신도리코 및관계사의통합ERP 구축사례 - DBGuide.net · 2004-10-04 ·...
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목 차
회사 소개
구축 배경 및 준비 경과
구축 범위
구축 일정
구축 전략
변화 관리
아키텍쳐의 특징
ERP 도입의 효과 및 변화
문제점 및 향후 과제
성공요소
Tips
오라클에 대한 바람
회사소개
• 설 립 일 자 : 1960. 7. 7• 납입자본금 : 494억원
• 종 원 원 수 : 1,400명
• 매 출 규 모 : 6150억원(2003년)• 주 요 품 목
• 디지털복사기
• 프린터
• 팩시밀리
• 주변기기(Finisher, Sorter 등)
• 소모품
(드럼, 토너, 현상제, 용지 등)
• 소 재 지
• 본사 : 서울시 성동구
성수동2가 277-22• 아산공장 : 충남 아산시
남동 1번지
• 청도공장 : 중국 산동성
청도
• 해 외 지 사
• 일본 동경
회사소개 (관계회사)
• 신도리코 : 제조, 도소매, 서비스
• 신도사무기 : 도소매, 서비스
• 신도시스템 : 제조, 렌털, 도소매, 서비스
• 신도하이네트 : 도소매
• 신도휴스템 : 도소매
• 신도에이스 : 소매, 서비스
• 신도테크노 : 도소매
• 신도컴퓨터 : 도소매
• 신도투자 : 투자
• 아이너스기술 : 소프트웨어 개발, 도소매
• 신도리코(청도)유한공사 : 제조
• 동경지사 : 구매
총 12개 법인
구축 배경 및 준비 경과
배경• 급격한 매출 확대, 가격 경쟁의 심화 등의 경영환경
변화에 적응하고
• 세계 일류 기업으로의 지속 가능한 성장을 위한전사적인 사업 Process 혁신의 일환으로 ERP의도입을 추진하게 됨
• 목적• 세계적 경쟁력을 가진 제품을 경제적이며,
지속적으로 개발, 생산, 판매, 서비스할 수 있는신속하고, 유연하며, 최적화된 사업 프로세스를재설계하고 이를 지원하는 정보시스템을 구축함
구축 배경 및 준비 경과
솔루션 및 협력업체의 선정
• 비즈니스 시나리오 (150 page)에 대한 데모
• ERP에 대한 기능을 이해하고
• 그 도입 타당성을 검토하는 한편
• 컨설턴트들의 능력을 검증
• Oracle 2개사, SAP 2개사 (2002.12)
• 준비 기간 10일, 발표 7일
• Oralce 솔루션을 제안한 L사 선정(2003.6)
구축 배경 및 준비 경과
솔루션 및 협력업체의 선정 기준
• 솔루션 및 그 메이커에 대한 평가
• 솔루션의 가격 및 정비보수료의 적정성 평가
• 컨설팅 회사와 컨설턴트의 역량에 대한 평가
• 제안서 내용에 대한 평가
• 컨설팅 비용의 적정성 평가
• 경쟁 P.T.에 대한 평가
구축 배경 및 준비 경과
Oracle E-Business Suite 선정 배경
– Legacy System과의 통합이 용이함
– Designer2K, Developer2K 사용 경험
– One-Stop Shopping
– 인터넷 환경과의 통합성
– 컨설팅 회사의 프로젝트 수행 능력
구축 배경 및 준비 경과(Quick 진단)
시사점평가 결과
전사 비즈니스 프로세스를 표준화/ 명문화하여 책임
과 권한을 명확히 해야 함
관리능력을 향상시켜 경영지표의 투명성을 제고해
야 함 (物과 財의 일치, 데이타 중심의 관리)
재무결산의 신뢰도 향상 및 결산 일정을 단축하여
경영층의 의사결정을 지원해야 함
(원부자재 재고정확도 및 BOM정확도가 떨어져 그
영향 큼)
원가배분을 세분화하여 제품별 손익 및 원가를 파악
해 경영전략 기초자료로 활용해야 함
판매계획의 안정성을 유지하여 적정한 생산과 구매
활동을 보장해야 함
평가 점수 평균
4.602.80Transformation
4.602.66Cost
4.192.79Speed
L사신도리코Attributes
Speed
Transformation
Cost
0
1
2
3
4
5[S1][S2]
[S3][S4]
[S5]
[S6]
[S7]
[S8]
[S9]
[S10]
