Haal meer uit je zaak!Nieuwe reeks workshops voor handelaars & hun medewerkersVoorjaar/najaar 2013

Deze workshops worden aangeboden door:

Vlaanderen

Vlaams Agentschap voor Ondernemersvorming

20130407 Syntra Kortrijk_v3_L.indd 1 20/03/13 12:22

Voorjaar/najaar 2014

De stad Kortrijk, het Loket voor Ondernemers Kortrijk, Handelsdistrict Kortrijk Centrum, Unizo, SYNTRA West en SYNTRA Vlaanderen bieden u in 2014 vier opleidings- en netwerksessies aan tegen de voordelige prijs van € 15 per sessie (incl. btw).

Workshop 1 ‘Promotiemix en promotieplan’Het is als handelaar moeilijk kiezen tussen de ontelbare promotiekana-len. Deze workshop helpt je bij het zoeken naar het meest geschikte medium om jouw boodschap over te brengen, zonder daarbij het budget uit het oog te verliezen. Je leert welke promotie-acties rendabel zijn, hoeveel ze kosten en hoe je ze optimaal inzet. Praktische tips én praktijkvoorbeelden helpen je op weg om na afloop zelf een promotieplan uit te werken.

Workshop 2 ‘Google Adwords’Zou je met jouw zaak liefst bovenaan de Google zoekresultaten verschijnen? Het populaire Google Adwords laat bedrijven toe om op effectieve wijze online te adverteren. Het is meer dan het schrijven van een sterke advertentietekst: je definieert de zoekwoorden, zet een campagne op en voorziet een grondige opvolging. Hoe je een Google Adwords-campagne opzet, welke zoekwoorden je hiervoor best gebruikt en wat het je kost, wordt allemaal uitgelegd tijdens deze workshop aan de hand van sterke advertenties.

Workshop 3 ‘Het hoe, wat en waarom van Facebook’Met meer dan 1 miljard accounts is Facebook veruit het grootste sociale medium ter wereld. Facebook biedt ook tal van mogelijkheden voor jou als handelaar. Een Facebook bedrijfspagina geeft extra uitstraling aan je bedrijf en kan je inzetten voor promotie, e.a. In de workshop krijg je tal van tips en tricks, o.m. over privacy-instellingen. Hein Casier, zaakvoerder van Dolce by Erina, getuigt over het belang van Facebook voor zijn zaak.

Workshop 4 ‘Aan de slag met uw Facebookprofiel en fanpagina’Stap voor stap leidt deze workshop je door de verschillende fases van een efficiënte Facebook campagne. Je leert over timing en budget, en krijgt een heleboel tips om Facebook efficiënt in te zetten, zowel pro-fessioneel als privé. Vragen en problemen bij het professioneel gebruik van Facebook kunnen tijdens deze workshop zeker besproken worden.

DocentLieven Van de Velde

Waar?Ondernemerscentrum Leiestraat 22, 8500 Kortrijk

Wanneer?Workshop 1 – donderdag 8 mei 2014, 18.30 tot 20.30 uur

Workshop 2 – donderdag 5 juni 2014, 8.30 tot 10.30 uur

Workshop 3 – donderdag 18 september 2014, 18.30 tot 20.30 uur

Workshop 4 – donderdag 16 oktober 2014, 8.30 tot 10.30 uur

Workshops 1 en 3 gaan ’s avonds door. We starten om 18.30 uur. Vanaf 20.30 uur kan er nagepraat worden met een hapje en een drankje, aangeboden door de Stad Kortrijk.Workshop 2 en 4 zijn ochtendsessies. Tussen 8.00 en 8.30 uur word je verwelkomd met een kopje koffie en koffiekoek, eveneens aange-boden door de Stad Kortrijk. De workshops eindigen om 10.30 uur.

Zin om te komen?Normaal kost een workshop 55 euro, nu betaal je slechts 15 euro. De betaling gebeurt via factuur, die naar het facturatieadres wordt opgestuurd.Inschrijven is de boodschap!

Voor info en inschrijvingen kan je terecht bij:Leen Vanderheeren (SYNTRA West)E. leen.vanderheeren@syntrawest.be | T. 056 26 02 00

Gelieve jouw inschrijving tijdig aan ons te bezorgen (uiterlijk 1 week voor start).

De Stad Kortrijk, het Loket voor Ondernemers Kortrijk, Handelsdistrict Kortrijk Centrum, Unizo, SYNTRA West en SYNTRA Vlaanderen bieden u in 2013 vier opleidings- en netwerksessies aan tegen de voordelige prijs van 15 euro per sessie (incl. btw).

