Duurzaamheidsverslag 2014

duurzaamheidsverslag// 2014

In dit duurzaamheidsverslag doet RAI Amsterdam BV verslag van de resultaten en belangrijkste ontwikkelingen op het gebied van Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) in 2014.

Het Duurzaamheidsverslag 2014 is opgesteld volgens de richtlijnen 3.1 van het Global Reporting Initiative. Zie de indicatoren in de GRI-tabel. RAI Amsterdam is van mening dat op dit verslag niveau B van toepassing is. Dit verslag is bedoeld voor alle stakeholders van de RAI en daarnaast iedereen die genteresseerd is.

Inhoudsopgave. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1.Introductie 4

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Woordvandedirectie 5

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .MVO-beleid 9

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .OverRAIAmsterdam 10. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2.Resultaten2014 13

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Creatingagreatenvironmenttomeet 14

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Welzijn:belangrijksteresultaten 15

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Milieu:belangrijksteresultaten 16

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Communities:belangrijksteresultaten 19. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3.Vergrotenwelzijn 20

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Introductiewelzijn 21

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Belangrijksteresultaten2014 23

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Betrokkenwerkgever 24

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Goededoelen 28

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Relatiemetomwonenden 31. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4.Verminderenimpactophetmilieu 33

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Introductie 34


. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Reductiefossielebrandstoffen 36

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Reductieemissies 39

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Koploperinafvalmanagement 41

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Vooruitganginwaterbesparing 45

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Mobiliteit 46

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Schoonmaak 49

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Certificering&externewaardering 50. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5.Versterkencommunities 52

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Introductie 53


. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Relevante,duurzamecontentvoorbezoekers 55

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .ZichtbaarheidMVO 58

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Ketenverantwoordelijkheid 60

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Verduurzamingcatering 62

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Samenwerkenaanduurzaamheid 64

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Verduurzamingevenementen 65

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Relatiemetonzeklanten 67. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6.Horizon 68

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Duurzaambetrokken 69. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7.Bijlagen 70

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .GRITabel 71. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8.Colofon 75

4INTRODUCTIE

1

5WoordvandedirectieDuurzaamheidisbelangrijkvoorRAIAmsterdam.Alsinds2008werkenwemeteenambitieuzeorganisatieaaneenduurzameomgevingwaarinsuccesvolleontmoetingenkunnenplaatsvinden.RAIAmsterdamwiltegen2017binnendecongres-enevenementenindustrieeenvandezichtbarekoplopersinEuropazijnophetgebiedvanduurzaamheid.

Ookinhetafgelopenjaarzijnergroteslagengemaakt.Zozijnwegestartmetdevernieuwingvanonssysteemvanklimaatbeheersing.MethetAmtriumhebbenweheteersteBreeamExcellent-gecertificeerdebeurs-encongresgebouwvanEuropaontwikkeld.

Inditverslagleestumeeroverdebehaalderesultaten,onzeuitdagingenenkansentotverbetering.HoewijzelftegenMVOaankijken?Wevertellenhetugraag!

Creatingagreatenvironmenttomeet

6HansBakkerAlgemeenDirecteur

Welkeduurzaamheidstrendspreektjouhetmeesteaan?Energiebesparing.Alsjegeenenergiegebruikt,hoefjehetimmersooknietoptewekken.

WelkeduurzamekansenziejijvoordeRAI?HetuitdragenvandeduurzaamheidsboodschapvanuitonszelfalsbedrijfeninallerleivormenopdebeurzendieindeRAIplaatsvinden.DerecentesamenwerkingmetNatuur&Milieuzalonsdaarzekerbijhelpen.

WatbetekentCreatingagreatenvironmenttomeetvoorjou?Eenplekwaarjeerzekervanbentdatmenzichopallefronteninspantvooreenduurzamerewereld.BijRAIAmsterdamproberenwedieslagtemaken;opallevooronsenonzeklanten&gastenrelevantegebieden.

Waarzitdekrachtvan(deduurzame)verbindingvoorjouin?Inallevormenvanrelatiemanagementmetonzestakeholders.

WatziejealsdegrootsteduurzameuitdagingvoorRAIAmsterdam?Datweeroptermijnzekervanzijndatwijinalleopzichtenvoldoenaandebasisvoorwaardenvanduurzaamheidopdedooronsgedefinieerdeduurzaamheidsgebieden.

7JanvandenBosch,DirecteurConventionCentre

Welkeduurzaamheidstrendspreektjouhetmeesteaan?Publiek-privatepartnerships.Alsbedrijven,gemeentesenregiosdehandenineenslaanopgebiedvanduurzaamheid,kunnenerechtgroteslagenwordengemaakt.

WelkeduurzamekansenziejijvoordeRAI?Wehebbendeorganisatieopgetuigd,onsmarsroutebepaald;nuishetzaakomaldiekansenteverzilveren.Westaannogmaaraanhetbeginvandemogelijkheden.Zomakenwegeweldigestappenintechnologie.Vangas-koelingnaarzeerefficintelektrischkoelen,waarbijweoverstappenop100%duurzameenergie.

WatbetekentCreatingagreatenvironmenttomeetvoorjou?Internhetklimaatcrerenwaarinmensenmetinitiatievenkomen,enexterndieinitiatievenzichtbaarmakenenlatenbenuttendooronzestakeholders.Envoortdurendbezigblijvenmetverbeteringenwaarmogelijkpakkenwehetop.

Waarzitdekrachtvan(deduurzame)verbindingvoorjouin?Samenwerking.Metmedewerkersomdoelstellingenterealiserenensuccessentevieren.Metexternepartijen-zoalsdeGreenBusinessClubZuidas-omduurzameinitiatieventedelenenverrijken.

WatziejealsdegrootsteduurzameuitdagingvoorRAIAmsterdam?Wewillenvoorelkproductdekomendejareneenduurzaaminitiatiefgaanaanbieden.Wezijneeneindopweg,maarhoemooizouhetzijnalsdeduurzamevariantbovenaandeverlanglijstvanonzeklantenstaat?!

8IdsBoersma,DirecteurRAIExhibitions

Welkeduurzaamheidstrendspreektjouhetmeesteaan?Circulaireeconomie:alsjedatechtindevingerskrijgt,kunjegrotestappenmakenenechtbijdragenaaneenbeterewereld.

WelkeduurzamekansenziejijvoordeRAI?Verduurzamingvanevenementen.Zowelindecontent,waarinnovatieenduurzaamheideenprominenterolspelen.Maarookbijbewustzijnvandebezoekerenexposant(footprint)indekeuzesdiehijmaakt.Endaarinkunnenwij,neemoetenwij,helpen;vanenergieverbruiktotketenverantwoordelijkheid.

WatbetekentCreatingagreatenvironmenttomeetvoorjou?Eenmomentofplatformcrerenwaaropmensenzakelijksuccesvolkunnenzijn.Verbindingenmogelijkmakenwaarexposantenenbezoekerscontactenleggen,zakendoen,innovatiesenideendelenengoedegesprekkenvoeren.

Waarzitdekrachtvan(deduurzame)verbindingvoorjouin?Wezijnsuccesvolalsonzeexposantenenbezoekersideenopdoeneninnovatiestegenkomen,diezezelfkunnenenwillenimplementeren.NietsmooierdandatzijduurzamekeuzesmakendoorinspiratieindeRAI.

WatziejealsdegrootsteduurzameuitdagingvoorRAIAmsterdam?Hetvoortdurendvooropwillenenkunnenlopen,zoalshetaanbiedenvaneenduurzaamassortimentmettegelijkertijdzoveelmogelijkbehoudvanmarge.

9MVO-beleidRAIAmsterdamisvoortdurendbezigmetvernieuwingenverbetering.Sinds2013hebbenwijeenstevigeambitieeneennieuwMVO-beleid.EenbeleiddatMVObinnenonzeorganisatienaarhetvolgendeniveautilt.DatbeleidborgenweineennieuweMVO-organisatiezodatditooktoekomstbestendigiseneenwezenlijkebijdragelevertaanhetcrerenvansharedvalue.Vooronzestakeholdersenvooronszelf.

RAIAmsterdamwilindecongres-enevenementenindustriedekomendevijfjaareenvandezichtbarekoplopersinEuropazijnophetgebiedvanduurzaamheid

10

OverRAIAmsterdamRAIAmsterdamiseeninternationalebeurs-encongresorganisatie.Wijzienhetalsonsvakommensensamentebrengen,teverbindenenteinspirerendoorbetekenisvolleontmoetingenteorganiserenenfaciliteren.

MissieenstrategieOnzemissie:'Inspiringpeople'Hetinspirerenvanmensen,datiswaarallesbijRAIAmsterdamuiteindelijkomdraait.Wenoemenditinnbegrip:'Inspiringpeople'.Wegelovenindekrachtvanverbindingencrerendeconditieswaarininspirerendeontmoetingenkunnenplaatsvinden.Ofhetnugaatomeenpublieksbeurs,eengrootcongres,eeninternationalevakbeurs,eendance-eventofeentheatervoorstelling:inalleswatwedoenstaatdezeessentie-hetinspirerenvanmensen-centraal.

Strategie:'hetverhogenvandewaardevanontmoeting'RAIAmsterdamwilhaarbezoekerstoegevoegdewaardeleverendoorhensamentebrengenineeninspirerendeomgeving.Zodragenwijbijaanhunzakelijksucces,memorabelmoment,plezierigeavondofaaneenanderdoeldathenverbindt.DaaromvoertRAIAmsterdameenstrategiediegerichtisophetmaximaalverhogenvandewaardevandeontmoeting,inalzijnaspecten.

Deessentieommensensamentebrengenenteinspirerenisnietgewijzigdtenopzichtevandeeerstebeurs,dieruim120jaargeledendoordeRAIisgeorganiseerd.DewijzewaaropRAIAmsterdamhieraaninvullinggeeft,isgeheelafgestemdopdewensenvandehedendaagseentoekomstigebezoeker.

VanuittweebedrijfsonderdelenwerktRAIAmsterdamaanderealisatievandezestrategie.Organisatie

ConventionCentreHetRAIAmsterdamConventionCentreiseeninnovatief,duurzaamenkostenefficintgebouwencomplex,gelegenopeengoedbereikbarelocatieoprelatiefkorteafstandvanhetcentrum.InhetConventionCentrewordenjaarlijkscirca500evenementengeorganiseerddiezon1,6miljoenbezoekerstrekken.

Medewerkers:gastvrijheidvooropOfhetnugaatomeenvergaderingvanvijfpersonen,om50.000congresbezoekersof250.000beursbezoekers:RAI-medewerkerszijntrotsdatzijdoorhunjarenlangeervaringenexpertiseeenbreedscalaaanservicesendienstenkunnenbiedendieeengastvrijeontvangstgaranderen.Hetisdeprofessionaliteitvanmedewerkersdieervoorzorgtdatdemeestuiteenlopendewensennaartevredenheidkunnenwordenvervuld.

MultifunctioneelgebouwencomplexDekrachtvanhetRAIAmsterdamConventionCentreisdemultifunctionaliteitvanhetgebouwwaardoorsnelenflexibelkanwordengewisseldtussendemeestuiteenlopendecombinatiesvangebruik.Deeffectievebezettingsgraad(gewogengemiddelde)vanhetRAIAmsterdamConventionCentrebehoorttotdehoogstevanEuropa.

11

HetConventionCentreisgelegenaanderandvandebinnenstadenbeschiktovereeneigentrein-enmetrostationenbinnenkort,alsdeNoord/Zuidlijnin2017opent,bovendienovereentweedemetrostation.Inminderdan10minutenreistijdstaanbezoekersdannietalleenindecentralehalopluchthavenSchiphol,maarookmiddeninhetcentrumvandehoofdstad.

Exhibitions:organisatieenexploitatievaneigenbeurstitelsOngeveerdehelftvandeomzetvanRAIAmsterdamisgerelateerdaaneigenevenementen.DedivisieRAIExhibitionsontwikkeltenexploiteertdezebeurstitels.Intotaalorganiseertzijjaarlijkscirca25consumenten-envakbeurzen,zowelnationaalalsinternationaal.DezeevenementenvindenplaatsinAmsterdammaarookeldersinNederlandeninhetbuitenland.

SterkeinternationalepositieDooreenduidelijkefocusopeersteklas(internationale)evenementenenkennisvanmarktenendoelgroepenheeftRAIAmsterdameigenbeurstitelsdieinvijfsectorenwereldmarktleiderzijn.Dezesectoren(respectievelijkbeurstitels)zijn:professioneleschoonmaak(ISSA/INTERCLEAN),remanufacturing(ReMaTec),verkeerstechnologie(Intertraffic),demaritiemesector(METSTRADE)enwatertechnologie(Aquatech).OokdediverseinternationalebeurzenencongressendiederdenorganisereninhetRAIAmsterdamConventionCentre,maarookdedoorRAIExhibtionsgeorganiseerde(spin-off)beurzeninChina,Mexico,TurkijeendeUSA,dragenbijaandesterkeinternationalepositie.

FysiekeenvirtueleontmoetingNaastdefysiekeontmoetingopevenementenfaciliteertRAIAmsterdamookdevirtueleontmoetingbuitenhetevenement.Zowordthetbereikvanbeurzenencongressenvergrootenwordtbredercontactonderhoudenmetdedoelgroepenencommunities,ookbuitendeperiodevanhetevenement.

