Delete die website Delete die website maar...maar...

Huidige situatieHuidige situatie

nog veel historisch gegroeide websitesnog veel historisch gegroeide websites sites zijn doordrukjes van gedrukte sites zijn doordrukjes van gedrukte

mediamedia pull- in plaats van push-technologiepull- in plaats van push-technologie probleem van geloofwaardigheidprobleem van geloofwaardigheid het bos in de bomenhet bos in de bomen ruimte is onbeperkt, geduld van de ruimte is onbeperkt, geduld van de

gebruiker niet gebruiker niet

Waarom onze website Waarom onze website deleten?deleten? 1. teksten op scherm lezen is 1. teksten op scherm lezen is

onaangenaamonaangenaam 2. zonder kennis van de Engelse taal 2. zonder kennis van de Engelse taal

kom je nergenskom je nergens 3. is enorm arbeidsintensief3. is enorm arbeidsintensief 4. is erg duur4. is erg duur 5. meerwaarde moet nog bewezen 5. meerwaarde moet nog bewezen

wordenworden 6. is vreselijk elitair6. is vreselijk elitair

na het deleten ... na het deleten ... bezinningbezinning

Wat willen ze?Wat willen ze?

doelgroepenanalysedoelgroepenanalyse– wie?wie?– waar hebben ze echt behoefte aan?waar hebben ze echt behoefte aan?– hoe groot is de penetratiegraad van hoe groot is de penetratiegraad van

internet bij doelgroepen?internet bij doelgroepen?– zijn andere media niet geschikter?zijn andere media niet geschikter?– waar hebben uw gebruikers uw waar hebben uw gebruikers uw

website nodig?website nodig?

Wat willen we?Wat willen we?

Functies van een websiteFuncties van een website– informereninformeren

webpagina’s/e-zines/nieuwsbrieven/e-webpagina’s/e-zines/nieuwsbrieven/e-mailsmails

– communicerencommuniceren e-mails/fora/chat/vragen om infoe-mails/fora/chat/vragen om info

– transacties realiserentransacties realiseren inschrijven/bestelleninschrijven/bestellen

Integreren in Integreren in mediamixmediamix website alleen volstaat meestal nietwebsite alleen volstaat meestal niet wat is de plaats van mijn website wat is de plaats van mijn website

tussen de andere gebruikte mediatussen de andere gebruikte media wat voegt een website toe?wat voegt een website toe? past website in doelstellingen en past website in doelstellingen en

cultuur van uw organisatie?cultuur van uw organisatie? is uw organisatie klaar voor een is uw organisatie klaar voor een

website?website?

- - www mooi, snel www mooi, snel weinig onderhoud weinig onderhoud geen actualiteit geen actualiteit

of interactieof interactie- fora- fora persoonlijk, interactie persoonlijk, interactie scheldpartijenscheldpartijen- formulieren koppeling aan database - formulieren koppeling aan database follow-up, follow-up, actualiseringactualisering- e-mail- e-mail één-op-één-communicatie follow-up één-op-één-communicatie follow-up- e-zines- e-zines snel, goedkoop snel, goedkoop ongewenstongewenst- ftp dienstverlening- ftp dienstverlening- zoekmachine snel, gericht- zoekmachine snel, gericht verkeerde trefwoorden verkeerde trefwoorden te veel vindplaatsente veel vindplaatsen- telnet- telnet krachtig krachtig te weinig kennis te weinig kennis van van commando’scommando’s- chatten persoonlijk, anoniem - chatten persoonlijk, anoniem te persoonlijk, te te persoonlijk, te anoniemanoniem- videoconf. directe communicatie - videoconf. directe communicatie te belastend voor te belastend voor netwerk en netwerk en doelgroepdoelgroep- streaming AV mooi, rijk - streaming AV mooi, rijk doelgroep heeft doelgroep heeft

programmatuur programmatuur nietniet

Wanneer is een Wanneer is een website geen goede website geen goede keuze?keuze? 1. Als er geen reden voor is, behalve 1. Als er geen reden voor is, behalve

dat de directie het wil (en die wil alleen dat de directie het wil (en die wil alleen omdat de concurrentie er al een heeft)omdat de concurrentie er al een heeft)

2. als het alleen gebruikt wordt voor 2. als het alleen gebruikt wordt voor opgewarmde kost van de andere mediaopgewarmde kost van de andere media

