進修推廣部業務簡報

報告人：許可達

主任

101年10月30日

簡 報 大 綱

壹、前言

貳、組織架構之革新

叁、企劃組101年度重點工作及績效檢討

肆、服務組101年度重點工作及績效檢討

伍、華語文中心重點工作及績效檢討

陸、回顧與展望

壹、前 言

貳、組織架構之革新

許可達

主任

林雪華

輔導員

企劃組 服務組 華語文中心

謝銘元

組長

許修維

賴政吉

主任林逸君

組長

何巧昕

林幸儀

陳明珠

陳寶珍

賴慧君

周芷瑄

王澤儀

鍾雨萱孫巧（計畫助

理）

校

務

基

金

人

員

叁、企劃組101年度重點工作

• 目前企劃組主要整體性業務為各政府部門 委辦計畫、招標計畫、業界產學合作計畫 、各政府部門委辦課程等專案。

叁、企劃組101年度重點工作

甲、政府招標計畫、委辦課程

101年度執行中（包含已執行）之相關計畫條列如下：

編號 專案名稱 專案金額

1 101年度教育部暨所屬機關學校行政人員訓練 538,500

2 101年下半年度產業人才投資計畫 690,670

3 101年度客語薪傳師傳習計畫訪查 4,300,000

4 101年上半年度委外職前訓練-行銷企劃人才培訓班 700,093

5 101年上半年度產業人才投資計畫 922,500

6 101年中輟生專班職業訓練-時尚行動美容師培訓班 601,742

7 100學年度大學校院辦理樂齡大學計畫 442,400

8 101年菲華校聯暑期師資講習會 95,000

叁、企劃組101年度重點工作

編號 機關 專案名稱 (未得標) 預算金額 競爭家數

1 台北市立動物園 101年度臺北市立動物園販賣站服務品質暨顧客

滿意度調查

1,400,000 7家

2 行政院原住民族委員會 101-103年原住民合作社輔導計畫 11,780,000 5家

3 客家委員會 客家產業創新育成計畫 9,800,000 9家

4 農委會水土保持局 101年度中苗地區農村社區陪伴計畫 3,000,000 3家

5 客家委員會 建置『臺灣客家知識網』及線上申辦 4,950,000 4家

6 客家委員會 101年海外客語教師研習班 6,000,000 3家

甲、政府招標計畫、委辦課程

另外，由於市場競爭激烈，政府招標案實得不易，亦努力 爭取其他各種不同類型之政府機關投標計畫，為了學校之 績效，盡量以金額200萬以上之計畫為投標主軸。以下表

列為企劃組參與競爭，但未得標之計畫。

叁、企劃組101年度重點工作

乙、 101年度績效檢討由於各政府招標案之經費使用，依各計畫執行程

度而定，因此企劃組政府相關計畫之盈餘，以所 提列之管理費為主。

績效檢討的部份，企劃組相關執行計畫績效，以 附表方式呈現。

叁、企劃組101年度重點工作

丙、未來執行策略及重點之改善

過去本部企劃組之專案面向大多以教育訓練 為主軸。而面臨大環境市場競爭以及各校環伺的 業績壓力之下，企劃組必定還需要發展不同類型 之政府投標計畫，以擴充本部之專業能量。但由 於過去較少其他專案經驗與競爭者眾，使得企劃 組其他計畫類型業務拓展上，尚有發展空間。