Workshop 1 ‘Help, de inspectie op bezoek’Datum: donderdag 18 april 2013, 18.30-20.30 uurSpreker: Luc Dieltiens

Als bedrijf heb je vast al eens de fiscale, sociale of een andere inspectie over de vloer gekregen. Tijdens deze controles weet je vaak niet wat jouw rechten en plichten zijn en vaak gebeuren er zaken die verme-den hadden kunnen worden. Tijdens deze workshop wordt aan de hand van concrete vragen over-lopen wat de fiscus en de sociaal inspecteur al dan niet mogen tijdens een controle: Mogen zij kasten openen? Mogen zij computerbestan-den downloaden? Mogen zij agenda’s opvragen? Tot welke ruimtes krijgen zij toegang? Mag je weigeren om vragen te beantwoorden?

Workshop 2 ‘Hospitality, gastvrijheid verkoopt!’Datum: donderdag 30 mei 2013, 8.30-10.30 uurSpreker: Alphonse Degryse

Klanten kopen in 2013 niet enkel producten of diensten. Ze kopen net zo goed een ervaring, het resultaat van hun persoonlijke indruk dat ze bij jou in goede handen zijn. Persoonlijke ervaringen maken vaak het verschil om te kiezen tussen leveranciers of winkelpunten. Klanten oordelen permanent over het gevoel bij en de waarde van elk moment van contact. Wat zijn die momenten van waarheid? Wanneer is de klant er het gevoeligst voor? En hoe kun je met soms kleine ingrepen het verschil maken? Hoe pas je de inzichten van gastvrijheid toe in je dagelijkse omgang met klanten?

Workshop 3 ‘E-commerce’Datum: donderdag 19 september 2013, 8.30-10.30 uurSpreker: Lien Fonteyne

Webshops, Facebook, Google, e-commerce ... Consumenten zoe-ken, vergelijken en kopen steeds meer online. Welke vormen van onlineaanwezigheid bestaan er en hoe kunnen deze ten volle benut worden? Dankzij praktijkervaringen krijg je een realistisch beeld van de mogelijkheden voor jouw zaak … Met een accent op de kruis-bestuiving tussen jouw fysieke zaak en online aanwezigheid. Verder halen we aan hoe je laagdrempelig met e-commerce kan starten.

Workshop 4 ‘Y-generatie’Datum: donderdag 14 november 2013, 18.30-20.30 uurSpreker: Pedro De Bruyckere

Waarom zouden jongeren nog naar een winkel gaan als ze alles online kunnen bestellen?Is de ‘ouderwetse’ winkel enkel nog een showroom, waarna de jon-geren de prijzen via een app vergelijken? Jongeren lijken onbereikbaar ondanks het feit dat ze constant online zijn. Als merk of winkel kun je het verschil maken door deze groep op de juiste wijze te benaderen. Hun invloed op ouders en vrienden is groter dan je denkt en vooral offline! In deze sessie leer je de jongeren kennen en word je geïnspi-reerd over hoe je ze inhoudelijk kan bereiken.

Waar & wanneer?Alle sessies gaan door in het Ondernemerscentrum, Leiestraat 22, 8500 Kortrijk.

De 2de en 3de workshop zijn ochtendsessies. Tussen 8 en 8.30 uur wordt u verwelkomd met een kopje koffie en een koffiekoek, aange-boden door Stad Kortrijk. De eigenlijke workshop duurt van 8.30 u tot 10.30 uur.De 1ste en 4de workshop gaan ’s avonds door. We starten om 18.30 uur. Vanaf 20.30 uur kan er nagepraat worden met een hapje en een drankje, aangeboden door Stad Kortrijk.

Zin om te komen?U kunt zich inschrijven via mail bij Leen Vanderheeren, SYNTRA West: leen.vanderheeren@syntrawest.be.Voor verdere info kunt u ook terecht bij Leen op het telefoonnummer: 056 26 02 00.Gelieve uw inschrijving tijdig aan ons te bezorgen (uiterlijk 1 week vóór de start).

Normaal kost een workshop 55 euro, nu betaalt u slechts 15 euro.De betaling gebeurt aan de hand van een factuur die naar het facturatieadres wordt opgestuurd.Inschrijven is de boodschap!

20130407 Syntra Kortrijk_v3_L.indd 2 20/03/13 12:22

De Stad Kortrijk, het Loket voor Ondernemers Kortrijk, Handelsdistrict Kortrijk Centrum, Unizo, SYNTRA West en SYNTRA Vlaanderen bieden u in 2013 vier opleidings- en netwerksessies aan tegen de voordelige prijs van 15 euro per sessie (incl. btw).