3. als de organisatie niet bereid is tot 3. als de organisatie niet bereid is tot interactieve communicatieinteractieve communicatie

4. als de organisatie geen tijd vrijmaakt 4. als de organisatie geen tijd vrijmaakt voor onderhoud of geen geld wil steken voor onderhoud of geen geld wil steken in een infrastructuur die 24/24u moet in een infrastructuur die 24/24u moet draaiendraaien

Stappenplan voor Stappenplan voor introductie van introductie van websitewebsite 1. conceptontwikkeling1. conceptontwikkeling 2. prototype2. prototype 3. gebruikerstest3. gebruikerstest 4. productie4. productie 5. test nulversie5. test nulversie 6. afwerking6. afwerking 7. lancering en introductie7. lancering en introductie 8. onderhoud8. onderhoud

Evaluatie van websitesEvaluatie van websites

1. bekendheid1. bekendheid 2. gebruiksvriendelijkheid2. gebruiksvriendelijkheid 3. inhoud3. inhoud 4. overzichtelijkheid4. overzichtelijkheid 5. toegankelijkheid van teksten5. toegankelijkheid van teksten 6. vormgeving6. vormgeving 7. interactiemogelijkheden7. interactiemogelijkheden 8. actualiteit8. actualiteit 9. imago9. imago 10. klantgerichtheid10. klantgerichtheid 11. veiligheid11. veiligheid 12. … en andere12. … en andere

1. Bekendheid1. Bekendheid

ondersteuning door traditionele mediaondersteuning door traditionele media bekendheid op het netbekendheid op het net

– toegankelijke domeinnaamtoegankelijke domeinnaam– resultaat van opzoeking via resultaat van opzoeking via

zoekmachineszoekmachines– aanwezigheid in e-zinesaanwezigheid in e-zines– aanwezigheid in nieuws- en aanwezigheid in nieuws- en

discussiegroependiscussiegroepen

2. 2. GebruiksvriendelijkheiGebruiksvriendelijkheidd laadsnelheidlaadsnelheid

– met gewone telefoonverbindingmet gewone telefoonverbinding inlaadtijd pagina’s < 5 sec - inlaadtijd homepage < 50 inlaadtijd pagina’s < 5 sec - inlaadtijd homepage < 50

kBkB– visuele animatievisuele animatie

functioneel gebruik foto’s/diagrammenfunctioneel gebruik foto’s/diagrammen beperkt aantal kleuren - text only versie aanbiedenbeperkt aantal kleuren - text only versie aanbieden

structuurstructuur– opbouwopbouw

breedte submenu’s (< 7) - diepte (<3 lagen)breedte submenu’s (< 7) - diepte (<3 lagen)– sitemap/zoekrobotsitemap/zoekrobot– consistentie in de structuurconsistentie in de structuur

navigatienavigatie– navigatieknoppen/hyperlinksnavigatieknoppen/hyperlinks

3. Inhoud3. Inhoud

site sluit aan bij de doelstellingen van de site sluit aan bij de doelstellingen van de organisatieorganisatie

informatie - communicatie - transactieinformatie - communicatie - transactie zelfpresentatie en PRzelfpresentatie en PR algemene service-informatiealgemene service-informatie

– openingsuren, contactadressenopeningsuren, contactadressen achtergrondinformatie - hoofdlijnen >< detailsachtergrondinformatie - hoofdlijnen >< details meerdere talenmeerdere talen profielkeuze van de bezoekersprofielkeuze van de bezoekers wordt vermeld wie de auteur van de informatie wordt vermeld wie de auteur van de informatie

isis

4. Overzichtelijkheid4. Overzichtelijkheid

wordt snel overzicht gegeven van de wordt snel overzicht gegeven van de aangeboden informatie?aangeboden informatie?

zijn de navigatieknoppen duidelijk?zijn de navigatieknoppen duidelijk? wordt snel duidelijk wat men waar kan wordt snel duidelijk wat men waar kan

vinden?vinden? is het duidelijk waar hyperlinks naar is het duidelijk waar hyperlinks naar

leiden?leiden? zijn teksten scanbaar?zijn teksten scanbaar? is er een zoekmachine aanwezig?is er een zoekmachine aanwezig? is de indeling van de informatie logischis de indeling van de informatie logisch

– ook voor wie niet met de materie vertrouwd isook voor wie niet met de materie vertrouwd is

