rentmeesterschap
Hoeveelheid panden 16 30 15
Gemiddelde
verkoopprijs/huur
250 000,00 750,00 9 000,00
Omzet 120 000,00 22 500,00 4 050,00
56
Groep 5
Het totaal van de kosten komt op 161 957,00 euro, van de opbrengsten is dit 146 550,00. Dit betekent dat het resultaat voor, en dus ook na, belastingen een verlies van
15 407,00 euro betreft. In principe mag dit verlies niet meer zijn dan de helft van het maatschappelijk kapitaal, welke 20 000,00 euro bedraagt. Dit verlies wordt
opgevangen door het aangaan van de straight loan. Indien het eerste boekjaar dit verlies effectief gerealiseerd wordt, dienen wij wel te melden dat op dat ogenblik de
alarmbelprocedure zal moeten toegepast worden. Deze houdt in dat de zaakvoerders de aandeelhouders hiervan op de hoogte moeten stellen en een
herstructureringsplan moeten voorstellen. Wij gaan ervan uit dat dit financieel plan duidelijk maakt dat dit probleem zich enkel het eerste jaar kan stellen, en dat
gedurende het tweede jaar de situatie zich volledig zal herstellen.
Vandaar dat we zeker ook een liquiditeitsplan opgesteld hebben, om ons ervan te vergewissen dat we niet in de problemen zullen komen. Maar eerst nemen we een kijkje
naar de balans.
Balans
Aan de passiefzijde blijft het geplaatst kapitaal uiteraard hetzelfde, en wordt het overgedragen verlies van het afgelopen jaar ook opgenomen bij het eigen vermogen.
Wat het vreemd vermogen betreft, zijn de leningen op meer dan een jaar, na aflossing, nog 9 000,00 euro, de straight loan blijft hetzelfde aangezien we deze nog niet
aflossen. Bij de schulden op ten hoogste een jaar die binnen het jaar vervallen, plaatsen we 3 000,00 euro aflossing. De post handelsschulden is nu ook van toepassing, met
een waarde van 12 854,00 euro. Dit is, zoals reeds gezegd, gebaseerd op een betalingstermijn van 30 dagen. Bij de actiefzijde, is de vaste activa verminderd met de
afschrijvingen van de investeringen. Bij de vlottende activa zien we een behoorlijk hoge post van 48 850,00 euro aan handelsvorderingen. Dit is te wijten aan het feit dat we
onze inkomsten op 120 dagen halen. De liquide middelen bedragen 5 339,00 euro.
57
Groep 5
Het liquiditeitsplan geeft ons een overzicht van de cashflow in en uit ons bedrijf. Zoals gezegd hebben we een financieringsoverschot van 5 339,00 euro. Door de straight
loan komen we niet in financiële moeilijkheden.
58
Groep 5
Einde tweede boekjaar
Resultatenrekening
De kosten zijn in het tweede boekjaar natuurlijk gestegen. De aankoopkosten zijn verhoogd doordat we meer verkopen/verhuren. De onkosten (diensten en diverse
goederen en andere bedrijfskosten) zijn met 2% verhoogd omwille van een verwachte inflatie. Deze bedroeg 0 in 2014, maar we gaan er toch van uit dat de prijzen voor
de volgende jaren telkens met 2% zullen stijgen. Echter, voorzichtigheidshalve hebben wij deze stijging niet toegepast op onze lonen en de lonen van de zelfstandige
medewerkers. De afschrijvingen zijn in het tweede jaar hetzelfde gebleven. De financiële kosten zijn iets gedaald omdat de intrest van het investeringskrediet minder is als
in het eerste jaar. Wat de opbrengsten betreft, voorzien we een stijging in de verkoop van panden (20), in de verhuur van panden (36) en bij het rentmeesterschap (33).
59
Groep 5
Het tweede jaar hebben we zo een totaal van ontvangsten van 185 910,00 euro. Dit is daarnaast ook de waarde bij de totale opbrengsten. De totale kosten bedragen
167 206,45 euro. Om de belastingen te berekenen, mogen we eerst het verlies van vorig jaar in mindering brengen. Hierdoor wordt er slechts 1 120,50 euro belasting
voorzien, wat ons voor dit boekjaar een resultaat na belastingen van 17 583,05 euro geeft. Na verrekening van het verlies van vorig boekjaar, krijgen we een overgedragen
resultaat van 2 176,05 euro op het einde van het tweede jaar.
