Exact MKB Cloud Barometer presentatie tijdens EuroCloud Awards
-
Upload
peter-vermeulen -
Category
Technology
-
view
294 -
download
0
description
Transcript of Exact MKB Cloud Barometer presentatie tijdens EuroCloud Awards
De Exact MKB Cloud Barometer: Kansen in de Cloud voor het MKB
Peter Vermeulen
Pb7 Research i.o.v. Exact
Veldwerk
Doel van de Exact MKB Cloud Barometer Hoeveel waarde haalt het MKB uit de cloud?
Hoe kunnen ze er nog meer zakelijke toegevoegde waarde uithalen
Hoe ontwikkelt zich dat in de loop der jaren
De nadruk van het onderzoek ligt op het gebruik van bedrijfssoftware uit de cloud.
Web gebaseerde survey, aangevuld met additioneel telefonisch veldwerk voor accountants/administratiekantoren (N=748, zie tabel)
Gestratificeerde steekproef
Sectoren zijn gewogen voor representatieve “markttotalen”
Diepte-interviews met accountants
Aantal werknemers Productie HandelZakelijke
diensten
Accountancy &
administratieOverig Totaal
2 - 4 13 35 34 95 65 242
5 - 9 17 30 40 28 66 181
10 - 19 12 20 28 15 67 142
20 - 50 44 26 40 13 60 183
Totaal 86 111 142 151 258 748
Sector
Veranderende eisen van gebruikers in het MKB
De MKB werkplek is niet meer wat het was
32%
45%
50%
74%
45%
46%
17%
23%
47%
41%
26%
27%
5%
11%
18%
14%
10%
11%
18%
29%
50%
37%
29%
30%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Productie
Groothandel
Zakelijke dienstverlening
Accountancy
Overig
Totaal
Smartphone Tablet Laptop Personal computer (geen laptop)
Q6. Hoeveel procent van de medewerkers maakt voor zijn werk gebruik van de volgende
apparaten?
Eisen aan Nieuwe Software
10%
11%
12%
14%
17%
18%
22%
30%
35%
79%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
Flexibele / schaalbare contracten
Kunnen uitbesteden van IT beheer
Betalen in abonnementsvorm
Implementatietijd
Toegang met behulp van mobiele apps
Toegankelijk via meerdere platforms (apple /
windows) en browsers
Online / in de cloud
Afname van IT kosten
Maatwerk mogelijk
Functionaliteit
B3A Wat is voor u belangrijk bij selectie van een nieuw systeem? [MULTIPLE RESPONSE]
Zakelijke
dienstverleners 36%;
accountants 54%
Bekendheid met Cloud
14%
33% 28%
25%
Bekendheid met Cloud
Nog nooit van gehoord
Wel eens van gehoord
Ik weet wel ongeveer wat het betekent
Ik weet goed wat het betekent 30%
30%
44%
52%
56%
66%
71%
77%
83%
0% 50% 100%
De klant weet niet waar
zijn data staat
Ondersteuning via sociale
media als Facebook en…
Afnemen via een self-
services portaal zonder…
Betalen naar gebruik
Schaalbaar, per maand
kunnen up- en…
Onafhankelijk van
platform, apparaat en…
Gedeelde IT middelen
zoals servers, data…
Geautomatiseerd en
centraal beheer…
Online toegang
Cloud attributen
C1 In welke mate bent u bekend met cloud diensten?
C2 [Indien minimaal “wel eens van gehoord”] Welke van de volgende
kenmerken horen volgens u bij een cloudoplossing? (Rood is “onjuist”)
Bekendheid met Cloud
19%
13%
14%
54%
Gebruik van Cloud/SaaS
Ja
Ik denk het wel, maar weet het niet zeker
Ik denk het niet, maar weet het niet zeker
Nee
C3. Maakt uw organisatie gebruik van softwareoplossingen uit de cloud,
oftewel SaaS?
MKB-bedrijven zijn matig
bekend met cloud
computing
Ze weten ongeveer
welke kenmerken er wel
en niet bij horen
Na uitleg (op basis van
NIST) wordt verwarring
alleen maar groter
Cloud Gebruik (SaaS)
Financiële Software in de Cloud
14% 9%
15%
51%
12%
Financiële software in de
Cloud?
Ja
We hebben concrete plannen
We denken er over na
Nee
Weet niet
C4 Neemt u de software voor uw financiële administratie/boekhouding
online af als cloudoplossing?