5. Toegankelijkheid 5. Toegankelijkheid van tekstenvan teksten zijn de teksten in meerdere talen zijn de teksten in meerdere talen

weergegeven?weergegeven? zijn de teksten beknopt?zijn de teksten beknopt? zijn de teksten goed onderverdeeld in korte zijn de teksten goed onderverdeeld in korte

alinea’s, met kopjes?alinea’s, met kopjes? zijn de woorden en de zinnen kort?zijn de woorden en de zinnen kort? wordt uitsluitend gebruik gemaakt van een wordt uitsluitend gebruik gemaakt van een

taal die aansluit bij de doelgroepen?taal die aansluit bij de doelgroepen? is de informatie feitelijk en correct?is de informatie feitelijk en correct? zijn er geen spellingsfouten, grammaticale zijn er geen spellingsfouten, grammaticale

blunders of vertaalfouten?blunders of vertaalfouten?

6. Vormgeving6. Vormgeving

is de vormgeving functioneel en is de vormgeving functioneel en ondersteunend?ondersteunend?

is de vormgeving rustig en overzichtelijk?is de vormgeving rustig en overzichtelijk? wordt functioneel gebruik gemaakt van wordt functioneel gebruik gemaakt van

foto’s, logo’s en tekeningen?foto’s, logo’s en tekeningen? zijn de kleuren aantrekkelijk? Laten ze toe zijn de kleuren aantrekkelijk? Laten ze toe

om de teksten duidelijk te lezen?om de teksten duidelijk te lezen? komt de site op alle platforms, in alle komt de site op alle platforms, in alle

browsers en op alle schermgrootten tot zijn browsers en op alle schermgrootten tot zijn recht?recht?

is de site uniek?is de site uniek?

7. 7. InteractiemogelijkhedeInteractiemogelijkhedenn verwijzing naar traditionele adressen, verwijzing naar traditionele adressen,

telefoon, faxtelefoon, fax e-mailmogelijkhedene-mailmogelijkheden gastenboek met mogelijkheid tot gastenboek met mogelijkheid tot

commentaarcommentaar elektronische correspondentieelektronische correspondentie

– informatie bestellen - deelname aan online pollsinformatie bestellen - deelname aan online polls FAQ-paginaFAQ-pagina chatgroups/roomschatgroups/rooms discussieforumdiscussieforum zelfpresentatiemogelijkheden voor gebruikerszelfpresentatiemogelijkheden voor gebruikers

8. Actualiteit8. Actualiteit

regelmatige actualisering van de websiteregelmatige actualisering van de website vermelden update datumvermelden update datum geen pagina’s onder constructiegeen pagina’s onder constructie geen foutmeldingengeen foutmeldingen wat is er nieuw-paginawat is er nieuw-pagina nieuwsicoontje op websitenieuwsicoontje op website achterhaalde informatie verwijderenachterhaalde informatie verwijderen belangrijke informatie bewaren in een archiefbelangrijke informatie bewaren in een archief e-mail beantwoorden binnen de 24ue-mail beantwoorden binnen de 24u

9. Imago9. Imago

voldoende informatie over de organisatie op voldoende informatie over de organisatie op de site?de site?

maakt de organisatie geen amateuristische maakt de organisatie geen amateuristische indruk?indruk?

geen racisme of laster?geen racisme of laster? worden alle bronnen geciteerd?worden alle bronnen geciteerd? is alle informatie correct?is alle informatie correct? is de site gesponsord? Is dit duidelijk?is de site gesponsord? Is dit duidelijk? kan objectieve informatie onderscheiden kan objectieve informatie onderscheiden

worden van reclame?worden van reclame?

10. Klantgerichtheid10. Klantgerichtheid

wordt rekening gehouden met de specifieke wordt rekening gehouden met de specifieke behoeften van de klant/gebruiker?behoeften van de klant/gebruiker?

is er een goede omschrijving van diensten en is er een goede omschrijving van diensten en producten?producten?

kan het product of dienst aangepast worden kan het product of dienst aangepast worden aan de specifieke noden van de gebruiker?aan de specifieke noden van de gebruiker?

zijn er voldoende gegevens over prijs en zijn er voldoende gegevens over prijs en voorwaarden?voorwaarden?

bestaat de mogelijkheid tot overeenkomst op bestaat de mogelijkheid tot overeenkomst op de site?de site?

is er een afdrukbaar aanmeld/bestelformulier?is er een afdrukbaar aanmeld/bestelformulier?

