DE 5 MEEST GEMAAKTE FOUTEN WAARDOOR JE GEEN KLANTEN KRIJGT VIA JE WEBSITE

Je bent ondernemer dus je hebt een website. Een website die beschrijft wie jij bent en wat je doet, waar jouw producten en/of diensten in staan. Waarschijnlijk mooi in jouw huisstijl. Met leuke en aansprekende teksten. Geweldig! Toch? Maar krijg je ook klanten via jouw website? Mensen die je nog niet kende, waar jij nog nooit persoonlijk mee hebt gesproken maar die zich wel spontaan aanmelden voor jouw training, workshop, die een product kopen of die contact met je opnemen voor het maken van een afspraak. Slechts een heel klein percentage van ondernemers met een website krijgt ook écht klanten via de website. En dat komt niet door het aanbod, want vaak is dat een vergelijkbaar aanbod met wat jij waarschijnlijk aanbiedt. Het komt doordat de website zelf anders is ingericht. Met andere teksten, een andere opbouw. Er komt een stuk chemie bij kijken die bij andere websites vaak ontbreekt.

De website als verkoopmedewerker

Om bezoekers aan te trekken naar je website én om van die bezoekers klanten te maken, moet je eigenlijk verstand hebben van zoekmachineoptimalisatie, conversieoptimalisatie, technische kennis van websites, psychologische aspecten van aankoopgedrag, de customer journey, funnels en nog HEEL veel meer. Lastig om te bereiken? Ja, zeker! Onmogelijk? Nee, zeker niet! Ik laat je in dit e-book zien welke 5 fouten de meeste ondernemers maken én hoe jij ze kunt voorkomen voor jouw website. Met praktische stap-voor-stap uitleg en tips.

Doe je mee? Maak nu van jouw digitale visitekaartje

een online verkoopmedewerker!

WEB·SITE

Volgens Van Dale: Locatie op internet, bestaand uit een of meer pagina's met informatie, foto's, geluid enz.

Volgens Willeke: Een verkoopmedewerker die via internet werkt. Die via zoekmachines nieuwe bezoekers aantrekt en deze bezoekers informeert en verleidt om tot actie over te gaan.

De meest gemaakte fout is zó veel informatie aanbieden waardoor jouw website bezoeker verdwaalt op de website. Ik ben een keer een website tegen gekomen met maar liefst 68 links op de homepage! Ooit gehoord van keuzestress? Uit onderzoek blijkt dat als mensen een keuze moeten maken uit té veel items, ze GEEN keuze maken. In het geval van een website gaan bezoekers dus weg van jouw website. En dat is natuurlijk ontzettend zonde, vooral omdat ze de weg naar je site al hadden gevonden! Om keuzestress te voorkomen kun je in elk geval deze twee dingen doen: 1)     Zet nooit meer dan 7 items in je menu. Meer dan 7 levert keuzestress op. Wil je meer in je menu plaatsen, dan kun je gebruiken maken van een uitklapmenu (dus op het menu item klikken en er vouwt een nieuw menu uit) óf van een topmenu (helemaal bovenaan je website). Maar eigenlijk is het beste om je tot die 7 te beperken. 2)     Plaats nooit meer dan 2 links per pagina. Downloaden of contact opnemen. Meer informatie of direct uittesten. Op die manier help je jouw bezoeker bij zijn of haar zoektocht.

