ESET PARENTAL CONTROLvoor ANDROID

Gebruikershandleiding

Klik hier om de recentste versie van dit document te downloaden

ESET PARENTAL CONTROL ESET, spol. s r.o.

ESET Parenta l Control i s ontwikkeld door ESET, spol . s r.o.Ga voor meer informatie naar www.eset.com.Al le rechten voorbehouden. Niets ui t deze documentatie mag worden verveelvoudigd, wordenopges lagen in een systeem voor het ophalen van gegevens of worden overgedragen, in enigevorm of op enige wi jze, hetzi j elektronisch, mechanisch, door fotokopie, opname, scan of enigeandere manier, zonder schri ftel i jke toestemming van de auteur.ESET, spol . s r.o. behoudt zich het recht voor de beschreven toepass ingssoftware zondervoorafgaande kennisgeving te wi jzigen.

Klantenservice: www.eset.com/support

REV. 06.12.2017

Inhoud

.......................................................4Inleiding1.

....................................................................................................4Minimale systeemvereisten1.1

.......................................................5Installatie2.

....................................................................................................5Downloaden bij Google Play2.1

....................................................................................................6Installatie – opstartwizard2.2

.......................................................7Verwijderen3.

.......................................................8Productactivering4.

.......................................................9Oudermodus5.

.......................................................10Aanvragen van uw kind beheren6.

.......................................................11Regels7.

....................................................................................................12Webbeveiliging7.1

....................................................................................................13Toepassingsbeveiliging7.2

.......................................................15Rapporten8.

.......................................................16Apparaten9.

.......................................................17Instellingen10.

....................................................................................................17Algemeen10.1

....................................................................................................17Waarschuwingen10.2

....................................................................................................18Aanvragen10.3

.......................................................19Feedback11.

.......................................................20Klantenservice12.

4

1. InleidingESET Parental Control voor Android beschermt kinderen tegen bedreigingen op smartphones en tablets. Detoepassing zelf is een zelfstandige Android-app die volledig is geïntegreerd met de My Eset-portal, zodat ouders deonlineactiviteiten van hun kind vanuit elke webbrowser kunnen bewaken en bijsturen door zich aan te melden bijhun My ESET-account.

Webfilteren op basis van categorieën voorkomt dat kinderen toegang hebben tot ongepaste inhoud op het web. Deapp Parental Control is niet bedoeld om door kinderen te worden gebruikt, maar is ontworpen om verantwoorde enflexibele communicatie mogelijk te maken. Kinderen hebben de mogelijkheid toegang tot de inhoud en apps vanhun keuze aan te vragen. Ouders kunnen de activiteiten van hun kinderen bewaken en op dergelijke aanvragenreageren. Dit kunnen zij doen vanuit de Portal voor ouders of vanaf hun Android-apparaat (mits ook zij ESETParental Control hebben geïnstalleerd).

Functies van de app zijn onder andere:

Toepassingsbeveiliging - blokkeren: geeft ouders extra gemoedsrust doordat gepaste apps voor kinderen wordenweergegeven op basis van de leeftijdsgroep van de kinderen. Apps die niet gepast zijn vanwege de leeftijd vanhet kind, kunnen automatisch worden geblokkeerd.

Applicatiebescherming – tijdslimiet: gamen, contact met vrienden en het verbeteren van vaardigheden zijnbelangrijke onlineactiviteiten voor kinderen, maar andere activiteiten in het gezin zijn ook belangrijk. Met dezefunctie kunt u dagelijkse tijdbeperkingen instellen voor de apps van uw keuze.

Webbeveiliging: hiermee kunnen kinderen het web verkennen, zonder toegang te hebben tot ongepaste inhoud.Voer de leeftijd van het kind in en categorieën zoals gokken en pornografie worden automatisch geblokkeerd.

Vind uw kind: geeft de locatie van de apparaten van uw kinderen aan wanneer u dat maar wilt, zodat u zich geenzorgen hoeft te maken over waar zij zijn als ze vergeten u te sms'en of bellen. De locatie wordt hoofdzakelijkbepaald op basis van GPS-gegevens op een mobiel apparaat. Als de GPS-gegevens niet beschikbaar zijn, wordt degeschatte locatie gedetecteerd op basis van het Wi-Fi- of GSM-netwerk.

