Doon

Een ander licht op (business) ideeën!

Contactinformatie !

[email protected] +31 6 3194 2194

[email protected]

+31 6 4622 1293

mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

Programma

Agenda:

• Inleiding Succesvol ondernemen

• Business exploration

• DOON Innovatie methode

• Pauze (16.00 uur)

• Vervolg DOON innovatie methode

• 10 Tips voor innovatie “the lean startup way”

Business exploration !

Innovate or Die!

ideate.validate.create.ideate.

Business exploration

Alternatieve business- en verdienmodellen


Business as usual

In kaart brengen en wegen van huidige businessmodel


The world we live in

Verrijken van ideeën met behulp van megatrends


Business as usual


2001

2003




Tijd

Inkomsten - tijdelijk - concurrentievoordeel




Tijd


Business Model - replicatie -




Opbouw Business Model




Customer !Discovery

Validation Creation

!Company Building

Tijd


Business Model - innovatie -

Tijd


Business Model - End-of-Life -

Kapot concurreren




Tijd


En waar zit u - als bedrijf - ? (dialoog)

Innovatie

Replicatie

End-of-Life

• Denk nogmaals aan je MT meeting • Kostenbesparing, hervormingen, minder • Zelfde product of dienst -en- andere flyer • Technologie is een - blok aan je been - • Klagende klanten zoeken alternatieve

Business Model Replicatie

Business Model Innovatie

• Nieuwe technologieën • Nieuwe managementpraktijken • Nieuwe organisatievormen • Nieuwe relaties met klanten en

co-creatie

• Verdiepen technologieën • Andere marktsegmenten aanboren • Perfectioneren organisatievormen • Verdiepen klantrelaties

Business Model

FOCUS - Waardecreatie ontstaat door het radicale vernieuwing business model

FOCUS - Verbeteren bestaande producten / services / processen

MANAGERSLEADERSHIP

Business Model Innovatie en/of Replicatie


MANAGERSLEADERSHIP





Business as usual





Programma

Agenda:







DOON innovatie methode

De wereld verandert. Alles wordt sneller, dynamischer en

interactiever. Dat geldt ook voor organisaties en de mensen die daar

werken.

Het vereist meer flexibiliteit, wendbaarheid en slagvaardigheid

van organisaties.

Deze verandering vraagt niet alleen om een andere manier van denken,

maar ook een andere manier van werken.

Een manier van werken waarbij creativiteit, betrokkenheid en

innovatie van doorslaggevende betekenis zijn. Van kansen zien en

benutten.

Het biedt vooral de kans om echt met klanten in gesprek te komen. Te

luisteren en te leren van klanten.

Door ideeën te laten toetsen en hen zo te betrekken in het proces. Alleen dan kun je als organisatie innoveren en écht inspelen op de behoefte van

de klant.

Maar……..

• Hoe krijg je grip op innovatie?

• Hoe kun je van je klanten leren en toch het innovatieproces besturen?

• Hoe kom je aan nieuwe ideeën en hoe werk je deze uit tot een nieuw product of dienst?

• …………………….

Inspireren en Ideeën genereren Ideate Ideeën selecteren, verrijken en kiezen!

Visualiseren van het idee, concept business model en klant validatie (Get out of the building)

Tastbaar en toetsbaar maken. Ontwikkelen van een minimaal product en klant validatie. (Weer: Get out of the building)

Validate

Landen. Implementatie van het business model

Leren, Bouwen en Meten. Door ontwikkelen van het product met continue klant validatie. (We really left the building)

Create

De verschillende fasen en hoofdstappen* van het Ignition Program !* We behandelen hier de gebruikte canvassen binnen stap 2 tot en met 4!

Van idee naar omzet.

Innovatie “The Lean Startup way!”

Programma

Agenda:







DOON innovatie methode Hoe dan?

Van idee naar omzet.

Innovatie “The Lean Startup way!”

Wat is eigenlijk een Startup?