Balans
De balans en het liquiditeitsplan van het tweede jaar, spreken voor zich. De vaste activa zijn
opnieuw gedaald (door afschrijvingen) naar 10 211,00 euro. De vlottende activa zijn, mede
door een stijging van de handelsvorderingen en de liquide middelen, gestegen naar
75 382,55 euro. Het eigen vermogen is aanzienlijk gestegen, daar we nu een overgedragen
winst hebben van 2 176,05 euro, en bedraagt nu 25,9% van het balanstotaal, wat vrij positief
te noemen is. Het vreemd vermogen is licht gedaald, doordat het investeringskrediet ondertussen al verder is afgelost. De handelsschulden zijn matig gestegen, en er zijn nu
ook belastingschulden aangezien we een positief resultaat hebben.
Dit geeft een totaal actief en passief van 85 593,55 euro. Het financieringsoverschot is in vergelijking met vorig jaar gestegen van 5 339,00 euro naar 8 073,55 euro, en
bedraagt op het einde van het tweede jaar 13 412,55 euro. Dus eveneens wat de cashflow betreft, zitten we goed met deze geraamde resultaten. We zouden op het
einde van het tweede jaar dan eventueel kunnen beslissen om een gedeelte van de straight loan terug te betalen.
60
Groep 5
Conclusie
Uit het investeringsplan blijkt dat we met een totaalbedrag van 20 305,00 euro aan
investeringen starten. We gaan een investeringskrediet aan, die dient als
gedeeltelijke financiering voor de investeringen, zijnde 75%. Daarnaast brengen we
een maatschappelijk kapitaal van 20 000,00 euro in. Verder gaan we een straight
loan van 40 000,00 euro aan om onze bedrijfscyclus te financieren. Dit omdat ons
klantenkrediet 120 dagen bedraagt en 4 keer zoveel is als het leverancierskrediet.
Het balanstotaal van de beginbalans bevat 75 000,00 euro. Hierdoor is de solvabiliteit
bij de opstart 26,7%. Door het opstartverlies daalt deze wel naar 6,61% na het eerste
jaar, maar stijgt deze opnieuw naar 25,9% na het tweede jaar. Wij gaan ervan uit dat
de resultaten van het tweede jaar zich zullen doorzetten, waardoor de solvabiliteit
verder zal stijgen. Ons streefdoel is 33,33%, zijnde een derde.
Uit dit financieel plan blijkt dat op 2 jaar de vennootschap rendabel
kan gemaakt worden op basis van het beginkapitaal en de
voorgestelde financieringsstructuur. Dit neemt niet weg dat het eerste
jaar een moeilijk jaar kan worden en dat gedurende de eerste jaren
de kosten zoveel mogelijk beperkt moeten worden.
Fig. 33 Weegschalen (http://www.hln.be/hln/nl/30260/Immotheker-
Finotheker/article/detail/1847735/2014/04/23/Houd-rekening-met-inflatie-bij-je-financieel-plan.dhtml)
61
Groep 5
Juridisch/
administratief dossier
62
Groep 5
Inleiding
Wat volgt, is een bespreking van de soorten rechtsvormen en welke wij verkiezen. We
bespreken zeer kort het stappenplan tot het opstarten van een vastgoedkantoor (zie
ook Bijlage 1) en we stellen een eigen portefeuille, bestaande uit drie panden. We
sluiten af met een korte omschrijving van het onderdeel verkoopdossier (zie ook
Bijlage 2).
Welke naam kiest u?
We hebben gekozen voor de naam WoningRaad. Zoals reeds uitgelegd, aangezien
de naam voor zichzelf spreekt, met de nadruk op een goed advies.
We bespreken nu welke rechtsvormen er bestaan, welke wij uiteindelijk kiezen en
waarom.
