Handleiding

3

Inleiding

Welkom bij Wink.nl, dé kantoorspecialist van Gelderland. In dit document vindt u een verkorte

handleiding voor het gebruik van onze bestelsite. Mocht u na het doornemen van deze handleiding

nog vragen hebben, dan kunt u uiteraard te allen tijde contact opnemen met onze helpdesk. De

contactgegevens vindt u op de laatste pagina.

Inhoudsopgave:

1. Inloggen Pagina 4

2. Snelzoeken Pagina 5

3. Top 1000 Pagina 6

4. Supply Selector Pagina 7

5. Duurzaam Pagina 8

6. Brochures Pagina 9

7. Mijn account Pagina 10

8. Bestelproces Pagina 11

9. Winkelwagen Pagina 12

10. Afrekenen Pagina 13

11. Uitloggen Pagina 14

12. Helpdesk Pagina 15

13. Aantekeningen Pagina 16

4

1. Inloggen

Boven in beeld vindt u de optie ‘mijn account’. Klikt u hierop dan krijgt u toegang tot het inlogvenster

van Wink.nl. Per mail heeft u zowel uw gebruikersnaam als wachtwoord ontvangen. Deze dient u in

de desbetreffende vensters in te vullen.

Log altijd in voor u gaat winkelen op Wink.nl. U ziet dan namelijk direct de juiste prijzen, uw eigen

historie en uw favoriete artikelen.

5

2. Snelzoeken

Bent u bekend met onze artikelcodes, dan kunt u zoeken op artikelnummer. Deze kunt u invullen in

het kader ‘zoek op trefwoord of artikelnummer’. Vervolgens klikt u op de button ‘zoeken’ om de

zoekopdracht te starten.

U kunt ook zoeken op artikelnamen. Bijvoorbeeld schaar, plakband, e.d. Hoe meer woorden u

ingeeft, hoe nauwkeuriger de resultaten. Zie bijvoorbeeld de resultaten bij ‘ordner karton rood’.

Zoek altijd op enkelvoud. Dus ‘paperclip’ in plaats van ‘paperclips’.

6

3. Top 1000

De duizend meest bestelde artikelen op Wink.nl zijn altijd extra gunstig geprijsd. Wilt u een keuze

maken uit alleen deze artikelen, klik dan op de button ‘Top 1000’.

7

4. Supply selector

Bent u op zoek naar een toner of cartridge? Dan is onze ‘supply selector’ een uitkomst. Zoek op merk

en type van uw printer en de juiste cartridge verschijnt in beeld, waarna de cartridge uiteraard direct

te bestellen is.

Binnenkort vindt u op Wink.nl de Cartridge Hotline. Een ruim assortiment inkt en toner voor zeer

aantrekkelijke prijzen.

8

5. Duurzaam

Alle artikelen die worden aangemerkt als duurzaam zijn voorzien van een groen label. Wilt u alleen

duurzame artikelen? Dat kan. Klik op het groen gekleurde tabblad ‘duurzaam’. Vervolgens krijgt u

alleen artikelen te zien die voorzien zijn van het groene label.

9

6. Brochures

Op Wink.nl vind u diverse catalogi. Deze catalogi zijn beschikbaar als bladerboek. De pagina met het

overzicht van onze catalogi bereikt u door op de button ‘brochures’ te klikken.

10

7. Mijn account

Linksonder vindt u het kader ‘mijn account’. Binnen dit kader heeft u een aantal opties tot uw

beschikking, hieronder uitgelegd:

Profielgegevens: Hier kunt u uw gegevens bekijken en desgewenst laten wijzigen.

Bestellingen: Op deze pagina vindt u een overzicht van uw bestelhistorie.

Favorietenlijst: Deze pagina biedt u de mogelijkheid om uw eigen favorietenlijst te bekijken

en eventueel te wijzigen. Toevoegen van artikelen kan vanuit de bestelprocedure (optie

toevoegen aan favorietenlijst). Verwijderen van artikelen kan door op het kruisje bij het

artikel te klikken.

Meest bestelde producten: Hier ziet u in één oogopslag welke artikelen u het meest heeft

besteld. Deze lijst vult zich telkens automatisch aan en is niet te wijzigen.

Direct bestellen: Weet u de bestelcode’s en aantallen al? Dan kunt u op deze pagina uw

gewenste artikelen gemakkelijk en snel bestellen.

