maandblad voor arbeidsmarktprofessionals www.exmarkt.nl 18e jaargang - mei 2012 - nr 5Omzetranglijst 2011:Terug bij afFlex_12_05_p01-p03.indd 1 5/8/2012 10:05:06 AM|6h h880-0A00PT|NAL FLX|8|L|T|T(130 wekeo met 0|tzeodbed|og)SP0|AL 65+ 86L|h6800 AAh6SL0Th L0h(kwart vao de 0|tzeodmarkt |o oeder|aod)L0kAAL SP0|AL|SN, LAh0L|Jk SLA6k8A0hT|hk00PV0080Lh86L|h6h V008S0h0L|h6 h 0Sk0h0|6h|0S8V0808|h60h08ST0h|h6 V|A 0 h880 S8V|00SkIk8h|0 h 8T800w8AA8h|0 V0080P08A0hT6V8S00k w8V|h6 & SL0T|, PAY80LL|h6,0TA0h8|h6 h 00TPLA0NhT* * * * * * * * * de heder|aodse 8ood vao 8em|dde||ogs- eo 0|tzeodooderoem|ogeoh880-L0h I|Jh 0h08hN8S NT 0|TIh0k8A0hTk|Jk V008 0 L0hL|JST 0Pwww.obb0.o|Flex_12_05_p01-p03.indd 2 5/8/2012 10:05:11 AMINHOUDOok in dit nummer06 Nieuws | 07 Commentaar | 11 Accounts | 12 Markt & Beurs | 30 Ondernemen in Flex | 32 Stelling | 34 Loopbanen & ColofonPortretOmzetranglijstDe gestage gang van eeuwig nummer drieNajaar 2010 werd Patrick Bakker algemeen directeur van Adecco. Hij leidde s lands nummer drie in uitzenden keurig met de markt mee door de magere jaren en wil nu met het traditionele industriemerk Adecco ook de mkb-markt veroveren. Onze mix wordt steeds evenwichtiger.2011: Jaar van gebroken beloftenZo optimistisch als 2011 begon, zo dramatisch eindigde het. De overtuigende groei waar Flexmarkt vorig jaar nog over repte, liep uit in een tweede seizoen van krimp, die volgens kenner Roel ter Steeg nog lang niet voorbij is: Die krimp zal zich doorzetten.1418StarterFranchiseformule Flexschilder.nl op dreef.04ColumnEric Nabuurs zoekt naar focus.JurisprudentieEen werknemer die niet instemt met een payrollcontract heeft geen recht op een vast contract.33 31Flex_12_05_p01-p03.indd 3 5/8/2012 10:05:12 AMWe zijn acht maanden bezig en hebben al vijf franchisenemersFlex_12_05_p04-p11.indd 4 5/8/2012 10:17:25 AM MEI 2012 NR 5 / 5STARTERFranchiseformule Flexschilder.nl op dreefInspelen op exibele schilElk jaar starten meer dan duizend nieuwe exbureaus. Ze bedienen de algemene arbeidsmarkt, maar richten zich ook regelmatig op een niche. In de rubriek Starter portretteert Flexmarkt elke maand een nieuwkomer. Deze keer: Flexschilder.nl.FRANS TILSTRAEen economisch uitdagende periode, maar een met prima kansen voor exibilisering in de schildersbranche, zo noemt medeop-richter Maurice van Geel het startjaar van Flexschilder.nl. Samen met compagnon Max Millenaar richtte hij in april 2011 deze fran-chiseformule op. Juist in de laatste vijf jaar is de exibele schil bij schildersbedrijven ink gegroeid. Daar spelen wij op in. Flexschilder.nl weet de crisis in de bouw handig te omzeilen. Het houdt de overhead-kosten laag met een bedrijfsvoering die zich voor een groot deel online afspeelt. Boven-dien is er volgens Van Geel en Millenaar nog steeds genoeg werk voor schilders. Het is alleen verschoven van nieuwbouw naar onderhoud van woningen. Opdrachtgevers zijn vooral schildersbedrijven die werken voor woningbouwverenigingen en particulieren.VAKSCHILDERSDe schildersbedrijven die zulke klussen aannemen hebben volgens Van Geel en Millenaar nog altijd moeite om goede vak-schilders te vinden: mensen die niet alleen op tijd op hun werk verschijnen, maar ook binnen hun niveau uitblinken in hun vak. De generieke uitzendbureaus kunnen te weinig voldoen aan die behoefte, zegt Millenaar. Daarin wil Flexschilder.nl zich onderschei-den van de rest. Onze franchisenemers zijn zelf ondernemers en spreken het jargon van de schildersbranche, zegt Millenaar. Ze begrijpen opdrachtgevers beter dan de gemiddelde intercedent. Wil je op vrijdag-middag nog twee schilders? Dan gaan ze fanatiek voor je op zoek. Zoek je iemand die bladgoud kan aanbrengen in een rijksmo-nument? Dan komen ze niet met iemand op de proppen die alleen een muurtje kan texen.INTAKEOm erachter te komen welke capaciteiten een kandidaat heeft, schetst Flexschilder.nl een proel van elke schilder. We houden persoonlijke intakegesprek-ken, zegt Millenaar. En we doen een uitgebreide refe-rentiecheck. Bovendien ont-wikkelen we een test waarmee we kandidaten op twintig ver-schillende onderdelen van het schildersvak kunnen beoor-delen. Zo kunnen we ze nog beter matchen. Ver-der vindt Flexschilder.nl het belangrijk om een goede relatie op te bouwen met de schilders. Kandidaten kunnen bij ons werken volgens de schilders-cao, of via de uitzendcao van de ABU met aanvullend schilderspensioen, zegt Van Geel. Er zijn nogal wat cowboys in deze branche die geen pensioenpremies afdra-gen, maar wij willen onze mensen belonen zoals het hoort.NIEUWE VESTIGINGENDeze aanpak lijkt te werken. Het gaat enorm goed, zegt Van Geel. We zijn nu acht maan-den bezig en hebben al vijf franchisenemers. Binnenkort starten er weer twee en we run-nen zelf ook nog twee vestigingen, in Breda en Eindhoven. Dat is ook de reden dat we een franchiseformule zijn gestart en geen uitzendbureau. Dan hadden we in het eerste jaar nooit zo snel kunnen groeien. Toch zeg-gen de compagnons dat ze hun bedrijf alleen gecontroleerd willen uitbreiden. In heel Nederland is ruimte voor ongeveer twintig vestigingen. Daar willen we op een kwalita-tieve manier naar toe groeien. Flexschilder.nlDGAs: Max Millenaar (rechts op de foto) en Maurice van Geel. De eige-naar van moederbedrijf Flexibility Groep heef ook een aandeel in Flexschilder.nl.Nieuw in de branche? Maurice begon veertien jaar geleden bij Randstad en werkte daarna voor een uitzendbureau in de schildersbran-che. Max werkte als accountmanager bij HetUitzendbureau.nl, waar hij zich voornamelijk met de schilders-branche bezig hield.Gestart sinds? april 2011Personeel in dienst? Max en Maurice werken met zn tween. Ze maken gebruik van de backof ce van Flexiblity Groep.Groeiverwachting? We willen in 2012 groeien naar tien franchisenemers.FOTO: PETER ARNO BROERFlex_12_05_p04-p11.indd Sec1:5 5/8/2012 10:17:31 AM6 / MEI 2012 NR 5 Geen wanhoop in branchevanwege economische krimpDe economische vooruitzichten zien er somber uit, waardoor ook de uitzend branche het de komende tijd zwaar zal blijven houden. Maar er zijn nog wel volop kansen voor uitzenders. is het aantal mensen dat vorig jaar in ons land langer dan een jaar werkloos was. Dit is eenderde van het totaal aantal werk-lozen in 2011. In 2009 was bijna een kwart van de mensen zonder baan langdurig werk-loos, blijkt uit cijfers van het Centraal Bureau voor de Statistiek. Volgens promovenda Irmgard Borghouts komt dit doordat er in Nederland te weinig wordt gedaan aan van werk naar werk-trajecten. In een interview met NRC Handelsblad stelt zij dat zowel de NIEUWSCIJFERS 139.000PluimCyclus, een bedrijf dat zich bezighoudt met afvalbeheer en het beheer van de openbare ruimte heeft begin april de Luba Pluim ontvangen. De Luba Pluim is een initiatief van uitzendorganisatie Luba voor opdrachtgevers die zich extra inzetten voor medewerkers met een achterstand op de arbeidsmarkt. Het gaat dan vooral om scholing en begeleiding. Met de Pluim wil Luba deze opdrachtgevers in het zonnetje zetten. Flexwerkers van Luba krijgen bij Cyclus een uitgebreid inwerktraject en een eigen mentorchauffeur. Waar nodig biedt Cyclus in overleg met Luba tevens aanvullende scholing of oplei-dingen. Johan Doornenbal, algemeen directeur van Luba: Wij vinden dat Cyclus voor haar werkwijze een groot compliment verdient.JubileumAllure Uitzendbureau bestaat twintig jaar en daarom heeft de organisatie de maand mei uitgeroepen tot feest-maand. Alle uitzendkrachten en rela-ties worden verrast met een cadeau. Daarnaast heeft Allure het jubileum-moment aangegrepen om de website te vernieuwen en om een mobiele ver-sie van de website te lanceren. Ook Wiertz Personeelsdiensten viert feest. De uitzendorganisatie uit Limburg bestaat dit jaar vijftien jaar. Wiertz geeft ter gelegenheid van het jubileum een boekje uit: Een terugblik op voor-uitzien. Hierin zijn de columns die oprichter Harm Wiertz de afgelopen vijftien jaar schreef gebundeld. TechniciNaar verwachting komt Nederland tot 2016 zon 170 duizend technici tekort. Om zoveel mogelijk mensen te verlei-den in de technische sector te gaan of blijven werken, is het kabinet in samenwerking met het bedrijfsleven een offensief gestart. En van de maat-regelen is iets te doen aan het slechte imago van de techniek. Daarom zullen technici een groot aantal basisscholen bezoeken om leerlingen te enthousias-meren. Ook komt er in het mbo meer ruimte voor techniekopleidingen. Daar-naast krijgen scholen geld om de inte-resse van leerlingen in techniek te stimuleren en moeten onderwijs en bedrijfsleven beter gaan samen-werken.KORTE BERICHTENoverheid als sociale partners te weinig doen om werknemers aan een nieuwe, passende baan te helpen. Volgens Borghouts zouden we een voorbeeld kunnen nemen aan Zweden. Daar vinden mensen snel weer een nieuwe baan door vroegtijdige begeleiding. De langdurige werkloosheid bedroeg in Zweden vorig jaar 17,5 procent.Lees het complete interview via: http://tinyurl.com/cxkvw9z (AV)komt neer op zon 925 duizend zzpers. Steeds meer jongeren en hoogopgeleiden kiezen voor het zelfstandig ondernemerschap. Davidse noemt dit een kans voor de uitzend-branche. Door technologische ontwikkelingen veranderen banen en werkzaamheden. Als uitzendbureau doe je er goed aan om vooruit te denken. Bedenk wat voor personeel je klant over twee jaar nodig heeft en start met proactief opleiden. Over twee jaar kun jij het personeel leveren dat de klant nodig heeft. Volgens Davidse moet je niet aan de klant vragen wat hij nodig heeft. Hij illustreert: Henry Ford wilde een betaalbare auto voor iedereen. Als hij echter had gevraagd wat de mensen nodig hadden, had hij een sneller paard als antwoord gekregen. (AV)Gekeken naar de economische ontwikkeling vanaf de jaren zeventig, verwacht Wim Davidse, futurist, econoom en strategiecoach, dat het economische tij voorlopig slecht blijft. We blijven onder de 2 procent economische groei. Davidse verwacht zelfs dat we over een aantal jaar weer te maken krijgen met inke krimp. Deze dip is waarschijnlijk nog erger dan de dip aan het begin van de depressie. De werkloosheid zal ondanks de economische krimp niet exploderen. Door de vergrijzing zal deze rond de 6 procent blijven. De komende jaren zal de uitzendbranche niet echt groeien, aldus Davidse tijdens het Flexcongres Uitzendbureau van de toekomst dat medio april plaatsvond.Maar er zijn nog wel volop kansen voor uitzenders. FLEXIBILITEITBedrijven hebben steeds meer behoefte aan exibiliteit en maken hun exibele schil gro-ter. Ook werknemers willen graag exibiliteit. Flex is a lifestyle, aldus Davidse. Werkne-mers willen steeds meer parttime werken, op verschillende trajecten met eigen inbreng. Daar worden mensen gelukkig van. En geluk-kige werknemers zijn gemotiveerder, meer betrokken en productiever. Kortom beter voor het bedrijf. Ook hier ziet Davidse een innova-tiemogelijkheid voor uitzendbureaus. Bedenk nieuwe werkproposities, zodat uitzendkrach-ten bevlogen aan het werk kunnen.ZZPERSVolgens Davidse zal in 2020 12,5 procent van alle werkenden in ons land zzper zijn. Dit Strategiecoach Wim Davidse tijdens het Flexcongres in april.FOTO: MICHEL ZOETERFlex_12_05_p04-p11.indd Sec1:6 5/8/2012 10:17:32 AM MEI 2012 NR 5 / 7COMMENTAARGebroken beloftenHet schizofrene dealjaar noemden we 2011 in de eer-ste