Onderzoeksrapport 4e kwartaal 2009

DM Barometer

De DM Barometer is een onderzoek van DDMA, OMG/Mailmedia en Tijdschrift voor Marketing naar de bestedingen en trends in de dialoogmarketing (directe en interactieve marketing).

Vier keer per jaar peilt de DM Barometer de DM branche. Tweemaal wordt gevraagd naar de bestedingscijfers in dialoogmarketing (DM Barometer enquête) en tweemaal wordt een specifiek thema uit de branche nader enquête) en tweemaal wordt een specifiek thema uit de branche nader onderzocht (DM Barometer Special).

Kijk op www.ddma.nl bij ‘kenniscentrum’ voor meer informatie over het onderzoek. Hier zijn onder andere alle onderzoeksrapporten van 2005 t/m 2009 te downloaden.

Meldt u aan als PANELLID van de DM Barometer en ontvang elk kwartaal als eerst gratis het uitgebreide onderzoeksrapport met de laatste kengetallen uit de dialoogmarketing branche.

Special

In het 4e kwartaal van 2009 heeft de DM Barometer een specifiek thema uit de branche onder de loep genomen: De marketeer in 2010.

Deze Special staat in het teken van de verwachtingen voor het vakgebied dialoogmarketing in 2010. Gaan we vol vertrouwen of terughoudend het komende jaar in? In hoeverre zijn we in dialoog met de doelgroep en what’skomende jaar in? In hoeverre zijn we in dialoog met de doelgroep en what’shot in 2010? Een Special om het ‘klimaat’ te peilen van het komende jaar.

De inhoud van deze Special bevat marketeer generated content. Dat wil zeggen, de enquête is opgesteld aan de hand van vragen die marketeers hebben aan hun branchegenoten ten aanzien van 2010.

Respons

Deze DM Barometer Special is digitaal uitgezet onder de abonnees van de nieuwsbrief van DDMA, Communicatienieuws en Marketing Online. De enquête bestaat uit meerkeuzevragen, een aantal open vragen en stellingen.

Dit kwartaal hebben 141 marketeers een bijdrage geleverd aan de DM Barometer.

Kengetallen

• De marketeer in 2010 profiteert van de crisis (59%), investeert (45%), kiest voor acquisitie (46%), kiest voor permission based (44%) en zet in op maximaal dialoogmarketing (43%).

• Google is hot in 2010. Gevolgd door online word-of-mouth, coupons op de mobiel en de iPhone.

86% van de marketeers geeft aan dat dialoogmarketing kansen voor de • 86% van de marketeers geeft aan dat dialoogmarketing kansen voor de organisatie genereert in 2010. Dit heeft voornamelijk betrekking op het genereren van kennis/ feedback (inzicht in de wensen en behoefte) en de interactie met de klant of prospects.

• 62% van de marketeers is in dialoog met de doelgroep. Bij meer dan de helft van de organisaties (58%) staat hier een life-time value model aan ten grondslag. 61% van de marketeers is van mening dat de data van voldoende kwaliteit is om de dialoog aan te gaan.

Kengetallen

• LinkedIn is het meest gebruikte sociale netwerk door de marketeer (91%). Twitter (44%) en Hyves (42%) volgen op ruime afstand.

• 50% van de marketeers is van mening dat 2010 het jaar is dat er geld verdiend gaat worden aan mobiele diensten. 35% is het hier niet mee eens en 14% blijft neutraal.

Twee derde van de marketeers (67%) ziet een positieve ontwikkeling in de • Twee derde van de marketeers (67%) ziet een positieve ontwikkeling in de groei van performace based marketing en het afrekenen per lead voor het vakgebied dialoogmarketing.

• De invoering van het Bel-me-niet register heeft volgens 46% een positieve impact op het kanaal telemarketing. 12% ziet echter een negatieve impact.

Kengetallen

• De opkomst van zelfoptimaliserende software is geen bedreiging voor de vakman of vakvrouw (91%).

• 62% van de organisaties maakt in 2010 (extra) budget vrij voor zoekmachine-marketing.

• 64% van de marketeers heeft in 2010 een helder beeld van de kosten die zijn organisatie maakt om een nieuwe klant te werven.

• 64% van de marketeers heeft in 2010 een helder beeld van de kosten die zijn organisatie maakt om een nieuwe klant te werven.

De marketeer in 2010Hoe gaat u als marketeer 2010 in?

De marketeer in 2010 profiteert van de crisis.

De marketeer in 2010 investeert.

De marketeer in 2010 kiest voor acquisitie.

De marketeer in 2010Hoe gaat u als marketeer 2010 in?

De marketeer in 2010 kiest voor permission based.

De marketeer in 2010 zet in op maximaal dialoogmarketing.

Dialoogmarketing in 2010Op welke wijze genereert dialoogmarketing kansen voor uw organisatie

in 2010?

Dialoogmarketing in 2010Iedere organisatie wil de dialoog aangaan met de doelgroep.

In hoeverre bent u / is uw organisatie in dialoog met de doelgroep?

Dialoogmarketing in 2010Iedere organisatie wil de dialoog aangaan met de doelgroep.

Betreft dit een korte termijn (sales-)aanpak of staat hier een life-time value model aan ten grondslag?

Dialoogmarketing in 2010Iedere organisatie wil de dialoog aangaan met de doelgroep.

Is de kwaliteit van uw data goed genoeg om de dialoog aan te gaan?

Dialoogmarketing in 2010Op welke wijze kunnen de mogelijkheden van social media het

dialoogmarketingvak verrijken?

Dialoogmarketing in 2010Als marketeer maak ik gebruik van:

Dialoogmarketing in 2010Wordt 2010 het jaar dat er geld verdiend gaat worden aan mobiele diensten?

Dialoogmarketing in 2010Performance based marketing en het afrekenen per lead worden steeds

populairder. Is dit een positieve of negatieve ontwikkeling voor het vakgebied dialoogmarketing?

Dialoogmarketing in 2010Wat is de impact van de invoering van het Bel-me-niet register op het

kanaal telemarketing?

Stellingen

De opkomst van zelfoptimaliserende software (bv. respons of conversie tools) is een bedreiging voor de vakman of vakvrouw.

Het wereldwijde web raakt voller en voller. Uw Het wereldwijde web raakt voller en voller. Uw organisatie maakt in 2010 (extra) budget vrij voor zoekmachinemarketing.

Ik heb in 2010 een helder beeld van de kosten die mijn organisatie maakt om een nieuwe klant te werven.

Meer data, resultaten en informatie?

www.ddma.nl

Dutch Dialogue Marketing AssociationDutch Dialogue Marketing AssociationWG Plein 508

1054 SJ Amsterdam020 – 452 84 13

Jonneke Prinsen, Onderzoek DDMAjonnekeprinsen@ddma.nl