Gent – FM – EN Norm 15221

FM Stad Gent – NEN EN 15221

• Fm Gent, wie/ wat?

• Waarom EN 15221 norm beginnen gebruiken?

• Waar gebruiken we de norm?

• Waar zullen we hem verder gebruiken?

Doelstellingen van FM Stad Gent

Strategische doelstelling 2012 – 2018: We zetten in op optimaal onderhoud, ontwikkeling en beheer van onze systemen en patrimonium

Pijler 1: Verduurzamen en optimaliseren van de vastgoedportefeuille.

Pijler 2: Verduurzamen en optimaliseren van de integrale bevoorradingsketen.

Pijler 3: Het verder uitbouwen van een kostenefficiënte facilitaire organisatie, die de dienstverlening aan burger-klant optimaal ondersteunt.

FM Stad Gent

8 werkdomeinen: 1. Patrimoniumbeheer

2. Huisvesting

3. Onderhoud gebouwen

4. Service- & logistieke opdrachten

5. Gebruiksartikelen

6. Verbruiksartikelen

7. Bouw- & renovatie

8. Drukwerk & layout

roerend

&

onroerend

FM Stad Gent • Gent + 250.000 inwoners

• 8.000 Stad Gent-collega’s / klanten

• 500 gebouwen & eigendommen

• 600.000 m²

• 650 FM-medewerkers

• 30 mlj EUR exploitatie/jaar

• … investeringen/jaar

VZW’s

Inter-communale

IVAGO

NV Haven Gent

EVA Erfgoed

Stadsdiensten

IVA Onderwijs

Ziekenhuis Jan

Palfijn EVA – AG

publiekrecht

OCMW

Opdracht

houdende vereniging Digipolis

Hulpverlenings-zone centrum

(brandweer)

EVA Kunsten en Design

EVA BIG

EVA In-Gent

FM GENT

Van kleiner wordende stadsdienst naar groeiende GDC FM voor Groep Gent

Waarom EN 15221

communicatie SLA

Beschikbare middelen

HR - €

PDC op basis van EN 15221

Tactisch niveau Productnaam Service 1 Service 2

Afvalbeheer Afvalophaling kantoorgebonden activiteiten (SL) Gebruiksartikelen - verkoop en verschroting (AB)

Dienstverlening eigen aan lokale overheid Graffitiverwijdering (DOG)

EGW-beheer Energiemeters- en boekhouding (BP) Brandstoffen en smeermiddelen (AB)

Gebouwinrichting- en beheer Glaswerken (DOG) Schilderwerken en soepele vloerbekleding (DOG)

Gebouwvoorziening en -renovatie Erediensten - controle en begeleiding (BP) Bouwprojecten - begeleiding (BP)

Patrimoniumstrategie, -registratie- en -administratie Vastgoed - inventarisatie (VB) Vastgoedtransacties (VB)

Schoonmaak Schoonmaak gebouwen (SL) Publiek sanitair - onderhoud (SL)

Sneeuw-, ijzel- en onkruidbestrijding Sneeuw- en ijzelbestrijding (SL) Onkruidbeheersing (SL)

Werkplekinrichting Meubilair (AB) Vervangingsmeubilair (AB)

Beveiliging Sleutels (DOG) Brand-, inbraak-, toegangs- en camerabeveiliging (DOG)

Catering Maaltijdbereiding Onderwijs&Opvoeding (SL) Broodjes (AB)

Druk- en printservices Druk- en printopdrachten (SL) Planafdrukken (AB)

FM ICT-services Melding MFK (Afhankelijk van probleem) Wijzigingsaanvraak MFK (AB)

Milieubeheer Energieprestatiecertificaten (BP) Milieuvergunningen (BP)

Procurement Keukenapparatuur (AB) Keukenbenodigdheden (AB)

Textielwas en droogkuis Textielwas en droogkuis (AB)

Veiligheidsbeheer Brand-, inbraak-, toegangs- en camerabeveiliging (DOG) Speeltoestellen - inspectie en onderhoud (DOG)

Verhuis & vervoer Verhuizingen (SL) Verhuis en vervoer Onderwijs&Opvoeding

Vlootbeheer Rollend materieel - aankoop (SL) Poolvoertuigen (SL)

Sp

ace

& In

frastru

ctu

reP

eo

ple

& O

rga

nis

atio

n

Huidig

gebruik:

• Communicatie

• PDC

• SL(A)

• Beheers-overeenkomsten

• Make or Buy

• TCO

• LCC

• Rol bepaling FM op cluster niveau (budget, normen, rapportering)

Toekomstig gebruik:

• Benchmarking • Klanttevredenheid • Medewerkerstevredenheid • KPI • Inrichting FMIS

Tactisch niveauServicecluster

urgentie (1 super

dringend, 2 op te

starten, 3 kan wachten)

Enkel

Gent alle entiteiten

FM Stad Gent -

AANKOOPCENTRALE

FM Stad Gent-

Opdrachtencentrale

HVZC

autonoom Service 1

Afvalbeheer hoe zit het met het contract momenteel naar IVAGO toe?2 Gent AANKOOPCENTRALE Afvalophaling kantoorgebonden activiteiten (SL)

Dienstverlening eigen aan lokale overheid 3 Gent AANKOOPCENTRALE Graffitiverwijdering (DOG)

EGW-beheer 2 alle entiteiten Opdrachtencentrale Energiemeters- en boekhouding (BP)

Onderhoud Gebouwen 1 alle entiteiten AANKOOPCENTRALE Glaswerken (DOG)

Gebouwvoorziening en -renovatie 1 Gent AANKOOPCENTRALE Erediensten - controle en begeleiding (BP)

Strategisch vastgoedbeheer,

vastgoedtransacties en -inventarisatie2 alle entiteiten AANKOOPCENTRALE

Vastgoed - inventarisatie (VB)

Schoonmaak 1 alle entiteiten AANKOOPCENTRALE Schoonmaak gebouwen (SL)

Sneeuw-, ijzel- en onkruidbestrijding 2 Gent AANKOOPCENTRALE Sneeuw- en ijzelbestrijding (SL)

Werkplekinrichting 2 Gent AANKOOPCENTRALE Meubilair (AB)

Wachtdienst 1 alle entiteiten AANKOOPCENTRALE Wachtdienst interventie gebouwen (DOG)

Beveiliging 2 Gent AANKOOPCENTRALE Sleutels (DOG)

Catering 3 Gent AANKOOPCENTRALE Maaltijdbereiding Onderwijs&Opvoeding (SL)

Druk- en printservices 2 Gent AANKOOPCENTRALE Druk- en printopdrachten (SL)

Milieubeheer 2 Gent AANKOOPCENTRALE Energieprestatiecertificaten (BP)

Procurement 2 Gent Opdrachtencentrale Prijsvraag (AB)

Textielwas en droogkuis 3 alle entiteiten AANKOOPCENTRALE Textielwas en droogkuis (AB)

Wettelijk Veiligheidsbeheer 1 alle entiteiten AANKOOPCENTRALE Snelblusmiddelen - inspectie (DOG)

Verhuis & vervoer 2 Gent AANKOOPCENTRALE Verhuizingen (SL)

Vlootbeheer1 alle entiteiten Opdrachtencentrale

Rollend materieel - aankoop (SL)

People & O

rganisationSpace &

Infrastructure

Voorbeeld ivm oprichting HVZC en FM dienstverlening

Bedankt voor uw aandacht!