Handleiding studiereis Limburg · 2013-11-10 · Voorwoord Voor je ligt de handleiding die is...

Handleiding studiereis Limburg

HTRO Wereld van toerisme en recreatie

Werkveldoriëntatie

11/11/2013 – 15/11/2013

Where to go and where to stay

Voorwoord Voor je ligt de handleiding die is samengesteld voor de studiereis ‘Werkveldoriëntatie’ in het studiejaar 2013/2014. De studiereis ‘Werkveldoriëntatie’ is onderdeel van het 1e jaars moduul ‘Wereld van HTRO’ en heeft als doel dat je intensief kennis gaat maken met je toekomstige werkveld. Tot nu toe heb je vooral gekeken door de bril van de toerist, maar nu je in opleiding bent bij Saxion HTRO, is het noodzakelijk te leren kijken als toeristisch – recreatief professional. Het programma is breed opgezet; je komt in aanraking met veel facetten van het Toeristisch –Recreatieve werkveld. Tijdens deze studiereis zullen de docenten en vooral ook de gastsprekers, je handreikingen geven die nodig zijn om de weg naar professionaliteit succesvol af te leggen. Een groot deel van de organisatie van de studiereis ligt in handen van de 1e jaars HTRO studenten. Zij zijn in opdracht van het MT van Sax Travel in groepen aan de slag gegaan met een bepaald organisatieonderdeel. De eindverantwoordelijkheid van de organisatie van de studiereis ligt bij het MT van Sax Travel. Wij hopen dat jullie net zo enthousiast zijn als wij tijdens het samenstellen van de studiereis en veel leermomenten ervaren. Met vriendelijke groet, Namens de docenten, Andre Boerrigter Mark van het Bolscher Rijk van Essen Anastasia Juricheva Yvonne van Klaarbergen 06-45594269 Dhr. R. van Essen 06-45592360 Mevr. Y. van Klaarbergen Marion Rinkes Ellen Ruiter Namens de studenten van groep Marketing en Communicatie, Ron Bergsma Job Beuzel Maikel van den Dam Ninon van Eyck Charmaine van de Fliert Ivar Neelis Quiryn Thiemann Rianca van der Weerd

Inhoudsopgave Voorwoord 1 Code of conduct 2 Belangrijke informatie 3 Adressenlijst 4 Benodigdheden/packlist 5 Busindeling + regels 6 Dagprogramma + kamerindeling maandag 11 november 2013 7 Dagprogramma + kamerindeling dinsdag 12 november 2013 8 Dagprogramma woensdag 13 november 2013 9 Dagprogramma + kamerindeling donderdag 14 november 2013 10 Dagprogramma vrijdag 15 november 2013 Bijlagen General Manager contactgegevens Opdrachten studiereis

1 Opdrachten 2 Randvoorwaardelijke opdrachten

1. Code of conduct Gedragsregels deelnemers studiereis Saxion Hospitality Business School Beste student, Je hebt gekozen voor een beroepsopleiding in de gastvrijheidssector. Dit betekent dat Saxion en de bedrijven die wij tijdens de studiereis bezoeken, een professionele en hoffelijke houding van jou verwachten. Je presenteert je gedurende de gehele studiereis dan ook als ambassadeur van Saxion Hospitality Business School. Saxion heeft voor iedere studiereis een aantal gedragsregels en kledingvoorschriften opgesteld. Wij verwachten dat iedere deelnemer zich hieraan houdt. De gedragsregels zijn:

1. Je bent ambassadeur van je eigen opleiding, een belangrijk deel van je eigen toekomst. Ken daarom je opleiding, wees professioneel met je uitlatingen over de opleiding naar buiten toe.

2. Je benut de studiereis om maximaal geïnformeerd te worden over het specifieke werkveld. Je bereidt het bezoek goed voor, toont respect voor de gastbedrijven/gastheren, toont interesse, luistert aandachtig en doet actief mee.

3. Tijdens workshops / lezingen e.d. zit je mobiele telefoon in je tas en staat uit. Idem tijdens tentamens.

4. Tijdens de excursies wordt niet gegeten of gedronken. 5. Docenten en gastsprekers worden in het openbaar niet getutoyeerd. 6. Er wordt van je verwacht dat je aan elk programmaonderdeel deelneemt. Je bent zelf

verantwoordelijk om op tijd aanwezig te zijn (op locatie/bij de bus). Als je te laat bent, zul je op eigen gelegenheid (transport) en op eigen kosten naar de volgende locatie moeten reizen.

7. Je meldt je altijd af bij de ‘chef de mission’ van de studiereis als je een keer onverhoopt verstek moet laten gaan (bijvoorbeeld bij ziekte).

8. Iedere student verdiept zich vooraf en tijdens de studiereis in de cultuur (en dus de gebruiken en regels) van het gastland en respecteert deze.

9. Je houdt je strikt aan de dresscode: dit is het HBS kostuum tijdens alle programma- onderdelen gedurende de gehele studiereis. Vrijetijdskleding is enkel toegestaan tijdens een vrij in te vullen moment in het programma (zie bijlage voor uitgebreide kledingvoorschriften).

10. Je veroorzaakt geen geluidsoverlast. Houdt daarom te allen tijde rekening met andere gasten. Na sluitingstijd is het rustig op de gangen en op de hotelkamer / slaapzaal.

11. Het is verboden drugs te bezitten of te gebruiken. 12. Het is verboden zelf alcoholische drank mee te nemen. 13. Overdag wordt er geen alcohol gebruikt (behalve tijdens georganiseerde proeverijen). 14. Het geldende rookverbod / beleid per locatie wordt gehanteerd. 15. Ongepast gedrag wordt niet getolereerd (bijvoorbeeld geluidsoverlast veroorzaken,

medewerkers of gasten tot last zijn, eigendommen of ocaties beschadigen, ongehoord gedrag tegenover medewerkers of andere gasten).

Bij het overtreden van gedragsregels 11 t/m 15 volgt, zonder waarschuwing vooraf, uitsluiting van verdere deelname aan de studiereis en word je per direct naar huis gestuurd. Bij voortijdige beëindiging van de studiereis (op eigen initiatief of op straffe van begeleiders van Saxion), vervalt het recht op terugbetaling van de reissom en zijn de kosten en het organiseren van de terugreis voor eigen rekening en verantwoordelijkheid van de student.

Bij het overtreden van gedragsregels 1 t/m 10 volgt een eenmalige waarschuwing. Bij herhaling van overtreding van dezelfde gedragsregel, of een andere gedragsregel, volgt de sanctie dat je per direct naar huis wordt gestuurd. Het oordeel van de begeleidend docenten is bepalend bij bovengenoemde sancties. Uiterlijke verzorging Dames Zorg voor een verzorgd kapsel, geen pieken, vet haar of haar in het gezicht. Lang haar is

opgestoken of in een staart samengebonden. Wees bescheiden met make-up. Gebruik zachte kleuren die passen bij de stijl van het uniform.

Nagels zijn schoon, niet afgebeten en niet te lang. Bescheiden sieraden, geen zichtbare piercings (ook tongpiercings vallen hieronder). Bij een uniform worden altijd panty’s gedragen, in de kleur van het uniform of huidskleur (geen

fantasie panty’s of leggings). De schoenen zijn bijpassend en gepoetst (laarzen zijn niet toegestaan). Heren Zorg voor een verzorgd kort kapsel, geen pieken, vet haar of haar in gezicht. Het gezicht is altijd gladgeschoren. Houd de nagels schoon en kort. Schoenen zijn bijpassend en gepoetst. Geen oorbellen of zichtbare piercings (ook tongpiercings vallen hieronder). Geen opvallende sieraden.