Fout 1: door de bomen het bos niet meer zien

Een website bezoeker beslist in gemiddeld 3 seconden of je website interessant genoeg is of niet. Mannen hebben er 4 seconden voor nodig en vrouwen nemen hun beslissing vaak al in slechts 2 seconden. In die paar tellen bepaalt jouw website bezoeker dus of hij/zij op jouw website het antwoord gaat vinden voor zijn/haar probleem, wens of vraag. Start dus je homepage met een zeer korte intro: welk probleem los jij op, op welke vraag geef jij antwoord, wat maakt jouw aanpak zo uniek. Het gaat in deze intro niet om jou, niet om jouw werkwijze of jouw ervaring. Het gaat puur om het probleem, de vraag of wens van jouw bezoeker. Heeft deze het gevoel dat jij het probleem begrijpt en dé oplossing hebt. Voorbeelden: Als je hoofdpijn hebt dan wil je direct zien dat er iets effectiefs bestaat tegen hoofdpijn. En dat je dat hier vindt, omdat wij ook begrijpen dat hoofdpijn heel vervelend is. Ervaar je stress en maak je je bezorgd of je een burn-out hebt, dan is het fijn om direct een test te doen om te kijken hoe ernstig het is en wat je er aan kunt doen. Wil je meer bezoekers aantrekken naar je website dan wil je leren van de fouten van andere ondernemers met een website. Daarom lees jij nu dit e-book.

Fout 2: het is niet duidelijk wat je voor je bezoeker kunt doen

Denk dus goed na hoe je de aandacht van jouw website bezoeker vangt én vasthoudt. Wat bied jij jouw bezoeker?

Fout 3: een te trage website kost je je bezoekers

Een website die te traag is kost bezoekers. Het is slecht voor je vindbaarheid omdat Google trage websites straft met een lagere plek in de zoekresultaten. Maar ook de bezoekers haken af als jouw website te traag is. Uit onderzoek blijkt dat elke seconde dat iemand moet wachten op je site (bijvoorbeeld voordat een pagina is ingeladen, een artikelomschrijving getoond wordt ed) de tevredenheid met bijna 20% afneemt én dat 75% van de bezoekers niet meer voor een tweede keer terugkomt. Wat is traag: een laadtijd van meer dan 3 seconden is al traag in de ogen van je bezoeker. Wil je weten hoe lang het duurt voordat jouw website opstart? Test deze dan zelf op:https://tools.pingdom.com Duurt het langer dan 3 seconden? Kijk dan hoe de website versneld kan worden of neem contact op met je website bouwer en samen te kijken hoe e.e.a. opgelost kan worden.

Fout 4: geen logische follow-up De bezoeker komt op jouw website met een reden. Hij of zij heeft een vraag, een probleem, een wens. En jij hebt de unieke oplossing. Toch? En dan? Wat wil je dat jouw bezoeker gaat doen? Een formulier invullen, contact opnemen, direct bellen, een gratis checklist downloaden? Bepaal per pagina wat je wilt dat jouw bezoeker gaat doen én wat de follow-up is. Wil je dat jouw bezoeker een checklist download? Zorg ervoor dat dat het enige is op die pagina en regel het dan in dat hij of zij na het downloaden ook direct een mail krijgt met meer informatie of de mogelijkheid om persoonlijk een vraag aan jou te stellen. Regel dus jouw follow-up in. En doe dit zo veel mogelijk geautomatiseerd. Met een mailprogramma als MailChimp of Active Campaign is dit vrij makkelijk in te regelen. Let daarbij wel op dat je je aan de AVG regels houdt natuurlijk. Het komt er wel op neer dat je er niet bent met een e-book, een checklist of een andere weggever, je moet ook de follow-up van tevoren bepalen én inrichten. Op zo’n manier dat je er zo min mogelijk werk aan hebt en je er zo veel mogelijk nieuwe leuke klanten aan overhoudt.