Installatiewizard Kind/ouder: hiermee kunt u ESET Parental Control in slechts enkele eenvoudige stappeninstellen.

Portal voor ouders (parentalcontrol.eset.com) : hier kunt u zich registreren voor een My Eset-account omeenvoudig vanaf uw computer, tablet of smartphone toegang te krijgen tot statistieken en instellingen van deapparaten van uw kinderen. Vanuit de Portal voor ouders kunt u regels beheren, rapporten bekijken, eventueleoptimalisatieproblemen ontdekken op de apparaten van de kinderen en hun locatie vinden.

Bericht van een van de ouders: een sms-bericht dat het scherm vergrendelt tot het kind het sms-bericht heeftgelezen.

1.1 Minimale systeemvereisten

Om ESET Parental Control te kunnen installeren moet uw Android-apparaat aan de volgende minimalesysteemvereisten voldoen:

Besturingssysteem: Android 4 (Ice Cream Sandwich) of later

Intern RAM-geheugen: 512 MB of meer

Resolutie van aanraakscherm: 320x480px

Processor: ARM Core-architectuur - ARMv7-instructieset of hoger, x86 Intel Atom, 500 MHz of meer

Beschikbare opslagruimte: circa 20 MB

Internetverbinding

Sms-functie

Google Play-services

OPMERKING: Apparaten die zijn geroot, worden niet ondersteund.

5

2. InstallatieGedetailleerde instructies over hoe u het product installeert, vindt u in dit artikel in de kennisbank: http://support.eset.com/kb5556/

Google Play: beschikbaar in de Google Play Store. Deze app ontvangt updates via Google Play.

Ook kunt u vanuit parentalcontrol.eset.com een koppeling naar het installatieprogramma voor de app verzendennadat u zich bij uw account hebt aangemeld.

2.1 Downloaden bij Google Play

Open de app Google Play op uw Android-apparaat en zoek naar ESET Parental Control (of alleen naar ESET).

Of download het programma door de onderstaande koppeling te gebruiken of de QR-code te scannen met uwmobiele apparaat en een app voor het scannen van QR-codes te gebruiken:

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eset.parental

6

2.2 Installatie – opstartwizard

Volg de aanwijzingen van de opstartwizard nadat de toepassing op uw apparaat is geïnstalleerd. De eerste keer datu ESET Parental Control opent, wordt u gevraagd uw taal te selecteren, gebruikerstoestemming te geven enaanmeldingsgegevens voor de my.eset.com-portal op te geven. Volg hiervoor de stapsgewijze instructieshieronder:

1. Selecteer de Taal die u in ESET Parental Control wilt gebruiken.2. Tik op Accepteren om akkoord te gaan met de Licentieovereenkomst voor eindgebruikers.3. Tik op Accepteren om akkoord te gaan met de Gebruikerstoestemming.4. Maak een nieuw profiel of meld u aan bij uw My Eset-account.5. Selecteer Kind of Ouder, afhankelijk van wie dit apparaat gaat gebruiken. Als u geen Android-apparaat hebt of

liever uw webbrowser gebruikt, kunt u dezelfde hulpprogramma's en instellingen die u vindt in the app ook opde My Eset-portal vinden.

6. Maak een kindprofiel door de naam, het geslacht en de geboortedatum van uw kind op te geven.7. Definieer uw Pincode voor ouders. De viercijferige PIN wordt gebruikt voor toegang tot ouderinstellingen op het

apparaat van het kind en daarom raden we aan dat u een sterk wachtwoord gebruikt.8. Tik op VOLGENDE en tik op Parental Control om Bewaken van apps inschakelen in te schakelen.9. Bescherming tegen verwijderen voorkomt dat kinderen ESET Parental Control kunnen verwijderen. Tik op

VOLGENDE en tik vervolgens op Activeren bij de prompt voor de Apparaatbeheerder.

7

3. VerwijderenESET Parental Control kan worden verwijderd met de wizard Verwijderen, die beschikbaar is in Oudermodus in hethoofdmenu van het programma onder Instellingen > Verwijderen.