2. Belangrijke informatie

- Denk aan een lunchpakket voor maandag, er wordt namelijk geen lunch verzorgd - Neem €10,- contant geld mee, dit is voor de borg die we de accommodatie moeten geven en

wordt maandag opgehaald door de desbetreffende groep - Kijk goed bij welke locatie je wat mee moet nemen, bij sommige accommodatie moet je

beddengoed hebben - Zorg dat je geld/pinpas meeneemt, bij sommige activiteiten zullen we zelf moeten lunchen

en of dineren

Kleding HBS pak Alledaagse kleding Goede schoenen; in Maastricht en omstreken zullen we veel afstanden per voet afleggen! Zorg ook bij je kostuum voor comfortabele schoenen waar je goed op kunt lopen! Officiële documenten Paspoort of identiteitskaart Vervoersbewijs (OV-kaart) Eventueel reisverzekering incl. bagage/diefstalverzekering Verzekeringspas Bagageregels 1 zachte koffer van max. 20 kg voor in de laadruimte 1 stuk handgage voor in de bus

Eventuele hulpmiddelen ter voorbereiding van de bedrijfsbezoeken Notitieblok met tabbladen voor verschillende bedrijfsbezoeken Algemene informatie over de bedrijven Beoordelingsformulier hospitality scan Persoonlijke spullen Toiletspullen Smartphone Website, Facebook / Twitter Voorafgaand en gedurende de reis zal de groep ‘communicatie’ geregeld foto’s en berichten plaatsen op de officiële website, facebookpagina en twitterpagina van Limburg 2013;

www.hbslimburg2013.wordpress.com https://www.facebook.com/pages/HBSLimburg2013/154717294736276

www.twitter.com/hbslimburg2013 Sluit de berichten altijd af met de stad waar je zit: bijvoorbeeld #Amsterdam of # Utrecht. Elke dag wordt er door ons een samenvatting gemaakt van de ervaringen die dag. Deze ‘daily digest’ komt op de tijdlijn van de HBS Limburg 2013- facebookpagina te staan, zodat onze volgers een update van jullie activiteiten krijgen. Aan het einde van de studiereis komt er ook een digitaal fotoalbum op de website. Zo laat je het thuisfront eenvoudig en snel alle foto’s van de studiereis zien. Noodnummers Mocht je door één of andere reden niet op het afgesproken tijdstip bij bv. een accommodatie /bezoek kunnen zijn of is er sprake van een andere calamiteit, neem dan zo snel mogelijk contact met een van de begeleidende docenten:

http://www.hbslimburg2013.wordpress.com/

https://www.facebook.com/pages/HBSLimburg2013/154717294736276

http://www.twitter.com/hbslimburg2013

3. Adressenlijst Maandag

1. Wilmink theater Wenninkgaarde 40-42 7511 PH Enschede Tel. algemeen: 053-485 85 85 Contactpersoon: Dhr. Thomas Geerdink-Keujer (Sales & Marketing Manager)

2. FC Twente Colosseum 65 7521 PP Enschede Tel: 053-85 25 525

3. Landal Coldenhove Boshoffweg 6 6961 LD Eerbeek Tel: 0313-659 101

Dinsdag

4. Burgers’ Zoo Antoon van Hooffplein 1 6816 SH Arnhem Tel: 026-442 4534

5. Efteling Kaatsheuvel Europalaan 1 5171 KW Kaatsheuvel Tel: 0900-0161

6. Designer Outlet Roermond Stadsweide 2 6041 TD Roermond Tel: 0475-351 777

7. Stay Okay Maastricht Maasboulevard 101 6211 JW Maastricht Tel: 043-750 1790

Woensdag

8. Snowworld Landgraaf Witte Wereld 1 6372 VG Landgraaf Tel: 045-547 0700

9. Grillz Putstraat 68 6131 HN Sittard Tel: 0900-7633633

Donderdag 10. Kalkar

Griether Straße 110-120 D-47546 Kalkar, Duitsland Tel: 0900-2345600

Vrijdag

11. Airport Weeze Flughafen-Ring 60 47652 Weeze, Duitsland Tel: +49 2837-666111

4. Benodigdheden/packlist

Belangrijk Paspoort of ID kaart Verzekeringspas Extra geld Mobiel Kleding HBS pak + alles wat daarbij hoort Nette casual kleding Alledaagse kleding Goede schoenen; in Maastricht en omstreken zullen we veel afstanden per voet afleggen! Zorg ook bij je kostuum voor comfortabele schoenen waar je goed op kunt lopen! Schoon ondergoed Warme kleding, voor Snowworld. (zie ook kledingvoorschriften bij dinsdag) Sokken Oranje-outfit voor het feest Verzorging Dames

Tandenborstel

Tandpasta

Make-up

Deodorant

Haar borstel

Douchegel

Shampoo/Conditioner

Eventuele medicijnen

Verzorging Heren

Tandenborstel

Tandpasta

Deodorant

Douchegel

Shampoo

Gel

Scheermesjes/scheerschuim

Haar borstel

Eventuele medicijnen

Extra Net notieblok of Tablet Studiereis opdrachten Pennen Bedlinnen, niet bij alle accommodaties is bedlinnen aanwezig. En natuurlijk een supergoed humeur

5. Busindeling Bus 1 (85 personen)

Thiemann, Quiryn Blijstra, Daphne

Beuzel, Job Beldman, Vera

Bergsma, Ron Leemkolk, Djamilla van de

Weerd, Rianca van der Elst, Marinke

Merle, Schoorlemmer Degenaars, Carmen

Schiphorst, Rosan Gerrits, Malon

Alferink, Merlin Egberink, Marleen

Wielen, Fenne van der Gennep, Emma van

Wierik, Lotte te Traanman, Robin

Poelman, Milo Dijk, Rianne

Jeths, Mart Kappers, Meghan

Gundogdu, Kybele Durmaz Dilek

Maassen, Max Have, Ilse ten

Wind, Eline Drooge, Enya van

Bekkel, Fleur Vos, Alice de

Cornet, Tessa Diekmeijer, Crystal

Jimmink, Ellen Mulder, Nathalie

Verboom, Milou Heres, Pam

Veen, Milou van Marsman, Eline

Harleman, Esmee Elzinga, Thijs

Boswinkel, Demi Geugten, Shannon van der

Suurendonk, Cyntha van Nus, Bente

Meijerink, Anouk Koerssen, Heidi

Bijl, Karin van der Averink, Luuk

Woordes, Riette Mourik, Maarten van

Verheij, Wesley Bloem, Mirthe

Stelt, Niek van der Westerling, Lisette

Schrijen, Leonie Bervoets, Daphne

Wal, Rosalie in de Coveen, Lucas

Jung, Mandy Gielen, Daphne

Westert, Danielle Zoeten, Jasper de

Spronk, Lucia Dijkstra, Rianda

Polinder, Simone Keultjes, Lotte

ten Dam, Michiel Meekes, Sanne

Roetert, Paul Menkveld, Leander

Kamp, Romee van der Riethorst, Celly

Kempers, Ilja Schriek, Melanie van

Jansen, Elise Wams, Stephanie

Morsink, Martijn Berensen, Evelien

Kuiper, Selina Verheijen, Annemark

Wit, Lotte de

Ligtenberg, Harm

Wienk, Kim

Bus 2 (60 personen)

