Het keurmerk ‘Schoonmaken is een Vak!’

SieV

201

3-02

/02

Kernbegrippen binnen het keurmerk ‘Schoonmaken is een Vak!’ zijn:

- ‘kwaliteit’- ‘voldoen aan wetgeving en CAO’- ‘voldoen aan de code verantwoord

marktgedrag’- ‘werken met opgeleid personeel’- ‘goede arbeidsomstandigheden’- ‘zorg voor het milieu’.

Het keurmerk wordt bij bedrijven ter plaatse ge-toetst door de inspecteurs van Keurmerk Nederland.De Raad van Toezicht van Keurmerk Nederland houdtonafhankelijk toezicht op het proces van inspectie,keurmerkuitgifte en –registratie.

In de schoonmaakbranche is de laatste jaren veelgebeurd. Kritiek van buitenstaanders bracht veel inbeweging. Inspectiediensten van de overheid volgende sector nauwgezet. Branche-organisaties voor deschoonmaaksector proberen daar antwoorden op tegeven. Het keurmerk ‘Schoonmaken is een Vak!’ is

een resultaat van deze ontwikkelingen. Het geeft antwoord op veel kritische vragen die op-drachtgevers aan de bedrijven in de schoonmaak-branche stellen.

De keurmerkeisen van ‘Schoonmaken is eenVak!’ in een notendop De keurmerkeisen zijn verdeelt in zes onderwerpen,waarbij per onderwerp een aantal deelvragen/-keur-merkeisen geformuleerd zijn. Aanvullend is er voorde groothandel in schoonmaakartikelen en de gla-zenwasserij een groep vragen geformuleerd. Eenaantal vragen moeten voor toekenning van het keur-merk positief worden beantwoord, de overige vragenvormen samen een keuzepakket, waarbij een mini-male score vereist is.

1. OrganisatieHierbij zal de inspecteur onder andere controlerenof de werkzaamheden in de praktijk overeenkomenmet de inschrijving bij de Kamer van Koophandel.Ook het getekend hebben van de Code Verantwoor-delijk Marktgedrag is een keurmerkeis.

2. Financieel De driehoeksverhouding urenregistratie / factuur /verloning is onder andere een punt van onderzoek.Natuurlijk kan er in uw situatie bijvoorbeeld sprakezijn van aangenomen werk. Keurmerk Nederlandwerkt met inspecteurs die jarenlange branche erva-ring hebben: u mag verwachten dat hij uw praktijken uw administratie goed kan koppelen aan de keur-merkeisen. Andere eisen betreffen de afdracht vande BTW en loonbelastingen.

De vereniging ‘Schoonmaken is een Vak!’ is eind 2012opgericht en had als één van de eerste doelstellingeneen eigen keurmerk in het leven te roepen. Dit ombedrijven in de schoonmaakbranche de mogelijkheid tegeven zich positief en transparant te onderscheiden vanminder presterende branchegenoten. In nauw overlegmet Keurmerk Nederland is het keurmerk ‘Schoonmakenis een Vak!’ tot stand gekomen.

Hieronder wordt u uitgelegd wat het keurmerk ‘Schoonmakenis een Vak!’ inhoud, hoe het tot stand gekomen is, wat demeest gestelde vragen zijn en hoe u het kunt behalen.

3. Transparante dienstverleningHet proces van klantvraag tot geleverde dienst is hetonderwerp. De keurmerkeisen gaan bijvoorbeeld overduidelijke omschrijvingen in offertes, correct opge-stelde facturen en het klachtenbeleid.

4. PersoneelOver negen vragen verdeeld treft u eisen aan als ‘zijnbedrijfseigen huisregels vastgelegd en gecommuni-ceerd? Wordt de CAO schoonmaak gevolgd?’ Dit laat-ste wordt bijvoorbeeld gecheckt door enkeleloonstroken te beoordelen.

5. VeiligheidsvoorschriftenIn enkele vragen wordt getoetst of uw bedrijf – ingrote lijnen – voldoet aan de basiseisen van de arbo-wet. Eén van de belangrijkste keurmerkeisen van ditonderwerp betreft de Risico Inventarisatie & Evalua-tie. De praktijk leert dat bedrijven met een VCA*/**-certificaat moeiteloos aan deze eisen voldoen.