Groei financiële software
in de cloud zet stevig
door
Productie, en in zekere
zin Handel, blijft achter,
maar kent ook sterke
groei
Zakelijke diensten en
accountancy lopen
voorop en houden een
hoog groeitempo aan
Waarom Cloud Overwegen voor Financiële Software?
18%
18%
24%
25%
25%
26%
27%
28%
30%
31%
37%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%
Eenvoudig in onderhoud/geen IT medewerker nodig
Hogere productiviteit/efficiency voor de gebruiker
Aanbeveling van mijn softwareleverancier
Probleemloos door kunnen werken bij calamiteiten en
onbereikbaarheid van kantoor
Eenvoudige mobiele toegang (thuis op de PC, via
smartphone, etc.)
Eenvoudig samen kunnen werken met partners
(boekhouder, leverancier, kanaal, etc.)
Cloud is toekomstvaste technologie
Betalen naar gebruik
Lagere IT kosten
Weinig tot geen investeringen vooraf
Aanbeveling van mijn boekhouder/accountant
C5 [Indien respondent gebruik maakt van cloud of daar aan twijfelt] C5. Wat zijn voor u de belangrijkste redenen om een
cloudoplossing te overwegen voor uw financiële administratie/boekhouding?
1. Kosten
2. Anders
werken
De Financiële Administratie moet vooral efficiënter!
34%
31%
20%
15%
Wie doet de boekhouding?
De directeur/eigenaar
Een boekhouder/administrateur in eigen
dienst die daar (vrijwel) full time mee bezig is
Een eigen medewerker die het combineert
met andere activiteiten
Een externe boekhouder/administrateur9%
12%
14%
16%
17%
19%
20%
22%
27%
31%
35%
0% 10% 20% 30% 40%
Meer in contact met klanten
komen
Geen goed inzicht in de
openstaande posten…
Geen goed overzicht van
algehele stand van zaken
Het softwarepakket is aan
vervanging toe
Het beheren van je cashflow
Het bijhouden van alle nieuwe
regels en wetten
Financiële prognose
Er voor zorgen dat klanten
sneller betalen
Het kost ons teveel waardevolle
tijd en geld
Verlagen van administratieve
druk
We hebben het idee dat het
veel efficiënter kan
Belangrijkste Uitdagingen
D1. Wie besteedt er binnen uw organisatie de meeste tijd aan de
boekhouding/financiële administratie?
D2. Wat ziet u als de belangrijkste uitdagingen in de financiële administratie?
Waarom Cloud Vermijden voor Financiële Administratie?
5%
6%
8%
9%
11%
16%
17%
26%
28%
41%
43%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
Wet- en regelgeving verhinderen het in onze sector
Geen controle op versies e.d.
Onbewezen technologie
Wil geen internettoegang voor werknemers vanwege
mogelijk misbruik
Liever eenmalig investeren dan maandelijks betalen
Afhankelijkheid van derden
Afhankelijkheid van goede internetverbindingen
Privacyoverwegingen
Beveiligingsoverwegingen
Onbekendheid met cloud
Ben tevreden met de huidige situatie
C6 [Indien respondent geen gebruik maakt van cloud of daar aan twijfelt] C6. Wat zijn voor u redenen om juist niet voor een
cloudoplossing te kiezen voor uw financiële administratie/boekhouding? [Multiple response]
Onbekend
maakt
onbemind
Wie zit er
aan mijn
data?
Gebruik van Cloud voor Kernprocessen (1)
13%
24%
16%
59%
40%
56%
16%
23%
14%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Productie
Voorraadbeheer/Logistiek/Order/Factuur
Urenregistratie/Projectadministratie
Handel
Ja Nee In overweging Weet niet
20%
16%
17%
53%
58%
55%
15%
13%
15%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Productie
Voorraadbeheer/Logistiek/Order/Factuur
Urenregistratie/Projectadministratie
Productie
Ja Nee In overweging Weet niet
E1 Welke van de volgende softwarepakketten neemt u online als cloudoplossing af voor kernprocessen?