Eyck, Ninon van Brink, Alissa van den

Fliert, Charmaine van de Brockhoff, David

Neelis, Ivar Bruggeman, Lennard

Dam, Maikel van den Harleman, Rebecca

Saphira ,Weeda Scheijbeler, Lysanne

Achterberg, Jodie Vries, Ryanne de

Kamp, Sasha van de Bilgic, Georgette

Bouwman, Mirjam Boeve, Richard

Glandrup, Ronald Kroeze, Kim

Jansen Venneboer, Tessa Koenders, Nicolet

Lansink, Merle Zaar, Wouter

Schwinning, Katharina

Grootelaar, Carst

Vries, Daniel de

Levink, Jasper

Goudbeek, Jordan

Smit, Erik

Winkels, Esmee

Ahmed, Sariina

Jannink, Thijs

Teggeler, Danielle

Bartelds, Carlijn

Dun, Martine

Hofkes, Naomi

Venema, Mark

Gelhever, Danielle

Kramer, Amber

Ooyen, Dennis van

Meijden, Bart van der

Heiden, Nadia van der

Boersma, Leonie

Schoonhoven, Hester

Wesselink, Dorien

Balk, Aleid

Brummelhuis, Thijs

Smithers, Rory

Falet, Mirron

Hammer, Lotte

Halink, Carmen

Bach, Leon

Maanen, Dagmar van

Oude Moleman, Lis

Imminga, Miranda

Elders, Kristel

Lee, Bennie

Boer, Indy den

Dieker, Lynn

Bus regels- en etiquette en bagageregels - Het is niet toegestaan om alcohol te nuttigen in de bus. - Indien de zitplaatsen zijn voorzien van veiligheidsgordels, dan moeten die gedragen worden. - Eten en drinken is toegestaan, mits het afval netjes weggegooid wordt. - Geen overlast veroorzaken in de bus. De buschauffeur moet veel en lang rijden en is het dan niet netjes als er overdreven lawaai wordt gemaakt. - Conform de eisen, die gesteld worden aan ruimtes waarin zowel publiek, als ook werknemers bevinden, geldt er een rookverbod in de touringcars - De regels en wensen van de chauffeurs worden nagevolgd. - Zorg ervoor dat je steeds op tijd bent! Laat anderen niet op jou wachten. - Je mag niet aan deuren of noodluiken van de bus komen. - Loop tijdens de busreis niet meer dan nodig is (b.v. naar het toilet), vanwege veiligheid moeten chauffeurs eisen dat iedereen zit. - Zorg ervoor dat je de handbagage in de bus hebt. Plaats de handbagage in de daar voor bestemde rekken. - In de bus heeft iedereen een vaste plaats voor de heen en de terug reis. - Je hebt een identiteitsbewijs bij je. - Bij schade of in het beslag nemen van goederen ben je zelf aansprakelijk. - Bij onwenselijk gedrag en het gebruik van alcohol en of verdovende middelen kan een passagier uit de bus worden verwijderd. Je bent hier zelf verantwoordelijk voor. (het bus personeel is gerechtigd om dit te doen)

Dagprogramma maandag 11 november 2013

Tijd Activiteit Waar

07:30 Verzamelen NS station Deventer

07:45 Vertrek naar Enschede In de bus

08:45 Aankomst 1e bedrijfsbezoek in Enschede Wilmink theater

09:00 Ontvangst met koffie en thee Wilmink theater

09:30 Presentatie door dhr. Geerdink Wilmink theater

10:15 Rondleiding in groepen Wilmink theater

11:30 Einde 1e bedrijfsbezoek

12:00 Aankomst 2e bedrijfsbezoek in Enschede FC Twente

12.00-12.30

Presentatie door Mevr. Marjolein Bakker (oud HHO student) FC Twente

12.30-14.30

Rondleiding FC Twente

14:30 Verzamelen bij de bus Busplaats

14.45 Vertrek

16:00 Aankomst in Eerbeek Landal Coldenhove

16:15 Presentatie door dhr. Martin Bes Landal Coldenhove

17:15 Vrije tijd Landal Coldenhove

18:15 Diner Landal Coldenhove

20:00 Vrije tijd Landal Coldenhove

Legenda:

HBS-kostuum verplicht tijdens de activiteit/bedrijfsbezoek

Eigen kleding maar WEL representatief

Geen kleding voorschrift

Extra informatie is te vinden op de volgende pagina(s).

Extra informatie maandag 11 november 2013 Groepsindeling Wilmink theater Lunchen? Kamerindeling Landal Bungalow 101:

Naam Telefoonnummer Klas Bijzonderheden

1.Verantwoordelijke

Marinke Elst

G

2.

Carmen Degenaars

G

3.

Dagmar van Maanen

H

4.

Leon Bach

H

5.

Djamilla van de Leemtolk

H

6.

Lotte de Wit

H

Bungalow 102


1.Verantwoordelijke

Selina Kuiper

G

2.

Aleid Balk

G

3.

Rory Smithers

G

4.

Thijs Brummelhuis

G

5.

Martijn Morsink

H

6.

Harm Ligtenberg

G

Bungalow 104


1.Verantwoordelijke

Rarin van der Bijl

H

2.

Carlijn Bartels

H

3.

Martine Dun

H

4.

Anouk Meijerink

G

5.

Naomi Hofkes H

6.

Cynthia Suurendonk

H

Bungalow 106


1.Verantwoordelijke Sasha van der Kamp

D Allergie voor Pesto

2. Nicolet Koenders

D

3. Ellen Jimmink

D

4. Meghan Kappers

D

5. Robin Traanman

D

6. Eline Marsman

D

Bungalow 107


1.Verantwoordelijke Jasper Levink

D

2. Indy den Boer

D

3. Rianne Dijk

D

4. Daniel de Vries

D

5. Bennie Lee

D

6.

Bungalow 110

Naam telefoonnummer Klas Bijzonderheden

1.Verantwoordelijke Marleen Egberink D

2. Emma van Gennep D

3. Tessa Cornet

D

4. Eline Wind

C

5. Fleur Berkel

C

6.

Bungalow 124


1.Verantwoordelijke Malon Gerrits

C

2. Lis Oude Moleman C

3. Thijs Elzinga

E

4. Carst Gootelaar

E

5. Lennard Bruggeman

E

6. Ronald Glandrup

E

Bungalow 125


1.Verantwoordelijke Lynn Dieker

C

2. Alice de Vos

C

3. Dilek Durmaz

C Mag geen varkensvlees

4. Alissa van den Brink

C

5. Enya van Drooge

C

6.