editie van Flexmarkt van dit jaar. Het jaar van de gebroken beloften koppen we dit keer boven de Omzetranglijst. Leek de toekomst er vr de zomer van 2011 nog vrij rooskleurig uit te zien, de tweede helft van dit jaar gaf een heel ander beeld. Een beeld dat de trend zet voor gematigde verwachtingen voor 2012. De Omzetranglijst 2011 biedt weer een indringende doorkijk in de ontwikkelingen binnen de exbranche het afgelopen jaar. Met dank aan alle deelnemende organi-saties, dit jaar zon 20 procent meer dan vorig jaar. Om onze analyses verder aan te scherpen zoomen we deze editie, naast het traditionele uitzenden en deta-cheren, ook in op nieuwe of in opkomst zijnde dienstverlening zoals distance matching (bemiddeling bij arbeidsmigran-ten) en factoring (waarbij facturen als onderpand van nanciering dienen). Plekken in het exlandschap die een zonnige hemel kenden het afgelopen jaar. Lees bijvoorbeeld het verhaal van Dennis Wessink, algemeen directeur van Xelvin (pagina 19). In 2011 daalde het aantal mensen dat bij indiensttreding een vast contract kreeg met 97 procent. Om maar aan te geven wat de potentie is van exibele arbeid. In zijn analyse maakt Roel ter Steeg, partner van Mazars BerenschotCorporate Finance en kenner van de exbranche, terecht de kanttekening dat in de exibele schil ook de eerste klappen vallen. Maar in een onzekere wereld met snel veran-derde omstandigheden bieden exibele arbeidsoplossingen vooralsnog de meest voor de hand liggende uitweg. En dus is het aan de exbranche nieuwe exibele oplossingen te bedenken en daarin vraag en aanbod te matchen.Hierbij actief op zoek gaand naar welke behoeften er zijn en welke oplossingen gecreerd zouden kunnen worden. Kortom, exibiliteit en innovatie vanuit de exbranche zelf. Als 2012 dan niet het jaar van exploderende omzetcijfers wordt, laat het dan het jaar van de vele innovaties zijn.Discussieer mee op Twitter over de Flexmarkt Omzetranglijst via #omzetranglijstNIEUWSPoolse werknemers in reservepool uitzendbureausBegin april kwam de NOS met het nieuws dat sommige uitzendbureaus Poolse werknemers naar Nederland halen, zonder dat er daadwerkelijk werk voor hen is. De Poolse uitzendkrachten worden in een reservepool geplaatst, zodat het uitzendbu-reau altijd krachten beschikbaar heeft als de klant om personeel vraagt. De zogenoemde standby-Polen. In de tussentijd moeten de Poolse uitzendkrachten het uitzendbureau wel betalen voor huisvesting en verzekerin-gen. Uiteindelijk komen de werknemers vaak in de min te staan, in plaats van dat zij geld verdienen. Uit een korte rondvraag onder spelers in de branche, blijkt dat het om een bekend fenomeen gaat. Zo laat Evert Hon-dema, regiomanager bij Randstad op Twitter weten: Naam voor dit fenomeen is nieuw voor me, maar de methodiek zelf ken ik van-uit de markt. Ela Rodenburg, eigenaar van een adviesbureau voor Poolse arbeidsmi-granten, bevestigt tegenover Flexmarkt dat er steeds meer standby-Polen zijn die met dit fenomeen te maken krijgen. Uit de ver-halen van mijn clinten kan ik aeiden dat het hier om een structureel verschijnsel gaat, aldus Rodenburg. Het gaat dan vooral om uitzendbureaus die arbeidsmigranten een zogenaamd totaal zorgpakket bieden.VOLTIJD WERKENRodenburg vertelt aan Flexmarkt over een huisvestingslocatie waar ongeveer hon-derdtwintig Poolse arbeidsmigranten wonen. Er is bijna niemand die voltijd kan werken. Heel soms kan het wel, bijvoorbeeld in de drukke periodes zoals vlak voor Pasen, maar anders niet. Ook andere organisaties waar Polen terecht kunnen, zien het aantal stand-by-Polen toenemen. Hierbij zien wij geen onderscheid tussen zogenaamde malade en bonade uitzendbureaus. De NOS meldt dat de problemen van de standby-Polen ook bij FNV Bondgenoten en het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid bekend zijn. Ook bij cao-politie SNCU komen klachten binnen, al is er geen stijging te zien. Directeur Peter Loef: Het is geen nieuw verschijnsel. Tussen alle andere klachten die we binnen krijgen, zitten regelmatig klachten over dit fenomeen.Lees op pagina 32 reacties op de stelling Het fenomeen standby-Polen schaadt het imago van de hele uitzendsector. (AV)Auteur:Wieke Ambrosius, Paul Pietersma e.a.Uitgever: Academic ServiceISBN: 9789052619217Paginas: 208Prijs: 39,95BOEKENHet groot strategie boekSlimme strategische keuzes maken organi-saties interactiever, authentieker, exibeler en slagvaardiger. Uit onderzoek van Beren-schot blijkt dat managers moeite hebben met het vinden van strategische antwoor-den op de uitdagingen van de wereld van morgen. Juist door de huidige onzekerheid op de markt is het belangrijk dat organisa-ties strategische opties achter de hand houden. Een strategieproces is niet een proces dat statisch eenmaal per jaar de rite doorloopt. Het is een continu proces dat direct bijschakelt daar waar dat nodig is. Het Groot Strategieboek leidt je succesvol door het eigen strategieproces en draagt diverse methoden en technieken aan om tot strategische keuzes en uitvoering te komen. Aan de hand van modellen en voor-beelden wordt duidelijk hoe het proces inhoudelijk vorm kan krijgen en verrijkt kan worden. FOTO: ANP PHOTO/KOEN SUYKYolanda Stil | Hoofdredacteur FlexmarktFlexmarkt@reedbusiness.nlFOTO: DIEDERIK VAN DER LAANFlex_12_05_p04-p11.indd Sec1:7 5/8/2012 10:17:39 AM8 / MEI 2012 NR 5 NIEUWSINFOGRAPHICUitkeringsgerechtigden vooral in het oosten Bron:CBS, juni 2011- Infographic: Kim Raad, design by KR 2012In het oosten van het land neemt het aantal gemeenten met een bovengemiddeld aantal uitkeringsgerechtigden toe terwijl in het westen het aantal rond het landelijk gemiddelde blijft.Groningen DrentheFlevolandUtrecht Z-HollandFriesland Overijssel N-Holland Zeeland Gelderland9.070 7.42010.53027.64016.21056.27027.94093.28038.370133.4103.99016.03030.290 26.4007.29019.07016.43052.840N-Brabant37.710112.92048.960135.980Gemeenten met verhoudingsgewijs veel uitkeringsgerechtigdenLimburg18.19069.250(meer dan 70 personen met een arbeidsongeschiktheidsuitkering (ao) n meer dan 22 personen met een ww-uitkering op de 1000 inwoners*)* Inwoners die deel uitmaken van de beroepsbevolkingUitkeringsgerechtigden in aantallen ao wwGroningenAmsterdamUtrecht ArnhemDen BoschZwolleTenceTence heeft vorige maand bekendge-maakt niet meer mee te doen met de ver-kiezing voor Uitzendbureau van het Jaar. Reden is de naamswijziging die het bureau eind vorig jaar doorvoerde: Inzet-bureau Tence. De verandering zat niet alleen in de naam, maar Tence wilde ook opboksen tegen het negatieve imago van een uitzendbureau. We zijn een inzetbu-reau, we vinden dat de term uitzenden niet de waardering geeft aan onze ex-collegas die ze verdienen, aldus direc-teur Willem Butz.WerkloosheidVolgens de internationale arbeidsorga-nisatie ILO zal het aantal werklozen dit jaar wereldwijd oplopen tot 204 mil-joen. Ook in 2013 zal de werkloosheid nog oplopen en wel tot 209 miljoen werklozen, aldus de ILO. Op dit moment ligt het aantal werklozen op 200 mil-joen. Dat is 27 miljoen hoger dan in de periode voor de wereldwijde nancile crisis.PayrollingVoor payrollbedrijven is nog veel te winnen in het midden- en kleinbedrijf. Dat stelt Hans Biesheuvel, voorzitter van MKB-Nederland in een interview in VPO Actueel. Kleinere bedrijven wil-len focussen op hun kerntaak en ook een goede werkgever zijn, maar wel zonder administratieve rompslomp. Volgens Biesheuvel zijn bedrijven in het mkb nu nog niet bekend met alle mogelijkheden van payrolling.CaoEind maart is er een principeakkoord bereikt tussen de ABU en de vakbon-den over het verlengen van de CAO voor Uitzendkrachten. Oorspronkelijk liep de cao per 1 april af. Omdat de vakbonden de cao hadden opgezegd, zou de oude cao na expiratiedatum niet automatisch doorlopen. Na drie weken onderhandelen zijn de partijen het eens geworden over een verlen-ging tot 5 augustus 2012. Door de verlenging is er meer ruimte voor de onderhandelingen over een nieuwe cao en wordt de continuteit en zekerheid voor uitzendorganisaties enuitzendkrachten gegarandeerd.KORTE BERICHTENBezuiniging UWV prikkelt samenwerking met uitzenders Focus op e-dienstverleningHet UWV Werkbedrijf gaat haar dienstverle-ning via internet sterk intensiveren. Daarin gaat zij nauw samenwerken met de uitzendbranche.Het UWV moet de komende vier jaar ruim vijfhonderd miljoen eurobezuinigen. Het afgelopen jaar werd het personeelsbestand al met achttienhonderd medewerkers teruggebracht naar 19.500. In 2015 zijn daar naar verwachtingnog 13.000 van over.Van de huidige honderd Werkpleinen verdwij-nen er zeventig. Om deze ingrijpende reor-ganisatie te realiseren met behoud van kwaliteit van dienstverlening ziet het UWV slechts n oplossing: forse uitbreiding van haar online activiteiten. Daarin gaat het UWV nauw samenwerken met de uitzend-branche om tot uniforme procedures en een optimaal en actueel vacature-aanbod te komen. SAMENWERKINGSamenwerking is niet nieuw. In 2011 onder-scheidde de ABU het UWV Werkbedrijf al met de Ruggenberg Award als waardering voor de samenwerking tussen publiek en pri-vate organisaties binnen de uitzendbranche. Binnen een jaar hoopt het UWV eenderde van de uitkeringsgerechtigden via haar web-site werk.nl aan een baan te helpen. Dit zon-der menselijke interventie of intake. Slimme software moet het mogelijk maken de werk-zoekende in zijn zoektocht te ondersteunen met automatisch gegenereerde adviezen. Diezelfde software moet er ook voor zorgen dat problemen tijdig worden gesignaleerd om waar nodig alsnog persoonlijke begelei-ding in te zetten. UWV-bestuursvoorzitter Bruno Bruins bij de presentatie van de UWV-jaarcijfers 2011: Werk zoeken via onze site moet net zo logisch aanvoelen als online bankieren of online een boek kopen. Het UWV wil zich met een afgeslankt personeelsbestand focussen op de overige tweederde werkzoekenden die wl persoonlijke begeleiding nodig hebben, zoals arbeidsgehandicapten, 55-plussers en lager opgeleiden. (YS)FOTO: ANP PHOTOFlex_12_05_p04-p11.indd Sec1:8 5/8/2012 10:17:46 AM MEI 2012 NR 5 / 9VIJF VRAGENFlexmixmanagementMet de toename van exibele arbeid en de vele vormen van exwerk groeit de vraag naar kennis om de uitdijende exibele schil te kunnen managen. Uitzendbureaus moeten de specialisten worden in de mix van ex. Vijf vragen over exmixmanagement.Wat is flexmix-management?Grote bedrijven met veel ex-werkers hebben te maken met uitzendkrachten, zzpers, payrollcon-structies en mensen die gedetacheerd zijn. In de exibele schil komt de nadruk steeds meer op maatwerk en efcintie te liggen. Dat vraagt om goed manage-ment bij de uitzender. Bij grote inleners is een groeiende behoefte waar te nemen aan advies en management voor hun ex-mix.Hoe kan de flexbranche inspelen op die behoefte?Uitzenders komen steeds dichter bij de organisatie van inleners te zitten en worden nauwer betrokken bij de exibele schil en wat daaromheen speelt. Ze krijgen te maken met diverse processen die bij de inlener aan de orde zijn. Vooral bedrijven en organisaties met veel exwerkers willen meer inzicht en overzicht hebben en wil-len weten wat ex hen daadwerkelijk kost. Uitzendbureaus kunnen die kennis leveren, maar ze kunnen nog een stap verder zetten. Consultant Frans Pigeaud van The Bridge gaf onlangs in dit blad aan dat er voor uitzenders veel mogelijk-heden liggen als ze zich daadwerkelijk gaan bemoeien met de interne exibiliteit bij inleners.Wat zijn de mogelijkheden?Trendwatcher Samir ter Ln, gespecialiseerd in de ex-branche en werkzaam bij CTB Flex, voorziet net als Pigeaud dat uitzend-bureaus resultaatverplichtingen van delen van bedrijven gaan overnemen. Maar er zijn ook minder vergaande mogelijkheden denkbaar. Daar waar een uitzendbureau voor een afdeling van een bedrijf de inzet van exwerkers regelt, ligt de stap naar het eveneens plannen van vaste mede-werkers van die afdeling voor de hand. Zeker als de exibele schil groot is ten opzichte van het aantal vaste medewer-kers, is het voorstelbaar dat de inzet van de vaste mensen door de uitzender wordt meegenomen.12NIEUWSFLEXTWEETSDe exbranche twittert er steeds vaker lustig op los. De redactie van Flexmarkt belt iedere maand een opvallende tweet na. Deze maand: Patrick Schouten van uitzendbureau Flexibility.