Fout 5: niet weten wie jouw website bezoekers zijn en wat ze doen

Meten is weten. Je kunt zo ontzettend veel waardevolle informatie vinden in je statistieken. Is jouw website gekoppeld aan Google Analytics? Nee: direct doen! Zo ja, neem eens de tijd om de gegevens goed te bekijken. Echt, je krijgt direct inzicht in wie jouw bezoekers zijn, welke pagina’s ze hebben bekeken, hoe lang ze op welke pagina zijn gebleven en wat hun zoekpad is (van pagina naar pagina). Met die informatie kun je je website verbeteren. Omdat je weet welke bezoekers je op dit moment aantrekt en waar die naar op zoek zijn. Misschien kom je er wel achter dat je de verkeerde bezoekers aantrekt! Stel: je richt je op vrouwen tussen de 50 en 70 jaar die in de overgang zijn. En via Google Analytics zie je dat jouw website bezoeker een man is tussen de 30 en 50 jaar. Dan gaat er dus echt iets mis! Logisch dan dat je website bezoeker niet over gaat tot actie, want hij hoort daar niet thuis. Je trekt met je website de verkeerde bezoeker aan. Kijk ook direct naar het bounce percentage: dat is het percentage mensen die direct na de 1e pagina van je website vertrekt. Is dat 100% dan gaat dus iedereen direct na de 1e pagina al van jouw website af. Hoe lager hoe beter dus. Is je bounce hoger dan 60% dan is er echt werk aan de winkel: je verliest dan teveel bezoekers. Ik probeer voor mijn klanten altijd maximaal 20 tot 30% aan te houden (ook een beetje afhankelijk van de branche en doelgroep natuurlijk).

Ik ben Willeke van den Heuvel, al sinds 2002 ben ik bezig met websites. Ik bouwde mijn eerste website toen mijn dochter werd geboren. Mijn man had bij de supermarkt een leuk boekje gevonden: ‘HTML voor dummies’ en sindsdien heb ik zowel privé als zakelijk al heel wat websites gebouwd. In 2004 ben ik ondernemer geworden, ik had een webwinkel. Met deze webwinkel stond ik altijd in de top 3 van de Google resultaten, had nog persoonlijk contact met Google als ik weer eens iets had uitgetest (wat werkte!!) en wat eigenlijk niet mocht. Tegenwoordig bellen ze niet meer en krijg je direct fikse strafpunten, maar in die tijd kon je nog naar hartenlust experimenteren. Omdat ik de online werkzaamheden op een gegeven moment interessanter vond dan mijn winkel (én door de financiële én een persoonlijke crisis) heb ik in 2011 besloten om mij vooral op de online marketing en communicatie te gaan richten.

Dagelijks leren om kennis te delen

Over mij

Ik hou dagelijks ontwikkelingen in de gaten op het gebied van websites, zoekmachineoptimalisatie, social media, conversieoptimalisatie en nog heel veel online onderwerpen. Gewoon omdat ik het vreselijk interessant vind hoe je die ontwikkelingen kunt gebruiken om zichtbaarder te worden en om je bedrijf te laten groeien. Die kennis, kunde en ervaring zet ik in om andere ondernemers te helpen. Met tips, trainingen en persoonlijk advies en ondersteuning. Ik bouw in principe zelf geen websites meer, maar werk samen met hele goede website bouwers. Maar heel af en toe kan ik het niet laten en ga ik zelf spelen: want websites bouwen en verbeteren voelt voor mij echt aan als spelen.

Met mij samenwerken?

Leuk! Op de volgende pagina staan de diensten die ik aanbied.

TRAININGEN

Online trainingenLive trainingenLeer- en werkdagenIn-company trainingen.Workshops

WEBSITES EN SEO

Bouwen, verbouwen en optimaliseren van websitesZoekwoordonderzoekSEO optimalisatie

FUNNELS

Uitdenken, inrichten, uitwerken en onderhoudenVIP-dagen

MEER WETEN?Ik werk graag met ondernemers die gedreven zijn, die willen groeien met hun bedrijf en hun eigen ontwikkeling belangrijk vinden. Herken jij jezelf daarin? Dan nodig ik je graag uit om een training bij mij te volgen. Hou vooral mijn website in de gaten voor de geplande trainingen. Als lezer van mijn e-book geef ik je nog een cadeau: je mag een live training bij mij volgen met 20% korting. Meld je aan via mijn website en bij het afrekenen kun je de code ‘ebook20’ invullen, de korting wordt dan automatisch verwerkt (eenmalig). Wil je sneller aan de slag met je website om meer bezoekers aan te trekken? Volg dan één mijn online trainingen! Groetjes, Willeke van den Heuvel

Mijn GereedschapskistBovendijk 132

3045 PC Rotterdamwww.mijngereedschapskist.nl

willeke@mijngereedschapskist.nlTelefoon: 015-2010466