11. Veiligheid11. Veiligheid

is de site veilig?is de site veilig? kunnen private gegevens niet bloot gelegd kunnen private gegevens niet bloot gelegd

worden?worden? kan je op een veilige manier betalen via de kan je op een veilige manier betalen via de

site?site? wordt de vertrouwelijkheid van mijn wordt de vertrouwelijkheid van mijn

persoonlijke gegevens gewaarborgd?persoonlijke gegevens gewaarborgd? is de site en de interactiemogelijkheden is de site en de interactiemogelijkheden

gegarandeerd virusvrij?gegarandeerd virusvrij?

12. … en andere12. … en andere

gastenboekgastenboek bezoekerstellerbezoekersteller aanmelden of nietaanmelden of niet nood aan een activiteitenkalendernood aan een activiteitenkalender routebeschrijvingroutebeschrijving kan een webcam nuttig zijn?kan een webcam nuttig zijn? dient software gedownload te worden om dient software gedownload te worden om

toegang te krijgen? Werkt dit optimaal?toegang te krijgen? Werkt dit optimaal? is er nood aan audiovisueel materiaal? is er nood aan audiovisueel materiaal?

Kan de apparatuur van de gebruikers dat Kan de apparatuur van de gebruikers dat aan?aan?

De 3 belangrijkste De 3 belangrijkste succesfactorensuccesfactoren

1. actualisering1. actualisering

2. interactiviteit2. interactiviteit

3. promotie in derde media3. promotie in derde media

E-zines E-zines

Drie varianten:Drie varianten:– Mailbericht met samenvattingen en Mailbericht met samenvattingen en

links naar websitelinks naar website– Mailbericht waarin artikelen Mailbericht waarin artikelen

integraal zijn opgenomenintegraal zijn opgenomen– Kort mailtje met verwijzing naar Kort mailtje met verwijzing naar

website waar berichten integraal zijn website waar berichten integraal zijn opgenomen opgenomen

Stappenplan e-zineStappenplan e-zine

Verzamelen van e-mailadressenVerzamelen van e-mailadressen– Wettelijke bepalingenWettelijke bepalingen

Uitwerken van een conceptUitwerken van een concept– CookiesCookies– HTML-versie of tekstversieHTML-versie of tekstversie– PrintvriendelijkheidPrintvriendelijkheid

Organisatie en realisatieOrganisatie en realisatie– Continuïteit en regelmaatContinuïteit en regelmaat– Geen bestanden meesturenGeen bestanden meesturen

Evalueren en bijsturenEvalueren en bijsturen

Valkuilen voor e-zinesValkuilen voor e-zines

Geen continuïteitGeen continuïteit Lange tekstenLange teksten Papieren schrijfstijlPapieren schrijfstijl Niet op de lezer/gebruiker gerichtNiet op de lezer/gebruiker gericht Slecht lettertypeSlecht lettertype Alles in hoofdletters of cursiefAlles in hoofdletters of cursief

Een kritische kijk op Een kritische kijk op folders en direct folders en direct mailmail

FolderFolder

vel papier dat één of meermalen vel papier dat één of meermalen gevouwen is - to fold - vouwbladgevouwen is - to fold - vouwblad

beperkte informatie - weinig diepgangbeperkte informatie - weinig diepgang oriëntatie op een onderwerporiëntatie op een onderwerp geen lang leven beschorengeen lang leven beschoren vooral bestemd voor mensen waarvan u vooral bestemd voor mensen waarvan u

weet dat ze geïnteresseerd (kunnen) weet dat ze geïnteresseerd (kunnen) zijnzijn

aanzetten tot verdere actieaanzetten tot verdere actie

BrochureBrochure

vellen gevouwen papier - vellen gevouwen papier - samengebonden - veelvoud van vier samengebonden - veelvoud van vier pagina’spagina’s

diepgangdiepgang naslagkarakternaslagkarakter lange bewaartijdlange bewaartijd voor mensen die geïnteresseerd zijn in voor mensen die geïnteresseerd zijn in

het onderwerphet onderwerp

CommunicatieplanCommunicatieplan

passen folders in ons passen folders in ons communicatieplan?communicatieplan?

waar?waar? wie willen we bereiken?wie willen we bereiken? wat willen we bereiken?wat willen we bereiken? welke andere middelen worden ingezet?welke andere middelen worden ingezet? hoe gebeurt de opvolging?hoe gebeurt de opvolging? hoe evalueren we?hoe evalueren we?