11

8. Bestelproces

Een artikel bestelt u door op de button ‘bestellen’ te klikken van het gewenste artikel. Hier ziet u een

(vaak uitgebreide) omschrijving van het artikel en tevens is het mogelijk om de afbeelding van het

gekozen artikel te vergroten.

Bij artikeleigenschappen ziet u onder andere het artikelnummer en de verpakkingseenheid. Bij

referentie kunt u een eigen tekst ingeven (bijvoorbeeld voor wie of welke afdeling de bestelling is

bedoeld). Bij aantal kiest u, vanzelfsprekend, voor het gewenste aantal. Mocht het artikel niet per

stuk te verkrijgen zijn, maar bijvoorbeeld alleen per vijf stuks, dan zal het bestelaantal automatisch

wijzigen in een veelvoud van vijf.

Het op deze pagina klikken op ‘bestellen’ zorgt ervoor dat het artikel in uw winkelmand wordt

geplaatst.

12

9. Winkelwagen

De door u bestelde artikelen worden verzameld in de winkelwagen. U bereikt de winkelwagen door

(ongeacht op welke bestelpagina u zit) rechtsboven op ‘winkelwagen’ te klikken.

De inhoud van uw winkelwagen kunt u ook eventueel hier nog wijzigen. U kunt het aantal stuks

artikelen aanpassen door dit te wijzigen in het invoerveld. Vervolgens klikt u op ‘wijzigen’. Het

wijzigen of toevoegen van ‘uw referentie’ werkt op dezelfde manier.

Ook is het mogelijk artikelen uit uw winkelwagen te verwijderen. Dit kan door bij het desbetreffende

artikel op het kruisje te klikken. Mocht u de gehele winkelwagen willen verwijderen, dan doet u dit

door op ‘winkelwagen legen’ te klikken.

Heeft u de inhoud van uw winkelwagen gecontroleerd en klopt de inhoud, dan zet u het bestelproces

voort door te klikken op ‘afrekenen’.

13

10. Afrekenen

Als het goed is zijn de stappen 1 en 2, te weten ‘contactinformatie’ en ‘factuuradres’ al volledig goed

ingevuld. Ziet u afwijkingen, neem dan contact op met onze helpdesk. Zo niet, dan kunt u direct

verder met stap 4 ‘betaalwijze’.

Het is mogelijk om bij stap 3 uw verzendadres zelf te wijzigen. Deze wijziging is eenmalig. Bij de

volgende keer bestellen worden weer de standaardgegevens getoond. Zijn de standaardgegevens

niet juist, neem dan contact op met onze helpdesk.

Heeft u aan ons meerdere verzendadressen doorgegeven, dan kunt u deze kiezen door op

‘verzendwijze’ te klikken. Er wordt een menu getoond waaruit u het juiste adres kunt selecteren.

Bij betaalwijze dient u akkoord te gaan met de algemene voorwaarden van Wink.nl. Deze

voorwaarden vindt u rechtsboven op de pagina. Heeft u aangevinkt dat u de algemene voorwaarden

accepteert, dan kunt u uw bestelling plaatsen, door op de overeenkomstige button te klikken.

Uw bestelling wordt (mits voor 16.00 uur besteld) de volgende werkdag bij u afgeleverd. U kunt er

eveneens voor kiezen uw bestelling op te halen in ons magazijn aan de Edisonstraat 60 te

Doetinchem.

Mocht u nog opmerkingen hebben met betrekking tot uw bestelling, dan kunt u dit invoeren in het

hiervoor bedoelde kader, net boven de ‘plaats bestelling’ button.

14

11. Uitloggen

Heeft u uw bestelling succesvol geplaatst? Dan adviseren wij u om uit te loggen. Dit kan door op ‘log

uit’ te klikken bij ‘mijn account’ bovenaan de pagina.

15

12. Helpdesk

Ondervindt u problemen dan kunt u contact opnemen met onze helpdesk. Telefonisch zijn wij

bereikbaar op werkdagen van 8.00 tot 17.00 uur, onder nummer 0314-377070. Mailen kan ook:

helpdesk@wink.nl. Heeft u vragen over de artikelen op onze site, neem dan contact op met onze

verkoopafdeling. De telefoonnummers en e-mailadressen van onze medewerkers vindt u op Wink.nl

onder het tabblad ‘contact’.

Wij wensen u veel bestelgemak!

Het team van Wink.nl

16

13. Aantekeningen