Hoe versla ik Dr. Google?Dr. Google vs. Dr. Oei

Dr. Markus L.Y.M. Oei

KNO-arts, Flevoziekenhuis Almere

Stichting BetrouwbareBron & Inforium BV

Twitter: @markusoei

Het probleem

Onverslaanbaar in:• Enorme bereik• Enorme hoeveelheid

informatie• Enorm bedrijfZwakke punten:• Algemene informatie • Onpersoonlijk• Onduidelijke, ongeverifieerde &

commerciële bronnen

Dr. Google

Zwakke punten• Relatief minimaal bereik• Minimale resources

• Maar superieur in: • Individuele kennis van patiënt• Professionele kennis en status• Persoonlijk contact • Praktijkkennis

Dr. Oei, KNO-arts

Ongelijke strijd?

• Ja, maar• Kies het terrein• Gebruik de juiste materialen• Mobiliseer het team

en er is hoop…

Het internet wordt gedomineerd door Google.

“Alle Nederlanders” als doelgroep is kansloos.

Eerste plaats in Google zoekmachine is geen reëel haalbaar doel

Het terrein

• Focus op eigen patiënten • Beperk je tot je thuisbasis • Beheers de toegangswegen

• Kennis van de “massa”

• Selectie door de “massa”

• Vaak onbetrouwbaar

• Onpersoonlijk

De materialen

• Professioneel en betrouwbaar• Persoonlijk gericht• Grootste databank van non-

profit gezondheidsinformatie• Persoonlijke toezending

• Computerservers en programmeurs• Beeldscherm• Eenrichtingsverkeer

Het team

•Persoonlijk•Interactief

• Portal• Inforium• Website • Telefoon• Mondeling

Mensenwerk

• Plaatje health 2.0 vooraan• Patient en dokter erachteraan• Contact verloren

Health 1.5Health 2.0?

Acceptatie, Technologie, Kosten, Impact

• Van Low acceptance, high tech, high cost, low impact

• Naar High acceptance, low tech, low cost, High impact

Low Low

LowLow

HighHighHigh

High

Health 1.5 (e-health light)

Hoge acceptatie is cruciaal

• Makkelijk te maken informatie via Inforium• Bestaande informatie (folders, website,portal)• BetrouwbareBron database (>5000 betrouwbare links)

• Makkelijk te beheren• “Idiot-proof” interface

• Simpele implementatie (Web-based)• Positief business model (paperkostenreductie en

pay-per-use)• Privacy veilig

Acceptatie zorgverleners

• Respect voor privacy– van zender én ontvanger– “third trusted party”

• Flexibel• Rechtstreeks door de dokter• Barcode assistentes• Computer balie

• Telefooncentrum• App

• Plaatje beheerscherm• Video’s• Veilig

Web beheer interface

• MAKKELIJKER DAN GOOGLE ! (en ook nog beter)

•In de eigen mailbox•Informatie op maat passend bij de klacht/ziekte•Nooit meer kwijt•Betere kennis•Betere basis “shared decision making”

Acceptatie patiënt

• HET CONSULT BEGINT THUIS.• Toegangswegen:

• MijnFlevoziekenhuis: vragentrechters• Telefooncentrum: Welkom mail via Inforium• Langskomen: directe info

• Specifieke informatie en vragenlijsten voor consult

Praktijkvoorbeeld KNO

• Informatie op maat• Inforium:

• Bestaande folders• Eigen informatie• Multimedia• BetrouwbareBron• Verwijzingen portal

Behandelingstraject

• Google Forms, ATE en Youtube

Inforium: Informatie op maat

Patiëntervaringen• Subjectief: enthousiasme• Enquetes: uitstekend

Resultaten

Begrijpt u de informatie?

100%: Ja

Wat stelt u het meest op prijs ?

Wie begeleidt uw patiënt ?

Dr. Google U zelf ?

of