Naamloze vennootschap (NV)
Dit is een kapitaalvennootschap waarmee bedoeld wordt dat deze vennootschap
een soort van ‘anoniem’ kapitaal aantrekt. Dit was in het verleden zo, maar op
heden bestaan er geen aandelen aan toonder meer. Deze vennootschap is enkel
nog nuttig indien er meerdere aandeelhouders zouden zijn die hun aandelen vrij
zouden willen overdragen (aangezien dit bij een BVBA niet gaat). Indien dit niet het
geval is, kiest men beter voor een BVBA omdat het minimumkapitaal bij een NV
merkelijk hoger ligt, namelijk 61 500 euro. Het voordeel is wel dat de
aansprakelijkheid van de aandeelhouders beperkt is tot hun inbreng.
Eenmanszaak
Het nadeel aan deze rechtsvorm is dat de oprichter aansprakelijk kan gesteld
worden voor het afbetalen van schulden van de onderneming, waardoor aan diens
privévermogen geraakt kan worden. Een ander nadeel is dat de belastingtarieven
voor een eenmanszaak merkelijk hoger liggen dan bij eender welke vorm van
vennootschap. Het voordeel is dat er beperkte administratieve en boekhoudkundige
verplichtingen zijn.
Vennootschap onder firma (VOF)
Bij deze rechtsvorm is het niet mogelijk om aandelen te verkopen of te schenken
zonder het akkoord van de medevennoten. Een groot nadeel is dat alle vennoten
afzonderlijk en onbeperkt aansprakelijk zijn voor de schulden van de VOF. Maar de
voordelen zijn er ook: er is geen minimumkapitaal vereist en de aandelen zijn niet
overdraagbaar aan derden. Dit kan zekerheid brengen bij een familiale
onderneming. Deze vennootschap zal worden ontbonden als een vennoot komt te
overlijden.
Commanditaire vennootschap (CV)
Deze rechtsvorm sluit nauw aan bij de VOF, maar verschilt doordat er
twee soorten vennoten zijn, een beherend vennoot een stille vennoot.
Er dient minstens een beherend vennoot te zijn die onbeperkt en
hoofdelijk aansprakelijk is terwijl de stille vennoot (of vennoten) enkel
aansprakelijk is voor zijn inbreng. Het is ook belangrijk dat de stille
vennoten geen enkele beherende taak uitoefenen, anders wordt deze
ook hoofdelijk aansprakelijk.
Er bestaan twee soorten commanditaire vennootschappen: de
gewone commanditaire vennootschap, die eerder aanleunt bij de
BVBA, en de commanditaire vennootschap op aandelen, die nauw
aanleunt bij de NV.
Besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid (BVBA)
De BVBA wordt gevormd door een of meer personen, die alleen hun
inbreng verbinden. Dit is de enige vennootschapsvorm die kan worden
opgericht door een enkele natuurlijke persoon.
Een positief punt is dat het beginkapitaal beperkt is tot 18 550 euro,
waarvan slechts een derde volstort moet zijn; zijnde 6 200 euro indien
men met twee vennoten is en 12 500 euro indien een natuurlijk persoon
de vennootschap alleen wil oprichten. De aansprakelijkheid van de
vennoten is beperkt tot hun inbreng, voor zover dat de vennootschap
niet binnen de drie jaar failliet gaat. Een ander voordeel van de BVBA is
dat de aandelen enkel overgedragen kunnen worden ingeval van
akkoord van de andere aandeelhouders.
Coöperatieve vennootschap
Deze vennootschap heeft het voordeel dat verschillende vennoten
gemakkelijk kunnen toetreden en uittreden. Het kapitaal van deze
rechtsvorm is onderverdeeld in een vast kapitaal en een variabel
kapitaal. Waardoor er niet steeds een kapitaalverhoging of
kapitaalvermindering dient geacteerd te worden ingeval van
toetreding of uittreding van vennoten.
Er zijn twee soorten coöperatieve vennootschappen: een
coöperatieve vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, deze
heeft dezelfde eigenschappen als een BVBA; of een coöperatieve
vennootschap met onbeperkte aansprakelijkheid, die dan dezelfde
eigenschappen heeft als een VOF.