@PatrickSchoutenZie je wel dat Flexibility met zijn tijd meegaat!? #http://fb.me/1yQKZLIOX 16 aprilHebben werkgevers nog wel uitzendbureaus nodig in een tijd waarin werving van kandida-ten steeds eenvoudiger wordt dankzij sociale media en jobboards? Bedrijven kunnen zelf steeds beter exwerkers zoeken en vinden. Met andere woorden: vormt de techniek niet een ernstige bedreiging voor de uitzend-branche? Nee, zegt Patrick Schouten van Flexibility, vestiging Zoetermeer. De techniek biedt ook het uitzendbureau handige mogelijkheden, maar daarnaast zal selectie van kandidaten altijd belangrijk mensenwerk blijven, denkt hij. Vandaar ook zijn tweet: Zie je wel dat Flexibi-lity met zijn tijd meegaat!? De link verwijst naar een artikel op de website van Flexmarkt met de kop Technologie laat uitzenders niet verdwijnen, waarin ook de blijvende toege-voegde waarde van uitzendbureaus aan de orde komt. Ik hoor wel vaker dat bedrijven zich afvragen of ze nog wel een uitzendbureau nodig hebben, maar er zal toch echt een arbeidsbemiddelaar nodig blijven die kan beoordelen of een kandidaat goed in een bepaalde werkomgeving past.Dat het uitzendbureau oude stijl, gevestigd in het centrum van de stad vanwege de open inloop en gericht op het verzamelen van cvs, niet meer echt werkt, is ook voor Schouten wel duidelijk. Flexibility maakt met zijn landelijke keten van franchisers ink gebruik van de digitale mogelijkheden, met onder meervideopresentaties waarmee kandidaten zich kunnen voorstellen. Daarmee krijgen inleners volgens Schouten al een eerste goede indruk van een kandidaat, maar bij de selectie kun je niet alleen vertrouwen op de techniek, vindt hij. Het is toch vooral het mensenwerk van het uitzendbureau dat de klant de garantie geeft dat de juiste kandidaat wordt ingezet.(JWW)Flexmixmanagement staat of valt met ICT. Waarom?Het bestaande uitzendproces van werven en selecteren, inlenen, registreren en verlonen is al gedi-gitaliseerd. Daar waar uitzenders nauwer samenwerken met grote inleners worden computersystemen aan elkaar geknoopt, de gehele keten wordt digitaal verbonden. Daarom is kennis van ICT bij uitzenders volgens Ter Ln cruciaal voor goed inzicht en management van de exibele schil. Er zal volgens hem niet n allesom-vattend ICT-systeem ontstaan, maar eer-der combinaties van services en slimme applicaties die gegevens goed uitwissel-baar maken. Wat hebben flexmix en specialisatie met elkaar?Specialisatie en niches zijn tegenwoordig veelgehoorde termen in de uitzendwereld. In de huidige lastige markt kan op maat toegesneden dienstverlening groeikansen bieden. Uitzendbureaus moeten zich afvragen waar ze goed in zijn en hoe ze hun dienst-verlening kunnen toespitsen op de vraag. Daar komt ook exmixmanagement in beeld. Te beginnen bij het managen van de exmix van een inlener, tothet groten-deels runnen van een personeelseenheid of afdeling. Dat laatste mag dan klinken als een vorm van branchevervaging, de vraag vanuit het bedrijfsleven is er volgens Pigeaud en Ter Ln wel degelijk. Al is het uitkijken geblazen bij het overeenkomen van service level agreements, want ook bij deze ontwikkeling is de druk op de kos-ten groot. (JWW)543Volg Flexmarkt op Twitter via @FlexmarktnlFOTO: ANP PHOTOFlex_12_05_p04-p11.indd Sec1:9 5/8/2012 10:17:50 AMVanaf 3 cent per gefactureerd uurGeschikt vanaf 10 tot 10.000 verloningenOnbeperkt aantal gebruikers en vestigingenKlantKandidaat(online) Solliciteren (web) VacaturesProspectWerving & SelectieUitzendkrachtPlannen MatchenUitzendenFacturatie VerloningBoekhoudingWerkurenbriefjesMeer dan software alleenFlex_12_05_p04-p11.indd Sec1:10 5/8/2012 10:17:54 AM MAART 2012 NR 3 / 11ACCOUNTSPayrollbedrijf Tentoo in zee met VindcreatievenLaurens van der Hove, business development manager Account Team AdeccoAdecco mag tot 2014 de werving, selectie en inzet van uitzendkrach-ten voor de gemeente Almere verzorgen.Koploper op de Nederlandse payrollmarkt Tentoo is een samenwerking gestart met het online platform Vindcreatieven. Geen vreemde combinatie, want hoewel Tentoo zich op alle branches richt, heeft de Amsterdamse organisatie van oudsher een goede band met de creatieve sector. Vindcreatie-ven brengt tekstschrijvers, dtpers, webdesigners, reclamemakers en dergelijke met bedrijven in contact. Volgens manager Marketing & Sales Patrick Blom heeft de overeenkomst een belangrijke waarde: Die zit vooral in het creren van de naamsbekend-heid van Tentoo bij een voor ons belangrijke doel-groep. Daarnaast willen we bij hen ook vertrouwen wekken. Het is namelijk gebleken dat freelancers en zzpers vaak een vereniging of netwerk waarvan ze deel uitmaken raadplegen voor het zoeken van oplossingen voor zaken waar ze tegen aanlopen, en die rol willen wij gaan vervullen. Uiteraard hopen we uiteindelijk ook veel nieuwe zzpers als klant te mogen bedienen.In het voortraject hebben vanuit Tentoo Patrick Blom en marketeer Ilse Boer meegewerkt. Ook commercieel directeur Gosse Visser is erbij betrok-ken geweest. Patrick Blom tekende namens Tentoo, Vincent Jobse namens Vindcreatieven. Blom verheugt zich op de samenwerking: Wat er zo interessant is aan deze deal is dat Tentoo weer heel dicht bij de doelgroep komt die zo belangrijk is geweest in het verleden, maar ook nu. Ik heb het over de creatieve freelancers. Daarnaast is het leuk dat we in Vindcreatieven de ideale partner hebben gevonden als het gaat om goed en niet overdadig communiceren met de doelgroep. We zien dat creatieven vertrouwen hebben in het platform Vindcreatieven. Voor de totstandkoming van dit platform heeft Tentoo veel bewondering en respect. (PP)Adecco verzorgt flexwerk voor gemeente AlmereUitzender Adecco mag tot 2014 de werving, selectie en inzet van uitzendkrachten verzorgen voor de gemeente Almere. Dit is het resultaat van een Euro-pese aanbestedingsprocedure. In de aanbesteding is aangegeven dat de totale potentie vijf miljoen euro per jaar betreft. Verantwoordelijk voor deze deal is het Account Team Adecco, dat onder leiding staat van business development manager Laurens van der Hove. Contractondertekening vond plaats door Hans Pruis, directeur General Stafng Adecco Nederland, en Ren Burgler, directeur Stafdienst Bedrijfsvoering van de gemeente Almere.Van der Hove over deze overeenkomst: Bijzonder is dat de gemeente Almere voor n partij kiest. De meeste gemeenten kiezen voor drie partijen. Wij gaan drie vormen van dienstverlening verzorgen: stadsreiniging, secretarieel-administratief en call-center. Wij hebben al deze kennis in onze organisa-tie gebundeld. Vanuit de vestiging Almere wordt de totale dienstverlening vanuit n punt aangeboden.De deal met Almere vloeit volgens Van der Hove voort uit de nieuwe strategie van Adecco: Een aantal jaar geleden kozen we voor een segmentatiestrategie waarbij de publieke sector is benoemd tot een van de vier segmenten. Sindsdien is het segment ieder jaar gegroeid en zijn momenteel ministeries, provincies, verschillende gemeenten, waterschappen en organi-saties zoals TNO, de SVB, UWV, Belastingdienst en de Politie Nederland klanten van Adecco. FOTO: ANPFlex_12_05_p04-p11.indd Sec1:11 5/8/2012 10:17:55 AM12 / MEI 2012 NR 5 MARKT&BEURSNederlandse flexmarkt deconsolideertSinds de crisis verliezen de grote vier beursgenoteerde uitzenders ink markaan-deel. Het verlies bedraagt in vijf jaar tijd 14 pro centpunt. En nu de grote vier zelf met lage beurskoersen kampen, zijn acquisities lastig.Al jaren zijn de grote beursgenoteerde uit-zenders de koningen van de geconsoli-deerde Nederlandse uitzendmarkt. De tijd dat iemand een grootheid als Randstad-op-richter Frits Goldschmeding naar de kroon durfde steken, is voorbij. Doe geen moeite,zou hij alsnog zeggen, zoals hij ooit ook zijn concurrent Alex Mulder (hui-dig grootaandeelhouder van USG People) liet weten: De markt is al vergeven, hoor. Maar nu niet meer. In de Flexmarkt Omzet-ranglijst 2011 blijken de vier marktleiders reuzen op lemen voeten. De beursgeno-teerde uitzenders zijn al sinds 2007 bezig met een verlies aan marktaandeel dat de laatste jaren alleen maar is doorgezet. Was de top 4 in 2007 nog goed voor ruim drie-kwart van de omzet in de ranglijst, vier jaar later is dat percentage gedaald tot 62 pro-cent. Als deze trend zich doorzet, zijn Randstad, USG People, Adecco en Manpo-wer opgeteld al in 2015 goed voor minder dan 50 procent van de Nederlandse ex-branche.WEINIG VERNIEUWINGDat roept de vraag op: hebben ze dat aan zichzelf te wijten? Het lijkt er wel op. De grote vier hebben weliswaar op verschil-lende plaatsen en momenten het uit-zendambacht uitgevonden en gerafneerd, maar zo vernieuwend zijn deze enorme geldmachines al lang niet meer. Dat beaamt ook arbeidsmarktkenner Roel ter Steeg van Mazars Berenschot Corporate Finance: Marktleiders worden voortdurend uitge-daagd door nieuwkomers op de markt. In theorie zijn ze in staat daarvan te leren, maar bulkleveranciers blijven bulkleveran-ciers. Grote corporates zijn nu eenmaal niet zo wendbaar.ACQUISITIES ALS REMEDIEDe traditionele remedie van de marktleiders is: acquisities doen. Beursgenoteerde uit-zenders die het niet aandurven hun busi-nessmodel radicaal te vernieuwen, rest n lapmiddel: omzet kopen. Maar dat dat model heilloos is, bewijst de geschiedenis van ht kralenrijgende beursfonds bij uitstek: Vedior. In 2007 bestond Vedior uit een kleine 250 hele en halve exdochtertjes en was het bedrijf autonoom ingehaald door rivaal Randstad. Het gevolg: Randstad maakte een eind aan het kralenrijgen door in 2008 de ket-ting zelf te schaken. En vervolgens door te MARKTONTWIKKELINGENWiertz: Regio kan sneller op markt inspelenDeze maand: de algemene sectorPeriode: 3 (week 9-12)Bedrijf: Wiertz PersoneelsdienstenBron: Hans Tange, commercieel directeurOmzetcijfers: +1 %Uurcijfers: +2 %Volgen jullie de ABU-cijfers op de voet?Ja, zodra de cijfers gepubliceerd worden verspreiden we ze onder ons personeel. Ook maken we een analyse om te zien hoe we er ten opzichte van de markt voor staan.Jullie presteerden beter dan het landelijk gemiddelde. Hoe komt dat?Als regionale speler kunnen we sneller inspelen op de kansen in de markt. De markt in Zuid-Nederland is de laatste tijd meer in beweging dan in de rest van Nederland. Door vergrijzing en ontgroe-ning is er een tekort aan - technische - vakkrachten. Hoe zien jullie de nabije toekomst?We zien de toekomst