C I S I S P O W E R®

Augustus 2008 Pagina 1

Klant:

Tijd

Wie

Versie: 0.1

Datum: 08 april 2008Proceseigenaar: HR-manager Deelnemers: Sander, Wim, Martin, Erik, Marcel, Inge, Paul en Arnoud

Ontwikkelen CISIS Medewerkers

Consultant

Allocatie-manager

Consultant

HR-manager

Input geven op

objectieve meting waar consultant staat

Ingevuld

POP-formulier

Toetsen aan

referentiekader

Directeur

Commercieelmanager

Input leveren op

toets aan

referentiekader

Vaststellen

ontwikkelpunten

Input leveren op

ontwikkelpunten

Input geven op

ontwikkelingstraject

Begin:Beoordelings-

document

Objectief meten waar

consultant staat

Vaststellen

ontwikkelingstraject

A

Medewerker CISIS

Moment:

Ontwikkelings-

doelstelling

Opmerking stap 4:

Na deze stap past

de HR-manager het HR-overzicht aan.

HR-overzicht

alle medewerkers

1

1a

2

2 a

3

3a

4a

4

Herkent u dit? • Uw diensten- of productenpakket verandert en u verwacht wijzigingen in de bedrijfsprocessen, maar

waar precies?

• Uw organisatie ondergaat een reorganisatie of nog ingrijpender: een fusie. U realiseert zich dat dit gevolgen heeft voor de bedrijfsvoering. U vraagt zich dan ook af wat de invloed hiervan is op de bestaande bedrijfsprocessen.

• U ervaart het beschrijven van processen als lastig en omslachtig. Het resultaat leeft te weinig en resultaten van eerdere pogingen zijn al in de kast verdwenen.

• U constateert dat de samenwerking tussen afdelingen onder de maat is. Er moet dringend iets veranderen! Maar wat?

• U merkt dagelijks dat medewerkers verschillend werken ondanks het feit dat ze dezelfde functie vervullen. Dat dit niet efficiënt is spreekt voor zich!

• De pioniersfase waar uw organisatie zich in bevond is voorbij. Nu is het tijd om te gaan structureren, professionaliseren en te werken aan het verhogen van kwaliteit en effectiviteit.

Dan kunnen wij u helpen! Veel managers ervaren het beschrijven van bedrijfsprocessen als zeer arbeidsintensief. Het zijn maar al te vaak tijdrovende exercities met een ‘hoog stoffigheidsgehalte’. Meestal is de betrokkenheid van de medewerkers slechts beperkt en kan er dan ook zelden gesproken worden van een gedragen eindresultaat. Vrijwel elke organisatie is op zoek naar een methode waarmee op een efficiënte wijze de bedrijfsprocessen in kaart gebracht kunnen worden en waarbij de eindresultaten optimaal zijn. Men is op zoek naar DE oplossing!

Wat biedt CISIS u? CISIS biedt u gerichte dienstverlening om (nieuwe) bedrijfsprocessen binnen uw afdeling of organisatie geoptimaliseerd in kaart te brengen. CISIS is gespecialiseerd in het operationaliseren van veranderingen in de bedrijfsvoering. Veelal spelen procesoptimalisaties daarbij een belangrijke rol. Eén van de diensten die CISIS op dit gebied aanbiedt, is de procesoptimalisatie methode: CISIS POWER

®. In deze betekenisvolle naam ligt meteen de essentie van

deze methode besloten. POWER staat voor Proces Optimalisatie Workshops voor Efficiency en Resultaat. De jarenlange ervaring van CISIS met het (her)ontwerpen van bedrijfsprocessen komt in deze methode krachtig naar voren.