BetekenisvoorstadenmaatschappijInstadenregiostimuleertRAIAmsterdamdeeconomie.Hotels,restaurants,musea,vervoerders,toeleveranciersendeluchthavenprofiterenvandegroteaantallenexposantenenbezoekersdiedestadaandoenvanwege(veelalinternationale)beurzen,congressenenevenementen.Eind2014isdeeconomischebetekenisvanRAIAmsterdamvoordemetropoolAmsterdamopnieuwinkaart

12

gebracht.HieruitbleekdatdewaardevanRAIAmsterdamvoordestadenregiodeafgelopenjarenverderistoegenomen.ZozorgtRAIAmsterdamvooreenjaaromzetinderegioAmsterdamvanruim600miljoeneuroperjaarenvoorwerkgelegenheidvoorruim7.000banenopfulltimebasis.

Maatschappelijkverantwoordondernemen(MVO)iseenintegraalonderdeelvanhetbeleidvanRAIAmsterdam.DeMVO-aanpakvanRAIAmsterdamisinternationaalbekroondmetdemeestprestigieuzeduurzaamheidscertificeringen.Devoortgangopde15MVO-beleidsterreinenwordtgerapporteerdinditduurzaamheidsverslag.

AandeelhoudersRAIAmsterdamheefttweeaandeelhouders:RAIVerenigingenGemeenteAmsterdam.

GrootaandeelhoudervanRAIAmsterdamisRAIVereniging(75procent).RAIVerenigingisdebrancheverenigingvanfabrikanten,importeursengroothandelinmobiliteitgelieerdeproductenzoalsautos,vrachtautos,fietsenenaanhangers.Deverenigingtelt500leden.

DebetrokkenheidvanRAIVerenigingbijRAIAmsterdamvoertverterugindetijd.Derijwielindustriestarttein1893methetorganiserenvaneenjaarlijksebeursinAmsterdam.Enkelejaren,nadatookdeauto-industriedeelnam,ontstonddenaamRAI,naarRijwielenAutomobielIndustrie.

DeoverigeaandelenzijninhandenvandeGemeenteAmsterdam(25procent).DedeelnamevandeGemeenteAmsterdamdateertvan1956enheefteeneconomischeachtergrond.

MedewerkersBijRAIAmsterdamwerkencirca400medewerkers(circa375FTE).Circadehelftvervulteencommercilefunctie,40procenteenoperationelefunctieen10procentbehoorttotdestaf.Hiernaastwordenopevenement-basisflexkrachteningezet.RAIheefteenvasteflexibeleschilvanzo'n300terugkerendeflexkrachtenenzetopjaarbasisintotaalzo'n3.000flexkrachtenin.

13

RESULTATEN 2014

2

14

CreatingagreatenvironmenttomeetOnzeoverkoepelendeaanpak

CreatingagreatenvironmenttomeetisonzeoverkoepelendelangetermijnaanpakwaarinweonzebusinessstrategiekoppelenaanonzeMVO-ambitie.Doormiddelvanduurzameinnovatiecrerenwesharedvaluevooronzestakeholdersenonszelf,enbouwenweaaneentoekomstvolnieuweervaringen,kansenenbetekenisvollemomentendieerechttoedoen.

15

Welzijn:belangrijksteresultatenWelzijn:belangrijksteresultaten2014

Internestakeholders Scoremedewerkerstevredenheidstijgtnaar7,9% NulmetingTopEmployer2015 OrganisatieGreenLunchvoormedewerkersPotentilemedewerkers Vergrotenkansenopwerkjongeren:voorbereidingWerkakkoordjongeren WajongerslerenwerkenbijRAIAmsterdam:pilotprojectArbeidsanalyseismUWVOmwonenden BuurtbewonerskijkenachterdeschermenbijValhalla2014Goededoelen AMREFFlyingDoctors:schoonwater,gezondeMasaiinKajiado StichtingSteunEmmaKinderziekenhuis:DeMetamorfoseenkinderrestaurant

16

Milieu:belangrijksteresultatenMilieu:belangrijksteresultaten2014

Energie,gas&emissie 50%reductieCO2-uitstootopverwarminggebouweni.v.m.aansluitingstadswarmteNuon Overstapelektrischkoelen:plaatsingeerste4,5MWhkoelingsmachine,min.8xbeter

rendement 12%meerrendementuit1.632zonnepanelent.o.v.begroting Plaatsen7nieuwespeeddeurentervoorkomingvanenergieverlies EnergieMasterplanopgesteldombeleidteborgen 25%reductieCO2-uitstootWater Besparingvan-9%opwatergebruiktenopzichtevan2013 Afrondingaanlegnieuweringleidingonderhallen;spoeleni.v.m.legionellanietmeernodig GebruikgrijswatertoegepastinstadskasRAIAmtriumMobiliteit 22.500autosparkerenopnieuweP+RlocatieP1RAI GroenlichtvoorbouwmultifunctioneleparkeergarageCertificering Behoud3xgoud:EarthCheckGold,GreenKeyGold,AIPCGold 4sterrenBREEAMNieuwbouwOntwerpcertificaat(Excellent)voorAmtrium GapanalysisISO-20121(duurzameevenementen)Schoonmaak Openfeedbacksessiesmetschoonmaak-englazenwasserijmedewerkersAfval 100%afvalrecycling=ZeroWaste(0%landfill) DeelnameaanPlasticChallengei.s.m.GreenBusinessClubZuidas Procesinternafvalgeoptimaliseerd:20%meerscheidinginternafval Nieuwinzichtinrestafval OntwikkelenGreenOrganizerManual

Inkoopelektra

In2014isminderelektra(100%groen)verbruiktdanin2013.Ditishetresultaatvandoorgevoerdeenergiebesparingsprojectenendevolledigoperationelezonnepanelen.

17

Inkoopwarmte

Deoverstapopstadswarmtezorgtvooraanzienlijkminderverbruikvanaardgas.Ookdeoverstapnaarelektrischkoelenenhetplaatsenvanspeeddeurenzorgenvoorminderverbruikin2014.Daarnaasthad2014eenmildewinter.

Afvalproductie

Sinds2007ishetafvalvolumemet22,3%gereduceerd.Hetjaar2014waseendrukbeursjaar.Daaromishetafvalvolumeinabsolutezintoegenomen.Tochishetafvalvolumeperexposantin2014gedaald.

18

Afscheidingspercentage

BetreftscheidingspercentagebinnenRAIAmsterdam.Na-scheidinggeschiedtdoorafvalinzamelingspartnerIcova.Hieruitblijft21%restproductindrogevormover.Ditrestproductwordtuiteindelijkvollediggerecycled.Ditbetekentzerowaste.

Inkoopwater

Tenopzichtevan2013hebbenweeengoedevooruitganggeboektmeteenbesparingvan9%.Hiermeezetdedalendetrendzichvoort.

19

Communities:belangrijksteresultatenCommunities:belangrijksteresultaten2014

Evenementcontent Duurzameinitiatieven&-contentopbeurzenzoalso.a.Huishoudbeurs,Horecava,Intertrafficen

GreenBuildings2014

Lanceringnieuweduurzamevakbeurs:GreenTech TestenlanceringInnovationLAB Ketenverantwoordelijkheid Auditbij4toeleveranciers Opstellenlijstduurzamecriteriavoortoeleveranciers Assortiment DuurzaamheidstrainingAccountmanagers Voorelkeproductgroepeenduurzaamalternatief Catering Trainingbanquetingmedewerkers Verduurzamingaanbodpersoneelsrestaurant ZichtbaarheidMVO Ontwikkelennieuwcredovoorduurzaamheidsbeleid:Creatingagreatenvironmenttomeet Intensievecommunicatierondombouwduurzaamcongres-enkantoorgebouwRAIAmtrium PRrondombehalencertificatenEarthCheckGold,GreenKeyGoldenAIPCGold,IMEX/GMICGreen

SupplierSilverAward;

20

VERGROTENWELZIJN

3

21

IntroductiewelzijnMetwelzijnbedoelenwehetwelbevindenvanmenseninniet-materieelopzicht.Bijhetvergrotenvanwelzijnrichtenweonsophetcrerenvanmaatschappelijkemeerwaardevoorzowelinternealsexternestakeholders.RAIAmsterdamverbindtsinds1893mensenenstaatmiddenindemaatschappij.

WeinvestereninverbondenenbetrokkenmedewerkersdiezichactiefinzettenvooreenRAIWecrereneenveilige,gastvrijeomgevingvooriedereendiezakelijkofmaatschappelijkisbetrokkenbij(deactiviteitenvan)RAIAmsterdam.Weinvesterenindelokalesamenlevingdoorgestructureerdintezettenopsocialreturn.

Ambitie

In2017behorenwetotdekoplopersinhetbiedenvandemeestaantrekkelijke,duurzame(werk)omgevingindecongres-enevenementenbrancheinEuropa.Westrevennaargoednabuurschap.

Hoofddoelstellingen

ActiefenzichtbaarbijdragenaanhetwelzijnenwelbevindenvaninternestakeholdersopeenzodanigemanierdatditdoorhenherkendwordtOvertuigendvergrotenvansocialreturnvoordestadAmsterdamElkemedewerkermaaktbewustekeuzesopbasisvanPeople,Planet,Profitbinnenzijn/haarwerkzaamhedenOndersteunenvantweevastegoededoelend.m.v.funding,zichtbaarheidenfaciliteiten

Betrokkenwerkgever

RAIAmsterdamwilalswerkgeveractiefenzichtbaarbijdragenaanhetwelzijnenwelbevindenvanhuidigeentoekomstigemedewerkers.Wenemenhierinonzemaatschappelijkeverantwoordelijkheid.DaaromvoerenweeenduurzaamHRbeleidgerichtopwelzijn,vitaliteitenlevensstijlvanonzemedewerkers.

MedewerkersvandeRAIvoelenzichsterkverbondenmetdeorganisatie.ProgrammasalsHetNieuweWerkenenRAIVitaalzettenmedewerkersinhunkrachtenhebbenzichtbaarbijgedragenaaneengoedeonderlingedynamiekentrotsemedewerkers.

Tegelijkertijdinvesterenwealswerkgeverindelokalesamenleving.Wezettengestructureerdinophetleverenvansocialreturnmetbetrekkingtot:

DerolvanRAIAmsterdamalserkendleerbedrijf;Mensenmetafstandtotarbeidsmarkt;Jeugdwerkloosheid

22

Thema'shetnieuwewerkenThema BeschrijvingSturing&Ruimte Wegevenleidingdoortesturenopresultaatmetruimteenvertrouwenvooreigen

verantwoordelijkheid.Onzesamenwerkingisgerichtopeenoptimaleinvullingvandeklantbehoefteenpersoonlijkeontwikkeling.

Lerendvermogen Wewerkenslimmersamendoorfeedbacktegevenenteontvangen.Endoorvanelkaarteleren.WeverbeterenonscontinuenontwikkelenonsdoorkennisenervaringRAIbreeduittewisselen,zowelon-alsoffline.

Flexibelwerken Wewerkeneffectiefsamenineenflexibelkantoorwaarwebetekenisvolleontmoetingencreren.Wemakenafsprakenoverhoeenwaarjehetmeesteffectief(samen)werkt,tijd-enplaatsonafhankelijk.

RAIVitaal

RAIAmsterdamstimuleertactiesdieleidentotbewustzijnvanhetbelangvangezondheidenactivatievandemedewerkerstotdeelname.DitprogrammanoemenweRAIVitaal.In2014hebbenweeenseriemiddelenontwikkeldvoormedewerkersgerichtop:

gezondheid&fitheidbevorderingvanhetwerkplezierhetvindenvaneengoedebalanstussenwerkenprivstress-&verzuimpreventie

Ruim42medewerkershebbenin2014deHealthcheckgedaanenbijna100mensenhebbennvandeworkshopsgevolgd.Hetvitaliteitprogrammawordtdoordedeelnemerszeergewaardeerd.

HetNieuweWerken

HetdoelvanHetNieuweWerkeniseenwerkomgevingterealiserenwaarinwebeteronzedoelstellingenrealiseren,meeruitmedewerkershalen,talentenpotentiebenutten,klantgerichtheidenklanttevredenheidverhogen.Kortom:Samenwerkenaaneenwerkomgevingdiewerkt.

23

Belangrijksteresultaten2014Welzijn:belangrijksteresultaten2014

Internestakeholders Scoremedewerkerstevredenheidstijgtnaar7,9% NulmetingTopEmployer2015 OrganisatieGreenLunchvoormedewerkersPotentilemedewerkers Vergrotenkansenopwerkjongeren:voorbereidingWerkakkoordjongeren WajongerslerenwerkenbijRAIAmsterdam:pilotprojectArbeidsanalyseismUWVOmwonenden BuurtbewonerskijkenachterdeschermenbijValhalla2014Goededoelen AMREFFlyingDoctors:schoonwater,gezondeMasaiinKajiado StichtingSteunEmmaKinderziekenhuis:DeMetamorfoseenkinderrestaurant

24

BetrokkenwerkgeverRAIAmsterdambetrokkenwerkgever

RAIAmsterdamwilalswerkgeveractiefenzichtbaarbijdragenaanhetwelzijnenwelbevindenvanhuidigeentoekomstigemedewerkers.Wenemenhierinonzemaatschappelijkeverantwoordelijkheid.DaaromvoerenweeenduurzaamHRbeleidgerichtopwelzijn,vitaliteitenlevensstijlvanonzemedewerkers.

