Effectieve Lean-verandercommunicatie empirisch onderzocht

Door Lieselotte Hoegee

Inhoud

Inleiding

Onderzoek

Praktische toepassing

Inhoud

Inleiding

Onderzoek

Praktische toepassing

Inleiding

Uit onderzoek blijkt dat meer dan 70% van

organisatorische veranderingen

faalt

Timing

Organisatiecultuur

Management commitment

Vermogen medewerkers

Geloof in nut

Communicatie!

Inleiding

Inhoud

Inleiding

Onderzoek

Praktische toepassing

Onderzoek

Zaans Medisch Centrum

Lean-traject

23 afdelingen

230 respondenten

Lean?!

Onderzoek

Verandering

Informeren

Veranderings-

bereidheid

Community

Effectieve verandering

Werkgerelateerde

onzekerheid

Onderzoek

Verandering

Informeren

Veranderings-

bereidheid

Community

Effectieve verandering

Werkgerelateerde

onzekerheid

Informeren

• Bruikbaarheid• Begrijpelijkheid• Kwaliteit/juistheid• Bereikbaarheid• Timing

Onderzoek

Verandering

Informeren

Veranderings-

bereidheid

Community

Effectieve verandering

Werkgerelateerde

onzekerheid

Community

• Affectieve toewijding–Emotionele band en identificatie

met organisatie• Empowerment–Kans krijgen om input te leveren– Input wordt overwogen/serieus

genomen

Onderzoek

Verandering

Informeren

Veranderings-

bereidheid

Community

Effectieve verandering

Werkgerelateerde

onzekerheid

Werkgerelateerde onzekerheid

Kwantitatief <-> Kwalitatief

Onderzoek

Verandering

Informeren

Veranderings-

bereidheid

Community

Effectieve verandering

Werkgerelateerde

onzekerheid

Affectieve

toewijding

Empowerment

Ik begrijp de verandering

Ik kan bijdragen aan

de verandering

Ik overzie de consequentie

s van de verandering

Minder weerstand

Alle neuzen dezelfde kant

op!

Inhoud

Inleiding

Onderzoek

Praktische toepassing

Praktische toepassingChecklist

informatievoorziening

De waarom-vraag

Verbeterbord in beeld

Maak resultaten zichtbaar

Checklist werkgerelateerde

onzekerheid

Checklist empowerment