Bungalow 203


1.Verantwoordelijke Quiryn Thierman

A

2. Ninon van Eyck

A

3. Maikel van den Dam

A

4. Job Beuzel

B

5. Charmaine van de Fliert

A

6. Ivar Neelis

A

Bungalow 205


1.Verantwoordelijke Stephanie Wams

G Vegetarisch

2. Celly Riethorst

G

3. Lotte Kuiltjes

G

4. Evelien Berenzen

G

5. Lean der Menkveld

G

6. Daphne Bervoets

H

Bungalow 216


1.Verantwoordelijke Leonie Boersma

H

2. Simone Polinder

H

3. Nadia van der Heiden

H

4. Lucia Spronde

H

5. Jasper de Zoeten

G

6. Daphne Gielen

G

Bungalow 221


1.Verantwoordelijke Esmee Winkels

A

2. Esmee Harleman

A

3. Danielle Teggeler

A

4. Milou van Veen

B

5. Milou Verboom

B

6. Demi Boswinkil

B

Bungalow 222


1.Verantwoordelijke Bart van der Meijden

I

2. Dennis van Ooyen

I

3. Michel ten Dam

J

4. Paul Roeret

I

5. Leonie Schrijen

I

6. Rosalie in de Wal

I

Bungalow 224


1.Verantwoordelijke Hester Schoonhoven

I

2. Dorien Wesselink

I

3. Romee van de Kamp

I

4. Max Maassen

E

5. Elise Jansen

J

6. Ilja Kempers

J

Bungalow 225


1.Verantwoordelijke Kim Wienk

J

2. Daphne Blijstra

J

3. Carmen Halink

J

4. Lotte Hammer

J

5. Merion Falet

J

6. Vera Beldman

J

Bungalow 227


1.Verantwoordelijke Wesley Verheij

J

2. Niek van den Stelt

I

3. Riette Woordes

I

4. Maarten van Movrik

F

5. Annemark Verheijen

E

6. Milo Poelman

J

Bungalow 228


1.Verantwoordelijke Kim Kroeze

F

2. Rebecca Hodeman

F

3. Saphira Weeda

F

4. Jodie Achterberg

F

5. Danielle Westert

E

6. Mandy Jung

E

Bungalow 229


1.Verantwoordelijke Merlin Alferink

K

2. Merle Schoorlemmer

K

3. Katharina Schwinning

K

4. Melanie van Schriek

K

5. Rosan Schiphorst

C

6. Wouter Zaar

K

Bungalow 230


1.Verantwoordelijke Mark Venema

B

2. Ron Bergsma

A

3. Ilse ten Have

B

4. Rianca van der Weerd

A

5. Lucas Coveen

A

6. Thijs Jannink

B

Bungalow 240


1.Verantwoordelijke Tessa Jansen Vennebeer

E

2. Kybele Gundeydu

E

3. Shannon van der Geugten

E

4. Merle Lansink

E

5. Georgette ?

F

6. Mirjam Bouwman

?

Bungalow 446


1.Verantwoordelijke Pam Heres

C

2. Nathalie Mulder

C

3. Erik Smit

D

4. Jorden Goudbeek

D

5. David Brockhoff

E

6. Mart Jeths

E

Bungalow 447


1.Verantwoordelijke Crystal Diekmeijer

B

2. Rianda Dijstra

B

3. Daniëlle Gelhever

B

4. Amber Kramer

B

5. Sanne Meekes

B

6.

Bungalow 448


1.Verantwoordelijke Miranda Imminga

K

2. Kristel Elders

K

3. Lysanne Scheijbeler

K

4. Ryanne de Vries

K

5. Fenne van den Wielen

F

6. Lotte te Wierik

E

Bungalow 450


1.Verantwoordelijke Heidi Koerssen

B

2. Lisette Westerling

B Gluten allergie

3. Mirthe Bloem

B

4. Bente van Nus

A

5. Sariina Ahmed

A

6.

Dagprogramma dinsdag 12 november 2013


07:15 Ontbijt Landal Coldenhove

08:00 Vertrek naar Arnhem In de bus

09:00 Aankomst in Arnhem Burgers Zoo

09:15 Ontvangst met koffie en thee Burgers Zoo

09:30 Presentatie door Dhr. Alex van Hoof (directeur Burgers Zoo) en Bas Lukenaar (Marketing & PR manager)

Burgers Zoo

10:20 Rondleiding Safari meeting centre Burgers Zoo

10:35 Groepsfoto Burgers Zoo

10:40 Vrije tijd in het park Burgers Zoo

11.50 Verzamelen hoofdingang/bus Burgers Zoo

12:00 Vertrek naar Kaatsheuvel In de bus

12:30 Presentatie en quiz In de bus

13:30 Aankomst in Kaatsheuvel De Efteling

13:30 - 13:45 Aanmelden en studenten begeleiden naar de ingang De Efteling

13:45 Parkbezoek met foto opdracht De Efteling

15:30 Melden bij de uitgang en studenten tellen De Efteling

15:30 Studentencontrole In de bus

15:45 Vertrek naar Roermond In de bus

17:15 Aankomst in Roermond Designer Outlet Roermond

17:30 Presentatie door Dhr. Loeffen (Retailmanager) Designer Outlet Roermond

18:00 Presentatie door Foroxcity film arena) Designer Outlet Roermond

18:30 Vrije tijd Designer Outlet Roermond

20:00 Verzamelen

20:10 Vertrek naar Maastricht In de bus

21:00 Aankomst Stay Okay Maastricht Stay Okay

Legenda:

HBS-kostuum verplicht tijdens de activiteit/bedrijfsbezoek



Belangrijk om te weten:

- Voor eigen diner zorgen in Designer Outlet Roermond. Er zijn verschillende

etensmogelijkheden (La Place & Mc Donalds)

- Huisregels worden verteld in de bus

Tips - Eten meenemen (tussendoortje + drinken) - Fotocamera - Geld meenemen

Kamerindeling Stay Okay Maastricht

4 persoonskamers Europa

Kamer 1 - Nederland


1.Verantwoordelijke

Erik Smit - - -

2.

Jorden Goudbeek - -

3.

Pam Heres - - -

4.

Nathalie Mulder - - -

Kamer 2 – Spanje


1.Verantwoordelijke

Stephanie Wams - - -

2.

Celly Riethorst - - -

3.

Lotte Keultjes - - -

4.

Evelien Berensen - - -

Kamer 3 – Frankrijk


1.Verantwoordelijke

Leoni Boersma - - -

2.

Simone Polinder - - -

3.

Nadia van der Heiden - - -

4.

Lucia Spronk - - -

5 Persoonskamers Europa

Kamer 4 - Engeland


1.Verantwoordelijke

Marleen Egberink - - -

2.

Emma van Gennep - - -

3.

Tessa Cornet - - -

4.

Eline Wind - - -

5. Fleur Berkel - - -

Kamer 5 – Portugal


1.Verantwoordelijke

Lynn Dieker - - -

2.

Alice de Vos - - -

3.

Enya van Drooge - - -

4.

Alissa van den Brink - - -

5. Dilek Durmaz - - -

Kamer 6 – Zweden


1.Verantwoordelijke

Maikel van den Dam - - -

2.

Quiryn Thiemann - - -

3.

Ninon van Eyck - - -

4.

Ivar Neelis - - -

5. Charmaine van de Fliert

- - -

Kamer 7 - Malta


1.Verantwoordelijke

Heide Koerssen - - -

2.

Lisette Westerling - - -

3.

Mirthe Bloem - - -

4.

Bente van Nus - - -

5. Sariina Ahmed - - -

Kamer 8 – Griekenland


1.Verantwoordelijke

Crystal Diekmeijer - - -

2.

Rianda Dijkstra - - -

3.

Daniëlle Gelkever - - -

4.

Sanne Meekes - - -

5. Amber Kramer - - -

6 persoonskamers Azië Kamer 9 – China


1.Verantwoordelijke

Sasha van der Kamp - - -

2.

Nicolet Koenders - - -

3.

Ellen Jimmink - - -

4.

Meghan Kappers - - -

5. Robin Taanman - - -

6. Eline Marsman

-

Kamer 10 – Japan


1.Verantwoordelijke

Selina Kuiper - - -

2.

Aleid Balk - - -

3.

Thijs Brummelhuis - - -

4.

Rory Smithers - - -

5. Harm Lightenberg - - -

6. Martijn Morsink

Kamer 11 – Thailand


1.Verantwoordelijke

Carlijn Bartelds - - -

2.

Karin van de Bijl - - -

3.

Cynthia Suurendonk - - -

4.

Martine Dun - - -

5. Anouk Meijerink - - -

6. Naomi Höfkes

Kamer 12 – Thailand


1.Verantwoordelijke

Marinke Elst - - -

2.

Carmen Degenaars - - -

3.