MedewerkersvandeRAIvoelenzichsterkverbondenmetdeorganisatie.ProgrammasalsHetNieuweWerkenenRAIVitaalzettenmedewerkersinhunkrachtenhebbenzichtbaarbijgedragenaaneengoedeonderlingedynamiekentrotsemedewerkers.

Tegelijkertijdinvesterenwealswerkgeverindelokalesamenleving.Wezettengestructureerdinophetleverenvansocialreturnmetbetrekkingtot:

DerolvanRAIAmsterdamalserkendleerbedrijf;Mensenmetafstandtotarbeidsmarkt;Jeugdwerkloosheid.

ScholingenSamenwerking

Wevindenhetbelangrijkomeenroltespeleninhetopleidenvanstudentenvoordearbeidsmarkt.Perjaarzijnerzon90stagiairswerkzaambinnendeRAI.Viaonseigenstagebureau,bemanddooreenstagiaironderbegeleidingvanonzeRecruiter,regelenweonderanderedewervingsprocedures,decontactenmetdeopleidingsinstitutenendeverzoekentotrondleidingen.In2014zijnerruim800studentenindeRAIrondgeleid.

25

SocialReturnvoordestadAmsterdamWestrevennaarhetcrerenvanmeersocialreturnvoordestadAmsterdam.UiteendooronsontwikkeldSectorplanhebbenweinmiddelseenaantalconcreteprojecteninganggezetommensenmeteenafstandtotdearbeidsmarktenjeugdwerklozenmeerkansentebieden.

Debelangrijksteactiesin2014

Vergrotenkansenopwerkjongeren:WerkakkoordJongeren(voorbereiding)Pilotprojecti.s.m.UWV:WajongerslerenwerkenbijRAIAmsterdam

ErkendleerbedrijfRAIAmsterdamiseenerkendleer-werkbedrijf.Weverzorgenleerwerk-plaatsen(BBL)opniveau3en4.Binnendetechnischedienstishethetleermeester-gezel-trajectingezet.Ditheeftalsdoel:

1. deaanwasvanjongetechnicimethetoogoptoekomstigevervangingsvraag;2. deondersteuningvoorouderemedewerkersmetverminderendefysiekebelastbaarheid.

BinnendittrajectkunnenBBL-leerlingeneentwee-jarigeopleidingdoorlopen.Daarnakrijgenzijeenvastearbeidsovereenkomst.

SamenwerkingmetopleidingsinstitutenRAIAmsterdamzoektintensiefdeverbindingtussenopleidingenwerkveld.Samenwerkingmetrelevanteopleidingsinstitutenpastdaarbij.Devoordelen:

Bevorderenvanaansluitingtussenstudieenwerkveld;Bevorderenvaneeninhoudelijkeimpulsvandeopleiding;HetneerzettenvanRAIAmsterdamalswerkgeveropdearbeidsmarkt.

Wezijndriestructurelepartnershipsgestartmet:

26

Vergrotenkansenvoorjongerenvergotenkansen gerealiseerdInzetflexkrachten&training:

basistrainingbijv.horecatrainingenofeenverkeersregelaarsdiploma.

Aanbiedenca.90stageplaatsenperjaar.Eigenstagebureau.StagesopHBOenMBO-niveauendevormenBBL,BOLenDuaal.

Leermeester-gezeltrajectbijTechnischeDienst:BBL-leerlingendoorlopen2-jarigeopleidingennaafloopvastearbeidsovereenkomst.

Trainingstagiairs:Bijv.Solliciteren,personalbranding,TimeManagement,Officevaardigheden

Rondleidingen(10-12xp.j.)aanstudentenHBOalsMBO:750tot1000studentenp.j.

OntdekkingsRAIsvoorstagiairs:eendagmeewerkenbijandereafdeling(kennisopdoenenanderevaardighedenontwikkelen).

ProjectRAIHospitalitybijROCvanAmsterdam:lessena.d.h.v.e-modulesvanRAI,rondleidingengastcollege,engastvrijheidtraining.40studentenwerkendriedagenmeeinServiceteamvanHuishoudbeurs

RAIDiscoverybijstartstage:introductiedagbijRAIAmsterdamwaaropverschillendeafdelingenmedewerkerseenintroductiegevenoverdewerkzaamhedenenverantwoordelijkhedenvanhunafdeling.

DeHogeschoolvanAmsterdam;StendenHogeschoolLeeuwarden;MBOCollegeZuid(ROC,dattegenoverRAIAmsterdamisgevestigd).

WezijntrotsoponzesamenwerkingmethetROCvanAmsterdam,VMBOCollegeZuid.Daarissinds2012RAIHospitalityeenonderdeelvanhetlesprogramma.In2013-2014hebbenweheteerstecompleteprogrammamet40studentendoorlopen.Hetjaarprogrammabestaatuiteengastcollege,eenaantaltrainingeninhospitality,eenrondleidingbijdeRAIeneenpraktijkstageindeRAI.DepraktijkstagewerddoordeleerlingengelopentijdensdeHuishoudbeurs.

AanpakjeugdwerkloosheidIn2014hebbenwijdevoorbereidinggetroffenvoorhettekenenvanhetWerkakkoordJongerenin2015.RAIAmsterdamwilenkaneenbelangrijkerolspelenbijhetvergrotenvankansenvoorjongerenopwerk.

Vergrotenkansenvoorjongereno.a.:

27

FlexkrachtenNaastdevastemedewerkersbiedenwejaarlijkswerkgelegenheidvoorzon3.000uniekeflexkrachten.Dezeuitzendkrachtenzijnnoodzakelijkgezienhetdynamischewerkpatroonvandeaardvanonzedienstverlening.Zijwordeningezetvanuitpartnershipsmetuitzendbureaus,maarvormenveelalheteerstevisitekaartjerichtingonzebezoekers.

ZewordenwelkomgehetenvanuiteenspeciaaldaartoeingerichtHospitalityCrewCentre(HCC).Hetdoelvanhetflexbeleidishetrealiserenenborgenvanactiviteitendiegerichtzijnomtijdigvoldoende,gemotiveerdeencompetenteflexibelemedewerkerstekrijgenentebinden.

Participatie

Pilotprojecti.s.m.UWV:WajongerslerenwerkenbijRAIAmsterdam:

RAIAmsterdamheeftdemogelijkhedenonderzochtomWajongerstelatenlerenwerkenbijdeRAI.In2014iseronderzoekverrichtdoorhetUWVnaardemogelijkhedenvoordezedoelgroep.ErzijnarbeidsanalysesuitgevoerdopdeafdelingBanquetingenHospitalityCrewCentre(HCC).Opdezeafdelingenblijkenvolopgeschiktewerkzaamhedentezijnvoormensenmeteenarbeidsbeperking.

RAIAmsterdamenUWVhebbendehandeninngeslagenomverderinvullingtegevenaaneenplanvanaanpakomin2015WajongersindegelegenheidstellenombijRAIAmsterdamtewerkenenteleren.RAIAmsterdamwildeervaringeninditprojectgebruikenomindetoekomststructureelgeschiktearbeidsmogelijkhedentebiedenvoorwerkzoekendenuitdedoelgroepvandeParticipatiewet.UWVwilzijnexpertiseenwettelijkinstrumentariuminzettenomdezedoelstellingtehelpenrealiseren.

28

GoededoelenOnzevastepartnerszijnAMREFFlyingDoctorsenEmmaKinderziekenhuis.Metdezeorganisatieswerkenwetoenaareenpartnershipmetmeerwaarde.Naasthetdonerenvangeldofhetorganiserenvanludiekeinzamelingsactiestijdensonzebeurzenondersteunenwemetkennis,faciliteitenofhulpvanmedewerkers.

AMREFFlyingDoctors:Schoonwater,gezondeMasaiinKajiadoInsamenwerkingmetAMREFFlyingDoctorsiseennieuwschoonwaterprojectvanstartgegaan.Gebrekaankennisoverhygineenschoondrinkwaterveroorzakenveelziekten,vooralonder(zwangere)vrouwenenjongekinderen.InKajiado(Kenia),bewoonddoordeMasai,wordtgewerktaaneenbeteretoegangtotschoon(drink)waterenhetverminderenvanwater-,sanitatie-enhyginegerelateerdeziekten.Metditprojecthelpenweca.50.000mensenaantoegangtotveiligwater.Ongeveer16.500mensenkunnengebruikmakenvansanitairevoorzieningen.

Sinds2005is210.102,-ingezameldvoorAMREFFlyingDoctors.

StichtingSteunEmmaKinderziekenhuis

BinnenhaarnationalebeurzenheeftdeRAIgekozenvoorStichtingSteunEmmaKinderziekenhuisAMC.Sinds2005zijnwijpartner.Onspartnershipisingegevenvanuitonzebetrokkenheidmetderegioendemaatschappelijkeroldiewehiervervullen.

DeStichtingSteunEmmaheeftalsdoelfondsentewervenvoorhetEmmaKinderziekenhuisAMC.

Fondsendiedeontwikkelingvandezorgookoplangetermijnmoetengarandereneninnovatievebehandelingenmogelijkmaken.

29

RAIAmsterdamheeftzichdeafgelopenjarenspecifiekgerichtophetondersteunenvan2projectendiedekwaliteitvanhetverblijfvanpatintjesverbeteren:

1.DeMetamorfoseHetEmmaKinderziekenhuiswerktaaneenzorgvernieuwingsprocesonderdenoemerdeMetamorfose.OnderdeelvandeMetamorfoseiseencompletevernieuwbouw.Dezorgenhuisvestingwordenafgestemdopverschillendefasesindeontwikkelingvanhetkind.Ondanksdeziekteenbehandeling,kaneenkindzichzogewoonengelukkigmogelijkvoelen.

2.KinderrestaurantEmmaKinderziekenhuisErkomteengrotestraatdoorhetnieuweEmmaKinderziekenhuistelopen.Aandezestraatishetkinderrestaurantgelegen.Hetideevanhetkinderrestaurantisdathetetenbijhetbuffetgehaaldkanwordenenbijnaoveralopgegetenkanworden.Hetrestaurantiseengezellige,leukeplekwaarkinderenmethunouders,familieenvriendjeslekkerietskunnenhalenzonderdatjedaarvoornaareenandereetagehoeft.Sinds2005is192.342euroingezameldvoorEmmaKinderziekenhuisAmsterdam.

ActiviteitenopeigenbeurzenInzamelingsactiestijdensonzeeigenbeurzenzijno.a.:

Horecava:5.000kgovergeblevenvoedselvanstandhoudersingezameldvoordeVoedselbank.Huishoud-en9maandenbeurs:VerkoopBlond-mokkenvoorEmmaKinderziekenhuis.Opbrengst:13.976

CardboardersopHorecava2014AfvalkreegeentweedelevenopdeHorecava2014.Onderhetmom:Makingmorefromwastewerddoorcartboarders.com,ondersteunddooronzeafvalpartnerIcova,kartoningezameldafkomstigvanexposanten.Hetkartonwerdgebruiktvoorkunstwerken.Cardboarders.comcreerdeeenlevensgrotewandelendepopmetdenaamBettieServeert.Ookkondenexposantenspeciale3Dbordenuitkartonlatenmaken.

30

HISWA&StichtingPlasticWhaleIn2014heefthetbeursteamvandeHISWAwederompodiumgebodenaanStichtingPlasticWhaleuitAmsterdam.EeninitiatiefdatnaadloosaansluitophetHISWAconcept.Zijzijndeeersteprofessioneleplasticfishingcompanyterwereld.Hunmissieisom'swereldswaterenplasticvrijtemaken.

31

RelatiemetomwonendenRelatiemetomwonenden

Wewilleneengoederelatiemetonzeomgevingonderhouden.Weproberenoverlastdaaromzoveelmogelijktevoorkomen.

Ookbetrekkenwedebuurtbijspecifiekeactiviteiten.Datzorgtvooreenbeterebetrokkenheidenmeeronderlingbegrip.VoorafgaandbijvoorbeeldaanhetID&TdanceeventValhalla2014zijnbuurtbewonersuitgenodigd.Zijkondeneenkijkjenemenachterdeschermenvanhetevenement.Hieropwerdzeerpositiefgereageerddoorruim75omwonenden.

Wehebbenenonderhoudeneengoedcontactmethetbuurtcomit.Mochtener,ondankspreventiemaatregelen,klachtenuitdeomgevingkomendanwordendezevastgelegdenopgevolgdomzoherhalingtevoorkomen.

GeluidDeRAI-geluidskaartiseenakoestischrekenmodeldatin2011inopdrachtvandeRAIisontwikkeld.Derecentelijkverbeterdeversiegeeftgeluidsoverschrijdingindecibellen(dB(A))aan.HetmodelisinstaatomgeluidsoverlastvoordebuurtvaneenevenementindeRAIvoorafinteschattenentevoorspellenofereengeluidsontheffingaangevraagdmoetworden.Ditzorgtervoordatertijdigpreventievemaatregelenkunnenwordengenomen.