叁、企劃組101年度重點工作

• 企劃組未來執行策略及重點改善方案如下：(一)執行策略方面1.持續拓展農業委員會、經濟部、原住民族委員會

、客家委員會以及各縣市政府各機關不同類型專 業計畫之機會，如教育訓練、產業輔導、專業調 查、農村再生等

2.持續拓展各部會關鍵人脈，以利取得計畫執行之 先機。

叁、企劃組101年度重點工作

(二)重點改善方面1.企劃組人員參與各式教育訓練，以利企劃組計畫

之撰寫與簡報能力加強與提升2.專案執行之品質與成效提升與改進。3.積極參與其他部門與單位各類計畫之觀摩活動、

主題活動與成果發表會議，以利相關職能之累計 與提升。

肆、服務組101年度重點工作

甲、開課班別介紹及重要績效介紹：

一、推廣教育課程(學分班，非學分班)（一）學分班

教育行政、一般行政、文化行政、特殊教育導論、

觀光資源解說等。

（二）非學分班

證照系列、語言學苑、師培學苑、個人成長系列、電腦學苑、

休閒學苑、藝術學苑、兒童歡樂學堂、兒童歡樂冬、夏令營、

校內語言專班等。

肆、服務組101年度重點工作

二、政府委辦業務（一）教育部補助教師專長增能學分班

（二）教育部補助國小教師在職進修輔導增能二十學分班

(臺中、彰化、南投) （三）教育部補助英文加註專長增能學分班（花蓮、臺中）

（四）行政院原住民族委員會委辦國民中小學清寒原住民學生助學金申

請暨核發工作計畫

（五）臺中市政府委辦國民小學兒童課後照顧服務人員訓練班

（六）國立自然科學博物館委辦英、日語班

肆、服務組101年度重點工作

三、產學合作課程（一）永久管理顧問公司：

PMP(國際專案管理師)專業培訓課程研習班、職場專案簡報技巧課程 、職場專案團隊領導技巧課程、CBAP(國際商業分析師)專業培訓認

證課程研習班、職場專案經理情緒管理課程、ASM(國際敏捷專案管 理) 專業培訓實戰課程研習班、PMI-ACP(PMI敏捷專案管理師)專業 培訓認證課程研習班、NPDP國際新產品創新管理師專業培訓認證課 程研習班、職場專案溝通技巧課程、卓越心智圖法應用課程、CSM國 際敏捷專案管理師專業培訓實戰課程研習班。

（二）測驗出版有限公司

（三）SGS臺灣檢驗科技臺中分公司（四）活意行銷企管顧問有限公司

肆、服務組101年度重點工作

四、教育參訪團業務

（一）福建省漳州市中學教育人員來臺領導精進研習班

（二）上海金山區教育局參訪團

（三）上海市教育督導教育中心參訪團

（四）北京市學習科學學會參訪團

（五）上海教育少年報參訪團

（六）貴州教育學會參訪團

（七）香港保良局幼兒教育研習班

（八）新界婦孺福利會特教及幼教研習團

肆、服務組101年度重點工作

五、境外課程（一） 99~101年馬來西亞境外幼教學分班

為使學員學習成效良好，本次課程由幼兒教育學系協 助推薦合適之校內優秀教師群與校外師資，提供學員最豐 富且最完善之課程內容。本次授課師資，均針對其所負責 之課程，規劃最生活化與實務性之課程為主。多元與活潑 的課程內容深受當地學員喜愛。