Workshop 1 ‘Help, de inspectie op bezoek’Datum: donderdag 18 april 2013, 18.30-20.30 uurSpreker: Luc Dieltiens

Als bedrijf heb je vast al eens de fiscale, sociale of een andere inspectie over de vloer gekregen. Tijdens deze controles weet je vaak niet wat jouw rechten en plichten zijn en vaak gebeuren er zaken die verme-den hadden kunnen worden. Tijdens deze workshop wordt aan de hand van concrete vragen over-lopen wat de fiscus en de sociaal inspecteur al dan niet mogen tijdens een controle: Mogen zij kasten openen? Mogen zij computerbestan-den downloaden? Mogen zij agenda’s opvragen? Tot welke ruimtes krijgen zij toegang? Mag je weigeren om vragen te beantwoorden?

Workshop 2 ‘Hospitality, gastvrijheid verkoopt!’Datum: donderdag 30 mei 2013, 8.30-10.30 uurSpreker: Alphonse Degryse

Klanten kopen in 2013 niet enkel producten of diensten. Ze kopen net zo goed een ervaring, het resultaat van hun persoonlijke indruk dat ze bij jou in goede handen zijn. Persoonlijke ervaringen maken vaak het verschil om te kiezen tussen leveranciers of winkelpunten. Klanten oordelen permanent over het gevoel bij en de waarde van elk moment van contact. Wat zijn die momenten van waarheid? Wanneer is de klant er het gevoeligst voor? En hoe kun je met soms kleine ingrepen het verschil maken? Hoe pas je de inzichten van gastvrijheid toe in je dagelijkse omgang met klanten?

Workshop 3 ‘E-commerce’Datum: donderdag 19 september 2013, 8.30-10.30 uurSpreker: Lien Fonteyne

Webshops, Facebook, Google, e-commerce ... Consumenten zoe-ken, vergelijken en kopen steeds meer online. Welke vormen van onlineaanwezigheid bestaan er en hoe kunnen deze ten volle benut worden? Dankzij praktijkervaringen krijg je een realistisch beeld van de mogelijkheden voor jouw zaak … Met een accent op de kruis-bestuiving tussen jouw fysieke zaak en online aanwezigheid. Verder halen we aan hoe je laagdrempelig met e-commerce kan starten.

Workshop 4 ‘Y-generatie’Datum: donderdag 14 november 2013, 18.30-20.30 uurSpreker: Pedro De Bruyckere

Waarom zouden jongeren nog naar een winkel gaan als ze alles online kunnen bestellen?Is de ‘ouderwetse’ winkel enkel nog een showroom, waarna de jon-geren de prijzen via een app vergelijken? Jongeren lijken onbereikbaar ondanks het feit dat ze constant online zijn. Als merk of winkel kun je het verschil maken door deze groep op de juiste wijze te benaderen. Hun invloed op ouders en vrienden is groter dan je denkt en vooral offline! In deze sessie leer je de jongeren kennen en word je geïnspi-reerd over hoe je ze inhoudelijk kan bereiken.

Waar & wanneer?Alle sessies gaan door in het Ondernemerscentrum, Leiestraat 22, 8500 Kortrijk.

De 2de en 3de workshop zijn ochtendsessies. Tussen 8 en 8.30 uur wordt u verwelkomd met een kopje koffie en een koffiekoek, aange-boden door Stad Kortrijk. De eigenlijke workshop duurt van 8.30 u tot 10.30 uur.De 1ste en 4de workshop gaan ’s avonds door. We starten om 18.30 uur. Vanaf 20.30 uur kan er nagepraat worden met een hapje en een drankje, aangeboden door Stad Kortrijk.

Zin om te komen?U kunt zich inschrijven via mail bij Leen Vanderheeren, SYNTRA West: leen.vanderheeren@syntrawest.be.Voor verdere info kunt u ook terecht bij Leen op het telefoonnummer: 056 26 02 00.Gelieve uw inschrijving tijdig aan ons te bezorgen (uiterlijk 1 week vóór de start).

Normaal kost een workshop 55 euro, nu betaalt u slechts 15 euro.De betaling gebeurt aan de hand van een factuur die naar het facturatieadres wordt opgestuurd.Inschrijven is de boodschap!

20130407 Syntra Kortrijk_v3_L.indd 2 20/03/13 12:22