Degeluidskaartisin2014regelmatigingezet.Erzijn8evenementenvoorafgetoetstopgeluidsoverlast.Voor4evenementenwashetnoodzakelijkomeengeluidsontheffingaantevragen.DeoverigeevenementenkondenbinnendegeluidsnormenvandeRAI-milieuvergunninguitgevoerdwordenenhebbengeengeluidsoverlastindeomliggendebuurtvandeRAIveroorzaakt.

ParkeeroverlastverminderenIn2014werdgroenlichtgegevenvoordebouwvaneennieuwmultifunctioneelparkeergebouwvoor900autos.Metditparkeergebouwbrengenweonzeparkeercapaciteitophetgewensteniveauvan4.000parkeerplaatsenvoorhetfaciliterenvangrote,meerdaagseinternationaleevenementen.HiermeeverminderenweparkeerdrukronddeRAI(900autos)encrerenwebufferruimtevoortrucks.Naarverwachtingishetgebouwinaugustus2016klaarvoorgebruik.

32

VoorkomenparkeeroverlastomwonendenDeRAIzetbuurtposteninomopdrukkedagen(meerdaagseevenementenwaarbijvaneenexternparkeerterreingebruikwordtgemaakt)parkeeroverlasttevoorkomenvoordeomwonenden.Op6strategischeplaatsenwordteenbuurtpostingezetdieeroptoezietdatalleenbuurtbewonersindebuurtparkeren.

Medewerkersenmobiliteit

MedewerkersvanRAIAmsterdamwordengestimuleerdmeteen(elektrische)fietsofhetOVtereizen.Webiedenmedewerkersdevolgenderegelingen:

AanschafNSOV-kaart;GebruikvanRAI-fietsen(leenfietsenomhetautogebruikindestadtereduceren);E-bikeofe-scooterregeling.

33

VERMINDERENIMPACT OP HETMILIEU

4

34

IntroductieMetmilieubedoelenwehetleefklimaatvanmens(dier)ennatuur.Bijhetverminderenvanimpactophetmilieurichtenweonsophetbeperkenvanheteffectvanonzebedrijfsvoeringophetmilieu,daarwaaronzeinvloedhetgrootstis.

Westurenvoortdurendopslimmeenefficinteprocessen,duurzameoplossingenensamenwerkingen.Wijnemendeverantwoordelijkheidvooronzeactiviteitenenspannenonsinomdefootprintvanhetorganiserenenfaciliterenvanevenementenzokleinmogelijktemaken.RAIAmsterdamhelpthaarklanten(organisatorenenexposanten)omevenementenzoduurzaammogelijktelatenplaatsvindenenbezoekerstotduurzaamgedragaantesporen.

35

Belangrijksteresultaten2014Belangrijksteresultaten2014

Resultaatgebied ResultaatEnergie,gas&emissie 50%reductieCO2-uitstootopverwarminggebouweni.v.m.aansluitingstadswarmteNuon

Overstapelektrischkoelen:plaatsingeerste4,5MWhkoelingsmachine,min.8xbeterrendement12%meerrendementuit1.632zonnepanelent.o.v.begrotingPlaatsen7nieuwespeeddeurentervoorkomingvanenergieverliesEnergieMasterplanopgesteldombeleidteborgen25%reductieCO2-uitstoot

Water Besparingvan-9%opwatergebruiktenopzichtevan2013Afrondingaanlegnieuweringleidingonderhallen;spoeleni.v.m.legionellanietmeernodigGebruikgrijswatertoegepastinstadskasRAIAmtrium

Mobiliteit 22.500autosparkerenopnieuweP+RlocatieP1RAIGroenlichtvoorbouwmultifunctioneleparkeergarage

Certificering Behoud3xgoud:EarthCheckGold,GreenKeyGold,AIPCGold4sterrenBREEAMNieuwbouwOntwerpcertificaat(Excellent)voorAmtriumGapanalysisISO-20121(duurzameevenementen)

Schoonmaak Openfeedbacksessiesmetschoonmaak-englazenwasserijmedewerkersAfval 100%afvalrecycling=ZeroWaste(0%landfill)

DeelnameaanPlasticChallengei.s.m.GreenBusinessClubZuidasProcesinternafvalgeoptimaliseerd:20%meerscheidinginternafvalNieuwinzichtinrestafvalOntwikkelenGreenOrganizerManual

36

ReductiefossielebrandstoffenEnergieMasterplan

Wijzijnalvelejarenbezigomhetgebruikvanfossielebrandstoffen(zoalsaardgas)tereducerentot0.Hiervoorissteedsgenvesteerdinduurzamealternatieven:

zelfopwekkenzonne-energie(1.632zonnepanelenopdakHal8);WKO(WarmteKoudeOpslag)onderRAIElicium,AuditoriumenRAIAmtrium;gebruikstadswarmte;gebruik100%groeneelektra.

Westurenvooraldaarwaarweinvloedhebben:hetverminderenvanonseigenenergieverbruik.Wehebbendoordejarenheenalveelstappengemaakt.In2014hebbenweeenEnergieMasterplangeschreven.Eenbelangrijkdoelisomvanfossielebrandstoffenzoalsaardgasovertestappenopduurzameenergie.

Elektraverbruik2014

In2014isminderelektraverbruiktdanin2013.Ditishetresultaatvandoorgevoerdeenergiebesparingsprojectenendevolledigoperationelezonnepanelen.Hetelektraverbruiktenopzichtevan2008isnietconformdoelstellinggedaald.Redenhiervoor:

hettoenemendeverbruikvanelektra(doordigitalisering)doorexposanten;ingebruiknamevanElicium;aanschafvannieuwemachines(welkegebruikmakenvanelektrainplaatsvanfossielebrandstoffen)enelektrische(interne)transportvoertuigen;groeiaantaloplaadpalenvoorelektrischeautosvanbezoekers.

37

RAIAmsterdamheeftveelenergiebesparendemaatregelengenomenomhetverbruiknietverdertelatenstijgen.Het(groene)elektraverbruikzaldekomendejarennaarverwachtingtoenemen.Ditheefttemakenmethetoverstappenvanfossielebrandstoffen(aardgas)naarelektra.

SturenopdatgenewaarweinvloedophebbenHetenergieverbruikvanexposantenlaatzichmoeilijksturen.Tochnemenwedaarwaarmogelijkmaatregelen.Bijvoorbeeldinhetassortimentdatweaanbieden.OpeigenbeurzenkunnenklantenalleennogenergiezuinigeLED-verlichtingafnemenvoorstandbouw.OverigeklantenzullenopkortetermijnookvolledigoverschakelenopLED,doorhetverschilinprijsvoorrekeningRAItelatenvallenendaarmeedefinanciledrempelwegtenemenvoorexposanten

Opwekkingduurzameenergie

OphetdakvanHal8zijn1.632zonnepanelengeplaatst.Hetrendementin2014was12%hogerdanverwacht.Dezonnepanelenhebbenruim387.000kilowattuurgeproduceerd.DitleverteenCO -reductievanzo'n115tonperjaardatstaatgelijkaanbijna77huishoudens.

2

RAIAmsterdamheeft1.632zonnepanelenvolledigoperationeel

StadswarmteinplaatsvanaardgasWijzijnweerterugopeendeelstadswarmtevanNuon.Hierdoorisonsgasverbruikin2014verminderdmet17%.Stadswarmteiseenduurzameenergiebron.Derestwarmtediebijhetopwekkenvanenergieindegroteenergiecentralesontstaat,wordtviahetstadsnetbenut.In2014hebbenwedankzijstadswarmteruim1.500tonCO -uitstootverminderd.Ditisvergelijkbaarmetdeopbrengstvanca.15.000zonnepanelen.

2

Wezulleneind2015,eenjaareerderdangepland,destapnaareen12MWhaansluitingopstadswarmtemaken.Ditbetekent95%reductievanhetgasverbruiktenbehoevevanverwarming.Dezeoverstapbetekenteenaanzienlijkebesparingophetgasverbruikindetoekomstenbrengtonsdichtbijdenullijn.

38

Deoverstapopstadswarmtezorgtvooraanzienlijkminderverbruikvanaardgas.Ookdeoverstapnaarelektrischkoelenenhetplaatsenvanspeeddeurenzorgenvoorminderverbruikin2014.Daarnaasthad2014eenmildewinter.

SpeeddeurenvooreenstabieletemperatuurOpenstaandehaldeurenzorgenvooronnodigwarmteen/ofkoudeverlies.Bovendienzijngrotetemperatuurschommelingenentochtvoorexposantenenbezoekersoncomfortabel.OpsteedsmeerplaatsenheeftdeRAIdaaromspeeddeurengeplaatst.Dezespeeddeurenzorgenervoordatdewarmtebinnenblijftendetemperatuurstabiel.In2014kwamenerweer7bij.

Elektrischkoelen

Voorhetkoelenvanonscomplexstappenwevangasabsorptiemachinesgefaseerdovernaarelektrischkoelen.Voordezevormvankoelenisaardgasnietmeernodig.Hetkoelingsprocesverloopthierdoorminimaalachtmaalefficinter.In2014isdeeerstekoelingsmachinevan4,5MWhgeplaatst.Eind2015zalintotaal9,7MWhaankoelingscapaciteitzijngeplaatst.DitleverteenaanzienlijkereductieophetgasverbruikeneenkleinereCO2-footprint.Enzalslechtseenminimalestijgingvan(groene)elektratotgevolghebben.

KoudeopdejuisteplekOmdekoudeopdejuisteplekinhetpandtekrijgeniseenringleiding(distributienet)aangelegd.Ditwasvoorheendecentraalgeregeld.Nukandekoude,daarwaarnodig,directvanhetkoelnetwordenonttrokken.

MetdeklantnaareenoplossingErisvoordeeltebehaleninhetaanpassenvandeaanvangstemperatuurindeochtendindetussenseizoenen.Indieperiodestartenwesnachtsalmetverwarmen.sMiddagswordtvervolgensgekoeldomdeoplopendetemperatuur,veroorzaaktdooraanweziggastenenapparatuurindehallengoedtebeheersen.Vakermetorganisatoreninoverlegommet1graadlagertestarten,scheeltinkostenvoordeorganisator.Enhetlegtminderdrukophetmilieu.In2016startenwemetdeeerstetestsbijeigenbeurzen.

39

ReductieemissiesCO2-footprint

NadatdeCO2-footprintvoorheteerstin2011envervolgensin2012volgenshetGHG(GreenhouseGas)-protocolberekendzijn,heeftdeRAIin2012vanuitdeMVO-boardeenoverwogenbesluitgenomenomdezefootprintalleenvoorscope1en2temonitoren.Inscope1en2wordenalleendegevolgenvandeCO2-footprintbijgehouden,waardeRAIdirecteinvloedopheeft.

Deberekeningisin2014voorhet4deopeenvolgendejaaruitgevoerd.Datgeefteensteedsbeterinzichtinwatdeinvloedisvan:

hetgas-enelektriciteitsverbruikopdeCO2-footprint;deinvloedvanhetverbruikvanstadswarmte;de1.632zonnepanelenophetdakvanHal8.

Tenopzichtevan2013heeftRAIAmsterdamin2014ruim25%CO2minderuitgestoten.Ditisinlijnmetonsdoelomgebruikvanfossielebrandstoffentotnultereduceren.Belangrijkebijdragen:

deoverstapopstadswarmte;deoverstapnaarcentraalenelektrischkoelen;eengoedrendementuitzonnepanelen;deGroencertificaten(garantiesvanoorsprong),dezemakenaantoonbaarentransparantwelkeduurzameenergiemixleverancierNuonaandeRAIheeftgeleverd.

OphetRAIAmtriumzijneind2014174panelenaangebracht.Dezezullenvanaf2015eenopbrengstleverenvan43.000KWhperjaareneenCO2-reductietussende16en24tonperjaar.

EvenementCO -neutraalmakenHetismogelijkomalsorganisatorofstandhouderhetevenementCO -neutraaltemaken.DeuitstootwordtgecompenseerddoormiddelvangecertificeerdeCO -rechtenviaGroenbalans.Hiermeewordtgenvesteerdindeontwikkelingvanduurzameenergieprojectenoverdehelewereld.ViadeCO CalculatorkaneenorganisatordeCO -uitstootvaneenbeursofcongresberekenen.

2

2

2

2 2

GeluidDeRAI-geluidskaartiseenakoestischrekenmodeldatin2011inopdrachtvandeRAIisontwikkeld.Derecentelijkverbeterdeversiegeeftgeluidsoverschrijdingindecibellen(dB(A))aan.HetmodelisinstaatomgeluidsoverlastvoordebuurtvaneenevenementindeRAIvoorafinteschattenentevoorspellenofereengeluidsontheffingaangevraagdmoetworden.Ditzorgtervoordatertijdigpreventievemaatregelenkunnenwordengenomen.