Leon Bach - - -

4.

Dagmar van Maanen

- - -

5. Lotte de Wit - - -

6. Djamilla van de Leemkolk

-

Kamer 13 – Indonesië


1.Verantwoordelijke

Job Beuzel - - -

2.

Ron Bergsma - - -

3.

Rianca van der Weerd - - -

4.

Ilse ten Have

- - -

5. Mart Jeths - - -

6. David Brockhoff

Kamer 14 – Cambodja


1.Verantwoordelijke

Ryanne de Vries - - -

2.

Lysanne Scheijbeler - - -

3.

Melanie van Schriek - - -

4.

Katharina Schwinning

- - -

5. Ilja Kempers - - -

6. Elise Jansen

Kamer 15 – Sri Lanka


1.Verantwoordelijke

Miranda Imminga - - -

2.

Kristel Elders - - -

3.

Merle Schoorlemmer - - -

4.

Merlin Alferink

- - -

5. Rosan Schiphorst - - -

6. Wouter Zaar

-

7 persoonskamers Zuid – Amerika

Kamer 16 – Argentinië


1.Verantwoordelijke

Jasper Levink - - -

2.

Bennie Lee - - -

3.

Indy den Boer - - -

4.

Rianne Dijk

- - -

5. Daniel de Vries - - -

6. - - - -

7. - - - -

Kamer 17 – Chile


1.Verantwoordelijke

Malon Gerrits - - -

2.

Lis Oude Moleman - - -

3.

Kybele Gundogdu - - -

4.

Shannon van der Geugen

- - -

5. Merle Lansink - - -

6. Georgette Bilgic - - -

7. - - - -

Kamer 18 – Paraguay


1.Verantwoordelijke

Kim Kroeze - - -

2.

Rebecca Harleman - - -

3.

Jodie Achterberg - - -

4.

Saphira Weeda - - -

5. Daniëlle Westert - - -

6. Mandy Jung - - -

Kamer 19 – Suriname


1.Verantwoordelijke

Wesley Verheij - - -

2.

Niek van de Stelt - - -

3.

Rielte Woordes - - -

4.

Thijs Elzinga - - -

5. Carst Grootelaar - - -

6. Lennard Bruggeman - - -

7. Ronald Glandrup - - -

Kamer 20 – Ecuador


1.Verantwoordelijke

Kim Wienk - - -

2.

Mirron Falet - - -

3.

Vera Beldman - - -

4.

Romee van der Kamp - - -

5. Lucas Coveen - - -

6. Thijs Jannink - - -

7. - - - -

Kamer 21 – Brazilië


1.Verantwoordelijke

Lotte Hammer - - -

2.

Daphne Blijstra - - -

3.

Hester Schoonhoven - - -

4.

Dorien Wesselink - - -

5. Carmen Halink - - -

6. Rosalie in de Wal - - -

7. Leonie Scurjen - - -

Kamer 22 – Peru


1.Verantwoordelijke

Bart van der Meijde - - -

2.

Dennis van Oijen - - -

3.

Michiel ten Dam - - -

4.

Paul Roetert - - -

5. Maarten van Mouvik - - -

6. Annemierk Verheijden - - -

7. Mito Poelman - - -

Kamer 23 – Uruguay


1.Verantwoordelijke

Esmee Winkels - - -

2.

Esmee Harleman - - -

3.

Danielle Teggeler - - -

4.

Demi Boswinkel - - -

5. Milou van Veen - - -

6. Milou Verboom - - -

7. Mark Venema - - -

Kamer 24 – Colombia


1.Verantwoordelijke

Daphne Gielen - - -

2.

Daphne Bervoets - - -

3.

Jasper de Zoeten - - -

4.

Tessa Jansen - - -

5. Mirjam Bouwman - - -

6. Fenne van der Wielen - - -

7. Lotte te Wierik - - -

Dagprogramma woensdag 13 november 2013


?? Ontbijt? ??

09:00 Klaarmaken voor City Tour Stay Okay

09:15 Uitleg activiteit Stay Okay

09:35 Vertrek naar startpunt City Tour Vanaf Stay Okay

09:45 Start van de City Tour Maastricht

11:30 Verzamelen bij de lunchlocatie Verrassing

11:45 Lunchen Verrassing

12:30 Terug naar Stay Okay Vanaf de lunchlocatie

12:45 – 13:30 Tas inpakken voor Snowworld Stay Okay

13:45 Vertrek naar Landgraaf In de bus

14:45 Aankomst in Landgraaf Snowworld Landgraaf

14:30 Presentatie door Landgraaf Snowworld Landgraaf

15:00 Gelegenheid tot omkleden en verzamelen van materiaal Snowworld Landgraaf

16:00 Start van de activiteiten - Skiën - Snowboarden

- Klimmen

Snowworld Landgraaf

18:00 Einde van de activiteiten / Inleveren materialen Snowworld Landgraaf

Gelegenheid tot omkleden

18:45 Vertrek naar Sittard In de bus

19:15 Aankomst in Sittard Grillz

19:30 Uitleg over gang van zaken Grillz

19:30 – 22:00 Dineren Grillz

?????

Legenda:

HBS-kostuum verplicht tijdens de gehele activiteit



Belangrijk om te weten:

- We gaan vanuit Snowworld direct door naar Grillz Sittard. Denk eraan om, als wanneer je dit

wil, extra kleding mee te nemen om te dragen bij Grilzz.

Kledingvoorschriften en regels voor de activiteiten, bij Snowworld, is te vinden op de volgende pagina.

Kledingvoorschriften

Op de heenweg en tijdens de presentatie:

Het dragen van het HBS pak is niet nodig. Wel moeten jullie casual business kleding dragen, zodat we

goed voor de dag komen.

Meenemen:

Snowboarders en Skiërs:

Het is verplicht om warme kleren zoals een winterjas te dragen aangezien het koud is in de hal.

Daarnaast is het verplicht om handschoenen te dragen en een sjaal is optioneel. Eventueel is het

mogelijk om ski kleding te huren. Dit kost 10 Euro. Snowboards en skimateriaal mag niet

meegenomen worden, aangezien hiervoor geen ruimte in de bus aanwezig is. Het is wel aan te raden

om een extra set kleren mee te nemen voor als je gevallen bent of erg hard gesport hebt.

Outdoor (klimmen):

In het Outdoor Park is het dragen van sportieve, vastzittende schoenen verplicht. Schoeisel zoals

slippers en sandalen zijn niet toegestaan. Makkelijk zittende kleding wordt hierbij geadviseerd,

echter het dragen van rokken, jurken e.d. wordt niet toegestaan. Voor uw eigen veiligheid dient u

lang haar vast te maken en sieraden zoals ringen en kettingen af te doen. Voor het klimmen wordt u

voorzien van een door ons beschikbaar gestelde veiligheidsgordel en helm.

Daarnaast raden we jullie aan redelijk warme kleding te dragen, want het kan die dag best koud zijn

of gaan regenen.

De huisregels

Huisregels piste:

- Het is niet toegestaan de piste betreden zonder geldig toegangsbewijs.

- Het gebruik maken van de pistes en de liften is geheel voor eigen risico.

- Het is niet toegestaan midden op de piste stil te gaan staan of de piste te blokkeren. Wilt u

stilstaan op de piste, doe dit dan aan de zijkant.

- Alleen geoefende gebruikers mogen van de liften gebruik maken. Het is verboden om anders

dan op het begin- of eindpunt van de liften in of uit te stappen.

- Het dragen van handschoenen is verplicht.

- Tassen zijn niet toegestaan op de piste.