63
Groep 5
Onze keuze
We hebben gekozen voor een vennootschap, meer bepaald voor een BVBA,
aangezien hierbij het startkapitaal kleiner is dan bij een NV. Dit omdat onze activiteit
geen grote investeringen vereist, en dus ook geen groot startkapitaal nodig is. Voor
een BVBA zijn er slechts twee aandeelhouders nodig, terwijl voor een NV in principe
drie aandeelhouders zijn. Voor een coöperatieve vennootschap zijn er minstens drie
aandeelhouders nodig, en deze vennootschapsvorm is maar nuttig als er regelmatig
aandeelhouders toetreden en uittreden.
De hoofdreden voor onze keuze, is dat de aansprakelijkheid enkel op de eigen
inbreng telt en dus niet verhaald kan worden op het privévermogen. Bij een BVBA
lopen we daarnaast niet het risico dat de aandelen plots overgedragen kunnen
worden aan een vreemde.
Stappenplan voor het oprichten van een
vastgoedkantoor
Om een vastgoedkantoor op te richten moet men met verschillende
stappen rekening houden, naargelang de keuze van de rechtsvorm.
WoningRaad is een BVBA en dus een handelsvennootschap. Hierbij
zullen negen stappen uitgevoerd moeten worden. We bespreken dit
uitvoerig in Bijlage 1 (hier vindt u ook de bijbehorende documenten).
Fig. 34 Stappenplan
(http://www.bdo-recruitmentsolutions.nl/2013/09/onverwacht-werkloos-maak-een-stappenplan/)
Fig. 35 Rechtsvormen
(http://plazilla.com/page/4294995289/het-kiezen-van-een-rechtsvorm)
64
Groep 5
Pandenportefeuille
We zijn op prospectie gegaan naar drie geschikte panden voor verkoop en/of
verhuur door ons nieuwe kantoor. Deze voldoen aan een aantal vooropgestelde
eisen (zie verder). Deze panden vormen onze portefeuille. We stellen elk van de
panden voor aan de hand van een inlichtingenfiche en een advertentie (we maken
hiervoor gebruik van het programma WHISE).
Pand1
Het eerste is ons gegeven door de projectbegeleiders. Het pand is gelegen in de
Leebeekstraat 17, te Zwijnaarde. We kregen echter een beperkte hoeveelheid
informatie, zo kregen we enkel hoeveel slaapkamers het pand bevat, de
oppervlakte, de bewoonbare oppervlakte en het bouwjaar. Na verder
opzoekingswerk, kwamen we tot de conclusie dat over dit huis op het internet ook
niet veel te vinden valt. We hebben de gegevens die we wel hadden, ingegeven in
het programma, met volgende print screen als resultaat.
Pand 2
Het tweede pand moest voldoen aan volgende criteria:
de ligging: maximum 20 km van ons kantoor;
een bestaande of in aanbouw zijnde nieuwbouwwoning (dus
jonger dan tien jaar);
minimaal 130m² aan nuttige vloeroppervlakte;
minstens twee volwaardige slaapkamers;
een perceel van minimaal 5 are.
een maximum kostprijs van 400 000,00 euro;
een autostaanplaats ter beschikking.
We hebben een villa gevonden die perfect aan alle vereisten voldoet.
Deze is gelegen in de José Bornystraat 14, in De Haan. De villa staat te
koop voor een prijs van 395 000,00 euro, met drie slaapkamers en twee
badkamers. Ook is er een garage en ligt het op een totale oppervlakte
van 466m². Het is gebouwd in 2009 en heeft ook een hele goede EPC
van 93 kWh/m²/jaar. De totale nuttige oppervlakte is een 133m².
Hier ziet u de print screen in WHISE:
Fig. 36 Geschikt pand 1 opgemaakt in Whoman Fig. 37 Geschikt pand 2 opgemaakt in Whoman
65
Groep 5
Pand3:
Het derde en laatste pand dan tenslotte, zochten we voor het koppel Marleen en
Marcel. Zij zijn namelijk op zoek naar een huis waar de mogelijkheid bestaat om een
vrij beroep in uit te oefenen. Dit hadden ze bij voorkeur gedaan op het gelijkvloers,
waar ze ruimte wensten voor een kantoor van 8m bij 4m. Tevens willen ze een ruime
keuken, een leefruimte, een drietal slaapkamers, een badkamer en ook
opbergmogelijkheden. Verder zijn vlotte verbindingen met snelwegen belangrijk voor
Marleen en Marcel. Voor dit alles beschikken ze over een maximaal aankoopbudget
van 400 000,00 euro.