40

Degeluidskaartisin2014regelmatigingezet.Erzijn8evenementenvoorafgetoetstopgeluidsoverlast.Voor4evenementenwashetnoodzakelijkomeengeluidsontheffingaantevragen.DeoverigeevenementenkondenbinnendegeluidsnormenvandeRAI-milieuvergunninguitgevoerdwordenenhebbengeengeluidsoverlastindeomliggendebuurtvandeRAIveroorzaakt.

41

KoploperinafvalmanagementAfvalmanagement

WezijnsindsenkelejarenkoploperinafvalmanagementindeEuropesecongres-enevenementenindustrie.Weinvesterensinds2007ininnovatieveoplossingenomefficinterafvaltemanagen.

Zerowaste

Sinds2012isafvalinzamelingspartnerIcovavolledigverantwoordelijkvoorhetafvalmanagementprocesbinnendeRAI.SamenmetIcovahebbenwesindsdieneenZeroWastetrajectafgelegd.Belangrijkeaandachtsgebieden:

Logistiek;Menskracht;Techniek;Circulaireeconomie.

Eenkroonoponzeinzetsinds2007enhetpartnershipmetIcovawashetbereikenvan100%afvalrecyclingin2013enwederomin2014.HiermeeonderstrepenweonzepositiebinnendeEuropesebranche.Doorcontinuopzoektegaannaaroplossingenzijnweeringeslaagdom100%recyclingtebehalenentebehouden.Erisgeenafvalopdestortplaatsterechtgekomen.Kortomzerowaste.

RAIAfvalinbeeld

Stappenvooruitmetafvalin2014

NieuwinzichtinrestafvalIndecongres-enevenementenbranchewordtdoorveelbranchegenotenaanafvalscheidingachterafgedaan(doorenbijdeafvalverwerker).BinnenhetafvalmanagementvanRAIAmsterdamscheidenweeerstzelfalhetafvalopeigenterrein.DaarnafiltertonzeafvalinzamelingspartnerIcovaalleswatwenietzelfkondenscheiden.Omgoedtekunnenvergelijkenhoewijhetdoentenopzichtevandebranche,zijnwein2014andersgaanrapporteren.Alswe,zoalsdebranchedoet,destandvanzakenmetennscheidingbijdeafvalverwerkerdanblijktdaterniet53%maar21%restproductindrogevormoverblijft.Ditrestproductwordtuiteindelijkvollediggerecycled.Ditbetekentzerowaste.

42

InternafvalMethetoogophetDevervuilerbetaalt-principehebbenwein2013onzeinterneafvalstromenbestudeerd(waaronderookinhouseleveranciers).Uitanalysebleekdatinternafvalmindergoedwordtgescheidendanafvalvanevenementen.

In2014zijnweopdeDagvandeDuurzaamheidbegonnenominPantrysafvalgescheidenintezamelen.Debereidheidvanmedewerkersommeetewerkenisgroot.Daarnaasthebbenwein2014hetoperationeleprocesgeoptimaliseerd.HetschoonmaakbedrijfwerktnusamenmetonzeafvalinzamelingspartnerIcova.Ditleverdebinneneenmaandaleenverbeteringvan20%op.

MokumMariteam-Ecocassettes

In2014werdeendubbelaantalecocassettesingezet.DatbetekendeeendubbelaantalvrachtenmetMokumMariteam.MokumMariteam(linknaarMokumMariteamMobiliteit)vervoertafvaldoormiddelvaneenelektrischaangedrevenschipviadeAmsterdamsegrachten.Daarmeeisheteenmilieuvriendelijkalternatiefvoorvrachtverkeer.

AfvalreductieSinds2007ishetafvalvolumemet22,3%gereduceerd.Hetjaar2014waseendrukbeursjaar.Daaromishetafvalvolumeinabsolutezintoegenomen.Tochishetafvalvolumeperexposantin2014gedaald.Wedenkendatdevolgendezakenvaninvloedzijnopdedalendetrendbijdeafvalproductieperexposant:

Duurzaamadviesoverafvalwordtsteedsvakeronderdeelvanconsultativeselling;Meerroodindehallen(verscherpttoezichtdoormilieucontroleursIcova);Verduurzamingbijstandbouwers.

AfvalLabenGreenBusinessChallenge

AfvalLabvanGreenBusinessClubZuidasRAIAmsterdamislidvandeGreenBusinessClub(GBC)Zuidas.DeGreenBusinessClubZuidasiseenimpactorganisatiediezichrichtopconcreetresultaatdoorhetinitirenenrealiserenvanduurzameprojecten.Ledenvandiversebedrijvengevestigdaande

43

Zuidaskomeneensinde6tot8wekensamenomineenAfvalLabkennistedelenoverafvaloftewerkenaaninnovatie.

EenvandeinitiatievendieuithetAfvalLabisontstaan,iseenkwekerijvanoesterzwammenopkoffieresidu.Naaraanleidingvaneenkortepitchwerdendedeelnemersopgeroepenomhunkoffieresiduinteleveren.ViafundingvanuitdeledenvandeGreenBusinessClubisernueenklein,bloeiendduurzaambedrijfontstaan.

EenvandeinitiatievendieuithetAfvalLabisontstaan,iseenkwekerijvanoesterzwammenopkoffieresidu

DeelnameaanGreenBusinessChallengeIndeGreenBusinessChallengevandeGBCZuidasgaanYoungprofessionalsonderlingdestrijdaanomvanuithunidealenZuidasteverduurzamen.Deeersteeditiein2014heeftbewezendatYoungProfessionalsdiesamenwerkenechteenverschilkunnenmaken.UitdezeChallengeontstondendeteamsMeatlessMondayendePlasticChallenge.

PlasticChallengeRAIAmsterdamdeedactiefmeeaandePlasticChallenge2014vandeGreenBusinessClubZuidas.GedurendeeenweekstondeninallepantrysvanRAIAmsterdamspecialeafvalbakkenvoorplastic.DePlasticChallengehaaldeineenweek7.000literplasticopbijbedrijvenopZuidasenliethierdoorstudentenvandeRietveldAcademiekunstwerkenvanmaken.DoordePlasticChallengezijnmeerderebedrijvenopZuidasserieusaandeslaggegaanmethetapartinzamelenvanplastic.

GreenOrganizerManual

Innovember2014iseenanalysevoordeafdelingCommercieafgerond.Indezeanalysewordtondermeereentoekomstbeeldvoorafvalmanagementrichtingklanten(organisatorenenexposanten)geschetst.ErisgroenlichtgegevenvoorhetontwikkelenvaneenGreenOrganizerManual.Dezegeeftantwoordopdevraaghoejealsorganisatorhetmeesterendementhaaltuitdeverduurzamingvanhetevenementophetvlakvanafval,metalsvoordeel:

Snellereopbouwenafbouw(logistiek);Doorbeterescheidingentoewijzingdaaltderekening;Duurzamerresultaatvanhetevenement.

Indeloopvan2015zaldeGreenOrganizerManualgereedzijn.

Podiumvoorafvalopbeurzen

Wegevenveelenvaakaandachtaanafvaloponzebeurzen.Doormiddelvanafvalpilotsendoorexternepartijeneenpodiumtegevenopdebeursvloer.Hiermeewillenweorganisatoren,exposantenenbezoekersbewustmakenvanafvalenstimulerentotverduurzaming.Voorbeeldenzijn:

CardboardersopHorecava2014AfvalkreegeentweedelevenopdeHorecava2014.Onderhetmom:Makingmorefromwastewerddoorcartboarders.com,ondersteunddooronzeafvalpartnerIcova,kartoningezameldafkomstigvanexposanten.Hetkartonwerdgebruiktvoorkunstwerken.

44

Cardboarders.comcreerdeeenlevensgrotewandelendepopmetdenaamBettieServeert.Ookkondenexposantenspeciale3Dbordenuitkartonlatenmaken.

StichtingPlasticWhaleopHISWA2014In2014heefthetbeursteamvandeHISWApodiumgebodenaaneengoeddoeldatnaadloosaansluitophetHISWAconcept.StichtingPlasticWhaleuitAmsterdam,kreegderuimtezichtepresenterenopdebeursvloer.Zijzijndeeersteprofessioneleplasticfishingcompanyterwereld.Hunmissieisom'swereldswaterenplasticvrijtemaken.

45

VooruitganginwaterbesparingWaterbesparing

Tenopzichtevan2013hebbenweeengoedevooruitganggeboektmeteenbesparingvan9%.Hiermeezetdedalendetrendzichvoort.

RingleidingbespaartwaterEenbelangrijkevooruitgangishetafrondenvandeaanlegvaneenringleidingvoorwateronderdehallen9,10en11.Hetresultaat:

Waterstaatnietmeerstil;Gevaaroplegionellawordtvoorkomen;Voorgebruikhoevenleidingennietmeerwordengespoeld;Aanzienlijkebesparingenopwatergebruik.

Voorexposantendieindehallendestandvanwaterwillenvoorzienwordteentijdelijkeverbindingvanuitderingleidinggemaakt.

GrijswaterIn2013werdeensuccesvollepilotvoordeopvangenhetgebruikvangrijswateruitgevoerd.Hetregenwaterbleekgoedbruikbaarvoor:

hetschoonmakenvandegarage;watervoorzieningvan(nunogenkele)toiletten;bewateringvandegroenvoorzieningrondomdeRAI.

Deopvangvangrijswaterisin2014uitgebreidnaarhetAmtrium.Hetwaterwordtgebruiktvooronderanderedebewateringvandestadskas.

46

MobiliteitRAIAmsterdamtrektjaarlijksruim1,6miljoenbezoekers.Hunbezoekwillenweveiligenefficintlatenverlopenomzoimpactopdeomgevingtebeperken.Onzefocusligtophetvoorkomenvanfilevormingtijdensopbouwdagen,hetstimulerenvanalternatievenvoorautovervoer,hetbeperkenenvoorkomenvanemissies,hinderengeluidsoverlast.

ProactiefOV-gebruiknaardeRAIstimuleren

Webiedenonzeklantenalternatiefvervoeraanvoordeauto.DoormiddelvanhetaanbiedenvancombidealsinsamenwerkingmetdeNSenhetGVBkrijgenbezoekerskortingopvervoernaardeRAIofkrijgenzelfs,zoalsbijdevakbeursIBC,opvertoonvanhuntoegangsbadgegratistoegangtotdemetro,tramofbus.

In2014isdesamenwerkingmetdeNSvoortgezetvoortwaalfeigenbeurzen.BezoekerskunnenvanafelkNSstationinNederlandtegeneenaantrekkelijkcombitariefreizennaarentoegangkrijgentotbijvoorbeelddeHuishoudbeurs.

Afhankelijkvanhetevenementkwamentussende10en30procentmrreizigersmethetOV.BijnatweederdevandeOV-reizigerswaszeertevredenoverdezespecialeactie.

BezoekerskunnenvanafelkNSstationinNederlandtegeneenaantrekkelijkcombitariefreizennaarentoegangkrijgentotbijvoorbeelddeHuishoudbeurs

NieuweP+Rlocatie

Sindsfebruari2014isRAIAmsterdamnvandenieuweP+RlocatiesvandegemeenteAmsterdam.OpdagendatergeenbeurzenzijnkunnenautomobilisteninonzeP1garagehunautoparkeren.Ditdraagtbijaanhetverminderenvandeverkeersdrukindebinnenstad.Inheteerstejaarhebbenruim22.500autosmetgemiddeld2,5inzittendenvanonzeP+Rlocatiegebruikgemaakt.

Faciliterenelektrischrijden

RAIAmsterdamstimuleertenfaciliteertelektrischrijden.Daaromhebbenwealenkelejarenmeerdereoplaadpuntenvoorelektrischeautos.In2014zijner5extraoplaadpuntenbijgekomen.Wehebbeninmiddels17oplaadpuntenbeschikbaar.

47

TaxiElectricvoorvervoereigengasten

VoorhetvervoervaneigengastenhebbenweeenovereenkomstmetTaxiElectric.DezetaxicentralemaaktenkelgebruikvanelektrischetaxisenheeftminderuitstootvanCO enfijnstoftengevolg.EenbijkomendpluspuntvanTaxiElectricishunsocialebeleid.Zijwervenhunchauffeursactiefondervijftigplussers.

2

SamenwerkenNS

MetdeNSwordtsamengewerktomdeplanningvangroteonderhoudswerkzaamhedenophetspoorrichtingAmsterdam,aftestemmenopgroteevenementendieinRAIAmsterdamplaatsvinden.Hiermeevoorkomenweoverlastenverkeersproblemenenstimulereneengoededoorvoer.

48

Bufferenvrachtverkeer

Bijbeurzenwaarbijeendrukkeop-en/ofafbouwisteverwachten,wordteenexternterreinbuitenderingvanAmsterdamalsbufferplaatsingericht.Dithoudtindathetop-en/ofafbouwverkeervanafdeomliggendewegenwordtverwezennaarhetexternebufferterrein.DaarwordthetverkeergeregistreerdenmagdanopafroepdoorrijdennaarRAIAmsterdam.DezeregelingzorgtvooraanzienlijkmindervrachtverkeerrondomdeRAI.DitresulteertineengoededoorstroomvanverkeerronddeRAI,vermindertoverlastenCO -uitstootterwijldeefficintieverbetert.2

InzetMokumMariteam

Sinds2011vaarteenelektrischaangedrevenschipvanMokumMariteamdoordegrachtennaarRAIAmsterdam.HetafvalvervoervindtplaatsviadeAmsterdamsegrachteneniszoeenmilieuvriendelijkalternatiefvoorvrachtverkeer.HiermeeprobeertRAIAmsterdamvervoeroverdewegterugtedringen,transportbewegingenrondomdeRAIteverminderenendeluchtkwaliteitengeluidshinderindebinnenstadteverbeteren.MetdeinzetvanhetschipvanMokumMariteamkunnenpervolschipdeinzamelingvanretourvrachtmeegerekendvijfzesstadsvrachtwagensvervangenworden.