Of u kunt het product met de volgende stappen handmatig verwijderen:

1. Tik op het startpictogram op het startscherm van Android (of ga naar Start > Menu) en tik op Instellingen >Beveiliging > Apparaatbeheerders. Schakel Parental Control uit, voer de pincode voor de ouders in en tik opDeactiveren.

2. Ga terug naar Instellingen en tik op Apps beheren > Parental Control, geef de pincode voor de ouders op en tikop Verwijderen.

Gedetailleerde instructies over hoe u het product verwijdert, vindt u in dit artikel in de kennisbank: http://support.eset.com/kb5557/

8

4. ProductactiveringESET Parental Control kan in drie modi worden gebruikt:

Gratis - basisfuncties zijn gedurende een beperkte periode gratis te gebruiken

Proefversie - premiumfuncties zijn gedurende een beperkte periode geactiveerd (standaard 30 dagen)

Premium - premiumfuncties zijn geactiveerd tot een licentie vervalt

De volgende functies zijn beschikbaar in de Gratis of Premium-versie van ESET Parental Control:

Functie Gratis Proefversie/Premium

Filteren door Webbeveiliging

Bewaking door Webbeveiliging Tot 7 dagen, alleen 3-5 domeinen

Toepassingsbeveiliging - handmatigeeditor

Automatische categorisatie van apps

Toepassingsbeveiliging - toegewezentijd

Toepassingsbeveiliging -tijdbeperkingen

Locatie van kind opsporen

Webbeveiliging - rapportage Rapporten tot 7 dagen Rapporten tot 30 dagen

Toepassingsbeveiliging - rapportage Rapporten tot 7 dagen Rapporten tot 30 dagen

Waarschuwingen per e-mail

Bericht van een van de ouders

Als u ESET Parental Control wilt activeren op uw Android-apparaat, opent u het hoofdmenu van ESET ParentalControl en tikt u op Licentie.

Licentiecode: een unieke tekenreeks in de indeling XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX or XXXX-XXXXXXXX, die voor deidentificatie van de licentie-eigenaar en activering van de licentie wordt gebruikt. U vindt de licentiecode in de e-mail die u hebt ontvangen na aankoop of op de licentiekaart als u ESET Parental Control in een doos hebt gekocht.

Kopen: gebruik deze optie als u geen licentie hebt en er een wilt kopen bij Google Play of op de website van ESET.

9

5. OudermodusMet Oudermodus krijgt u toegang tot functies die door ESET Ouderlijk toezicht zijn geblokkeerd op het apparaat vanuw kind. Via Oudermodus hebt u ook toegang tot ouderinstellingen voor het apparaat van het kind wiens apparaat ugebruikt als ESET Parental Control-app in de Ouder-instelling. Als u toegang wilt hebben tot de Oudermodus, opentu de toepassing ESET Ouderlijk toezicht en tikt u op het ontgrendelingspictogram.

Voer de pincode voor de ouders in. De Oudermodus is gedurende twee minuten actief. Na twee minuten wordt deOudermodus beëindigd. Als u meer tijd nodig hebt in de Oudermodus, dient u de procedure te herhalen en depincode voor de ouders opnieuw in te voeren.

Als u de Oudermodus wilt verlaten voordat de twee minuten zijn verstreken, opent u de toepassing ESET Ouderlijktoezicht en tikt u op Oudermodus verlaten.

10

6. Aanvragen van uw kind beherenUw kind kan u via de toepassing Ouderlijk toezicht aanvragen sturen om gebruik te mogen maken van apps in decategorie Entertainment en games, of om toegang te vragen tot geblokkeerde websites en toepassingen door tetikken op OUDERS VRAGEN wanneer ESET Ouderlijk toezicht de toegang voor het kind blokkeert.

U kunt de aanvragen die het kind stuurt, rechtstreeks van het apparaat van het kind beheren, vanaf uw eigenapparaat beheren of vanaf de portal my.eset.com beheren.