doelstellingendoelstellingen

product- of dienstgerichtproduct- of dienstgericht assortimentsgerichtassortimentsgericht organisatiegerichtorganisatiegericht imagogerichtimagogericht introductieintroductie referentiereferentie themagerichtthemagericht

Elementen van een Elementen van een folderfolder voorzijdevoorzijde inleidende zininleidende zin titeltitel ondertitelondertitel beeldmerkbeeldmerk

achterzijdeachterzijde vermelding vermelding

uitgeveruitgever

kopkop tussenkoptussenkop tekstbloktekstblok illustratieillustratie onderschriftonderschrift feedbackstimulusfeedbackstimulus couponcoupon pay-offpay-off

Vouwmogelijkheden Vouwmogelijkheden van foldervan folder parallelvouwparallelvouw kruisvouwkruisvouw wikkelvouwwikkelvouw harmonicavouwharmonicavouw venstervouwvenstervouw dubbele parallelvouwdubbele parallelvouw

Consequenties van Consequenties van vouwwijzevouwwijze achterzijde is even belangrijk als voorzijdeachterzijde is even belangrijk als voorzijde een goede achterzijde:een goede achterzijde:

– activeert tot openslaan van folderactiveert tot openslaan van folder– bevat een afgeronde tekst - geen overloopbevat een afgeronde tekst - geen overloop– lezer moet zonder bezwaar kunnen lezer moet zonder bezwaar kunnen

beginnen met de achterzijdebeginnen met de achterzijde pagina’s die de lezer twee keer ziet zijn pagina’s die de lezer twee keer ziet zijn

strategischstrategisch– afgeronde informatieafgeronde informatie

Pak het systematisch Pak het systematisch aanaan

bereid u voorbereid u voor– onderwerp vaststellen, aantekeningen onderwerp vaststellen, aantekeningen

maken, relevant materiaal verzamelenmaken, relevant materiaal verzamelen maak een schematische opzetmaak een schematische opzet schrijf een eerste versieschrijf een eerste versie laat rusten en stel bijlaat rusten en stel bij confronteer het ontwerp met kritische confronteer het ontwerp met kritische

lezerslezers herwerk, herwerk, herwerk...herwerk, herwerk, herwerk...

Een paar vragenEen paar vragen

Is de boodschap in één zin van Is de boodschap in één zin van minder dan 20 woorden neer te minder dan 20 woorden neer te schrijven?schrijven?

Hoe kunt u de doelgroep het best Hoe kunt u de doelgroep het best aanspreken?aanspreken?

Welke argumenten kunnen de Welke argumenten kunnen de lezer overtuigen?lezer overtuigen?

Welke respons wilt u?Welke respons wilt u?

StructuuraanduidersStructuuraanduiders

kopkop onderkoponderkop tussenkoptussenkop inleidinginleiding sloganslogan streamerstreamer slotslot pay-offpay-off

feedbackstimulusfeedbackstimulus antwoordkaartantwoordkaart signaalwoordensignaalwoorden

– kortom, kortom, samenvattendsamenvattend

signaaltekenssignaaltekens– stippen, witruimte, stippen, witruimte,

vet gedruktvet gedrukt

Pay-off in foldersPay-off in folders

Einde van de folderEinde van de folder Opstap naar de rest van de folderOpstap naar de rest van de folder Geef de essentie van de Geef de essentie van de

boodschap en wekt interesse opboodschap en wekt interesse op– ““Uw rechten, u kunt er maar beter Uw rechten, u kunt er maar beter

het fijne van weten”het fijne van weten”

BewaartrucsBewaartrucs

vluchtig karakter van folders vluchtig karakter van folders beperken door het opnemen van beperken door het opnemen van duurzame informatie:duurzame informatie:– een kalendereen kalender– waardevolle tipswaardevolle tips– leuke cartoonleuke cartoon

alleen bewaartrucs toepassen die alleen bewaartrucs toepassen die functioneel zijnfunctioneel zijn

AntwoordmogelijkheidAntwoordmogelijkheid

opties:opties:– meer informatie vragenmeer informatie vragen– een opgave doeneen opgave doen

inschrijven - bestellen - opgeven als lid - inschrijven - bestellen - opgeven als lid - donerendoneren

mogelijke vormenmogelijke vormen– voorbedrukte antwoordkaartvoorbedrukte antwoordkaart– bestel- of opgaveformulier (met bestel- of opgaveformulier (met

voorbedrukte omslag)voorbedrukte omslag)