[S11]
[C1]
[C2]
[C3]
[C4]
[C5]
[T1][T2]
[T3][T4][T5][T6][T7]
[T8]
[T9]
[T10]
[T11]
[T12]
[T13]
[T14]
[T15]
[T16]
[T17]
[T18]
[T19][T20]
[T21][T22]
[T23]
신도리코
L사
구축 배경 및 준비 경과(Quick 진단II)핵심 개선과제
수출 통한 내수경쟁력 확보
사업성공요소
업무 성숙도평가 결과
AS 관리체계 강화
신제품 개발 역량 강화
품질관리 체계 강화
업무 프로세스 효율적 개선
매출채권 관리 강화
조달 및 생산 원가 절감
③ 표준원가 도입을 통한 계획기반 경영
⑤ 생산계획의 유연성 및 안정성 향상
④ 원부자재/재공 재고 신뢰도 향상
⑦ 판매계획 안정성 향상
① 신속한 재무 결산
⑥ 공정 정보의 신뢰도 향상
② 연결결산과 다차원 수익성 분석
⑨ Rental 자산의 손익 관리
⑧ 서비스 통합 운영관리
⑩ 비즈니스 프로세스 표준화/ 명문화
구축 배경 및 준비 경과(조직)회장
SR 김두현 실장
Project Manager
L사 허주식 부장
SR 부장 1명
System Support
L사 과장 1명
Process Support
SR 차장 1명L사 차장 1명
인사 영업 서비스 생산 구매 연구 회계/SEM
경영정보실
IT
사원 1명 계장 1명사원 1명
계장 1명사원 1명
L사
컨설턴트
대리 4명과장 1명
차장 1명대리 2명사원 1명
차장 1명과장 1명대리 1명
PI 대리 1명 과장 1명
계장 1명사원 1명
부장 1명과장 1명대리 1명
대리 1명
계장 1명
과장 2명
과장 1명
과장 1명
계장 1명
과장 1명
대리 1명
대리 1명사원 1명
차장 2명대리 5명사원 1명
차장 1명 겸
SR 임원
SR 관계사 임원
SR 장항순 실장
L사 상무
운영위원회
과장 1명 겸
Core User 각 회사 업무/조직 별 61명
자문위원
운영위원
SR 계장 1명
PI(파견) 대리 1명 과장 1명 과장 1명 사원 1명대리 1명
원가
대리 1명
과장 1명대리 1명
차장 1명
계장 1명사원 1명
61Core User
3원가관리팀
31컨설턴트
123계
17경영정보실
11PI(파견포함)
인원구 분
구축 범위Package Driven BPR 전략으로 8개 업무영역, 12개 회사 대하여 ERP를 Big-Bang 구축하고 Extension 및 Bolt-on 개발을 최적화(최소화).
구축회사 업무영역 구축 모듈/기능SEMSEM OBSC OFA OSA
ERP Standard Module Bolt-On/Extension 기능 ㅇㅇㅇ Legacy 시스템
회계회계 총계정원장(GL) 채권/수금(AR) 채무/지급(AP) 고정자산(FA) 자금관리(TR)
영업영업 판매계획(Forecast) 주문(OM) 출하(SE) 통관/선적
서비스/렌탈
서비스/렌탈
서비스(SVC) 렌탈
연구개발연구개발 PA
원가관리(CM)
구매/자재구매/자재 구매관리(PUR) 수입통관 재고관리(INV)
생산생산 BOM 생산계획(MPS) 소요계획(MRP) 공정관리(WIP) 품질관리(QM)
CTI
3자 물류
자동창고
MES
신도리코 그룹신도리코신도리코
신도사무기신도사무기신도시스템신도시스템
신도하이네트신도하이네트신도에이스신도에이스신도테크노신도테크노신도컴퓨터신도컴퓨터신도투자신도투자
아이너스기술아이너스기술
청도 공장청도 공장
인사인사 인사관리(HR) 급여관리(Payroll) 교육훈련(OTA) SSHR
신도휴스템신도휴스템
근태관리(OTL)
관세환급
Interface
OSO
설비관리
Big-Bang
구축 일정AIM 방법론에 의해 정의/분석, 설계/개발, 테스트/이관, GO-Live의 단계로 나눠 진행하여 ‘04년 4월 6일 Open
‘03.08 ‘03.09 ’04.03
안정화
‘03.10 ‘03.11 ‘03.12 ‘04.01 ‘04.02
PJT기획
방향분석
‘03.07
Implementation 단계업무 프로세스 정립 단계구축 기획