- Het nuttigen van eten en drinken mag niet.

- Het mee naar buiten nemen van ski- en snowboard materiaal wordt gezien als diefstal.

Huisregels outdoor park:

- Iedere bezoeker van het klimpark dient kennis te hebben genomen van de instructiefilm.

- Bezoekers van het klimpark worden voordat zij het park betreden, voorzien van en helm en

een gordel.

- Het dragen van vastzittend sportief schoeisel is verplicht. Sandalen of slippers zijn niet

toegestaan.

- Broek en jaszakken behoren leeg te zijn. Kluisjes kan je voor 0,50 cent huren voor één

bezoek.

- Lang haar vastmaken, is handig.

- Het is niet toegestaan om de life-line zelf los te maken. Voor eigen veiligheid.

- Alcohol nuttigen is verboden.

- Draag altijd de veiligheidsgordel.

Dagprogramma donderdag 14 november 2013


7.30-8.15 Ontbijt (exacte tijden, ingedeeld door groep ‘accommodatie’)

Stay Okay

8.30-9.15 Presentatie VVV Maastricht Stay Okay

9.30-10.00 Presentatie Stay Okay Maastricht Stay Okay

10.30 Vertrek Kalkar In de bus

LET OP: LUNCH OP EIGEN GELEGENHEID!

14:45 Aankomst in Kalkar Kalkar

15:00 Presentatie door Kalkar Kalkar

16:10 Inchecken kamers Kalkar

16:30 – 18:30 Hospitality scan Kalkar

19:30 – 20:30 Avond buffet Kalkar

21:00 Start van het eindfeest Kalkar

01:00 Eind van het eindfeest Kalkar

Legenda:




Kamerindeling kalkar

Voornaam Achternaam Klas

Kamernummer 1 Marleen Egberink DHT1VD

Emma van Gennep DHT1VD

Tessa Cornet DHT1VD

Eline Wind DHT1VC

Fleur Berkel DHT1VC

Kamernummer 2 Lynn Dieker DHT1VC

Alissa van den Brink DHT1VC

Alice de Vos DHT1VC

Enya van Drooge DHT1VC

Dilek Durmaz DHT1VC

Kamernummer 3 Sanne Meekes DHT1VB

Rianda Dijkstra DHT1VB

Crystal Diekmeijer DHT1VB

Amber Kramer DHT1VB

Daniëlle Gelhever DHT1VB

Kamernummer 4 Ron Bergsma DHT1VA

Job Beuzel DHT1VB

Quiryn Thiemann DHT1VA

Maikel van den Dam DHT1VA

Ivar Neelis DHT1VA

Kamernummer 5 Kim Wienk DHT1VJ

Carmen Halink DHT1VJ

Mirron Falet DHT1VJ

Vera Beldman DHT1VJ

Romee van der Kamp DHT1VI

Kamernummer 6 Bennie Lee DHT1VD

Kybele Gündogdu DHT1VE

Shannon van der Geugten DHT1VE

Merle Lansink DHT1VE

Georgette Bilgic DHT1VF

Kamernummer 7 Evelien Berensen DHT1VG

Lotte Keultjes DHT1VG

Fenne van der Wielen DHT1VF

Lotte te Wierik DHT1VE

Sariina Ahmed DHT1VA

Kamernummer 8 Max Maassen DHT1VE

Mandy Jung DHT1VE

Danielle Westert DHT1VE

Tessa Jansen Venneboer DHT1VE

Mirjam Bouwman DHT1VE

Kamernummer 9 Carst Grootelaar DHT1VE

Thijs Elzinga DHT1VE

Mart Jeths DHT1VE

Mark Venema DHT1VB

Thijs Jannink DHT1VB

Kamernummer 10 Ronald Glandrup DHT1VE

Lennard Bruggeman DHT1VE

David Brockhoff DHT1VE

Maarten van Mourik DHT1VF

Annemark Verheijen DHT1VE

Kamernummer 11 Ilja Kempers DHT1VJ

Milo Poelman DHT1VJ

Elise Jansen DHT1VJ

Rosalie in de Wal DHT1VI

Leonie Schrijen DHT1VI


Kamernummer 1 Rianne Dijk DHT1VD

Indy den Boer DHT1VD

Kamernummer 2 Malon Gerrits DHT1VC

Lis Oude Moleman DHT1VC

Kamernummer 3 Nathalie Mulder DHT1VC

Pam Heres DHT1VC

Kamernummer 4 Harm Ligtenberg DHT1VG

Martijn Morsink DHT1VH

Kamernummer 5 Martine Dun DHT1VH

Carlijn Bartelds DHT1VH

Kamernummer 6 Anouk Meijerink DHT1VG

Karin van der Bijl DHT1VH

Kamernummer 7 Naomi Höfkes DHT1VH

Cynthia Suurendonk DHT1VH

Kamernummer 8 Miranda Imminga DHT1VK

Kristel Elders DHT1VK

Kamernummer 9 Ryanne de Vries DHT1VK

Lysanne Scheijbeler DHT1VK

Kamernummer 10 Katharina Schwinning DHT1VK

Melanie van Schriek DHT1VK

Kamernummer 11 Esmee Winkels DHT1VA

Esmee Harleman DHT1VA

Kamernummer 12 Daniëlle Teggeler DHT1VA

Demi Boswinkel DHT1VB

Kamernummer 13 Milou van Veen DHT1VB

Milou Verboom DHT1VB


Kamernummer 1 Sasha van de Kamp DHT1VD

Meghan Kappers DHT1VD

Robin Traanman DHT1VD

Kamernummer 2 Nicolet Koenders DHT1VD

Eline Marsman DHT1VD

Ellen Jimmink DHT1VD

Kamernummer 3 Rosan Schiphorst DHT1VC

Merle Schoorlemmer DHT1VK

Merlin Alferink DHT1VK

Kamernummer 4 Jasper de Zoeten DHT1VG

Lucas Coveen DHT1VA

Leander Menkveld DHT1VG

Kamernummer 5 Marinke Elst DHT1VG

Lotte de Wit DHT1VG

Carmen Degenaars DHT1VG


Kamernummer 1 Jasper Levink DHT1VD

Jorden Goudbeek DHT1VD

Erik Smit DHT1VD

Daniel de Vries DHT1VD

Kamernummer 2 Selina Kuiper DHT1VG

Aleid Balk DHT1VG

Rory Smithers DHT1VG

Thijs Brummelhuis DHT1VG

Kamernummer 3 Stephanie Wams DHT1VG

Celly Riethorst DHT1VG

Daphne Gielen DHT1VG

Daphne Bervoets DHT1VH

Kamernummer 4 Leon Bach DHT1VH

Djamilla van de Leemkolk DHT1VH

Dagmar van Maanen DHT1VH

Luuk Averink DHT1VF

Kamernummer 5 Rebecca Harleman DHT1VF

Kim Kroeze DHT1VF

Jodie Achterberg DHT1VF

Saphira Weeda DHT1VF

Kamernummer 6 Heidi Koerssen DHT1VB

Lisette Westerling DHT1VB

Mirthe Bloem DHT1VB

Bente van Nus DHT1VA

Kamernummer 7 Wesley Verheij DHT1VJ

Niek van de Stelt DHT1VJ

Riëtte Woordes DHT1VJ

Wouter Zaar DHT1VK

Kamernummer 8 Bart van der Meijden DHT1VI

Dennis van Ooyen DHT1VI

Paul Roetert DHT1VI

Michiel ten Dam DHT1VJ

Kamernummer 9 Leonie Boersma DHT1VH

Simone Polinder DHT1VH

Nadia van der Heiden DHT1VH

Lucia Spronk DHT1VH

Kamernummer 10 Daphne Blijstra DHT1VJ

Lotte Hammer DHT1VJ

Hester Schoonhoven DHT1VI

Dorien Wesselink DHT1VI

Kamernummer 11 Ninon van Eyck DHT1VA

Charmaine van de Fliert DHT1VA

Rianca van der Weerd DHT1VA

Ilse ten Have DHT1VB

Uitleg: In de eerste kolom staat het groepje, in de tweede de betreffende examinator en in de derde kolom staat de ruimte waarin de Hospitality Scan wordt afgenomen. Deze ruimte wordt je aangewezen door een van de personen hieronder: Zaal 1 (Hanselaer): Fenne van der Wielen Zaal 2 (Albert Einstein): Lotte te Wierik Zaal 3 (Otto Hahn): Tessa Jansen Venneboer Zaal 4 (Lise Meitner): Mirjam Bouwman Zaal 5 Milo Poelman Zaal 6 Ronald Glandrup Zorg er voor dat je als groep, 10 minuten voor de aangegeven tijd op de plek aanwezig bent. Deze plek wordt op de dag zelf nog verteld.

Groep Examinator Lokaal Tijd

Accommodatie ‘Stay Okay’ Dhr. Rijk van Essen Ruimte 1 16.30 – 17.00

Accommodatie ‘Landal’ Mevr. Yvonne van Klaarbergen Ruimte 2 16.30 – 17.00

Accommodatie ‘Kalkar’ Dhr. Mark van het Bolscher Ruimte 3 16.30 – 17.00

Thursday Night Dhr. Andre Boerrigter Ruimte 4 16.30 – 17.00

Bedrijfsbezoek maandag middag Mevr. Ellen de Ruiter Ruimte 5 16.30 – 17.00

Bedrijfsbezoek dinsdag ochtend Mevr. Marion Rinkes + Mevr.

Anastasia Juritsjeva

Ruimte 6 16.30 – 17.00

Bedrijfsbezoek dinsdag middag Dhr. Rijk van Essen Ruimte 1 17.05 – 17.35

Bedrijfsbezoek dinsdag middag/avond Mevr. Yvonne van Klaarbergen Ruimte 2 17.05 – 17.35

Bedrijfsbezoek woensdag middag Dhr. Mark van het Bolscher Ruimte 3 17.05 – 17.35

Bedrijfsbezoek donderdag ochtend Dhr. Andre Boerrigter Ruimte 4 17.05 – 17.35

Bedrijfsbezoek vrijdag Mevr. Ellen de Ruiter Ruimte 5 17.05 – 17.35

Citytour Mevr. Marion Rinkes + Mevr.


Ruimte 6 17.05 – 17.35

Financieel Dhr. Rijk van Essen Ruimte 1 17.50 – 18.20

Hospitality Ambassadeurs maandag Mevr. Yvonne van Klaarbergen Ruimte 2 17.50 – 18.20

Hospitality Ambassadeurs dinsdag Dhr. Mark van het Bolscher Ruimte 3 17.50 – 18.20

Hospitality Ambassadeurs woensdag Dhr. Andre Boerrigter Ruimte 4 17.50 – 18.20

Hospitality Ambassadeurs donderdag Mevr. Ellen de Ruiter Ruimte 5 17.50 – 18.20

Hospitality Ambassadeurs vrijdag Mevr. Marion Rinkes + Mevr.


Ruimte 6 17.50 – 18.20

Hospitality Scan Dhr. Rijk van Essen Ruimte 1 18.30 – 19.00

Marcom Mevr. Yvonne van Klaarbergen Ruimte 2 18.25 – 18.55

Bedrijfsbezoek maandag ochtend Dhr. Mark van het Bolscher Ruimte 3 18.25 – 18.55

Vervoer Dhr. Andre Boerrigter Ruimte 4 18.25 – 18.55

Dagprogramma vrijdag 15 november 2013


07:45 Wekservice Kalkar

08:00 – 09:00 Ontbijt buffet Kalkar

08:00 – 09:00 Kamer controle Kalkar

09:15 Uitchecken Kalkar

10:00 Vertrek naar Weeze In de bus

10:55 Aankomst in Weeze en korte begroeting Airport weeze

11:00 Groep 1: rondleiding via de bus Groep 2: presentatie door??

Airport Weeze

12:10 Groep 1: presentatie door?? Groep 2: rondleiding via de bus

Airport Weeze

13:10 Lunch Restaurant Airport Weeze

13:45 Groepsfoto ??

?? Vertrek naar Deventer In de bus

Legenda:




Bijlagen:

Contactgegevens general managers Accommodaties: Accommodatie Stay okay Eline Wind 06-27208846 Accommodatie Landal Lotte Keultjes 06-27826687 Accommodatie Kalkar Jasper de Zoeten 06-11721829 Bedrijfsbezoeken: Bedrijfsbezoek maandag ochtend Cynthia Suurendonk 06-43552040 Bedrijfsbezoek maandag middag Riëtte Woordes 06-28597283 Bedrijfsbezoek dinsdag ochtend Leonie Schrijen 06-45141561 Bedrijfsbezoek dinsdag middag Nadia van der Heiden 06-83561210 Bedrijfsbezoek dinsdag middag/ avond Romee van der Kemp 06-37453834 Bedrijfsbezoek woensdag middag Aleid Balk 06-12514834 Bedrijfsbezoek donderdag ochtend Kim Wienk 06-22851851 Bedrijfsbezoek vrijdag Djamilla van de Leemkolk 06-37405302

City Tour: City Tour Lisette Westerling 06-10565344 Financieel: Financieel Saphira Weeda 06-20913981 Hospitality scan: Hospitality scan Milo Poelman 06-46731101 Hospitality ambassadeurs: Hospitality ambassadeurs maandag Malon Gerrits 06-13169779 Hospitality ambassadeurs dinsdag Robin Traanman 06-11470340 Hospitality ambassadeurs woensdag Dilek Durmaz 06-42043235 Hospitality ambassadeurs donderdag David Brockhoff 06-34534389 Hospitality ambassadeurs vrijdag Thijs Elzinga 06-13092620 Marketing & Communicatie: Marketing & Communicatie Ron Bergsma 06-54394260 Thursday Night: Thursday Night Mart Jeths 06-15896676

Vervoer: Vervoer Thijs Jannink 06-30053586

1. Opdrachten

De studiereis wordt getoetst d.m.v. een groepsportfolio. Het portfolio bestaat uit 3 onderdelen: Onderdeel Afname van de toets Inleveren

scoreformulier / portfolio

1.Plan van aanpak Voorafgaand aan de studiereis (week 1.7)

Week 2.1

2.Feedbackformulieren Tijdens de studiereis Week 2.1 3. Hospitality Scan Tijdens de studiereis

donderdag 14 november Week 2.1

1 Plan van aanpak Het MT wil van elke groep voorafgaand aan de studiereis een plan van aanpak ontvangen. In het plan staat uitgewerkt wat de opdracht is, welke activiteiten er georganiseerd moeten worden en hoe de taakverdeling hierbij is. Het MT heeft richtlijnen waaraan het plan moet voldoen:

1. Omschrijving van de opdracht die het MT heeft verleend 2. Uitwerking van actiepunten (smart) en taakverdeling (wie doet wat, wanneer) van de weken

voorafgaand aan de studiereis. 3. Draaiboek van activiteiten tijdens studiereis 4. Gemaakte afspraken met organisatie nagaan (verificatie) en vastleggen via de mail en deze

als bijlage toevoegen. 5. Relevante informatie voor andere teams (oa.vertrektijd, kledingeisen ect). 6. After sales brief gericht aan organisatie waar team is geweest/mee heeft gewerkt.