Wij hebben een pand gevonden in de Kortemarkstraat 140 te Torhout. Hier staat een
groot huis staat met drie slaapkamers, een ruime keuken, een eet- en zithoek, een
berging en een badkamer. Ook is er een polyvalente ruimte die bestaat uit een
werkplaats en burelen. Het pand heeft daarnaast een uitstekende commerciële
ligging. Zo ligt het heel dicht bij de R34 en de N32 ook zit je zo op de E403. Verder is
het niet zo ver van het station van Torhout.
Aangezien het een 100 000 euro onder het budget ligt, hebben Marleen en Marcel
nog veel ruimte in hun budget voor verbouwingen. Zo kunnen ze het helemaal
renoveren en inrichten naar eigen smaak.
Hieronder ziet u een print screen van het derde pand.
Tot slot:
Wij hebben met deze drie panden voldaan aan de wensen van de
klanten. Dit was de eerste keer dat wee met het programma WHISE
werkten. Snel was duidelijk dat dit zeer gebruiksvriendelijk is.
Verkoopdossier
We hebben voor een pand een volledig verkoopdossier opgesteld, dit
volgends een vooropgestelde checklist. Het verkoopdossier vindt u in
zijn volledigheid in Bijlage 2.
Fig. 38 Geschikt pand 3 opgemaakt in Whoman
66
Groep 5
Algemene conclusie
67
Groep 5
Algemene conclusie
Na een uitgebreide marktanalyse hebben we besloten dat het centrum van Brugge
voldoende mogelijkheden biedt om ons te vestigen als vastgoedkantoor. Er zijn een
aantal concurrenten waar we zeker rekening mee moeten houden, we zullen ons
van deze onderscheiden door een breed aanbod aan nevenactiviteiten aan te
bieden, wat ons absoluut uniek maakt in de omgeving. Onder deze
nevenactiviteiten verstaan we waardebepalingen en EPC-certificaten opstellen,
rentmeesterschap, nalatenschapsafwikkeling en een verhuisservice. Verder houden
we ons natuurlijk bezig met onze kernactiviteiten: verkoop, verhuur en advies. Bij deze
laatste zullen we dezelfde prijs hanteren als onze concurrenten (3,63% inclusief btw).
We gaan voornamelijk huizen, sociale woningen en occasioneel handelspanden
aanbieden. We richten ons op gezinnen tussen de 20 en 64 jaar. Op termijn willen we
uitbreiden vanuit het centrum naar Groot-Brugge, en zullen we ook ons aanbod
vergroten door villa’s, herenhuizen en bouwgronden aan onze portefeuille toe te
voegen.
Uit de marktanalyse en de SWOT-analyse is gebleken dat we vooral moeten
oppassen met de vergrijzing en met een aantal gevaren, zoals een beperkt budget.
Daarnaast hebben we hier ook bewezen dat we over meer dan voldoende troeven
beschikken om hiermee om te gaan.
Tevens is uit onze financiële analyse gebleken dat we het eerste jaar moeten
oppassen, aangezien we hier verlies voorspellen. Dit wordt echter ruimschoots goed
gemaakt in het tweede jaar, zodat we kunnen besluiten dat onze strategie financieel
haalbaar en rendabel is. We voorspellen break-even te draaien in de tweede helft
van het tweede jaar. De solvabiliteit na het tweede jaar bedraagt 25,9%, wat zeker
positief is. Wij gaan ervan uit dat de resultaten van het tweede jaar zich zullen
doorzetten, waardoor de solvabiliteit verder zal stijgen. Ons streefdoel is 33,33%,
zijnde een derde.
Onze vestigingsplaats ligt in het centrum van Brugge. We starten het kantoor met
twee zaakvoerders en twee zelfstandige medewerkers. Natuurlijk doen we ook
beroep op een aantal externe partijen, zoals een boekhouder en een notaris. De
ruimtelijke ordening hebben we doordacht en visueel uitgewerkt, om onze klanten zo
goed mogelijk te ontvangen en verder te helpen.
