Evalueer met EM Onderzoek de online aankopen van uw klanten

Veel mensen weten uw webshop te vinden om er iets te kopen. Maar wie zijn het? En wat weet u wat hun bevindingen zijn rondom de aankoop?

Webshop? Vraag kopers om hun mening!

Webshop onderzoek via EM Onderzoek

Verkoopcijfers zeggen genoeg. Waarom heb ik onderzoek nodig?

Uw verkoopcijfers laten enkel zien dat in uw webshop producten aangekocht worden De cijfers geven echter niets prijs over de koper zelf:

Webshop? Vraag kopers om hun mening!

Wat is zijn/haar leeftijd Wat is zijn/haar geslacht Wat is zijn/haar gezinssituatie Is het de eerste aankoop in uw webshop Hoe is de koper bij u terecht gekomen

En de cijfers zeggen niets over het aankoopproces: Heeft de koper gelijk gevonden wat hij/zij zocht Wat is de reden dat uiteindelijk in uw webshop iets is gekocht Hoe verliep het bestelproces Waren de voorwaarden helder en duidelijk Zal de koper uw webshopt aanbevelen bij anderen En nog veel meer……

Hoe zet ik dit onderzoek in?

Periodiek online onderzoek: Kopers laten hun e-mailadres achter tijdens het aankoopproces Dit e-mailadres is onder bepaalde voorwaarden te gebruiken voor online onderzoek Dit onderzoek, mits goed ingezet, zorgt voor meer binding met uw kopers

Webshop? Vraag kopers om hun mening!

Direct feed back vragen na een bestelling: Mensen geven graag hun mening, ook wanneer een bewust bezoek aan uw website is gebracht Die mening is het meest zuiver direct na een bezoek Zet die mening middels enkele korte feed back vragen om in waardevolle informatie En pas deze informatie toe op uw webshop voor directe verbetering

Webshop onderzoek via EM Onderzoek

Wat kan ik met de gegevens?

De gegevens bevatten waardevolle informatie waarmee u zaken kunt verbeteren U krijgt inzicht in uw doelgroep, zodat u beter weet waar uw potentiële kopers zich

bevinden Een algeheel oordeel is goed te gebruiken voor promotionele doeleinden En kopers zullen het waarderen dat u ze om hun mening vraagt

Webshop? Vraag kopers om hun mening!

Natuurlijk kunt u vragen wijzigen Zo houdt u de informatie up to date En verkrijgt u precies de inzichten die op dat moment nodig zijn Het onderzoeksproces is kortom volledig op maat en gegevens zijn direct toepasbaar

En kan ik ook periodiek de vragen wijzigen?

Webshop onderzoek via EM Onderzoek

Evalueer met EM Onderzoek de online aankopen van uw

klanten

Iets voor u?

Neem dan contact op!

@: eelco@emonderzoek.nlT: +31 6 14 24 05 92

Webshop? Vraag kopers om hun mening!

Meer informatie vindt u op:www.emonderzoek.nl/evaluatie-online-aankoop/