De evaluatie van het managementsysteem /

directiebeoordeling:

Hoe evalueer ik ketenpartners?

Dit is een onderdeel van ‘kwaliteitsmanagement nieuwe stijl’ Een verbetercyclus

van klant- tot organisatieniveau

‘Kwaliteitsmanagement nieuwe stijl’ is een oplossing

van Novire.

Kwaliteitsmanagement Nieuwe Stijl ontstaat

wanneer de uitkomsten van het klantproces als

uitgangspunt worden genomen voor de

verbetercyclus van de organisatie.

Deze vorm van kwaliteitsmanagement wordt

ondersteund door slimme software.

In online-cursussen leert u de achtergronden van de

oplossing, maar ook het praktisch werken met de

software.

Deze slides maken onderdeel uit van de cursus over de

evaluatie van het het management-systeem, ook wel

directiebeoordeling genoemd.

In deze slides ziet u hoe – als input voor de

evaluatie/beoordeling – uw ketenpartners kunt

evalueren. Er is een ander onderdeel dat uitlegt hoe uw

medewerkers – als input voor dit deel – uw

ketenpartners op klantniveau kunnen beoordelen.

Allereerst: medewerkers

evalueren ketenpartners bij de

klant

Ketenpartners werken

samen rondom de klant.

De samenwerking kan dáár

dus het beste beoordeeld

worden. De

verantwoordelijk

medewerker vult deze in

bij het evalueren van het

plan voor iedere

samenwerkingspartner.

Uitkomsten van deze evaluaties

inzien voor alle klanten

De uitkomsten van de

afzonderlijke evaluaties

zijn vervolgens weer

zichtbaar in het klant-

Dashboard op

organisatieniveau. Alle

evaluaties van alle

partners bij alle klanten

zijn hierin opgenomen.

Op basis daarvan kan de

evaluatie/directie-

beoordeling worden

ingevuld.

Eerst: Evalueren met ketenpartner Daarna kan de input vanuit het

klantproces worden gebruikt om

per ketenpartner in gesprek te

gaan.

Vanuit het voorgaande

dashboard kunnen per

ketenpartner de uitkomsten

worden ingezien. Zo kan er in

gesprek worden gegaan en

kunnen de uitkomsten en

afspraken worden vastgelegd.

Verslagen worden zo in de Qsuite

gedocumenteerd.

Daarna: Evalueren alle ketenpartners Binnen de directiebeoordeling

kunnen de evaluaties op basis

van het dashboard geëvalueerd

worden. Wat ging goed? Wat kan

beter?

Gebruikt u de informatie uit het

dashboard en betrek de

onderwerpen in uw analyse die in

de checklist staan genoemd. Doe

dit voor ieder onderwerp. In de

checklist (te vinden op

www.novireadvies.nl) staan

handreikingen voor de

inhoudelijke evaluatie.

Dit leidt tot vulling van het

organisatiedashboard Doordat u de schuifjes op

de juiste plaats heeft

gezet, heeft u een weging

aan de uitkomsten

gegeven. Deze

uitkomsten worden nu

zichtbaar in het

organisatiedashboard

onder kopje

‘directiebeoordeling’.

U kunt doorklikken en

inzoomen naar het door u

ingevulde formulier.

En tot het meenemen van het

onderdeel binnen de

evaluatie/beoordeling

En zo zijn de

ketenpartners

beoordeeld,

geëvalueerd en

meegenomen in de

directiebeoordeling, op

basis waarvan nieuwe

verbeteracties geborgd

zijn!