(in omschrijving zit ook presentje + pr materiaal). Het plan van aanpak wordt pas door het MT beoordeeld indien het aan de volgende voorwaarden voldoet:

Titelpagina (namen groepsleden, klas, naam/nr team)

Uitwerking gegevens volgens standaard format plan van aanpak studiereis HTRO

Max 7 pagina’s. Het beoordelingsformulier van het plan van aanpak is te vinden op Blackboard onder ‘toetsinformatie’.

2 Feedbackformulieren Het MT wil van de teams achteraf weten hoe de uitgevoerde taken tijdens de studiereis door de deelnemers zijn beoordeeld en hoe de teams zelf de uitvoering beoordelen. Deze informatie gebruikt het MT voor mogelijke aanpassingen voor de volgende studiereis. De teams worden door de deelnemers (1 MT lid + 2 andere deelnemers) beoordeeld op de volgende punten:

Verificatie of alle relevante informatie van het eigen team bij de andere organiserende teams bekend is.

Presentatie aan andere teams over bedrijfsbezoek/reis voorafgaand of tijdens de reis ernaar toe.

Het eerste contact met (bus) organisatie = kennismaken met chauffeur/aanmelden bij het bedrijf.

Bij afsluiting/terugkomst organisatie/buschauffeur bedanken met presentje + promotie tasje. Het MT van elk team de volgende formulieren ontvangen:

Feedbackformulier eigen team

Feedbackformulier MT Sax Travel

Feedbackformulieren van overige teams

De beoordelingsformulieren voor het geven van feedback zijn te vinden op blackboard onder ‘toetsinformatie’. 3 Hospitality scan Tijdens de studiereis zullen er verschillende bedrijfsbezoeken plaatsvinden. De bedrijven die bezocht worden zijn allen bedrijven die opereren in de dienstverlenende sector, waarin ‘gastvrijheid’ natuurlijk van groot belang is. Ook Sax Travel is bezig om haar eigen ‘Hospitality Performance’ te optimaliseren en is daarom erg benieuwd hoe andere bedrijven hiermee omgaan. Welke visie hebben andere bedrijven t.a.v. hospitality? Op welke manieren wordt dit doorgevoerd naar de gast en hoe kan dit uiteindelijk leiden tot zakelijk succes? Het MT van Sax Travel is erg benieuwd naar jullie bevindingen en zal dit in een groepsgesprek aan jullie terugvragen. Dit zal gebeuren a.d.h.v. een aantal vragen, die gesteld worden door de docenten, en waarop de studenten individueel een antwoord kunnen geven. De vragen gaan over hoe de studenten de hospitality tijdens het bezoek hebben ervaren en welke aandachts- en verbeterpunten zij daarbij zien. Ook wordt er inhoudelijk terug gevraagd wat het bedrijf onder hospitality verstaat, hoe zich dit uit in concrete activiteiten naar de gast en op welke manier dit voor het bedrijf (extra) geld oplevert. Uiteindelijk geven de studenten een advies aan het MT van het bedrijf om de hospitality verder te optimaliseren en hoe dit advies concreet kan leiden tot meer omzet binnen de organisatie. Het kan zijn dat het onderwerp ‘hospitality performance’ tijdens de presentatie ‘vanzelf’ aan bod komt, maar anders zullen de studenten dus goede vragen moeten stellen tijdens de presentatie! Let op: Je krijgt pas tijdens het toetsmoment te horen over welk bedrijfsbezoek de vragen zullen worden gesteld. Kortom, je zult dus bij alle bedrijfsbezoeken een actieve en oplettende houding moeten aannemen. Daarnaast ben je zelf verantwoordelijk voor de juiste informatie, je zult dus ook goede vragen moeten stellen! Uiteraard mag je tijdens het gesprek je eigen gemaakte aantekeningen meenemen. Behalve op de inhoud worden de studenten ook getoetst om op de juiste manier te

communiceren, het betreft immers een ‘adviesgesprek’ voor het MT van Sax Travel, een formele manier van communiceren is hierbij gewenst.

Het beoordelingsformulier van de toets Hospitality Scan is te vinden op blackboard onder ‘toetsinformatie’.

2. Randvoorwaardelijke opdrachten: Tijdens (of na) de studiereis zijn er ook 3 randvoorwaardelijke opdrachten: 1 Secret Friend opdracht Individuele opdracht 2 Gastvrijheid in beeld (foto opdracht) Groepsopdracht 3 Reflectie op feedbackformulieren Groepsopdracht Opdracht 1; Secret Friend Studentinstructie De opdracht Secret friend is een van de randvoorwaardelijke onderdelen van het portfolio ‘Wereld van HTRO’. Opdrachtomschrijving: Kennis maken met elkaar, kennis maken met het werkveld en gastvrijheid beleven staan centraal tijdens deze studiereis. Onder het motto: “kijk door een professionele bril ”, komen de volgende activiteiten aan bod:

Informeren (diverse bedrijfsbezoeken),

Teambuilding

Kennismaken en beleven (diverse vormen van T&R)

Professioneel handelen (eigen gedrag tijdens studiereis t.o.v. bedrijfsleven en medestudenten)

Tijdens de studiereis vinden er verschillende bedrijfsbezoeken plaats. De bedrijven die bezocht worden zijn allen bedrijven die opereren in de dienstverlenende sector, waarin ‘gastvrijheid’ natuurlijk van groot belang is. Om je eigen hospitality performance te toetsen ga jij je beste beentje voor zetten op het gebied van gastvrijheid en in het bijzonder voor 1 persoon. Deze persoon is tijdens de gehele studiereis jouw “Secret friend”. Ook jij bent iemands “Secret friend” en zult van hem of haar gastvrijheid ervaren. Opdracht tijdens de studiereis Bij de start van de studiereis ontvang je bij aanvang van de studiereis een enveloppe met de naam van jouw “Secret friend”. Tijdens de gehele tour ben jij de “geheime” vriend van deze deelnemer. Je maakt jezelf niet bekend, maar je zorgt ervoor dat deze vriend iedere dag minstens 2 momenten van totale gastvrijheid ervaart door jouw toedoen. Dit kun je op diverse manieren doen; je kunt een deur openhouden, een jas aannemen, interesse tonen door vragen te stellen, ontbijt brengen, de krant voor de deur leggen, ongemerkt schoenen poetsen of een attentie op de kamer laten bezorgen. Kortom, de mogelijkheden zijn talloos en we verwachten van jou een creatieve invulling. Daarnaast let jij op de hospitality performance van jouw “Secret friend”. Gedraagt hij/zij zich ook gastvrij, toont hij/zij interesse tijdens de bedrijfsbezoeken, is hij/zij HBS gekleed, toont hij/zij de juiste lichaamstaal, communiceert hij/zij op de juiste wijze. Hiervan houd je een geheim logboek bij in je notitieboekje. Iedereen wordt dus geobserveerd door een deelnemer aan de studiereis. Aan het einde van de studiereis ontvang je een kaart, hierop schrijf jij een persoonlijke boodschap voor jouw “Secret friend” en je ondertekent deze kaart. Daarna lever je de kaart in en deze wordt door de docenten bezorgd bij jouw “Secret friend”.

Handleiding studiereis Limburg · 2013-11-10 · Voorwoord Voor je ligt de handleiding die is...

Documents

Transcript of Handleiding studiereis Limburg · 2013-11-10 · Voorwoord Voor je ligt de handleiding die is...