Elementen van de Elementen van de antwoordkaartantwoordkaart onderwerp van de mailingonderwerp van de mailing keuzemogelijkheid om te reageren - geen keuzemogelijkheid om te reageren - geen

open vragenopen vragen wat gaat de zender doen na ontvangstwat gaat de zender doen na ontvangst wat verwacht de zender van de ontvangerwat verwacht de zender van de ontvanger gegevens van de ontvangergegevens van de ontvanger gegevens van de zendergegevens van de zender illustratie - maak de antwoordkaart bijzonderillustratie - maak de antwoordkaart bijzonder adresseringadressering frankeringfrankering

Teksten op Teksten op antwoordkaartenantwoordkaarten

wees specifiekwees specifiek wees eenduidigwees eenduidig geef keuzemogelijkhedengeef keuzemogelijkheden wees duidelijkwees duidelijk

Verspreiding van Verspreiding van foldersfolders overhandigenoverhandigen verzenden op aanvraagverzenden op aanvraag verzenden naar geselecteerd verzenden naar geselecteerd

bestandbestand distribueren via centrale plaatsendistribueren via centrale plaatsen bijsluitenbijsluiten huis-aan-huisverspreidinghuis-aan-huisverspreiding combinatiescombinaties

Direct MailDirect Mail

Basis: actuele, steengoede databaseBasis: actuele, steengoede database Adressenbestand: 17% wijzigt jaarlijksAdressenbestand: 17% wijzigt jaarlijks TestTest

– Bv. split-runBv. split-run Bouw uw nuttig bestand systematisch op:Bouw uw nuttig bestand systematisch op:

– ContinuïteitContinuïteit Zorg voor leuke, originele aanpakZorg voor leuke, originele aanpak Koppel terug, zorg voor klantenbindingKoppel terug, zorg voor klantenbinding Let op privacyLet op privacy

E- direct mailE- direct mail

Let op de wetgeving in verband met Let op de wetgeving in verband met het verzamelen en het gebruik van e-het verzamelen en het gebruik van e-mailadressenmailadressen

Zorg ervoor dat mail niet als spam Zorg ervoor dat mail niet als spam toekomt of overkomttoekomt of overkomt

Gebruik geen cookiesGebruik geen cookies Voorzie ‘text only’ versieVoorzie ‘text only’ versie Zorg voor degelijke feedback- en Zorg voor degelijke feedback- en

betalingsmogelijkhedenbetalingsmogelijkheden Creëer vertrouwenCreëer vertrouwen

““Schrijven is Schrijven is schrappen”schrappen”

Godfried Godfried BomansBomans

Advertenties Advertenties

Advertenties kosten Advertenties kosten geldgeld Tijdschrift, programmaboekje, website, affiche, Tijdschrift, programmaboekje, website, affiche,

foldersfolders Speciale prijzen voor cover, middenblad, Speciale prijzen voor cover, middenblad,

laatste pagina, popups, enz.laatste pagina, popups, enz. Wat kan en wat kan niet?Wat kan en wat kan niet? Kunnen er facturen gemaakt worden?Kunnen er facturen gemaakt worden? Wat is het bereik van het medium dat u Wat is het bereik van het medium dat u

aanreikt? (is niet noodzakelijk de oplage)aanreikt? (is niet noodzakelijk de oplage) Welke doelgroep bereikt u?Welke doelgroep bereikt u? Is het aanmaken van de advertentie in de prijs Is het aanmaken van de advertentie in de prijs

inbegrepen?inbegrepen? Hoe moet de advertentie aangeleverd worden?Hoe moet de advertentie aangeleverd worden?

Communicado Int.Communicado Int.

Een paar begrippenEen paar begrippen

CIM-lezer (kijker, luisteraar)CIM-lezer (kijker, luisteraar)– www.cim.be – www.audimetrie.bewww.cim.be – www.audimetrie.be

Primaire, secundaire, tertiaire lezersPrimaire, secundaire, tertiaire lezers VVA/VVIVVA/VVI OTS/OTHOTS/OTH SelectiviteitsindexSelectiviteitsindex Contactprijs per 1000Contactprijs per 1000