Aanvragen beheren vanaf het apparaat van het kind

U kunt uw kind rechtstreeks op zijn apparaat toegang geven tot een geblokkeerde website of toepassing. U doet ditdoor te proberen de geblokkeerde website of toepassing te openen. Wanneer ESET Ouderlijk toezicht detoepassing blokkeert, klikt u op TOESTAAN en geeft u uw pincode voor Ouderlijk toezicht op.

Als u uw kind rechstreeks vanaf zijn apparaat meer tijd wilt geven voor entertainment en games, opent u eentoepassing in de categorie Entertainment en games. Wanneer ESET Ouderlijk toezicht de toepassing blokkeert, tiktu op TOESTAAN TOT, geeft u uw pincode voor Ouderlijk toezixht op en selecteert u een tijdsperiode waarin het kindtoepassingen in de categorie Entertainment en games mag gebruiken.

Aanvragen beheren vanaf uw eigen apparaat

De aanvragen van uw kind worden weergegeven in het hoofdscherm van de toepassing ESET Ouderlijk toezicht. Ukunt de aanvragen om toegang te krijgen tot geblokkeerde websites of toepassingen beheren door te tikken op deoptie TOESTAAN of WEIGEREN. U kunt de aanvragen voor extra tijd voor entertainment en games beheren door eentijdsperiode te selecteren en te tikken op TOESTAAN, of op WEIGEREN om de aanvraag te weigeren.

Aanvragen beheren van de portal my.eset.com

Meld u aan bij uw my.eset.com-account en ga naar het gedeelte Ouderlijk toezicht. Het profiel voor het kind dat deaanvraag heeft verzonden, is blauw gemarkeerd. Klik op het profiel om de aanvraag te beantwoorden. Selecteereen tijdperiode en klik op Toestaan om in te stemmen met de aanvraag of klik op het pictogram X om de aanvraag afte wijzen.

11

7. RegelsIn het scherm Regels kunt u de twee belangrijkste functies van het programma, Webbeveiliging enToepassingsbeveiliging, inschakelen, uitschakelen en configureren:

Webbeveiliging

Toepassingsbeveiliging

12

7.1 Webbeveiliging

Webbeveiliging stelt kinderen in staat het web op een vriendelijke manier te verkennen. Geef de leeftijd van uwkind op, zodat ESET Parental Control automatisch bepaalt welke categorieën webinhoud beschikbaar zijn. Standaardwordt inhoud zoals gokken en pornografie geblokkeerd.

Er zijn drie vooraf gedefinieerde opties, gebaseerd op de leeftijd van een kind. Elke optie markeert diversewebsitecategorieën als gepast of ongepast. Ouders kunnen deze instellingen wijzigen en toegang tot vermeldecategorieën toestaan of weigeren. De oorspronkelijke instellingen zijn geconfigureerd op basis van de leeftijd vaneen geselecteerd kind.

Als het kind een verboden webpagina bezoekt, kan het kind toestemming vragen om toegang tot de inhoud tekrijgen. Als een van de ouders toestemming geeft, wordt er automatisch een uitzondering in Webbeveiliginggemaakt. Uitzonderingen voor specifieke websites kunnen ook worden gemaakt via Webbeveiliging Rapporten. Ditonderdeel is beschikbaar op het tabblad Rapporten en als u door de geschiedenis met e-mails bladert die naarouders zijn verzonden.

Zo schakelt u Webbeveiliging in:

1. Open de toepassing ESET Parental Control of meld u aan op parentalcontrol.eset.com 2. Selecteer het kind waarvoor u Webbeveiliging wilt inschakelen.3. Klik in het venster Webbeveiliging op Regels wijzigen.4. Selecteer Toegang tot ongepaste websites blokkeren.

OPMERKING: als u blokkeren van websites uitschakelt maar Webbeveiliging ingeschakeld laat, worden bezoekenaan websites nog steeds bewaakt.

13

7.2 Toepassingsbeveiliging

Met Toepassingsbeveiliging kunnen ouders beheren welke toepassingen een kind kan gebruiken en voor hoelang.Er wordt een lijst met toepassingen gedownload van het mobiele apparaat van het kind. U kunt een keuze makenuit vijf vooraf gedefinieerde leeftijdgroepen met standaardwaarden voor geblokkeerde en toegestane inhoud, ofde instellingen naar uw eigen voorkeur aanpassen.