positief tegemoet. Natuurlijk onderkennen we dat het momenteel wat slechter gaat met de markt, maar we zijn geen doemdenkers. We zijn ervan overtuigd dat er voor ondernemende bureaus de komende tijd nog volop kansen zijn.En waar ziet u kansen?We hebben al een internationale tak, die vakkrachten in het buitenland werft. Door de tekorten aan vakkrachten in Zuid-Nederland verwachten we dat het de komende periode goed zal gaan met deze tak. Daarnaast den-ken we kansen op de payrollmarkt te kunnen benutten, maar ook voor het reguliere uitzen-den zien we mogelijkheden. Wij werken vooral met poolmanagement. Daarmee kun-nen we naar verwachting goed inspelen op het feit dat bedrijven hun exibele schil steeds verder willen uitbreiden. (AV)knippen. En de kraaltjes een voor een blauw te verven.Daarom is het ironisch dat de huidige lage beurskoersen voor de grote vier het doen van overnames bemoeilijkt. Hoe lager de grote vier zelf gewaardeerd zijn, des teminder geneigd ze zijn tot het doen van overnames. En als de toch al haperende overnamemotor dit jaar misschien wel helemaal vastloopt, zullen de grote vier ook in hetverzadigde Nederland mogen tonen of ze hun positie waard zijn: innovatie mu sein. En dan kan het toch nog leuk worden in de branche.Lees vanaf pagina 18 alles over de Flexmarkt Omzetranglijst 2011. (WG)Bron: ABUAlgemeenOmzet-2Uren-4Omzet-1Uren-2TechniekOmzet-11Uren-14MedischOmzet Uren+1 -1Omzet UrenOmzet-5Uren-6Administratief Industrie76%71%68%65%62%24%29%35%38%0%20%40%60%80%100%2007 2008 2009 2010 2011Overig Top 432%Marktaandelen uitzendersFlex_12_05_p12-p13.indd 12 5/8/2012 10:29:45 AM MEI 2012 NR 5 / 13BEURS&MARKTKOERSINFORMATIEUSG People heeft in de eerste drie maanden van dit jaar een omzetdaling geboekt van 9 procent. Het bedrijfsresultaat groeide wel.De neerwaartse trend die zich in de laatste maanden van 2011 voordeed heeft zich zoals het bedrijf verwachtte voortgezet in de eerste maanden van 2012. De omzetdaling is afgezet tegen het eerste kwartaal van 2011 behoorlijk. De vergelijking is volgens USG People lastig omdat juist in dat kwartaal de omzet met 14 procent toenam. Dankzij een verdere reductie van de kosten, onder meer door besparingen op huisvesting en personeel, is het bedrijfsre-sultaat ten opzichte van vorig jaar wel geste-gen. De winst vr belastingen, rente en amor-tisatie (ebita) is met 30 procent toegenomen.Hoewel USG People in maart bij een analis-tenbijeenkomst meldde een geleidelijk herstel Adviesbureau Flexurance en dienstverlener Dinel Group zijn een nauwe samenwerking aangegaan in hun streven naar schaalver-groting. De twee bundelen hun krachten in de ingenieursmarkt.Flexurance heeft een minderheidsbelang gekregen in de Dinel Group. Dinel is een internationale dienstverlener in de olie-, gas en chemische sector en heeft naar eigen zeggen vele beursgenoteerde multinationals in de klantenportefeuille. Flexurance is gespecialiseerd in de civiele techniek en bouwkunde en heeft Nederland Winststijging en omzetdalingUSG People in eerste kwartaalFlexurance en Dinel Group samen in ingenieursmarktte verwachten door verbeterde marktomstan-digheden en doordat de toegenomen com-mercile inspanningen resultaat zullen gaan opleveren, wilde CEO Rob Zandbergen eind april bij de presentatie van de resultaten over het eerste kwartaal vanwege de onzekerheid in de markt geen verwachtingen uitspreken.USG People heeft in april met de overname van Control een stap gezet in de ontwikke-ling van USG Professionals. Het in Nederland actieve Control richt zich op het inzetten van hooggekwaliceerde professionals en had in 2011 een omzet van 15 miljoen euro. (AV & JWW)als werkgebied. Hoofdkantoor wordt het pand van Flexurance in Zwijndrecht.De beide bedrijven zeggen met behoud van eigen identiteit en cultuur te willen werken aan verdere groei en professionalisering. Directiele-den Teus Hooijer van Flexurance en Paul Mathey van de Dinel Group zeggen nu alle tech-nische niches te kunnen bedienen en voorzien op meerdere terreinen inke synergievoordelen. Door de samenwerking is een organisatie ont-staan met ruim tweehonderd ingenieurs en een omzet die tegen de twintig miljoen euro loopt. (JWW)Interim In Belgi is Randstad in april gestart met een divisie Interim Management. In 2011 is de omzet in de sector van het interim management in Belgi met 30 procent geste-gen. Reden om een eigen divisie op te zetten. Randstad Interim Management in Belgi werkt overwegend in nance, HR en general management en daarnaast in marketing en sales, productie, logistiek en legal. Randstad Interim Management wil zich in de markt positioneren als een generieke speler. DoorstartTMI, gespecialiseerd in detachering van zorgpersoneel, heeft een doorstart van branchegenoot Confesso mogelijk gemaakt. Door de doorstart blijven de banen van honderdzestig mensen behouden. De gecombineerde organisatie gaat verder onder de naam TMI en wordt de grootste detacheerder voor zorgpersoneel. BelgiNet als in ons eigen land, is er bij uitzendor-ganisaties in Belgi geen sprake meer van groei. In januari lag het aantal uitzenduren 7,7 procent lager dan een jaar eerder. In februari was op jaarbasis een daling van 6,9 procent zichtbaar in uitzenduren. Ten opzichte van januari was er in februari sprake van een afvlakking, met een minus-cule groei van 0,02 procent, aldus de Belgi-sche brancheorganisatie Federgon. Valuta E E E E SF U$ U$BRUNEL INTL. USG People RANDSTAD HLDG. DPA Adecco KELLY SERVICES 'A' MANPOWERSlotkoers 30/04/12 35.38 7.14 26.16 1.24 44.20 13.99 42.60 52 wekenLaagste 20.00 4.62 20.03 0.64 32.15 10.90 32.32 Hoogste 35.60 13.56 37.63 1.70 61.35 19.70 66.64 WPA 11 1.83 0.51 2.34 (0.33)3.35 1.60 3.14 K/W 19.3 14.0 11.2 nm 13.2 nm 13.6 Perc. VerschilMaand7% -5% -8% -14% -7% -13% -10%Jaar3% -47% -31% -27% -28% -27% -36%Slotkoers 30/03/1233.04 7.53 28.29 1.44 47.30 15.99 47.37Slotkoers 29/04/1134.25 13.37 37.98 1.70 61.75 19.11 66.25Flex_12_05_p12-p13.indd 13 5/8/2012 10:29:46 AMAls Adecco niet meer in de top 3 van Nederland zou staan? Dat zou een persoonlijke nederlaag zijnFlex_12_05_p14-p17.indd Sec1:14 5/8/2012 10:32:30 AM MEI 2012 NR 5 / 15nium bij de stelregel dat het bedrijf in elk van de markten waar het actief is een eerste of tweede plek ambieert. Maar marktleider of runner-up heef Adecco in Nederland nooit kunnen zijn. En formeel is het dat nog steeds niet het gat met nummer 2 USG People is te groot om op eigen kracht in te halen. Toch bleef diezelfde wens onverminderd van kracht toen in april 2009 de werelduitzendmarktleider een nieuwe topman kreeg.Met het aantreden van die topman, de Belg Patrick de Maeseneire waaide er in Nederland een nieuwe wind. In een van zijn eerste interviews, waarvoor de Vlaamse krant De Standaard een ver-slaggever naar het gloednieuwe onder Van Iersels bewind gebouwde Benelux-kantoor nabij Brussel stuurde, gaf hij regiomanager Van Iersel een directe schrobbering: Dit gebouw is een voor-beeld van verkeerd management. Allez, bekijk dat hier: vierduizend vier-kante meter design kantoorruimte voor honderd medewerkers. Zonder dat hier ooit n klant binnenkomt. Als backof ce is dit echt wel overdre-ven. Ons volledige hoofdkwartier van Zrich zou hier inpassen. U ziet waarom ik Mark terug naar Adecco heb gehaald.Met Mark doelde De Maeseneire op landgenoot Mark de Smedt, aan wie Van Iersel pal daarvoor zijn verant-woordelijkheid over Belgi was kwijt-geraakt. Van Iersels ambitie ver-schilde met die van zijn meerdere en enkele maanden nadat hij in mei Lang voordat Patrick Bakker in de uitzendbranche begon, kon hij al bogen op een horecaloopbaan. Niet dat hij er veel mee verdiende het was meer plicht dan vrijwilligerswerk maar ervaring was het zeker: kom-kommers schillen in de keuken, mee-draaien als er een handje extra nodig was en vooral de gast tevreden stellen. De gast, dat was elke bezoeker van het witgepleisterde in de bossen bij Zeist gelegen Hotel Restaurant Oud London. Bakker woonde de eerste tien jaar van zijn leven zelfs in dat familiebedrijf en pas toen zijn vader op een naastgelegen kavel een woning liet optrekken, kwam het hotel op enige, zij het bescheiden, afstand van het gezinsleven te staan.Niettemin lag een horecacarrire, al of niet in het familiebedrijf, voor de hand voor de jonge Bakker. Op 18-ja-rige leefijd schreef hij zich in bij de Hogere Hotelschool in Den Haag. Die studie sloot Bakker af met een stage bij luchtvaartmaatschappij KLM. Hij werdverantwoordelijk gemaakt voor het verzorgen en inrichten van de horecagelegenheid in de nieuwe zakenlounge op Schip-hol. Kort daarop nodigde een vriend hem uit op gesprek bij Tempo-Team. Hij raakte in gesprek en vond zijn eerste betrekking als vestigingsmana-ger bij dat merk in Alphen aan den Rijn. Als manager was de pas afgestu-deerde leek in de uitzendmarkt verantwoordelijk voor drie interce-denten.MANAGEMENTERVARINGIn de drie jaar daarop promoveerde hij naar kantoor Spui in Den Haag, met dertig intercedenten onder zich. Daarna volgden promoties naar het dis-trict Groot Den Haag, later inclusief het Groene Hart. Na die vijfarige scholing in het fexvak dacht Bakker klaar te zijn voor het familiebedrijf. Hij nam in 2000 ontslag en werd verantwoordelijk voor Oud London. Hij startte in datzelfde Zeist Brasserie Hermitage en richtte ook een cateringbedrijf op om er in 2003 achter te komen, dat de horeca hem niet genoeg boeide. Bakker: Het is ook wat ingewikkeld in een familiebe-drijf te werken, zeker als vader en zoon een sterke mening hebben.En dus raakte Bakker in gesprek met Randstad Holding, dat een directielid voor de Engelse dochter zocht. Bakker stak dat jaar de Noordzee over voor een taak die na drie jaar zou afopen. Toen hij in 2006 naar eigen zeggen toe was aan een vervolgstap, bood Adecco hem de verantwoordelijkheid aan voor de portefeuille algemeen uitzenden van het toen nog sterk op blauwe boorden gerichte label. Onder de dat jaar aangetreden Erwin van Iersel bouwde Bakker aan de versteviging van het netwerk van Adecco dat in Nederland nog in de schaduw van Vedior op een vierde plaats (nog wel voor Manpower) bungelde.EEUWIGE HONGER NAAR MEERNiettemin zweert Adecco vanuit de Zrichse holding al ruim een decen-Najaar 2010 werd Patrick Bakker algemeen directeur van Adecco. Hij leidde s lands nummer drie in uitzenden keu-rig met de markt mee door de magere jaren en wil nu met het traditionele industriemerk Adecco ook de mkb-markt veroveren. Onze mix wordt steeds evenwichtiger.WILBERT GEIJTENBEEKDe gestage gang van eeuwig nummer drieIn de geconsolideerde Nederlandse uitzendmarkt zijn de vier grote beursgeno-teerde uitzenders goed voor tweederde van de markt. En dus verandert de markt pas echt als de marktleiders bewegen. Doen ze dat ook? In deze interviewreeks spreekt Flexmarkt met de zes directeuren van de uitzendmerken van de Grote Beursgenoteerde Vier: Randstad, Tempo-Team, Start People, Unique, Adecco en Manpower.PORTRET ADECCOFlex_12_05_p14-p17.indd Sec1:15 5/8/2012 10:32:35 AM16 / MEI 2012 NR 5 2010 volgens het bedrijf in goed overleg vertrok, trad Bakker aan als algemeen directeur van Adecco Nederland.JAGERTJEDe managementwissels ten spijt is Adecco in ons land niet als slechtste uit de crisis gekomen. Hoewel de strategie voor het in 2008 geschaakte detache-ringsmerk DNC niet de