49

SchoonmaakSchoonmaak

RAIAmsterdamheeftinhetConvenantvoorschoonmaak-englazenwasserijbrancheafsprakenvastgelegdovergoedearbeidsomstandighedenvoordemedewerkers.In2014ishetConvenantverderuitgebreid.

Activiteitenin2014

Overzichtschoonmaakmiddelensamengesteld;Auditsplannen;Verbeteringschoonmaakproces;Openfeedbacksessies.

Verbeteringschoonmaakproces

In2014isgekekennaarhetschoonmaakproces.Erisgekekennaar:

1. Verbeteringdienstverlening2. Verhogenafvalscheidingscheidingspercentagebinnenschoonmaak

Onzeschoonmaakpartnerisin2014nauwergaansamenwerkenmetonzeafvalinzamelingspartnerIcova.Ditleverde20%meerafvalscheidinginternop.

Openfeedbacksessies

Weorganiserensinds2013tweemaalperjaarfeedbacksessiesvoorschoonmaakmedewerkers.Ditbestaatnaasthetreguliereoverleg.TijdensdeopensessieswordeninkleinegroepenpuntenvoorverbeteringvoorzowelhetschoonmaakbedrijfalsvoorRAIAmsterdambesproken.Vanwegehetpositieveresultaathebbenwein2014ookvoorglazenwasserijmedewerkersdezeopenfeedbacksessiesgeorganiseerd.

50

Certificering&externewaarderingWaarderingvoorhetMVO-programma

RAIAmsterdamkrijgtookvanexternepartijenwaarderingvoorhetMVO-programma.In2014behaaldeRAIAmsterdamwederomdriemaaleengoudencertificering.Wehebbendevolgendecertificaten:

EarthCheckGold

Alseerstebeurs-encongrescentruminEuropa(enalstweedeindewereld)hebbenwedeEarthCheckGold-statusbehaald.EarthCheckisswereldsmeestvooraanstaandeduurzaamheidskeurmerkindezakelijketoerismesector.Kijkhiervoormeerinformatieoverhetprestigieuzeduurzaamheidscertificaat.

AIPCGold

WehebbendaarnaasthetAIPC(TheInternationalAssociationofCongressCentres)GoldCertificaatbehaald.Hiermeevoegenweonsbijeengroepvan24AIPCcongrescentra,diedezeinternationalecertificeringdragenophetgebiedvankwaliteit,faciliteitenenmaatschappelijkeverantwoordelijkheid.KijkvoormeerinformatieopdewebsitevanAIPC.

GreenKeyGold

Wehebbenookin2014eenGoudenGreenKeybehaald,hethoogstbereikbaremilieukeurmerkvoorbedrijvenindetoerisme-enrecreatiebranche.DeGoudenGreenKeyiseenobjectievecertificeringvoorhetduurzaamheidsprogrammavanRAIAmsterdam.KijkhiervoormeerinformatieoverGreenKey.

BREEAM-NL

HetontwerpvoorRAIAmtrium,onsnieuwemultifunctionelecongres-,vergader-enkantoorconcept,heefteen4sterrenBREEAMNieuwbouwOntwerpcertificaat(Excellent)behaald.BREEAM-NLisinNederlanddebeoordelingsmethodediededuurzaamheidsprestatievangebouwenbepaalt.HetisdeeerstekeerdateencongrescentruminNederlandlangsdezeduurzamemeetlatisgelegd.

51

ISO-9001enISO-14001

Sinds2011zijnwijISO-9001enISO-14001gecertificeerd.Ditbevestigtdatereenkwaliteit-enmilieumanagementsysteemmetgestructureerdeprocessenaanwezigis.Dezeisgerichtophetvoldoenaanklantenwensenenaanmilieuwet-enregelgeving,enopcontinueverbetering.

Gapanalysist.b.v.ISO-20121(duurzameevenementen)

In2013werdeenquickscanISO-20121(duurzameevenementen)t.a.v.METS(MarineEquipmentTradeShow)gedaan.Nadequickscanisin2014eenbrederegapanalysisuitgevoerdbijRAIExhibitionsvoordeeigenbeurzenvanRAIAmsterdam.Degapanalysistoondeaandatcertificering,vanwegeonzeISO-14001certificering,inbeginselin2015haalbaaris.

ITSToegankelijkheidgebouwenvoormensenmeteenbeperking

EenbelangrijkekernwaardevanRAIAmsterdamis:RAIAmsterdamvooriedereen.Uitdialoogmetonzestakeholdersbleekechterdatdebereikbaarheidentoegankelijkheidvanonzegebouwenvoormensenmeteenbeperkingbeterkon.Daaromisgenvesteerdinaanpassingen.In2014hebbenweonderanderedeMindervalidentoiletten(Miva),diealvoldedenaanhetBouwbesluit,aanlatenpassenaandeITs-standaard.Weverwachtenin2015/2016hetITs-Keurmerk(IntegraleToegankelijkheidsstandaard)voorhetgeheleRAI-gebouwterealiseren.

RAIAmsterdamverwachtin2015/2016hetIntegraleToegankelijkheidsstandaard-keurmerkvooralhaargebouwenteontvangen

52

VERSTERKEN COMMUNITIES

5

53

IntroductieVersterkencommunities

Metcommunitybedoelenwegemeenschapofwelverbondenheidtussenmensenonderling.Bijhetversterkenvancommunitiesrichtenweonsophetorganiserenenfaciliterenvanevenementen,waarbijwemensenmetelkaarverbindenenelkaarlateninspireren.

Ditresulteertinnieuwevisies,ideenenontwikkelingenindemarktenmaatschappij.Daarmeeversterkenweonzeeigenpositieenstellenweonzeklanteninstaattothetbehalenvanduurzaamresultaat.Encrerenwespin-offvooronzezakelijkeomgeving.

54

Belangrijksteresultaten2014Communities:belangrijksteresultaten2014

Evenementcontent Duurzameinitiatieven&-contentopbeurzenzoalso.a.Huishoudbeurs,Horecava,Intertrafficen

GreenBuildings2014

Lanceringnieuweduurzamevakbeurs:GreenTech TestenlanceringInnovationLAB Ketenverantwoordelijkheid Auditbij4toeleveranciers Opstellenlijstduurzamecriteriavoortoeleveranciers Assortiment DuurzaamheidstrainingAccountmanagers Voorelkeproductgroepeenduurzaamalternatief Catering Trainingbanquetingmedewerkers Verduurzamingaanbodpersoneelsrestaurant ZichtbaarheidMVO Ontwikkelennieuwcredovoorduurzaamheidsbeleid:Creatingagreatenvironmenttomeet Intensievecommunicatierondombouwduurzaamcongres-enkantoorgebouwRAIAmtrium PRrondombehalencertificatenEarthCheckGold,GreenKeyGoldenAIPCGold,IMEX/GMICGreen

SupplierSilverAward;

55

Relevante,duurzamecontentvoorbezoekersDuurzamecontentvoorbezoekers

RAIAmsterdamwilbezoekersnaasteeninspirerendebeleving,relevantecontentbieden.Duurzaamheidofaandachtvoormaatschappelijkeissuesiseenbelangrijkthemaensteedsvakeronderdeelvanhetevenementprogrammavaneigenbeurzen.

Eenselectievanuiteenlopendeinitiatieven:

DeHuishoudbeursenWomenInc.

DeHuishoudbeursishetgrootstejaarlijkseenmeestbekendeplatformvoorvrouwen.Elkjaarkomenhierruim250.000vrouwensamenvooreengezelligedaguit.In2014heeftdeHuishoudbeurssamengewerktmethetvrouwennetwerkWomenInc.DeHuishoudbeursboodeenweeklangeenpodiumaanWomenInc.DemissievanWomenInc.ishetverbeterenvandepositievanvrouweninNederland.

GreenBuildings2014

BuildingHollandenCorporateFacilityPartners(CFP)organiseerdenhetcongresGreenBuildings2014.HetcongresstondinhettekenvanCirculaireGebouwen.TijdenshetcongresdatplaatsvondindeSta@rtinApeldoorn,gingendiverseprominentesprekersinopdecirculaireeconomie,decontextvanduurzaamheidenopdevraagwatcirculaireprincipeskunnenbetekenenvoorgebouwen.

GreenTech

Goedevoedingenwelzijnzijncruciaalvoordekwaliteitvanleven.Eengroeiendewereldbevolkingvereisteenduurzameproductiepluszorgvuldigeaandachtvoorschaarsemiddelen.Landbouwtechnologiekanhieraaneenbelangrijkebijdrageleveren.

InsamenwerkingmetbrancheorganisatiesAVAGenFedecomheeftdeRAIeengloednieuweinternationalevakbeursgelanceerddiezichrichtopdeagrarischeketen(tuinbouw-ensierteelttechnologie).GreenTechwildeontmoetingsplaatszijnvoorprofessionalsindeindustrie.TijdensdeGreenTechwordtdeGreenInnovationAwarduitgereiktaandebesteinnovatie.DeeersteeditievanGreenTechvondplaatsinjuni2014entrokruim8.000bezoekers.

56

Horecava

DeHorecavaisdenationalevakbeursvoordefood-serviceindustrie.In2014stondhetthemavoedselverspillingcentraal.UitHorecava-onderzoekblijktdatdehoeveelheidetendieinrestaurantswordtweggegooid,forsis.DeHorecavaorganiseerdedaaromopdebeursvloerverschillendeinitiatieventegenvoedselverspilling.

ActieWordbuddyvandeVoedselbank

HetaantalmensendatafhankelijkisvanvoedselvandeVoedselbankgroeit.DaaromisdeVoedselbankopzoeknaareencontinueaanvoervangoedvoedsel:voedseldatandersverspildzouworden.MetdeactieWordbuddyvandeVoedselbankwilde(lokale)Voedselbank(food-,retail-enhoreca)bedrijvenwervendiehunproductendoneren.DeVoedselbankwas4beursdagenmeteenstandaanwezigopdeHorecava.

Paneldiscussie

InhetINNOVEERtheaterwerdeenpaneldiscussiegevoerddoorprominentesprekersoverde(technische)mogelijkhedenomovergeblevenvoedselvanuitdehorecatedonerenaandeVoedselbank.

OokdeprogrammeringvoordethemawereldHOTELstondregelmatiginhettekenvanenergie-enwaterverspilling,vervuilingenvoedselverspilling.DagelijkskwamennofmeerderetopicsaanboduitTheAgendafortheFuture,ThereisnoTimetoWaste.

57

InzamelingvoorVoedselbank

AanheteindvandeHorecavawerdalhetovergeblevenvoedseldatnogbruikbaarwas,ingezameldvoordeVoedselbank.

ThemawereldPuuropHorecava

DethemawereldPUURisinmiddelseenvastonderdeelvandeHorecava.PUURisdeplekwaarfoodenbeverageleveranciersofproducentenvaneerlijkeproductentevindenzijn.Vers,biologisch,duurzaam,fairtradeenverantwoordeten.Daardraaithetomindezethemawereld.Debouwvanditpaviljoenisvolledigrecyclebaar.

ISSA/INTERCLEANAmsterdam

VakbeursISSA/INTERCLEANAmsterdamis'swereldsgrootsteinternationalebeursvoordeschoonmaakbranche.DebeursboodStichtingNeliseenpodiumomdebrancheaandachttevragenvooreenwerkgelegenheidsprojectvoorjongeren.StichtingNelishelptjongerenmeteenafstandtotdearbeidsmarkttebetrekkenbijhetarbeidsproces.Doorverkorteleer-werktrajectenaantebiedenendoorstageplekkenenarbeidsplaatsenvoorhentezoeken.

IntertrafficAmsterdam

DebeursIntertrafficisdevakbeursvoorinfrastructuur,ITSverkeersbeheer,veiligheidenparkeren.Inhetseminarprogrammaisspeciaalgefocustopactuelesmartmobilitysolutions.Ditzijnoplossingenvoorverkeersmobiliteitsvraagstukkendieleidentot:

minderCO -uitstoot;minderfiles;hogereverkeersveiligheid.

2

InnovationLAB

Innovatiesennoviteitenvormeneenbelangrijkeredenombeurzentebezoeken.BeursexposantenhebbendoorgaansveeltemeldenenRAIAmsterdamgaathetbedrijfslevenintoenemendematehelpenomnieuwsteontsluitendoormiddelvaneenInnovationLAB.RAIAmsterdamwerkthierinsamenmetkennisinstellingenzoalsTNOen3TU(samenwerkingtussendedrietechnischeuniversiteiten).HetInnovationLABkrijgtopdiversebeurzeneenprominenteplek.In2014ishetInnovationLABbij3eigenbeurzen(GreenTech,METS,IntertrafficAmsterdam)metsuccesgelanceerdengetest.