6. Maatschappelijk Verantwoord OndernemenEnkele vragen betreffen het maatschappelijk verant-woord ondernemen, waarmee bedrijven naar keuzeaan de slag kunnen.Een tweetal aanvullende groepen vragen zijn speciaalopgenomen voor de groothandel in schoonmaakarti-kelen en de glazenwasserij. Voor beide takken vansport zijn een aantal specifieke vragen geformuleerd,waaruit het onderscheidend vermogen van deze be-drijven aangetoond kan worden.

De meest gestelde vragenDat het keurmerk ‘Schoonmaken is een Vak!’ voorzietin een behoefte is duidelijk. Inmiddels hebben tien-tallen bedrijven het keurmerk ‘Schoonmaken is eenVak!’ behaald! En er komen dagelijks vragen over hetkeurmerk bij het secretariaat van de vereniging SieV!en bij Keurmerk Nederland binnen. Om de sector op-timaal te informeren, hier een samenvatting van demeest gestelde vragen.

A. Waar gaat de inspectie over?Over uw bedrijf; de administratie, de CAO-naleving,de personeelsdossiers, de schoonmaakmiddelen, hetmagazijn enz. De inspectie wordt uitgevoerd aan dehand van de geformuleerde keurmerkeisen verwoordin bijvoorbeeld document ‘SIEV-keurmerkeisen 2013-2’

B. Wat heb ik aan het keurmerk?Met het behalen van dit keurmerk onderscheid uwbedrijf zich ten opzichte van de concurrenten. Uvoldoet objectief aantoonbaar aan allerlei kritischepunten waarop opdrachtgevers u beoordelen enaan diverse wet- en regelgeving. Opdrachtgeversselecteren op deze criteria en u toont aan dat uwbedrijf tot de vooraanstaande bedrijven in uwbranche wil behoren. Dat levert omzet op: ook uwklanten willen delen in succes.

C. Hoe lang is het keurmerkcertificaat‘Schoonmaken is een Vak!’ geldig alsmijn bedrijf dat behaalt?Het keurmerk ‘Schoonmaken is een Vak!’ is 2 jaar gel-dig na de dag van afgifte.

D. Wat zijn de kosten voor het behalenvan het keurmerk ‘Schoonmaken iseen Vak!’?De kosten voor het keurmerk zijn (voor 2 jaar):Bedrijven < 50 medewerkers: € 495,00 ex. BTW. Bedrijven 51 tot < 100 medewerkers: € 845,00 ex. BTW.Bedrijven > 101 medewerkers: € 1.295,- ex. BTW.Het lidmaatschap bij de vereniging SieV! is hierniet bij in begrepen.

E. Wat mag ik verwachten van een keurmerkinspectie?Op de inspectiedatum die u met Keurmerk Nederlandheeft afgesproken kunt u de inspecteur op de aange-geven tijd verwachten. Hij zal dan de keurmerkeisenpunt voor punt met u doorlopen, waarbij u de be-wijsvoering bij de hand dient te hebben. Over de invulling van de bewijsvoering mag u discu-tiëren met de inspecteur… echter de vragen en daar-mee de gevraagde antwoorden zijn duidelijkgeformuleerd. Als de inspectie een goed verloopheeft, wordt u na afloop van de inspectie het keur-merk uitgereikt en vindt registratie plaats op de sitewww.keurmerkregister.com.Mochten er onvolkomenheden geconstateerd wordendan zal de inspecteur u vragen de bewijsvoering van‘herstel’ te mailen, waarna het keurmerk alsnog toe-gestuurd zal worden.

F. Moet je ook lid zijn van de vereniging SieV! om het keurmerk te behalen? Ja. Met ingang van april 2014 is dit het geval.

G. Is de NEN 4400 keuring bij de inspectie inbegrepen?De belangrijkste inspectiepunten voor de NEN 4400certificering komen aan bod bij de inspectie voor hetkeurmerk ‘Schoonmaken is een Vak!’. Wanneer u daarbehoefte aan heeft dient u de NEN 4400-inspectieafzonderlijk aan te vragen bij stichting NormeringArbeid, zie ook www.normeringarbeid.nl.