（二） 102年馬來西亞芙蓉中學教育碩士學分班（規劃中）

肆、服務組101年度重點工作

乙、 101年度開課績效檢討服務組主要業務以辦理教育部補助在職教師

進修學分班及推廣教育課程為主，其中自辦推廣 課程開班經費預算，均依據本校推廣教育收支管 理要點規定，編列35%管理費。

績效檢討的部份，服務組相關執行開課績效 ，以附表方式呈現。

肆、服務組101年度重點工作

• 績效檢討的部份，服務組相關執行開課績 效，以統計圖方式呈現。

肆、服務組101年度重點工作

丙、未來執行策略及重點之改善一.持續辦理兒童夏令營及各系列推廣教育課程，提供多元課程服

務。二.持續辦理海外地區來臺參訪研習課程(如香港漢文師範同學會

學校來臺參訪研習、福建省漳州市中學教育人員來臺領導精進 研習班) 。

三.著重與系所合作辦理各項課程。

四.著重發展其他地區境外課程(如馬來西亞芙蓉中學教育碩士學 分班)。

五.積極拜訪中部四縣市政府教育處及社會處（大台中市、南投縣

、彰化縣、苗栗縣），建立良好關係，以爭取委辦課程之機會 。

伍、華語文中心重點工作及績效檢討

課程名稱期間

總時數每班人

數

特色 適合對象

一對一課程 共30小時 1 可配合學員需求，安排

教材與教師。

在 台 短期 觀

光、工作或希

望加強特定方

面者。

華語文短期課

程一週兩次共30小時 2-8

1. 可夜間授課。2. 以加強「聽、說、

讀」為目標，使學員能

儘速適應在台生活。

長期在台工作

者。

學季課程週一至週五每天3小時共180小時

6-12

1. 課程密集、規劃完整、

「聽、說、讀、寫」並

重。

2. 團隊導向學習法，強調

知識的吸收與應用。

3. 最經濟實惠。

已在台長期居

住 （ 新 移

民）、需辦理

簽 證 來 台 者

（ 語 言 學

生）。

其他：教師派遣

- - 配合合作機構之需求。

與本中心結盟、合

作之機構：如中國

醫藥大學、台中科

技大學、中州科技

大學

甲、華語課程介紹及重要績效

伍、華語文中心重點工作及績效檢討

華語課程學員數統計

年度 課 程 班級數 人 數 總 計

2012(截至9月

30日)

學季班‐春 7 54

218

學季班‐夏 7 60

學季班‐秋 6 49

短期課程 7 17(人次)

一對一課程 10 19(人次)

教師派遣─華語專班

1 7

教師派遣─暑期專班

1 12

伍、華語文中心重點工作及績效檢討

華語兒童夏令營

• 課程介紹：1. 自2009年起每年暑假辦理。2. 依小朋友程度規劃聽、說、讀、寫樣樣皆具備的單元主

題課程，以情境教學方式讓小朋友將所學隨時可應用在生 活上；每兩週安排一日戶外教學活動，讓小朋友實地走訪 臺灣各地著名的人文景點，深入了解臺灣這座寶島所衍生 獨有的民族文化內涵。

• 2012夏令營學員數統計：35人

伍、華語文中心重點工作及績效檢討

華語教學師資培訓班

• 課程介紹：自2006年起每年辦理2～3期。本課程集結國內華語教

學名師，除了提供正確的教學觀念，更配合教育部華語證 照考試安排了口訓課程，每期期末安排與本校華語文中心 的外籍學員面對面，進行試教與討論，專業、實務、考照 並重，提供最有系統的訓練課程！