• Een startup is een menselijke “instelling” opgezet om een nieuw product of dienst te creëren onder omstandigheden van extreme onzekerheid

• Dit kan een echte starter zijn, maar ook een onderdeel binnen een bestaand bedrijf of organisatie!

• Waarom? • Er zijn veel, heel veel ideeën in je organisatie • En waarschijnlijk ook een aantal ondernemers • Weten vaak wat de klant vraagt! • Je moet het alleen activeren!

Title Card middle

Startup met en door de medewerkers

• Organiseer een idee generatie sessie en je zal verrast worden

ideate.validate.create.validate.ideate. create.

Select Crew

Innovatie team samenstellen

Vruchtbaar idee?

Laat een multi-disciplinair team van medewerkers het tot wasdom brengen!

The Lean Startup gedachte*

Staat vast!

Zal frequent veranderen!

Continue veranderen en aanpassen

*Met een stevige DOON-saus!

The Lean Startup gedachte**Met een stevige DOON-saus!

Bouwen, meten en leren feedback loop*

*minimaliseer de doorloop tijd van de loop zoveel mogelijk (korte iteraties)

Maak geen (dik) business plan, maar start een ontdekkingstocht naar een nieuw business model

Traditioneel innoveren !Efficiënt en effectief uitvoeren van een business plan !!Verbeteren van bestaande processen en diensten !Plannen en voorspellen

Slim versnellen !Zoeken naar een duurzaam, herhaalbaar en schaalbaar business model !Nieuwe producten en diensten bedenken !Experimenteren, leren, meten, aanpassen. Zo snel mogelijk leren wat werkt !

VISUALISEER!

Wij DOON dit o.a. met zogenaamde canvassen* !• Idea canvas • Visie canvas • Stakeholder canvas • Waarde propositie canvas • Persona canvas • Customer Journey canvas • Business Model canvas • Experimenten canvas • ………..

!* We behandelen hier de belangrijkste, in de handout volgen er meer!

rbitthe

methodPersona

&DQ�\RX�GHȴQH�FXVWRPHU�YDOXH�ZLWK�]HUR�JUDYLW\"

1DDP�

5RO�

'HPRJUDSKLFV� $FKWHUJURQG�

=RUJHQ�

%HKRHIWHQ�

'RHOHQ�

Denk aan leeftijd, opleiding, burgelijke staat, kinderen, hobbies etc.

3HUVRRQOLMNH�HLJHQVFKDSSHQ�

Beschrijf de context waarin deze persona waarbinnen het product of dienst wordt gebruikt

Kenmerkende uitspraak

Foto

Eigenschappen die gerelateerd zouden kunnen zijn aan product en/of dienst.

Waar ligt hij of zij wakker van? Wat zijn obstakels wat gebruik product of dienst in de weg zouden kunnen staan?

Beschrijf de persoonlijke behoeften.

Wat zijn doelen die hij of zij zou kunnen behalen met het gebruik van product of dienst?

Man, getrouwd, 2 kinderen en2 kleinkinderenleeftijd: 66 jaarHoog opgeleid, management functies bekleed

Bart Roeper

Pensionado, criticus, bezorgde burger

.

⁃ Dat hij op een zijspoor terecht komt⁃ Geen invloed meer kan uitoefenen⁃ Risico's voor volksgezondheid⁃ Risico's voor welzijn van dieren en milieu⁃ Niet serieus genomen wordt

⁃ Bestrijden van (in zijn ogen) onrecht⁃ Het kunnen uitoefenen van invloed⁃ Wil weten wie de beslissers zijn en waar de

beslissingen op gebaseerd zijn⁃ Aandacht krijgen

⁃ Actieve rol blijven spelen in de maatschappij⁃ Doorgronden van de juiste wegen (waar stel je een

vraag)⁃ Aanschuiven bij Kassa of Radar als "expert"

Bekendheid met Ctgb (procedures/rol)

