Haalt u het maximale rendement uit uw Service- en Onderhoudsprofessional?
-
Upload
pat-learning-solutions -
Category
Education
-
view
387 -
download
0
description
Transcript of Haalt u het maximale rendement uit uw Service- en Onderhoudsprofessional?
Hoe breng je
kennis naar
de werkplek
van de
monteur via
mobiele
media?
“Als kennis en vaardigheden voortdurend in beweging zijn, wat
hebben we dan aan onderwijs wat daar als een eigenstandige
entiteit buiten staat?
Wat hebben we aan mensen die de vaardigheden en kennis voor
de wereld van gisteren beheersen, terwijl ze niet over de
vaardigheden beschikken om voor de wereld van morgen te
leren?
Opleiders moeten mensen en steeds dynamischer wordende
organisaties ondersteunen in het aansprekend organiseren van de
leerprocessen in relatie tot hun directe toepassing…”
Frans de Vijlder, Leren en organiseren (2002)
E-LEARNING: DE SCHOOL OP INTERNET?
Nadelen traditionele e-learning oplossingen:
1. Een-dimensionaal: alleen kennisgerichte e-boeken2. Kostbare content ontwikkeling
3. Zelf ontwikkelen en beheren vaak te ingewikkeld4. Gebaseerd op traditionele onderwijsmodellen
TRADITIONELE E-LEARNING VERANDERT NIKS
Dank voor uw
70-20-10 (PRINCETON)
• 70% leer je van het werk zelf (nieuwe ervaringen).
• 20% leer je via anderen (gesprekken, netwerken, media etc.)
• 10% via ‘formele interventies’ zoals bv.cursussen, e-learning modules.
“Traditionele opleiders en L&D afdelingen worden steeds vaker gezien als leveranciers die niet meer in staat zijn om snel genoeg te reageren op de noodzakelijke ontwikkeling van medewerkers, zowel vakinhoudelijk als performance gericht…Hun aanpak past niet meer bij wat nodig is, is te kostbaar, staat los van de werkvloer , is te tijdrovend
en vaak te laat…”
JAY CROSS: COURSES ARE DEAD
DE MEERWAARDE VAN INTERNETTECHNOLOGIE
Leren met behulp van internet-technologie is geen kwestie van alleen het digitaliseren van content.
Het voegt pas echt wat toe als het leerprocessen in het werkproces faciliteert en de daaruit voortkomende leerrendementen en performance verbeteringen zichtbaar maakt.
LAPTOP
NEWSFEED
REMOTE CONTROL
FILM/TV SCHERM
SPEL COMPUTER
CAMERA
BEELD TELEFOON
NETWERK
E-BOOK READER
VERKOOP TOOL
MOBIELE WERKPLEK
INTERNET MOBIEL: TABLETS EN SMARTPHONES NEMEN HET OVER…
!
MOBIEL INTERNET FACILITEERT ANDERE MANIEREN OM TE LEREN: OVERAL
Van: “Content op de computer”
Naar: “Leer-werk processen online”
Informal Learning(20% of Budget)
Formal Learning (80% of Budget)
E-Learning
Workplace(0% of Budget)
Jane Hart,Social Learning Handbook
10-20%return
MOBIEL INTERNET
HOE WORDT ER GELEERD IN ORGANISATIES?
!
MOBIEL FACILITEERT TRANSFORMATIE VAN FORMEEL NAAR INFORMEEL
Formeel: Informeel:
Geplande events, controle, logistiek, kostbaar, tijdrovend, content.
Ongepland, continu, zelf controle, effectief, goedkoop, leer-werkprocessen
E-learning 1.0 E-learning 2.0 E-learning 3.0
Gebruik van technologie Digitale content Blended learning Werkplekleren
Hoe en waar? Zelfstudie op PC Zelfstudie PC + klas In het werkproces: mobiel
Leerproces Opleider->cursist Opleider->cursistCursist->cursist N <-> N
Opleiders zijn Gecertificeerde opleiders
Gecertificeerde content Iedereen
Betekenis Voorgeschreven Samen maken Samen maken en delen
DE EVOLUTIE VAN E-LEARNING
Training/opleiding
F2F, e-learning
AANBOD/CONTENT
Gecontroleerd
Mobiele technologie als “aanvulling” op de training
Werkplekleren
Delen, samenwerken, verbinden
Individueel, samen, verbetergericht, procesgericht Leeropdracht maakt deel uit van werk teamleden en manager
Autonoom, zelfmanagement
Mobiele technologie is verbindend hulpmiddel
VRAAG
GERICHT OP PERFORMANCE VERBETERINGGERICHT OP OPLEIDEN
Bron: Jane Hart, Social Learning Handbook
L&D: WAAR RICHT JE JE OP?
PULSEWEB FACILITEERT “NIEUWE LOGISTIEK”
Wat doe ik offline?
Wat doe ik online?
Contactgebonden of zelfstandig?
Wanneer samen of individueel?
Wat, wanneer en hoe meet ik?
Content?
Leertraject
Module
Lesblok
Te doen
Manual
Externe link (site)
Toets
Scorm-object
Werkplekopdracht
Youtube
Reflectie-opdracht
Proevebekwaamheid
Lesblok
Te doen
Leeractiviteit
Module
Lesblok
Te doen
Leerobject
KWALITEI TSDASHBOARD
KWALITEI TSREGELS
LEREN “ON THE MOVE”
Bron: Charles Jennings
Workplace Assessor Short LearningIntervention
PULSEWEB CLOUD: TOOLS ”ON THE MOVE”
Leergang RM&E
Update SHUTDOWN
Update HACCP
Werkplek beoordeling
METEN: CIJFERLIJST OF PERFORMANCE INDEX?
INTERCOLLEGIALE TOETSING
MYSTERY ASSESSMENTS
PROEVE VAN BEKWAAMHEID
PRESTATIE INDICATOREN (KPI-scores)
360-GRADEN FEEDBACK
VALIDATIE EXTERNE LEERACTIVITEITEN
FUNCTIONERINGSGESPREKKEN
HOE MEET JE PERFORMANCE?IS D
E PERFORM
ANCE VERBETERD
?
PULSEWEB KWALITEITSDASHBOARD
Peter Valkenhof
10-03-1964Service Monteur Unit B
tot slot…..
Een voorbeeld
Bevoegd/bekwaam kwaliteitsdashboard
Dienstroosterplanning Service Delivery portal
www.pat.nl
Dank voor uw
aandacht!