schoonheids-prijs verdient eerst zustermerk Ajilon integreren in DNC, vervolgens DNC weer omkatten tot Ajilon heef Adecco de laatste vier jaar niet zo veel marktaandeel verloren als concurren-ten USG People en Randstad. Met de Nederlandse omzet van 2011 is het bedrijf nog maar 10 procent van het omzetrecord van 2008 verwijderd. Ter vergelijking: Randstad en USG People hebben achtereenvolgende achterstan-den van ruim dubbele en drievoudige percentages.Dat relatieve succes is grotendeels te danken aan acquisities. Naast DNC schaakte Adecco nog twee bedrijven in 2010: IT-dienstverlener Modus en het recruitmentconglomeraat MPS Group. Beide bedrijven hadden bescheiden Nederlandse dochters en de onbe-kende omzetten van die dochters tellen wel mee voor de groei. Of Adecco Nederland zonder deze acquisities een underperformer was geweest in Nederland, is niet bekend.Inclusief de effecten van acquisities is Adecco in Nederland goed uit de crisis gekomen. Was dat ook het geval geweest zonder die acquisities?De cijfers mag ik niet met je delen. Maar in Nederland zijn we sterk uit de vorige crisis gekomen.Uit de laatste kwartaalcijfers blijkt dat Adecco in de regio Benelux opnieuw krimpt.Waarom?De vergelijkingsbasis is niet gunstig. In het vierde kwartaal van 2010 groei-den we juist ver boven de markt uit. Het is dan ook niet vreemd dat we onszelf een jaar later weer tegenkomen. Een andere reden is dat het industrile segment fink sneller krimpt dan het administratieve segment. Omdat wij net wat sterker ontwikkeld zijn in de industrile markt dan in de admini-stratieve markt, kleurt dat onze cijfers.Adecco blijft in de kern een industrieel uitzendmerk?Zeker niet. Ons evenwicht ligt net iets meer aan die kant dan aan de kant van het administratieve segment.Is het merendeel van het succes van Adecco te danken aan de meest recente acquisities?We hebben eigenlijk alleen geacqui-reerd in professionele dienstverlening. Die hebben aan de algehele omzetont-wikkeling bijgedragen. Als je me vraagt alleen naar onze activiteiten in algemeen uitzenden te kijken, dan zeg ik dat Adecco gewoon een mooie ont-wikkeling doormaakte. Ons uitzendbe-drijf heef keurig met de markt mee bewogen.Beter dan het marktgemiddelde? Of juist minder goed?Wij hebben op langere termijn een mooi resultaat geboekt in termen van marktaandeelontwikkeling.Geldt dat ook voor uw recruitment- en detacheringsdochters?Toen wij detacheringsbedrijf DNC kochten, lieten wij dat merk eerst zelf-standig bestaan. Toen we Modus en de MPS-labels Corinthe en Badenoch & Clark erbij kregen, hebben we de stra-tegie daarop aangepast. Deels omdat dat javan Zurich moest?Ja, nou, ook daarin hadden wij onze ruimte. Maar het was wel zo dat de holding op een beperkt aantal merken mondiale ondersteuning verleent. DNC hoorde daar als puur lokaal merk niet bij. Daarnaast vond ik het onzin om twee merken te hebben met een soortgelijke positie in de professionalsmarkt. Dus ik heb gekozen voor Ajilon als detacherings-label. De later verworven professional-staf ngdochters hebben wedaarnaast aangehouden.Hoe erg zou het voor u zijn als Adecco niet meer bij de top 3 in de Nederlandse markt zou horen?Ik zou het als een persoonlijke nederlaag beschouwen. Dat wil zeggen: als Manpower door middel van auto-nome groei ons voorbij zou streven. Adecco wil een goede positie in de markt voor algemeen uitzenden in elke markt. In Nederland is dat de top 3. Omdat de posities 1 en 2 vergeven zijn, doe ik er alles aan om nummer 3 te blijven. Ook afgelopen jaar hebben we daar weer hard voor gevochten.Betekent het feit dat u direct een leidinggevende functie kreegaangeboden, dat u een natuurlijk gezag bezit?Ja Je bent wie je bent. Ik ben gevormd tijdens mijn jeugd en studie en ik denk dat leiding geven mij heel goed afgaat. En dat was nodig in die periode, want ik wist niets van het uit-zendvak. Al heb ik snel bijgeleerd, de functie paste me direct goed. Dat ik uit een ondernemersgezin kom, maakt bovendien dat ik een vechtersmentali-teit heb.In 2003 koos u om uw rol in het familiebedrijf van uw vader te staken. Stond de horeca u zo tegen of trok het uitzendvak u juist sterk aan?Beide. Ik vind de uitzendbranche veel leuker. Veel uitdagender, vanwege de Flex_12_05_p14-p17.indd Sec1:16 5/8/2012 10:32:36 AM MEI 2012 NR 5 / 17complexiteit, de wetgeving, de conso-lidatie in de markt. En ik vroeg me ook af of ik wel in het familiebedrijf wilde blijven werken. Nou, nee dus. Ik heb nooit spijt van die keuze gehad.Na uw terugkeer uit Engeland verliet u Randstad voor Adecco. Hoe anders bleek het bij de concurrent?Het is hier wel anders. Adecco is decentraal ingericht. En waar Zrich op fnancieel gebied duidelijke kaders stelt, vindt Adecco het heel belangrijk dat lokaal keuzes worden gemaakt. Immers, alleen de lokale vestigingen bezitten kennis van de markt. Er is dus veel ruimte voor de regios om hun markt te ontwikkelen. Dat heb ik altijd als heel plezierig ervaren.Hoe denkt u dat 2012 eruit gaat zien?Grote uitslagen naar boven of beneden verwacht ik niet. Ik denk dat we de trend van de laatste maanden als uit-gangspunt moeten nemen. Het is niet goed te voorspellen, ook niet goed te analyseren.Meer van hetzelfde dus?Ja. Kleine krimp. Bescheiden groei.De marge van Adecco is dalende: de ebita-marges van 5 6 procent die Adecco in de Benelux voor de crisis haalde, schommelen nu rond een niveau van 4 5 procent. Waar ligtvolgens u de grens?Het verschil in marge wordt voorna-melijk bepaald door het kleinere aantal werkbare dagen in het vierde kwartaal van 2011, maar een opnieuw krim-pende markt helpt natuurlijk niet. Ik ben niet heel pessimistisch. Ik geloof nog steeds dat hoe beter wij in staat zijn ons dienstenpakket op maat aan te bieden, des te meer wij de margedruk kunnen compenseren. Dat neemt niet weg dat veel inkopers bijna koud naar de prijs kijken. Maar dat is het com-mercile spel: hoe slimmer je dat speelt, des te minder last van marge-druk.Is er geen gouden ei waarop u broedt, geen verborgen wapen om de markt mee te heroveren?De afgelopen jaren hebben we specia-lismen toegevoegd aan ons portfolio. In gespecialiseerde dienstverlening is de vraag naar kwaliteit leidend en niet de prijs. Als wij die mix beter krijgen, komen wij beter uit de strijd om de marge. Zo richten wij ons sinds de zomer met zestien vestigingen speciaal op mkb-bedrijven.En? Lukt dat een beetje?Die markt is nog best lastig. In het mkb gaat het met name om relatiema-nagement en om goed contact met de klanten. Daar gaan we lekker mee door. Over resultaten kan ik nu nog niets zeggen.Wat is het antwoord van Adecco op de vraag van grote klanten om de marge voor werving en selectie en die voor verloning uiteen te knippen?Die ontwikkeling heef nog niet een hele belangrijke impact. Als het echt een grote trend wordt, betekent het dat wij onze dienstverlening ook moeten opknippen. Dat biedt ook kansen om aanvullende diensten apart aan te bieden: assessments of tests of de hele afandeling van de werving en selectie.Wat vindt u van de stelling dat uitzenders net als alle andere tussenpersonen gedoemd zijn om te verdwijnen?Alleen als onze sector binair in te richten is, gaat die stelling op. Daarmee bedoel ik: als de vraag altijd perfect op het aanbod aansluit. Immers, dan kun je een computer tussen klant en kandidaat zetten en hoef je niets meer te doen. Maar zo werkt het in het uitzendvak nooit: als kandidaten net niet helemaal aanslui-ten op een vacature, dan heb je behoefe aan meer advies dan een computer kan bieden.Heeft u daar nog kantoren voor nodig?Minder. Wij ijken ons vestigingennet-werk voortdurend omdat er steeds meer online mogelijk is.Heeft u een plan klaarliggen om grootschalig vestigingen te verplaatsen? Nee. Niet op die manier. Maar meer zullen het er niet worden.Bent u bang om in n klap massaal terug te schakelen?Ik heb geen plan om de helf van de kantoren te sluiten. En ik denk dat we de komende jaren nog best veel vesti-gingen zullen hebben. Alleen of het zo verfjnd moet zijn als nu, is de vraag.Lijken de toekomstige kantoren van Adecco op die van Manpower en Timing: veel intercedenten die vanuit n stadsvestiging hun regio bedienen? Ik geloof wel in de strategie om naar grotere hubs toe te groeien. Maar dat ga ik niet versneld doen. Immers, fjn-mazigheid heef nu nog zijn voordelen. Zeker nu we ons richten op mkb-klan-ten is het belangrijk dat we dichtbij de klant te vinden zijn.Bent u na veertien jaar in dit vak te hebben gewerkt een verstokte uitzendboer geworden?Nou Ik kan ook de horeca nog in, toch?Volgens mij gaf u aan dat u dat niet meer zag zitten.Ik heb geen reden om het vak te verla-ten. Ik vind het hartstikke leuk. Nee, ik ben verknocht aan het uitzend-wezen. Omzetontwikkeling ABU, Adecco Benelux en Adecco Nederland 2008-2011*-30%-25%-20%-15%-10%-5%0%5%10%15%20%Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q42008 2009 2010 2011Adecco Benelux ABU Adecco Nederland*) In procenten, jaar-op-jaarN.B.: De cijfers van Adecco Benelux betreffen de omzetgroei per kwartaal. De cijfers van Adecco Nederland betreffen de omzetgroei op jaarbasis. Beide cijfers zijn inclusief acquisitie-effecten.PORTRET ADECCOFlex_12_05_p14-p17.indd Sec1:17 5/8/2012 10:32:40 AM18 / MEI 2012 NR 5 Omzetranglijst 2011Terug bij afZo optimistisch als 2011 begon, zo dramatisch eindigde het. De overtuigende groei waar Flexmarkt vorig jaar nog over repte, liep uit in een tweede seizoen van krimp, die volgens kenner Roel ter Steeg nog lang niet voorbij is: Die krimp zal zich doorzetten.WILBERT GEIJTENBEEKminder De Grote Vier geneigd zijn te gaan inkopen. Waar kunnen verko-pende uitzendondernemers dan nog wel terecht?Die vraag en meer stelden wij Roel ter Steeg, partner van Mazars Beren-schot Corporate Finance en kenner van de fexbranche.Het was wederom een tweeledig jaar in de flexmarkt. Het jaar begon met het doorgezette herstel dat in 2010 aanving. En in de zomer zakte de markt opnieuw in.De totale omzetgroei van deze lijst bedraagt 5,9 procent. Het is mooi dat de markt nog groeide in 2011. Na de zomervakantie bleef er sprake van groei, al remde die geleidelijk af. Dat leidde begin dit jaar tot een krimpende markt waarvan ik verwacht dat die zich voorlopig zal doorzetten: vooral in het industrile segment zijn de laatste paar maanden veel orders inge-trokken.Kunt u al spreken van een dubbele dip?Ik denk dat het hele jaar 2012 zal tegenvallen: krimp van de markt is een zekerheid. Maar of je dat een dubbele dip moet noemen? Nee.Waarin verschilt 2012 van 2008?In 2008 was iedereen verrast door de plotselinge krimp, maar in dat jaar was het een hele snelle en scherpe daling. Ditmaal is de daling net zo geleidelijk als langverwacht: bedrijven zijn veel beter op krimp voorbereid dan vier jaar geleden. Ik denk bovendien dat er voor de hele markt kansen zijn die slimme ondernemers in een neer-gaande markt kunnen benutten. Ook dat was in 2008 vrijwel onmogelijk: iedereen kreeg met de crisis te maken. Dit jaar krijgen de leveranciers van bulk zware klappen, maar daarnaast zijn er heel veel spelers die hun omzet wel zien stijgen. Een voorbeeld is het ingenieurssegment neem Brunel Na een krach volgt eerst een periode van uitbodemen. Daarna is er ruimte voor overtuigend herstel. In de fex-markt is 2008 het jaar van de