• 2012春第15期學員數統計：33人• 2012秋第16期學員數統計：25人（東海大學：14人、逢甲大學：本學期未開設）

伍、華語文中心重點工作及績效檢討

乙、 101年度開課績效檢討績效檢討的部份，華語文中心相關執行

開課績效，以附表方式呈現。

伍、華語文中心重點工作及績效檢討

丙、未來執行策略及重點之改善

一、力求突破

（一）僧多粥少

1. 中部地區華語文中心歇業。2. 削價競爭。（二）政府政策趨嚴

1. 不得在台辦理簽證或簽證轉換。2. 取得ARC（在來6個月以上）前，換學習單位離境重辦

簽證。3. 越南學生來台學習語言須具備基本中文或英文能力。4. 需提供相當語言能力證明始取得華語教師證。

伍、華語文中心重點工作及績效檢討

丙、未來執行策略及重點之改善（續）

二、以質取勝

（一）師資、教學品質。

（二）確實落實分級制度與晉級制度。

三、穩定成長

（一）華語策略聯盟。

（二）建立長期國際合作模式。

陸、回顧與展望

甲、 101年度全部績效檢討進修推廣部101年1月-9月開班收入一覽表

PS.本校今年承辦原住民族國中小清寒助學金計畫，實質對校務基金建教 合作收入，帳面金額得增加6千萬元績效。

各組績效 總收入 支出 管理費 營收總計營收總計佔

總收入

企劃組 8,304,665 7,315,297 696,961 989,368 11.91%

服務組 14,055,174 8,637,896 2,134,917 5,417,278 38.54%

華語文中心 5,533,132 2,672,624 1,818,492 2,860,508 51.70%

合計 27,892,971 18,625,817 4,650,370 9,267,154 33.22%

陸、回顧與展望

甲、 101年度全部績效檢討一.本部之主要收入來源仍為服務組，佔

50.39%；企劃組佔29.77%；華語文中心佔 19.84%。

獲利能力則以華語文中心最佳，

其次為服務組，其次為企劃組。可見本部 企劃組與服務組之業務主要為服務取向， 而非利潤取向。

陸、回顧與展望

甲、 101年度全部績效檢討二.華語文中心與非學分班課程之獲利能力最

高。要衝高獲利，需多開此類課程。企劃 組之政府標案可以獲取的總收入最高，當 目標定為總收入時，須提高企劃組之得標 率。

三.企劃組與服務組之總收入仍有進步空間。

陸、回顧與展望

乙、未來發展方向與挑戰

一.由於大環境的惡化，且政府積極介入，免 費課程排擠繳費課程，不論企劃組或是服

務組均以政府之委辦為主要收入來源。此 發展衝擊本部之開班率、開班數及獲利率 。

陸、回顧與展望

乙、未來發展方向與挑戰

二.積極開拓非政府部分之業務。例如與外部 機關，管理顧問公司進行產學合作合開課

程。加強非學分班開課之多元性，同時注 重衝高開課率及開班數。

陸、回顧與展望

乙、未來發展方向與挑戰

三.繼續積極爭取政府部分之業務。由於政府 大型標案需長期經營，本部此項業務剛起 步不久，因此以良好的執行績效建立品牌 ，以利未來大型政府標案的爭取。

四.建置一間符合國家文官學院標準的教室， 以利高級課程標案之投標與開設。

陸、回顧與展望

乙、未來發展方向與挑戰

五.以優質的華語文中心師資及教學品質， 建 立口碑， 應付削價競爭。

六.爭取設立海外華文教育推廣中心。

陸、回顧與展望

乙、未來發展方向與挑戰

七.由於大環境影響，本部之各項業務均面臨 激烈競爭及需求下降的問題，必須積極開

拓藍海業務。八.可以以貨幣價值計算的績效與無法以貨幣

價值計算的績效，二者必須兼顧。九.最少成本；最大產出。

陸、回顧與展望

乙、未來發展方向與挑戰

十.目標在打造本部成為一共同解決問題的團 隊，在服務之基礎上，進而創造利潤。

簡報結束 感謝聆聽

進修推廣部業務簡報簡 報 大 綱壹、前 言貳、組織架構之革新叁、企劃組101年度重點工作叁、企劃組101年度重點工作叁、企劃組101年度重點工作叁、企劃組101年度重點工作叁、企劃組101年度重點工作叁、企劃組101年度重點工作叁、企劃組101年度重點工作肆、服務組101年度重點工作肆、服務組101年度重點工作肆、服務組101年度重點工作肆、服務組101年度重點工作肆、服務組101年度重點工作肆、服務組101年度重點工作肆、服務組101年度重點工作肆、服務組101年度重點工作伍、華語文中心重點工作及績效檢討伍、華語文中心重點工作及績效檢討伍、華語文中心重點工作及績效檢討伍、華語文中心重點工作及績效檢討伍、華語文中心重點工作及績效檢討伍、華語文中心重點工作及績效檢討伍、華語文中心重點工作及績效檢討陸、回顧與展望陸、回顧與展望陸、回顧與展望陸、回顧與展望陸、回顧與展望陸、回顧與展望陸、回顧與展望陸、回顧與展望陸、回顧與展望投影片編號 36