Ons imago ten slotte, werken we uit op verschillende manieren. Onze huisstijl werken
we, onder andere, via de kleuren oranje en blauw door op alle vlakken (van de
website tot de inrichting van ons kantoor). Via een permanente promotiestrategie en
tijdelijke stunts, zullen we ervoor zorgen dat bij iedere Bruggeling, West-Vlaming en
Belg onze naam bekend in de oren zal klinken.
Dankwoord
Tot slot wensen wij in dit speciaal dankwoord iedereen te bedanken
die met zijn of haar kennis mede dit werk heeft tot stand gebracht. In
het bijzonder denken wij dan aan Patrick Lambrechts, die door zijn
jarenlange ervaring ons op het juiste pad heeft gezet wat het
financieel plan betreft. Daarnaast zijn ook Nadine Callebaut van het
bedrijf Immo Larivière en Marijke Minnaert van het bedrijf Vastgoed
Minnaert bedankt voor het verschaffen van een aantal documenten
die nodig waren voor het verkoopdossier. Een speciale vermelding
verdient ook Michael Vanderpoorten van het bedrijf YungPanda, die
door zijn creativiteit heeft bijgedragen tot het imago van ons bedrijf.
68
Groep 5
Grafieken en figuren
69
Groep 5
Grafieken en figuren
Figuur 1: Organigram………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….…7
Figuur 2: Vereenvoudigde plattegrond van Brugge met de verscheidene toegangswegen…………………………………………………………………………………………………..9
Figuur 3: Sfeerbeeld van Brugge……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...……....9
Figuur 4: Bevolkingsgroei in Brugge………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….………10
Figuur 5 Brugge in België……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….……...10
Figuur 6: Brugge in West-Vlaanderen………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….…....10
Figuur 7: Bevolkingsgroei in Gent……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….……10
Figuur 8: Leeftijdsklassen in Brugge……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..……11
Figuur 9: Groei van de leeftijdsklassen in Brugge………………………………………………………………………………………………………………………………………………….……...11
Figuur 10: Kaart Brugge met concurrenten………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..17
Figuur 11: Missie & Visie………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...22
Figuur 12: Logo Woningraad………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….23
Figuur 13: Activiteiten van het kantoor……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..24
Figuur 14: Sleutel overhandiging……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..25
Figuur 15: Bord klantenservice………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..25
Figuur 16: Euro bijverdienen………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………......26
Figuur 17: Plattegrond centrum Brugge…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………....26
Figuur 18: Locaties van de drie mogelijke panden………………………………………………………………………………………………………………………………………………………31
Figuur 19: Doopsuiker…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..32
Figuur 20: Visitekaartje………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………....32
Figuur 21: Verkoopborden……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...…….32
Figuur 22: Autobelettering…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….32
Figuur 23: LinkedIn WoningRaad…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….33
Figuur 24: Twitter WoningRaad………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...………………….…33
Figuur 25: Facebook WoningRaad……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….…33
Figuur 26: Sleutel hanger met munthouder………………………………………………………………………………………………………………………………………………...……………..33
Figuur 27: Website WoningRaad…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….34
Figuur 28: Besturingsmodel……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………36