krach en 2009 het jaar van het uitbodemen. Het overtuigende herstel leek in 2010 te beginnen, toen de markt weer groeide. Eerst voorzichtig, met luttele procenten en vooral in de industrile en techni-sche segmenten, maar zodra de maga-zijnen, logistieke centra en assemblage-hallen van Brabant en Limburg weer vol fexkrachten zitten, dan pakken de HR- en inkoopdirecties de vergrijzings-scenarios van voor 2008 er weer bij. Plan ze maar in, die administratieve handen. Tuig maar een nieuwe recruit-mentafdeling op. Want ze komen eraan en als wij ze niet schaken, dan wel onze concurrent. Het is f schrappen f graaien in de mensenhandel die fex-markt heet. Zo ging het altijd. En dus moest het ook in 2011 zo zijn.DECEPTIEHelaas. Voor fexbedrijven liep vorig jaar uit op n grote deceptie. Weliswaar groeide de markt gemiddeld nog de opgetelde omzetten in de rang-lijst namen met 5,9 procent toe maar van een echte hausse zoals 2006 en 2007 is nooit sprake geweest. De belofe van herstel is in de kiem gesmoord.Wat betekent dat voor 2012? Meer van hetzelfde en dat betekent in ieder geval n lichtpuntje: 2012 wordt geen herhaling van 2008. Omzetda-lingen van 30 tot 50 procent zijn onwaarschijnlijk en tussen de met ingetrokken orders kampende bulk-uitzenders in de Omzetranglijst staan ook namen van groeiende onderne-mingen. Bloeiende bedrijven zelfs. Met dit klimaat wisselvallig, wind-kracht 5, met kans op buien is het mogelijk om met een frisse bries stevig tussen alle misre door te laveren.GROEIDe ondernemingen die daarop gebouwd zijn, vinden we niet bovenaan. De cijfers spreken voor zich: de top 4 van deze lijst goed voor bijna 80 procent van de totale omzet groeide afgelopen jaar met een kleine 3 procent. Voor de middenmoot (tot nummer 40) van de meewerkende bedrijven bedroeg die groei ruim 12 procent. De tip van dit jaar: verkoop voor je te groot wordt.Maar of dat dit jaar mogelijk is, is de vraag. Beursgenoteerde uitzenders hebben te maken met hun eigen zorgen en de lage beurskoers is daar een van. Hoe lager de koers, des te Ditmaal is de daling net zo geleidelijk als langverwachtFlex_12_05_p18-p25.indd 18 5/8/2012 10:43:51 AM MEI 2012 NR 5 / 19OMZETRANGLIJSTDe stijger van het jaarDetacheerder Xelvin proteerde in 2011 van de hightechindustrie en zag daarmee de omzet verdubbelen. Algemeen directeur Dennis Wissink is ook over 2012 positief gestemd.HightechOnze omzet is in 2011 meer dan verdub-beld, mede omdat we enorm hebben geprofiteerd van de hightechindustrie, dus eigenlijk alles rond Eindhoven, waar grote behoefte is aan een flexibele schil. Mede daardoor hebben wij ook een internationa-le stap gemaakt: we werven heel veel bui-tenlanders, waaronder Ieren, Polen en Spanjaarden. We vliegen zelfs mensen uit India of Moskou in. Op dit moment hebben we 33 nationaliteiten aan het werk. Die bui-tenlandse arbeidskrachten waren in 2011 verantwoordelijk voor misschien wel acht miljoen euro omzet. We zijn ook een nieuw specialisme begonnen, namelijk jacht- en scheepsbouw. We werken onder andere voor scheepsbouwer Royal Huisman en daarmee hebben we dit specialisme echt een boost kunnen geven. Geleidelijk in de topDe extreme groei zoals we die in het begin hebben gehad is wel weg, we rekenen dit jaar op een omzet van 35 miljoen euro. Geleidelijk komen we in de top van deze markt, met bedrijven als Brunel, Innotiv en TMC. Mogelijk dat we rond Amersfoort en Utrecht en in Leiden nog kantoren willen openen, al werken we al landelijk. We blijven nieuwe dingen ontwikkelen, nieuwe markten verkennen. Zo zijn we nu ook bezig in de chemie en farmaceutische sec-tor. Zo houden we ook onze eigen mensen aan boord, door ze uitdaging te blijven bie-Kanters, zijn echte pioniers die veel op intutie doen. Ik ben meer iemand van de organisatieontwikkeling en de structuur. En dat past dus goed bij deze fase. PositiefVoor de rest van 2012 verwachten wij dat de schaarste aan technici zal toenemen en om vraag en aanbod beter aan te laten slui-ten, zullen werk-leertrajecten denk ik aan belang toenemen. En van veel bedrijven in onze markt hoor ik weer positieve verwach-tingen, ik zie echt een positief sentiment in de techniek, tegen alle crisisgeluiden in. (JP)den. Ik sluit niet uit dat we ook een keer zul-len overwegen een ander bedrijf te kopen, maar dan zal dat bedrijf wel zelfstandig blij-ven. Elk bedrijf heeft zijn eigen cultuur en succesformule. Dat kun je beter zo laten, maar wijzelf veranderen wel. We waren een puur pioniersbedrijf, zaten allemaal bij elkaar en communicatie ging vanzelf. Vorig jaar zijn er achttien mensen bijgekomen en we heb-ben nu, zes jaar na oprichting, meer dan vijf-tig consultants in dienst, verdeeld over veer-tien kantoren. Dan heb je ineens overleg-structuren nodig. Onze consultants behou-den de vrijheid om zelf te ondernemen, maar ruimte zonder kaders, is leegte. De twee oprichters, Vincent van Wieren en Wieger XelvinNummer 29 (was 36)Omzet 2011: EUR 30,57 mioGroei: 115%Prognose 2012: EUR 35 mio (+ 14,5 %)Type: detacheringSegment: technici, onder andere voor industrie en jachtbouw, mbo/hbo/woTop 5 Stijgers (absoluut) 2011 20101 Randstad (Diemen) 2940,1 2826,72 Harvey Nash (Maarssen) 191,5 148,53 ADG Personeelsdiensten (Timing, Personality, Zorgwerk)280,0 242,04 Olympia (s Gravenhage) 259,0 231,05 DIT Bouw en Techniek (s-Hertogenbosch) 92,0 67,5Top 5 Stijgers (%) 2011 20101 FlexFirst Personeelsbemiddeling (Best) 0,3 0,02 Xelvin (Groningen) 30,6 14,23 Skanna Horeca Uitzendbureau (Amsterdam) 1,4 0,94 Detaned Groep (Rotterdam) 13,6 9,35 De Uitzendspecialist (Rotterdam) 13,4 9,4Dennis Wissink Nederland maar ook de detachering van gespecialiseerde fnancile func-ties. In dergelijke niches is groei nog altijd mogelijk.Wel groei voor specialisten, maar niet voor de top 4?Niet voor volumespelers. De Grote Vier zijn zo groot, dat als n van hun dochterbedrijven uitzonderlijk goed presteert, het succes in de cijfers van de holding uit het zicht verdwijnt. De Grote Vier zijn vanwege hun omvang minder goed in staat om zich aan de grillen van de markt te onttrekken. En zelfs als een van de grote beursgeno-teerde uitzenders een nieuwe niche ontdekt, dan nog is dat niet hetzelfde als het uitrollen van een compleet nieuw bedrijfsmodel. Het zijn mam-moettankers en die zijn nu eenmaal moeilijk bij te sturen.Als die vier mammoettankers gaan sput-teren zoals nu gebeurt, welke effecten heeft dat dan op de andere bedrijven in deze markt?Die winnen marktaandeel. Dat is een zekerheid in de huidige krimpende markt. De afgelopen vier jaren verloor de top 10 steevast marktaandeel aan de middenspelers en de kleinere spelers. Er blijf altijd aanwas van onderaf, van nieuwkomers die vanaf Flex_12_05_p18-p25.indd 19 5/8/2012 10:43:54 AM20 / MEI 2012 NR 5 lijk voor afnemers. Als een klant onzeker is over een vast dienstverband, kan het de detacheringsperiode van een professional vaker verlengen. Als detacheerders slim zijn, verdienen ze daaraan. Het is in deze markt een gevraagd model.Hoe zal 2012 eruit zien voor ondernemers die hun bedrijf willen verkopen?Minder gunstig. Voor dealmakers was 2011 geen slecht jaar, voor ons zelfs een erg goed jaar. Er werden weer meer bedrijven verkocht dan in 2010. Financile investeerders raakten ook genteresseerd in de fexmarkt. En ook de banken durfden beter mee te denken. Dit jaar is die hoop weer deels verdwenen. De banken geven op dit moment minder thuis en private-equi-typartijen die nog steeds geld genoeg bezitten om ook in de fexmarkt te hamsteren, blijven mede afankelijk van de banken.Tegelijkertijd bulken private-equitypartij-en van het geld. Investeren private-equi-tyfondsen vaker zonder hulp van banken?Alleen met tegenzin. Fondsen die zonder hulp van banken investeren in een fexbedrijf, kunnen hun hefoom niet laten werken. Daarom moeten ze genoegen nemen met lagere rende-menten op hun investering. De fondsen die dat weigeren, zien zich steeds vaker genoodzaakt om hun geld terug te geven aan hun investeerders grote pensioenfondsen die rekenden op een aantrekkelijk rendement. Familiefondsen die geen verant-woording hoeven af te leggen aan institutionele beleggers zijn fexibeler in staat om hun investeringen creatie-ver te doen.Hebben familiefondsen geen huiver voor de onvoorspelbare schommelingen in deze markt?Die huiver hebben ze altijd al gehad. In deze markt vormt die huiver geen enkele belemmering. Wij bemer-ken meer interesse van familie-investeerders en soortgelijke fondsen in deze sector.de tekentafel iets nieuws bedenken met het meest optimale businessmo-del. Die nieuwkomers proberen altijd de goede niche of product-marktcom-binatie te vinden en zijn fexibel genoeg om daarin bij te sturen. Daarmee dagen ze de marktleiders uit. Marktleiders zijn in theorie in staat om daarvan te leren, maar bulkleve-ranciers blijven bulkleveranciers.Gaat die wet ook in de goede jaren op?Crisis of niet, het gehele afgelopen decennium verloren de grote uitzenders marktaandeel aan de middengroep. Die middengroep bestaat uit bedrijven die veel wendbaarder zijn, zich veel beter kunnen aanpassen aan een veranderde markt. Dat kunnen grote corporates nu eenmaal niet zo snel.Welke segmenten hebben het extra zwaar?Dienstverleners aan overheden hebben het onverminderd zwaar al ruim twee jaar. Structureel blijf die markt heel interessant, want de over-heid gaat ooit wel weer inhuren. Maar voorlopig blijf het sappelen: dalende omzetten, langere volumes en bodem-tarieven. Hetzelfde geldt inmiddels voor de zorgmarkt. Dit jaar is weer een verloren jaar voor de zorgmarkt. En tel 2013 daar maar gerust bij op.Welke segmenten profiteren van een blijvende groei?Leveranciers van ingenieurs hoeven geen last van de crisis te hebben. Ik ken zelfs een aantal sterke groeiers in deze niche. En ook in de ICT-markt gaat het beter. In het administratieve segment verwacht ik geen nieuwe forse omzetdalingen die markt bodemt eerder uit en zal mogelijk licht groeien.Wat hebben afnemers geleerd van de laatste vier jaar?Ze hebben de fexibele schil defnitief omarmd. Dat klinkt altijd heel opti-mistisch in de oren van fexonderne-mers, maar tegelijkertijd hebben die-zelfde afnemers hun fexibele schil structureel leren inzetten: als de macro-economen weer beginnen te sputteren over de schulden van welk Zuid-Europees land ook, dan staan de HR- en inhuurmanagers al klaar om in hun fexschil te snijden. De angst van afnemers voor gedwongen reorganisa-ties biedt daarom ook kansen voor fexondernemers.Welke kansen? Neem bijvoorbeeld het detavastmo-del. Dat is in deze tijden erg aantrekke-ILLUSTRATIE: PETRA KWAADGRASFlex_12_05_p18-p25.indd 20 5/8/2012 10:43:54 AM MEI 2012 NR 5 / 21OMZETRANGLIJSTDe deal van het jaarFlexbedrijven in de gezondheidszorg hadden het zwaar in 2011, zo ook TMI. Toch verwacht oprichter, eigenaar en directeur Nol de Vries het komende jaar groei. Voornamelijk als gevolg van de overname van het failliette Confesso.GroeiverwachtingDie flinke omzetgroei die wij in 2012 ver-wachten heeft vooral te maken met de door-start van het failliete bedrijf Confesso, dat wij in maart hebben overgenomen. Ik denk dat zon 80 procent van die groei daar van-daan zal komen. De omzet in 2011 was ech-ter lager dan die in 2010 omdat ziekenhuizen overreageren op bezuinigingsplannen. Nadat die werden