Gebruik van Cloud voor Kernprocessen (2)
36%
24%
48%
44%
10%
18%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Boekhoudsoftware
Urenregistratie/Projectadministratie
Accountants & administratiekantoren
Ja Nee In overweging Weet niet
23% 59% 15%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Urenregistratie/Projectadministratie
Zakelijke diensten
Ja Nee In overweging Weet niet
E1 Welke van de volgende softwarepakketten neemt u online als cloudoplossing af voor kernprocessen? [Alleen bedrijven die
cloud-oplossingen zeggen te gebruiken]
Waarom Cloud Overwegen voor Primaire processen?
7%
14%
16%
17%
17%
19%
19%
24%
25%
26%
29%
35%
35%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%
Voorraadoptimalisatie
Kortere doorlooptijd van processen
Aanbeveling van mijn softwareleverancier
Eenvoudig samen kunnen werken met partners…
Eenvoudig in onderhoud/geen IT medewerker nodig
Hogere productiviteit/efficiency voor de gebruiker
Probleemloos door kunnen werken bij calamiteiten en…
Weinig tot geen investeringen vooraf
Eenvoudige mobiele toegang (thuis op de PC, via…
Betalen naar gebruik
Cloud is toekomstvaste technologie
Aanbeveling van mijn boekhouder/accountant
Lagere IT kosten
E2. Wat zijn voor u redenen, of zouden redenen kunnen zijn, om voor een cloudoplossing te kiezen voor deze kernprocessen?
[Multiple response]
Waarom Cloud Vermijden voor Primaire processen?
6%
6%
9%
10%
13%
21%
25%
28%
30%
32%
37%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%
Liever eenmalig investeren dan maandelijks betalen
Wet- en regelgeving verhinderen het in onze sector
Onbewezen technologie
Geen controle op versies e.d.
Wil geen internettoegang voor werknemers vanwege
mogelijk misbruik
Afhankelijkheid van derden
Afhankelijkheid van goede internetverbindingen
Privacyoverwegingen
Ben tevreden met de huidige situatie
Beveiligingsoverwegingen
Onbekendheid met cloud
E3. Wat zijn voor u redenen om juist niet voor een cloudoplossing te kiezen voor uw kernprocessen? [MULTIPLE RESPONSE]
Zakelijke Uitdagingen in het MKB
Belangrijkste Zakelijke Uitdagingen
15%
17%
18%
21%
23%
26%
39%
43%
47%
50%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Verkorten van doorlooptijden/sneller kunnen leveren
Overzicht krijgen of houden van actuele financiële gegevens
Het voldoen aan nieuwe wet- en regelgeving
Het vinden van geschikt personeel
Het verbeteren van de klanttevredenheid
Het ontwikkelen van nieuwe producten of diensten
Kostenverlaging
Kostenbeheersing
Het verbeteren van onze dienstverlening
Het vinden van nieuwe klanten
F1. Wat zijn voor uw organisatie de drie belangrijkste zakelijke uitdagingen? [MULTIPLE RESPONSE]
Mogelijke Bijdrage van Cloud aan Belangrijkste Zakelijke Uitdagingen
9%
14%
10%
16%
27%
28%
22%
13%
40%
43%
39%
37%
22%
15%
25%
26%
2%
0%
4%
8%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Productie
Handel
Zakelijke Diensten
Accountants
Nihil Klein Niet groot, niet klein Groot Zeer groot
F4A/B/C/E. Hoe groot acht u de mogelijke bijdrage van cloudoplossingen voor uw kernprocessen (productie, eventueel logistiek
of urenregistratie) bij het aanpakken van uw belangrijkste zakelijke uitdagingen, ongeacht of deze algemeen of sectorspecifiek
zijn?
Drie kwart van de bedrijven die een grote waarde aan IT toeschijven, schrijven
een grote mogelijke waarde aan cloud toe voor het aangaan van hun zakelijke
uitdagingen
Mogelijke Bijdrage van Cloud aan Onderscheidend Vermogen
13%
17%
13%
22%
28%
22%
27%
13%
38%
43%
39%
35%
19%
14%
18%
25%
2%
4%
2%
5%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Productie
Handel
Zakelijke Diensten
Accountants
Nihil Klein Niet groot, niet klein Groot Zeer groot
F6A/B/C/E.. Hoe groot acht u de mogelijke bijdrage van cloudoplossingen voor uw kernprocessen (productie, eventueel logistiek
of urenregistratie) om uw onderscheidend vermogen te versterken?