Blokkeren: geeft ouders extra gemoedsrust, doordat er alleen gepaste apps voor kinderen worden weergegeven opbasis van de leeftijdsgroep van de kinderen. Apps die niet gepast zijn vanwege de leeftijd van het kind, kunnenautomatisch worden geblokkeerd.

Tijdslimieten: gamen, contact met vrienden en het verbeteren van vaardigheden zijn belangrijke onlineactiviteitenvoor kinderen, maar andere activiteiten in het gezin zijn ook belangrijk. Met deze functie kunt u dagelijksetijdbeperkingen instellen voor de apps van uw keuze.

Er zijn drie manieren om uw toepassingen te markeren:

Gepast(groene duim omhoog): deze toepassingen zijn altijd ingeschakeld en kinderen kunnen die op elkmoment gebruiken

Ongepast (rode duim omlaag): deze toepassingen zijn altijd geblokkeerd en toegang ertoe is voor hunverboden

Entertainment en games(blauwe controller): deze apps zijn gepast en kinderen kunnen ze gebruiken, maarouders kunnen een tijdslimiet voor het gebruik instellen

14

Tijdslimieten voor entertainment en games maken deel uit van Toepassingsbeveiliging, waarin een tijdslimiet kanworden ingesteld voor het gebruik van toepassingen die als entertainment en games zijn gemarkeerd. Ouderskunnen een kind toestaan toepassingen van de categorie Entertainment en games voor een bepaalde tijdsduur ophun mobiele apparaat te gebruiken. Er kan een andere tijdslimiet worden ingesteld voor schooldagen dan voordagen die geen schooldagen zijn, en de toegestane tijd kan op bepaalde uren van de dag worden ingesteld.

Ook kunt u de tijdslimieten tijdelijk uitschakelen voor gelegenheden zoals vakanties en feestdagen. Dit doet u in Vakatiemodus. Hier kunt u een tijd en datum instellen tot de tijdslimieten en tijdsduren worden uitgeschakeld.

U schakelt Toepassingsbeveiliging en Tijdslimieten als volgt in voor entertainment en games:

1. Open ESET Parental Control of meld u aan op parentalcontrol.eset.com. 2. Selecteer een kind.3. Tik in het venster Toepassingsbeveiliging op Regels wijzigen.4. Selecteer Ongepaste apps blokkeren en selecteer een leeftijdgroep.5. Tik op Opslaan.6. Vouw Tijdslimieten uit voor Entertainment en games.7. Schakel het selectievakje in naast Entertainment en games beperken als u een specifieke tijdslimiet wilt

instellen.8. Pas de hoeveelheid tijd aan die u toestaat tijdens schooldagen en niet-schooldagen.9. Selecteer bij Tijdbeperkingen de optie Entertainment en games blokkeren op opgegeven uren.10.Selecteer de vierkantjes om die tijdperiode voor entertainment en games toe te staan.

OPMERKING: als u blokkeren van apps uitschakelt maar Toepassingsbeveiliging ingeschakeld laat, wordt het gebruikvan apps nog steeds bewaakt.

15

8. RapportenIn het gedeelte Rapporten kan een ouder alle bezoeken aan gepaste en ongepaste websites zien, evenals allepogingen om vergrendelde websites te bezoeken. Elke categorie kan worden geblokkeerd of gedeblokkeerd vanuithet rapport.

Rapporten voor Toepassingsbeveiliging zijn toegankelijk vanaf het tabblad Rapporten en via de hoofdpagina, waareen taartdiagram wordt weergegeven met een rapport over de Apps die in de afgelopen 7 dagen zijn gebruikt. Inrapporten van Toepassingsbeveiliging vindt u de Meest gebruikte apps. Dit is een lijst met toepassingen die hetmeest zijn gebruikt en de tijdsduur van het gebruik. Indien nodig, kunnen ouders deze apps blokkeren of toestaanof ze markeren als Entertainment en games, waardoor er een maxmumtijd voor het gebruik van deze apps wordtingesteld.

In de Gebruiksgrafiek ziet u het totaalgebruik van een apparaat in dagen, evenals statistieken over Entertainmenten games, die de dagen aangeven dat een kind toepassingen met een maximumtijd heeft gebruikt die als Entertainment en games zijn gemarkeerd.