단계말보고 Open(4월6일)단계말보고
테스트/이관
’04.04
TO-BE정의
해결안 설계 및 개발전환 및테스트
AS-IS분석
시스템안정화
검수(6월9일)
단
계
AIM
개발
기준정보표준화
사용자승인테스트
ApplicationSet-up
Data변환
안정화 작업
TASK
Gap도출공수산정
CRP 2차
Data 변환/검증
통합테스트
CBP 정의 /요구사항 파악
FBP, BRS 정립KPI 선정
단위 테스트 수행
프로그램 설계
프로그램 구축
ERP교육
가결산
Gap 분석
운영절차서작성
Core User 교육
Quick진단
CRP 1차
Tuning
사용자 교육
Tuning 1차
품질 점검/CMM 인증
변환 PGM작성
CRP 3차 CRP 4차
교육환경구축
회사현황파악
운영환경구축
테스트환경구축
개발환경구축
재물조사
Stress/성능 테스트
DATA변환작업
재물조사
사용자매뉴얼 작성
프로세스
교육/변화
기준정보
Test
TA/QA
’04.05 ’04.06
인도작업
Help Desk 운영
보완
ERP Tour
기준정보 추가 정비
구축 전략
12개 관계사를 포함한 Big-Bang 방식
구축 모듈 동시 오픈
ERP 적용을 전제한 BPR 동시 진행
표준원가 도입
저비용 고효율의 Windows Platform
최대한 ERP 표준 프로세스 준수
Global 사용자 환경을 유지 (영문화면 등)
BSC, OSA, OFA 등의 BI 분야 동시 진행
변화관리 (목표)성공적 변화관리의 핵심은 변화의 정착 과정에서발생하는 저항과 갈등을 사전 예방하여 전환기의 혼란을최소화하는데 있음
Change Management
일반적 성과 변화 패턴
현재상태
a
b
cd
성공적 변화관리
ba
c
d현재상태
시간
성과수준
시간
성과수준
( 출저 : Anderson 컨설팅 그룹 )
변화관리는성과가 저조해지는
폭과 기간을줄이는 것에
초점을 둡니다.
a: 성과감소 깊이의 최소화b: 성과감소 기간의 최소화c: 변화도입 이후의 성과 극대화d: 지속적인 성과의 향상
변화관리 (계층별 역할)
• 부서원들의 신규 시스템 활용 능력 점검
• 사용상의 문제점 및 해결방안 검토
• 왜곡된 Data 발생에 대한 원인 규명, 해결
임원임원
부서장부서장
부서원부서원•시스템 및 Tool 활용법 지속적 Level-up
• 변화 Process의 습관화
• Legacy 시스템에서 왜곡된 Data의 정비
• 조직 변화에 대한 Commitment
• 부서별 추진상의 문제점, 현황 점검
• 예외 Process 발생 방지 독려
변화관리 (실행내역)조직별, 영역별, 계층별 교육을 통한 To-Be Process(FPM) 공유 변화 Point 숙지
새로운 ERP System 사용에 따른 거부감 최소화 ERP 영어 용어 및 화면에 대한 친밀감 형성
절망의 계곡에서 조기 탈피할 수 있는 교육기회 제공 현업의 조기 적응 및 활용력 극대화
교 육
목 적
변화 관리
사용자 매뉴얼
FPM , Mo교육
업무처리 기준서
화면교육
변화 관리
FPM , Mo교육
Report, DQ
업무처리 기준서
변화 관리
BSC
모듈 Overview
교육 내용(자료)
총 3회
(2월中, 3월初,
3월中)
집합교육
인트라넷 활용
Core User 통한
전파(전달) 교육
해당 직무를 위한 구체적인실무 위주 교육 실시반복 학습을 통한 ERP System 활용 능력 배가 중점
END User
총 2회
집합교육
E-mail 교육
인트라넷 활용
전체적인 ERP Process 이해Business Process Overview ERP Functional Training
팀 장
경영계획회의,
임원회의
집합 교육
기존 회의체 활용
시스템 기능 이해 수준시스템 프로세스 Overview
임원 및부서장
교육 일정교육 방법교육 Point교육대상
평 가
평가 후 적정 수준 미달자는 Pass할 때까지 보충교육 및 재교육 실시전사원 대상으로 ERP 용어 및 개론에 대한 E-Test 실시 예정 성적 공개