"Ik kan nog veel kennis en kunde overdragen aan de maatschappij"

"Het veel verschillende management functies bekleed bij grotere bedrijven. Is gewend aan het uitoefenen van invloed. Na zijn pensioen steeds meer maatschappelijk betrokken geworden. Zite veel om zich heen waarvan hij denkt "dat gaat niet goed", zonder veel inhoudelijke kennis te hebben"

Kennis delen

Invloed hebben/ beinvloeder

Kritisch

Secuur, grondig, zorgvuldig

Kennis gedreven

Gedreven

Vertrouwen in de overheid

Maatschappelijk betrokken

Behoefte aan (persoonlijke) hulp

Touchpoints

Customer Journey Map rbitthe

methodA Customer is not a Astronaut...As-Is situatie - Website CTGB - Bezorgde Burger (Klager)

Website

Helpdesk

Burger

Back office

@

Burger bezoekt website en MDB (via

Google). Op zoek naar informatie

Burger neemt contact op met

de helpdesk indien hij/zij de

antwoorden niet kan vinden op de website.

OF

Communicatie

Jurist

Middelen Database

FAQ

Helpdesk checkt of

informatie op de website (o.a. FAQ)

staat

Indien informatie op de website staat, geeft Helpdesk

antwoord of verwijst

@

Vraag onbekend.

Helpdesk zet vraag uit.

@

Helpdesk meldt dat vraag intern uitgezet moet

worden

@

Indien vraag gaat over

berichtgeving/communicatie

of via de media wordt

gespeeld, stuurt Helpdesk

vraag door naar

Communicatie

Indien vraag een juridisch

aspect heeft of dreigt te

ontaarden in een formele

klacht, dan zet Helpdesk de vraag door

naar een van de juristen

Antwoord naar Backoffice

Antwoord naar Backoffice

@ @

Antwoord naar Helpdesk

@

Helpdesk informeert

Burger

Bijwerken FAQ

Invloe

d

Belangen

tevreden houden actief betrekken

informerenmonitoren

laag belang

wei

nig

invl

oed

hoog belang

veel

invl

oed

rbitthe

methodStakeholder mapping

Destination space will need crucial partners

Helpdesk

Producent Biocide

Projectleider

Aanvrager advies

Producent Gewas-

bescherming

Commu-nicatie

JuristenKennis-management

Aanvrager Biocide

Aanvrager Gewas-

bescherming

Importeurs

Toelating-houder

Wbeo'ers

Account-managers

Stakeholdermap Ctgb Website

Content beheerder

Content redacteur

Solicitant

(Detail) Handel

Handhavings- instanties

Indiener bezwaar

P & A

EI's(consultants)

EI's(inhuur)

EZ(ministeries)

NGO's

Website-beheerder

Pers

College

Politiek

Studenten

Leveranciers

Collega instanties

ECHA(koepels)

Marketing

D & I

Financien

"De burger"

Consument (gebruiker)

Professioneel (gebruiker)

weten-schappers

Een “Canvas” is een soort gemeenschappelijke taal om de kern van verschillende belangrijke dingen te visualiseren, beoordelen en te veranderen

INZICHT, COMMUNICEERBAARHEID, VERGELIJKEN, SAMENHANG

Business Model canvas

Strategische partners Hoofdactiviteiten Waardepropositie Klantrelatie Klantsegmenten

KanalenMensen en middelen

Kostenstructuur Inkomstenstromen

Welke strategische externe part-

ners zijn nodig om het product

succesvol te kunnen creëren,

verkopen, leveren? Wat is hun

toegevoegde waarde in het hele

proces?

Wat zijn de noodzakeijke activi-

teiten om het product te kunnen

creëren, verkopen en leveren?

Wat is het aanbod voor de klant?

Bij welke behoefte pas het? Welk

probleem wordt er opgelost?

Welke vorm heeft het product of

dienst?