Belangrijkste Bijdrage van Cloud voor de Organisatie
15%
23%
23%
26%
7%
7%
8%
10%
31%
28%
27%
26%
12%
9%
9%
8%
15%
18%
21%
9%
20%
15%
11%
21%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Productie
Handel
Zakelijke Diensten
Accountants
Meer flexibiliteit
Risicobeheersing
Efficiënter werken (minder onnodige kosten)
Hogere productiviteit
Kostenbeheersing
Anders
F7A/B/C/E. Wat ziet u als de belangrijkste mogelijke bijdrage van cloudoplossingen voor uw organisatie?
Ervaringen uit de Cloud
Voordelen die Cloudgebruikers daadwerkelijk ervaren
2,9
2,9
2,9
2,9
3,0
3,2
3,2
3,2
3,3
3,5
3,7
1,0 1,5 2,0 2,5 3,0 3,5 4,0 4,5 5,0
Minder zoeken naar informatie
Minder en kortere storingen
Lagere IT-kosten (software, hardware, diensten)
Geen IT kennis noodzakelijk
Hogere productiviteit
Eenvoudig gebruikers toevoegen/verwijderen
Goede beveiliging
Eenvoudig in gebruik
Eenvoudigere samenwerking met derden
Eenvoudiger delen van informatie
Altijd, overal toegang tot belangrijke gegevens
Gemiddelde op een schaal van 1 tot 5
G1 [Indien respondent van cloud gebruik maakt] Kunt u op een schaal van 1 tot 5 aangeven welke van de volgende voordelen u
daadwerkelijk heeft ervaren door het gebruik van cloud? 1=Niet 2 3 4 5=In grote mate [GEMIDDELDE WORDT
WEERGEGEVEN]
1. Kosten
2. Anders
werken
Nadelen die Cloudgebruikers daadwerkelijk ervaren
6%
11%
18%
19%
27%
42%
48%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Hogere kosten
Het werkt helemaal niet
Dataverlies
Gebrek aan controle
Problemen met databeveiliging
Het werkt te traag
Storingen
G2 [Indien respondent van cloud gebruik maakt] Welke nadelen heeft u ervaren van het gebruik van clouddiensten [MULTIPLE
RESPONSE]
Behoefte aan
bandbreedte
wordt vaak
onderschat
Kies uw
leverancier met
zorg
Bereikbaarheid
12%
16%
33%
13%
13%
13%
Bereikbaarheid cloud vs.
on-premise
Veel minder vaak bereikbaar
Wat minder vaak bereikbaar
Even vaak bereikbaar
Wat meer bereikbaar
Veel beter bereikbaar
Weet niet
Hoewel veel gebruikers
storingen hebben
ervaren, is de
beschikbaarheid niet
per se minder:
― Er zijn net zoveel
bedrijven die een minder
beschikbare server
ervaren als bedrijven die
juist een meer
beschikbare server
ervaren.
G3 [Indien respondent van cloud gebruik maakt”] Als u naar de cloudoplossingen kijkt die u gebruikt, zijn deze meer of minder
bereikbaar/ligt de server meer of minder “plat”, dan bij traditionele software oplossingen? De cloudoplossingen zijn….
Conclusies
Het MKB is matig bekend met wat “cloud” is en wat de mogelijkheden en obstakels zijn.
Cloud (SaaS) speelt in het MKB vooral een (zeer) grote rol in de vervangingsvraag van bedrijfsapplicaties
― Kostenaspecten, m.n. het vermijden van grote investeringen, zijn dominant in de overwegingen
― Accountants spelen een belangrijke rol bij de acceptatie van cloudoplossingen.
― Cloud helpt MKB’ers om met beperkte risico’s in nieuwe software/functionaliteit te investeren
De mogelijkheden om anders te werken dankzij de mobiliteit van cloudoplossingen maakt de MKB uiteindelijk gelukkig
Cloud Stellingen
16%
30%
33%
41%
44%
61%
17%
19%
17%
21%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Ik vind het niet erg als iemand zijn product als cloud
verkoopt terwijl het geen echte cloudoplossing is
In de cloud zijn mijn data veilig
Door gebruik te maken van cloud oplossingen ben ik
jaarlijks minder kwijt aan IT kosten.
Door gebruik te maken van een cloud oplossing heb ik
doorgaans beter toegang tot mijn bedrijfsgegevens dan met
een traditionele oplossing
Ik heb meer vertrouwen in mijn systeembeheerder dan in
een cloud leverancier
Oneens Eens
Kunt u aangeven of u het eens of oneens bent met de volgende stellingen