NegenmaandenBeursenPUURbabyplaza

OpdeNegenmaandenBeurskunnendebezoekersdelaatstetrendsophetgebiedvanbabysenzwangerschapbekijken.Opdebeursin2014konden(aanstaande)oudersbijPUURBabyPlazakennismakenmetverschillendeduurzamebabyproducten.Ouderskondendiverseworkshopsvolgenvanschilderenmetnatuurverftotnatuurlijkehuidverzorgingvanbabys.

58

ZichtbaarheidMVOMVOinenomdeRAI

Duurzaamheidisintegraalonderdeelvanhoewijondernemen.Dusookvanonzecommunicatie.Eenaantalklantenvraagtspecifieknaarduurzaamheid.Voorandereklantenzullenwemeerzichtbaarmoetenmakenwatweaanverduurzamingdoen.Enwathethenoplevert.

Duurzaamheidzichtbaarmaken

InhetbeleidsterreinZichtbaarheidMVOwerkenmeerdereafdelingensamen.WemakenMVOmeerzichtbaarinhetgebouw,voormedewerkers,klantenendiverseanderestakeholders.

Eenaantalactiesin2014uitgelicht:

Ontwikkelennieuwcredovoorduurzaamheidsbeleid:CreatingagreatenvironmenttomeetMVOeenvandeUSPsinnieuweinternationalemarketingcampagne:BethemayoroftheworldsmostcompactmetropolisEennieuweexterneMVO-boodschapintegratieinallecommunicatiekanalenPublicatieDuurzaamheidsverslag2013enMVOfilmMVOInfographicsinposterlijsteningebouw&MVOfactsop700schermenRAIlivetijdensRAI-beurzen.ContactenmetstakeholderszoalsBuurtbijeenkomst(vooravonddanceeventValhalla)MVOisonderdeelvanhetRAIInsightstrendrapport:Futureproof:HowtotranslatetrendsintofutureproofeventsCommunicatierondomgoudencertificeringenzoalsEarthCheck,GreenKeyenAIPOfficileingebruiknamevan1.632zonnepanelenophetdakinsamenwerkingmetNuon

DuurzameschakelindeburgemeesterskettingDuurzaamheidisalsnvandeuniquesellingpointsopgenomenindenieuweinternationalemarketingcampagne'Bethemayoroftheworld'smostcompactmetropolis'.RAIAmsterdamlaatdeorganisatorvaneeninternationaalevenementalshetwareeven'burgemeester'vanAmsterdamzijn.

Iedereschakelindeambtskettingstaatvooreenonderscheidendelementvooreensuccesvolevenement:Nederland,Amsterdam,bereikbaarheid,kennis&netwerk,ROI,flexibeleconfiguratie,services,betekenisvolleervaring,innovatieenduurzaamheid.

OrganisatieRAI-latiedagTijdensdeRAI-latiedagkrijgenalleleveranciersvandeRAIdemogelijkheidomzichaandemedewerkersvandeRAItepresenteren.Hierwordtdoorveelleveranciersgebruikvangemaakt.Eengoedegelegenheidomdirectcontacttehebbenmetgebruikersvanhunproductenofdienstenenomfeedbackteontvangen.

BeeldenreeksverfraaitpleinZeskleurrijkebeeldenverfraaiensinds2014hetpleinvoorRAIAmsterdam.Hiermeewillenweeenbijdrageleverenaanhetcrerenvaneenprettigeomgevingvooromwonendenenbezoekers.DeFeestelijkeBeeldenreeksvangeschilderdaluminiumzijnfeestelijkonthuldinbijzijnvandekunstenaarenruim150genodigdenenbuurtbewoners.

59

RAIAmtrium

AanhetScheldepleiniseengloednieuwmultifunctioneelenduurzaamcongres-enkantoorgebouwgebouwdwaarinbeurs-,congres-enkantoorfunctieverenigdzijn.RondomdebouwvanhetAmtriumisintensiefengevarieerdgecommuniceerdrichtingdediversedoelgroepen.DitheefthetduurzamegezichtvanhetbedrijfRAIAmsterdamverderversterkt.

SterrenBREEAM-NLExcellentniveau(BREEAM-NL:dbeoordelingsmethodevoorduurzaamheidsprestatiesgebouwen)VerticalestadskasvoorcityfarmingStadskasdientookalsluchtfilterWarmte-Koudeopslagingrond174zonnepanelenophetdakSpiegelsvoordaglichtervaringtotdiepinhetgebouwPassievezonwering(zoninslagkoelennietnodig)WatervoorkaskomtvaneigendakVolledigeverlichtingLED

Watopvaltisdegroteverticalekasvoorcityfarming.Indezekasverbouwenweeigengroenten,kruideneneetbarebloemen.DezewordengebruiktvoordeeigenrestaurantsenhetnieuwerestaurantROASTROOM.

Inderealisatiefasewerdveelaandachtbesteedaandebouwplaatsinrichting,hetlogistiekesysteem,demonitoringvanenergie,grondstoffenverbruikenomgevingsmanagement.NaasthetontwerpcertificaatwillenweookhetBREEAM-NLNieuwbouwOplevercertificaatbehalen.Injuni2015ishetRAIAmtriumgeopend.

60

KetenverantwoordelijkheidKetenverantwoordelijkheid

Stapvoorstapzijnwijbezigommeerverantwoordelijkheidindeinkoopketentenemen.

Auditsbij(onder)leveranciers

Wehebbenin2014auditsgedaanbij4leveranciers.Dieauditsbestaanuit3sessies:eenbegin,middeneneindsessie.Denieuwehorecaleverancier(n.a.v.deaanbestedingin2013)ismeegenomenindeaudit.

WemerkendathetvoorveelvanonzeTop20leverancierslastigisomantwoordtegevenoponzevragenoverduurzaamheid.Zekervoorkleinereleveranciersindeketen,ishetlastigzonietonmogelijkomtevoldoenaanonzeeisen.

Uitdagingenvoorinkoopenbepalingvanhetassortiment:

Lastigomeenuniformedefinitietebepalenvoorwatduurzaamisenwatniet;Beperkingincapaciteitvankleinereduurzameleveranciers(doorsterkadhocscenarioengrotepartijenishetvoorkleineleveranciersvanwegedeinvesteringvaaknietmogelijkaanhetgevraagdeduurzamevolumebinnendegesteldetermijntevoldoen);

61

Eeninterneuitdagingishetzorgvuldigwegenvandebalanstussenplanetenprofit.

LijstduurzameinkoopcriteriaVanwegedezeeruiteenlopendeproductenendienstendieweinkopenhebbenwebeslotenomeenkeuzetemakeninwelkeduurzameinkoopcriteriawehanteren.Wezullen3tot4criteriaomschrijvendietoepasbaarzijnoponzegeheleinkoop.Diecriteriamoetenpassenbijonzeplekindeketen(dusdaarwaarweinvloedkunnenuitoefenen).Ookzullenwededialoogaangaanmetdezeleveranciers.Dedefinitieswordenin2015vollediguitgewerkt.

Leveranciersdienietdirectaandezecriteriakunnenvoldoenzullenwe,indienmogelijknatuurlijk,helpenmeteenvervolgstap.Inmiddelszijnweeringeslaagdombinnenhetassortiment,binnenelkeproductgroep,eenduurzaamalternatiefaantebieden.

62

VerduurzamingcateringVerduurzamingCatering

OnzekeukenheefteenbewustekeuzegemaaktvoorhetwerkenmetingredintenmetmeerwaardevoorderegiogrootAmsterdam.DitregionalecateringconceptnoemenweHartverwarmendAmsterdam.Hetinitiatiefontstondeenaantaljaargeledenindekeuken.Opbezoekbijlokaleproducenten,omteervarenhoedeproducten-vanvleestotgroenten-werdengeproduceerd,ontstondliefdevoordeambachtelijkeproductenuitdegrootstedelijkeregio.Metenkelmooieenpureingredintenkaninmiddelseenvolledigduurzamemaaltijdwordenbereid.

Dekeuzesbinnenhetconceptzijnverschillend.Altijdmoetendeproducteneenmeerwaardehebbenvoormaatschappijofregio.Opdezemanierkunnenwijdekwetsbareproducenteninonzeverstedelijkteregioondersteunenenbiedthetonsdemogelijkheidomgebruiktemakenvannietalledaagseproductenuitonzeregioenvanhetseizoen.

Cateringopdebeursvloer

Onzestakeholdershechtenveelbelangaanverantwoordecatering.Verduurzamingvandecateringopdebeursvloerenindehallenheeftdanookdekomendeperiodeonzeaandacht.Voorhetgrotepubliekismetnamedecateringoponzebeursvloerenindehallenzichtbaar.DezecateringwordtnietinzijngeheeldoordeRAIzelfverzorgdmaarvooreengrootgedeeltedooronderaannemers.Daaromgaanwededialoogmetonderaannemersaan.Zodatwegezamenlijkkunnentoewerkennaareenduurzaamresultaat.

Verduurzamingaanbodinpersoneelsrestaurant

Hetaanbodinonspersoneelsrestaurantbestaatvooreengrootgedeelteuitverantwoordeproducten(biologisch,duurzaamgeproduceerdoflokaal).Bijvoorbeeld:

GebruikvanalleenRondeeleieren(vandeZuidas)ZominmogelijkverpakkingenvoorkaasenvleesSaladebarmetgebruikvan2of3restproducten(verminderingfoodwaste)InvoeringMeatlessMondaysindsoktober2014Zominmogelijkdisposables(ofduurzamealternatievenzoalskartonofpalmblad)

Lokaalenduurzaamcateringsconcept

HartverwarmendAmsterdam

keuzevoorregionaleproductenuitderegiogrootAmsterdamdiervriendelijkekeuzezoalsvrijloopkalfsvleesinplaatsvankistkalverenhetbiedenvanbiologischeofandereduurzamealternatievenvoorallereguliereproductenVis&Seizoen:DuurzaamgevangenNoordzeevismeerwaardevoormaatschappijofregio

63

HartverwarmendAmsterdamisgeenvaststaandassortiment.Hetkanvoorbedrijvenmethogeduurzaamheidseisendiekiezenvoorbiologisch,duurzaam,seizoensproductofregionaal,volledigopmaatwordengemaakt.Vanwegehetkleinschaligekaraktervandeleveranciersishetnognietmogelijkomditassortimentopgroteschaalbeschikbaartemaken.

TrainingbanquetingmedewerkersIn2014zijnmedewerkersgetraindomhetverhaalachterdelokale,duurzameproductentekunnenvertellen.Webrengenhiermeehetverhaaloverdeherkomstvanproductenbeteroverhetvoetlicht.

64

SamenwerkenaanduurzaamheidWehebbenonstendoelgesteldomteinvestereninhetgezamenlijkverduurzamenvandecongres-enevenementenbranche.Weinvesterendaaromveeltijdinhetdelenvankennisenervaringinonzezakelijkeomgeving.Deelnameaanrelevantezakelijkenetwerkenenbrancheverenigingendragenbijaanhetleggenvannieuweverbindingen.

ZoparticiperenwebijvoorbeeldindeAmsterdamEconomicBoard,DutchGreenBuildingCouncil,GreenMeetingsIndustryCouncil(GMIC)endeGreenBusinessClubZuidas.Dezehebbengeleidtotnieuweideenencoperatieveaanpakvoordemarktenmaatschappij.

65

VerduurzamingevenementenSupportbijverduurzamingevenement

HetbeleidsterreinAssortimenthoudtzichbezigmethetcommercileaanbodaanorganisatorenenexposanten.

Onsdoelisstapvoorstapnaareenduurzaamassortimenttegaan.Onzeambitie:hetassortimentonderstreeptonzepositieindeMVO-kopgroep.Hetassortimentmoetmakkelijkbeschikbaarwordenviadeverkoopkanalenzoalsdeonlinewebwinkelvoorexposanten.

Onsassortimentisgroot:hetlooptvanstandbouwtotvervoernaardeRAI.Daaromheefthettijdgekostomvoorzeeruiteenlopendeproducteneendefinitietebepalen.

Destappendieweinmiddelshebbengezet:

Bepalendefinitieduurzaamheid,bruikbaarvoorgeheleassortimentNulmeting:hoeverzijnweVoorelkeproductgroepeenduurzaamalternatiefaanwezigBanqueting:voorelkproducteenduurzaamalternatiefaanwezig&aanbiedenHartverwarmendAmsterdamconceptAanbiedenalternatiefvoordeauto:combidealsi.s.m.NSenGVB(kortingbezoekersopvervoernaarRAIofopvertoonvantoegangspasvrijreizenmetdemetro,busoftram)AanbiedenmogelijkheidomevenementCO -neutraaltemakeni.s.m.GroenbalansGreenKeyCertificaatbijhotelbeschrijvingzichtbaarmaken

Vervolgstappen:

MeenemenleveranciersinprocesvanverduurzamingMeenemenassortimentconcessionairsinprocesvanverduurzamingDuurzaamadvieswordtonderdeelvanconsultativeselling

2

66

DuurzaamadviesWevindenhetbelangrijkdatAccountmanagersaanklantenkunnenvertellenoveronzeambitieenhoewijverduurzamen.In2014hebbenRAIMVO-ambassadeursonzeAccountmanagersgetraindopduurzaamheidbinnenRAIAmsterdam.

