Effectief borgen

Project ouder wordende cliënt

Walter van den Nieuwenhuizen19 juni 2012

Programma

1. Wat is borgen? Theorie

2. Borgen in de praktijk! Opdracht

3. Nabespreking

Wat is borgen?

In het dagelijks leven Groningse kastelen of landhuizen. Bedragen die je eerst moet betalen en later weer terugkrijgt. Afgrendelen of afsluiten Beveiligen tegen losgaan

Bij kwaliteitsmanagement Waar nodig maatregelen treffen om zoveel mogelijk erop te kunnen vertrouwen dat je je doel bereikt of het gewenste resultaat behaalt. Met andere woorden: hoe hou ik het vast tot in lengte van dagen!

Wat is borgen?

Laten werken: waar nodig maatregelen treffen om zo veel mogelijk kans te hebben (vertrouwen te hebben) dat er volgens de richtlijn gewerkt wordt.

• Kennis uitbreiden/opleiden• Nieuwe werkwijzen• Nieuwe hulpmiddelen/Registraties• Nieuwe beleidskeuzes• ….

Dus:

Borgen

En daarna kijken of je maatregelen werken checklist !

Begrippen uit kwaliteitsmanagement

Visie en beleid Proces Resultaat/

ProductInput Output

MetenBijsturen

Vergelijken metgestelde eisen

ControlerenBeheersen

Borgen Instructies werkwijze procesMiddelen

Houding en betrokkenheid

Drie soorten borgingsmaatregelen

1. Personeel

2. Proces

3. Organisatie

• Opleiden/trainen• Intervisie en leren van elkaar/supervisie• Procedures en werkinstructies• Gedrag en houding

• Budgetten• Ruimte, materialen, poka yokes• Formats, zorgplan• Verantwoordelijkheden en bevoegdheden

• Visie en beleid• Overlegstructuur• Formatie

Hoe weet je of het werkt?

• Interne audits• Casuïstiek besprekingen• Onderzoek en inspectie• Meten, rapportage en verantwoording• Leren van elkaar

Vraagstelling: willen is kunnen?

Hoe kun je in je projectplan rekening houden met latere borging ?

Wat werkt/

wat niet