Figuur 29: Organisatie van het kantoor…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...…...…..38
70
Groep 5
Figuur 30: Functies en taken…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………39
Figuur 31: Ruimtelijke opstelling kantoor…………………………………………………………………………………………………………………………………………………...……………..40
Figuur 32: Indeling van het kantoor………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..44
Figuur 33: Weegschalen………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...…...60
Figuur 34: Stappenplan…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...….63
Figuur 35: Rechtsvormen…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….…........63
Figuur 36: Geschikt pand 1 opgemaakt in Whoman……………………………………………………………………………………………………………………………………………...…...64
Figuur 37: Geschikt pand 2 opgemaakt in Whoman…………………………………………………………………………………………………………………………………………...……...64
Figuur 38: Geschikt pand 3 opgemaakt in Whoman……………………………………………………………………………………………………………………………………………….….65
Tabel 1: Cijfers over Brugge…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………....……12
Tabel 2: Concurrentieanalyse……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...……....13
Tabel 3: Analyse van de websites van de concurrentie………………………………………………………………………………………………………………………………………………19
Tabel 4: Diensten en services…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….................…..….26
Tabel 5: Vergelijking van de drie panden…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...…...31
Tabel 6: Lijst met uitrustingen voor het kantoor……………………………………………………………………………………………………………………………………………...……..……49
71
Groep 5
Bibliografie
72
Groep 5
Bronnen
http://allelanden.com/land/belgie.html, geraadpleegd op 10-03-2015
http://www.altenamarine.nl/nl/klantenservice.html, geraadpleegd op 13-05-2015
http://aps.vlaanderen.be/lokaal/lokaal_gemprofiel_pdf.htm, geraadpleegd op 25-03-2015
http://www.alternate.be/html/product/information/page.html?articleId=1135720&channel_code=64&product_code=92754263&utm_source=beslist&utm_content=default1
http://www.bdo-recruitmentsolutions.nl/2013/09/onverwacht-werkloos-maak-een-stappenplan/, geraadpleegd op 3-05-2015
http://www.blokker.be/nl/philips-senseo-deep-red-hd7810-90, geraadpleegd op 25-04-2015
http://www.bol.com/nl/p/oefencise-schaar-13-cm-puntig-met-beschermhoes/9200000035522624/#product_specifications, geraadpleegd op 17-04-2015
http://www.camerashop.be/product/237628/nikon-d5200-18-55mm-vr.html?_ga=1.94233753.520049625, geraadpleegd op 17-04-2015
http://www.collectandgo.be/cogo/nl/artikeldetail/6061/EVERYDAY-toiletpapier-4l-152v-6-rollen, geraadpleegd op 17-04-2015
http://creativeskills.be/articles/15-vacatures-in-west-vlaanderen/, geraadpleegd op 10-03-2015
http://www.ddmedia.be/immo.htm, geraadpleegd op 20-04-2015
http://www.damhuiselshoutverschure.nl/Opdrachten-besturingsmodel, geraadpleegd op 13-05-2015
http://detailhandelvlaanderen.be/sites/detailhandelvlaanderen.be/files/organisation/feitenfiches/feitenfiche_brugge_0.pdf
http://www.de-brugse-databank.be/, geraadpleegd op 23-03-2015
http://www.dewaele.com/nl/tekoop/huis/torhout/398835?s=bae49e98336688442cb472c3584ad4e7, geraadpleegd op 27-04-2015
http://www.dewaele.com/nl/tekoop/huis/dehaan/406143?s=bae49e98336688442cb472c3584ad4e7, geraadpleegd op 27-04-2015
Document Chamilo: Missie & visie, geraadpleegd op 15-03-2015
http://www.doopsuikerdesnoeperie.be/index.php?action=extra&extra=A_zelfvullers&lang=NL, geraadpleegd op 22-03-2015
http://euro-bijverdienen.be, geraadpleegd op 15-03-2015 http://www.groepubuntu.org/epo2/index.php/missie-a-visie, geraadpleegd op 18-03-2015
www.groepubuntu.org, geraadpleegd op 17-03-2015
http://www.fun.be/classex-klasseur-plast-a4-4cm-14.html, geraadpleegd op 15-04-2015
http://www.kantoorkasten.com/kantoorkasten/draaideurkasten/detail/959/draaideurkast-storage-180x80-cm.-zwart.html5 geraadpleegd op 15-04-2015