Wegeveninmiddelsduurzaamadviesaanklantenmetbetrekkingtothetonderwerpafval.Aandehandvan(reken)voorbeeldenkunnenwelatenzienwathetvoordeelisvanafvalreductieenscheiding.Dewinvoordeklantishetbesparenvankostenopdeverwerking.

GreenKeyCertificaatbijhotelbeschrijvingzichtbaarmakenKlantenenbezoekerskunnenoponzewebsiteterugvindenwelkehotelseenGreenKeycertificering(duurzamecertificeringindehotel-enevenementenbranche).HotelskunnenonslatenwetendatzijdeGreenKeycertificeringhebbenzodatzijdezevermeldingbijhunomschrijvingkrijgen.

67

RelatiemetonzeklantenSinds2012hebbenweeenvastemethodeombinnenzowelhetConventionCentrealsbinnenExhibitions,deCustomerExperienceJourneyvoor,tijdensennahetevenementtemeten.KlachtenwordenmiddelseenFacilitairManagementInformatiesysteem,directdoordeverantwoordelijkeafdelingafgehandeldengemonitord.Voordeperiode20132017willenweonzeklantensterkerlatenbelevenwatduurzaamheiddoet,hoezijzelfkunnenbijdragenenwatdithenoplevert.

68

HORIZON

6

69

DuurzaambetrokkenRAIAmsterdamwerktaandebetrokkenheidenbelangenbehartigingvanallestakeholdersbijRAI.Duurzameinnovatieszijngerichtophetbiedenvangedeeldetoegevoegdewaarde,voorstakeholdersenvoorRAIAmsterdam.OphetgebiedvanmaatschappelijkverantwoordondernemenwilRAIAmsterdameenvoorbeeldfunctieindebranchevervullen.

RAIAmsterdamstaatmiddenindesamenleving,isduurzaambetrokkenenneemthaarverantwoordelijkheidvoormens,stadenwereld.Depassieenemotionelebetrokkenheidvanonzemedewerkersenalleanderestakeholderszijnbepalendvooronssucces.Daaromzorgenwedatiedereenzichgehoord,betrokkenenverbondenvoelt.

70

BIJLAGEN

7

71

GRITabelGRI-Tabel

GRI GRIG3.1Richtlijneninformatie Toelichting1 Strategieenanalyse 1.1 EenverklaringvandeRaadvanBestuur

overrelevantievanduurzameontwikkelingvoordeorganisatieenhaarstrategie

Voorwoord

1.2 Beschrijvingvanbelangrijkegevolgen,risicosenmogelijkheden

Voorwoord

MVO-BeleidenOrganisatie2 Organisatieprofiel 2.1 Naamvandeorganisatie RAIAmsterdamB.V.2.2 Voornaamstemerken,productenen/of

dienstenActiviteiten

Zieookjaarverslag20142.3 Operationelestructuurvandeorganisatie,

metinbegripvandivisies,dochterondernemingenensamenwerkingsverbanden

Organisatiestructuur

2.4 Locatievanhethoofdkantoorvandeorganisatie

RAIAmsterdam

Europaplein ML1078GZ Amsterdam2.5 Hetaantallandenwaardeorganisatieactief

is(metrelevantievoordeduurzaamheidkwesties)

AmsterdamRAIisalleeninNederlandactief.

2.6 Eigendomsstructuurenderechtsvorm Rechtsvormenaandeelhouders2.7 Afzetmarkten(geografischeverdeling,

sectorenensoortenklanten)Jaarverslag2014

2.8 Omvangvandeverslaggevendeorganisatie Infographic:DekrachtvanVerbinding Financilekerngegevens2014 Voormeerinformatieoverdefinancileprestatiesverwijzenwij

naaronsjaarverslag20142.9 Significanteveranderingentijdensde

verslagperiodewatbetreftomvang,structuurofeigendom

Erhebbengeensignificanteveranderingenplaatsgevondentijdensdeverslagperiodebetreffendeomvang,structuurofeigendom.

2.19 Onderscheidingendietijdensdeverslagperiodewerdentoegekend

Certificeringenexternewaardering

3 Verslagparameters Verslagprofiel 3.1 Verslagperiodewaaropdeverstrekte

informatiebetrekkingheeftJanuaridecember2014

3.2 Datumvanhetmeestrecenteverslag okt153.3 Verslaggevingcyclus(jaarlijks,tweejaarlijks) Jaarlijks3.4 Contactpuntvoorvragenoverhetverslagof

[email protected]

Reikwijdteenafbakeningvanhetverslag 3.5 Procesvoorhetbepalenvandeinhoudvan

hetverslag,metinbegripvan:relevantie,materialiteitenstakeholders

MVO-beleiden-organisatie

72

3.6 Afbakeningvanhetverslag(bv.landen,divisies,dochterondernemingen,gehuurdefaciliteiten,samenwerkingsverbanden,leveranciers)

DitverslagheeftbetrekkingopdeactiviteitenvanRAIAmsterdamB.V.

3.7 Vermeldeventuelespecifiekebeperkingenvoordereikwijdteofafbakeningvanhetverslag

n.v.t.

3.8 Basisvoorverslaggevingoversamenwerkingsverbanden,dochterondernemingeningedeeltelijkeigendom,gehuurdefaciliteiten,uitbestedeactiviteitenofandereentiteiten

n.v.t.

3.9 Detechniekenenberekeningsgrondenvoorgegevensmetingen,waaronderdevoorschattingengebruikteaannames

Degegevensvoorditduurzaamheidsverslagwordenverzameldd.m.v.data-uitvraagbijdebeleidsterreinen.DeafdelingControllingbinnenRAIAmsterdamisverantwoordelijkvoorhetverzamelenenverwerkenvangegevens.GegevensoverafvalwordenverstrektdoorIcovaB.V.

3.10 Uitlegoverdegevolgenvanevt.herformuleringenvaneerderverstrekteinformatie

n.v.t.

3.11 Significanteveranderingentenopzichtevanvorigeverslagperiodestenaanzienvanreikwijdte,afbakeningofmeetmethodenvanhetverslag

n.v.t.

3.12 Inhoudsopgave Duurzaamheid20143.13 Beleidenhuidigepraktijkmetbetrekkingtot

hetverstrekkenvanexterneAssurancevanhetverslag

AmsterdamRAIheefthetverslagnietexternlatenverifiren.

4 Bestuur,verplichtingenenbetrokkenheid Bestuursstructuur 4.1 Debestuursstructuurvandeorganisatie,met

inbegripvancommissiesdievallenonderhethoogstebestuurslichaam

Structuurenbestuur

4.2 Geefaanofdevoorzittervanhethoogstebestuurslichaameveneenseenleidinggevendefunctieheeft

StatutaireDirectie:HansBakker,AlgemeenDirecteur

4.3 Voororganisatiesmeteenenkelvoudigebestuursstructuur:vermeldhetaantalonafhankelijkeen/ofniet-leidinggevendeledenvanhethoogstebestuurslichaam

n.v.t.

4.4 Overlegorganenvooraandeelhoudersenmedewerkersvooraanbevelingenofmedezeggenschapophethoogstebestuurslichaam

Structuurenbestuur

4.5 EenkoppelingtussenvergoedingenvoorledenvandeRaadvanBestuuren(top)managersendeMVO-prestatiesvandeorganisatie

Governanceenbeloningsbeleid

4.6 ProcessenwaarmeedeRaadvanBestuurwaarborgtdatstrijdigebelangenwordenvermeden


73

4.7 ProcesvoorhetbepalenvandekwalificatiesenexpertisevandeledenvandeRaadvanBestuurvoorhetsturenvandeMVO-strategie


4.8 InternontwikkeldemissieverklaringenengedragscodesdievanbelangzijnvoordeMVO-prestatiesvandeorganisatie,metnamevaninvoeringervan

MVO-Beleidsverklaring

Kernwaarden4.9 ProceduresvandeRaadvanBestuurvoor

hetoverzienvandeMVO-prestaties,metinbegripvanrelevanterisicosenkansenennalevingvaninternationaalovereengekomenstandaardenenprincipes

MVO-organisatie

4.10 ProcessenvoorhetevaluerenvandeeigenprestatiesvandeRaadvanBestuur,inhetbijzonderbetreffendeMVO-prestaties


4.11 Toelichtingoverdetoepassingvanhetvoorzorgprincipe


Governanceenbeloningsbeleid4.12 Externontwikkeldeeconomische,

milieugerelateerdeensocialehandvesten,principesofstandaardendiedeorganisatieonderschrijft

UNGlobalCompact

4.13 Lidmaatschapvanverenigingen(zoalsbrancheverenigingen)en(inter)nationalebelangenorganisaties

Brancheverenigingenenbelangenorganisaties

Overlegmetbelanghebbenden 4.14 Lijstvanrelevantegroepen

belanghebbendenvoordeorganisatieStakeholders

4.15 Basisvoorinventarisatieenselectievanstakeholders


4.16 Benaderingvanstakeholdersendefrequentievancontacten


4.17 Reactieorganisatieopdevoornaamste

onderwerpenenvraagstukkennaarvorengekomenincontactmetstakeholders

Duurzamecatering

Schoonmaak ITs-standaard5 Managementbenaderingenprestatie-

indicatoren

Economischeprestatie-indicatoren DMAEconomischeaspecten Financilekerngegevens2014 Infographic:DekrachtvanVerbindingEC1 Directeeconomischewaardendiezijn

gegenereerdFinancilekerngegevens2014

Infographic:DekrachtvanVerbindingEC4 Significantefinancilesteunvandeoverheid AmsterdamRAIontvangtgeenfinancilesteunvandeoverheid.EC7 Proceduresvoorlokalepersoneelswerving WerkenbijRAIAmsterdam Milieuprestatie-indicatoren DMAMilieuaspecten Milieu Energie

74

EN3 Directenergieverbruikdoorprimaireenergiebron

Energie

TabellenEN4 Indirectenergieverbruikdoorprimaire

energiebronEnergie

TabellenEN5 Energiediebespaardisdoorbesparingenen

efficintieverbeteringenEnergie

TabellenEN6 Initiatieventenbehoevevanenergie-

efficinteofopduurzameenergiegebaseerdeproductenendiensten,evenalsverlagingvandeenergie-eisenalsresultaatvandezeinitiatieven

EnergieMasterplan

Water EN8 Totaalwaterverbruik Waterbesparing Tabellen Luchtemissies,afvalwaterenafvalstoffen EN22 Totaalgewichtafvalnaartypeen

verwijderingsmethodeAfvalmanagement

Tabellen Socialeprestatie-indicatoren:

Arbeidsomstandigheden

DMAArbeidsomstandighedenenvolwaardigwerk

Betrokkenwerkgever

LA1 Totalepersoneelsbestandnaartypewerk,arbeidsovereenkomstenregio

Personeelscijfers

LA2 Totaalaantalensnelheidvanpersoneelsverloopperleeftijdsgroep,geslachtenregio

Personeelscijfers

Verhoudingtussenwerknemerenwerkgever

LA4 Percentagemedewerkersdatondereencollectievearbeidsovereenkomstvalt

RAIAmsterdamB.V.heefteeneigenarbeidsvoorwaardenpakkerenvaltnietondereencollectievecao.

LA5 Minimaleopzegtermijn(en)inverbandmetoperationeleveranderingen,inclusiefspecificatieincollectieveovereenkomsten

DezeindicatorisinNederlandwettelijkgeregeld

Gezondheidenveiligheid LA7 Letsel-,beroepsziekte-,uitvaldagen-en

verzuimcijfersenhetaantalwerkgerelateerdesterfgevallenperregio

Personeelscijfers

Veiligheid Opleidingenonderwijs LA12 Percentagemedewerkersdatregelmatig

wordtingelichtomtrentprestatie-enloopbaanontwikkeling

Allemedewerkershebbenjaarlijkseenevaluatie-enbeoordelingsgesprekwaarindepersoonlijkeprestatiesenloopbaanontwikkelingaanbodkomen.

Diversiteitenkansen LA13 Samenstellingvanbestuurslichamenen

onderverdelingvanmedewerkersnaargeslacht,leeftijdsgroepenminderheid(diversiteit)

Personeelscijfers

75

Colofon

UitgavevanRAIAmsterdam,CorporateCommunicatie

ConceptenrealisatieDippedinGreen

FotografieDeluxNFPPhotographyOTTIFotografieVanYperenFotografieDrukSDA

WebsiteOntwikkeldinKirraJaarverslag

ContactRAIAmsterdamontvangtgraaguwreactieophetduurzaamheidsverslagviacorcom@rai.nl

CopyrightDeinditjaarverslagopgenomeninformatiemagwordenovergenomenonderdebronvermeldingDuurzaamheidsverslagRAIHoldingB.V.2014.

76

RAI AmsterdamEuropaplein1078 GZ AmsterdamPostbus 777771070 MS AmsterdamTel. +31 20 549 12 12Fax +31 20 646 44 69www.rai.nl

Duurzaamheidsverslag 2014

Documents

Transcript of Duurzaamheidsverslag 2014