Wat levert het u concreet op? CISIS POWER

® is een krachtige methode waarvan het instrumentarium is opgebouwd uit een gebalanceerd

pakket van kennis, instructies, templates, stappenplannen en checklists. Concrete resultaten zijn:

• betrokkenheid, draagvlak en acceptatie voor de opgeleverde resultaten bij alle procesbetrokkenen;

• verbeterd zicht op het hoofdproces, de bedrijfsprocessen en de onderliggende relaties tussen de bedrijfsprocessen bij u en uw medewerkers;

• geoptimaliseerde procesinrichting;

• proces charter met daarin de onderling gemaakte afspraken;

• implementatieplan; een samenhangend en van prioriteiten voorzien plan met concrete verbeteracties;

• evaluatieverslag met betrekking tot het gevolgde proces en de inhoudelijke resultaten.

C I S I S P O W E R®

Augustus 2008 Pagina 2

Hoe doen wij dat? Op (inter)actieve en dynamische wijze worden materiekennis en ervaring omgezet in een procesontwerp en een actieplan. CISIS POWER

® is laagdrempelig en garandeert u binnen beperkte tijd gedragen resultaat.

De volgende elementen komen steevast in de CISIS POWER

® aanpak terug:

1. Procesintake: inventariseren van knelpunten, vaststellen van verbeterdoelstellingen en het samenstellen van het procesteam;

2. Meerdere Procesworkshops: gedetailleerd opstellen van één of meerdere optimale processen, vinden van oplossingen voor de knelpunten en realiseren van verbeterdoelstellingen;

3. Procescharter: opstellen van het implementatieplan en actieplan en overeenkomst (de charter) tussen de betrokkenen met betrekking tot het procesdoel, de acties, de planning en de Quick Wins;

4. Evaluatie: het evalueren van het gevolgde optimalisatietraject. De doorlooptijd en inspanning van de feitelijke implementatie van de ontworpen processen kunnen we op voorhand uiteraard niet inschatten, de implementatie maakt echter wel deel uit van de totale CISIS POWER

®

aanpak. De opdracht wordt in het algemeen uitgevoerd door twee consultants van CISIS.

Welke investering is er mee gemoeid voor u? Deze materie is niet te vangen in een handboek ‘procesoptimalisatie voor Dummies’. U investeert in een noodzakelijke optimalisatieslag rondom de bedrijfsprocessen binnen uw afdeling of organisatie! Een dergelijke aanpak betekent met name een investering in tijd voor de betrokkenen.

Om het overzichtelijk en concreet te houden benaderen we een dergelijk traject bij voorkeur per proces. Onze ervaring heeft geleid tot de volgende inzichten per te behandelen proces. Voor de workshops vraagt dit ongeveer twee keer een halve dag per betrokkene (procesteam). We verwachten enige voorbereiding van de betrokkenen (gemiddeld twee dagdelen). En voor de opdrachtgever komt hier nog circa één dag bij ter voorbereiding en voor afstemming.

Waarom CISIS? • Wij hebben jarenlange ervaring in procesmanagement.

• Wij hebben de implementatie van bedrijfsprocessen tot onze core business gemaakt.

• Wij beschikken over professionele vaardigheden op het gebied van procesoptimalisatie en het faciliteren van workshops.

• Wij staan bekend om onze mensgerichte aanpak bij het inzetten van de groepsdynamiek om daarmee maximaal draagvlak te creëren bij de betrokkenen.

• Kortom: wij zijn de ideale partner met DE oplossing om uw procesoptimalisatie te verwezenlijken! Hoe kunt u contact met ons opnemen hierover? Bel (075-6225111) of mail (info@cisis.nl) CISIS voor een vrijblijvende introductie. Eén van onze consultants bespreekt graag de mogelijkheden voor de uitdagingen voor uw afdeling.

CISIS IMPLEMENTATIEMANAGEMENT (mission statement)

“Wij willen onze klanten succesvol en effectief laten zijn bij het realiseren van hun (veranderings)projecten. Wij doen dat met een implementatiegedreven aanpak, een mens- en procesgerichte benadering en een blijvend scherpe focus op de, achter het project liggende, bedrijfsdoelstellingen. Wij zijn pioniers op het gebied van implementatiemanagement en implementeren onder meer concepten, regelgeving, producten en (informatie)systemen. Onze medewerkers zijn ondernemend, gedreven en resultaatgericht en tegelijkertijd inlevend, aardig en sociaal vaardig.”