http://www.koelkaststore.be/product/461146/zanussi-zrt23100wa.html?_ga=1.2621748.520049625.1419240367, geraadpleegd op 15-04-2015
http://www.leenbakker.be/nl/producten/bureaus/11300545/bureau_genua, geraadpleegd op 15-04-2015
http://www.logic-immo.be/nl/huren/kantoor-handelszaak-te-huur/brugge-8000/handelszaak--effb65f1-71c5-5726-f415-cd2611fa9c0e.html, geraadpleegd op 16-03-2015
2015 LeasePlan ) (www.leaseplan.be, geraadpleegd op 24-03-201
(2011 Agentschap Ondernemen) http://www.agentschapondernemen.be/artikel/stappenplan-hoe-uw-onderneming-opstarten, geraadpleegd op 15-04-2015
(Belgian Federal Government) http://economie.fgov.be/nl/ondernemingen/leven_onderneming/oprichting/Demarches_entreprendre/#.VVMj2_ntmko, geraadpleegd op 15-04-
2015. 2013 http://www.laptopshop.be/product/531155/linksys-re4000.html, geraadpleegd op 17-04-2015
https://www.google.be/maps/place/Brugge/@51.2089947,3.226222,14z/data=!4m2!3m1!1s0x47c350d0c11e420d:0x1aa2f35ac8834df7, geraadpleegd op 15-03-2015
73
Groep 5
https://www.google.be/maps/search/brugge+centrum/@51.2106885,3.2245912,14z, geraadpleegd op 10-03-2015
http://www.hema.be/nl/winkel?fh_location=%2F%2Fbehema%2Fnl_BE%2F%24s%3Dkeukenhadoeken%2Fpbe_product_type%3E%7Bshop%7D&fh_secondid=pbe_5447800,
geraadpleegd op 17-04-2015
http://www.hln.be/hln/nl/30260/Immotheker-Finotheker/article/detail/1847735/2014/04/23/Houd-rekening-met-inflatie-bij-je-financieel-plan.dhtml, geraadpleegd op13-05-2015
http://www.ikea.com/be/nl/catalog/products/60153250/
http://www.immodelbecque.be/, geraadpleegd op 11-03-2015
http://www.immoclevers.be/, geraadpleegd op 11-03-2015
http://www.immoacasa.com/brugge/#, Geraadpleegd op 16-03-2015
http://www.immoproxio.be/nl/te-huur/brugge/handelspand/912169/, geraadpleegd op 16-03-2015
www.mijnbelettering.be/voertuig-belettering.php, geraadpleegd op 24-03-2015
http://www.microgolfovenstore.be/product/458917/severin-mw-7809.html?_ga=1.258878862.520049625.1419240367, geraadpleegd op 17-04-2015
http://www.new.volkswagen.be/nl.html, geraadpleegd op 20-03-2015
http://www.nieuwsblad.be/gemiddeldinkomen, geraadpleegd op 24-04-2015
http://www.nieuwsblad.be/cnt/dmf20120625_00200194
http://nl.wikipedia.org/wiki/Brugge, geraadpleegd op 01-03-2015
http://www.puur-vastgoed.be/, geraadpleegd op 16-03-2015
http://www.pascogifts.com/nl/promotiemateriaal/promotieartikelen/winkelwagenmuntjes-bedrukken/sleutelhanger-met-munthouder, geraadpleegd op 10-04-2015
http://plazilla.com/page/4294995289/het-kiezen-van-een-rechtsvorm, geraadpleegd op 1-05-2015
https://www.rabobank.be/nl/sparen/open-rekening.aspx, geraadpleegd op 01-05-2015
https://www.reclameland.be/drukken/immoborden?gclid=CKGjxIPiyMQCFSXItAodvC8Ahw
Advies YungPanda (kostprijzen websites), geraadpleegd op 15-03-2015
http://shop.delhaize.be/nl-be/Niet-voeding/Papierwaren/Andere/Cursusblok-7C-A4-7C-Commercieel-7C-100-vellen/p/S2010070100556200004, geraadpleegd op 17-04-2015
http://sipwell.com/shopwell/nl/component/virtuemart/1-waterflessen/browse?sef=ch, geraadpleegd op 17-04-2015
http://www.skyscrapercity.com/showthread.php?t=1332057, geraadpleegd op 10-03-2015
http://www.turner-dewaele.be/nl/te-huur/handelspand/brugge/401724?s=9805bc7b6adce88f3d2f81f0a339a69d, geraadpleegd op 16-03-2015, geraadpleegd op 17-04-2015
http://www.telefooncenter.be/product/489346/profoon-pdx-8030.html?_ga=1.56688942.520049625.1419240367, geraadpleegd op 17-04-2015
http://www.trainingzone.co.uk/taxonomy/term/10026, geraadpleegd op 12-05-2015
http://www.valeda.be/papier/speciaal-papier/notes-en-indexen/z-notes/z-notes-navullingen-ft-76-x-
76mm.html?utm_source=beslistslimmershoppen&utm_medium=cpc&utm_campaign=beslist&utm_content=discardeddefault, geraadpleegd op 17-04-2015
http://www.vandenborre.be/smartphone/samsung-galaxy-ace-4-grey, geraadpleegd op 18-04-2015
www.websitesvoorkmo.be, geraadpleegd op 24-03-2015