Ook vindt u dagelijkse rapporten op het beginscherm van de toepassing ESET Ouderlijk toezicht. Deze rapportenzijn:

Gebruiksgrafiek: deze grafiek geeft de totale tijd per uur aan die op een apparaat is besteed.

Meest gebruikte apps: deze grafiek geeft de meest gebruikte apps aan en de totale tijd die is besteed aan hetgebruik van deze toepassingen.

Meest bezochte websites: deze grafiek geeft de meest gebruikte websites per categorie weer en het totaal aantalwebsites dat is bezocht.

16

9. ApparatenIn dit gedeelte vindt u een overzicht van de mobiele apparaten die worden beheerd door ESET Parental Control eneen lijst met potentiële problemen die mogelijk verhinderen dat apparaten optimaal zijn geconfigureerd.

ESET Parental Control waarschuwt u bij de volgende optimalisatieproblemen:

Schakel het gebruik van gps-satellieten in, zodat ESET Parental Control de locatie van het apparaat nauwkeurigerkan bepalen.U kunt het gebruik van GPS-satellieten inschakelen in Android-instellingen > Locatietoegang door GPS-satellietente selecteren.

Schakel de locatieservices van Google in, zodat ESET Parental Control de locatie van het apparaat nauwkeuriger kanbepalen. U schakel het gebruik van Locatieservices in door te navigeren naar Android-instellingen > Locatietoegang.Selecteer Wi-Fi- en mobiel-netwerklocatie.

Schakel de mobiele gegevensverbinding in om de activiteit van het kind te zien op my.eset.com, zelfs als hetapparaat niet via Wi-Fi is verbonden.Als u mobiele gegevens wilt inschakelen, gaat u naar Android-instellingen > Mobiele netwerken en selecteert uData ingeschakeld.

Schakel tijdsynchronisatie in, zodat uw kind de toegewezen tijd om te gamen niet kan wijzigen.Als u de door het netwerk aangeleverde tijd wilt gebruiken, navigeert u naar Android-instellingen > Datum en tijden selecteert u Automatische datum en tijd.

Installeer Google Play-services om controle in realtime mogelijk te maken van het apparaat (pushmeldingen) vanuitmy.eset.com.Google Play-services kan worden geïnstalleerd vanuit Google Play.

Activateer ESET Parental Control als apparaatbeheerder op dit apparaat om te voorkomen dat de app zondertoestemming wordt verwijderd.Als u ESET Parental Control wilt toevoegen aan apparaatbeheerders, navigeert u naar Android-instellingen >Beveiliging > Apparaatbeheerders > Ouderlijk toezicht en tikt u op Activeren.

Parental Control toegang geven tot andere apps op dit apparaat.Als u Ouderlijk toezicht wilt inschakelen, navigeert u naar Android-instellingen > Toegankelijkheid > Ouderlijktoezicht en schakelt u Ouderlijk toezicht in.

17

10. InstellingenAlgemeen: zie het gedeelte Algemene instellingen

Waarschuwingen: zie het gedeelte Waarschuwingen

Aanvragen: zie het gedeelte Aanvragen

Speciale aanbiedingen: schakel deze optie in om speciale aanbiedingen van ESET te ontvangen

Taal: standaard wordt ESET Parental Control geïnstalleerd in de taal van de landinstellingen van uw apparaat (bijhet besturingssysteem Android zijn dit de instellingen voor taal en toetsenbord). Als u de taal van degebruikersinterface van de toepassing wilt wijzigen, tikt u op Taal en selecteert u de taal van uw keuze.

Verwijderen: voer de wizard Verwijderen uit om ESET Parental Control van het apparaat te verwijderen

10.1 Algemeen

Pincode voor ouders: de viercijferige pincode voor de ouders beschermt de toepassingsinstellingen op hetapparaat van een kind. Hiermee wordt ook voorkomen dat kinderen ESET Parental Control kunnen verwijderen.

Telefoonnummers van ouders: berichten van de ouders kunnen alleen worden verzonden vanaftelefoonnummers die in deze lijst zijn opgeslagen.