Wat voor relatie verwacht elk

klantsegment? Hoe wordt deze

gelegd en onderhouden? Welke

hebben we al gemaakt? Hoeveel

kosten ze? Hoe zijn ze geinte-

greerd in de rest van ons busi-

ness model?

Voor wie wordt er waarde ge-

creëerd? Wat zijn de belangrijk-

ste klant groepen? Wat zijn hun

VSHFLȴHNH�NHQPHUNHQ�HQ�EH-

hoeftes?

Hoe worden de klanten bereikt?

Welke kanalen werken het beste?

Welke mensen en middelen zijn

intern nodig om het product suc-

cesvol te kunnen creëren, verko-

pen en leveren?

Wat zijn de kosten van de ontwikkeling? Wat zijn de belangrijkste

vaste- en variabele kosten na introductie? Welke kosten brengen de

kernactiviteiten en key resources met zich mee?

Hoe ziet het verdienmodel eruit? Waar zijn de klanten bereid voor te

betalen? Hoe is de prijs opgebouwd? Wat zijn alternatieve manieren

om inkomsten te krijgen? Hoe werkt het proces van betaling?

rbit

the

methodBusiness Model Canvas

The universe is your business...


Hobby or business?

Eerste versie van het Business Model Canvas

Strategische partners Hoofdactiviteiten Waardepropositie Klantrelatie Klantsegmenten

KanalenMensen en middelen

Kostenstructuur Inkomstenstromen

Welke strategische externe part-

ners zijn nodig om het product

succesvol te kunnen creëren,

verkopen, leveren? Wat is hun

toegevoegde waarde in het hele

proces?

Wat zijn de noodzakeijke activi-

teiten om het product te kunnen

creëren, verkopen en leveren?

Wat is het aanbod voor de klant?

Bij welke behoefte pas het? Welk

probleem wordt er opgelost?

Welke vorm heeft het product of

dienst?

Wat voor relatie verwacht elk

klantsegment? Hoe wordt deze

gelegd en onderhouden? Welke

hebben we al gemaakt? Hoeveel

kosten ze? Hoe zijn ze geinte-

greerd in de rest van ons busi-

ness model?

Voor wie wordt er waarde ge-

creëerd? Wat zijn de belangrijk-

ste klant groepen? Wat zijn hun

VSHFLȴHNH�NHQPHUNHQ�HQ�EH-

hoeftes?

Hoe worden de klanten bereikt?

Welke kanalen werken het beste?

Welke mensen en middelen zijn

intern nodig om het product suc-

cesvol te kunnen creëren, verko-

pen en leveren?

Wat zijn de kosten van de ontwikkeling? Wat zijn de belangrijkste

vaste- en variabele kosten na introductie? Welke kosten brengen de

kernactiviteiten en key resources met zich mee?

Hoe ziet het verdienmodel eruit? Waar zijn de klanten bereid voor te

betalen? Hoe is de prijs opgebouwd? Wat zijn alternatieve manieren

om inkomsten te krijgen? Hoe werkt het proces van betaling?

rbit

the

methodBusiness Model Canvas

The universe is your business...

Wat is onze waarde propositie? Voor welk klantsegment? Welke relatie bouwen we met onze klant en via welk kanaal? Welke resources hebben we nodig en welke activiteiten moeten we uitvoeren om onze propositie naar de markt te brengen? Doen we dat met partners? Wat kost dat allemaal en wat gaat het opleveren? Resultaat: inzicht of ons idee business- en klantwaarde heeft! Heeft het een verdienmodel, is het een hobby of business!

Op welke vragen geeft dit canvas antwoord?

Samenhang tussen de canvassen

En hoe vormen de andere canvassen dan voor de input van het Business Model canvas? !!!

Waardepropositie canvas

Waardepropositie canvas:

Geeft weer een verdieping van Klantsegmenten , een eerste gevoel bij een verdienmodel (Inkomsten) en uiteraard specificatie van de Waardepropositie in het Business Model Canvas. !