aangekondigd, bezuinig-den ze ineens zwaar op detacheren en deden weer een veel groter beroep op eigen mensen. Maar het werk gaat door, dus lang-zaam komen er vanaf de werkvloer piepen-de geluiden en wordt er nu toch weer extern ingehuurd. Een paar jaar geleden kon je nog iedereen aannemen en weer bij ziekenhui-zen detacheren. Dat is nu niet meer zo, maar gelukkig wordt er vooral gesneden in de middenlaag, niet in het uitvoerend niveau waarvoor wij detacheren. Als je echter de nummer 2 in de markt aan je kunt binden, dan moet je eigenlijk wel. OvernameTot medio maart hebben we meer dan hon-derd van de honderdzestig medewerkers van Confesso weer in dienst genomen. Die overname ging ons niet om hun klanten, want wij doen al zaken met alle ziekenhui-zen in Nederland. Maar ze zaten soms wel op afdelingen van ziekenhuizen waar wij minder sterk vertegenwoordigd waren. Enerzijds voelt die overname als een grote stap, anderzijds zijn wij zelf natuurlijk al een flinke marktpartij, namelijk de grootste als het gaat om het detacheren van verpleeg-kundigen en paramedici bij ziekenhuizen. Je moet vooral niet te veel denken, maar snel handelen. Op basis van een ordner met wat basisgegevens heb ik binnen een paar dagen moeten bieden op onderdelen van de boedel. Toen braken ontzettend hectische weken aan. Op een vrijdag werd het faillissement uitge-sproken en op zaterdag maakten we al de eerste afspraken met medewerkers, want iedereen springt daar bovenop. Een krankzin-nige tijd, maar heel bijzonder om mee te maken, want iedereen krijgt er ook weer energie van. En intens, want je praat met mensen die ongewild ineens onderdeel zijn van een faillissement. Medische sectorDe omzet van de flexbranche in de medi-sche sector mag in 2011 dan gekrompen zijn, ik zie de komende tijd nog volop kansen. Vaste dienst is niet meer het hoogste goed op aarde. Tijden veranderen en ik denk dat er een grote verschuiving plaats gaat vinden naar meer flexibele arbeidsrelaties en dat TMINummer 31 nieuw op de lijstOmzet 2011: EUR 28,5 mioDaling: - 5 %Prognose 2012: EUR 43 mio (+ 50,9 %)Type: DetacheringSegment: verpleegkundigen en parame-dici, zorg/ziekenhuizen, mbo/hbowij een steeds bredere HR-partner voor ziekenhuizen kunnen worden. De zorgbe-hoefte neemt daarnaast nog steeds toe, onder andere als gevolg van de vergrijzing. Mensen krijgen tegenwoordig op hun 85ste gewoon nog een nieuwe heup. Ook groeien de privklinieken, die steeds meer eenvou-dige medische handelingen uitvoeren. Tegelijkertijd spelen er flinke bezuinigin-gen, waar wij natuurlijk weinig aan veran-deren. Desondanks is het plafond van onze markt een dynamisch gegeven. Doordat de inzet van arbeid gaat veranderen verwacht ik dat dat plafond kilometers omhoog-schiet. En we zitten sinds kort niet meer alleen in Nederland, maar ook op Aruba, Bonaire en Curaao, en in Belgi en Duitsland. Ook daar willen wij groot worden. (JP)Top 5 Dalers (absoluut) 2011 20101 Maandag (Purmerend) 81,0 121,02 USG People (Almere) 1212,0 1217,03 Ubron (Rotterdam) 10,1 14,24 SBA Euro (Tilburg) 23,0 25,05 TMI B.V. (Amsterdam) 28,5 30,0Top 5 Dalers (%) 2011 20101 Maandag (Purmerend) 81,0 121,02 LaborAndum (Utrecht) 0,3 0,53 Ubron (Rotterdam) 10,1 14,24 SBA Euro (Tilburg) 23,0 25,05 TMI B.V. (Amsterdam) 28,5 30,0Nol de VriesLeeft die belangstelling ook onder strate-gische kopers, zoals de grote uitzenders?Jazeker, maar beursgenoteerde bedrij-ven zijn als jager in deze markt afan-kelijk van hun eigen beurskoers. Als hun eigen multiple - beurswaarde gedeeld door winst voor afrek van rente en belastingen - lager is dan die van hun prooi, dan is meebieden lastig. Immers, als een bedrijf zelf voor vier maal de winst genoteerd staat op de beurs, dan kan het niet vijf maal de winst op een prooi bieden. Dat zou kapitaalvernietiging zijn en dat is moeilijk te verkopen aan aandeelhou-ders. Familiefondsen en niet-beursge-noteerde ondernemingen hebben geen hinder van dat plafond. Flex_12_05_p18-p25.indd 21 5/8/2012 10:43:56 AM22 / MEI 2012 NR 5 OMZETRANGLIJST 2011Positie NaamPrognose omzet 2012Prognose omzet 2011 Omzet 2011 Omzet 2010 groei 11-101 (1) Randstad (Diemen) ~ ~ 2940.1 2826.7 4.0%2 (2) USG People (Almere) ~ ~ 1212.0 1217.0 -0.4%3 (3) Adecco Group Nederland (Utrecht) ~ ~ 514.9 493.4 4.4%4 (4) Manpower (Diemen) ~ ~ 498.0 481.0 3.5%5 (7)ADG Personeelsdiensten (Timing, Personality, Zorgwerk)~ ~ 280.0 242.0 15.7%6 (6) IT Stafng Groep (Nieuwegein) 249.9 264.0 274.8 272.0 1.0%7 (8) Olympia (s Gravenhage) ~ ~ 259.0 231.0 12.1%8 (~) Harvey Nash (Maarssen) 195.6 ~ 191.5 148.5 29.0%9 (9) Vebego Personeelsdiensten (Voerendaal) ~ ~ 188.1 167.7 12.2%10 (10) Brunel (Amsterdam) ~ ~ 156.0 132.9 17.4%11 (13) OTTO Nederland (Venray) 132.5 ~ 116.1 101.4 14.5%12 (12) Luba Groep (Leiden) ~ ~ 110.7 103.3 7.2%13 (~) BMC Group (Amersfoort) 100.0 ~ 110.0 151.0 -27.2%14 (15) DIT Bouw en Techniek (s-Hertogenbosch) ~ ~ 92.0 67.5 36.3%15 (16) Driessen HRM_Payroll (Helmond) 100.0 81.5 87.8 66.4 32.2%16 (~) AB Fryslan & Noord-Holland (Middenmeer) ~ ~ 84.5 ~ -17 (11) Maandag (Purmerend) 76.0 100.0 81.0 121.0 -33.0%18 (14) Jenrick CPI Nederland (Culemborg) 75.0 78.4 75.0 71.3 5.2%19 (18) StudentenWerk /CN Payroll (Hoofddorp) 92.0 68.0 68.2 55.1 23.8%20 (17) Covebo (Nijkerk) 70.0 70.0 67.8 56.8 19.4%21 (19) Payroll Select Nederland (Zutphen) 80.4 65.0 64.6 54.1 19.3%22 (20) TMC Group (Eindhoven) ~ ~ 52.7 42.1 25.2%23 (24) DPA Groep (Amsterdam) ~ ~ 50.3 36.3 38.6%24 (22) Welten Holding B.V. (Vessem) 51.0 50.3 45.1 38.9 15.9%25 (25) Consolid (Amsterdam) ~ ~ 44.4 35.6 24.7%26 (~) In Person (Hengelo) 61.2 ~ 43.9 33.1 32.9%27 (23) MF Groep (Groningen) ~ ~ 43.6 38.5 13.2%28 (21) Humares (Vlissingen) 52.1 46.8 43.3 39.7 9.1%29 (26) Faber Personeelsdiensten (Amersfoort) ~ 31.0 38.0 27.0 40.8%30 (36) Xelvin (Groningen) ~ 30.0 30.6 14.2 114.9%31 (~) Stafng Associates (s Gravenhage) ~ ~ 30.0 ~ -Flex_12_05_p18-p25.indd 22 5/8/2012 10:43:58 AM MEI 2012 NR 5 / 23Prog bruto marge 2012 (%)prog bruto marge 2011 (%)bruto marge 2011 (%)bruto marge 2010 (%)eigen mede-werkers 2011gedeta-cheerden 2011bemiddelde UZKs 2011Aantal freelancers (aantal mensen)Overnames onderdeel van strategie in 2012?~ ~ 21.9% 23.2% ~ ~ ~ ~~ ~ ~ ~ 3462.0 ~ ~ ~ ja~ ~ ~ ~ 800.0 4,457 15,295 ~ nee~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ja5.2% 5.8% 4.7% 5.1% 70.0 10 1,350 875 nee~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ nee~ ~ ~ ~ 41.0 900 ~ 480 misschien~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ nee~ ~ 34.0% 35.0% 322.0 1,820 ~ ~ nee~ ~ ~ ~ 136.0 3,852 4,125 56 misschien~ ~ ~ 23.0% 274.0 ~ 12,900 ~ misschien~ ~ ~ ~ 100.0 1,000 ~ 80 misschien~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ misschien~ ~ ~ ~ 110.0 ~ 7,500 100.0 nee~ ~ ~ ~ 110.0 240 3,900 345.0 nee30.8% 32.5% 30.4% 31.8% 260.0 633 0 234 misschien4.8% 5.7% 5.0% 5.4% 22.0 ~ ~ 1,024 misschien30.0% ~ 30.0% 33.5% 186.0 30 1,397 ~ nee~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ misschien7.0% 8.0% 7.9% 8.9% 60.4 340 1,363 40 misschien~ ~ 36.1% 36.3% 61.0 478 ~ ~ misschien~ ~ 22.5% 20.4% 88.0 519 ~ ~ misschien32.0% 32.0% 28.0% 32.0% 65.0 535 ~ ~ misschien~ ~ ~ ~ 78.0 666 338 10 misschien16.0% ~ 17.0% 20.0% 91.0 ~ 1,220 ~ ja~ ~ ~ ~ 79.0 ~ ~ ~~ 26.2% ~ 26.1% ~ ~ ~ ~ misschien~ 15.0% 16.6% 16.7% 24.5 814 1,500 65 misschien~ 31.0% 30.0% 32.0% 62.0 472 0 32 nee~ ~ ~ ~ 70.0 ~ ~ ~ jaFlex_12_05_p18-p25.indd 23 5/8/2012 10:43:58 AM24 / MEI 2012 NR 5 Positie NaamPrognose omzet 2012Prognose omzet 2011 Omzet 2011 Omzet 2010 groei 11-1032 (~) TMI B.V. (Amsterdam) 43.0 ~ 28.5 30.0 -5.0%33 (28) Pay for People (Rotterdam) 31.0 28.0 27.5 22.0 25.0%34 (~) InAxtion Uitzendgroep (Dordrecht) ~ ~ 26.5 24.0 10.4%35 (29) Prima Personeel (Groningen) 25.0 25.0 25.0 21.0 19.0%36 (~) AB Midden Nederland (Houten) 27.0 ~ 25.0 23.0 8.7%37 (33) Continu (Eindhoven) 25.5 26.5 24.0 20.1 19.3%38 (27) SBA Euro (Tilburg) 24.0 27.0 23.0 25.0 -8.0%39 (31) Worktrans (Purmerend) 21.6 23.2 20.3 20.3 -0.2%40 (35) De Flextra-Groep (Barendrecht) 20.0 18.5 18.5 16.7 10.8%41 (~) Accent Jobs for People (Breda) 23.5 ~ 18.0 14.0 28.6%42 (~) Detaned Groep (Rotterdam) 15.4 ~ 13.6 9.3 46.2%43 (38) Regiebouw Groep (Leiden) 11.0 14.0 13.5 11.0 22.7%44 (40) De Uitzendspecialist (Rotterdam) 16.0 14.6 13.4 9.4 41.7%45 (37) Artec Interim (Vlissingen) 15.0 13.5 13.0 12.0 8.3%46 (~) AB Zeeland (Goes) 12.5 ~ 11.5 8.9 29.2%47 (~) Careermaker Uitzendorganisatie (Rotterdam) 13.0 ~ 11.4 9.1 25.3%48 (39) Krekels Personeel B.V. (Brunssum) 11.0 9.6 11.0 9.5 15.6%49 (~) Ubron (Rotterdam) 13.5 ~ 10.1 14.2 -28.9%50 (43) GJ Personeelsdiensten (Monster) 9.5 8.4 8.8 7.4 18.7%51 (~) Introbouw groep (Veenendaal) 7.0 ~ 7.0 5.6 25.0%52 (~) WerkCentrale Nederland (Schiphol) 5.8 ~ 6.6 6.6 0.0%53 (~) Flex Uitzendwerk (hoorn) 5.4 ~ 5.0 4.3 17.8%54 (~) A1 Personeelsdiensten (Arnhem) 5.5 ~ 5.0 5.0 0.0%55 (46) Krosto Techniek (Amsterdam) 4.1 4.2 3.8 3.3 14.1%56 (45) Greenport People (Naaldwijk) 4.2 4.3 3.8 3.9 -3.3%57 (~) Module Personeelsdiensten (Schiedam) 3.4 ~ 3.1 2.5 24.0%58 (47) X-EQUO (Rijswijk) 2.3 2.6 2.5 2.5 -0.4%59 (~) A&E Uitzendbureau (Nieuwegein) 2.6 ~ 1.8 1.4 28.6%60 (~) Skanna Horeca Uitzendbureau (Amsterdam) 1.8 ~ 1.4 0.9 55.6%61 (~) LaborAndum (Utrecht) 0.3 ~ 0.3 0.5 -32.0%62 (~) FlexFirst Personeelsbemiddeling (Best) 0.4 ~ 0.3 0.0 1020.0%OMZETRANGLIJST 2011 (DEEL 2)Flex_12_05_p18-p25.indd 24 5/8/2012 10:43:58 AM MEI 2012 NR 5 / 25Prog bruto marge 2012 (%)prog bruto marge 2011 (%)bruto marge 2011 (%)bruto marge 2010 (%)eigen mede-werkers 2011gedeta-cheerden 2011bemiddelde UZKs 2011Aantal freelancers (aantal mensen)Overnames onderdeel van strategie in 2012?