Berichten van een van de ouders: als deze optie is ingeschakeld, kunnen ouders sms-berichten verzendenwaarmee:o Het scherm wordt vergrendeld tot een kind de tekst leest. o Het kind wordt zonder internetverbinding gelokaliseerd en er wordt een koppeling met de locatie van het kind

naar de ouders verzonden.Deze berichten moeten worden verzonden vanaf een telefoonnummer dat onder Telefoonnummers vanouders is vermeld.

Apparaat vergrendelen bij: geef op of met alle berichten van de ouders het apparaat van het kind wordtvergrendeld, of alleen met berichten die beginnen met een uitroepteken (!).

Rapporten e-mailen: uitgebreide samenvattingen van de activiteiten van uw kind kunnen per e-mail naar uworden verzonden.

Frequentie: stel in hoe vaak u e-mailrapporten wilt ontvangen.

De week begint op: kies of de week in uw regio op maandag of op zondag begint. Deze keuze heeft gevolgen voorde indeling van de kalender in Tijdbeperkingen voor entertainment en games.

SOS-knop: wanneer deze optie is ingeschakeld, kunnen er SOS-berichten worden verzonden naar detelefoonnummers van de ouders die in de app zijn opgeslagen. Het SOS-bericht geeft de positie aan van hetapparaat van het kind op het moment dat het bericht wordt verzonden. Zie ons kennisbankartikel voor meerinformatie over de SOS-functie.

10.2 Waarschuwingen

In dit gedeelte kunt u opgeven welke acties op apparaten van uw kinderen waarschuwingen op uw apparaatactiveren. Standaard worden alle waarschuwingen niet alleen naar uw apparaat maar ook naar uw e-mailadresverzonden. Als u de optie Waarschuwing per e-mail uitschakelt, worden waarschuwingen in het hoofdscherm vanESET Parental Control en op de Portal voor ouders weergegeven.

Voor de volgende acties kunnen waarschuwingen worden geactiveerd:

bezoeken aan ongepaste websites

gebruik van ongepaste apps

Tijd voor entertainment en games is overschreden

geen activiteit op een apparaat van het kind gedurende een bepaald aantal dagen

een nieuwe versie van ESET Parental Control die beschikbaar is

een nieuwe toepassing die op een apparaat van het kind wordt geïnstalleerd

een apparaat dat niet optimaal is geconfigureerd voor ESET Parental Control

18

10.3 Aanvragen

U kunt in ESET Parental Control opgeven welke typen aanvragen kinderen u kunnen sturen en hoe u meldingenontvangt. Als u de optie Waarschuwing per e-mail uitschakelt, wordt een aanvraag in het hoofdscherm van ESETParental Control en op de Portal voor ouders weergegeven.

Standaard kunnen kinderen het volgende aanvragen:

toegang tot een geblokkeerde website

deblokkeren van een geblokkeerde app

extra toegewezen tijd voor entertainment en games voor een dag

tijd om te gamen tijdens uren waarvoor een tijdbeperking geldt

19

11. FeedbackWe horen graag wat u van ESET Parental Control vindt. U kunt ons een feedbackformulier per e-mail toetsuren doorin het hoofdmenu van ESET Parental Control te tikken op Feedback. Ook kunt u een e-mail sturen naarparental@eset.com.

20

12. KlantenserviceMedewerkers van ESET Klantenservice zijn beschikbaar om beheerders te helpen en technische ondersteuning teverlenen voor ESET Parental Control en andere ESET-producten.

Als u een ondersteuningsaanvraag rechtstreeks vanaf uw apparaat wilt verzenden, opent u het hoofdmenu van ESETParental Control en tikt u op Klantenservice > Probleem rapporteren.

ESET Parental Control omvat geavanceerde logfunctionaliteit om te helpen diagnoses te stellen van potentieeltechnische problemen. Zorg dat Toepassingslogboek verzenden is geselecteerd (standaard) als u ESET eengedetailleerd toepassingslog wilt geven. Tik op Versturen om uw aanvraag te verzenden. Een deskundige van ESETKlantenservice neemt contact op met u op het e-mailadres dat u hebt opgegeven.