Visie canvas

Stakeholder analyse

Persona canvasKlant interactie

De rechterkant van het Business Model canvas vertegenwoordigt de WAARDE, de linkerzijde van het canvas de KOSTEN!

Waardepropositie canvas

Waardezijde van het Canvas bepaalt de “prijs”

De Waardepropositie, de vorm van Klantrelatie en het Kanaal per Klantsegment bepaalt de prijs (Inkomsten).

“Het Business Model Canvas is de basis voor de strategie*!”

!*Roadmap!

Op basis van het gevulde Business Model Canvas kan

de algehele strategie uitgewerkt worden.

En de “deel” strategieën....

Het Business Model canvas vormt zo de landingsplaats voor het (uitgewerkte) visie,

stakeholderanalyse, waardepropositie, persona en customer journey canvas etc. En

het is het vertrekpunt voor uitwerking van verschillende strategieën.

Programma

Agenda:







10 Tips voor een wendbare organisatie!

Om mee te nemen, als je durft ;-)

TIP 1

• Innovate or Die! • Zoek (en blijf op zoek) naar nieuwe business en

verdienmodellen, producten en diensten.

Doe je dat niet?

Doet een ander het wel voor je!

TIP 2

• Innoveer bottom up! • Met en door je medewerkers • Zitten ideeën genoeg in je organisatie • Ook ondernemers (intrapreneurs) overigens…..

Doe je dat niet?

Gaan je mensen ergens anders wel hun dromen invullen…..

TIP 3

• Een klein, maar zeker, budget! • Voor het team • In uren • In financien • In middelen

! Doe je dat niet?

Gaat de focus weer naar “primaire” taken…..

TIP 4

• Geef het team (startup) autonomie! • Mogen eigen beslissingen nemen • Met z’n allen verantwoordelijk voor “alles”

Doe je dat niet?

Sla je motivatie er weer uit! En het wordt weer een “regulier” project……

TIP 5

• “Klik” de visie vast!

!

• De visie achter het business idee • Strategie zal regelmatig veranderen • Product of dienst zal continue veranderen • Visie en experimenten zijn je stuur!

Doe je dat niet?

Verlies je de grip!

TIP 6 • Falen mag! • Maar doe dat zo goedkoop mogelijk • Creëer een veilig omgeving • Van falen ga je leren!

Doe je dat niet?

Gaan de mensen niet “proberen”. En heb je geen (waardevol) leereffect

TIP 7

• Het eerste MVP is om van te leren! • Niet om te verkopen • Validatie met en door je klanten • Zo kom je tot een passend product of dienst • En een schaalbaar business model

Doe je dat niet?

Mis je weer het (waardevol) leereffect. Het wordt een leeg marketing en salesverhaal.

TIP 8

• Experimenteel door ontwikkelen! • Leren, bouwen, meten………… • Blijven valideren met en door je klanten • Stap voor stap naar een schaalbaar business model

Doe je dat niet?

Mis je weer het (waardevol) leereffect. En weer een leeg marketing en salesverhaal.

TIP 9

• Echte participatie! • Geef medewerkers een persoonlijk voordeel bij succes/deelname aan

startup • Dit hoeft niet altijd geld te zijn! • Past het huidige arbeids (aanwezigheids) contract nog wel?

Doe je dat niet?Zien de mensen geen voordeel in deelname. En je remt creativiteit en motivatie!

TIP 10

• Niet “lullen” maar DOON!

!• Innoveren is een ontdekkingstocht met een onzekere uitkomst • Maar je kunt grip krijgen op dit proces, door de juiste randvoorwaarde te

creëeren • Gewoon DOON is eenvoudiger dan voorspellen!

Doe je dat niet?Prachtige dikke business plannen in de la. Of een half jaar praten en je idee is al weer achterhaald!

DOON innovation cards

Met behulp van de DOON innovation Cards krijg je houvast bij iedere stap

van het innovatieproces.

Doon

Leadership & Management

Transcript of Doon