교육생들의 학습 태도, 열의, 평가점수 등 교육 및 평가에 대한 이력 관리
연인원 2500명1인당 6.4시간
변화관리 (교육: e-Test)
총 1,313명(중역 포함)평균 97점
아키텍쳐의 특징
Windows2000 Server
Oracle 9i RAC
(2 Servers, 4 SID’s)
Oracle Applications
(11.5.9)
3 Tiers (AP, CM, DB)SRORA2SRORA1
PRO1PRO1 PRO4PRO4 PRO3PRO3 PRO2PRO2
DB SID’s
SRCM2CM2
SRCM1CM1
SRCM4CM4
SRCM3CM3
Single DBSingle DB
SRAP1AP1
SRAP4AP4
SRAP2AP1AP Tier
CM Tier
DB Tier
아키텍쳐의 특징
Disaster Recovery
Redundancy
SAN Virtual Storage, Mirror, Time-mark
Hot backup
Disk backup
F/C SCSI Storage SATA Storage(Mirror)
SAN Switch
IPStore
DB ServerRAC
SATA Storage(Backup)
srap1
srcm1
srap2
srap4
srcm2
srora2srora1
IPStor1 IPStor2
Private Network
. . . . . . .
Users
(Win2000, WinXP)
Gigabit Switch
아키텍쳐의 특징(문제점)
Windows 2000 서버의 단일 프로세스 당메모리 제한 (최대 3 GB) – Thread 방식
• SID 1개당 지원 가능 사용자수 제한(약200명)
• SGA, PGA를 위한 충분한 메모리 확보 곤란
모듈간 경합으로 인한 Global Cache Lock• 4 Node RAC상에 Memory Resource 부족
• Window2003 64 Bit Version을 사용하는Itanium 2 서버로 DB server Migration 검토
ERP 도입의 효과 및 변화• 영업
• Gimme 5(매출평준화 유도), Forecast 활용 등
• 생산
• 재고정확도, 기준정보 중요성 인식
• 생산거점이동 사전 준비 등
• 구매
• 기준정보 중요성, 사급재고 관리
• 상실된 MRP 신뢰도 회복 중
• 연구개발
• BOM 등 기준정보 중요성 인식, 사전 준비 등
• 조직의 변화• BOM팀, 원가관리팀, 생산기획실의 신설
• 부문별 관리 인원의 보강
• 전사적 원가 의식 확산
문제점 및 향후 과제
ERP 안정화– 일일마감 정착을 통한 결산일정 단축
– To-Be Process 준수 독려 및 평가
– 관리 리포트의 지속적인 개발
– ERP 교육의 정례화
– 기준정보 및 재고정보의 신뢰성 유지
– BI (BSC, OSA, OFA)의 활성화
– ERP DB 서버의 교체
Enterprise Portal을 통한 RTE 구현
성공요소
최고 경영자의 확고한 의지와 후원
절박한 상황을 조성
문제의식이 있고, 유능한 인재의 충분한 투입
용의 주도한 변화관리
반복, 지속적인 사용자 교육
정보시스템 부문의 적극적인 참여
기준정보에 대한 철저한 이해와 정비
Legacy system과의 유연한 통합
데이타 변환 전략
Tips
오픈 시기는 매 분기 초가 유리
• 12월 결산법인의 경우 4월, 7월, 10월 초
• 연말 재고조사로 재고신뢰도 확보
• 오픈 전 실제상황과 유사한 시험가동 필수
• 현업 실무자에 대한 철저한 교육 및 확인
• PM은 기업회계에 밝은 기획실 출신 유리
• 최고 경영자와 긴밀한 Communication
• One-Team-Spirit 조성
• PI 인원 + 전산 인원 + 컨설턴트 + Core User
• 유능한 TA의 확보
• 기존데이타는 되도록 새로 입력
• 다양한 바코드, OCR의 지원을 위해서는 별도 대안 필요
Q U E S T I O N SQ U E S T I O N SA N S W E R SA N S W E R S