H. Is het mogelijk dat ik het keurmerkniet behaal?Ja, dit is zeker voorgekomen. Een goede voorberei-ding op de keurmerkinspectie is daarom noodzakelijk.Zorg dat u de bewijsvoering op de keurmerkeisen pa-raat hebt (fysiek en/of digitaal). Neem bij twijfel con-tact op met het kantoor van Keurmerk Nederland ofmet de ingeplande inspecteur. Het telefoonnummervan de inspecteur vindt u in de emailbevestiging vande inspectie.

I. Is het keurmerk ook geschikt voorkleinere bedrijven?Ja, de eisen zijn zo geformuleerd dat zelfs zzp-be-drijven de vragen positief kunnen beantwoorden.

J. Mag ik andere keurmerken voerennaast het keurmerk Schoonmaken iseen Vak!?Dit is geen bezwaar - het is soms zelfs aan te raden -omdat u zich dan des te meer onderscheid van uwconcurrent. Het geeft uw klant het vertrouwen datuw bedrijf een kwaliteitsbedrijf is.

K. Helpt dit keurmerk de omzet teverhogen?Ja, mits u het ook commercieel gebruikt en uitdraagtop uw site, email, offertes, vervoersmiddelen etc.

L. Word ik ook centraal geregistreerd wanneer ik het keurmerk behaal?Ja, na uitreiking van het keurmerk vindt registratieplaats op de site www.keurmerkregister.com.

M. Hoe verhoudt dit keurmerk watbetreft de kosten ten opzichte vanandere keurmerken?Het keurmerk ‘Schoonmaken is een Vak’ is buitenge-woon scherp geprijst. Een keurmerkinspectie en eenwebsiteregistratie behoeven namelijk geen duizendeneuro’s te kosten.

N. Kan het keurmerk ook weer ingetrokken worden?Ja, wanneer de klachtencommissie van Keurmerk Ne-derland gegronde klachten over de keurmerkhouderontvangt of op andere wijze malversaties aan hetlicht komen, kan het keurmerk per omgaande inge-trokken worden. Dit zal altijd in nauw overleg met devereniging SieV! plaatsvinden onder toezicht van deRaad van Toezicht. Bij faillissement of bedrijfsbeëin-diging wordt het keurmerk ook ingetrokken.

O. Is het keurmerk gelijkwaardig aanandere keurmerken in de branche?Ja, gelijkwaardig, maar met toegevoegde aandachts-punten. Het keurmerk ‘Schoonmaken is een Vak!’bevat ook eisen voor maatschappelijk verantwoordondernemen en de omgang met het milieu. Daarnaastwordt het aan de ondernemer gelaten of hij zijn be-drijf het NEN 4400 certificaat ook wil laten behalen.

Contactgegevens Keurmerk NederlandPostbus 22164, 1302 CD Almeretelefoon 0321-325253E-mail: info@keurmerknederland.com, internet: www.keurmerknederland.comKvk: 54869986 Bank: ING 4494186 btwnummer: NL851472072B01

1. Download de keurmerkeisen van de site www.keurmerkregister.com;2. Controleer of u aan de keurmerkeisen voldoet en onderneem waar nodig actie;3. Vraag wanneer u daar klaar voor bent de keur inspectieaan bij Keurmerk Nederland info@keurmerknederland.com;

In overleg met u wordt een inspectiedatum afgesprokenwelke per mail door Keurmerk Nederland bevestigd wordt.Daarna ontvangt u per mail de factuur en betaalt u deze.U hebt op de inspectiedatum alle bewijsvoering (per vraag)gereed, dit maakt de inspectie eenvoudiger. Bij een positiefverloop van de inspectie wordt u na afloop door deinspecteur het keurmerk uitgereikt.

Gebruik het keurmerk daarna door het op uw site te vermelden en uit te dragen in bijvoorbeeld offertes.

Ik heb interesse om dit keurmerk ‘Schoonmaken is een Vak!’ te gaan behalen,hoe nu verder?