~ ~ ~ ~ 40.0 500 ~ 50 ja~ 11.5% ~ 12.5% 15.0 ~ ~ ~ misschien~ ~ ~ ~ 40.0 250 350 0 misschien~ ~ ~ ~ 40.0 0 1,500 0 nee13.0% ~ 14.0% 14.0% 31.0 65 566 20 nee~ ~ ~ ~ 75.0 475 ~ ~ nee23.2% ~ 23.4% 24.8% 34.0 630 ~ ~ nee24.1% 22.6% 24.1% 21.9% 19.0 31 600 ~ nee~ ~ ~ ~ 18.0 370 ~ ~ misschien24.0% ~ 23.00% 22.00% 40.0 100 400 ~ nee~ ~ ~ ~ 17.0 ~ ~ 360 misschien~ ~ ~ ~ 10.0 200 50 150 ja17.4% 19.9% 18.5% 18.6% 35.0 4 1,662 53 nee22.0% 23.0% 21.0% 21.0% 20.0 40 250 15 misschien11.5% ~ 11.0% 10.0% 14.0 70 2,000 ~ ja~ ~ ~ ~ 43.0 ~ ~ ~ nee16.0% 25.0% 16.0% 26.8% 11.0 0 595 0 misschien22.5% ~ 22.7% 22.3% 16.0 1 237 ~ nee16.7% 17.2% 16.9% 17.5% 12.0 0 720 0 misschien19.0% ~ 19.0% 17.0% ~ ~ 45 ~ misschien~ ~ ~ ~ 8.0 ~ ~ ~ nee22.0% ~ 21.0% 23.0% ~ ~ ~ ~ misschien16.0% ~ 15.4% 14.2% 18.0 ~ 565 ~ ja30.0% 32.5% 28.0% 30.0% 9.0 120 ~ ~ nee~ ~ ~ ~ 7.0 ~ 200 ~ nee38.0% ~ 35.0% 35.0% 7.0 ~ ~ ~ nee18.0% 18.0% 18.0% 16.0% 8.0 35 ~ 3 nee23.0% ~ 24.2% 23.0% 6.6 ~ ~ ~ nee~ ~ ~ ~ 5.2 ~ 300 ~ misschien31.3% ~ 30.3% 32.8% 1.0 ~ 20 ~ nee20.0% ~ 18.0% 20.0% ~ ~ ~ ~ misschienFlex_12_05_p18-p25.indd 25 5/8/2012 10:43:58 AM26 / MEI 2012 NR 5 OmzetranglijstDe detacheringsdans op de vulkaanMet groeipercentages van meerdere tientallen procenten was 2011 een prachtjaar voor de meeste detacheerders. Maar met de onzekerheid terug in de markt, keren ook de bankzitters terug: 2012 wordt een heel slecht jaar voor de detachering.WILBERT GEIJTENBEEKHet was een mooi jaar voor de meeste detacheerders. Afgezien van de leve-ranciers aan overheid en zorg boekten de generieke detacheerders in de Flex-markt Omzetranglijst een omzetgroei van meerdere tientallen procenten. En dat terwijl uitzenders het moesten stellen met een gemiddelde groei volgens de ABU van slechts 6 procent. Groeien de bomen voor deta-cheerders weer tot in de hemel?Integendeel. De detachering is een ouderwets laatcyclische activiteit. Zoals detacheerders na de grote ramp van 2008 ruim een jaar mochten wachten totdat ook hun omzetten instortten, zo is 2011 voor detacheerders wat 2010 was voor de uitzenders: een jaar van herstel. Dit jaar zal de onvermijdelijke hakbijl van de dubbele dip op de meeste detacheerders vallen. Overigens is de hakbijl niet overal in de markt weggeweest. Ook in de detachering is het beeld tweeledig. Zoals niet elk uitzendbureau wist te profteren van de gegroeide vraag naar bijvoorbeeld fexingenieurs, zo vielen in 2011 ook enkele detacheerders buiten de prijzen. Misre was er vooral onder zorg- en overheidsdetacheerders. Beide markten kampen met de gevolgen van de grote bezuinigingen van het kabinet-Rutte en, meer nog, de bezuinigingsdrif van gemeenteambtenaren. Grote spelers in die markt, BMC en Maandag zagen hun omzetten daarom in 2011 alsnog met meerdere tientallen procenten dalen.AFWACHTENHoudt het op? Wie het de detache-ringsondernemers zelf vraagt, krijgt altijd hoopvolle geluiden te horen. Maar dat blijkt niet uit de cijfers. Rob Entjes, directeur-eigenaar van Maandag, durf het niet meer te voor-spellen: We zijn stabiel. De kosten zijn onder controle. Nu is het afwachten tot de markt weer ruimte biedt. Zo snel als Maandag in 2009 en 2010 in de Omzetranglijst opkwam met respec-tievelijke groeipercentages van 78 en 29 procent zo rap verkeerde de markt waarvan het Purmerendse bedrijf sterk afankelijk is. Hoewel Maandag zich in diezelfde periode heef gespecialiseerd in de detachering van professionals aan steeds meer commercile bedrij-ven, heef die verbreding van de klan-tenbasis de noodzakelijke omzetdaling niet weten af te wenden. Entjes: We blijven hofeverancier van gemeenten. En als hofeverancier krijg je bijzonder harde klappen. De overheidsmarkt kende dan ook een totaal andere cyclus dan de rest van de fexbranche: geen voorzichtig herstel aan het begin van 2011, geen keerpunt in de zomer en ook geen bijzondere last van toene-mende macro-economische twijfels. Niets van dat alles, stelt Entjes: Er zijn geen parallellen met het bedrijfsleven. Lopende projecten liepen af. En ze werden zelden verlengd.DARWINISTISCHHet devies voor komend jaar? Entjes: Als je conjunctuurverschillen gewend bent, dan wen je aan de killing felds. Er vallen zoveel concurrenten om, dat er vanzelf markt vrijvalt voor ons. Dus wij bewegen mee en wij innoveren op een buitengewoon darwinistische manier: door met kleine aanpassingen te zoeken naar zo veel mogelijk direct resultaat. Hoewel Maandag de afgelo-pen jaren actief was op de overname-markt, stelt Entjes niet langer gente-resseerd te zijn in snelle deals. Afwachten is het devies en overnemen leidt vooral af .DetacheringPositie Naam Omzet 2011 (mln.) Omzet 2010 (mln.) Groei (%)1 Brunel (Amsterdam) 156,0 132,9 17,4%2 BMC (Amersfoort) 110,0 151,0 -27,2%3 Maandag (Purmerend) 81,0 121,0 -33,0%4 TMC Group (Eindhoven) 52,7 42,1 25,2%5 DPA Groep (Amsterdam) 50,3 36,3 38,6%6Welten Holding B.V. (Vessem)45,1 38,9 15,9%7 Consolid (Amsterdam) 44,4 35,6 24,7%8 Xelvin (Groningen) 30,6 14,2 114,9%9 TMI B.V. (Amsterdam) 28,5 30,0 -5,0%10 Continu (Eindhoven) 24,0 20,1 19,4%ILLUSTRATIE: PETRA KWAADGRASFlex_12_05_p26-p30.indd 26 5/8/2012 11:46:08 AM MEI 2012 NR 5 / 27OMZETRANGLIJSTHoewel Entjes markt een unieke vorm van depressie doormaakt, zal de malaise van overheidsdetacheerders zich dit jaar wel degelijk verspreiden in de rest van de markt. Althans, tekenen daarvan merkt bijvoorbeeld Dennis Mortier, directeur-grootaandeelhouder van Consolid, een detacheringsbedrijf in logistiek en transportpersoneel. Grofweg de helf van zijn omzet ver-dient Mortier met de detachering van professionals in het openbaar vervoer (onder meer buschaufeurs en machi-nisten). En vanaf dit jaar zijn de bezui-nigingen op die semi-publieke sector in werking gegaan: oude concessies lopen af en met nieuwe concessies wordt fink minder vervoer ingekocht, zo stelt Mortier. Omdat zijn bedrijf zo sterk afankelijk is van het de krimpende openbaarvervoersmarkt, moest Conso-lid nieuwe proposities ontwikkelen.Compenseren met andere soorten klanten is n oplossing. Maar nieuwe omzet is niet de enige remedie voor detacheerders. Immers, het probleem waar bij uitstek detacheerders mee kampen, is leegloop. De professional die wel op de loonlijst van de deta-cheerder, maar niet op een opdracht bij de klant zit, heet in deze sector met een ouderwetse schimpscheut leeglo-per. Dergelijke dagdieven of netter: bankzitters kosten de detacheerder veel geld en toen hun aantal in ramp-jaar 2010 bij veel bedrijven oncontro-leerbaar tierde, begonnen veel deta-cheerders uit arren moede te prijsbeuken: Twee professionals voor de prijs van een, n professional voor luttele tientjes per uur, het waren de oplossingen van een bulkmarkt die t lang t goede tijden had gekend.KORTCYCLISCH INHURENZo niet bij Consolid. Althans, Mortier zet veel van zijn professionals via een detavastconstructie in de markt: Con-solid leidt nieuwkomers op tot bus-chaufeur, laat ze gedurende een jaar, of desgewenst langer, door een ver-voerder inhuren met de optie dat tijde-lijke contract af te kopen. De vervoer-der heef zijn fexibiliteit, Consolid krijgt een grotere marge en de profes-sional is al die tijd aan het werk.Het is n antwoord op de opnieuw toegenomen onzekerheid onder HR-directeuren en inhuurmanagers. Maar of het genoeg blijkt? Veel afnemers van gedetacheerden durven dit jaar niet langer dan een half jaar vooruit te kijken en passen hun nieuwe contrac-ten met detacheerders op die termijn aan. Mortier: Wij merken het bij onze klanten. Iedereen is ontzettend kortcy-clisch aan het inhuren: met de wens een professional voor korter dan een half jaar te contracteren. En detacheer-ders die hun professionals voor een jaar op de loonlijst hebben staan, worden bijzonder huiverig van derge-lijke contracten.De remedie? Mortier raadt detacheer-ders aan vol met de kop in de wind de onzekerheid tegemoet te treden. Immers, voor elke professional in de markt staan meerdere zzpers te trappe-len om een halfaarklusje. Hoewel Mortier stelt dat 2012 een heel slecht jaar voor de detachering wordt, ver-wacht hij niettemin geen krimp voor zijn bedrijf. We hebben een omzet-groei van 4 procent in onze boeken staan.Er is n bijzonder gevolg van al deze onzekerheid: het vak van detacheer-ders groeit langzaam maar zeker naar dat van de traditionele uitzenders toe. De vraag is dezelfde: die naar fexibili-teit. Niet voor niets zijn de voornaam-ste concurrenten die Mortier tegen-komt Randstad en Start People. Of beide markten de komende jaren samen zullen vloeien, zal moeten blijken. Maar als dat het geval zal zijn, zullen de kiemen daarvan in deze jaren zijn gelegd. Tot die tijd zal Flexmarkt een aparte lijst van detacheerders publiceren. Twee jaar geleden ging zijn bedrijf Olympia Flexgroup failliet. Nu staat uitzendondernemer Marcel Slaghekke opnieuw op een omzetniveau van dertig miljoen euro.Nieuwe ondernemingIn augustus 2010 ben ik, na Olympia in 22 jaar van vijf naar vierhonderd miljoen euro omzet te hebben gebracht, met Staffing Associates begonnen. Een nieuwe onderneming opzet-ten vind ik leuk om te doen en dat geeft mij veel energie. De kracht van onze organisatie is ook de kracht van Olympia, namelijk die van een netwerk van lokale, betrokken fran-chise-ondernemers gecombineerd met de ondersteuning van een professionele, sterke centrale backoffice. Dat werkte bij Olympia en tot nu toe ook bij Staffing Associates. Afgelopen jaar was het eerste volledige kalenderjaar als onderneming. De helft van onze omzet bestaat uit autonome groei van franchisenemers. De andere helft hebben we gekocht toen we op eigen initiatief Betere Banen overnamen. Carrire Uitzendbureau, zorguitzendbureau HappyNurse, Career Factory en Betere Banen zijn de franchise-formules die het meest hebben bijdragen aan onze omzet. Met onze omzet van dertig mil-joen euro presteerden we wat boven onze verwachtingen. Niettemin blijven we dit jaar voorzichtig, zeker naar buiten toe. We gaan er niet vanuit dat onze omzet opnieuw met dertig miljoen euro zal groeien. OlympiaOf ik gebonden ben aan afspraken met Olympia over het benaderen van klanten? Nee. Het zou niet alleen onsportief zijn tegenover mijn oude franchisenemers wanneer ik op hun klanten zou jagen, het ligt bovendien niet voor de hand. Met Staffing Associates heb ik een marktaan-deel dat kleiner is dan 1 procent en dat van Olympia bedraagt ook slechts enkele procenten. Kansen zie ik vooral in het ver-beteren van onze marktpositie.WerknemersEr werken hier wel mensen die eerder bij Olympia in dienst waren. In onze staffunc-ties, maar ook bij de franchisenemers zelf. We hebben in totaal ongeveer zeventig werknemers, van wie zes of zeven voorheen bij Olympia werkzaam waren. Die zeventig werknemers zijn weliswaar door heel Nederland verspreid, maar geografisch gezien vertonen de verschillende formules zeker nog wel wat gaten. Het jaar 2012 zal uitdagend worden, want los van de verschil-lende ontwikkelingen in de afzonderlijke segmenten denk ik dat de omzet in de gehe-le uitzendmarkt zeker 5 procent zal dalen. Ons groeidoel blijft niettemin ongewijzigd - desnoods groeien we via nieuwe overna-mes. Overnames zijn geen noodzakelijke bouwstenen voor onze groei, maar ze kun-nen het proces natuurlijk wel versnellen. (JP)Staf ng AssociatesNummer 30 (nieuw op de lijst)Omzet 2011: EUR 30 mioPrognose 2012: groei, onder de EUR 30 mioType: Uitzenden en detacherenSegment: o.a. administratief, productie, logistiek en zorg; mbo/hbo/wo Marcel SlaghekkeDe comeback van het jaarILLUSTRATIE: PETRA KWAADGRASFlex_12_05_p26-p30.indd 27 5/8/2012 11:46:11 AM28 / MEI 2012 NR 5 Uitzendbedrijven die arbeidsmigranten bemiddelen, rukken op in onze ranglijst. Deze markt wordt giga.WILBERT GEIJTENBEEKHet gaat goed met de grensoverschrij-dende fexdienstverleners. Bovenge-middelde omzetgroei boekten drie van de vier distancematchers in onze lijst. En als het aan marktleider Otto Work Force ligt, zal die groei alleen maar doorzetten. Dat beweert althans Frank van Gool, directeur-grootaandeelhou-der van de Venlose uitzender van Oost-Europese arbeidsmigranten: Wij zitten continu in de groei.Dat wil niet zeggen dat de distance-matchers zich onttrekken aan het negatieve marktsentiment. Integen-deel, de omzet van de bedrijven op deze lijst beperkt zich tot de bij Neder-landse klanten gefactureerde arbeid. En die Nederlandse klanten zijn dezelfde die bij generieke uitzendbu-reaus hun orders intrek-ken, hun afname verlagen of hun lopende contracten openbreken. En als die klanten dat doen bij generieke uitzendbedrijven, waarom dan niet ook bij de grensoverschrijdende arbeidsbemiddelaars?TWEELEDIG JAARTerugtrekkende klanten zijn er ook in deze markt. Alleen wordt de krimp nog altijd gecompenseerd door de aanwas van nieuwe klanten. Kortom: de markt is nog niet volwassen. En dus merkte ook Van Gool dat 2011 een tweeledig jaar was. Het eerste half jaar was super voor ons. En na de zomer namen bestaande klanten steeds minder af . Diezelfde teneur geldt voor het b